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SIAPA Dirección de Innovación y Tecnologías de la Información
RECIBO EN LINEA Sección para descarga y pago de recibos
Manual de usuario.
1 Manual de usuario
Índice
Manual de usuario
Índice
Página
1.0 Características 2 1.1 Registro de usuario 2 1.2 Activación de registro 4 1.3 Cuentas registradas para servicios 5 1.4 Registrar cuenta 6 1.5 Cuentas registradas 7 1.6 Recuperar contraseña 8 1.7 Reenviar clave de activación 9
2 Manual de usuario
1.0 Características
1.0 Características de la aplicación
1.1 Registro de usuario
Para tener acceso al recibo en línea debe registrarse como usuario y
proporcionar algunos datos que se encuentran en su recibo actual.
De clic al botón etiquetado -Descarga de recibo- (imagen 1.1) en el menú
derecho de la página oficial del SIAPA para iniciar sesión o registrarse como
usuario (imagen 1.2)
imagen 1.1 - Acceso al servicio de recibo en línea
imagen 1.2 – Inicio de sesión de usuarios registrados
Si no está registrado, de clic en el enlace etiquetado -Regístrese aquí- para
mostrar la pantalla con el formulario de registro de nuevos usuarios (imagen
1.3)
3 Manual de usuario
1.0 Características
Escriba los siguientes datos:
Usuario. Nombre de usuario a registrar, debe tener de 6 a 10 caracteres de
longitud y sin espacios, será el primer dato que deberá proporcionar para
iniciar sesión.
Contraseña. Palabra de 6 a 10 caracteres de longitud y sin espacios. Este dato
será el complemento para un correcto inicio de sesión.
Confirmar contraseña. Debe escribir la misma palabra del campo anterior para
evitar errores en la creación de la contraseña.
Correo electrónico. Escriba una dirección de correo electrónico válido y activo,
ahí llegará información importante como la clave de activación y su contraseña
en caso de olvidarla.
Confirmar correo. Debe escribir de nuevo el correo electrónico del campo
anterior para evitar posibles errores.
imagen 1.3 – Registro de nuevos usuarios
4 Manual de usuario
1.0 Características
De clic en el botón -Registrar- para terminar con el proceso de registro de
nuevo usuario.
Si existe algún error en los datos proporcionados, aparecerá un texto en la
parte inferior del formulario mencionando el problema de registro.
Los mensajes de validación que no permiten continuar con el registro en este
formulario son:
- El usuario ya está registrado
- Usuario menor a 6 caracteres
- Usuario con espacios intermedios
- Contraseña menor a 6 caracteres
- Contraseña con espacios intermedios
- La contraseña y confirmación no coinciden
- El correo electrónico ya está registrado, utilice recuperar contraseña
- El correo electrónico no es válido
- El correo electrónico y confirmación no coinciden
Si el registro de nuevo usuario es correcto, se envía una clave de activación al
correo electrónico proporcionado el cual será requerido la próxima vez que se
inicie sesión.
1.2 Activación de registro
Terminado el proceso de registro de nuevo usuario regresamos a la pantalla
con el formulario de inicio de sesión.
Consulte su correo electrónico para conocer la clave de activación que llega en
el mensaje con remitente Contacto SIAPA <[email protected]>.
Escriba el nombre de usuario y la contraseña para iniciar sesión, aparecerá un
formulario que pide la clave de activación (imagen 1.4)
Escriba la clave de activación y de clic en el botón –Activar- para pasar a la
pantalla de Cuentas registradas para servicios, es en esta sección donde se
dará de alta la cuenta o cuentas para utilizar los servicios que se ofrecen.
5 Manual de usuario
1.0 Características
imagen 1.4 – Activación de registro
1.3 Cuentas registradas para servicios
Una vez activado el registro, estará listo para utilizar los servicios que se
describen a continuación:
- Registrar cuenta
- Descargar recibo(s)
- Pagar recibo(s) en línea
- Eliminar recibos
imagen 1.5 – Cuentas registradas para servicios
6 Manual de usuario
1.0 Características
1.4 Registrar cuenta
Para poder descargar, pagar o eliminar un recibo del SIAPA, éste debe estar
registrado en las cuentas para servicios del usuario. Se necesitan los datos del
recibo más actualizado expedido por la empresa; si no se tiene dicho
documento, será necesario acudir a una sucursal o centro operativo del SIAPA
para conseguirlo.
De clic en el botón -Registrar cuenta- para abrir el formulario que pide los
datos del recibo para agregarlo (imagen 1.6)
El dato más crítico en este procedimiento es el correspondiente al Importe de
recargos que cambia cada mes por lo que un recibo anterior no servirá para
registrar la cuenta.
imagen 1.6 – Registrar cuenta
Llene el formulario con los datos solicitados, si tiene duda de donde se
localizan puede utilizar el enlace -Ver ejemplo- que se encuentra en la parte
superior derecha del formulario. Se mostrará un recibo de ejemplo que señala
la posición de los datos que se necesitan.
De clic en -Registrar- para agregar el recibo a sus cuentas, de clic en -Regresar-
si desea cancelar el registro.
7 Manual de usuario
1.0 Características
1.5 Cuentas registradas
Cuando se tiene una o varias cuentas registradas se visualizan las opciones
disponibles para el registro seleccionado (imagen 1.7)
El botón imagen -Eliminar- que está dentro de la cuadrícula que contiene los
recibos registrados borra de manera directa el registro seleccionado.
El botón imagen -Recibo- que está dentro de la cuadrícula que contiene los
recibos registrados genera un documento y el navegador de internet que se
esté utilizando presentará las opciones Ver, Descargar y Cancelar, seleccione
la opción deseada.
imagen 1.7 – Cuenta registrada. Botones eliminar, recibo y pagar visibles
El botón imagen -Pagar- que está dentro de la cuadrícula que contiene los
recibos registrados direcciona el procedimiento hacia los servicios bancarios
que le permitirán pagar el saldo del recibo seleccionado con tarjetas visa o
mastercard.
Pagar el recibo seleccionado presenta la pantalla que contiene el número de
cuenta contrato y el saldo a pagar, de clic en el botón -Banamex- para proceder
con la captura de los datos de la tarjeta bancaria que utilizará (imagen 1.8)
8 Manual de usuario
1.0 Características
imagen 1.8 – Revisar datos y proceder con el pago
1.6 Recuperar contraseña
Si usted ha olvidado su contraseña de usuario para iniciar sesión, utilice el
enlace -Olvidé mi contraseña!- que se encuentra en el formulario para inicio
de sesión. Escriba su correo electrónico (imagen 1.9) en el campo que
corresponde y de clic en -Recuperar-. Se enviará un mensaje a su correo
electrónico con los datos de usuario y contraseña.
imagen 1.9 – Recuperar contraseña
9 Manual de usuario
1.0 Características
1.7 Reenviar clave de activación
Si por alguna razón no recibió la clave de activación de usuario o usted la
eliminó de su correo por accidente, tiene la opción de reenviarla dentro del
formulario de recuperación de contraseña (imagen 1.9). Escriba su correo
electrónico y marque la casilla -Reenviar la clave de activación-. Se enviará un
mensaje a su correo electrónico con la clave de activación.
Dirección de Innovación y Tecnologías de la Información
SIAPA Av. Dr. R. Michel # 461 esquina con
González Gallo, Col. Las Conchas,
Sector Reforma. C.P. 44460.
Guadalajara, Jalisco, México.