RECOMENDACIONES A ADMINISTRATIVOS DEL SECTOR SANITARIO EN

ADMISIÓN

En Este documento queremos proponeros algunos argumentos que podéis valorar aplicar, a fin de dejar constancia de que no estáis conformes con la no atención a personas enfermas que acceden a vuestro centro de salud.

- Recibe a las personas que demanden atención y asegúrate de que son atendidas por personal sanitario. Seguro que hay compañer@s sanitarias en tu centro que no comulgan con la negación a la asistencia sanitaria…si no las hay, derívalo a otro centro o háznoslo saber;

- Exige que te faciliten las directrices por escrito: si te indican que no puedes atender a un colectivo, en caso de perjuicio al/la paciente, la responsabilidad será del IB Salut, pero también tuya;

- Las urgencias las marca el/la paciente. Es esta persona quien se encuentra mal y quien acude al Centro de salud u hospital;

- Recuerda a tus responsables que no eres tú quien debe valorar el estado de salud ni la patología de la persona que acude al Centro. Además, la responsabilidad se paga (y esta responsabilidad es importante, pues un error implica consecuencias para la vida de otra persona), y esa responsabilidad no va incluida en tu salario….Informa a tu enlace sindical y anímale a defender tus derechos.

- Si no puedes concertar la cita de la persona que acude al centro de salud, informa al personal sanitario de que alguien enfermo no va a ser atendid@. Informa a esta persona de que puede poner una reclamación, a fin de que quede constancia de que la asistencia ha sido denegada;

- Intenta que no se le facture al/la paciente. La legislación dice que, en caso de urgencia, toda persona ha de ser atendida, independientemente de que cuente o no con tarjeta sanitaria. Si aún así has de iniciar el procedimiento de facturación, has de comprobar que conste el importe pagado y la dirección de la persona atendida;

- Siempre es mejor que la persona sea atendida, aunque se emita una factura, que permitir que la persona abandone el centro sin atención…

- Evita el cobro al contado. Si no hay una caja instalada a tal efecto, con sus impresos correspondientes y su recibo de pago, es irregular cobrar a nadie.

- Otro problema que se encuentran las personas sin tarjeta sanitaria es que no cuentan con una historia clínica accesible. Ofrécete al personal sanitario para conformar una historia clínica en papel…como siempre se había hecho hasta la llegada de las nuevas tecnologías…..

- Apoya a tus compañer@s que desean atender.

- Informa a la persona cuya atención ha sido diferente de su derecho a reclamar.

� Podéis manifestar vuestra disconformidad, incluso, redactando un escrito y entregándolo a los

responsables de vuestro servicio. Existe un documento de objeción en la página http://yosisanidaduniversal.net/materiales.php que podéis cumplimentar.

� Publica tu experiencia en este blog o envíanosla a illesbalears@medicosdelmundo.org

� Conformemos entre tod@s una red de personal del servicio público de salud, a fin de asegurar la atención de toda la ciudadanía. Para ello, apóyate en nosotros, que canalizaremos el funcionamiento de esta red.

C/ Ricardo Ankerman, 1. Bj 07006 PALMA DE MALLORCA t. +34 971 20 43 59 f. +34 971 20 21 61 www.medicosdelmundo.org