RECOMENDACIONES SANITARI@S ATENC: ESPECIALIZADA Y DE

URGENCIAS

En Este documento queremos proponeros algunos argumentos que podéis valorar aplicar, a fin de dejar constancia de que no estáis conformes con la no atención a personas enfermas que acceden a vuestro centro de salud.

- Atiende a todas las personas que demanden atención, dispongan o no de tarjeta sanitaria;

- Las urgencias las marca el/la paciente. Es esta persona quien se encuentra mal y quien acude al Centro de salud u hospital;

- Intenta que no se le facture al/la paciente. No marques la atención en la agenda. La legislación dice que, en caso de urgencia, toda persona ha de ser atendida, independientemente de que cuente o no con tarjeta sanitaria. Si aún así has de iniciar el procedimiento de facturación, has de comprobar que conste el importe pagado y la dirección de la persona atendida;

- Exige que te faciliten las directrices por escrito: si te indican que no puedes atender a un colectivo, en caso de perjuicio al/la paciente, la responsabilidad será del IB Salut, pero también tuya;

- Asegúrate de que las citas de seguimiento se cumplen y que la persona no se encuentra con traba alguna antes de llegar a tu consulta. Comunícale que ha de preguntar por ti. Recuerda que la legislación marca que las urgencias han de ser atendidas hasta el momento del alta médica;

- Si la persona requiere de pruebas adicionales, contacta con tus compañer@s del servicio de urgencias/especialidad para que las realicen;

- Pídele a tus pacientes que te entreguen la medicación que no han consumido en su tratamiento, a fin de poder entregársela a aquella persona que no cuenta con recursos;

- Si la persona requiere de ingreso hospitalario, propicia que este cristalice;

- Asegúrate de que la persona cuenta con la medicación necesaria (facilítala). Recuerda que es muy posible que su médico de familia no le pueda atender o, si lo hace, no pueda recetarle medicación cubierta;

- Apóyate en el/la trabajador@ social de tu centro: que intente gestionar su tarjeta sin recursos;

- Siempre es mejor que la persona sea atendida, aunque se emita una factura, que permitir que la persona abandone el centro sin atención…Si no consigues que no se le facture, asegura al menos la atención;

- Otro problema que se encuentran las personas sin tarjeta sanitaria es que no cuentan con una historia clínica accesible. Conforma una historia clínica en papel…como siempre se había hecho hasta la llegada de las nuevas tecnologías…..

- Apoya a tus compañer@s que también desean atender;

- Tened siempre presente que, si existe una saturación del servicio, nunca será por culpa del/la paciente: no tienen otra opción que acudir a vosotr@s en el contexto actual;

- Informa a la persona cuya atención ha sido diferente de su derecho a reclamar.

� Podéis manifestar vuestra disconformidad, incluso, redactando un escrito y entregándolo a los responsables de vuestro servicio. Existe un documento de objeción en la página http://yosisanidaduniversal.net/materiales.php que podéis cumplimentar.

� Publica tu experiencia en este blog o envíanosla a illesbalears@medicosdelmundo.org

� Conformemos entre tod@s una red de personal del servicio público de salud, a fin de asegurar la atención de toda la ciudadanía. Para ello, apóyate en nosotros, que canalizaremos el funcionamiento de esta red.

C/ Ricardo Ankerman, 1. Bj 07006 PALMA DE MALLORCA t. +34 971 20 43 59 f. +34 971 20 21 61 www.medicosdelmundo.org