MANUAL DE LA OFICIALÍA DE

PARTES ELECTRÓNICA

(RECUPERACIÓN DE

CONTRASEÑA)

AGOSTO 2014

RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA

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C O N T E N I D O

1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

2. RECUPERAR CONTRASEÑA DE ACCESO

RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑA

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1. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS

Se requiere de un navegador de internet (Google Chrome,

Safari, Firefox, Opera, Internet Explorer versión 9.0 o superior).

Adobe Reader , en caso de no tenerlo instalado, obtenerlo del

siguiente sitio: http://get.adobe.com/es/reader/

Silverlight 5, en caso de no tenerlo instalado, obtenerlo del

siguiente sitio: http://www.microsoft.com/silverlight/

Cabe destacar que el componente de firmado se ejecuta

mediante Silverlight, por lo que la Comisión Reguladora de

Energía (la CRE) no almacena ni guarda en ningún momento los

datos referentes a la firma electrónica (FIEL), ésta se valida solo

del lado del promovente o permisionario.

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2. RECUPERAR CONTRASEÑA DE ACCESO A LA OPE

Usted puede reestablecer su contraseña de acceso a la OPE entrando a la

página http://ope.cre.gob.mx/ y dando clic en la liga “¿Has olvidado tu

contraseña?” que se encuentra deba del formulario de inicio de sesión.

Imagen 1 – Liga para recuperar contraseña de OPE.

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Al dar clic en esta liga se mostrará un pequeño formulario donde debe ingresarse

el correo electrónico con el que fue registrado en el sistema.

Imagen 2 – Formulario para ingresar el correo electrónico de la cuenta que se

desea recuperar la contraseña

Al dar clic en el botón “Recuperar” se detonará un proceso donde le llegará un

correo al email que indicó con las instrucciones para reestablecer la contraseña.

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Imagen 2 – Muestra de correo electrónico para reestablecer la contraseña

Al dar clic en la liga “Reiniciar la contraseña”, que viene en el correo electrónico

recibido, se le dirigirá a la página principal de la OPE donde se detonará el

proceso de reinicio de contraseña, se mostrará un mensaje en la parte superior

derecha de la pantalla indicando que se le fue enviado un correo electrónico

con la nueva contraseña reestablecida.

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Imagen 4 – Muestra de la página principal de la OPE donde se indica que se ha

enviado la nueva contraseña a su correo electrónico

En el correo electrónico que le será enviado vendrá la información necesaria

para poder iniciar sesión en el sistema.

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Imagen 5 – Muestra de correo electrónico con la contraseña reestablecida

Ahora usted podrá dar clic en la liga “OPE” que viene en el correo electrónico lo

cual lo llevará a la página principal de la OPE donde podrá iniciar sesión con la

nueva contraseña.

Se recomienda que una vez que inicie sesión con esta nueva contraseña, la

cambie por una contraseña personal que le sea fácil recordar, para hacer esto

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debe dar clic en la liga de opciones que se encuentra en la parte superior

derecha de la pantalla, debajo de su nombre.

Imagen 6 – Menú de usuario donde se encuentra la opción de cambiar su

contraseña

Dentro de este menú se encuentra la liga “Cambiar contraseña” donde podrá

hacer el cambio de contraseña, se mostrará un formulario donde será necesario

ingresar su contraseña actual y la nueva contraseña.

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Imagen 6 – Formulario para cambiar la contraseña.

Al llenar los campos requeridos y dar clic en el botón “Cambiar” se cambiará su

contraseña en el sistema.

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*Actualmente, la contraseña nueva que usted ingresará deberá cumplir con las

siguientes restricciones.

Imagen 7 – Restricciones actuales para las contraseñas

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COMISIÓN REGULADORA DE ENERGÍA

AV. HORACIO 1750

COL. LOS MORALES POLANCO

C.P. 11510 MIGUEL HIDALGO, MÉXICO

TEL. 52 – 83 – 15 – 60