Redacción de contenidos en la web 2.0

Redacción y edición de contenidos 2.0

II Curso Community ManagerCámara de Comercio de Sevilla

Prof. Dolores Vela

@doloresvela

sábado 12 de mayo de 12

http://twitter.com/doloresvela


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Eye trackinghttp://www.youtube.com/watch?v=UXelg0T-iJA

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Heat Maps

Mouseflow

Clickheat

crazy egg

click density

click tale

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Escuchar antes de hablar...

Leer antes de escribir...

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Las personas se vinculan a otras

personas... No a productos

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Sociedad de la Información: capacidad tecnológica de difundir información, TIC

Sociedad del conocimiento: capacidad humana de gestionar la información de forma crítica

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Teoría de la comunicación de masas se ha quedado obsoleta:

ruptura de vínculos emocionales

masificación de los medios

cosificación de las personas y contenidos

deshumanización en las comunicaciones

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La comunicación rendida a un enfoque aristocrático

comunicación de masas = poder e influencia

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WEB 2.0: el cambio

interrelación

participación

diálogo

discusión

perspectivismo

prosumer

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el usuario tiene más importancia que la marca, producto o servicio

lo que nos define es cómo nos relacionamos, es decir, cómo nos comunicamos, qué decimos y a través de qué canales

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Cómo conectar con el usuario

Nivel de contenido: generar contenido de interés

Nivel relacional: establecer vínculos emocionales (psicosemántica). Definir la relación, la filosofía de marca

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Interdisciplinaridad en la comunicación 2.0

Factores psicológicos que inciden en el significado de las palabras

Mundo referencial

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Estrategia de comunicación

Evolución de comunicador a conversador

EMPATÍA

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A quién nos dirigimos: análisis de audiencia

Qué les interesa

qué buscan

qué necesitan

qué problemas tienen

cuáles son sus preferencias

a quiénes siguen y por qué

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Curación de contenido

Actividad 1: buscar contenido de un tema particular utilizando diversas fuentes y medios

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Selección de fuentes

Quién es una fuente: seleccionar fuentes fidedignas: escucha activa en blogs y Twitter

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Comunicar vs. Conversar

Comunicar -> unidireccional, comunicación de masas, élite, manipulacion

Conversar -> multidreccional, crowdsourcing, inteligencia colectiva, empatía, diálogo, compartir

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El contenido es el Rey

Un blog se posiciona mejor en Google por la calidad de sus textos que por el tabajo SEO, ambos bien organizados y planificados, son la mejor herramienta.

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Aspectos a tener en cuenta

lectura en pantalla es más cansada

hipertextos

el lector digital es impaciente e inconstante

ley del mínimo esfuerzo

ni aburrir ni abrumar (ni mucha ni poca información)

registros de la lengua

tono (formal, distendido, cercano, humorístico, irónico...)

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No abusar de...

barbarismos

spanglish

localismos

juegos de palabras

eufemismos

polisemia

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Estudio: Poynter Institure

los usuarios tienden primero a leer que a ver imágenes

las historias cortas son 3 veces más visitadas

la lectura es superficial en general

la calidad del texto es fundamental

la estética, como el tamaño, no importa... pero influye...

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Kilian: principios básicosOrientación: usabilidad de la web, intuición, navegación y coherencia con su temática

información: claridad y corrección. Palabras de fácil comprensión. Ortografía y gramática=calidad

Acción: actitud optimista, mostrar problemas, pero sobre todo, las soluciones: el lenguaje se centra en el usario

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Estructura

títulos y subtítulos

captar el interés

uso de listas, apartados subapartados...

frases sencillas

verbos fuertes (no perífrasis)

precisión

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Aspectos formalesfragmentos de texto de 100 palabras máximo

no escribir más del 50% de lo que se escribiría en una publicación no digital

escribir pensando en que las cosas sean fácilmente localizables

párrafos cortos y enumeraciones

hipertexto

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Pirámide invertida

tenemos menos de 6 segundos para captar la atención del lector

el lector escanea la información: palabras clave en negrita

La información relevante no puede quedar al final

!

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Estructura de la pirámide invertida

lead: frase de entrada con las conclusiones, idea principal

explicación y amplificación del lead. argumentación, contexto

conclusión o idea

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un párrafo = una idea. No hay tiempo para más, mensaje claro y rápido, con frases y oraciones sencillas y claras

adiós a la retórica: no se trata de demostrar sus aptitudes redactoras, sino de captar la atención del lector y respetar el tiempo que nos dedica

no al uso de muchos adjetivos o perífrasis verbales (pueden ser más elegantes en textos escritos, pero no en la web)

no a la pasiva

ojo con las metáforas, sobre todo las que se convierten en alegorías...

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Frases largas: no gracias

distraen y hacen que el lector se aburra, se pierda y se marche

nos llevan a un uso demasiado abusivo de las comas

tenemos que emplear demasiadas subordinadas

la sintaxis se complica y es fácil perderse, además de cometer errores de concordancia

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Mejor dividir las frases sin que por ello, se pierda ni calidad ni claridad

no hacer cláusulas parentéticas (explicaciones o glosas de la oración principal)

cuidado con la coherencia y cohesión textual: el lector debe siempre saber cuál es nuestro punto de partida y de llegada

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Práctica

Texto a partir del cual crear un post

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Enamora y persuadepara persuadir, hay que ser empático

hay que conseguir una reacción

responder siempre a los comentarios e invitar a hacerlos

argumentar con honestidad y humildad

no posicionarnos como autoridad

confianza y credibilidad

sinceridad y cercanía

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Análisis de un Blog

Crítica constructiva a varios Blogs

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Blogs

Sobre qué y para qué

público objetivo

tono

programación de contenidos

vlogs

SEO escribe para personas

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Hipertextolectura no secuencial: es la presentación de información como una red de nodos entrelazados a través de los cuales los lectores puede navegar de forma libre y no lineal.

se basa en al estructura del pensamiento humano, no lineal: línea, salto, vuelta, nuevo salto, ideas paralelas, vuelta a la primera idea, idea relacionada, nueva línea...

hipertexto simple, sencillo y concreto

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Características:

No es lineal

es interactivo

permite mayor libertad en la organización de ideas

permite a los lectores hacer una lectura “superficial”

permite seleccionar temas de interés y

puede combinarse con otros “media” “hipermedia”

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Invitar a la reflexión al final, pero sólo como estímulo adicional, no se debe nunca hacer pensar/obligar al lector a descifrar las ideas

Involucrar e invitar al lector a comentar, hacer del espacio, algo suyo

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Contenidos 2.0

No es sólo texto, es diálogo

es valor

es calidad

es utilidad

es cercanía

es calidad

es empatía

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¿Sólo texto?

Podcasts

video

imágenes

presentaciones

documentos

manuales

informes...

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StorytellingCrear un vínculo emocional con el lector

conectar con la parte emocional del usuario y conseguir lealtad basándonos en:

experiencias interactivas

contenido relevante y útil

objetivos comunicativos

planificación y resultados

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Para qué

definir quiénes somos

definir nuestro mensaje

atraer audiencia

informar

facilitar la interacción

facilitar la conversación

solucionar problemas del usuario

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Estrategia:qué nos define

cómo lo contamos

es algo que podrías contar tomando un café

es fácil de recordar

qué experiencias transmite

cuál es el climax

por qué va a iteresar a otros

es creíble y coherente

qué quiero conseguir con mi historia

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Tipografía

Se leen mejor los tipos Sans-serifs que las Serifs

Serif: Times, Book, Garamond...

Sans: Arial, Verdana

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El post perfecto


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