Guía Complementaria de Expresión Escrita1:

,REDACCION DE DOCUMENTOS

I Documento· creado por Jorge Olmos Ramírez. Periodista. Licenciado en Comunicación Social por laUniversidad José Santos Ossa. Egresado del Magíster en Comunicación Social Mención Comunicación yEducación dictado por la Pontificia Universidad Católica de Chile y la Universtitat Autónoma de Barcelona.

Portada

índice 2

Introducción 3y4

Tipos De Textos 5

Consejos Redaccionales 6y7

Conclusión 8

Anexos: Carta 9Circular 10, 11 Y 12Memorandum 13Informe 14

Fuentes 15

Este documento complementa las explicaciones y ejerclC10s realizados durante elmódulo, fue redactado para ayudar a recordar al alumn@ las normas generales que debeconsiderar al confeccionar textos que usará en su quehacer profesional, por ende, es un materialde consulta al que podrá recurrir cada vez que tenga dudas específicas sobre la materia.

Antes de explicar las características de los principales tipos de textos, conviene recordarque todos ellos deben poseer Coherencia y Cohesión.

Coherencia. (Del Latín cohaerentla).1. f. Conexión, relación o unión de unas cosas con otras.2. f. Actitud lógica y consecuente con los principios que se profesan.3. f. Fís. cohesión (11 unión entre moléculas).4. f. Ling. Estado de un sistema lingüístico o de un texto cuando sus componentes aparecen enconjuntos solidarios.

La Real Academia Española, define Coherencia con cuatro acepciones, tres de ellas son las quenos interesan, la primera nos informa que es una relación de unas cosas con otras, por lo tanto,podemos entender que para que un texto sea coherente, las "cosas" que expone, tienen queestar relacionadas de alguna forma entre ellas.

Pero eso, por si sólo, no vasta, pues además, es necesario que exista una actitud lógica entre lasideas que desarrolla un texto, tal como lo afirma el segundo significado de Coherencia. De lacombinación de ambos requisitos, se obtienen los conjuntos solidarios de palabras, queconforman un texto Coherente, dando lugar a la descripción de Coherencia que establece elcuarto sentido que la RAE le otorga a la palabra. Información mínima que necesitamos paracomprender un concepto, que por parecemos muy obvio, muchas veces no consideramos almomento de construir nuestro enunciados, sean estos manifestados en forma oral u escrita.

De lo anteriormente expuesto, podemos inferir que la combinación de ideas que desarrolla uncontenido debe tener una relación semántica, expresada según las reglas gramaticales de unidioma determinado. La falta de ella, hace que un texto sea incoherente, por ejemplo:

Las relaciones laborales entre los empleadores y los trabajadores se regularán por este Código ypor sus leyes complementarias. Para todos los efectos de esta ley, las palabras o frases que seindican a continuación, tendrán el siguiente significado: -Acera: Parte de una vía destinada aluso de peatones. -Avenida o calle: Vía urbana destinada a la circulación de los peatones, de losvehículos y de los animales.

La educación es el proceso permanente que abarca las distintas etapas de la vida de las personasy que tiene como finalidad alcanzar su desarrollo moral, intelectual, artístico, espiritual y físicomediante la transmisión y el cultivo de valores, conocimientos y destrezas, enmarcados ennuestra identidad nacional, capacitándolas para convivir y participar en forma responsable yactiva en la comunidad.

En este ejemplo, al leer por separado cada párrafo no damos cuenta de que son coherentes porsi solos, pero no conforman un conjunto solidario de elementos gramaticales, pues no exponentemas que se hayan relacionado lógicamente entre sí. Por lo tanto, no posee coherencia. Yen elcaso de que elimináramos sus conectores, perdería mayor cohesión y por lo tanto carecería de lapoca coherencia que tenía. .

Cohesión. (Del Latín cohaesum, supino de cohaerere, estar unido).1. f. Acción y efecto de reunirse o adherirse las cosas entre sí o la materia de que estánformadas.2. f. enlace (11 unión de algo con otra cosa).3. f. Fís. Unión entre las moléculas de un cuerpo.4. f. Fís. Fuerza de atracción que las mantiene unidas.

La Real Academia Española, define Cohesión con cuatro acepciones, dos de ellas son las que nosinteresan, la primera nos informa que es la reunión y adhesión de cosas, lo que en términosgramaticales interpretaremos como la unión de palabras. Acción que nos indica que las palabrascuando no están adecuadamente unidas, hacen que el texto pierda cohesión, aunque todavíapueda ser medianamente coherente, como lo que ocurre en esta clásica frase del cine y laliteratura: - Mi Tarzán. Tú Jane.

No es un texto cohesionado, pero, podemos comprender que Tarzán se está presentando anteJane. Deducción que logramos realizar debido a que conseguimos percibir que hay un intento porexpresarse correctamente, ya que conocemos que lo debido es: Soy Tarzán, y tú eres Jane. Sinembargo, el hecho de que sepamos que nuestros mensajes serán comprendidos, no correspondeincurrir en estas prácticas cuando nos comunicamos en el ámbito profesional, pues en él, nopodemos arriesgamos a la existencia de malos entendidos, o hacer que nuestros receptorespierdan el tiempo completando con deducciones aquellas partes del mensaje que no supimosexplicitar adecuadamente.

La segunda significación, nos plantea que Cohesión es el enlace de algo con otra cosa, enlazar esconectar, por ello es que las palabras que usamos para cohesionar nuestros vocablos de maneraque configuren oraciones, se denominan Conectores. Sin estos conectores, complicamos elproceso de decodificación del mensaje, porque nuestro destinatario debe estar concluyendo lapartes que faltan, tarea que puede realizar siempre que domine bien el idioma y el tema queestamos exponiendo. Problemática que se grafica en el siguiente ejemplo:

_ cohesión, no solo implica _ correcta unión _ palabras, sino también _ adecuada unión __párrafos __ subtemas __ desarrollan __ documento mediante _ uso _ subtítulos _recuadros.

La cohesión, no solo implica la correcta unión de palabras, sino también la adecuada unión entrepárrafos y los subtemas que se desarrollan en un documento mediante el uso de subtítulos orecuadros.

Al leer el primero, algo podemos entender, pero, si leemos el cohesionado, tendremos la certezasobre lo que se nos quiere comunicar, salvo que no comprendamos una palabra, pero alentenderlas todas y cotejarlas con la intención comunicativa del receptor, podremos estarcompletamente seguros de lo que nos queria decir.

Respecto a la intención comunicativa de quien escribe, estas se explicitan en los titulos,subtitulos y explicaciones que los autores exponen en su introducción yen las frases explicativasque se encuentran en cada una de las partes de sus escritos. Por ello, es que titular es unaactividad que no es tan simple como podría parecer, estos y otros consejos que nos permitiránredactar correctamente son los que analizaremos en el desarrollo de este manuscrito.

La Carta: Conocida también como, misiva, epístola y correspondencia, es el más antiguo mediode comunicación escrito, que nos permite envia~un mensaje determinado a una o máspersonas. Se diferencia de la circular, porque este texto generalmente es de carácterprivado y en ocasiones confidencial. Puede ser de carácter interno y externo.

La Circular: Es un escrito que como su nombre indica, circula entre un grupo determinado depersonas, al igual que la carta permite enviar un mensaje determinado. Aunquedependiendo de las normativas comunicacionales de una institución, puede llegar aser menos directa que la misiva.

El Memorandum: Es un texto que como su nombre indica, se crea para refrescar la memoria ohacer recordar a una o más personas sobre algo.

El Informe: Es una exposición orientada a presentar de manera, clara y detallada los datos,informaciones y hechos entorno a algún asunto o problema, con la finalidad de extraerconclusiones o tomar decisiones.

El objetivo del que realiza el informe es praporcionar a los receptores los elementos de juicionecesarios para que comprendan el problema y puedan aceptar las conclusiones propuestas comotambién decidir futuras actividades o gestiones.

El informe debe reunir los siguientes requisitos:- Motivación: breve introducción que motive el interés del receptor o lector.- Organización: la exposición de los hechos debe ser ordenada y en párrafos cortos.- Precisión: el lenguaje correcto y apropiado a la materia tratada.- Objetividad: los hechos presentados deben ser parte de una observación e investigación.- Claridad: (os datos aportados deben ser los esenciales y relacionados entre sí.- Concreción: los datos y hechos presentados deben ser concretos y de fácil asimilación. Lasafirmaciones deben ser apoyadas a través de ejemplos y estadísticas.

- Visualización: el informe puede ir respaldado visual mente por mapas, gráficos, diagramas,cuadros numéricos, etc.

- Raciocinio: establecer conexiones claras entre lo conocido y lo nuevo que se plantea. Extraerconclusiones objetivas de acuerdo con las premisas planteadas.

Existen distintos tipos de informes, según la índole de su contenido: científico, literario,técnico, administrativo, comercial o de un suceso relevante. A continuación se describen algunosde ellos.

Informe cientifjco: Consiste en la descripción de un fenómeno observado directamente por elinformante. Su objetivo es verificar un principio o proceso. Se rige por los pasos del métodoexperimental: observación de un fenómeno de la naturaleza, formulación de una hipótesis,realización experimental, conclusión del hecho y comprobación o refutación de la hipótesisplanteada.

Informe de investigación: Consiste en exponer de manera objetiva el resultado de un trabajo derecopilación de datos referidos a un tema determinado. Consta de una breve introducción en laque se plantea el tema y el objetivo del trabajo, cuerpo o desarrollo, en donde se expone elcontenido y una conclusión que sintetiza los aspectos fundamentales de la investigación.

Informe de un suceso: Consiste en exponer como materia fundamental lo acaecido en unaactividad u evento determinado. La introducción informa las circunstancias del evento, es decir,fecha, lugar y hora. El desarrollo presenta y describe las personas y acontecimientos que locaracterizaron. Por último, la conclusión da cuenta de los efectos y consecuencias que generó elevento.

.:. Al redactar objetivos, estos deben reflejar fielmente lo que se espera de una tarea oactividad determinada. Por eso siempre se redactan usando verbos en infinitivo, paraotorgar una percepción no personal, es decir que quién los lee no sienta que es algo quese le exige solamente a él, sino que es un requisito que todos deben cumplir. Porejemplo los objetivos de este módulo eran:

En lo general: Comprender y aplicar adecuadamente los conocimientos teóricos y prácticos queentrega el módulo, valorizándolos como saberes que enriquecen el quehacer profesional.

~ Conocer y comprender correctamente los procesos comunicacionales, valorizándoloscomo herramientas de competencia en el entorno laboral.

~ Comprender y utilizar en forma adecuada las técnicas de exposición oral, valorizándolascomo herramientas que potencian el desempeño laboral.

~ Comprender y utilizar en forma correcta las reglas Ortográficas y sus excepciones,valorizándolas como conocimientos que optimizan el desempeño laboral.

~ Identificar y ejecutar las normas de redacción en documentos técnicos y administrativos,relacionados al área de competencia.

~ Planificar, preparar y redacta informes técnicos.

•:. Al redactar titulos, estos deben explicitar en forma simple y directa el tema que sedesarrolla y la perspectiva desde. que se expondrá la información, por ejemplo parte delos temas que desarrolla este módulo se exponen de la siguiente forma:

.•. Proceso de Comunicaciónil- Funciones del Lenguaje

.•. Proceso de Comunicación:- Concepto y formas de comunicación humana.- Factores que inciden en la comunicación.- Condiciones que facilitan y obstruyen la comunicación.

"" Funciones del Lenguaje:- Lengua, habla y norma.- Importancia de la comunicación en el ámbito laboral y su incidencia en la optimización deldesempeño laboral.

Hemorragia de Sangre (¿Hay otro tipo de Hemorragias?)+ Señor

Osvaldo Pablich.Presente.

+- El sensible fallecimiento (¿Hay una muerte que no sensibilice a alguien? Las personascercanas a Hitler lamentaron su fallecimiento)

.:. Para personalizar los textos, se debe poner especial cuidado en detalles como el tipo defuente o tipografía y el uso de logotipos, ejemplo de ellos se perciben tanto en estemicromanual, como en los ejemplos anexos .

•:. Para expresar en términos mayormente concretos, aquellos datos que por su naturalezason sobre todo abstractos, se deben usar ejemplos, imágenes, gráficos, recuadros yesquemas .

•:. Para velar por el correcto uso de la lengua y las normas gramaticales, se debecomplementar este documento con un Manual de Ortografía, un Manual de Gramática yun Diccionario de Español, idealmente los publicados por la RAE.

•:. Para cumplir con las normas de estilo, debemos leer el manual de cada institución, y encaso de que no exista consultar con nuestros colegas, cotejando la información connuestro jefe, y una revisión de textos, para de ellos obtener ejemplos.

Luego de realizar un viaje al pasado tanto a nuestra enseñanza media como los meses en quetranscurrió el primer semestre académico del 2008, podemos concluir nuevamente que losprocesos de comunicación humana son más complejos de lo que logramos percibir, puesto queuna mala elección del código y el canal, puede hacer que nos amen o nos odien, nos entiendan onos malinterpreten, evitemos un accidente o seamos parte de sus causas, entre tantas otrasactividades humanas.

Realidad que en el ámbito de la expresión escrita, se complica mucho más, debido a que una vezque entregamos el mensaje, ya no podemos modificarlo y en la mayoría de las veces no podemoscomunicamos nuevamente con nuestros destinatarios para explicarles lo que realmentequeríamos decir.

Razón por la cual es fundamental, antes de sentarse a escribir, planificar la redacción, tomandoen cuenta el Contexto temático (Qué tema diré en mi mensaje), el Contexto Situacional (A quiénvoy a decírselo), El Receptor (A quién se lo diré) el Código (De qué forma se lo digo) el Canal(Por que medio le digo) y el Mensaje (Qué diré)

Tareas que nos permitirán seleccionar el documento adecuado y las formas discursivas quedesarrollaremos en él, es decir si utilizaremos un discurso predominantemente expositivo, o talvez uno argumentativo, u quizás la mezcla de ambos. Decisión que una vez tomada nos lleva alplanteamiento de que estructuras usar (Inductiva, Deductiva, Causal, Enumerativa, etc.)

Para finalmente seleccionar el vocabulario adecuado, y una vez terminada, la que para nosotroses una hermosa creación, que nos costó tiempo, dolor de cabeza, de espalda, ardor en los ojos, ydependiendo del redactor, una cantidad de cigarros y tazas de té o café. Ponerla a disposición depersonas de confianza para que probemos la efectividad de nuestros mensajes, y luego deescuchar las sugerencias, dedicamos a la no muy agradable tarea de corregir, y luego de leerlonosotros por enésima vez, volver a corregir, hasta que se nos agote el tiempo del quedisponíamos para dicha labor, y dejar a nuestro retoño salir al mundo y defenderse por si mismo.

Por ende, es nuestra responsabilidad otorgarle todo lo necesario para que tenga éxito en sumisión, por humilde que esta sea.

A continuación se adjuntan ejemplos de cada uno de los documentos explicados en el desarrollode este mkromanual de redacción.

GUIASy

SCOUTSDE

CHILE

Carlos Eduardo Bravo Pérez, Director de la Zona Antofagasta, de la Asociación deGuías y Scouts de Chile, certifica la veracidad de todas las actividades descritas en elCurrículum Vitae de Don Jorge Abraham Olmos Ramírer, respecto de su servicio en nuestrainstitución.

Junto con ello destaca el Espíritu de Servicio Público de este Dirigente, así como lashabilidades y competencias que ha demostrado en el desempeño de diversos cargos en elámbito Zonal (Regional),Distrital (Comunal)y Nacional.

Roles en los que ha demostrado poseer capacidades naturales y profesionales en cuantoa Liderazgo, Planificación, Ejecución y Evaluación de: proyectos, eventos y actividadesinterinstitucionales, en las que ha realizado diversos trabajos con la comunidad, los cuales sedetallan en su currículum.

Carlos Bravo PérezDirector de Zona Antofagasta

Guías y Scouts de Chile.RUN 10.543.743-9

De: Dirección AcadémicaA: DocentesREF. : INSTRUCTIVO PRIMERA SIMULACiÓN P.S.U.

2007Fecha: 1 de julio de 2007.

El presente instructivo tiene por objetivo normar la Primera Simulación de la P.S.U. de nuestroPreuniversitario, para darle la seriedad que corresponde a este importante proceso de evaluación. Ruego austedes leerlo V seguir las instrucciones al pie de la letra.

1° La Simulación se realizará entre el18 y el 20 de julio.- 18: PSU Matemática.- 19: PSU Lenguaje y Comunicación.- 20: PSU Ciencias y Ciencias Sociales.

HORARIO

8:30

MIERCOLES 18(MATEMÁTICA)

E. MARTíNEZ (O)

JUEVES 19(LENGUAJE)

J. OLMEDO (O)

E. MARTíNEZ AG.CONTRERAS

BR.VALENZUELA

(O

3° Las pruebas no comenzarán mientras el profesor no haya colocado los facsímiles y hojas de respuestasen los pupitres de su sala. Además, el pedagogo encargado de la sala, deberá anotar en la pizarra los datoscorrespondientes a la prueba que corresponda (Dato que se explican en el Anexo de este documento).

5° Al momento de ingreso de los estudiantes a la sala de clases, el profesor deberá exigir la cédula deidentidad. En caso de no tenerla, el educando, deberá ser derivado a secretaría, para que se le entregue unaautorización. Los jóvenes atrasados podrán ingresar sólo con autorización escrita de la DirecciónAcadémica.

6° El profesor deberá dar 5 minutos para que los alumnos completen los datos de la hoja de respuesta.Además, deberá exigir el uso de lápiz grafito. En caso de que el estudiante no tenga, será derivado asecretaría para facilitarle uno en calidad de préstamo.

7° El profesor deberá completar una hoja de asistencia con los datos de los alumnos de acuerdo susrespectivas cédulas de identidad.

- Matemática- Lenguaje- C. Sociales- Ciencias *

: 2 horas 15 minutos.: 2 horas 30 minutos.: 2 horas 15 minutos.: Módulo común: 1 hora 30 minutos.Módulo electivo: 1 hora 10 minutos.

9° Los alumnos no podrán retirarse hasta después de cumplida 1 hora 45 minutos, en intervalos de 15minutos, previo aviso del profesor examinador. En el caso de la prueba de Ciencias, los estudiantes nopueden retirarse durante el módulo común. Pero, durante el módulo electivo podrán hacerlo a partir de que sehayan cumplidos 40 minutos, en intervalos de 15 minutos, previo aviso del profesor.

10° Al retirarse, el alumno deberá la hoja de respuesta al profesor examinador. Y el lápiz en caso de que éstele haya sido facilitado por el Preuniversitario.

11° El profesor examinador deberá detallar en la hoja de asistencia el número de ensayos y hojas derespuesta ocupadas, que deberá coincidir con el número de alumnos asistentes a su sala. Finalmente, deberáentregar las hojas de respuesta y el material sobrante, al Asistente Académico o al Director Académico.

~ RE .INl'-JE:;:;{srTA. k.; U;·.lí\"cREIJ.--,.C DE .L:,;\JT:~{=_A2-~,ST;\'E.:-!Ü8. Aj")!O':~O r/a~ta lf. 2033

Cada profesor deberá anotar los datos correspondientes a su prueba con el fin de facilitaral alumno la completación de los datos en la hoja de respuesta.

- Matemática- Lenguaje- C. Sociales- Ciencias

: MA 01: LE 01: CS 01: BI 01 o FI 01 o QU 01 (De acuerdo al modo electivo).

Sr. Jorge Olmos: LE 03 - LE 04.Sr. Bernardo Henriquez: LE 01 - LE 02.

Sr. Miguel Ascueta: MA 01 - MA 02.Sr. Eduardo Martínez: MA 03 - MA 04.

• Hora de inicio y hora de término. El tiempo corre después de que el profesor examinadorha dado el tiempo para que los alumnos llenen los datos de la hoja de respuesta.

Facultad de ComunicacionesInstituto de Estudios MedialesMagíster en Comunicación SocialMención en Comunicación y Educación.

De: Secretaría Académica.A: Estudiantes de Postgrado.Ref.: Entrega de Memoria.Fecha: 2 de mayo de 2004.

Mediante este documento se les recuerda que el plazo para la entrega parcial de sus memorias,correspondiente a presente mes, vence impostergablemente el 31 de mayo a las 16.00 horas.

En caso de que tenga algún impedimento valido para postergar la entrega, deberá informar susituación a su tutor al menos 48 horas antes del cierre del plazo.

Elba Herrera EstaySecretaria Académica

Instituto de Estudios Mediales

Por motivos de espacio, no se anexará un ejemplo completo de éste, pero, se explicarán laspartes que deben considerarse al momento de escribir lo. Junto con ello, el lector puedeconsiderar las estructuras de este texto como ejemplos de la forma en que se configura uninforme.

Portada: En ella se da cuenta de los datos de quien informa, a quien se lo informa, sobre quéinforma y cuando lo hace.

índice: En él se debe entregar la información necesaria para detectar la ubicación de cada unade las secciones del texto, para que el lector pueda encontrar información específica sin leernuevamente el informe.

Introducción: En ella deben exponerse los temas que se desarrollarán y los objetivos que sebuscan conseguir con la redacción del documento, respecto a estos generalmente son: Informar,exponer, explicar, analizar, estudiar, reflexionar, avisar, comunicar, anunciar, advertir,notificar, orientar. Al momento de seleccionar el objetivo, hay que tener clara la meta que sebusca y estar seguro del significado del verbo que se usará para manifestar lo deseado.

También se expone aquí toda la información previa que necesitará el lector conocer u recordar,para comprender cabalmente el texto, pero, si los antecedentes son más extensos que trespáginas, entonces se deben exponer dichos datos en un subtítulo que puede denominarse como:Antecedentes, Información Preliminar o Información Previa. Materia que se entrega en eldesarrollo.

Desarrollo: Sección que no se explicita con el Título de Desarrollo, sino que existeimplícitamente, y consiste en el conjunto de Subtitulos. En ellos se explicitan cada uno de lossubtemas que componen el tema general. Cuando se describen actividades, procedimientos oeventos, se deben partir con un subtítulo denominado Objetivos de... En dicha sección se explicanel Objetivo General y los Específicos.

Posteriormente, se expondrán los subtítulos sobre Antecedentes Preliminares (si fuere necesario),Descripción de la Actividad, Análisis de Datos (si fuere necesario) y Evaluación de la Actividad.

Conclusión: Existen dos tipos, la de Resumen, que entrega una revisión breve de los elementosmás importantes, o la de tipo reflexión, en la que se dan a conocer opiniones, sugerencias,proyecciones o solicitudes.

Anexos: En esta parte se adjunta todo el material complementario que permite comprendercabalmente el texto.

Fuentes: En ella se explicitan cada uno de los documentos citados, directa e indirectamente enla redacción del texto, como aquellos analizados para establecer tanto las conclusiones, comopara establecer las aseveraciones expuestas en cada una de las otras áreas del informe.

1. Manual de Preparación PSU de Lenguaje y Comunicación 2007, editado por PontificiaUniversidad Católica de Chile.

2. Curso de Redacción. Teoría y Práctica de la Composición y del Estilo. De Gonzalo MartínVivaldi. Editorial Paraninfo. España.

3. Diccionario de la lengua española. Publicado por la Real Academia Española enhttp://www.rae.es/rae.html

- Asociación de Guías y Scouts de Chile- Preuniversitario PRE-UA- Pontificia Universidad Católica de Chile

Página 4: En el párrafo 7, la tercera línea expone: ... ''y cotejarlas con la intencióncomunicativa del receptor ..." Debería decir: ... ''y cotejadas con la intención comunicativadel emisor ..."

Página 5: En el párrafo 6, la novena línea dice: "... puede ir respaldado visual mente pormapas ..." Debería decir: " ... puede ir respaldado visualmente por mapas ..."

Página 6: En el párrafo 3, la décima línea dice: "... preparar y redacta informes ..." Deberíadecir: "... preparar y redactar informes ..."

Página 8: La conclusión no posee error de fecha, sino que considera el contexto temporal ysituacional en que fue creado el texto original.