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Trabajo Social
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PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN“PROMOCIÓN DEL BUEN TRATO Y PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA”
MÓDULO V: Dimensión comunitaria
Clase 14: REDES SOCIALES
Docentes
Ana María Aron S.
Contenidos
Definición de redes sociales
Dimensiones
Funciones de la red social personal
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Redes temáticas
1. Introducción
La capacidad de los seres humanos de vincularnos unos a otros, tal como se vio
en la clase sobre “apego”, es la base de la supervivencia de la especie. Esa capacidad
de vinculación, que aprendemos desde los primeros momentos de nuestra vida, al ser
cuidados y queridos por un adulto, sienta las bases de nuestra capacidad de tejer
vínculos con otras personas. Los seres humanos, desde nuestra biología, somos seres
sociales, es decir, no podríamos sobrevivir en aislamiento, por eso, la capacidad de tejer
redes y de articularnos con otros para formar tejidos sociales, está a la base del
bienestar psicosocial de los seres humanos.
Una observación habitual es que en las familias en que se instala la violencia y el
abuso existe un aislamiento en relación a sus redes sociales personales. Eso hace que
muchas de las funciones protectoras que las redes ejercen en situaciones de crisis no
puedan ser llevadas a cabo.
Una de las reacciones que se describen, especialmente en mujeres que enfrentan
una situación de crisis, es la tendencia a acercarse a las personas que forman parte de
sus red, para recibir apoyo emocional y para cuidar mejor a los niños en esa situación de
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amenaza. En ese sentido, las dificultades para acceder a la red deja a una mujer en
una situación de mayor vulnerabilidad frente a las situaciones de peligro.
El modelo de redes implica ampliar la mirada desde el individuo hacia aquellos
con los cuales ésta está relacionado, y nos ayuda tanto en la comprensión de ciertos
problemas como en el diseño de estrategias para resolver situaciones difíciles.
2. El Modelo de Redes
2.1. Definición de Red
La red social puede describirse como un sistema de vínculos entre distintos puntos de un
grupo social como son los actores sociales o distintos grupos e instituciones, que permite el
intercambio de información y las interacciones entre los distintos nodos de la red (Dabas,
1994).
Existen distintos tipos de redes sociales:
• Las redes sociales personales o focales
• Las redes sociales abiertas o redes temáticas
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• Las redes comunitarias
Las redes sociales abiertas o redes temáticas, son el tejido de relaciones que se
organizan en torno a una temática. Por ejemplo las redes de violencia, las redes de infancia,
las redes de salud. Están constituidas por una serie de instituciones, grupos y
organizaciones cuyo foco es un determinado problema o interés que los reúnen y les permite
generar conversaciones y soluciones en relación al tema que los convoca. Distintas
personas o grupos pueden formar parte de varias redes temáticas.
Las redes comunitarias corresponden al tejido formado por todas las instituciones y
organizaciones que forman parte de una comunidad territorial. Por ejemplo en una
determinada ciudad o comuna, la red comunitaria está formada por el Consultorio de Salud o
el Hospital, la Escuela, la OPD, las organizaciones religiosas, las agrupaciones de vecinos,
el Municipio, etc.
La red social personal está constituida por todas aquellas relaciones significativas que una
persona establece cotidianamente y a lo largo de su vida. En ese sentido, cada persona es
el centro de su propia red, que está formada por sus familiares más cercanos, los amigos,
compañeros de estudio y de trabajo, los miembros de las instituciones a las que acude
habitualmente y los conocidos con quienes se ve sólo esporádicamente.
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2.2. Dimensiones de la red social
La red social personal se puede describir a partir de distintas dimensiones estructurales,
tales como el tamaño, la amplitud, la densidad, la homogeneidad, la distribución y la
dispersión.
El tamaño se refiere al número de personas que conforman la red, mientras que la amplitud
apunta a la extensión territorial o geográfica de la red. Es decir, una red de gran amplitud
implica que los componentes de la red pueden estar muy distantes, por lo tanto menos
disponibles en lo inmediato para la persona.
La densidad de una red social se refiere al grado en que las personas que conforman la red
social personal de un individuo están además conectadas entre sí. Las redes de alta
densidad son aquellas en que la mayoría de las personas que la conforman se conocen
entre sí. Estas redes se activan rápidamente en momentos de crisis ya que la información
circula con fluidez a través de circuitos interconectados. Las redes de alta densidad, sin
embargo, habitualmente constituyen grupos de límites muy rígidos que dificultan la movilidad
de sus miembros hacia otros grupos y el cambio de patrones de comportamiento
La homogeneidad de la red se refiere al grado en que las personas que la conforman son
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muy parecidas o la red admite diversidad en relación a grupos étnicos, nivel
socioeconómico, ubicación geográfica, ocupaciones, intereses, etc.
La distribución apunta a los subgrupos en que se ubican las distintas personas de la red
personal. Si se distribuyen entre “familia”, “amigos”, “compañeros de trabajo”, “vecinos”
“otros miembros de la comunidad”. Existen redes que se concentran más en algún sub
grupo, y esta concentración y distribución está relacionada con el ciclo de vida de la persona
foco. En la fase de crianza muchas mujeres concentran su red social en el subgrupo “familia
nuclear”, los adolescentes, en cambio, concentran su red en el subgrupo “amigos” y en las
personas de la tercera edad, es frecuente que la red social esté concentrada en el subgrupo
“operadores sociales de la comunidad”
La dispersión, finalmente, es otra de las características estructurales de la red social y se
refiere a la medida en que las distintas personas que la conforman se concentran en un
territorio geográfico determinado o se ubican a distintas distancias de la persona focal. La
dispersión se relaciona con la disponibilidad de la red. Redes de vínculos cercanos pero muy
dispersas, no son redes que estén disponibles para cumplir con la funciones de apoyo
social cotidiano. Es el caso de las personas que cambian su lugar de residencia, voluntaria
o forzadamente. En el caso de los exiliados, una da las características de la red social
personal es su dispersión y por tanto su difícil accesibilidad.
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2.3. Funciones de las redes sociales personales
La serie de estudios que indican el valor de las redes sociales como amortiguador de los
eventos vitales y de los sucesos traumáticos, explica este rol de las redes sociales
describiendo distintos funciones que cumple en relación a la persona foco. Estas funciones
son las de compañía, apoyo emocional cotidiano apoyo emocional en crisis, apoyo
instrumental en especies y en servicios, transmisión de información relevante, guía y
consejo, regulación social y retroalimentación y cuidado de la salud. La red social personal
cumple funciones importantes para el bienestar psicosocial del individuo como es la de
posibilitar la inserción social de la persona, básico para el desarrollo de su identidad. de
alguna manera la identidad personal se relaciona con cada uno de los vínculos que uno
establece con su red social personal (Arón 1992).
El apoyo social que otorgan las redes ha demostrado ser un factor muy importante al
evaluar el impacto que las crisis de vida tienen en las personas. Un creciente cuerpo de
evidencia empírica indica que existiría una relación entre las reacciones patológicas frente a
situaciones de crisis y el pronóstico de esas patologías y la existencia de redes sociales
activas. Las personas que tiene redes sociales activas, que cumplen adecuadamente las
funciones de apoyo social en sus distintas dimensiones, tienen menor probabilidad de
deprimirse luego de pérdidas importantes, cuando se deprimen tienen menor riesgo de
suicidio que quienes no poseen una red social activa, y el pronóstico en caso de presentar
patologías, psiquiátricas y orgánicas es más positivo (Gotlieb,1987)
Las redes sociales estarían cumpliendo un rol de amortiguar el impacto que los eventos
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estresantes tienen sobre la persona y lo harían a través de las siguientes funciones (Caplan,
1974)
• Dan retroalimentación acerca de la situación provocadora de estrés
• Ayudan a movilizar sus recursos y a manejar sus emociones
• Comparten sus tareas
• Proporcionan ayuda material en la situación de crisis
• Proporcionan información relevante
En términos generales se podrías describir las siguientes funciones de una red social
personal
• Apoyo emocional, que se refiere a compartir con otro los sucesos vitales cotidianos,
contarle a otra persona lo que hemos hecho durante el día, ya sea lo más cotidiano
como también el apoyo emocional en crisis. En situaciones de crisis es aún más
necesario contar con personas que nos escuchen y nos ayuden a contener las
emociones que surgen en una situación de crisis.
• Apoyo Instrumental, es la función de la red que se relaciona con las ayudas
concretas que las personas que forman la red social nos entregan.
o Entre ellas está el apoyo en especies , a las cosas concretas que podemos
necesitar como libros, plata, una taza de azúcar, un disfraz para nuestro hijo
que tiene que actuar en el colegio, etc.
o Por otra parte está el apoyo instrumental en servicios, que se refiere a la
ayuda que nos brindan las personas de nuestra red cuando nos acompañan a
hacer algún trámite, cuando nos reemplazan por algunas horas en el cuidado
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de los hijos, cuando hacen algún trámite por nosotros. En situaciones de crisis,
quien tiene una red social activa, tendrá muchas manos que ayuden en las
tareas cotidianas si nos sentimos incapacitados momentáneamente para
cumplirlas.
o Finalmente, uno de los apoyos instrumentales más importantes es la entrega
de información relevante. Una de las funciones de la red es la de filtrar la
gran cantidad de información que circula en nuestro entorno para hacernos
llegar sólo aquella que es importante y relevante. Por ejemplo, cuando
necesitamos elegir a un médico, un colegio para nuestro hija, comprar algún
producto, pedir ayuda a algún especialista, la información disponible puede ser
excesiva y no confiable. Las personas que forman parte de nuestra red tienen
la ventaja de en entregarnos información confiable y con economía de tiempo.
• La retroalimentación, es decir, la información que las personas cercanas nos
entregan acerca de cómo nos estamos comportando, cómo nos vemos, cuál es
nuestro aspecto, juega un rol muy importante en la regulación social y el cuidado
de la salud. Las normas de comportamiento social, cómo hablamos, cómo nos
vestimos, cuán adecuados o inadecuados somos en las interacciones sociales, es
una información que recibimos de quien están cerca nuestro. Especialmente las
críticas, las recibimos mejor si vienen de una persona cercana que si se la
escuchamos a un extraño. Es por eso que quienes tienen redes sociales activas y
cercanas tienen una mejor adaptación social que quienes viven en forma aislada. En
la misma línea, la preocupación por nuestra salud y por cómo la estamos cuidando,
es parte de la retroalimentación que nos entregan nuestra redes.
• Finalmente, la importancia de las redes es que reafirman nuestro sentido de
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pertenencia a un grupo social, que sabemos que parte fundamental de nuestra
imagen personal y de nuestro autoestima. Cada punto de la red es depositario de
una parte de nuestra propia identidad. En ese sentido la identidad de cada uno está
formada como, un mosaico, por las distintas partes de la red social personal.
3. El Modelo de Redes: Un cambio de mirada
Quizás el cambio más importante de este modelo sea el de devolverle a las redes sociales
la función que siempre tuvieron y que es la de acoger y apoyar a sus miembros en los
momentos difíciles. Esto pone de relieve la necesidad de asumir como especialistas o
expertos una postura más humilde, y de mayor confianza en la capacidad de las personas y
los grupos para resolver sus propios problemas y para amortiguar sus crisis. El modelo más
tradicional de salud mental centra la capacidad de resolución de problemas en los
profesionales y en las instituciones y no en las personas, suplantando muchas veces los
apoyos informales y creando dependencias en la tecnología de expertos.
Conclusiones
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Las redes sociales personales constituyen un recurso muy valioso de las personas y las
familias con las que debemos trabajar. Incluirlas en nuestras actividades y considerarlas
en los momentos de crisis como posibilidad de ampliar los recursos personales es
importante para abordar las crisis y problemas personales.
Del mismo modo, el concepto de redes sociales personales es útil para los
operadores sociales, ya que contar con una red, que cumpla con las funciones de apoyo
emocional, apoyo en crisis, apoyos instrumentales y por sobre todo retroalimentación de
cómo lo estamos haciendo, puede ser un factor protector muy importante para el
cuidado de los equipos de trabajo. Tener compañeros de trabajo que nos entreguen
apoyo emocional cotidiano y en crisis, que nos ayuden concretamente en los problemas
que enfrentamos en nuestra práctica laboral, que nos acompañen, constituye una factor
protector personal y de los equipos de trabajo.
Referencias Bibliograficas
Incluir acá autores citados en el texto.
Aron (1992) Familia y redes sociales. En Gazmuri, Hamel y Arón (Eds) Terapia sistémica
y contexto social. Anales Terceas Jornadas de Terapia Familia. Santiago de Chile
Caplan, G. (1964) Principle of Preventive Psychiatry. Basic Books, New York.
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Gottlieb, B (1987) Social network and social support: an overview of research, practice
and policy implications. Health Education Quarterly, vol 12 (1) 522
Dabas, E. (1994) Red de redes. Las prácticas de intervención en redes sociales. Paidos
Buenos Aires
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