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Redes Sociales
Definición
Las Redes Sociales son formas de interacción
social, definida como un intercambio dinámico
entre personas y grupos de instituciones.
En las redes sociales tenemos la posibilidad de
interactuar con otras personas aunque no las
conozcamos, el sistema es abierto y se va
construyendo con lo que cada usuario aporta,
cada nuevo miembro que ingresa transforma al
grupo en otro nuevo.
¿Qué es una Red Social?
Red Social son
Formas de
interacción social
Intercambio
dinámico
personas, grupos e
instituciones
contextos de
complejidad
entendidas como
entre
en
Redes sociales
Las redes sociales son lugares o medios de comunicación donde las
personas pueden interactuar de manera fácil ya sean con amigos,
familiares etc.
Lo cual traen muchas ventajas y desventajas a nuestra vida tanto
laboral o personal, en esta ocupamos nuestro tiempo de OCIO. La
mayoría de lo adolescentes usan las redes sociales y pierden mucho
tiempo a diferencia de los adultos los jóvenes utilizamos estas redes
con fines multifuncionales. También hay una falta de control de
datos, todo lo que publicamos puede convertirse en propiedades de
redes sociales.
Historia
Alrededor del año 2001 y 2002 surgen los primeros sitios de redes de amigos.
En el 2003 se hacen populares con la aparición de sitios tales como Friendster y
MySpace.
Básicamente el funcionamiento comienza cuando una vez montado el soporte
técnico, un grupo de iniciadores invitan a amigos y conocidos a formar parte de
la red social, cada miembro nuevo puede traer consigo muchos nuevos
miembros. Un buen ejemplo de esto es Facebook una red social enfocada a
estudiantes, muy similar a MySpace, con millones de usuarios registrados y
donde ha habido una importante inversión publicitaria de parte de Microsoft.
- Informarse - Conversar - Compartir fotos, videos, enlaces e información - Divertirse - Actuar como experto en un campo profesional determinado - Escribir - Encontrar amigos
Acciones en la red social
Distancia: La marca tiene posibilidad de
acercarse a
su objetivo. Ahora el consumidor no mira
de lejos a la
marca porque ésta se encuentra en su entorno cotidiano.
Diálogo: Cuando la marca habla recibe
una respuesta
inmediata de los usuarios. La
comunicación
Marca-Consumidor tiene un flujo en los
dos sentidos.
Medible: Estos soportes nos permiten una
medición
específica que nos brinda un mayor
flujo de información
que cualquier otro medio.
Segmentación: A la segmentación conocida de
Internet (geográfica, por contenidos, etc.)
los
medios sociales añaden la
microsegmentación.
Credibilidad / Influencia: Por lo general la actitud
de los usuarios en estos medios es
receptiva: “me fío
de lo que me dicen mis amigos” o de alguien a quien
percibo cercano.
Volumen: Es un hecho que los
consumidores pasan
cada vez más tiempo en Internet y, en la
Red, cada
vez más los medios sociales son los que
acaparan el
consumo. Si el target está en los medios
sociales, las
marcas tienen que estar ahí.
Por qué es importante comunicar en me-dios sociales
Cómo construir relaciones en los
medios sociales
Las formas de construir relaciones en los medios sociales
deben orientarse a la creación de comunidad con los
usuarios, apostando de manera clara por la comunicación:
1.- Creación de espacios propios
1.1. Comerciales: un portal oficial, corporativo, pero con un tono más ameno,
próximo. Puede estar pensado para clientes o incluso para los propios
trabajadores de la empresa.
1.2. Profesionales: es un canal temático, de la empresa, pero donde se tratan
temas generales de nuestro sector (empresa de calefacción que habla de
energías renovables, empresa del motor que habla de seguridad vial). Tratamos
de empaparnos de los valores de los temas que tratamos y que los usuarios nos
identifiquen como empresa socialmente responsable y experta en esos temas.
1.3. Personales: un blog hecho por una persona de la empresa que trabaja su
perfil profesional en el portal y desde él opina sobre novedades de la empresa,
personales o del sector.
2.- Participación en espacios ajenos
Creación de perfiles en medios sociales: Cada medio tiene su público, su tono y
su objetivo, por lo que las empresas deben decidir cuáles son aquellos en los que
tienen que estar presentes. Los perfiles pueden ser:
2.1.1. Corporativos, más oficiales.
2.1.2. De campaña: ligados a una campaña concreta de la marca (más puntuales).
2.1.3. Personales: igual que comentábamos en el caso del blog, fomentando el perfil
de experto de una persona de la empresa.
Cada tipo de perfil exige un tono de comunicación diferente por parte de la empresa.
Participación en blogs y medios adaptados a la Web 2.0. La participación de una
marca en un blog será bien recibida siempre y cuando aporte valor y no sea un
mensaje publicitario.
Debemos guiarnos por la afinidad temática del site y adecuarnos no sólo al tema sino
al tono.
Tipos de redes sociales
Existen 3…
Las redes sociales por procedencia son aquellas que se generan de forma
espontánea en los grupos y cuya presencia ilustra un clima de familiaridad e
identificación. Aunque no suelen considerarse formales, estas redes sociales
permiten el flujo de la información de manera expedita y con altos niveles de
calidad.
Las redes por contexto o demanda responden a las funciones propias
vinculadas a un cargo o a un grupo de ellos, la misma labor genera la
integración de estas redes y las pone en movimiento, la empresa es quien
marca la pauta de acuerdo a sus intereses y objetivos.
Las redes sociales por conocimiento son aquellas que responden a
intereses propios de la organización pero con un alto grado de interés
personal, se generan para agregar valor a los procesos, mejorarlos o
crearlos.
Tipos de redes sociales
Se originan por …
•Por la facilidad y economía en formatos digitales, proporcionándole más
fluidez y accesibilidad a dicha información a nivel mundial.
•Por la expansión acelerada de los sistemas de comunicación de datos y
transferencias de imágenes en tiempo real.
•Por la reorganización de la ciencia en la tendencia filosófica de unificarse y
ser más productiva en el análisis practico de las necesidades humanas con
un fin social y otro comercial.
Se originan por …
•Dinámica de la sociedad globalizada en su interés por llevar a cabo
procesos de comunicación a escala global dentro de una visión innovadora.
•Por las propias características de los sistemas de la ciencia y la tecnología
que generan un intercambio de información constantemente.
Ventajas
Rápida comunicación entre personas sin importar el
lugar donde se encuentre
En aspectos laborales es una herramienta muy
esencial ya que permite tener oportunidades
laborales
Desventajas
Las personas no le dan un buen uso a estas redes
sociales
Violación de la privacidad
Por la falta de conocimiento de la opción de la
privacidad las persona jaquean nuestra información
y le dan un mal uso
Tecnologías Actuales
Sus fundamentos tecnológicos están basados en la consolidación de
aplicaciones en un único sitio. Se emplean las tecnologías estándares, como
el correo electrónico y sus protocolos; http para facilitar las operaciones de
subir o bajar información ya sea fotos o información del perfil; la mensajería
instantánea , entre otras.
Las características de las salas de chat también están disponibles y permiten
a los usuarios conectarse instantáneamente en modalidad de uno a uno o en
pequeños grupos en función de la oferta del sitio.
Los principales proveedores de SRS están construidos sobre plataformas que
apoyan las necesidades de los consumidores con diferentes herramientas
para facilitar el intercambio de información.
Herramientas de las redes sociales
Las herramientas que proporcionan las redes sociales en Internet son:
• Actualización automática de la libreta de direcciones
• Perfiles visibles
• Capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea.
Características
Están basadas en el usuario
Las redes sociales son
construidas y dirigidas por
los mismos usuarios, quienes
además las nutren con el
contenido.
Características
Son Interactivas
Las redes sociales poseen
además de un conjunto de salas
de chat y foros, una serie
aplicaciones basadas en una de
red juegos, como una forma de
conectarse y divertirse con los
amigos.
Características
Impulsado por la comunidad
Las redes sociales no sólo
permiten descubrir nuevos
amigos sobre la base de
intereses, sino que también
permiten volver a conectar con
viejos amigos con los que se ha
perdido contacto desde muchos
años atrás.
Características
Establecen Relaciones
Las redes sociales permiten que
el contenido publicado por un
usuario prolifere a través de una
red de contactos y sub-
contactos mucho más grande de
lo que se pueda imaginar
Características
Emoción por encima del
contenido
Las redes sociales permiten
comunicarse directamente con
un círculo de amigos que pueden
ofrecer una gran cantidad de
apoyo en una situación
incontrolable.
Funcionamiento de las Redes Sociales
• Una vez instalado el soporte técnico, comienzan cuando un número inicial de participantes envía mensajes a miembros de su propia red social invitándolos a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, y crece el número total de miembros y los enlaces de la red.
• Los sitios ofrecen características como
actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea.
Tipos de Redes Sociales
Analógicas o
Redes sociales
Off-Line
Sin mediación de aparatos
o sistemas electrónicos
Digitales o
Redes sociales
On-Line
Se desarrollan a través de
medios electrónicos
Según Burgueño (2009)
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Horizontales
Redes Sociales On-Line
Según su público objetivo y temática
Dirigidas a todo tipo de
usuario y sin una temática
definida. Se basan en una
estructura de celdas
permitiendo la entrada y
participación libre y
genérica sin un fin definido,
distinto del de generar
masa.
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Verticales
Según su público objetivo y temática
Concebidas sobre la base
de un eje temático
generador. Su objetivo es el
de congregar en torno a
una temática definida a un
colectivo concreto. Pueden
ser: profesionales, de ocio y
mixtas
Profesionales
De Ocio
Mixtas
Redes Sociales On-Line
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Humanas
Por el sujeto principal de la relación
Fomentan las relaciones
entre personas uniendolas
según su perfil social y en
función de sus gustos,
aficiones, lugares de
trabajo, viajes y
actividades.
Redes Sociales On-Line
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales de Contenidos
Por el sujeto principal de la relación
Fomentan las relaciones
uniendo perfiles a través
del contenido publicado, los
objetos que posee el
usuario o los archivos que
se encuentran en su
ordenador.
Redes Sociales On-Line
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Inertes
Por el sujeto principal de la relación
Su objeto es unir marcas,
automóviles y lugares.
Entre estas redes sociales
destacan las de difuntos,
siendo éstos los sujetos
principales de la red.
Redes Sociales On-Line
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Sedentarias
Por su localización geográfica
Se transforma en función
de las relaciones entre
personas, los contenidos
compartidos o los eventos
creados.
Redes Sociales On-Line
Tipos de Redes Sociales
Redes Sociales Nómadas
Por su localización geográfica
Se componen y recomponen
a tenor de los sujetos que se
hallen geográficamente
cerca del lugar en el que se
encuentra el usuario, los
lugares que haya visitado o
aquellos a los que tenga
previsto acudir.
Redes Sociales On-Line
REDES SOCIALES OFFLINE
• Son las que nos rodean cada día en el colegio, en casa, cuando vamos a casa de un amigo,… Y las que nos permiten tener un círculo de gente conocida con la que nos relacionamos y que, de alguna manera, los demás tienen también algo en común entre ellos que les permite relacionarse.
REDES SOCIALES ONLINE
• Son aquellas redes que se desarrollan a través de medios electrónicos, como por ejemplo el ordenador o el móvil.
TIPOS DE REDES ONLINE
Cuatro tipos de redes sociales ONLINE:
1. Por su público y temática.
2. Por el sujeto principal de la relación.
3. Por su localización geográfica.
4. Por su plataforma.
1. POR SU PÚBLICO Y TEMÁTICA
Encontramos dos subdivisiones: • Las Redes Sociales Horizontales: Son un tipo de red sin un fin definido más
que el de conseguir gente.
• Las Redes Sociales Verticales: Congregan a gente según un tema elegido
por los webmasters. Pueden ser profesionales, de ocio y mixtas.
2. POR EL SUJETO PRINCIPAL DE LA RELACIÓN
Encontramos tres subdivisiones más: • Redes sociales humanas: Fomentan las relaciones
entre personas. • Redes sociales de contenidos: Las relaciones se
desarrollan en función de lo que cada usuario publique en la web.
• Redes sociales inertes: Las relaciones se desarrollan a través de marcas, objetos, etc.
3. POR SU LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Hay dos subdivisiones: • Las Redes Sociales sedentarias: Este tipo de redes muta en función de los
intereses de los usuarios en cada momento. Ejemplos:
• Las Redes Sociales nómadas: Como las sedentarias, muta pero en función
de su localización geográfica.
Ejemplos:
4. POR SU PLATAFORMA
• Red Social MMORPG o Metaversos: Construidos para jugar interactivamente con otros usuarios.
Ejemplos: ,Travian.
• Red Social web: Estructura típica de web.
Ejemplos:
1. Red Social Inerte (RIP)
2. Red Social Vertical (TUENTI)
3. Red Social MMORPG (MANDO)
4. Red Social Horizontal (FACEBOOK)
5. Red Social Humana (BALÓN)
• Las Redes Sociales cuyo objetivo depende de la situación geográfica del usuario son: LAS REDES SOCIALES NÓMADAS.
• Las Redes Sociales que se dedican a fomentar las relaciones entre personas son: LAS REDES SOCIALES HUMANAS.
• Las Redes Sociales en las que la relación con las demás personas dependen del contenido publicado son: LAS REDES SOCIALES DE CONTENIDO.
• Esto nos permitirá evaluar nuestra propia exposición y, además, podremos detectar qué han aprendido los niños y si les ha gustado.
¿ QUE BENEFICIOS SE OBTIENEN DEL POSICIONAMIENTO 2.0?
LA SEGMENTACIÒN
La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas
oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los
consumidores. Se lleva acabo a través de un proceso que consta de 3
etapas : Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior,
heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores
para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya
dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la
plaza y promoción del producto. Los segmentos van cambiando por
ello es importante realizar la segmentación de forma periódica.
Una buena segmentación debe
tener como resultado
subgrupos o segmentos de
mercado con las siguientes
características:
Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento
deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas
ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.
Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más
distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla
de marketing
Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla
de marketing . Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar
decisiones referentes a la plaza y la promoción.
Proceso de Segmentación de mercados.
ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas
satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser
reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de
grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los
consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da,
conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la
categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.
ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir
el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo
que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de
actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con
base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente
porque los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que
los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina
partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado .
POSICIONAMIENTO
• Posicionar :
es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta.
EL POSICIONAMIENTO
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del
consumidor, además es un indicador de la percepción del cliente sobre nuestro
producto y mezcla de marketing en comparación con los demás producto
existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un panorama más visual
de nuestro lugar con respecto a los competidores y de la percepción que tiene el
cliente de nosotros. La escalera de productos se refiere a la posición que ocupa
la empresa que mejor se recuerda con respecto a las otras.
• El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidoras, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.
Sub posicionamiento • la marca se ve como un competidor más en el mercado. Los
compradores tienen una idea imprecisa del producto.
Sobre posicionamiento:
• Existe una imagen estrecha de la marca.
Posicionamiento confuso:
• imagen incierta debido a que se afirman demasiadas cosas del producto y se cambia de posicionamiento con frecuencia.
Posicionamiento dudoso:
• es difícil para el consumidor creer las afirmaciones acerca de la marca debido al precio, características o fabricante del producto.
ERRORES EN EL POSICIONAMIENTO
TIPOS DE POSICIONAMIENTO
Posicionamiento por atributo: Por una empresa se posiciona según un
atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.
Posicionamiento por beneficio: el producto se posiciona como el líder
en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.
Posicionamiento por uso o aplicación:
El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones.
Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en
algún sentido o varios en relación al competidor.
Posicionamiento por categoría de productos:
el producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos.
Posicionamiento por calidad o precio:
el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.
La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:
• Identificar el mejor atributo de nuestro producto.
• Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo.
• Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas.
• Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.
Alternativas estratégicas para competir :
Para competir a través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas :
• Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor.
• Apoderarse de la posición desocupada.
• Reposicionar a la competencia.
La metodología del posicionamiento se resume en 4 puntos:
* Identificar el mejor atributo de nuestro producto
* Conocer la posición de los competidores en función a ese atributo
* Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas
* Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad.
Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los
aspectos tangibles de producto, plaza, precio y promoción apoyen la
estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a través
del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:
Fortalecer la posición actual en la mente del consumidor
Apoderarse de la posición desocupada
Desposicionar o reposicionar a la competencia
Después del desarrollo de la estrategia de posicionamiento se debe de
comunicar a través de mensajes claves y súper simplificados que
penetren en la mente de nuestro consumidor de forma concrete y
duradera. Esto se logra por medio de la selección del mejor material
que se dará a conocer y enfocándose en todo momento a la
percepción que tiene el cliente de nuestro producto.
Ventajas del posicionamiento en las redes sociales
En comparación con otras estrategias de marketing online, el posicionamiento en
las redes sociales:
Aporta mucha información sobre la percepción de su empresa por el
mercado: conocerá de primera mano lo que sus clientes dicen de su empresa.
Humaniza su empresa al personalizar su presencia en una “voz” que se
dirige, no a segmentos de mercado, sino a clientes concretos.
Puede provocar un efecto viral: gestionar adecuadamente la conversación de
su empresa con ciertos líderes de opinión puede tener un enorme efecto
multiplicador en redes como Facebook o Twitter.
Genera experiencia y conocimiento en una tendencia al alza:participar cuanto
antes en la web social, adoptar el modelo Web 2.0 y descubrir sus potencialidades
y oportunidades puede ayudarle a estar por delante de sus competidores.
EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
Permiten promover la imagen de la compañía y el fortalecimiento de la marca
Impulsan la colaboración de los empleados y la retroalimentación de los clientes
Ahora, las redes han llegado al lugar de trabajo y están permitiendo a las
personas estar en contacto, comunicarse y compartir información con una
facilidad y poder revolucionarios.
“El uso de las redes sociales en la oficina tiene el potencial de transformar el
mundo del trabajo. Muchas organizaciones muy conocidas están aprovechando
el poder integrador de las redes sociales para incrementar su productividad,
innovación, colaboración, reputación y el compromiso de sus empleados.
Se recomienda tanto a los individuos como a las organizaciones desarrollar las
estrategias necesarias para que en conjunto se aproveche el poder de
comunicación de las redes sociales, facilitando se aborden temas de
productividad, colaboración, administración de conocimiento, innovación,
compromiso, manejo de reputación, mercadeo, relaciones públicas y hasta
recuperación ante desastres.
De igual forma, el estudio afirma que en la sociedad moderna, si cada persona u
organización no se encarga de construir y mantener una identidad dentro de las
redes sociales, otros se encargarán de hacerlo, pero como a ellos les parezca.
Resulta conveniente que cada uno construya el perfil que desea proyectar, en la
o las redes sociales que más convenga a los intereses de cada persona u
organización.
Las redes sociales no son sólo una moda, están cambiando nuestra realidad
social y laboral.
¿ CÓMO PODEMOS USAR LAS
REDES SOCIALES PARA SER
MÁS PRODUCTIVOS?
o A principios de la era del Internet, es decir, entre mediados y fines de los
noventa, muchas organizaciones temían que sus empleados desperdiciaran
demasiado tiempo navegando en ella, así que intentaron controlar el acceso.
o Si bien algunos empleados indudablemente desperdiciaban el tiempo, muchos
otros rápidamente se dieron cuenta del poder de Internet para hacer mejor su
trabajo.
o Se convirtió en un recurso tremendamente valioso para la búsqueda de
información en la oficina, dar seguimiento a competidores y la realización de
otras actividades corporativas.
o La última innovación tecnológica en llegar al lugar de trabajo son las redes
sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Ning, Plaxo, Hi5 y Second Life.
o Estas plataformas les permiten a las personas estar en contacto, comunicarse y
compartir información con una facilidad y poder revolucionarios.
o El crecimiento de estas redes sociales ha sido asombroso y la gente las está
usando por todas partes, incluyendo sus lugares de trabajo.
o Las compañías necesitan aprovechar las tecnologías más recientes, sin sobre
administrarlas, pues ésta puede ayudar a las personas a realizar mejor y más
eficientemente su trabajo.
o Las generaciones más jóvenes las consideran como herramientas
indispensables para poder realizar sus labores.
o Las redes sociales ofrecen oportunidades para promover información corporativa
y esfuerzos de responsabilidad social. Asimismo, pueden aumentar los contactos
entre las personas, así como la consciencia de temas de relevancia para la
industria o eventos para la compañía.
o Las redes sociales pueden poner en contacto a un gran número de personas
cuando otras formas de comunicación no funcionarían. De igual forma, muchos
negocios e instituciones de gobierno ya usan las redes sociales para mantenerse
en contacto en situaciones de emergencia.
o Los planes de continuidad de negocio también se pueden beneficiar y mejorar a
través de las redes sociales.
PREDICCIONES
o Las empresas van a cambiar la forma como se comunican
o Las empresas van a cambiar su visión
o Las empresas van a cambiar sus organizaciones
o La inteligencia colectiva y la experiencia cliente van a liderar la innovación
o El "networking" va a ser la clave para el desarrollo de sus empleados
o La movilidad de los empleados va a aumentar
o Las empresas deberá modificar las motivación y carrera profesional de
sus empleados
o Las aplicaciones TI van a mutar incorporando otros elementos
o La adopción de estas herramientas se producirá a diferentes ritmos
o Las redes sociales van a permitir incrementar los ingresos
DESAFÍOS
o Los desafíos planteados están en las siguientes áreas:
o Se debe adoptar nuevas formas de evaluación de proyectos/inversiones
o Seguridad
o Propiedad intelectual
o Adopción
o Almacenamiento
o Interoperabilidad
o Velocidad (ciclos de productos y servicios)
o Beneficios de las redes sociales no apreciados
o Riesgo de perdida de empleados, capital humano
o Captura de valor
VENTAJAS DEL POSICIONAMIENTO EN LAS REDES SOCIALES
Aporta mucha INFORMACION sobre la percepción de su empresa por el mercado.
Puede provocar un EFECTO VIRAL en redes como: Facebook o Twitter.
Genera EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO en una tendencia al alza: participar cuanto antes en la Web.
VENTAJAS DEL POSICIONAMIENTO EN LAS REDES SOCIALES
Aumentar la visibilidad de una web o marca en internet.
Traer tráfico de calidad a una web, lo que significa entrar en contacto directo con clientes potenciales.
Reputación de marca y empresa.
Redes sociales y el marketing
• El marketing y la publicidad son elementos importantes dentro de las redes sociales.
• Las redes sociales han revolucionado el mundo de los negocios, del mercadeo y de las comunicaciones, lo que ha traído nuevas propuestas como el marketing viral.
• Esta definición recorre desde hace tiempo las mentes de los estrategas publicitarios. El principio es que los usuarios de las redes sociales recomienden a sus amigos y conocidos determinados productos.
• El marketing viral es la forma más efectiva y funcional de estar presente sin presentarse uno mismo. Por ejemplo, el sistema de información de Facebook se encarga de transmitir a todos los contactos de uno de sus usuarios que éste ha entrado en la página de una determinada empresa.
• Las empresas se mercadean a través de estos sistemas donde pueden mostrar su información al usuario, de acuerdo a su perfil.
• Las redes sociales son realmente el paraíso para los publicistas. Allí disponen de mayores núcleos de usuarios con un perfil definido y segmentado donde generalmente se pueden optimizar las campañas publicitarias en relación a su nacionalidad, edad, hobbys, preferencias, entre otros.
• Myspace genera alrededor de 1.000 millones de dólares, gracias a la
publicidad.
• Facebook, su competidor más cercano, todavía está lejos de esta cifra. Sin embargo, en 2007 su dueño anunció acuerdos publicitarios con una docena de marca globales como Coca-Cola, Verizon, Sony Pictures y Condé Nast.
• Mark Zuckerberg, fundador y directivo de la red social Facebook, predijo algunos detalles importantes de lo que se espera en cuanto a la publicidad en la redes sociales. “En los próximos 100 años, la publicidad va a dejar de ir de dentro hacia fuera, sino que se transmitirá a través de los contactos entre las personas”.
• MySpace se sitúa como la red social más grande del mundo, con 200 millones de usuarios y en ella claramente se apuesta por el “HyperTargeting”.
• Este sistema analiza los perfiles de sus usuarios y muestra así la publicidad más acorde a sus intereses, lo que posibilita generar campañas especializadas para clientes específicos.
• Un artículo del periódico de Lastinfoo, empresa especilizada en el desarrollo de periódicos online y redes sociales menciona que:
"Más de tres cuartos de los profesionales del marketing entrevistados en un reciente estudio en América piensan que el marketing basado en "medios sociales" (también conocidos como Web 2.0) pueden darles una ventaja competitiva, de acuerdo a un estudio de Coremetrics "Perfil del nuevo anunciante".
• Un reciente estudio de Forrester Research indica que ante la previsión de una desaceleración, la inversión publicitaria podría someterse a un descenso, aunque los anunciantes seguirán apostando por la publicidad en las comunidades online y redes sociales.
• Este estudio destaca la predisposición de las empresas y anunciantes por invertir su presupuesto publicitario en este tipo de redes, blogs de relevancia y campañas virales disminuyendo así el gasto sobre los medios tradicionales.
• El ritmo de la economía actual parece forzar al rentabilizar al máximo las estrategias de marketing.
• Está demostrado que la publicidad en las redes sociales es cuatro veces mayor efectiva que la de otros medios tradicionales. Además, puede segmentarse y dirigirse a un público objetivo o selecto con unos intereses comunes o determinados.
• El estudio añade el aumento del email Marketing como recurso de
promoción, porque a través de sus campañas los anunciantes pueden traducir su efecto en ventas y beneficios.
• El gasto global en todo el mundo sobre las inversiones de publicidad online en redes sociales aumentará en 81%, situándolas como plataformas en el primer soporte de inversión de publicidad online.
• Las posibilidades que brindan todos estos sistemas y tecnologías son los ingredientes perfectos para una verdadera interacción social donde las posibilidades son infinitas.
Redes Sociales ¿Éxito o fracaso comercial?
• Algunos analistas no son tan optimistas. Aseguran que las redes sociales siguen engrosando su número de usuarios registrados, pero no terminan de dar el beneficio que muchos creían.
• Según una edición del diario "Financial Times", la nueva versión de las web, que ha dejado de ser unidireccional, ha cambiado la forma de concebir la comunicación a través de la red, y por tanto, en el comportamiento de sus usuarios. Pero prácticamente no produce beneficios.
• Ya sean redes sociales, blogs u otra forma de web social donde los usuarios son los generadores de contenidos y los que le dan vida, lo cierto es que ya llevan, según los analistas, más de cuatro años en etapa de experimentación, y las empresas de capital riesgo que han invertido en estas redes sociales creen que ya es hora de hacer que produzcan dinero.
• Sin embargo, algunos expertos en España no piensan así. Pablo Priesca, director de la Fundación CTIC y Juan Quemada, Catedrático de la UPM, aseguró a Expansion.com que esta nueva realidad de la Web 2.0 tiene un futuro rentable. "No dejan de ser redes que aglutinan a un creciente número de personas, y eso es atractivo para los anunciantes".
• Asimismo, aseguran que las nuevas versiones no son excluyentes, sino que más bien se solapan unas con otras. "La que podríamos denominar web 1.0 era unidireccional, la 2.0 es una nueva capa asociada que permite la multidireccionalidad. Y esperamos que 3.0 aporte el valor semántico a la red para hacerla aún más intuitiva”.
BIBLIOGRAFIA:
http://www.iprofesional.com/notas/75264-Las-empresas-apuntan-a-redes-sociales-para-posicionar-sus-marcas.html http://www.posicionamiento-xpo.com/posicionamiento-redes-sociales-ventajas.php http://www.vuelodigital.com/2010/07/08/las-redes-sociales-como-herramienta-de-posicionamiento/ http://www.digitalsmo.cl/facebook-potente-herramienta-de-promocion/
Fuentes documentales Bibliografía: • Manual de redes sociales en internet : aprende a usar Tuenti, Facebook, Fotolog, Myspace, etc., ¡Mejor que tus hijos! /
Mar Monsoriu Flor [Las Rozas (Madrid)] : Creaciones Copyright, D.L. 2008
• El 60% de las víctimas de acoso escolar a través de internet son chicas : Hasta 17 grandes firmas de redes sociales firman un acuerdo para aumentar la seguridad de los menores
• La empresa en la web 2.0 : el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial / Javier Celaya Barcelona : Gestión 2000, D.L. 2008
• La empresa en la web 2.0 : el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial / Javier Celaya Barcelona : Gestión 2000, D.L. 2008
• Networking : el uso práctico de las redes sociales / Montse Calvo Muñoz, Carolina Rojas Llamas Madrid : ESIC, 2009
• La empresa en la web 2.0 : el impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial / Javier Celaya Barcelona : Gestión 2000, D.L. 2009
• Redes sociales : for rookies Madrid : LID, D.L. 2009
• Redes sociales / Ana Martos Rubio Madrid : Anayas Multimedia, 2010
