Redes sociales selección de personal

El Poder de las Redes Sociales y

la transformación de los Procesos de Selección

Telefónica:

Empleos Telefónica

Buenos Aires, 01/09/2011

Índice

Impacto de las nuevas tecnologías en

Capital Humano Cultura Colaborativa. Telefónica 2.0: ADN y Blogs

Las redes sociales en el proceso de

reclutamiento y selecciónRedes Sociales

Referidos

Perfil Digital y Competencia Digital

Programa Desafío

Alfiles de la Innovación

Wayra

2

1

Área: Lorem ipsumRazón Social: Telefónica

La velocidad con la que está evolucionando

todo gracias a las nuevas tecnologías y las

redes sociales, nos abre un mundo de

posibilidades y cambios

Esto produjo un gran impacto en Capital

Humano y en los procesos de

reclutamiento y

selección.

1


3

Nuestro desafío en Telefónica

Impulsar estrategias de Capital Humano en las redes sociales

para generar marca empleadora y captar el TALENTO•¿Cómo lo logramos?

› Formación especializada de los equipos en el uso profesional de las

redes sociales

Implementando Redes Sociales Corporativas y herramientas

colaborativas 2.0 en la Organización

•Fomentar

› Las relaciones

› Cultura de participación

› Colaboración

› Trabajo en equipo

1

ADN


Cultura ColaborativaRed Interna ADN

¿Que hace Telefónica para facilitar la

cultura colaborativa?

Conozcamos la red interna

ADN

1


Los ejes de acción de la iniciativa son:

Gestión de conocimiento compartido

Innovación Productividad

Integración Actualizar nuestra forma de comunicación

Es una iniciativa LOCAL que se va

A implementar GLOBALMENTE


1


7

Inteligencia

colectiva

Valor

Comercial

“ADN nos permitió acercarnos a

ejecutivos del interior y

conocer sus ideas” J.P. Pasini.


1


8

Cercanía

DiálogoEncuentro con todo TGT

185 participantes en línea

176 participantes activos

236 interacciones

52 preguntas con sus

respuestas


1


Ricardo (CEC de Tucumán)

Administración y Logística

Puesto operativo.

•Muy activo en redes sociales en

general y ADN

•Propone ideas

•Colabora

•Lleva a la realidad las ideas

Entre estas y otras iniciativas, responsables del

área de Marketing regional se dieron

cuenta su perfil excedía el puesto

operativo en el que se encontraba y le

ofrecieron ser Analista de Marketing.

Cultura Colaborativa

Red Interna ADN1


Gerencia Comercial

Telefonía PúblicaTups, un sentimientoEs un blog informal que comparten los empleados del sector. Secciones:

Horóscopo, Hoy conocemos a.., Protagonistas, Solidarios, etc

C@ll La PlataUn espacio para vos

Otro ejemplo de blog informal. Juegos,

Humor, Anécdotas del call, COPC, Encuestas, etc


Blogs

1


Blog de empleosPublicación de las oportunidades de desarrollo, Encuestas

Jefes y Postulantes, Buzón de sugerencias, Oportunidades

Vigentes, Cerradas, etc.

InnovaciónSemana de innovación, charlas de innovación, Publicidades,

Prensa, educación, curiosidades


Blogs

1


2

Nuevas Estrategias de Reclutamiento :

Presencia Activa en todas las redes sociales

Definición de Competencias Digitales

Juegos interactivos en los avisos presentando los programas

Captación de Talentos a través de iniciativas novedosas e innovadoras.

Video Entrevista – Mas ágil y dinámicos en los procesos de selección

Programas de Referidos en las redes sociales y de impacto en clientes

Foros específicos de Linkedin para atraer perfiles digitales

Las Redes sociales impactan

en los procesos de

reclutamiento y Selección

Nuestro Desafío


Tenemos nuestra Propia Fan Page.

Lanzamos la Fan Page en Abril de 2010, al día de hoy tenemos 8.093

fans y un promedio de visitas diarias a la página de 592 personas.

Estadísticas de la población: 59% mujeres y 39% hombres. 49% fans tienen entre 25 y 34 años.

2 Perfil Digital y Competencia DigitalRedes sociales y estrategias de reclutamiento

En esta página publicamos los perfiles más generalistas(Representantes de At. Al cliente, Asesores Comerciales,

Etc.)

Contestamos todos los comentarios, sean positivos o

negativos, y mantenemos comuncación vía mensaje

privado para casos particulares.

Tratamos que fuera un marketing ¨relacional ¨:Transformar clientes en fans y brindarles la posibilidad de

unirse a nuestra compañía


En esta página publicamos búsquedas para los perfiles

más profesionales (Generalmente, se trata de

Analistas)

Asimismo, reclutamos a través del perfil de Grupo

Telefónica Argentina , en caso de que encontremos

perfiles acordes a las busquedas vigentes



Publicamos una vez por

semana las búsquedas del

Grupo en el Twitter Oficial de

Movistar Argentina y Tgestiona

Argentina.

@MovistarArg cuenta con 40.254 seguidores

@TgestinaArg cuenta con 136 seguidores (está hace 2 meses)

Comenzamos a publicar las búsquedas en Junio

de 2010 y tenemos un promedio de 120 clicks por

publicación



Entre Amigos

A través de este programa,

los clientes pueden referirnos conocidos

amigos/familiares por quienes

quisieran ser atendidos.

Los mismos se postularán para el puesto de Atención al

Cliente Personalizada de Movistar, a través

de Facebook

2 Perfil Digital y Competencia DigitalPrograma de Referidos


Competencia Digital para Telefónica

Conoce las aplicaciones que permitan crear, administrar y utilizar

didácticamente recursos en el entorno de la web 2.0.

Aplica en distintas situaciones y contextos el

conocimiento de las diferentes herramientas de

la web 2.0Mejora su aprendizaje autónomo e iniciativa personal

Comparte y genera conocimiento.Fomenta el conocimiento a través de la socialización

Analiza la información de forma crítica mediante el trabajo

personal autónomo y colaborativo.

2


El objetivo es identificar jóvenes para reforzar el semillero talento, desarrollar y potenciar capacidades y fortalecer las gestión en las distitas áreas apalancadas en las necesidades de mercado.

Redes Sociales; búsquedas Activas, Anuncios a públicos específicos,

E- Marketing

Desarrollo Estrategia de Reclutamiento diferencial + Oferta

Competitiva

Afianzar el vínculo entre la empresa, las entidades educativas y la sociedad, posicionando la marca de empleo

2 Perfil Digital y Competencia DigitalPrograma Desafío


Conoce el negocio de las comunicaciones en el mundo digital

Puede hacer propuestas concretas, innovadoras e integradas de mejora

Comprende las implicancias de su trabajo y el impacto de su área en el negocio

Toma decisiones en forma autónoma, considerando diversas variables en su análisis

Conciente de su perfil, gestiona su propio desarrollo

Estructurado en base al concepto “action learning “, al finalizar el Plan, contaremos con un profesional que:

2 Perfil Digital y Competencia DigitalPrograma Desafío


Es un programa interno que se realiza entre todos

los empleados del grupo a fin de identificar

embajadores/alfiles de la innovación en Telefónica, para

potenciar

la generación de oportunidades e ideas, y optimizar la relación entre las ideas y los resultados, con el fin de facilitar la construcción de una cultura de la innovación en el día a día.

2 Perfil Digital y Competencia DigitalAlfiles de la Innovación


Nuevas Estrategias de captación de talentos

CV 2.0 Porque te consideras Alfil?

Nos enviaron videos, animaciones, dibujos animados, audios,

presentaciones tradicionales o en prezi. Sus trabajos, de excelente

produccion y calidad, son lo más cercano que vimos dentro de Telefonica a

mashups de internet

2 Perfil Digital y Competencia DigitalAlfiles de la Innovación


Premiando Emprendedores

Wayra es una iniciativa de Telefónica que busca

identificar talentos en España y América

Latina en el ámbito de las tecnologías de

información y comunicación, y ayudarlos

a crecer en sus emprendimientos. Lo que se llama

una “incubadora”El apoyo que brinda Wayra se basa no solo en la

financiación (que puede alcanzar hasta

los 70 mil dólares) sino además en proveer un

espacio físico con herramientas

tecnológicas y de gestión, asesoría legal,

formación, seguimiento, y más soporte que brinda

un apoyo integral

2 Perfil Digital y Competencia DigitalWayra


El proceso incluye presentar tu idea o

emprendimiento cuando la incubadora

abre la convocatoria, la cual es hasta el

04/09/2011.

Entre los proyectos recibidos para cada

convocatoria se realiza una pre-selección de 30

proyectos que deben participar en una “final”

presencial durante una semana (Wayra Week).

Al final de cada una de estas convocatorias el

objetivo es seleccionar alrededor de diez

proyectos a “acelerar” durante un periodo

aproximado de seis meses.

¿Qué tipo de propuestas recibe Wayra? Todo tipo de ideas que tengan un carácter

de innovación tecnológica con capacidad de convertirse en empresas exitosas.

2 Perfil Digital y Competencia DigitalWayra


Linkedin es la red de consulta de referencias en

las posiciones de analistas y mandos medias en las

consultas de las referencia.

Junto a nuestro Programa de Referidos Entre Amigos es nuestro

primer canal de reclutamiento de los Representantes

de Atención al Cliente (Ingresan 30 por mes)

El 80% de los perfiles comerciales ingresan por esta fuente.

Logramos Crecer en el interés del Usuario en un

120% desde su primer publicación (pasamos de 14

a 420 clicks por publicación)

Hoy es el principal canal para el

Proyecto Wayra.ADN es la red colaborativa interna del Grupo Telefonica a

nivel global y la fuente de manejo de conocimiento e

información colaborativa. Desarrollo Propio

2 Perfil Digital y Competencia DigitalLogros


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