Redes Sociales Twitter

Curso de Especializacin en Comunicacin 2.0 y Social Media (UHU)Jos Carlos del Arco PrietoConsultor en Medios Socialeshttp://twitter.com/jcdelarco [email protected] sobre Twitter (I)

1. Twitter Bsico

Qu es Twitter?Twitter es una red de microblogging para emitir y recibir mensajes (tuits) de 140 caracteres.Nace en el ao 2006 cuando una serie de jvenes que trabajaban para la compaa Podcasts Odeo, Inc., se vieron inmersos un brainstorming de ideas. En el marco de esas reuniones,Jack Dorsey propuso la idea (concebida en el 2001) de usar el sistema sms en una aplicacin web, para compartir con un grupo, lo qu alguien estaba haciendo en ese momento. En Marzo de 2006 nace la primera versin de Twitter bajo el nombre Twttr. En julio de 2006, Jack Dorsey (@jack), Biz Stone (@biz) y Evan Williams (@ev) fundaron oficialmente Twitter. En Julio de 2007 obtiene un Millon de $ de financiacin.Fuente: www.sorayapaniagua.com

El primer Tweet de la historia

CaractersticasTwitter no es una red social destinada a fortalecer conexiones, sino un medio para diseminar informacin de forma viral, rpida y en tiempo realNo reciprocidad en las relacionesPor defecto los contenidos son pblicos ni se censuran salvo violacin de la LeyBrevedad: envo y recepcin de mensajes cortosAccin: contar lo que pensamos, hacemos, o vemos ahora mismoRapidez e inmediatez en un sistema asncrono: en Twitter la repercusin de un terremoto llega antes del anuncio en los mediosCapacidad de amplificacin y de propagacin viral del mensajeVolatilidad de la informacin (pierde peso y se diluye en el tiempo) Sobreabundancia informativaRed plagada de influyentes y contactos con intereses comunesContenidos de valorTwitter como herramienta de informacin y comunicacin

Observatorio de Redes Sociales VI Oleada (2014)Medio de informacin filtrada y veraz. Inmediata, de gran utilidad. Define con una palabra, qu es para ti Twitter?Base: Usuarios con cuenta activa en Twitter (n=494; 41%)La sal de la vida, pone el punto dinmico y simptico al da. Es la ventana por la que me asomo al mundo

Observatorio de Redes Sociales VI Oleada (2014)

Estadsticas globales (Enero 2014)550 millones de usuarios registrados218 millones de usuarios activos por mes100 millones de usuarios activos por da135 mil nuevos registros al da450 millones de tweets diariosPromedio de 5700 TPS (tweets enviados en cada segundo).143 mil TPS como recordEl 43% de los usuarios utiliza el mvil para tuitear

Fuente: https://www.diigo.com/user/swwsman/twitter%20statistics

Para qu utilizan Twitter las Marcas?

#VI_ObservatorioRRSS

No hay vuelcos Facebook y WhatsApp lderes en penetracin, Twitter en segundo lugar con clara distancia del resto.Observatorio de Redes Sociales VI Oleada (2014)Base: Total internautas (n=1.200)Principales Redes SocialesOtras plataformas2%Base: Usuarios de RRSS* (n=1.068; 90%)De media, 2,3 cuentas activasFacebookTuentiTwitter,Google+LinkedInInstagramPinterest*

Grfico1

0.030.080.310.58

0.040.080.40.48

0.040.130.50.33

0.070.10.390.44

0.080.430.450.04

0.20.130.580.09

0.210.240.410.14

0.250.40.280.07

0.410.260.310.02

0.830.10.070

Con perfil activo

Con perfil inactivo o lo cerr

La conoce pero nunca ha tenido perfil

No la conoce

Hoja1

Con perfil activoCon perfil inactivo o lo cerrLa conoce pero nunca ha tenido perfilNo la conoce

Foursquare3%8%31%58%

Tumblr4%8%40%48%

Flickr4%13%50%33%

Pinterest7%10%39%44%

Tuenti8%43%45%4%

Instagram20%13%58%9%

LinkedIn21%24%41%14%

Google+25%40%28%7%

Twitter41%26%31%2%

Facebook83%10%7%0%

Grfico1

0.030.040.260.67

0.030.070.30.6

0.160.190.280.37

0.170.090.370.37

0.170.210.440.18

0.180.340.270.21

0.20.120.370.32

0.270.180.390.16

0.290.20.360.15

0.870.020.090.02

Con perfil activo

Con perfil inactivo o lo cerr

La conoce pero nunca ha tenido perfil

No la conoce

Hoja1

Con perfil activoCon perfil inactivo o lo cerrLa conoce pero nunca ha tenido perfilNo la conoce

Snapchat3%4%26%67%

Vine3%7%30%60%

Telegram16%19%28%37%

Com. Profesionales17%9%37%37%

Blogs17%21%44%18%

Line18%34%27%21%

Com. Temticas20%12%37%32%

Spotify27%18%39%16%

Foros29%20%36%15%

Whatsapp87%2%9%2%

Pgina de Inicio TendenciasPublicar TuitConfiguracinTimelineBsquedaInteraccinDMSugerenciasTuit con imagen Descubre

Pgina del Perfil (propio) Edicin del Perfil

lbumFotosBiografa Tweet

ReTweet

Avatar

Cabecera

Nombre de usuario

Pgina de un Perfil que sigoMencinLe sigues

Pgina del Perfil de un seguidor

Diferencias entre Timeline y Pgina del PerfilTimelineContiene los tuits y RTs que publican los usuarios que seguimosSe visualizan tuits de usuarios que puede que no sigamos pero que han sido retuiteados por cuentas a las que s seguimosContiene tuits patrocinados por usuarios que puede que no sigamosPgina del PerfilApartado de TweetsSe visualizan los tuits y RTs que haya realizado el propietario de la cuenta (manuales y automticos)No aparecen RTs realizados por otros usuariosListado de usuarios que acaba de seguir el propietario de la cuentaTuits y Respuestas del propietario de la cuenta (en el detalle de cada respuesta se visualiza la conversacin integra)Tuits con imgenes y vdeos

2. Perfil y Configuracin Bsica

Edicin del Perfil

ActividadCambia el color de motivo de tu perfil de Twitter de acuerdo a la identidad visual de tu marcaObserva que elementos han variado de color:EnlacesBotonesContadores numricosHashtags y palabras claveMencionesApartados

Avatar

AvatarEl avatar debe representar los atributos y valores de tu marca, con mayor o menor dosis de creatividadSi tu cuenta en Twitter no dispone de avatar sbelo cuanto antes y busca una imagen apropiada que refleje tu personalidadSi deseas promover tu marca personal la imagen mostrada debe parecerse a tu rostro realLa imagen debe disponer de una buena resolucin para facilitar la identificacin de la persona que est detrs de la cuentaSe debe ofrecer una imagen completa de la cara y no muy alejadaLas imgenes se visualizan al tamao de display: 200 x 200 pxelesLa resolucin ptima de la imagen del perfil es de 400 x 400 pxeles El tamao del archivo debe ser menor de 2 MB

Tipo de AvataresEl Huevo: Proyectan una imagen de recin llegado y de perfil desatendidoDe plano abierto: El rostro queda demasiado alejado y se dificulta su identificacinOblicuo: Lneas diagonales. Proyecta rebeldaDetalles corporales: Relacionados con el misterio y la sensualidad. Captan la atencinDe cuerpo entero: Debido al plano abierto se proyecta cierto distanciamientoLogotipo: Marcas empresarialesArtsticos: Toque creativo en la imagenCon Mascotas: Amante de la naturaleza y los animales. Humor

Fuente: http://www.hastaweb.com/index.php/noticias/26-tips-de-internet/197-%C2%BFc%C3%B3mo-es-tu-personalidad-seg%C3%BAn-tu-avatar-de-twitter.html

Avatar

DEBATESi queris definir vuestra marca personal, que imagen de avatar debis escoger: un logo o una foto de vuestro rostro?Resulta conveniente publicar la misma imagen en las diferentes plataformas sociales?Es adecuado poner fotos con gafas de sol?

Encabezado Diseo Antiguo

Encabezado

EncabezadoTwitter ha lanzado en Abril del 2014 un nuevo diseo para el encabezado del perfil de usuarioEl objeto es dotar de contexto visual a la personalidad de tu marca y a las reas de intersDebe incorporar elementos (colores, figuras, fuentes, texturas) que representen o refuercen la identidad/personalidad de la marcaLos elementos no deben elegir al azar sino mantener uniformidad con la imagen visual corporativaDebe guardar consistencia con el avatar (uniformidad de los elementos grficos) para que quede integrado

EncabezadoLa subida del archivo de la imagen de portada no debe superar los 3 MbSe recomienda que las dimensiones de la imagen de portada sean de 1500 X 500 px (para lograr una resolucin de alta calidad), mucho ms que el diseo anterior, de lo contrario la imagen puede verse pixeladaDimensin mxima: 2560 x 600 pxDimensin mnima: 1024 x 280 px (en pantallas an mas pequeas la imagen puede verse recortada)Formatos permitidos: JPG, GIF o PNG

Encabezados en Marcas Personales

Encabezado en Marcas Personales - Mensaje

Encabezado - InformacinEn el encabezado se puede incorporar informacin complementaria que no se haya incluido en la biografaCiertas marcas personales incluyen informacin diversa (sin llegar a saturar demasiado):Logo y EsloganOferta de servicios y productosRoles profesionalesDatos de contactoPerfiles en plataformas socialesEnlaces para promocionar el blog, la empresa, libros publicados, etcHashtags a utilizarNombre de la marca (nombre real o apodo)

Encabezado - Informacin

Encabezados en Marcas Comerciales

Encabezados en Marcas Comerciales - Producto

Biografa

BiografaLa biografa es tu tarjeta de presentacin, debe definir en muy pocas palabras (160 caracteres mximo) lo que somos y hacemos, en consonancia con los valores y objetivos de nuestra marca personalEn ella debes exponer los motivos para que otros usuarios te sigan y comprendan quien eres. Debe ser descriptivaEmplea palabras clave relevantes para figurar en los resultados de bsquedaSi deseas promover tu marca carece sentido dejar tu biografa sin contenido alguno pues pasars totalmente desapercibido y muy pocos usuarios te seguirnEs importante guardar cierta prudencia con la informacin que se vaya a publicar por su trascendencia pblica y el riesgo de daar la reputacin onlineEvita la mala redaccin, las faltas de ortografa y el uso de un lenguaje inapropiado

BiografaUna biografa interesante, original y que refleje tu personalidad, capta la atencin de usuarios con gustos similares y aumenta la probabilidad de conseguir seguidoresLa honestidad es fundamental a la hora de especificar caractersticas y rasgos distintivos de nuestra marca personal en la biografa. S autentico y sinceroEvita emplear un tono demasiado institucional y artificialS breve, expresando lo que eres y a que actividad te dedicas, tus reas de inters, gustos y preferencias, competencias, habilidades y aptitudesSe recomienda utilizar palabras claves para atraer a tu audiencia objetivo hacia el perfilIncluye un Call to Action (incita a la accin)Analiza otras biografas, copia y adapta

Actividad sobre BiografasDebate: Indica si resulta adecuado incluir en la biografa los siguientes trminos y textos: Social Media Gur, Lder de OpininExperto en disonancia cognitivaNo devuelvo el followAmante del Social Media MarketingSocial Media StrategistDirector de RRHH de IberiaIgnorante en mltiples materias

Desastres de Biografa

Fuente: http://lauramateo.es/2012/07/1061/

Buenas Biografas

Fuente: http://lauramateo.es/2012/07/1061/

@taniasospedra

@mgandoyformador

@jzarzalejo

Biografa con Hashtags

Biografa con Menciones

Biografa con Call To Action

Biografa en Marcas Personales

Actividad sobre BiografasCompleta tu biografa con informacinIntroduce la hashtag #smuhu en ellaAsegura que la ubicacin es HuelvaIntroduce la URL de tu portal o blogUtiliza la herramienta ManageFlitter.comLocaliza a usuarios de Huelva interesados en Social MediaFiltra los resultados por influencia, ratio de Followers/Following y SPAMTiempo: 10 min

Actividad sobre BiografasUtiliza la herramienta FollowerWonk.comDate de alta en la aplicacin con tu usuario de TwitterBusca el perfil del artista onubense Sergio ContrerasEncuentra a usuarios de Huelva cuya biografa contenga la palabra clave social media o socialmedia. Filtra el resultado por autoridad social y nmero de seguidores Repite la actividad anterior con la hashtag #smuhuLocaliza y sigue a los usuarios afines a tus intereses o influyentes en tu campo (amigos, colaboradores, competencia, etc). Compara tu audiencia con el pblico de dichos usuariosTiempo: 15 minutos

Nombre de UsuarioElegir un nombre de usuario adecuado resulta clave, debe ser lo suficientemente representativo de lo que sois y hacisEl nombre debe ser corto, nico y entendible, que sea fcil de recordar y se aproxime a vuestro nombre real, marca, apodo o nombre artstico por el que os conocenEs recomendable incluir el nombre y un apellido, o combinar ambosNo conviene utilizar nmeros pues generan sospecha al confundirse con cuentas SpamEl lmite establecido es de 15 caracteres (y 140 por Tuit)Evitar utilizar nombres de marcas registradasEl Nombre real puede tener hasta 20 caracteres

Nombre de UsuarioNombre cortoFcil de recordarEn las menciones y RTs permite ahorrar espacio de cara a limitacin de 160 caracteres

Nombre de UsuarioNombre nico y originalFacilita el descubrimiento de las herramientas de bsqueda de perfiles de TwitterLo ms prctico es utilizar tu nombre real (personal o de empresa)

Nombre de UsuarioFcil de recordarNombre corto y originalRelevante para el nombre realVentaja: Se facilita su localizacin

Nombre de UsuarioCombinacin Nombre + Apellido@JoseRuiz, @BlancoJavier, @Juan_Blanco (con guin bajo) @Jcdelarco (con iniciales)Primer y segundo nombre (con iniciales)@Jcarlos, @CarlosJavSiglas y abreviaciones que te identifiquen@PacoDJ (Disk Jockey)@FranHuelva (Ciudad natal)Guin bajo para diferenciar cuentas (servicios especializados, zona o idioma)@CAC_Fnac_ESP (atencin al cliente de FNAC)@Prensa_Alboran@Movistar_es (Espaa)@FIFAcom_es (en castellano)

Nombre de UsuarioProductos: @Foulders (Emacmas)Marcas personales o comerciales@Marcapersonal (Andrs Prez)@OscarDS (Oscar del Santo)@BMWSobrenombre o apodo@Yoriento (Alfonso Alcntara)Marca artstica@Shakira@Juanes@jlo (Jennifer Lpez)

Actividad sobre Nombre de UsuarioAlfonso Alcntara es un caso de xito de marca personal Su blog es: http://yoriento.com/Su logo es Yoriento

Debate: Os parece acertada la eleccin del nombre @yoriento para su cuenta personal?Hastahg: #nombreSMUHU

Actividad sobre Nombre de UsuarioKiko Rivera goza de popularidad, nacido en 1984, conocido por sus apariciones en TV y por ser hijo de una reconocida cantanteSu Web es: http://www.kiko-rivera.com Debate: Debemos sugerir un nombre de usuario para su cuenta de Twitter@pqdjriv84@paquirrin1984@JF_Rivera@kiko_rivera@kikorivera@DJ_Kiko@RiveraKiko

Herramientas para Nombre de UsuarioNamechk.com comprueba si el nombre de usuario elegido ya existe en docena de plataformas socialesCheckusernames.com comprueba la disponibilidad de tu marca o nombre de usuario en 160 plataformas socialesTwitterCounter.com incorpora un servicio que alerta va e-mail si un determinado nombre de usuario queda libre en un futuro cercano http://twittercounter.com/pages/username_alert?u=Ejercicio: Verificar la disponibilidad de vuestro nombre de usuario y marca en las distintas plataformas sociales en Namechk.com

DiseoEl diseo por defecto de Twitter es adaptable a cambios con la finalidad de hacer mas ameno el Timeline para el usuarioCada usuario puede personalizar su diseo subiendo una imagen de fondo que se ajuste a sus necesidadesDesde Abril del 2014 los cambios en el diseo no se reflejan en la pgina de perfil del usuario, solo se visualizan en el Timeline y al hacer click en permalink de un Tuit (su estado)Existen dos caminos para personalizar el diseo para el Timeline:Cargar plantillas predeterminadas seleccionando uno de los temas de TwitterCargar una plantilla personalizada, manualmente o a travs de un servicio externo

Diseo Temas predeterminados

Diseo - PersonalizacinHay un amplsimo catlogo de imgenes de fondo prediseadas.Opcin para incluir un fondo personalizado. Tambin ofrece la posibilidad de hacer mosaico, es decir repetir la imagenUbicacin de la imagen de fondo.Fondo de color (sin imagen) www.sorayapaniagua.com Cambiar el color del perfil (links, hashtags, menciones, contadores)

Fondo de TwitterEl tamao mximo de la imagen de fondo no puede superar los 2 MBFormatos permitidos para la imagen de fondo: PNG, GIF, o JPGLas dimensiones recomendadas de la imagen de fondo son de 1920 x 1200 px

3. Seguir y Descubrir a usuarios

Seguir a UsuariosLos seguidores (followers) son todos los usuarios que te siguen y consultan nuestra actividad en su TimelineLos seguidos (following) representan el conjunto de usuarios que seguimosSi @A sigue a @B, @A ver en su Timeline todos los tuits publicados por @B

Seguir a Usuarios - Seguidores

Actividad con SeguidoresConsulta la lista de cuentas que te siguenSigue a tus compaeros del curso o aquellos que puedan encajar con tus interesesSi algn compaero te sigue puedes seguirle tambin (devolver el Follow)Publica tu primer tuit (un texto cualquiera) con la hashtag #smuhuConsulta tu Timeline y comprueba que aparecen los tuits de los usuarios a los que sigues

DebateCrees que no devolver el Follow implica un desprecio a quien te sigue?Es posible seguir la actividad de un usuario al que no le hemos devuelto el Follow?Aparecen en tu Timeline los tweets de las cuentas que has dejado de seguir?

Seguir a UsuariosEn Twitter las relaciones son asimtricas: un usuario puede seguir a otro, y ste decidir si seguirle o noLos usuarios mas influyentes suelen seguir nicamente a los de su misma condicin y gozan de un gran nmero de seguidoresCarece de sentido devolver el Follow por sistema pues cada usuario debe seguir a los usuarios que mas le interesen de cara a desarrollar o promover su marca personalExisten casos de usuarios que siguen a muchas mas cuentas que seguidores propios, en estos casos Twitter impone ciertas restricciones para evitar el Spam

Seguir a Usuarios - Asimetra

Consejos para obtener seguidoresDisponer de una biografa descriptiva e interesanteDeterminar cuales son las necesidades y expectativas de la audienciaDefinir una estrategia de contenidos que aporte valor a tu audiencia objetivoAsumir que la calidad de los contenidos y las relaciones importan mas que la cantidad de seguidores

Consejos para obtener seguidoresEl reto est en conseguir una base de seguidores comprometidos con tu marca en un contexto relacional de confianza y fidelidadActivar a los usuarios prescriptores y evangelistas para que recomienden nuestra marca personal en su crculo de confianzaPromociona tu cuenta de Twitter a travs de los medios sociales, tarjetas de visita y firmas en el e-mail

Debate

Es una buena solucin la compra de seguidores?

Actividad con ManageFlitterUtiliza la herramienta ManageFlitter.COM para hacer Unfollow de cuentas teniendo en cuenta los siguientes criterios:Nivel de influencia bajoFecha del ltimo tuitActividad muy bajaSPAM Score altoBajo Ratio Follower/FollowingCuentas Fakes que te siganUsuarios que no te hayan hecho Follow Back

Actividad con TweepiUtiliza la herramienta Tweepi.COM para determinar las:Cuentas que sigues y no han devuelto tu FollowOrganiza tus seguidores: En los resultados de bsqueda examina el ratio Followers/Following, Bio, Ubicacin, el total de Followers y de apariciones en ListasDeja de seguir a las cuentas inactivas, que hagan SPAM o no aporten valor alguno para tu temtica de intersCuentas que te siguen y no les has devuelto el FollowDevuelve el Follow a los usuarios afines e influyentesDeja de seguir cuentas inactivas con la que exista reciprocidad (le sigues y te sigue)Examina a que usuarios sigue @marcapersonal y cuales seran afines a tus interesesRepite el proceso con los seguidores de @marcapersonal

Actividad con TwitterCounterUtiliza la herramienta TwitterCounter.COM para examinar como ha progresado tu nmero de seguidores en la ltima semana y en los tres meses anterioresIntenta establecer una prediccin de la evolucin del total de seguidores en el perodo de un mesConsulta el ranking de usuarios mas influyentes y con mayor nmero de seguidores en MadridAccede al perfil de Enrique Dans y analiza la evolucin del nmero de seguidores en los ltimos tres mesesCompara el perfil de @edans con el de @yoriento segn el total de seguidores y actividadTiempo: 10 min

Descubre potenciales seguidoresTwitter ofrece diversos mecanismos para encontrar y sugerir usuarios afines a nuestros intereses. El algoritmo tiene en cuenta:El tipo de usuarios que seguimos y aquellos que sigue el otro usuarioAmigos comunesDatos de navegacinAparicin en ListasUso de palabras clave determinadasDiferentes opciones para descubrir seguidores:Sugerencias directas de usuarios desde TwitterAnalizar las Hashtags, Favoritos y las Listas mas relevantes del sectorUso de herramientas y servicios externosImportacin de contactos de servicios de correo

Sugerencias en el Timeline

Sugerencias en la pgina de nuestro perfil

Sugerencias en la pgina de perfil de otro usuario

Sugerencias en la pgina de Notificaciones

Sugerencias en la pgina #Descubre

Actividad sobre Directorios de UsuariosEn Twellow.comAccede a la subcategora Viral Marketing y sigue a usuarios relevantesLocaliza a usuarios de Huelva y accede a la informacin del perfil con mas seguidores Accede a tu perfil en Twellow y examina las categoras a las que pertenecesTiempo: 10 min

Actividad sobre Directorios de UsuariosEn WeFollow.comAnaliza los usuarios mas relevantes en el rea de Personal BrandingFiltra los resultados por ranking de influenciaAnaliza las categoras relacionadasLocaliza a usuarios de Madrid interesados en Cocina y analiza en que categoras se encuadranAccede a tu perfil y agrega tus interesesTiempo: 10 min

Actividad sobre sugerencias de usuariosLocaliza dos perfiles afines a tus intereses a travs de la funcionalidad #DescubreBusca un perfil de las cuentas de usuario que hayas encontrado interesantes (p.e @yoriento) en Twtrland.comAnaliza la biografa, nivel de engagement y conversacin, el tipo de publicaciones, la audiencia y su demografaComprueba que influyentes espaoles conversan con @YorientoIdentifica los usuarios mas destacados de HuelvaDetecta los usuarios espaoles interesados en personal branding. Acota el resultado a Madrid.

Tiempo: 10 min

Bibliografa

Bibliografa empleada Libros que he consultado:Marketing con Twitter. Daniel RogersDe Twitter al Cielo (2013). Oscar del SantoEl TAO de Twitter (2012)Twitter. Manual Imprescindible. Antonio Cambronero. Editorial Anaya (2012)Twitter. Aplicaciones profesionales y de empresa. Oscar Rodriguez. Editorial Anaya (2011)Twitter.Tim Oreilly & Sarah Milstein. Editorial Anaya (2012)Twitter en una semana. Francesc Grau. Editorial Gestion 2000-Grupo Planeta (2011)Twitter Power. Joel Comm. Editorial Willey (2009)He reproducido contenido de las siguientes fuentes:http://es.slideshare.net/alfredovela/el-mejor-manual-sobre-twitter-que-puedes-encontrarhttps://support.twitter.com/groups/31-twitter-basicshttp://www.sorayapaniagua.com/2012/03/29/guia-basica-de-twitter/http://es.slideshare.net/TCAnalysis/6-oleada-observatorio-redes-sociales

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