Reflejo del comportamiento e interacciones de los usuarios con la Empresa en Redes Sociales del 16 al 31 de enero de 2015

Descripción del Informe:

Beneficios para su Empresa:

• Menciones por origen(blogs, redes sociales, foros)• Flujo de la trazabilidad de la información• Historias más compartidas en Twitter con cifra de alcance• Etiquetas o hashtag más utilizadas que nombran la marca• Ranking de cuentas en Twitter más citadas por quienes • han mencionado la marca• Ranking de tuiteros con mayor influencia que han mencionado la

marca en Twitter• Autores por volumen que mencionan la marca• Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Twitter• Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Facebook

• Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Twitter• Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Facebook• Comportamiento de las menciones según red social• Comparativo de sentimiento por red social• Comportamiento de las menciones de la entidad según red social• Sentimiento por día de las conversaciones en Twitter• Sentimiento por día de las conversaciones en Facebook

Menciones por origen

Menciones registradas en las redes sociales Facebook y Twitter

Twitter

Facebook

595

41

El 94% de las menciones pertenecen a al red social Twitter mientras que el 6% de conversaciones se registran en Facebook

*Flujo de la trazabilidad de la información

*Comportamiento de información generada por el término durante el periodo de tiempo señalado.

16-Jan-15

17-Jan-15

18-Jan-15

19-Jan-15

20-Jan-15

21-Jan-15

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31-Jan-15

137 3

12 9 8 4

150

42

28

135

31

5

73

102

14

En el período estudiado hubo tres picos de información que estuvieron relacionados con: El 23 de enero con 150 menciones con el tema de la prescripción del caso de Cemex con las losas de Transmilenio.Nuevamente este tema es viral el 26 de enero , donde hay un pico de 135 menciones principalmente por este caso.La fecha del 30 de enero con 102 menciones se presenta un alto pico en las menciones relacionadas con la marca debido al asesinato del jefe de seguridad de la cementera en Maceo- Antioquia.

Historias más compartidas en Twitter con cifra de alcance

Historias Tuits Retuits Todos los Tuits Impresiones

elcolombiano.com/asesinan-al-jefe-de-seguridad-de-la-planta-de-cemex-en-maceo-KN1186590

24 1 25 20746

elespectador.com/noticias/nacional/asesinan-jefe-de-seguridad-de-cemex-maceo-antioquia-articulo-540890

10 10 20 2547469

twitter.com/elespectador/status/560957721546358784/photo/1

2 9 11 2508577

portafolio.co/negocios/cemex-culpa-danos-losas-transmilenio?hootPostID=5a119a68c78da91422f0ef0195dc1e94

2 7 9 619719

elpalpitar.com/nacion/seguridad/2015/01/guerrilla-o-delincuencia-organizada-estarian-detras-del-asesinato-del-jefe-de-seguridad-de-cemex

4 5 9 3475

portafolio.co/negocios/cemex-culpa-danos-losas-transmilenio?hootPostID=17ad7d0a8ca9a68f948964891e1900bb

3 5 8 623753

twitter.com/Portafolioco/status/559833271853662211/photo/1

3 5 8 623753

valorainversiones.com/plataforma/index.php 3 2 5 65217

noticiasrcn.com/envivo-noticias 1 4 5 4822288

bluradio.com/89213/autoridades-investigan-asesinato-de-jefe-de-seguridad-de-cemex

1 3 4 4734

Los contenidos más compartidos fueron los relacionados con:

El asesinato del jefe de seguridad de la planta de Cemex en Maceo-Antioquia. Generó 74 mensajes en la red social.

El dictamen que emitió el juzgado Circuito de Bogotá, acerca de la no responsabilidad de Cemex en el daño de las losas de Transmilenio. Este contenido fue mencionado 27 veces.

La posible responsabilidad de la guerrilla o de la delincuencia organizado en el asesinato de funcionario de la cementera en Antioquia.

Etiquetas o hashtag más utilizadas que nombran la marca

Hashtag Tuits Retuits Todos los Tuits Impresiones

#mañanasblu 3 8 11 9966

#tanoticias 4 5 9 1048105

#cemex 6 1 7 178470

#vocesysonidos 1 5 6 1076189

#colombia 6 0 6 7816

#360envivo 1 4 5 39729

#umatacalera 1 2 3 11356

#antioquia 3 0 3 11861

#escuchorcn 1 2 3 1741228

#ixzz3qlwou700 1 1 2 1741004

Los hastag más utilizados en este período de tiempo sobre Cemex fueron:

#mañanasblu, #tanoticias, #colombia, #360envivo y #vocesysonidos se refieren al asesinato del funcionario de Cemex en maceo- Antioquia.

El hashtag #cemex contiene algunas publicaciones relacionadas con un carrotanque al parecer de Cemex que fue detenido en el Espinal con coca.

El hashtag #escuchorcn se refiere a la ratificación de la cementera de seguir operando en Antioquia pese al asesinato del jefe de seguridad en ese lugar.

Ranking de cuentas en Twitter más citadas por quienes han mencionado la marca

Nombre de cuenta Tuits Retuits Todos los Tuits Impresiones

@gnavastalero 7 215 222 504535

@jerobledo 3 214 217 940117

@abcd 2 214 216 939634

@polojoven 1 214 215 939563

@cemex_colombia 42

54 96 2675776

@aureliosuarez 3 63 66 114101

@transmilenio 12

12 24 1244778

@bluradioco 7 15 22 13670

@portafolioco 5 12 17 9375

@cemex 8 9 17 135194

Entre las cuentas más mencionadas se cita la de @cemex_colombia la cual contiene contenidos como:

La cuenta @gnavastalero perteneciente al senador Gustavo Navas Talero fue una de las más citadas al difundir el mensaje sobre la prescripción del proceso contra Cemex en el caso de las losas de Transmilenio , lo cual le generó pérdidas por $300,000 millones. En este tema también son citadas las cuentas @jerobledo, @abcd, @polojoven.

La cuenta @cemex_colombia aparece en este ranking debido a el reconocimiento que hizo a algunos empleadores de la compañía.

La cuenta del analista de Bluradio @aureliosuarezc cita comentarios referentes a las prescripción del contrato de las losas de Transmilenio.

@transmilenio es mencionada debido la noticia sobre la no responsabilidad de Cemex en el caso de las losas de Transmilenio.

Ranking de tuiteros con mayor influencia que han mencionado la empresa

Nombre de cuenta Tuits Seguidores Todos los Tuits Influencia

@elespectador 1 2489142 269804 998

@NoticiasRCN2 4821789 188533 995

@elcolombiano1 792893 134244 984

@Portafolioco2 605624 76747 980

@GNavasTalero1 30950 2518 843

@BluRadioCo1 1072689 204428 971

@AurelioSuarez4 35477 36261 890

@rcnlaradio1 1739662 393737 995

@Teleantioquia4 257268 129778 932

@JERobledo1 251872 35790 957

Las cuentas con mayor influencia que mencionaron a la cementera registraron los siguientes contenidos:

Las cuentas @elespectador, @NoticiasRCN, @elcolombiano, @BluRadioCo y @Teleantioquia se refieren al asesinato del jefe de seguridad de Cemex en Maceo-Antioquia.

@Portafolioco informa sobre la decisión de Cemex en quedarse en Maceo- Antioquia .

Autores por volumen que mencionan la empresa

@wilh

enao

@pao

fose

@elp

alpita

r

@PoloJove

n

@Noticia

Colombia

@Te

leantioquia

@Rep

orte24CO

@Aurel

ioSuare

z

@InfoCMX

@Man

oloparis_

11

8

4 4 4 4 4 43 3

La cuenta @wilhenao generó 11 mensajes sobre el asesinado de un funcionario de Cemex en Antioquia; @paofose, @elpalpitar, @NoticiaColombia y @Teleantioquia también relacionan comentarios sobre ese tema. @PoloJoven y @AurelioSuarez hablan sobre la prescripción del proceso de Cemex con las losas de Transmilenio.

Facebook Twitter

Mensajes totales por red social

Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Twitter

Menciones Positivas

Menciones Negativas

Menciones Neutras

332

162

101

NegativoNeutroPositivo

En Twitter el número de menciones del período observado registró el 56% de menciones negativas, frente al 17% de menciones positivas y el 27 % denominadas neutras.

Sentimiento de acuerdo a las menciones registradas en Facebook

Facebook en el total de menciones del períodos observador registró el 66% de menciones positivas frente al 34% de menciones negativas.

Menciones Positivas

Menciones Negativas

14

27NegativoPositivo

Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Twitter

En Twitter el término que más fue mencionado fue Bogotá, con 236 menciones que se refieren al fallo del juzgado Penal de Bogotá sobre las losas de Transmilenio donde Cemex salió inocente. Con 222 y 221 menciones se encuentran “Prescribió proceso contra Cemex” y “millones y Peñalosa aspira a reelección” respectivamente relacionadas también con el caso de Transmilenio. El término Maceo presenta 138 menciones que contiene la información sobre el asesinato del funcionario de Cemex en Antioquia.

Nube de términos más utilizados en las conversaciones en Facebook

El término más mencionado en Facebook fue Colombia que registró 21 menciones relacionadas con:- Reconocimiento de Cemex a empleados que cumplieron 5, 10 y 20 años trabajando para la compañía.- El vehículo incautado con droga en la que las primeras informaciones informaban que era de Cemex.- La convocatoria de empleo que hizo la cementera junto al Sena.- El término empresa y tractomula se refiere al vehículo que fue allanado con droga y a las declaraciones de la

cementera informando que dicho transporte no pertenece a la multinacional.

Comportamiento de las menciones por red social

16-ene-15

17-ene-15

18-ene-15

19-ene-15

20-ene-15

21-ene-15

22-ene-15

23-ene-15

24-ene-15

25-ene-15

26-ene-15

27-ene-15

28-ene-15

29-ene-15

30-ene-15

31-ene-15

4 1 1 5 6 1 2 5 6 5 1 1 39

62

7 38

3

148

3728

129

264

73

101

11

TwitterFacebook

Comportamiento de sentimiento de las menciones de la empresa según red social

Facebook Twitter14

332

27

101

162

PositivoNeutroNegativo

El 54% de las menciones registradas en Facebook y en Twitter fueron negativas, frente al 26% calificadas como positivas y el 20% neutras.

Sentimiento por día de las conversacionesen Twitter

16-ene-15

17-ene-15

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19-ene-15

20-ene-15

21-ene-15

22-ene-15

23-ene-15

24-ene-15

25-ene-15

26-ene-15

27-ene-15

28-ene-15

29-ene-15

30-ene-15

31-ene-15

9 4 2 7 1 6 3

2

3

32

12

4

2

10

41 2

146

3725

97

12 3 91 2

2

68

82

7

PositivoNeutroNegativo

Sentimiento por día de las conversacionesen Facebook

16-ene-15

17-ene-15

18-ene-15

19-ene-15

20-ene-15

22-ene-15

23-ene-15

24-ene-15

26-ene-15

27-ene-15

28-ene-15

30-ene-15

31-ene-15

Facebook

23

23

2 2

2

1 1

5

3

1

2 4

5

1 1

1PositivoNegativo

Término N° de menciones

Bogotá 236

Prescribio proceso contra Cemex 222

millones y Penalosa aspira reeleccion 221

Bogota perdio 300000 millones 220

Cemex por lozas Trasmilenio 219

proceso contra Cemex por lozas 219

Maceo 138

Colombia 117

Cemex Colombia 104

jefe de seguridad de Cemex 91

Liliana Pardo 67

Antioquia 66

Término N° de mencioens

Colombia 21

empresa 16

Cemex Colombia 14

Bogotá 8

Tractomula 7

obras 5

proceso 5

TransMilenio 5

cabo 4

daños prematuros 4

EMPRESAS 4

Gobierno 4