Reingeniera de Proceso

Por:Maria Alameda Santiago

Introduccin El ser humano siempre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes. Es por eso que podra decir que el proceso de reingeniera es una respuesta a una interrogante, Estamos acaso haciendo las cosas bien o podramos hacerlas mejor?, que surgi despus de haber obtenido una respuesta a esta pregunta que se plante originalmente. Cmo hacer las cosas? Es por eso que este trabajo se basa en conocer que es reingeniera y que proceso conlleva en la industria.

ConceptosIngeniera Es la aplicacin de los conocimientos cientficos a la invencin, perfeccionamiento y utilizacin de la tcnica industrial. Reingeniera es el reajuste radical de los procesos de una organizacin, especialmente sus procesos de negocios.

ConceptosMs bien que organizando una firma en especialidades funcionales, como la produccin, la contabilidad, la comercializacin, entre otros y mirando las tareas que cada funcin realiza, entonces se debe, segn la teora del reingeniera, mirar procesos completos de la adquisicin de los materiales, a la produccin, a la comercializacin y a la distribucin. Es el rediseo de un proceso.

HistoriaEl concepto de reingeniera ha estado presente durante casi dos dcadas y fue puesto en ejecucin de manera progresiva en las organizaciones. Las organizaciones productivas han estado a la vanguardia sin conocerlo. Estas han puesto en marcha la reingeniera mediante la implementacin de los sistemas de ingeniera concurrente, de produccin de apoyo, de fabricacin celular, de tecnologa de grupo y de produccin eficiente. El trmino reingeniera se deriva de la practica del desarrollo de sistemas de informacin, que la empresa pueda retroalimentarse de lo que est sucediendo en el mercado, en la mente de sus consumidores y an dentro de la propia empresa.

HistoriaEntonces para hacer reingeniera, hace falta comenzar de cero. No intentar reacomodar la vieja forma de hacer las cosas, sino comenzar de cero aprendiendo de esa vieja forma de hacer las cosas. sea se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser. En su actual desarrollo, la reingeniera, para ser eficaz implica un alcance amplio y su implementacin, exige mucha destreza.

LA REINGENIERA DE PROCESOS No consiste en una simple reestructuracin, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos stos como una secuencia de actividades que crean valor para el clientes. Esto es posible de 3 formas distintas, las 3C son;

clientes

competencia

cambio

Principios de Reingeniera La reingeniera logra una mejora importante en los procesos de manera que los requerimientos contemporneos de los clientes sobre calida, rapidez, innovacin, fabricacin por encargo y servicio se cumplan. La reingeniera costa de unos reglas para realizar el trabajo, que se refiere a quien hace el trabajo, donde y cuando se hace, y tambin a la recopilacin e integracin de la informacin

Organizarse alrededor de los resultados y no de las tareas Hacer que quienes utilizan el producto del proceso, lo ejecuten Fusionar el trabajo de procesamiento de la informacin con el trabajo real que produce la informacin

Principios de ReingenieraTraten los recursos geogrficamente dispersos como si tuvieran centralizados Unir las actividades paralelas en lugar de integrar sus resultados Colocar el punto de decisin en lugar en donde se ejecuta el trabajo y crear un control para el proceso Capturar la informacin una vez en la fuente

Caractersticas de Reingeniera de ProcesosUnificacin de tareas Participacin de los trabajadores en la toma de decisiones Cambio del orden secuencial por el natural en los procesos Realizacin de diferentes versiones de un mismo producto (clientizacin) Reduccin de las comprobaciones y controles (se flexibiliza la estructura organizativa) El responsable de proceso es el nico punto de contacto Operaciones hbridas centralizadas/des centralizadas

PasosLa reingeniera de proceso requiere de innovacin, pero sigue siendo un enfoque disciplinario para el esfuerzo, claramente. Es que existen seis pasos para la reingeniera de los procesos.Paso 1. Exponer un caso para tomar medidasPaso 2. Identificar el proceso para reingenieraPaso 3. Evaluar los facilitadores de reingeniera

Pasos

Paso 4. Comprender el proceso actualPaso 5. Crear un nuevo diseo del procesoPaso 6. Poner ejecucin el proceso de reingeniera

Los roles en la reingeniera: Quin va a redisear?Para llevar a cabo la reingeniera de procesos se han identificado los siguientes roles:

Lder Dueo o responsable del proceso Equipo de reingeniera Comit directivo "Zar" de reingeniera

En que factores se basa la reingeniera y porqu?La misma se basa en dos factores interdependientes, los cuales son:La satisfaccin absoluta del cliente, y procesos internos eficaces y eficientes.

Qu factores influyen o deben considerarse a la hora de redisear los procesos?Deben tomarse debidamente en consideracin cuatro elementos clave:Requerimientos de los clientes La tendencia de la demanda Restricciones Metas de eficiencia

Metodologa de la Reingeniera de Procesos Que metodologa se usa en el proceso de reingeniera. Pues, un programa de reingeniera normalmente consta de 10 pasos, agrupados en 3 etapas:

La primera es el descubrimiento La segunda, son las alternativas La tercera es el rediseo del proceso dentro del contexto de una nueva misin y de tecnologa de la informacin con que cuenta la organizacin

Instrumento y Tcnicas El objetivo fundamental de todo programa de Reingeniera es la mejora radical de procesos. Sus tcnicas incluyen: Visualizacin de procesos Investigacin operativa Tecnologa de la Informacin Gestin del cambio Benchmarking Ingeniera Industrial Enfoque al cliente

Errores mas comunes procesos de reingenieraTodo proceso tiene errores. He aqu los errores ms comunes en los procesos de reingeniera. El primero es tratar de mejorar un proceso en vez de cambiarlo, no concentrarse en los procesos de la empresa, ignorar todo excepto el rediseo del proceso, no considerar los valores y creencias de la gente. La reingeniera nicamente debe ocuparse de cmo hacer las cosas, no de qu cosas hacer, que es un tema propio de la estrategia: reingeniera y estrategia son dos instrumentos complementarios y perfectamente compatibles.

ConclusionLa reingeniera es la herramienta fundamental y la ltima del cambio. Ella dirige el proceso de las industrias o de una organizacin. En su estado actual, ayuda a ajustar a las industrias a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e informacin. En el futuro continuar movindose.

ConclusionLa reingeniera utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegar a las industrias sin mucho esfuerzo. Sin embargo, las industrias que ganarn al mximo sern aquellas que puedan asimilar la tecnologa ms reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que as se preparen a s mismos para cambiar. Pero tambin todo depende de cmo se aplique este proceso. Creo que la reingeniera ha sido posible gracias a las aportaciones realizadas por la tecnologa de la informacin y las comunicaciones.

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Chase Aquilano Jacobs (2000) Administracin de produccin y operaciones (8 th edicin) Colombia.

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