Relaciones Pblicas y Marketing: cmo coexistimos
Relaciones Pblicas y Marketing: cmo coexistimos?
FEBRUARY 1, 2011BYADRIEMILIA13 COMMENTS
Gracias a que estoy haciendo mi tesis de final de universidad,
estoy leyendo y releyendo algunos libros interesantsimos, entre
ellos el deComunicacin Estratgica de Tironi y Cavallo.
De este libro he obtenido una de las visiones ms claras de cmo
es la coexistencia de las relaciones pblicas (aunque para los
autores es Comunicacin Estratgica) y el marketing que comparto con
ustedes a continuacin.
El marketing y las relaciones pblicas tienen en comn queusan
todas las herramientas de comunicacin disponibles(publicidad,
publicity, marketing directo o relacional, etc.) en funcin de sus
objetivos. La diferencia est en el nivel de los objetivos que
persigue cada una.
El marketing tiene como fin principal generar ventas, que la
inversin en las herramientas que se utilice, se traduzca en un
nmero concreto de objetivos de ventas, o relacionados con las
ventas, cumplidos al final del periodo de aplicacin de una
estrategia. Su meta son los consumidores, sus adversarios su
competencia, y su campo de accin, el mercado.
Las relaciones pblicas por otra parte, tienen como objetivo el
posicionamiento de la empresa, no sus productos. A las relaciones
pblicas le interesa un pblico ms amplio que solo el de los
consumidores, pero de modo particular le interesan los pblicos con
los que la organizacin no tiene interaccin funcional, tales como
los lderes de opinin, la prensa, las autoridades, las comunidades y
otros grupos de inters.
El marketing acta para el mercado, las relaciones pblicas para
las relaciones de no mercado, que comprenden todas esas
interacciones sociales que tambin afectan a la organizacin, como
las culturales, regulaciones, ambiente poltico, tendencias morales,
y otras.
Las relaciones pblicas tambin se ocupan de un aspecto que es un
tanto ajeno al marketing:la identidad de la organizacin. La tarea
de las relaciones pblicas es proyectar los valores y objetivos de
la empresa hacia todas sus audiencias, en especial hacia aquellas
con las que la organizacin no tiene relacin directa. El marketing
en cambio se ocupa, como ya se dijo, de los consumidores. En
resumen, son tres mbitos los que distinguen a las tcticas y
estrategias de RRPP de las del marketing:
Objetivos Pblico Campo de AccinY, cmo coexisten las relaciones
pblicas y el marketing?Complementndose y parecindose una a la otra
cada vez ms para formar una disciplina estratgicaque ayuda a tener
una visin clara del aspecto comunicacional y del mercado de una
organizacin y que sabe a darle a cada una su dimensin en funcin de
los objetivos de negocio de la empresa y de las necesidades
conscientes o inconscientes de los pblicos de la misma.
Qu piensan ustedes? Estn de acuerdo en esta diferenciacin que
hacen Tironi y Cavallo? Qu les parece mi punto de vista sobre la
relacin de estas dos disciplinas? Les invito a comentar este tema
bajo esta entrada.
