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Rendición de Cuentas
Alineación Estratégica
PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR
OBJETIVO 11
Asegurar la soberanía y eficiencia de los sectores estratégicos para la transformación
industrial y tecnológica.
POLÍTICAS
Simplificar los procesos y
procedimientos administrativos,
con el uso y el desarrollo de
tecnologías de información y comunicación
Implementar modelos de
presentación de servicios públicos
territorializados con estándares
de calidad y satisfacción ciudadana
Garantizar la prestación de servicios públicos de calidad con calidez.
Afianzar una gestión pública inclusiva, oportuna, eficiente, eficaz y de excelencia.
ALINEACIÓN INSTITUCIONAL
AGENDA
SECTORIAL
FILOSOFÍA INSTITUCIONAL
MISIÓN
“Somos la entidad del Estado que presta
servicios de identificación integral de personas
y de registro de hechos y actos civiles a través
de medios físicos y electrónicos, garantizando
calidad, seguridad, transparencia y uso
oportuno de la información; contribuyendo así
a la Sociedad de la Información”.
VISIÓN
“Al 2017 somos la mejor institución pública del
país en la prestación de servicios electrónicos
y presenciales, garantizamos la satisfacción
del usuario y aportando activamente al
Gobierno Inteligente”.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Objetivo 1 Incrementar la
satisfacción al
usuario
COBERTURA GEOGRÁFICA
138 Puntos de atención
100% operativos y
modernizados (Infraestructura, Tecnología y
Talento Humano)
25 Puntos de atención
en remodelación y
construcción
16% De cobertura con
brigadas – sectores
vulnerables
84% De cobertura
nacional con puntos
modernizados de
atención fijos
13 Puntos de atención
100% operativos y
modernizados (Tecnología y Talento Humano)
176 agencias a nivel nacional
Operativas y
modernas en
las 9 zonas
del país
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
1
2
3
4
5
6
7
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1
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8
9
0
138´ 2 1 0. 7 4 4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Total de transacciones 2015 presenciales y electrónicas entregadas a nivel nacional
30.634 transacciones diarias presenciales
7’352.164
Total de servicios presenciales
130’858.508
Total de servicios electrónicos
Áreas Lúdicas
Agencia Matriz
Agencia Sur
Guayas Los Ríos Pichincha Santa Elena Loja El Oro
Áreas Lúdicas Rincón de la Identidad
Zamora
Agencia
Quevedo
Agencia Centro
Agencia Sur
Agencia
Santa Elena
Agencia Loja
Agencia
Machala
Agencia
Zamora
IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE ATENCIÓN
Políticas de servicio
Calidad, innovación y excelencia
Cultura de servicio
Orientación al ciudadano
Satisfacción del usuario
Resultados eficientes
Medición de satisfacción
Cultura comunicacional
Colaboración interinstitucional
Desarrollo de talento humano
Compromiso de alta dirección
Creación de nuevos canales y servicios
electrónicos
Objetivo 2 Incrementar el registro e
inscripción oportuna de
hechos y actos civiles
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL
215.893 57.077 43.913
Nacimientos Matrimonios Defunciones
Total: 316.883
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL
REVIT
79.572 Registros electrónicos
de nacimientos
89 Establecimientos de salud pública
Obligatoriedad de registro
del nacido vivo en 3 días
Objetivo 3 Incrementar la identificación con documento
electrónico de los ecuatorianos y extranjeros
residentes en el país
PRODUCCIÓN DE SERVICIOS: REGISTRO CIVIL
11´191.299 MILLONES CEDULADOS CON IDENTIDAD ÚNICA
176.432
795.655
2.275.471 2.159.988
2.901.302
3.050.142
2.729.571
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
14 millones de cédulas 78% de habitantes del país
FUENTE: COORDINACION GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
BRIGADAS EJECUTADAS 2011 - 2015
ACERCAMOS LOS SERVICIOS DEL REGISTRO CIVIL A LOS MÁS VULNERABLES
• Solidarias
• Institucionales 1 • Binacionales
• Cooperación Externa
2 Sectores vulnerables fuera de cobertura
3
BRIGADAS EJECUTADAS 2011 - 2015
14.813 Personas ecuatorianas y
extranjeras identificadas
en zonas de frontera
3.766 Cédulas entregadas a
ecuatorianos residentes
en el estado de Nueva
York
2011 2012 2013 2014 2015
PRODUCCIÓN BRIGADAS
62.333 59.761 153.829 33.153 49.773
Total servicios en brigadas
358.849
USABILIDAD DEL DOCUMENTO ELECTRÓNICO
Provisión de kits de lectura de chip de cédula y lectores de huella
Permite la lectura de datos del chip y la autenticación biométrica de la
persona por huella.
ENTIDAD ANT IESS MIGRACIÓN SRI TOTAL
KITS ASIGNADOS 180 260 10 4 454
Lectura de los datos almacenados en el chip para validar la identificación del ciudadano
Objetivo 4 Incrementar la oferta y provisión
de servicios electrónicos
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Portal de Consulta de Datos de Identidad
INSTITUCIONES No. DE
INSTITUCIONES
No. DE
TRANSACCIONES
• Públicas 580
• Privadas 52 632 262.169
Transacciones desde noviembre del 2014 hasta enero del 2016
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Reducción en los tiempos de respuesta al
ciudadano
Interoperabilidad: Implementación de web services con el Estado
2’648.461 Transacciones
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
Emisión de Certificado de Firma Electrónica
11.474 Certificados 2014 - 2015
Objetivo 5 Incrementar la disponibilidad y
confiabilidad de los datos registrales
GESTIÓN DE INFORMACIÓN REGISTRAL
GESTIÓN / PROYECTOS RESULTADOS OBTENIDOS
Consolidación de archivos
• Traslado total del Archivo Nacional activo y pasivo a las nuevas
instalaciones ubicadas en el Parque Bicentenario;
• 90% en el traslado de tarjetas índice desde los Archivos Provinciales hacia
el Archivo Nacional; y,
• El 80% de centralización de los Archivos Técnicos en las cabeceras
provinciales.
Conferimiento oportuno de copias
de Actas Registrales ESIDD
• 99,4% de cumplimiento en máximo 48 horas.
Objetivo 6 Incrementar el desarrollo y optimización
del talento humano
OPTIMIZACIÓN DE PERSONAL
Ahorro en un período
de 2 años 9’768.640
3.438
1.379
2.059
Nómina agosto 2013 Reducción de servidores Nómina a diciembre 2015
Fuente: Dirección de Recursos Humanos
CAPACITACIÓN A SERVIDORES PÚBLICOS
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500
Capacitaciones2015
2014
2013
2.059
CAPACITACIONES
• Administración por procesos
• GPR – Gobierno por Resultados
• Estandarización de resoluciones administrativas
• Despliegue de sistemas informáticos
• Gestión de proyectos
• Dactiloscopía
• Formación de capacitadores internos
• Mayéutica
• Servicio al cliente
1.813
510
FUENTE: DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACIÓN DE RRHH
Objetivo 7 Incrementar la eficiencia
operacional institucional
PUNTOS DE ATENCIÓN
755
539
216
Total puntos de atención
2013
Puntos ineficientes
cerrados
Antes: modelo ineficiente de atención Puntos de atención
2015 - 2016
SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES
Los servicios que presta Registro Civil
cuentan con un promedio de 2,7
requisitos.
Esto se encuentra por debajo del
promedio esperado en el Plan Nacional
de Simplificación de Trámites, que es
cinco (5).
EFICIENCIA INSTITUCIONAL
1. Estandarización de los procesos
registrales y de identificación
2. Modernización tecnológica para
transparentar los procesos y servicios
institucionales
3. Fortalecimiento del talento humano
4. Interoperabilidad de la plataforma
tecnológica con diferentes entidades
públicas y privadas
FORTALECIMIENTO TECNOLÓGICO
Implementación del Sistema
Biométrico para cedulación
Desarrollo interno de
aplicativos para automatización
de procesos internos
Fortalecimiento paulatino de la
infraestructura del hardware y
software
Objetivo 8 Incrementar el uso
eficiente del presupuesto
EJECUCIÓN DEL PRESUPUESTO INSTITUCIONAL
$ 44,29 M $ 42,84 M
13,47 M 9,46 M
CODIFICADO DEVENGADO
Gasto corriente (permanente)
91% ejecutado
Proyectos de inversión (no permanente)
FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN
PRESUPUESTARIA MINISTERIO DE FINANZAS
REDUCCIÓN HISTÓRICA DEL DÉFICIT INSTITUCIONAL
19,5
47,9 52,9
55,3
57,5
48,9
60,1
66,6
60,8
54,0
(29,4)
(12,2)
(13,6)
(5,4)
3,4
Total ingresos
Total egresos
Déficit / Superávit
80
60
40
20
0
- 20
- 40
2011 2012 2013 2014 2015
M
FUENTE: ESIGEF/EJECUCIÓN
PRESUPUESTARIA
MINISTERIO DE FINANZAS
Millo
nes
SUPERÁVIT
Retos institucionales
RETOS INSTITUCIONALES
Modelo de Gestión Eliminación del
subregistro
Cambio de la
plataforma
tecnológica
Certificación
ISO9001
Operativización y
sistematización de
la Nueva Ley
Implementación
Plan Estratégico
AGENCIA SUR
Sector Quitumbe, Quito - Ecuador
