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Unidad II: Entrevista. Contexto y partes de la entrevista. Conducta verbal y paraverbal en la entrevista. Prof. Maryi Márquez

La Entrevista

Según Bingham y Moore, “la entrevista es una conversación seria, que se propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversación. Tiene como funciones principales: recoger datos, informar y motivar”.

Según Maite Garaigordobil, “la entrevista es una forma especializada de comunicación en la que se involucran dos o más personas, cada una de las cuales posee:

SISTEMA RECEPTOR (SENTIDOS) RECEPCIÓN = FILTROS / DISTORSIONES

SISTEMA DE PROCESAMIENTO ANÁLISIS DEL MENSAJE = SIGNIFICADO

SISTEMA TRASMISOR (EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA) TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA

DE LA EXPERIENCIA La entrevista es un proceso que se divide en 3 etapas: inicio, desarrollo y cierre.

Funciones de la entrevista

• Recoger información • Motivar al entrevistado • Función terapéutica

Clasificación de los tipos generales de entrevista

a) Según su objetivo la entrevista psicológica se clasifica en:

• 1. Entrevistas Clínicas: las cuales se clasifican a su vez en:

CÁTEDRA: PSICOLOGÍA SOCIAL Y COMUNITARIA

CÓDIGO: SOC-33212 CARRERA: LAGM SEMESTRE: III UNIDAD: III

PROFESORA: LCDA. MARYI MÁRQUEZ

TEMA: La Entrevista.

TITULO DEL MATERIAL: 1. “Entrevista psicológica y comunicación humana”

Disponible en: 1. Editorial UCV. AUTORES DEL

MATERIAL: 1. Casado, Eleazar (1996) 2. Garaigordobil, Maite

2. “La Entrevista Psicológica”

2.http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:szcCW0zyP4UJ:www.sc.ehu.es/ptwgalam/materiales_docentes_evaluacion/transparencias/T.3.%2520Entrevista.ppt+LA+ENTREVISTA+PSICOL%C3%93GICA+Maite+Garaigordobil&cd=1&hl=es&ct=clnk&gl=ve

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA DEPARTAMENTO DE CIENCIAS SOCIALES - AMPLIACIÓN DON RAMÓN VELASQUEZ - NÚCLEO TÁCHIRA

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• A. La Entrevista de Diagnóstico: cuyo propósito es recoger la biografía del sujeto y determinar, a través de lo que dice, sus opiniones, actitudes y características personales.

• B. La Entrevista Terapéutica o de Consejo: que procura readaptar socialmente al sujeto y reorganizar su afectividad. Dentro de esta se incluyen la entrevista de orientación personal, familiar, escolar y profesional.

• 2. La Entrevista de Investigación: procura reunir, entre personas competentes, los datos

útiles para la investigación. • 3. Selección de personal: tiene por objeto identificar las habilidades y destrezas que

posee una persona para ocupar un cargo dentro de una organización respondiendo a determinadas características.

b) Según su grado de estructuración, la entrevista psicológica puede ser:

• 1. Libre (abierta): El entrevistado desarrolla la entrevista según su estructura psicológica particular. Habla libremente, no responde a preguntas.

• 2. Semiestructurada: Ni el texto ni las preguntas están prefijadas, pero hay un esquema o pautas para ser cumplimentadas. El entrevistador ayuda a empezar, a superar bloqueos, hace preguntas, completa lagunas.

• 3. Dirigida (cerrada): el entrevistador lleva las riendas, hace preguntas siguiendo un esquema estandarizado.

Metodología

La base metodológica de la realización de una entrevista se centra en la realización de las preguntas, la observación de la conducta en el entrevistado y la duración temporal de la entrevista (60 minutos es lo ideal)

Aspectos Estructurales • Definir los objetivos. • Tener un plan definido. • Organizar la entrevista en el tiempo disponible. • Mantener el control de la entrevista (objetivo). • Registrar adecuadamente los datos. • Finalizar: resumir y señalar conclusiones.

Conducta verbal en la entrevista • Preguntas claras, precisas y formuladas en sentido positivo. • Determinar el orden, no saltar de un tema a otro. • Comenzar por preguntas generales o abiertas y pasar a más específicas o cerradas. • Seleccionar aspectos relevantes. • Preferencia por indicadores observables de conducta.

Funciones de la Comunicación no Verbal

• Expresión y comunicación de estados emocionales.

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• Apoya y complementa la comunicación verbal. • Información más fidedigna que la palabra, y en ocasiones la contradice. • Proporciona retroalimentación (feed-back) del efecto de comunicación a los participantes en

la interacción, regula el ritmo y flujo de la conversación.

Tipos De Comunicación No Verbal

Kinestésica (Movimiento) • Movimientos corporales • Orientación del cuerpo • Posturas • Gestos • Expresiones faciales • Movimientos de cejas • Movimientos de ojos, dirección de la mirada

Paralinguística (Lenguaje)

• Volumen y cualidad de la voz • Silencios, pausas en el flujo de la conversación • Risa • Bostezos • Ritmo y velocidad de la conversación • Errores.

Proxémica (Espacial) Espacio personal (necesidades espaciales de proximidad-lejanía) colocación relativa en la interacción. Aspectos olfativos y cutáneos Perfumes, peinados, peluca.

Interpretación de la Comunicación No Verbal

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Interpretar los gestos

• Dentro del conjunto de gestos simultáneos: un gesto puede tener diferentes significados en función de los demás gestos.

• Dentro del contexto o las circunstancias: el contexto imparte significado a la comunicación no verbal.

Recursos técnicos para elaborar una entrevista

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Fuentes de distorsión del Entrevistador

1. Habilidad técnica

• Directividad: nula-excesiva • Demasiadas preguntas abiertas / cerradas • Muchas preguntas a la vez • No tener en cuenta la comunicación no verbal

2. Prejuicios • Tener conciencia de los propios prejuicios evita su influencia.

3. Efecto halo

• Característica positiva o negativa conduce a un juicio positivo o negativo 4. Conductas negativas

• Cortar al entrevistado. • Discutir, enojarse. • Anotaciones excesivas. • Juzgar.

Formas de resistencia del Entrevistado

• Silencio • Agresividad • Escepticismo • Sumisión • Desviaciones al tema