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Entorno rural y bajos para evitar

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Los hoteles son símbolo debienestar y vacaciones.

Dueños de hoteles y hosta-les españoles cuentan suforma de combatir el des-

censo de clientes.

Autor: Jessica Herrera Soto / Fotos: Jessica Herrera Soto-Acasa da Meixida

precios la crisis

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Los hoteles y hostales es-pañoles son clave paraentender la economíaen tiempos de crisis. Laubicación del hotel A

Casa da Meixida y el hecho de quesea una casa rural ayuda a la capta-ción de clientes que llegan cada añoa la antigua casa de labranza típicade Galicia, ubicada a poco trayectode Santiago de Compostela. A Casada Meixida combina su entornoúnico con un trato fabuloso paraque los clientes lo pasen lo mejorposible y disfruten de los paisajesque ofrece la naturaleza en plenaGalicia. Su dueño, Cesario González,admite que el hecho de que searural mejora la captación de clien-tes “al cien por cien”. “La gente quebusca un hotel rústico, se fija en unentorno natural y nuestro hotel alestar ubicado en una aldea, nosayuda muchísimo a vender las habi-taciones”, argumenta González. Elpunto diferenciador de esta casarural es el entorno y es lo que leayuda a diferenciarse de la compe-tencia cómo bien indican sus datos,

ya que en el último año han incre-mentado en un 4% su clientela res-pecto al año 2010. Internet es la apuesta clave de todotipo de mercado en general y los ho-teles no podían ser menos. A casada Meixida pretende volcarse másen internet como proyección de fu-turo, aun teniendo actualmente unapágina web actualizada y que suhotel se anuncia en los principalesbuscadores del sector. Otra de lasformas de adaptarse a la actual si-tuación es mejorar las condicionesdel espacio ofrecido, como pretenderealizar Cesario González, “mejo-rando los exteriores del hotel”.

En la capital, Madrid, lo que influyees el posicionamiento. El hostalBuelta se encuentra en pleno centrode Madrid, al lado de la estación deAtocha, lo que les ayuda a la capta-ción de clientes durante todo el año.Su cercanía con el Museo ReinaSofía también ayuda a que los visi-tantes de la ciudad se aproximen alhostal y se hospeden allí.

Internet clave

Fachada del Hostal L’Anfora situado en el puerto de Denia

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El hostal denominado por el res-ponsable, Manuel Álvarez cómo “ala antigua” no utiliza ninguna nuevafórmula para captar clientes. Nodisponen de página web y simple-mente están ubicados en variaswebs sobre las reservas hoteleras ylas críticas son variadas, desde lagente que no le gusta en absoluto,hasta la gente que está encantadacon la estancia que ha tenido, perotodos ponen en evidencia que suubicación en el centro de la capitalespañola es su mayor ventaja. Su principal método para la capta-ción de clientes es el “boca a boca”,argumenta Manuel Álvarez, ya quecreen que es el mejor modo porquesu hostal se caracteriza por tenerunos servicios y prestaciones clási-cos, de toda la vida. Aun así no com-

baten la crisis económica con exce-siva seguridad, ya que han tenidoun descenso de clientes en los últi-mos tiempos y el único modo demejorar la situación que se han pla-neado es bajar los precios, ya quecreen que es el mejor modo de quelos futuros clientes acudan al hostaly que el ritmo de trabajo se man-tenga y no siga descendiendo con elpaso del tiempo. El método más utilizado por loshostales y el resto de lugares dehospedaje sigue siendo el mismo, labajada de los precios. Mariló Ma-raña, encargada de la recepción delHostal L’Ánfora, en Denia (Alicante)argumenta que es la única formaque emplean para paliar la bajadade los clientes, que “se ha incremen-tado este último año”.

El Hostal Buelta se caracteriza por tenerunos servicios clásicos,de toda la vida

El método más utilizadopor los hoteles y elresto de lugares de hospedaje sigue siendola bajada de los precios

Exteriores de la casa rural A Casa da Meixida /A Casa da Meixida

Otro de los nuevos métodos paraatraer nuevos clientes en estostiempos son las redes sociales e In-ternet. Webs cómo Booking.com seencargan de anunciar a los diversoshoteles y realizar reservas online.La página, que tiene una media de30 millones de visitantes únicos almes, es una de las más conocidaspara la reserva de hoteles tanto enEspaña como en el resto del mundo,ya que en su portal de internet seanuncian hoteles de más de 165 pa-íses. Con más de 200.000 hotelesdisponibles, este buscador se posi-ciona como uno de los mejores lu-gares para anunciarse y atraerreservas. También facilita esta laborel rápido manejo de la página web ylas facilidades que ofrecen, aunque

no es suficiente para que el númerode clientes de los hoteles y hostalesllegue a los obtenidos en años pasa-dos. Mariló Maraña explica que estetipo de medidas mejoran un poco labajada de los últimos meses aunquecontinúan con unos niveles muybajos en cuanto a clientes.El principal problema que derivadel descenso de clientes, es el hechode que los hoteles y hostales espa-ñoles no utilizan nuevas medidasoriginales para intentar solucionarsus problemas con la proyección. Elhecho de elegir nuevas metas en eltrabajo y optimizar los recursos me-diante formas novedosas de capta-ción de clientes, puede ser uno delos métodos para terminar con lasdificultades que ocurren.

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Webs cómo Booking.comse encargan de anunciar alos diversos hoteles y arealizar reservas online

Las medidas mejoran unpoco la bajada de los últimos meses pero siguen con niveles bajos

Habitación doble del Hostal L’Ánfora Baño de una de las habitacionesInterior de la recepción