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8/18/2019 Reporte 3 Estructurando El Departamento de Social Media.
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Universidad Autónoma de Tlaxcala
Facultad de Ciencias de Educación
Lic Comunicación e Innovación Educativa
Aprendizaje Gestión de Comunidades Virtuales y Redes
Sociales
José Luis Villegas Valle
Manuel Galicia Reyes
Estructurando el departamento de social media
Octavo semestre
Grupo 419
8/18/2019 Reporte 3 Estructurando El Departamento de Social Media.
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ESTRUCTURANDO EL DEPARTAMENTO DE SOCIAL MEDIA
En Social Media nos faltan benchmarks reconocidos por el sector, madurez en las
métricas, consenso en las tareas y roles, estandarización y formación reglada.
C
OMPLEJIDAD Y
N
ÚMERO DE
T
AREAS EN
S
OCIAL
M
EDIA
El problema con la expresión es su carácter limitante. Community Manager lo asociamos
habitualmente a las tareas de ejecución de comunicación en determinados entornos
como redes sociales, Twitter o bloggers. Mientras, la mayoría de las mejores iniciativas
en Social Media, así como el desarrollo teórico de la disciplina, apuntan cada vez más a
que enfocar los proyectos sólo desde el punto de vista de la comunicación es limitar el
valor que se puede obtener de los medios sociales para las marcas.
A
PROXIMACIÓN A UNA
E
STRUCTURACIÓN DEL
D
EPARTAMENTO DE
S
OCIAL
M
EDIA A PARTIR DE UN
M
ODELO DE
E
STRATEGIA
En muchas ocasiones se hace necesaria una bajada a tierra en función de la realidad
del proyecto: empresas pequeñas con escasos recursos, ambición de la iniciativa o
limitación por razones organizativas de la compañía, son tres de las variables que más
van a pesar a la hora de decidir qué parte de este modelo nos sirve y qué parte debemos
limitar.
EJECUCIÓN
Lo más importante en esta fase es la medición exhaustiva (por ejemplo, mes a mes) para
entender bien si estamos camino de los objetivos marcados. Además, hay que detectar
las mejoras incrementales, tanto por cómo va el proyecto como por la aparición de
prácticas y entornos nuevos dentro del ámbito de los medios sociales.
E
STRUCTURAR UN
D
EPARTAMENTO
En función de lo que decidamos en la fase dos del proyecto, tendremos que ejecutar
tareas de diversa índole, desde la gestión de una cuenta en una red social orientada al
soporte hasta la creación técnica de un blog, su dinamización y realización de
contenidos.