REPORTE DE RESPONSABILIDAD Es ver más all 06-05.pdfSOCIAL EMPRESARIAL Como parte del proceso de fortalecimiento de la estrategia de RSE se creó el Comité de Responsabilidad Social

REPORTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALGRUPO AGRISAL 2016Es ver más alla

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016-2017GRUPO AGRISAL


04 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016-2017

CONTENIDO

Cuando vemos más allá Quiénes somosEl grupo en númerosMapaUna filosofía que nos hace sonreírGobierno corporativoNuestros públicos de interésPrincipales fundaciones, asociaciones y aliadosMecanismos de comunicación con públicos de interésSonreirse nace desde adentroComité de responsabilidad social empresarialMensaje de Luis Álvarez, presidente de la Junta Directiva del Grupo AGRISALEntrevista con Roberto Simán, CEO de Grupo AGRISALSOMOSCódigo de éticaSeguro de vidaProyecto de riesgosUn gran lugar para trabajarComunicándonosReconocemos nuestro talento humanoCompartiendo lo que somosCompartiendo la alegríaJuniors tour y AGRISAL juniorsSemana del servicioFiesta en familiaTorneo de fútbolNavidad en AGRISALComprometidos con la saludApoyo a nuestros colaboradoresFortalecimiento del talentoCREEMOSMochilas y becasBecas inglés para el futuro Autoempleo y valores

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05INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016-2017

Prácticas y talleresVoluntariadoHabilitación e inserción laboralModelo de prosperidad empresa/comunidad: Asociación La EscalónBeneficiados Creemos 2016-2017VIVIMOSPlanta fotovoltaicaAhorro de energíaVentilación natural Ahorro de aguaReciclajeCampaña de ahorro de recursos y concursoIMPULSAMOSLactarioConcienciación de ahorro de agua y energíaSimulacrosCompartiendo buenas prácticasSemana de la RSEPREMIOSTABLA DE INDICADORES GRI G4

44

4444

4445

4143

4750

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3937

35

3636

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40

41

40

41


INTRODUCCIÓN

Es ver más allá

CUANDO VEMOS MÁS ALLÁ nos inspiramos a seguir adelante.

Vemos más allá por nuestros colaboradores. Vemos más allá por

nuestra comunidad. Vemos más allá por el medio ambiente.

Vemos más allá, de la mano de nuestra cadena de valor.

Vemos más allá por el compromiso de

generar más sonrisas.


QUIÉNES SOMOS

SOMOS UN GRUPO EMPRESARIAL cuyo enfoque principal es desarrollar y operar hoteles y proyectos inmobiliarios comerciales en Latinoamérica. En El Salvador también representamos marcas premium del sector automotriz. Desde nuestra fundación, hace más de 110 años, trabajamos para crear espacios y experiencias únicas y memorables, que mejoran la calidad de vida de nuestra gente. Nos guía el compromiso de evolucionar continuamente para dejar un legado y generar un impacto positivo en las comunidades donde operamos.


EL GRUPO EN NÚMEROS

8HOTELES

2COMPLEJOS

DE USOS MIXTOS

3CENTROS

COMERCIALES

+20MILLONES DE

VISITANTES AL AÑO EN NUESTROS

CENTROS COMERCIALES

+400 VOLUNTARIOS EN LA REGIÓN

5PAÍSES

+1,000COLABORADORES

EN LA REGIÓN

+6,000PERSONAS

IMPACTADAS A TRAVÉS DE SONREÍRSE


MAPA

NUESTRO GRUPO HOY EN DÍA


UNA FILOSOFÍA QUE NOS HACE SONREÍR

En todas las empresas de Grupo AGRISAL compartimos los principios y valores que orientan cada una de nuestras labores y nuestro compromiso con ser buenos ciudadanos corporativos.

MisiónComprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y con los valores corporativos que rigen nuestra labor, damos vida a ambientes de negocios, compras, esparcimiento, hospitalidad y movilidad para convertirlos en experiencias únicas y memorables.

VisiónGenerar trabajo, bienestar y prosperidad a través del desarrollo y la operación de negocios inmobiliarios y de servicios sostenibles y exitosos.

Valores corporativos

INTEGRIDADHacer lo correcto ante todas las circunstancias.

EXCELENCIAHacer lo mejor con los recursos que se tienen.

VOCACIÓN DE SERVICIOTener una actitud de colaboración hacia los demás sin esperar nada a cambio.

RESPONSABILIDAD SOCIALActuar comprometidos con la sociedad, las personas y el medio ambiente.

INNOVACIÓNBuscar y proponer nuevas y mejores maneras de hacer las cosas.


GOBIERNO CORPORATIVOLa estructura organizativa de Grupo AGRISAL está conformada por el Presidente de Junta Directiva, Presidente Ejecutivo, Comité Ejecutivo, auditoría y gerencias que dependen de las direcciones.

La Junta Directiva de Grupo AGRISAL busca proteger los intereses de la compañía, accionistas, colaboradores y demás grupos de interés con los que las empresas se relacionan. También vela por el uso eficiente de los recursos, por la transparencia en el manejo de los negocios y es el ente encargado de establecer los lineamientos y estrategias bajo las que se rige el Grupo.

El equipo de directores y gerentes viven en cada una de sus áreas, los principios y valores que rigen nuestro Código de Ética, especialmente los relacionados con la RSE, a través de un plan quinquenal orientado a metas, que sigue una estrategia corporativa definida y revisada periódicamente.


GOBIERNO CORPORATIVO

PRESIDENTE JD

JUNTA DIRECTIVA

PRESIDENTE EJECUTIVO

AGRISALCORPORATIVO

AGRISALHOTELES

AGRISALINMOBILIARIO

AGRISALAUTOMOTORES


NUESTROS PÚBLICOS DE INTERÉSEn Grupo AGRISAL estamos comprometidos con el desarrollo de relaciones permanentes hacia nuestros grupos de interés, por lo que hemos elaborado un mapa de actores que juegan un rol relevante en nuestro crecimiento y con quienes tenemos un plan de relaciones permanentes.

COLABORADORES

COMPETENCIA

ONG’SINSTITUCIONES

EDUCATIVAS GREMIALES

ACCIONISTAS HUÉSPEDES

GOBIERNO

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

MERCADO LABORAL

AGENCIAS DE COOPERACIÓNCUERPO

DIPLOMÁTICO FRANQUICIAS

VISITANTES

FAMILIAS DE LOS COLABORADORES

CLIENTES PROVEEDORES

COMUNIDADES


PRINCIPALES FUNDACIONES, ASOCIACIONES Y ALIADOS


MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON PÚBLICOS DE INTERÉS

PÚBLICOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON PÚBLICOS

Accionistas

Clientes

Colaboradores

Proveedores

Comunidades

Gobierno

Organizaciones relacionadas

Juntas Generales

Juntas de Accionistas

Memoria RSE

Encuestas de Satisfacción

Página Web

Redes Sociales

Correos Electrónicos

Programa Nosotros Reuniones

Boletin Interno Intranet Sistema de

evaluacion del desempeño

Compartiendo Buenas Prácticas Diálogos Visitas de

campoJornadas de

voluntariado


SONREIRSE NACE DESDE ADENTRO

SONREÍRSE NACE DESDE ADENTROEn el 2012, decidimos unificar todos los esfuerzos de RSE en un solo programa. Dedicamos un año a renovar nuestra estrategia de sostenibilidad aplicada a todo el Grupo, con el apoyo de nuestros aliados de FUNDEMAS y con la ayuda de la Consultora Internacional Deloitte México, con quien desarrollamos un estudio de materialidad para ver nuestras oportunidades:

• Identificación de temas claves y grupos de interés • Identificación de los proyectos actuales y futuros • Benchmark de cada industria • Investigación con actores claves, aliados y priorización de temas relevantes para el negocio • Desarrollo de matriz de materialidad • Reformulación de la estrategia de RSE y alineación del Grupo

Con todos estos elementos se creó el Programa SONREÍRSE compuesto por cuatro pilares: SOMOS, CREEMOS, VIVIMOS e IMPULSAMOS. La decisión de estructurar las acciones de RSE alrededor del talento interno, la comunidad, el medio ambiente, nuestros proveedores y clientes ha demostrado ser una metodología ideal para agregar valor a nuestras áreas de influencia y avanzar en nuestro compromiso con el desarrollo de la región. SONREÍRSE le ha permitido a Grupo AGRISAL crear puentes de apoyo mutuo con todos sus públicos de interés.

CÓMO NOS MEDIMOSLas empresas de Grupo AGRISAL miden sus acciones de sostenibilidad a través de IndicaRSE, una herramienta de autoevaluación que facilita la Fundación Empresarial para la Acción Social (FUNDEMAS), a cada uno de sus miembros.

IndicaRSE nos permite conocer el impacto de nuestros programas y nos ayuda a su sostenibilidad en el tiempo.

Nuestro Informe de Sostenibilidad y Responsabilidad Social incluye los criterios y contenidos establecidos en la Guía G4 de Global Reporting Initiative (GRI), para la elaboración de memorias de sostenibilidad, esto nos permite elevar el formato y la transparencia con la que presentamos nuestros resultados, homologándolos a un esquema internacional para comunicar la RSE.


COMITÉ RSE

COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALComo parte del proceso de fortalecimiento de la estrategia de RSE se creó el Comité de Responsabilidad Social Empresarial, que está conformado por representantes de todas las Unidades de Negocio de Grupo AGRISAL. Este es un grupo interdisciplinario que trabaja para la implementación y mejoramiento continuo de la estrategia de sostenibilidad. Además de liderar el cumplimiento de objetivos, determina líneas de acción y evalúa las diferentes acciones que se realizan en cada Unidad de Negocio.

• Silvia de Maestre AGRISAL Corporativo• Fernando Osegueda AGRISAL Corporativo• Ivonne de Punyed AGRISAL Corporativo• Nelly Aparicio AGRISAL Corporativo• Daniela Ramírez AGRISAL Inmobiliario• Rosa María Henríquez AGRISAL Inmobiliario• Lissette Castillo AGRISAL Hoteles• Juan Marco Dumont AGRISAL Hoteles • Marcela González AGRISAL Automotores


INTRODUCCIÓN COMPROMETIDOS CON LA SOSTENIBILIDAD Y LA INNOVACIÓN

MENSAJE DE LUIS ÁLVAREZ PRUNERA

COMPROMETIDOS CON LA SOSTENIBILIDAD Y LA

INNOVACIÓN

PRESIDENTE DE JUNTA DIRECTIVA


L uego de dos años de haber presentado nuestro primer informe de Sostenibilidad del programa de RSE SONREÍRSE, es para quienes conformamos Grupo AGRISAL una

verdadera satisfacción presentar los resultados 2016-2017. Podemos constatar que las acciones, tanto hacia dentro con nuestros colaboradores como hacia la comunidad y el medio ambiente, se han consolidado y contribuido a fortalecer las relaciones y alianzas por el desarrollo económico y social de los países donde operamos.

Somos testigos de una época definida por la palabra innovación. Hoy en día conviven en las organizaciones varias generaciones que aportan cada una elementos valiosos para el crecimiento de las mismas. AGRISAL, como Grupo regional visionario, emprende con la mística de trabajo

de su gente, desde hace varios años un plan de inversiones inspirado en los valores de nuestros fundadores. Esto nos ha llevado por más de un siglo a ser referentes en RSE generando progreso en nuestros entornos. Hemos sido pioneros en todos nuestros desarrollos, trabajando de la mano de nuestras comunidades, inyectando un dinamismo económico que aporta valor a las mismas.

Este reporte es el reflejo de nuestra forma de hacer negocios y reafirma el compromiso del Grupo en todas las áreas de acción que nos hemos trazado: nuestra gente, nuestras comunidades, el medio ambiente y nuestros aliados.

Para Grupo AGRISAL, crear desarrollos inmobiliarios y hoteleros no es solo una actividad comercial, siempre vemos más allá. Ver más allá es

ser responsables con nuestra huella en el planeta, con llevar servicios y experiencias de calidad, es seguir marcando la pauta. Ver más allá es aportar siempre lo mejor en tecnología, arquitectura y marcas.

Nos satisface constatar que la comunidad identifica nuestro programa de Responsabilidad Social Sonreírse, sus componentes y resultados; lo cual nos impulsa a continuar creando las condiciones para que nuestras inversiones sean un legado positivo en la historia. Felicito a todas las empresas que incorporan a la RSE en su día a día, y motivo a otras organizaciones, independiente de su tamaño, que siempre cuiden el impacto de sus labores en la sociedad y los invito a que trabajemos de la mano, como socios, en construir mejores sociedades.

COMPROMETIDOS CON LA SOSTENIBILIDAD Y LA

INNOVACIÓN


INTRODUCCIÓN

“APOSTAR POR LA RSE ES APOSTAR POR LA

PERMANENCIA”

PRESIDENTE EJECUTIVOROBERTO F. SIMÁN SIRI

MENSAJE DEL PRESIDENTE EJECUTIVO DE GRUPO AGRISAL


Roberto F. Simán Siri, presidente ejecutivo de Grupo AGRISAL, está convencido en que las empresas deben ser responsables y dejar una huella positiva en su entorno,

generando un impacto de desarrollo que se extienda desde el ámbito local hasta el global.

Esta visión innovadora e integral se refleja en la forma en la que el grupo ha trabajado su estrategia de RSE, con un enfoque transversal, y en coordinación con otros actores que comparten la idea y el impulso de actuar para impactar positivamente en el país y en la región. En los países en los que el desarrollo humano es uno de los grandes retos que persisten, sumar los esfuerzos de las empresas es fundamental.

Las acciones de sostenibilidad y RSE desarrolladas por las compañías tienen efectos positivos y multiplicadores en el resto de la sociedad, afirma el ejecutivo.

¿Por qué las empresas deben ser sostenibles?

Las empresas dejamos una huella, y esa huella debe ser siempre positiva. Lo que hacemos genera un impacto en nuestros colaboradores, en las comunidades en las que radicamos nuestras operaciones, y en el país como conjunto. Apostar por la sostenibilidad desde las empresas es invertir en un futuro de provecho. Una empresa que apuesta por su permanencia debe tener como bastiones la sostenibilidad y la Responsabilidad Social Empresarial. Igualmente importante es poder medir estas acciones para conocer su impacto. El otro brazo de la sostenibilidad es la comunicación de las acciones, para motivar a otras empresas a sumarse a la inversión en el capital humano, y para

generar puentes con nuestros públicos de interés.¿Por qué incluyen los Objetivos del Milenio y la tabla de la Global Reporting Initiative (GRI) en sus reportes de RSE?

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible nos permiten sumarnos a un esfuerzo mundial por generar un entorno de crecimiento global, por tanto, alineamos nuestros pilares de RSE para aportar valor y contribuir significativamente en la vida de nuestros colaboradores, en nuestra cadena de proveedores, en el medio ambiente y en la niñez y la juventud. Con la tabla GRI estandarizamos la forma de medir los avances de SONREÍRSE y nos obliga a mantenernos siempre optimizando nuestros programas, a la vez que cumplimos nuestra promesa de transparencia y rendición de cuentas.

¿Por qué consideran importante compartir con sus socios y aliados lo que están haciendo?

Grupo AGRISAL cuenta con múltiples formas de comunicación con sus socios y aliados. A través de canales que van desde llamadas telefónicas, reuniones con grupos, nuestros medios digitales, hasta la generación de noticias de nuestras unidades, estamos llevando a la sociedad el día a día de las empresas que nos conforman y el cumplimiento de nuestros compromisos y nuestra promesa de crear experiencias únicas y memorables. Las empresas podemos dar ejemplo como ciudadanos corporativos y sumar a más actores que apuesten por la responsabilidad social empresarial.

Es decir, lograr que otros se animen a hacerlo a través del ejemplo. Así es, y no solo a través del ejemplo sino también al compartir nuestras ideas, al demostrar que las buenas prácticas generan frutos,

por pequeñas que sean, y demostrar que estas pueden ser replicadas y aplicadas según la realidad de cada empresa.

¿Cómo se podría explicar el impacto del Programa SONREÍRSE?

En cada uno de nuestros pilares del programa, que son SOMOS, CREEMOS, VIVIMOS e IMPULSAMOS, tenemos resultados que nos llenan de satisfacción. Por ejemplo, en el pilar SOMOS hemos sido incluidos entre los mejores lugares para trabajar en Centroamérica por la reconocida firma de clima laboral Great Place to Work, lo cual es un reconocimiento de nuestros colaboradores. En el pilar CREEMOS, en estos últimos dos años se ha beneficiado a 5,000 jóvenes y niños de nuestras comunidades de influencia. En VIVIMOS, ahorramos casi 10 mil metros cúbicos de agua y más de un millón de KWH de energía, equivalente al consumo de unas 2,050 viviendas.

Además, con IMPULSAMOS, hemos acompañado a nuestros proveedores a mejorar sus procesos de seguridad ocupacional y los hemos capacitado en diversas áreas de gestión. Más allá de cifras, lo vemos desde un enfoque integrador, inspirado por los valores de los fundadores de Grupo AGRISAL, que hace más de 110 años tomaron la decisión de dar lo mejor y crecer junto a su gente.

“Las empresas podemos dar ejemplo como ciudadanos corporativos y sumar a más actores que apuesten por la responsabilidad social empresarial”.


ODS


OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y PILARES SONREIRSE

Para mayor información visita nuestra página web: www. .com/sonreirse

CONSULTASMÉDICAS

EN LAS CLÍNICAS EMPRESARIALES

MÁS

MÁS

DE 23 MIL HORAS

DE 6,000

DE CAPACITACIÓN PARA COLABORADORES

ENTRE LOS MEJORES LUGARES

PARA TRABAJAR

SEGÚN EL GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE.

GESTIONANDO ACTIVAMENTENUESTROS RIESGOS

CONTINUAMOS

MÁS DE 5,000

NIÑOS, JÓVENESY VECINOS

DE NUESTRAS COMUNIDADES BENEFICIADOS A TRAVÉS DE LAS ACCIONES DE NUESTRO PILAR

CREEMOS

MÁS DE 400

MÁS DE 1,000

900NIÑOS

200 JÓVENES

QUE CURSAN SUS PRIMEROS AÑOS DE ESTUDIO FUERON BENEFICIADOS

CON KIT ESCOLARES

DESTACADOS RECIBIERON BECA COMPLETA PARA ESTUDIAR

INGLÉS

MÁS DE 400COLABORADORES

DE LAS DIFERENTES EMPRESAS DEL GRUPO PARTICIPARON EN LAS JORNADAS DE

VOLUNTARIADO

JÓVENES PARTICIPARON EN EL DIPLOMADO EN BANQUETES Y OPERACIÓN

JÓVENES QUE CURSAN ESTUDIOS DE BACHILLERATO RECIBIERON BECAS PARA LA

EJECUCIÓN DE TALLERES DE EMPRENDEDURISMO Y FORMACIÓN DE VALORES

SE RECICLARON MÁS DE UN MILLÓN DE LIBRASDE CARTÓN, PLÁSTICO, LATAS, PAPEL,

ALUMINIO, VIDRIO, DESECHOS ORGÁNICOS, METAL Y CHATARRA EN TODAS LAS

EMPRESAS DEL GRUPO, EQUIVALE A 7,700 ÁRBOLES NO TALADOS.

INSTALACIÓN DE UNA PLANTA

FOTOVOLTAICA DE

LO QUE EQUIVALE AL CONSUMO DE MÁS DE 600 CASAS EN LA ZONA

URBANA

9 MIL METROS CÚBICOS DE AGUAAHORRADOS

CAMPAÑA EDUCATIVA

DE AHORRO DE RECURSOS PARA CONCIENTIZAR SOBRE EL AHORRO DE ENERGÍA Y CUIDO DEL AGUA.

EN REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE ENERGÍA

MÁS DE 1 MILLÓN 500 MIL

KW

368 KILOWATT DE POTENCIA

LO QUE EQUIVALE AL CONSUMO DE 2,050 VIVIENDAS

CONCIENTIZAMOS A NUESTROS CLIENTES Y

HUÉSPEDES A TRAVÉS DE NUESTRAS CAMPAÑAS DE

AHORRO DE AGUA, ENERGÍA Y RECÍCLAJE.

AGRISAL HOTELES HABILITÓ EN

CROWNE PLAZA UN LACTARIO PARA

MADRES VISITANTES Y HUÉSPEDES.

MÁS DE 600

CLIENTES Y COLABORADORES PARTICIPAN AÑO CON AÑO EN

NUESTROS SIMULACROS DE EVACUACIÓN.


SOMOS es el pilar que promueve la transparencia en el manejo de nuestros negocios, y el compromiso con mejorar la calidad de vida laboral de nuestros colaboradores.Ejes de acción: gobernabilidad y calidad de vida laboral.

CONSULTASMÉDICAS

EN NUESTRAS CLÍNICAS

EMPRESARIALES

MÁS

MÁS

DE 23 MIL HORAS

DE 6,000

DE CAPACITACIÓN PARA LOS COLABORADORES

ENTRE LOS MEJORES LUGARES

PARA TRABAJAR

SEGÚN EL GREAT PLACE TO WORK INSTITUTE.

GESTIONANDO ACTIVAMENTENUESTROS RIESGOS

CONTINUAMOS

26

2. SOMOS

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016-2017


CÓDIGO DE ÉTICACon el fin de promover y vivir los valores de nuestra organización, iniciamos la revisión de nuestro Código de Ética. En este proceso hemos actualizado todos aquellos aspectos que marcan la pauta de nuestra forma de hacer negocios, para actuar con transparencia, honestidad y buena fe, tanto dentro y fuera de nuestra organización. La revisión mantiene como guías los valores de nuestros fundadores, que han sido la pauta a seguir durante más de un siglo.

PROYECTO DE RIESGOSEl 2016 marcó el crecimiento regional de las operaciones del Grupo, la administración fortaleció la gestión para superar los estándares de desempeño, creando un sistema integral de gestión deriesgos que busca generar valor agregado al negocio.

Se ejecutaron iniciativas surgidas de la identificación de oportunidades de los procesos para cerrar brechas y llevar al Grupo al nivel planificado y proyectado.Este proyecto se realizó con nuestrosaliados de Ernst & Young El Salvador. En el 2017 seguimos gestionando los riesgos.

SEGURO DE VIDAEl 100% de los colaborares recibió el seguro de vida de forma gratuita durante 2016-2017, esto con el fin de aportar tranquilidad a sus familias.

28

2. SOMOS


UN GRAN LUGAR PARA TRABAJARNuevamente fuimos calificados como uno de los mejores lugares para trabajar, según el Great Place to Work Institute, la más prestigiosa institución evaluadora de clima laboral en el mundo.

RECONOCEMOS NUESTRO TALENTO HUMANOPor sus valores y por sus años de servicio en la empresa y como un estímulo a su crecimiento y desarrollo.

86 colaboradores fueron promovidos, como un estímulo a su crecimiento y desarrollo.

88 colaboradores de nuestros hoteles fueron reconocidos por representar los valores de la empresa.

129 colaboradores recibieron un reconocimiento por los años de servicios en la empresa.

COMUNICÁNDONOSMás de 600 empleados participaron en las Juntas de Colaborares que promueve AGRISAL Hoteles en todas las unidades. Estas tienen como finalidad mantener informados a los diferentes equipos de trabajo sobre las actividades de los hoteles y, a la vez, promover la convivencia. También completaron la encuesta de Evaluación de Clima Laboral, que busca obtener un diagnóstico de cómo se percibe el entorno laboral. Además, nuestros colaboradores participaron en grupos focales, para exponer abiertamente sus puntos de vista sobre cómo se maneja la operación a nivel interno.


COMPARTIENDO LO QUE SOMOSNuestro Presidente Ejecutivo, Directores y jefes de todas las Unidades promovieron acercamientos con colaboradores a fin de compartir información sobre los temas más relevantes de la empresa, y fomentar una cultura de puertas abiertas.

COMPARTIENDO LA ALEGRÍATodos los colaboradores del Grupo participaron en las celebraciones del día de la amistad, de la madre, del padre, de la mujer, día de la asistente administrativa, del contador y día del mecánico, así como celebraciones mensuales para los cumpleañeros.

30

2. SOMOS


SEMANA DEL SERVICIOLos colaboradores de todas las unidades del Grupo participaron en las actividades organizadas durante la Celebrate Service Week, que incluía una actividad diaria.

FIESTA EN FAMILIAMás de 400 colaboradores y sus familias participaron en el convivio San Rafael, que se organiza en conmemoración del Arcángel San Rafael. El encuentro incluyó torneos de fútbol, baloncesto, carreras y otras actividades deportivas.

TORNEO DE FÚTBOLMás de 280 colaboradores de AGRISAL Automotores y Hoteles participaron en el Torneo de Fútbol 2017, organizado como un espacio de esparcimiento, compañerismo y trabajo en equipo.

JUNIORS TOUR Y AGRISAL JUNIORSMás de 400 hijos de nuestros colaboradores participaron en actividades que buscaban fomentar un sentido de orgullo por el trabajo que realizan sus padres, así como compartir momentos en familia.


NAVIDAD EN AGRISAL Más de 1,000 colaboradores y 900 niños celebraron la navidad. Los colaboradores disfrutaron de música, premios y diversión. Y nuestros niños compartieron un momento alegre en la tradicional fiesta infantil navideña.

Colaboradores de AGRISAL Hoteles participaron en la decoración de puertas con motivos navideños. Esta actividad generó un sentido de pertenencia, fomentó el espíritu navideño, el compañerismo y trabajo en equipo.

COMPROMETIDOS CON LA SALUDMás de 6 mil consultas médicas fueron ofrecidas en las clínicas empresariales que funcionan en El Salvador y Costa Rica. Se celebraron ferias de salud, jornadas de toma de exámenes médicos y un programa de pérdida de peso. Hubo una campaña de donación de sangre a favor de la Cruz Roja.

FORTALECIMIENTO DEL TALENTOEl personal del Grupo sumó 23 mil horas de capacitaciones y más de 600 nuevos colaboradores fueron contratados para puestos eventuales, como una forma de generar oportunidades para jóvenes sin experiencia laboral.

APOYO A NUESTROS COLABORADORES El 100% de los colaboradores de AGRISAL Hoteles recibieron alimentación saludable, se les proporciona transporte y se les brinda servicio de lavandería de uniformes.Los colaboradores operativos y administrativos de todas las unidades reciben uniformes, además se les ofrece ayuda económica en caso de: matrimonio, graduación, nacimiento de sus hijos y defunción de familiares.


Pilar que ejemplifica nuestro compromiso con ser agentes de prosperidad en las comunidades donde operamos.Ejes de acción: educación, prevención de violencia e inserción laboral.

JÓVENES QUE CURSAN ESTUDIOS DE BACHILLERATO RECIBIERON BECAS PARA LA EJECUCIÓN DE

TALLERES DE EMPRENDEDURISMO Y FORMACIÓN DE VALORES

MÁS DE 5 MILNIÑOS, JÓVENES

Y VECINOS DE NUESTRAS COMUNIDADES

BENEFICIADOS A TRAVÉS DE LAS ACCIONES DE NUESTRO PILAR

CREEMOS

MÁS DE 400

MÁS DE 1,000

900NIÑOS

200 JÓVENES

QUE CURSAN SUS PRIMEROS AÑOS DE ESTUDIO FUERON BENEFICIADOS

CON KIT ESCOLARES

DESTACADOS RECIBIERON BECA COMPLETA PARA ESTUDIAR INGLÉS

MÁS DE 400COLABORADORESDE LAS DIFERENTES EMPRESAS DEL

GRUPO PARTICIPARON EN LAS JORNADAS DE VOLUNTARIADO

JÓVENES PARTICIPARON EN EL DIPLOMADO EN BANQUETES Y

OPERACIÓN


MOCHILAS Y BECAS900 niños que cursan sus primerosaños de estudio fueron beneficiadoscon “Mochilas para un Mundo Mejor”,gracias a una alianza entre nuestrocentro comercial Plaza Mundo y elClub Rotario San Salvador-Cuscatlán.También se entregaron becas escolares a estudiantes destacados del Colegio Padre Arrupe, ubicado en la zona de influencia de nuestro centro comercial Plaza Mundo, en Soyapango.

BECAS INGLÉS PARA EL FUTURO200 estudiantes destacados, que habitan en el área de influencia de Plaza Mundo, fueron beneficiados por el programa de becas de inglés, que se ejecuta con el apoyo de la Universidad Don Bosco y el Ministerio de Educación.


PRÁCTICAS Y TALLERES1,171 jóvenes recibieron el Diplomado en Banquetes y Operaciones. 300 jóvenes realizaron sus prácticas laborales en los hoteles de nuestro Grupo. 42 jóvenes que estudian mecánica automotriz pudieron realizar sus prácticas en StarMotors y RENSICA, bajo la tutoría de un técnico “senior”. Otros 25 participaron en el Diplomado en Ama de Llaves que nuestros hoteles imparten.

AUTOEMPLEO Y VALORES400 jóvenes que cursan estudios de bachillerato recibieron becas para la ejecución de talleres de emprendedurismo, y un promedio de 50 fueron beneficiados con el curso en formación de valores, facilitado por nuestro Grupo, la Fundación Forja y Joven360.

VOLUNTARIADOMás de 400 colaboradores de las diferentes empresas del Grupo participaron en las jornadas de voluntariado 2016-2017, organizadas con el apoyo de Glasswing.

36

3. CREEMOS


Asociación La Escalón, ALE, nació en el 2011 como una iniciativa de un grupo de vecinos, empresarios y Grupo AGRISAL para coordinar los esfuerzos de residentes, empresas, instituciones educativas, entidades gremiales y profesionales, para crear un nuevo modelo de calidad de vida urbana.

Su impacto ha sido visible y hoy, al haber logrado la auto sostenibilidad, se ha convertido en un caso modelo para replicar en otros entornos.

HABILITACIÓN E INSERCIÓNLABORALGracias al proyecto de Habilitación e Inserción Laboral, que desarrollamos en conjunto con la Fundación Rafael Meza Ayáu y Fundemas, durante 2016 y 2017 se generaron más de 100 nuevos empleos, más de 100 capacitaciones, 379 asesorías personalizadas y 30 alianzas para los habitantes de 14 comunidades de la colonia Escalón.

MODELO DE PROSPERIDAD EMPRESA/COMUNIDAD: ASOCIACIÓN LA ESCALÓN


BENEFICIADOS CREEMOS 2016-2017

3252

400

450

1,800

450

1,171

200

42

25

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prácticas profesionales en hoteles y Diplomado en Ama de Llaves

Beca Escolarpor Mérito AcadémicoColegio Padre Arrupe

Colaboradores voluntarios

Plan de Autoempleo, becas y empleo sostenible, jóvenes de

bachillerato Soyapango

Estudiantes beneficiados

Escuela Altavista

Población Beneficiada Comunidad la Pedrera

Diplomado en Banquetes

Operación

Becas de InglésPlaza Mundo

Talleres automotriz

Diplomado en ama de llaves

Entrega de Mochilas Escolares


Pilar que enfatiza nuestra responsabilidad de operar en armonía con el medio ambiente y trabajar con eficiencia, poniendo en marcha acciones en beneficio del planeta.Ejes de acción: energía, agua y gestión de residuos.

SE RECICLARON MÁS DE UN MILLÓN DE LIBRASDE CARTÓN, PLÁSTICO, LATAS, PAPEL,

ALUMINIO, VIDRIO, DESECHOS ORGÁNICOS, METAL Y CHATARRA EN TODAS LAS

EMPRESAS DEL GRUPO, EQUIVALE A 7,700 ÁRBOLES NO TALADOS.

INSTALACIÓN DE UNA PLANTA

FOTOVOLTAICA DE

LO QUE EQUIVALE AL CONSUMO DE MÁS DE 600 CASAS EN LA ZONA

URBANA

9 MIL METROS CÚBICOS DE AGUAAHORRADOS

CAMPAÑA EDUCATIVA

DE OPTIMIZACION DE RECURSOS PARA CONCIENTIZAR SOBRE EL AHORRO DE ENERGÍA Y CUIDO

DEL AGUA.

EN REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE ENERGÍA

MÁS DE 1 MILLÓN

500 MIL KW

368 KILOWATT DE POTENCIA

LO QUE EQUIVALE AL CONSUMO DE 2,050 VIVIENDAS


PLANTA FOTOVOLTAICACon el objetivo de desarrollar proyectos que promuevan el consumo de energía limpia y que convivan en armonía con el medio ambiente el centro comercial Plaza Mundo instaló una planta fotovoltaica de 368 kilowatt de potencia (kwp). Con este proyecto se dejará de emitir aproximadamente 380 ton de CO2 al año lo que es equivalente al consumo mínimo de 70 toneladas.

La planta fotovoltaica producirá el 30% de la energía de las áreas comunes del centro comercial. Adicionalmente en Plaza Mundo se han desarrollado los proyectos: redistribución de circuitos para optimizar los consumos de energía, el reemplazo luminarios por LED, reemplazo de equipos de aire acondicionado por equipos más eficientes.

AHORRO DE ENERGÍAHemos ahorrado más de 1, 500,000 KWH entre 2016 y 2017 lo que equivale al consumo de 2,050 viviendas, con acciones como:

•Modernización de la planta de aires acondicionados en las habitaciones, salones y oficinas del Hotel Crowne Plaza San Salvador Conference Center

•Mejoras en la iluminación del Hotel Holiday.

•Mantenimientos preventivos/correctivos en las plantas de agua fría y reemplazo por luminarias LED, en estacionamientos y zonas de mayor circulación WTCSS.

VENTILACIÓN NATURALTodos nuestros desarrollos desde su conceptualización cuentan con ventilación natural, lo que permite la reducción en el consumo de energía.• Ventilación natural• Equipos eficientes• Sistema de riegos automatizado• Inyección de aire fresco


AHORRO DE AGUAAhorramos más de 9, 389 mil M3 de agua con acciones como: Reemplazo de 62 sanitarios y 22 aireadores para grifos de lavamanos, modificación del horario de riego de zonas verdes en Plaza Mundo, Torre Futura, WTCSS y Star Motors.

RECICLAJESe reciclaron un millón 429,936 libras de cartón, plástico, latas, papel, aluminio, vidrio, desechos orgánicos, metal y chatarra en todas las empresas del Grupo. Además, RENSICA procesó y recicló más de 20 mil galones de aceite quemado y los hoteles reciclaron 1, 400 galones del mismo.

CAMPAÑA DE AHORRO DE RECURSOS Y CONCURSO DE BUENAS PRÁCTICASCon la finalidad de hacer conciencia en los colaboradores sobre el uso adecuado de los recursos agua, energía y manejo de desechos, llevamos a cabo la campaña educativa “VIVAMOS EL COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE”, en la que desarrollamos un concurso para promover las buenas prácticas.

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5. IMPULSAMOS



Pilar que promueve la RSE en cada una de nuestras relaciones de negocios, generando un efecto multiplicador. Ejes de acción: fortalecimiento de proveedores y traslado de buenas prácticas.

CONCIENTIZAMOS A NUESTROS CLIENTES Y

HUÉSPEDES A TRAVÉS DE NUESTRAS CAMPAÑAS DE

AHORRO DE AGUA, ENERGÍA Y RECÍCLAJE.

MÁS DE 600

CLIENTES Y COLABORADORES PARTICIPAN AÑO CON AÑO EN

NUESTROS SIMULACROS DE EVACUACIÓN.

AGRISAL HOTELES HABILITÓ EN CROWNE

PLAZA UN LACTARIO PARA MADRES VISITANTES Y

HUÉSPEDES.


CONCIENTIZACIÓN DE AHORRO DE AGUA Y ENERGÍACon el fin de contribuir al cuido al medio ambiente llevamos a cabo una campaña enfocada al ahorro de agua, energía y manejo de desechos en la que participaron clientes y huéspedes.

LACTARIOCon el objetivo de atender a madres en período de lactancia AGRISAL Hoteles implementó en el Hotel Crowne Plaza San Salvador Conference Center, un centro de lactancia para poder atender a huéspedes y visitantes.

COMPARTIENDO BUENAS PRÁCTICASRealizamos una presentación del avance de nuestro Reporte de Sostenibilidad 2016 a nuestros aliados, proveedores y clientes con el objetivo de compartir nuestro aprendizaje en la implementación de nuestra estrategia de RSE con el apoyo de FUNDEMAS, nuestros programas y resultados para contagiarlos y motivarlos a incorporar la RSE a su estrategia de negocio.

SIMULACROSRealizamos simulacros de evacuación en todas las Unidades de nuestro Grupo, donde participaron colaboradores, clientes, huéspedes y visitantes.


SEMANA DE LA RSEDurante la Semana de la RSE organizada por FUNDEMAS, tuvimos un rol activo y nuestro Presidente Ejecutivo Roberto F. Simán Siri participó en el conversatorio “El rol de la empresa, el Gobierno, la sociedad civil y la cooperación internacional en el desarrollo sostenible de El Salvador”.


PREMIOS




INDICADORES GRI G4

TABLA DE INDICADORES GRI G4INDICADOR GRI

G4-1

G4-2

G4-3

G4-14

G4-4

G4-16

G4-18

G4-19

G4-24

G4-5

G4-10

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Parcial Política Gestión de Riesgo

Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordarla

Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades

Nombre de la organización.

Indicar cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución

Marcas, productos y servicios más importantes de la organización.

Aliados de la organización

Proceso que la organización ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto.

Lista de los aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.

Los grupos de interés vinculados a la organización.

Lugar donde se encuentra la sede de la organización.

Empleados

Mensajes del chairman y del CEO

NIVEL PÁGINA

Quienes somos

Nuestro grupo hoy en día

Nuestro grupo hoy en día

Somos

Gestión de riesgos, Somos

Sonreirse nace desde adentro

Sonreirse nace desde adentro

Nuestros públicos

Fundaciones y asociaciones a las que pertenece y aliados

SECCION DEL REPORTE Y COMENTARIOSDETALLE INDICADOR

ESTRATEGIA Y ANALISIS

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS EXTERNAS

ASPECTO MATERIALES Y COBERTURA

G4-28

G4-29

Completo

Completo

1

15

7

18-21

27

9

9

25-31

23-29

14

16

12

16

Gobierno corporativo

Estrategia corporativa se revisa periódicamente

Periodo objeto de la memoria

Describa los principales efectos, riesgos y oportunidades

Portada

PERFIL DE LA MEMORIA


INDICADORES GRI G4

TABLA DE INDICADORES GRI G4INDICADOR GRI

G4-30

G4-31

G4-32

G4-34

G4-35

G4-37

G4-41

G4-43

G4-47

G4-48

G4-56

G4-57

Completo

Parcial

Parcial

Parcial

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Completo

Cada dos añosCiclo de presentación de memorias

Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria

Estructura de gobierno de la organización y sus comités y los comités responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.

Descripción del proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de indole económica, ambiental y social.

Descripción de los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales. Si se delega dicha consulta, señale a quién y describa los procesos de intercambio de información con el órgano superior de gobierno.

Descripción de los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses.

Medidas adoptadas para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

Indicar con qué frecuencia analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social.

Indicar cuál es el comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.

Describir los valores, los principios, los estándares y las normas de la organización

Descripción de los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.

Indice GRI

NIVEL PÁGINA

Mecanismos de comunicación con públicos de interés

Contactos: 2500-9086 [email protected]

Tabla de indicadores G4 GRI

Gobierno Corporativo


Capacitaciones anuales


Mensaje Presidente Ejecutivo

Quiénes somos

Código de Ética

SECCIÓN DEL REPORTE Y COMENTARIOSDETALLE INDICADOR

GOBIERNO CORPORATIVO

ÉTICA E INTEGRIDAD

15

1

50-51

11-12

11-12

11

20 - 21

15

27

7

27

Mecanismos de comunicación con públicos de interés

El comité de RSE actualiza su conocimiento a través de

capacitaciones periódicas


Documents

REPORTE DE RESPONSABILIDAD Es ver más all 06-05.pdfSOCIAL EMPRESARIAL Como parte del proceso de fortalecimiento de la estrategia de RSE se creó el Comité de Responsabilidad Social