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Reporte de Sustentabilidad 2011

Viña Santa Rita y Filiales

Santa Rita, Carmen, Nativa, Doña Paula, Terra Andina

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ÍNDICE

TEMA PÁGINA 1. Viña Santa Rita y filiales en una mirada

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2. Parámetros del Reporte

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3. Mensaje del Gerente General

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4. Sustentabilidad en Viña Santa Rita y filiales

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5. Nuestra Empresa

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6. Gobierno Corporativo

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7. Desempeño Económico – Financiero

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8. Compromiso con nuestros trabajadores

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9. Relación con la sociedad

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10. Gestión medioambiental

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11. Tabla de Indicadores GRI

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12. Retroalimentación del Reporte de Sustentabilidad

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1. VIÑA SANTA RITA Y FILIALES EN UNA MIRADA [GRI 2.8]

5.608 Atenciones brindó el Centro Médico ubicado en Buin y el

Centro de Convenio en Rancagua durante 2011

12,7 % Fue el crecimiento

de ventas físicas de vinos finos de mayor valor en el mercado nacional

durante 2011

17,5 % De crecimiento en

el volumen exportado a nivel

consolidado durante 2011

93 puntos Obtuvo el vino Casa Real 2007 de Santa Rita en la revista estadounidense

Wine Enthusiast

95 puntos Otorgó la publicación

chilena Descorchados al

Gold Reserve 2009 de Viña Carmen

26.599 Personas

visitaron el Museo

Andino en 2011

1.599 Trabajadores

fueron empleados por Viña Santa Rita

y sus filiales durante 2011

34.453 Horas Hombre de

capacitación fueron completadas durante

2011

121.709 Millones de pesos fueron las ventas consolidadas de Viña Santa Rita en

2011

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2. PARÁMETROS DEL REPORTE [GRI 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.9, 3.10, 3.11, 3.12, 3.13]

Mediante este Reporte de Sustentabilidad, Viña Santa Rita y filiales (Santa Rita, Carmen, Nativa y Terra Andina en Chile, y las filiales Doña Paula y Sur Andino en Argentina) dan a conocer su gestión entre enero y diciembre de 2011, en términos económicos, sociales y medioambientales. Corresponde al segundo ejercicio de reporte del grupo de viñas, que se suma al primer Reporte publicado en 2011 y que abarcó la gestión realizada durante los años 2009 y 2010. Desde esta edición, el Reporte se publicará de manera anual, utilizando las guías y metodología del Global Reporting Initiative G3, nivel autodeclarado B. Los contenidos del Reporte de Sustentabilidad son resultado de la gestión realizada por Viña Santa Rita y filiales durante el año, los que fueron recolectados a través de entrevistas con trabajadores clave, documentos internos y la información de la Memoria Financiera Anual. Asimismo, un representante de la compañía participó en el programa de capacitación en Reportes de Sostenibilidad en Metodología GRI, impulsado por Vinos de Chile A.G. en conjunto con el Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso. El Reporte 2011 da cuenta de 51 de los 79 indicadores del GRI. Para facilitar la lectura del documento, hemos incluido la tabla de indicadores en las páginas 37 a 43. En esta ocasión, no hemos buscado aseguramiento externo del Reporte. Para asuntos relativos al Reporte y al Programa de Sustentabilidad de Viña Santa Rita y filiales, puede comunicarse con: Elena Carretero Gerente de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad Viña Santa Rita y filiales Fono: +56 2 23622000 www.santarita.com

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3. MENSAJE DEL GERENTE GENERAL [GRI 1.1, 2.9, 3.7]

En nombre de todos quienes pertenecemos a Viña Santa Rita y filiales, me es grato presentarles nuestro segundo Reporte de Sustentabilidad, que comprende nuestra gestión a lo largo del año 2011 en los ámbitos social, medioambiental y económico-financiero. Este documento abarca el trabajo de las Viñas Santa Rita, Carmen, Nativa y Terra Andina en Chile, así como también el de nuestras filiales en Argentina, Sur Andino y Doña Paula. Las iniciativas comprendidas en este Reporte dan cuenta del permanente esfuerzo que realizamos como Grupo para hacer de nuestra compañía una organización sustentable, cuyas acciones le permitan continuar liderando la industria vitivinícola nacional e internacional de manera productiva y rentable, pero teniendo siempre presente las necesidades de las comunidades y el entorno que nos rodea. El crecimiento sustentable es precisamente uno de los pilares estratégicos del Grupo, el cual no puede ser alcanzado sin el compromiso a todos los niveles de compañía y con una mirada de largo plazo, siendo un proceso continuo. Durante el ejercicio 2011, concretamos la creación de la Gerencia de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad, la que nos permitirá aunar bajo un único paraguas las iniciativas sustentables que hemos venido realizando en las Viñas del Grupo desde hace varios años, para gestionar nuestro desarrollo en línea con los parámetros de cuidado con el entorno y las comunidades cercanas. Junto a lo anterior participamos en el proceso de certificación del Código Nacional de Sustentabilidad de la Industria Chilena del Vino. A través de esta iniciativa, desarrollado por los Consorcios del Vino (Vinnova y TecnoVid) alianza estratégica de Vinos de Chile con las Universidades de Chile, Católica de Chile, de Talca, de Concepción y Federico Santa Maria, nos convertimos en el primer gran grupo vinícola nacional en certificar nuestros campos bajo el Código, con un 75% de campos propios y 16% de proveedores. Dicho programa continuará durante los próximos años con la certificación de bodegas y de la relación con la comunidad, a la luz de los estándares internacionales en la materia. En cuanto a nuestro desempeño en el área social, este fue un año en el que profundizamos las actividades para los trabajadores y sus familias; iniciativas educacionales, culturales y de vida sana, permitieron seguir ahondando en el desarrollo de nuestro principal activo, las personas. Los invito a que conozcan más sobre las distintas iniciativas y el trabajo permanente que realizamos en Viña Santa Rita y filiales, y a que nos comenten sus ideas para seguir creciendo de manera sustentable. Un saludo afectuoso, Silvio Rostagno Hayes Gerente General

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4. SUSTENTABILIDAD EN VIÑA SANTA RITA Y FILIALES [GRI 1.2, 4.12, EN6, EN26]

Para Viña Santa Rita y filiales la Sustentabilidad es la convergencia entre ser amigable con el medio ambiente, socialmente equitativo y viable económicamente. Concepto que proviene de la definición del Informe Brundtland de Naciones Unidas de 1987 sobre crecimiento y desarrollo sustentable, como aquel desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones actuales sin poner en peligro las posibilidades de desarrollo de las generaciones futuras. Viña Santa Rita y filiales han establecido como uno de sus tres pilares estratégicos el crecimiento sustentable, lo que ha sido plasmado en nuestro mapa estratégico. Nuestra visión de la sustentabilidad como convergencia de estos tres pilares requiere de un esfuerzo común, de largo plazo y del compromiso absoluto en todos los niveles de la compañía. El compromiso con la sustentabilidad va mas allá del compromiso medioambiental, incorporando la preocupación social y económica para hacer de nuestra actividad una actividad viable y que perdure en el tiempo en sintonía con nuestras comunidades. Para Viña Santa Rita y filiales, la sustentabilidad se ve como un camino y no como un destino, trabajando en el marco de un proceso de mejora continua compartido por todos. Por ello entendemos la sustentabilidad como un trabajo asociativo y generoso que comparte, educa y mejora día a día. Para trabajar la sustentabilidad, Viña Santa Rita y filiales ha establecido un programa de sustentabilidad que se desarrolla en tres secuencias: I. Definición de sustentabilidad II. Medición de sustentabilidad III. Gestión de mejora de la sustentabilidad. I. Definición: La primera secuencia fue establecida acogiendo la definición de la convergencia de los pilares ambiental, social y económico proveniente del Informe Brundtland de Naciones Unidas. II. La medición y reporte de la sustentabilidad ha sido abordada a través de: a) La Certificación “Certified Sustainable Wine of Chile”, que nace del Código de Sustentabilidad de la Industria del Vino Chilena, estándar de la industria del vino en Chile para medir el nivel de sustentabilidad en sus prácticas en los viñedos, las bodegas y la comunidad, proveedores y trabajadores. Este programa surge de la necesidad de establecer parámetros sustentables que puedan ser incorporados a todas las viñas, proponiendo un sistema de acreditación por etapas. Desarrollado por los Consorcios del Vino (Vinnova - TecnoVid), alianza entre las 5 mejores universidades de Chile y las bodegas de Vinos de Chile, comenzó su implementación a principios de 2011. El sistema es administrado por los Consorcios en forma independiente y es auditado por terceros, incluye un proceso de capacitación y mejora continua. Viña Santa Rita y filiales fue el primero de los grandes grupos vitivinícolas certificado en Chile, incluyendo a Santa Rita, Carmen, Nativa y Terra Andina, con 2.325 hectáreas que corresponden al 75% de los viñedos propios, y 500 hectáreas de proveedores (16%). b) Reporte de Sustentabilidad en la metodología del GRI, también como parte del Programa de Sustentabilidad de Viña Santa Rita y filiales para poder medir y reportar las distintas iniciativas, se publicó el primer Reporte GRI en 2011, dando cuenta del desempeño de las viñas del grupo durante 2009 y 2010, y reportando 57 de los 79 indicadores. Este reporte será publicado de manera anual a contar de 2011. El Global Reporting Initiative es una organización sin fines de lucro que promueve la sustentabilidad en las empresas e instituciones a través de su principal herramienta, un marco común de elaboración de Reportes de Sustentabilidad, cuyo uso está muy extendido en todo el mundo y que establece los principios e

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indicadores que las organizaciones pueden utilizar para dar a conocer su desempeño económico, ambiental y social. III. Gestión de Mejora: Por último, para abordar el cómo realizar gestión de mejora en nuestras prácticas sustentables, levantamos iniciativas a lo largo de toda la cadena de elaboración de nuestros vinos, desde el campo a la comercialización, y en cada una de estas áreas se levantaron proyectos o iniciativas que apuntan a hacer mejoras de gestión en distintos recursos: a) Viñedos: - Gestión de agua-eficiencia en el uso del agua - Gestión de fertilizantes y nematicidas o Programa fitosanitario - Gestión de desechos - Gestión de la biodiversidad b) Bodegas - Gestión de energía-eficiencia energética - Gestión de desechos - Gestión de seguridad alimentaria c) Comercialización - Gestión de las emisiones de gases de efecto invernadero d) Proveedores y negocios - Gestión y programas de desarrollo de proveedores - Gestión de emisiones de gases de efecto invernadero en cooperación con proveedores e) Trabajadores y familias - Apoyo educación - Apoyo salud - Apoyo consumo responsable de alcohol y prevención de abuso de drogas y alcohol f) Comunidad - Educación - Capacitación - Cultura

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5. NUESTRA EMPRESA ¿Quiénes somos? [GRI 2.1 2.4, 2.5, 2.7]

Viña Santa Rita y filiales constituye uno de los mayores grupos vitivinícolas del país, de amplia tradición y experiencia, ubicándose en el tercer lugar de viñas exportadoras de vino embotellado del país. A diciembre de 2011, contaba con un 29% en participación de mercado nacional, y se encuentra presente en más de 60 países alrededor del mundo, destacando Estados Unidos de América, Reino Unido, Irlanda, Canadá y Holanda.

La casa matriz se encuentra en el valle del Maipo, con domicilio en Camino Padre Hurtado 0695, Alto Jahuel, Buin. También cuenta con oficinas en Apoquindo 3669 piso 6, Las Condes. Los viñedos y terrenos agrícolas de Viña Santa Rita y filiales se ubican en los mejores terroirs de Chile y Argentina, que nos permiten producir vinos de excelente calidad. De esta manera, son más de 3.000 hectáreas en los valles de Chile, como Limarí, Casablanca, Leyda, Maipo, Rapel y Curicó.

Venta 2011 Exportaciones (Cajas 9 litros)

23%

19%

27%

9%

12%

10%

EuropaContinentalEuropa Insular

USA

Canada

Latinoamerica

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Reseña Histórica [GRI 2.2, 2.5, 2.8]

1880

En 1880, Viña Santa Rita fue fundada por don Domingo Fernández Concha, destacado empresario y hombre público de la época, en las mismas tierras de Alto Jahuel donde hoy se encuentran las principales instalaciones de la empresa. El fundador introdujo cepas francesas finas en los suelos del valle del río Maipo, lo que, sumado a la contratación de enólogos de esa misma nacionalidad, le permitió producir vinos con técnicas y resultados muy superiores a los obtenidos tradicionalmente en Chile. 1970

Desde fines del siglo XIX y hasta mediados del decenio de 1970, la Viña se desarrolló bajo la propiedad de la familia García Huidobro, empezando con don Vicente García Huidobro, yerno de don Domingo Fernández Concha, quien continuó con el legado e ideales de su fundador.

1980

En 1980 el Grupo Claro y la empresa Owens Illinois, principal productora de envases de vidrio del mundo, adquirieron parte del patrimonio de Viña Santa Rita, consistente en sus marcas, la planta de Alto Jahuel y 50 hectáreas de viñas adyacentes a ésta. En ese año se constituyó como sociedad de responsabilidad limitada. El Grupo Claro dio un fuerte impulso a la empresa en todos sus ámbitos. En el área productiva se introdujeron significativos adelantos tecnológicos y técnicas de elaboración de vinos desconocidos en Chile hasta entonces.

1982 -1986

En 1982 el área comercial realizó con gran éxito el lanzamiento de la línea 120, que tradicionalmente había consistido en un único producto. En 1985 comenzó el desarrollo del proceso exportador hacia distintos mercados del mundo. 1987 -1990

En 1987 Viña Santa Rita adquirió la marca Carmen, de gran prestigio en el mercado nacional. En 1988 se asumió el control de la Viña, al adquirir la participación de Owens Illinois en la propiedad de la empresa. Comienza un período de gran expansión de la Viña, transformándose en sociedad anónima abierta en 1990. Su crecimiento se basó en el fuerte impulso experimentado por sus exportaciones, con un tipo de cambio razonable y en la excelente reputación de sus vinos, los que obtuvieron importantes premios.

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1991

Se inició también un período de significativas inversiones en todos los procesos, destacándose el área enológica, donde se incorporaron nuevos equipos, vasijas de acero inoxidable y barricas de roble francés y americano. En el área agrícola se consolidó la adquisición y plantación de más de mil hectáreas en los más importantes valles de la vitivinicultura chilena: Maipo, Colchagua y Casablanca. 1992

En 1992 se adquirió el resto del predio ubicado en Alto Jahuel, el cual, junto a la casa patronal del fundo y al parque de 39 hectáreas que la rodea, constituía la antigua Hacienda Santa Rita, de una superficie total, incluyendo cerros, de 2 mil 860 hectáreas. Por otra parte, en este mismo período se inició el proyecto Viña Carmen, orientado a la producción de vinos finos para el mercado internacional. Para tal efecto se construyó una bodega provista de los equipos más modernos para la vinificación de vinos de alta calidad y se asignaron tierras para el desarrollo de su proyecto de viticultura.

1997 - 2001

En 1997 Viña Santa Rita formó la sociedad Viña Doña Paula S.A., en la República de Argentina, destinada básicamente a vinos de exportación, adquiriéndose dos predios, uno en Ugarteche y otro en Tupungato, ambos en la provincia de Mendoza. En 2001, se adquirió la marca Terra Andina a la multinacional francesa Pernod Ricard, la que se ha administrado desde entonces a través de Sur Andino S.A., filial de Viña Carmen S.A. 2003 - 2005

En 2003 Se crea Santa Rita Europe Limited, con oficina en Oxford, destinada a atender en mejor forma los mercados europeos y en el año 2005, se forma Distribuidora Santa Rita Ltda., cuyo objeto principal es la distribución de los productos a lo largo del país. 2007

En 2007, se crea Sur Andino Argentina S.A. con el objeto de complementar la oferta de vinos de Viña Doña Paula. Durante el año, la viña alcanza una superficie plantada de más de 3 mil 500 hectáreas, incluyendo Argentina.

2008

En el año 2008, se crea Santa Rita USA Corp., con oficina en Miami, destinada a entregar apoyo comercial al mercado de los Estados Unidos de América. 2009 – 2011

En 2009 se forma Nativa Eco Wines S.A. a fin de desarrollar en forma exclusiva vinos de carácter orgánico. Se da impulso a la representación de marcas de productos distintos al vino.

Marcas, Productos y Servicios [GRI 2.2]

Viña Santa Rita y filiales cuentan con un amplio portafolio de marcas, orientado a los principales mercados internacionales y también al mercado local. A través de diversos productos y etiquetas, se busca satisfacer las necesidades de millones de consumidores en el mundo. Además de la elaboración de vinos para el mercado interno e internacional, Viña Santa Rita y filiales cuenta con la representación exclusiva de diversas marcas de licores para Chile, entre las que destacan Skyy Vodka, Skyy Infusions, Campari, Cinzano, Wild Turkey, The Famous Grouse, Highland Park, The Macallan, Old Smuggler, Fresita, Cachaca Sagatiba, Ron Brugal y Casal de Gorchs. A continuación, una muestra de las principales primeras marcas del Grupo.

Viña Santa Rita

Casa Real Uno de los primeros y más finos vinos ícono de Chile, que desde su primera cosecha en 1989, ha entregado consistentemente calidad y carácter, reflejando el terroir superior del valle del Maipo. Las uvas usadas para producir este Cabernet Sauvignon 100% han sido obtenidas de forma manual siempre del mismo bloque, Carneros Viejos, en los viñedos de Alto Jahuel. De fruta concentrada, taninos elegantes y maduros, tiene un potencial de envejecimiento de más de 20 años. Triple C El ensamblaje ultra Premium de Santa Rita, combina las variedades Cabernet Franc y Cabernet Sauvignon del valle del Maipo, y Carmenere de Apalta, siendo el único exponente chileno que usa Cabernet Franc como su variedad principal, entre 55 y 65% dependiendo de la cosecha. Desde su primera edición en 1997, ha mostrado consistentemente un paladar poderoso y concentrado, de taninos maduros e intenso color rojo rubí. Pehuén La máxima expresión del enorme potencial de la cepa Carmenere, proveniente de viejos viñedos de más de 70 años en el valle de Apalta. Esta cepa redescubierta en los viñedos del Grupo Claro en 1994, se alza como la variedad emblema de Chile. De producción limitada y alta concentración, envejece en barricas de roble francés por 20 meses, logrando un rojo carmín exuberante y un paladar elegante. Floresta Vinos de edición limitada, producidos exclusivamente con las cosechas más destacadas de Santa Rita. Sus tres variedades reflejan lo mejor de los terrior de Chile: Floresta Apalta, 90% Cabernet Sauvignon y 10% Carmenere, envejecido por 17 meses en roble francés, delicada personalidad y elegancia; Leyda, 100% Sauvignon Blanc, refleja lo mejor de la cepa en uno de los valles más afamados en la producción de variedades blancas; y por último Alto Maipo, 100% Syrah, de gran longevidad, concentrado y voluptuoso en boca y elegantes taninos.

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Medalla Real De estilo complejo, concentrado, elegante y clásico, la línea Medalla Real es la mejor expresión de cada variedad, reflejando los mejores terroir del país, que le permitan expresar todo su potencial. La uva es seleccionada a mano en el momento óptimo de madurez, de viñedos de más de 15 años. Reserva Los vinos Reserva de Santa Rita son jóvenes, frutosos, dinámicos y de cuerpo estructurado. Su objetivo es reflejar de la mejor forma los sabores y aromas que caracterizan a cada cepa, dando una expresión redonda y persistente. 120 En honor a soldados patriotas que luchando por la independencia de Chile se refugiaron en la Hacienda Santa Rita, creamos la línea 120. Vinos jóvenes, elegantes y frutosos, de perfecto equilibrio, con suaves taninos y acidez, ideales para consumir diariamente.

Viña Carmen

Gold Reserve El ícono de Viña Carmen, Gold Reserve sólo se produce en añadas excepcionales, con uvas de Carneros 288, un pequeño bloque de antiguas parras plantadas en 1957 ubicado en Alto Jahuel. Gran estructura y complejidad, este vino refleja nuestro compromiso con la excelencia. 100% single vineyard, tiene un potencial de envejecimiento de más de 15 años. Winemaker’s Reserve Blend Disponible en dos variedades, Cabernet Sauvignon Blend y Carmenere Blend, el Winemaker’s Reserve refleja toda la experiencia y credenciales de nuestros enólogos en bodega, trabajando con las mejores uvas en las dos variedades más relevantes para Chile. Incluyendo al menos un 80% de la cepa principal, su balance es con una mezcla de variedades que aportan a los taninos, aromas y sabor del vino; de gran estructura y complejidad, presentan varias capas que dan cuenta de la personalidad del Maipo y Apalta. Gran Reserva La máxima expresión de variedades presentes en Chile, y su adaptación a los terroir locales. Vinos multidimensionales pero a la vez balanceados, de gran carácter y complejos, con notas sutiles que encantan la nariz y el paladar. De viñedos de bajas producciones, esta línea es envejecida en barricas de roble francés por 12 meses. Reserva Los vinos de la línea Reserva representan el maridaje perfecto entre variedad de uva y región. La expresión más pura de cada varietal, son de excelente relación precio calidad, siendo añejados en una combinación de barricas de roble francés y americano, por 8 a 10 meses, obteniendo mayor complejidad para ocasiones memorables.

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Discovery Vinos jóvenes y fáciles de tomar, honestos y clásicos al representar cada variedad con uvas provenientes de los mejores terroirs del Valle Central de Chile. Frutoso y agradable al paladar, ideal para el día a día.

Viña Doña Paula

Selección de Bodega Expresión de la intensa dedicación que Doña Paula brinda en el manejo de viñedos, este ícono proviene de las parras más antiguas en Luján de Cuyo y el Valle de Uco. De producción limitada y sólo en años de excelente calidad, refleja la más pura expresión de la uva Malbec. Estate La línea Estate es de intenso carácter varietal, resultado del manejo dedicado y devoto de nuestros viñedos en los valles de Luján de Cuyo y Uco. Destacan por su pureza varietal, un paladar armonioso, sabores profundos y gran cuerpo vivaz y complejo. Los Cardos Vinos muy frescos, intensos y fáciles de tomar, de inconfundible estilo “nuevo mundo”, la línea Los Cardos refleja los viñedos plantados a más de mil metros sobre el nivel del mar, bañados constantemente por las brisas proveniente de la Cordillera de Los Andes.

Viña Terra Andina

Suyai Suyai significa esperanza en el lenguaje de los Mapuches, el pueblo indígena de Chile. Este vino es un homenaje de Terra Andina a lo mejor de cada cosecha. El vino es una mezcla de Cabernet Franc, Malbec, Cabernet Sauvignon y Carmenere. Suyai Red Wine es de una extraordinaria riqueza, con un sorprendente bouquet y deliciosas notas a frambuesas, arándanos, moras y grosellas. Este vino presenta una gran mineralidad y un final vivo, largo y jugoso. Altos Altos representa una colección de ensamblajes tintos innovadores y premium, que reflejan la personalidad de los mejores terroirs de Chile. Sus uvas provienen de las mejores regiones y bloques de bajos rendimientos, que han sido escogidos para expresar y complementar el carácter, riqueza y fuerza de cada variedad con su alma gemela. Reserva La línea Reserva combina las mejores características de los valles más importantes de Chile, creando un nuevo estándar en el estilo del Nuevo Mundo. Son vinos sabrosos, frutosos, muy expresivos, los cuales cuentan con un paladar sedoso, bien balanceado de largo y agradable final.

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Varietal Nuestros vinos son hechos con gran pasión, destacando su sabor, frutosidad y balance, lo cual los hace muy agradables en boca y excelentes representantes de cada variedad. Es nuestro objetivo producir siempre vinos con un gran valor para los consumidores. Lifestyle Un Nuevo concepto en vinos; Terra Andina ha viajado por Sudamérica, viviendo la experiencia de su estilo de vinos como una parte genuina de su cultura. Ha sido inspirada por diferentes regiones, valles, variedades y personas, con el objetivo de crear los mejores estilos para sus vinos, que reflejen totalmente el estilo de Sudamérica. Vinos frutosos y frescos, listos para consumir.

Viña Nativa

Gran Reserva En su variedad única Cabernet Sauvignon, este vino orgánico destaca en nariz por sus aromas de frutos negros, cassis, chocolate negro y guindas, además de notas balsámicas, menta y eucaliptos, típicos del Maipo, junto con delicados toques minerales de grafito. Las notas especiadas, la estructura sólida y los aromas a cerezas maduras sobre una acidez firme, otorgan un delicado equilibrio a este vino. Este elegante vino en boca es untuoso y de taninos suaves, con un balance extraordinario, largo y persistente. Terra La línea Terra abarca tres variedades: Sauvignon Blanc, Carmenere y Cabernet Sauvignon, todas de uvas provenientes del Valle Central. Resalta la frescura e intensa fruta de los vinos. Premios y reconocimientos [GRI 2.10]

Viña Santa Rita y filiales se involucra permanentemente en el quehacer nacional e internacional de la industria, a través de iniciativas conjuntas de difusión y educación, y también promoviendo sus marcas individualmente. A lo largo de 2011, las distintas Viñas obtuvieron importantes reconocimientos en los principales medios de comunicación y concursos, entre los que destacan los siguientes: Mercado Nacional: - Descorchados, 95 puntos para Gold Reserve 2009 - Cata y Vino, Doble Medalla de Oro para Carmen Gran Reserva Petite Sirah 2006 - Cata y Vino, Medalla de Oro para Terra Andina Altos Cabernet Franc – Merlot 2007 - Catad’or, Medalla de Oro para Terra Andina Altos Cabernet Franc – Merlot 2007 Mercados Internacionales: - Wine Enthusiast, EE.UU., 93 puntos para Santa Rita Casa Real Cabernet Sauvignon 2007

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- International Wine Cellar, EE.UU., 92 puntos para Santa Rita Casa Real Cabernet Sauvignon 2007 - Wine Review Online, EE.UU., 94 puntos para Santa Rita Pehuén Carmenere 2005 - Wine Spectator, EE.UU., 91 puntos para Santa Rita Pehuén Carmenere 2007 - Wine Enthusiast, EE.UU., 91 puntos para Santa Rita Medalla Real Gran Reserva Cabernet Sauvignon 2008 - Wine Spectator, EE.UU., 90 puntos para Santa Rita Medalla Real Gran Reserva Cabernet Sauvignon 2008 - Mundus Vini, Alemania, Medalla de Oro para Santa Rita Medalla Real Gran Reserva Cabernet Sauvignon 2008 - Mundus Vini, Alemania, Medalla de Oro para Santa Rita Reserva Carmenre 2009 - Wine Access, Canadá, Killer Value para Santa Rita 120 Sauvignon Blanc 2010 - Decanter World Wine Awards, Reino Unido, Medalla de Plata para Carmen Gold Reserve Cabernet Sauvignon 2007 - International Wine&Spirits Competition, EE.UU., Medalla de Oro y Best in Class para Carmen Gran Reserva Cabernet Sauvignon 2009 - International Wine Challenge, Reino Unido, Medalla de Plata para Carmen Gran Reserva Cabernet Sauvignon 2009 - Decanter World Wine Awards, Reino Unido, Medalla de Plata para Carmen Gran Reserva Cabernet Sauvignon 2009 - International Wine Challenge, Reino Unido, Medalla de Oro para Carmen Gran Reserva Carmenere 2009 - Korea Wine Challenge, Corea del Sur, Trophy The Best Chilean Red Wine, Carmen Gran Reserva Carmenere 2009 - Wine Innovation Awards Drinks Business, Reino Unido, Medalla de Plata para Carmen Gran Reserva Carmenere 2009 - Decanter Wine World Awards, Reino Unido, Medalla de Plata para Carmen Gran Reserva Sauvignon Blanc 2010 - Wine Spectator, EE.UU., 90 puntos para Doña Paula Estate Malbec 2009 - International Wine Cellar, EE.UU., Medalla de Plata y 90 puntos para Doña Paula Estate Torrontés 2010 - Argetinean Wine Awards, Argentina, Medalla de Oro para Doña Paula Selección de Bodega Malbec 2007 - Argetinean Wine Awards, Argentina, Trophy y Mejor Sauvignon Blanc para Doña Paula Estate Sauvignon Blanc 2010 Naturaleza de la propiedad y forma legal [GRI 2.6, 2.8, 4.4]

Sociedad Anónima Viña Santa Rita fue constituida inicialmente como sociedad de responsabilidad limitada por escritura pública extendida en la Notaría de Santiago de don Alfredo Astaburuaga Gálvez el 21 de enero de 1980, habiendo sido inscrita en el Registro de Comercio de Santiago el 24 de enero de 1980. Fue transformada en sociedad anónima abierta, por escritura pública extendida en la Notaría de Santiago de don Aliro Veloso Muñoz el 31 de octubre de 1991 e inscrita por la Superintendencia de Valores y Seguros en el Registro de Valores bajo el Nº 0390. El extracto de los estatutos de transformación se publicó en el “Diario Oficial” Nº 34.120 del 19 de noviembre de 1991, inscribiéndose en el Registro de Comercio de Santiago el 14 de noviembre de 1991, a fojas 35.221 N° 17.913. La duración de la sociedad es indefinida. La última reforma de estatutos se acordó en la Junta Extraordinaria de Accionistas del 28 de julio de 2008, reduciéndose los acuerdos respectivos a escritura pública ante el Notario de Buin Luis Absalón Valencia Gumucio. De conformidad al artículo cuarto de los Estatutos, la Sociedad tiene como objeto: a) La explotación agrícola, industrial y comercial de predios rústicos. b) La explotación agrícola, industrial y comercial de la vitivinicultura y sus derivados.

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c) La prestación de servicios de alimentos mediante la explotación de restaurantes y similares. d) La prestación de servicios de hospedaje en establecimientos con características de hoteles, hosterías o casas de huéspedes. e) La comercialización de artículos promocionales. f) El desarrollo de actividades vinculadas a la difusión de la cultura y el arte. g) La producción, importación y comercialización de bebidas alcohólicas y analcohólicas en general y demás actividades relacionadas y complementarias. Estructura de propiedad

a) Los 12 principales accionistas de Viña Santa Rita al 31 de diciembre de 2011, son los siguientes:

Accionista Número de Acciones Porcentaje de Participación

Cristalerías de Chile S.A. 570.007.171 55,10

Bayona S.A. 243.304.701 23,52

Inversiones Santa Isabel Limitada 103.460.244 10,00

Banchile Fondo de Inversión Small Cap 37.763.042 3,65

Inversiones Chinicuiles Limitada 20.700.000 2,00

AFP Capital S.A. para Fondo de Pensiones 19.903.545 1,92

Banchile Corredores de Bolsa S.A. 14.037.906 1,36

AFP Provida S.A. para Fondo de Pensiones 10.894.468 1,05

Banchile Adm. Gral. De Fondos S.A. 7.678.434 0,74

Fondo de Inversión Larraín Vial Beagle 873.431 0,08

Inversiones San Pablo S.A. 752.500 0,07

Inversiones Alonso de Ercilla S.A. 726.541 0,07

b) De acuerdo a los registros de la Sociedad, los accionistas personas naturales o jurídicas que son controladores de ella de acuerdo a lo definido en el título XV de la Ley N° 18.045, son los siguientes:

Accionista Número de Acciones Porcentaje de Participación

Cristalerías de Chile S.A. 570.007.171 55,10

Bayona S.A. 243.304.701 23,52

813.311.872 78,62

No hay accionistas personas naturales que sean controladores directos de la Sociedad. c) Personas naturales que indirectamente controlan la Sociedad: La controladora final de Sociedad Anónima Viña Santa Rita es doña María Luisa Vial de Claro, C.N.I. N° 2.852.104-9, en su condición de Protectora de la Fundación Educacional Internacional Claro Vial. Doña María Luisa Vial de Claro controla, directa e indirectamente, el 78,62% de las acciones emitidas con derecho a voto de la sociedad. Las sociedades y personas Cristalerías de Chile S.A., Bayona S.A., ambas filiales de Compañía Electro Metalúrgica S.A., y doña María Luisa Vial de Claro no han formalizado un acuerdo de actuación conjunta. Factores de riesgo [GRI 1.2]

En el mercado local, los principales factores que afectaron el desempeño del año se relacionaron con una disminución en el consumo total de vino y en el país, junto con significativos aumentos de precios durante el período.

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En el mercado internacional, el dólar americano promedió 483,8 pesos, un 4% por debajo del promedio del año 2010. Este factor, sumado a un aumento importante en los costos de la uva, implicó que las viñas nacionales subieran los precios en los vinos más económicos, lo que produjo que el crecimiento en el volumen exportado se concentrara en los vinos de precios FOB superiores a los USD 30 por caja. Respecto de la industria argentina, luego de varios años de crecimiento, el volumen exportado durante el año 2011 cayó un 3,2% respecto del año anterior, en tanto que la facturación creció un 10,4% frente al período 2010. El aumento de la facturación se explica básicamente por el alza de los precios debido a la tasa de inflación que durante 2011 alcanzó al 9,5%. Riesgo de Mercado

La gran competencia que exhibe el mercado interno permite fluctuaciones en la rentabilidad de la Empresa. Con relación al mercado internacional, la globalización de éstos y la importante cantidad de participantes en la industria vitivinícola, hacen que estos mercados sean altamente competitivos. Riesgo Agrícola

La producción de vinos depende en forma importante de la cantidad y calidad de la uva cosechada. Al ser ésta una actividad agrícola, se encuentra influida por factores tales como el clima y las plagas. Asimismo, una cosecha mayor a la esperada puede tener efectos negativos en los precios de venta del producto final. La Compañía cuenta con exigentes estándares de calidad en la administración de sus activos agrícolas, que incluyen entre otras, plantaciones resistentes a plagas, pozos profundos que aseguran una mayor disponibilidad de agua y sistemas de control de heladas para parte importante de sus viñedos, con el objetivo de disminuir su dependencia de factores climáticos y fitosanitarios adversos. Adicionalmente, Santa Rita ha efectuado importantes inversiones para incrementar su auto abastecimiento de materia prima para la producción de vinos finos. Riesgo Cambiario

Un 45% de los ingresos de la Sociedad y sus filiales provienen de exportaciones, que dependen principalmente de la evolución del tipo de cambio. A su vez, la mayor parte de sus costos se relacionan principalmente con la evolución de la inflación interna. Por esta razón, fluctuaciones en el tipo de cambio pueden tener efectos favorables o adversos en los resultados de la Sociedad. La política de financiamiento de Santa Rita considera el manejo de instrumentos de cobertura y una estructura de pasivos, que permiten disminuir su exposición al riesgo cambiario.

6. GOBIERNO CORPORATIVO

[GRI 2.3, 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 4.6, 4.7, 4.8, 4.9, 4.10, 4.13, 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, EC1, SO5]

Misión Mejorar los momentos de agrado de las personas

Visión

Ser un referente mundial de vinos Premium

Valores Pasión por superarse / Integridad personal / Compromiso con la sustentabilidad

Viña Santa Rita y filiales posee un gobierno y dirección encabezada por un Presidente, Vicepresidente, un Directorio y un Comité de Directores. El actual Directorio fue elegido en Junta General Ordinaria de Accionistas, celebrada el 14 de abril de 2009, por un período de tres años. Durante dicha reunión se eligió Presidente a Juan Agustín Figueroa Yávar, y Vicepresidente a Baltazar Sánchez Guzmán. Asimismo, fueron electos directores Gregorio Amunátegui Prá, Joaquín Barros Fontaine, César Barros Montero, Arturo Claro Fernández, Gustavo de la Cerda Acuña, Manuel Francisco Gana Eguiguren, Pedro Ovalle Vial y Alfonso Swett Saavedra. Este Directorio tiene como principal función dar las directrices generales para la operación de la empresa y supervisar el cumplimiento de los planes de desarrollo y negocios de la misma. Presidente del Directorio

Juan Agustín Figueroa Yávar Abogado, socio del Estudio Jurídico IDP Abogados; presidente de Marítima de Inversiones S.A.; director de Elecmetal S.A., Cristalerías de Chile S.A., y Quemchi S.A.; presidente de Termas de Puyehue S.A.; ex profesor titular de Derecho Procesal de la Universidad de Chile y presidente de la Fundación Pablo Neruda y de la Sociedad de Bibliófilos de Chile; integrante del Tribunal de Cuentas de segunda instancia de la Contraloría General de la República. Vicepresidente del Directorio

Baltazar Sánchez Guzmán Ingeniero Comercial; presidente del directorio de Cristalerías de Chile S.A., de Red Televisiva Megavisión S.A.; Ediciones Financieras S.A. y Ediciones e Impresos S.A.; vicepresidente del directorio de Elecmetal S.A.; director de Compañía Sudamericana de Vapores S.A., de Sudamericana Agencias Aéreas y Marítimas S.A.; Quemchi S.A., ME Global Inc., Inversiones Siemel S.A. Directores

Gregorio Amunátegui Prá Abogado; empresario agrícola; director de Red Televisiva Megavisión S.A.. Joaquín Barros Fontaine Empresario Agrícola, presidente ejecutivo de Quilicura S.A. y Compañía de Inversiones La Central S.A.; presidente de Productos Químicos Tanax S.A.C. e I., Instituto Sanitas S.A., Sociedad Anónima Jahuel de Aguas Minerales y Balneario; vicepresidente de Navarino S.A. y de Red Televisiva Megavisión S.A.; director de Cristalerías de Chile S.A. y de Envases CMF S.A. César Barros Montero Ingeniero Agrónomo; Master y Doctor en Economía; presidente de la Bolsa de Productos de Chile; director de Empresas Iansa S.A., consejero de la Sociedad Nacional de Agricultura; profesor Pontificia Universidad Católica de Chile; presidente de Empresas La Polar S.A.

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Arturo Claro Fernández Ingeniero Agrónomo; presidente de Quimetal Industrial S.A. y de Buildtek S.A.; director de Compañía Sudamericana de Vapores S.A., de Sudamericana Agencias Aéreas y Marítimas S.A.; de Marítima de Inversiones S.A. y de St. Andrews Smoky Delicacies S.A.. Gustavo De La Cerda Acuña Empresario; accionista de la firma De La Cerda y Hatton Inversiones Ltda. Manuel Francisco Gana Eguiguren Ingeniero Civil en Industrias PUC; asesor de empresas Cintazul, Trendy, Maqsur y Ballerina; director de fundaciones: Rostros Nuevos y Notre Dame (Colegio Arzobispado de Santiago). Alfonso Swett Saavedra Empresario; director de Elecmetal S.A., Quemchi S.A., Navarino S.A., Red Televisiva Megavisión S.A. y presidente de Forus S.A., Costanera S.A.C.I.; y Olisur S.A.; director de Marbella Chile S.A. y Hortifrut S.A.; Consejero de SOFOFA. Pedro Ovalle Vial Abogado, presidente de Maquinaría y Construcción Río Loa S.A. y director de Logística Industrial S.A. (Loginsa). Por otra parte, el Comité de Directores es integrado por César Barros Montero, Arturo Claro Fernández y Manuel Francisco Gana Eguiguren. Durante el año el Comité realizó las siguientes actividades: • Examinó e informó al Directorio, operaciones a las que se refieren los artículos 146 y siguientes de la Ley 18.046, esto es, transacciones con directores y empresas relacionadas. • Examinó el informe de los auditores externos referidos al Control Interno. • Examinó el Balance y demás Estados Financieros, previa presentación a los accionistas para su aprobación. • Examinó planes de compensación a los gerentes y ejecutivos principales. • Otras materias dentro de sus facultades. Las dietas por asistencia a sesiones del Comité de Directores aparecen detalladas en la nota 37, letra d) de los Estados Financieros. El total pagado por este concepto durante el año 2011 ascendió a M$605 y a M$2.007 por sesiones celebradas en el año 2010. Durante los años 2011 y 2010, el Comité de Directores no incurrió en gastos de asesorías. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 18.046, la Junta General Ordinaria de Accionistas celebrada el 13 de Abril de 2011, aprobó la remuneración que correspondería al Directorio de la Sociedad, en dicho ejercicio. El detalle de los montos se muestra en la nota 37, letra d) de los Estados Financieros, ascendiendo a M$235.450 por el ejercicio 2011 y a M$131.513 por el ejercicio 2010. No se pagaron honorarios por servicios especiales prestados por los Directores de la Sociedad. Por otra parte, las remuneraciones brutas pagadas a los gerentes y ejecutivos principales de la Sociedad totalizaron M$2.250.053, durante el año 2011, cifra que incluye bonos voluntarios otorgados por el Directorio a ciertos ejecutivos en base a su desempeño individual en el año. Se deja constancia que no existen planes de incentivos como compensaciones en acciones, opciones de acciones u otros. La estructura operativa y administrativa de Viña Santa Rita es encabezada por el Directorio, quien delega responsabilidades en un Gerente General, quien cuenta con la colaboración de 10 gerencias, para así lograr los objetivos trazados por la dirección de la Compañía. Asimismo, cada una de nuestras filiales rinde cuenta al Gerente General. En cuanto a las funciones ejercidas por el Gerente General, éstas se orientan a:

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- Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa. - Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. - Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas con la menor cantidad de tiempo, dinero y materiales, es decir, optimizando los recursos disponibles. - Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción. A la vez, actúa como representante legal de la empresa, fija las políticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados por el Directorio; es responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y el desempeño organizacional, junto con los demás gerentes funcionales planea, dirige y controla las actividades de la empresa; ejerce autoridad funcional sobre el resto de los cargos ejecutivos, administrativos y operacionales de la organización; es la imagen de la empresa en el ámbito externo e internacional, provee de contactos y relaciones empresariales a la organización con el objetivo de establecer negocios a largo plazo, tanto de forma local como a nivel internacional; su objetivo principal es el de crear un valor agregado en base a los productos y servicios que ofrecemos, maximizando el valor de la empresa para los accionistas. Santa Rita efectuará las inversiones que sean necesarias para el cumplimiento de su objeto social, según lo establecen sus estatutos. Para tales propósitos, la Administración de la Sociedad tendrá facultades suficientes para efectuar inversiones en el negocio, sobre la base de los planes de expansión que sean aprobados por el Directorio y en proyectos rentables de acuerdo a criterios técnicos-económicos. Con respecto a su política de financiamiento, las fuentes de financiamiento se administran en concordancia con el plan financiero de largo plazo de la empresa. Los recursos financieros se obtienen de fuentes propias, de endeudamiento tradicional, de instrumentos de oferta pública y privada con o sin opción de conversión en capital, en Chile o en el extranjero, créditos de proveedores y aportes de capital, si las condiciones estratégicas lo aconsejan. Los recursos propios están constituidos por la depreciación contable, otras amortizaciones y la utilidad líquida del período. La utilidad del período representa una fuente neta de financiamiento en aquella porción de retención que es aprobada por la Junta General de Accionistas (Ordinaria o Extraordinaria). Asociatividad Viña Santa Rita y filiales adscriben a las siguientes iniciativas externas: - Código Nacional de Sustentabilidad, elaborado por Vinos de Chile y los Consorcios del Vino (Vinnova-TecnoVid) Asimismo, integra las siguientes asociaciones y/o gremios: - Vinos de Chile, Wines of Chile y Wines of Argentina - Sociedad de Fomento Fabril SOFOFA - Icare - Consorcios del Vino (Vinnova y TecnoVid) - Red Técnica del Maipo - Corporación de Empresarios del Maipo - Corporación Chilena del Vino - Ruta del Vino de Colchagua Viña Santa Rita y filiales son socias de Vinos de Chile, asociación que representa a la compañía frente a la autoridad. A través de ésta se realiza un trabajo conjunto permanente para fortalecer la imagen país de Chile como productor de vinos, y se realizan actividades de fomento de la relación al interior de la industria nacional e internacional.

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Estructura Organizacional

Gerencia General Silvio Rostagno Hayes

Gerencia de Administración y Finanzas José Miguel Benavente Pereira

Gerencia Comercial Exportaciones Salvador Domenech Venturini

Gerencia Comercial Nacional Luis Arturo Valverde Amenábar

Gerencia de Operaciones Jorge Heiremans Bunster

Gerencia Técnica Andrés Ilabaca Andonie

Gerencia Agrícola Sebastián Warnier Oyadener

Gerencia de Recursos Humanos Marta Valenzuela Henríquez

Contraloría Guillermo González Bruce

Gerencia de Procesos e Innovación Andrés Lavados Germain

Gerencia de Asuntos Corporativos y Sustentabilidad Elena Carretero Gómez

Viña Carmen (Filial) – Gerencia General Eulogio Pérez-Cotapos Subercaseaux

Sur Andino S.A. (Filial) – Gerencia General Salvador Domenech Venturini

Nativa Eco Wines S.A. (Filial) – Gerencia General Silvio Rostagno Hayes

Viña Doña Paula S.A. y Sur Andino Argentina S.A. (Filiales) Gerencia de Operaciones – Edgardo del Pópolo Kremer

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Enólogos Viña Santa Rita - Andrés Ilabaca Andonie - Cecilia Torres Salinas - Carlos Gatica Llop - Enrique Vildósola Brieba Viña Carmen y Sur Andino - Sebastián Labbe López Nativa Eco Wines - Felipe Ramírez Gutiérrez Viña Doña Paula y Sur Andino Argentina - David Bonomi Martin Grupos de Interés Viña Santa Rita y filiales ha definido como sus principales grupos de interés, todos aquellos que se relacionen de alguna manera con ellas, ya sea a través del trabajo conjunto, de la prestación de servicios o de la necesidad de informar. Estos grupos han sido identificados a través de métodos cualitativos, y para cada uno de ellos existen distintas maneras de relacionarse.

Clientes Capacitaciones, encuestas de

calidad, ferias y eventos, publicidad, customer service

Medios de Comunicación Comunicados de prensa,

lanzamiento de productos, ferias y eventos, newsletters,

entrevistas

Mecanismos de comunicación y actividades con

grupos de interés

Accionistas Junta de accionistas, comités,

Directorios, Memoria Financiera Anual y Reporte de

Sustentabilidad Trabajadores

Reuniones locales, programa Fortalezas, Reuniones

Ampliadas trimestrales, medios de comunicación internos,

encuestas

Comunidad Capacitaciones, programa

Fotalezas, Corporación Empresarios del Maipo, Museo

Andino, Tours RSE, medios digitales, Reporte de

Sustentabilidad

Gobierno y Entidades Regulatorias

Reuniones de trabajo, participación en asociaciones

Proveedores Capacitaciones, reuniones de

trabajo, Programa de Desarrollo de Proveedores

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7. DESEMPEÑO ECONÓMICO – FINANCIERO

[GRI EC1]

Durante el año 2011, las ventas consolidadas de Viña Santa Rita alcanzaron los 121 mil 709 millones de pesos, lo cual representa un aumento de un 16,9 por ciento respecto de 2010. Este aumento se explica principalmente por los retornos de las exportaciones de USD 113,2 millones, lo que representa un aumento de un 18,0 por ciento respecto del año 2010; por las ventas del mercado nacional que alcanzaron los 55 mil 749 millones de pesos, es decir un 5,4 por ciento sobre las ventas del año anterior y por los ingresos de otras ventas de 11 mil 201 millones de pesos, que significó un aumento de 287,0 por ciento en relación al ejercicio pasado. Los resultados del año 2011, se han visto afectadas por los efectos del menor tipo de cambio promedio alcanzado en este año 2011 que alcanzó a USD483,8 respecto del tipo de cambio promedio del año 2010, cuyo valor fue de USD504,0 y además, por el alza de costo de la materia prima derivada del aumento del precio de la uva durante la vendimia 2011. En el mercado de exportación, Viña Santa Rita y sus filiales exportaron durante el año 2011 un total de 3 millones 215 mil cajas, cifra superior en un 17,5 por ciento a la del año anterior. Las ventas valoradas alcanzaron los USD 113,2 millones, lo que representa un aumento de un 18,0 por ciento respecto a la facturación obtenida a diciembre de 2010. El precio promedio FOB alcanzó los USD35,2 por caja durante 2011 en comparación con los USD35,1 en 2010. Todo lo anterior implicó que las ventas valoradas de exportación durante el año 2011, medidas en pesos, aumentaran en 13,3 por ciento. Los principales mercados de exportación para Viña Santa Rita y sus filiales son los Estados Unidos de América, Irlanda, Escandinavia, Canadá, Reino Unido, Holanda, Brasil y China. En forma individual, Viña Santa Rita alcanzó exportaciones por USD61,0 millones, superior en un 12,5 por ciento a la facturación obtenida el año anterior. El volumen de ventas aumentó en un 10,9 por ciento con respecto al año 2010. Las filiales Viña Carmen S.A., Sur Andino S.A., Nativa Eco Wines S.A., junto con las filiales Argentinas Doña Paula S.A. y Sur Andino Argentina S.A., durante 2011 embarcaron 1 millón 615 mil cajas, superior en un 24,4 por ciento a los envíos realizados el año anterior y con un precio promedio por caja de USD32,3, el que no varió respecto al de 2010. La utilidad del ejercicio (de Sur Andino) alcanzó a 994 millones de pesos, lo cual representa una baja de un 8,3 por ciento respecto de 2010. Este resultado se ve influenciado por los efectos de la apreciación del peso y los mayores costos del caldo producto del aumento de precios de las uvas durante la vendimia 2011. En el mercado nacional, el volumen de ventas alcanzó en el año 2011 a 64,0 millones de litros, es decir un 5,44 por ciento bajo lo registrado en el ejercicio anterior. A su vez, los precios de venta aumentaron un 11,5 por ciento. En base a lo anterior, las ventas valoradas se incrementaron en un 5,39 por ciento con respecto de 2010. Como consecuencia de todo lo anterior, el resultado bruto de Viña Santa Rita alcanzó durante el 2011 a 43 mil 823 millones de pesos, lo que representa un aumento de un 2,7 por ciento respecto del año anterior. Los gastos de administración y ventas durante el año 2011 presentaron un aumento de 9,5 por ciento respecto de 2010. Este aumento es motivado principalmente por mayores gastos legales, por aumento de

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costo de prima de seguros contra terremoto y adicionalmente, por un mayor esfuerzo de inversión en marcas, tanto en el mercado de exportaciones como en el mercado local. Viña Santa Rita registró un resultado por sus inversiones contabilizadas utilizando el método de la participación, de mil 603 millones de pesos. Lo anterior, se explica mayoritariamente por el resultado de Viña Los Vascos S.A., cuyo accionista mayoritario, con un 57,0 por ciento, es Les Domaines Barons de Rothschild (Lafite) y donde Viña Santa Rita es dueña del 43,0 por ciento. Durante el año 2011 Viña Los Vascos S.A. vendió 466 mil cajas, lo que representa un volumen superior en un 11,0 por ciento al obtenido el 2010. Las exportaciones presentaron un precio promedio de USD48,7 por caja, versus los USD46,2 del ejercicio anterior. La utilidad neta de esta empresa aumentó en un 116,0 por ciento respecto del año anterior, generando un resultado para Viña Santa Rita de mil 597 millones de pesos de utilidad a diciembre 2011, por concepto de participación en las ganancias de asociadas y negocios conjuntos que se contabilizaron utilizando el método de participación.

Viña Santa Rita, por todos los motivos antes mencionados, obtuvo una ganancia de 6 mil 172 millones de pesos en el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2011, frente a la utilidad de 11 mil 942 millones registradas en el año 2010.

Durante 2011, Viña Santa Rita invirtió 11,9 millones de dólares americanos principalmente en las áreas agrícola y enológica. Las inversiones agrícolas y enológicas tienen como objetivo principal sustentar el plan estratégico de Viña Santa Rita y sus filiales, orientado a mejorar la eficiencia enológica, lograr un mayor autoabastecimiento de uvas finas y a aumentar la producción de vino de alta calidad. En el área agrícola, Viña Santa Rita continuó con su programa de plantaciones de variedades finas en la zona de Pumanque, Valle de Colchagua, Los Hualpes, Valle de Casablanca, Leyda y Hacienda Las Peñas de Ovalle. En el área enológica, en la bodega ubicada en Los Lirios, se hicieron inversiones en equipamiento para recepción de vendimia cuyo objetivo es lograr un aumento en la capacidad de vinificación. Durante este año, se concluyó la construcción de una nueva bodega en Palmilla, destinada a la elaboración de vinos varietales y reserva y con capacidad para 9,6 millones de litros. En el área de operaciones, se trabajó en la automatización de la línea de embotellado de Buin, además de continuar con reparaciones producto del terremoto de febrero de 2010. Respecto de otras inversiones, cabe destacar que durante el año 2011 Viña Santa Rita implementó un software ERP denominado “Compuagro”, cuyo objetivo es mejorar la gestión agrícola a través del incremento de los niveles de productividad en los campos.

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8. COMPROMISO CON NUESTROS TRABAJADORES

[GRI LA1, LA2, LA13]

El logro de los objetivos de Viña Santa Rita y filiales sólo es posible en la medida que todos sus trabajadores estén comprometidos con los mismos. De esta manera, la Gerencia de Recursos Humanos se preocupa de promover un ambiente de trabajo saludable en todo ámbito, que incentive la vida sana y motive a las personas en sus labores diarias. El trabajo en equipo se transforma así en un aspecto clave para el éxito de la compañía, el cual se estimula en diversas iniciativas e instancias a lo largo del año. Al cierre del año 2011, a nivel consolidado, Viña Santa Rita y filiales emplearon a 1.902 personas, distribuidos en 1.645 en Chile y 257 en Argentina. El promedio de edad fue de 40 años.

Género de trabajadores Viñas del Grupo Claro

2011

74%

26%Mujeres

Hombres

230

440492

394

146 26

Hasta 25

años

26 a 35

años

36 a 45

años

46 a 55

años

56 a 65

años

66 o más

años

Edad de trabajadores Viñas del Grupo Claro 2011

Género de trabajadores Viña Santa Rita y filiales 2011

Edad de trabajadores Viña Santa Rita y filiales 2011

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Sindicalización de trabajadores Viñas del Grupo Claro

2011

25%

75%

Sindicalizados

No Sindicalizados

Tipo de contrato trabajadores Viñas del Grupo

Claro en Chile 2011

43%

57%Fijo

Indefinido

0 200 400 600 800 1000 1200

Administrativos

Asistentes

Ejecutivos

Jefaturas

Operarios

Reponedores

Supervisores

Técnicos

Vendedores

Tipo de empleo trabajadores Viñas del Grupo Claro 2011

Sindicalización de trabajadores Viña Santa Rita y filiales 2011

Tipo de contrato de trabajadores Viña Santa Rita y filiales en Chile 2011

Tipo de empleo de trabajadores Viña Santa Rita y filiales 2011

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Ubicación trabajadores Viñas del Grupo Claro en Chile 2011

1% 3%

9%

31%

50%

2%

1%

1% 2%

II

IV

V

VI

VII

VIII

IX

X

RM

Nivel educacional trabajadores Viñas del Grupo Claro en Chile

2011

45%

18%

5%

12%

9%

3%1%

7%

Básica Completa

Básica Incompleta

Media Completa

Media Incompleta

Técnica Completa

Técnica Incompleta

Universitaria Completa

Universitaria Incompleta

Relaciones laborales [GRI LA4, LA6, LA9, HR4, HR5, HR6, HR7, HR9, SO4]

Promover el desarrollo de sus integrantes es un pilar relevante en el actuar de Viña Santa Rita y filiales. De este modo, la empresa propicia un buen ambiente interno, evitando así que se produzcan episodios de intimidación o acoso. Asimismo, rechaza solicitudes o amenazas dirigidas a inducir a las personas a actuar en contra de la ley o adoptar comportamientos lesivos para las convicciones y preferencias morales y personales de cada individuo. Por otra parte, no tolera cualquier tipo de discriminación, ya sea política, racial, religiosa, étnica, de género, social o de estado civil.

Ubicación trabajadores Viña Santa Rita y filiales en Chile 2011

Nivel educacional trabajadores Viña Santa Rita y filiales en Chile 2011

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Junto a lo anterior, Viña Santa Rita y sus filiales respetan y dan cumplimiento a lo establecido en la Ley n° 19.253 que establece normas relativas a la protección, fomento y desarrollo de las etnias indígenas presentes en Chile. Además, vela por el cumplimiento de las disposiciones establecidas en el Convenio n° 169 de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a Pueblos Indígenas y Tribales en Países Independientes, el cual establece normas en materia laboral, educacional y salud, entre otros. Por otra parte, la compañía rechaza el trabajo forzado y la explotación infantil en cada una de sus instalaciones y a lo largo de su cadena de valor. En cuanto a la corrupción, a la fecha no se han registrado incidentes relacionados a actos de corrupción. En la eventualidad que estos ocurrieran la o las personas involucradas serán apartadas de sus funciones, con el propósito de efectuar una investigación interna y, si lo amerita, a instancias superiores de carácter legal. Durante el ejercicio 2011, Viña Santa Rita y filiales no registraron incidentes en las áreas anteriormente mencionadas. Las relaciones sindicales al interior de la compañía son fluidas y se basan en la comunicación y respeto mutuo. De esta manera, se mantiene una relación de colaboración con los dos sindicatos presentes en Viña Santa Rita y filiales, los cuales agrupan a un 25% de los empleados a nivel consolidado. Las negociaciones colectivas realizadas con los sindicatos de Los Lirios y Buin durante 2010, abarcan un período de tres años, estando plenamente vigentes durante el ejercicio reportado en este documento. Los beneficios alcanzados durante estos acuerdos van en línea con los beneficios entregados al resto del personal, y se enmarcan en la política general de la compañía de brindar apoyo en áreas de salud, educación, cultura e incentivos productivos. Además de esto, la empresa busca profundizar en sus relaciones laborales con todos sus integrantes a través de instancias como los Comités Bipartitos de Capacitación, el Comité del Fondo de Bienestar, los Comités Paritarios (que incluye al 100% de los trabajadores), Monitores del Programa Fortalezas y los Auditores ISO. Por último, en agosto de 2011 se inició el ciclo de reuniones trimestrales ampliadas, cuyo objetivo es compartir con el personal de todas las gerencias y lugares geográficos, los logros, avances y proyectos de Viña Santa Rita y filiales, manteniendo al tanto del estado de la empresa a todos los trabajadores. Salud y seguridad en el trabajo [GRI LA7, LA8, HR8]

Continuando con su programa de promoción de la seguridad y salud en el trabajo, la compañía invirtió nuevamente en jornadas de capacitación técnica y de autocuidado, incorporando nuevas tecnologías a los procesos para contribuir en la protección laboral a la vez que potencian las capacidades personales. Asimismo, mantuvo su alianza con la Asociación Chilena de Seguridad, potenciando el trabajo conjunto con el Departamento interno de Higiene y Seguridad y los Prevencionistas de Riesgo. Por otra parte, el personal encargado de seguridad al interior de Viña Santa Rita y filiales es un servicio externalizado, el cual cumple con todos los requisitos exigidos por la legislación chilena. Durante el ejercicio reportado, se disminuyó en un 15.5% los días perdidos producto de accidentes laborales, pasando de 1.451 en 2010 a 1.226 en 2011. La salud es uno de los ítems más relevantes en el presupuesto familiar chileno; es por ello que desde hace más de 70 años, Viña Santa Rita y filiales ofrece servicios de salud gratuitos para sus trabajadores. En un inicio, a través de una maternidad; luego, con los años se incorporaron nuevas especialidades, para llegar en 2011 con profesionales en pediatría, medicina general, ginecología, odontología, psicología y primeros auxilios. Es así como el Centro Médico, que brinda atención gratuita a todos los trabajadores de la empresa y sus familias, y junto al Centro de Convenio de Rancagua, efectuó 5.608 atenciones a lo largo del año.

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En la misma línea, el Fondo de Bienestar de la compañía, el cual se financia por los trabajadores y la empresa en partes iguales, otorgó más de 14.355 prestaciones en 2011, equivalentes a $118.000.000. Dado el compromiso que Viña Santa Rita y filiales tiene con el bienestar de sus integrantes y con generar las condiciones necesarias para un ambiente laboral grato y productivo, las viñas cuentan con una Política para la Prevención del Abuso de Alcohol y Consumo de Drogas. Esta política considera educar prestar asistencia a los integrantes de la compañía, para “promover un ambiente de trabajo libre de los efectos negativos del consumo de drogas y abuso de alcohol para toda la familia” y “resguardar la seguridad en el desempeño de las funciones a todos los trabajadores”. Calidad de vida [GRI LA3]

Ser un aporte en la calidad de vida de sus trabajadores es uno de los ejes del desarrollo de Viña Santa Rita y sus filiales. De esta manera, desde el año 2000 que implementa el Programa Fortalezas, que promueve la vida sana en línea con los valores y la cultura de la Viña, apoyado por más de 40 monitores internos quienes se encargan de organizar y difundir las distintas actividades. A lo largo de 2011, se realizaron talleres de trabajo en equipo, capacitaciones extra laborales para los colaboradores y sus familias, la Semana de la Familia y la Semana del Deporte, visitas de los hijos al lugar de trabajo, ciclo de cine y charla de orientación para parejas, entre otros. Destacó especialmente la iniciativa que reunió a un grupo de adolescentes de la comunidad de Alto Jahuel, donde se trataron temas como alimentación sana, consumo de drogas, bullying y abuso sexual, trabajo que se extendió durante todo 2011. En cuanto a los beneficios laborales, la compañía busca apoyar a sus colaboradores y familias mediante ayudas en distintos ámbitos. Durante 2011, destacaron 5 nuevas becas a trabajadores, que se suman a los 6 que actualmente cursan estudios técnicos y superiores; 59 becas para hijos de colaboradores entre 5° básico y 4° medio;

Salud Educación Bienestar y Trabajo

Centro Médico: atención médica gratuita para el trabajador y su familia, en 6 especialidades.

Bono escolar: monto en dinero para hijos de trabajadores que cursen desde kinder a educación superior

Reajuste de sueldo: cada 6 meses de acuerdo al IPC de enero y julio cada año.

Inasistencia por enfermedad: por cada licencia médica no superior a 10 días, la empresa cancelará los primeros 3 días no cubiertos por Isapre o Fonasa, hasta dos veces al año.

Beca estudio trabajadores: financiamiento total o parcial de carreras profesionales o técnicas, diplomados o postgrados.

Ropa de trabajo: uniforme para personal femenino en temporada de invierno y verano.

Convenio colectivo con Isapre Colmena.

Beca universitaria hijos de trabajadores: financiamiento del 100% de arancel mensual, con tope de $125.000 mensual, para trabajadores no sindicalizados.

Beneficio natalidad: bono por nacimiento y ajuar completo.

Seguro complementario de salud: costo 100% trabajador.

Bonificación escolar excelencia académica para hijos de trabajadores.

Beneficio matrimonio: batería de cocina y 5 días hábiles con goce de sueldo.

Seguro catastrófico: contratado por la empresa que actúa en

Cuota mortuoria: en caso de fallecimiento del cónyuge o un hijo,

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forma complementaria a Isapre y Fonasa en enfermedades catastróficas o de alto costo.

un funeral estándar equivalente al Hogar de Cristo.

Accidentes de trabajo: afiliación a la Asociación Chilena de Seguridad.

Préstamos empresa: médicos, de auxilio, escolar, automotriz.

Fondo de Bienestar: organismo solidario, con aporte del 1% del trabajador e igualado por la empresa, sin fines de lucro, que otorga reembolsos en el área de salud para aquellos gastos no cubiertos por Isapre o Fonasa.

Bono vacaciones: Bono feriado legal sobre 10 días hábiles para trabajadores con renta bruta hasta $1.000.000.

Regalía de vinos: 6 botellas de vino para Fiestas Patrias y Navidad, y 2 botellas de vino para el cumpleaños.

Navidad: regalo para hijos hasta 12 años, y regalo para todos los trabajadores.

Convenios y planes preferenciales: VTR, Movistar, Caja de Compensación La Araucana, Farmacias Ahumada y Cruz Verde, Banco de Chile, Gimnasio Energy, dentistas.

Desarrollo laboral [GRI LA10, LA11, LA12]

La educación es uno de los pilares centrales en la política de recursos humanos de Viña Santa Rita y filiales, orientada tanto a los propios trabajadores como también a sus familias. En este sentido, es que continuamente se realizan actividades de capacitación en temas específicos de la industria vitivinícola, así como también en áreas de interés general. A lo largo del ejercicio 2011, se concretaron 34.453 horas hombre de capacitación, cifra levemente superior a la de 2010, en el que se alcanzaron 34.354 horas hombre. En cuanto a los cursos de nivel general, iniciativa implementada en 2009, se relacionaron principalmente a técnicas de venta, enología y vitivinicultura, metrología industrial, mecánica aplicada, técnicas de electricidad básica, soldadura al arco y trabajo en equipo, entre otros. Con respecto a la certificación de competencias laborales durante el año se certificaron 156 trabajadores, llegando a 508 trabajadores certificados a la fecha. Por otra parte, para apoyar a los trabajadores en el desarrollo de sus carreras al interior de la empresa, es que se continuó con el programa de gestión del desempeño, evaluando en 2011 a 212 administrativos y 110 profesionales bajo un sistema de competencias y objetivos.

32

9. RELACIÓN CON LA SOCIEDAD

Apoyo a la Comunidad

[GRI 4.16, SO1, SO5, SO6, SO8]

Desde su propia constitución, Viña Santa Rita y filiales orientan su accionar hacia la contribución social; los principales accionistas de Viña Santa Rita, son Cristalerías de Chile S.A. y Bayona S.A., empresas ligadas al Grupo Claro que reúnen el 84% de la propiedad de la viña. No obstante, el controlador final de la sociedad es la Fundación Internacional Claro Vial, entidad que tiene por objeto, de acuerdo a su reglamento, la beneficencia en materias educacionales y docentes, por tanto, los retornos de la viña que corresponden al controlador tienen como destino final el mencionado objetivo. Es así como la empresa complementa su quehacer con actividades orientadas a la comunidad, relacionadas principalmente con la educación y cultura, apoyado en el patrimonio histórico y cultural de las viñas, junto con la tradición vitivinícola.. En primer lugar, a quienes son más cercanos, las familias de sus trabajadores; en segundo lugar, a la comunidad de Alto Jahuel, Buin y el Maipo, y luego a quienes se relacionan de alguna manera con Viña Santa Rita y filiales. A través de la misma Fundación Claro Vial, en 2006 se inauguró el Museo Andino en las instalaciones de Buin, que reúne más de 3.000 piezas de valor arqueológico de culturas andinas, principalmente chilenas, colombianas y peruanas. El Museo es gratuito y está abierto a todo público, recibiendo más de 26 mil visitas en 2011, entre las que se destacan alumnos de enseñanza básica, media y diferencial. El Museo y Viña Santa Rita también participan activamente en el Día del Patrimonio de Chile, abriendo sus puertas con visitas gratuitas guiadas al Museo y las Bodegas, además de ofrecer espectáculos folclóricos tradicionales de Chile. Junto a lo anterior, Viña Santa Rita y filiales es un socio activo en la Corporación Empresarios del Maipo, entidad que desde 2001 aporta a la comunidad de Maipo en temas de educación y emprendimiento, como un motor de desarrollo y superación social. A lo largo del 2011, se realizaron donaciones de equipos de computación, además de aportes en recursos para las distintas actividades de la Corporación. Por otra parte, damos la oportunidad a estudiantes de último año de liceos técnicos de la zona de realizar su práctica profesional en Viña Santa Rita y filiales, entregándoles así experiencia y herramientas para enfrentar de mejor manera la etapa laboral. Cabe mencionar que durante el período reportado, Viña Santa Rita y filiales no han efectuado aportes en dinero un en especies a campañas ni a partidos políticos. A través de su afiliación a Vinos de Chile y Vinos de Argentina, es representada frente a la autoridad y realiza actividades para promover la imagen de ambos países como productores vitivinícolas en el mundo. Por otra parte, la compañía no ha sido multada ni sancionada por incumplimiento a la legislación vigente durante 2011. Relación con los clientes [GRI PR2, PR3, PR4, PR5, PR6, PR7, PR8, PR9]

A lo largo de 2011, Viña Santa Rita y filiales continuó con su estrategia de marketing y ventas orientada a un crecimiento sostenido de largo plazo, esto a través de estrategias de innovación de productos y extensiones de línea, apoyo publicitario y promocional para las principales marcas y fuerte apoyo en la función de servicio al cliente. En el mercado interno chileno, se introdujeron nuevos productos a lo largo del año, entre los que destacan Casa Real Carmenere; espumantes Carmen en variedades Brut, Extra Brut y Rosé; nuevas variedades de Skyy Vodka; licor de cachaza Sagativa, y el espumante saborizado Fresita. Por medio del programa de

33

comunicaciones y relaciones públicas, se obtuvieron más de 150 publicaciones en los principales medios de comunicación chilenos, destacando el acercamiento con prensa especializada en la industria. En materia de publicidad, comunicación y marketing, Viña Santa Rita y filiales dan fiel cumplimiento a la legislación vigente de los países en los cuales operan, adhiriendo de manera voluntaria al Código Chileno de Ética Publicitaria desarrollado por el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria (CONAR), el cual se sustenta en el Código Internacional de Prácticas de Publicidad de la Cámara Internacional de Comercio de París. En este sentido, durante 2011 no se registraron incidentes por incumplimientos en dicha área. Por otra parte, durante este ejercicio no se recibieron multas significativas ni reclamos con relación a la fuga de de datos personales de nuestros clientes. Relacionado a esto, contamos con un procedimiento para recibir y gestionar los reclamos de clientes, parte de la Norma ISO 9001;2000, el cual es liderado por la Gerencia de Calidad. En cuanto al etiquetado de nuestros productos, nos regimos bajo la normativa legal vigente en cada uno de los países a los cuales exportamos, con el objetivo de dar a conocer a nuestros clientes la información requerida, como grados alcohólicos, origen, volumen, lote, entre otros. En 2011 se realizó la primera encuesta de satisfacción del cliente de Exportaciones, liderada por el área de Customer Service, que depende de la Gerencia de Operaciones. Esta encuesta, que fue respondida por un 54% de nuestros clientes internacionales, arrojó una nota promedio 4 con respecto a nuestro servicio, en una escala del 1 al 5. Los parámetros de dicha encuesta serán ampliados paulatinamente durante los próximos años.

34

10. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

[GRI EN1, EN2, EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN9, EN10, EN11, EN12, EN13, EN14, EN18, EN25, EN26, EN27,

EN30]

En línea con el pilar estratégico para Viña Santa Rita y filiales de crecimiento sustentable, hemos orientado la gestión medioambiental de las distintas viñas hacia iniciativas más sustentables, que nos permitan tener una operación que contribuya con el cuidado del entorno a la vez que tenga beneficios para la comunidad y para la propia empresa. En este sentido, hemos implementado una serie de iniciativas y/o proyectos propios a lo largo de toda la cadena de elaboración, comenzando en los viñedos y extendiéndose más allá de la comercialización hasta el impacto que nuestro proceso tiene en la comunidad que nos rodea. Estas iniciativas están organizadas en torno a la parte del proceso de la elaboración y comercialización del vino: viñedos, bodegas, comercialización, proveedores y negocios, trabajadores y comunidad. Con ello podemos identificar en cada parte del proceso aquellas iniciativas que van destinadas a hacer una mejora efectiva en nuestras prácticas de sustentabilidad. En viñedos, las principales iniciativas realizadas a lo largo de 2011 son las siguientes:

Bloque Madre Con una visión de largo plazo, hace siete años comenzamos un proyecto que involucra la selección de diferentes variedades de vides de nuestros propios viñedos, con el objetivo de contar con material de la mejor calidad que nos permita crecer de manera sustentable, extendiendo la vida útil de nuestros viñedos. Este material seleccionado ha sido limpiado y se encuentra libre de los 7 tipos más comunes de virus que afectan a los viñedos, y ha sido mantenido en un vivero propio para formar un “bloque madre” que mantenga estas condiciones de limpieza. Actualmente contamos con más de 185.000 plantas en el vivero, listas para ser replantadas en nuestros viñedos durante los próximos años. El uso de un material libre de virus contribuye en la productividad de éste y en la disminución del uso de fertilizantes y nematicidas. Portainjertos Desde fines de la década de los noventa, hemos desarrollado un programa para seleccionar e incorporar el portainjerto adecuado a los distintos tipos de suelo con que Viña Santa Rita y filiales cuentan, a lo largo de los distintos valles en Chile. De esta manera podemos mejorar la producción de nuestros viñedos y a la vez manejar de mejor manera el vigor de las plantas y la resistencia a enfermedades propias de cada variedad. El proyecto de portainjerto más extenso se encuentra en los viñedos ubicados en Pumanque, donde tenemos más del 90% de sus hectáreas plantadas con este método, con distintos tipos de portainjerto que se adaptan a los diferentes suelos que están presentes en Pumanque. El uso de estos portanjertos en conjunto con la implementación del riego tecnificado ha demostrado un uso más eficiente del agua. SIG El Sistema de Información Geográfica, SIG, nos ha permitido georreferenciar todos nuestros viñedos con sistema GPS y fotografía multiespectral, lo cual nos permite predecir y estimar las vendimias, realizar una cosecha segmentada y programar nuevas plantaciones. A través del SIG, podemos incorporar nuevas capas de información al sistema de acuerdo a las necesidades, que pueden llegar a cubrir prácticamente toda la cadena de elaboración del vino. El uso de estos sistemas de información ayuda a predecir las condiciones climáticas que pueden producir enfermedades y con ello realizar un programa fitosanitario más eficiente. Compost Con el objetivo de reducir el uso de fertilizantes, incrementar la biodiversidad de nuestros suelos y aprovechar los propios recursos que las viñas del grupo producen, es que hace dos años comenzamos un proyecto de producción de Compost en las instalaciones de Palmilla. En esta bodega se procesan 30 millones de uva anualmente, de los cuales 3 millones de kilos son residuos. Con estos residuos generamos compost

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sólido, el cual se procesa en una planta especialmente instalada en Palmilla, que luego se distribuye y aplica a los suelos en nuestros viñedos a lo largo del país, mejorando su biodiversidad y tazas de fertilización. En el mediano plazo, esperamos obtener, además del compost sólido, ácidos húmicos y fúmicos, que benefician directamente la capacidad de producción de los suelos. Al mismo tiempo, este proyecto involucra toda la cadena de elaboración del vino, posibilitando un proceso que emite cero residuo. Biodiversidad Un aspecto clave en nuestro desempeño medioambiental es la relación de nuestros viñedos con la biodiversidad adyacente a ellos. Por esta razón, hemos realizado un catastro de la flora y fauna existente en los predios de Viña Santa Rita y filiales, constatando 20 especies nativas de flora y más de 40 especies de fauna, entre reptiles, mamíferos y aves. Tras esto, se han desarrollado una serie de acciones tendientes a gestionar un plan de mejora de la biodiversidad, entre las que se cuentan determinar zonas improductivas y de conservación medioambiental; manejo de corredores biológicos y bordes de canales con cobertura vegetal para el desarrollo de enemigos naturales; mantención de hábitats existentes; disminución en la aplicación de productos químicos, basándose en el Manejo Integrado de Plagas y Enfermedades e incrementando el uso de composta, entre otras iniciativas. Eficiencia en el uso del agua Frente a un recurso escaso como el agua, es necesario establecer un manejo sustentable del mismo, a través de tecnologías que nos permitan aprovecharlo de manera eficiente. En este sentido, hemos implementado en un 80% de nuestras hectáreas productivas, un sistema de riego tecnificado que a través de un software mide flujo de agua, tiempos de riego y alarmas, entre otros indicadores, Mediante el control de los cabezales de irrigación, podemos manejar eficientemente el sistema de riego, optimizando el uso de energía y agua requerida según las necesidades específicas de cada cuartel. La compañía no presenta fuentes de agua que hayan sido afectadas significativamente pos la captación de agua. Además, gran parte del agua que se usa en las distintas etapas del proceso de elaboración es reutilizada, depurándose en plantas de tratamiento de riles, reincorporándose al sistema de riego de los campos y parques. Reciclaje de Postes Las máquinas cosechadoras dejan entre un 7 y 8% de postes quebrados en las estructuras de conducción luego de cada cosecha que terminan siendo un desecho. Para enfrentar esto, hemos implementado una iniciativa a través de la cual se reutilizan los postes dañados como postes más cortos, evitando nuevas quebrazones y la compra de unos 150 mil nuevos postes por año. Por otra parte, hemos desarrollado un Programa de Desarrollo de Proveedores, que nos permite apoyar a nuestros socios de largo plazo, ayudándolos en sus procesos internos y también para la mejor gestión de sus viñedos. Implementado en conjunto con el gobierno chileno a través de Corfo, el Programa de Desarrollo de Proveedores tiene como objetivo entregar herramientas a los pequeños proveedores de uva del Grupo en mejores prácticas de viticultura y certificaciones sustentables. Con una inversión total de USD 360.000, hemos diseñado e implementado talleres prácticos en legislación laboral, agricultura, uso de maquinaria, uso de agua, etc. Este proyecto considera a 141 productores y 2.260 hectáreas, de las cuales un 16% han sido certificadas bajo el programa “Certified Sustainable Wine of Chile”, desarrollado por Vinos de Chile. Siguiendo con la cadena de elaboración del vino, también hemos implementado iniciativas en bodega que nos permiten manejar de manera más eficiente la energía: Geotermia y Aerotermia Con el objetivo de mantener una temperatura estable en las bodegas a lo largo del año, hemos implementado un sistema de manejo de temperatura mediante técnicas de aerotermia y geotermia, basado principalmente en dos iniciativas: en primer lugar, aprovechar las condiciones aislantes propias del suelo al instalar las bodegas de botellas en subterráneo; el segundo lugar, controlar los aumentos y disminuciones

36

de temperatura en bodegas mediante la inyección de aire nocturno a través de compuertas. Esto nos permite reducir en un 80% los costos derivados del uso de sistemas de frío, sin utilizar equipos de aire acondicionado actualmente en nuestras bodegas. Iluminación En todas nuestras plantas de elaboración, hemos migrado hacia sistemas de iluminación de bajo consumo, junto con aprovechar la luz natural a través de áreas traslúcidos en los cielos y cambiar la tecnología a iluminación por inducción magnética para el sector industrial e iluminación led para el resto de las instalaciones. Lo anterior ha permitido reducir nuestro consumo en 200 mil kw/hr por año. Tecnología de Filtros Hace dos años comenzamos con la instalación de un nuevo sistema de filtros FLAVY para el proceso de filtración del vino, los que contribuyen en la generación de menores mermas de vino y menores desechos líquidos, junto con mantener las características organolépticas de los vinos y reducir la oxidación gracias al inertizado del sistema. La utilización de los filtros FLAVY ayudan a disminuir la generación de desechos y a aumentar la eficiencia productiva. Gestión de Residuos En cuanto a la gestión de residuos en bodega, desde hace varios años hemos establecido un sistema de reciclaje de papel, cartones y plásticos, los cuales son recolectados por los propios trabajadores y luego vendidos a plantas de reciclaje. Los recursos obtenidos con este sistema financian actividades deportivas para las comunidades locales cercanas a las plantas. Los desechos de vidrio son donados a una fundación local de ayuda a niños quemados para obtener mayores recursos. Respecto a los residuos líquidos industriales generados en las plantas, son manejados en cinco plantas de tratamiento de RILES, acorde con la legislación vigente en el país. Prevención de Seguridad Alimentaria y Control de Calidad Buscando asegurar la calidad e inocuidad del vino, de manera continua y permanente realizamos análisis de multi-residuos, los cuales se ingresan a una base de datos histórica que nos permite tener trazabilidad y control. Asimismo, contamos con un equipo de control de calidad que asegura nuestros productos a lo largo de toda la cadena de elaboración. En la etapa de comercialización, buscamos adaptar nuestras prácticas hacia formas más sustentables, que contribuyan a minimizar nuestro impacto sobre el entorno.

Botellas Livianas Dado que una parte significativa de las emisiones de gases de efecto invernadero del vino proviene del combustible usado en el transporte de los productos alrededor del mundo, en 2011 iniciamos un proyecto para reducir estas emisiones a través de la reducción del peso en botellas más livianas. De esta manera, disminuimos en un 24% el peso de todas las botellas del rango Reserva en Santa Rita y Carmen, y un 20% para las botellas del rango Medalla Real de Santa Rita. Tabiques A contar de 2011 y para toda la compañía, se implementó una disminución de 20 gramos en los tabiques que separan las botellas en las cajas. Esta iniciativa se tradujo en una reducción de 616 toneladas de cartón, lo que contribuye a la disminución de nuestras emisiones por concepto de traslado. Distribución Para reducir nuestras emisiones al medioambiente, establecimos una alianza con nuestro proveedor de botellas, Cristal Chile, a través del que utilizamos los mismos camiones que entregan las botellas vacías a las plantas de embotellación para trasladar a nuestro centro de distribución las botellas listas para ser comercializadas. Esto implica un ahorro de 180 kilómetros anuales en transporte, y más de 29 mil litros de reducción en combustible.

37

11. TABLA DE INDICADORES GRI

[GRI 3.12]

Código GRI

Descripción Indicador Página / Comentario

1. Perfil

1.1 Declaración de la alta dirección 6

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades

7, 8, 17, 18

2. Perfil de la organización

2.1 Nombre de la organización informante 9

2.2 Marcas, productos y servicios 10, 11, 12, 13, 14, 15

2.3 Estructura operativa de la organización 19, 20, 21, 22, 23

2.4 Ubicación de la casa matriz 9

2.5 Países en los que opera la organización 9, 10, 11

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma legal 16, 17

2.7 Principales mercados de destino 9

2.8 Dimensión de la organización informante 4, 10, 11, 16, 17

2.9 Principales decisiones adoptadas durante el período que cubre la memoria

6

2.10 Premios recibidos en el período reportado 15, 16, 17

3. Parámetros del Reporte

3.1 Período que cubre el Reporte 5

3.2 Fecha del Reporte inmediatamente anterior 5

3.3 Ciclo del Reporte 5

3.4 Punto de contacto 5

3.5 Proceso para definir el contenido del Reporte 5

3.6 Límites del Reporte 5

3.7 Limitación en el alcance o límite del Reporte 5, 6

3.8 Base para reportar sobre Joint Ventures, divisiones subsidiarias, operaciones mercerizadas y otras

No reportado

3.9 Técnicas para la medición de datos y bases de cálculos 5

3.10 Explicación del efecto de cualquier cambio en la información entregada en los reportes previos

5

3.11 Cambios significativos en el alcance, límites o métodos de medición aplicados en este reporte, respecto del anterior

5

3.12 Tabla indicadora de la localización de la información estándar dentro de la memoria

5

3.13 Políticas y prácticas relacionadas con la búsqueda del aseguramiento externo del reporte

5

4. Gobierno, compromisos e involucramiento

4.1 Estructura de gobierno de la organización 19, 20, 21, 22, 23

4.2 Función del más alto ejecutivo 19, 20, 21, 22, 23

4.3 Estructura directiva 19, 20, 21, 22, 23

4.4 Participación de accionistas y empleados 16, 17, 19, 20, 21, 22, 23

4.5 Vínculo entre las compensaciones y el desempeño de la organización a los miembros del más alto órgano de gobierno

19, 20, 21, 22, 23

4.6 Procedimiento del más alto órgano de gobierno para evitar conflictos de intereses

19, 20, 21, 22, 23

38

4.7 Proceso para determinar las calificaciones y la experiencia de los miembros del más alto órgano de gobierno para guiar la estrategia de la organización sobre temas económicos, de medio ambiente y sociales

19, 20, 21, 22, 23

4.8 Declaración de misión y valores 19, 20, 21, 22, 23

4.9 Proceso de los miembros del más alto órgano de gobierno para supervisar la identificación y la gestión del desempeño social, medioambiental y económico de la organización

19, 20, 21, 22, 23

4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño del más alto órgano de gobierno

19, 20, 21, 22, 23

4.11 Explicación si la organización ha adoptado un enfoque o principio precautorio

No reportado

4.12 Cartas, principios u otras iniciativas externas de tipo económicas, ambientales y sociales a las cuales la organización suscribe o apoya

7, 8

4.13 Membresía en Asociaciones y/o organizaciones nacionales e internacionales de asesoramiento

19, 20, 21, 22, 23

4.14 Lista de grupos de interés involucrados con la organización 19, 20, 21, 22, 23

4.15 Base para la identificación y selección de los grupos de interés

19, 20, 21, 22, 23

4.16 Enfoque del involucramiento con los distintos grupos de interés

19, 20, 21, 22, 23, 32

4.17 Principales cuestiones y asuntos de interés que hayan surgido a través de la participación de los stakeholders

19, 20, 21, 22, 23

Dimensión Económico – Financiera

Desempeño Económico

EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación; retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

19, 20, 21, 22, 23, 24, 25

EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

No reportado

EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales

No reportado

EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos No reportado

Presencia en el Mercado

EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

No reportado

EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

No reportado

EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

No reportado

Impactos Económicos Indirectos

EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono o en especie

No reportado

39

EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos

No reportado

Dimensión Social - Prácticas Laborales y Ética del Trabajo

Empleo

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región

26, 27, 28

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región

26, 27, 28

LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosados por actividad principal

30, 31

Relaciones empresa – trabajadores

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

28, 29

LA5 Período(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

No reportado

Salud y Seguridad en el trabajo

LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo

28, 29

LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo, por región

29, 30

LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves

29, 30

LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

28, 29

Formación y educación

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por categoría de empleado

31

LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión de sus carreras profesionales

31

LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeño y de desarrollo profesional

31

Diversidad e igualdad de oportunidades

LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

26, 27, 28

LA14 Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional

No reportado

Derechos Humanos

Prácticas de inversión y abastecimiento

HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos

No reportado

40

humanos

HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

No reportado

HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados

No reportado

No discriminación

HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas

28, 29

Libertad de Asociación y Convenios Colectivos

HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho de libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos

28, 29

Explotación infantil

HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

28, 29

Trabajo forzado

HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación

28, 29

Prácticas de seguridad

HR8 Porcentaje de personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades

28, 29

Derechos de los indígenas

HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

28, 29

Dimensión Social – Sociedad

Comunidad

SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades, incluyendo la entrada, operación y salida de la empresa

32

Corrupción

SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción

No reportado

SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización

No reportado

SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción 28, 29

Política Pública

SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying

19, 20, 21, 22, 23, 32

SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especia a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países

32

Comportamiento de Competencia Desleal

41

SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

No reportado

Cumplimiento Normativo

SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

32

Dimensión Social – Responsabilidad sobre productos

Salud y Seguridad del Cliente

PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en l a salud y la seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

No reportado

PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultados de dichos incidentes

32

Etiquetado de Productos y Servicios

PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos

32

PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultados de dichos incidentes

32

PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

32

Comunicaciones de Marketing

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios

32

PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

32

PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes

32

Cumplimiento Normativo

PR9 Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización

32

Dimensión Medioambiental

Materiales

42

EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen 34, 35, 36

EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados

34, 35, 36

Energía

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias

34, 35, 36

EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias

34, 35, 36

EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia

34, 35, 36

EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas

7, 8, 34, 35, 36

EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía, y las reducciones logradas con dichas iniciativas

34, 35, 36

Agua

EN8 Captación total de agua por fuentes No reportado

EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua

34, 35, 36

EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y utilizada 34, 35, 36

Biodiversidad

EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas

34, 35, 36

EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas

34, 35, 36

EN13 Hábitats protegidos o restaurados 34, 35, 36

EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad

34, 35, 36

EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenazas de la especie

No reportado

Emisiones, Vertidos y Residuos

EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso

No reportado

EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso

No reportado

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas

34, 35, 36

EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso

No reportado

EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire, por tipo y No reportado

43

peso

EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino

No reportado

EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento

No reportado

EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos

No aplica

EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideren peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente

No reportado

EN25 Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante

34, 35, 36

Productos y Servicios

EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto

7, 8, 34, 35, 36

EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son reciclados al final de su vida útil por categorías de productos

34, 35, 36

Cumplimiento Normativo

EN28 Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

No reportado

Transporte

EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte del personal

No reportado

General

EN30 Desglose por tipo el total de gastos e inversiones ambientales

34, 35, 36

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12. RETROALIMENTACIÓN DEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Mediante esta encuesta, lo invitamos a darnos su opinión respecto al Reporte de Sustentabilidad de las Viña Santa Rita y filiales, con el objetivo de mejorar su calidad en las próximas ediciones. Por favor remitir vía email a psoto@santarita.cl, o a Apoquindo 3669 piso 7, Las Condes. 1. ¿A qué grupo de interés de Viña Santa Rita y filiales pertenece usted? ____ Accionistas ____ Trabajadores ____ Comunidad ____ Clientes

____ Medios de Comunicación ____ Proveedores ____ Gobierno y Entidades Regulatorias

____ Otro (favor detallar) __________________________________________________________________ 2. Con nota de 1 a 5, siendo 1 muy malo y 5 muy bueno, ¿cómo evalúa los siguientes aspectos del Reporte? ____ Utilidad de la información ____ Claridad de la información ____ Presentación

____ Transparencia en la entrega de información ____ Extensión del Reporte

3. ¿Qué secciones del Reporte considera más relevantes? Seleccionar 3 opciones máximo. ____ Viña Santa Rita y filiales en una mirada ____ Parámetros del Reporte ____ Mensaje del gerente general ____ Sustentabilidad en Viña Santa Rita y filiales ____ Nuestra Empresa

____ Gobierno Corporativo ____ Desempeño Económico-Financiero ____ Compromiso con nuestros Trabajadores ____ Relación con la sociedad ____ Gestión Medioambiental

4. ¿Qué información desearía que se incluyera en el próximo Reporte? 5. ¿Qué mejoras nos sugiere? 6. Le agradecemos cualquier comentario con respecto a nuestro Reporte.

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