REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 - … · comunidad, una empresa líder en negocios sustentables. Jeffrey Dawes Presidente Komatsu Cummins Chile y Presidente Komatsu Holding South

REPORTE DESUSTENTABILIDAD

2015

GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE Y LA OPERACIÓN DEKOMATSU HOLDING SOUTH AMERICA EN CHILE

EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

Cap. 02_ MENSAJE DEL PRESIDENTE pág.2

Cap. 03_ ACERCA DE ESTE REPORTE pág.4

Cap. 04_ GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE Y KOMATSU HOLDING SOUTH AMERICA pág.8

Cap. 05_ COLABORADORES pág.34

Cap. 06_ MEDIOAMBIENTE pág.62

Cap. 07_ DESEMPEÑO ECONÓMICO pág.70

Cap. 08_ ENTREGANDO UN SERVICIO RESPONSABLE Y SEGURO pág.76

Cap. 09_ COMUNIDAD pág.88

Cap. 10_ ÍNDICE GRI, PACTO GLOBAL Y OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS) pág.106

ÍNDICE

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el Grupo de Empresas creó la estructura y el diseño del proceso para profundizar su presencia en Colombia, Panamá e iniciar sus operaciones en México.

Asimismo, y de cara al 2020, la empresa definió una serie de iniciativas orientadas a mejorar nuestra calidad en el servicio, nuestra eficiencia y productividad. Destaco el Proyecto STEP, que apunta a una mayor estandarización y eficiencia de las operaciones con foco en nuestros clientes; el Modelo de Negocio Contratista Minero, que consiste en una propuesta de valor basada en la flexibilidad en el servicio con estándar minero a la medida; y el Mejoramiento Continuo, enfocado en la gestión de proyectos integrados entre las distintas empresas del holding para crear nuevas competencias y capacidades.

En materia de Ética y Transparencia, se fortaleció el Modelo de Integridad y Gestión Ética gracias a la labor de los consejeros y del canal externo de consultas y denuncias. Adicionalmente, y con el fin de ampliar este modelo al resto de Latinoamérica, se desarrolló el Proyecto Modelo de Integridad y Gestión Ética Regional (Proyecto IGER), que se suma a las iniciativas estratégicas para alcanzar un crecimiento sustentable en la región. En esta misma línea, se implementó un Modelo de Prevención del Delito destinado a evitar el cohecho a funcionarios públicos nacionales y extranjeros, el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.

El 2015 fue un año desafiante. El sector minero, donde se concentra el 71% de las ventas del Grupo, experimentó una caída en los precios de los minerales. Este escenario, aunque adverso, significó profundizar nuestra condición de socios estratégicos con los clientes, alineando nuestro potencial como compañía, ejecutando las sinergias para obtener mejores resultados, apostando por la eficiencia y desplegando iniciativas de mejora en todas las áreas sin afectar los compromisos con los clientes, colaboradores, proveedores y accionistas.

El desafío que enfrentamos marca la pauta de nuestras proyecciones futuras en las que buscaremos incrementar los márgenes, capturar nuevos mercados, potenciar la red de distribución y el negocio de los repuestos y servicios.

Para lograrlo la innovación es nuestro norte. Pero no solo las buenas ideas y planificación, sino también las personas involucradas y motivadas por liderar mejoras que dejen huellas de manera transversal en la organización y en la sociedad en su conjunto.

Como hito del año 2015 quiero destacar nuestra expansión regional. En esta gestión se trabajó colaborativamente en la definición de los lineamientos que nos permitieran desarrollar un Proceso de Planificación Estratégica en nuestros negocios de la región. El resultado de este esfuerzo lo llamamos “K- Race”, y cuenta con objetivos y metas al 2020. En este plan de crecimiento,

En el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile estamos orgullosos de compartir nuestro cuarto Reporte de Sustentabilidad, que da cuenta de nuestro desempeño en materia ambiental, social y económica durante el año fiscal japonés 2015, dando a conocer lo que hacemos y cómo lo hacemos con el objetivo de mantener relaciones transparentes y de confianza con nuestros grupos de interés

MENSAJE DEL PRESIDENTE

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REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

Otro hito importante fue la puesta en marcha de nuestro Centro de Formación Komatsu (CFK) en Santiago. Su puesta en operación significa reforzar el compromiso a largo plazo que tenemos con nuestros trabajadores y la comunidad. Durante el 2015 se perfeccionaron 2.306 personas con más de 276.166 horas, lo que significó un promedio de 50 horas por persona capacitada. Del mismo modo, efectuamos mediciones de talento y de sucesión, con la finalidad de evaluar el potencial de los colaboradores para generar planes de movilidad interna, mejorar nuestras prácticas de retención y de aumento salarial.

Este Reporte pone especial énfasis en las personas, principal motor de nuestra gestión. Destaco con orgullo el crecimiento sostenido del Programa de Voluntariado Corporativo, llegando al cierre del año fiscal 2015 al 20% de participación, 3 puntos más que el año anterior. Esto refleja no sólo la motivación por parte de nuestros colaboradores por actividades que generan valor social, también la decisión de la Compañía por potenciar la integración de nuestros trabajadores con nuestras comunidades.

En este sentido, si bien el año 2015 fue un año difícil y hubo importantes esfuerzos en la reducción de costos, esto no afectó nuestro compromiso con la contribución social y, por lo mismo, programas como Reinventarse, cuyo foco es la reinserción socio-laboral de jóvenes que han infringido la ley, continuó fortaleciéndose.

Durante el año 2015, Chile fue nuevamente azotado por diversos desastres naturales y una vez más, como Grupo de Empresas, desplegamos los recursos necesarios para asistir a nuestros trabajadores y comunidades locales afectadas; a través del Programa de Disaster Relief facilitamos maquinarias, equipos profesionales y voluntarios para asistir humanitariamente a los afectados por el aluvión del Valle de Copiapó y por el terremoto de la zona de Illapel.

Por último, quiero relevar con especial importancia el hecho de que a fines del año fiscal 2015, logramos cerrar exitosamente la primera fase del proyecto de cooperación internacional que desarrollamos en una alianza multiactor, haciendo la entrega definitiva del proyecto de reconstrucción de la Escuela República de Chile en Haití, tras cuatro años de trabajo en un modelo asociativo que incluyó al Estado, a la sociedad civil, a la academia, y a nosotros como sector privado.

Nuestros esfuerzos, y los avances logrados durante el año 2015 están plasmados en este reporte, elaborado bajo el estándar Global Reporting Initiative (GRI), en su versión G4 y enmarcado en cada uno de los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, al cual nos adherimos desde el año 2013.

Los invito a leer este reporte con atención, y que nos hagan saber sus comentarios los que nos ayudarán a seguir construyendo, junto a nuestros colaboradores, clientes, subcontratistas y la comunidad, una empresa líder en negocios sustentables.

Jeffrey DawesPresidente Komatsu Cummins Chile yPresidente Komatsu Holding South America

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03ACERCA DE ESTE REPORTE


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ACERCA DE ESTE REPORTE

1 www.globalreporting.org2 Para efectos de este Reporte, en la información de Komatsu Cummins Chile, se incluyen datos de KTR, KCC Training S.A.: Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) cuyo principal objetivo es entregar capacitación técnica a los trabajadores del Grupo y a sus clientes. La gran mayoría de los cursos que entrega KTR son de especialidad técnica en productos Komatsu y Cummins

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile presenta su cuarto Reporte Anual de Sustentabilidad, el que da cuenta de su desempeño económico, social y ambiental durante el período fiscal japonés 2015, que considera desde el 1 de abril de 2015 al 31 de marzo de 2016, de acuerdo con los criterios y requerimientos establecidos por la Iniciativa Global de Reportes (Global Reporting Initiative, GRI) en su versión G41.

De acuerdo con estos parámetros, en el presente documento se da cuenta de los aspectos materiales de su operación en Chile, es decir, aquellos temas relevantes de su cadena de valor que impactan significativamente su entorno, así como aspectos que tienen un interés significativo en la evaluación y decisión de sus principales grupos de interés.

En este contexto, este reporte trata de la gestión del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile compuesto por las empresas:_ Komatsu Cummins Chile (KCC) 2

_ Komatsu Chile (KCH)_ Distribuidora Cummins Chile (DCC)_ Komatsu Cummins Chile Arrienda (KCCA)_ Komatsu Reman Center Chile (KRCC)

Y de la gestión de Komatsu Holding South America (KHSA) en Chile, compuesto por las empresas_ Desarrrollos Tecnológicos (DTSA)_ Komatsu Finance Chile (KFCH) En aquellos casos en los que fue posible contar con información comparable, se presentan cifras y datos correspondientes a 2013 y 2014, con la finalidad de facilitar su comprensión y la identificación de las tendencias en el tiempo. En caso de existir algún cambio en el cálculo, alcance o presentación de los datos informados en el reporte anterior, se deja expresa constancia de ello en el texto.

SOBRE LA DEFINICIÓN DE LOS CONTENIDOS

El contenido de este informe fue elaborado y organizado teniendo como referencia los principios del estándar GRI versión G4 y la opción de conformidad “esencial”.

Para asegurar la relevancia de la información, así como la pertinencia de los indicadores de desempeño asociados a cada materia sobre la cual se reporta, se utilizó una metodología que incluyó:

ETAPA 1: IDENTIFICACIÓNPara identificar los aspectos (económicos, sociales y ambientales) materiales a ser incorporados en el reporte, se realizaron tres actividades principales:

_ Identificación de los impactos materiales (económicos, sociales y ambientales) de la cadena de valor del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile: Representantes del equipo a cargo del reporte, con el apoyo del equipo consultor, trabajaron la cadena de valor del Grupo e identificaron los impactos materiales de su operación. Dicha identificación fue validada mediante entrevistas personales por cuatro representantes de la alta gerencia. (ver descripción de la cadena de valor de la empresa y sus impactos en página 17).

_ Benchmark: Con el fin de identificar los temas materiales vinculados a la gestión sustentable de la industria minera se compararon tres reportes de empresas líderes a nivel nacional e internacional.

_ Opinión de los grupos de interés: A fin de identificar los temas relevantes de la operación del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile desde la perspectiva de los grupos de interés, se realizaron tres actividades :a. Un taller de consulta a representantes de los trabajadores (11 personas). b. Entrevista a personal de representantes de los clientes (5 personas).

Todos los grupos involucrados en el proceso tuvieron la oportunidad, tanto de priorizar los temas presentados a su consideración, como de agregar temas de su interés.

ETAPA 2: PRIORIZACIÓNPara priorizar los impactos económicos, sociales y ambientales identificados, se utilizó una metodología consistente en asignar a cada aspecto una puntuación de 1 a 5, donde 5 era “muy relevante” y 1 “no relevante”. A partir de dicha valoración se elaboró la matriz de materialidad, que cruzó el resultado de la relevancia asignada desde la perspectiva de la empresa con el resultado de la relevancia asignada desde los grupos de interés. (Ver Matriz de Temas Materiales).

ETAPA 3. VALIDACIÓNLos resultados del proceso de materialidad fueron validados por la Gerencia de Sustentabilidad en relación al alcance de cada uno de los indicadores, estructura y profundidad de los asuntos tratados en el presente reporte. (Ver Tabla de Temas Relevantes de la Operación).

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MATRIZ DE TEMAS MATERIALES

NIV

EL D

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FLU

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A D

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NIVEL DE IMPORTANCIA DE LOS IMPACTOS ECONÓMICOS, AMBIENTALES Y SOCIALES (VISIÓN DE LA EMPRESA)

BAJO

BA

JO

MEDIO

MED

IO

ALTO

ALT

O

11 Comunidades locales

12 Capacitación y desarrollo

13 Trabajo forzoso

14 Materiales

15 Cumplimiento regulatorio (Medioambiente)

16 Trabajo infantil

17 Impacto ambiental de productos y servicios

18 Cumplimiento regulatorio

19 No discriminación

20 Libertad de asociación

21 Preocupación por la salud y seguridad del cliente / consumidor

22 Prácticas de adquisición

23 Impacto enconómico indirecto

24 Agua

25 Privacidad información del cliente

26 Prácticas de competencia

27 Transporte

28 Evaluación de prácticas laborales en

proveedores

29 Política Pública

30 Mecanismos de reclamación sobre

las prácticas laborales

31 Presencia en el mercado

TEMA MATERIAL

1 Salud y Seguridad Laboral

2 Diversidad e igualdad de oportunidades

3 Emisiones

4 Relaciones laborales

5 Empleo y calidad del empleo

6 Prevenció corupción

7 Efluentes y residuos

8 Energía

9 Desempeño económico

10 Etiquetado productos y servicios

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SOBRE LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓNEl proceso de elaboración del presente reporte estuvo a cargo de la Gerencia de Sustentabilidad. A fin de cuidar la calidad, precisión, comparabilidad y verificabilidad de la información incluida en este documento, se contó con el apoyo de una asesoría externa especializada en las pautas GRI.

La información proporcionada en este informe ha sido facilitada por las distintas áreas de la organización, cuidando especialmente su trazabilidad. Cada uno de los indicadores referidos al desempeño económico, social y ambiental fue elaborado a partir de datos y cálculos técnicos basados en procedimientos reconocidos por la normativa nacional y alineados con los estándares aceptados por la comunidad internacional. En esta oportunidad, la empresa decidió no someterlo a la revisión de un verificador externo.

CONTACTO CORPORATIVO Este documento da cuenta de los aspectos más relevantes de la organización durante el período fiscal japonés 2015, referidos a su desempeño económico, social y ambiental. Su propósito es promover una interacción y diálogo con los principales grupos de interés. En este sentido, las personas o instituciones interesadas pueden contactar directamente a:

Karin Eggers G.Gerente de Sustentabilidad Komatsu Latinoamérica [email protected]

LOS TEMAS RELEVANTES DE LA OPERACIÓN DEL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILEComo resultado del proceso de identificación, priorización y validación de los aspectos económicos, sociales y ambientales de la operación del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se definieron los siguientes aspectos materiales a informar en el presente reporte, así como el alcance de los mismos:

TEMAS RELEVANTES DE LA OPERACIÓN INDICADORES ASOCIADOS

IMPACTO DENTRO

ORGANIZACIÓN

IMPACTO FUERA DE LA

ORGANIZACIÓN CATEGORÍA DESEMPEÑO SOCIAL / PRÁCTICAS LABORALES / DERECHOS HUMANOS

Salud y seguridad en el trabajo G4 LA5 • •

Empleo (trabajo forzoso, trabajo infantil) G4 LA1, HR5,HR6 • •

Relaciones entre los trabajadores y la dirección (libertad de asocación) G4 LA4, HR4 • •

Capacitación y educación G4 LA9 •

Diversidad e igualdad de oportunidades (no discriminación) G4 LA12,HR3 •

CATEGORÍA MEDIOAMBIENTE

Insumos G4 EN1 •

Emisiones G4 EN15 •

Energía G4 EN3 • •

Efluentes y residuos G4 EN22, EN23 •

Impacto ambiental de productos y servicios G4 EN27 • •

Agua G4 EN8 • •

Transporte G4 EN30 • •

Cumplimiento regulatorio G4 EN29 • •

CATEGORÍA ECONOMÍA

Desempeño económico G4- EC1 •

Consecuencias económicas indirectas G4 EC7 • •

Prácticas de adquisición G4 EC9 • •

CATEGORÍA DESEMPEÑO SOCIAL / RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO

Salud y seguridad de los clientes G4 PR1 • •

Etiquetado de los productos y servicios G4 PR5 • •

Privacidad de los clientes G4 PR8 • •

CATEGORÍA DESEMPEÑO SOCIAL / SOCIEDAD

Comunidades locales G4 SO1 •

Lucha contra la corrupción G4 SO4 • •

Prácticad de competencia desleal G4-SO7 • •

Cumplimiento regulatorio G4-SO8 • •

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GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE Y KOMATSU HOLDING SOUTH AMERICA

04REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 _ EN LA RUTA DE LA SUSTENTABILIDAD

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El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile estableció su primera oficina en Chile, por medio de la creación del holding Komatsu Cummins Chile Limitada, como resultado de un joint venture entre Komatsu Limited, líder en maquinaria pesada, y Cummins Inc., líder en motores y generadores con opción diésel y gas. Su objetivo fue liderar el mercado, incorporando experiencia, tecnología de vanguardia, soporte, eficiencia e innovación en las industrias donde está presente. Anterior a ello, Komatsu estuvo operando en Chile durante 40 años por medio de empresas distribuidoras de sus productos. El éxito de nuestro negocio en Chile nos llevó a ampliar el modelo de distribución directo a Perú, Colombia, Panamá y México.

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile está integrado por seis empresas, de las cuales cinco operan en Chile y una en Perú. Por su parte, Komatsu Holding South America Limitada (KHSA) está compuesta por siete empresas, dos radicadas en Chile; tres en México; una en Colombia; y otra en Panamá. KCC está a cargo del territorio chileno y KHSA del resto de los países de Latinoamérica, excluyendo a Brasil. Ambos holdings se relacionan directamente, ya que ambos pertenecen a Komatsu Limited., donde comparten al Presidente del Directorio y los órganos de Gobierno Corporativo (Management Committee y Senior Management Team).

En la actualidad, Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se ha consolidado como uno de los principales proveedores de equipos, repuestos y servicios para pequeñas, medianas y grandes mineras chilenas. Su participación en el mercado minero llegó, en el último año3, al 83% en unidades y al 77% en valor CIF. Adicionalmente, nuestra compañía se ha transformado en la empresa con mayor experiencia en contratos de servicios de mantención a flotas de maquinarias mineras. KCC es uno de los principales actores en la venta de equipos para las áreas de construcción y forestal, alcanzando el primer lugar en la participación de mercado en las familias de equipos que comercializa, con el 25,5% de las unidades internadas en los doce meses a marzo 2016.

En el difícil entorno económico de los últimos años, marcado por una acentuada caída en la minería, una importante baja en la importación de bienes de capital y por el atraso de importantes proyectos de inversión, Grupo de Empresas ha logrado adaptar su organización a las nuevas exigencias de la industria, especialmente minera. Para ello se ha enfocado en entregar un mejor servicio a sus clientes, y ha logrado mejorar su posición en el mercado, la que se vio reflejada en una mejora de aproximadamente cinco puntos en su participación de mercado en Chile, pasando de 20% a 25% hacia el cierre del año fiscal 2015, base CIMA en unidades para los mercados de Minería y Construcción. Este desempeño fue también acompañado por un nivel sostenido de rentabilidad cercano al 10%, equivalente aproximadamente a USD108 millones de dólares en utilidades netas. Cabe mencionar que la rentabilidad del negocio se vio favorablemente afectada por la preponderancia en la venta de servicios, los que pasaron a representar cerca de un 76% del total de las ventas, derivado básicamente de la baja demanda por equipos nuevos.

3 Año acumulado.

EL ÉXITO DE NUESTRO NEGOCIO EN CHILE NOS LLEVÓ A AMPLIAR EL MODELO DE DISTRIBUCIÓN DIRECTO A PERÚ, COLOMBIA, PANAMÁ Y MÉXICO.

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ESTRUCTURA REGIONAL

GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

KOMATSULATINOAMÉRICA

KOMATSU CUMMINS

CHILE

KCHKOMATSU

CHILE

KCCAKOMATSU

CUMMINS CHILE ARRIENDA

KRCCKOMATSU REMAN

CENTER CHILEKCCKOMATSU CUMMINS

CHILE LTDA.

DCCDISTRIBUIDORA CUMMNIS CHILE

KOMATSU MÉXICO

RED DE DISTRIBUIDORES

KOMATSU LATINOAMÉRICAKOMATSUCOLOMBIA

KMMPPERÚ

OTROS DISTRIBUIDORES

TECMAPPANAMÁ

100%PROPIEDAD

60%PROPIEDAD

100%PROPIEDAD

100%PROPIEDAD

40%PROPIEDAD

DTSADESARROLLOS TECNOLÓGICOS

KFCHKOMATSU

FINANCE CHILE

KHSAKOMATSU HOLDING

SOUTH AMERICA

82% PROPIEDAD

18% PROPIEDAD


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El año 2015 se destacó por los esfuerzos dedicados al proceso de alineamiento cultural y a la planificación estratégica corporativa, cuya finalidad es duplicar las ventas del Grupo y llegar a US$2.000 millones de dólares, en Chile, para el año 2020. Ello, a través de una estrategia regional que implica unificar los criterios y formas de llevarla a cabo. Considerando que el cumplimiento de esta meta implicará, entre otros aspectos, aumentar las ventas, reducir los gastos y mejorar el servicio, en 2015 el Grupo se enfocó en definir el Propósito y la Misión de Komatsu Latinoamérica y Komatsu Cummins Chile, así como también la pauta de valores que guiará nuestro actuar. Estas definiciones fueron reforzadas con un programa de trabajo sobre el rol de los líderes de Komatsu Cummins Chile como gestores del cambio, mediante el cual se realizó la sensibilización de todos los trabajadores para lograr su compromiso con los objetivos estratégicos del Grupo.

En el año fiscal 2015, como resultado de la reestructuración y de las exigencias de los clientes, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile pasó de 5.818 trabajadores a 5.509. De ellos, el 97% tenía contrato indefinido y el 11,89% eran mujeres.

En el año 2015 se registraron 24 multas relacionadas con causas laborales por un total de $26 millones en total. No hubo sanciones ambientales, sociales ni comerciales. Tampoco se recibieron denuncias sobre corrupción, aunque sí se registraron 71 denuncias internas al canal de consultas, de las cuales el 92% fueron resueltas.

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EMPRESAS DE TRADICIÓNKOMATSU LIMITEDFundada el 13 de mayo de 1921 en Tokio, Japón, Komatsu está presente hoy en todo el mundo y se ha transformado en uno de los líderes mundiales de maquinaria, con oficinas en Japón, Estados Unidos, China, África, Oceanía, Medio Oriente y Europa. En sus inicios, la empresa se enfocó en el rubro de la minería y en las últimas décadas se ha ampliado hacia la industria forestal y de la construcción, por medio de la fabricación y venta de equipos para cada negocio, además de ofrecer equipos para uso general, máquinas compactas, forestales e industriales, entre otros.

A la fecha, Komatsu Limited posee más de 47.000 colaboradores, cuenta con una red internacional de 203 distribuidores en ventas y servicios a clientes en 151 países, y cubre geográficamente el 99% de la demanda mundial.

2014

146 FILIALES

47.400 COLABORADORES

US$19,6 MIL MILLONES EN INGRESOS (AÑO FISCAL JAPONÉS 2014)

2015

141 FILIALES

47.017 COLABORADORES

US$17,7 MIL MILLONES EN INGRESOS (AÑO FISCAL JAPONÉS 2015)

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CUMMINS INC.Cummins Inc. es una compañía especializada en diseñar, fabricar y vender motores diésel, incluyendo todos los servicios y la tecnología relacionada con ellos. Su casa matriz se encuentra en Columbus, Indiana, Estados Unidos.

2014

7.200 PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN EN

190 PAÍSES

54.600 COLABORADORES EN EL MUNDO

600 DISTRIBUIDORES PROPIOS E INDEPENDIENTES

US$19,2 MIL MILLONES DE INGRESOS ANUALES

2015

7.200 PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN EN

190 PAÍSES

55.000 COLABORADORES EN EL MUNDO

600 DISTRIBUIDORES PROPIOS E INDEPENDIENTES

US$19,1 MIL MILLONES DE INGRESOS ANUALES

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4.1 CADENA DE VALOR

Y SUS IMPACTOS Para entender la cadena de valor de los negocios del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, es necesario conocer cómo cada una de ellas está enfocada en un negocio específico de productos o servicios y cómo éstos se interrelacionan o interactúan con su entorno.

GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

KOMATSU CUMMINS CHILE LIMITADA (KCC)Es el holding que agrupa a todas las empresas del Grupo. La Vicepresidencia Ejecutiva y las áreas transversales de servicios compartidos como Supply Chain, Finanzas y Recursos Humanos, son responsables del soporte transaccional y estratégico de las operaciones del Grupo.

KOMATSU CHILE (KCH)Esta empresa, distribuidora de Komatsu para Chile, importa y comercializa maquinaria, repuestos y componentes. También ofrece contratos de suministro de repuestos y administración de bodegas, soporte técnico y soluciones tecnológicas, con el objetivo de brindar apoyo para el desempeño de las flotas Komatsu en los mercados de minería, construcción y la industria forestal nacional.

Además, entrega servicios de mantenimiento y reparación de equipos (en terreno y en talleres propios) para prolongar la vida útil de los equipos. Para ello, emplea el Programa “PM-Clinic” que consiste en una revisión periódica de las maquinarias, detectando de manera proactiva pequeñas fallas que después pudieran transformarse en averías más serias y costosas. Esto permite que el equipo no se inmovilice, aumentando de esta forma su disponibilidad y eficiencia. Adicionalmente, el área Product Support Group (PSG), formada por profesionales calificados, está a cargo de proveer soporte técnico a mecánicos y especialistas, a través del análisis del desempeño de los equipos. En forma adicional, se ofrece el servicio de reparación y mantención con el objetivo de permitir que el proveedor de los equipos se haga cargo del proceso de mantenimiento por medio de especialistas. Es así que Komatsu Chile entrega este servicio a 23 proyectos mineros en los que se desempeñan 2.000 profesionales, y que realizan mantenimiento a 820 equipos mineros Komatsu.

Cabe destacar que el año fiscal 2015 fue uno de los mejores en el ámbito de seguridad, con uno de los menores índices de accidentabilidad registrados (0,11 lo que equivale a cuatro accidentes en más de 2 millones de horas – hombre). En cuanto a la relación con los clientes, ésta fue de negociaciones permanentes, ya que debido a la situación económica nacional, fue necesario reducir dotaciones sin afectar la productividad. También concluyó con un 99% de cumplimiento el Programa STEP, que considera la gestión de las variables de estandarización, tecnología, eficiencia y productividad.

EL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE, POSEE 31 SUCURSALES Y ESTÁ PRESENTE EN24 FAENAS EN ONCE REGIONES DE CHILE.


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2014

26 FAENAS CON EQUIPOS KOMATSU

23 FAENAS CON CONTRATO DE SERVICIO

4.000 EQUIPOS KOMATSU OPERANDO EN CHILE

2015

24 FAENAS CON EQUIPOS KOMATSU

23 FAENAS CON CONTRATO DE SERVICIO

3.940 EQUIPOS KOMATSU OPERANDO EN CHILE

SERVICIO TÉCNICO

El Servicio Técnico considera las siguientes actividades:

_ Armados_ Mantenimientos Preventivos_ Overhaul_ Diagnóstico y Reparación en Terreno_ Reparación de Rodado (Antofagasta)_ Contratos de Mantenimiento_ Ingeniería de Soporte_ Talleres de Reparación_ Contrato de Monitoreo de Condición a través de Komtrax

REGIÓN CANTIDAD DE SUCURSALES

KOMATSUCUMMINS

XV Región Arica y Parinacota 2

I Región Tarapacá 3

II Región Antofagasta 6

III Región Atacama 3

IV Región Coquimbo 2

V Región Valparaíso 1

Región Metropolitana 5

VIII Región Bío Bío 4

IX Región Araucanía 1X Región de Los Lagos 3

XII Región Magallanes y la Antártica Chilena

1

PLAN DE DESARROLLO DE SUCURSALES Durante el período fiscal 2015 se dio inicio a un plan de desarrollo de sucursales con el objetivo de aprovechar las sinergias entre Komatsu Chile y Komatsu Cummins Chile Chile Arrienda, obteniendo positivos impactos en el servicio a los clientes y en la generación de eficiencias operacionales.

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DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE (DCC)

Distribuidora Cummins Chile es representante de la marca Cummins en Chile y es responsable de ofrecer motores diésel, grupos generadores diésel y a gas, filtros, repuestos originales, arriendo de equipos y servicios de soporte en todo Chile.

Cummins es líder en participación de mercado en motores de alta potencia (HHP), montados en equipos mineros en Chile y es un actor relevante en otros segmentos de motorización, usados en aplicaciones mid-range y heavy-duty.

En el mercado de generación eléctrica, Cummins Chile puede proveer una solución tipo llave en mano que contempla obras civiles (losas, sala de fuerza), eléctricas (Switchgear BT-MT y transformadores) y de combustible (estanques diarios y primarios), con sus correspondientes certificaciones acorde con las normas y estándares vigentes, tanto nacionales como internacionales. Este modelo le ha permitido posicionarse como líder en el respaldo energético en Chile, con más de 1.000 MVA de potencia instalada que dan cuenta de su presencia en el país.

En 2015 se lograron ventas de plantas de generación para el respaldo eléctrico utilizado en el Hospital de Antofagasta, el Congreso de Chile en Valparaíso, empresas de generación distribuida y también ligadas al segmento Data Center, con clientes como GTD y Entel. Además,

la regulación legal establece que todos los generadores deben estar certificados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) e incluir un sello QR para acreditar este cumplimiento. En este sentido, Cummins Chile garantiza a sus clientes que todos los equipos dan cumplimiento a esta exigencia legal.

Tipo de productos:

_ Motores Cummins: Estos motores se emplean en cualquier tipo de vehículo o equipo como transporte de carga y pasajeros, equipos especiales, generadores y camiones para cargar hasta 360 toneladas. La compañía ofrece motores automotrices, marinos, mineros, e industriales y de construcción, entre otros. Asimismo, posee repuestos originales y una red de servicio en todo el país.

_ Cummins Power Generation: la empresa es actualmente una de las principales fabricantes de grupos generadores en el mundo y cuenta con experiencia que le entrega el liderazgo en la fabricación de motores diésel. En Chile comercializa directamente sus grupos generadores llamados Cummins Power Generation®, así como sus componentes constitutivos. También cubre los requerimientos de servicio y mantenimiento, además de arrendar equipos generadores con los componentes eléctricos relacionados. Adicionalmente, pone a disposición de sus clientes el desarrollo de proyectos o variantes del tipo venta de energía con una amplia oferta de equipos que van desde los 5 KVA hasta los 3.500 KVA con opción diésel y gas.

TIPO DE MAQUINARIA

Minería Forestal Construcción

Camiones de extracción Komatsu Volteadores Excavadora Komatsu

Palas hidráulicas Komatsu Cabezales Forestales Excavadora Híbrida Komatsu

Cargadores frontales Procesadores Cargadores Frontales

Equipos para movimiento de tierra como tractores sobre oruga, sobre neumáticos, motoniveladora, retro cargadora y camiones aljibe mecánicos que pueden adecuarse a distintos tamaños de estanque

Torres de Madereo Tractores sobre OrugasTractores sobre Neumáticos Motoniveladoras Retroexcavadoras

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KOMATSU CUMMINS CHILE ARRIENDA (KCCA)Enfocada en el arriendo de maquinaria y venta de equipos usados, Komatsu Cummins Chile Arrienda se relaciona principalmente con los sectores minero, de la construcción, industrial y forestal. Posee una completa flota de equipos Komatsu y otras marcas con más de 1.000 unidades para satisfacer las necesidades de los usuarios finales de los distintos proyectos. La división de usados posee una flota de maquinaria y equipos seminuevos a la venta, que son sometidos a planes de mantenimiento y monitoreo para garantizar su funcionamiento. El foco del área de “usados” es apalancar el aftermarket (post-venta), mejorar la cobertura y la participación de mercado de la compañía bajo un riguroso proceso de roll – in y roll – out, que contribuya a cuidar la correcta utilización financiera de los activos. En el período fiscal 2015 se desarrolló un proyecto de internacionalización del negocio de equipos usados coordinado por Komatsu Holding South America (KHSA), con el objetivo de expandir las fronteras de la venta de este tipo de equipos a toda Latinoamérica. Adicionalmente, la empresa obtuvo la certificación de su sistema de gestión integrado bajo los estándares ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

KOMATSU REMAN CENTER CHILE (KRCC)La empresa es responsable de extender la vida útil de los componentes de los equipos Komatsu mediante servicios de reparación y remanufactura a nivel mundial para el mercado minero, especialmente a través de productos y componentes eléctricos, hidráulicos y electrónicos. La compañía exporta a mercados como Estados Unidos, Sudáfrica y Australia, aportando al desarrollo del clúster minero y a la sustentabilidad gracias a su especialización en la reutilización de componentes. Para ello, Komatsu Reman Center Chile emplea procesos tecnológicos, estándares y procedimientos de trabajo, que le permiten colaborar como soporte en las operaciones de Komatsu Chile y de los clientes relacionados con el sector minero, industrial, forestal y de construcción.

DESARROLLOS TECNOLÓGICOS (DTSA)Esta empresa está orientada a la fabricación de tolvas para camiones mineros de extracción, baldes y blindajes de hojas dozer, dedicándose a mejorar su diseño con el fin de hacerlas más durables y livianas. Hasta la fecha ha vendido más de 1.500 unidades en América, África, Asia y Oceanía.

En 2015 se logró ingresar a Surinam con un nuevo cliente como Newmont, con 15 tolvas. Además, DTSA llevó a cabo un proyecto pionero en Sudáfrica para enviar tolvas y generar el armado de ellas in situ, mediante un convenio con una empresa local en el marco del programa Black Empowerment Employment (BEE). Esta iniciativa podría ser replicada para vender en Asia y otros lugares lejanos. En el período, también se realizó el primer negocio de trabajo conjunto con Komatsu en Estados Unidos, mediante la venta de 11 tolvas para la empresa Rochester en Nevada.

A partir de 2015, DTSA cuenta con un contrato de Servicios de Ingeniería que permite exportar los diseños de tolvas para su fabricación en la región sur de África.

KOMATSU FINANCE CHILE (KFCH)Es la más nueva de las empresas del Grupo, constituida en 2014 como spin-off desde el negocio de arriendo de maquinaria (KCCA). Su negocio, de carácter financiero, consiste en apoyar la venta y arriendo de equipos Komatsu a través de opciones de financiamiento para los clientes, tales como leasing financiero y leasing operativo, de acuerdo con sus necesidades. Si bien opera principalmente en Chile, también da financiamento a clientes seleccionados en otros países de la región, principalmente en Perú y Argentina.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

MAQUINARIA Y EQUIPOS

ARRIENDO REMANUFACTURA COMPLEMENTOS MAQUINARIA

MINERA

SERVICIO, REPARACIÓN Y MANTENCIÓN

FINANCIAMIENTOMOTORES Y GENERADORES


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IMPACTOS ECONÓMICOS IMPACTOS COMUNIDAD IMPACTOS CLIENTE / SERVICIO

IMPACTOS AMBIENTALESIMPACTOS LABORALES

IMPACTOS DERECHOS HUMANOS

_ Almacenes y bodegas_ Despacho y entrega interna de productos_ Suministro de partes y piezas

_ Programas de entrega_ Armado y/o preparación de entrega_ Reparación de partes y piezas_ Servicios de mantenimiento de equipos_ Arriendo de equipos

_ Entrega de equipos_ Entrega de repuestos

_ Análisis de mercado_ Gestión estratégica de

productos y servicios_ Desarrollo de oferta de

productos y servicios_ Planificación y gestión del

cliente_ Identificación y

caracterización del cliente

_ Garantía post-venta técnica

_ Asistencia técnica y/o asesoramiento

_ Medición y evaluación del cliente

_ Soporte herramientas tecnológicas

INFRAESTRUCTURA

GESTIÓN RR.HH.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

(I+D)SSOMMA Y

CALIDAD

GESTIÓN DE PROVEEDORES

LOGÍSTICA DE ENTRADA OPERACIÓN LOGÍSTICA DE SALIDA

SERVICIOS POST-VENTA VENTA Y GESTIÓN COMERCIAL

Desempeño económico

Presencia en el mercado

Impacto económico indirecto

Prácticas de adquisición

Empleo y calidad de empleo

Salud y seguridad laboral

Capacitación y desarrolllo

Relaciones laborales

Diversidad e igualdad de oportunidades

Evaluación de prácticas laborales en proveedores

Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales

Comunidades locales

Prevención corrupción

Política pública

Prácticas de competencia

Cumplimiento regulatorio

Preocupación por la salud y seguridad del cliente / consumidor

Etiquetado productos y servicios

Comunicaciones y marketing

Privacidad información del cliente

No discriminación

Trabajo infantil

Trabajo forzoso

Libertad de asociación

Materiales

Agua

Efluentes y residuos

Energía

Emisiones

Transporte

Impacto ambiental de los productos y servicios

Cumplimiento regulatorio

CADENA DE VALOR

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Compromiso con la “Calidad y Confiabilidad”. Komatsu maximizará su valor corporativo* proporcionando productos con los cuales los clientes se sientan complacidos

* El valor corporativo es la suma de la confianza que nos otorgan todos los grupos de interés (Stakeholders) ligados a Komatsu

Al enfocarnos en los equipos de minería, construcción y forestal, y en maquinaria industrial, trabajaremos en pos de un crecimiento sustentable

Políticas Globales

Plan gerencial a mediano plazo “Equipo global para el mañana” 3

1. Actividades importantes en relación con la gestión. 2. Actividades importantes en relación con las operaciones

Valores, actitudes básicas y patrones de comportamiento que se traspasan a las generaciones futuras_ Fortalecimiento de la Dirección Corporativa_ Perfeccionamiento del desarrollo de Recursos Humanos sobre una base global_ Esfuerzo orientado a un crecimiento sustentable por medio del perfeccionamiento del “Gemba-Ryoku” de cada empleado Komatsu

CÓDIGO MUNDIAL DE CONDUCTA DE NEGOCIOS_ Reglas por las cuales Komatsu, sus ejecutivos y trabajadores deben regirse como miembros de la comunidad de negocios_ Declaración a la sociedad que dice que Komatsu es un “Ciudadano Corporativo Responsable” POLÍTICAS, ESTÁNDARES Y PRINCIPIOS_ Carta de Principios de Medioambiente del Planeta_ 5 Principios de Cumplimiento_ Principios básicos para aquellos que contribuyen a la sociedadTEMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE KOMATSU1. Mejoramiento de la calidad de vida2. Desarrollo de las personas3. Crecimiento con la sociedad

Por otra parte, el Komatsu Way es el documento que guía el actuar de Komatsu. Éste define el rol de los ejecutivos y la importancia de la gestión de recursos humanos, la forma de comportamiento de sus trabajadores, la relación con el entorno y específicamente con los clientes. En éste, se presentan los siete principios Monozukuri, que son la base de Komatsu Way y que se refieren al comportamiento de la Compañía con el fin de generar valor a todos sus grupos de interés.

En el caso de los ejecutivos de la alta gerencia, se espera que consideren las variables de responsabilidad social en la toma de decisiones y manejen las operaciones con miras a un mejor desempeño a través de la incorporación de los aportes de todos los grupos de interés con los que la Compañía se relaciona.

Los valores que rigen el actuar de la Compañía están plasmados en el Código de Conducta Empresarial del Grupo. Éste entrega los principios de desempeño aplicables para cada una de las empresas del Grupo, tanto en sus relaciones internas como con sus grupos de interés externos, tomando como base los lineamientos entregados por las casas matrices al respecto. Este documento plantea las conductas esperadas en relación a los aspectos éticos del negocio, el manejo de información, el respeto al medioambiente y la vinculación con la sociedad, entre otros, describiendo las reglas por las que se debe regir la conducta de los colaboradores del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. El Código de Conducta aplica a todos los trabajadores de la Compañía; cada uno de ellos, en su proceso de inducción, debe estudiarlo y firmarlo comprometiéndose con las normas de la empresa. Posteriormente, cada uno debe realizar y aprobar un curso de e-learning sobre el Código de Conducta.

FILOSOFÍA DEL LUGAR DE TRABAJO

Z IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS

COLABORACIÓN CON LOS SOCIOS COMERCIALES

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

POLÍTICA DE GESTIÓN

ÁMBITO DEL NEGOCIO

ESTRATEGIA DE GESTIÓN

KOMATSU WAY

CIUDADANÍA CORPORATIVA

EXIGENCIAS DE LA SOCIEDAD

4.2 GOBIERNO CORPORATIVO Y ÉTICA


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1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

COMPROMISO CON LA CALIDAD Y LA C

ONFI

ABIL

IDAD

ORIENTACIÓN AL CLIE

NTE

DEFINICIÓN DE LA CAUSA RAÍZ

FILOSOFÍA DEL LUGAR DE TRABAJO

Z IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS

COLABORACIÓN CON LOS SOCIOS COMERCIALES

DESARROLLO DE LOS RECURSOS HUMANOS

LOS SIETE PRINCIPIOS KOMATSU WAY

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KOMATU CUMMINS CHILE

Propósito Komatsu Cummins Chile SER PROTAGONISTAS DEL ÉXITO DE NUESTROS CLIENTES

Misión Komatsu Cummins Chile Empoderamos a nuestra gente para vivir el negocio como propio, comprometiéndonos siempre con exceder las expectativas de los clientes, ofreciendo soluciones ágiles, flexibles y de calidad, con los mejores productos y servicios en todos los ámbitos de nuestra operación. Mejoramos continuamente la eficiencia de los procesos, cuidamos el medioambiente y promovemos la seguridad y el desarrollo de nuestras personas, para potenciar el crecimiento sostenido y sustentable del negocio, generando valor a todos los grupos de interés.

Valores_ Integridad_ Excelencia _ Orientación al cliente_ Salud y seguridad_ Trabajo en equipo_ Accountability

KOMATSU LATINOAMÉRICA

Propósito de Komatsu LatinoaméricaSer protagonistas del éxito de nuestros clientes.

Visión de Komatsu Latinoamérica para alcanzar el 2020Ser una organización regional que asegure el crecimiento sostenido y sustentable de nuestro negocio.

Nuestra Pauta_ Ponte en el lugar del cliente_ Focalízate en crecer_ Hazte cargo y hazlo bien… ahora_ Colabora activamente_ Desarrolla a tu equipo_ Innova_ Sé humilde_ Nunca transes lo intransable

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Komatsu Cummins Chile es una sociedad limitada cuya propiedad radica en dos accionistas, Komatsu con 81,75% de la propiedad y Cummins con 18,25%. Es administrada por un Directorio cuyos miembros están designados de acuerdo con la distribución accionaria.

Los altos ejecutivos deben guiarse por el Código de Conducta y por los demás lineamientos de conducta definidos en Nuestra Pauta. La política de remuneraciones favorece la adopción por estos ejecutivos de conductas promovidas por el Grupo. Asimismo, las remuneraciones son establecidas según la metodología internacional HAY que permite analizar y valorar cargos similares en varias industrias, compañías e incluso países. Ésta incorpora criterios económicos y sociales, vinculados a la gestión de la seguridad y clima organizacional, que se traducen en incentivos variables.

Los resultados del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile son auditados por KPMG Chile y posteriormente por KPMG Chicago bajo normativas US GAAP (Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados), que son los lineamientos de contabilidad usados por las compañías con sede en Estados Unidos o cotizadas en Wall Street. Posteriormente, los resultados son enviados a Komatsu Limited, en Japón, a través del Management Report.

4.2.1 DIRECCIÓN CORPORATIVA ESTAMENTOS DEL MODELO DE GOBIERNO CORPORATIVO DEL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

Board of Directors: Es el estamento encargado de supervisar y velar por el cumplimiento de los principios determinados en el acuerdo de constitución del Grupo (Shareholders Agreement). Este estamento está compuesto por cuatro representantes de Komatsu y por un integrante de Cummins, composición determinada por la distribución de la propiedad.

Management Committee: Es el equipo que analiza el desempeño, gestión y aprobación de los temas críticos de las empresas Komatsu en toda Latinoamérica.

Senior Management Team (STM): Este órgano, encabezado por el Presidente de la compañía, está a cargo de la dirección estratégica y operativa de Komatsu Cummins Chile y Komatsu Holding South America. Está integrado por los máximos representantes de todas las empresas del Grupo y entre sus responsabilidades está la planificación anual de las decisiones de Komatsu Cummins Chile en el ámbito económico, ambiental y social. Además está a cargo de homologar los criterios de gestión y revisar, aprobar y asegurar que todos los aspectos materiales queden reflejados en el Reporte de Sustentabilidad de la Compañía.

BOARD OF DIRECTORS

Hisashi Shinozuka President, Construction and Mining Equipment Marketing Division, Komatsu Limited

Yasuji Nishiura General Manager Global Mining Business Division Komatsu Limited

Gary Kasbeer Chief Financial Officer Komatsu America Corporation

Luis Pasquotto President Latin America Business Organization Cummins

Jeffrey Dawes President Komatsu Cummins Chile y President Komatsu Holding South America

MANAGEMENT COMMITTEE

Hisashi Shinozuka President Construction and Mining Equipment Marketing Division, Komatsu Limited

Kazunori Kuromoto President ICT Solution Division, Komatsu Limited

Naoki Fujita Ibaraki Plant Manager of Production Division, Executive Officer

Yasuji Nishiura General Manager Global Mining Business Division, Komatsu Limited

Hidetaka Kita President After Market Division, Komatsu Limited

Toshio Kurokawa President The Americas & European Business Komatsu Limited

Rod Schrader Chief Executive Officer Komatsu American Corporation

Gary Kasbeer Chief Financial Officer Komatsu American Corporation

Jeffrey Dawes President Komatsu Cummins Chile y President Komatsu Holding South America

Masayuki Ito Chief Operating Officer Komatsu Cummins Chile

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SENIOR MANAGEMENT TEAM KOMATSU LATINOAMÉRICA FY2015

De izquierda a derecha (fila superior)Jaime Soto, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General Komatsu Holding South AmericaAndrés Aguirre, Vicepresidente Comercial Komatsu LatinoamericaGuillermo Illanes, Vicepresidente Komatsu Cummins Chile y Gerente General Distribuidora Cummins ChileAurelio Piqué, Vicepresidente Aftermarket Komatsu Latinoamérica y Gerente General Komatsu Reman Center ChileRichard Tumblin, Vicepresidente Product Support Group

De izquierda a derecha (fila inferior)Eduardo Bennett, Director Komatsu MéxicoGeorgeanne Barceló, Human Resources Officer y Vicepresidente Komatsu LatinoaméricaJeffrey Dawes, Presidente y Chief Executive Officer Komatsu LatinoamericaFrank Wenderoth, Vicepresidente y Chief Financial Officer Komatsu LatinoamericaMasayuki Ito, Chief Operating Officer Komatsu Cummins ChileDarko Louit, Vicepresidente Ejecutivo Komatsu Cummins ChileAusente: Nicolai Bakovic, Fiscal Regional Corporativo


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SENIOR MANAGEMENT TEAM KOMATSU LATINOAMÉRICA FY2015

De izquierda a derecha (fila superior)Jaime Soto, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General Komatsu Holding South AmericaAndrés Aguirre, Vicepresidente Comercial Komatsu LatinoamericaGuillermo Illanes, Vicepresidente Komatsu Cummins Chile y Gerente General Distribuidora Cummins ChileAurelio Piqué, Vicepresidente Aftermarket Komatsu Latinoamérica y Gerente General Komatsu Reman Center ChileRichard Tumblin, Vicepresidente Product Support Group

De izquierda a derecha (fila inferior)Eduardo Bennett, Director Komatsu MéxicoGeorgeanne Barceló, Human Resources Officer y Vicepresidente Komatsu LatinoaméricaJeffrey Dawes, Presidente y Chief Executive Officer Komatsu LatinoamericaFrank Wenderoth, Vicepresidente y Chief Financial Officer Komatsu LatinoamericaMasayuki Ito, Chief Operating Officer Komatsu Cummins ChileDarko Louit, Vicepresidente Ejecutivo Komatsu Cummins ChileAusente: Nicolai Bakovic, Fiscal Regional Corporativo

COMITÉ EJECUTIVO KOMATSU CUMMINS CHILE FY2015

De izquierda a derechaErick Kaempfer, Gerente de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente Paul Warner Pearcy, Strategy & Business Improvement Manager Sol Castro, Directora Recursos HumanosDarko Louit, Vice Presidente Ejecutivo Komatsu Cummins Chile Veronika Holtz, Chief Financial OfficerFernando Errazuriz, Director de Supply Chain Carlos Soto, Gerente General Komatsu Chile Denis Jensen, Product Support Group Manager, Komatsu Holding South America Ausente: Guillermo Illanes, Gerente General Distribuidora Cummins Chile

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+PROBIDAD El Grupo de Empresas Komatsu Cummins participa en la iniciativa de la Fundación Acción Empresas llamada Programa+Probidad, creado para contribuir de manera colaborativa al fortalecimiento de políticas y prácticas relativas a la probidad empresarial, como a la gestión anticorrupción, conflictos de interés, libre competencia y gestión de consultas y denuncias de ética.

CONSEJERO DE ÉTICA O GERENTE DE CUMPLIMIENTO

GERENTE DE CUMPLIMIENTO

COMISIÓN INVESTIGADORA

COMITÉ DE ÉTICA

Es responsable de orientar las decisiones a la luz del Código de Conducta y guían en el proceso en el caso de recibir una consulta o una denuncia.

Es responsable que los Consejeros de Ética cumplan su rol, coordina que todas las consultas sean respondidas, realiza investigaciones y reporta periódicamente al Comité de Ética.

Grupo de expertos cuya responsabilidad es recopilar antecedentes, investigar y resolver la mayor parte de los casos. La composición de esta comisión dependerá de la materia de que trate la denuncia.

Quienes lo componen:_ Gerencia Legal_ Recursos Humanos_ Auditorías _ Finanzas_ CFO_ SSOMA_ Sustentabilidad / Medioambiente_ Jefe Superior Directo del denunciante._ Gerencia General

Es responsable de velar por el buen funcionamiento del Sistema de Gestión Ética, conoce las estadísticas y casos complejos, orienta y promueve la educación de los casos más recurrentes.

Quienes lo componen:_ Presidente_ CFO_ Gerente Asuntos Legales_ Director RRHH_ Gerente Auditoría

4.2.2. SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA, ANTICORRUPCIÓN Y RIESGOS

El marco de conducta del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile está formado por Nuestra Pauta; el Manifiesto de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente; el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad; y el Código de Conducta Empresarial. Este último entrega principios de desempeño aplicables a todas las empresas del Grupo, para sus relaciones internas y externas.

4.2.2.A SISTEMA DE GESTIÓN ÉTICA El Código de Conducta Empresarial del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile aplica a los trabajadores de todas las empresas y establece la obligación de cumplir siempre con las leyes y la confianza de la sociedad, así como velar en todo momento por la salud e integridad física y mental de cada trabajador en el desempeño de sus labores. También establece la obligación de nunca actuar por intereses personales en desmedro del bien común de la empresa. Por lo tanto, todos los trabajadores, incluidos los directores y altos ejecutivos, deben

DIFUSIÓN Y APLICACIÓNDEL CÓDIGO DE CONDUCTA

PRINCIPIOS DE LAADMINISTRACIÓNDE LA EMPRESA

CONTENIDOS DEL CÓDIGO DE CONDUCTA

CUMPLIMIENTODE LAS REGLAS

RELACIÓN CONLA SOCIEDAD

TRANSACCIONESCOMERCIALES LIBRES Y JUSTAS

RELACIÓN ENTRELA EMPRESA Y LOS EMPLEADOS

PROTECCIÓN DELMEDIOAMBIENTE

MANEJO DE LAINFORMACIÓN

ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE CONTROL INTERNO

MARCO DECUMPLIMIENTO

informar por escrito las situaciones en las que podrían estar expuestos a un conflicto de interés, para que la compañía pueda tomar las medidas necesarias.

4.2.2.B FORTALECIMIENTO DEL MODELO DE GESTIÓN ÉTICAEn 2015 continuó el proceso de fortalecimiento del Modelo de Integridad y Gestión Ética a través de la consolidación de la labor de los consejeros y del canal externo de consultas y denuncias. Adicionalmente, se llevó a cabo un proyecto de gestión ética para escalar los lineamientos del Código a nivel latinoamericano.


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Consejeros de ÉticaDurante 2015 se avanzó en fortalecer el Modelo de Integridad y Gestión Ética a través de la consolidación de los consejeros. Estos son 10 trabajadores de diversas áreas, cuyos cargos son de carácter permanente. En 2014 fueron capacitados para comenzar sus funciones y en 2015 se realizaron dos reuniones de feedback con el fin de abordar mejoras en la gestión y recibir instrucciones respecto de casos particulares.

El rol de los consejeros es promover el canal de denuncias entre los trabajadores por su cercanía con ellos. De acuerdo con la plataforma de consultas y denuncias, éstas pueden ser dirigidas a alguien en particular, que puede ser un consejero o el Compliance Officer. Es así, que durante 2015 cerca del 50% de las consultas y el 30% de las denuncias fueron canalizadas a través de ellos.

Canal de consultas y denuncias En 2014 se creó una plataforma online (www.integridadcorporativa.cl), que permite consultar o denunciar de forma anónima o identificada, cualquier infracción o incidente relacionado con el cumplimiento de las leyes o el incumplimiento de los principios del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Este canal refuerza la casilla de correo y la línea telefónica ética que existían hasta 2014 como herramientas internas. Además, entrega información u orientación cuando existe un dilema ético.

El sistema online de denuncia es abierto y está orientado a trabajadores, proveedores, clientes y a la comunidad en general. Para garantizar la confidencialidad de la información, los servidores informáticos se encuentran en Canadá y la totalidad de las denuncias son analizadas por un investigador o comité de investigación, según sea el caso. Este comité está conformado por el gerente superior del área afectada, un representante del área Legal, uno de Recursos Humanos, el Compliance Officer y Auditoría Interna.

En el año fiscal 2015, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile recibió 71 denuncias y 12 consultas. En total, desde el año 2014, se han recibido 124 denuncias. De éstas, 33 se referían a acoso laboral, 9 a brechas sobre procedimientos de seguridad y 3 a discriminación. A marzo de 2016, el 92% de las denuncias habían sido investigadas y resueltas. Las investigaciones concluyeron confirmando o desestimando la denuncia, en función de los antecedentes recopilados, haciendo las recomendaciones de mejora correspondientes, la mayoría de las veces consistentes en una mera reconvención o reinstrucción por tratarse de faltas leves. En otros casos, hubo revisión o corrección de procesos y/o controles, y también se aplicó la desvinculación en caso de faltas graves.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS O DENUNCIAS DEL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

PERSONA CON INQUIETUD

CONSEJERO DE ÉTICA O GERENTE DE CUMPLIMIENTO

GERENTE DE CUMPLIMIENTO

COMISIÓN INVESTIGADORA

COMITÉ DE ÉTICA

¿Consulta? ¿Denuncia?

Realizar una consulta o denuncia anónima

o identificada, ingresando a www.

integridadcorporativa.cl y selecionando la empresa Komatsu

Cummins Chile

Recibe la inquietud

¿Es una consultao una denuncia?

Casos de mayor complejidad

cita a Comisión Investigadora

Investiga y en casos muy complejos la resolución se

deriva al Comité de Ética

Resuelve casos complejos o

extraordinarios

Investiga y resuelve la denuncia

Investiga, resuelve el

caso e informa resolución a Gerente de

Cumplimiento

Acude al Código de

Conducta y da respuesta a la

inquietud

Feedback, registro y cierre

del caso

Pueden realizar denuncias:

Trabajadores (contrato a plazo fijo, contrato indefinido, prácticas

profesionales, memoristas, expatriados,

etc.)

ProveedoresClientes

Comunidad en general

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Proyecto IGERCon el fin de revisar, mejorar y formalizar los procesos de gestión ética, se continuó con el trabajo realizado en 2014 en Chile en materia de ética. En 2015 se buscó implementarlo en otros países, a través del Proyecto Modelo de Integridad y Gestión Ética Regional (Proyecto IGER), que se suma a las iniciativas estratégicas regionales para alcanzar un crecimiento sustentable en la región.

Su objetivo es desarrollar un sistema de promoción y administración del Código de Conducta Empresarial en Latinoamérica, incluido Chile, y su correspondiente canal de consultas y denuncias, incorporando los aspectos socioculturales y legales propios de cada país, que permitan promover las mejores prácticas en la materia.

La iniciativa consistió en el diseño de un modelo para la integridad y gestión ética, construido en base a una revisión, mejora y formalización del manejo de estos temas en Chile y que fue plasmado en el diseño y documentación de siete procesos principales. Como resultado, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile cuenta con una base de procesos y procedimientos documentada y aprobada formalmente por las áreas de Recursos Humanos, Legal, Compliance y Auditoría Interna. La segunda fase de este proceso está enfocada en su implementación y ejecución efectiva. El primer paso fue el nombramiento de Compliance Officers en Colombia y México, quienes liderarán las adaptaciones y mejoras del modelo, así como su ejecución en dichos países.

PROCESOS DEL MODELO DE

INTEGRIDAD Y GESTIÓN ÉTICA

_ Actualización del Código de Conducta _ Implementación de campaña de comunicación

de ética _ Gestión de consultas y denuncias de ética _ Implementación del plan de capacitación de

ética y Código de Conducta_ Distribución del Código de Conducta_ Recopilación de la Declaración de

Cumplimiento del Código de Conducta_ Control y seguimiento a la gestión de ética

4.2.2.C CAPACITACIÓN En diciembre de 2015 se implementó la versión e-learning del curso sobre nuestro Código de Conducta, el cual tiene carácter obligatorio y es certificable. En él participaron todos los trabajadores del Grupo de Empresas, de los cuales el 90% fue certificado. Este curso además es obligatorio para todos quienes se integren a nuestra compañía.

4.2.3 MODELO DE PREVENCIÓN DEL DELITO

En 2014 se inició la labor para diseñar e implementar un Modelo de Prevención del Delito que cumpliera con las exigencias de la Ley Nº20.393, que busca evitar que los integrantes de las empresas cometan delitos de cohecho a funcionarios públicos nacionales y extranjeros, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Esta norma considera la creación de un Encargado de Prevención de Delitos, la existencia de políticas y procedimientos relativos al control interno y prevención, un canal de denuncias, programas de capacitación y un sistema de actualización y monitoreo.

Como resultado del trabajo de 2014, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile llevó a cabo un levantamiento de riesgos jurídico-penales a través de una encuesta que cubrió al 100% de los gerentes de las áreas de mayor relevancia por su riesgo potencial; auditorías y entrevistas en todas las sucursales de Santiago; y se envió una encuesta nacional que fue respondida por 1.000 personas de todos los niveles. Además, se designó un encargado de prevención del delito y se desarrolló un Manual de Prevención que aplicará a todas las empresas del Grupo, así como a quienes se relacionan con ellas, como proveedores y clientes. Su objetivo es ser una guía para las actividades de prevención y/o mitigación de los potenciales riesgos de comisión de estos delitos.

Uno de los temas relevantes que cubrió este Manual y que ya está siendo practicado, es la implementación de un procedimiento para regular los cobros en efectivo, así como también la política para regular las Donaciones y Aportes que el Grupo de empresas realiza.

Los próximos pasos serán implementar el Manual de Prevención, de forma paulatina, en todas las Empresas del Grupo, finalizar los procesos de capacitación de manera de cubrir a todos los trabajadores y extender sus consideraciones a los clientes y proveedores a través de su incorporación en las cláusulas de contrato o mediante anexos en contratos existentes.


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CAPACITACIONES Con el fin de dar a conocer el Manual de Prevención de Delito y sensibilizar a los trabajadores del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile respecto de estos temas, se realizaron las siguientes capacitaciones:

1. Dos cursos referidos a la Ley Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) sobre Prácticas Anticorrupción existente en Estados Unidos. Éste fue dictado por abogados e impartido a toda la alta gerencia de Chile, de las áreas finanzas, comercial y supply chain, que son las de mayores riesgos potenciales.

2. Se desarrolló un curso e-learning en dos niveles, usando como material el Manual de Prevención. Se diseñó un curso básico de 20 minutos que deberán tomar todos los trabajadores y un curso extendido de más de 1 hora, destinado a la plana ejecutiva, área comercial, vendedores, personal de finanzas y de otras áreas de potencial riesgo de la empresa.

4.2.4 GESTIÓN DE RIESGOS CORPORATIVOS

“El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile busca proteger los activos, la reputación y el desempeño de la compañía mediante la identificación y gestión de riesgos de negocios de manera integral”. Para ello, la administración ha aplicado el marco regulatorio del Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) para Enterprise Risk Management.

Este proceso ha permitido hasta ahora identificar 14 riesgos que pueden afectar los objetivos estratégicos del Grupo de Empresas y trabajar en el levantamiento e implementación de los respectivos planes de mitigación. Durante este año, además, la casa matriz de Komatsu en Japón instruiyó la revisión e implementación de su política y manual corporativo de administración de riesgos. Este requerimiento fue plasmado en un plan de trabajo para desarrollar durante el año fiscal 2016.

LEY FOREIGN CORRUPT PRACTICE ACT (FCPA) - PRÁCTICAS ANTICORRUPCIÓN

La FCPA es una ley que prohíbe a las compañías de Estados Unidos o a cualquiera de sus subsidiarias, independientemente del lugar donde realicen sus operaciones, así como a sus empleados, el propiciar directa o indirectamente el soborno a funcionarios públicos en el extranjero con el fin de lograr un beneficio. Su incumplimiento puede ocasionar sanciones que van desde multas económicas, hasta la puesta bajo supervisión judicial o la orden judicial de liquidación.

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Nuestra Compañía reconoce que el valor corporativo es la suma total de la confianza que han depositado en la compañía, la sociedad y los grupos de interés ligados a ella. El Grupo de Empresas Komatsu en Latinoamérica, considera la Sustentabilidad como una parte integral de la gestión de su negocio y comprende la importancia de integrar la dimensión económica, con los aspectos propios de la dimensión social, ética y ambiental en su gestión, incorporando estándares y criterios que permitan ir mejorando continuamente nuestro desempeño sostenible a lo largo de toda nuestra cadena de valor, al integrar las expectativas de nuestros principales grupos de interés y generando valor a ellos.

En el marco de su estrategia de desarrollo, la empresa ha definido como objetivos estratégicos alcanzar US$2 mil millones de ventas en Chile en 2020 y ser la primera elección de los clientes. Para ello requiere avanzar en cuatro direcciones: lograr la mejor experiencia; contar con una estructura organizacional que soporte el cambio; cumplir con las expectativas del cliente; y el desarrollo de negocios sustentables.

Respecto a este último punto, la estrategia de creación de valor y por ende, la gestión de la sustentabilidad de nuestra compañía, está basada en los focos estratégicos definidos por nuestras casas matrices y se enfoca principalmente en cuatro dimensiones: fortalecimiento del engagement y la productividad de nuestros trabajadores; reducción de riesgos y costos; generación de valor hacia nuestros clientes; y desarrollo de alianzas multi-actores para la contribución al desarrollo sostenible de los territorios en los cuales operamos. Al cierre del período que comprende este Reporte, el grupo de empresas cuenta con una Gerencia de Sustentabilidad que reporta directamente a la Presidencia de Komatsu Latinoamérica.

4.3.1. GRUPOS DE INTERÉS

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile aporta desde distintas perspectivas al crecimiento local y regional. Es así como sus grupos de interés se benefician de manera directa e indirecta de la generación de valor por parte de la compañía. En 2014 se realizó una revisión de nuestro Mapa de Grupos de Interés con el fin de tener una perspectiva más local de éstos.

4.3 ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD

KOMATSU CUMMINS

CHILE

GRUPOS DE INTERÉS

ACCIONISTAS

CLIENTES

DISTRIBUIDORES

PROVEEDORES

COMUNIDAD

COLABORADORES

AUTORIDADESY ORGANISMOS

REGULADORES

SINDICATOS

ASOCIACIONES GREMIALES

ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD CIVIL

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GRUPOS DE INTERÉS ENFOQUE CANALES DE COMUNICACIÓN

Accionistas Protección de su inversión como elemento esencial. Búsqueda de un crecimiento estable y sustentable con garantías a largo plazo. Tratamiento con equidad a los accionistas y entrega de la información en forma oportuna.

_ Board of Directors: estamento encargado de supervisar y velar por el cumplimiento de los principios determinados en el acuerdo de constitución del Grupo.

Clientes Entrega de las mejores soluciones posibles mediante productos, servicios y sistemas innovadores, de calidad y seguros.

_ Brand management: metodología de relacionamiento comercial con clientes

_ Encuesta anual de satisfacción de clientes_ Encuesta anual de materialidad para

Reporte de Sustentabilidad.

Distribuidores Establecimiento de relaciones de larga duración sobre la base de la confianza mutua.

Red de distribución a nivel latinoamericano.

Proveedores Establecimiento de relaciones estables en el tiempo, basadas en la confianza y evitando la incursión en prácticas de abuso.

_ Alianzas estratégicas con proveedores críticos_ Encuesta anual de materialidad para Reporte de Sustentabilidad.

Comunidad Desempeño del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile como ciudadano corporativo, potenciando la comunicación y contribuyendo al desarrollo.

_ Plataforma de consultas y denuncias KCC. _ Programas de inversión social liderados por la Gerencia de Sustentabilidad.

Colaboradores Reconocimiento como fuerza impulsora de la organización, garantizando el respeto a los derechos fundamentales como individuo y potenciando su desarrollo profesional.

_ Encuesta anual de clima laboral / Programa de reconocimiento / Comités clima laboral / Evaluación de desempeño / Intranet corporativa y canales de comunicación interna como periódico corporativo, newsletters y pantallas informativas.

_ Encuesta anual de materialidad para Reporte de Sustentabilidad.

Autoridades y Organismos Reguladores

La compañía tiene una política de relacionamiento continuo y transparente con las autoridades en el ámbito de sus operaciones.

_ Participación en mesas de trabajo público-privadas-sociedad civil vinculadas a proyectos de desarrollo sustentable.

Sindicatos Mantener un adecuado equilibrio entre los objetivos de la empresa y los legítimos intereses de los trabajadores organizados. Generar las instancias que permitan que cada agrupación pueda tener espacios para expresar sus requerimientos a través de los mecanismos de negociación que la Ley dispone.Desarrollar las mejores prácticas que aseguren un mantenimiento continuo de la relación empresa-trabajadores.

_ Reuniones periódicas en terreno con sindicatos, a través del área de Relaciones Laborales.

Asociaciones gremiales Komatsu Cummins Chile participa activamente en diferentes asociaciones a nivel internacional, nacional y local, con el objeto de aportar a la discusión y reflexión en materias de desarrollo nacional y local, política pública y otras relacionadas con la sustentabilidad.

_ Participación en Comités y mesas de trabajo.

Organizaciones de la Sociedad Civil Desempeño del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile como ciudadano corporativo, potenciando la comunicación y contribuyendo al desarrollo.

_ Participación en mesas de trabajo público-privadas-sociedad civil vinculadas a proyectos de desarrollo sustentable.

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4.3.2 MEMBRESÍAS

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile participa activamente en diferentes asociaciones a nivel internacional, nacional y local, con el objeto de aportar a la discusión y reflexión en materias de desarrollo nacional y local, política pública y otras relacionadas con la sustentabilidad.

_ Asociación de Proveedores Industriales de la Minería Chilena (Aprimin) a través de Komatsu Cummins Chile.

_ Asociación de la Industria Eléctrica. Electrónica de Chile a través de Komatsu Reman Center Chile.

_ Asociación de Industriales de Antofagasta a través de Komatsu Chile.

_ Cámara Chilena Norteamericana de Comercio (Amcham Chile) a través de Komatsu Cummins Chile.

_ Cámara Chilena Australiana de Comercio (Auscham Chile) a través de Komatsu Cummins Chile.

_ Electrical Apparatus Service Association a través de Komatsu Chile.

_ Club de Innovación a través de Komatsu Chile.

_ Centro de Innovación UC a través de Komatsu Cummins Chile.

_ Green Building Council Chile a través de Komatsu Chile.

_ Pacto Global a través de Komatsu Cummins Chile.

_ Acción Empresas a través de Komatsu Cummins Chile.

_ Endeavor Chile a través de Komatsu Reman Center Chile.

_ Calama Plus: Plan Urbano Sustentable para Calama a través de Komatsu Cummins Chile.

_ Somos Choapa, a través de Komatsu Cummins Chile.

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COLABORADORES05


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Los colaboradores son el motor de la calidad de los productos y servicios del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Sus capacidades para realizar mejoras constantes son una de las principales fortalezas para el cumplimiento de los valores y objetivos del Grupo. Estamos orgullosos de que la calificación y capacidades de nuestros equipos de trabajo sean variables de diferenciación respecto de la competencia. Por este motivo, nuestro compromiso con ellos es entregarles ambientes laborales seguros, así como capacitación y desarrollo de carrera de forma permanente con el fin de fortalecer su compromiso con la visión y misión de la compañía, que es dar confiabilidad y fiabilidad a los productos y servicios que ofrecemos.

De forma complementaria, el relacionamiento con los colaboradores también es abordado en el Código de Conducta, donde se establece la necesidad de contar con sistemas de administración de recursos humanos en conformidad con estos principios básicos. Entre otros, el Código de Conducta destaca la relevancia de respetar los derechos fundamentales de cada trabajador, su individualidad, la no discriminación y la retribución justa de sus labores, así como establece la necesidad de ofrecer canales de retroalimentación eficientes y métodos de investigación ante situaciones que atenten contra estos principios.

La gestión del capital humano se evalúa permanentemente a través del sistema de balance scorecard que mide, entre otros, rotación, ausentismo, siniestralidad, clima organizacional, compromiso y desempeño. Asimismo, las empresas del Grupo están enfocadas en desarrollar al máximo las capacidades y el potencial de cada uno de sus colaboradores, para lo cual año a año se introducen nuevas herramientas que permiten impulsar a los líderes con el fin de potenciar el desempeño de sus equipos, promoviendo una cultura de reconocimiento. Como empresa, también empleamos una metodología internacional para medir el impacto de cada cargo en términos de resultados para la compañía. En general, en 2015 todas estas evaluaciones mostraron resultados positivos y mejoraron respecto de los estudios anteriores.

La Dirección Corporativa de Recursos Humanos es responsable de homogeneizar criterios, políticas, beneficios y la cultura de las distintas empresas del Grupo, así como también de velar por el cumplimiento del plan estratégico de Recursos Humanos.

5.1 GESTIÓN DE PERSONAS La expansión regional fue el principal hito corporativo para toda la organización y, como tal, implicó un gran desafío en la gestión de personas, cuya principal misión fue el alineamiento corporativo del Proceso de Planificación Estratégica para la región. Esta labor fue socializada a través de reuniones y de la difusión del proyecto “K – Race”, mediante la cual se presentó la nueva estrategia, así como los objetivos y metas

para 2020. Adicionalmente, como resultado de la regionalización fue necesario abordar el cambio cultural. Para ello, representantes de las diversas empresas del Grupo y de las diversas zonas geográficas co-construyeron una pauta de ocho comportamientos que se ha convertido en la inspiración de nuestro actuar. Ella, en conjunto con los objetivos de negocio para 2020, dieron origen a la estrategia “Unidos Crecemos +”. Este único foco y lineamiento estratégico se comunicó y socializó simultáneamente en Chile, Perú, Colombia, Panamá y México, poniendo en el centro de esta estrategia dos importantes pilares: ser socio del éxito de nuestros clientes y la importancia de todos los trabajadores del Grupo para cumplir las metas organizacionales.

Además, como consecuencia del replanteamiento organizacional fue necesario llevar a cabo un proceso de alineamiento de las políticas y procedimientos de Recursos Humanos de todas las compañías del Grupo en Chile, para lo cual se hizo un levantamiento de ellas a nivel regional. Esto permite contar con una base de información estructurada para fijar tiempos y estándares a los procesos, en beneficio de la eficiencia y satisfacción del personal, así como también colaborar con la creación de políticas alineadas para sustentar nuestro negocio y nuestra cultura en la expansión regional.

En el ámbito de las relaciones laborales se registraron dos paralizaciones sindicales. En octubre de 2015 el sindicato de Komatsu Cummins Chile entró en huelga legal y en marzo de 2016 hizo lo mismo el sindicato de Distribuidora Cummins, Establecimiento Collahuasi. Ambas paralizaciones tuvieron una duración de 11 días y concluyeron con un acuerdo satisfactorio para los involucrados, además de firmarse contratos colectivos por cuatro años.

Durante el año fiscal 2015 se registraron un total de 24 multas en el ámbito de las relaciones laborales, las cuales sumaron un monto de $26 millones. Nueve de estas multas fueron recibidas por Komatsu Chile; cinco de ellas por Desarrollos Tecnológicos; y cuatro por Komatsu Cummins Chile. Por su parte, Komatsu Reman Center Chile y Komatsu Cummins Chile Arrienda recibieron tres multas cada una. Del total, nueve fueron cursadas por no haber modificado contratos, por no realizar la declaración oportuna de las cotizaciones previsionales, y por la falta de documentación durante las fiscalizaciones.

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5.1.1. EMPLEO DE CALIDAD

A marzo de 2016, el Grupo Komatsu Cummins Chile estaba compuesto por 5.509 trabajadores, un 5% menos que en 2014, principalmente como resultado de las negociaciones de contratos con clientes y del reordenamiento organizacional. Cabe destacar que el 30% de los trabajadores del Grupo está representado por 23 sindicatos, y que del total de trabajadores, el 11,9% eran mujeres, lo que representó un aumento de aproximadamente 1% respecto de 2014. La mayoría de los trabajadores residen y se desempeñan en la Segunda Región, zona geográfica en la que se encuentran varios de los proyectos mineros del Grupo.

Al término del año fiscal 2015, el 97% de los colaboradores del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile estaba contratado indefinidamente. Los contratos a plazo fijo existentes son resultado de las políticas de contratación de las Compañías, las que exigen, en ciertos cargos, un contrato de este tipo durante los primeros meses para evaluar el desempeño inicial del trabajador.

DOTACIÓN POR CATEGORÍA DE CARGO 2014

Komatsu Cummins

Chile

Komatsu Chile

Distribuidora Cummins

Chile

Komatsu Cummins

Chile Arrienda

Komatsu Reman Center

Chile

Komatsu Finance

Chile

Desarrollos Tecnológicos

Komatsu Holding

South America

Total

Administrativo 198 207 79 33 24 1 4 7 553

Analista 163 345 157 21 77 2 8 98 871

Directivo 7 3 4 1 2 0 0 6 23

Encargado 58 31 12 3 2 0 0 1 107

Gerente 18 40 10 1 5 1 3 19 97

Jefe 75 199 77 29 24 5 5 4 418

Operario 293 60 6 6 98 0 23 0 487

Secretario 4 3 5 1 1 0 1 3 18

Subgerente 18 49 22 3 5 0 1 11 109

Supervisor 61 214 98 5 20 0 15 1 414

Técnico 4 1.639 783 91 138 0 85 0 2739

Vendedor 0 58 49 27 0 0 0 0 134

TOTAL 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970

DOTACIÓN POR CATEGORÍA DE CARGO 2015

Administrativo 199 180 74 22 26 1 2 4 508

Analista 140 309 169 13 88 2 9 125 855

Directivo 11 5 4 1 2 0 1 9 33

Encargado 55 31 13 2 4 0 0 2 107

Gerente 16 35 9 1 5 1 2 14 83

Jefe 79 210 81 21 22 2 6 9 430

Operario 283 37 2 2 97 0 19 0 440

Secretario 4 1 5 1 1 0 1 2 15

Subgerente 15 47 21 4 5 0 2 18 112

Supervisor 65 182 98 11 23 0 12 2 393

Técnico 3 1392 678 86 166 0 68 0 2393

Vendedor 0 61 52 23 1 3 0 0 140

TOTAL 870 2490 1206 187 440 9 122 185 5.509

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DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES POR REGIÓN 2014

Región Komatsu Cummins

Chile

Komatsu Chile


Chile

Komatsu Cummins

Chile Arrienda


Chile

Komatsu Finance

Chile


Komatsu Holding

South America

Total

XV 4 3 4 0 0 0 0 11

I 69 625 186 15 55 0 0 5 955

II 333 1.140 556 64 0 0 0 16 2.109

III 33 202 85 24 229 0 0 573

IV 21 213 56 14 0 0 43 347

V 3 3 7 0 0 0 0 13

RM 407 566 348 72 109 8 102 128 1.740

VI 0 0 0 4 0 0 0 4

VII 0 0 0 2 0 0 0 2

VIII 21 67 26 17 0 1 0 1 133

IX 3 11 6 3 0 0 0 23

X 3 6 18 5 0 0 0 32

XII 2 12 10 0 3 0 0 27

XIV 0 0 0 1 0 0 0 1

TOTAL 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970

DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES POR REGIÓN 2015

XV 5 3 5 0 0 0 0 0 13

I 61 533 182 20 57 0 0 8 861

II 329 1058 503 53 237 0 0 16 2196

III 28 206 70 15 0 0 0 0 319

IV 17 156 52 9 0 0 32 1 267

V 0 0 0 0 0 0 0 0 0

RM 401 434 334 62 139 8 90 156 1624

VI 0 0 0 0 0 0 0 0 0

VII 0 0 0 2 0 0 0 0 2

VIII 19 74 31 16 0 1 0 4 145

IX 3 12 6 4 0 0 0 0 25

X 5 5 18 6 0 0 0 0 34

XII 2 9 5 0 7 0 0 0 23

TOTAL 870 2490 1206 187 440 9 122 185 5.509

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TRABAJADORES CON CONTRATO INDEFINIDO

Cantidad trabajadores

contrato indefinido

Total trabajadores

Cantidad trabajadores

contrato indefinido

Total trabajadores

Komatsu Cummins Chile 889 899 844 870

Komatsu Chile 2.809 2.848 2.459 2.490

Distribuidora Cummins Chile 1.302 1.302 1.163 1.206

Komatsu Cummins Chile Arrienda 221 221 182 187

Komatsu Reman Center Chile 396 396 408 440

Komatsu Finance Chile 9 9 9 9

Desarrollos Tecnológicos 145 145 121 122

Komatsu Holding South America 150 150 184 185

Total trabajadores 5.921 5.970 5.370 5.509

TOTAL EN % 99% 97%

5.1.1.1 RECLUTAMIENTO Y REMUNERACIONES

La Compañía cuenta con una Política de Reclutamiento que busca fomentar la valoración de la experiencia laboral como factor determinante para la selección de los postulantes al Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. El proceso de reclutamiento considera entrevistas, pruebas técnicas y psico-laborales, así como referencias a jefaturas anteriores. Adicionalmente, se prioriza la contratación de personal proveniente de las mismas zonas donde se encuentran las operaciones. En el período fiscal 2015, un total de 758 personas fueron contratadas en todo el Grupo, siendo la tasa de rotación del período de 17%.

Asimismo, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile utiliza la metodología HAY para la valoración de los puestos de trabajo con el fin de garantizar la equidad interna, la competitividad externa y la contribución individual. Este mecanismo emplea tres variables para establecer la compensación o remuneración de un cargo: responsabilidad, solución de problemas y nivel de competencias. De esta manera es posible fijar criterios y definiciones comunes a todos los empleados, que se basan en comparaciones internas y externas de mercado. En el período fiscal 2015 el sueldo base mínimo de los trabajadores del Grupo fue de $250.000, equivalente al salario mínimo legal de Chile, sin embargo la compañía entrega beneficios adicionales mensuales, como por ejemplo, asignación de faena, movilización, bonos de producción o comisiones y otros ingresos no mensuales correspondientes a aguinaldos y a la gratificación, que aumentan las remuneraciones mínimas a $783.132.

TASA DE ROTACIÓNEMPRESA 2014 2015

Komatsu Cummins Chile 22,3% 24%

Komatsu Chile 18,2% 14,1%

Distribuidora Cummins Chile 21,9% 16,2%

Komatsu Cummins Chile Arrienda 25,1% 26,5%

Komatsu Reman Center Chile 23,8% 22,87%

Komatsu Finance Chile 15% 22,2%

Desarrollos Tecnológicos 27,9% 12,79%

Komatsu Holding South America 15,75% 11,76%

Nota: Para calcular esta tasa se utilizó la siguiente fórmula (Ingresos + Egresos) / 2 / Dotación Promedio FY2015.

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CONTRATACIONES 2014

EMPRESA Nº DE CONTRATACIONES POR

GÉNERO

Nº DE CONTRATACIONES POR EDAD 2014

Hombres Mujeres Menos de 30 años

30 a 40 años

40 a 50 años

mayor de 50 años

Komatsu Cummins Chile 145 70 109 78 24 4

Komatsu Chile 455 21 294 123 45 14

Distribuidora Cummins Chile 281 31 221 72 13 6

Komatsu Cummins Chile Arrienda 44 10 29 13 10 2

Komatsu Reman Center Chile 99 8 56 40 10 1

Komatsu Finance Chile 0 1 0 1 0 0

Desarrollos Tecnológicos 28 2 8 13 6 3

Komatsu Holding South America 19 4 15 5 3 0

TOTAL 1.185 145 753 375 143 52

CONTRATACIONES 2015

EMPRESA Nº DE CONTRATACIONES POR

GÉNERO

Nº DE CONTRATACIONES POR EDAD 2015

Hombres Mujeres Menos de 30 años

30 a 40 años

40 a 50 años

mayor de 50 años

Komatsu Cummins Chile 68 149 94 94 21 8

Komatsu Chile 19 194 133 58 17 5

Distribuidora Cummins Chile 23 133 91 49 11 5

Komatsu Cummins Chile Arrienda 3 31 17 9 8 0

Komatsu Reman Center Chile 16 100 76 27 13 0



Komatsu Holding South America 6 9 5 2 6 2

TOTAL 137 621 417 244 76 21

TOTAL ROTACIÓN FY2014:

20,29%TOTAL ROTACIÓN FY2015:

17%

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LA SATISFACCIÓN GENERAL EN LA ENCUESTA DE CLIMA Y ENGAGEMENT FUE DE

78,14% EN LA QUE PARTICIPÓ EL

95,13% DE LA COMPAÑÍA.

5.1.1.2 ENGAGEMENT Y CLIMA LABORAL

La satisfacción general de la Encuesta de Clima y Engagement4 fue de 78,14% en la que participó el 95,13% de la compañía. En este proceso se visualizaron avances en las 13 dimensiones evaluadas y en todas las empresas. Los mejores resultados se obtuvieron en Seguridad con 88,95%; Estructura con 86,37%; Identidad con 84,18%; y Liderazgo con 82,82%.

Hasta la medición de clima laboral de marzo de 2015, la empresa utilizaba un modelo Neto, en el que se restan los resultados negativos de los positivos. A partir de esa medición se optó por un Modelo basado en Satisfacción, el cual sólo considera respuestas positivas. Este último es el más utilizado a nivel mundial en las Encuestas de Clima Laboral.

Debido a este cambio en el modelo empleado, los resultados medidos a partir de marzo de 2015 no son comparables con los resultados medidos anteriormente, ya que la metodología de cálculo es diferente, además de haberse modificado las dimensiones del modelo, las que se redujeron de 18 a 13.

4 Engagement se refiere al compromiso y la conexión de los colaboradores con su trabajo, medido por la cantidad de esfuerzo discrecional que están dispuestos a gastar en nombre de su empresa/área. Como lo define Bakker “el engagement es un estado activo y positivo relacionado con el trabajo, que se caracteriza por vigor, dedicación y absorción”.

PARTICIPACIÓN ENCUESTA DE CLIMA 2015 (OCTUBRE)

Empresa Encuestados Porcentaje de participación (%)

Komatsu Cummins Chile 666 92,37

Komatsu Cummins Chile Regional* 167 83,08

Komatsu Chile** 2.484 98,85

Distribuidora Cummins Chile 1.084 96,53

Komatsu Reman Center Chile 303 84,87

Komatsu Finance Chile 8 100

Desarrollos Tecnológicos SA 100 79,37

Komatsu Holding South America 44 80

TOTAL 4856 95,13%

* Para efectos de clima organizacional y de evaluación de satisfacción, Komatsu Cummins Chile se evalúa en forma separada respecto de Komatsu Cummins Chile Regional

** Komatsu Cummins Chile Arrienda se incluyó como unidad en Komatsu Chile.

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RESULTADOS EVALUACIONES DE SATISFACCIÓN 2015

EMPRESA MARZO 2015 NOVIEMBRE 2015

Komatsu Cummins Chile 79,04% 79,01%

Komatsu Cummins Chile Regional N/A 81,69%

Komatsu Chile* 73,57% 77,46%

Distribuidora Cummins Chile 79,40% 80,51%

Komatsu Reman Center Chile 75,22% 82,18%

Komatsu Finance Chile 77,55% 80,93%

Desarrollos Tecnológicos 57,57% 69,05%

Komatsu Holding South America 76,94% 74,74%

* Komatsu Cummins Chile Arrienda se incluyó como unidad en Komatsu Chile.

El resultado referido a engagement aumentó de 33,12% de colaboradores activamente comprometidos a 35,65%. Este criterio evalúa el nivel de compromiso y calidad de la relación empleador-empresa e impacta directamente en la gestión de la productividad y sustentabilidad del negocio, generando un alto espíritu y orgullo de pertenencia.

Durante los próximos años será importante abordar las dimensiones de recompensa y reconocimiento, los que obtuvieron las ponderaciones más bajas en el último estudio.

5.1.1.3 LIDERAZGO

En el marco del proceso de alineamiento estratégico, en el período 2015, se fortaleció el rol de los líderes y se continuaron reforzando los Programas de Reconocimiento. Por primera vez se llevó a cabo un programa de capacitación para el liderazgo interempresa, con el fin de preparar a todos los líderes del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile para encabezar el proceso de cambio cultural.

A_PROGRAMA DE LIDERAZGO Para el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile el rol del líder debe ser informar, comunicar, enseñar, guiar y colaborar con el desarrollo integral de su equipo de trabajo para mejorar la competitividad y alcanzar los objetivos estratégicos del negocio. En un escenario de cambio cultural, este rol se vuelve aún más importante y es por ello que durante el período fiscal 2015 el énfasis del Programa de Liderazgo Corporativo estuvo puesto en desarrollar las características del líder Komatsu Cummins Chile. Ello con el fin de influir en la organización, mejorando la competitividad del negocio y permitiendo alcanzar los

objetivos estratégicos de la compañía en esta etapa de regionalización. En total, 147 colaboradores entre Jefes, Subgerentes y Gerentes de todas las empresas del Grupo participaron de los programas diseñados para su nivel de cargo.

PROGRAMA GERENTES: ESCUELA DE GESTIÓN Y LIDERAZGO_ Dictado por la Escuela de Postgrado de la Universidad Adolfo Ibáñez_ Duración Total: 32 horas_ Participantes: 31 Gerentes

PROGRAMA SUBGERENTES: DIRIGIR DESARROLLANDO_ Dictado por la Consultora Momentum, los relatores son profesores

titulares de pre y post grado de la Universidad Adolfo Ibáñez_ Duración Total: 64 horas_ Participantes: 39 Subgerentes

PROGRAMA JEFES: LÍDERES EN ACCIÓN_ Dictado por la Consultora Awake, las relatoras son expertas en temas

de Liderazgo y Desarrollo de Personas._ Duración Total: 16 horas_ Participantes: 77 jefaturas del Holding, en tres grupos

PROGRAMA LÍDERES DIRECCIÓN DE OPERACIONES KCH_ Consta de tres niveles que combinan temáticas de seguridad, producto y habilidades conductuales_ Duración total: 4 años_ Participantes: Supervisores, Jefes de Turno y Jefes de Operaciones. En el período fiscal 2015, un total de 53 líderes estaban cursando el Plan Común y 99, el nivel intermedio.


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Conciencia de Seguridad

Excelencia de Servicio

Coordinación e Integración

Eficiencia y Calidad

B_PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOPor segundo año consecutivo se implementó en todas las empresas del Grupo el Programa de Reconocimiento, cuya finalidad es estimular a los colaboradores de todos los niveles jerárquicos para que alcancen logros destacados y valiosos en torno a competencias corporativas, siguiendo los lineamientos internos respecto de la importancia de valorar una buena gestión. En 2015, un total de 1.952 colaboradores fueron reconocidos por sus logros y aportes a la compañía.

EN 20151.952 COLABORADORES FUERON RECONOCIDOS

PILARES DEL PROGRAMA RECONOCIMIENTO

REFORZAR EL DESEMPEÑO, ALINEANDO A LOS COLABORADORES CON LAS COMPETENCIAS

REQUERIDAS POR LA COMPAÑÍA

POTENCIAR EL RECONOCIMIENTO OPORTUNO DE LOS COLABORADORES QUE

REALICEN UN TRABAJO DESTACADO

GENERAR MOTIVACIÓN Y COMPROMISO EN LOS EQUIPOS

POTENCIAR EL LIDERAZGO DE LAS JEFATURAS

COMPETENCIAS A RECONOCER

SE DESTACAN LAS CONDUCTAS QUE DEMUESTREN AUTOCUIDADOTANTO PERSONAL COMO DE SUS PARES.

SE DESTACA LA ASESORÍA OPORTUNA DEL CLIENTE, LA HABILIDAD PARA DESARROLLAR RELACIONES DE CONFIANZA Y EL BRINDAR UN SERVICIO QUE SOLUCIONE LA NECESIDAD DEL CIENTE

SE DESTACAN AQUELLAS CONDUCTAS QUE DEMUESTREN COLABORACIÓN TANTO CON SU PROPIO EQUIPO COMO CON OTRAS ÁREAS.

SE DESTACA EL TRABAJO DE CALIDAD ENTREGADO EN LOS TIEMPOS COMPROMETIDOS

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5.1.1.4 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

La evaluación de desempeño ha sido uno de los principales pilares para la empresa a fin de alinear las metas particulares con las corporativas. En 2014 comenzó a implementarse este proceso en todas las empresas del Grupo, lo que permitió la continuidad y comparabilidad buscada. Por primera vez fueron incorporadas las metas de la evaluación en la gestión de los trabajadores y se realizará un monitoreo de los compromisos a mitad del período.

En el período fiscal 2015, el 88,7% de los trabajadores fue evaluado por su jefe directo, lo que significa una participación de 95%. En forma complementaria, se espera implementar una evaluación ascendente durante el período 2016.

EVALUACIONES DE DESEMPEÑO (% DE PARTICIPACIÓN)

EMPRESA 2013 2014 2015

Komatsu Cummins Chile 94 94 93

Komatsu Chile 94 98 97

Distribuidora Cummins Chile 50 97 97

Komatsu Cummins Chile Arrienda 0 99 99

Komatsu Reman Center Chile 91 96 96

Komatsu Finance Chile 0 88 88

Desarrollos Tecnológicos 0 84 83

ETAPAS DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:

_ Autoevaluación de los colaboradores. _ Evaluación directa de los jefes por

competencias. A partir de 2015 se establecieron metas para todos los trabajadores del grupo, antes sólo aplicaba a los cargos ejecutivos.

_ Validación de la evaluación por parte de las gerencias.

_ Feedback al colaborador, transmisión de metas y compromisos de mejora.

_ El proceso incorpora una medición de la evaluación mediante la cual se evalúa la calidad del feedback recibido.

_ Monitoreo del cumplimiento de metas y de compromisos a mitad de año fiscal.

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5.1.1.5 RELACIONES LABORALES

La relación con los sindicatos es fundamental para propiciar las bases que ayuden a la generación de confianza que aporte a un clima laboral positivo en el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. La labor que realiza la Gerencia de Recursos Humanos con los sindicatos promueve la mantención de una relación directa con los dirigentes sindicales. Para ello, se organizan reuniones en terreno con una agenda conjunta buscando estrechar los lazos que permitan avanzar en la solución de las diferencias que genera la relación laboral, y recibir retroalimentación respecto de los requerimientos laborales, de parte de los representantes de los trabajadores.

De acuerdo con el plan de trabajo para el período, se realizó el 90% de las actividades consideradas con los sindicatos, entrenamiento para negociaciones colectivas, relaciones con la Inspección del Trabajo, con clientes de las empresas mandantes y auditoría a Instrumentos Colectivos de Trabajo. En el período fiscal 2015, el Grupo contaba con 23 sindicatos y el nivel de sindicalización fue de 31%, con 62% de los trabajadores involucrados en Negociaciones Colectivas. Además, se llevaron a cabo 25 negociaciones colectivas a través de diversos mecanismos cubiertos por la ley laboral, seis de ellas directamente con sindicatos del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile.

NEGOCIACIONES COLECTIVAS CON SINDICATOS

_ Sindicato Komatsu Chile Faena Sierra Gorda._ Sindicato Distribuidora Cummins Chile Faena

Collahuasi Nº1._ Sindicato Komatsu Chile Faena Chuquicamata y

Mina Sur._ Sindicato Komatsu Cummins Chile Santiago._ Sindicato Komatsu Chile Faena Andina._ Sindicato Distribuidora Cummins Chile Faena

Collahuasi Nº2.

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SINDICALIZACIÓN

PORCENTAJE DE EMPLEADOS CUBIERTOS POR CONVENIOS COLECTIVOS

Komatsu Cummins

Chile

Komatsu Chile


Chile

Komatsu Cummins

Chile Arrienda


Chile

Komatsu Finance

Chile


Komatsu Holding

South America

Total

2014Cantidad de sindicatos 0 13 4 0 2 0 1 0 20Dotación 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970Trabajadores sindicalizados 0 1.151 150 0 164 0 65 0 1.525Cobertura 0% 40% 12% 0% 41% 0% 45% 0% 26%

2015Cantidad de sindicatos 3 13 4 0 2 0 1 0 23

Dotación 870 2.490 1.206 187 440 9 122 185 5.509Trabajadores sindicalizados 229 1.006 243 0 160 0 63 0 1.701Cobertura 26% 40% 20% 0% 36% 0% 52% 0% 31%

NEGOCIACIONES COLECTIVAS

Komatsu Cummins

Chile

Komatsu Chile


Chile

Komatsu Cummins

Chile Arrienda


Chile

Komatsu Finance

Chile


Komatsu Holding

South America

Total

2014

Dotación 899 2.848 1.302 221 396 9 145 150 5.970

En negociación colectiva 331 1.863 745 0 306 0 93 0 3.338

Cobertura 37% 65% 57% 0% 77% 0% 64% 0% 56%

2015

Dotación 870 2.490 1.206 187 440 9 122 185 5.509

En negociación colectiva 595 1.797 656 0 277 0 81 0 3.406

Cobertura 68% 72% 54% 0% 63% 0% 66% 0% 62%

/ 46


5.1.1.6. BENEFICIOS

Además de remuneraciones justas, capacitación y ambientes seguros de trabajo, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ofrece beneficios enfocados principalmente a cuidar la salud de sus trabajadores a través de una alimentación sana en casinos propios, de seguros de salud complementarios y de apoyo familiar.

En el contexto de la promoción de una vida saludable, que es parte central de los beneficios que ofrece el Grupo de Empresas, se realizan periódicamente actividades para los trabajadores y su grupo familiar. Algunas de ellas, realizadas durante el año 2015, fueron: Primera Cicletada Familiar Solidaria en Calama, realizada en conjunto con el Instituto Nacional del Deporte de la Segunda Región; dos maratones de zumba en Antofagasta y Calama; y talleres de promoción de vida saludable, baile entretenido y baile folclórico para trabajadores y la comunidad en la ciudad de Antofagasta. En Santiago, se llevó a cabo la cuarta versión de la Corrida Familiar en el Parque Metropolitano de Santiago.

5 http://www.cummins.com/global-impact/sustainability/diversity

LISTADO DE BENEFICIOS

_ Acceso atenciones de urgencia en clínicas en convenio.

_ Bono de defunción (incluye pareja Acuerdo Unión Civil).

_ Bonos escolaridad._ Beneficio escolar de ejecutivos._ Bonos rendimiento académico destacado._ Caja Navidad y Fiestas Patrias._ Cartas garantías - clínica en convenio._ Club de descuentos - Club Komatsu._ Convenio descuento por planilla (óptica - dental - FALP - seguros escolar-padres)._ Evento Fiestas Patrias. _ Fiesta de Navidad._ Préstamos de emergencia._ Regalo Navidad hijos._ Bono compensatorio de sala cuna._ Seguro de vida (100% costo empresa)._ Seguro dental (voluntario)._ Seguro salud – catastrófico._ Vacunación contra la influenza 100% costo

empresa._ Asignación movilización._ Aguinaldo Fiestas Patrias._ Aguinaldo navidad._ Bono de incentivo anual._ Bono de Vacaciones._ Pago 3 días de licencia, previa autorización._ Pago licencia médica, sobre tope, previa

autorización.

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5.1.2. MODELO DE GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD E INCLUSIÓN Durante el último período fiscal, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile continuó trabajando en la gestión de diversidad, proceso que comenzó a estructurar en el período anterior basado en el Modelo de Gestión de Diversidad de Cummins Inc. Una de sus primeras medidas fue la consolidación de los grupos de afinidad y programas de inclusión, iniciativas orientadas al trabajo con personas en situación de discapacidad, mujeres y personas infractoras de la ley. Además, como resultado de los compromisos adquiridos en 2014 con el Programa +Diversidad (recuadro) de la Fundación Acción Empresas, iniciamos el proceso de elaboración de la Política de Diversidad e Inclusión. Para ello creamos un Consejo de Diversidad, instancia responsable de validar y entregar los lineamientos estratégicos en este ámbito. Además formamos una Mesa Técnica a cargo de la creación, publicación y difusión de la política. Como primera fase se llevó a cabo un diagnóstico realizado por una consultora externa, labor que consideró la revisión de documentos de Komatsu Cummins Chile que estuvieran relacionados con esta temática, implicó la realización de 13 entrevistas semi-estructuradas a los miembros de la Mesa Técnica y tres focus groups en Antofagasta y Santiago que, en total, sumaron la asistencia de 24 personas. Entre los desafíos detectados están la necesidad de implementar la política de forma efectiva sin perturbar la productividad de los equipos, mejorar el levantamiento y la gestión de información, además de la formación en materia de diversidad. Se añade a lo anterior la consolidación de los grupos de afinidad y el incremento del impacto de los programas de inclusión. Se espera concluir en 2016 el proceso de elaboración de la Política de Diversidad e Inclusión, marco de acción para llevar adelante los desafíos descritos. Además de los programas de inclusión desarrollados con el Centro de Estudios y Trabajo (CET), la Fundación Reinventarse y la Fundación Descúbreme, y de los grupos de afinidad como Grupo de Mujeres y Grupo de Discapacidad que son apoyados internamente, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile participa en mesas público - privadas relacionadas con estas temáticas, como el Programa +Diversidad de la Fundación Acción Empresas, la Mesa Minera de Género liderada por el Ministerio de Minería y el Servicio Nacional de la Mujer (Sernam), y la Comisión de Relaciones Laborales de Pacto Global para el Empoderamiento de la Mujer. Asimismo, el Grupo apoya a otras instituciones a través de sus actividades de voluntariado corporativo, como a la Corporación de Ciegos, jardines infantiles en diversas localidades del país y a comunidades indígenas.

5.1.2.1. GRUPOS DE AFINIDAD

Los grupos de afinidad son constituidos por trabajadores que de forma voluntaria y coordinada deciden involucrarse en iniciativas

PROGRAMA +DIVERSIDAD El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile adhirió el año fiscal 2014 a las actividades del Programa +Diversidad, entre las cuales destacan los siguientes compromisos para todas las empresas firmantes:

_ Emitir y difundir una política antidiscriminación._ Hacer promoción explícita de la diversidad involucrando a

la organización._ Implementar protocolos de incorporación a uno o más

grupos objetivos._ Desarrollar acciones de capacitación interna promoviendo

la gestión de la diversidad._ Establecer canales de denuncia._ Realizar una medición de percepción de meritocracia /

inclusión a los trabajadores._ Establecer una meta cuantitativa de inclusión para los dos

años siguientes.

que promuevan y fomenten la inclusión en la empresa mediante el levantamiento de brechas, además de proponer y gestionar proyectos que tienen como fin velar que el grupo objetivo elegido sea escuchado y respetado.

A_ GRUPO DE AFINIDAD DE DISCAPACIDADComo resultado del trabajo realizado por el grupo de afinidad de discapacidad, en el año 2015 el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile decidió realizar un proceso de inclusión para una persona en situación de discapacidad, que se sumó a otras que se desempeñan en el Grupo y que tienen diferentes grados de discapacidad. Las etapas incluyeron la inscripción al portal de empleos Inclúyeme, que busca unir a personas con discapacidad con empresas que dispongan de programas de inclusión laboral; una evaluación del puesto de trabajo por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) y las correspondientes mejoras; la charla de sensibilización por parte de la misma ACHS al futuro equipo de trabajo; la incorporación de la persona y su posterior seguimiento y evaluación. El proceso completo concluye al cumplirse el primer año laboral en mayo del 2016, instancia en que se deberá evaluar la percepción de los involucrados, lo que permitirá identificar las mejoras para futuros procesos de contratación.


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MUJERES EN CARGOS EJECUTIVOS 2015

MUJERES EN CARGOS DIRECTIVOS

% DE MUJERES

EN CARGOS DIRECTIVOS

CANTIDAD MUJERES EN CARGOS

EJECUTIVOS (JEFES, SUBGERENTES Y

GERENTES)

TOTAL MUJERES

POR EMPRESA

% DE MUJERES

EN EL GRUPO

TOTAL DOTACIÓN

Komatsu Cummins Chile 3 1,15 29 262 29,95 870

Komatsu Chile 0 0 20 172 6,91 2.490

Distribuidora Cummins Chile 0 0 6 74 6,14 1.206

Komatsu Cummins Chile Arrienda 0 0 3 25 13,37 187

Komatsu Reman Center Chile 0 0 3 82 18,64 440

Komatsu Finance Chile 0 0 2 6 66,67 9

Desarrollos Tecnológicos 0 0 1 6 4,92 122

Komatsu Holding South America 0 0 4 28 15,14 185

TOTAL 3 0,46 68 655 11,89 5.509

B_GRUPO DE AFINIDAD DE MUJERES PARA LA INCLUSIÓN Si bien en el Grupo de Empresas Komatsu Cummins no existe una meta específica de contratación de mujeres, sabemos la importancia de la equidad de género como factor en el desarrollo socio-económico del país. Es por eso que apoyamos todas las iniciativas y prácticas que promuevan dicho trabajo.

El grupo de afinidad de mujeres, creado el 2014, busca promover un ambiente laboral inclusivo con perspectiva de género y en concreto busca atraer, retener y desarrollar a los talentos femeninos. Durante el fy2015 se desarrolló la campaña de cáncer de mamas y charlas motivacionales por parte de algunos líderes.

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PARTICIPACIÓN LABORAL FEMENINA

2014

Empresa % Mujeres Nº Mujeres % Hombres Nº Hombres


Komatsu Chile 7 186 93 2.662

Distribuidora Cummins Chile 5 77 95 1.225






TOTAL 11 664 89 5.306

2015

Empresa % Mujeres Nº Mujeres % Hombres Nº Hombres


Komatsu Chile 7 172 93 2.318

Distribuidora Cummins Chile 6 74 94 1.132






TOTAL 11,9 655 88,11 4.854

5.1.2.2. PROGRAMAS DE INCLUSIÓN Con la finalidad de promover la inclusión socio - laboral de jóvenes y mujeres que han infringido la ley y que buscan nuevas oportunidades laborales, desde hace cinco años se han implementado dos programas específicos: Programa Reinventarse: En 2011 el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile creó esta iniciativa, cuyo fin fue adoptar un nuevo enfoque de productividad al fomentar la reinserción socio - laboral de jóvenes infractores de ley, contribuyendo de esta manera a romper con el círculo de la delincuencia y promover su inclusión laboral en empresas del sector minero y metalmecánico. Dos años después, esta iniciativa se articuló en la constitución de la Fundación Reinventarse, con el propósito de replicar y escalar esta experiencia en el país. Luego de 4 años de funcionamiento, 40 jóvenes de entre 18 y 22 años han egresado con habilidades técnicas para desempeñarse en el mundo laboral.

Reinventarse es un Programa que se basa en un modelo de intervención que aborda cinco pilares: trabajo, familia, educación, desarrollo de capital socio cultural y desarrollo personal. La iniciativa consiste en contratar a jóvenes por siete meses, bajo un modelo de trabajo que incluye el desarrollo de habilidades sociales y de competencias laborales como Mecánica Básica; Excel y Computación; Soldadura; Grúa Horquilla; y Apresto Laboral. En el período fiscal 2015, cuatro jóvenes egresaron de la quinta generación del programa (Para mayores detalles del programa ver capítulo Comunidad). Programa Centro de Estudios y Trabajo (CET): Iniciativa ejecutada por Gendarmería y Komatsu Reman Center Chile, con el fin de entregar entrenamiento y trabajo a mujeres privadas de libertad en el Centro Penitenciario de Antofagasta. En la actualidad, cuatro mujeres prestan servicios en la sucursal de la ciudad. En diciembre de 2015 se unió la última colaboradora para hacer su práctica profesional, titulada como Técnico en Prevención de Riesgos (Para mayores detalles del programa ver capítulo Comunidad).

DESARROLLO DE CAPITAL

SOCIOCULTURAL


/ 50

REINVENTARSE ES UN PROGRAMA QUE

SE BASA EN UN MODELO DE INTERVENCIÓN QUE

ABORDA CINCO PILARES

TRABAJO EDUCACIÓN

DESARROLLO DE CAPITAL

SOCIOCULTURAL

DESARROLLO PERSONAL

FAMILIA

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CIFRAS DE EXTRANJEROS 2015

EMPRESA TOTAL EXTRANJEROS

TOTAL TRABAJADORES

POR EMPRESA

% DE EXTRANJEROS

Komatsu Cummins Chile 14 870 1,6%

Komatsu Chile 27 2.490 1,1%

Distribuidora Cummins Chile 25 1.206 2,1%

Komatsu Cummins Chile Arrienda 3 187 1,6%

Komatsu Reman Center Chile 8 440 1,8%

Komatsu Finance Chile 0 9 0,0%

Desarrollos Tecnológicos 1 122 0,8%

Komatsu Holding South America 30 185 16,2%

TOTAL 108 5.509 2,0%

5.1.2.3. MULTICULTURALIDADParte de la diversidad del grupo de empresas es la multiculturalidad presente con casas matrices en Japón y Estados Unidos. En este sentido, el 72% de los trabajadores extranjeros son Latinoamericanos y los demás provienen de Europa, Australia, Asia y Estados Unidos. En el período fiscal 2015 el Grupo contaba con trabajadores de 19 nacionalidades. La mayor cantidad de extranjeros se concentra en Komatsu Holding South America, los que representan un 16% de su dotación. Para el año fiscal 2016 se espera realizar la primera feria de Multiculturalidad, que tiene por objetivo celebrar y compartir las diferentes tradiciones de cada nación.

DISTRIBUCIÓN DE EXTRANJEROS GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE

PAÍS DE PROCEDENCIA

TOTAL TRABAJADORES

2015

Perú 33

Bolivia 14

Filipinas 13

Colombia 11

Argentina 7

Ecuador 6

Japón 5

Venezuela 4

Alemania 3

Estados Unidos 2

España 2

Australia 1

Rusia 1

Cuba 1

El Salvador 1

Francia 1

Haití 1

Escocia 1

Brasil 1

TOTAL 108

• Komatsu Cummins Chile

• Komatsu Chile

• Distribuidora Cummins Chile

• Komatsu Cummins Chile Arrienda

• Komatsu Reman Center Chile

• Desarrollos Tecnológicos

• Komatsu Holding South America


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5.1.3. FORMACIÓN DE TALENTOS El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile considera relevante ofrecer a sus colaboradores la posibilidad de alcanzar su pleno potencial a través de una capacitación constante. Para lograrlo, el Grupo realiza en forma permanente capacitaciones, seminarios y cursos de perfeccionamiento, así como evaluaciones que contribuyan a desarrollar las carreras de los trabajadores. Asimismo, las capacitaciones efectuadas en el contexto de K-Race contribuyeron a profundizar la importancia de la nueva estructura organizacional y alinear las metas del Grupo.

5.1.3.1. CAPACITACIÓN

Con el fin de conseguir y desarrollar las competencias necesarias de sus colaboradores, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile desarrolla programas de capacitación que permiten mejorar sus calificaciones para que desarrollen las habilidades de entregar productos y servicios de excelencia a sus clientes.

Todas las competencias identificadas se utilizan para la definición de perfiles de cargo, así como para los procesos de selección y capacitación, y para la evaluación y gestión del desempeño. La formación de los colaboradores considera habilidades sociales y aspectos técnicos necesarios para ejecutar las funciones de los cargos existentes en cada una de las empresas. En 2015, el promedio de horas de capacitación por trabajador fue de 50 y la inversión del año fue de $2.880.918.732.

TOTAL HORAS DE CAPACITACIÓN

2013: 360.537 2014: 267.951 2015: 276.166PROMEDIO DE HORAS DE CAPACITACIÓN POR TRABAJADOR

2013: 622014: 452015: 50

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CAPACITACIÓN POR GÉNERO (EN HORAS DE FORMACIÓN)

2013 2014 2015

Mujeres 16.704 12.110 18.496

Hombres 343.833 255.841 257.670

HORAS DE FORMACIÓN

POR GÉNERO Y EMPRESA

PROMEDIO H/H DE CAPACITACIÓN POR

COLABORADOR

EMPRESA AÑO MUJERES HOMBRES TOTAL AÑO TOTAL

Komatsu Cummins Chile 2013 7.488 27.760 35.248 2013 40

2014 4.288 19.932 24.220 2014 27

2015 5.694 13.961 19.655 2015 23

Komatsu Chile 2013 3.448 205.869 209.317 2013 71

2014 3.629 154.282 157.911 2014 55

2015 5.166 152.964 158.130 2015 64

Distribuidora Cummins Chile 2013 2.091 82.393 84.484 2013 68

2014 1.446 66.440 67.886 2014 52

2015 4.143 68.755 72.898 2015 60

Komatsu Cummins Chile Arrienda 2013 731 4.384 5.115 2013 22

2014 75 439 514 2014 2

2015 618 5.258 5.876 2015 31

Komatsu Reman Center Chile 2013 1.852 10.727 12.579 2013 34

2014 1.894 7.560 9.454 2014 24

2015 2.179 12.353 14.532 2015 33


2014 196 1.752 1.948 2014 13

2015 36 2.020 2.056 2015 17


2014 45 0 45 2014 5

2015 0 16 16 2015 2

Komatsu Holding South America 2013 1.094 12.700 13.794 2013 96

2014 537 5.436 5.973 2014 40

2015 660 2.343 3.003 2015 16

TOTAL 2013 62

2014 45

2015 50

AÑO

2013

2014

2015

2013

2014

2015


/ 54

HORAS DE FORMACIÓN

POR GÉNERO Y EMPRESA

PROMEDIO H/H DE CAPACITACIÓN POR

COLABORADOR

EMPRESA AÑO MUJERES HOMBRES TOTAL AÑO TOTAL

Komatsu Cummins Chile 2013 7.488 27.760 35.248 2013 40

2014 4.288 19.932 24.220 2014 27

2015 5.694 13.961 19.655 2015 23

Komatsu Chile 2013 3.448 205.869 209.317 2013 71

2014 3.629 154.282 157.911 2014 55

2015 5.166 152.964 158.130 2015 64

Distribuidora Cummins Chile 2013 2.091 82.393 84.484 2013 68

2014 1.446 66.440 67.886 2014 52

2015 4.143 68.755 72.898 2015 60

Komatsu Cummins Chile Arrienda 2013 731 4.384 5.115 2013 22

2014 75 439 514 2014 2

2015 618 5.258 5.876 2015 31

Komatsu Reman Center Chile 2013 1.852 10.727 12.579 2013 34

2014 1.894 7.560 9.454 2014 24

2015 2.179 12.353 14.532 2015 33


2014 196 1.752 1.948 2014 13

2015 36 2.020 2.056 2015 17


2014 45 0 45 2014 5

2015 0 16 16 2015 2

Komatsu Holding South America 2013 1.094 12.700 13.794 2013 96

2014 537 5.436 5.973 2014 40

2015 660 2.343 3.003 2015 16

TOTAL 2013 62

2014 45

2015 50

AÑO

2013

2014

2015

2013

2014

2015

/ 55

HORAS PROMEDIO DE FORMACIÓN POR CARGO

Tipo de cargo Komatsu Cummins

Chile

Komatsu Chile


Chile

Komatsu Cummins

Chile Arrienda


Chile

Komatsu Finance

Chile


Komatsu Holding

South America

2013 Administrativo 45 46 48 47 31 0 0 98

Ejecutivo 27 5 17 0 25 0 0 42

Jefe / Supervisor 36 67 50 10 26 0 0 172

Operario 37 51 52 7 24 0 0 0

Técnico 49 87 71 22 47 0 0 0

Vendedor 0 7 17 4 25 0 0 0

TOTAL PROMEDIO HH 40 71 68 22 34 0 0 96

2014 Administrativo 17 23 24 4 32 0 4 45

Ejecutivo 19 9 30 23 42 45 4 18

Jefe / Supervisor 24 30 21 2 34 0 12 28

Operario 42 114 31 7 17 0 2 0

Técnico 40 75 60 2 18 0 19 0

Vendedor 0 6 15 0 0 0 0 0


2015 Administrativo 11 40 18 12 33 4 0 28

Ejecutivo 43 35 95 76 79 4 3 8

Jefe / Supervisor 12 38 16 23 18 3 14 4

Operario 31 309 28 60 21 0 10 0

Técnico 136 77 33 31 43 0 18 0

Vendedor 0 10 19 20 4 4 4 0


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5.1.3.2. BECAS DE ESTUDIO

La Política de Becas de Estudio del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile tiene la finalidad de desarrollar y fortalecer las competencias, aspiraciones profesionales y organizacionales de los trabajadores para que redunden en mejores resultados para la compañía. Este beneficio favorece a aquellos con mejor desempeño y que tengan potencial de crecimiento en la organización.

En 2015 se invirtieron $136.418.399 en becas de estudio para distintos niveles, beneficiando a 95 colaboradores, quienes realizaron cursos de post grado, desarrollo profesional y niveles técnicos.

5.1.3.3. CENTROS DE FORMACIÓN

A_CENTRO DE FORMACIÓN KOMATSU Con el fin de enfrentar el creciente requerimiento de capital humano capacitado para trabajar en nuevos proyectos, principalmente mineros, en 2011 comenzó la gestión del proyecto del Centro de Formación Komatsu. Esta iniciativa consideró las experiencias existentes de Komatsu Limited, en Japón, y de Komatsu Australia para su implementación. En 2012 se inició la construcción de los Centros de Formación Zonales en Iquique y Antofagasta y se gestó el proyecto para la creación de un Centro de Formación Matriz en Santiago. Este último, que inició sus operaciones en 2015 y requirió de una inversión de US$10 millones, beneficiará a todos los colaboradores del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile.

En 2015 se implementaron cuatro proyectos:

a) Desarrollo ProfesionalEl Programa de Desarrollo Profesional está destinado a todos los colaboradores que requieran mejorar sus habilidades y desarrollo profesional. En 2015 se capacitó al 89% de los trabajadores de Komatsu Chile, lo que equivale a 2.306 personas. El 25% de ellos corresponde a acreditaciones de competencias laborales del Plan de Desarrollo Profesional de los técnicos del área Minería. Este programa se inició en 2012 y actualmente existen cerca de 1.000 técnicos que han validado sus competencias en esta modalidad. En 2015 se incorporaron al sistema 250 técnicos de Construcción, Forestal y Arrienda. Sus resultados de avance se podrán ver en 2016.

b) Curso para Especialistas En 2015 comenzó la implementación de un nuevo programa de capacitación para el nivel C de especialistas, cuya duración es de dos años. Este curso requiere que los postulantes hayan demostrado un alto desempeño, deben realizar una prueba técnica y una entrevista ante una comisión. Al término del segundo año es necesario presentar, ante la comisión, el manejo de los conocimientos adquiridos con el fin de asegurar la formación de especialistas con alto nivel teórico – práctico, así como de habilidades blandas para relacionarse con los clientes.

En 2015, un total de 34 técnicos iniciaron este programa y al egresar tendrán la categoría de Especialista nivel C. Respecto de las categorías A, B y Senior, las mallas de capacitación están en estudio por parte de la Dirección de Operaciones, con el fin de definir contenidos y la fecha de inicio. c) Programa de Líderes El Programa de Líderes está orientado a Supervisores, Jefes de Turno y Jefes de Operaciones de la Dirección de Operaciones de Komatsu

INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN

Empresa 2013 2014 2015

Komatsu Cummins Chile 164.887.406 91.692.146 80.301.854

Komatsu Chile 2.457.117.789 2.721.786.166 1.969.632.604

Distribuidora Cummins Chile 884.020.195 773.859.989 670.378.457

Komatsu Cummins Chile Arrienda 19.460.859 1.870.189 13.131.814

Komatsu Finance Chile 0 945.000 1.035.000

Komatsu Reman Center Chile 63.978.023 59.979.899 117.538.339

Desarrollos Tecnológicos S.A 0 6.203.519 9.255.160

Komatsu Holding South America 95.251.441 69.233.965 19.645.504

TOTAL 3.684.715.713 3.725.570.873 2.880.918.732

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ser validado a nivel mundial, lo que quiere decir que sus calificaciones son reconocidas en cualquier distribuidor Cummins en el mundo y en cualquier Original Equipment Manufacturing (OEM).

Distribuidora Cummins Chile cuenta con una malla de calificación la cual incluye módulos de prerrequisitos tanto online como presenciales. Al terminar el programa, un técnico se califica en determinado producto, lo que lo valida a nivel mundial para realizar un Full Service al motor en específico.

Este programa consta de dos niveles:

Nivel 1 - Mantenimiento: Este nivel considera siete cursos presenciales y once online. Al terminar este nivel, el técnico está capacitado para realizar el mantenimiento del motor.

Nivel 2 - Full Service: Es prerrequisito haber aprobado el Nivel 1, al cual se le agregan dos cursos prácticos de una duración de 56 horas. Al finalizar este proceso el técnico está facultado para realizar un Overhaul o Full Service.

Adicionalmente, los clientes estratégicos OEM necesitan contar con técnicos que sean capaces de atender a sus propios clientes. Para dar respuesta a esta necesidad, se desarrolló un programa de certificación de talleres, el cual permite validarlos para atender de forma integral los motores Cummins. Además existe un programa de calificación, el cual consta de clases presenciales y online. Al aprobar el programa los técnicos de DOEM están autorizados por Cummins para realizar un Full Service al motor.

En 2002, con el fin de contribuir al mejoramiento de la educación técnica en el país y a la obtención de personal mejor preparado, se inició la firma de convenios de cooperación con instituciones educacionales. Actualmente están vigentes convenios con IP Chile (Instituto Nacional de Chile) y AIEP de la Universidad Andrés Bello. En este último caso la Compañía facilitó la creación de la carrera de Técnico Mecánico para Motores Pesados, la cual comenzó en 2014 y tuvo una primera generación de egresados.

Chile. Está estructurado en tres niveles: el primero es un Plan Común o transversal de dos años de duración, de carácter obligatorio. El segundo es un curso intermedio y el tercero, avanzado. Ambos tienen un año de duración y se desarrollan de acuerdo con las necesidades de cada área. Los niveles combinan temáticas de seguridad, producto y habilidades conductuales. En el período fiscal 2015, 53 líderes estaban cursando el Plan Común y 99, el nivel Intermedio.

d) Plataforma Virtual De manera complementaria a los cursos presenciales existe una plataforma virtual de capacitación para colaboradores que, en 2015, impartió clases tanto para reforzar las habilidades técnicas como aquellas de ética y gestión general. Entre ellos, se dictaron cursos e-learning sobre bloqueo de energía, administración de contratos y órdenes de servicios, sistemas de gestión, calidad de vida y apresto a la minería, entre otros. En total, se capacitaron 1.596 personas.

Además, se desarrollaron los siguientes cursos para ser impartidos en los próximos años:

_ Responsabilidad Penal de las Empresas_ Tutorial Ingeniero Control de Gestión_ Control de Riesgos Críticos (realidad virtual)_ Pautas de Mantenimiento e Instructivos Técnicos Komatsu_ Introducción a Sistema Autónomo (AHS).

B_CENTRO REGIONAL DE ENTRENAMIENTO CUMMINSCon el propósito de generar personas calificadas en motores Cummins, Distribuidora Cummins Chile dispone de Centros Regionales de Entrenamiento que permiten capacitar de una forma integral a los técnicos, a las áreas de ventas, a clientes, a los responsables de Distributor Original Equipment Manufacturing (DOEM), y a otros distribuidores de la Región. Para lograrlo, se cuenta con instructores validados como Qualify the Qualifier (QTQ), título que les da nuestra fábrica y que los autoriza para calificar a técnicos en los distintos modelos de motores y generadores en todo el mundo.

En el año 2011, Distribuidora Cummins Chile fue validada a nivel regional por su sede de entrenamiento en motores de alta potencia de Iquique y Antofagasta, principalmente para los motores de aplicación minera QSK60 y QSK78. El cada vez más exigente mercado le planteó al Grupo el desafío de convertirse en un Centro Regional de Entrenamiento para todas las aplicaciones de motores y generadores. Es así como en 2014 se inauguró la sede de Santiago y en 2015 se obtuvo la validación como Centro Regional de Entrenamiento para Motores y Generadores que van desde los 2,8 hasta los 78 litros, otorgándole al Grupo presencia y reconocimiento en la Región.

Actualmente existen tres Centros Regionales de Entrenamiento (Iquique, Antofagasta y Santiago). Cada uno de ellos tiene motores en módulo (vivos), motores para desarme, herramientas especiales y de diagnóstico y toda la infraestructura necesaria para calificar con el estándar exigido por la fábrica Cummins. Esto le permite al Grupo


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5.2 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONALEl Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se rige por la Política de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente (SSOMA) que considera los lineamientos en todos estos ámbitos. En ella se señala el compromiso de la Compañía de integrar el liderazgo visible en toda la línea, así como en los procesos; el interés por identificar y controlar los riesgos potenciales y concretos; el cumplimiento de la ley; la generación de canales de comunicación; y la integración del mejoramiento continuo como pilar fundamental para la revisión y seguimiento del desarrollo de los objetivos de la organización. Las actividades de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente están enmarcadas en la filosofía GEMBA, expuesta en Komatsu Way, la que indica que la situación real se encuentra en el lugar de trabajo, por lo que antes de la definición de mejoras a éste, se debe realizar un concienzudo examen del lugar de trabajo, para determinar lo que ocurre y si la situación es real. Por este motivo, se considera parte fundamental de las actividades de liderazgo que el líder esté presente permanente y continuamente evaluando el lugar de trabajo. En este marco, las jefaturas deben realizar, al menos, dos visitas semanales a los respectivos centros de trabajo.

El área responsable de estos temas es la Gerencia Corporativa de Salud, Seguridad y Medioambiente y reporta a la Vicepresidencia Ejecutiva del Grupo (excepto Desarrollos Tecnológicos S.A. y Komatsu Reman Chile, que reportan a la Gerencia de Komatsu Holding South America). Adicionalmente, cada empresa posee una Gerencia de Seguridad que depende del Gerente General responsable de esa unidad.

Para cumplir la meta de Cero Daño a las personas y al medioambiente, el Grupo realiza la planificación del trabajo, controles en terreno, actividades de aprendizaje a partir de los accidentes y la identificación permanente de los peligros y riesgos para definir medidas de control. En 2015 el índice de frecuencia de accidentes fue de 0,25 y el de gravedad fue de 14,07.

Durante el año fiscal 2015 se avanzó en unificar el lenguaje preventivo. Para ello se consolidó un Programa de Prevención con actividades que permiten medir y transferir las buenas prácticas. Además, se implementó corporativamente el Programa ELAMP, software que permite gestionar los índices de cumplimiento con responsables y fechas.

Los principales riesgos laborales se dan en las áreas operativas. A pesar de la existencia de este tipo de riesgos, la filosofía de seguridad de la empresa, así como las acciones preventivas, han permitido continuar sin tener que lamentar víctimas fatales en los centros de trabajo.

En relación con la Salud Ocupacional, el principal esfuerzo estuvo en avanzar en la implementación de los protocolos de salud dictados por el Ministerio de Salud, como el de protección por exposición al ruido; el plan nacional de erradicación de la silicosis; trastornos músculo

esqueléticos; exposición a rayos ultravioleta de origen solar; exposición intermitente crónica a condiciones de hipobaria y riesgos psicosociales. El cumplimiento de estos protocolos también se hace extensible a los contratistas del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. En el período fiscal 2015 se reforzó el trabajo para mejorar el cumplimiento de los seis protocolos existentes en materia de salud ocupacional. En este ámbito se logró un nivel de 91% de cumplimiento, mejorando el del año 2014 que fue de 50%. Como resultado de estas actividades no se registraron enfermedades ocupacionales en el período.

Entre los planes para 2016 está el mantener o mejorar los índices de seguridad y salud ocupacional, desarrollar un modelo de calidad de vida laboral, capacitar a los líderes en los conceptos preventivos a través de una instrucción formal y medir el nivel de cultura de seguridad mediante un diagnóstico.

Respecto de las licencias por maternidad, en 2015, un total de 215 personas se acogieron a este permiso legal y de ellas, sólo una se retiró de la empresa, producto del término de su contrato. De este total, 190 trabajadoras continuaron sus labores al término del primer año de regreso, 13 fueron desvinculadas y 9 renunciaron, mientras que las 3 restantes aún no cumplen su período de licencia maternal.

CENTRO CON CERTIFICACIONES OHSAS 18.001

_ Faenas de Codelco de Komatsu Chile. _ Faenas de Minera Los Pelambres de

Komatsu Chile._ Talleres de Santiago y Antofagasta de

Distribuidora Cummins Chile._ Sucursal de Santiago de Komatsu

Cummins Chile Arrienda._ Sucursal de Antofagasta de Komatsu

Reman Center Chile.

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INDICADORES DE SEGURIDAD

EMPRESA NÚMERO DE ACCIDENTESCON TIEMPO

PERDIDO

ÍNDICE DE FRECUENCIA

NÚMERO DE ACCIDENTESCON TIEMPO

PERDIDO


NÚMERO DE ACCIDENTESCON TIEMPO

PERDIDO


2013 2014 2015

Komatsu Cummins Chile 1 0,1 3 0,31 4 0,42

Komatsu Chile 8 0,25 4 0,13 3 0,10

Distribuidora Cummins Chile 5 0,38 5 0,36 2 0,15

Komatsu Reman Center Chile 5 0,88 3 0,62 5 0,94

Komatsu Cummins Chile Arrienda 2 0,77 2 0,82 0 0

Komatsu Holding South America 0 0 1 0,64 0 0

Desarrollos Tecnológicos 5 3,53 6 4,37 4 2,45

Índice de frecuencia calculado con base de 200.000 HH

DESEMPEÑO SALUD Y SEGURIDAD GRUPO KOMATSU CUMMINS CHILE

INDICADOR 2013 2014 2015

Accidente con tiempo perdido

21 17 14

Accidente sin tiempo perdido

46 70 70

Días perdidos 528 631 647

Índice frecuencia 0,33 0,27 0,24

Índice gravedad 8,26 10,07 10,95

IFT* 1,05 1,39 1,42

Cantidad de enfermedades ocupacionales

0 1 1

* IFT: Índice de frecuencia total que mide la frecuencia con que ocurren accidentes con lesión, tanto con tiempo perdido como sin tiempo perdido.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2015 _ EN LA RURA DE LA SOSTENIBILIDAD

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5.2.1. COMITÉS PARITARIOS DE HIGIENE Y SEGURIDAD (CPHS)

De acuerdo con la Ley 16.744, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile posee Comités Paritarios de Orden, Higiene y Seguridad (CPHS) en todos los centros con más de 25 personas. De esta forma, en 2015, 42 comités se encontraban funcionando y colaborando con mejorar la gestión de salud y seguridad de la compañía.

Durante este período se organizó el Primer Encuentro Nacional de comités paritarios cuya finalidad fue capacitar a los asistentes para lograr la certificación de éstos de acuerdo con el estándar de seguridad de la ACHS. Adicionalmente se llevó a cabo un encuentro de CPHS de la zona norte en Calama.

EMPRESA CANTIDAD COMITÉS PARITARIOS

CANTIDAD DE TRABAJADORES REPRESENTADOS

2014 2015 2014 2015


Komatsu Chile 21 18 2.155 2.490

Distribuidora Cummins Chile 14 13 1.011 1.206





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MEDIOAMBIENTE 06


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La sustentabilidad en materia ambiental constituye un proceso de permanente evolución, enmarcado en un contexto nacional de mayores exigencias normativas en este ámbito. Si bien el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile aún no cuenta con una política formal sobre gestión y cuidado del medioambiente, adopta los lineamientos de las casas matrices, contemplados en los Códigos de Conducta. Es allí donde

EL GRUPO DE EMPRESAS KOMATSU CUMMINS CHILE SE COMPROMETE CON LA PROTECCIÓN DEL MEDIOAMBIENTE EN SU “CARTA KOMATSU SOBRE EL MEDIOAMBIENTE EN EL PLANETA”. CONFORME A LA CARTA, ÉSTE ES UNO DE LOS OBJETIVOS PRIORITARIOS DE LA GESTIÓN Y CONFORME A ESO ACTUAREMOS CONSECUENTEMENTE DE MANERA PROACTIVA. POR ELLO, EL CÓDIGO DE CONDUCTA CONTIENE UN RESUMEN DE LA CARTA, DE LA CUAL EXTRAE LAS BASES PARA DEFINIR SU GESTIÓN AMBIENTAL6.

¿Cómo aborda la gestión ambiental el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile?

Los principios del Grupo declarados en el Código de Conducta en términos medioambientales son:

_ CONSTRUCCIÓN DE UNA SOCIEDAD SUSTENTABLE Aportar a la construcción de una sociedad sustentable

asentando los esfuerzos de conservación del medioambiente como una de las tareas prioritarias en la gestión de la Compañía. Con ello se busca contribuir al crecimiento sustentable de la sociedad, integrando tecnología de vanguardia en todas las actividades de negocio.

_ ARMONÍA ENTRE EQUILIBRIO MEDIOAMBIENTAL Y RENDIMIENTO ECONÓMICO

Equilibrar y armonizar los aspectos medioambientales con el rendimiento económico, ya que el compromiso del Grupo es trabajar con los más altos estándares de fabricación y así cumplir con los niveles de satisfacción de los clientes.

_ CUMPLIMIENTO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Promover la conservación del medioambiente no sólo

cumpliendo con todas las leyes y reglamentos aplicables de la comunidad, región o país, sino que también estableciendo estándares propios que consideran las inquietudes medioambientales a nivel mundial y local, esforzándose así por cumplir con la responsabilidad social y promoviendo la estrecha comunicación con todos los grupos de interés del negocio de la compañía.

Además, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha declarado otros desafíos en estas materias:

_ Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en el ciclo de vida completo de productos y servicios.

_ Minimización del uso de recursos naturales y expansión de las operaciones con emisión cero y aumento de la tasa de reciclaje de productos al momento de su eliminación.

_ Establecimiento de estándares propios y normas de cumplimiento de estos mismos en materias tales como la conservación de la calidad del agua, la prevención de la contaminación del aire y el manejo responsable de sustancias químicas y de su uso en sus operaciones.

_ Promoción de actividades en cada lugar de trabajo para la conservación de la biodiversidad.

se consagra la importancia de adecuar los procesos a fin de minimizar los impactos ambientales de sus operaciones, además de asegurar el cumplimiento con la normativa ambiental vigente. Como una meta corporativa para el próximo período de reporte, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha definido el diseño y difusión de una política ambiental.

6 http://www.komatsu.com/CompanyInfo/csr/environment/2013/pr-27.html

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6.1 RESPONSABLES DE NUESTROS IMPACTOSDada la naturaleza de las operaciones de la compañía, los principales impactos del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile en el medioambiente corresponden a la emisión de gases de efecto invernadero a lo largo del ciclo de vida completo de sus productos y servicios, la generación de residuos (peligrosos, industriales y domésticos), y el consumo de agua y energía eléctrica.

En 2015 traspasamos la responsabilidad de la gestión ambiental desde la Gerencia de Sustentabilidad hacia la Gerencia de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente, creada en agosto de 2015 y que depende de la Vicepresidencia de Komatsu Cummins Chile. Hoy esta gerencia es responsable de establecer estándares ambientales corporativos específicos para cada unidad de negocio, verificar el cumplimiento legal ambiental, y velar por una gestión eficiente vinculada a los temas de reducción de emisiones y tratamiento de residuos. En el período se avanzó en la generación de los contenidos del Manual de Estándares y Directrices de Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente, cuya finalidad es definir procedimientos y directrices basadas en las mejores prácticas en materia de seguridad, salud ocupacional y medioambiente.

Además, se dio inicio a un proceso de levantamiento de líneas de base para elaborar los indicadores que compondrán el scorecard ambiental y que deberá estar finalizado en 2016 para dar paso a la implementación de proyectos que permitan gestionar los indicadores y cumplir con las metas definidas por el Grupo. Entre los indicadores ambientales que serán considerados en el scorecard, se encuentran la reducción de la tasa de generación de residuos, la disminución en la tasa de disposición final de residuos no peligrosos a rellenos sanitarios, el aumento de la tasa de residuos reciclados y la reducción de la huella de carbono total.

El Grupo presta particular atención a la gestión de sus residuos, a la valoración de éstos y a la responsabilidad que tiene como productor. La próxima promulgación de la Ley de Fomento al Reciclaje y Responsabilidad Extendida al Productor7 (Ley REP), exigirá establecer un plan de gestión y financiamiento que permita ir a la par con un nuevo estándar de reciclaje y valorización de residuos a nivel nacional. Para responder a las exigencias de esta nueva legislación, las empresas del Grupo empezaron a diseñar su propio programa de trabajo.

En 2016 se espera hacer entrega de un total de 10 estándares ambientales corporativos, con el objetivo de facilitar y estandarizar la gestión ambiental en todas las sucursales del Grupo, además de fomentar la incorporación de mejores prácticas ambientales identificadas en cada una de las empresas.

7 Ley Marco para la Gestión de Residuos, la Responsabilidad Extendida del Productor y Fomento al Reciclaje se espera sea promulgada durante la primera mitad del año 2016

6.2 GESTIÓN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

6.2.1. CERTIFICACIONES CORPORATIVAS

Con la finalidad de mejorar la gestión ambiental, nuestra Compañía ha incorporado certificaciones que incluyen objetivos, metas, políticas, capacitaciones y un sistema que controla todos los avances realizados. Actualmente, las empresas del holding cuentan con las certificaciones ISO 9001 (gestión de calidad de productos y servicios), ISO 14001 (plan de manejo ambiental) y OHSAS 18001 (seguridad y salud en el trabajo). Además se encuentra en proceso de implementación la ISO 50001 (sistema de gestión de energía).

CERTIFICACIONES EN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO ISO 9001, 14001 Y OHSAS 18001:

_ Faena Komatsu en Minera Los Pelambres._ Taller Distribuidora Cummins Chile DCC

Santiago._ Komatsu Cummins Chile Arrienda KCCA

Sucursal Santiago._ Sucursal de Antofagasta de Komatsu

Reman Center Chile._ Sucursales de Komatsu Reman Center

Chile homologadas (Alto Hospicio, Santiago y Punta Arenas).

CERTIFICACIONES EN PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN:

_ Nueva sucursal del taller de Distribuidora Cummins Chile Antofagasta que se certificará con el sistema integrado de gestión.

_ Sucursales de Alto Hospicio, Antofagasta, Santiago y Punta Arenas de Komatsu Reman Center Chile están en proceso de certificación ISO 50.001.


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6.2.2 PRODUCTOS SUSTENTABLES Una de las actividades que lleva a cabo Distribuidora Cummins Chile es remanufacturar los componentes en Cummins Inc. con las mismas ventajas que un producto original y mediante un alto estándar de calidad, servicio post venta y garantía. Este proceso contribuye a la reducción en el consumo de energía y de agua.

PRODUCTOS SUSTENTABLES El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile implementa la filosofía heredada de Komatsu Limited y Cummins Inc., quienes procuran la creación progresiva de productos más amigables con el medioambiente y las personas. Komatsu Limited participa en la organización mundial The Earth Moving Equipment Safety Round Table (EMESRT), con el objetivo de aportar al diseño de equipos con mejores estándares de seguridad, tanto en el funcionamiento como en el mantenimiento.

Uno de los avances en el último período ha sido la búsqueda de tecnologías con un mejor sistema de captación de emisiones de gases de efecto invernadero y menor consumo de energía. Estas investigaciones y desarrollos también se enfocan en la mayor protección de los operarios de los equipos. En nuestro país, Komatsu Chile distribuye y comercializa desde el año 2011 la segunda generación de excavadoras híbridas Komatsu, modelos HB205-1 y HB215LC-1, pioneras a nivel mundial en máquinas de este tipo.

6.2.3.PLATAFORMA ELAMP

Para facilitar la gestión ambiental y el seguimiento de indicadores, el próximo año se elaborará e implementará la plataforma ELAMP 8 de Medioambiente, software que permite la reportabilidad de información para gestionar los indicadores ambientales.

8 Plataforma que ya se encontraba implementada para la gestión de los indicadores de seguridad en el Grupo.

CENTRO DE ARMADO

A fin de controlar los principales impactos en el medioambiente del Centro de Armado (CAR) de Komatsu Chile, se pavimentó el 100% de sus 10.000 M2, reduciendo con ello la contaminación generada por el polvo en suspensión. En lo referido al uso eficiente de energía, la luminaria del perímetro de la instalación se modificó para ser abastecida por paneles solares. Además, se empezaron a utilizar dos termos eléctricos y uno solar para calentar el agua de las duchas, logrando así disminuir en un 33% el consumo de energía y en un 12% la huella de carbono.

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6.3 EFICIENCIA ENERGÉTICA Y EMISIONES

CONSUMO DE ENERGÍA (Kwh)

EMPRESA 2015

Komatsu Cummins Chile 4.956.317

Komatsu Chile 962.712

Distribuidora Cummins Chile 1.428.419

Komatsu Reman Center Chile 2.512.986

Komatsu Cummins Chile Arrienda 637.095

Desarrollos Tecnológicos 661.388

TOTAL 11.158.917

6.3.1. EFICIENCIA ENERGÉTICA

A continuación se detallan las iniciativas que permitieron incorporar tecnologías de eficiencia energética en la habilitación de nuevas sucursales durante el presente período o los anteriores: Proyecto Desarrollos Tecnológicos S.A.: La búsqueda de un sistema de alumbrado más eficiente y confiable para los talleres de la compañía tuvo como resultado la implementación del proyecto DTSA, el cual tras dos años de pruebas, permitió incorporar el sistema de alumbrado mediante inducción magnética. Esta tecnología permite una mejor relación costo–beneficio, aumentando la luminosidad en un 35 %, a la vez que mejora el consumo por unidad desde los 400 watts a 180 watts en el caso del sistema tradicional, lo que representa una reducción aproximada en el gasto mensual por energía de $750.000, para el total de las 68 unidades. Existen otros beneficios como la disminución de la mantención de estos equipos, ya que anteriormente el sistema de alumbrado requería de un mantenimiento de un valor de $60.000 por unidad cada 2,5 meses en promedio.

Distribuidora Cummins Chile Antofagasta ANF: La sucursal de Antofagasta de Distribuidora Cummins Chile cuenta con una sala de lavado con sistema de recirculación (sistema cerrado) que permite optimizar el consumo de agua; con una Planta de Tratamiento de Aguas Servidas, donde el agua es utilizada para el regadío del paisajismo al interior de las instalaciones; y con un sistema de iluminación LED.

Distribuidora Cummins Chile Concepción: La sucursal de Concepción de Distribuidora Cummins Chile cuenta con una sala de lavado con sistema de recirculación (sistema cerrado) que permite optimizar el consumo de agua; y con un sistema de iluminación LED.

Edificio K4: El edificio de Komatsu Cummins Chile K4, ubicado en Santiago, empleó criterios LEED en su diseño y construcción, los que consideraron innovaciones en paisajismo para el empleo de especies de bajo consumo hídrico; la utilización de equipos Building Performance Simulation (BPS) que identifican las mejores medidas de conservación de energía de diseño; la existencia de filtros de eficiencia MERV 139, que inyectan aire de mejor calidad en los espacios interiores; un área de reciclaje para la recolección y el almacenaje de materiales reciclables como papel, plástico, cartón, metal y vidrio; además de artefactos sanitarios que consumen 40% menos de agua, establecido en la línea de base del uso dictado por Energy Policy Act. 1.99210.

.

Komatsu Reman Center Chile y EMS Lo Boza: Este proyecto comenzará su construcción el año fiscal 2016 y está proyectado que su planta cuente con un sistema de Modelación Energética para el diseño de aislación térmica e iluminación de todos sus edificios. Además, considera un sistema LEED para el 100% del proyecto, y los artefactos sanitarios cumplirán con el estándar de la Compañía. Esto es, con estanques de agua que emplean fluxómetro y grifería temporizadas. También se implementará un Sistema de Recirculación de los Riles generados en el lavado de equipos y componentes, lo que evitará la descarga de este tipo de residuos al alcantarillado y, además, permitirá reutilizar este recurso hídrico.

9 En materia de filtración mecánica de sólidos o gases, corresponde al Valor Reportado de Eficiencia Mínima.

10 Normativa decretada por el Gobierno de Estados Unidos para promover la competencia en la producción eléctrica. Ver: https://www.ftc.gov/es/enforce-ment/statutes/energy-policy-act-1992


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6.3.2. GASES DE EFECTO INVERNADERO

En 2002, Cummins Inc., en Estados Unidos, creó Cummins Emission Solution, área dedicada exclusivamente al desarrollo de tecnologías orientadas a controlar y reducir las emisiones generadas por los equipos. Para ello ha perfeccionado permanentemente el diseño de los sistemas de post tratamiento, disminuyendo emisiones de NOx, HP y material particulado en el proceso de generación de emisiones. Así, los motores Cummins cumplen con la normativa EPA 2004 a EPA 201011 y EURO 4 a EURO 612.

En este contexto, el taller de Komatsu Reman Center Chile en Antofagasta realizó un cambio en el tipo de combustible utilizado en los bancos de prueba, pasando de hidráulicos a eléctricos, lo que disminuyó el consumo de combustibles.

REDUCCIÓN DE EMISIÓN DE RESIDUOS PELIGROSOS

≤2,0REDUCCIÓN CONSUMO ENERGÉTICO

≤5% 11 Enviromental Protection

Agency: Agencia del Gobierno de Estados Unidos encargada de proteger el medioambiente.

12 Normativa europea sobre emisiones.

REDUCCIÓN CONSUMO DE AGUA

≤1%REDUCCIÓN EMISIONES DE GEI EN

10% FY2014*

REDUCCIÓN DEL CONSUMO ENERGÉTICO Y DE LAS EMISIONES KOMATSU REMAN CENTER CHILE KRCC:

* Año fiscal 2014

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6.4. GESTIÓN INTEGRAL DE RESIDUOSEl Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile cuenta con un programa de gestión integral de residuos que considera el manejo de residuos peligrosos, de residuos industriales y de residuos domésticos. Para llevar a cabo esta gestión se realizan acciones de valorización: venta de chatarra, reciclaje, reutilización y eliminación.

Durante 2015 se generaron 2.767,3 toneladas de residuos. La mayor cantidad de residuos industriales peligrosos y no peligrosos se generan en las operaciones de Komatsu Cummins Chile Arrienda y de Komatsu Reman Center Chile, los que son gestionados por empresas externas autorizadas según su clasificación y naturaleza. De este total 684,3 toneladas fueron reciclados, equivalente al 24,7%.

Los residuos son transportados por empresas autorizadas que los trasladan a lugares adaptados y autorizados para su disposición final. Adicionalmente, se realizan todas las declaraciones correspondientes a residuos exigidas por la autoridad.

GENERACIÓN DE RESIDUOS 2015 (toneladas)

ÍTEM KOMATSU CHILE

DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE

KOMATSU REMAN CENTER

CHILE

KOMATSU CUMMINS CHILE

ARRIENDA

DESARROLLOS TECNOLÓGICOS

Residuos Peligrosos 64 186 156 603 2

Residuos No Peligrosos 27 66 234 65 680

Residuos Reciclados 0 0 4,3 0 680

GENERACIÓN TOTAL DE RESIDUOS

2014: 2.048 TONELADAS

2015: 2.767 TONELADAS

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6.4.1. CAMPAÑA DE RECICLAJE E-WASTE

En el período fiscal 2015 se efectuó la segunda Campaña de Reciclaje de Residuos Electrónicos E–Waste. En esta versión se recolectaron 334 equipos en sucursales ubicadas entre Calama y Puerto Montt. Todo el material fue donado a la fundación Chilenter, con la finalidad de extender su vida útil y utilizarlos en proyectos sociales desarrollados por Komatsu Cummins Chile u otras organizaciones sociales relacionadas con esta entidad. El objetivo de la campaña es disminuir los impactos ambientales del Grupo, así como los costos de disposición de residuos, a la vez que contribuye a generar valor social, aportando a la disminución de la brecha de alfabetización digital.

CAMPAÑA E–WASTE

2014 2015

Campaña E-Waste

Impresoras 17 21

Teclados 24 37

Notebook 11 11

CPU 12 21

Monitores 0 23

Mouse 0 25

Pantalla plana 12 10

Otros 24 36

Recambio de computadores

equipos (aprox.) 540 150

TOTAL 640 334

En forma adicional, en el período se realizó la donación de equipos electrónicos recopilados en la campaña 2014, que reunió equipos traídos por los trabajadores desde sus casas, junto a los recolectados en el recambio de computadores efectuados por el Grupo. Las instituciones beneficiadas fueron la Fundación Reinventarse con 10 equipos y las escuelas ubicadas en la Comuna de Salamanca, Quelén Bajo, con 13 equipos y Escuela El Coirón, con 12 equipos, ambas apadrinadas por nuestra Compañía.

6.5. USO EFICIENTE DEL AGUA El uso del agua es una de las variables ambientales que gestiona el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, empleándola principalmente en el lavado de maquinarias y componentes. La mayor parte del agua usada es potable y no afecta las cuencas de aguas subterráneas o superficiales. En el período fiscal 2015 se implementaron sistemas de recirculación para salas de lavado de agua en tres sucursales a lo largo del país (Distribuidora Cummins Chile Antofagasta y Concepción, y Komatsu Chile Lo Boza). La meta es incorporar estos sistemas en todas las operaciones del Grupo como parte de la implementación de los estándares ambientales corporativos.

Además, se aplicaron estándares más eficientes de ahorro de agua en los nuevos edificios del Grupo y el agua resultante de las plantas de tratamiento de aguas servidas se ha destinado a riego de las instalaciones.

Adicionalmente, cabe destacar que casi la totalidad del agua de las operaciones de nuestra Compañía proviene de la red pública. Sólo en casos puntuales, se utilizan soluciones particulares como el agua de pozo o de camiones cisternas.

CONSUMO DE AGUA POTABLE 2015 (m3)

2015

Komatsu Cummins Chile 64.456

Komatsu Chile 12.757

Distribuidora Cummins Chile 18.160

Komatsu Reman Center Chile 28.443

Komatsu Cummins Chile Arrienda 20.552

Desarrollos Tecnológicos 6.623

TOTAL 150.991

EFICIENCIA EN CONSUMO DE AGUA

Las nuevas sucursales Komatsu Chile Lo Boza, Distribuidora Cummins Chile Concepción y Distribuidora Cummins Chile Antofagasta, así como la ya existente KRCC Alto Hospicio, consideraron la implementación de un sistema de recirculación de agua en la sala de lavado que permite el ahorro del recurso, a la vez que evita la descarga de riles al alcantarillado. En el caso de Antofagasta, esta operación comenzó a funcionar a partir de abril de 2015.

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07DESEMPEÑOECONÓMICO


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El año 2015 fue un período difícil para el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, considerando que los rubros a los cuales pertenecen sus clientes -minería, forestal y construcción- sufrieron retrocesos debido al entorno económico global. Aun así, la compañía mejoró su participación de mercado y su rentabilidad a pesar de la disminución de las ventas. Las metas establecidas para el año 2020, consisten en aumentar las ventas desde US$1.084 millones a US$2.000 millones, manteniendo un nivel adecuado de rentabilidad, disminuyendo gastos y costos, siempre ejerciendo un cuidado permanente de la seguridad y entregando un servicio de excelencia a sus clientes.

7.1 VALOR AGREGADO GENERADO Y DISTRIBUIDO El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se enfoca en generar valor social para los distintos grupos de interés con los cuales se relaciona, aportando al desarrollo sustentable y socioeconómico del país mediante la generación de empleo, el pago de impuestos y la contratación de servicios a sus proveedores. Esto lo realiza a través de su inversión social, aportando al desarrollo de capital humano y a la calidad de vida de las comunidades donde está inserto.

Una forma de visualizar este aporte es mediante el valor económico generado. En el período fiscal 2015, éste fue US$1.594 millones, que se distribuyó de la siguiente forma: 35% en pago a fábricas; 21% en pago a proveedores; 7% en inversiones de capital; 15% en pago de salarios y beneficios sociales a colaboradores; 15% en pago de impuestos al fisco; 2% en pago de deudas e intereses bancarios y 5% por concepto de pago de dividendos.

VALOR ECONÓMICO GENERADO MILES DE USD 2013 2014 2015

Ingresos por actividades del negocio 1.614.357 1.656.210 1.508.207

Flujos por financiamiento bancario 229.421 85.483 86.052

Aporte de capital 0 40.000 0

TOTAL VALOR ECONÓMICO GENERADO 1.843.779 1.781.694 1.594.259

VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO MILES DE USD 2013 2014 2015

Pago a fábricas 525.021 499.352 481.726

Pago a proveedores 393.041 326.377 288.587

Inversión en comunidad y medioambiente 469 480 481

Inversiones de capital 243.762 166.900 97.479

Salarios y beneficios sociales a colaboradores 228.967 220.568 202.910

Capacitación a colaboradores 5.876 5.272 3.481

Pago de impuestos al fisco 227.080 216.081 201.852

Pago de deudas e intereses bancarios 143.359 107.638 30.002

Dividendos 14.770 132.663 70.507

TOTAL VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO 1.782.345 1.675.331 1.377.025

CONTRIBUCIÓN

INGRESO DE FLUJO DE CAJAUS$ 1.508 millones en ventas.

TOTAL DE IMPUESTOS PAGADOS AL FISCOUS$ 201,8 millones en pago de impuestos al país.

EMPLEOEn 2015 el Grupo empleó a 758 nuevos trabajadores.

INVERSIÓN EN LA COMUNIDADUS$ 481.000 en proyectos de inversión en la comunidad.

PROVEEDORESDurante 2015 un total de 4.794 proveedores prestaron servicios al Grupo. Un 97% corresponde a proveedores nacionales.

VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO 2015

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7.2 PROVEEDORES Y SOCIOS COMERCIALESPara el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, los proveedores forman parte importante de su cadena de valor y por ello es fundamental establecer relaciones de largo plazo basadas en la confianza y el compromiso mutuo, lo que se traduce en transacciones comerciales justas y duraderas, que generen beneficios para todos los actores involucrados.

A lo largo de su historia, el Grupo ha superado períodos difíciles gracias a los esfuerzos y apoyo de sus socios comerciales. Para enfrentar tareas que implican desafíos, se ha trabajado en conjunto con ellos desarrollando ideas innovadoras, formando equipos para desarrollar acciones y compartiendo información relevante que permita a los socios comerciales construir sus propias fortalezas corporativas y cumplir los desafíos del cambiante ambiente de los negocios.

La Gerencia de Abastecimiento debe velar por la continuidad operativa del holding al mejor costo/beneficio posible, asegurando relaciones con proveedores y socios estratégicos confiables, alineados con la estrategia del Grupo y en cumplimiento con la Política de Compras y los procedimientos establecidos.

COMITÉ DE SUPPLY CHAIN

Uno de los principales hitos del año 2015 fue la implementación del Comité de Supply Chain, con foco en cinco pilares estratégicos:

_ Orientación al cliente._ Visibilidad de sus procesos._ Planificación colaborativa._ Búsqueda de la orden de compra perfecta._ Productividad.

Esta instancia es liderada por el Director de Supply Chain, y cuenta con la participación de representantes de las empresas del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Los objetivos que ha establecido este comité son:

_ Definir una estrategia y visión de abastecimiento para el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile que soporte el crecimiento sustentable del negocio.

_ Establecer un solo modelo de negocio para las distintas empresas del Grupo “One Supply Chain”.

_ Compartir las buenas prácticas de cada una de las empresas del Grupo.

_ Fomentar la integración y el trabajo en equipo entre las áreas y filiales.

En forma complementaria, en 2014 se establecieron los lineamientos estratégicos de la Gerencia para establecer un solo modelo de compras para las empresas del Holding. Este modelo comprende una serie de iniciativas que serán implementadas hasta el año 2018. La primera etapa, iniciada en 2015, se enfocó en la optimización y estandarización de los procesos de compra y aseguramiento de calidad. El desafío para los próximos años es focalizarse en el cliente final, mejorar la visibilidad y trazabilidad a lo largo de la cadena de suministro, mejorar la productividad, optimizar el proceso comercial de venta, rediseñar el modelo de atención a clientes, integrar a las distintas operaciones en la cadena de suministro y, finalmente, establecer un proceso de planificación colaborativa.

* Los proveedores extranjeros no relacionados corresponden a las empresas de las cuales el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se suministra y que no pertenecen al Grupo Komatsu Internacional.

PROVEEDORES NACIONALES E INTERNACIONALES

2014 2015

TIPO DE PROVEEDOR CANTIDAD DE PROVEEDORES

% DE PARTICIPACIÓN

CANTIDAD DE PROVEEDORES

% DE PARTICIPACIÓN

Internacional 132 2,7% 136 2.8%

Nacional 4.746 97,3% 4.658 97.2%

TOTAL 4.878 100% 4.794 100%

SEGMENTO DE COMPRA FY2013 FY2014 FY2015

Proveedores extranjeros No Relacionados* 8% 5% 8%

Proveedores Nacionales 92% 95% 92%


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INICIATIVAS IMPLEMENTADAS EN 2015 EN EL MARCO DEL NUEVO MODELO DE SUPPLY CHAIN:

_ Quality Assurance: es una metodología que permite la definición de estándares de calidad en base a la familia de productos, la implementación de controles de calidad y el uso de un sistema de gestión de reclamos.

_ 5S: es una práctica de calidad referida al Mantenimiento Integral de la empresa, que considera no sólo maquinarias, equipos e infraestructura, sino que también el mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos sus trabajadores. Esta metodología promueve el orden del lugar de trabajo como factor básico para la detección de procesos y elementos que afectan la productividad y seguridad en las operaciones, lo que permite obtener un desempeño superior, siendo un factor clave para la competitividad en el mercado y para contribuir al éxito de sus clientes.

_ World Class Procurement: es un proceso de redefinición de roles y responsabilidades en toda la Gerencia de Abastecimiento con orientación al fortalecimiento del capital humano, para enfrentar los nuevos desafíos que el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha trazado como visión de futuro, con apoyo de herramientas sistémicas que permitan una mejor administración de proveedores y gestión de contratos, un mejor control del maestro de materiales y un mejor uso del catálogo de compras. Su objetivo es mejorar la continuidad operativa y la trazabilidad del holding al mejor costo/beneficio, asegurando relaciones con proveedores y socios estratégicos de largo plazo.

_ Colaboración: es una iniciativa que busca fomentar los procesos colaborativos de las distintas filiales, mediante la cual fue posible apalancar y estandarizar requerimientos, reducir costos de transporte y mejorar el servicio de cara al cliente final.

_ Mejoras en los Procesos: es una iniciativa en la cual fueron incluidos los procesos de los centros de distribución, de tracking del manejo de herramientas y de logística.

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KOMATSU CUMMINS CHILE PRESENTE EN PROGRAMA EMERGE DE ANGLO AMERICAN

Durante el año 2012 las casas matrices de Anglo American y Komatsu firmaron un acuerdo global de trabajo, cuyos objetivos estratégicos se centran en la generación de valor mutuo a través de alianzas a largo plazo en temas de seguridad, mejora del negocio, desarrollo tecnológico y desarrollo sustentable.

En materias de desarrollo sustentable, este acuerdo global apunta a trabajar colaborativamente en la inclusión de pequeñas y micro empresas en la cadena de valor conjunta, contribuyendo a la creación de comunidades prósperas.

Durante el año 2015 se dio inicio al trabajo entre Anglo American Chile y Komatsu Cummins Chile, que contempló en una primerafase la evaluación de un programa conjunto de desarrollo de proveedores locales en las zonas de influencia de la operación de Los Bronces y Chagres (Colina, Til Til, Lo Barnechea, Lampa, Los Andes, Calle Larga, Rinconada, San Esteban, San Felipe, Panquehue, Catemu y Llay Llay). Finalmente, procurando alcanzar mayores sinergias con programas ya existentes, Anglo American invitó a Komatsu a ser parte del Programa Emerge, el cual se desarrolla hace 10 años en pos de la inclusión de micro y pequeñas empresas y que desde el 2016 incluye una línea enfocada al desarrollo de proveedores locales.

7.2.1. EVALUACIÓN Y CONTRATACIÓN DE PROVEEDORES Y SOCIOS COMERCIALES

El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile exige estándares mínimos que sus proveedores y socios comerciales deben garantizar a través de la aprobación de un proceso mediante el cual se evalúan aspectos técnicos, financieros, tributarios y comerciales.

Los procesos de compra deben ser transparentes, de manera que los proveedores puedan competir en igualdad de condiciones, y deben regirse mediante la “Política General de compras de insumos, servicios y activo fijo”.

Adicionalmente, y con la finalidad de conocer de cerca a los distintos proveedores, se realizan visitas a terreno y a ferias donde es posible conocer más sobre sus productos y servicios. El desafío para 2016 es incorporar criterios de sustentabilidad en el proceso de evaluación de nuestros proveedores, que abarquen áreas como seguridad laboral, impacto ambiental e innovación, entre otros.

Un tema relevante para la organización, pero que ha sido difícil de implementar es la contratación de proveedores locales en las zonas de influencia de sus faenas mineras.

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08ENTREGANDO UN SERVICIO RESPONSABLE Y SEGURO


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Entendemos la importancia de entregar a nuestros clientes una experiencia memorable que responda a los altos estándares de calidad y servicio requeridos por las industrias en las que participa el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Para lograrlo, ubicamos a los clientes en el centro de nuestra gestión, orientando nuestro esfuerzo a identificar sus necesidades, a fortalecer vínculos basados en la confianza; y a responder de manera ágil y diferenciada ante sus necesidades.

NUESTRAS VENTAS(Peso en venta)

71,4%9,9% 0,9% 5,2% 2,0% 3,7% 7,0%

Si bien todos los principios de trabajo de la organización están vinculados al servicio que se otorga a los clientes, los principales son K-WAY13 y COS (Cummins Operating System), que incorporan los principios fundamentales orientados a entregar un servicio de calidad y confiable y entregan los lineamientos que permiten otorgar una experiencia satisfactoria a los clientes.

CUMMINS OPERATING SYSTEM (COS)El Sistema de Operación Cummins ayuda a desarrollar prácticas comunes y formas de trabajo para mejorar la satisfacción de clientes a través de 10 prácticas:

_ Poner en primer lugar al cliente y entregarle real valor._ Sincronizar flujos (materiales, físicos y de información)._ Diseñar calidad en cada paso del proceso._ Involucrar a las personas y promocionar el trabajo en equipo._ Asegurar que el equipamiento y las herramientas estén disponibles y sean adecuadas._ Crear excelencia funcional._ Establecer el ambiente adecuado._ Tratar a los proveedores preferidos como socios._ Seguir las técnicas de resolución de problemas comunes._ Utilice Six Sigma como el método principal de mejora de procesos.

Minera (incluye equipos, servicios y repuestos)Construcción, Forestal, Clasificado y Chancado (incluye equipos, servicios y repuestos)Motores CumminsGeneraciónUsadosArriendo de equiposOtros

13 Descrito más ampliamente en la sección IV.2- Gobierno Corporativo y ética

24,2%Equipos

75,8%Aftermarket

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8.1 PREOCUPADOS POR LA CALIDAD Y VALOR AGREGADO DEL SERVICIOEl compromiso del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile con los clientes apunta esencialmente a ofrecer productos y servicios de calidad, innovación y valor agregado; entregar una atención personalizada y proactiva; ofrecer canales de atención siempre disponibles; y mantener relaciones de confianza mutua. Centrar nuestra operación en los clientes requiere estar muy cerca de ellos, escuchando permanentemente qué opinan y qué esperan. En esa línea, capacitamos en forma permanente a nuestros colaboradores para entregarles las herramientas que les permitan dar un mejor servicio, además medimos los indicadores que dan cuenta de los niveles de servicio en toda la cadena de valor y realizamos periódicamente encuestas de satisfacción.

8.1.1. BRAND MANAGEMENT

Komatsu Chile emplea la metodología de Brand Management implementada por la Casa Matriz de Komatsu en Japón y replicada en Chile desde el año 2009. Esta iniciativa incentiva a la organización a llevar a cabo actividades diseñadas para apoyar a sus clientes en el logro de sus metas, fortalecer la relación con ellos y convertirse en aliados indispensables para el logro de sus objetivos.

Uno de los principales focos de esta iniciativa es entender las necesidades y problemáticas que enfrentan cada uno de los clientes para cumplir sus objetivos, proporcionando todos los recursos y capacidades integradas que existen al interior de la organización para dar cumplimiento a sus sueños futuros. Para lograrlo necesitamos entender sus negocios de manera cercana, visitando sus lugares de trabajo en forma periódica. En esta línea, nuestros distribuidores y los equipos comerciales cumplen un rol esencial.

8.1.2. SIX SIGMA

Esta es una metodología utilizada por Distribuidora Cummins Chile que permite la mejora de procesos y que ayuda a desarrollar y entregar productos y servicios de una mejor calidad. Centrada en la reducción de la variabilidad, busca disminuir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de éstos a los clientes, mejorando los niveles de satisfacción.

Durante 2015, el foco de los proyectos Six Sigma se orientó a la realización de un trabajo conjunto con los principales clientes y con las áreas de logística, minería y finanzas. Esto permitió mejorar los flujos de información y comunicación, optimizando el servicio entregado a los clientes de los mercados de transporte, industriales y mineros.

8.1.3. KAIZEN La filosofía Kaizen es una metodología aplicada por las empresas Komatsu basada en la calidad y en el trabajo, tanto individual como colectivo. El enfoque tiene por objetivo mejorar los procesos a través de la eliminación de elementos improductivos como la sobreproducción, el exceso de inventario, los sobreprocesos, las esperas y los movimientos innecesarios.

8.1.4. PLAN DE SUCURSALES Y ACCOUNT MANAGERS

Con la finalidad de ofrecer un servicio integral y estandarizar la imagen del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile a lo largo del país, en 2015 iniciamos el Plan de Infraestructura de Sucursales que implicará la reducción de 21 a 15 sucursales, pero aumentando la cobertura territorial. Este proceso tiene por objetivo fusionar las sucursales existentes para contar con una sola en cada zona geográfica, adecuándonos a las necesidades de nuestros clientes para facilitarles el acceso y comunicación, independiente del tipo de servicio otorgado.

Adicionalmente se ha potenciado el área de ventas, estableciendo Account Managers o Gerentes de Cuentas para los clientes de las empresas del Grupo. Durante el año fiscal 2015 se realizaron capacitaciones orientadas a nivelar las competencias de estos ejecutivos y a potenciar las habilidades necesarias para ser reconocidos como líderes.

8.1.5. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Y MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES

En el año fiscal 2015 se realizó nuevamente la encuesta de satisfacción a los distintos clientes de Minería de Komatsu Chile. A diferencia del año anterior, en esta oportunidad se incluyó por primera vez a contratistas mineros y se agregaron preguntas a la pauta del año 2014. La meta establecida por el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile fue un Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) de 80% y el resultado global obtenido fue de 79,5%.

Distribuidora Cummins Chile, al igual que las otras empresas del Grupo, utiliza el indicador Net Promoter Score (NPS) que permite medir la lealtad de los clientes basándose en las recomendaciones a otros usuarios de los servicios. Lo anterior, tiene por objeto utilizar un indicador estándar mundial que les permita compararse con otros distribuidores en el mundo. El promedio del período fiscal fue de 75,83%, cifra muy superior a la meta de 60% establecida.


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RESULTADOS DE SATISFACCIÓN Y NET PROMOTER SCORE

KOMATSU CHILE DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE (*)

KOMATSU CUMMINS CHILE ARRIENDA

KOMATSU REMAN CENTER CHILE

Construcción - Forestal Minería

AÑO FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015 FY2013 FY2014 FY2015

PORCENTAJE 75% 76% 86% 79,70% 80,10% 79,5% 62,63% 81,12% 75,83% 89% 89% 88% 63% 58% 71%

META 75% 75% 75% 75% 75% 80% 60% 60% 60% 81% 81% 81% 80% 70% 70%

FRECUENCIA MENSUAL ANUAL MENSUAL MENSUAL ANUAL

KOMATSU CHILE DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE

KOMATSU CUMMINS CHILE ARRIENDA


_ Gestión y Calidad del Servicio_ Personal_ Comunicación_ Calidad y desempeño de los equipos_ Repuestos_ Reparación de Componentes_ Responsabilidad Social Empresarial_ Seguridad_ Calidad y tiempos de respuestas_ Ingeniería de Mantenimiento_ Contrato_ Brand Management

_ Comunicación_ Gestión y Calidad del servicio_ Tiempo de respuesta_ Precio_ Disponibilidad de repuestos_ Seguridad

_ Comunicación_ Tiempo_ Calidad de servicio_ Calidad de equipo_ Faena_ Repuestos_ Personal técnico

_ Comunicación_ Sistema RESO_ Calidad de respuesta_ Tiempo de reparación_ Calidad de reparación_ Evaluación y garantía_ Precio_ Despacho y entrega_ Personal técnico

(*) Los datos de la tabla corresponden a Net Promoter Score (NPS)

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8.2 NUESTROS CLIENTES Los principales clientes del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile se encuentran en los rubros Minería, Energía, Construcción, Forestal, Arriendo de Equipos y Datacenters, sectores que han sentido de manera evidente la contracción del entorno económico, tanto a nivel nacional como internacional. Aun así, durante 2015 el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile incrementó su participación de mercado y aunque no cumplió con su plan de negocios global en lo que se refiere a volumen de ventas, Komatsu Chile recibió el premio al primer lugar de reconocimiento de la minería al proveedor internacional 2015 de PHIBRAND, manteniendo así su posición de liderazgo en los mercados en los que se encuentra presente.

En lo que respecta a gestión, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha establecido una serie de procedimientos con el objeto de normar, establecer plazos y disminuir los riesgos de sus operaciones, teniendo en cuenta la seguridad de las personas y el medioambiente como prioridad en su quehacer. Paralelamente, realiza un monitoreo permanente de indicadores para controlar los resultados de todas las empresas del Grupo, lo que incluye metas de rentabilidad de los negocios, planes de ventas, evaluaciones de desempeño, medición de satisfacción de clientes y nivel de cumplimiento de proyectos estratégicos y tácticos.

Entendiendo que nuestros productos se basan en tecnología de alta gama, seguimos concentrando nuestros esfuerzos en innovar para responder a las expectativas de nuestros clientes.

Adicionalmente, nos esforzamos por realizar capacitaciones permanentes a nuestros colaboradores para acreditar sus conocimientos técnicos y otorgar herramientas para la resolución de conflictos y la promoción del liderazgo, todo enfocado a entregar un mejor servicio a nuestros clientes.

8.2.1. CONTEXTO NACIONAL

Durante 2015, el sector minero, en el cual se concentra el 71,4% de las ventas del Grupo, estuvo marcado por la caída en los precios de los minerales. La cotización del cobre cayó 20%, desde un promedio de US$3,11 la libra en 2014, a US$2,5 en 2015. Las exportaciones mineras también bajaron un 17% en el año, pasando de casi US$42.000 millones a menos de US$35.000 millones. Para 2016 no se evidencian cambios considerables en las condiciones económicas-financieras de los principales mercados del mundo.

Por su parte, el sector de la construcción mantuvo un débil dinamismo durante 2015. El deterioro en los indicadores de expectativas y un presupuesto público más acotado, vaticinan un relativo estancamiento de la actividad sectorial en 2016. En este contexto, la proyección de crecimiento anual para la inversión en construcción de 2016 es prácticamente nula.

El sector forestal, tercero en la participación de exportaciones chilenas, disminuyó sus exportaciones en un 10,8% respecto del ejercicio anterior, llegando a US$5.439 millones, lo que representa un 8,7% de las exportaciones totales del país. Para el año 2016, la Corporación Chilena de la Madera, Corma14, proyecta un monto de exportación muy similar al alcanzado en 2015, del orden de US$5.550 millones.

La empresa Distribuidora Cummins Chile atiende el mercado de Energía y las oportunidades comerciales en proyectos de ingeniería con generadores de alta potencia han decrecido en los últimos años. Este mercado se redujo en un 49% del 2012 al 2016; sin embargo, Distribuidora Cummins Chile ha mantenido su competitividad liderando la participación de mercado con 21% al primer trimestre 2016.

Distribuidora Cummins Chile también atiende parte del mercado automotriz, cuyas expectativas para el año son bajas. Por consiguiente, y en pos de diversificar el riesgo, la empresa ha realizado esfuerzos comerciales destinados a generar estrategias de competitividad con el objetivo de mantener su participación de mercado. Todo lo anterior refleja el desafío que enfrentamos, entendiendo que las proyecciones futuras auguran un escenario similar para el próximo período, más aún considerando el alto nivel de incertidumbre producto de las reformas que se están discutiendo a nivel nacional. Por eso hemos focalizado nuestros esfuerzos en definir la estrategia al año 2020, la que contempla alcanzar un nivel de ventas de US$2.000 millones, ser número uno en participación de mercado, mejorar la calidad de nuestros procesos y ejecutarlos de manera responsable y correcta, cuidando siempre la seguridad y el cuidado del medioambiente, además de promover el desarrollo y el compromiso de nuestros trabajadores.

KOMATSU CHILE RECIBIÓ EL PREMIO AL PRIMER LUGAR DE RECONOCIMIENTO DE LA MINERÍA AL PROVEEDOR INTERNACIONAL 2015 DE PHIBRAND

14 www.corma.cl


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El desafío del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile para el año 2020 es mantenerse como socio comercial de sus clientes, focalizándose en:

Mayor participación en el núcleo del negocio del cliente. Mayor alineamiento de objetivos estratégicos. Compartir riesgos y ganancias con los clientes.

Para lograrlo, debemos alinear nuestro potencial al interior del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile con la finalidad de capturar las sinergias que nos permitan obtener mejores resultados, incrementar los márgenes, diferenciarnos de nuestros competidores, capturar nuevos mercados y lograr la excelencia en el servicio. Lo anterior será posible de materializar a través de una herramienta de alineamiento estratégico denominado Strategy Into Action (SIA KCC), que incluye cada una de las acciones que se realizarán, estableciendo plazos, responsables y compromisos. Paralelamente, hitos como la culminación del proyecto STEP con el 99% de cumplimiento dentro del plazo original considerado, la reorganización de la fuerza de ventas y el nuevo modelo de negocios de contratismo minero, serán cruciales para el cumplimiento de los objetivos propuestos. La nueva estructura de sucursales y el modelo de after market permitirán satisfacer de mejor forma las necesidades del mercado.

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Es de vital importancia entender las necesidades del cliente. En este marco, el Brand Management es una herramienta clave para poder alinear nuestros recursos y actividades a las necesidades de nuestros clientes.

MEJORAMIENTO CONTINUO EN OPERACIONES KOMATSU CHILE La Gerencia de Estandarización y Mejoramiento Continuo ejecutó durante 2015 un plan de trabajo enfocado a administrar proyectos integrados entre las distintas empresas del holding y a estandarizar y desarrollar nuevos procedimientos, pautas de mantenimiento preventivo e instructivos técnicos de trabajo. También permite gestionar proyectos y contratos para incrementar la productividad y otorgar una mejor experiencia a los clientes, creando competencias y capacidades al interior de la organización. En este marco destaca la elaboración de 52 procedimientos para apoyar a las faenas y a las áreas de soporte y la realización de talleres que permitieron identificar las mejores prácticas. Una segunda auditoría realizada diez meses después de la implementación de estos procedimientos reflejó una significativa mejora pasando de 70,4%, a 99,3%.

PROYECTO STEP El proyecto STEP es una iniciativa que comenzó en 2011 y que aborda cuatro temas principales: Standardization (estandarización), Technology (tecnología), Efficiency (eficiencia) y Productivity (productividad). Esta iniciativa tiene por finalidad lograr una mayor estandarización y eficiencia de las operaciones con foco en exceder las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo soluciones ágiles, flexibles y de calidad, con los mejores productos y servicios en todos los ámbitos de la operación. Durante 2015 se logró un 99% de cumplimiento del programa, concretándose 15 proyectos que tuvieron una duración de hasta tres años. Destaca la elaboración de 658 instructivos técnicos en los cuales se definen paso a paso actividades operativas y los riesgos asociados a cada actividad.

MODELO DE NEGOCIO CONTRATISMO MINERO KOMATSU CHILEEl modelo de negocios del Contratismo Minero consiste en una propuesta de valor basada en la confiabilidad y flexibilidad en el servicio adecuándose al estándar minero. Para ello, y dependiendo de la aplicación y utilización de los equipos/servicios, se definieron dos grandes segmentos de clientes, los cuales son soportados a través de las distintas áreas relacionadas de Komatsu Chile. El propósito consiste en lograr diferenciarnos a través de la excelencia en servicios.

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ONE PROGRAM

En momentos en que la economía se ralentiza, potenciar la relación con los clientes, ofrecer mayores y mejores oportunidades de negocio, manejar información clave para la toma de decisiones y mejorar la velocidad de atención, son claves para el desarrollo y la sustentabilidad de nuestro negocio. Esto es lo que hizo Distribuidora Cummins Chile a través de la integración de su Enterprise Resource Planning SAP con Microsoft Dynamics, convirtiéndola en una herramienta de gestión comercial que permite al vendedor acceder rápidamente a todo tipo de información relacionada con sus clientes en un solo sistema, otorgando calidad y agilidad de la atención frente al cliente y mejorando la experiencia de compra, puesto que toda esta información está disponible para ser utilizada en terreno por parte de la fuerza de ventas.

Las metas establecidas por Komatsu Chile para el año fiscal 2016 son:

_ Mantener y consolidar la posición de liderazgo en participación de mercado en el negocio minero. _ Aumentar las ventas del negocio minero en un 17,5%. _ Incrementar la participación de mercado en los sectores forestales y de construcción._ Consolidar el nuevo modelo de negocio para Contratismo Minero._ Consolidar el liderazgo en el mercado de generación de respaldo para el segmento data center, hospitalario y de energía._ Estrechar la relación con los clientes._ Aumentar la productividad organizacional.

8.2.2. CERTIFICACIONES DE CALIDAD

Las certificaciones de calidad son el resultado de rigurosos procesos que nos han permitido garantizar a nuestros clientes que los productos y servicios que ofrecemos, se ajustan a normas establecidas por diversas entidades. Distribuidora Cummins Chile, Komatsu Cummins Chile Arrienda, Komatsu Chile y Komatsu Reman Center Chile cuentan con Sistemas de Gestión Integrado (ISO 14001: Sistema de Manejo Ambiental; ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad de Productos y servicios; y OHSAS 18001: Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo) que permiten gestionar la calidad de todos sus productos y servicios (ver capítulo Desempeño Ambiental).

Los períodos de vigencia de las certificaciones son los siguientes:

KOMATSU CHILEKOMATSU CUMMINS CHILE ARRIENDA


DISTRIBUIDORA CUMMINS CHILE

ISO 9001Faena Los Pelambres(Desde 2013 hasta 2016)

ISO 9001Sede Santiago(Desde 2014 – hasta 2017)

ISO 9001Sede Antofagasta(Desde 2001 hasta 2016)

ISO 9001Sede Santiago(Desde octubre 2008 hasta 2017)Sede Antofagasta(Desde enero 2006 hasta junio 2016)

ISO 14001Faena Los Pelambres(Desde 2013 hasta 2016)

ISO 14001Sede Santiago(Desde 2014 – hasta 2017)

ISO 14001Sede Antofagasta(Desde 2004 hasta 2016)

ISO 14001Sede Santiago( Desde octubre 2008 hasta 2017)Sede Antofagasta(Desde enero 2006 hasta junio 2016)

OHSAS 18001Faena Los Pelambres(Desde 2013 hasta 2016)Faenas de Codelco (Chuquica-mata- Gaby- RT- DMH-Andina)(Desde febrero 2015 – hasta 2018)

OSHAS 18001Sede Santiago(Desde 2014 hasta 2017)

OHSAS 18001Sede Antofagasta (Desde 2004 hasta 2016)

OHSAS 18001Sede Santiago(Desde octubre 2008 hasta 2017)Sede Antofagasta(Desde enero 2006 hasta junio 2016)

PERI

ODO

DE V

IGEN

CIA

DE C

ERTI

FICA

CIÓN


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Adicionalmente, Komatsu Reman Center Chile está certificada en ISO 17025, que establece los requisitos que deben cumplir los laboratorios de ensayo y calibración. Si bien es una norma de calidad basada en la ISO 9000, se diferencia porque aporta como principal objetivo la acreditación de las competencias de las entidades de ensayo y calibración por entidades regionales.

En el marco de esta certificación se desarrolló la iniciativa Evaluación de Proveedores Críticos, que consiste en auditorías de las instalaciones de los proveedores para asegurar el control de los procesos y certificar que el servicio final esté conforme con los requisitos de los clientes. En el período fiscal 2015 se realizó esta evaluación a los 70 proveedores críticos de Komatsu Reman Center Chile, incluyendo variables asociadas a gestión comercial, técnica y de Medioambiente, Seguridad y Salud Ocupacional (MASSO). Los resultados obtenidos fueron un 88,6% con resultado “muy satisfactorio” y un 11,6% “conforme”.

8.3 INNOVACIÓN El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile considera la innovación tecnológica como uno de sus principios fundamentales y como un factor clave para consolidar su posición en el mercado. Entendiendo que la forma de proporcionar un mayor valor a los productos y servicios, potenciar el crecimiento sustentable y generar ventajas competitivas sólo es posible a través del proceso de innovación. Es por esto que uno de sus desafíos es estimular la creatividad de manera transversal, incorporando la innovación en el ADN de su cultura corporativa.

En el marco de la planificación estratégica de 2015 se dio inicio al desafío K-RACE 2020, que contempla el fomento de la innovación como uno de sus pilares. En este sentido, se puso especial énfasis en las áreas que lideran los procesos de innovación a través de la incorporación de indicadores referidos a innovación en la evaluación de desempeño de los Gerentes.

La Gerencia Mining Equipment Innovation & Tecnology Group (MEIT) tiene como objetivo identificar los desafíos de la industria, sus macro tendencias y la nueva generación minera, desagregados en mejoras continuas, innovaciones incrementales, programas tecnológicos y temas relacionados a la Investigación y Desarrollo (I&D), que se desarrollarán en los próximos 20 ó 30 años. Lo anterior, con el fin de alimentar a las áreas de desarrollo de la casa matriz, de modo de asegurar que el desarrollo de nuevos productos esté alineado a las necesidades futuras de la industria, tanto en minerías de rajo abierto como en minería subterránea.

Este proceso de identificación de los desafíos, macro tendencias y la nueva generación minera se realiza interactuando con los desarrolladores, investigadores y centros de innovación de las principales empresas mineras del mundo, tales como BHPB, Rio Tinto, Codelco, Newcrest, LKAB, Anglo American y Freeport MacMoran.

También, el grupo MEIT interactúa con Centros Tecnológicos como: CSIRO, CRC Mining, Universidad de Queensland y otros centros locales como el AMTC y AC3E.

En paralelo, esta unidad vela por la promoción de la innovación en el Grupo de empresas en Chile, liderando el esfuerzo de creación de una cultura de innovación y mecanismos formales de incentivo a la innovación por parte de todos los actores internos.

Adicionalmente, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha realizado proyectos conjuntos con grandes clientes y ha impulsado alianzas con universidades, centros tecnológicos y fabricantes de equipos, entre otros, para generar instancias que aporten valor al desarrollo de la innovación. En este contexto, durante 2015, Komatsu, como socio del Centro de Innovación de la Universidad Católica y SOFOFA, abordó el proyecto de captura de memoristas de doctorados para realizar sus proyectos en la empresa orientados a solucionar problemas técnicos o a generar valor al negocio. Los proyectos de innovación, realizados en las empresas Komatsu Cummins Chile, también son apalancados con instrumentos de apoyo que entrega CORFO.

También durante 2015, se formó la Dirección de Tecnología en Komatsu Chile, cuya misión es consolidar y promover la oferta de tecnología aplicada a los equipos, su operación y mantenimiento. Dentro de su ámbito de acción, se incluye la gestión y soporte de la flota de equipos autónomos Komatsu (administración y soporte del sistema Autonomous Haulage System – AHS).

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8.3.1. PROMOVIENDO LA INNOVACIÓN

La Política de Innovación del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile fomenta la búsqueda y el desarrollo de todas aquellas ideas innovadoras que permitan mejorar la seguridad de los colaboradores, la relación de largo plazo con los clientes y los beneficios finales de la empresa, mediante el uso de nuevas tecnologías, metodologías o modelos de negocios.

8.3.2. PROYECTOS APOYADOS POR EL ÁREA DE INNOVACIÓN

En el período fiscal 2015, el equipo de Innovación comenzó a desarrollar una nueva forma de entregar soporte a las áreas de operaciones del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile a través de encuentros periódicos. En esta línea, en enero de 2016 se realizaron múltiples reuniones con las áreas de Operaciones de Komatsu Chile, Distribuidora Cummins Chile, Komatsu Reman Center Chile y Desarrollos Tecnológicos con el objetivo de identificar situaciones que pudieran ser mejoradas y que requirieran de un soporte más especializado para obtener propuestas técnicas a temas complejos.

Adicionalmente, se llevaron a cabo otros proyectos de inversión, algunos con el apoyo de instrumentos CORFO, como los siguientes:

Proyecto Construcción y Desarrollo Talleres Reparación Motores de Alta Potencia Cummins en Antofagasta: Con el fin de mejorar el servicio a los clientes y acompañarlos en sus procesos de inversiones, se desarrolló este proyecto de inversión que tiene contemplado la construcción del más moderno centro de reparación de motores en Chile y Sudamérica, que emplea tecnologías de última generación, reduciendo los tiempos de respuesta a los clientes en un 20%. Este proyecto se centra en la evaluación de la tecnología de construcción, la incorporación de equipos de última generación y la logística para hacer todas las operaciones más eficientes. Esta iniciativa ganó un subsidio CORFO15 de US$1,5 millones en el marco de la premiación a buenas ideas y será inaugurado en junio 2016.

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA POLÍTICA DE INNOVACIÓN

_ Promover, desarrollar y practicar una “Cultura de la Innovación” que favorezca la generación de ideas y prácticas innovadoras de las personas, aceptando el riesgo y reconociendo las contribuciones creativas.

_ Incorporar el Proceso de Innovación a través de la Capacitación y Entrenamiento Continuo, usando como medio, cursos y programas específicos para el desarrollo de la creatividad.

_ Implementar un sistema de Gestión de la Innovación, que considere el establecimiento de objetivos y metas anuales, incluyendo el Capital Humano, como un apoyo efectivo para todo el proceso creativo e innovador.

_ Promover un sistema de Vigilancia Tecnológica (interna y externa) que identifique las oportunidades y desafíos para el negocio que permita anticiparse a través de la innovación a los cambios del mercado.

_ Fomentar la cooperación y las alianzas internas y externas a través del fortalecimiento de enlaces que permitan multiplicar la capacidad de innovación de las compañías.

_ Proteger los resultados del proceso de innovación, mediante una gestión de la propiedad intelectual adecuada y ética.

_ Motivar y apoyar la creatividad orientada a las innovaciones que aporten valor, aumentando así la satisfacción de los accionistas, clientes y empleados.

PASOS PARA INCENTIVAR LA INNOVACIÓN

_ Implementar un Sistema de Captura de Ideas Corporativo (SCIC) que permita llevar un control y gestión de las ideas presentadas por los trabajadores.

_ Establecer los focos de innovación, que se refiere a los temas importantes sobre los cuáles se espera realizar mejoras y avances.

_ Realizar “campañas de ideas”, que corresponden a llamados específicos y de duración limitada para resolver focos puntuales.

_ Establecer una estructura, definiendo roles y responsabilidades, que permitan dar curso al proceso de innovación .

15 www.corfo.cl


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Proyecto Iniciativas de Fomento Integrada (IFI) Lo Boza: Esta iniciativa está orientada a desarrollar la primera y más grande fábrica a nivel Latinoamericano para la remanufactura de motores eléctricos de gran tamaño. También será posible fabricar partes, piezas y componentes para motores hidráulicos y electrónicos bajo la marca Komatsu, con el fin de abastecer la creciente demanda tanto del mercado nacional como internacional.

Proyecto prueba operacional de instrumento de visión artificial como apoyo a los sistemas de navegación autónoma de camiones mineros en minas de rajo abierto: Esta iniciativa busca desarrollar un prototipo, correspondiente a un dispositivo basado en visión artificial, que permita entregar un vector de posición referencial para vehículos y otras maquinarias en complemento a la navegación autónoma en minas a rajo abierto. La idea es asegurar la continuidad operativa por medio del reconocimiento de situaciones que pudieran afectarla durante la ejecución del proceso productivo de aproximación a la pala.

PROYECTO “DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO TECNOLÓGICO PARA EL DISEÑO Y LA FABRICACIÓN DE MÁQUINAS ELÉCTRICAS DE ALTA POTENCIA” En línea con el desafío de fomentar proyectos de Investigación y Desarrollo, la Compañía ha postulado algunos de sus proyectos a concursos para obtener financiamiento.

En 2015 se obtuvo el subsidio CORFO PROTOTIPOS para el proyecto “Desarrollo del conocimiento tecnológico para el diseño y la fabricación de máquinas eléctricas de alta potencia”. Su objetivo es afianzar la capacidad de diseño y fabricación de motores de maquinaria de alta potencia utilizados en camiones mineros Komatsu. Como primera fase se abordará el análisis del alternador principal del camión, desde la etapa de estudio de factibilidad hasta el desarrollo y producción de un prototipo. El proyecto, que contempla 12 meses de labores, cuenta con una inversión de $200 millones.

FUTURO PROYECTO EN EVALUACIÓN Y DESARROLLO

Proyecto realizado en conjunto con INDURA llamado “Oxigenación de cabinas de maquinaria minera que trabaja a gran altura”, cuyo objetivo es maximizar la productividad de los operadores, disminuir el mal de altura y los índices de licencias médicas y posibles accidentes.

DESAFÍOS 2016

_ Dar una mayor visibilidad a las actividades que se realizan al interior de las áreas de innovación.

_ Continuar trabajando para otorgar un soporte transversal, generando sinergias entre las distintas empresas del Grupo.

_ Consolidar el comité de innovación corporativo. _ Establecer parámetros y horizontes tecnológicos

para la organización.

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09COMUNIDAD


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Como un actor relevante de la sociedad y como buen ciudadano corporativo, esperamos cumplir con las expectativas de la sociedad y, por lo tanto, procuramos construir una relación de largo plazo, justa y confiable, con nuestros grupos de interés a través del diálogo continuo, respetuoso y honesto. En nuestro constante compromiso con la sociedad, como Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile promovemos el desarrollo sustentable de las comunidades en las que operamos; buscamos aportar a la disminución de la inequidad y a generar mayores oportunidades de justicia social, desarrollando para esto diversos programas con foco principalmente en el fortalecimiento de la educación y el desarrollo de capacidades locales.

A través de la construcción de vínculos de respeto e involucramiento, esperamos generar espacios de integración social en los cuales nuestros trabajadores impacten positivamente en las comunidades en las cuales estamos insertos, razón por la cual fomentamos el voluntariado corporativo.

Durante el período que comprende este reporte, uno de nuestros proyectos más significativos llegó a su fin. Tras cuatro años de trabajo en un modelo asociativo, multiactor, que incluyó al Estado, a través de la Agencia de Cooperación de Chile para el Desarrollo (AGCID); a la sociedad civil, a través de la Fundación América Solidaria; a la Academia, a través de la Pontificia Universidad Católica de Chile; y al sector privado, con la participación de Komatsu Cummins Chile, culminó la primera fase del proyecto de cooperación internacional “Reconstruyendo Educación en Haití”, cuyo foco fue la reconstrucción de la Escuela República de Chile de Puerto Príncipe en Haití.

Adicionalmente, las acciones desplegadas en torno a los desastres naturales vividos durante el año 2015 en Chile fueron parte importante del desempeño en materias comunitarias de nuestra Compañía, debiéndose activar una vez más nuestro programa “Disaster Relief” o “Ayuda Humanitaria ante Desastres Naturales”. Otros proyectos destacados en el ámbito de inversión social han sido el Programa Every Employee, Every Community (EEEC) impulsado por Distribuidora Cummins Chile y Fondos Concursables para proyectos de Voluntariado Corporativo, los cuales beneficiaron a un total de 23 comunidades en 2015.

En el marco de las iniciativas en materia de reinserción e inclusión realizadas por el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, se desarrolló la quinta versión del programa Reinventarse, orientado a la reinserción socio-laboral de jóvenes infractores de ley. Esta iniciativa público – privada que en 2015 se adjudicó un fondo para el Programa de Intermediación Laboral (PIL) del SENAME, logró establecer nuevas alianzas con empresas privadas comprometidas con la inclusión social. En esta misma línea, se desarrolló por cuarto año consecutivo el programa de reinserción socio – laboral de mujeres privadas de libertad

junto con Gendarmería en el Centro de Estudios y Trabajo (CET), en la ciudad de Antofagasta.

Los compromisos para 2016 son aumentar el actual 19,9% de la tasa de voluntariado corporativo a un 25%, mejorar el impacto y la comunicación de nuestros programas e implementar un plan de formación para nuestros líderes en temáticas de Relacionamiento Comunitario.

9.1.ALIANZA MULTIACTOR PARA UN PROYECTO DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL: LA RECONSTRUCCIÓN DE LA ESCUELA REPÚBLICA DE CHILE EN HAITÍ

En 2010 Haití, el país más pobre de nuestro continente, fue devastado por un terremoto magnitud 7.0 (escala de Richter). Producto de ello fallecieron 222.570 personas, hubo un total de 310.928 personas heridas, 1,4 millones de personas se quedaron sin hogar y más del 50% de las escuelas fueron destruidas, entre otros espacios públicos, acentuando la vulnerabilidad de sus habitantes. Una de las escuelas damnificadas fue la Escuela República de Chile, en la cual, luego del sismo, 584 niñas se encontraban en condiciones de extrema vulnerabilidad.

La educación y formación son bases fundamentales para el desarrollo de las personas, sociedades, países y regiones. Por ello, respondiendo al deber ético y al llamado urgente que presentaba este escenario después de la catástrofe, la Compañía apoyó a América Solidaria, dando inicio al proyecto “Reconstruyendo Educación”, proyecto que además cuenta con la colaboración del Estado, a través de la Agencia de Cooperación Internacional (AGCID) y de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

EL PROYECTO CONTEMPLÓ DOS FASES: _Fase 1 Infraestructura: para la primera fase de construcción de la obra se decidió trabajar con una constructora haitiana, que contó con el apoyo técnico de voluntarios profesionales de la Escuela de Construcción Civil de la Pontificia Universidad Católica que viajaron a Haití para supervisar y ayudar en el proceso. Esta etapa se estructuró en cuatro líneas de acción: gestión técnica, gestión social, levantamiento de fondos y gestión de las comunicaciones.

_Fase 2 Educación: Esta etapa se abocó a lograr el mejoramiento de la educación, que se inició luego de finalizado el establecimiento y que cuenta con el apoyo y guía de profesionales de la Facultad de Educación de la Universidad Católica y de América Solidaria.

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El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, junto a América Solidaria y la Agencia de Cooperación Internacional de Chile (AGCI), conformaron la Comisión Ejecutiva, entidad que gobierna y lidera el desarrollo del proyecto. También, a través de su Presidente, se estuvo involucrado en el Plan de Comunicaciones y en el levantamiento de fondos para el proyecto. Por último, el Grupo de Empresas participó en el desarrollo del Plan de Gestión Social, que tuvo como objeto generar un espacio para que los trabajadores tuvieran la oportunidad de involucrarse, sensibilizarse y transformarse con el proyecto de Reconstrucción de la Escuela y con el contacto con las niñas.

CARACTERÍSTICAS DE LA ALIANZA PARA LA RECONSTRUCCIÓN DE LA ESCUELA REPÚBLICA DE CHILE EN HAITÍ

_ Proyecto multi-actor._ Gobernanza compartida._ Involucramiento de equipos en todo nivel._ Apuesta por la transformación cultural al interior de las organizaciones._ Compromiso con la Política Chilena de Cooperación Internacional._ Incidencia Pública.

HITO

S

2010 TERREMOTO EN HAITÍ

2012 - ABRIL SE CONFORMA LA ALIANZA ENTRE INSTITUCIONES (AGCID, KOMATSU CUMMINS CHILE;

AMÉRICA SOLIDARIA)

2013 - MAYO SE INICIA EL DISEÑO DEL PROYECTO DE LA 1ERA FASE

2014 - MARZO VIAJA LA PRIMERA PAREJA DE VOLUNTARIOS KCC A HAITÍ POR UN MES

ABRIL CEREMONIA DE PRIMERA PIEDRA

ABRIL VIAJA LA SEGUNDA PAREJA DE VOLUNTARIOS KCC A HAÍTI POR UN MES

MAYO VIAJA LA TERCERA PAREJA DE VOLUNTARIOS KCC A HAITÍ POR UN MES

MAYO COMIENZA LA CONSTRUCCIÓN DE LA OBRA Y SE UNE A LA ALIANZA LA PUC

NOVIEMBRE COMIENZA LA OBRA GRUESA

2016 - MARZO COMIENZO FASE 2, PROYECTO EDUCATIVO

MARZO ENTREGA SIMBÓLICA DE LLAVES: BENITO BARANDA, DIRECTOR EJECUTIVO DE FUNDACIÓN AMÉRICA

SOLIDARIA Y JEFFREY DAWES, PRESIDENTE DE KOMATSU LATINOAMÉRICA, JUNTO AL EMBAJADOR

DE CHILE EN HAITÍ, HACEN ENTREGA A DE LA LLAVE PARA INICIAR EL FUNCIONAMIENTO DEL

ESTABLECIMIENTO.

ABRIL PRIMER DÍA DE CLASES EN LA NUEVA ESCUELA


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VOLUNTARIADO INTERNACIONAL EN HAITÍ

En el marco del proyecto Reconstruyendo Educación en Haití, en 2014 se desarrolló la primera experiencia de Voluntariado Internacional que significó el traslado a Haití de seis colaboradores que fueron seleccionados con el propósito de aportar en labores vinculadas con la educación. El objetivo de esta experiencia fue generar una vivencia transformadora en nuestros colaboradores, que les permitiera enriquecer su mirada y canalizar su vocación social, cooperando con el fortalecimiento de la educación de las niñas de la escuela y con el intercambio cultural.

Los voluntarios debieron pasar por un proceso de formación, liderado por la Fundación América Solidaria, que incluyó clases de creole (idioma haitiano), capacitación en gestión de proyectos sociales y cooperación internacional, seguridad, historia de Haití, entre otras temáticas.

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ALIANZA INTERNACIONAL

A fines del año fiscal japonés 2015, con la firma de Tetsuji Ohashi, President y CEO de Komatsu Ltd., y Tom Linebarger, Chairman y CEO de Cummins Inc. en Bauma, Alemania, se selló el acuerdo global en materia de responsabilidad corporativa para ir en ayuda de comunidades alrededor del mundo.

Ambas compañías han invertido en educación técnica en sus comunidades como parte de las actividades de contribución social definidas y se han asociado en diversos proyectos comunitarios. En concreto, como resultado de la firma de este acuerdo, en Latinoamérica se está implementando el proyecto Technical Education for Communities (TEC) en Arequipa, Perú, cuyo objetivo es fortalecer la educación y acortar la brecha en las habilidades técnicas a través de programas locales de educación.

El Programa TEC implica intervenir un Centro Educativo por dos años, período en el cual se les apoyará en la administración, se intervendrán los procesos y se dejará la capacidad instalada en los equipos y en los profesores. Este programa incluye recursos y herramientas para que las escuelas identifiquen y complementen las brechas en sus programas vigentes.

El modelo educativo del programa se basa en cinco componentes fundamentales:

_ Currículum efectivo y atingente a las necesidades de la industria._ Habilidades relevantes para el mercado._ Profesores calificados._ Orientación para la selección de una Carrera._ Aprendizaje basado en lo teórico y práctico.

En 2015, en Arequipa, nuestro distribuidor KMMP junto con clientes mineros de Perú, comenzaron a desarrollar el programa TEC en el Centro de Formación Técnica del Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial, a través del lanzamiento de la nueva carrera de “Mantenimiento de Maquinaria Pesada Minera”, que busca atender la fuerte demanda por profesionales técnicos de esa actividad en los proyectos mineros desarrollados en el sur de Perú. Se proyecta iniciar la carrera en agosto de 2016, con la formación de 20 participantes y luego llegar hasta 120.

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9.2 PROGRAMA REINVENTARSE16

Creado en el año 2011, el Programa Reinventarse está enfocado en la reinserción socio laboral de jóvenes que infringieron la ley siendo menores de edad y que en la actualidad buscan una oportunidad de integración a la sociedad. Esta iniciativa se basa en una metodología integral que aborda cinco áreas de intervención: trabajo, familia, educación, desarrollo de capital socio–cultural y desarrollo personal. En cinco años, esta iniciativa ha orientado sus esfuerzos en mejorar la intervención individual y grupal de los jóvenes, en involucrar a los colaboradores, y en desarrollar nuevas alianzas con diferentes entidades, amplificando el nivel de impacto.

En agosto de 2015 comenzó la quinta versión de este programa, el cual benefició a once jóvenes, quienes además de ser contratados, tuvieron la oportunidad de capacitarse durante seis meses para luego realizar su práctica profesional en empresas de la zona. El Plan de Formación involucró, además de los cursos de capacitación, un programa de coaching individual y charlas educacionales – motivacionales impartidas por diferentes ejecutivos de la Compañía.

Los jóvenes que participan de este programa cuentan con un ingreso que alcanza los $354.000 por 37 horas semanales. Esto considera un bono de locomoción de máximo $3.000 diarios, según la comuna de residencia; un bono de desempeño de $36.000 máximo (para libreta de ahorro vivienda); cobertura por Mutual de Seguridad y/o ACHS, además de beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.

Desde su nacimiento, Reinventarse ha estado en un proceso de mejora continua. El año 2015 fue un año difícil dado el rediseño que vivió el programa y la reestructuración del equipo ejecutor, lo que repercutió en los resultados, ya que al finalizar la versión 2015 de este programa, sólo cuatro jóvenes lograron graduarse, de los cuales tres se encontraban en proceso de contratación al cierre del año fiscal.

16 Para mayor información sobre la Fundación Reinventarse, lo invitamos a revisar el siguiente link : https://sites.google.com/a/kcl.cl/reinventarse/

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Los objetivos estratégicos de Reinventarse para el año 2016 son:

1. Mejorar la calidad y el impacto del Programa Intermediación Laboral (PIL)_ Aumentar el impacto del programa ampliando el número de beneficiarios._ Mejorar los resultados en capacitación, asistencia y colocación laboral._ Fortalecer continuamente la gestión técnica y los procesos del equipo de

la Fundación._ Generar apoyo y acompañamiento a las áreas que reciben jóvenes del

programa.

2. Aumentar impacto interno del programa_ Mejorar la difusión interna del aporte del valor social que genera este

programa, con el fin de generar mayor orgullo en los trabajadores del Holding.

_ Sensibilizar y educar respecto a la inclusión social a trabajadores Compañía._ Aumentar la cantidad de trabajadores involucrados directamente en el

programa.

3. Generar alianzas estratégicas externas_ Atraer nuevas empresas aliadas para que ofrezcan vacantes de

colocación laboral._ Evaluar nuevos modelos de financiamiento para 2017-2018.

4. Posicionar a Fundación Reinventarse como referente en materias de Reinserción socio-laboral en el país_ Participar en Mesas Técnicas Líderes en materias de Reinserción

e Inclusión._ Promover alianzas público-privadas-sociedad civil y academia que

trabajen la materia de reinserción.

Un factor clave de este programa es la labor que realizan los “padrinos” y “madrinas” de los jóvenes, trabajadores voluntarios de las Empresas del Grupo que mediante un modelo de mentoría acompañan y guían a los alumnos en su proceso de adaptación y transformación. Este vínculo se convierte en un factor de éxito y conlleva además un impacto en el trabajador de la Compañía y en su entorno.

Si bien Reinventarse nace como un programa de responsabilidad social del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile, en 2013 adquirió carácter de Fundación, lo que conlleva nuevos desafíos.

FINANCIAMIENTO 2015

KCC 49% KLTD 25,4% CUMMINS INC 25,4%

PROGRAMA REINVENTARSE 2015 EN CIFRAS

ACTIVIDAD CIFRAS

Capacitación 440 hr

Coaching 160 hr

Actividades de Extensión 4

Charlas Vicepresidentes Komatsu Cummins Chile 7

Número de Voluntariados involucrados 41

JÓVENES 2015

Ingreso Anual 11

Contratados por Komatsu Cummins Chile 1

Contratados en otras empresas 0

PORCENTAJE TOTAL 9%

CURSO ASISTENCIA PROMEDIO

APROBACIÓN

Mecánica Básica 93% 50%

Computación Básica 100% 100%

Excel 97% 100%

Soldadura 90% 100%

Apresto Laboral 93% 100%

Grúa Horquilla 83% 75%

INDICADORES 2015

% / CANTIDAD

Asistencia 89%

Aprobación Cursos 88%

Incidentes violentos 0

Accidentes Laborales 1

Deserciones 1

Despidos 9


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ALIANZA CON SENAME En el período fiscal 2015, el Servicio Nacional de Menores (SENAME) presentó los primeros fondos para el Programa de Intermediación Laboral (PIL), que buscan financiar iniciativas que contribuyan a mejorar la inserción laboral de jóvenes de ambos sexos, condenados a sanciones de medio libre y privativos de libertad según la Ley N° 20.084. Su objetivo es mejorar las condiciones de empleabilidad de los jóvenes y apoyarlos mediantes estrategias de intermediación que aseguren tanto su colocación como su mantención en empleos. En 2015 la Fundación Reinventarse se adjudicó, mediante concurso público, diez plazas con una vigencia de un año a partir del 17 de diciembre de 2015. Como meta para 2016 se espera una colocación laboral de 80% de los 10 jóvenes que participan en el programa.

9.3 CET: PROGRAMA DE INCLUSIÓN DE KRCCDesde 2012 existe un convenio laboral de cooperación entre Komatsu Reman Center Chile (KRCC) y el Centro de Estudios y Trabajo (CET) de la Dirección Regional de Gendarmería de Antofagasta, que busca brindar oportunidades de capacitación y trabajo a mujeres que han infringido la ley y se encuentran, durante gran parte del programa, privadas de libertad. Mediante esta iniciativa, mujeres reclusas que cumplen con requisitos que son evaluados por Gendarmería, pueden optar a un trabajo remunerado y con las mismas condiciones salariales que un símil en la empresa, desempeñando tareas propias del taller de rebobinado que KRCC montó al interior del recinto CET de Gendarmería en Antofagasta. De esta forma, se les entregan herramientas que les permiten la inserción socio-laboral a través de un trabajo técnico, basado en la metodología y objetivos que la empresa desarrolla, asegurando la continuidad laboral una vez cumplida su condena. Luego de cuatro años de implementación de este programa, 13 mujeres han sido parte de esta iniciativa, contando al cierre del año fiscal con un total de ocho mujeres que se mantienen en el programa, cuatro de ellas en libertad después de haber cumplido su pena de cárcel. Además, una de las beneficiadas se tituló como Técnico en Prevención de Riesgos, ante lo cual la Compañía le otorgó la posibilidad de realizar su práctica en Komatsu Reman Center Chile. Actualmente está considerada para potenciar su desarrollo profesional en la Compañía. Junto con dar continuidad a este programa al interior del CET en 2016 se ha planificado generar un plan de carrera para las egresadas del programa que les permita diversificar sus actividades laborales.

INDICADORES Y METAS 2016

KPI Meta 2016

% Permanencia en KRCC tras libertad

100% los primeros 3 meses80% los primeros 6 meses70% los primeros 12 meses

% Eficiencia Mano de Obra 75%

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PROGRAMA DE TÉCNICOS MANTENEDORES KOMATSU

En 2011 se produjo una crisis de capital humano calificado principalmente para atender los requerimientos de las faenas mineras. Para solucionar esta situación el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile evaluó varias opciones. Entre ellas, la reconversión de técnicos de otros mercados, el reclutamiento de técnicos de empresas afines y la contración de personal retirado de las fuerzas armadas y técnicos de nivel superior egresados de institutos profesionales y Centros de Formación Técnica. Adicionalmente se consideró la opción de reclutar y formar estudiantes egresados de Enseñanza Media Técnico Profesional (EMTP), de carreras afines al negocio, fundamentalmente mecánicos, eléctricos y electrónicos. La finalidad de esta última opción fue aumentar las postulaciones a cargos técnicos y ofrecer opciones de trabajo a un mercado que había sido excluido de este tipo de oportunidades.

Teniendo como base los fundamentos de la experiencia del Plan de Aprendices de Komatsu Australia, en Chile se empleó una metodología similar que consistió en reclutar estudiantes de carreras técnicas para ser formados en un plan dual que les permite avanzar de acuerdo con sus logros y nivel académico.

Es así que, en 2013 se diseñó e implementó el Programa de Mantenedores, considerando que ésta actividad es una de las principales necesidades de la empresa. Su finalidad es formar técnicos expertos en el mantenimiento de nuestros propios equipos: palas, camiones y equipos de movimiento de tierra. El sistema consiste en una modalidad dual de tres meses de preparación teórico - práctica en el CEIM de Antofagasta para acceder a nueve meses en faena guiados por un tutor durante 4 años de instrucción.

La postulación se realiza a través del sitio web www.cfk.cl, en el que anualmente participan cerca de 500 estudiantes, principalmente de colegios técnicos y liceos industriales entre Arica y Santiago. Anualmente son seleccionados 15 estudiantes que son trasladados a vivir a Antofagasta en la “casa Komatsu”, donde se les entrega ropa de vestir y de trabajo, alimentación, alojamiento permanente, movilización, formación y contrato de trabajo. Actualmente han ingresado cinco generaciones, dos en 2013, dos en 2014 y una en 2015, con un total de 75 estudiantes activos participando en el programa. La reducción a un grupo anual fue producto de las condiciones actuales de estrechez de la economía y del negocio. La primera generación de técnicos debería egresar en 2017.


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La activación del Programa Disaster Relief se basa en dos criterios:

_ Declaración por parte del Gobierno, de una determinada zona o sector geográfico, como Zona de Catástrofe._ Cumplimiento de la zona o sector geográfico, de ciertos atributos, tales como que sean áreas en las que opera el Grupo, donde vivan parte de los colaboradores y/o donde se encuentren otros grupos de interés del Grupo.

9.4 PROGRAMA DISASTER RELIEF: AYUDA HUMANITARIA EN DESASTRES NATURALES

Al igual que en años anteriores y acorde al espíritu humanitario que impulsa nuestra casa matriz en Japón ante catástrofes, en 2015 nuestra Compañía desplegó recursos para asistir, a través de la facilitación de maquinaria, gestión y voluntarios, a nuestras comunidades locales que sufrieron desastres naturales.

El Programa de Disaster Relief de Komatsu Cummins Chile implica contar con un sistema de respuesta rápido y efectivo ante eventos de desastres naturales, que permita mitigar los efectos de éstos y aportar en labores humanitarias, a través de la presencia de nuestras máquinas y equipo humano. Los trabajos se llevan a cabo con la colaboración de los diferentes grupos de interés afectados -tales como autoridades locales, organizaciones sociales, y clientes, entre otros- en pos de lograr dar una respuesta más rápida y efectiva en el terreno y con mayor impacto ante la situación tratada. Así ocurrió en 2015 con dos complejos eventos: el aluvión de Atacama y el terremoto de Coquimbo.

1. Al activar el Programa, representantes del Grupo viajan a la zona afectada y conforman un Comité de Emergencia Local, compuesto por líderes de las unidades de negocio afectadas.

2. Se realiza una definición del área donde se focalizará el apoyo, primando aquellas zonas de influencia de algún cliente y que se encuentren dentro de la zona que abarque el plan de desarrollo social con un cliente del Grupo.

3. La Gerencia de Sustentabilidad, en colaboración con las principales autoridades de la zona y con representantes de la comunidad afectada identifican las necesidades de corto, mediano y largo plazo, así como los roles y responsabilidades de las acciones que se llevarán a cabo.

4. La Gerencia de Sustentabilidad valida internamente el plan con los plazos establecidos, el presupuesto asignado, y los compromisos acordados.

5. Se entregan insumos y apoyo de primera necesidad.6. Se pone a disposición maquinaria, en caso de requerirse.7. Se activan las Jornadas de Voluntariado de Grupo.

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9.4.1. ALUVIÓN EN EL NORTE DE CHILE

El 25 de marzo de 2015, un aluvión de gran envergadura afectó a tres regiones del centro norte de nuestro país, donde viven alrededor de 1.750.000 personas. Se convirtió en uno de los peores desastres ocurridos en las últimas décadas en esa zona, con más de 31 personas fallecidas, 40 desaparecidas y 4.000 damnificados.

A través del Programa Disaster Relief activado por el Grupo se realizaron iniciativas de ayuda humanitaria que beneficiaron a un total de 2.749 personas.

El apoyo se focalizó en la localidad de Los Loros, comuna de Tierra Amarilla, por ser zona de influencia del cliente minero Caserones de Lumina Copper y por encontrarse dentro de la zona que abarca el plan social del Grupo con esta minera.


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Los Loros:_Disposición de maquinaria para búsqueda de víctimas fatales, para remoción de escombros y para la limpieza de la localidad (limpieza y recanalización del río y la presa). Se puso a disposición maquinaría del Grupo desde Abril hasta mediados de Junio.

_Limpieza de casas de vecinos afectados. _Apoyo en la gestión del albergue implementado en la zona._Donación a la comunidad de implementos de protección personal (zapatos de seguridad, mascarillas, antiparras y guantes y comida para mascotas).

COPIAPÓ: _ Limpieza de casas de trabajadores del Grupo de Empresas._ Total de voluntarios: 175._ Campaña de recolección de ropa, remedios y útiles de necesidad

básica._ Donación de m oto bomba para Hospital de Copiapó.

CHAÑARAL:_ Aporte en dinero para compra de combustible entregado al Club Aéreo

de Calama para transporte de víveres a la comuna de Chañaral.

EQUIPO MODELO HORAS VALOR APOYO (EN US$)

Camión Aljibe 30mLt 4144K 176 8.900

Excavadora PC300LC-8 297,8 17.568


Bulldozer D155AX-6 280,4 27.471


Mini Cargador SR200 321 4.227

Camión Aljibe 30mLt 4144K 257,2 13.033

Bulldozer D155AX-6 303,6 29.753

Mini Cargador Bobcat 190 3.924

Mini Cargador Bobcat 189 3.903

TOTAL 2.639,6 139.256

TOTAL DE INVERSIÓN:

TOTAL GASTOS (EN US$)

1. Disposición de Maquinaria Costos de Arriendo de Maquinaria 139.256

Costos de Traslados de Equipos 7.828

Otros costos del equipamientos 1.622

2. Costos Voluntariado Voluntariado en Los Loros y Copiapó 11.053

3. Apoyo a Comunidades Otras comunidades afectadas 1.895

TOTAL 161.654

9.4.2. TERREMOTO EN ILLAPEL

Cuando el norte del país recién se recuperaba del terremoto que afectó a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá y Antofagasta, un nuevo evento sísmico afectó la zona centro-norte de Chile el 16 de septiembre de 2015, con epicentro en Illapel y con una magnitud de 8.4 grados Richter. De inmediato el equipo de Komatsu Cummins Chile viajó a la zona afectada y sostuvo reuniones con el municipio, organizaciones sociales y el cliente Minera Los Pelambres. La colaboración en esta emergencia consistió en lo siguiente:

Coirón y Quelén Bajo:_ Disposición de maquinaria para demolición de casas y parte de

una escuela por un total de 336 horas de maquinarias: 1 PC200, 1 Retroescavadora y un camión Tolva 20 m3.

_ Donación y construcción de vivienda de emergencia para un alumno de la escuela de Corión por un valor de $2.647.798.

_ Reparación de la infraestructura de la escuela de Coirón (entre ellas, reposición de las tejas de los techos de las aulas).

_ Total de voluntarios: 15._ Donación y reconstrucción de bodega de la escuela de Quelén Bajo,

cuyo valor fue de $800.000._ Dos profesionales de la Gerencia de Sustentabilidad Komatsu

Cummins Chile se incorporaron al equipo del municipio para apoyar las tareas de catastro de viviendas en zonas rurales.

TOTAL DE HORAS DE VOLUNTARIADO: 523

TOTAL DE VOLUNTARIOS:17

BENEFICIARIOS: 93 PERSONAS

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RESUMEN GASTOS TOTALES TERREMOTO ILLAPEL

FOCO ITEM VALOR APOYO (EN US$)

I. AYUDA COMUNIDAD EL COIRÓN

Costos Vivienda 5.135

Costos reparaciones de infraestructura Escuela El Coirón 15.994

Costos voluntarios 951

II. AYUDA A COMUNIDAD QUELÉN BAJO

Costos horas maquinarias 10.263

Costos traslado máquinas 8.013

Costos combustible 485

Costos materiales jornadas 201

Costos colaciones voluntarios 26

Costos vivienda 1.067,5

Costos transporte vivienda 332,5

TOTAL 42.467

9.5 ALIANZAS CON CLIENTES PARA LA PROMOCIÓN DEL DESARROLLO SUSTENTABLE

La relación que desarrollamos con nuestros clientes y comunidades es clave. Buscamos no sólo ser un buen ciudadano corporativo, sino que también un socio estratégico para nuestros clientes y agregar valor a su gestión, también en términos de gestión con el entorno y contribuir así a generar un mayor impacto en términos de desarrollo sustentable para un territorio. Por ello, a través de planes sociales con algunos de nuestros principales clientes mineros, durante el año fiscal 2015 participamos en las siguientes instancias:

9.5.1. CALAMA PLUS

Calama PLUS, Plan Urbano Sustentable, es una iniciativa pionera en Chile que considera, desde su génesis, la participación ciudadana como eje fundamental y un trabajo colaborativo de distintos actores de instituciones públicas y privadas que buscan como objetivo común la transformación de la ciudad.

El Consorcio Calama Plus, conformado por las principales empresas presentes en Calama, el Municipio, el Gobierno Regional, representantes de la sociedad civil y gremios, entre otros actores relevantes, es fruto de un esfuerzo conjunto entre el sector público y privado de Calama para construir una visión común e integral, que oriente el desarrollo de la ciudad, transformando los anhelos de la comunidad en proyectos concretos que aporten a la calidad de vida y orgullo de sus habitantes.

La cartera de proyectos de este plan, incluye iniciativas formuladas y financiadas por distintos actores como el Gobierno Regional, el Municipio de Calama, empresas públicas y privadas, las que en

conjunto impulsan la transformación de Calama de acuerdo a una visión común de desarrollo hacia la consolidación de una ciudad moderna y sustentable.

El aporte entregado por el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile durante el año fiscal 2015 fue de $30 millones, los cuales financiaron principalmente la asesoría profesional de la etapa de Diseño de los Proyectos Zeus, los que comprenden el Liceo Minero América y la Escuela Valentín Letelier y la contratación de un arquitecto, profesional responsable del desarrollo a nivel conceptual, de las propuestas arquitectónicas y levantamiento de los informes necesarios. Durante 2014, el aporte entregado por la Compañía también alcanzó los $30 millones y gracias a ello, el Consorcio Calama Plus pudo financiar el estudio “Conceptualización del Plan Maestro para la puesta en valor del Casco Histórico de la ciudad de Calama” y la contratación de una Ingeniera de Proyectos Senior, quien fue responsable del desarrollo de los estudios preinversionales de la cartera de proyectos priorizados .

9.5.2. SOMOS CHOAPA, PROVINCIA SUSTENTABLE

Reunir esfuerzos de organismos públicos y empresas presentes en la zona, como nuestro cliente Minera Los Pelambres, para favorecer el desarrollo de la Provincia del Choapa, sus comunas y sus habitantes, es el objetivo de la iniciativa Somos Choapa, Provincia Sustentable. El Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile ha estado involucrado desde el inicio de esta iniciativa, participando en cinco foros temáticos organizados en 2015 para identificar, junto con los vecinos, las áreas


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prioritarias que incluirán el plan de intervención para los próximos años. El Grupo continuará durante 2016 comprometido con esta iniciativa y buscará instancias para aportar en el fortalecimiento de la educación local, entre otros aportes.

9.5.3. PROYECTO MÁS FÚTBOL, MÁS VALORES

En alianza con el cliente TECK Quebrada Blanca, el Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile realizó una intervención comunitaria en las comunas de Alto Hospicio e Iquique, la que fue implementada por la Fundación Futbol+. Esta iniciativa tuvo como objetivo la promoción de la resiliencia en niños y adolescentes a través del fútbol, como una herramienta de aprendizaje ejecutada de forma paralela a la educación escolar. Así, mediante talleres extracurriculares, los voluntarios del

Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile adoptaron el rol de instructores de partidos y dirigieron a los alumnos bajo normas específicas y valores en el juego. Durante 2015 participaron en esta iniciativa 70 niños.

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FONDOS ENTREGADOS2014: $13.838.139 2015: $25.500.067

9.6 VOLUNTARIADO CORPORATIVO

Considerado como uno de los pilares del trabajo con la comunidad, el Voluntariado Corporativo se ha posicionado como una iniciativa clave para generar espacios de integración y desarrollo no sólo de la misma comunidad, sino también de nuestros colaboradores, los cuales entregan de forma voluntaria, a través del respeto y confianza, todas sus capacidades y habilidades en pro de mejorar la calidad de vida de aquellas personas en situación de exclusión o vulnerabilidad, de las comunas donde estamos insertos.

El programa de Voluntariado Corporativo se desarrolla a través de sus cuatro ejes de trabajo. Estos son:

1. Fondos Concursables para Voluntariado: Estos promueven la participación activa, la autogestión y el liderazgo de nuestros trabajadores, quienes cada año postulan sus proyectos comunitarios a la Gerencia de Sustentabilidad, para ser evaluados, asesorados y luego apoyados en su financiamiento.

Impacto 2015: A los Fondos Concursables 2015 postularon 43 proyectos, cifra que representa un aumento de 30% de participación respecto del año fiscal 2014. De ese total, 40 proyectos fueron aprobados beneficiando a 24 comunidades. Del estas iniciativas se ejecutaron 33, de las cuales 26 se encuentran en la categoría Comunidad y Medioambiente y siete en la categoría Vida Sana.

También cada fin de año y continuando con una antigua tradición de nuestros colaboradores, se llevó a efecto uno de los proyectos emblemáticos del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile. Se trata de los Fondos 1 + 1 de Navidad, mediante el cual se financiaron 20 proyectos en las ciudades de Iquique, Antofagasta, La Serena, Calama, Salamanca y Concepción. En esta iniciativa participan voluntarios que fomentan campañas de fondos que son duplicados por la empresa. En este marco, la empresa aporta un máximo de $100.000 por proyecto.

Distribuidora Cummins Chile apadrina hace cinco años al jardín infantil Rincón de la Alegría, en la comuna de Renca, a través de diversas iniciativas. Además, todos los años realiza una Campaña 1+1 en su beneficio. El año fiscal 2015 a través de esta campaña, los trabajadores reunieron $4.799.000, monto que fue duplicado por la empresa y posteriormente donado a esta institución.

El proyecto ganador de un Fondo Concursable “Mejoras en la infraestructura deportiva del Gimnasio CD Antofagasta” del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile en esa ciudad, permitió que los trabajadores de la empresa cuenten con un recinto en óptimas condiciones para realizar deportes.

2. Voluntariado en Programas de Contribución Social: Buscan impactar a mayor escala y usualmente tienen un modelo de desarrollo e implementación a largo plazo. Generalmente son liderados por la Gerencia de Sustentabilidad y buscan convocar a voluntarios de diferentes unidades. Caben en este eje todos los voluntarios de programas como Every Employee, Every Comunity (EEEC), Disaster Relief y Padrinos Reinventarse, entre otros.

Impacto 2015: El programa Every Employee, Every Comunity (EEEC) o Cada Empleado, Cada Comunidad de Distribuidora Cummins Chile consiste en una iniciativa de involucramiento comunitario en el que pueden participar todos los colaboradores como voluntarios.

Las actividades y su duración dependen de la naturaleza de cada proyecto, teniendo como pilares fundamentales tres ámbitos de acción (Justicia Social, Medioambiente y Educación).La empresa pone a disposición de sus empleados recursos económicos y materiales, además de la posibilidad de ejecutar estas actividades dentro del horario laboral del trabajador. En el año fiscal 2015, la tasa de participación alcanzó el 58%.

FONDOS CONCURSABLES 2015

Total Fondos Entregados 40

Proyectos Realizados 33

Total Voluntarios 349

Total Horas 2.8095

TOTAL COMUNIDADES BENEFICIADAS 24

5 Parte de las horas de voluntariado corporativo son hábiles.


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CAMPAÑA ECO LADRILLOS

En el marco del Programa EEEC de Cummins INC y con el fin de apoyar la construcción de un centro de reposo y taller del hogar de ancianos San Gerardo, Distribuidora Cummins Chile impulsó, en 2014, la campaña Eco Ladrillos. Para ello, se gestó la idea de utilizar Eco ladrillos, que son botellas PET rellenas con residuos plásticos limpios, secos y muy apretados. La campaña consistió en la recolección de las llamadas “botellas llenas de esperanza”, cuyo propósito es promover la reutilización y reducción de residuos sólidos como el plástico.

La primera etapa de la campaña consistió en la recolección de eco ladrillos que los trabajadores produjeron en sus lugares de trabajo, faenas y sucursales del país. De forma complementaria, se realizaron talleres de fabricación de eco ladrillos en todas las empresas del Grupo. Todo fue reconocido a fines de 2014 por la casa matriz de Cummins en Estados Unidos, la cual otorgó el premio regional “Desafío Medioambiental”.

Gracias a un trabajo conjunto con la ONG La Fabulosa Minga Sustentable, los 4.000 eco ladrillos recolectados permitieron construir el centro de reposo en 2015. Todo el proyecto implicó la participación de 560 voluntarios, 2.882 horas y la reducción en la disposición final de 4,5 toneladas de basura. Como resultado de esta labor, comenzó la búsqueda de una nueva comunidad para apoyar con un proyecto similar. No obstante, División Cummins Chile continúa apoyando las necesidades del centro San Gerardo.

3. Voluntariado Internacional: su objetivo es generar valor social más allá de nuestras fronteras. Tiene como principio el intercambio cultural de nuestros trabajadores. En este eje de voluntariado se encuentran las acciones de voluntariado en beneficio del Proyecto Escuela República de Chile en Haití que fueron descritas anteriormente.

4. Jornadas de clima: cada vez más, unidades de negocio o áreas buscan proactivamente realizar jornadas de equipo con un fin trascendente y aportar así valor social a las comunidades circundantes, coordinadamente con la Gerencia de RRHH y de Sustentabilidad.

El Programa de Voluntariado Corporativo se inició en 2012 y la tasa de participación de nuestros colaboradores ha ido en aumento progresivo desde esa fecha, pasando de un 7,9% en 2012 a 16,2% en 2014. En 2015, el 19,9% de los trabajadores del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile estuvo involucrado en alguna actividad de voluntariado de la compañía.

/ 103

COMPROMISOS 2016

_ Aumentar la Tasa de Voluntariado a 25%._ Incrementar la cantidad de proyectos de impacto más

estratégico._ Incorporar métricas de gestión de voluntariado en

principales unidades de negocio.

INFORMACIÓN PROYECTOS 2015

TOTAL PROYECTOS

TOTAL COMUNAS BENEFICIADAS

TOTAL BENEFICIARIOS

TOTAL VOLUNTARIOS

75 23 11.809 1.167

TASA DE VOLUNTARIADO (%)

Año 2012 2013 2014 2015

% 7,9% 12,8% 16,7% 19,9%

VOLUNTARIADO 2015 EN CIFRAS

EMPRESA TOTAL VOLUNTARIOS

TOTAL HOLDING

PORCENTAJE VOLUNTARIOS

SEGÚN HOLDING

PORCENTAJE SEGÚN

VOLUNTARIOS

PORCENTAJE SEGÚN

EMPRESA

KOMATSU CUMMINS CHILE 92 870 1,7% 8,4% 10,6%

DIVISIÓN CUMMINS CHILE 669 1.206 12,1% 61,2% 55,5%

KOMATSU CHILE 248 2.490 4,5% 22,7% 10,0%

KOMATSU CUMMINS CHILE ARRIENDA 10 187 0,2% 0,9% 5,3%

KOMATSU REMAN CENTER CHILE 50 440 0,9% 4,6% 11,4%

KOMATSU HOLDING SOUTH AMERICA 18 185 0,3% 1,6% 9,7%

DESARROLLOS TECNOLÓGICOS 7 122 0,1% 0,6% 5,7%

KOMATSU FINANCE CHILE 0 9 0,0% 0,0% 0,0%

1.094 5 .509 19,9%

SUCURSAL O FAENA

TOTAL VOLUNTARIOS


PORCENTAJE SEGÚN

VOLUNTARIOS

Sucursal 316 5,7% 28,9%

Faena 434 7,9% 39,7%

Santiago 344 6,2% 31,4%

TOTAL VOLUNTARIOS

1094 19,9% 100,0%

GÉNERO TOTAL VOLUNTARIOS

TOTAL HOLDING


PORCENTAJE SEGÚN

VOLUNTARIOS

Femenino 149 655 2,7% 13,6%

Masculino 945 4854 17,2% 86,4%

TOTAL VOLUNTARIOS 1094 5.509 19,9% 100,0%


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CONVENIO CON RED VOLUNTARE: HACIA UN NUEVO DESAFÍO GLOBAL

En el marco de las acciones para profesionalizar el voluntariado en la Compañía, se efectuó la incorporación del Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile a la red Voluntare. Esta iniciativa busca convertirse en un lugar de encuentro para aquellas organizaciones que ya gestionan acciones de voluntariado. La Red Voluntare fomenta programas de voluntariado corporativo mediante el diálogo, el desarrollo de dinámicas de actuación y la creación de formatos novedosos entre los grupos de interés a través de una red internacional, con el objetivo de desarrollar proyectos de innovación social.

9.7 PROGRAMAS DE CONTRIBUCIÓN SOCIAL

PROYECTO “AGUAS ARRIBA”

El Programa Aguas Arriba tiene como objetivo colaborar en el proceso formativo de jóvenes de sectores vulnerables, complementando sus conocimientos a través de módulos de capacitación, donde Komatsu Reman Center Chile (KRCC) opera como un centro de práctica profesional que promueve el desarrollo de sus competencias en la etapa final de su proceso formativo. Al mismo tiempo, esta iniciativa integra el desarrollo social y emocional, con especial atención en el cuidado de uno mismo y su seguridad a través de la formación en temas de Prevención de Riesgo y Salud Ocupacional y Psicoprevención.

En este marco, Komatsu Reman Center Chile KRCC entrega oportunidades a jóvenes de la zona para desempeñarse en los talleres Eléctricos, y Electrónicos e Hidráulicos de su sucursal en Antofagasta e Iquique. Desde 2013 este programa ha beneficiado a 184 estudiantes de IV Medio de los siguientes establecimientos técnicos: Liceo Industrial A-16 y Liceo Óscar Bonilla de Antofagasta, e Instituto del Mar de Iquique, cuyas especialidades técnicas están relacionadas a electricidad, hidráulica, mecánica y electrónica. En 2015 se beneficiaron de las capacitaciones 60 estudiantes y de ellos, 25 fueron contratados para realizar sus prácticas en KRCC Antofagasta y Alto Hospicio.

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ÍNDICE GRIPACTO GLOBAL Y OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE (ODS)

/ 106

ÍNDICE GRI,PACTO GLOBALY OBJETIVOSDE DESARROLLOSOSTENIBLE (ODS)Para la opción esencial «de conformidad» con la Guía

CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES

Aspectos Materiales Página Omisiones/Comentarios

Principio del Pacto Global

Objetivos Desarrollo Sostenible

(metas)

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS

G4-1 Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestión.

2

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G4-3 Nombre de la organización. 9

G4-4 Marcas, productos y servicios más importantes de la organización. 14 - 18

G4-5 Lugar donde se encuentra la sede de la organización. 9 y 10

G4-6 Países en los que opera la organización. 9 y 10

G4-7 Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica. 115

G4-8 Mercados servidos. 14 - 18

G4-9 Escala de la organización: número de empleados, número de operaciones, ventas netas y cantidad de productos o servicios que ofrece.

13, 16, 35, 71

G4-10 Desglose de los empleados de la organización. 35 - 38 Principio 6 8.5

G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos. 45 Principio 3 8.8

G4-12 Descripción de la cadena de suministro de la organización. 19, 72

G4-13 Cambios significativos durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, estructura, propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización.

2 y 11

G4-14 Descripción de cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución.

29

G4-15 Principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado.

33

G4-16 Asociaciones y organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece.

33

/ 107




(metas)

ASPECTOS MATERIALES IDENTIFICADOS Y COBERTURA

G4-17 Listado de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización.

5

G4-18 Proceso de definición del contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto.

5 y 6

G4-19 Listado de aspectos materiales identificados durante el proceso de definición del contenido.

6

G4-20 Cobertura dentro de la organización de cada aspecto material. 7

G4-21 Cobertura fuera de la organización de cada aspecto material. 7

G4-22 Descripción de las consecuencias de reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas.

5

G4-23 Cambios significativso en el alcance y la cobertura de cada aspecto en relación a memorias anteriores.

5

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

G4-24 Grupos de interés vinculados a la organización. 30 y 31

G4-25 Base para la elección de los grupos de interés con los que la organización trabaja.

30 y 31

G4-26 Descripción del enfoque adoptado para la participación de los grupos de interés.

5, 30 y 31

G4-27 Cuestiones y problemas claves surgidos a raíz de la participación de los grupos de interés.

5, 30 y 31

PERFIL DE LA MEMORIA

G4-28 Periodo objeto de la memoria. 5

G4-29 Fecha de la última memoria. 2014

G4-30 Ciclo de presentación de las memorias. 5

G4-31 Punto de contacto para cuestiones surgidas en relación con el contenido de la memoria.

7

G4-32 Ubicación del índice GRI y opción de conformidad elegida por la organización.

107 - 113

G4-33 Política y prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria.

107

GOBIERNO CORPORATIVO

G4-34 Estructura de gobierno de la organización y sus comités responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales.

23 - 25

ÉTICA E INTEGRIDAD

G4-56 Valores, principios, estándares y normas de la organización. 26 -29 Principio 10 16.3


/ 108

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS

Aspectos Materiales Página Omisiones/Comen-tarios



(metas)

DESEMPEÑO ECONÓMICO

G4-DMA Enfoque de gestión. 71

G4-EC1 Valor económico directo generado y distribuido. 712.a; 5.4; 7.a; 7.b; 8.1; 9.1; 9.4; 9.5; 9.a

CONSECUENCIAS ECONÓMICAS INDIRECTAS


G4-EC7Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios.

89, 93, 95, 100

2.a; 5.4; 7.a; 7.b; 9.1; 9.4;

9.a; 11.2

PRÁCTICAS DE ADQUISICIÓN


G4-EC9Porcentaje del gasto en lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales.

72 12.7

MATERIALES


G4-EN1 Materiales utilizados desglosados por peso o volumen.

Para el presente periodo de reporte la empresa no

contaba con los sistemas para asegurar la calidad y generar

esta información sobre la operación del Grupo.

Principios 7 y 8 8.4; 12.2

ENERGÍA


G4-EN3 Consumo energético interno. 66Principios

7 y 87.2; 7.3; 8.4;

12.2; 13.1

AGUA


G4-EN8 Captación total de agua según la fuente. 69Principios

7 y 8 6.4

EMISIONES


G4-EN15Emisiones directas de gases de efecto invernadero (Alcance 1).

Para el presente periodo de reporte la empresa no

contaba con los sistemas para asegurar la calidad y generar

esta información sobre la operación del Grupo.

Principios 7 y 8

3.9; 12.4; 13.1; 14.3; 15.2

DESE

MPE

ÑO

MED

IOAM

BIEN

TAL

DESE

MPE

ÑO

ECON

ÓMIC

O

/ 109

CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS



Objetivos Desarrollo

Sostenible (m Xetas)

EFLUENTES Y RESIDUOS


G4-EN23Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.

68 Principio 8 3.9; 6.3; 12.4; 12.5

PRODUCTOS Y SERVICIOS


G4-EN27Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios.

65Principios 7,

8 y 9

6.4; 8.4; 12.2; 12.4; 12;5; 13.1; 14.3;

15.2

CUMPLIMIENTO REGULATORIO


G4-EN29Valor monetario de multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental.

Durante el periodo del presente

reporte, no se registraron multas de esta naturaleza.

Principio 8 16.3

TRANSPORTE

G4-DMA Enfoque de gestión.

G4-EN30

Impactos sambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte del personal.

Para el presente periodo de reporte

la empresa no contaba con los sistemas para

asegurar la calidad y generar esta

información sobre la operación del

Grupo.

Principio 8 11.2; 12.4; 13.1

DESE

MPE

ÑO

MED

IO A

MBI

ENTA

L


/ 110

DESEMPEÑO SOCIAL/PRACTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO




(metas)

EMPLEO


G4-LA1Número total y tasa de nuevas contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región.

38 y 39 Principio 6 5.1; 8.5; 8.6

G4-LA2

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad.

47 8.5

RELACIONES ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA DIRECCIÓN


G4-LA4Plazos mínimos de preaviso por cambios organizacionales e inclusión en los convenios colectivos.

A la fecha el Grupo no cuenta con un lineamiento sobre

este aspecto.

Principio 3 8.8

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO


G4-LA5

Porcentaje de trabajadores representados en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral.

61 8.8

G4-LA6Tipo y tasas de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo.

603.3; 3.4; 3.9;

8.8

CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN


G4-LA9Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y categoría laboral.

53 - 57 Principio 6 4.3; 4.4; 4.5; 5.1; 8.5

G4-LA10Programas de gestión de habilidades y formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales.

42, 57 y 58 8.5

DESE

MPE

ÑO

SOCI

AL /

PRAC

TICA

S LA

BORA

LES

Y TR

ABAJ

O DI

GNO

/ 111




(metas)

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES


G4-LA12Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional, sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad.

48 - 52 Principio 6 5.1; 5.5; 8.5

NO DISCRIMINACION


G4-HR3Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas.

26 Principio 6 5.1; 8.8; 16.b

LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

G4-DMA Enfoque de gestión. 35, 45

G4-HR4

Identificación de centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender esos derechos.

A la fecha el Grupo no cuenta con este

procedimiento.Principio 3 8.8

TRABAJO INFANTIL


G4-HR5Identificación de centros y proveedores con riesgos significativos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil.


procedimiento.Principio 5 8.7; 16.2

TRABAJO FORZOSO


G4-HR6

Centros y proveedores con riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso.


procedimiento.Principio 4 8.7

DESE

MPE

ÑO

SOCI

AL/D

EREC

HOS

HUM

ANOS

DESE

MPE

ÑO

SOCI

AL /

PRAC

TICA

S LA

BORA

LES

Y TR

ABAJ

O DI

GNO


/ 112




(metas)

COMUNIDADES LOCALES


G4-SO1Porcentaje de operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones de impacto e implementación de programas de desarrollo.

93 Principio 1

SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES

G4-DMA Enfoque de gestión. 77 y 78

G4-PR1Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyo impacto en materia de salud y seguridad han sido evaluados para promover mejoras.

84

ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS


G4-PR5Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes.

78 y 79

PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES

G4-DMA Enfoque de gestión.

G4-PR8Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes.



16.3; 16.10

CUMPLIMIENTO REGULATORIO


G4-PR9Valor monetario de las multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios.



16.3

DESE

MPE

ÑO

SOCI

AL /

SOCI

EDAD

DESE

MPE

ÑO

SOCI

AL /

RESP

ONSA

BILI

DAD

SOBR

E PR

ODUC

TOS

Y SE

RVIC

IOS

/ 113


/ 114

Reporte de Sustentabilidad de Grupo de Empresas Komatsu Cummins Chile y la operación de Komatsu Holding South America en Chile

RAZÓN SOCIAL: KOMATSU CUMMINS LIMITADA

Komatsu Cummins Limitada es una sociedad comercial de responsabilidad limitada constituida a través de escritura pública con fecha del 29 de enero de 1999, otorgada en la notaría pública de Raúl Undurraga Laso. Se inscribió a fojas 3.533 N°2.826 del Registro de Comercio a cargo del Conservador de Bienes Raíces de Santiago, correspondiente al año 1999 y fue publicada en el Diario Oficial el 12 de febrero de 1999.

RAZÓN SOCIAL: KOMATSU HOLDING SOUTH AMERICA

Komatsu Holding South America Limitada fue constituida mediante escritura pública de fecha 24 de noviembre de 2009, ante el notario de Santiago, Eduardo Avello Concha, cuyo extracto se inscribió a fojas 57.897, número 40.247 del Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago de 2009. Su constitución fue publicada en el Diario Oficial del 1 de diciembre de 2009.

Para obtener más información sobre el desempeño del Grupo o cualquiera de sus empresas en materia de sustentabilidad, contenidos del reporte y proceso para su elaboración, contactar a

Karin Eggers GutiérrezGerente de Sustentabilidad Komatsu Cummins Chilee-mail: [email protected]

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REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015

Dirección General : Gerencia de SustentabilidadAsesoría en redacción y pautas GRI : GovernArtDiseño : C ProyectaFecha : Enero 2017

Alex Martin

Ana María Vásquez

Carlos de Costa Nora

Carlos Sanchez

Carlos Zapata

Cindy Garrido

Claudio Parrague

Cristhopher Roman

Daniel Rojas

David López

Erick Kaempfer

Felipe Robles

Felipe Stuardo

Fernando Errázuriz

Fernando Larraín

Franco Diaz

Germán Bichon

Gonzalo Aguirrebengoa

Gustavo Gallardo

Ignacio Neira

Jonás Obretch

Jorge Bonnefoy

Jorge Hyslop

Juan Ignacio Ibarra

Julio Morales

Leslie Farías

Loreto Varela

Luis Peragallo

Macarena Villagrán

Manuel Martinez

Mark Baker

Mauricio Schnaidt

Miguel Cuevas

Miguel Flores

Nelson Galvez

Patricia Rojas

Robert Ritter

Rosa Herrera

Sandra Angel

Sol Castro

Veronica Holtz

Víctor Gacitua

AGRADECIMIENTOS


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Documents

REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015 - … · comunidad, una empresa líder en negocios sustentables. Jeffrey Dawes Presidente Komatsu Cummins Chile y Presidente Komatsu Holding South