Indice

• Concepto

• Gestión

• Herramientas

Concepto

Es un elemento abstracto que mide el prestigio y la influencia de algo o

alguien en Internet. Es el resultado de las menciones

positivas y negativas.

(Pedro Rojas)

Gestión

Monitorizar

Analizar

Reaccionar

(Eva Sanagustín)

Monitorizar

Detectar tanto las alineaciones (comentarios favorables) como las

desviaciones (comentarios desfavorables) en la interpretación de

los usuarios.

Analizar

Valorar el alcance de los comentarios y determinar si es necesaria la

actuación.

Reaccionar

Corregir o potenciar ciertos mensajes de cara a que se transmitan

correctamente nuestros valores.

Herramientas

Crear alertas RSS

Twitter:“Twitter Analyzer”

“Tweetmeme”

Medios sociales:“Social Mention”“Addict-o-matic”

Redes sociales:“Open Facebook Search”

Blogs:“Google BlogSearch”

“Blogpulse”

Enlaces entrantes:“Bit.ly”

“Compete”

Herramientas

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