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MUGAZ GAINDIKO LANKIDETZA CoP TRANSFRONTERIZA CoP TRANSFRONTALIÈRE
Estella, 9 noviembre 2018 Adriana Martínez Sans [email protected]
La cooperación horizontal Requisitos y herramientas
¿Cómo activar mejores relaciones
de cooperación horizontal entre
centros?
¿y en los grupos transfronterizos
creados?
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La cooperación horizontal
La a
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Círculo virtuoso de la cooperación.
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.
Creando dinámicas de confiabilidad.
- Desconocimiento mutuo
- Separación, aislamiento
- Conflicto, depredación mutua
- Independencia, alejamiento
- PARTICIPACIÓN aportación y compromisos pequeños, para un objetivo colectivo.
- COLABORACIÓN: CO-LABOR se comparte el trabajo, los objetivos están alineados, pero no la
responsabilidad del resultado.
- COOPERACIÓN: CO-ÓPERA se comparte el trabajo, los objetivos y la responsabilidad del resultado.
- IMPLICACIÓN RECÍPROCA objetivos son particulares; se ayuda a la otra parte a alcanzarlos.
NIVELES DE VINCULACIÓN
….entre dos personas,
departamentos, organizaciones
o colectivos pueden ser:
+ + Aporte y beneficioso
- - improductivo y nocivo
COOPERAR
PROCESO + ACTITUD
BASES DE LA COOPERACIÓN
INTERESES
BASE DE PRINCIPIOS - VALORES
Plataforma a
desarrollar
COMPLEMEN-TARIEDAD
CONFIANZA
PROCESO
Necesaria sobre cooperación para lo nuevo.
Valoración del otro.
Capacidades que suman (crean cosas hibridando)
La similitud en la actividad:
Lleva a cooperar en costes
(compras).
Compartir recursos, lo que existe.
Cooperación defensiva.
INTERESES
BASE DE PRINCIPIOS - VALORES
Plataforma a desarrollar
COMPLEMEN-TARIEDAD CONFIANZA
PROCESO COMPLEMENTARIEDAD (No competencia explícita)
INTERESES
BASE DE PRINCIPIOS - VALORES
Plataforma a desarrollar
COMPLEMEN-TARIEDAD CONFIANZA
Asumir riesgos que dependen de la acción
futura de otras personas.
SUPONE ASUMIR CIERTA
VULNERABILIDAD
Se expresa informando de
puntos débiles.
Se mantiene cumpliendo o
superando compromisos.
Se destroza al mentir,
prometer y no cumplir.
SUMINISTRAR INFORMACIÓN
RECURSOS
PROCESO
CONFIAR = Fiar-con el otro
Son aspiraciones, logros, objetivos… para el corto,
medio y largo plazo.
Se expresan en conseguir metas, competencias,
posicionamiento, recursos, en un horizonte temporal.
Son cosas de valor para alguien (persona – grupo –
institución)
Su manifestación supone transparencia
INTERESES
BASE DE PRINCIPIOS - VALORES
Plataforma a desarrollar
COMPLEMEN-TARIEDAD CONFIANZA
PROCESO INTERESES
PROCESO
ESTRUCTURA DE LA COOPERACIÓN
INTERESES
BASE DE PRINCIPIOS - VALORES
Contexto de
cooperación
COMPLEMEN-TARIEDAD
CONFIANZA
PROYECTO IDEA
COMPLEMENTARIEDAD + CONFIANZA (los primeros
ingredientes)
EXPRESIÓN DE INTERESES (el tercero)
PROYECTO-IDEA= Cubre el 60% de los intereses particulares
de cada organización
CREATIVIDAD para cumplir la regla del 60%. Nueva idea,
proyecto .
Organización 1
Organización 2
Organización 3
Organización 4
Proyecto 1 20% 60% 80% 30%
Proyecto 2 45% 60% 50% 60%
Proyecto 3 60% 65% 55% 70% VIABILIDAD
PROCESO
REGLAS DE LA COOPERACIÓN
TIEMPO
CONOCI – MIENTO MUTUO
DISEÑO COLECTIVO
CONFIR - MACIÓN INTERESES
RELA
CIÓ
N CONOCIMIENTO
OPORTUNIDAD
ACUERDO Y
DESPLIEGUE
ASIGNACIÓN DE PODER
EJECUCIÓN
ORGANIZACIÓN
ACCIÓN
REDISEÑO
-
++ PROCESO
AGENDA DE LA COOPERACIÓN
•Quiénes somos
•Capacidades
•Puntos débiles
•Intereses
CONOCIMIENTO
•Ideas
•Creatividad. Brainstorming
•Valoración
•Equipos mixtos
DISEÑO
•Matriz intereses
•Regla 60%
•Reformar idea/proyecto/propósito CONFIRMACIÓN
•Reglas de decisión
•Uso resultados
•Inversiones y propiedad
•Modelo relación
ASIGNACIÓN PODER
•Formalización
•Acopio
•Seguimiento
•Rediseño
ACUERDO- ORGANIZACIÓN
PROCESO
AGENDA DE LA COOPERACIÓN
PROCESO
Lista de chequeo para revisar estados de
progreso de la cooperación en los grupos de
trabajo ©Juan Jose Goñi 2013
MCI 2.0 Centro A es el propio Centros B son los otros que conforman el grupo de trabajo
ETAPA Ámbito Responder SI--NO
CONOCIMIENTO MUTUO
Quiénes somos ¿Conocemos los propósitos y visiones de B?
¿B conoce los propósitos y visión de A?
¿Conocemos personalmente a los responsables de A? Origen e historia
¿Nos conocen personalmente los responsables de B? Origen e historia
¿Qué experiencias previas tenemos con B? Origen e historia
¿Que experiencias tienen con A? Origen e historia
Capacidades complementarias ¿Conocemos y valoramos algunas de sus capacidades?
¿Conocen y valoran alguna de nuestras capacidades?
¿Qué realidades (proyectos) conocemos y valoramos del otro?
¿Vemos y expresamos con claridad cosas que tienen o saben, y nos interesan?
¿Ven y expresan con claridad cosas que tenemos o sabemos y les interesan?
Puntos débiles ¿Se han expresado carencias no cubiertas entre A y B?
¿Hay sinceridad en las manifestaciones?
¿Se valoran competencias distintas entre A y B?
¿Se fomentan los contactos paralelos y entre distintos niveles
¿Se aportan datos sustanciales de la situación y lo que se espera a futuro?
¿Hay una escucha e indagación constructiva sobre debilidades?
Intereses ¿Hay una descripción a futuro de las expectativas de A y B?
¿Se manifiesta por qué existe interés mutuo?
¿Surge un espíritu constructivo en la conversación?
¿Se manifiesta interés por hacerlo bien mas, que correr?
¿Se está dispuesto a poner a los mejores?¿Dedicar tiempo?
¿El estilo venta es superado por el de WIN WIN?
¿Se posponen detalles, aunque ya se manifiestan posibilidades?
CONOCIMIENTO
PROCESO
Ámbito Responder SI--NO
OPORTUNIDAD/DISEÑO
Ideas ¿Se ha superado y consolidado suficiente la etapa 1?
¿Se busca mas allá de la oferta de cada uno?
¿Existen al menos dos o tres ámbitos de exploración?
¿Están bien informados los implicados por ambas partes?
Creatividad ¿Se emplean técnicas y tiempo adecuado?
¿La participación de niveles medios es importante?
¿La dinámica de elección de personas es equilibrada?
¿Se fomentan participaciones no habituales para generar mejores alternativas?
Valoración ¿Existe un resumen de criterios de valoración por A y B?
¿Se descartan ideas de forma unilateral?
¿Se valoran las ideas de acuerdo a criterios A y B?
¿Existe un modelo sistémico que ayude a valorar?
¿Existen criterios de corto, medio y largo plazo?
Equipos Mixtos ¿Se crea un equipo para el desarrollo del acuerdo? 2 y 2
¿Participan personas de ámbitos distintos?
¿Se emplea un facilitador externo que dinamice?
¿Los diseños se enriquecen con otros puntos de vista no habituales?
EVALUACIÓN
Matriz de intereses ¿Cada entidad manifiesta el grado de interés de cada idea?
¿Se admiten las reglas del equilibrio de intereses? 60%
¿Existe un documento o expresión formal para la evaluación?
¿Los intereses se expresan en forma de un Mapa de valor? Es decir están priorizados.
Regla del 60% ¿Se trabaja para diseñar con esta finalidad?
¿Se recuperan manifestaciones de intereses para volver a valorar?
¿Se dimensionan de forma primaria recursos y resultados posibles-Escenarios de desarrollo y crecimiento?
¿Las valoraciones deficientes están bien justificadas y se comprenden?
¿Los que tienen ventajas claras las expresan y, están en posición de ceder en algo?
Reformar la idea del proyecto
¿Se está dispuesto a abrir nuevas sesiones de diseño?
¿Se consulta a otros expertos sobre otras posibilidades en las zonas de problemas mal resueltos?
¿Se revisa y detalla el modelo sistémico del proyecto / acuerdo?
¿Los Representantes de A y B aprecian competencias en los otros miembros?
¿Se perfilan ya los recursos y aportaciones a establecer por cada parte?
¿Se nota que se construye algo inexistente que beneficia a ambos?
OPORTUNIDAD
PROCESO
Ámbito Responder SI--NO
ASIGNACIÓN DEL PODER
Reglas de decisión ¿Se perfilan los modos de liderar el proyecto?
¿Las personas que participan valoran como positivo el acuerdo para sus planes?
¿Se prolonga el modelo de decisión seguido para proyectar el modelo futuro?
¿Se manifiestan los intereses de A y B en relación con la estructura humana de soporte al nuevo proyecto?
Uso de resultados ¿El impacto de lo nuevo en cada organización, está descrito y aceptado por las mismas?
¿Los resultados de la alianza favorecen a los otros negocios? ¿Esta comprobado?
¿los resultados generan nuevos inputs para hacer crecer el proyecto? ¿ Es sostenible?
¿Se perciben resultados de valor para A y B?
Inversiones y propiedad ¿Existe una formulación realista de inversiones y riegos en el proyecto?
¿El modelo de negocio incluye la propiedad/uso de los intangibles?
¿Los activos existentes se benefician del proyecto para A y B?
¿El futuro de desarrollo del proyecto hace crecer los activos?
Modelo de Relación ¿Se ha ganado confianza y transparencia en la relación?
¿Se perfilan nuevas colaboraciones en la proximidad del proyecto?
¿Se intercambia información sensible sobre el proyecto?
¿La resolución de conflictos mejora y refina el proyecto, no rompiendo el equilibrio de intereses?
ACUERDO
Formalización ¿Los aspectos legales están conforma a lo legislado?
¿Existen mas aspectos tácitos en el acuerdo, de alto compromiso personal?
¿La imagen que genera el acuerdo refuerza el prestigio de A y B?
¿El proceso de generación del acuerdo es valorado como importante para los fines de A y B?
¿Se celebra por los participantes haber superado los obstáculos encontrados?
¿Se difunde como un caso de éxito y se recogen lecciones aprendidas?
ORGANIZACIÓN /EXPANSIÓN
Acopio ¿Existe un plan detallado de puesta en marcha?
¿Las competencias profesionales y dedicaciones están ajustadas?
¿Existe un marco de responsabilidades en recursos, procesos y proyectos?
¿A y B aportan recursos valiosos y no excedentes de poco valor?
Seguimiento ¿El nuevo proyecto tiene los mecanismos de direccion y gestión adecuados?
¿La información de gestión se integra bien en ambas entidades?
¿Las personas de A y B, valoran positivamente la iniciativa como impacto positivo en su aprendizaje?
Rediseño ¿Se revisa la realidad para el rediseño permanente?
¿Se considera importante iterar para mejorar y crecer de forma sostenible y sistemática?
ACUERDO Y DESPLIEGUE
Según el proceso visto, ¿qué podéis hacer para….: ….reforzar el grado de conocimiento?
….incorporar a la oportunidad un diseño
colectivo?
….hacer un acuerdo y despliegue más
robusto?
Revisar la situación actual
utilizando el listado de chequeo
propuesto.
Proponer acciones a corto
plazo.
PROPUESTA DE REFLEXIÓN A LOS
GRUPOS DE TRABAJO
Caso práctico de activación de
relaciones de cooperación horizontal:
Erlauntza
Objetivo:
reforzar los mecanismos de confianza entre personas y
entidades, en todos los ámbitos, para HACER DE LA
CONFIANZA UN VALOR SOCIAL- individual, comunitario
e institucional- RECONOCIDO.
Laguntzailea/Colabora: Sustatzailea/Promueve:
La confianza:
aligera costes en los procesos empresariales y
administrativos, en lo privado y en lo público. Redunda
en competitividad.
fomenta la innovación e hibridación de saberes, y
es una garantía de trabajo a futuro y fuente de nuevos
retos.
articula la calidad de las relaciones interpersonales contribuyendo a la motivación, al
aprendizaje y a los resultados en trabajos colectivos. 20
21
Orientando,
informando o
cuidando a
personas mayores
que acuden a los
servicios que se
ofrecen en cada barrio
Actividad Física
Servicios Sociales
Casa de Cultura
Programa de Envejecimiento Activo
Farmacias
Centro de Atención Primaria
Promoción de la Salud
Salud Pública
Qué es Erlauntza
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Actividad Física
Servicios Sociales
Casa de Cultura
Programa de Envejecimiento Activo
Farmacias
Centro de Atención Primaria
Promoción de la Salud
Qué es Erlauntza
Comparten el
propósito de
fomentar, mantener,
recuperar la calidad
de vida de las
personas.
Y tienen sus objetivos respectivos.
Salud Pública
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Actividad Física
Servicios Sociales
Casa de Cultura
Programa de Envejecimiento Activo
Farmacias
Centro de Atención Primaria
Salud Pública
Promoción de la Salud
Qué es Erlauntza
La confianza
entre las personas que a
pie de barrio
comparten el propósito
profesional de mejorar
la calidad de vida de
las personas desde sus
servicios (públicos y
privados).
• Favorecer y aumentar el conocimiento mutuo personal
e institucional.
• Crear conexiones que generan ventajas para el trabajo
cotidiano que desarrollan las personas asistentes.
• Consolidar esas conexiones en forma de prácticas
cíclicas (procesos) que amplifican los resultados de
cada servicio o actividad,
• Conocer instalaciones, personas de los diversos recursos
del barrio, así como proyectos o servicios.
Para qué sirve Erlauntza
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1. Sesión de presentación. Desde lo personal hasta en
qué consiste la actividad que se desarrolla y cuáles
son los retos del barrio según cada profesional.
2. Sesión de trabajo. Bimestral. 2 horas. Objetivo: poder
desplegar mejor la actividad de cada profesional a
partir de compartirla con otros del barrio. Valor neto.
Cómo funciona Erlauntza
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Orden del día de las sesiones Erlauntza:
1. RELACIONES: Contactos habidos en el periodo anterior:
resultados, fallos y mejora de las conexiones. Posible interés de
otros miembros.
2. PLANES: de las próximas 8 semanas. Peticiones de apoyo
mutuo. Informaciones de interés para las personas Erlauntza.
3. COSAS NUEVAS: Generación de iniciativas entre personas
asistentes. Nuevas ideas. Proyectos piloto.
4. RECONOCIMIENTO: Buenas prácticas que funcionan.
Herramientas de coordinación.
5. RECURSOS Y PERSONAS: Visita instalaciones y presentación
de personas del centro que acoge.
Cómo funciona Erlauntza
Derivaciones Folletos Programación de Charlas Propuesta Plan de comunicación conjunto
Bizikletan Adinik ez!-Kirola
Derivaciones
Información a compañerxs Ambulatorio Programación charlas Resultados de la campaña de Detencción de Cancer de Cólon
Comunicación de incidencias en medicación Blisters de medicación (SPD) a usuarios del SAD Derivación-saber a dónde llamar. Congreso Farmacia Comunitaria –Vídeo
Charlas salud
Relación con Prom. Salud Ayto. EuskadiAktiboa
Farmacia Comunitaria Medición impacto iniciativas Ttipi.ttapa.
Piztu-SOAF Paseos Saludables
Inscripciones y prueba de cursos +Plus55 KirolEkintzak Piloto Monitorización Cardíaca-Ambulatorio
Mapa de Activos + Euskadi Aktiboa Geolocalizador de Desfibriladores
Máquinas Vending D. Kirola+D. Kultura Mapeo Emocional+55
Participación en focus group, world
cafés y entrevistas personales
Kultur Etxe como ventanilla única Contenidos Lagunkoia
Reflexiones acerca de la Merienda Saludable-Prom.Salud
Mirada sobre las personas que no participan.
Parroquias: stocks farmacias
Relaciones y planes compartidos en
Erlauntza Egia.
Inés-Ambulatorio
Laura/Maria-Plus55
Isabel-Farmacia Lierni-Farmacia
Maria-Salud Pública-GV
Jon Ander –D. Kirola Nando –D. Kultura
Koro/Irune – Acción
Social
Sorkunde
Prom Salud (Ayto Donostia) Blanca–LKaleak
- Se trata de procesos de Aprendizaje vía Cooperación.
- Profesionales que estáis cerca de la realidad.
- Importancia del propósito compartido. Si no está
claramente descrito, hay que hacerlo.
- Equilibrio entre lo aportado y lo recibido.
- Capacidad para adaptar a las realidades de cada
entorno (barrios ≅ Centros de FP). Territorios,
normativas, culturas,…..requieren de rediseño.
- Cuidar el proceso y entrenar la actitud personal.
¿En qué se parece este foro de
CoP Transfronteriza y Erlauntza?
COOPERAR
PROCESO + ACTITUD
En la próxima sesión……
MUGAZ GAINDIKO LANKIDETZA CoP TRANSFRONTERIZA CoP TRANSFRONTALIÈRE
Estella, 9 noviembre 2018 Adriana Martínez Sans [email protected]
MERCI
ESKERRIKASKO GRACIAS
