Resolución Constructiva de Conflictos

7/25/2019 Resolucin Constructiva de Conflictos

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Es necesario distinguir dos conceptos:

ProblemaViolencia

DIFERENCIANDO CONCEPTOS

!pre"con!gob!pe08/02/16 2


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El problema es un obst#culo para lasatis$acci%n de intereses & necesidades!

Es un desa$'o (ue nos plantean lascircunstancias & (ue nos e)ige darle una

soluci%n!

F*ENTE: ProDi#logo +,--./




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0a "iolencia es la acci%n destructi"a(ue media entre los actores o partes encon$licto!Es la cara destructi"a de los con$lictos1(ue puede o no presentarse1

dependiendo de c%mo se aborden2stos!

F*ENTE: ProDi#logo +,--./




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E0 PRO30E4A CO4O OPORT*NIDAD

!pre"con!gob!pe Pre"enci%n de con$lictos sociales

08/02/16 5


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Percepcin

Lo que vemos, es lo que es?


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Territorio

Bienes en Juego

Principios

Emociones

status socialrelaciones implcitas

creencias ideolgicas

Valores

S'ntomas1 Capric5os1 6ue7as1 etc!S'ntomas1 Capric5os1 6ue7as1 etc!


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!"rgimiento del con#icto


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3AR84ETRO DE0 CONF0ICTO

!pre"con!gob!pe Introducci%n al an#lisis1 pre"enci%n & mane7o de con$lictos sociales


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,i&os de Con#ictos

Inter&ersonales

Intergr"&alesCon#icto a nivel individ"alCon#ictos a nivel

organizacional


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AN90ISIS DE CONF0ICTOS:Tcnica de las tres P

!pre"con!gob!pe Pre"enci%n de con$lictos sociales

PersonasPersonas

ProblemasProblemas ProcesosProcesos

Informacin socializada en elPrograma Formativo de PrevConPC


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Gerenciamientoefciente de los

conictos

INEFICIENTE EFICIENTE


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C-P-.,I,-! F., C-FIC,-

Preocupacin por satisfacer los objetivo del otro

Evasin Cesin

Transaccin

Competir Colaborar

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Fuente: PrevCon PCM

08/0

2/

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ESTILOS DE MANEO DE !NCONFLICTO


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stilos de mane)o de "ncon#icto

1 egar/ evitar&erder/&erder7esconocimiento a lae%istencia del con#icto+

&ero el con#icto no

desa&arece * generalmentes"ele crecer asta el &"ntode convertirse eninmane)a(le ste estilo&"ede acer terminar a las&artes en la mediocridad

!e cond"ce a "na estrategiade a&artamiento+&ostergacin+ retraso+s"&resin de emociones+ etc


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2 Com&lacer o s"avizar&erder/ganar

o se reconoce elas&ecto &ositivo deenfrentar el con#icto

a(iertamente+ de)9ndosede lado las diferencias"sando e%&resionescomo :no tieneim&ortancia;+ :la ("enagente no &elea;+ etc

ste estilo consiste enacceder+ consentir+a&o*ar a la otra &artedesc"idando s" &ro&iointer


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3 Com&etir o dominarganar/&erder !e intentala sol"cin rec"rriendo al&oder como a"toridad

a estrategia consiste enser =rme+ &ers"adir+im&oner consec"encias+citar &ol'ticas * normas+ser inaccesi(le !" a("so

&"ede acer &erder lacoo&eracin+ re&rimir lasiniciativas+ etc


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4 Com&rometerse o com&artirganar algo/&erder algo s "nestilo intermedio res&ecto a losintereses de las &artes >,?cedes "n &oco+ *o tam(i+conllevando a >transar>

ste estilo ("sca el &"ntomedio+ com&artir lasdiferencias+ acer concesiones+lograr sit"aciones ace&tadasm"t"amente+ etc l a("so deeste estilo &"ede motivar a no

c"m&lir lo &actado o regateadosol"ciona el s'ntoma mas no laenfermedad


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5 Integrar o cola(orarganar/ganar !eanaliza de formarealista las diferencias

en ("sca de sol"cin>ste es mi &"nto devista+ me interesasa(er el t"*o>+

resolviendo el con#ictode intereses al 100@


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EST"ATEGIAS PA"AENF"ENTA" EL CONFLICTO


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1 !e&arar a las &ersonasdel con#icto

o esencial es tratar alas &ersonas como

tales * a los &ro(lema seg?n

s" m


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3 Idear sol"ciones dem"t"o (ene=cio$"e todos ganen

s idear lassol"ciones $"esatisfagan lasnecesidades *am(iciones de las&artes invol"cradas

Para ello de(eam&liar laso&ciones en vez de("scar "na solares&"esta+ ("scar(ene=cios m"t"os



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SISTEMAS DE

"ESOL!CIONDE DISP!TASA# Formas Ad$ersarialesA# Formas Ad$ersariales

% Proceso &dicial % Proceso &dicial % Arbitra'e % Arbitra'e

(# Formas No Ad$ersariales(# Formas No Ad$ersariales

% Ne)ociaci*n % Ne)ociaci*n % Conciliaci*n % Conciliaci*n % Mediaci*n % Mediaci*n


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Medios Alternos de

"esol&ci*n deConictos

NegociacinMediacin

Conciliacin

Arbitraje


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.cs edios lternativos de.esol"cin de con#ictos


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.cs edios lternativos de.esol"cin de con#ictos

Adversarial Intervencin Quin rado de "uer#a de la


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o noadversarial

de un terceroQ

resuelve? !ormalismo $esolucin

Negociacin

Mediacin

Conciliacin

Arbitraje

%uicio

N&

adversarial

N&

intervieneun tercero

Las

'A$()*IN"&$MAL

AC+)$&obligatorio *e

ejecuta como uncontrato

N&adversarial

(erceroNeutral

Mediador-a

Las'A$()*

IN"&$MAL.ero con

estructura

AC+)$&obligatorio/ *e

ejecuta como un

contrato

N&

adversarial

(ercero NeutralConciliador-a

Las'A$()*

In!ormaleneralmentedesetructurado

AC+)$&obligatorio/ *e

ejecuta como uncontrato

Adversarial )l 0rbitro-a (erceroNeutral

)l 0rbitro-a

Libertad de las.artes en cuanto algrado de

!ormalismo

Laudoobligatorio

1misma valide#sentencia2

Adversarial )l %ue#-a

(erceroNeutral

)l %ue#-a Altamente !ormal*entencia

&bligatoria

NEGOCIACI NNEGOCIACI N


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NEGOCIACI NNEGOCIACI N

+Ciencia , arte de -roc&rar &nac&erdo entre dos o m.s -artesinterde-endientes/ 0&e desean

ma1imi2ar s&s -ro-ios res&ltadoscom-rendiendo 0&e )anar.n m.s

si traba'an '&ntos 0&e si semantienen en3rentados4 b&scando

&na salida me'or a tra$5s de &nadecidida acci*n con'&nta en l&)arde rec&rrir a al)6n otro medio78

"o0&e 8


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!pre"con!gob!pe Introducci%n al an#lisis1 pre"enci%n & mane7o de con$lictos socialesDinmica del Conflicto


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Funcin del Conflicto


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Documents

Resolución Constructiva de Conflictos