Page 1 Dr. Oswaldo E. Vergara

Unidad VIResponsabilidad Social en las Organizaciones

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Vargas (2005), define la Responsabilidad Social, como la responsabilidad que tiene cada empresa ante la dimensión social y ambiental del entorno, y su relación con los actores claves (stakeholders), sin obviar los principios de corresponsabilidad y participación dentro de la sociedad, donde juega el papel de ciudadano corporativo.

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FILANTROPÍA (aquel que ayuda a los otros)

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Acción individual y voluntaria Acción colectiva

Estimula la beneficencia Estimula las buenas acciones cívicas

Base asistencialista Base estratégica

Limitada a Empresarios,Dirigentes y Abnegados

Extensiva a todos

Prescinde del gerenciamento Demanda gerenciamiento

Decisión individual Demanda consensual

Diferencias

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Modalidades de ejercicios

Acciones Comunitarias Proyectos Sociales Propios

Acción indirecta sobre la comunidad

Acción directa sobre la comunidad

Transferencia de recursos para la comunidad

Aplicación directa de recursos

La gestión es hecha por terceros La gestión es hecha por la propia empresa

Son acciones de donación y apoyo

Son acciones de fomento al desarrollo social

Generan retorno tributário, social e institucional

Generan retorno social y de media institucional

Puede no demandar acciones de marketing social

Demandan acciones de marketing social

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Filantrópica

Piramide de la RSE

(Carroll /Bushholz)(Carroll /Bushholz)

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Niveles de la RSE

RSE INTERNA: Gobierno corporativo, empleados, clima laboral, accionistas

RSE EXTERNA 1: Clientes y proveedores, administradores y mercado

RSE EXTERNA 2: Desarrollo, derechos humanos y laborales, impacto medioambiental global, medios de comunicación

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Instrumentos de la RSE

INSTRUMENTO ORIGEN OBJETIVO FUNCIÓNDeclaración de

valoresFundadores.

Consensuado.Expresar los

valores corporativos

Definición de la identidad

corporativa

Código de conducta Corporativo

Consensuado (Bajo impulso

de la dirección)

Regular la conductas de los

miembros

Control. Implantación de

los valores corporativos.

Política Dirección Definir fines y prioridades

Estratégica. Orientar a la organización

Sistemas de gestión Normas Armonizadas

Entidades normalizadas.Organismos

públicos.Asociaciones

empresariales.

Implantar sistemas

integrados de gestión

verificables

Garantía a nivel interno y frente a

terceros.

Informes Sociales y Medio ambientales

Asociaciones de empresas.

CERES.

Proporcionar información

completaTransparencia

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¿Cómo se podría fomentar en los empleados los principios de solidaridad, responsabilidad social, igualdad, cooperación, corresponsabilidad, participación ciudadana y asistencia humanitaria, en actividades donde no recibirán beneficio económico alguno ? .

La responsabilidad social es derivada por la asunción voluntaria de las empresas, donde los efectos de su actividad sobre el mercado y la sociedad se ven reflejados en el medioambiente y las condiciones de desarrollo humano.

Pregunta de reflexión

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En el marco competitivo en el que actualmente se encuentran las empresas están confluyendo dos hechos importantes:

La asunción de los principios del desarrollo sostenible.

La orientación a las partes interesadas.

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Asunción de los principios del desarrollo sostenible

Satisfacer las necesidades de

las partes interesadas sin comprometer

las posibilidades de que futuras generaciones

puedan satisfacer sus necesidades.

Adoptar los principios del

desarrollo sostenible

voluntariamente, antes de que obligue la Ley, porque es de

interés a largo plazo.

Integrar en la gestión diaria la

dimensión económica,

social y ambiental.

Aceptar las propuestas de la Responsabilidad

Social Empresarial (contribución empresarial al

desarrollo sostenible)

como centro de la estrategia de

gestión de la organización.

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Beneficios que resultan de la integracióndel desarrollo sostenible en la organización

Mayor acceso a la financiación.

Recursos laborales más seguros y fidelizados.

Personal motivado.

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¿Como se define el Desarrollo ¿Como se define el Desarrollo sostenible?sostenible?

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Desarrollo sostenible

WCED(1987). Aquel que satisface las necesidades de hoy sin comprometer la posibilidad de que las generaciones futuras satisfagan sus necesidades.

Meadows(1992). Es aquel que puede persistir a lo largo de generaciones, ve suficientemente hacia delante, es suficientemente flexible y suficientemente sabio como para no socavar sus sistemas de soporte físicos o sociales .

Gladwin y Krause(1995). Proceso de lograr el desarrollo humano de manera incluyente, conectada, equitativa, prudente y segura. La inclusividad implica el desarrollo humano en el tiempo y en el espacio. Conectividad implica interdependencia de lo ecológico, lo económico y lo social. Equidad sugiere justicia intergeneracional, intrageneracional e interespecies. Prudencia tiene que ver con los deberes de cuidado y prevención tecnológica, científica y política. La Seguridad demanda estar a salvo de amenazas crónicas y protección contra disrupciones dañinas

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Pilares del desarrollo sostenible

Objetivos Económicos

Objetivos Sociales

Objetivos Ambientales

Crecimiento, Eficiencia y Estabilidad

Equidad. Cohesión social. Movilidad

social. Participación.

Identidad Cultural

Medio ambiente sano para las personas.

Uso racional de los recursos naturales renovables.

Conservación de los recursos no renovables.

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Objetivos del desarrollo sostenible

Objetivos Económicos

Objetivos Sociales

Objetivos Ambientales

Empresa

accionistas

ONG’sproveedores

clientes

proveedores

comunidad

Medios de comunicación

autoridades

Ecosistema. Clima. Biodiversidad.

Capacitación técnica.

Igualdad. Inclusión social. Identidad

Cultural. Desarrollo Institucional.

Crecimiento.

Valor para el accionista

Eficiencia. Innovación.

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Empresa convencional Empresa socialmente responsable

Empresa Sostenible

Maximizar el beneficio para sus accionistas.

Maximizar el beneficio para los accionistas revertiendo una parte de la sociedad en la que opera con el fin de compensar en parte las externalidades negativas que produce

Maximizar la creación de riqueza para la sociedad en la que opera, creando productos y servicios.

Cumplir las reglas del juego.Evita los efectos perniciosos que pueden tener los productos y servicios que pone en el mercado.

Aprovecha las oportunidades que la mejora de la calidad de vida ofrece para los negocios.

Atender las demandas de información.

Mostrar su compromiso socialFavorecer la participación de la sociedad en la compañía para buscar conjuntamente soluciones.

Las nuevas responsabilidades deben conllevar nuevas leyes que se deben hacer cumplir

para todos.

Las nuevas responsabilidades me favorecen, necesitamos pocas reglas.

Las nuevas responsabilidades me diferencian. Cuanto menos reglas mejor.

REACTIVA PROACTIVA LÍDER

De la empresa convencional a la empresa sostenible

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Inversión

Social Empresarial

ISE

¿Que es la inversión social?

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Práctica que formula e implementa la empresa en el marco de su acción socialmente responsable, con miras a producir sostenibilidad en lo social y generar retornos y activos intangibles para la empresa.

Sostenibilidad de la empresa para atender el

ámbito social

Maneja contenido los sociales de su acción

económica

Instrumento Herramienta

¿Que es la inversión social?

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Como Instrumento …

Factores de sostenibilidad: Componente social

Gestión empresarial

Orientación Ambiental

Desarrollo Socioeconómico

Crecimiento económico

local

Desarrollo Comunitario

Gestión de los RRHH

Gestión del Riesgo social

¿Que es la inversión social?

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Como Herramienta …

Inversión social

Activos Intangibles

Impactos DS

Sostenibilidad

RSE

Rela

cio

nes

¿Que es la inversión social?

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Insumos del entorno Insumos Internos

Línea Base Mapa actores Stakeholders

El Proyecto Mapa actores Stakeholders

Caracterizar la problemática y necesidades comunitarias

Consulta de prioridades: analizar con los stakeholders los

requerimientos y prioridades

Consulta de prioridades: analizar sus riesgos y

oportunidades en el ámbito social del desarrollo

sostenible

Identificar los actores claves.

Identificar sus necesidades, problemáticas e intereses.

Establecer un mapa de relaciones con los actores y

sus potencialidades.

Identificar las amenazas y vulnerabilidad que implica la relación con estos actores.

Conocer las potencialidades de la organización educativa

referidas a la inversión social.

Listar los actores claves internos y externos relacionados con la

organización.

Realizar una matriz cruzando actores e

intereses para definir áreas claves para retornos de la

Inversión Social en los proyectos comunitarios

¿Que es la inversión social?

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¿Es posible integrar entonces al Marketing como herramienta estratégica de la Responsabilidad Social dentro de la Gerencia y los negocios de las organizaciones sin que afecte la labor empresarial de manera que no se vea como un simple cumplimiento del mismo?.

Pregunta de reflexión

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Ejemplos de proyectos de RSE

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Las empresas se han vuelto actores de primer orden en la medida en que no sólo tienen en sus manos su propia permanencia, sino el destino de la sociedad en la que actúan.

Los asuntos éticos son procesos inherentes al desempeño de cualquier empresa, no sólo porque toma decisiones y actúa, sino porque lo hace siempre orientada por cierta concepción del bien.

La idea de responsabilidad social exige considerar al conjunto de la sociedad, y de manera más directa a las comunidades afectadas por las acciones de una Empresa, como beneficiados o perjudicados por las políticas y prácticas concretas decididas por esa Empresa.

Reflexión final

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La responsabilidad social es la capacidad de respuesta que tiene un agente moral, ya se trate de una persona o de una empresa, no solo a los efectos e implicaciones de sus acciones, sino también a las necesidades, demandas, expectativas o intereses que sobre ella tienen los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma las empresas tienen responsabilidades en todas sus relaciones, cuyo punto de partida supone el cumplimiento de las exigencias legales para cada una de dichas relaciones.

Retribución, Amor al prójimo, respeto, solidaridad, conciencia, ética, compasión, sustentabilidad, empatía, humanidad, sensibilidad social, responsabilidad, intercambio, inversión social, vida, principios, capacitación, cooperación, apoyo, integridad, servicio, cumplimiento de las leyes

Reflexión final

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Pregunta de reflexión

Con las grandes diferencias existentes en los contextos económico, político y social del país.

¿Cómo se podría generar confianza en los empresarios venezolanos con respecto a la inversión en proyectos comunitarios universitarios, si ellos lo observan como un gasto para su empresa? .

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Actuemos con conciencia ante la vida, ya que cada uno de los elementos que la constituyen, nos harán valorar Social y responsablemente todos los detalles y los aspectos que nos rodean para

ser mejores ciudadanos.

Vergara 2007