7/25/2019 RESUELTO 2
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INTRODUCCIN
Tener un registro detallado de las relaciones con los clientes
hace parte de los
ms importantes mtodos estratgicos de negociacin, lo cual en
beneficio delas empresas ayuda a controlar sistemticamente el
carcter de fidelizacin de
sus clientes; es decir, ayuda en gran medida a generar factores
de
diferenciacin dentro de la organizacin para sus clientes.
Es as como cada proceso administrativo y operativo de la
organizacin debe
interactuar para garantizar la armona y la plena satisfaccin de
sus clientes,
ue son finalmente la razn de ser de toda organizacin,
independientemente
de su estructura y sus mecanismos de operacin.
!olors ".#. es una organizacin ue fabrica y comercializa ropa
e$terior
femenina desde hace %& a'os y cuenta con clientes y
distribuidores en todas
las regiones del pas. #poya el desarrollo de sus actividades
productivas en un
sistema de informacin propio denominado "()#TE*.
+entro de la evolucin propia de la compa'a y por ende de sus
herramientas
de informacin, se han ido adhiriendo nuevas funcionalidades y
mdulos ue
amplan la operacin de determinadas reas, dando prioridad
inicialmente al
rea de produccin y control de materia prima.
El rea comercial en la forma en ue se concibe actualmente,
presenta
falencias estructurales ue impiden una comunicacin fluida y
efectiva con los
clientes, propiciando la aparicin de procesos ineficientes y la
prdida de
oportunidades.
or tal motivo se hace necesaria la implementacin de un sistema
ue apoye
directamente la gestin de la informacin de los clientes y
permita el
establecimiento de canales efectivos de comunicacin ue redunden
en un
me-oramiento del rea y ue apoyado en la infraestructura actual
de
informacin, ample los horizontes hacia la eficiencia y
efectividad.
![Avance i - Sistemica Estadio 1 y 2[1]..Resuelto](https://img.pdfslide.es/doc/110x75/5571fcf04979599169983730/avance-i-sistemica-estadio-1-y-21resuelto.jpg)
