Resultados de los estudios de profundidad 2015

Resultados de los grupos de profundidad 2015 de la Dirección General de Emisión

Características de los estudios

• Ciudades consideradas en el estudio:

• En cada ciudad, se realizaron 3 sesiones de grupos de profundidad: Niveles socioeconómicos AB/C+

Niveles socioeconómicos C-/D+

Comerciantes o personas que en su trabajo manejan efectivo, tales como cajeras de supermercados,tianguistas, personas que atienden papelerías o tiendas de abarrotes, por mencionar algunos ejemplos.

• En cada sesión participaron 10 u 11 personas de 18 años o más, siendo mujeres el 50% ± 10%, y elcomplemento, varones.

Adicionalmente, se cuidó que en cada sesión hubiera representantes de los siguientes grupos de edades:18-25, 26-35, 36-45 y 46 y más.

Total de participantes en grupos de profundidad: 215

2

• D. F.• Mérida, Yuc.• Monterrey, N.L.

• León, Gto.• Cárdenas, Tab.

• Tecate, B.C.• Mazatlán, Sin.

Notas

• Un estudio cualitativo permite identificar “tendencias”, y para fundamentarlas, es necesario llevar acabo un estudio cuantitativo por lo que las cifras que se muestran en estos resultados sólo sonrepresentativos de las 215 personas que participaron en los estudios.

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Temas relacionados con monedas

Recirculación de moneda

4

Hábitos de acumulación de moneda

• Se indagó acerca de las costumbre de guardar monedas, de modo que se tengan “olvidadas” o“dormidas”; es decir, que no se recirculen.

• El porcentaje de participantes que guarda monedas, resultó igual al que no guarda, 48% en amboscasos.

• Los que guardan monedas, lo hacen principalmente: (De mayor a menor proporción) con monedas de 5 pesos, 1 peso, 10 pesos, 50 centavos y 2 pesos. Destaca

que ex-ante se esperaba que se atesoraran más monedas de menor denominación. Para ahorrar (41%) y para casos de emergencia (32%).

• Los que no guardan monedas indican que no pueden darse el lujo de ahorrar, dada su situacióneconómica.

5

48%48%

4%

¿Tiene monedas "acumuladas" o "dormidas"?

SINONS/ NR

Base: 215 participantes.9%

59%64%

49%62%

53%37%38%

14%

0% 20% 40% 60% 80%

20 PESOS10 PESOS

5 PESOS2 PESOS

1 PESO50 CENTAVOS20 CENTAVOS10 CENTAVOS

5 CENTAVOSDenominaciones que guardan

Respuesta múltiple. Base: 103 participantes.


• De los que guardan monedas (48%), el 71% estima que el importede lo que tienen guardado es de 500 pesos o menos.

• Sólo el 4% de los que guardan monedas nunca han sacadomonedas de su “guardado”.

• El 71% llevan acumulándolas, a lo más, un año.

• La mayoría de los participantes que guardan monedas lo hacendurante un año, usan el dinero y vuelven a comenzar su ahorro.

• Comentaron que se ponen metas a un año para tener dinero enNavidad o para vacacionar. También juntan monedas para cumplircon alguna meta como el enganche para un auto.

6

Importe acumulado % de participantes de los que guardan monedas*

Hasta $500 71%

Más de $500 y hasta $1000 7%

Más de $1000 y hasta $2000 7%

Más de $2000 y hasta $3000 7%

Más de $3000 y hasta $4000 2%

Más de $4000 y hasta $5000 3%

Más de $5000 1%

No sabe/No respondió 2%

Total 100%

Tiempo acumulando moneda % de participantes de los que guardan monedas*

Hasta 1 año 71%

Más de 1 año y hasta 2 5%

Más de 2 años y hasta 3 9%



Más de 5 5%

No sabe/No respondió 1%

Total 100%

*Base: 103 participantes.


• Para estimar el número de monedas que tienen guardadas(importe de 500 pesos), se realizaron dos escenarios:

el primero considera las proporciones de las denominacionesque existen en circulación, y

el segundo, las proporciones que se obtuvieron con base en loque guardan las personas que participaron en los gruposfocales.

• Para el primer escenario, y suponiendo un monto fijo de 500pesos, se estimó que tienen guardadas aproximadamente 403monedas de todas las denominaciones.

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Denom Proporción en la circulación

Monto para que sume 500

pesos*

Número aprox. de monedas

10 ¢ 28.4% 11 11510 ¢ D 7.9% 3 3220 ¢ 10.2% 8 41

20 ¢ D 3.9% 3 1650 ¢ 9.3% 19 37

50 ¢ D 5.3% 10 21$ 1 18.5% 74 74$ 2 5.5% 45 22$ 5 6.6% 132 26

$ 10 4.4% 178 18$ 20 0.1% 16 1

TOTAL 100% $ 500 403* Datos redondeados, por lo que el monto quizá nosea múltiplo de la denominación.


• Para el segundo escenario, y también suponiendo un montofijo de 500 pesos, se estimó que tienen guardadasaproximadamente 149 monedas de todas lasdenominaciones.

8

* Datos redondeados, por lo que no podría sermúltiplo de la denominación.

DenomProporción obtenida en

los GF

Monto para que sume

500 pesos*

Número aprox. de monedas*

5 ¢ 3.6% 0.3 510 ¢ 9.9% 1.5 1520 ¢ 9.6% 2.9 1450 ¢ 13.8% 10.3 21$ 1 16.1% 24 24$ 2 12.7% 38 19$ 5 16.6% 124 25

$ 10 15.3% 229 23$ 20 2.3% 70 3

TOTAL 100.0% $ 500 149

Reto de la moneda de 10 pesos

• En redes sociales y diversos blogs comenzó a circular el “reto de los 10 pesos”, que consiste en llenaruna botella de refresco de 2.5 litros con monedas de 10 pesos.

• Se estima que una botella de 2.5 litros llena de monedas de 10 pesos equivale aproximadamente a10,300 pesos.

• Algunos participantes sabían de este reto, pero sólo 6 lo hicieron o intentaron.• Algunos indicaron que por prácticas como estas, falta cambio.

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Temas relacionados con monedas

Crecimiento de la demanda

10

Percepción de la cantidad de monedas que recibe

• Los comerciantes* son quienes tienen la percepción de que ahora reciben menos monedas (más dela mitad de ellos), con respecto a un año atrás.

• Varios de ellos mencionaron que batallan para conseguir monedas para tener cambio para susclientes.

• Participantes de los tres tipos de grupos señalaron que su percepción de recibir menos monedas,obedece a: El redondeo de las cantidades totales a pagar. Continuamente se les pide pagar en montos cercanos al total.

11

29% 33% 35%

3%13% 25%

58%

4%26%

44%24%

6%0%

20%40%60%80%

AHORA RECIBOMAS MONEDAS

RECIBO IGUALCANTIDAD DE

MONEDAS

AHORA RECIBOMENOS

MONEDAS

NS/NR

¿Le parece que ahora recibe más, igual o menos cantidad de monedas que hace un

año?

ABC+ COMERCIANTES C- / D+Base: 215 participantes.

* Tales como cajeras de supermercados,tianguistas, taqueros, personas que atiendenpapelerías o tiendas de abarrotes, pormencionar algunos ejemplos.

Percepción de la cantidad de monedas que recibe

• Las personas que ahora utilizan menos monedas indican que: Usan más tarjetas de crédito o débito, ya que cada vez se aceptan en más lugares, y se pueden hacer pagos

de montos pequeños. El redondeo de las cantidades finales a pagar reduce la necesidad de monedas. “Ahora somos tantas personas que faltan monedas”.

• Los participantes que ahora utilizan más monedas indican que cuando les pueden dar de cambioalgún billete de 20 pesos, les entregan monedas. Y ellos, a su vez, las utilizan en cuanto pueden parano traerlas consigo: transporte, propinas, tiendita, etc.

12

35%26%

33%

6%

23%34% 37%

7%

31%42%

24%

4%0%

10%20%30%40%50%

UTILIZO MÁS IGUAL UTILIZOMENOS

NS/NR

¿Le parece que ahora utiliza más, igual o menos cantidad de monedas que hace un

año?

ABC+ COMERCIANTES C- / D+Base: 215 participantes.

Servicio de canje

13

¿Ha ido al banco a cambiar billetes por monedas o viceversa?

• El 31% de los participantes han acudido a una sucursal bancaria a cambiar billetes por monedas oviceversa.

• Al 60% de ellos, les pareció fácil (60%).• En general, los participantes comentaron que los bancos ponen muchas condiciones para recibir

monedas como ordenarlas por denominación o hacer montoncitos con diurex.

14

31%

66%

3%

En los últimos 2 años, ¿ha ido al banco a cambiar billetes por

monedas o viceversa?

SINONS/ NR

Base: 215 participantes.

12%25%

60%

3%0%

20%

40%

60%

80%

MUYDIFÍCIL/DIFÍCIL

ALGO DIFÍCIL FÁCIL/MUYFÁCIL

NS/NR

¿Qué tan fácil le resultó hacer el cambio de billetes por monedas o viceversa?


Falsificación

15

Calidad de falsificaciones del elemento que cambiade color en el billete de $200

Ejercicio• A los participantes se les hizo creer que se evaluarían diferentes calidades de impresión del elemento

que cambia de color en piezas auténticas de $200; sin embargo, el ejercicio consistió en comparar lacalidad de impresión de este elemento en 4 piezas falsas con el de un billete auténtico.

• Para realizar la comparación, a cada participante se le entregaron 4 billetes cubiertos de papel negro(piezas falsas) y uno cubierto de papel azul (auténtico), excepto en la zona del elemento que cambiade color. Cada pieza cubierta en color negro se comparó con la pieza cubierta en color azul paradeterminar el grado de similitud.

16


Ejercicio• Las piezas para este ejercicio fueron proporcionadas por la Oficina de Evaluación de Piezas

Presuntamente Falsas.

Las piezas en color negro estaban etiquetadas con las letras A, B, C y D.

Las piezas con letra “A” correspondían a malas imitaciones de billetes auténticos.

Las piezas con letra “B” eran mejores imitaciones que los billetes “A”.

Las piezas con letra “C” eran mejores imitaciones que los billetes “B”.

Las piezas con letra “D” eran imitaciones que podían engañar fácilmente a los usuarios.

17


Al preguntar qué tanto se parece el elemento que cambia decolor del billete en color negro al del billete en color azul:

• Los participantes asociaron el mayor parecido (26%) con lapieza “D”; que corresponde a una buena imitación delelemento que cambia de color.

• La mitad o más de los participantes (50 al 60%) nopercibieron gran parecido entre el elemento de las piezasfalsas con el auténtico.

18

28%

29%

21%

31%

22%

31%

36%

29%

21%

21%

23%

26%

20%

16%

15%

12%

6%

1%

2%

0%

1%

1%

1%

2%

0% 10% 20% 30% 40%

D

C

B

A

¿Qué tanto se parece el billete ... al billete en color azul?

NS/NRSE PARECEN MUCHISIMO/ SON IGUALESSE PARECEN MUCHOMEDIO SE PARECENSE PARECEN POCONO SE PARECE NADA/ SON COMPLETAMENTE DISTINTOS


Se parecen mucho/

muchísimo (%)

Se parecen poco/

nada(%)

A 12 60

B 17 57

C 17 60

D 26 50


• Al preguntar cuáles de los billetes aceptaría (cubierto denegro o cubierto de azul), el 37% de los participantesaceptaría una pieza falsa de calidad “D”; es decir, una buenaimitación del elemento que cambia de color. El mismoporcentaje de participantes (37%) aceptaría una pieza falsa“B”; es decir, una mala imitación del elemento que cambia decolor.

• El 57 al 71% de los participantes sólo aceptaría el billetecubierto de azul (auténtico).

19

57%

64%

59%

71%

9%

10%

10%

9%

28%

19%

27%

16%

2%

3%

2%

2%

4%

3%

2%

1%

0% 20% 40% 60% 80%

D

C

B

A

¿Cuál aceptaría?

NS/NR NINGUNO

LOS DOS NEGRO (Falso)

AZUL (Auténtico)

Los dos (%) Negro (%) Total (%)

A 16 9 25

B 27 10 37

C 19 10 29

D 28 9 37



• La decisión de cuál pieza aceptar, se basó en:

Los tonos de verde del elemento que cambia de color del billete.

El tamaño u opacidad del elemento que cambia de color.

El efecto del cambio de color, ya que en algunos casos no se apreciaba, “parecía una copia”.

20

Calidad de falsificaciones de la marca de agua en el billete de $500

Ejercicio• Se replicó el ejercicio anterior con billetes de 500 pesos para revisar la calidad de la marca de agua.

21


Al preguntar qué tanto se parece la marca de agua del billetecubierto de negro al del billete cubierto de azul:

• Los participantes asociaron el mayor parecido (28%) con lapieza “D”; que corresponde a una buena imitación de lamarca de agua.

• La mitad o más de los participantes (49 al 66%) nopercibieron gran parecido entre la marca de agua de laspiezas falsas y la del auténtico.

22


20%

23%

28%

38%

29%

33%

33%

28%

20%

23%

21%

20%

21%

14%

13%

9%

7%

2%

3%

3%

4%

4%

3%

1%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

D

C

B

A

¿Qué tanto se parece el billete ... al billete en color azul?

NS/NRSE PARECEN MUCHISIMO/ SON IGUALESSE PARECEN MUCHOMEDIO SE PARECENSE PARECEN POCONO SE PARECE NADA/ SON COMPLETAMENTE DISTINTOS

Se parecen mucho/

muchísimo (%)

Se parecen poco/

nada(%)

A 12 66

B 16 61

C 16 56

D 28 49


• Al preguntar cuáles de los billetes aceptaría (cubierto denegro o cubierto de azul), el 36% de los participantesaceptaría una pieza falsa de la calidad “D”; es decir, unabuena imitación de la marca de agua.

• El 58 al 72% de los participantes sólo aceptaría el billetecubierto de azul (auténtico).

23


58%

67%

72%

72%

13%

12%

11%

9%

23%

17%

15%

18%

2%

1%

2%

1%

4%

3%

1%

0%

0% 20% 40% 60% 80%

D

C

B

A

¿Cuál aceptaría?

NS/NR NINGUNO LOS DOS

NEGRO (Falso) AZUL (Auténtico)

Los dos (%) Negro(%)

Total (%)

A 18 9 27

B 15 11 26

C 17 12 29

D 23 13 36


• La decisión de cuál pieza aceptar, se basó en:

Las facciones del personaje (“eran muy toscas”).

La marca de agua era más oscura o se veía de diferente tamaño.

El grosor de las líneas en la imagen.

La claridad del número 500.

La necesidad de ver el billete a trasluz para identificar la imagen.

24

Verificación de la autenticidad de billetes de $200

Ejercicio

• Para conocer en qué se fija la gente al verificar la autenticidad de los billetes de $200, así comoidentificar tipos de falsificaciones que pasan desapercibidas por la gente, se llevó a cabo el siguienteejercicio: A cada participante se le entregó un sobre con 4 piezas de 200 pesos, y respondieron por escrito unas

preguntas relacionadas con su autenticidad.

Cada sobre contenía puras piezas falsas o puras piezas auténticas, pero no ambas.

En cada sesión, sólo se entregaron 2 sobres que contenían únicamente piezas auténticas.

• Las piezas para este ejercicio fueron proporcionadas por la Oficina de Evaluación de PiezasPresuntamente Falsas y estaban etiquetadas con las letras A, B, C y D. Las piezas con letra “C” correspondían a malas imitaciones de billetes auténticos.

Las piezas con letra “A”, eran mejores imitaciones que los billetes “C”.

Las piezas con letra “D” eran mejores imitaciones que los billetes “A”.

Las piezas “B” eran imitaciones que podían engañar fácilmente a los usuarios.

25


Diagnóstico de piezas falsas

• Las piezas etiquetadas con la letra “C” corresponden a malas imitaciones. Estas piezas fueron lasmejor diagnosticadas.

• En segundo lugar, fueron mejor diagnosticadas las piezas “B”, catalogadas como las mejoresimitaciones de las piezas usadas en los ejercicios.

26

EtiquetaCorrecto

(falsas diagnosticadas falsas) (%)

Incorrecto(falsas diagnosticadas

auténticas) (%)

NS/NR (%)

C 72 20 8

A 63 29 8

D 58 30 12

B 68 24 8Base: 174 piezas.


Diagnóstico de piezas auténticas

• En general, fue alto el porcentaje de diagnósticos incorrectos.

• Las piezas auténticas diagnosticadas con menos errores fueron las etiquetadas con la letra “B”.

27

EtiquetaCorrecto

(auténticas diagnosticadas auténticas) (%)

Incorrecto(auténticas diagnosticadas

falsas) (%)

NS/NR (%)

C 20 76 5

A 22 68 10

D 29 51 20



Facilidad o dificultad para diagnosticar las piezas

• Las piezas etiquetadas con la letra “C” corresponden a malas imitaciones. Estas piezas fueron las másfáciles de diagnosticar.

• En segundo lugar, fue fácil diagnosticar las piezas “A”, catalogadas como mejores imitaciones que laspiezas “C”, pero de menor calidad que las piezas “D” y “B”.

• Para hacer el diagnóstico, los participantes se fijaron principalmente en el hilo 3D, textura delpapel/olor y en el color/impresión de las piezas.

28

Base: 174 piezas.

Facilidad o dificultad ¿En qué se fijó?

EtiquetaMuy fácil o

fácil(%)

Difícil o muy difícil

(%)

NS/NR(%)

Hilo 3D(%)

Textura del papel/Olor

(%)

Color, Impresión

(%)

Otros*(%)

NS/NR (%)

C 74 22 4 42 10 18 26 4A 67 29 3 36 18 18 22 7D 60 38 2 30 18 17 31 4B 65 31 4 20 23 22 31 5

* Marca de agua, Relieve, Figura, Registro perfecto, Tamaño.


Ejercicio

• Se replicó el ejercicio de verificación de autenticidad de billetes con la denominación de $500.

29

Diagnóstico de piezas falsas• Las piezas etiquetadas con la letra “C” corresponden a malas imitaciones. Estas piezas fueron las

mejor diagnosticadas.

• En segundo lugar, fueron mejor diagnosticadas las piezas “A”, catalogadas como mejoresimitaciones que las piezas “C”, pero de menor calidad que las piezas “D” y “B”.

EtiquetaCorrecto

(falsas diagnosticadas falsas) (%)

Incorrecto(falsas diagnosticadas

auténticas) (%)

NS/NR (%)

C 83 11 6

A 68 24 8

D 55 35 10



30

Diagnóstico de piezas auténticas• El porcentaje más alto de diagnósticos incorrectos fue para las piezas etiquetadas con la letra “C”.

• Las piezas auténticas diagnosticadas con menos errores fueron las etiquetadas con la letra “A”.

EtiquetaCorrecto

(auténticas diagnosticadas auténticas) (%)

Incorrecto(auténticas diagnosticadas

falsas) (%)

NS/NR (%)

C 29 63 7

A 61 32 7

D 44 37 20



31

Facilidad o dificultad para diagnosticar las piezas• Las piezas etiquetadas con la letra “C” corresponden a malas imitaciones. Estas piezas fueron las

más fáciles de diagnosticar.

• En segundo lugar, fue fácil diagnosticar las piezas “A”, catalogadas como mejores imitaciones quelas piezas “C”, pero de menor calidad que las piezas “D” y “B”.

• Para hacer el diagnóstico, los participantes se fijaron principalmente en el hilo 3D, textura delpapel/olor y en el color/impresión de las piezas.

Facilidad o dificultad ¿En qué se fijó?

EtiquetaMuy fácil o

fácil (%)

Difícil o muy difícil

(%)NS/NR (%) Hilo 3D

(%)

Textura del papel/Olor

(%)

Color, Impresión

(%)

Otros*(%)

NS/NR (%)

C 74 19 7 53 16 16 12 4A 65 31 4 40 15 20 20 6D 60 34 6 19 20 28 31 3B 59 37 4 36 20 26 13 6

Base: 174 piezas. * Marca de agua, Relieve, Figura, Registro perfecto, Tamaño.

Comentarios después de los ejercicios de verificación de autenticidad

• Varios participantes mencionaron que los ejercicios les parecieron difíciles porque normalmentetallan el billete sobre papel para verificar su autenticidad, y eso no estaba permitido en estosejercicios. Dicen que es una prueba infalible.

• Una persona comentó que en cuando trabajó en Bodega Aurrerá, veía que cuando se dudaba de laautenticidad de un billete, lo mojaban. Si se despintaba, entonces era falso.

• Varios participantes comentaron que les pareció más difícil tomar una decisión respecto a laautenticidad de los billetes de 500 pesos.

32

Anexo A. Monedas “guardadas”

34Sesiones de profundidad 2015

35

Sesiones de profundidad 2015

Anexo C. Calidad de falsificaciones del elemento que cambia de color en el billete de $200

36


37

Anexo D. Calidad de falsificaciones de la marca de agua en el billete de $500


Anexo E. Verificación de la autenticidad de billetes de $200

38


Anexo F. Verificación de la autenticidad de billetes de $500

39


Documents

Resultados de los estudios de profundidad 2015