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Resultados ECCO 2018
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional
PTCCO 2019
Agregadurías Legales, Regionales y Oficinas de Enlace 1
PTCCO A 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
2
Pág
Introducción …………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………….……….. 1
1. Análisis Cuantitativo …………………………..………………………………………………………………………………………………………………………………….. 8
2. Análisis Cualitativo ……………………………………………….……………………………………………………………………………………………………….…..…… 47
3. Análisis Comparativo ………………………….………………………………………………………………………………………………………………….…….…..….. 50
3.1. Comparación de resultados entre instituciones y áreas …………………………………….……….. 51
3.2. Resultados FGR 2016 Vs. 2018 …………………………………………………………………………………………………..…. 54
3.3. Efectividad del PTCCO 2017-2018 …………………...……………………………………………………………………….. 56
58
58
4. Definición de Objetivos Estratégicos ………………………………………………………………………………………………………….……………..
5. Definición de Prácticas de Transformación ………………...…………………………………………………………………….…………………..
CRITERIO
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.
La ECCO 2018 registró 796,440 servidoras y servidores públicos encuestados, con laparticipación de 285 instituciones públicas.
Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:
Tipo “A” conformada por factores básicos y fractales relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.
Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.
3
PTCCO A 2019Introducción
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.
Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.
Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional
4
PTCCO A 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
5
De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:
Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).
Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):
53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público
PTCCO A 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
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Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por ser elmismo tipo de encuesta.
41 servidoras y servidores públicos de la Coordinación de Asuntos Internacionales yAgregadurías UR 217, participaron en la ECCO 2018 de un universo de 41, es decir el100%.
Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.
La percepción promedio de los participantes de la UR 217 en la encuesta fue de 87puntos. Es importante destacar que la UR se colocó 7 puntos sobre el promedio de laAdministración Pública Federal que fue de 80, y obtuvo el Tercer lugar dentro de laSubprocuraduría Jurídica y de Asuntos Internacionales.
Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral de la UR 217en la ECCO 2018 es el siguiente:
93 ≥; 82≤
PTCCO A 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
7
Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con la siguientesimbología:
Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 66 y 79 puntos presentanuna ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas de transformación paramejorar su percepción.
Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) que seestablecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y del ServicioProfesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General enmateria de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional deCarrera” del 12 de julio de 2010, y su actualización al 6 de abril de 2017”, la FGR presentael siguiente plan de:
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019
PTCCO A 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
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1. Análisis Cuantitativo
PTCCO A 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
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Datos Sociodemográficos
PTCCO A 2019
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
10
PTCCO A 2019
La participación fue casi la misma con una diferencia de 2 puntos porcentuales.
Sexo
21
20
51%
49%
Hombre
Mujer
¿El encuestado es? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
11
PTCCO A 2019
17 (42%) personas encuestadas tienen menos de 40 años, 23 (56%) son de edad mediana y 1 (2%) son adultos mayores.
Edad 0
6
11
14
9
1
0
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
La participación de los solteros fue superior en 2 puntos porcentuales a la participación de los casados.
Estado Civil
21
20
51%
49%
Soltero (a)
Casado (a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
El 49% de los encuestados tienen licenciatura completa, el 41% ostenta estudios superiores, mientras que 2 personas tienen estudios profesionales incompletos.
Nivel de Estudios
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
20
12
5
0
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o estudios profesionales…
Licenciatura o estudios profesionales…
Maestría
Doctorado
Otros
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
14
PTCCO A 2019
4
7
4
10
10
4
1
1
Puesto operativo u homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de departamento y homólogo
Subdirector de área u homólogo
Director de área u homólogo
Director general adjunto u homólogo
Director general u homólogo
Titular de unidad o superior
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018
|
Casi una tres cuartas partes de las personas que participaron en la ECCO se compone de puestos de mando.
Nivel de Puesto
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PTCCO A 2019
Solo cuatro participantes de la ECCO, ocupan algún puesto relacionado al servicio profesional de carrera.
Servicio de Carrera
4
37
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018
|
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16
PTCCO A 2019
Casi 2 personas participantes en la ECCO de 3, tienen experiencia en el Sector Privado.
Años en el Sector Privado
14
16
6
2
0
2
1
0
0
0
0
0
Nunca he trabajado en el Sector Privado
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
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PTCCO A 2019
Años en el Sector Público
La mayoría del personal encuestado (39 de los 41), es servidor público experto y versado en el Sector Público.
10
6
9
7
7
1
0
1
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y
Organización
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PTCCO A 2019
Una tercera parte de las personas encuestadas, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.
Años en el puesto actual 30
9
1
0
1
0
0
0
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Mayor a 50
12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
26 personas en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.
Estudios actuales26
0
0
0
0
6
3
0
5
1
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o estudios equivalentes
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018
|
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
Resultado por Factores de Mayor a Menor
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
21
PTCCO A 2019
919090
8989
8989
8886
8481
87
Organizada
Inclusiva
Íntegra
Eficiente
Liderazgo Integral
Colaborativa
Equilibrada
Adaptable al Ciudadano
Adaptable al entorno
Profesional
Motivada
GLOBAL UR 217
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2018Cómo es la UR:
Ésta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como un área altamente organizada e íntegra; por lo contrario, se podría optimizar en
los últimos tres factores haciendo énfasis en la forma de motivar y profesionalizar al personal.
93 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
22
PTCCO A 2019
9292
919090
909089
8888
85
87
Respeto a los Derechos HumanosRespeto
Igualdad y no discriminaciónLiderazgo
Rendición de CuentasIntegridad
Equidad de géneroCooperación
Interés PúblicoTransparencia
Entorno Cultural y Ecológico
GLOBAL UR 217
ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en la UR:
En los factores relacionados al código de Ética, se puede observar que en la UR 217 las y los servidores públicos conocen los valores y los viven de la mejor manera, aunque se podría mejorar en tres factores Interés Público,
Transparencia y Entorno Cultural y Ecológico.
93 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
Los reactivos mejor calificados están relacionados con la percepción que se tiene de que en la UR 217 hay organización, liderazgo integral y equidad de
género, mismos que están relacionados con los factores de Inclusión y Motivación.
95
94
94
94
94
93
93
93
93
93
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombresy mujeres tienen asignadas las mismas percepciones.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin…
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…
160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.
141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos para realizarel trabajo diario.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
Los reactivos menos calificados muestran una ventana de transformación en la que la UR 217 podría ser mejor Motivada, Profesional y Adaptable al
Entorno. Por otro lado, se pude observar la necesidad de incrementar la percepción de los sueldos.
82
79
77
76
75
74
74
74
74
72
172.- Me parece que en mi área existe compromiso paradifundir información pública de manera permanente.
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personalantes de proceder a un despido.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,…
194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…
131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y decara al futuro.
196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestosvacantes con procesos de reclutamiento formales (prensa,…
205. Considero que mi remuneración, está por encima depuestos semejantes fuera de la Administración Pública…
206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2018
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
Factores básicosÍndice individual
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
26
PTCCO A 2019
87
88
87
92
75
87
85
86
87
127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de…128.- Considero que en mi trabajo se valoran las
aportaciones innovadoras.129.- En mi área compartimos cotidianamente
conocimientos y experiencias.130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles
para adaptarnos a los cambios.131.- En mi institución, se considera importanteretener a servidores públicos con experiencias…132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y
mejora continua.133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo
para afrontar nuevos procesos.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 38 / 2018
Las y los servidores públicos encuestados consideran que debería tener mayor importancia retener al personal con experiencias técnicas. Asimismo
consideran que se adaptan a los cambios con suficiente flexibilidad.
La UR 217 debe trabajar más
para ser Adaptable al
entorno
93 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
27
PTCCO A 2019
91
87
88
86
88
88
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y
recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 39 /2018
Los resultados muestran que en la UR 217, los trámites a utilizar son un no son simples, por lo tanto no facilitan la atención y que la satisfacción colectiva
está por encima de intereses particulares.
La UR 217 debe trabajar más
para ser Adaptable al
ciudadano
93 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
28
PTCCO A 2019
91
88
90
87
90
89
89
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de cadauno de mis compañeros y compañeras para generar entre
todos alternativas para la solución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 40 /2018
Las y los servidores públicos de la UR 217 sienten que el trabajo se organiza de modo que entienden la relación del mismo con otras áreas; sin embargo,
perciben que podría mejorar la forma en que el personal de mando los involucra para la toma de decisiones.
La UR 217 es Colaborativa
93≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
29
PTCCO A 2019
90
90
93
89
90
91
89
84
89
88
139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.
140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.
141.- Dispongo de los medios y recursos requeridospara realizar el trabajo diario.
142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los…
144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,sin olvidar los objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre elavance de metas y el logro de objetivos.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 41 /2018
93 ≥; 82≤
Se considera que en la UR 217 se dispone de los medios y recursos requeridos para el trabajo diario y los recursos del área de manera responsable y aústera. En contraparte, podrían mejorar la retroalimentación sobre el avance de metas y el logro de objetivos.
La UR 217 es Eficiente
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
30
PTCCO A 2019
86
90
77
88
89
94
93
91
89
86
147.- Considero que mi ambiente de trabajo estálibre de hostilidad.
148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.
149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitios…
150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuandome enfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa porconocer las dificultades que se me presentan…
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 42 /2018
93 ≥; 82≤
Se tiene que mejorar en la difusión sobre visitas y actividades relacionadas con el cuidado de parques históricos, culturales o sitios patrimoniales.
La UR 217 es Equilibrada
aunque se debe puede
trabajar mas
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
31
PTCCO A 2019
94
92
93
85
86
93
93
85
90
88
155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,
sexo, edad, discapacidad o condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados y
compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y
promoción de manera equitativa tanto para mujeres como parahombres.
159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual oacoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 46 / 2018
Se considera que en el área hombres y mujeres tienen asignadas las mismas percepciones; el trato que reciben es igual y libre de discriminación. Se podría mejorar en las oportunidades de ascenso y
promoción, así como en la adecuación de las instalaciones para personas con discapacidad.
La UR 217 es Inclusiva
93 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
32
PTCCO A 2019
8882
87828588
7486
747274
81
81
175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.
177.- En mi área se reconocen formalmente los buenos resultadosobtenidos.
178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.
179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.
206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.
207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de caraal futuro.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 47 /2018
La condición que prevalece en este factor es la percepción de que existe una brecha en el salario en concordancia con las condiciones del país. Así como también que los servidores
públicos no sienten seguridad en su puesto.
La UR 217 no estaMotivada
93 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
33
PTCCO A 2019
89
92
86
94
87
95
94
91
92
183.- Conozco los manuales de organización y procedimientos demi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi instituciónestán claramente definidas y comunicadas al personal.
185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión compartida decómo será esta institución en el futuro.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realizaciónde los objetivos de mi área.
187.- Los manuales de organización y procedimientos de miorganización son claros y facilitan mi trabajo.
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 48 /2018
El mejor resultado obtenido, es el puntaje de este factor, debido a que representa una clara comunicación en la Misión, Visión y Valores, lo que trae como consecuencia que el servidor público
se sienta identificado con sus objetivos y manifieste una clara definición en sus funciones.
La UR 217 es Organizada
93 ≥; 82≤
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
34
PTCCO A 2019
9093
8892
9190
8992
9082
9291
90
91
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con loque dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos espromovido por las autoridades.
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores públicoses perceptible.
168.- En mi institución la protección de datos personales se realizade manera responsable.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto alos derechos humanos.
171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundirinformación pública de manera permanente.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad yel comportamiento ético.
174.-Siento que los valores de la institución son comprendidos ycompartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 49 /2018
93 ≥; 82≤
La UR 217 esÍntegra
Este resultado muestra que la y el servidor público de la UR 217 antepone en el desempeño de sus funciones, cargo o comisión, una serie de valores compartidos, comportamientos éticos y
acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta de la Institución.
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
35
PTCCO A 2019
91858586
7679
74868687
84
83
190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de…191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas
de su puesto solamente por causas plenamente justificadas.192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me
explicaron la organización de la institución, mis funciones y…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base
en nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antesde proceder a un despido.
196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…
197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad demi puesto.
198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carreray mejorar profesionalmente en la institución.
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesionaly personal en la institución.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 50 / 2018
Se presenta una práctica de transformación en la debida difusión del procedimiento de reclutamiento mediante la bolsa de trabajo; por otro lado, se potencializa las capacidad del
personal mediante la evaluación del desempeño, como una primera instancia de capacitación y apoyo.
La UR 217 debe trabajar mas para ser Profesional
93 ≥; 82≤
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PTCCO A 2019
Resultado de factores de Valores
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PTCCO A 2019
91
88
90
89
90
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la
institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones de
cada uno de mis compañeros y compañeras paragenerar entre todos alternativas para la solución de
problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 53 /2018Vivencia de Valores:
Cooperación
La percepción de este factor resulta que las y los servidores públicos de Agregadurías colaboran entre sí, se sienten parte del equipo de trabajo; asimismo, se presenta una
interrelación entre las diferentes Unidades Administrativas.
93 ≥; 82≤
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PTCCO A 2019
89
77
88
85
82
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no
renovable durante mi actividad laboral.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parqueshistóricos, culturales o sitios patrimoniales (monumento,
lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos
culturales (cine, conciertos, recitales, museos, exposiciones,danza)
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 54 /2018Vivencia de Valores:
Entorno Cultural y Ecológico
Se puede observar que las y los servidores públicos de las Agregadurías Legales, Regionales y Oficinas de Enlace evitan la afectación de los recursos naturales en la actividad laboral. Por otro lado, la conciliación de
responsabilidades familiares se ve afectada por la jornada laboral, por que el compactamiento de horarios aun no se ve reflejado en los resultados.
93 ≥; 82≤
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94
85
86
93
90
88
155.- Considero que en mi área los puestos igualesde hombres y mujeres tienen asignadas las mismas
percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidadesde ascenso y promoción de manera equitativa tanto
para mujeres como para hombres.
159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 55 /2018Vivencia de Valores:Equidad de Género
Las y los servidores públicos de la Institución perciben que tanto hombres como mujeres acceden con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades en percepciones, ascenso y
promoción, además de que su trabajo lo consideran útil en beneficio de la UR.
93 ≥; 82≤
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PTCCO A 2019
92
93
93
85
91
88
156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetanlas diferencias del personal sin importar su origen étnico o
nacional, sexo, edad, discapacidad o condición social.
157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores,subordinados y compañeros, siempre es Igualitario y sin
Discriminación.
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario ylibre de Discriminación.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadaspara personas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 56 /2018Vivencia de Valores:
Igualdad y No Discriminación
Se percibe que las y los servidores públicos de la UR 217 prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción o preferencia. Asimismo, el trato que reciben de
sus superiores es con respeto, igualitario y sin discriminación.
93 ≥; 82≤
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PTCCO A 2019
88
91
91
90
88
165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.
167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.
174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 57 / 2018
93 ≥; 82≤
Se ha presentado eficacia en la capacitación y difusión de los valores ya que han sido comprendidos por las y los servidores públicos de la UR 217, por lo cual se considera que la
Institución está conformada por personas íntegras en su actuar.
Vivencia de Valores:Integridad
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PTCCO A 2019
91
87
88
86
88
88
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y
recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 58 /2018Vivencia de Valores:
Interés Púbico
Las y los servidores públicos de la UR 217 consideran que se conducen buscando en todo momento mejorar en la atención de las necesidades y expectativas del público por encima de
interés o beneficios particulares.
93≥; 82≤
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PTCCO A 2019
90
89
92
90
93
163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a)hacia la integridad y el comportamiento ético.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 59 /2018
93 ≥; 82≤
Vivencia de Valores:Liderazgo
En este caso, la difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha arrojado buen resultado, ya que se percibe el compromiso de las y los servidores públicos de la Institución de ajustar su
conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público.
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PTCCO A 2019
90
90
91
90
89
139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los
recursos.144.- Me parece que en mi institución se manejan
los recursos del área de manera responsable yaustera.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 60 /2018Vivencia de Valores:Rendición de Cuentas
Se considera que los mandos superiores de la UR 217 asignan los recursos de una forma transparente y racional y se manejan de manera responsable y austera. Por otra parte, se
percibe que se asume plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendición de cuentas.
93 ≥; 82≤
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PTCCO A 2019
90
94
93
92
91
148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sinimportar el nivel jerárquico.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área metratan con respeto y confianza.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 61 / 2018
93 ≥; 82≤
Vivencia de Valores:Respeto
En la UR 216, se vive en un ambiente de respeto, amabilidad y confianza, con un trato digno y cordial entre los superiores y subordinados.
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PTCCO A 2019
93
92
92
92
91
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicosse manejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la
intimidación y el maltrato a los demás.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los DerechosHumanos es promovido por las autoridades.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomentorespecto a los derechos humanos.
PROMEDIO FACTOR UR 217
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 62 /2018Vivencia de Valores:Respeto a los
Derechos Humanos
La calificación que obtuvo la UR 217 en este factor, se debe principalmente al resultado positivo que han presentado las campañas de fomento a los derechos humanos ya que el
personal encuestado percibe que promueven, garantizan y respetan los derechos humanos.
93 ≥; 82≤
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PTCCO A 2019
2. Análisis Cualitativo
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
Comentarios y Sugerencias
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PTCCO A 2019
De acuerdo con la clasificación “Tipo de Opinión”, las y los servidores públicos de la UR 217 expresaron 10 comentarios, de los cuales 4 (40%) se refiere a Sugerencia, 4 (40%) a
Felicitación o reconocimiento y 2 (20%) se refiere a queja.
40% Sugerencia
40% Felicitación o
reconocimiento
20% Queja
COMENTARIOS
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PTCCO A 2019
3. Análisis Comparativo
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PTCCO A 2019
3.1. Comparativo entre áreas de las UR 200 – Subprocuraduría Jurídica
y de Asuntos Internacionales.
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PTCCO A 2019
El promedio global obtenido por la UR 217 la pone en tercer lugar de las DireccionesGenerales.
9088
8786
8584 84 84
8281
UR 200
Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019
87 88 89 8886
88
81
92 91
83
8890
82
88 88 88 88
93
8991 91 92
8688 89 89 89 90
81
91 90
84
89 89
85
90 91 9088
90 9092 92
88
75
80
85
90
95
100
COMPARATIVO PGR Vs. UR 217 / 2018
PGR UR
Hay mínima diferencia entre los puntajes obtenidos de la UR y la Institución. Destacando unFactor en particular F. 59 Liderazgo el cual es mayor en la Institución que en la UR.
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PTCCO A 2019
3.2. Resultados UR 217 2016 Vs. 2018
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PTCCO A 2019
Resultados UR 217 2016 Vs. 2018. No se tiene registrode resultados 2016-2018, debido a que es el primeraño que participa Agregaduría en formaindependiente de la SJAI.
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PTCCO A 2019
3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018
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PTCCO A 2019
Efectividad del último PTCCO. No se tiene registrode PTCCO 2017-2018, debido a que es el primer añoque participa Agregaduría en forma independientede la SJAI.
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PTCCO A 2019
4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de las Prácticas deTransformación
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PTCCO A 2019
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PTCCO A 2019
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Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización
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PTCCO A 2019