Resultados ECCO 2018 Prácticas de Transformación de Clima y … · 2019-04-25 · Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factor fundamental

Resultados ECCO 2018

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional

PTCCO 2019

Órgano Interno de Control

1

PTCCO OIC 2019

Coordinación de Planeación y AdministraciónDirección General de Recursos Humanos y Organización

2

Criterio Pág. Introducción ……………………………………………………………………………………….. 1

1. Análisis Cuantitativo …………………………………………………………………………………………….. 8 2. Análisis Cualitativo ………………………………………………………………………………………………. 49 3. Análisis Comparativo …………………………………………………………………………………………… 52

3.1. Comparación de resultados entre instituciones y áreas …………………………… 53 3.1. Resultados OIC 2016 vs. 2018 .……………………………………… 57

3.2. Efectividad PTCCO 2017-2018 ……….……………….……………. 59 4. Difusión de Resultados …………………………….…………………………………………………………… 62

5. Definición de Objetivos Estratégicos ..…………………..………………………………………………. 64 6. Calendarización de Prácticas de Transformación …………………………………………………. 64


3

PTCCO OIC 2019Introducción

La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a la Administración Pública como una herramienta dedesarrollo organizacional, la cual tiene como objeto orientar estrategias y acciones delas instituciones para facilitar a las y los servidores públicos trabajar en un climasatisfactorio que apoye en la calidad del servicio a la ciudadanía.

La ECCO 2018 registró 796,440 servidoras y servidores públicos encuestados, con laparticipación de 285 instituciones públicas.

Es conveniente recordar que desde 2016, la SFP aplica dos tipos de encuestas:

Tipo “A” conformada por factores básicos y factores relacionados con clima y culturaorganizacional, competencias, igualdad y no discriminación y propios de cadainstitución.

Tipo “B”, se aplica por primera vez en 2016, a fin de transformar a un modelo centradoen la y el servidor público para que se fortalezca su imagen y que los ciudadanosperciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio. Está organizada por factores básicos ycompuestos, relacionados con los valores del Código de Ética de la AdministraciónPública Federal.


4

PTCCO OIC 2019

En 2018, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplicó la encuesta Tipo “B” fortalece sumodelo centrado en el servidor público para que se fortalezca su imagen y que losciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas,orientadas a resultados y enfocadas a una cultura de servicio.

Este tipo de encuesta contempla 10 factores básicos con un total de 80 reactivos, loscuales brindan un índice acerca de cómo es la cultura de la Institución.

Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional


5

PTCCO OIC 2019

De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinaciónde distintos reactivos de los factores básicos:

Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factorfundamental que modela la cultura de las instituciones (19 reactivos).

Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de laAdministración Pública Federal (APF), del cual se generan índices para saber lapercepción de cómo se viven los valores en cada institución (11 factores de acuerdo alos Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):

53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público

59.-Liderazgo60.-Rendición de Cuentas61.-Respeto62.-Respeto a los Derechos Humanos63.-Transparencia


6

PTCCO OIC 2019

Por lo anterior, el análisis de resultados se comparará con los de la ECCO 2016 por ser elmismo tipo de encuesta.

175 servidoras y servidores públicos del Órgano Interno de Control, participaron en laECCO 2018 de un universo de 183 es decir el 95.63%, 13 puntos porcentuales conrespecto a 2016 93.44%

Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión máspositiva y el 1 la menos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas ydebilidades a nivel de factor y reactivo.

La percepción promedio de los participantes del OIC en la encuesta fue de 77 puntos,misma calificación obtenida el año 2016. El OIC se colocó 14 puntos por debajo de laDelegación Estatal de Sonora que obtuvo el Primer Lugar de la Institución.

Los 10 reactivos mejor calificados se identifican como umbral superior, mientras que los10 reactivos menos calificados es el umbral inferior; por lo tanto, el umbral del OIC en laECCO 2018 es el siguiente:

El umbral superior resulta cuatro puntos por arriba de 2016, mientras que el umbralinferior se incrementó en 28 puntos.

85 ≥; 70≤


7

PTCCO OIC 2019Para el análisis de los resultados se identificarán los índices obtenidos con lasiguiente simbología:

Los reactivos que se encuentran con una calificación entre 54 y 70 puntospresentan una ventana de oportunidad, por lo que se proponen prácticas detransformación para mejorar su percepción.

Por lo anterior, y de acuerdo a los 6 criterios (10 puntos para su evaluación) quese establecen en las “Disposiciones en las Materias de Recursos Humanos y delServicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo deAplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización y elManual del Servicio Profesional de Carrera” del 12 de julio de 2010, y suactualización al 6 de abril de 2017”, el OIC presenta el siguiente plan de:

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2019


8

1. Análisis Cuantitativo

PTCCO OIC 2019


9

Datos Sociodemográficos

PTCCO OIC 2019


10

Sexo

PTCCO OIC 2019

101

74

58%

42%

Hombre

Mujer

¿El encuestado es? / 2018

La participación de los hombres fue superior por 8 puntos porcentuales a la de las mujeres.


11

Edad

PTCCO OIC 2019

0

3447

51

35

8

0

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2018

81 (46.3%) personas encuestadas tienen menos de 40 años, 86 (49.2%) son de edad mediana y 8 (4.5%) son adultos mayores.


12

Estado Civil

PTCCO OIC 2019

100

75

57%

43%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2018

La participación de los solteros fue superior en 14 puntos porcentuales a la participación de los casados.


13

Nivel de Estudios

PTCCO OIC 2019

10013

99

130

22

91233

0

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o estudios profesionales incompletos

Licenciatura o estudios profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otros

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2018

El 52% de los encuestados tienen licenciatura completa, el 14.8% ostenta estudios superiores, mientras que 2 personas tienen primaria terminada o incompleta.


14

Nivel de Puesto

PTCCO OIC 2019

13

61

44

35

14

2

5

1

Puesto operativo u homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de departamento y homólogo

Subdirector de área u homólogo

Director de área u homólogo

Director general adjunto u homólogo

Director general u homólogo

Titular de unidad o superior

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2018

|

El 7.4% de las personas que participaron en la ECCO se compone de personal operativo, mientras casi 4 personas de 10 son enlaces.


15

Servicio de Carrera

PTCCO OIC 2019

4

171

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2018

|

No todo el personal tienen claro que es el SPC, por o que erróneamente manifestaron 4 personas, pertenecer a este.


16

Años en el Sector Privado

PTCCO OIC 2019

37

882512

434

11000

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2018

Casi 8 personas de cada 10 participantes en la ECCO, tienen experiencia en el Sector Privado.


17

Años en el Sector Público

PTCCO OIC 2019

4446

1828

1715

32

11

0

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2018

La mayoría del personal encuestado (7 de cada 10), es servidor público experto y versado en el Sector Público.


18

Una de cada tres personas encuestadas, está especializada en su puesto ya que tiene más de 5 años en él.

Años en el puesto actual

PTCCO OIC 2019

12033

87

33

10000

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Mayor a 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2018


19

PTCCO OIC 2019

7 personas de cada 10, en el momento de contestar la encuesta estipularon realizar ningún tipo de estudio.

Estudios actuales

1270

0

1

2

16

5

2

14

8

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o estudios…

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2018

|


20

PTCCO OIC 2019

Resultado por Factores de Mayor a Menor


21

PTCCO OIC 2019

93 ≥; 80≤

9291

8988

888888

8786

8381

77

OrganizadaÍntegra

ColaborativaEficiente

Liderazgo IntegralAdaptable al…

InclusivaAdaptable al entorno

EquilibradaProfesional

Motivada

GLOBAL UR 112

ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR 112 / 2018Cómo es el OIC:

Ésta gráfica indica la percepción de las y los servidores públicos como un Órgano organizado e íntegro; por lo contrario, se podría optimizar la forma de

motivar y profesionalizar al personal.

85 ≥; 70≤


22

PTCCO OIC 2019

93 ≥; 80≤

93929191908988888888

82

77

LiderazgoTransparencia

Respeto a los Derechos HumanosRespeto

CooperaciónRendición de Cuentas

IntegridadIgualdad y no discriminación

Interés PúblicoEquidad de género

Entorno Cultural y Ecológico

GLOBAL UR 112

ECCO / Valores 2018Vivencia de Valores en el OIC:

85 ≥; 70≤

En los factores relacionados al código de Ética de la APF, se puede observar que en la FGR las y los servidores públicos conocen los valores y los viven de

la mejor manera; por otro lado, se podría mejorar el Entorno Cultural y Ecológico.


23

PTCCO OIC 2019

90

87

86

86

85

85

85

85

85

85

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivode la institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y…

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.169.- En mi institución se fomenta la difusión y

cumplimiento del Código de Conducta.170.- En mi institución se hacen campañas de fomento

respecto a los derechos humanos.

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR 112 / 2018

Los reactivos mejor calificados están relacionados con la percepción que se tiene de que el OIC es Organizado, Íntegro y Equilibrado, mismos que están

relacionados con los factores de Liderazgo, Transparencia y Respeto.


24

PTCCO OIC 2019

70

70

67

67

65

65

64

63

57

54

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antes deproceder a un despido.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender y crecerprofesional y personalmente en el trabajo.

150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,…

194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con el personal dela institución que cubra el perfil requerido de la vacante.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantes conprocesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de trabajo, agencias…

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de cara al futuro.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR 112 / 2018

Los reactivos menos calificados muestran una ventana de transformación en la que la Unidad Administrativa podría ser mejor Motivada, Profesional y

Equilibrada. Por otro lado, se pude observar la necesidad de incrementar la percepción de los sueldos.

85 ≥; 70≤


25

PTCCO OIC 2019

Factores básicosÍndice individual


26

PTCCO OIC 2019

Las y los servidores públicos encuestados consideran que debería tener mayor importancia retener al personal con experiencias técnicas. Asimismo

perciben que se adaptan a los cambios con suficiente flexibilidad.

El OIC es Adaptable al entorno 78

75

75

78

71

76

75

75

87

127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de hacer las

cosas.128.- Considero que en mi trabajo se valoran las

aportaciones innovadoras.

129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.

130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.

131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.

PROMEDIO FACTOR UR 112

PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 38 / 2018

85 ≥; 70≤


27

PTCCO OIC 2019

El OIC es adaptable al ciudadano

93 ≥; 80≤

73

77

80

80

77

88

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los comentarios y

recomendaciones de los ciudadanos conducen amejoras en nuestros servicios.

125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 39 /2018

Los resultados muestran que en el Órgano Interno de Control se mejora constantemente la atención y los servicios para la ciudadanía y que la

satisfacción colectiva está por encima de intereses particulares.

85 ≥; 70≤


28

PTCCO OIC 2019

Las y los servidores públicos del OIC se sienten parte de un equipo de trabajo; sin embargo, perciben que podría mejorar la forma en que el personal de

mando los involucra para la toma de decisiones.

El OIC es Colaborativo 78

74

77

71

77

75

89

134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.

135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para

generar entre todos alternativas para la solución deproblemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 40 /2018

85 ≥; 70≤


29

PTCCO OIC 2019

El OIC es Eficiente

93 ≥; 80≤

81

79

84

80

79

79

76

75

79

88

139.- Considero que en mi área de trabajo se promueve larendición de cuentas.

140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.

141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos pararealizar el trabajo diario.

142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los recursos.

144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sinolvidar los objetivos del equipo.

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance demetas y el logro de objetivos.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 41 /2018

Se considera que en el OIC se promueve utilizar los recursos naturales mesuradamente, la rendición de cuentas. Aunado a lo anterior, el establecimiento de metas y objetivos son

percibidos como reales y posibles. En contraparte, podrían mejorar la disponibilidad de recursos para realizar el trabajo diario.

85 ≥; 70≤


30

PTCCO OIC 2019

93 ≥; 80≤

El OIC es Equilibrado73

77

80

67

81

86

83

73

77

86

147.- Considero que mi ambiente de trabajoestá libre de hostilidad.

148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.

149.- En mi institución se promueve visitar ycuidar parques históricos, culturales o sitios…

150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as)cuando me enfermo.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa porconocer las dificultades que se me presentan…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 42 /2018

Una fortaleza que se observa en el OIC es que los (as) servidores(as) públicos(as), expresan que sus jefes inmediatos los tratan con respeto, por lo que el clima de

trabajo se encuentra en armonía para el desarrollo de las metas de la Unidad Responsable.

85 ≥; 70≤


31

PTCCO OIC 2019

El OIC es Inclusivo80

82

77

73

82

84

84

73

79

88

155.- Considero que en mi área los puestos iguales de hombres ymujeres tienen asignadas las mismas percepciones.

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan lasdiferencias del personal sin importar su origen étnico o nacional,

sexo, edad, discapacidad o condición social.157.- En mi área de trabajo el trato entre superiores, subordinados

y compañeros, siempre es Igualitario y sin Discriminación.158.- En mi área de trabajo existen las oportunidades de ascenso y

promoción de manera equitativa tanto para mujeres como parahombres.

159.- En mi área nadie ha sido víctima de hostigamiento sexual oacoso sexual.

160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.

161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y librede Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 46 / 2018

Se percibe la igualdad y libre de discriminación con respecto al trato entre hombres y mujeres tanto de la Unidad Administrativa, como de la ciudadanía, considerando el trabajo útil de todos para el

beneficio de la Institución.

85 ≥; 70≤


32

PTCCO OIC 2019

El OIC esMotivado

93 ≥; 80≤

7265

727071

7657

8554

6364

68

81

175.- Considero que mis opiniones son tomadas en cuenta.

176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.

177.- En mi área se reconocen formalmente los buenosresultados obtenidos.

178.- Este último año he tenido oportunidades de aprender ycrecer profesional y personalmente en el trabajo.

179.- Los esfuerzos que realizo tienen el reconocimiento que semerecen.

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisionesnecesarias para el cumplimiento de mis responsabilidades.

181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con lascondiciones económicas del país.

182.- Mi trabajo representa un reto constante.

205. Considero que mi remuneración, está por encima de puestossemejantes fuera de la Administración Pública Federal.

206. Anualmente hay un incremento salarial en mi Institución.

207. Considero tener seguridad en mi puesto de trabajo y de caraal futuro.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 47 /2018

85 ≥; 70≤

La condición que prevalece en este factor es la percepción de que los sueldos de todo el personal están por debajo de la APF. Manifiestan siempre que no hay un incremento salarial, por lo que no existe una compensación con las condiciones económicas del país, por lo que

tampoco se percibe estabilidad laboral.


33

PTCCO OIC 2019

El OIC es Organizado85

85

76

85

78

85

82

82

92

183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y comunicadas al

personal.185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visión

compartida de cómo será esta institución en el futuro.

186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a larealización de los objetivos de mi área.

187.- Los manuales de organización y procedimientos demi organización son claros y facilitan mi trabajo.

188.- Me siento identificado con el propósito u objetivode la institución.

189.- Mis funciones están claramente definidas.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 48 /2018

El mejor resultado obtenido, es el puntaje de este factor, debido a que en el OIC se percibe una clara comunicación en la Misión, Visión y Valores, lo que trae como consecuencia que el personal se

sienta identificado con sus objetivos y manifieste una identidad institucional muy alta dentro del sector público.

85 ≥; 70≤


34

PTCCO OIC 2019

El OIC esÍntegro 90

8071

8380

86858587

7981

79

82

91

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

164.- Considero que en mi área las y los servidores…

165.- Considero que los mandos superiores son…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…

167.- En mi institución la Integridad de las y los servidores…

168.- En mi institución la protección de datos personales…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y…

170.- En mi institución se hacen campañas de fomento…

171.- En mi institución se protegen los datos personales de…

172.- Me parece que en mi área existe compromiso para…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…

174.-Siento que los valores de la institución son…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 49 /2018

Este resultado muestra que la y el servidor público del OIC antepone en el desempeño de sus funciones, cargo o comisión, una serie de valores compartidos, comportamientos éticos y

acciones congruentes que están sustentados en el conocimiento del Código de Conducta de la Institución.

85 ≥; 70≤


35

PTCCO OIC 2019

El OIC es Profesional767576

7467

7065

7472

75

72

83

190.- Considero que en mi área la retroalimentación de laevaluación del desempeño se acompaña en primera instancia de…191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas

de su puesto solamente por causas plenamente justificadas.192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me

explicaron la organización de la institución, mis funciones y…193.- En mi institución los planes de formación se diseñan con base

en nuestras necesidades de desarrollo profesional.194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes, con elpersonal de la institución que cubra el perfil requerido de la…

195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda al personal antesde proceder a un despido.

196.-Percibo que en mi institución se cubren los puestos vacantescon procesos de reclutamiento formales (prensa, bolsas de…

197.- Recibo la capacitación adecuada para la responsabilidad demi puesto.

198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera ymejorar profesionalmente en la institución.

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesionaly personal en la institución.


PROMEDIO FACTOR PGR

F A C T O R 50 / 2018

85 ≥; 70≤

Se presenta una práctica de transformación en la debida difusión del procedimiento de reclutamiento mediante la bolsa de trabajo; por otro lado, se potencializa las capacidad del

personal mediante la evaluación del desempeño, como una primera instancia de capacitación y apoyo.


36

PTCCO OIC 2019Liderazgo

Integral7675

717779

7675

8186

7382

9071

8385

8176

8575

79

88

132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora continua.

133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para afrontar…

137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones importantes…

138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y adecuada…

143.- Existe compromiso de la alta dirección con la asignación y…

145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable, sin olvidar…

146.- Periódicamente tengo información sobre el avance de metas…

151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me enfermo.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.

154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las dificultades…

156.- Creo que en mi área los mandos superiores respetan las…

163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.

165.- Considero que los mandos superiores son congruentes con…

166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanos es…

169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento del…

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridad…

180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las decisiones…

184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi institución…

199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo…


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 52 /2018

Esta gráfica presenta al OIC con

un liderazgo sólido en proceso

de mejora continua, basado en

prácticas apegadas a la

normatividad y al Código de

Conducta.

85 ≥; 70≤


37

PTCCO OIC 2019

Resultado de factores de Valores


38

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Cooperación

78

74

77

76

90

134.- El trabajo se organiza de modo queentiendo la relación de mi trabajo con otras

áreas de la institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las

opiniones de cada uno de mis compañeros ycompañeras para generar entre todos

alternativas para la solución de problemas.

136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 53 /2018

La percepción de este factor resulta que las y los servidores públicos del OIC colaboran entre sí, se sienten parte del equipo de trabajo; asimismo, se presenta una interrelación entre las

diferentes Unidades Administrativas.

85 ≥; 70≤


39

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Entorno Cultural y

Ecológico80

80

67

76

82

142.- En mi área se promueve a utilizarmesuradamente el agua/energía

eléctrica/papel/cualquier recurso natural norenovable durante mi actividad laboral.

149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales

(monumento, lugar histórico o artístico, sitioarqueológico).

150.- La jornada laboral en mi área me permiteconciliar las responsabilidades familiares y

participar en eventos culturales (cine, conciertos,recitales, museos, exposiciones, danza)


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 54 /2018

En el OIC como en otras Unidades, los servidores(as) públicos(as) están consientes de cuidar los recursos naturales dentro del ejercicio de sus funciones. Por otro lado, al interior de este

Órgano Fiscalizador, se difunden las actividades culturales y recreativas, así como fomentar, de acuerdo a las cargas de trabajo, el equilibrio laboral-familiar.


40

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Equidad de Género80

73

82

84

80

88

155.- Considero que en mi área los puestosiguales de hombres y mujeres tienenasignadas las mismas percepciones.

158.- En mi área de trabajo existen lasoportunidades de ascenso y promoción demanera equitativa tanto para mujeres como…

159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.

160.- En mi área se considera que tantohombres como mujeres realizamos un trabajo

útil.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 55 /2018

Las y los servidores públicos del OIC perciben que tanto hombres como mujeres acceden con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades en percepciones, ascenso y promoción,

además de que su trabajo lo consideran útil en beneficio de la Institución.

85 ≥; 70≤


41

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Igualdad y No Discriminación

82

77

84

73

79

88

156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar

su origen étnico o nacional, sexo, edad,…157.- En mi área de trabajo el trato entre

superiores, subordinados y compañeros, siemprees Igualitario y sin Discriminación.

161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.

162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 56 /2018

Se percibe que las y los servidores públicos del OIC prestan sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción o preferencia. Asimismo, el trato que reciben de sus

superiores es con respeto, igualitario y sin discriminación.

85 ≥; 70≤


42

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Integridad71

80

79

77

88

165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.

167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.

174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 57 / 2018

Se ha presentado eficacia en la capacitación y difusión de los valores ya que han sido comprendidos por las y los servidores públicos del OIC, por lo cual se considera que la

Institución está conformada por personas íntegras en su actuar.

85 ≥; 70≤


43

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Interés Púbico 86

88

90

88

88

81

123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o

beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que los

comentarios y recomendaciones de losciudadanos conducen a mejoras en nuestros…

125.- En mi institución se mejoraconstantemente la atención y los servicios para

el público usuario.

126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.

PROMEDIO FACTOR PGR

PROMEDIO FACTOR APF

FACTOR 58 /2018

El personal del OIC percibe que en todo momento, es está mejorando constantemente la atención de las necesidades y expectativas del público por encima de interés o beneficios particulares;

asimismo, perciben que los trámites son escuetos de tal forma que permiten facilitar la atención de la sociedad.

85 ≥; 70≤


44

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Liderazgo90

85

81

85

93

163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.

169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.

173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a)hacia la integridad y el comportamiento ético.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 59 /2018

En este caso, la difusión y el reforzamiento del Código de Conducta ha arrojado buen resultado, ya que se percibe el compromiso de las y los servidores públicos de la Institución de ajustar su

conducta para que impere en su desempeño una ética que responda al interés público.

85 ≥; 70≤


45

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Rendición de Cuentas

Se considera que los mandos superiores del OIC asignan los recursos de una forma transparente y racional y se manejan de manera responsable y austera. Por otra parte, se percibe que se

asume plenamente ante la sociedad y sus autoridades la responsabilidad de explicar y justificar sus decisiones y acciones al promover la rendición de cuentas.

85 ≥; 70≤


46

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Respeto77

86

83

82

91

148.- En mi área se fomenta elrespeto por igual sin importar el nivel

jerárquico.

152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.

153.- Mis compañeras y compañerosen el área me tratan con respeto y

confianza.


PROMEDIO FACTOR PGR

FACTOR 61 / 2018

como puede apreciarse, el personal adscrito al OIC considera que el ambiente laboral es de respeto, amabilidad y confianza, con un trato digno y cordial entre los superiores y

subordinados.

85 ≥; 70≤


47

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Respeto a los

Derechos Humanos

La calificación que obtuvo el OIC en este factor, el cual está 7 puntos por abajo del obtenido por la Institución, aunque el resultado positivo, el personal considera que han presentado las

campañas de fomento a los derechos humanos la percepción disminuya en cuanto a los resultados a nivel nacional en materia de los derechos humanos.

85 ≥; 70≤


48

PTCCO OIC 2019

Vivencia de Valores:Transparencia

La percepción que prevalece en este factor es que las y los servidores públicos del OIC protegen los datos personales que están bajo su custodia y privilegian el principio de máxima

publicidad de la información pública de manera permanente.

85 ≥; 70≤


49

PTCCO OIC 2019

2. Análisis Cualitativo


50

PTCCO OIC 2019

Comentarios y Sugerencias


51

PTCCO OIC 2019

43%

30%

17%

10%1

2

3

4

5

1.- 13 Felicitaciones

COMENTARIOS TOTALES : 30

3.- 5 Sugerencias

2.- 9 Quejas 4.- 3 comentarios

De los 30 comentarios expresados, 13 son felicitaciones, se presentaron 9 quejas, 5sugerencias y en el rubro de otros, 3 comentarios.


52

PTCCO OIC 2019

3. Análisis Comparativo


53

PTCCO OIC 2019

3.1. Comparación de resultados entre

instituciones y áreas


54

PTCCO OIC 2019

9189 89

87 87 86 86 86 85 8583 83

82 82

77

COMPARATIVO UNIDADES ADMINISTRATIVAS EN PROMEDIOECCO / 2018

Nuevamente obtiene el 1er. lugar la Policía Federal Ministerial, la Visitaduría General logra el2do. lugar con 89 puntos mientras que en el 2016 ocupó el 13vo. lugar un puntaje de 81, la SJAIincrementa su puntuación de 82 a 85 puntos; en contraste, el Órgano Interno de Controlcontinúa en el umbral inferior de la Institución.


55

PTCCO OIC 2019


56

PTCCO OIC 2019

El puntaje promedio de cada uno de los factores obtenido por la Fiscalía General de laRepública se encuentra por arriba del promedio del OIC.


57

PTCCO OIC 2019

3.2. Resultados OIC 2016 Vs. 2018


58

PTCCO OIC 2019


59

PTCCO OIC 2019

3.3. Efectividad del PTCCO2017-2018


60

PTCCO OIC 2019

Efectividad del último PTCCO del OIC. Es un índiceque consiste en comparar las prácticas cumplidascontra las registradas del año inmediato anterior.

No. de prácticas cumplidas en 2018

No. de prácticas registradas en 2018 X 100 = % de efectividad

13 prácticas cumplidas en 2018 13 prácticas registradas en 2018

X 100 = 100% de efectividad


61

PTCCO OIC 2019

Factor XXVAplicar eficientemente los recursos de las TIC´s

1 práctica cumplida en 2018 1 práctica registrada en 2018

Factor IXBalance Trabajo y Familia


Factor XVIIImpacto de la encuesta en mi Institución


Factor VEquidad y Genero



Factor XILiderazgo y Participación


Factor IIIMejora y Cambio





Factor XColaboración y Trabajo en Equipo



Factor IICapacitación Especializada






62

PTCCO OIC 2019

4. Difusión de Resultados


63

PTCCO OIC 2019


64

PTCCO OIC 2019

5. Definición de Objetivos Estratégicos.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.


65

PTCCO OIC 2019


66

PTCCO OIC 2019


67

PTCCO OIC 2019


68

PTCCO OIC 2019

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Resultados ECCO 2018 Prácticas de Transformación de Clima y … · 2019-04-25 · Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factor fundamental