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Resultados Esperados
Módulo OUTPUT / RESULTADO DURANTE Y DESPUES DEL TALLER RESPONSABLE
0 Objetivo General El Equipo de facilitadores.
1 Módulo 1 Laura Cárdenas
2 Módulo 2 Amparo Arango
3 Módulo 3 Yacine Khelladi
4 Módulo 4 Yacine Khelladi / Paulino
Ogando
5 Módulo 5 Paulino Ogando
6 Módulo 6 Yacine Khelldi
7 Módulo 7 Alejandro Feliz Montilla
8 Módulo 8 Barlin Ramírez
9 Módulo 9 Paulino Ogando
Una sección del Manual Operativo que describe y caracteriza los
usuarios o clientes, establece normativa y las políticas de atención al
usuario dentro del CACT.
La descripción y caracterización de los usuarios, estará
estrechamente ligada a los resultos del diagnóstico de
caracterización y necesidades de la comunidad.
Una sección y sub-sección del Manual Operativo que describe las
políticas de Recursos Humanos del CACT.
El recurso es el más importante de todos. El Manual Operativo
debe tomarlo en cuenta con la importancia que lo amerita.
Una sección y sub-sección del Manual Operativo que detalla el Plan
de Negocios del CACT.
Esta sección puede ser un anexo, ya que el Plan de Negocios se
debe elaborar y evaluar periódicamente.
Un cuerpo de Voluntarios y Animadores para la reactivación y
Operación de la Red CACT-DOM
Este objetivo será completado en día viernes 30, Módulo 4 (II).
Una sección introductoria del Manual Operativo, presentada
adecuadamente, incluyendo la identidad institucional: Misión, Visión,
Objetivos, Valores, etc.
En el Taller se deben hacer ejercicios individuales o colectivos,
pero la sección se revisará en la Fase a Distancia.
Una sección del Manual Operativo que describe los servicios y fija los
Precios de los mismos.
La descripción de los servicios estará estrechanmente ligada a
los resultados del diagnóstico de caracterización y necesidades
de la comunidad.
Un programa de Charlas sobre el CACT como espacio comunitario de
Desarrollo Humano, sobre diversos temas, dirigidos al Comité Asesor
o Patronato Comunitario.
Este programa irá insertado dentro del Plan de Capacitación,
que se desarrollará dentro de los Módulos 19 y 20.
Un estudio diagnóstico general de la Comunidad donde opera el
CACT, incluyendo las necesidades de servicios y capacitación .
Desde el taller los Operadores deben preparar y llevar a sus
CACTs, el esquema y una metodología clara para hacer el
diagnóstico de necesidades.
Un esquema estandarizado para el desarrollo de un Manual
Operativo de un CACT.
El Manual Operativo será desarrollado en la Fase a Distancia.
FUNDACION TAIGUEY / UNLIMITED POTENTIAL - MICROSOFT CORPORATION
CENTRO DE EXCELENCIA PARA LA SOSTENIBILIDAD Y EL DESARROLLO SOCIAL DE LOS CENTROS DE ACCESO COLECTIVO A LAS TIC
TALLER DE ENTRENAMIENTO PARA OPERADORES DE CATC
COMENTARIO
Un Manual Operativo para cada CACT El Manuel se espera terminado en 3 meses, luego del Taller.
TALLER DE ENTRENAMIENTO PARA OPERADORES DE CATC / 26-31 de JULIO 2010
Centro Regional de Capacitación Aduanera para el Caribe y Las Américas / Autopista Las Américas, D.N
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Resultados Esperados
10 Módulo 10 Barlin Ramírez
11 Módulo 11 Paulino Ogando
12 Módulo 12 Yacine Khelladi
13 Módulo 13 Alejandro Feliz Montilla
14 Módulos 14 y 15 Barlin Ramírez
15 Módulo 16. Alejandro Feliz Montilla
16 Módulo 17 Rafik / Yacine Khelladi
17 Módulo 18 Alejandro Feliz Montilla /
Paulino Ogando
Una sección del Manual que detalle el protocolo para la identificación,
selección e implementación de herramientas tecnológicas para la
administración contable y técnica del CACT.
En el Taller presencial se debe explicar la importancia de tener
políticas para este tipo de herramientas, así como su
implementación. La tarea para la fase a distancia, es evaluar y
seleccionar las herramientas que consideren mejor solución.
Una sección del Manual de Operación sobre políticas administrativas
de compras y adquisiciones de bienes y servicios, así como los
procedimientos de elaboración y difusión de los informes técnicos y
contables del CACT.
La ocasión es propicia para socializar con un experto sobre la
Ley de Libre Acceso a la Información Pública, la transparencia y
la rendición de cuentas. Aplicar estos principios en el CACT en
el marco de la Comunidad.
Una sección del Manual Operativo que detalle las actividades
operativas de todos los días, así como los horarios de servicios al
usuario, en el CACT.
El facilitador puede presentar un modelo, pero cada CACT debe
construir el suyo y plasmarlo en su Manual Operativo.
Una sección del Manuel Operativo que detalle los procedimientos de
seguridad y mantenimiento de equipos, como políticas de trabajo en
el CACT.
En el Taller presencial el facilitador construirá con los asistentes
una guía de trabajo para los módulos 14 y 15. La sección será
desarrollada en la sección a distancia.
Una sección del Manual Operativo que detalla los procedimientos y
normas para dar soporte a los equipos, de diversos tipos, que operan
dentro del CACT a partir de su Cartera de Servicios.
En el Taller presencial el facilitador discutirá con los asistentes,
individualmente o en grupo, sobre procedimientos existentes en
los CACT, y dejará como tarea la elaboración de un documento
que establezca las normas y procedimientos para soporte
técnico.
Una sección del Manual Operativo que detalla el Plan de Mercadeo y
Publicidad de los Servicios del CACT.
Esta sección puede ser un anexo, ya que el Plan de Mercadeo y
Publicidad se debe elaborar y evaluar periódicamente.
Una sección del Manual Operativo que detalla el Plan de
Financiamiento del CACT.
El Manuel se espera terminado en 3 meses, luego del Taller. El
Plan de Financiamiento debe estar articulado con los servicios.
Una página web por cada CACT diseña un en funcionamiento, una
vez finalice el curso.
En el Taller presencial se sensibilizarán a los operadores sobre
la importancia de poseer su propio espacio y se dan los
lineamientos para la construcción la pagina particular, así como
se asignan las fechas de entrega.
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Resultados Esperados
18 Módulo 19 Paulino Ogando / Barlin
Ramirez / Alejandro Feliz
19 Módulo 20 Paulino Ogando / Barlin
Ramirez / Alejandro Feliz
20 Módulo 21 Yacine Khelladi
21 Módulo 22 Yacine Khelladi
22 Módulo 23A Barlin Ramírez
23 Módulo 23B (I) y (II) Amparo Arango
24 Módulo 24 Amparo Arango
Una sección del Manuel Operativo que establezca las politicas y
medios de comunicación interna y externa del CACT, como parte de
la eficiencia operativa.
El importante destacar la importancia de la comunicación como
elemento de éxito en los equipos de trabajo.
Una sección del Manuel Operativo que establezca las politicas de
atención a la diversidad y la igualdad de oportunidades e inclusión, en
el CACT.
La igualdad de oportunidades se refiere a no discriminación por
género, edad, oficio, nacionalidad, etc. El CACT debe
contemplar actividades para todos, sin importar estas
condiciones.
Una sección del Manuel Operativo que incorpora la Campaña sobre
Internet Sano, como responsabilidad social del CACT.
Todo CACT debe ser un espacio de promoción y prácticas de
Internet Sano.
Un catálogo de cursos y talleres basados en currículo como oferta de
formación a los diversos sectores de la comunidad.
El catálogo de cursos y talleres estará estructurado en ofertas
con base curricular, con detalles sobre los objetivos, personal a
que va orientado, el programa de actividades de cada oferta, así
como la duración y mecanismos de evaluación.
Una sección del Manual Operativo que detalle las actividades a
realizar para monotorear y evaluar el CACT en todas sus actividades
y servicios.
El Plan de Monitoreo y Evaluación formulado aquí debe servir a
grande rasgos para evaluar indicadores del CACT, sin embargo
cada Plan debe tener, en lo particular, los indicadores que miden
el logro de sus objetivos.
Un glosario de términos será preparado y agregado como apéndice al
Manual de Operación del CACT.
El Glosario puede ser un anexo o una sección del Manual
Operativo.
Un Plan de Capacitación y Formación orientado a los diversos
sectores de la comunidad de acuerdo a sus pecualiaridades,
intereses y necesidades.
El Plan de Capacitación se deriva de las necesidades de
formación arrojadas en el diagnóstico de necesidades de la
Comunidad, elaborado por el equipo humano del CACT. Puede
ser una sección anexa al Manual.
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