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RESULTADOS NOVIEMBRE 2009
BARÓMETRO SANITARIO DE CASTILLA-LA MANCHA
UNIVERSO: Población de ambos sexos de 18 ó más años
ÁMBITO: Comunidad de Castilla-La Mancha
TRABAJO DE CAMPO: Del 5 al 24 de noviembre de 2009
MUESTRA: 1622
MUESTREO: Estratificado por área de salud y tamaño de hábitat
ERROR: +2.48 % para un nivel de confianza del 95.5% (dos sigma) y un p/q= 50/50
ENTREVISTA: Telefónica mediante sistema CATI
FICHA TÉCNICA
72,2
20,1
5,2
2,5
NS/ NC
ESTÁ TAN MAL QUE SERÍANECESARIO REHACERLO
COMPLETAMENTE
NECESITA CAMBIOSFUNDAMENTALES, AUNQUE
ALGUNAS COSASFUNCIONAN
FUNCIONA BIEN +NECESITA ALGUNOS
CAMBIOS
SATISFACCIÓN CON EL FUNCIONAMIENTO SANITARIO EN CLM
Base: 1622 entrevistas Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
7,49
7,11
7,3
7,32
7,61
7,7
7,7
7,88Trato recibido de los médicos
Confianza y seguridad que transmite el médico
Seguimiento que hace el médico de cada caso
Tiempo dedicado por el médico
Amabilidad de los profesionales no sanitarios
Información que recibe del médico y pautas a seguir
Calidad de la atención en general
Trato de las enfermeras/os
SATISFACCION ATENCIÓN PRIMARIA PÚBLICA VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES (Escala 1 a 10)
Base: Han utilizado 71.4 % Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
7,44
7,59
7,53
7,5
7,22
7,15
7,42
Información que recibe del médico y pautas a seguir
Trato de los médicos/as
Trato de las enfermeras/os
Tiempo dedicado por el médico
Trato del personal no sanitario
Calidad de la atención en general
SATISFACCION ATENCIÓN ESPECIALIZADA VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES (Escala 1 a 10)
Confianza y seguridad que le trasmite el médico
Base: Han utilizado 48.8% Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
7,45
7,58
7,55
7,53
7,29
7,27
7,02
Información que recibe del médico y pautas a seguir
Trato del personal no sanitario
Facilidades para la permanencia de los familiares junto al enfermo
Respeto a la intimidad de los enfermos
Calidad del servicio en general
SATISFACCION CON LA ATENCIÓN EN HOSPITALES PÚBLICOS VALORACIÓN DE LOS PROFESIONALES
(Escala de 1 a 10)
Cuidado y atención médica
Cuidados y atención del personal de enfermería
Base: han utilizado últimos 3 años 34.9 % Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
6,3
7,29
7,02
6,73Comodidad y privacidad de las instalaciones
Tiempo de espera para ingreso no urgente
SATISFACCION CON LA ATENCIÓN EN HOSPITALES PÚBLICOS VALORACIÓN DE OTROS ASPECTOS
(Escala de 1 a 10)
Respeto a la intimidad de los enfermos
Facilidades para la permanencia de familiares
Base: han utilizado últimos 3 años 34.9 % Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
UTILIZACIÓN CONSULTA MÉDICO DE CABECERA; CONSULTA ESPECIALISTA; INGRESO EN HOSPITAL
ATENCIÓN PRIMARIA
ASISTENCIA ESPECIALIZADA
ASISTENCIA EN HOSPITALES
El 71.4%, ha visitado una consulta pública de atención primaria en el último año
El 34.9%, ha acudido a un hospital público para ingreso, de él mismo o de algún
familiar, en los últimos tres años
El 48.8%, ha visitado una consulta pública de atención especializada en el último año
Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
SATISFACCIÓN CON EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA SANITARIO EN CASTILLA – LA MANCHA
2000-2008-2009
62,4
6972,2
35,1
30,1
25,3
2,5 0,9 2,5
2000 2008 2009
NS / NC
NECESITA CAMBIOS FUNDAMENTALES +
REHACERLO
FUNCIONA BIEN + NECESITA ALGUNOS
CAMBIOS
Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
SATISFACCION CON LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN SANITARIA RECIBIDA (Sin Urgencias) 2000-2008-2009
(Escala 1 a 10)
6,64
7,257,45
5
5,5
6
6,5
7
7,5
8
8,5
9
2000 2008 2009
Puntuación Media
Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
6,476,93
6,51
7,49 7,42 7,45
PRIMARIA ESPECIALIZADA HOSPITALES
2000 2009
SATISFACCION CON LA CALIDAD DE LA ATENCION SANITARIA ATENCION PRIMARIA, ATENCIÓN ESPECIALIZADA Y HOSPITALES
(Escala de 1 a 10)
Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
29,9
20,3
4,9
44,9
29,2
14,3
35,8
20,6
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Mejor que en la mayoría delas CCAA
Igual que en la media delas CCAA
Peor que en la mayoría delas CCAA
NS/NC
2000 2009
COMPARACION DE LOS SERVICIOS SANITARIOS DE CASTILLA- LA MANCHA CON OTRAS COMUNIDADES AUTÓNOMAS (2000- 2009)
Fuente: Barómetro CLM noviembre 2009
7069,7873,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ESPAÑA 2009 ESPAÑA 2006 CLM 2006
Fuente: Encuesta Europea de Salud en
España 2009
VALORACIÓN POSITIVA DEL ESTADO DE SALUD (MUY BUENO + BUENO)
Fuente: Encuesta Nacional de Salud
2006
Fuente: Encuesta de Salud de Castilla- La
Mancha 2006
78,674,8 75,1
68,26564,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ESPAÑA 2009 ESPAÑA 2006 CLM 2006
HOMBRES MUJERES
VALORACIÓN POSITIVA DEL ESTADO DE SALUD EN HOMBRES Y MUJERES
(MUY BUENO + BUENO)
Encuesta Europea de Salud en España 2009
Encuesta Nacional de Salud 2006 Encuesta de Salud de Castilla- La Mancha 2006
TASA DE MORTALIDAD AJUSTADA POR EDAD (por 100.000 habitantes)
595,8
530,7
494,9516,9
400
500
600
2001 2006
España C-LM
ESPERANZA DE VIDA AL NACER
80,2
79,4
80,8
80,2
78
79
80
81
2001 2005
España C-LM
1.781
2.3722.2252.065
1.443
1.9081.8611.8692.0301.828
2.5632.545
1.659 1.671
1.286
1.115
1.3671.432
1.5501.5101.6491.613
1.984
0
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
3.500
4.000
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
2008 2009
EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE RECLAMACIONES 2008-2009
En los once primeros meses de 2009 se han producido un 25,99% menos de reclamaciones que en el mismo periodo de 2008.