Resumen Capitulo Al 4 Comercio

7/23/2019 Resumen Capitulo Al 4 Comercio

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RESUMEN CAPITULO 1

1). Qu es comercio electrnico

El comercio electrnico se c!r!cteri"! #or el interc!m$io %e in&orm!cin %i'it!l(

ue ocurre entre in%i*i%uos( or'!ni"!ciones o !m$os( + es tecnolo',!-!$ilit!%!. El comercio electrnico t!m$in inclu+e to%!s l!s !cti*i%!%es %entro+ entre l!s or'!ni"!ciones ue !#o+!n %irect! o in%irect!mente losinterc!m$ios %e merc!%o. En el comercio electrnico -!n sur'i%o nue*!scl!ses %e #rocesos %e com#r!( en #!rticul!r !uell!s ue se ori'in!n en losclientes.

Lo ms im#ort!nte es ue el comercio electrnico se %es#l!"! %e l! tecnolo',!-!$ilit!%! me%i!%o #or l! tecnolo',!. A-or! l!s tr!ns!cciones son!%ministr!%!s o me%i!%!s %e m!ner! im#ort!nte #or l! tecnolo',!( comosuce%e con l!s rel!ciones con el cliente.

El comercio electrnico se #ue%e %e/nir &orm!lmente como interc!m$iosme%i!%os #or l! tecnolo',! entre #!rtes 0in%i*i%uos( or'!ni"!ciones( o !m$os)!s, como l!s !cti*i%!%es electrnic!s %entro + entre or'!ni"!ciones( ue&!cilit!n los interc!m$ios.

). Cules son l!s c!te'or,!s %e comercio electrnico

Pue%en i%enti/c!rse cu!tro c!te'or,!s %e comercio electrnico2 %e ne'ocio !ne'ocio( %e ne'ocio ! consumi%or( %e consumi%or ! consumi%or + %econsumi%or ! ne'ocio.

3e ne'ocio ! ne'ocio se re/ere ! to%o el es#ectro %e comercio electrnico ue

ocurre entre %os or'!ni"!ciones. Muc-!s %e l!s mism!s !cti*i%!%es ueocurren en el comercio %e ne'ocio ! ne'ocio se #resent!n t!m$in en elconte4to %e ne'ocio ! consumi%or( e4ce#to ue l!s tr!ns!cciones ue serel!cion!n con l! 5tr!stien%!6 %el cliente c!si nunc! se re'istr!nelectrnic!mente. L!s !cti*i%!%es %e consumi%or ! consumi%or inclu+eninterc!m$ios #or su$!st!s( !nuncios cl!si/c!%os( 7ue'os( t!$leros %e !*isos(ser*icios %e mens!7er8! inst!ntne! + ser*icios #erson!les. Los consumi%ores#ue%en unirse #!r! &orm!r 'ru#os %e com#r!%ores en un! rel!cin %econsumi%or ! ne'ocio.

9). En ue se %i&erenci! el comercio electrnico %el comercio tr!%icion!l

Los !tri$utos si'uientes -!cen ue el comercio electrnico se! :nico +%i&erente %el comercio tr!%icion!l2 l!s %ecisiones estr!t'ic!s centr!les se$!s!n en l! tecnolo',!( l! res#uest! com#etiti*! %e$e ocurrir en tiem#o re!l( l!tien%! siem#re est !$iert!( l! inter&!" con el cliente est me%i!%! #or l!tecnolo',!( el cliente control! l! inter!ccin( l!s em#res!s en l,ne! %es!rroll!nms conocimientos !cerc! %el com#ort!miento %el cliente( los #!rtici#!ntes se$ene/ci!n con l! econom,! %e re%es + !#lic!n me%iciones %e e*!lu!cin notr!%icion!l + los nue*os mo%elos %e l! *!lu!cin.


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L! com$in!cin %e inter&!ses %e #!nt!ll! ! cliente( los e&ectos %e l!s re%es( l!sres#uest!s com#etiti*!s en tiem#o re!l + l! #erson!li"!cin %!n lu'!r !incrementos en el *!lor #!r! el cliente + #!r! l! em#res!. Am$!s #!rtes tienenm!+or !cceso ! in&orm!cin :nic! ue !ntes er! in!ccesi$le( el cliente!%uiere m!+or %is#oni$ili%!%( con*enienci!( &!cili%!% %e uso e in&orm!cincom#let!( en t!nto ue l! em#res! o$tiene in&orm!cin o$7eti*! !cerc! %e l!scon%uct!s %e los clientes + sus com#eti%ores. Est! com$in!cin ori'in! unnue*o merc!%o com#etiti*o mu+ %inmico.

;). Por u estu%i!r el comercio electrnico

L!s r!"ones #!r! estu%i!r el comercio electrnico %i&,cilmente reuieren un!e4#lic!cin. Los #untos im#ort!ntes son l! ele*!%! t!s! %e !%o#cin %eInternet #!r! su uso en c!s!( !%ems %e l! econom,! %e crecimiento( l!%es!#!ricin 'r!%u!l %e l!s &ronter!s %e l! in%ustri!( l! tr!ns&orm!cin %e l!estructur! soci!l + %e l! socie%!%( !s, como l!s o#ortuni%!%es %e 'ener!rriue"!.

? #resent! un! estructur! #!r! el estu%io %el comercio electrnico.Ilustr! l!s seis %ecisiones secuenci!les rel!cion!%!s2 !nlisis %e l! o#ortuni%!%%e merc!%o( %e/nicin %el mo%elo %e ne'ocios( inter&!" con el cliente(comunic!cin con el merc!%o + cre!cin %e m!rc!( im#lement!cin +e*!lu!cin( !s, como l!s &uer"!s en el ni*el %el merc!%o. L! estructur! inclu+e!nlisis + %ecisiones ue estn %entro %e los l,mites %e l! em#res! + ue son5control!$les6( !l i'u!l ue &uer"!s e4tern!s ! los l,mites %e l! com#!@,! + ueson 5no control!$les6. En otr!s #!l!$r!s( -!+ cos!s ue los %irectores %elne'ocio #ue%en !&ect!r + otr!s ue estn &uer! %e su control + en l!s ue%e$en tr!$!7!r.

L!s %ecisiones %e l! estr!te'i! %el comercio electrnico( !s, como l!scon%iciones %e l! in&r!estructur! %el merc!%o( se !#lic!n en to%os los c!sos.

To%os los #!rtici#!ntes %e ne'ocios( entre los ue se inclu+en #ro*ee%ores %eser*icios( soluciones( in&r!estructur! + ti#o %e o&ert!s( !s, como l!s em#res!s%e m!retin'( %e$en en&rent!r l!s %ecisiones $sic!s %e l! estr!te'i! %elcomercio electrnico + l!s &uer"!s en el ni*el %el merc!%o.

TBRMINOS CLAE2


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Comercio electrnico econom,! %e re%es

3e consumi%or ! consumi%or 0CAC) in&r!estructur! %e me%ios

3e consumi%or ! ne'ocio 0CAN) in&r!estructur! %e re%es

3e ne'ocio ! consumi%or 0NAC) inter&!ces con los clientes

3e ne'ocio ! ne'ocio 0NAN) Internet.

RESUMEN CAPITULO 9

QUE ES UN MO3ELO 3E NEDOCIOS2 un mo%elo %e ne'ocios com#ren%e cu!tro#!rtes2 un! #ro#uest! %e *!lor o un 'ru#o %e *!lores( un! o&ert! %e comercioelectrnico( un sistem! %e recursos :nicos + sosteni$les + un mo%elo/n!nciero. L! #ro#uest! %e *!lor %e/ne l! o#cin %el se'mento o$7eti*o( l!o#cin %e los $ene/cios &oc!les #!r! el cliente + un! r!"n &un%!ment!l %el#oru l! em#res! #ue%e otor'!r un #!uete %e $ene/cios muc-o me7or uelos com#eti%ores. L! o&ert! im#lic! un! !rticul!cin #recis! %e #ro%uctos(ser*icios e in&orm!cin ue l! em#res! #ro*ee. El sistem! %e recursos res#!l%!el con7unto es#ec,/co %e c!#!ci%!%es + recursos ! los ue com#rometer l!em#res! #!r! otor'!r %e m!ner! :nic! su o&ert!. El mo%elo /n!nciero son l!s%i*ers!s &orm!s ue l! em#res! #ro#one #!r! 'ener! in'resos( me7or!r el *!lor+ crecer.

Com#iten l!s em#res!s en l! #ro#uest! %e *!lor o en los 'ru#os %e *!lores2 l!sem#res!s com#iten en !m$os( mientr!s ue l!s em#res!s &uer! %e l,ne! ui"ten'!n %i/cult!% #!r! com#etir con 'ru#os %e *!lores( sus contr!#!rtes enl,ne! #ue%en com#etir en un! #ro#uest! %e *!lor o 'ru#os %e *!lores. L!sem#res!s %el mun%o en l,ne! #ue%en %iri'irse en &orm! es#ec,/c! ! l!snecesi%!%es in%i*i%u!les %e los consumi%ores como se'mentos %e uno( losne'ocios %e l! =e$ ! menu%o !tr!en m:lti#les se'mentos !l mismo tiem#o +com#iten con otr!s em#res!s en $ene/cios m:lti#les ue se otor'!n ! tr!*s%e un! serie %e c!#!ci%!%es conce$i%!s e im#lement!%!s. L!s em#res!s

#ue%en ele'ir en&oc!rse + %est!c!r un $ene/cio cr,tico o #ro#orcion!r *!riosesc!#!r!tes m:lti#les + 'ru#os %e $ene/cios o numerosos se'mentos en elconte4to %e un solo URL.

Los en&oues #!r! est!$lecer un! o&ert! en l,ne!( +! se! ue l ne'ocio o&re"c!un #ro%ucto( un ser*icio o in&orm!cin2 reuiere %e l! re!li"!cin %e tres t!re!sconc!ten!%!s( i%enti/c!r el !lc!nce l! o&ert!( i%enti/c!r el #roceso %e tom! %e%ecisiones %e los clientes + tr!"!r l! o&ert!. En el #roceso %e tom! %e%ecisiones %el cliente el !lc!nce se re/ere ! l! e4tensin o el n:mero %e


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c!te'or,!s %e #ro%uctos + ser*icios ue se o&recen en un sitio =e$( el #roceso%e tom! %e %ecisin %e los clientes inclu+e l! con7uncin sistemtic! %e#ro%uctos( ser*icios e in&orm!cin en c!%! et!#! %el #roceso %e tom! %e%ecisiones %e los clientes.

Sistem! %e recursos :nicos + e4itosos2 el sistem! %e recursos muestr! l! &orm!

en ue se contiene l! #ro#uest! %e *!lor %e un! com#!@,! en un! serie %ec!#!ci%!%es %ise@!%! ue otor'! %e m!ner! :nic! los $ene/cios %e l!#ro#uest!. Se #ue%en !#lic!r %i*ersos criterios #!r! e*!lu!r l! c!li%!% %elsistem! %e recursos( como l! sin'ul!ri%!% %e un sistem! + -!+ *,nculos entrel!s c!#!ci%!%es + los $ene/cios( l!s c!#!ci%!%es %el sistem! los recursos + conlos sistem!s %e ne'ocios %el mun%o &,sico.

Los mo%elos %e in'resos %is#oni$les #!r! l!s em#res!s #ue%en in%!'!r entremo%elos %e in'resos ue inclu+en *ent! %e #u$lici%!%( #ro%uctos( ser*icios oin&orm!cin( + t!ri&!s %e tr!ns!ccin + %e suscri#cin.

Esuem!s %e cl!si/c!cin %e ne'ocios #!recen ms !#ro#i!%o #!r! l! nue*!

econom,!2 !l'un!s #erson!s !r'ument!n ue el mo%elo %e Porter no tom! enconsi%er!cin l!s c!#!ci%!%es tecnol'ic!s %e Internet + #or ello no #ermiteun! $:sue%! simultne! %e estr!te'i!s 'enric!s m:lti#les( !simismo elmo%elo se orient! %em!si!%o ! l! com#etenci! %entro %e l! in%ustri! en t!ntol! com#etenci! entre com#!@,!s $!s!%!s en Internet !$!rc! *!ri!s in%ustri!s%e !cuer%o con l!s necesi%!%es( met!s + o#ciones %e !cti*i%!%es %e clientes.El mo%elo S!=-ne+ + !#l!n se centr! en #rinci#!lmente en el re! %er!mi/c!cin %e los cu$os %e ne'ocios ! ne'ocios + si stos son %e n!tur!le"!*ertic!l( o &uncion!l( !un cu!n%o este mo%elo c!#t! !s#ectos im#ort!ntes %elos cu$os ne'ocio ! ne'ocio no %escri$e el !m#lio #!nor!m! %e los %i*ersosmo%elos %e ne'ocios ue -!n sur'i%o.

L! cl!si/c!cin RFS e4#lic! l! &uentes %e ori'en %e conteni%o( !s, como elen&oue %e l!s estr!te'i!s %el ne'ocio( +! se! ue se en&oue en l!s me7ores%e l! o&ert! o %e l! %em!n%!( l!s o#ciones %e mo%elo %e l! t!4onom,! no sonmutu!mente e4clusi*!s + #or t!nto #ue%en !%!#t!rse en&oues %e ne'ocio %e

7ue'o #uro( !s, como l! &orm! -,$ri%!( l! Ge4i$ili%!% %e l! t!4onom,! %e RFS!$!rc! met!merc!%os t!nto %e ne'ocios t!nto %e ne'ocio ! consumi%or como%e ne'ocio ! ne'ocio( %on%e el nue*o en&oue r!%ic! en l!s necesi%!%es( l!smet!s + l! o#ciones %e !cti*i%!% %e los clientes ! #es!r %e ue este mo%eloc!#t! to%os los 7ue'os %e Internet( #ue%e ser ue se o$7ete su com#le7i%!%.

Trminos cl!*es2

Cu$os &uncion!les mo%elo %e crecimiento

Cu$os *ertic!les mo%elo %e in'resos

3i!'r!m! %e -ue*o mo%elo %e *!lor #!r! los !ccionist!s

Dru#o %e *!lores #ro#uest! %e *!lor


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TO3OS LOS CAPITULOSH

Cuestionario Comercio ElectronicoInforme de Libros: Cuestionario Comercio Electronico.Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque ms de2.323.000+ doumen!os.

Enviado porCalincjp 12 de Octubre de 2014 1.147 Palabras (5 Pinas! 51 "isitas

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CAPITULO 1

Comercio electrnico: Intercambios mediados por la tecnloga entre diversas

partes, individuos, organizaciones o ambos

!e negocio a negocio "#" $$$$$ %A%

!e comerciante a comerciante C#C $$$$ CAC

!e negocio a comerciante "#C $$$$ %AC

!e Comerciante a negocio C#" $$$$ CA%

!i&erencias entre el comercio electrnico ' del comercio tradicional

Las decisiones estrat(gicas se basan en la tecnolog)a

Una respuesta competitiva en tiempo real

La tienda siempre est* abierta

Una inter&az con el cliente basada en tecnolog)a

+l cliente controla la interaccin

Conocimiento del comportamiento del cliente
https://www.clubensayos.com/usuario/Calincjp.htmlhttps://www.clubensayos.com/usuario/Calincjp.htmlhttps://www.clubensayos.com/usuario/Calincjp.html


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+conom)a de redes -anar m*s clientes

In&raestructura de red: con.unto de dispositivos electrnicos para compartir

in&ormacin

In&raestructura de medios: Canales de comunicacin T/, prensa etc Comunicacinmasiva

Inter&aces de clientes: 0elacin de Cliente a Pantalla

CAPITULO #

ercado en l)nea: e2uivalente digital de un mercado en el mundo &)sico

3istema de valor: cadena de proveedores, distribuidores, competidores

Compradores e intermediarios 2ue llevan una o&erta al mercado

/alor Impl)cito /alor nuevo para el mundo

3egmentacin: consiste en agrupar estos clientes con base a sus similitudes

4 In&ormacin demogr*&ica

4 -eogra&)a

4 3ituacional

4 In&ormacin pictogr*&ica

4 "ene&icios creencias ' actitudes

3egmentacin /iable: &orma en 2ue la empresa puede ir al mercado

3egmentacin 3igni&icativa: describe ' e5plica por2ue los clientes se comportan de

tal manera

+l 16 de enero de 1778, 3c9ab lanzo 3c9abcom

Tama;o del mercado: valor monetario de todas las ventas 2ue se realizan

CAPITULO

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