Resumen de Lectura sobre Compentencia Analitica (Davenport)

7/26/2019 Resumen de Lectura sobre Compentencia Analitica (Davenport)

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Conceptos de BI-PAE en Business Intelligence

2016-I

Julia Dávila Salcedo



1. Inteligencia analítica

2. Anatomía de un competidor analítico

3. Fortalezas de un competidor analítico4. Casos de éxito

5. Referencias



La inteligencia analítica es el uso exhaustivo de datos, uso de estadísticos,

modelos predictivos , dirección y gestión basados en hechos para la toma de

decisiones. Asimismo es un subconjunto de business intelligence.

Las empresas que quieran prosperar deben incluir la inteligencia analítica como

parte de su estrategia, es decir deben analizar los datos, ya que de su estudio

depende que puedan obtener una ventaja competitiva.



Un enfoque a nivel de empresa

Uso generalizado de modelos

y optimización

Altos ejecutivos que actúancomo defensores



Cultura correcta: Se orienta a la organización a que sus

áreas la investigación y desarrollo, son impulsadas por

mediciones.

Personas correctas: Conocer términos estadísticos y tener

un enfoque analítico es cada vez más una característica

solicitada en los perfiles de reclutamiento para las

organizaciones.

Foco correcto: Se debe decidir en qué área del negocio se

hará énfasis y cuan favorables se muestran determinadas

funciones al análisis en profundidad.



Realiza más de 30, 000 experimentos por añocon distintas tasas de interés, incentivos,formatos de correo directo y otras variables. Suobjetivo es maximizar la probabilidad de que los

clientes potenciales contraten tarjetas decrédito y que a la vez cumplan sus obligaciones.Capital One señala que tiene una “estrategia basada en información”.

Ha extendido su experticia cuantitativa a áreas comolas instalaciones para conferencias y servicios de

catering, y ha puesto herramientas relacionadas a

disposición de gerentes en Internet. Usa un modelo

de oportunidad de ingresos.



Realiza experimentos para diseñar perfiles de clientes.

Puede asegurar de manera rentable a clientescomúnmente catalogados como riesgoso, puesto que losevaluó previamente usando software de simulación.

Creó un súper grupo compuesto por analistas provenientes

de diferentes áreas de la empresa, el cual es coordinadocentralmente. Esto ha permitido ampliar la visibilidad de la

toma de decisiones al interior de la empresa, ya que

comparten sus conocimientos.

Es capaz de predecir una posible deserción de un cliente a

través del análisis de las quejas y otros patrones de sucomportamiento y tomar medidas antes de que esto ocurra.



Competir mediante el análisis- Thomas Davenport Davenport, T.H., Harris, J.G. (2009). ¿Qué hace una empresa cuya

estrategia competitiva se basa en la inteligencia analítica?. En

Competing on analytics:inteligencia competitiva para ganar (pp.53-74).

México D.F. : Alfaomega. (C24799)Caso: Cómo dirigir a Valero mediante

la administración en tiempo real. Davenport, T.H., Harris, J.G. ( 2009 ). La naturaleza de la competencia

basada en la inteligencia analítica. En Competing on

analytics:inteligencia competitiva para ganar (pp.27-51). México D.F. :

Alfaomega. (C24760)



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