Resumen Desarrollo organizacional Certamen TextosIntervenciones:
es una secuencia de actividades, acciones y procesos que se
proponen ayudar a la empresa a mejor su desempeo y eficiencia. Es
un diagnostico riguroso que tiene por objeto mejorar alguna reas
del funcionamientos identificadas en el diagnostico3 criterios q
definen una buena intervencin1) Su compatibilidad con las
necesidades de la compaa2) El grado en que se basan en el
conocimiento causal de los resultados deseados o salidas3) La
transferencia de la competencia en la administracin del cambio de
los empleadosProceso del desarrollo organizacional1) aspectos
estratgicos:se deciden que servicioes se ofrecern, en q mercado
competirn, como es su relacin con el entorno y como reaccionaran a
nuevos cambios.. se enfocan en los cambios estratgicos, fusiones y
adquisiciones, establecimiento de alianzas y de redes, aprendizaje
organizacional2) aspectos tecnolgicos y estructurales: la empresa
decide de como va a dividir el trabajo en departamentos y luego
coordinarloso impulsarlos para realizar la operacin estratgica.
Toman decisiones de las entregas de productos o servicios(
intervenciones tecnoestructurales)3) aspectos de recursos humanos :
captar persinas idneas para la compaa, fijarles metas. Evaluar y
premiar su desempeo, asegurando mtodos del desarrollo
organizacioneal q se centra en todo eso se les conoce como
intervencin en la administracin de recursos humanos4) aspectos
relacionados con el proceso humanos: es la comunicacin que se logra
con el empreado, toma de de decisiones y liderazgo y dinmica de
grupos , aca uuna de las cosas mas importantes es la resolucin de
conflictos y la formacin de gruposIntervenciones en el proceso
humano1) Coaching : ayuda a los gerentes y ejecutivos a calrar sus
metas ,a superar los posibles obstculos y a mejorar el desempeo. A
menudo requiere una relacin personal entre el consultor y el
cliente, a fin de concentrarse en el aprendizaje personal que luego
se refleja eb resultados a nivel compaa y en habilidades mas
eficientes de liderazgo2) Capacitacin y desarrollo: estas dis
perfeccionan las habilidades y el conocimiento de los empleados. La
capacitacin da prioridad a las competencias indispensables para
realuzar el trabajo e incluye las lecciones tradicionales en el
aula , llo mismo qye simulaciones, aprendizaje de las accin
experiencial, capacitacin e computarizada a distancia o en linea y
estudio de casos 3) Consultoria de procesos : se concentra en las
relaciones intrapersonales y en la dinmica social existente en los
grupos detrabajo. Porlo regular un consultor de procesos ayuda a
los miembros a diagnosticar el funcionamiento del grupo y a disear
las soluciones adecuadas para resilcer los problemas: conflicto
disfuncional, comunicacin deficiente y normas ineficaces con ello
pretende ayudarles a adquirir las habilidades y el conocimiento
necesario para deterctar los problemas y resolverlos ellos mismos4)
Intervencion de terceros: este mtodo de cambio es una modalidad de
la consultoria de procesos dirigida a las relaciones
interpersonales disfuncionales en las compaoas. El conflicto
interpersonal puede nacer de aspectos importantes, entre ellos los
disputados por los mtodos de trabajo, i de problemas
interpersonales, digamos unamla comunicacin. El tercero q
interviene ayuda a resolver conflictos mediante mtodos como la
resolucin de problemas, la negociacin y la conciliacin5)
Contruccion de equipos de trabajos: sirve para q los grupos de
trabajo relaicen mejor sus tares. Igual q la consultoria de proceso
les auida a diagnostica los procesos colectivos y deisner
soluciones a los problemasAbarca 3 programas de cambioa) Juntas de
confrontacin organizacional: es un mtodo del cambio que moviliza a
los empleados para q detecten problemas, definan los objeticos de
la accin y empiecen a trabajar en la resolucin. Suele aplicarse
cuando la compaa sufre estrs y los ejecutivos necesitan organizar
los recursosos para una resoucion intermedia de los problemasb)
Relaciones entre grupos ( intergrupales) : su finalidad es mejorar
la interaccion de los grupos de o departamentos de una empresa. Se
crean modelos para resolver problemas q incluye un consultor que
ayuda a dos grupos a conocer las causas de su conflicto y a elegir
la solucin apropiadac) Intervenciones en grupos grandes : requiere
intervenciones de grandes grupos en una junta cncurrida, con el fin
de aclara valores, omportantes, de encontrar nuevas modalidades de
trabajo, de presentar una visin nueva de la compaoa o de resolver
los problemas mas urgentes, es un instrumento eficaz para crear
conciencia de los problemas y oportunidades de la compaa asi se
define cual es su orientacin a una accin futura Intervensiones
tecnoestructurales:Son intervenciones q se centra en las tecnologas
y en l estructura ( divisin de trabajo y jerarquizacin)1) Diseo
estructural: se ocupa de la divisin de trabajo: como especializar
la ejecucin de las tareas. La intervencin correspondiente incluye
hacer la transiccion de modalidades mas tradicionales de dividir el
trabajo ( funcional, estructuras de materiales) 2) Reestructuracin
( downsizing): reduce los costos y la burocracia al disminuir el
tamao de la compaa recurriendo a despidos, al rediseo de ella y la
subcontratacin ( outsourcing). Esos mtodos han de planificarse con
un conocimiento claro de la estrategia.3) Reingenieria : es una
tcnica reciente qye redisea de manera radical los procesos bsicos
de trabajo para conectar y coordinar mas estrechamente las
actividades esta integracin del flujo de trabajo favorece una
ejecucin mas rapuda y adecuada de ellas. A menudo se logra mediante
una nueva tecnologa de la informacin que permita a los empleados
controlar y coordinar los procesos con mayor eficiencia a veces
fracasa cuando prescinde de los principio y procesos bsicos del
desarrollo organizacionalIntervencion en la administracin de
recursos humanos1) Establecimiento de metas : requiere fijar metas
claras e interesantes. Trata de aumentar la eficiencia mejorando la
compatibilidad entre los objetivos del personal y los de la
empresa. Los gerentes se renen de manera peridica con sus
subordinados para planificar el trabajo revisar los logros y
resolver problemas en la consecucin de las metas2) Evaluacin del
desempeo: es un proceso sistematico qque consiste en valorar de
manera conjunta los logros relacionados con el trabajo, los puntos
fuertes y las deficiencias. Es la principal intervencin en la adm
de rrhh para suministrar retroalimentacin a los individuos y a los
grupos de trabajo.. constituye un nexo importante entre el
establecimiento de metas y los sistemas de recompensas.3) Sistema
de recompensas: consiste eb disear premios que aumenten la
satisfaccin del personal y su rendimiento
Hay 3 metodos relacionado con el desarrollo y ayuda a los
empleados 1) Planeacin de carrera y desarrollo profesional; ayuda a
las personas a escoger la empresas y los caminos para una
trayqectoria de carrera y alcanazar los objetivos profesionales2)
Administracin de la diversidad de la fuerza de trabajo: estos
programas hacen cambios hacen q las practicas de rrhh sean mas
sensible a la variaedad de necesidades indiviudlaes. Algunas
tendencias comunes es el aumento de la fuerza de trabajo de las
mujeres y personas q tengan dficit fsicas o mentales3) Estrs y
bienestar de los empresdos: incluye programas asistenciales para
los empleados y manejo de estrs. Son programas de consejera queu
les ayudan en los problemas de abuso de sustancias y de salud
mental, cinyugles y financieros qye comnmente se asiocian a un
rendimiento deficiente en el trabajo. Esto les permiten atenuar
algunas fuentes, como el conflicto y la ambigedad de papeles,
proporcionndoles mtodos para alivir los sntomas entre ellos la
hipertensin y la ansiedad.Intervenciones Estrategicas:1) Cambios
estratgicos integrado: descirbe como el cambio planificado puede
dar un valor agregado a la adminitracion estratgica. Definede la
necesidad de modificar al mismo tiempo las estratgicas y sistemas
de la compaiiia antes de alteraciones externas einternas. Este tipo
de planes ayuda a al personal a dirigir la transicin de una
estrategia y diseo actual a la orientacin futura q se desea2)
Fusiones y adquisicioes : este programa describe como el consultor
ayuda a una o mas compaas a formar una entidad nueva, la integracin
de las operaciones se suaviza abordando las principales cuestiones
estratgicas, de liderazgo y cultural anes de la transicin legal y
financiera3) Alianzas: sirve para buscar una eriie de metas
individuales y colectivas compartiendo recursos como los sig:
priedad intelectual, personal , capital, tecnolgica, capacidades o
activos fijos.4) Redes: ayudan a establecer relaciones con tres o
mas empresas a fin de reeealizar actividades o resolver problemas
demasiado complejos para que una sola empresa los resuelva. Tambin
ayudan a admitir las necesidad de asociarse con otras y de crear
estructuras idneas para realizarlas, facilitan el manejo del cambio
utilizando las redes actuales
Resumen Capitulo 13 Enfoques del proceso organizacional1) Junta
de confrontacon organizacional: es una intervencin cuyo fin es
movilizar los recursos de la compaa a fin de identificar problemas,
fijar prioridades y los objetivos de la accin para empezar la tarea
de de detectarlos , la intervencin se utiliza normalmente cuando la
compaa esta estresada y hay un brecha entre la alta direccin y el
resto de los empleadosPosee 10 pasos:1) junta de todos los
interesados se programa y se celebra en el sitio adecuado, se busca
descubrir los problemas en el ambiente de trabajo y eficiencia de
la compaa2) se nombran grupos que representen a todos los
departamentos, los grupos fluctan entre los 5 y 15 personas3) se
inisiste en q los grupos sean abiertos y honestos, teniendo adems
que trabajar duro para identificar los problemas de la ompaia4) se
les da una a dos horas para identificar el problema, un jefe va de
grupo en grupo , estimulando la franquezay ayudndolos en sus
tareas5) despus se renen en un lugar central. En donde exponen
exponen sus problemas que detectaron y a veces ofrecen soluciones ,
se obtiene gran informacin6) se dividen en categorias los problemas
, permite clasificar los problemas segn su rea u otro criterio
edoneo7) tras la clasificacin de los problemas se divide a los
participantes en grupos encargados de resolverlos8) cada grupo
clasifica los problemas, traza un plan tctico de accin y prepara un
cronograma al terminar la fase 9) despus se presenta su lista de
prioridades y de planes tcticos a los directivos o al grupo
general10) se establece programas de juntas peridicas de
seguimiento. Los lideres informan a los grandes directivos, a otros
lideres o a grupos en general sobre el avance de su equipo y los
planes futuro de accinIntervencion relacin de relaciones
intergrupalesEl profesional debe ser capaz de diagnostica y
comprender las relaciones intergrupales porque los grupos a menudo
deben colaborar con otros y alcanzar sus metas por medios de ellos
, los grupos de una compaa a menudo cren problemas y se exponen
exigenias entre si y la calidad de las relaciones entre ellos
incide en la eficiencia corporativa.Grupos microcosmicos:Estn
constituidos por un reducido numero de individuos que reflejan el
problema en cuestin, puede creaarse un grupo microcosmico compuesto
por individuos q representen un espectro en varias etnias, culturas
y razas para abordar lo referente a la diversidad en la empresa,
ayuda alos profesionales en el desarrollo organizacional, puede
elaborar programas y procesos enfocados a ciertas cuestiones, adems
de resolver problemas de la diversidad5 eatapas para abordar los
problemas globalesa) identificar un asuntob) formar el grupoc)
capacitar al grupod) abordar el problemae) disolver el grupo
microcosmico
