Aqui teneis un pequeño resumen sobre un tema del tutor-elearning de un curso de moodle que realicé donde hace presente muchas de lasfunciones y competencias del tutor.

La  figura  del  tutor  en  la formación  a  distancia  es  vital.

ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

Cualquier  profesor o tutor requiere  una  serie  de competencias comunicativas. Deberá conocer cómo el proceso de comunicación afecta sobre el aprendizaje de los alumnos, así como  tanto las características del receptor como de las circunstancias en las que tiene lugar el proceso de Enseñanza y Aprendizaje.

En definitiva, el profesor deberá tener las competencias necesarias para comprender el proceso de la comunicación educativa y sus características propias, para finalmente poder establecer a lo  largo  del  curso  todos  los  procedimientos  óptimos. Y  para  que  la  comunicación  que  se establece en el curso tenga un carácter educativo, deberá cumplir una serie de requisitos:

 •  Que  sea  una  comunicación  motivadora.  Para  ello,  el  profesor  deberá  transmitir  al

alumno una serie de estímulos que capten su atención.

•  Que sea persuasiva, para alcanzar los conocimientos, actitudes y conductas previstas.

•  Que  sea  estructurada,  de  forma  que  la  asimilación  de  contenidos  se  realice  de  una forma  significativa,  basando  los  conocimientos  nuevos  en  los  que  ya  poseen  los

alumnos (Teoría del aprendizaje significativo de Ausubel, 1976).

•  Que facilite la interacción del alumno.

•  Por último, que facilite la comprensión e inteligibilidad de la información que debe

ser asimilada por los alumnos. 

 

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1. ADQUISICIÓN DE COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

 

En      general,      podríamos      decir      que      cualquier      profesor, independientemente  de  que  se  trate  de  una  formación  presencial  o  formación  a  distancia  a  través  de  Internet,  requiere  una  serie  de  competencias comunicativas. También deberá conocer cómo el proceso  de comunicación afecta sobre el aprendizaje de los alumnos, así como

tanto las características del receptor como de las circunstancias en las  que tiene lugar el proceso de Enseñanza y Aprendizaje.

 

En definitiva, el profesor deberá tener las competencias necesarias para comprender el proceso  de la comunicación educativa y sus características propias, para finalmente poder establecer a  lo  largo  del  curso  todos  los  procedimientos  óptimos.  Y  para  que  la  comunicación  que  se  establece en el curso tenga un carácter educativo, deberá cumplir una serie de requisitos:

 •  Que  sea  una  comunicación  motivadora.  Para  ello,  el  profesor  deberá  transmitir  al

alumno una serie de estímulos que capten su atención, entre los que se encontrarán

tanto los que despierten una necesidad como los que la satisfacen.

•  Que sea persuasiva, para alcanzar los conocimientos, actitudes y conductas previstas.

•  Que  sea  estructurada,  de  forma  que  la  asimilación  de  contenidos  se  realice  de  una  forma  significativa,  basando  los  conocimientos  nuevos  en  los  que  ya  poseen  los

alumnos (Teoría del aprendizaje significativo de Ausubel, 1976).

•  Que facilite la interacción del alumno.

•  Por último, que facilite la comprensión e inteligibilidad de la información que debe

ser asimilada por los alumnos. 

 

En cuanto a los factores que determinan la eficacia comunicativa del tutor o tutores, podrían indicarse algunos como:

 •  Competencias comunicativas: habilidades y fluidez expresivas, riqueza de vocabulario,

creatividad,  etc.  Son,  en  definitiva,  una  serie  de  competencias  que  permitirán  al

docente  expresar  con  la  máxima  precisión  lo  que  quiera  comunicar  y,  a  su  vez,

interprete con la máxima fidelidad la respuesta del alumno.

•  Capacidad de empatía, apertura, disponibilidad, etc.

•  Actitud hacia sí mismo, hacia los contenidos y hacia el alumnado.

•  Nivel  de  conocimientos  sobre  la  materia,  así  como  sobre  los  aspectos tecnológicos-pedagógicos (conocimiento de los medios, estrategias y procedimientos). 

TAREAS RELACIONADAS CON LOS CONTENIDOS DE SU MATERIA

•  Diseño de materiales para la formación a distancia.

•  Integración y estructuración del conjunto de los materiales.

•  Capacidad para complementar los medios y contenidos al contexto de la formación.

•  Capacidad para dotar de interactividad al material.

•  Capacidad de adecuar el material a los problemas y necesidades reales que tienen los

alumnos, tratando de encontrar soluciones para dichos problemas y necesidades.

•  Por último, capacidad para mejorar y adecuar de una forma constante los materiales a

los objetivos generales y específicos de la formación de los alumnos.

NIVELES DE ESPECIALIZACIÓN DEL TUTOR A DISTANCIA

•  Experto  en  el  contenido:  organiza  los  conocimientos  a  impartirse  y  redacta  los

contenidos.

•  Experto metodólogo: organiza el contenido de manera didáctica (sugiere actividades,

evaluación, etc).

•  Diseñador de medios: aporta el diseño multimedia del curso.

•  Diseñador  web:  inserta  los  contenidos  y  actividades  en  la  plataforma  utilizada

(dependiendo de cada plataforma, se deberán establecer de una forma u otra).

•  Administrador de la plataforma: gestiona los cursos y alumnos.

•  Profesor-tutor: orienta a los alumnos a lo largo del curso.

•  Coordinador  del  curso:  añade  o  elimina  elementos  en  la  plataforma,  y  coordina  el

trabajo de los tutores.

•  Gestor: asume las funciones administrativas y burocráticas. 

CONOCIMIENTO ACERCA DE LOS ESTUDIANTES

Otro de los rasgos que podríamos destacar como importante de un tutor, es que conozca con la mayor   profundidad   posible   una   serie   de   características   de   sus   alumnos.   Entre   estas características podríamos citar las siguientes:

 •     La razón por la que el alumno se matricula en el curso: es interesante que el tutor o

tutores,  en  la  medida  de  lo  posible  y  siempre  que  la  duración  del  curso  lo  permita,

conozca  si  los  alumnos  desean  actualizar  sus  conocimientos,  tienen  un  interés

personal, desean un cambio profesional o social, etc.

•     Si los alumnos  forman un  grupo más o menos  homogéneo  en cuanto a conocimientos

Iníciales sobre el tema, edad, intereses, motivaciones, experiencias, si trabajan o no,  etc.

CUALIDADES DEL TUTOR

Estas son algunas de las características de los tutores que, ya en  1976, establecía la Open University (Gibbs y Durbridge, 1976):

 •  Competencia docente: Conocimiento de la asignatura,  Manejo del contenido, Habilidades docentes generales, Habilidades en el aula, Habilidades en tutoría por correspondencia

•  Estilo personal: Estilo interesante,  Estilo sistemático, Estilo comprensivo, Estilo informal y flexible.

•  Otros aspectos: Competencia social, Adecuación académica, Valores y volumen de trabajo, Competencia organizativa

Por  otro  lado,  Spruce  y  otros  (1988)  investigaron  algunas  de  estas  cualidades  ideales  que  debería  tener  un  buen  tutor.  Establecen  cinco  de  ellas  como  fundamentales  para  una  buena  acción tutorial:

•  Cordialidad: el tutor deberá tener la capacidad de hacer que los alumnos se sientan

bienvenidos, respetados y cómodos a lo largo de todo el curso.

•  Capacidad  de  aceptación:  el  tutor  deberá  conseguir  que  los  alumnos  se  sientan

relajados   y   satisfechos,   con   la   sensación   de   que   realmente   son   atendidos

correctamente.

•  Honradez: el tutor debe ser honrado, no debe crear falsas expectativas a los alumnos

sobre  lo  que  puede  ofrecerle  el  mismo  o  sobre  los  objetivos  del  curso.  Siempre

deberá  cuidar  la  expresión  de  sus  sentimientos  con  honestidad  y  sin  complejo  de

superioridad.

•  Empatía: también deberá ser capaz de ponerse en el lugar de los alumnos, sobre todo

en determinadas circunstancias del curso. Esta es una cualidad muy importante que

deben poseer los tutores en un curso de teleformación.

•  Escucha activa: por último, el tutor deberá contar con una actitud de escucha activa o

interés por lo que el alumno le cuenta, siempre con un alto grado de comprensión y

respeto.

Por  último,  Carlos  Marcelo  establece  una  serie  de  categorías  para  agrupar  las  competencias  profesionales para e-Learning. Son las siguientes:  

•  Competencias tecnológicas. 

•  Competencias de diseño. 

•  Competencias tutoriales. 

•  Competencias de gestión.

ÁREAS DE CONOCIMIENTO PROFESIONALES

Un  tutor  (en  modalidad  presencial  o  a  distancia  tradicional)  debería  estar  constantemente  formándose  y  actualizando  sus  conocimientos,  para poder ejercer su importantísima tarea a lo largo del curso, algo  que debe cuidar todavía más en este tipo de formación en modalidad  e-Learning en la que existen constantes avances

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE TUTORIZACIÓN

Nuestra tarea de tutorización propiamente dicha comienza realmente a partir del momento en

que los alumnos tienen acceso al curso. A partir de este momento, el tutor o tutores deberán:

•  Exponer y aclarar el uso más adecuado de cada herramienta de la plataforma.

•  Dar el primer mensaje de bienvenida e instrucciones a los alumnos.

•  Establecer la programación y temporalización del curso.

•  Abrir  un  primer  foro  de  presentación  de  alumnos.

•  Establecer en la Agenda del curso las anotaciones necesarias

A partir de ahora, el tutor o tutores deberán realizar una serie de tareas hasta que el curso finalice:

•  Activación  progresiva  de  los  contenidos  del  curso.

•  Supervisar  la  realización  de  las  pruebas  de  autoevaluación  y  sobre  todo  las  de

evaluación  y  confeccionar,  a  partir  de  las  propuestas  del  equipo  docente,  nuevas

pruebas.

•  Elaborar clases de ejercicios más específicos que se ajusten a las necesidades de los

alumnos del curso.

•  Desarrollar  nuevas  pruebas  y  publicarlas  para  que  el  resto  de  los  cursos  salgan

beneficiados.

•  Apertura de espacios de interacción (fundamentalmente a través de los foros).

•  Animar  y  supervisar  especialmente  el  uso  de  los  foros

•  Asociar  determinados  foros  a  los  grupos  de  trabajo  que  se  hayan  creado  (para  la

realización, por ejemplo, de una actividad de trabajo grupal).

•  Informar de la existencia de otros foros, listas de distribución, blogs o wikis en los que

se debatan cuestiones similares a las tratadas en el curso.

•  Atender  regularmente  el  correo.

•  Extrapolar, siempre que lo considere interesante para el  grupo,  consultas personales

de los alumnos en los foros, agenda o tablón de noticias.

•  Animar en todo momento a los alumnos a utilizar y participar en los distintos servicios

y herramientas de trabajo o comunicación establecidos.

•  En  la  medida  de  lo  posible,  y  a  través  del  conocimiento  de  las  circunstancias

personales del alumno, establecer grupos de trabajo y/o de estudio que permita que

alumnos  con  perfiles  semejantes  o  complementarios  (depende  del  objetivo)  entren

en contacto y puedan colaborar en el entorno.

•  Asignar  tareas  a  grupos  y  a  alumnos  concretos  que  sean  coordinadas  a  través  de  los

grupos  de  trabajo  establecidos  y  de  los  medios  de  comunicación  que  convenga  en

cada caso.

•  Establecer una frecuencia sujeta a un horario previamente publicado de atención a los

recursos de comunicación síncrona como el chat.

•  Por último, cuando el curso esté próximo a finalizar o posteriormente a la finalización

del mismo, el tutor o tutores deberán tener en cuenta una serie procesos de especial

importancia  para  la  mejora  de  próximas  ediciones  del  curso.  Estos  son  algunos  de

ellos:

•  Abrir debates sobre el plan de estudios propuesto

•  Promover y canalizar el enriquecimiento de los contenidos con las aportaciones de los

alumnos  y del  propio tutor.

•  Participar activamente en la investigación de los recursos docentes existentes sobre la

temática del curso.

•  Ayudar a establecer planes de desarrollo intercursos que permitan coordinar acciones

entre los profesores o alumnos que tengan intereses semejantes entre los diferentes

cursos.

•  Informar periódicamente al equipo docente, y muy especialmente al administrador o

coordinador  de  profesores,  de  la  acción  tutorial  realizada  y  de  sus  conclusiones,

participando  en  un  plan  de  acciones  conjuntas  y  coordinadas  con  el  resto  de  los

profesores del curso o cursos.

•  Involucrarse  activamente  en  los  futuros  planes  de  actuación  del  curso