Direccin de OperacionesIng. Giovanni Reyes
Resumen:Captulo IIPrincipios de Administracin de
Operaciones.
Erick IxcotGNE 11-001619/03/2015Resumen Pg. 38 a 49 Libro
Principios de Administracin de Operaciones.
Las decisiones de Operaciones de desarrollan sobre 3 principios
importantes son: Diferenciacin (mejor) Respuesta (just in time)
Liderazgo (en costos)Diez Decisiones Estratgicas en AOLa
diferenciacin, el bajo costo y la respuesta pueden lograrse cuando
los administradores toman decisiones efectivas en las 10 reas de la
AO. Estas Decisiones en conjunto se conocen como decisiones de
operaciones. 1. Diseo de bienes y servicios2. Calidad3. Diseo de
procesos y capacidad4. Seleccin de la localizacin5. Diseo de la
distribucin de las instalaciones6. Recursos humanos y diseo del
trabajo7. Administracin de la cadena de suministros8. Inventarios9.
Programacin10. MantenimientoLos administradores de operaciones
implementan estas 10 decisiones identificando las tares clave y el
personal necesario para alcanzarlas.
Aspectos de la Estrategia de OperacionesUna vez que la empresa
ha formado una misin, el desarrollo e implementacin de una
estrategia especfica requiere que el administrador de operaciones
considere varios aspectos, los cuales analizaremos en tres
formas:1. Observamos lo que nos indica la investigacin acerca de
las estrategias efectivas de administracin de operaciones2.
Identificamos algunas condiciones previas para el desarrollo de una
estrategia de AO efectiva3. Observamos la dinmica del desarrollo de
una estrategia de AO
InvestigacinLos resultados del Strategic Planning Institute han
aportado informacin estratgica. Su programa PIMS, que significa
impacto de la estrategia de mercado en las ganancias (profit impact
of market strategy), se estableci con la cooperacin de General
Electric Corporacin, El PIMS ha reunido cerca de 100 archivos de
datos sobre casi 3000 organizaciones participantes. Usando los
datos reunidos y un alto rendimiento sobre la inversin (ROI) como
medida de xito, el PIMS pudo identificar algunas caractersticas de
las empresas con ROI alto. Entre las caractersticas que afectan las
decisiones estratgicas de la AO se encuentran:1. Alta calidad en
los productos (con relacin a la competencia)2. Alta utilizacin de
la capacidad3. Alta eficiencia operativa (la relacin de
productividad esperada sobre la productividad real de los
empleados)4. Baja intensidad e inversin (la cantidad de capital
requerido para producir un dlar de ventas)5. Bajo costo directo por
unidad(con relacin a la competencia)Estas cinco conclusiones apoyan
un rendimiento sobre la inversin alta y por lo tanto, se deben
considerar cuando la organizacin desarrolla una estrategia. Estas
caractersticas pueden medirse y evaluarse en el anlisis de
fortalezas y debilidades relativas de una empresa.Condiciones
previasAntes de establecer e intentar implementar una estrategia,
el administrador de operaciones debe comprender que la empresa
opera en un sistema abierto en el cual existen factores mltiples.
Esos factores influyen en el desarrollo y la ejecucin de la
estrategia. Entre ms profundo sea el anlisis y el entendimiento de
los factores externos e internos, mayor ser la probabilidad de
xito. Aun cuando la lista de factores que se deben considerar es
extensa, como mnimo debe abarcar la comprensin de:1. Las fortalezas
y debilidades de los competidores, as como las posibles entradas al
mercado de productos nuevos, productos sustitutos y el compromiso
de distribuidores y proveedores.2. Los aspectos ambientales,
tecnolgicos, legales y econmicos actuales y pronosticados3. Los
recursos disponibles dentro de la empresa y la funcin de la AO4. La
integracin de la estrategia de AO con la estrategia de la compaa y
de otras reas funcionales.DinmicaLas estrategias cambian por dos
razones, primero la estrategia es dinmica debido a cambios
ocurridos dentro de la organizacin. Todas las reas de la empresa
estn sujetas a cambios. Los cambios pueden ocurrir en una variedad
de reas que incluyen personal, finanzas, tecnologa y vida del
producto.
Desarrollo e implementacin de la EstrategiaUna vez que las
empresas comprenden los aspectos involucrados en el desarrollo de
una estrategia efectiva, evalan sus fortalezas y debilidades
internas, as como las oportunidades y amenazas del entorno. Esto se
conoce como anlisis FODA. Al empezar con el anlisis, las empresas
se posicionan, mediante su estrategia, para tener una ventaja
competitiva. La empresa puede tener excelentes habilidades para el
diseo o mucho talento para identificar ubicaciones sobresalientes.
Sin embargo la empresa puede reconocer limitaciones en su proceso
de manufactura o para encontrar buenos proveedores. La idea es
maximizar las oportunidades y minimizar las amenazas del entorno
mientras se maximiza las ventajas de las fortalezas de la
organizacin y se minimizan sus debilidades.Factores crticos para el
xito y competencias centrales.Debido a que ninguna empresa hace
todo excepcionalmente bien, una estrategia exitosa requiere
identificar los factores crticos para el xito de la empresa y las
competencias centrales. Los factores crticos para el xito (FCE) son
aquellas actividades necesarias para que una empresa logre sus
metas. Los factores crticos para el xito pueden ser tan
significativos que una empresa debe realizarlos de manera correcta
para poder sobrevivir en la industria. Solo mediante la
identificacin y el fortalecimiento de los factores crticos para el
xito y de las competencias centrales una organizacin puede lograr
una ventaja competitiva sostenible.Construccin y asignacin de
personal para la organizacin.El trabajo del administrador de
operaciones es un proceso de tres pasos. Una vez identificados la
estrategia y los factores crticos para el xito, el siguiente paso
es agrupar las actividades necesarias dentro de una estructura
organizacional. El tercer paso es asignar el personal que realizara
el trabajo. El administrador trabaja con administradores
subordinados para elaborar los planes, presupuestos y programas que
permitirn implementar exitosamente las estrategias necesarias para
cumplir las misiones. Integracin de la AO con otras actividades.La
organizacin de la funcin de operaciones y su relacin con otras
partes de la organizacin varan al mismo tiempo que la misin de la
AO. Aun ms, la funcin de operaciones tiene ms posibilidades de ser
exitosa cuando la estrategia de operaciones se integra con otras
reas funcionales de la empresa, como marketing, finanzas, tecnologa
de la informacin y recursos humanos. De esta forma todas las reas
apoyan los objetivos de la compaa. Alternativas de la estrategia en
operaciones globalesEn la actualidad muchas de las estrategias de
operaciones requieren una dimensin internacional. Tendemos a llamar
a una empresa con dimensin internacional como un negocio
internacional o una corporacin multinacional. Estrategia
InternacionalUna estrategia internacional utiliza exportaciones y
licencias para penetrar en el mbito global. La estrategia
internacional es la menos ventajosa con poca capacidad de respuesta
local y poca ventaja en costo. Existe poca capacidad de respuesta
porque se exporta o se da en concesin un bien desde su pas de
origen. Y las ventajas por costo pueden ser pocas porque se usa un
proceso de produccin existente a cierta distancia del nuevo
mercado.Estrategia MultidomesticaLa estrategia multidomstica ha
descentralizado la autoridad con una autonoma sustancial en cada
negocio. En trminos de la organizacin, estos negocios suelen ser
subsidiarias, franquicias o alianzas estratgicas con independencia
sustancial. La ventaja de esta estrategia consiste en maximizar una
respuesta competitiva para el mercado local. Sin embargo la
estrategia tiene poca o ninguna ventaja de costo. Estrategia
globalUna estrategia global tiene un alto grado de centralizacin,
con oficinas principales que coordinan la organizacin para lograr
la estandarizacin y el aprendizaje entre las plantas y ello genera
economas de escala. Esta estrategia es apropiada cuando el enfoque
estratgico se dirige a la reduccin del costo pero resulta poco
recomendable cuando la exigencia de respuesta local es alta.
