Embed Size (px)
Citation preview
Retail Management
«Formar líderes globales emprendedores con sentido ético y responsabilidad social, en asociación con organizaciones referentes para alcanzar la excelencia en su gestión y contribuir al desarrollo del conocimiento».
Misión de ESAN
La industria del Retail ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. A ello se suman los cambios que experimentan el consumidor y el shopper, lo que determina adecuaciones relevantes en el punto de venta, en la cadena de suministro y en la relación con proveedores. Es por ello que el Programa de Alta Especialización en Retail Management se basa en 3 pilares estratégicos que le permitirán al participante gestionar de manera integral para culminarlos con éxito.
Ventajasdiferenciales:los tres pilares
Especialización en el sector
Componente internacional
Plana docente de primer nivel
1
2
3
1COMPONENTE INTERNACIONALEl programa cuenta con un viaje internacional, permitiéndole al participante conocer cómo se desarrolla el sector y complementar sus conocimientos.
2 3PLANA DOCENTE DE PRIMER NIVEL
Le permite al participante especializarse en un sector, de forma que tenga los conocimientos que lo capaciten para abarcar todas las áreas que se desarrollan en este.
ESPECIALIZACIÓN EN EL SECTOR
La plana docente está integrada por profesionales formados en ESAN y en las mejores escuelas de negocios del mundo, con amplia trayectoria docente a nivel de posgrado y experiencia en sus respectivas disciplinas.
Palabras de la Directora
Programa de Alta Especialización en
La actividad del retail ha crecido significativamente durante el presente siglo en el Perú. El ingreso de los grandes almacenes a la ciudad de Lima, y posteriormente a las ciudades de provincia ha sido por demás exitoso. Este formato de amplias plataformas y ventas masivas vino para quedarse entre nosotros, y se esperaría que el número de operadores sea mayor. Por lo tanto, el conocimiento, fidelización de los clientes, así como de los proveedores se convierte en el elemento central. La profesionalización de quienes laboran en éste segmento de mercado debe también cambiar, elevarse y alcanzar eficiencia.
En este contexto ESAN Graduate School of Business propone un Programa de Alta Especialización
en Retail Management, que busca precisamente brindar a los participantes el dominio sobre los elementos fundamentales del retail sobre la base de una formación académica sólida, acompañada de la experiencia lograda por sus docentes en el campo, es decir, profesionales que trabajan en este sector, y cuya experiencia será volcada en las aulas de clase.
Esperamos contar con su participación.
Atentamente,
Ana Reátegui VelaDirectoraExecutive Education
De nuestra consideración,
Retail Management
El programa busca proporcionar los conocimientos y herramientas que permitirán a los participantes afrontar la toma de decisiones estratégicas y operacionales en entornos cada vez más globales y competitivos.
Los participantes fortalecerán sus capacidades de gestión orientadas a la creación de valor para sus shoppers, tomando como base el análisis del mercado, el desarrollo de una sólida propuesta de valor y la planificación y ejecución de estrategias orientadas a optimizar los resultados del negocio del retail.
Objetivo del programa
> Brinda la comprensión profunda de conceptos y prácticas del sector retail para su aplicación en diferentes ámbitos empresariales. > Proporciona los conocimientos que facilitan la mejor toma de decisiones de los ejecutivos mediante el uso de herramientas > Los alumnos podrán liderar, eficientemente, cualquier tipo de proyecto de desarrollo del negocio de retail y/o de optimización de la relación proveedor–retail, de su organización.
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán:
> Diploma en “Programa de Alta Especilización en Retail Management”, otorgado por la Universidad ESAN. > Certificado de acreditación por la participación en el Stage Internacional, otorgado por la FIA.
Ejecutivo con una visión clara y detallada de los métodos modernos de gestión y dirección para optimizar las relaciones B2B y B2C, elevar la productividad e integrar los procesos de una empresa u organización, desde la perspectiva del retail
Estará en capacidad de liderar, identificar, desarrollar y evaluar proyectos, nuevos negocios en las áreas de retail y relación proveedor – retail (Key Account Management) analizando la información clave, identificando los insights significativos, elaborando estrategias pertinentes, desarrollando planes de acción de costos, innovando la organización y estableciendo modernos estándares de gestión (KPIs) y gobierno para la creación de valor empresarial.
Está diseñada para desarrollar en el participante las destrezas, habilidades y el talento gerencial necesario para desenvolverse en el campo empresarial. Se privilegia el uso de métodos prácticos como el análisis de casos, el trabajo en equipo, la discusión de lecturas, la investigación de campo, la resolución de ejercicios aplicativos, entre otros.
El profesor además de dominar el tema tiene una vasta experiencia gerencial, lo que le permite enriquecer la clase con ejemplos prácticos y situaciones reales. Gracias a esto, brinda enfoques novedosos que involucran a los participantes en la construcción de su propio aprendizaje.
Los estudiantes, antes de cada sesión, deberán leer y analizar el material asignado y resolver en equipo los casos o trabajos. El desempeño del alumno es evaluado permanentemente a través de su participación en clase, exposición de casos, controles de lectura, trabajos especiales y el examen final.
Beneficios del programa
Diploma
Perfil del egresado
Metodología
Pro
gra
ma
de
Alt
a E
spe
cia
liz
ac
ión
en
Re
tail
Ma
na
gem
en
t _
ESA
N6
. 7
Nota: los cursos tienen una sesión adicional de evaluación, cuya modalidad será fijada por el profesor.
Módulo 1 Sesiones
Taller de team building
Analítica para el retail 10
Propuesta de valor del retail 10
Decisiones fundamentales del retail 10
Gestión comercial del retail 10
Módulo 2 Sesiones
Operaciones del retail 10
Coaching en el retail 10
Retail digital & innovación 10
Modelos de gestión estratégica del retail 10
Stage Internacional Sesiones
Shopper marketing 10
Juego de negocios 10
Estructura curricular
Descripción de los cursos
Módulo 1Analítica para el retail
> Análisis de datos > Indicadores del retail
» Financieros » Operacionales
> Análisis de la competencia > Análisis de resultados
Propuesta de valor del retail > Definición del mercado > Segmentación > Identificación del target shopper > Posicionamiento > Elaboración de la propuesta de valor
Decisiones fundamentales del retail > Formato/ localización > Marca propia > Precio > Layout / planograma > Promoción / mercadeo
Gestión comercial del retail > Gestión de producto > Gestión de proveedores > Gestión de compras > Modelos colaborativos
>Módulo 2Coaching en el retail
> Modelo comportamental » Del jefe » Del colaborador
> Procesos de gestión RR.HH. > Empatía, persuasión e influencia > Motivación > Integración operacional
Pro
gra
ma
de
Alt
a E
spe
cia
liz
ac
ión
en
Re
tail
Ma
na
gem
en
t _
_E
SAN
8 .
9E
SAN
Operaciones del retail > Logística del retail > Gestión organizacional
» RR. HH. » Finanzas y contabilidad
> Gestión de tienda > Servicio al cliente > Prevención de pérdidas
Retail Digital & Innovación > Mega-tendencias del retail > Nuevos formatos > Category management 2.0 > Omnicanalidad > E-commerce / Retail digital
Modelos de gestión estratégica del Retail > El Retail: retos y oportunidades > Estrategia en el retail > Modelo HOMANS > Modelo Pentágono + Triángulo > Modelo de rentabilidad > Modelo de productividad
Stage Internacional:Shopper marketing
> Entendiendo al shopper > Momentos de la verdad > Experiencia del shopper > Shopping sensorial > Category management
Juego de negocios > Curso integrador del programa > Objetivo: Optimizar resultados de la gestión de empresas de retail > Simulador de negocios
Facultad ESAN*
Hugo Rodríguez (Perú)MBA por ESAN. Coordinador del Programa de Alta Especialización en Retail Management de Esan. Más de 30 años de experiencia profesional en los sectores de consumo masivo y retail en Brasil, Chile y Perú como presidente ejecutivo, gerente general, director de ventas, director de compras y director de Category Management en Grupo Pão de Açúcar, Farmacias Ahumada do Brasil, Pepsico do Brasil, Procter & Gamble y grupo BBVA.
Christina Saksanian (Brasil)Ph. D. (c) por ESAN, Magíster en Investigación Científica por ESAN. Máster en Marketing y Finanzas por FGV (Fundação Getulio Vargas - Brasil) y en Publicidad por ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing - Brasil), Licenciada en Estadística por UNICAMP (Universidade Estadual de Campinas - Brasil). Cuenta con más de veinte años de experiencia en dirección de negocios en Procter & Gamble, FASA do Brasil, Dow Chemical y Nestlé, en Brasil, Perú, México, Venezuela, Argentina, Colombia y Chile. Actualmente es Directora Ejecutiva de Hedaz Market Intelligence.
Fabio Juan Mory Cornejo (Perú) Posgrado en Supply Chain Management por UPC y Gestión y Dirección Financiera por la Politécnica de Cataluña (España). Ha sido Gerente Financiero en empresas transnacionales y locales, con experiencia en dirección financiera y evaluación de proyectos en la industria de Retail y Banca. Actualmente es consultor para el desarrollo de startups y marketing digital.
Marco Suarez (Perú) MBA por ESAN. Psicoterapeuta Psicoanalítico con especialización en Group Relations por Tavistock Institute, Reino Unido. Director de la firma consultora CHOPIN - Shopper Unconscious; de Wisetrack Perú (Sistemas de Gestión de Distribución) y VWise del Perú (Trazabilidad con RFID). Ha sido adjunto a Gerencia General, gerente de Sistemas y gerente de Marketing en Cencosud Perú.
Michael Penny (Perú)MBA por Thunderbird School of Management, BBA University of Bloomsburg Pennsylvania. Especialización en Marketing Strategy por Kellogg Business School y Harvard University y en Design Thinking por IDEO San Francisco. Gerente de Marketing e Imagen de Interbank donde también desempeñó la Gerencia de Productos Retail
Pascal Clisson (Francia)MBA por IESE, Universidad de Navarra, Barcelona, España. Máster en Administración de Empresas por EM Lyon, Graduate School of Management, Francia. Fundador y gerente de la empresa Caudalia Wine Box, startup de e-commerce. Se ha desempeñado como ejecutivo al nivel internacional en más 10 países en marketing, ventas y retail.
* La plana docente es referencial, en caso que uno de los profesores indicados no pueda dictar en algún momento será reemplazado por otro profesional de su mismo nivel y trayectoria académica. Por su extensión, no se han considerado a todos los docentes que dictan en el programa, se les informará a los participantes el detalle por curso con el envío de sus respectivos horarios
ESAN y Fundación Instituto de Administración– FIA, juntos en el Programa de Alta Especialización en Retail Management
Se ha considerado que los participantes viajen a Brasil con la finalidad de
desarrollar los cursos “Shopper Marketing” y “Juegos de Negocios”, así como
la visita a una empresa relacionada al sector.
Fundación Instituto de Administración - FIALa Fundación Instituto de Administración - FIA, fundada en 1980 por profesores de la Facultad de Economía, Administración y Contabilidad (FEA) de la Universidad de Sao Paulo, es el órgano de apoyo institucional al Departamento de Administración FEA-USP. Actualmente la FIA es una de las mejores instituciones evaluadas en el ranking nacional (Brasil) e internacional de educación.
Pro
gra
ma
de
Alt
a E
spe
cia
liz
ac
ión
en
Re
tail
Ma
na
gem
en
t _
ESA
N10
. 11
*Cuotas dobles en: julio y diciembre TEA: 12.69% - TEM: 1 %
Financiamiento en dos cuotas S/
Cuota I: matrícula 8313
Cuota II: 03/10/2019 8312
Total a cancelar 16 625
Intereses incluidos 325
Financiamiento en 12 cuotas S/
Cuota inicial 4841
10 cuotas simples 869
02 cuotas dobles* 1738
Total a cancelar 17 007
Intereses incluidos 707
InversiónPrecio del programa S/ 16 300
Financiamiento a través de ESAN
Descuento por matrícula anticipadahasta el 1 de abril de 2019Nota: El monto presupuestado para el viaje es de S/ 3040. Cubre gastos de alojamiento en habitación doble, desayuno, seguro de asistencia médica y traslados académicos.
Términos y condicionesFinanciamiento y aceptación de letras y/o pagarés
1. Para el financiamiento directo que la Universidad ESAN ofrece, los alumnos deberán aceptar letras de cambio y/o pagarés. Estos son títulos valores que ESAN podrá enviar en calidad de Cobranza o Descuento a las entidades financieras locales.
A las empresas que deseen patrocinar a sus ejecutivos con la modalidad de financiamiento, se les generará una factura por el total del programa, la misma que será canjeada por las letras de cambio y/o pagaré que el participante y el representante legal de la empresa deberán aceptar antes del inicio de clases.
En ambos casos, los participantes deberán acercarse a la oficina de Servicios Financieros a recabar las letras y/o pagarés para su debida aceptación. La entrega de las letras aceptadas es requisito para que el alumno pueda ser considerado como MATRICULADO y tener los accesos al programa.
Para los casos que el participantes y aval no hayan cumplido con la aceptación de los títulos valores autoriza a la U. ESAN a reportar la deuda vencida a las centrales de riesgo del País.
2. Todo documento valorado en caso de no ser pagado a la fecha de su vencimiento generará, además de los intereses compensatorios respectivos (TEA 15%), intereses moratorios (TEA 3.5%), en total TEA 18.5% e informado a las centrales de riesgo del País (alumno y aval de ser el caso).
3. Para los casos de requerir un aval, este será comunicado de la situación financiera del alumno cuando incurra en morosidad y ejerceremos las acciones que la Ley prevé en contra del Aval.
4. Los alumnos que, a la fecha de su GRADUACIÓN, tengan un financiamiento directo con Universidad ESAN y se encuentren con letras o pagaré vencido, letras o pagaré por vencer o documentos valorados no aceptados (letras o pagaré) por parte del alumno o aval: se retendrá el Diploma y Certificado. Los documentos mencionados retenidos serán entregados solo a la cancelación total del programa.
5. Realice sus pagos a tiempo y evite ser reportado como moroso a una central de riesgo, y/o el protesto de sus documentos de pago. El pago posterior al vencimiento no lo libera de permanecer en los reportes de dichas centrales durante (02) años contados desde la fecha de cancelación de la deuda, o durante cinco (05) años si la misma permanece impaga (Art.10°. -de la Ley N°27489, modificada por Ley N°27863).
6. Mediante la aceptación de esta política de privacidad y de protección de datos personales, Usted y su aval aceptan y consienten, de manera expresa, a Universidad ESAN, para tratar los datos personales que nos proporcione para los siguientes fines: Envío de publicidad mediante cualquier medio o soporte, invitaciones a actividades institucionales convocadas por ESAN y/o sus socios comerciales, seguimiento de un eventual proceso de admisión o matrícula, para fines estadísticos, verificar los datos por los medios que se estime conveniente, a enviar información a las centrales de riesgo del país y para gestiones administrativas.
Usted como titular del dato personal, su aval o su representante, podrán presentar la solicitud de ejercicio de sus derechos reconocidos en la Ley 29733 Ley de protección de datos personales, escribiendo a [email protected]
Descuentos adicionales:Consulte por nuestros descuentos corporativos y grupales, y por nuestros descuentos para exalumnos. Estos descuentos sólo serán otorgados al inicio del Programa. Los descuentos no son retroactivos ni acumulativos. Deberá consultar al respecto con la persona que lo ayudará en su matrícula. No contamos con descuentos por convenios con Colegios Profesionales.
Financiamiento bancarioESAN ha suscrito convenios con distintas instituciones financieras, cada una de ellas cuenta con un especialista a cargo. Este financiamiento está sujeto a requisitos de préstamo exigidos por los bancos. El trámite es personal. Consulte por las instituciones y los datos del especialista con nuestra asesora comercial.
Números de cuenta
Banco de Crédito 193-1764415-0-72 (Identificándose con su número de DNI)
Banco BBVA 0011-0686-01-00011574
Si el depósito es realizado en el banco, el participante deberá presentar la boleta de depósito para poder sustentar el pago realizado al momento de la inscripción.
Institución Persona de contacto Teléfonos E-mail
Banco Continental Liz Robles Moreano 209-2472 / 985 327 526 [email protected]
Banco de Crédito del Perú María Sánchez Solis 313-2000 / 952 930 855 [email protected]
InterbankPatricia Ocaña Smith
Mayra Suarez Rojas
219-2000 anexo 626401 / 982 517 372
219-2000 anexo 626411
Banco Interamericano de Finanzas Milagros Ysla 613-3736 [email protected]
Scotiabank María del Rocío Herrera 211-6000 anexo 4252 [email protected]
Abaco Master Financiamiento Maestrías y Especialización Cinthya Ipanaque Guerrero 611-1600 / 989 132 842 [email protected]
Diners Club Perú S.A. 615-1111 opción 2 [email protected]
Instituto Peruano de Fomento Educativo Percy Romero 471-7395 anexo 102 [email protected]
Oficina de Crédito Educativo del PRONABEC Claudia Piñeiro612-8282 anexo 28280 / 28293 / 28263 / 28292
Línea gratuita [email protected]
LUMNI Fomento EducativoLuis Rivas
Claudia Del Barco
944 576 198
944 576 199
Admisión
Calendario*
Duración y horario**
Perfil del participanteProfesionales titulados de todos los sectores de la empresa con experiencia en el sector retail que deseen aumentar sus conocimientos, competencias y habilidades, así como sus expectativas laborales en el ámbito ejecutivo y de dirección en este campo que reúne, coordina e integra a todos los elementos de la empresa.
Requisitos > Contar con el grado académico de bachiller y/o > Ser ejecutivo con experiencia en puestos de probada responsabilidad.
> Inauguración: 30 de mayo de 2019 > Inicio de clases: 03 de junio de 2019
Consulte el calendario de actividades en nuestra web o comuníquese con nosotros a los teléfonos mencionados.
* ESAN se reserva el derecho de variar las fechas programadas
La duración del programa es de 8 meses aprox. Las clases se realizan los lunes y jueves de 7:00 a 10:30 p. m. El módulo introductorio tiene un régimen diferente al establecido.
** Considerar que ESAN no programará ningún tipo de actividad académica del 23 de diciembre de 2019 al 05 de enero de 2020.
Documentos para Postular
Currículum vitae actualizado1.
Este documento debe contar obligatoriamente con los siguientes datos: > Resumen biográfico indicando por qué está interesado en este programa. > Datos personales de identificación y ubicación. > Datos académicos. Indicar fechas de inicio y fin de estudios terminados. > Datos laborales. Explicitar funciones de los últimos cargos desempeñados.
Proceso
El proceso de admisión se inicia enviando el currículum vitae antes citado,
a través de la siguiente página web:
ttps://www.esan.edu.pe/pae/retail-management/preinscripcion/
La selección contempla una revisión del perfil académico y experiencia
profesional del postulante. Solamente si el Comité de Admisión lo indica,
se solicitará una entrevista personal, que permita a ESAN complementar
la información anterior y explorar las cualidades personales del postulante.
El resultado del proceso de selección, será anunciado a través de una
comunicación vía correo electrónico.
Documentación requerida al momento de la matrícula > Copia legalizada del grado universitario de bachiller. > Dos fotos tamaño carné a color sobre fondo blanco, con sastre/terno y sin lentes. > Ficha de actualización de datos.
1 El currículum vitae tiene carácter de declaración jurada, sujeta a verificación por parte de ESAN. Toda información suministrada en este documento y durante el proceso de selección es confidencial y será utilizada únicamente en el Proceso de Admisión. ESAN se reserva el derecho de admisión. Si contara con alguna discapacidad, sírvase consignarla.
Nota: Ley de Protección de Datos
> Mediante la aceptación de esta política de privacidad y de protección de datos personales, usted acepta y consiente, de manera expresa, a Universidad ESAN, para tratar los datos personales que usted proporcione para los siguientes fines: Envío de publicidad mediante cualquier medio o soporte, invitaciones a actividades institucionales convocadas por ESAN y/o sus socios comerciales, seguimiento de un eventual proceso de admisión o matrícula, para fines estadísticos y gestiones administrativas.
> Usted como titular del dato personal, su aval o su representante, podrán presentar la solicitud de ejercicio de sus derechos reconocidos en la Ley 29733 Ley de protección de datos personales, escribiendo a [email protected]
Pro
gra
ma
de
Alt
a E
spe
cia
liz
ac
ión
en
Re
tail
Ma
na
gem
en
t _
ESA
N12
. 13
Recursos al servicio de los participantes
ESAN/DataEl centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone a disposición de los alumnos, tecnología educativa de punta y un conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes tanto para la creación como para la asimilación de conocimientos.
Acceso a internet y correo electrónicoCada participante recibe un código de acceso a la red de la Universidad ESAN, el cuál le permite contar con una dirección de correo electrónico (@esan.edu.pe) y acceso a Internet. Adicionalmente, a solicitud del participante, se ofrece el servicio remoto a la red de ESAN y a los recursos de ésta desde la comodidad de su hogar u oficina.
IntranetEsta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de estudio, cronograma de eventos, entre otros.
ESAN virtualEste sistema permite, a través de un navegador de Internet, el acceso a canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones. Asimismo, mediante este sistema el participante podrá rendir controles o exámenes online y realizar consultas del material educativo.
Laboratorios de cómputoEstos ambientes están equipados con computadoras multimedia de tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a internet. Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes áreas de negocios.
ESAN/CendocEl reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros. Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos en bases de datos automatizadas, accesibles vía conexión remota puesta a disposición del participante por la universidad.
Biblioteca y centro de informaciónDurante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor biblioteca especializada en administración y economía, textual y virtual, y los servicios de información del centro. Al inicio del programa, el centro capacita al participante para el mejor aprovechamiento de sus recursos.
Infraestructura físicaEl campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, propicios para la concentración y comodidad que exige la actividad académica. Todas las áreas de trabajo, ESAN/Cendoc, ESAN/Data, aulas y oficinas, disponen de puntos de conexión con la red de ESAN y con Internet. Asimismo, cuenta con un auditorio y aulas equipadas con tecnología de punta.
ESAN, presente en los rankings más prestigiosos del mundo.
Acreditaciones Membresías
Pro
gra
ma
de
Alt
a E
spe
cia
liz
ac
ión
en
Re
tail
Ma
na
gem
en
t _
ESA
N14
. 15
Informes e inscripciones:Asesora Comercial: Gisella TejadaT/ 317 7226 Anexo: 44124 C/ 942 039 224E/ [email protected] de Molina 1652, Monterrico, Surco www.esan.edu.pe
conexionesan.com @esanperu esaneducacionejecutiva
Fech
a de
impr
esió
n: 2
9.11
.18
