Revista cientifica 13

LA LENGUA ESCRITA, COMO UNA FORMA DE AUTOEXPRESIÓN DEL HOMBRE

NOTA CIENTÍFICACUANDO EL PARADIGMA QUIERE ACABAR CON ALGUIEN PRIMERO LO CIEGA

PÁG. 24

PÁG. 74

PÁG. 84

HIDRO-RESPONSABILIDAD-ASEQUIBLE Y LA IMPORTAN-CIA DE LA EDUCACIÓN EN EL

CAMBIO CLIMÁTICO

REVISTA DE DIVULGACIÓN CIENTÍFICA

PÁGINA 6

DE LOS DATOS A LA INTELIGENCIA DE NE-GOCIOS

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA PRIMORDIAL PARA LA DESARROLLO DE LAS COMPETEN-CIAS

PÁG. 46

CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE TRAN-SACCIONES BANCARIAS MEDIANTE COM-PARACIÓN DIFUSA DE CADENAS DE TEXTO EN ESTADOS DE CUENTA PÁG. 60

2

Dra. María José Fernández DíazFACULTAD DE EDUCACIÓNDECANAUNIVERSIDAD COMPLUTENSEMADRID, ESPAÑADr. Juan Carlos Novo sañudoPRESIDENTE DEL CONSORCIO ESPAÑOL DE ESTUDIOS SUPERIORESMADRID, ESPAÑADr. Ismael Fuentes CortésVICEPRESIDENTE DEL CONSORCIO ESPAÑOL DE ESTUDIOS SUPERIORESVALENCIA, ESPAÑADr. Arturo Santoyo M.VICERRECTOR UNIVERSIA INTERNACIONALESTADOS UNIDOS DE AMERICADr. Enrique Renteria CastroRECTOR UNIVERSIDAD ANGLO MEXICANA EUROPEACOLEGIO ANGLO MEXICANO DE COYOACANSuzanna fuentes FerreiroSAN DIEGO STATE UNIVERSITY, CALIFORNIA U.S.A.

Dr. Ángel Guillermo Ruiz MorenoDEPARTAMENTO DE DERECHO SOCIAL DE LA DIVISIÓN DE ESTUDIOS JURÍDICOSUNIVERSIDAD DE GUADALAJARADr. Jacinto García FloresFACULTAD DE CONTADURIABENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLADr. Manuel de Jesús Esquivel LeyvaUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE DURANGODra. Gabriela Mendizábal BermúdezFACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALESUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MORELOS

Dr. Efraín Gutiérrez y RodríguezRECTORMtro. Guillermo Méndez LauVICERRECTOR CAMPUS CANCÚNMtro. Víctor Rafael Franco ValerioVICERRECTOR CAMPUS MERIDADr. Arturo Santoyo M.VICERRECTOR CAMPUS UNIVERSIDAD INTERNACIONAL

CUERPO DE ÁRBITOS NACIONALES

CUERPO DE ÁRBITOS INTERNACIONALES

DIRECTORIO

3

EJECUTIVO DE LA REVISTA UNISUR

Dr. Efraín Gutiérrez y RodríguezEditor Responsable

Mtro. Juan Carlos Córdova ReyesDirección General

Mtra. Florecita Mallely Villatoro MezaCorrección de estilo

Mtro. Alex Vera HidalgoEnlace Científico y Tecnológico Chiapas

CONSEJO EDITORIAL

Dr. Efraín Gutiérrez y RodríguezRector

Mtra. Guadalupe Velasco PaniaguaVicerrectora Académica

Mtra. Nelly Laura Trejo FelixSecretaría Académica

COMITÉ EDITORIAL

Mtro. Antonio, Ortiz EstradaSecretaría de Educación Pública

Dra. Leticia del Carmen, TorresSangeadoUniversidad Mesaoamericana

Mtro. Alonso Valadez ZebaduaUniversidad Autónoma deGuadalajara

Dr. Alfonso, Martínez LazcanoUniversidad Nacional Autónoma deMéxico

Dra. María Guadalupe CartagenaPalaciosUniversidad Autónoma de Chiapas

Dr. Naiber de Jesús Pérez AlboresInstituto Tecnológico de Tuxtla Gutierrez

Dra. María Antonia MendozaEspinosaUniversidad de Guadalajara

Dr. Amín Andrés Miceli RuizPacific Western University

4

PORTADA DE LA REVISTA CIENTÍFICA UNISUR EDICIÓN No. 13

UNISUR REVISTA DE DIVULGACIÓN CIENTÍFICA, Año 4, No. 2, Abril-junio 2014, es una publicación trimestral editada por la Universidad Tecnológica del Sur S.C. 4ª. Oriente Sur Núm. 354 Col. Centro Cp. 2900 Tel. 019616139508, www.universidaddelsur.edu.mx, [email protected] editor responsable Efraín Gutiérrez y Rodríguez, Reserva de Derecho de Uso Exclusivo No. 04-2012-04191822500-203, ISSN: 2007-2589, Responsable de la última actualización de este número, D.G. Anakaren Morgan Solís, Boulevard Belisario Domínguez #1682, Jardines de Tuxtla; CP 29020, Tel. 019612640967 ext. 103, fecha de la última modificación 30 de Septiembre de 2013. Las opiniones expresadas por los autores no reflejan la postura del editor de la publicación queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de la Universidad del Sur REVISTA DE DIVULGACIÓN CIENTÍFICA UNISURWeb: www.universidaddelsur.edu.mx Email: [email protected]: 019612640967 ext 103.

LA LENGUA ESCRITA, COMO UNA FORMA DE AUTOEXPRESIÓN DEL HOMBRE

NOTA CIENTÍFICACUANDO EL PARADIGMA QUIERE ACABAR CON ALGUIEN PRIMERO LO CIEGA

PÁG. 24

PÁG. 74

PÁG. 84

HIDRO-RESPONSABILIDAD-ASEQUIBLE Y LA IMPORTAN-CIA DE LA EDUCACIÓN EN EL

CAMBIO CLIMÁTICO


PÁGINA 6

DE LOS DATOS A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA PRIMORDIAL PARA LA DESARROLLO DE LAS COMPE-TENCIAS

PÁG. 46

CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE TRAN-SACCIONES BANCARIAS MEDIANTE COM-PARACIÓN DIFUSA DE CADENAS DE TEXTO EN ESTADOS DE CUENTA PÁG. 60

5

Í N D I C E

LA LENGUA ESCRITA, COMO UNA FORMA DE AUTOEXPRESIÓN DEL HOMBREUno de los medios que utiliza el hombre para comu-nicarse y es una decodificación del lenguaje oral

DE LOS DATOS A LA INTELIGENCIA DE NE-GOCIOSConceptos básicos de datos, información, conoci-miento, inteligencia y sabiduría desde varios autores

CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE TRAN-SACCIONES BANCARIAS MEDIANTE COM-PARACIÓN DIFUSA DE CADENAS DE TEXTO EN ESTADOS DE CUENTADiseño de un agente de clasificación automática de transacciones bancarias, obteniendo las cade-nas de texto de los estados de cuenta

PÁGINA 46

PÁGINA 24

PÁGINA 6

NOTA CIENTÍFICACUANDO EL PARADIGMA QUIERE ACABAR CON ALGUIEN PRIMERO LO CIEGAExponer las principales ideas respecto al pensamien-to complejo de Edgar Morín, sus partes, el todo.

PÁGINA 84

PÁGINA 60

HIDRO-RESPONSABILIDAD-ASEQUIBLE Y LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN EN EL CAMBIO CLIMÁTICOLa raíz en la descomposición de los ecosistemas y en general del medio ambiente del planeta, todos so-mos responsables

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA: PRIMOR-DIAL PARA LA DESARROLLO DE LAS COM-PETENCIASEn la educación, los docentes y los estudiantes son los principales protagonistas

PÁGINA 74

6

HIDRO-RESPONSABILIDAD-ASEQUIBLEY

LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN EN EL CAMBIO CLIMÁTICO

7

Francis Bacon “Si queremos en-tender la Naturaleza. Debemos consultar la Naturaleza y no los escritos de Aristóteles”

R e s u m e n

La raíz en la descomposición de los ecosiste-mas y en general del medio ambiente del planeta, todos somos responsables; en lo

que corresponde al Estado Mexicano, hemos contribuido notablemente los tres niveles de gobierno y la sociedad en su conjunto en su deterioro, para lo cual en el caso de estudio de la presente investigación abordare como parte de la estrategia ambiental en materia de “Cambio Climático”, el papel de los Muni-cipios y la importancia de la educación como el medio que permita a las niñas, los niños y los docentes valorar la vida y los organismos vivos mediante una cultura de prevención del dete-rioro ambiental.

PALABRAS CLAVE. Cambio climático, munici-pios, educación. 2. PLANTEAMIENTO DEL PRO2

8

1. I n t r o d u c c i ó n

Si bien es cierto los temas relacionados con el cambio climático, medio ambiente, diversidad, calentamien-to global, la lluvia acida, la desaparición de las espe-

cies, los bosques húmedos, los humedales, el agujero en la capa de ozono, y su relación con el desarrollo sustentable, sostenible, asequible, competitivo, resiliente y de bajo car-bono, son conceptos ampliamente conocidos pero poco estudiados y solo les damos la importancia que se requiere cuando se presenta un desastre natural que afecta a los organismos y seres vivos.

Pero lo preocupante de todo esto es ¿qué es lo que es-tamos haciendo para revertir sus efectos? ¿Qué mecanis-mos tiene implementado el Municipio? y ¿Cuál es el papel de la educación como una cultura ambiental preventiva y de denuncia?, que nos permitan implementan y aportar dentro de nuestro ámbito de jurisdicción y competencia, soluciones particulares que impacten en soluciones globa-les.

Para lo cual abordare de manera simultánea lo referente al Cambio Climático, la Responsabilidad del Municipio y el papel que juega la Educación, así como el marco legal que lo sustenta. Específicamente hare referencia a la ausencia de la autoridad Mu-nicipal como instancia ejecutora, revisora y preventiva de las disposiciones federales re-lacionadas con el cuidado del medio am-biente.

9

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los efectos e impactos del “Cam-bio Climático” en el mundo no son algo que se pueda palpar

de la noche a la mañana, pero bas-ta con ver como sus consecuencias ya comienzan a ser algo común en nuestros días. En donde el Estado de Chiapas y sus habitantes no son la excepción.

Estos temas son significativos dentro de la agenda del gobierno Mexica-no (un México en Paz y un México Prospero). Lo que deriva en un Pro-grama Especial para el Cambio Cli-mático (2013-2018). En consecuencia la instancia ad-ministrativa inmediata para su vigi-lancia, regulación y aplicación, es el Ayuntamiento Municipal; y como este contribuye de manera directa e inmediata en la degradación am-biental a través de las descarga d e aguas residua-

les a los cuer-pos hídricos, sin tratamien-to alguno (en algunos ca-sos, si existen las plantas

de tratamiento pero estas no operan adecuadamente o definitivamente no operan), es aquí donde se centra la investigación y su variable con el programa de Educación y Cambio Climático.

Derivado de lo anterior se plantean las siguientes preguntas:

¿Qué tanto se puede revertir el Cam-bio Climático?.

¿Cuál es la Responsabilidad Solida-ria del Municipio?.

¿Las generaciones actuales median-te la Educación al valorar la vida y a los organismos vivos podrán prevenir el deterioro ambiental?.

HIDRO-RESPONSABILIDAD-ASEQUIBLE Y LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN EN EL CAMBIO CLIMÁTICO

10

3. DISEÑO

Este estudio se basa en una investiga-ción no experimental, en virtud que las disposiciones, planes y proyectos

ya existen y están debidamente norma-dos; determinándose por autoselección un caso de estudio en específico, donde se puedan dar los supuestos del “Cambio Climático”.

La idea es puntualizar la Responsabilidad Solidaria del Ayuntamiento y la Educa-ción para ayudar a disminuir los impactos del Cambio Climático en el Mundo.

4. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

Se parte del análisis de la información existente para verificar si los planes y pro-gramas de gobierno estatal así como el programa de acciones Municipales, es congruente con la realidad y finalmente considerar si es factible la concientiza-ción de las niñas, niños y docentes través de la educación escolar.

Para lo cual se analizaran diversas dispo-siciones relacionadas con el derecho a la salud y aun medio ambiente sano.

4.1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

La Ley Suprema de la Nación contempla el derecho que tie-ne cualquier persona a un me-dio ambiente sano para su de-sarrollo y bienestar, para lo cual el Estado garantizara el respeto a este derecho, señalando a las personas físicas o morales que ge-neren un daño o deterioro al medio ambiente como responsa-bles del mismo de acuer-do a las disposiciones lega-les.

Además del derecho al uso, dispo-sición y saneamiento de agua para consumo personal y doméstico en for-ma suficiente, salubre, aceptable y ase-quible, mediante la participación de los tres niveles de gobierno y de la sociedad en su conjunto.

Con respecto a los Municipios (artícu-lo115.- fracción III), estos además de la observancia a las disposiciones federa-les y estatales, administraran libremen-te entre otros, “los servicios públicos de


11

agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento y disposición de sus aguas residuales”. Por su parte de Ley Orgánica Municipal contempla la aplicación de los programas previstos en las leyes federa-les y estatales relacionadas con la preser-vación, conservación o restablecimiento de los sistemas ecológicos.

4.2. Ley Federal de Responsabilidad Am-biental.

Este ordenamiento se despren-de del derecho consagrado en el artículo 4° de nuestra Constitución, el cual al ser de orden público e interés social, involucra en su parte normativa a los tres órdenes de gobierno y a la sociedad

en su conjunto, en la cual se plantean dentro de sus objeti-

vos principales lo relacionado a la conserservación, preservación

y restauración del medio am-biente, recalcando la respon-sabilidad solidaria ocasiona-

da al ambiente.

Esta Ley hace referencia a la res-ponsabilidad ambiental que deriva de

los daños que con nuestras acciones pro-vocamos al medio ambiente y establece las bases para exigir la reparación y com-pensación de los daños derivados dentro de un proceso judicial.

Haciendo la distinción por un lado el daño (reparación) propiciado al ambien-te y el daño (compensación) sufrido a los propietarios de los elementos y recursos naturales, mediante el agotamiento del proceso previamente contemplado en la ley.

4.3. Ley Federal de Derechos

La intervención de “la autoridad del agua” derivado de las atribuciones con-templadas en la Ley Federal de Respon-sabilidad Ambiental1 , le faculta para imponer medidas técnicas correctivas y de seguridad así como las acciones para la reparación y compensación del daño ambiental, a todos aquellos ecosistemas relacionados con el recurso hídrico.

Para el caso de la presente investiga-ción el artículo 96 Bis 1, de la citada Ley de Responsabilidades Ambientales y con fundamento en la Ley de Aguas Naciona-les y su Reglamento y la Correspondiente Ley Federal de Derechos, la Autoridad del Agua asume la “responsabilidad” de exigir la reparación y compensación del daño ocasionado al ambiente por parte de las personas físicas o morales (Muni-cipios) que descarguen aguas residua-les en forma permanente, intermitente o fortuita al suelo, subsuelo, ríos, cuencas causes, vasos aguas marinas y demás depósitos o corrientes de agua, indepen-dientemente de las responsabilidades le-gales que estas conllevan.

Vale la pena mencionar lo dispuesto en el artículo 279 de la Ley Federal de Dere-chos, respecto a la realización de accio-nes relacionadas con la infraestructura, operación y mejoramiento y saneamien-to, de las descargas de aguas residuales, mediante los programas de acciones la Autoridad del Agua les asignara recur-sos hasta por el monto cubierto por el contribuyente, del porcentaje asignado dependerá (100%, 60%, 30% y 0%) aten-diendo al número de habitantes de la lo-calidad o Municipio y al Censo General de Población y Vivienda (INEGI).

1Artículo 14-Bis-4


12


El programa de acciones tendrá como fin mejorar la calidad de las aguas residua-les o para el control y tratamiento de las descargas de aguas residuales a fin de que no rebasen los mínimos establecidos en la Ley.

Vigilando por una parte el avance de las acciones y por la otra que los recursos asignados se apliquen a tal fin. En caso de que no se cumpla con las acciones se deberán reintegrar los recursos asignados dentro de los 30 días siguientes; su incum-plimiento dará lugar a un crédito fiscal y será exigido mediante el procedimiento administrativo de ejecución.

4.4. Objetivos del Milenio (ODM)

Los objetivos del milenio contemplados en la “Declaración del Milenio 2000”, se concentra en el cumplimiento de ocho puntos, de los cuales el número siete, es-tablece como prioridad alcanzable al 2015 “la sostenibilidad del medio ambien-te”.

Comprometiéndose para el 2015, “redu-cir para a la mitad el porcentaje de ha-bitantes que carecen del servicio”, de las aguas residuales.

4.5. Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.

Dentro del Plan Nacional de Desarrollo se contempla entre otros los siguientes ob-jetivos:

1.6 (México en Paz) “salvaguardar a la población, a sus bienes a su entorno ante un desastre de origen natural o humano”. Planteándose la estrategia 1.6.1 “para la prevención de desastres”.

4.4 (México Próspero) “Impulsar y orientar un crecimiento verde incluyente y facili-tador que preserve nuestro patrimonio natural al mismo tiempo que genere ri-queza, competitividad y empleo”.

Planteándose las siguientes estrategias:

4.4.1 Implementar una política integral de desarrollo que vincule la sustentabilidad ambiental con costos y beneficios para la sociedad.

4.4.2 Implementar un manejo sustentable del agua haciendo posible que todos los mexicanos tengan acceso a este recurso.

4.4.3 Fortalecer la política nacional de cambio climático y cuidado del medio ambiente.

4.6. Programa Especial de Cambio Cli-mático 2014-2018.

Las causas principales que están indu-ciendo al cambio acelerado en el clima2, son las que se encuentran directa o indi-rectamente relacionadas con la activi-dad humana, en donde a partir del año

2Fenómenos, como el calentamiento de la atmósfera y los océanos, la reducción de las superficies cubiertas con hielo y nieve y, el aumento del nivel del mar, observados desde la década de los cincuenta a la fecha.

13 3http://www.unep.org/spanish/wed/about/

de 2012 el estado Mexicano define dos estrategias; a mediano y largo plazo me-diante la Estrategia Nacional de Cambio Climático y en el corto plazo mediante el Programa Especial de Cambio Climático.La responsabilidad ante el mundo que asume el Gobierno Federal se encuen-tran plasmada en la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (CMNUCC). Ante dicho foro se compromete a instrumentar y actualizar el actual marco legal y solo a incluirlo como parte de las metas nacionales.

Surge entonces la necesidad de darle el carácter de obligatoriedad e incluir-lo en las disposiciones legales Federales, Estatales y Municipales y los espacios de participación ciudadana para poder dar pleno cumplimiento a lo señalado den-tro del Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.

4.7. Programa Nacional Hídrico 2014-2018.

Propone el Fortalecimiento de la Gestión Integrada y Sustentable del Agua; me-diante líneas de acción estratégicas para “Lograr la seguridad y sustentabilidad hí-drica en México”.

En nuestro país y más en nuestro estado de Chiapas, la cultura en materia de tra-tamiento de aguas residuales es algo que se ha venido dejando en un segundo tér-mino, debido entre otros a aspectos po-líticos y sociales, así como técnicos, a la falta de recursos económicos para sol-ventar sus costos de operación (energía eléctrica, capacitación, reactivos quími-cos) rehabilitación y mantenimiento y a una cultura de NO pago.

4.8. Día Mundial del Medio Ambiente.

En la Conferencia Mundial de las Nacio-nes Unidas, realizada en Estocolmo Sue-cia, el 5 de junio de 1972, estableciéndo-se el día 5 de junio de cada año, como el del día Mundial del Medio Ambiente, en donde se aprovecha, “para darse cuen-ta de que el cuidado de la Tierra es res-ponsabilidad de todos y de convertirnos en agentes de cambio”. 3

Señalando en su conjunto autoridades y sociedad cuales son las principales cau-sas que están contribuyendo al deterioro del planeta y el desgaste de los recursos naturales, mediante diversos foros, confe-rencias, protocolos a nivel mundial.

Nuestro país para este evento mundial en el 2014, participo con el lema “Alza la voz, no el nivel del mar, haciendo referencia a los impactos del Cambio Climático”

4.8. Instituto Nacional de Estadística, Geo-grafía e Informática.

El 5 de junio de 2007 el (INEGI) emite las “Estadísticas a propósito del Día Mundial del Medio Ambiente” conteniendo datos nacionales dentro del rubro que nos ocu-pa en donde se establece.

En Materia de Saneamiento “La Cumbre Mundial sobre el Desarrollo Sustentable (Johannesburgo, Sudáfrica, 2002) adop-tó la meta de la Declaración del Milenio de reducir para 2015 a la mitad el por-centaje de habitantes que carecen del servicio.

En México, la meta no ha sido superada; en 1990, el 36.7% de la población no con-taba con drenaje (29.5 millones); para 2005, el porcentaje se redujo a 13.2%, esto


14

quiere decir que 13.1 millones de perso-nas aún no tienen acceso al servicio.

Por otro lado las descargas de aguas re-siduales provenientes de los centros urba-nos, solo el 35% es tratada y de las indus-trias solo el 15%, de acuerdo al censo de 2005 estaban en operación 1,821 plantas de tratamiento de aguas residuales, ubi-cadas principalmente en la zona conur-bada de la Ciudad de México; el Estado de México con (246); en Baja Califor-nia (179); en Veracruz (156) y Querétaro (131); Quintana Roo (2); Nayarit (4); Baja California Sur (7); Guerrero (7) y Zacate-cas (8).

La fragilidad del recurso hídrico, poten-cialmente se verá impactado en un en-torno de Cambio Climático, para lo cual se requiere de una administración de ser-vicio con una perspectiva de sustentabi-lidad, lo que obliga, entre otras cosas, a contar con la información oportuna sobre las características ambientales, técnicas y administrativas de la prestación del ser-vicio de agua (suministro y saneamiento).

4.9.- Inventario Nacional de Plantas Muni-cipales de Potabilización y de Tratamien-to de Aguas Residuales en Operación (di-ciembre de 2011)4.

De acuerdo con el inventario solo de las Plantas de Tratamiento de Aguas Resi-duales en el Estado de Chiapas, se tie-nen registradas un total de 31 plantas de tratamiento, mismas que no se encuen-tran operando al cien por ciento debido a cuestiones técnicas y financieras, las cuales se ubican dentro de los Municipios que a continuación se mencionan:

1. Aldama2. Chalchihuitan3. Chiapa de Corzo4. Chiapilla5. Comitán de Domínguez6. La Concordia 7. Francisco León8. Frontera Comalapa9. Ixtapa10. Maravillas Tenejapa11. Ocozocoautla12. Ostuacan

4www.conagua.gob.mx


15

13. Osumacinta14. Palenque15. Pantelho16. Pantepec17. Pijijiapan18. Santo de Agua19. San Andrés Duraznal20. Suchiapa21. Suchiate (1)22. Suchiate (2)23. Tapachula (Hermosillo)24. Tapachula ( Sur Oriente)25. La Trinitaria26. Túmbala27. Tuxtla Gutiérrez (Copoya)28. Tuxtla Gutiérrez (El Jobo)29. Tuxtla Gutierrez (Paso Limón)30. Tzimol31. Unión Juárez

4.10 Informe de Secretaria de Infraestruc-tura (SINFRA) sobre la construcción de plantas de tratamiento de aguas residua-les en el Estado de Chiapas.

Se tiene contemplada la construcción de 7 nuevas plantas de tratamiento de aguas residuales en el estado de Chia-pas.

“Con la participación del Instituto Mexi-cano de Tecnología del Agua, se están elaborando los estudios y diagnósticos para poner en marcha otras 158 en toda la entidad”5.

4.11 Educar con Responsabilidad Am-biental (ERA).

Este programa forma parte del eje de educación del estado de Chiapas y está constituido, para que las niñas, niños y do-centes, crezcan, desarrollen, implemen-ten e impulsen la cultura de educación ambiental y de salud, que permita dentro de su ámbito de influencia el cuidado y manejo del entorno, el respeto a los eco-sistemas a los seres y organismos vivos.

En donde la educación se constitu-ye como el medio para lograr un mejor planeta mediante acciones y proyectos que al mismo tiempo permita dar un se-guimiento puntual a los compromisos sus-critos por los tres niveles de gobierno y la sociedad en su conjunto.

El primer paso es la “Certificación de Es-

5http://informativochiapasoaxaca.blogspot.mx/2014_07_01_archive.html


16

cuelas Saludables y Sustentables (ESyS), lo constituye el registro e implementación de proyectos alineados a los cinco ejes del Plan Estatal de Desarrollo 2012-2018:

• Desarrollo de Competencias• Entornos Saludables• Huella Ecológica• Consumo Responsable-Saludable• Participación Comunitaria

4.12 Ley de Aguas para el Estado de Chia-pas.

Esta Ley describe principalmente en su ca-pítulo IV, una serie de facultades, atribucio-nes, acciones para prevenir y vigilar que las descargas de aguas residuales cumplan con las disposiciones de calidad conforme a la Legislación Ambiental vigente en el Es-tado, (estas disposiciones están contenidas en las NOM Normas Oficiales Mexicanas y NMX Normas Mexicanas)6 , que permitan prevenir la contaminación de los ríos, cuen-cas, vasos, terrenos, fauna, flora y suelos de jurisdicción Estatal.

5.- HIDRO-RESPONSABILIDAD-ASEQUIBLE.

La proporción uno a uno, es si utilizo un me-tro cúbico de agua, en consecuencia des-cargo ese mismo metro cubico. Para dar cumplimiento a los acuerdos firmados por México y adoptados en algunas legislacio-nes locales, hay que considerar la importan-cia estratégica del Municipio, como el prin-cipal responsable de garantizar el suministro del agua a sus pobladores, así como el de llevar a cabo el saneamiento y tratamiento de sus aguas residuales, garantizando a la ciudadanía el derecho consagrado en el artículo 4 de nuestra Constitución.

En donde para la población en general, los organismos vivos, la industria, etc., el recur-so Hídrico constituye el elemento principal para la vida, en donde su cuidado y pre-servación es Responsabilidad de todos y para que este sea Asequible, a las futuras generaciones del mundo, se requiere dejar-les un entorno más saludable y limpio, que asegure su sustentabilidad y sostenibilidad, en donde cada uno de nosotros personas físicas, morales, instituciones, asociaciones, las tres órdenes de gobierno y la sociedad

6 NOM-001-SEMARNAP-1996.- Establece los límites máximos permisibles de con-taminantes en las descargas de aguas residuales en aguas y bienes nacionales. NOM-002-SEMARNAP-1996.-Establece los límites máximos permisibles de conta-minantes en las descargas de aguas residuales a los sistemas de alcantarillado urbano o municipal. NOM-003-SEMARNAP-1997.-Establece los límites máximos permisibles para las aguas residuales tratadas que se reusen en servicio público. NOM-143-SEMARNAT-2003.- Establece las especificaciones ambientales para el manejo de agua congénita asociada a hidrocarburos. NOM-002-CNA-1995.- Establece las especificaciones y métodos de prueba que debe cumplir la toma domiciliaria para el abastecimiento de agua potable, con el fin de preservar el recurso hidráulico, sin alterar sus propiedades fisicoquímicas. NOM-003-CNA-1996.- Establece los requisitos mínimos de construcción que se deben cumplir durante la perforación de pozos para la extracción de aguas nacionales y trabajos asociados, con objeto de evitar la contaminación de los acuíferos. NOM-201-SSA1-2002.-Establece las disposiciones y especificaciones sanitarias que deben cumplir el agua y hielo para consumo humano envasados y a granel, excepto la que es consumida directamente de los sistemas de abastecimiento. NOM-127-SSA1-1994.-Establece los límites permisibles de calidad y los tra-tamientos de potabilización del agua para uso y consumo humano. NOM-180-SSA1-1998.-Establece los requisitos que deben cumplir los equipos de tratamiento de agua de tipo doméstico.Norma Oficial Mexicana NOM-001-ECOL-1996, Que establece los límites máximos permisibles de contaminantes en las descargas de aguas residuales en aguas y bienes nacionales, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 6 de enero de 1997.Norma Mexicana NMX-AA-003 Aguas residuales-Muestreo, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 25 de marzo de 1980.Norma Mexicana NMX-AA-004 Aguas-Determinación de sólidos sedimentables en aguas residuales-Método del cono Imhoff, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 15 de septiembre de 1977.Norma Mexicana NMX-AA-005 Aguas-Determinación de grasas y aceites-Método de extracción soxhlet, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 8 de

agosto de 1980.Norma Mexicana NMX-AA-006 Aguas-Determinación de materia flotante-Méto-do visual con malla específica, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de diciembre de 1973.Norma Mexicana NMX-AA-007 Aguas-Determinación de la temperatura-Método visual con termómetro, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 23 de julio de 1980.Norma Mexicana NMX-AA-008 Aguas-Determinación de pH-Método potencio-métrico, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 27 de octubre de 1980.Norma Mexicana NMX-AA-044 Aguas-Análisis de agua-Determinación de Cromo Hexavalente-Método colorimétrico, publicada en el Diario Oficial de la Federa-ción el 6 de enero de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-046 Aguas-Determinación de arsénico en agua, publi-cada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de abril de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-051 Aguas-Determinación de metales-Método espec-trofotométrico de absorción atómica, publicada en el Diario Oficial de la Federa-ción el 22 de febrero de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-057 Aguas-Determinación de plomo-Método colori-métrico de la ditizona, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 29 de septiembre de 1981.Norma Mexicana NMX-AA-058 Aguas-Determinación de cianuros-Método colo-rimétrico y titulométrico, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 14 de diciembre de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-060 Aguas-Determinación de cadmio-Método de la ditizona, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 26 de abril de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-064 Aguas-Determinación de mercurio-Método de la ditizona, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 3 de marzo de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-066 Aguas-Determinación de cobre-Método de la neocuproína, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 10 de marzo de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-076 Aguas-Determinación de níquel, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 4 de mayo de 1982.Norma Mexicana NMX-AA-078 Aguas-Determinación de zinc, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 7 de diciembre de 1982


17

en su conjunto asuman su propio tramo de control y se responsabilicen en la me-dida del cuidado de los seres humanos y organismos vivos.

Vemos como día a día el recurso hídrico para los diferentes uso como consumo humano, ganadería, agricultura, industria y servicios, está siendo impactado por una gran cantidad de desechos y conta-minantes que descargamos diariamente a la red de drenaje y alcantarillado Muni-cipal, al suelo y al subsuelo, poniendo en riesgo la sustentabilidad y asequibilidad del vital líquido.

Existen diferentes tipos de contaminación, en esta investigación analizaremos la que se refiere a la contaminación de los cuer-pos hídricos generados por las descargas de la aguas residuales Municipales, (do-mesticas-sanitarias, industriales y comer-ciales7), mismas que por separado o la combinación de estas están impactan-do el entorno natural y contribuyendo a la destrucción gradual de los organismos vivos, esto a su vez está contribuyendo y generando daños severos:

• A la salud.• A la vida vegetal y animal• A la seguridad del Estado y• Al uso normal de los ríos como luga-res de esparcimiento

Estas descargas de aguas residuales sin previo tratamiento, están alterando las condiciones naturales de los cuerpos hí-dricos convirtiéndolas en las principales fuentes generadoras de agentes patóge-nos nocivos para la salud y la vida.

Los Municipios del Estado de Chiapas no son la excepción ya que al no contar con plantas de tratamiento de las aguas re-siduales en funcionamiento, estas aguas sin ningún tratamiento previo, se siguen descargando a suelo, subsuelo y princi-palmente a los ríos8, alterando los ecosis-temas terrestres y acuáticos en el estado, e impactando en el cambio climático.

7Aguas residuales: Las aguas de composición variada provenientes de las descargas municipales y no municipales, tales como las industriales, comerciales, de servicios, agrícolas, pecuarias, domésticas, incluyen-do fraccionamientos y, en general, de cualquier otro uso, así como la mezcla de ellas. Cuando el contribuyente no separe en la descarga de agua residual el agua que no tiene este carácter, toda la descarga se considerará de agua residual para los efectos de la Ley Federal de Derechos.

8Río Grijalva y sus afluentes en los municipios de Berriozábal, La Concordia, Tzimol, Venustiano Carranza, Socoltenango, Acala, Totolapa, Chiapilla, Tuxtla Gutiérrez, San Fernando, Chi-coasén, Osumacinta, Copainalá, Ocozocoautla de Espinoza y Tecpatán; Ríos Santo Domingo y Grijalva en el municipio de Chiapa de Corzo; Río Sabinal y sus afluentes en el municipio de Tuxtla Gutiérrez; Río Frío en los municipios de San Cristobal de Las Casas, San Lucas y Chiapilla; Río La Venta-Soyatenco en los municipios de Cintalapa, Jiquipilas y Ocozocoautla de Espinoza; Río Santo Domigo en los municipios de Villacorzo, Vi-llaflores, Chiapa de Corzo y Suchiapa; Río Coatán en los mu-nicipios de Tapachula y Mazatán; Acuífero Cintalapa en los municipios de Cintalapa y Jiquipilas; Acuífero Tuxtla en los mu-nicipios de Tuxtla Gutiérrez, Chiapa de Corzo, Suchiapa, Berrio-zábal y Acalá; Acuífero Comitán en los municipios de Comitán de Domínguez, Las Margaritas, La Independencia, Altamirano y Teopisca; Acuífero San Cristóbal en los municipios de San Cristóbal de Las Casas e Ixtapa; Acuífero Arriaga-Pijijiapan en los municipios de Arriaga, Tonalá y Pijijiapan; Acuífero Acape-tahua en los municipios de Mapastepec, Acapetahua, Villa Comaltitlán, Acacoyagua y Escuintla; Acuífero Soconusco en los municipios de Tapachula, Suchiate, Metapa, Tuxtla Chico, Mazatán, Huixtla y Frontera Hidalgo; Mar Muerto en los muni-cipios de Arriaga y Tonalá. en los municipios de Tapachula, Suchiate, Metapa, Tuxtla Chico, Mazatán, Huixtla y Frontera Hidalgo; Mar Muerto en los municipios de Arriaga y Tonalá.


18

6.- LA IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN EN EL CAMBIO CLIMÁTICO.

En este rubro hay que partir del análi-sis de la infraestructura educativa en nuestro Estado de Chiapas, para lo

cual es importante tomar en cuenta va-riables como la cultura, valores, religión, conductas, creencias, aptitudes y actitu-des de las niñas, niños, docentes y que a su vez faciliten la formación de conoci-mientos sobre temas relacionados con el medio ambiente, el cambio climático, la sustentabilidad, la responsabilidad, ase-quibilidad, en donde la educación cons-tituye el camino para fomentar una cul-tura ambiental sostenible, tomando en cuenta la realidad ambiental de cada región del Estado.

Una de las principales herramientas para lograr el cambio social y mejorar la con-vivencia con todos los seres y organismos vivos es sin duda la “educación” como puente de enlace que permita desarrollar a largo, corto y mediano plazo una cultu-ra ambiental preventiva, de denuncia y que además proponga soluciones crea-tivas, identificando las principales causas que impactan en el medio ambiente y sus consecuencias en el cambio climáti-co y en paralelo mantener informada a la población para lograr al mismo tiempo su participación e involucramiento en la toma de decisiones.


19

7. PROPUESTAS

Se requiere contar con la participación e información de los

tres niveles de gobierno, de la sociedad y de las asociaciones, para ac-tualizar el padrón por región considerando las posibles causas de ma-yor impacto ambiental actuales.

Priorizar y alinear el diseño de proyectos de (Certificación de Escuelas Saludables y Sustentables (ESyS) en atención a las necesidades de mayor impacto en su re-gión, alineadas a las líneas estratégicas y a los objetivos del Gobierno del Estado.

Diseñar proyectos integrales con las ins-tituciones de enseñanza superior, tanto públicas como privadas (Licenciatura. Maestría. Doctorado) y se incluyan estos conceptos como parte integral de pro-yectos de Investigación.

Clasificar los proyectos Hídrico- Ambien-tales para conocer y dar seguimiento al impacto que estos generan en los ecosis-temas generados por concepto de des-cargas de aguas residuales (Municipales y no Municipales) tomando en cuenta el

número de habitantes y el tipo de sector al que pertenezcan.

Involucrar a los Institutos del Agua, Siste-mas de Agua Potable y Alcantarillado Municipal, Instituto Mexicano de Tecnolo-gía del Agua y a las instituciones educa-tivas afines, para la generación de pro-puestas de viabilidad.

Dar a conocer los resultados del impacto sobre el Cambio Climático que las inves-tigaciones tienen dentro de las diferentes regiones de estudio. Incluir la materia de “Desarrollo Sustentable, Sostenible y Ase-quible” en todos los niveles preescolar-pri-maria-secundaria-preparatoria-licencia-tura-maestría y doctorado como parte integral del proyecto Escuelas Saludables y Sustentables.

20

Se sabe que las plantas de tratamien-to de aguas residuales no se constru-yen en seis meses y que las que ya

tienen un avance significativo presentan insuficiencias técnicas y altos costos de operación rehabilitación diseño y pues-ta en marcha, incidiendo posturas políti-cas, sociales, cambios de gobierno y so-bre todo insuficiencia presupuestal, pero también es importante conocer los pro-gramas de mezcla de recursos federales, estatales y municipales, los programas anuales y multianuales y la devolución que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SAT) hace a los Municipios res-pecto al pago de derechos por concep-to de descargas de aguas residuales.

Identificar el tipo de prioridad que re-viste la salud, la seguridad y los sistemas de alto impacto, la ubicación y cuidado de los ecosistemas naturales (terrestres, acuáticos y animales).

Delimitar los tramos de responsabilidad de las autoridades involucradas y pedirles informes semanales, mensuales, trimestra-les de los avances y de los resultados.

Dar a conocer a la ciudadanía el porcen-taje real de cumplimiento que se tienen en relación a los compromisos asumidos en la declaración del de los objetivos del milenio 2000, respecto “la sostenibilidad del medio ambiente”, para este 2015, que fue la de reducir a la mitad el por-centaje de habitantes que carecen del servicio de saneamiento de las aguas re-siduales.

La educación ambiental trae aparejada la cultura de la prevención y de la denun-cia.

“sin denuncia no hay cultura”


21

8. C o n c l u s i o n e s

- La inaplicabilidad de los tramos de res-ponsabilidad que tienen los tres niveles de gobierno, no los exime de su aplica-ción, cumplimiento y seguimiento. - La responsabilidad de los municipios no es directa sino solidaria con todas y cada una de las personas (físicas y morales) que descargamos a la red de alcantari-llado municipal.

- Reflexionar donde estamos y hasta don-de queremos llegar y que impacto se tendría si no hacemos algo por el medio ambiente.

- La cultura de la responsabilidad ambien-tal no es solo un proyecto de gobierno es un compromiso personal.

- La ausencia de autoridad está per-mitiendo que los Municipios sigan des-cargando las aguas residuales a suelo, subsuelo y principales ríos del estado sin ningún tratamiento previo.

- La cultura ambiental y la conciencia del daño que se les está provocando a los seres y organismos vivos del planeta es responsabilidad de todos.

Casi no se cuentan con procedimientos instaurados en contra de los Municipios por los supuestos de delitos contra el Am-biente y Gestión Ambiental, conocidos como “Delitos Ambientales”9, por los da-ños ocasionados por las descargas de aguas residuales sin tratamiento alguno y que “causen daño a los recursos natura-les, a la flora, a la fauna, a los ecosiste-mas, a la calidad del agua, al suelo, al subsuelo o al ambiente”. El Código Penal del Estado de Chiapas en su artículo 457 lo sanciona como el delito de “Ecocidio”, el cual no es tan preciso como el Código Penal Federal.

- La educación de las niñas, niños y do-centes constituye la principal herramien-ta para lograr una cultura ambiental que logre disminuir en la medida de lo posible los efectos del Cambio Climático.

- El responsable de garantizar el derecho consagrado en el artículo 4°. Constitu-cional es el Estado, en donde la corres-ponsabilidad de su cumplimiento somos todos los ciudadanos así como los tres ór-denes de gobierno.

9Código Penal Federal, artículo 414.- Se impondrá pena de uno a nueve años de prisión y de trescientos a tres mil días multa al que ilícitamente, o sin aplicar las medi-das de prevención o seguridad, realice actividades de producción, almacenamiento, tráfico, importación o exportación, transporte, abandono, desecho, descar-

ga, o realice cualquier otra actividad con sustancias consideradas peligrosas por sus características corrosi-vas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables, radioac-tivas u otras análogas, lo ordene o autorice, que cause un daño a los recursos naturales, a la flora, a la fauna, a los ecosistemas, a la calidad del agua, al suelo, al subsuelo o al ambiente.

22

9. B i b l i o g r a f í a

9.1. Referencia de Leyes.

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Ley Federal de Responsabilidad Ambiental

Ley Orgánica Municipal

Ley General del Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente

Ley General de Cambio Climático

Código Penal Federal

Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática.

Objetivos del Milenio (ODM)

Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.

Plan Estatal de Desarrollo 2013-2018.

Programa Nacional Hídrico 2014-2018.

Ley de Aguas Nacionales. Ley Federal de Derechos.

Ley de Aguas para el Estado de Chiapas. Plan de Desarrollo Municipal 2012-2015 San Cristóbal de las Casas

23

9.2. Referencia de Libros

Chalmers, Alan F.(2006). ¿Qué es esa cosa llamada ciencia?. México: Editorial Siglo XXI.

Dr. Mario Alberto Cedillo OsorioMiembro del Colegio de Doctorados en Administra-ción del Sureste Mexicano, AC.Sistema Integral del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología CVU 305669

24

DE LOS DATOS A LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

25

Este documento parte desde los con-ceptos básicos de datos, información, conocimiento, inteligencia y sabiduría

desde varios autores; y desde el modelo DIKW, la administración del conocimiento, hasta llegar a la Inteligencia de Negocios, pasando por las tecnologías y los sistemas de la información, los pilares que la apo-yan.

Partiendo de que “el poder radica en el conocimiento” (Buratti, 2002), la principal tarea es mostrar la importancia de la Inte-ligencia de Negocios, los factores que se deben de tomar en cuenta y el objetivo

principal y en consecuencia los beneficios conseguidos con su correcta aplicación.Palabras Clave. Inteligencia de Negocios, Minería de datos, datos, información, co-nocimiento, sabiduría.

La falta de conocimiento es la mayor ame-naza de las organizaciones modernas, “el objetivo de la Inteligencia de Negocios es eliminar las conjeturas y la ignorancia en los ambientes empresariales, aprovechan-do los vastos volúmenes de datos cuanti-tativos que las empresas recolectan todos los días en sus diversas aplicaciones corpo-rativas”. (Garther)

R e s u m e n

A b s t r a c t

This paper begins from basic concepts of data, information, knowledge, intelli-gence and wisdom from various authors;

and from the DIKW model, knowledge ma-nagement, down to business intelligence, through technologies and information sys-tems, the pillars that support it.

Assuming that “power is knowledge” (Bu-ratti, 2002), the main task is to show the im-portance of Business Intelligence, factors that should be taken into account and the main objective and therefore the benefits achieved with its proper implementation.

Keywords. Business Intelligence, Data Mi-ning, data, information, knowledge, wis-dom.

26

El análisis de los datos en las empresas, ha sido desde el inicio de éstas, una práctica cotidiana. El proceso de toma

de decisiones dentro de las organizaciones ha tenido significativos cambios en las últi-mas décadas. La llegada de herramientas tecnológicas para el soporte a la toma de decisiones ha facilitado esta tarea a los ni-veles operativos, intermedios y estratégicos de la organización.

Desde hace algunos años nos encontramos en un mundo muy competitivo y amplia-mente interconectado con flujos de infor-mación que se han potenciado tremenda-mente, dentro de la empresa y de fuentes externas.

Haciendo un poco de retrospectiva, la fun-ción de la informática dentro de las organi-zaciones se ha considerado como la de una herramienta para apoyar las funciones ope-rativas, (Cohen & Asín, 2005), esta percep-ción debe cambiar, ya que las tecnologías de información no pueden sólo considerar-se como instrumentos para la reducción de costos. Deben utilizarse para manejar mejor la información de la que dispone la empre-sa, con el fin de conseguir ventajas compe-titivas y generar así nuevos beneficios. (Arru-bias, 2000).

La información que típicamente se puede recopilar y mostrar por medio de una apli-cación que proporcione soporte a la deci-sión, incluye todos los datos almacenados en la empresa, que van desde fuentes ex-ternas hasta bases de datos relacionales, datawarehouse o almacenes de datos.

En apoyo con lo anterior, los Sistemas de Información juegan un rol muy relevante,

I n t r o d u c c i ó n

permitiendo que las organizaciones y em-presas realicen miles de funciones simples y complicadas a altas velocidades, alma-cenen mucha información, permiten tener una comunicación a todo nivel, convierten los datos e información en conocimiento, automatizan rutinas, y permite interpretar datos y situaciones estratégicas muy sofisti-cadas, entre otras.

En consecuencia, el uso de los sistemas de soporte en los diferentes niveles jerárquicos, se han extendido debido a su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y presentarlos a manera de información.

Actualmente las empresas dedican una parte importante de su tiempo y de sus re-cursos económicos y humanos a la obten-ción, proceso, aplicación y proyección de información. Por esta razón, la información juega un papel decisivo en la empresa y se convierte en su principal patrimonio. Debe ser clara, precisa y que se adapte a la for-mación y perfil de las personas a la que va dirigida. Tiene que ser rápida y estar disponi-ble en el momento que se la necesite, y de una manera completa y armonizada con otras informaciones, (Arrubias, 2000).

La cantidad de información en la actuali-dad es tan enorme que es prácticamente imposible su asimilación por una sola per-sona, por lo que se hace necesario contar con nuevos métodos de procesamiento de datos, nuevas tecnologías que permitan y faciliten el proceso de búsqueda del cono-cimiento escondido al interior de las enor-mes montañas de datos existentes y que proporcionen la esencia contenida en la base de datos.

27

2.- De los datos al conocimiento

2.1.- Definiciones

La evolución de las Tecnologías de la Información ha consolidado la importancia del papel desem-peñado por la gestión de los sistemas de información en las organizaciones y, al mis-mo tiempo, ha ocasiona-do serios problemas en los procesos de toma de decisiones por parte de los directivos. De lo an-terior se estable que el origen reside en la falta de entendimiento entre la diferencia existente de información y co-nocimiento, conceptos que suelen confundirse con excesiva frecuencia propiciando fisuras en las organizaciones.

Con el aumento de las tecnologías y su aplicación al mundo empresarial, incrementan expo-nencialmente los vo-lúmenes de datos. Los datos son un conjunto de hechos discretos y objetivos relacionados con acontecimientos, sólo describen una parte de lo que ha sucedido, no indican nada sobre su propia importancia o irrele-vancia, sin embargo, son importantes para las organizaciones, en gran medida, porque son la materia prima fundamental para la creación de información. (Revilla H. 2004).

D E L O S D A T O S A L A I N T E L I G E N C I A D E N E G O C I O S

28

Para complementar lo anterior surgen las bases de datos, que hacen referencia al conjunto de datos almacenados que per-mite acceso directo y un conjunto de pro-gramas que manipulan esos datos.

Los componentes de una Base de Datos son el hardware, el software y los datos que se encuentran almacenados; y que van a ser procesados para convertirse en información

Posteriormente nace la idea de los data warehouse, que es un repositorio de datos de fácil acceso, alimentado de numerosas fuentes, transformadas en grupos de infor-mación sobre temas específicos de nego-cios, para permitir nuevas consultas, análisis, reportes y decisiones.

Ahora bien, la información es un mensaje, generalmente en forma de documento o de una comunicación audible o visible. La


información apunta a cambiar la manera en que el receptor percibe algo, modifica su criterio y su conducta. Así la información está destinada a formar a la persona que la recibe, por esto es que, a diferencia de los datos, la información tiene importancia. (Revilla H. 2004).

Las organizaciones hoy deben aprender a tratar la información como un recurso fun-damental. (Revilla H. 2004).

La importancia de la información radica en que es un recurso vital. Las organizaciones hacen uso de la información para el de-sarrollo de sus actividades cotidianas; esta información es la parte fundamental de la empresa para que pueda tener un alto ni-vel de competitividad y posibilidades de desarrollo. Después de realizar el proceso mental, la in-formación es sintetizada con la ayuda de la experiencia del tomador de decisiones y se llega al conocimiento.

El conocimiento es una mezcla de experien-cia, valores, información y know-how que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores.

La disminución del tiempo transcurrido en-tre la obtención de datos y la toma de de-cisiones, supone una ventaja empresarial. Cuanta más información convertida en co-nocimiento se disponga, mejores servicios y más personalizados, podrá ofrecer la orga-nización, además de establecer unas rela-ciones mejores y más productivas. Sólo si se posee un adecuado acceso a la informa-ción de la organización y transformación de la misma, se podrá conseguir que un nego-cio sea más eficaz y detectar los problemas antes de que estén fuera de control.

29

2.2.- Modelo Jerarquico DIKW

DIKW (Data, Information, Knowledge, Wisdom), también conocida como la jerarquía de la sabiduría, es un modelo jerárquico que se representa a menudo en forma de pirámide con los datos en su base y la sabiduría en su ápice y en la que cada capa agrega ciertas cuali-dades superior la anterior. Fue propues-ta por Milan Zeleny (1987) y Russel Ackoff (1989) y propone una forma de entender la relación entre los conceptos de datos, información, conocimiento y sabiduría.

Se observa que los datos son transforma-dos en información (what) cuando les aportamos significado, y para ello existen algunas variables a considerar: a).- con-textualización, b).- categorización, c.-cálculo, corrección y; d).- condensación.

Para dar un significado más profundo a esta etapa del modelo DIKW, se propone la siguiente fórmula de la información:

Información = Datos + Contexto (añadir valor) + Utilidad (reducir incertidumbre)

Para que la información se convierta en conocimiento, las personas tienen que hacer procesos como: comparación y


Figura no. 1: Modelo jerárquico DIKW

búsqueda de conexiones, el conocimien-to es algo más rico y profundo que los datos y la información. El conocimiento es “una mezcla de experiencia, valores, información y cierto ‘know-how’ que sir-ve de marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción”. (Davenport y Prusak, 2001)

2.2.1.- Sabiduría (Wisdom)

La información debe ser asimilada y procesada consciente o inconscien-temente por la persona que la recibe,

para que se convierta en conocimiento. La sabiduría se crea entonces con el uso del conocimiento, con la comunicación de los usuarios del conocimiento, a través de la reflexión y con el conjunto de para-digmas que uno ha adquirido a lo largo de su vida. Es un proceso de extrapola-ción de las personas que requiere la fun-ción mental que llamamos juicio.

La sabiduría es la capacidad de tomar la mejor decisión posible basada en el co-nocimiento.

30

2.3.- Administración del conoci-miento

Para comprender el entor-no de la administración del conocimiento, es necesario

considerar tres conceptos cla-ves que son: datos, información y conocimiento. El conocimiento, representa un mayor grado de abstracción y síntesis del significa-do de la información al asociar el contexto en el que se inscribe. (Peña, 2006).

La adminis- tración del cono-c i - miento es

una dis-

ciplina que articula personas, pro-cesos, contenido y tecnología,

El conocimiento es valioso sólo si es accesible para quien lo nece-sita, el conocimiento se origina y reside en el cerebro de las perso-nas, la administración del cono-cimiento es más un reto cultural y organizacional que un asunto de tecnología.

La única ventaja sostenible para la empresa se sustenta en el co-nocimiento colectivo que posee, cuán eficientemente lo usa y qué tan rápido aplica los nue-

vos conocimientos adquiridos. (Davenport y Prusak,1999).

La administración del conocimiento es el proceso me-diante el cual el aprendizaje indivi-dual y la experien-

cia pueden ser repre-sentados, compartidos y utilizados para fomentar

el mejo-


31

ramiento del conocimiento indivi-dual y el valor organizacional.

El conocimiento es una mezcla fluida de experiencia estructu-rada, valores, información con-textual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e informa-ción.

El conocimiento deriva de la infor-mación, así como la información deriva de los datos. Si la informa-ción se transforma en conocimien-to, las personas son la que hacen prácticamente todo el trabajo. (Revilla H. 2004).

El conocimiento se puede usar para adoptar decisiones más sensatas. También, éste puede descender por la cadena de va-lor, y convertirse nuevamente en información y datos.

Mata et al. (1995), Bharadwaj (2000) y Melville et al. (2004) establecen que la combinación adecuada de los recursos tangibles; los intangibles; y los relacionados

con el capital humano, permiti-rá obtener ventajas competitivas derivadas de los conocimientos que los miembros con funciones directivas sean capaces de ge-nerar a partir de la información procesada y almacenada en los sistemas de información desarro-llados e implantados en las orga-nizaciones.

Muchos tomadores de decisio-nes tienen visiones personales que nunca se traducen en visiones co-munes que abarquen a la empre-sa. Lo que hace falta es una dis-ciplina que traduzca las visiones individuales a una visión compar-

tida común ( S e n -ge, 1994).


32

Se ocupa del uso de las computadoras y su software para convertir, almace-nar, proteger, procesar, transmitir y re-cuperar la información.

El comienzo de una nueva economía basada en la información se inició en la década de los setenta, la aplicación de la informática al mundo de los ne-gocios se consideraba una cuestación meramente técnica y orientada al tra-tamiento automático de los datos. Es a partir de los setenta cuando los in-vestigadores centran su atención en la gestión de la información que puede extraerse de los datos para utilizarla en actividades de planificación y control y como soporte a la toma de decisiones empresariales. (Calvo, Gónzalez 2006).

La tecnología de información propor-ciona herramientas para que los geren-tes desempeñen sus roles, permitién-doles supervisar, planear y pronosticar con más precisión y velocidad que nunca antes y responder con mayor rapidez al cambiante entorno de ne-gocios. Una responsabilidad clave de los gerentes es encontrar formas de uti-lizar la tecnología de información para lograr ventajas competitivas a nivel de negocios, empresarial e industrial. Ade-más de identificar que se puedan me-jorar con la tecnología de información, los gerentes necesitan inspeccionar los cambios para implementar sistemas estratégicos que les den ventajas com-petitivas. (Laudon, 2004).

3.- La Informática

Según Nolan, la función de la Infor-mática en las organizaciones evo-luciona a través de ciertas etapas

de crecimiento: a) comienza con la adquisición de la primera computado-ra, b) etapa de contagio o expansión, c) etapa de control o formalización, d) etapa de integración, e) etapa de administración de datos y f) etapa de madurez donde la Informática se en-cuentra definida a nivel de dirección.

3.1.- Las tecnologías de información

La tecnología de información, según lo definido por la asociación de la tecno-logía de información de América es “el estudio, diseño, desarrollo, implemen-tación, soporte o dirección de los siste-mas de información computarizados, en particular de software de aplica-ción y hardware de computadoras.”


33

3.2.- Sistemas de información “La información es un recurso es-tratégico en la empresa, es de-cir que la información es vital. Las empresas empiezan a dar-se cuenta de que el verdadero objetivo de las tecnologías de la información debe ser el aprove-chamiento estratégico de la in-formación”. (Arrubias, 2000).

Un sistema de información es un conjunto de elementos que inte-ractúan entre sí con el fin de apo-

yar las actividades de una empresa o negocio, el cual realiza cuatro activi-dades básicas: entrada, almacena-miento, procesamiento y salida de in-formación. (Peralta, 2000).

Los actuales sistemas de información presentan múltiples problemas debido a la falta de integración de los datos. Los usuarios de estos sistemas de infor-mación se enfrentan a problemas rela-cionados con el elevado tiempo que tienen que dedicar a la obtención de información, en detrimento del que le deberían dedicar al análisis de la mis-ma. (Soto, 2001.

Según Kielstra (2007), los ejecutivos de las pequeñas y medianas empresas to-man decisiones de negocio importan-tes todos los días con la información que tienen a su disposición.

Lo anterior resulta especialmente preo-cupante debido a la falta de confian-za en los datos que están a disposición de los responsables de la toma de de-cisiones.

Esto sugiere que los problemas en la toma de decisiones se derivan de la calidad, la cantidad y la puntualidad de la información. Sencillamente, los ejecutivos no disponen de la informa-ción pertinente necesaria para tomar las mejores decisiones de una manera puntual.

Todo lo mencionado anteriormente, es una situación que ha estado presen-te desde hace tiempo, se han hecho varios estudios, y es así como en 1989 Howard Dresner implementó el térmi-no Business Intelligence o Inteligencia de Negocios para describir una serie de conceptos y métodos enfocados a mejorar la toma de decisiones en las organizaciones (Biere, 2003), en la dé-cada de los 90’s el uso de la tecnolo-gía para el soporte a la toma de deci-siones se convirtió en parte importante de la forma de trabajar en las organi-zaciones para lograr el éxito de las mis-mas. (Cohen & Asín, 2005).


34

4.- La Inteligencia de Negocios

Existen diferentes acepciones o defi-niciones de la Inteligencia de Nego-cios, se ponen algunas otras, con el

objetivo que se tenga una idea más ex-tensa con respecto a su uso y aplicación de la misma; y al final ésta sección se pone su definición incluyendo el objetivo principal de la misma definición, según Jonathan T. Sepúlveda.

La Inteligencia de Negocios compren-de una gran variedad de herramien-tas analíticas pensadas para asistir en la toma de decisiones a través de la búsqueda del conocimiento en la in-formación de la propia organización.

El corazón de la Inteligencia de Nego-cios es la habilidad de una organi-zación para acceder y analizar la información, y entonces explo-tar su ventaja competitiva.

En la era d i g i t a l , las ca-

Como resultado de la evolución natural de la tecnología y por la necesidad de contar con información actualizada, ac-tualmente se le da un peso muy impor-tante a la información, como el principal conocimiento que sostiene a la organi-zación, pero no basta con tener informa-ción; algo peor que no tener información disponible es tener mucha información y no saber qué hacer con ella.

La Inteligencia de Negocios surge para que a partir de dicha información se pue-dan generar escenarios, pronósticos y reportes que apoyen a la toma de deci-siones, lo que se traduce en una ventaja competitiva.

La clave para la Inteligencia de Nego-cios es la información y uno de sus mayores beneficios es la posibi-lidad de utilizarla en la toma de decisiones.


35

pacidades que ofrece la Inteligencia de Negocios será la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Para lo anterior son necesarias solucio-nes que provean un mejor acceso a la información y, a lo que aporta valor, a su análisis. La Inteligencia de Negocios tie-ne el objetivo de apoyar de forma sos-tenible y continua a las organizaciones facilitándolas información que a la postre puedan convertir en sabiduría necesaria para apoyar sus decisiones y que de esta manera puedan ser más competitivas.

Hoy en día existen sistemas de informa-ción que soportan la toma de decisiones conocida como la Inteligencia de Nego-cios, que puede ser definida como “una combinación de tecnologías de colec-ción de datos y manejo de información, que implementa soluciones orientadas al usuario final para apoyar la toma de de-cisiones, aprovechando la información estratégica disponible en cualquier parte de la organización.” [Mendoza A., 2006. BITAM]. “La Inteligencia de Negocios es un pro-c e so interactivo para explorar y ana-lizar información estructurada sobre u n área de análisis (normalmen-

te almacenada en un datawarehouse), para descubrir tendencias o patrones, a partir de los

cuales derivar ideas y ex-traer conclusiones.

El proceso de la Inteligencia de N e g o - cios incluye la comunicación de los descubrimientos y efectuar los cambios.” (Dresner, 1989).

Desglosando esta definición:

Proceso interactivo porque la Inteligen-cia de Negocios es un proceso de aná-lisis de información continuo, no sólo en un momento puntual. La Inteligencia de Negocios permite contrastar la situación actual con una situación retrospectiva de años atrás.

Explorar, ya que en el momento inicial en que nos encontramos por primera vez con la información que la Inteligencia de Negocios nos presenta, “exploramos” los datos de los que disponemos e incluso es posible que descubramos relaciones que no conocíamos.

Analizar, ya que el usuario lo que preten-de es descubrir relaciones entre variables, así si descubrimos una fuerte relación en-tre tipo y modelo y patrones utilizados.

Información estructurada y dataware-house, los datos de los que se sirven las plataformas de la Inteligencia de Ne-gocios se encuentran almacenadas en tablas relacionadas entre sí, y estas ta-blas se encuentran almacenadas en da-tawarehouses.

Área de análisis, porque todo proyecto de Inteligencia de Negocios debe estar centrado en un área en concreto.

Comunicar los resultados y efectuar los cambios: Un objetivo fundamental de la Inteligencia de Negocios es que, una vez descubierto algo, sea comunicado a aquellas personas que tengan que reali-zar los cambios pertinentes en la organi-zación para mejorar la competitividad.


36

Una vertiente de la Inteligencia de Nego-cios es faculta a la organización a tomar mejores decisiones y más rápidas.

Este concepto se requiere analizar desde tres perspectivas: Hacer mejores decisio-nes más rápido, convertir datos en infor-mación, y usar una aplicación relacional para la administración. En realidad es una alternativa tecnológica y de admi-nistración de negocios, que apoya a los tomadores de decisiones ofreciéndoles la información correcta, en el momento y lugar correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios, para mejorar las utilidades de la empresa.

Esta nueva manera de tener información procura caracterizar una amplia varie-dad de tecnologías, plataformas de soft-ware, especificaciones de aplicaciones y procesos. El objetivo primario de la a Inte-ligencia de Negocios es contribuir a con

tomar decisiones que mejoren el desem-peño de la empresa y promover su ven-taja competitiva en el mercado. (Peña, 2006). Es el conjunto de estrategias y he-rramientas que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas tran-saccionales, normalmente desestructu-

rados, en información estructurada para su explotación directa o para analizarla y así convertirla en conocimiento; teniendo así el soporte a la toma de decisiones del negocio o también es un conjunto de es-trategias y herramientas dirigidas a con-vertir datos en información e información en conocimiento mediante el análisis del conjunto de datos que se disponen en una organización, independientemente de cuál sea su soporte, para conducir de manera eficaz los procesos de negocio de las organizaciones.

La Inteligencia de Negocios es la habili-dad de consolidar información y analizar-la con la suficiente velocidad y precisión para descubrir ventajas y tomar mejores decisiones de negocios o se puede de-finir como el proceso de analizar los bie-nes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conoci-miento de ellos.

La Inteligencia de Negocios apoya a los tomadores de decisiones con la informa-ción correcta, en el momento y lugar co-rrecto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios. (Jonathan T. Se-púlveda 2002).

Figura no. 2: Representación del proceso de extracción de los datos hasta la presentación a los directivos.


37

planeamiento, pronóstico y análisis de es-cenarios en grandes volúmenes de datos. Por último las herramientas de visualiza-ción, que nos permitirán el análisis y la na-vegación a través de los mismos.

4.1.- Componentes de la Inteligencia de Negocios

Los componentes son:

Fuentes de información, de las cuales partiremos para alimentar de informa-ción que se almacenará en el dataware-house.

El propio datawarehouse o almacén de datos, con el metadato o diccionario de datos. Se busca almacenar los datos de una forma que maximice su flexibilidad, facilidad de acceso y administración.

Minería de Datos, corresponde al proce-so de extraer información de una base de datos y descubrir patrones que ayu-den a la toma de decisiones (Weiss & Da-vison, 2010). Sin embargo, no se trata sólo de extraer la información, sino también de organizarla y utilizarla de manera tal que las personas puedan sacar provecho de ella. Así, la Minería de Datos realiza variados procesos como describir la infor-mación en el sentido de encontrar rela-ciones entre variables, organizar la infor-mación en grupos o clusters y encontrar ciertos patrones que pueden ayudar en la toma de decisiones (Coppi, 2002).

Proceso de extracción, transformación y carga de los datos en el datawarehouse (ETL). Antes de almacenar los datos en un datawarehouse, éstos deben ser transfor-mados, limpiados, filtrados y redefinidos. Normalmente, la información que se tie-nen en los sistemas no está preparada para la toma de decisiones.

El motor On Line Analytical Processing (OLAP), que nos debe proveer capaci-dad de cálculo, consultas, funciones de

Figura no. 3: La estructura de los elementos que intervienen en la Inteligencia de Negocios.

4.2.- Tipos de consumidores

Si el software que brindará la herramien-ta de Inteligencia de Negocios es elegi-da de manera informal, puede que la empresa tenga que invertir en costos por duplicado al descubrir que la aplicación contratada no cumple con los requisitos como se esperaba.

Es importante definir por lo tanto cuál es el punto de partida y qué se pretende con-seguir de la aplicación de la Inteligencia de Negocios.


38

Se debe contemplar las características de los usuarios que manejarán la herra-mienta. Existen dos grandes roles de usua-rio de las herramientas de Inteligencia de Negocios, los productores de información y los consumidores de información:

Los productores de información: Se tra-ta del personal del servicio técnico o de usuarios avanzados. Serán los encarga-dos, en la mayoría de los casos, de crear los informes o modelos que posteriormen-te explotarán los usuarios finales.

Los consumidores de la información: Se trata de los usuarios finales de la aplica-ción, aquellos que consultarán los infor-mes para la posterior toma de decisiones, en este grupo se encuentra todo el per-sonal que la organización crea oportuno, la dirección será la encargada de decidir quién tendrá acceso a qué información.

4.3.- El ciclo de vida de la Inteligencia de Negocios

La Inteligencia de Negocios en una plata-forma de administración del desempeño que representa al ciclo en el que las em-presas establecen sus objetivos, analizan sus progresos, reflexionan, actúan, miden su éxito y empiezan una nueva fase. Su ciclo se compone de cuatro etapas a sa-ber: análisis, reflexión, acción y medición. (Peña, 2006).

El análisis comienza por determinar los da-tos a recopilar. La selección se basa en un entendimiento básico y en supuestos de cómo opera la organización, conside-rando aquello que es relevante. Este con-cepto aplica a nivel de las personas y de la organización como un todo. Los mode-

los mentales son esenciales para que los ejecutivos tomen decisiones, puesto que representan las bases para reconocer una buena idea, pero también constitu-yen los límites para no ver aspectos que se encuentran afuera. (Peña, 2006).

La reflexión implica el estudio mi-nucioso de los hechos y de la si-tuación, además de considerar el rum-bo que puede tomar el caso de estudio. La conexión de la acción al ciclo de la Inteligen-cia de Nego-cios es a través del proceso de toma de deci-siones, en donde las acciones se su-ceden como resulta-do de las decisiones. La toma de decisiones al estar basada en la Inteligencia de Negocios ofre-ce mejores condiciones para iden-tificar oportunidades, orientar las accio-nes, la experimentación, la prueba y la retroalimentación. (Peña, 2006).

La medición procura evaluar los resulta-dos al compararlos contra los estándares cuantitativos y las expectativas plantea-das originalmente; con lo cual se da vida a otro ciclo de análisis, reflexión, acción y medida.

En la Inteligencia de Negocios se pueden establecer estándares para pruebas de comparación que faciliten monitorear el desempeño y proveer retroalimenta-ción para cada área funcional del ne-gocio. Las métricas corresponden a los indicadores clave de desempeño que


39

se generan a partir de explorar gran-des cantidades de datos integrados de fuentes heterogéneas que son evalua-dos por algoritmos para descubrir, inferir, y calcular información relevante, dando como resultado reportes consistentes so-

bre criterios de actividad que los ejecutivos consideran y

usan como argumen-tos para sus decisiones. (Peña, 2006).

La infor-m a c i ó n con que cuenten las em-presas se considera

actualmente como un activo estratégico para la organización y, por lo tanto, surge la necesidad de entender y compren-

der de mejor manera los da-tos que tiene la empresa, y esta

forma lograr ventajas competitivas.

Esto quiere decir que la habilidad de ob-tener conocimiento e información que sea útil para la empresa y que muchas veces se encuentra oculto en los datos, se está convirtiendo cada día en algo más importante debido a la gran com-petitividad de los mercados (Kantardzic, 2011).

4.4.- Sistemas de Inteligencia de Nego-cios en la organización

Coman, Duica, Radu, y Stefan (2010) rea-lizan un análisis de las ventajas que son posibles alcanzar al utilizar algunos siste-mas de Inteligencia de Negocios en la or-

ganización. Ellos indican que para cada nivel de una empresa se requieren dife-rentes tipos de sistemas de Inteligencia de Negocios, debido a que dichos nive-les tendrán necesidades diferentes, pero que en conjunto deben estar alineados con los objetivos de la organización, au-nado a esto, el uso de éstos sistemas ge-nera un valor agregado en la empresa, llevando a un mejoramiento en su des-empeño.

Konorios y Yeoh (2009) dicen que los siste-mas de Inteligencia de Negocios confor-man una cadena de procesos donde la información se recolecta, integra, analiza y luego se pone a disposición de los en-cargados de tomar decisiones.

4.5.- Sistemas de Inteligencia de Nego-cios y toma de decisiones

El contexto actual donde las empresas se ven enfrentadas a un ambiente diná-mico, es necesario utilizar la información con el fin de mejorar el desempeño de la organización. Para lograr eso las empre-sas deben utilizar sistemas de Inteligencia de Negocios que permitan a los adminis-tradores llevar un control de la empresa y sus procesos y establecer futuros caminos a seguir. Gheorghe Matei (2010).

Los sistemas de Inteligencia de Negocios están diseñados para apoyar a las perso-nas encargadas de tomar decisiones en las empresas. (Arnott, Gibson y Jagielska, 2004).


40

Los sistemas de Inteligencia de Negocios constituyen una tendencia creciente en empresas medianas y grandes que de-sean una gerencia eficiente.

Mejorar la tarea de toma de decisiones y planeamiento estratégico, transforman-do miles de datos en conocimiento útil, es la razón por la que la Inteligencia de ne-gocios es manejada como: la solución de sistemas para integración de información y de tecnología inteligente para el sopor-te a la toma de decisiones gerenciales.

Figura no. 4: Elementos que intervie-nen en la Inteligencia de Negocios.


41

su competencia (Porter, 1996)) en aque-llas organizaciones que aprovechan di-chos sistemas para su beneficio.

Es importante que las empresas entiendan que es posible obtener beneficios de las nuevas tecnologías y que los sistemas de Inteligencia de Negocios prontamente se presentarán como un activo estratégico para el funcionamiento de cualquier or-ganización, sólo las compañías que uti-licen sistemas de Inteligencia de Nego-cios podrán hacer frente a los desafíos que se presentan en el contexto actual. Las tecnologías en general, deberían ser vistas en las organizaciones como algo inherente a la empresa y además como un bien estratégico que coadyu-vará a la empresa a ser más producti-va y ser más proactiva, que reactiva.

C o n c l u s i ó n

La Inteligencia de Negocios no es algo nuevo, pero si desconocido por muchas empresas. La visión que de-berían tener las empresas es formar

a sus ejecutivos para generar sabiduría y la apliquen en los procesos internos de la empresa, para hacerla mucho más efi-ciente y eficaz.

Los sistemas de Inteligencia de Negocios le permiten a las organizaciones tomar mejores decisiones a los expertos basa-das en datos y evidencia real sobre su desempeño. El hecho de tomar mejores decisiones implica que la empresa está en mejores condiciones de enfrentar las complicaciones que se puedan presen-tar en un ambiente competitivo. En otras palabras, los sistemas de Inteligencia de Negocios generan ventajas competitivas (ventaja que tiene una empresa frente a

42

Ackoff, R. L. (1989) From Data to Wisdom. Journal of Applied Systems Analy-sis, 16, 3-9.

Arnott, D., Gibson, M., & Jagielska I. (2004). Evaluating the intangible bene-fits of business intelligence: review & research agenda. The IFIP TC8/WG8.3 International Conference.

Arrubias Urrutia, Amaia. “La Importancia de la Comunicación Interna en la Empresa”.En Revista Latina de Comunicación Social. Número 27. Marzo de 2000.p.6

Bharadwaj, A.S. (2000). A Resource-Based Perspective on Information Te-chnology Capability and Firm Performance: An Empirical Investigation. MIS Quarterly, 24(1), p. 169-196.

Biere, Michael. Business Intelligence for the Enterprise. IBM Press. Indianápolis.2003.p.29Buratti Luigi Valdés La Re-Evolución Empresarial del Siglo XXI [Libro]. - Bogo-tá : Norma, 2002.

Cohen Karen, Daniel y Asín Lares, Enrique. Sistemas de Información para los negocios. Editorial McGraw Hill. México.2005.p.30

Coman, M., Duica, M., Radu, V., & Stefan, V. (2010). Enterprise performance management with business intelligence solutions. Retrieved from http://www.wseas.us/e-library/conferences/2010/Cambrid-ge/ICBA/ICBA-32.pdf

Coppi, R. (2002). A theorical framework for Data Mining: the “Informational Paradigm”. Computational Statistics & Data Analysis 38, 501-515.

R e f e r e n c i a sR e f e r e n c i a s

43

Daveport , Thomas H. , Harris, Jeanne G., Competing on Analytics: The New Science of Winning, Harvard Business School Press, March 2007.

Davenport, T.H. (2006). Competing on Analytics. Harvard Business Review, 84(1),p. 98-107.

Davenport, T.H. & Harris, J.G. (2005). Automated Decision Making Comes of Age. MIT Sloan Management Review, 46(49), p. 83-90.

Davenport, T.H. & Harris, J.G., (2007). Competing on Analytics, The New Science of Winning. Boston : Harvard Business School Press.

Davenport, T.H., Harris, J.G., De Long, D.W. & Jacobson, A.L. (2001). Data to Knowledge to Results: Building an Analytical Capability. California Mana-gement Review, 43(2), p. 117-138.

Gardner, S.R. (1998). Building the Data Warehouse. Association for Compu-ter Machinery-Communications of the ACM, 41(9), p. 52-60.

Gardner, B. (2001). What Do Customers Value? Quality Progress, 34(11), p. 41-48.

Gardner, Inc. (2009). Gardener says IT spending to Rebound in 2010 with 3.3 percent Growth after worst year ever since 2009. Gardner Symposium/ITxpo 2009,October 18-22, Orlando, Florida.

Gardner, Inc. (2009b). Gardner reveals Five Business Intelligence Predictions for 2009 and Beyond. Business Intelligence Summit 2009. January, The Ha-gue, Netherlands.

Gh. Matei and M. Velicanu, “Business Intelligence – philosophy of successful companies,” Proceedings of the Fourth International Conference on Eco-nomic Cybernetic Analysis “Global Crisis Effects on Developing Economies”, special session “Decision Making Modeling and Risk Assessment”

B i b l i o g r á f i c a sB i b l i o g r á f i c a s

44

Kantardzic, M. (2011). Data Mining, Concepts, Models, Methods and Algo-rithms. John Wiley & Sons.

Kielstra, Paul. Denis McCauley, ed. 2007. “In Search of Clarity: Unravelling the Complexities of Executive Decision-making.” Economist Intelligence Unit” (septiembre de 2007).

Koronios, A., & Yeoh, W. (2010). Critical success factors for business intelli-gence systems. Journal of Computer Information Systems, 23-32. Retrieved from http://iacis.org/jcis/pdf/Yeoh_Koronios_2010_50_3.pdf

Laudon Kenneth & Laudon Jane Sistemas de Información Gerencial [Libro]. - México : Prentice Hall, 2004. - Octava.

Senge Peter M. La Quinta Disciplina [Libro]. - España : Granica, 1994.

Peña, Alejandro. Inteligencia de Negocios: Una Propuesta para su Desarro-llo en las organizaciones. Instituto Politécnico Nacional. México. 2006. ISBN: 970-94797-1-

Peralta, Manuel. Sistema de Información. 2000. http://www.sinnexus.com/business_intelligence http://www.sas.com

Porter Michael On Competition [Libro]. - Boston : Harvard Business School Press, 1998. - págs. 155-350.

Gil Soto, Esperanza. Data Warehouse. Antecedentes, Situación Actual y tendencias. Santa Cruz de Tenerife, Septiembre 2001. Departamento de Economía y Dirección de Empresas. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Campus Guajara.

Weiss, G., & Davison, B. (2010). Data Mining. Handbook of Technology Ma-nagement.

Zeleny, M. (1987) Management Support Systems: Towards Integrated Knowledge Management. Human Systems Management, 7, 59-70.

45

AUTOR:

Roger Ismael Noh Balam, 18 de Marzo de 1971, Licenciado en Informática (1993) por el Institu-to Tecnológico de Chetumal, Maestría en Ad-ministración (2000) por el Instituto de Estudios Universitarios del Estado de Puebla, México; y candidato al grado de Doctor en Sistemas Computacionales por la Universidad del Sur, plantel Cancún, Quintana Roo.

Docente de tiempo completo en el Instituto Tecnológico de Chetumal.

46

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA:

PRIMORDIAL PARA

EL DESARROLLO DE LAS

COMPETENCIAS.

47

I N T R O D U C C I Ó N

En la educación, los docentes y los estudiantes son los principales protagonistas en este ámbito, ya que el docente se encarga de guiar el aprendizaje de

los estudiantes, por lo que es el responsable de elegir las estrategias de enseñanza más adecuadas para cumplir con los objetivos propuestos al inicio de un ciclo escolar, los cuales ayudarán al desarrollo de las habilidades y destrezas de los estudiantes.

Uno de los principales temas de mayor relevancia es la educación, y los diferentes cambios que

han surgido en ésta por los avances tecno-lógicos y las necesidades de la sociedad

para seguir desarrollándose como tal, por esas cuestiones en la educación

se han realizado modificaciones para poder cubrir esas exigen-

cias y en múltiples ocasiones los enfoques de la educación van en aumento exigiendo cada día la formación de personas que sean autosufi-cientes, con mentes críticas y creativas para poder des-

envolverse en el medio que lo rodea; es así como la edu-cación ha llegado al enfoque

de las competencias, y que los alumnos deben desarrollar todas sus potencialidades.

R E S U M E N

Las estrategias de enseñanza dentro del proceso enseñanza aprendizaje es pri-mordial para el desarrollo de las com-

petencias en los alumnos, el docente es el encargado de implementar dichas estrate-gias, que son necesarias para que el alum-no adquiera y fortalezca sus conocimientos y sea una persona competente en el ámbi-to educativo y social.

PALABRAS CLAVES: Estrategias, enseñanza, competencias

48

DESARROLLO

La educación está en constante cambios por las exigencias de la sociedad que día a día van surgiendo, lo cual obliga a

las instituciones educativas a realizar cam-bios y ajustes a los planes y programas edu-cativos con el fin de cubrir estas exigencias.

Actualmente ya no es suficiente tener un determinado conjunto de conocimientos adquiridos en el aula, por lo cual el individuo debe estar atento a los cambios y transfor-maciones que se presenten.

Jaques Delors (1994), concluye que la educación actual debe estructurarse en torno a los cua-tros pilares de la educación, los cuales serán fundamental para cada persona en su desarrollo a lo largo de la vida.

La siguiente investigación se relaciona con la educación y el nuevo enfoque denomina-do competencias, en donde se debe desarrollar todo el po-tencial del alumno tomando en cuenta sus habilidades, des-trezas, actitudes así como ser analítico, reflexivo y critico.

Primero empezaremos defi-niendo a las estrategias como acciones planificadas que se llevarán a cabo para lograr un determinado fin o misión; segui-damente a la enseñanza como el proceso de transmisión de conocimientos hacia el alum-no en el cual implica una inte-

racción entre docente, alumno y objeto de conocimiento; y por último a las competen-cias como los conocimientos, habilidades y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo, en el que se desenvuelve.

El nuevo enfoque de la educación es a tra-vés de las competencias, en el cual el alum-no debe saber ser, saber hacer, saber cono-cer y saber convivir. Todo esto lo aprenderá con la ayuda del docente y a las estrate-gias que se apliquen para el desarrollo de las competencias.

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA: P R I M O R D I A L P A R A E L D E S A R R O L L O D E L A S C O M P E T E N C I A S.

49

Al hablar del saber ser la UNESCO (1999) menciona que “… la edu-cación debe contribuir al desarrollo global de cada persona: cuerpo y mente, inteligencia, sensibilidad, res-ponsabilidad personal, espiritual”.

Es decir, un viaje hacia el propio in-terior y ser conscientes de las poten-cialidades que poseemos, ya que, no todos los individuos identificamos nuestras potenciales, por ello, la es-cuela tiene el compromiso de fa-vorecer el autodescubrimiento y la aplicación efectiva de las capaci-dades y habilidades. “Las estrategias de enseñanza debe trazarlas el do-cente-facilitador antes de iniciar un curso escolar, y una de las primeras tareas que enfrenta es considerar el ambiente escolar que debe procurar y conformar, el cual será el contexto adecuado para su labor profesional” (CAMACHO;2007:123).

El docente debe de tomar en cuenta todos los recursos que estén a su al-cance para poder llevar a cabo este proceso y cumplir con los propósitos planteados.

“El estudiante aprenderá por medio de diversas experiencias de apren-dizaje, las cuales se llevarán a cabo con la práctica de una variedad de estrategias de enseñanza, que se po-drán utilizar en distintos momentos del

proceso de construcción del conoci-miento” (CAMACHO; 2007:134).

Camacho Segura (2007), menciona algunas estrategias de enseñanzas recomendadas de acuerdo al pro-ceso cognitivo son: la actividad fo-cal introductoria, discusión dirigida, lluvias de ideas, objetivos o intencio-nes y exposición oral (activar conoci-mientos previos); ilustración descrip-tiva, ilustración expresiva, ilustración construccional, ilustración funcional, ilustración algoritmia, gráficas lógi-co-matemáticas, gráficas de arreglo de datos, collage, preguntas inter-caladas y arte de preguntar (codifi-car información); resumen, cuadro sinóptico, cuadro sinóptico de doble columna, cuadros C-Q-A (conoce, quiere, aprendido), diagrama de lla-ves, diagrama de árbol, circulo de conceptos y ecuación de colores (or-ganizar información nueva); mapa conceptual, redes mentales y mapa mental (cualquier momento); analo-gías, cuadro comparativo, línea de tiempo, trabajo individual, técnica de grupo, corrillos, simposium, mesa redonda, foro, seminario, debate,

Phillips 66, estudio de caso, enseñan-za entre pares, liga del saber, demos-tración práctica, lista de atributos, solución creativa de problemas en grupo y mapa cognitivos (enlace en-tre conocimientos previos y nuevos).


50

“No hay formulas fijas para deter-minar los métodos más eficaces de enseñanza” (SUÁREZ; 2001: 138)

Se pueden combinar dos o más es-trategias de enseñanza para obte-ner un aprendizaje más eficaz en los alumnos, siempre y cuando es-tas estrategias sean claras y preci-sas.

Los docentes son el factor más importante en el pro-ceso de la enseñanza, es por eso que la responsabili-dad de la elección de las estrategias esta en ellos, los alumnos son el segundo factor que influ-yen en la e lecc ión de una e s t r a t e - g i a part icular de enseñanza. Es esencial para los docentes tener un repertorio de estra-tegias de enseñanza eficaces.

Una variable importante son los ob-jetivos, Suárez Díaz (2001) señala que algunos objetivos los podrá lo-grar el estudiante a través de ense-ñanza programada, otros, median-te investigación o estudio individual o enseñanza individualiza.

Las características del grupo, es otra de las variables a tomar en cuenta, el autor Suárez Díaz (2001)

indica que es preciso saber las ac-titudes de los estudiantes hacia los diversos métodos, teniendo en cuenta las diferencias individuales.Por último se encuentran los recur-sos disponibles, es decir, el material didáctico y los espacios disponibles para poder llevar a cabo el proce-so de enseñanza.

La enseñanza es trabajo de todos, pero en el medio educati-

vo el cargo es principal-mente para los docen-

tes, ya que son estos los encargados de

instruir la edu-cación en las aulas a los alumnos,

consideran-do a está como

una instrucción conjunta, es de-cir, el docente es el originario de la enseñan-

za pero los alumnos tam-bién son parte fundamental en este proceso, por lo que se les debe incluir en él.

Como lo señala Díaz Barriga Frida (2002), la enseñanza es también en gran medida una autentica crea-ción, por lo tanto el docente debe ser creativo al enseñar para que así pueda lograr la atención de sus alumnos durante el proceso y cumplir con los objetivos propues-


51

tos, aunque esto es un gran reto ya que algunos docentes no usan su creatividad, convirtiendo a la ense-ñanza como un proceso rutinario y tedioso.

Diversas estrategias de enseñan-za marca Díaz Barriga, Frida (2002) pueden incluirse al inicio (preins-truccionales), durante (coinstruc-cionales) o al término (postins-truccionales). Estas estrategias se aplican dependiendo del uso que se les vaya a dar, en su modo y pre-sentación.

“Las estrategias preinstruccionales por lo general preparan y alertan al estudiante en relación con qué y cómo va a aprender, esencialmen-te tratan de incidir en la actividad o la generación de conocimientos y experiencias previas pertinentes”. (BARRIGA; 2002: 143).

“Las estrategias coinstruccionales apoyan los contenidos curricula-res durante el proceso mismo de enseñanza-aprendizaje” (BARRIGA; 2002: 143).

“Se trata de funciones relacionadas con el logro de un aprendizaje con comprensión” (SHUELL; 1998: 143).Estas estrategias son aplicadas por el docente durante el proceso de enseñanza, el cual, le permitirá de-sarrollar los contenidos del currículo establecido, por lo que tiene que seleccionar las estrategias adecua-das que le permitan cumplir con el objetivo establecido.

“Las estrategias postinstruccionales se presentan al término del episodio de enseñanza y permiten al alumno formar una visión sintética, integra-dora e incluso crítica del material” (BARRIGA; 2002: 143).


52

Con estas estrategias se pue-de conocer de manera sin-tetizada la comprensión y el

aprendizaje que el alumno adqui-rió al final de un ciclo escolar.

El docente será el responsable de planear cada una de las activida-des y de verificar que el alumno las ejecute correctamente para al-canzar el objetivo deseado, donde el alumno deberá de ser compe-tente y apto en cualquier tipo de estrategias que se le asigne e inclu-so desarrollarlas adecuadamente en el tiempo preciso, en forma y claridad.

Todo esto trae consigo un resulta-do esperado, en el cual, el alumno será capaz de aplicar las estrate-gias, ya sea interna o externa, en el ámbito laboral, apren-der dichas estrategias signifi-ca mucho y que siempre las tengan presentes, porque hará que el alumno genere cono-cimientos y ha-bilidades.

La estrategia es precisamente la ruta a seguir para ir de la situación ac-tual a la desea-ble representa-da por la visión y los objetivos,

en un plazo que también debe es-timarse, con la unión de voluntades y esfuerzos de todos los miembros de la organización educativa. (AL-VARADO: 1996: 259).

Es por eso que para hacer de una buena estrategia de enseñanza, tiene que haber ganas de apren-der por parte del alumno y ganas de enseñar por parte del docente para que esto tenga consigo un mejor resultado y un buen aprendi-zaje para los alumnos.

Las escuelas de calidad son aque-llas que asumen de una manera conjunta la responsabilidad de los resultados de aprendizaje de to-dos los alumnos y se comprometen

con el mejoramiento conti-nuo del aprovecha-miento escolar, sin duda las escuelas de c a l i d a d

tratan de


53

sobresalir de las demás instituciones ofreciendo una mejor enseñanza a los alumnos preparándolos lo mejor que se pueda, y creándoles mejo-res ideas siendo competitivos en el ámbito escolar.

Para tener una escuela de calidad lo primordial es tener las mejores estrategias de enseñanza, para ir construyendo una escuela mejor, porque lo más importante es que los alumnos aprendan para su for-mación profesional. La institución de calidad es una responsabilidad muy grande principalmente para los docentes ya que ellos se encar-garan de las estrategias de ense-ñanza hacia los alumnos y ellos ten-drán también responsabilidad en

aprender y c o n f o r m a r

una una mejor es-cuela y que sea de gran

relevancia.

El Informe Delors menciono que “no vale educar para saber, sino educar para vivir […] que incluye el saber pero va más allá”. Es decir, que la educación debe ir más allá de lo teórico, llevando todos los conocimientos a la práctica, faci-litando las herramientas necesarias para poder llevarlo a cabo.

En el informe de 1996 de la UNESCO se dio a conocer los cuatro pilares de las competencias, las cuales se define en: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos y aprender ser.

Perrenoud (1997), definió como competencia a la capacidad de actuar eficazmente en un número

determinado de situa-ciones, y está ba-

sada en los cono-cimientos, pero que no se limita a ellos.

A través de la Di-rección Gene-ral de Educa-ción y Cultura, y en el marco de la propues-

ta del Programa de Trabajo “Educación y

Formación 2010”, la Unión Europea da a conocer en noviem-bre de 2004 un do-


54

cumento en el que además de la definición semántica de las com-petencias se aportan definiciones operacionales.

En dicho documento se señalan ocho competencias clave con sus correspondientes conocimientos, destrezas y actitudes. Tales compe-tencias son:

Comunicación en lengua materna, comunicación en lenguas extran-jeras, competencia matemática y competencias básicas en ciencia y tecnología, competencia digital, aprender a aprender, competen-cias sociales y cívicas, sentido de la iniciativa y espíritu de empresa, conciencia y expresión culturales.

Ser competente es responder a las demandas del entorno de manera adecuada a lo que exigen (RUBIO: 2009:2). Un alumno competente demuestra a diario lo que aprende en el aula de clases la diferencia que hay entre un alumno compe-tente a uno que no lo es, es mu-cha la diferencia las cuales son; el conocimiento, las habilidades, las destrezas, las actitudes, los valores, la autoestima y sobre la motivación e interés que tiene el niño en apren-der cosas nuevas y que eso les sirva en un futuro.

El docente es parte fundamental para el alumno en el desarrollo de sus competencias ya que son los

docentes que ayudan al alumno a explorar esos nuevos conocimien-tos y despertando sus habilidades en algo específico es ahí donde empiezan hacer curiosos con las cosas.

El alumno siempre se pondrá metas para alcanzarlas donde demostra-ra lo que puede lograr por sí mismo sin ayuda de los demás, siempre fi-jándose objetivos inalcanzables ya que de solo ellos depende de al-canzarlos y formarse competentes.

No todas las personas desarrollan sus competencias por igual cada quien tiene una manera distinta de desarrollarlas ya puede ser que la desarrolle a temprana edad o des-de un proceso para llegar al obje-tivo que va llevando, pero cada persona siempre será competente aunque no se den cuenta de lo que es ser competente con los demás a diario utilizamos las competencias ya sea en el trabajo en la escuela en hogar o incluso con los amigos pero siempre obtenemos un resul-tado dife-rente.


55

Desde la perspectiva pedagógi-ca, se define a la “competencia como capacidades a desarrollar que se concretizan en metas curri-culares terminales como resultado de un proceso educativo” (RUBIO: 2009:14).

Con la expedición del Acuerdo Na-cional para la Modernización de la Educación Básica en 1992, México inició una profunda transformación de la educación y reorganización de su sistema educativo nacional, que dio paso a reformas encami-nadas a mejorar e innovar prácti-cas y propuestas pedagógicas, así como a una mejor gestión de la Educación Básica. (SEP: 2011: 16). El sistema educativo mexicano ha implementado varias reformas, la cual, es con el fin de favorecer a la educación más que nada a los alumnos para tener alumnos de calidad, y escuelas de calidad, más que nada para lograr esto se necesita una serie de apoyos tanto por parte de los padres de familia como de los docentes.

Más allá de lo que ocurre en el aula, la Alianza por la Calidad de la Educación también generó com-promisos encaminados a moderni-zar los centros escolares con el fin de fortalecer su infraestructura y modernizar el equipamiento de los planteles escolares para conectar-los a redes de alto desempeño, así como ampliar su gestión y partici-pación social en la determinación y el seguimiento de los proyectos estratégicos de transformación es-colar. (SEP: 2011: 17).

La Reforma Integral de la Educa-ción Básica es una política pública que impulsa la formación integral de todos los alumnos de preesco-lar, primaria y secundaria con el objetivo de favorecer el desarrollo de competencias para la vida y el logro del perfil de egreso, a partir de aprendizajes esperados y del establecimiento de Estándares Cu-rriculares, de Desempeño Docente y de Gestión (SEP: 2011:18).

Educación Básica es el documento rector que define las competencias

para la vida, el perfil de egre-so, los Estándares Curriculares y los aprendizajes esperados que constituyen el trayecto formativo de los estudiantes, y que se propone contribuir a

la formación del ciudadano de-mocrático, crítico y creativo que requiere la sociedad mexicana en el siglo XXI, desde las dimen-


56

siones nacional y global, que consi-deran al ser humano y al ser univer-sal (SEP; 2011:26).

La investigación fue realizada con una población de alumnos de ter-cer grado de primaria en la escuela vespertina “Dr. Rodulfo Figueroa Es-quinca”, ubicada en la 11 Poniente entre 1ra y 2da Norte de la Cd. De Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

La escuela cuenta únicamente con 6 grupos de 1er grado a 6to grado. El primer grado cuenta con 26 alumnos, el segundo grado con 25 alumnos, el tercer grado con 18 alumnos, el cuarto grado con 20, el quinto grado con 18 y el sexto gra-do con 24, suman-do un total de 131 alumnos en la es-cuela.

En la aplicación de la encuesta se tuvo una muestra de 15 de 18 alumnos de tercer grado de pri-maria.

Esto se realizo con la finalidad de sa-ber ¿Cuáles son las estrategias de en-señanza más apro-piadas en educa-

ción primaria para el desarrollo de competencias en los alumnos?

Asimismo se habla de una educa-ción basado en la teoría construc-tivista de Jean Piaget en donde se-ñala que el alumno con ayuda del docente debe empezar a construir sus propios conocimientos, inte-grando a sus conocimientos previos los nuevos, y así iniciar una nueva forma de aprendizaje.

Es aquí donde el alumno debe em-pezar hacer activo, autónomo ser responsable de su propio proce-so de aprendizaje y desarrollar su creatividad con actitud crítica.

También se utiliza la teoría del apren-dizaje de David Au-subel, el cual men-ciona que se debe incorporar la nue-va información a la estructura cogniti-va del individuo.

Esto creara una asimilación entre el conocimiento que el individuo posee en su estruc-tura cognitiva con la nueva informa-ción, facilitando el aprendizaje.


57

C O N C L U S I O N E S

Existen diversas estrategias de en-señanza con funciones diferentes que favorecen al desarrollo de las

competencias en los alumnos. Los do-centes deben conocer las estrategias de enseñanza así como en qué temá-tica aplicarlas, asimismo las estrategias de enseñanza ayudan al desarrollo de las competencias de los alumnos, es primordial que los alumnos desarrollen sus competencias y asi estar prepara-dos para resolver cualquier problemá-tica que se les presente.


58

B I B L I O G R A F Í A

CAMACHO, Segura Ricardo. ¡Manos Arriba!1ª. Edición. Edi-torial. ST. México. 2007.

ALVARADO González Evaristo. La Escuela de Calidad para el México del Tercer Milenio. México 1996DÍAZ Barriga Frida. Estrategias Docentes. 2ª. Edición. Méxi-co. 2002

FRADE Rubio Laura. Desarrollo de Competencias en Educa-ción Básica. Edición México. 2009

SEP. Plan de estudios: educación básica. 1ª Edic. México, 2011.

SUAREZ, Díaz Reinaldo. La Educación. 2ª. Edic. Edit. Trillas. México. 2005.

59

A U T O R E S:

Nidia Díaz Valdivieso.

Emmanuel Ramírez López.

Leticia del Carmen Torres Sangeado

Area Educación.

60

CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE TRANSACCIONES BANCARIAS MEDIANTE COMPARACIÓN DIFUSA DE

CADENAS DE TEXTO EN ESTADOS DE CUENTA

61

El presente trabajo, des-cribe el diseño de un agente de clasificación

automática de transaccio-nes bancarias, obteniendo las cadenas de texto de los estados de cuenta para rea-lizar la categorización pre-viamente de manera autó-noma, utilizando técnicas y métodos de Lógica Difusa Compensatoria (LDC) y Sis-temas Expertos (SE), para así, proporcionar a los usuarios de una experiencia confia-ble, acertada y a la vez, efi-caz y rápida al momento de realizar sus presupuestos per-sonales de gastos.

RESUMEN

Palabras Clave: Transaccio-nes, Agente, Inteligente, Fi-nanzas, Difusa, Sistemas Ex-pertos

62

El mundo actual está atravesando una situación económica bastante precaria. Dada la constante ame-

naza de las crisis financieras, y el efecto que estas puedan tener en nuestro bien-estar, es menester hoy en día, y más que nunca, el utilizar con mesura los recursos económicos con los que contamos.

Una buena táctica para llevar a cabo una correcta administración de nuestro dinero es la elaboración de un presu-puesto (Comision Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), 2013). Esto sin em-bargo no es tarea fácil: muchas perso-nas no poseen las nociones adecuadas acerca de cómo elaborar un buen pre-supuesto, y en muchos casos, la aseso-ría por un consultor externo pue-de estar descartada debido a su elevado costo.

Es por esta razón que existen servicios de gestión de finanzas personales (GFP) que, como su nombre lo indica, brindan ase-soría financiera a los usuarios en línea, permitiéndoles llevar un control de sus ingresos y egresos, calculando y ajustando presupuestos, para ayudarlos a lograr una situación financiera sana. Algunos de estos servicios incluso se ofre-cen de manera gratuita.

Estos servicios de GFP re-quieren que el usuario introduzca infor-mación acerca

de cuanto gastan y en qué, para que así puedan determinar si el gasto en un área específica es excesivo o supérfluo. La captura de las transacciones por lo general es demasiado tardada y tedio-sa, sobre todo cuando el número de las mismas es elevado, y es una de las principales razones por las cuales las personas deciden prescindir de estos servicios(Besalú, 2012). En este sentido, se ha diseñado un agente de clasifica-ción automática de transacciones ban-carias mediante técnicas de inteligen-cia artificial (IA), dichas técnicas son: Lógica Difusa Compensatoria (LDC) (Té-llez, 2003) y Sistemas Expertos (SE) (Rich, 1994). Ambas técnicas trabajan sincroni-zadamente para realizar la clasificación de las cadenas de textos de las tuplas de información de los estados de cuen-

ta e identificar de forma autónoma la transacción para emitir un presu-

puesto de manera automáti-ca e inteligente. El artículo se

organiza de la siguien-te forma: abordamos

la descripción del agente de clasi-ficación automá-

tica, posterio a este se des-cribe el algo-ritmo inteli-gente y en las sucecuentes las conclu-siones alcan-zadas y se proponen las líneas de tra-

bajo futuro.

INTRODUCCIÓN

63

1.- DESCRIPCIÓN DEL AGENTE DE CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA

En nuestro caso de estudio de catego-rización automática de transaccio-nes, nos enfrentamos a la problemá-

tica de identificar y clasificar la categoría del gasto de forma automática, los con-ceptos de una transacción que denomi-naremos “lexemas” y que serán nomina-dos a patrones, están definidos en una tupla de información formateada para que nuestro algoritmo las procese. Des-afortunadamente es muy poca la infor-mación que podemos obtener a partir del análisis de un lexema de una transac-ción bancaria, en ocasiones está poco o nada relacionada con la razón real que motivó al usuario a realizar una compra.

Tampoco existen reglas o consensos acerca de cómo se deben representar los conceptos de transacciones en los es-tados de cuenta: cada establecimiento comercial, institución bancaria, o en su caso, autoridad financiera, describen sus transacciones y muchas de las compras en internet se realizan mediante terceros (Mundo Interconectado: Comercio y Fi-nanzas Personales., 2012).

Las categorías de gastos que involucra-mos en este estudio son de 16 tipos obte-nidas de los estudios de economía perso-nal.

CLASIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE TRANSACCIONES BANCARIAS MEDIANTE COMPARACIÓN DIFUSA DE CADENAS DE TEXTO EN ESTADOS DE CUENTA

Categorías del Agente Clasificador AutomáticoComestibles Abarrotes Regalos Ropa y Zapatos

Impuestos

Gastos de Automóviles• Combustible• Contrato de arrenda-miento• Mantenimiento

Entretenimiento• Comidas Fuera• Cine, Teatro, Conciertos• Eventos Deportivos, Al-quiler de películas, Fiestas y celebraciones

Vivienda• Alquiler• Limpieza• Remodelaciones• Mantenimiento

Seguros• Automóvil• Casa• Salud• Vida

Gastos médicos/dentales• Consultas• Exámenes de Labora-torio• Medicamentos

Cuidado Personal• Masajes• Peluquería• Maquillaje/Tratamientos de belleza• Suplemento Alimenticios

Servicios • gua, Energía eléctrica, Telefonía Fija/Celular, Internet, Televisión por cable, Gas, Sus-cripción a Revistas/Periódicos

Bebes/Hijos• Pañales• Fórmula Láctea•Guardería• Mesada/Quincena

Aportes Sociales• Donaciones• Diezmo

Educación • Cuaderno, Libros, Ins-cripciones, Colegiaturas/Mensualidades• Tutorías, Clases Particu-lares• Papelería/Impresiones• Uniformes, Excursiones/Actividades Extra-aula

Otros

Tabla 1: Categorías del Gestor de Finanzas Personales (Lista de categorías de gastos personales, 2014)

64

Debidamente mencionadas las ca-tegorías, el primer paso para supe-rar este obstáculo de nominación

de patrones, es reunir un gran banco de datos sobre el cual basarnos el estudio por la poca información que proporcio-nan los estados de cuenta bancarios a los servicios de GFP. Estos datos fueron extraídos de cincuenta estados de cuen-ta reales, de diversas instituciones banca-rias y crediticias. Tras analizar estos datos, llegamos a la conclusión que las transac-ciones podían dividirse en tres apartados:

a) Aquellas pertenecientes a las gran-des compañías trasnacionales, como las cadenas de supermercados, agen-cias automotrices, centros comerciales, etc. Las cuales son fácilmente identifi-cables y categorizables, pues utilizan nombres propios de establecimientos que son emblemáticos.

b) Aquellas transacciones pertene-cientes a franquicias que, por lo gene-ral, cuentan con varios establecimientos dentro de la misma zona urbana, como tiendas de conveniencia, cafeterías, restaurantes de comida rápida, etc. Las cuales además de incluir el nombre de la franquicia, incluyen información acerca del lugar en donde se encuen-tra el establecimiento, como puede ser una avenida importante cercana, el nombre de la colonia o de algún lugar cercano.

c) Aquellas transacciones pertene-cientes a negocios pequeños o endé-micos de una ciudad o región, que son desconocidos fuera de ésta y que co-múnmente incluyen en sus lexemas una serie de características que se describi-rán más adelante.

Clasificar transacciones de los apartados A y B puede realizarse sin problemas uti-lizando una base de datos o alguna es-tructura similar que pueda almacenar los nombres de los establecimientos y su res-pectiva categoría.

El problema es al momento de encontrar transacciones del apartado C, las cuales en algunos casos, llegan a ser mayoría cuando se generan los problemas: alma-cenar todos y cada uno de los estableci-mientos comerciales del país y del mun-do no es solo una tarea titánica, sino que además, es costosa e ineficiente.

Con esta premisa, entramos a la fase de clasificación automática (Hatzilygerou-dis, 2004), y decidimos que la mejor op-ción de realizar esta labor es mediante la creación de un agente inteligente que, dada cualquier transacción bancaria, sea capaz de reconocer, o en su caso, deducir la categoría más adecuada tal y como lo haría un ser humano.


65

Los lexemas que no superen la prueba se descartan para compararse con otros le-xemas en iteraciones posteriores (Morillas Raya, A. Introducción al análisis de da-tos difusos., 2006) El análisis continúa con cada lexema de la lista hasta que se ha examinado cada una de ellos.

La lista de lexemas candidatos se some-te a un análisis final: mediante la técnica de la Distancia de Levenshtein, que utiliza una matriz de asociación difusa que ex-

trae la raíz que comparten los lexe-mas candidatos (Russell, 2004). Con cada iteración sucesiva, la raíz se va haciendo cada vez más y más refinada, hasta que se obtiene una estructura léxica común a todas y cada una de los lexemas que fueron candidatos. Se determina entonces si dicho lexema cumple los paráme-tros necesarios para considerarse un

patrón, como la longitud mínima de ca-racteres que posea. Si se determina que la estructura léxica obtenida satisface los requerimientos, se registra como un nue-vo patrón, el cual será capaz de clasificar a todas las futuras transacciones que in-cluyan alguno de los lexemas candidatos de la cual surgió.

“El primer paso del análisis es filtrar transac-ciones repe-tidas.”

El primer paso del análisis es filtrar tran-sacciones repetidas: esto con la fina-lidad de reducir el espacio muestra y

no comprometer el rendimiento. Ya con las transacciones idénticas eliminadas, cada lexema de cada transacción se agrega a una nueva lista, y el proceso se repite de nuevo: los lexemas idénticos que aparezcan más de una vez se con-tabilizan para determinar el número de incidencias, conteo que se almacena en una lista de lexemas repetidos. Estas dos listas: la lista de lexemas repetidos y la lista de lexemas únicos son las que se utilizare-mos durante el análisis.

El análisis de lexemas repetidos es bastan-te simple: Se determina si un lexema como tal debe convertirse en un patrón basado en el número de incidencias, de esta ma-nera los lexemas que aparezcan en un número suficiente de ve-ces son automáticamente con-sideradas como patrones.

El análisis de los lexemas únicos, por su parte, requieren un poco más del uso de técnicas de Inte-ligencia Artificial para concretar-se. Primeramente, cada lexema único se somete a un análisis de compa-ración difuso, el cual determina en qué porcentaje un lexema se parece a otro. Si ambos lexemas superan un determinado umbral, ambas se consideran como can-didatos a generar un nuevo patrón, por lo que se agregan a una lista de candi-datos.

2.- DESCRIPCIÓN DEL ALGORITMO INTELIGENTE


66

2.1.- DIAGRAMA DE FLUJO DEL AGENTE INTELIGENTE

Este algoritmo se focaliza en catego-rizar los lexemas que no son reco-nocidos en los apartados A y B pre-

viamente mencionados, cuando una


transacción no puede ser clasificada, se almacena temporalmente en una lista. Periódicamente, esta lista se somete a un proceso de análisis para extraer nuevos patrones de dichas transacciones lo que ayudará a sus futuras clasificaciones. El proceso del análisis y generación de nue-vos patrones se muestra en el siguiente diagrama de flujo:

Diagrama 1: Diagrama de flujo de funcionamiento del agente de clasificación automática

67

2.2- REGLAS DE SOLUCIÓN DEL ÚNI-CO LEXEMA

Las reglas de solución de la nominada “lista negra”, se utilizan en caso de que se encuentre un lexema único, es decir no

tiene parecido con patrón alguno, este se compara de forma algorítmica difusa con una lista de candidatos únicos, si este encuentra una coincidencia y supera el umbral se logra un nuevo patrón, a conti-nuación se muestra el pseudocódigo de la regla de conflicto de la “lista negra”.


Clasificación:

INICIOLeer transacciónPor cada patrón en lista de patrones Comparar transacción con patrónSi hay una coincidencia Imprimir categoría Ir a FINSi hay más de una coincidencia Aplicar reglas de Conflictos coincidentes Imprimir categoría vencedora Ir a FINSi no hay coincidencia Enviar transacción a lista Negra de conflictosFIN

Análisis: (La lista negra de conflictos)

INICIOLeer lista negraPor cada transacción en lista negra Extraer lexema de transacción Agregar lexema extraídas a lista de lexemas únicos Si el lexema ya se encuentra en lista única: Incrementar contador de lexema En caso contrario Agregar lexema a lista únicaPor cada lexema en lista de lexemas únicos Si el lexema se repite un número suficiente de veces Agregar lexema a lista de patrones encontrados En caso contrario Por cada otro lexema en lista única Si lexema y otro lexema se asemejan Agregar ambos lexemas a lista de semejantes Si hay lexemas en lista de semejantes Extraer patrón de la lista de lexemas Agregar patrón a lista de patrones encontrados Eliminar transacciones que se apeguen al patrón de lista negraRegresar lista de patrones encontradosFIN

Tabla 2: Pseudocódigo de reglas para el caso “único lexema”

68

TRABAJOS FUTUROS

El funcionamiento del algoritmo propues-to debe ser analizado después que la lista de patrones sea de un tamaño

considerable. Se requiere desarrollar esta tarea para evaluar el desempeño del algo-ritmo de clasificación y medir la eficiencia de las reglas propuestas.

Para la categorización donde aun se re-quiera una intervención humana, se propo-nen dos líneas de investigación:

a) Desarrollar un análisis semántico de le-xemas utilizando un acervo de diccionarios en línea para abordar la solución de las pe-queñas listas que requieren de un proceso de clasificación humana.

b) Mejorar las estructuras de datos hacien-do referencia a los algoritmos de expre-siones regulares para la comparación de nuevos patrones que son categorizados de forma humana con los previamente clasifi-cados.

69

CONCLUSIONES

Se ha propuesto el diseño de un algorit-mo que permita identificar los lexemas de una tupla de información y clasifi-

car de forma automática las transacciones bancarias para un servicio de GFP inteligen-te.

Las técnicas de inteligencia artificial LDC so-meten a los lexemas de las tuplas de cada transacción a un análisis de comparación difuso para determinar en qué porcentaje un lexema se parece a otro y poder reali-zar la clasificación de la categoría, o en su caso, la creación de un nuevo patrón.

Se propone el diseño en pseudocódigo de un motor de inferencia basado en un SE, este resuelve las reglas de conflictos de le-xemas únicos que se presenten durante la fase de clasificación de la categoría tal como lo realizaría un experto humano que tiene años trabajando en un proceso.

El algoritmo deja un pequeño universo de lexemas en una lista para su clasificación humana después de realizar un análisis pro-fundo de fuertes reglas de comparación de la Distancia de Levenshtein y no superaron el umbral establecido para categorizar.

70

Besalú, M. J. (2012). ¿ Cómo salir de pobre y no morir en el intento?-Finanzas personales. Zaragoza, España:Safe Creative.

Comision Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). (Diciembre de 2013). Re-cuperado el 12 de Febrero de 2014, de http://www.cnbv.gob.mx/CNBV/Estudios-de-la-CNBV/Paginas/Encuesta.aspx

Hatzilygeroudis, I. y. (2004). El uso de un enfoque basado en reglas híbrido en el desarrollo de un sistema tutorial inteligente con la adquisición de co-nocimientos y capacidades de actualización. Expert Systems with Applica-tions , 26 (4), 477-492.

Lista de categorías de gastos personales. (2014). Recuperado el 13 de Fe-brero de 2014, de http:// http://economiapersonal.com/lista-categorias-gastos-personales/

Morillas Raya, A. Introducción al análisis de datos difusos. (2006). Recupera-do el 13 de Febrero de 2014, de www.eumed.net/libros/2006b/amr/

Mundo Interconectado: Comercio y Finanzas Personales. (3 de Abril de 2012). Recuperado el 13 de Febrero de 2014, de http:// http://www.ipsos-na.com/news-polls/pressrelease.aspx?id=5573

Rich, E. &. (1994). Inteligencia Artificial 2da ed. Madrid, España: McGraw-Hill.

Russell, S. &. (2004). Inteligencia Artificial: Un enfoque moderno. Madrid Es-paña: Pearson Education.

Téllez, A. M. (2003). Clasificación automática de textos de desastres natu-rales en México. In Congreso Internacional en Investigaciones de Ciencias Computacionales. México.

Bibliografía

71

Nombre de Autor: Mtro. Héctor Manuel Quej Cosgaya

Foto

Grado académico Maestro en Tecnología Educativa

Instituciones y grados académicos

Graduado en 2002 de la Carrera de Ingeniería en Siste-mas Computacionales en San Francisco de Campeche por la Universidad Autónoma de Campeche, Maestro en Tecnología Educativa en 2011 por la Universidad Autóno-ma de Tamaulipas, Actualmente cursando el Doctorado en Sistemas Computacionales

Función Académica

Profesor Investigador en la Universidad Autónoma de Campeche, profesor de Asignatura en el Instituto Tec-nológico Superior de Calkiní a nivel licenciatura, Actual-mente encargado del laboratorio de Mecatrónica de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Campeche. Participo en trabajos de telepeaje electró-nico en los sistemas de automatización de las plazas de cobro de CAPUFE.

72

Nombre de Autor: Ing. José Aguilar Canepa

Foto

Grado académico Ingeniero en Sistemas Computacionales


Graduado en el 2013 en la licenciatura de Ingeniería en Sistemas Computacionales por la Universidad Autónoma de Campeche

Función Académica Profesor Investigador

Nombre de Autor: Mtro. Héctor Manuel Quej Cosgaya

Foto

Grado académico Maestro en Ciencias de la Computación


Graduado en 2001 de la Carrera de Ingeniería en Siste-mas Computacionales en San Francisco de Campeche por la Universidad Autónoma de Campeche, Maestro en Ciencias de la Computación por el Instituto Politécnico Nacional

Función Académica Profesor de asignatura por la Universidad Autónoma de Campeche

73

Nombre de Autor: Dr. Juan Carlos López Pimentel

Foto

Grado académico Doctorado en Ciencias de la Computación


Graduado en el 2001 en la licenciatura de Ingeniería en Sistemas Computacionales del Tecnológico de Tuxtla Gu-tiérrez. Dos años después, concluyó su Maestría en Cien-cias Computacionales en el ITESM-CEM. Cuatro años más tarde, finalizó su Doctorado en Ciencias Computaciona-les en el ITESM-CEM.

Función Académica Profesor Investigador

74

“LA LENGUA ESCRITA, COMO UNA FORMA DE AUTOEXPRESIÓN

DEL HOMBRE”

75

Palabras claves:

Disgrafía, estrategias, en-señanza y aprendizaje.

R e s u m e n

La lengua escrita es uno de los medios que utiliza el hombre para comunicarse y es una decodifica-ción del lenguaje oral, por lo que ambas deben de

ser desarrolladas adecuadamente. Pero suelen exis-tir problemas respecto a su aprendizaje, esto es muy común en las escuelas de educación básica, donde se concentran mayoritariamente estas dificultades para su adquisición por parte de los infantes, que se encuentran precisamente en estas primeras etapas.

I n t r o d u c c i ó n

Hoy en día, bajo los nuevos modelos y estilos de vida del hombre nos enfrentamos a un sin fin de proble-máticas, de cualquier tipo y de magnitudes muy va-

riadas.

Basándonos a esta diversidad de fenómenos sociales a las que nos enfrentamos. Es conveniente realizar un es-tudio y tomar como punto principal de estudio y de de-sarrollo al ámbito educativo, podemos decir con toda propiedad que la educación en la actualidad esta care-ciendo de un verdadero valor adquisitivo del aprendizaje de nuestros estudiantes.

No obstante esto se debe a numerosos factores que inci-den en este proceso y una de las más alarmantes y pre-ocupantes a la vez, es el problema de la escritura, que cada día se torna incierta esta capacidad de los alum-nos, para escribir de forma adecuada y respetando los requerimientos que marca la lingüística.

Es por ello que presentamos este trabajo de investiga-ción, con el único objetivo de proporcionar una ayuda a los docentes en activo, de los diferentes niveles, para que conozcan cómo se clasifican los problemas de la escritu-ra. Tal es el caso de la disgrafía, que es una de las dificul-tades que se presentan en los centros educativos en un porcentaje mayor y con frecuencia.

76

La prioridad del trabajo estriba en buscar las estrategias de enseñanza-aprendizaje adecuadas para que el docente detecte

de manera oportuna si el alumno presenta al-gún problema de la escritura y tener en cuen-ta, como implementar un trabajo que ayude a erradicar esta situación.

Dentro de los problemas de la escritura, en-contramos a la disgrafía, como una de las más comunes y con mayor índice se presentan en las escuelas de nivel básico, por lo cual nos enfocaremos en este únicamente. La disgra-fía, tiene conceptualizaciones muy variadas y con base a los trabajos hechos por diferentes autores, aquí presentamos tres definiciones:

La disgrafía: “como la di-ficultad que experimenta el estudiante para recor-dar cómo se forman de-terminadas letras”(weiner, 1971). “como dificultades en las destrezas motoras”(perez, 1985).“Llamamos disgráfico al que confunde, omite, une y/o invierte sílabas o letras de forma incorrecta.”(Pavon, 1985).

Estas aseveraciones de los autores men-cionados anteriormente, es una muestra de las implicaciones de esta problemáti-ca y de la extensión de la misma.

Hablar de estrategias, es tocar una de las cuestiones más relevantes del proceso de educativo y de la forma de cómo enseñar adecuadamente la escritura y se define en-seguida, “las estrategias están consideradas como secuencias integradas de procedi-mientos o actividades elegidas con la finali-dad de facilitar la adquisición, almacena-miento y/o utilización de la información.(Prieto, 1999).

Por lo mismo, que el proceso de enseñanza-aprendizaje, conlleva a tener como base una buena estrategia, para que se logren los propósitos trazados con anterioridad. En-señar, no es más que” él acto mediante el cual el profesor muestra o suscita contenidos educativos(guzman, 2002).El aprendizaje, li-teralmente manifestando su definición es el, acto por el cual un alumno intenta captar y elaborar los contenidos expuestos por el pro-fesor.

Desarrollo

“LA LENGUA ESCRITA, COMO UNA FORMA DE AUTOEXPRESIÓN DEL HOMBRE”

77

El trabajo de investigación toma como punto de referencia y de estudio a la escuela primaria “Patria Nueva”, que

se encuentra ubicado en la comunidad de Nuevo Progreso, municipio de Chilón Chia-pas.

La localidad de Nuevo Progreso cuenta con una extensión territo-rial de 4600 hectáreas y con una población total de 360 habitantes. La lengua que predomina en esta región es tzeltal y otra caracterís-tica original son las vestimentas típicas del lugar, las mujeres, usan nahua, blusa bordada a mano y la faja, que conforma el traje. Ante-riormente los hombres se vestían de pantalón de manta y camisa de manta, pero en los últimos tiempos se ha venido perdiendo considerablemente y hoy en día ya nadie se viste de esta forma.

En esta localidad se practica la ganade-ría, la agricultura y existen grandes parce-las donde se cosechan café. Los hombres se enfocan únicamente en el trabajo del campo y las mujeres además de ser amas de casa, a veces apoyan también en los trabajos agrícolas. La comunidad cuenta con casi todos los niveles educativos bási-cos, preescolar, primaria “Patria Nueva”, telesecundaria “Jaime Sabines Gutiérrez”, bachillerato Cobach plantel 143. En donde los jóvenes de la misma localidad realizan sus estudios y formación.

Para realizar la investigación se cuenta con el apoyo de la escuela de educación pri-maria, “Patria Nueva”, ubicado en la co-munidad de Nuevo Progreso, Municipio de Chilón Chiapas, en donde se ha trabajado con el tercer grado, grupo único. Con la fi-nalidad de conocer las problemáticas rela-cionadas con el proceso de la escritura.

Para identificar la existencia de alguna anomalía en la escritura de los infantes, se aplicó una encuesta a una población de nueve niños del grado y grupo antes men-cionado, con la finalidad de conocer más a fondo las necesidades que tienen cada uno de ellos respecto a los problemas de la

escritura, como es la disgrafía

El total de alumnos encuestados, corresponde a nueve niños y como parte del proceso de intervención y selección, se tomó como muestra a tres niños que tienen algunos de los rasgos distintivos de la disgrafía. Los problemas más comunes son. Ilegibilidad de las letras, demasia-dos espacios entre palabras, confu-sión y omisión de letras, tamaños de

las letras disparejos y la incapacidad para mantener la línea horizontal al momento de escribir.

El lenguaje escrito es una forma de comu-nicación muy compleja y toma en cuenta varios elementos que validan su funcionali-dad. Esta a su vez comporta una habilidad y es una forma de autoexpresión, en donde el hombre tiene que estructurar las habili-dades visuales, motrices y conceptuales. Es una forma en que los estudiantes demues-tran sus conocimientos y aptitudes para las asignaturas académicas. En teoría la escri-tura está íntimamente relacionada con la lectura y estas incluyen competencias para escribir, el deletreo, la puntuación, el uso

“LA LENGUA ESCRITA, COMO UNA FORMA DE AUTOEXPRESIÓN DEL HOMBRE” AMBIENTE.

“El lenguaje es-crito es una forma de comunicación muy compleja y toma en cuenta varios elementos que validan su

funcionalidad”

78

de mayúsculas, la distinción entre diferen-tes letras y la legibilidad de las mismas. En las escuelas de educación básica, se pre-sentan el mayor número de casos de niños con problemas de la escritura. Tomando en cuenta estos antecedentes y otros factores de gran importancia, se hace este trabajo de investigación para proporcionar al do-cente las herramientas que le permitan de-tectar estos tipos de dificultades de la escri-tura y poder ejecutar un trabajo adecuado y acorde a cada una de las necesidades presentadas por los infantes.

La búsqueda continua de mejoras, para la enseñanza de la escritura, es una forma de manifestar el interés por mejorar la calidad de la educación y de apoyar a todos los ac-tores que participan en este amplio campo del proceso de la enseñanza-aprendizaje.

Una de las disciplinas que se encarga del estudio de las formas de comunicación, es la lingüística, que explica la estructura de las lenguas naturales como del conocimien-to que los hablantes poseen y le ha dado forma a los procesos que el hombre emplea para comunicarse de manera escrita y oral con sus semejantes.

Muchos de los educadores, desconocen la causa y el origen de esta situación tan des-ventajosa para el aprendizaje de los niños, debido a esto que las acciones emprendi-das para disminuir el porcentaje, son muy desfavorables, creyendo que haciendo planas de palabras y copiando todas las letras del abecedario, pueden mejorar de inmediato la calidad de la escritura. Lo que hace estas, es crearle más miedo al niño, a que se sienta frustrado y provocar una dis-minución de la autoestima de las mismas.

Es por ello que existen estrategias de ense-ñanza-aprendizaje, con las que se pueden atender el problema de la disgrafía en los

niños y de esta forma reducir el nivel, pero la interrogante es ¿Cuáles son las estrategias de enseñanza-aprendizaje, adecuadas para atender el problema de la disgrafía en niños de 3er. Grado de educación prima-ria?

Para contar con las bases teóricas y cien-tíficas, el trabajo toma como referente de estudio y de proceder, a la teoría construc-tivista, defendida por tres grandes auto-res. Jean Piaget (epistemología genética), David Ausubel (aprendizaje significativo) y Lev Vygotsky (teoría socio-cultural del aprendizaje),(Lima, 1997).

El constructivismo es la Teoría del Aprendiza-je que destaca la importancia de la acción, es decir del proceder activo en el PROCESO DE APRENDIZAJE.

Inspirada en la psicología constructivista, se basa en que para que se produzca aprendizaje, el conocimiento debe ser construido o reconstruido por el propio sujeto que aprende a través de la acción, esto significa que el aprendizaje no es aquello que sim-plemente se pueda transmitir. Así pues aunque el aprendizaje pue-da facilitarse, cada persona (estudiante) reconstruye su propia experiencia inter-na, por lo que el apren-dizaje no puede me-dirse, por ser único en cada uno de los sujetos destinata-rios del aprendi-zaje.

Este puede r e a l i z a r -se en


79

base a unos contenidos, un método y unos objetivos que son los que marcarían el pro-ceso de enseñanza.

La idea central es que el aprendizaje hu-mano se construye, que la mente de las personas elabora nuevos conocimientos, a partir de la base de enseñanzas anterio-res. El aprendizaje de los estudiantes debe ser activo, deben participar en actividades en lugar de permanecer de manera pasiva observando lo que se les explica.

El constructivismo difiere con otros puntos de vista, en los que el aprendizaje se forja a tra-vés del paso de información entre personas (maestro-alumno), en este caso construir no es lo importante, sino recibir. En el construc-tivismo el aprendizaje es activo, no pasi-

vo. (Payer, 2008).

El trabajo de investiga-ción está basado en

esta teoría y como ya se mencionó an-

teriormente, bus-ca fortalecer el

aprendizaje de los alumnos,

h a c i e n d o que ellos

sean los v e r d a -

d e r o s c r e a -

d o -r e s

de sus nuevos conocimientos y de esta ma-nera, lo puedan implementar en cualquier otro campo de la vida.

Los maestros son una guía y todo lo que transmiten es digerido y asimilado por los estudiantes, para la construcción del nuevo saber.

El tema de investigación, es el problema de la disgrafía en niños de tercer grado de pri-maria, y cómo hacer para que los docen-tes, detecten de manera oportuna estas di-ficultades y trabajar con ellas, empleando las estrategias adecuadas.

La expresión escrita es muy compleja e in-volucra muchos factores, que el niño debe conocer y saber, para poder desarrollar esta habilidad, de plasmar sus ideas, senti-mientos y conocimientos que las adquiere continuamente en la escuela y en otros contextos de la vida en sociedad.

La escritura está íntimamente relacionada con la lectura, de modo que ambas nece-sitan ser perfeccionadas y dominadas para que el estudiante, pueda ejecutar todas las actividades que se llevan a cabo dentro de la sala de clases.

Teniendo en cuenta estos antecedentes y cuestiones relacionadas con escritura de los niños es las escuelas de nivel primaria, se emprendió el trabajo de investigación de-nominado con el título de estrategias de en-señanza-aprendizaje para la atención del problema de la disgrafía en niños del 3er. Grado de educación primaria.

Teniendo como objetivo principal, buscar las estrategias y las técnicas que logren identi-ficar los signos característicos del problema de la disgrafía y como apoyar al docente a trabajar con esta dificultad que puedan padecer los estudiantes.


80

Esto permitirá al profesor saber el punto de partida del trabajo que imple-

mente con los sujetos diag-nósticos con este problema de la escritura, que se pue-de conocer con sus rasgos distintivos de, ilegibilidad de las letras, omisiones de letras, demasiado espaciamiento entre letras y el tamaño des-igual de las letras.

Todo el material recabado, es el producto del recorrido que hemos llevado a cabo hasta llegar a esta etapa del trabajo. La credibilidad está en los momentos de la obser-vación, la búsqueda de infor-mación en las diversas fuen-tes y otras herramientas que fueron de vital importancia, para obtener este cumulo de informaciones que forman parte de la riqueza del con-tenido.


81

C o n c l u s i ó n

Es importante resaltar el gran valor que guarda este trabajo, al contex-

tualizar esta problemática de la escritura, que se han veni-do presentando en las escue-las de educación primaria y que repercute en los niveles posteriores sino se atiende de manera oportuna y con las estrategias adecuadas para su mejoramiento.

De esta manera podemos contar con la diversidad de informaciones y de aseveraciones, que son de vital importancia para conocer más a profundidad esta temática, que es el problema de la escritura y que es muy complejo, en cuanto a origen y conse-cuencias, que trae consigo.

Si bien es cierto, podemos decir con toda propie-dad que, la escritura está estrechamente ligada al lenguaje oral y es por ello que, se considera de vital importancia su adecuado aprendizaje en los prime-ros años de escolarización de los niños y se pone de manifiesto que la otra parte de este proceso, se enfoca en la labor del docente para enseñar la es-critura y con las estrategias, técnicas y herramientas adecuadas para su mejor adaptación a las necesi-dades de los estudiantes.

82

B i b l i o g r a f í a

León Domínguez José. El proceso Grafo motor y algunos tipos de Disgrafía. Perspectivas desde el Grafo análisis. Pri-mera edición. 1997. Editorial. U.N.E.D. Sevilla.

Bang Vihn. Aprendizaje de la escritura. Los métodos. Prime-ra Edición. 1962. Editorial Kapelusz. Buenos aires. 1962.

83

A U T O R:

Limber Cruz Cruz.Licenciatura en Pedagogía.

84

NOTA CIENTÍFICA

Cuando el paradigma quiere acabar con alguien primero

lo ciega.

85

líneas existe una conciencia de ello, pero que se resiste porque presenta su siste-ma de ideas definido como pensamien-to complejo, advierte su talón de Aquiles abriéndose a discusión parar suprimir la racionalización. “La verdadera racionali-dad, abierta por naturaleza, dialoga con una realidad que se le resiste”. Se resiste a ser cegado por su paradigma.

El propósito de este ensayo es exponer las principales ideas respecto al pen-samiento complejo de Edgar Morín,

sus partes, el todo.

Puntualiza en la urgente necesidad de encontrar más de un sentido en los con-ceptos de lo simple y lo complejo, en una dinámica que mina la seguridad en aquel saber que se considera verdadero, boga contracorriente a un paradigma reduccionista y creador de ilusión y error.

Así inaugura su propuesta, denuncian-do a los dos como cegueras del conoci-miento.

En la medida que se despliega la organi-zación de su saber, interactúa con otros sistemas de ideas –los de sus lectores se-guros en su vieja máquina -, en este senti-do invita a hurgar en la complejidad y de nuestra silvestre vida cotidiana en esta jungla de concreto.

Afirma con temeridad que ni Marx ni Engels se sal-varon de “las falsas concepciones de ellos mismos, de lo que hacen, de lo que deben ha-cer”, pero ¿no supone esto que inclusi-ve él no tiene salvación del error mental, intelectual? Quizá entre

CUANDO EL PARADIGMA QUIERE ACABAR CON ALGUIEN PRIMERO LO CIEGA.

86

Morín hace hincapié en el conoci-miento desde la comunicación del mismo, la posibilidad de des-

pertar a otras realidades, sin el riesgo del ruido en su transmisión. La traducción que hacemos de las percepciones y la reconstrucción mediante la palabra, am-bas actividades imbricadas en un proce-so superior a la expresión común, es decir, una curiosidad productora de investiga-ción filosófica o científica.

El talante debe ser permisivo al escrutinio; no oír, no ver, no decir lo que no convie-ne marca una brecha abismal entre siste-mas de ideas que pasan de ser teorías a doctrinas. Se pervierte la actividad racio-nal de la mente cuando es incapaz de reconocer sus límites, de ser un sistema ló-gico de ideas coherentes a ser portadora del error y la ilusión.

En este hito del texto Morín hace dife-rencia entre términos, que en aparien-cia podrían ser sinónimos, racionalidad y racionalización. Cuál es el nivel de con-traste entre ambos “Comenzamos a ser verdaderamente racionales cuando re-conocemos la racionalización incluida en nuestra racionalidad y cuando reco-nocemos nuestros propios mitos, entre los cuales se encuentran, el mito de nuestra razón toda poderosa y el del progreso garantizado”. En suma, “la racionalidad siempre está abierta a discusión y reco-nocer sus insuficiencias”, el racionalismo no. Morín reta a la educación actual a


87

identificar los orígenes de errores, de ilu-siones y de cegueras, más navegar con un principio de incertidumbre racional. Su sistema complejo pone en tela de juicio los conceptos maestros de inteligibilidad y la operaciones lógicas maestras, de los paradigmas reduccionistas o generado-res de disyunción (hombre<->naturaleza, exclusión o inclusión de una en la otra). Si un determinado paradigma sirve de ti-món a nuestra búsqueda en y del cono-cimiento se debe tener conciencia del control que puede ejercer sobre nuestro pensamiento, la forma de realizar las co-sas, es una extensión artificial de nuestra visión –así como los animales ven “la rea-lidad” en ultravioleta o ultra rojo, esta nos permite observar, aprehender de modo parcial todo el entramado que represen-ta el espacio fuera de nuestra maquina no trivial.

El paradigma no es una simple palabra, es un cú-mulo de ideas, y ellas, son “seres mentales que tienen vida”. Lo radical es no ser poseído, inqui-rir sobre la “ilusión de ser hiper conscientes” que nos susurra al oído. Es imprescindible no permitir que nuestro pensamiento, la traducción-recons-trucción mediante la expresión de nuestras ideas devengan en una “creencia estúpida no discutida”. Dudar, instaurarse en ella y erigir continuamen-te nuestro pensamiento, como un Sísifo, esa roca que para la eternidad llega a la cumbre para lue-go descender es nuestra posibilidad de conocer. El paradigma no debe cegarnos al error y la ilusión –me agrada hiper conciencia- que pueden estarse gestando “en nuestros mejores medios de conoci-miento”.


88

89


Documents

Revista cientifica 13