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Revista Ekos Edición 213

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  • [pg. 6- EKOS-ENERO-2012]

    CONSEJO EDITORIAL

    Ricardo Dueas [email protected]

    Alfredo Pallares TroyaVicepresidente

    Miembros:Patricio PeaMnica VillagmezMauricio MorilloOlga CavallucciTommy SchwarzkopfJos BustamanteNicols EspinosaIgnacio Prez Sebastin BorjaDiego MosqueraEsteban SevillaMauricio SalemPedro MerloPatricio lvarezPedro Gmez CenturinRicardo EstradaLourdes LuqueJuan MonteroPatricio Tinajero

    Sofa Chvez Tamayo Gerente de Producto EditoraRevista Ekos [email protected]

    Shyrley Padilla Proa Coordinadora [email protected]

    Ivn Aldaz YpezGerente Ediciones [email protected]

    Staff de InvestigacinFrancisco Flores Taipengel Cahuasqu DomnguezXavier Gmez MuozSilvana Gonzlez Vega Renata Ortiz BahamondeGuillermo Morn Cadena

    Arelis Carbal Apunte Coordinadora Grfi [email protected]

    Staff de Diseo e IlustracinJairo Molina MoralesPal Mantilla DobronskyAlejandra Zrate HernndezChristian Toapanta JaramilloCsar lvarez Rojas

    Portada: Pal Mantilla Dobronsky

    FotografaCecilia PueblaSaulo JaramilloIngimage.com

    ImpresinEdiecuatorial

    Las opiniones vertidas en los artculos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproduccin total o parcial del material grfi co y editorial sin previa autorizacin de los editores.

    CONTACTO

    Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edifi cio La Previsora, Torre A, ofi cina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519Quito - Ecuador [email protected]

    www.ekosnegocios.com

    CR

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    ITO

    S

    CONTENIDO

    COMERCIALIZACIN

    Telfono: (593-2) 244 33 77

    Carla Gudio JarrnExt. 253 / celular 098324331

    [email protected]

    Mara Tereza BrandaoExt. 210 / celular 092522756

    [email protected]

    Michelle Rocha DitoExt. 253 / celular 098324333

    [email protected]

    INVITADO EKOS

    El CEO de Xerox hizo un repaso sobre los mejores momentos de la

    importante marca en el pas

    {pag. 12}

    RENDIMIENTO EMPRESARIAL 2011-2012

    La economa nacional y mundial bajo el ojo de expertos, as como las

    cifras ms importantes de 2011

    {pag. 22}Evolucin del PIB 1996-2012EEEEEEEEEEEvvvvvvvvvoooooooooolllllllluuuuuuuuucccccccccccciiiiiiiinnnnnnnnnn ddddddddddeeeeeeeelllllllllll PPPPPPPPPPPIIIIIIIIIIIIIIBBBBBBBBBBB 111111111111999999999999999999966666666666-------222222222000000000011111111112222222222222

    PIB per cpita a precios corrientes PIB per cpita en base al Poder de Par

    Asevig-Liderman se llev el mayor reconocimiento. Junto a esta

    compaa, otras 30 fueron reconocidas por su trabajo diario para generar un

    excelente ambiente laboral.

    LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN

    ECUADOR{pag. 48}

    @revistaekos

    REVISTA EKOS NEGOCIOS

    Paulina Montfar LalamaExt. 236 / celular 089402032

    [email protected]

    ATENCIN AL CLIENTE

    Carolina ZamboninoTelf: (593-2) 244 33 77 Ext. 243

    [email protected]

    Karla Garca AriasTelf: (593-2) 244 33 77 Ext. 251

    [email protected]

    FE DE ERRATAS: En la edicin 212, pgina 84, correspondiente al mes de diciembre, de Ekos Negocios, cometimos un error al escribir el nombre del Gerente General de Salud S.A. Queremos ofrecer las respectivas disculpas por este error, el nombre correcto del CEO es Eduardo Izurieta.

    FE DE ERRATAS: En la edicin 212, pgina 100, correspondiente al mes de diciembre, de Ekos Negocios, anunciamos a Neil Rackham como prximo expositor a resumir de las conferencias de Harvard Business Review. Queremos ofrecer disculpas si se gener confusin, ya que la exposicin fsica del experto ocurri el 25 de octubre.

  • [pg. 8- EKOS-ENERO-2012]

    2012: retos a la vistaEDITORIAL

    El cierre de un ao editorial ms para quienes intregran el Equipo de Revista Ekos Nego-cios siempre es un momento am-biguo. Por un lado se recogen las experiencias gratas que uno reci-be al exponer temticas de alto valor para nuestros lectores. Por otro lado, sin embargo, tambin est el desafo constante de no bajar la guardia ni un minuto.

    Por ello, empezamos 2012 reno-vados y con una docena de ideas potentes que ustedes disfrutarn en las prximas ediciones. Nues-tro reto siempre ser ir a la par de los vertiginosos cambios que im-pone la tecnologa, as como del quehacer diario de toda empresa que muta a cada momento para no ser rezagada.

    La primera edicin de este ao es bastante especial. No escati-mamos esfuerzos y traemos tres temas fuertes para nuestros es-timados lectores. Por un lado contamos con un informe so-bre el escenario empresarial que se tejer en este ao. Fue impo-sible analizar lo que vendr sin la informacin ms decidora de

    2011. De ah que recogimos los rankings que Revista Ekos Nego-cios present el ao pasado para que usted recuerde las empresas que marcaron hitos en la eco-noma nacional. De igual mane-ra quisimos entregar un resumen detallado de lo que fue la lti-ma entrega de los reconocimien-tos Great Place to Work. Asevig es hoy por la mejor empresa para trabajar en Ecuador. En los tres primeros lugares tambin brillan Telefnica y Aseguradora del Sur.

    No queremos dejar pasar este primer editorial del ao sin au-gurar a usted, querido lector, las mayores dichas. De igual mane-ra, sabemos que para los empre-sarios, iniciar un nuevo ao de operaciones, representa trabajar con fe ciega. En ese andar es-peramos acompaarlo y dotarlo de la informacin estratgica pa-ra que siempre tenga las mejores herramientas a la mano.

    No pierda de vista los otros te-mas que hemos preparado. Dis-frute de estas pginas.

    Recuerde visitar nuestro portal www.ekosnegocios.com

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    PANORAMA EMPRESARIAL

    Por tercer ao Bayer Regin Andina present el Re-porte de Gestin Ambiental, Social y Empresarial, un documento que tiene como objetivo entregar informacin sobre cmo la farmacutica trabaja en Desarrollo Sostenible. El informe muestra un repor-te de indicadores que corresponden al ejercicio del ao 2010. En l, Bayer enfatiz su compromiso por el cumplimiento de sus valores corporativos.

    Vritas DDB fue reconocida en Argentina como la Mejor Agencia del Ecuador en el festival El Ojo de Iberoamrica. Vritas DDB obtuvo esta distincin por su campaa para Claro, con la que obtuvo el premio al mejor comercial de TV. Tambin gan el premio al mejor spot de radio. Adems, Dante Ro-setto, Director General Creativo de la agencia, fue nombrado el Mejor Director Creativo del Ecuador.

    Nuevo timonel para la normalizacin

    El Ministro de Industrias y Productividad (e), Juan Francisco Balln, pose-sion a Patricia Len Vega como la nueva Directora General del Instituto Ecuatoriano de Normalizacin (INEN), en reemplazo de Bolvar Aguilera. Len es doctora en Bioqumica Farmacutica y cuenta con maestras en Administracin de Empresas, Gerencia Educativa, Calidad, Seguridad In-dustrial y Gestin Ambiental. Cuenta con 20 aos de experiencia docente.

    La mejor de Ecuador Nuevo reporte de RSE

    Reconocido por sus 45 aos

    La Cmara de Comercio de Quito (CCQ) y la Cmara de Comercio Ecuatoriano Americana (Amcham) homenajearon a Xerox por la ges-

    tin desplegada a lo largo de sus 45 aos de vida institucional en Ecuador. Ante ello, Omar Monroy, Gerente General de Xerox Ecuador,

    seal que la tecnologa ha pasado de ser una funcin y una disciplina, a un principio fundamental en los negocios.

  • [pg. 12- EKOS-ENERO-2012]

    OMAR MONROY

    El maestro es el que des-aprende lo aprendido y aprende en el nuevo camino. Ese pensamiento defi ne el andar de una empresa y un hombre que saben con precisin qu signifi -ca reinventarse y renacer como el Ave Fnix. Hablamos de Xerox y de Omar Monroy, su cabeza en las operaciones en Ecuador.

    El joven CEO ha hecho su carre-ra en la multinacional, suma 18 aos en la empresa y su mentali-dad da fe de un hombre que cree que los cimientos de un negocio, de un buen negocio, empiezan en las ventas. Por ello, tampoco es de extraarse que la mayora de colaboradores que ha llegado a una gerencia previamente ha-ya ocupado un puesto comercial. Ese background que provoca las ventas es vital para saber manejar un negocio con claridad.

    En un nuevo encuentro en Ekos Negocios, Ricardo Dueas recibi al Gerente General, quien revel algunos momentos de tensin en la vida de la empresa -a la cual l considera su familia- y el impre-sionante giro comercial que Xe-rox emprendi para seguir fi rme como una marca icnica.

    Pasin y disciplina... Bajo esa dos claves el CEO lleva las riendas de Xerox Ecuador

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    Nos visit Una entrevista exclusiva con

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    Xerox, presencia mundial, Xerox, listos para hacer negocios reales

    Desde la invencin de la xerogra-fa hasta la adquisicin de Affi -liated Computer Services, Inc. (ACS), quienes hacen esta empre-sa han tomado decisiones -tras-cendentales que cambian el pa-norama de los negocios y liberan sus recursos para que los clientes se puedan enfocar en lo que real-mente importa: su negocio real.

    Xerox, sin duda, es una empresa insignia en el mundo. Naci en EE UU bajo un plus gigante: la tecnologa. Sin embargo, en su camino ha tenido una serie de cambios y muchos altibajos. En el ao 2000, por ejemplo, se dio un punto de quiebre. La empresa lleg prcticamente a la quiebra, pero hoy con orgullo puede decir que sali a fl ote.

    Cmo llegaron a ese momento. Monroy habla de errores de mer-

    cadeo ceder muchos descubri-mientos tecnolgicos- y de pro-blemas contables que lo llev a una fragilidad visionaria. Nos quedamos muy contentos con la copiadoras porque era un nego-cio rentable, tenamos una pa-tente de 10 aos.

    En el camino fuimos cambiando nuestro core business, asegura el ejecutivo. Y s que lo hicieron, se convirtieron en una empresa proveedora de servicios. Corpora-cin Xerox tiene sus ofi cinas cen-trales corporativas en Norwalk, CT y trabaja con 136 mil em-pleados en 160 pases. Se trata de una compaa de U$S22 mil millones, lder para la administra-cin de documentos y procesos comerciales.

    La empresa proporciona solu-ciones completas, desde la im-presin de todo tipo de trabajos hasta encargarse de los proce-sos administrativos de sus clien-tes, ayudndoles a administrar la informacin y a mejorar sus

    Sus colaboradores creen fi rmemente en la necesidad de comportarse de manera responsable como un buen ciudadano corporativo en las comunidades y pases en los que trabaja la Corporacin. Existen dos grandes razones para ello: una creencia de que la buena ciudadana es la manera correcta de comportarse y la creencia igualmente importante de que comportarse de la manera correcta es algo bueno para su negocio.

    Omar Monroy, Gerente General de Xerox Ecuador, junto a Ricardo Dueas, Presidente Ejecutivo de Corporacin Ekos.

    EL COMPROMISO DE XEROX

  • [pg. 14- EKOS-ENERO-2012]

    En Amrica Latina: Con sede en Miami, las operaciones de Xerox Amrica Latina cubren todos los pases de la regin, con excepcin de Mxico y Brasil. Xerox tiene em-presas locales de operaciones en Argentina, Chile, Ecuador y Peru, as como distribuidores autori-zados en ms de 30 pases en el Caribe, Amrica Central y Suda-mrica. .

    Mercados en Desarrollo: la uni-dad de Operaciones en Mercados en Desarrollo (Developing Markets Operations, DMO por sus siglas en ingls) centra sus esfuerzos en la creacin de oportunidades de cre-cimiento para empresas en merca-dos emergentes de todo el mundo, incluyendo Amrica Latina, Medio Oriente, frica, Europa Central y del Este, los pases de Eurasia, India y Rusia.

    Los clientes tienen acceso a la gama completa de productos, in-sumos y servicios de Xerox a travs de una red de empresas, filiales, asociaciones, afiliados, concesio-narios, revendedores y distribuido-res en ms de 140 pases.

    TRABAJO CONCIENTE Y XITO ALREDEDOR DEL MUNDO

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    procesos. Xerox se especializa en manejar negocios de front y back offi ce (pago a proveedores, mer-cadeo, transaccionalidad, fl u-jos de documentos, peajes, entre otros servicios).

    De esa manera Xerox topa todas las aristas de un negocio (con-cepcin de una idea, marketing, bases de datos, administracin per se de la cadena de valor, etc.). En Ecuador esta transicin ha to-mado tres aos, por eso hoy Xe-rox es una empresa diferente, ya no podemos manejarnos por los antiguos mapas mentales, ase-gura Monroy.

    Un cambio medular, Xerox en Ecuador

    El vertiginoso giro de la empre-sa le ha signifi cado a la empresa un proceso de renacimiento y de comprender las necesidades rea-les de los clientes.

    Xerox se afi anza en su fuerte, una venta consultiva de excelen-te nivel y reconocimiento mun-

    dial, para entregar innovaciones constantes. En la geografa na-cional la empresa trabaja con un equipo de 130 personas quienes se acoplan da a da a estos nue-vos cambios.

    Xerox es considera puertas aden-tro como una empresa de opor-tunidades. Y las palabras hacen sentido cuando el CEO comenta que uno de sus Gerentes de pri-mera lnea, por ejemplo, empez en la empresa como mensajero y hoy se desempea como Geren-te de Costumer Services and Lo-gistics.

    Pasin por la tecnologa / Pasin por la msica

    Omar Monroy llega a Xerox con apenas 20 aos de edad y un hi-ja en brazos. Su fuerte eran las ventas. Decidi ganarse un pues-to tras vender tarjetas de crdito y expandir el negocio textilero de su madre en la capital.

  • [pg. 15- EKOS-ENERO-2012]

    El CEO a rma que las decisiones empresariales requieren de disciplina, pero, ante todo, de pasin.

    Monroy ejerce un liderazgo mo-derno. Muy cercano a la gen-te, primero por su edad y tam-bin porque fue compaero de muchos de los colaboradores de la empresa. Adems, como pa-s por todas las reas, entiendo el negocio, comenta. As que sa-be de qu pata se cogea puertas adentro, que coaching la gente requiere o que palabras de nimo son las necesarias para el mo-mento preciso.

    Y recalca en lo moderno porque est a la vanguardia de lo que hace Xerox y la competencia.

    Omar Monroy siempre se mues-tra pausado, confi ado y con una sonrisa. Confo en la disciplina (una estructura mental que de orden y precisin a las decisiones empresariales que se deben to-mar) y en la pasin. Tambin se reconoce impaciente.

    No muchos lo saben pero Omar es melmano y disfruta de can-tar. Su apego a la msica lo ha llevado a investigar en diversos gneros y temporalidades. Si an-tes gust mucho del rock de los 80 y 90, hoy se declara un fer-viente seguidor de las notas de los ingleses de Led Zeppelin. Fi-nalmente est la lectura, mu-cho del pensamiento de Paulo Coelho, best sellers y artculos de la afamada revista GQ.

    Tras 24 meses como vendedor asumi un nuevo reto, pero en-focado en la venta de grandes cuentas (por cuatro aos). Ese fue el paso para llegar a Super-visor y luego convertirse en Ge-rente de las reas comerciales -incluyendo marketing-. Luego llegara el cargo ms importan-te de su carrera ser la cabeza de una empresa de alto perfi l.

    Este empresario de apenas 39 aos reconoce en el deporte una fuente de crecimiento y remedio para envejecer sanamente. Prac-tica diariamente una hora de de-porte (kempo o pesas) y regenera su cuerpo y espritu con el yo-ga. Su formacin acadmica es nutrida: estudi una Tecnologa en Sistemas en la ESPE, y luego culmin la carrera de Ingeniera Comercial en la Universidad Tc-nica del Norte de Ibarra. Tiem-po despus vino un posgrado en el Tecnolgico de Monterrey (Di-reccin Empresarial) y un Green Belt de Six Sigma.

    Xerox Ecuador registr en 2011 un crecimiento del 60%. El 30% de la cartera de sus clientes se concentra en el sector pblico. Por ejemplo, Xerox ha hecho la papelera de informacin personalizada para las votaciones.

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    La empresa ecuatoriana ejecuta actividades de logstica vital para otras empresas: la distribucin y comercializacin.

    L a distribucin, comerciali-zacin y operacin logsti-ca es el corazn de un negocio. Dipor lo sabe bien, por ello, sus esfuerzos se vuelcan para la exi-tosa comercializacin de lneas lderes en el mercado de consu-mo masivo.

    Encarar esa tarea ha demandado grandes retos para Dipor, talvez una de las mayores es armar una infraestructura a gran escala. Al momento, la empresa cuenta con 18 sucursales, con bodegas refri-geradas, congeladas y de ambien-te desde donde atiende a ms de 88 mil clientes a nivel nacional.

    del 22%. A junio del ao pasa-do, la venta nacional por lnea, entre algunas de sus ventas ms destacadas: Toni, Ecuasal, Plsti-cos Ecuatorianos y la operacin logstica de franquicias interna-cionales.

    Claves del negocio y una estrategia intensiva

    Dipor ha hecho de este un ne-gocio rentable. Las razones para ello son tres pilares:

    Mantener el volumen de ven-tas por encima del presupues-to.

    La inversin eje-cutada ha sido retribuida con un crecimiento anual sosteni-do desde 2008 hasta la actuali-dad- que habla de un promedio

    Controlar precios y descuen-tos, mix de canales y siempre con objetivos claros de renta-bilidad.

    Mantener capital de trabajo a travs del control de inventa-rios y cartera.

    A ello se suma una estrategia de expansin horizontal con su estra-tegia de Distribucin Intensiva lle-gando a ms puntos de venta, to-dos los das y enfocndose en sus principales canales. As como con-siderar las economas de escala.

    En Dipor, existe un enfoque es-tratgico en Nuevos Canales de Distribucin, en lneas de Volu-men con mayor rentabilidad y el presentarse como una distribui-dora nacional, lo que evidente-mente les ha dado un mejor po-der de negociacin.

    {Por: Equipo Ekos Negocios}{Fotos: Cortesa Dipor}

    DIPOR, DISTRIBUCIN INTENSIVA

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    Carmen Velasco particip en el Seminario Internacional de Inclusin Financiera, a mediados de diciembre.

    L a cofundadora y Directo-ra de Pro Mujer con sede en Lima (tambin se desempe como Directora Nacional de Pro Mujer en Bolivia y bajo su lide-razgo la organizacin adquiri una reputacin mundial por su excelencia), analiz las aristas de la inclusin fi nanciera.

    Una propuesta de micro nanzas combate con el sistema nanciero actual? Es as?

    Con esta iniciativa no solo quere-mos criticar al sistema financiero sino tambin a los gobiernos de los pases que no han sido capaces de incluir a las personas con educa-cin, con salud, con ciudadana.

    do a polticas de inclusin.

    Estas iniciativas resultan sostenibles econmicamente o resultan un gasto social?

    Considero que la ayuda social debe ser replanteada, pues tiene que generar participacin, no crear dependencia. Vamos a estar mejor como Sudamrica en tanto las personas asuman un rol activo en su propio desarrollo, que sean las personas las que demanden sus derechos y sepan liberar sus vidas y las de sus familias. No se puede pensar en un crecimiento de un pas si no hay un crecimiento personal.

    Qu tan importante es la capacitacin paralela

    No puedes llamar ciudadanos a personas que es-tn al margen de la educacin y de la participacin. Lo importante es que las polticas de los gobiernos se vayan alinean-

    a los microcrditos?

    Para Pro Mujer, la capacitacin cobra mucha importancia por-que estamos trabajando con una poblacin, que en un porcentaje muy alto, no ha tenido escolaridad. Las mujeres ejercitan sus destrezas a medida que van manejando un crdito. El hecho de que tengan el crdito es parte del aprendizaje. Al principio se caen, no saben bien cmo organizar su negocio, pero poco a poco van aprendiendo que es mejor generar ingresos para pagar el crdito.

    Se est buscando que Pro Mujer opere en Ecuador?

    Se ha establecido a partir de una planificacin estratgica que exista primero una consolidacin de Pro Mujer en sus pases y servicios fi-nancieros, de salud y capacitacin, con el fin de que la fundacin se vea como una entidad de desarro-llo y no estrictamente de finanzas. En este momento se va a concen-trar el trabajo en ese sentido en los pases que estamos presentes para en un futuro expandirnos a otras naciones.

    {Por: Guillermo Morn}{Fotos: Ekos Negocios}

    LAS ARISTAS DE LA INCLUSIN FINANCIERA

  • [pg. 18- EKOS-ENERO-2012]

    C uando la experta en edu-cacin y desarrollo Alison Wolf afi rma que es una quimera la idea que tener el ms alto nivel educacional implica ms prospe-ridad, invita a refl exionar so-bre el hecho educativo. Ms an, cuando se reconoce como un he-cho que la Sociedad del Cono-cimiento exige la entronizacin

    EDUCACIN EMPRESARIAL

    Santiago Castro Valencia - MAGISTER EN DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA

    El nuevo bastin de la Sociedad del Conocimiento

    Magster en Desarrollo de la Inteligencia de la UTPL, Master Practitioner de NLP del Instituto de Talento de Barcelona. Consultor y capacitador empresarial independiente desde hace 15 aos con experiencia en varios pases de Amrica Latina. Consultor de la Organizacin Panamericana de la Salud desde 2001 hasta 2007. Catedrtico de postgrados en las reas de Liderazgo, Gestin de Talento Humano, Comunicacin y PNL.

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    del trabajador analista-simblico y la relegacin de los trabajado-res primarios y de servicios.

    Si bien es un asunto ms que evidente que la educacin encar-na consecuencias positivas para la sociedad y sus componentes, esa generalizacin denominada educacin ha demostrado his-

    tricamente ser la institucin so-cial que menos cambia y, con-secuentemente, genera grandes asimetras entre lo que su socie-dad requiere y lo que la educa-cin produce.

    Es por ello que se presenta el fe-nmeno de la sobre-educaci. La creciente cantidad de post-

  • graduados elimin a muchos no postgraduados del mercado laboral o del plan de carrera de las empre-sas, sin siquiera ser necesario un postgraduado. Este efecto provoca que la demanda de puestos de tra-bajo burocrticos se eleven sin que paralelamente crezca el nmero de empresas productivas. En con-secuencia, la educacin no puede de manera aislada asegurar la prosperidad de una sociedad. Se requiere que sirva a propsitos perfectamente defi nidos por una sociedad; sin embargo, mientras eso llega se plantea una opcin extremadamente efi caz que es-trecha el aporte de la educacin a la sociedad, este opcin se denomina Universidad Empresarial.

    Esta ltima materializa los ideales tanto educativos como empresariales y sociales, ya que procura tan-to el desarrollo del ser humano como la prosperidad empresarial y, en consecuencia, el desarrollo social. No obstante, hay que recordar que para que esto se cumpla se requieren ciertas condiciones como:

    La educacin empresarial debe alinearse con las condiciones sociales.

    Es imprescindible el compromiso de los accionis-tas y directivos en el diseo de planes de educa-cin empresarial de manera continua.

    La educacin empresarial debe contemplar el desarrollo de competencias para resolver proble-mas tcnicos y la formacin del ser humano.

    Qu tan grave es no asumir el desafo de la educa-cin empresarial? Pues las compaas que se edu-can se comern a las que creen que lo saben todo. El lder de la Escuela de Palo Alto, Gregory Bateson, deca que existen muchos cientfi cos que crean nue-vos principios irrelevantes y muy pocos que cam-bian las verdades fundamentales. No buscamos genios de lo irrelevante sino personas que puedan aplicar el pensamiento complejo, afi rma.

    La memoria del ser humano es frgil, por ello las empresas deben refrescar los conocimientos y el sentido de la vida de sus colaboradores. Sin edu-cacin empresarial continua, paradigmas como la calidad total, el coaching y el clima laboral, pier-den sentido y se convierten en palabras que refl e-jan esfuerzos aislados del jefe o gerente de turno. La consigna debe ser: Educacin empresarial conti-nua produce resultados continuos y con sentido!

  • [pg. 20- EKOS-ENERO-2012]

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    Descubra los bene cios de reducir al mximo la presencia de papeles en las mesas de trabajo y escritorios.

    Cuntas veces no ha frun-cido el ceo y ha perdido el sueo pensando en dnde se traspapel ese documento im-portante que debe presentar a la autoridad tributaria?

    Por esa razn, la poltica de cero papel, que en realidad no impli-ca su eliminacin sino su opti-mizacin, avanza poco a poco y est cambiando la forma de ver las ofi cinas. El papel per s no va a desaparecer porque hay do-cumentos legales que deben ar-chivarse por siete o 10 aos. Sin embargo, tenerlos, adems, en forma digital, es algo que alivia el trabajo. As, si una maana

    Por dnde empezar?

    Lo primero, como en todo pro-ceso de cambio, es tenar la fi rme intencin de cambiar los mode-los actuales. En este sentido, la digitalizacin puede llevar cierta resistencia al principio, pero lue-go, conforme se ven los benefi -cios, empieza a ser una constan-te y una dinmica bienvenida.

    Cmo se desarrolla el proceso fsico? La organizacin recibe los documentos (facturas, notas de venta, etc.) que debe pagar; emi-te los papeles de recibido confor-me y el proveedor se marcha con su factura; esa factura pasa por varios departamentos (revisin,

    llega la autori-dad tributaria, y solicita determi-nada documen-tacin, ser ms rpido y directo acceder a ella a travs de los ar-chivos digitales.

    aprobacin, pagadura). En ese aparente simple proceso, los pa-peles van y vienen.

    El otro lado de la moneda es: la organizacin recibe los docu-mentos, los digitaliza y, a travs, de un software especial, viaja a los sistemas y computadoras de la organizacin, a travs de un proceso inmediato. Incluso, se puede llegar a pagar al proveedor de forma remota, utilizando las herramientas tecnolgicas dispo-nibles como son los celulares, los iPad, las laptop...

    Para arrancar, conozca cmo es-tn sus documentos dentro de su organizacin, quiz se encuentre con muchas sorpresas porque en el mundo de las empresas existen desde las que tienen todos sus documentos organizados hasta quienes sobreviven en medio de archivadores y de papeles apila-dos o de bodegas donde los do-cumentos enfrentan la amenaza de la humedad o los roedores.

    {Por: Colaboracin Xerox del Ecuador}{Fotos: Cortesa Xerox del Ecuador}

    HACIA UNA NUEVA FORMA DE OFICINA

  • [pg. 21- EKOS-ENERO-2012]

    nizacin, desde la A hasta la Z. Santander lo aclara con un ejem-plo: en el pas no es muy comn que los empresarios permitan sa-car los documentos de sus ofi ci-nas, por ello, la mayora de proce-sos de digitalizacin se los realiza in situ. Es decir, los ejecutivos de Xerox van a la organizacin, con el software, el equipo y el per-sonal listo para trabajar. Lo pri-

    mero que hace Xerox es recibir la documentacin y disear, junto con los ejecutivos de la organi-zacin, el fl ujo por donde cami-narn esos documentos digitales. Determinado eso, se clasifi ca la informacin (fi nanciera, soporte, clientes, etc.). Acto seguido, se pasan a los equipos de digitaliza-cin. Luego se llega a un proce-so automtico donde se ha esta-blecido una conversin especfi ca del documento. Finalmente, es-t un proceso manual (indexa-cin), los operadores visualizan en las pantallas los documentos y los clasifi can digitalmente. Des-de all, van a una plataforma de software que se lo llama gestores documentales. Y listo, la organi-zacin puede empezar a operar sus documentos digitales.

    Manos a la obra!

    Desde hace seis aos, Xerox acompaa a las organizaciones en el manejo documental, a tra-vs de la provisin de servicios de vanguardia. As lo detalla el es-pecialista, Juan Carlos Santander, quien recuerda que al inicio solo era la transformacin de un do-cumento fsico en digital (esc-neres u otras herramientas) con el tiempo, abordamos nuevos te-mas como proveer la visin ms amplia del negocio, incluso has-ta sugerirles cmo y dnde poner los papeles fsicos y cmo operar los documentos digitales. Es un crculo completo de servicio.

    Xerox facilita la digitalizacin y el manejo documental a la orga-

    S es posible reducir al mximo la presencia de papeles y hasta puede ser un bene cio (ahorrar mucho dinero).

    TESTIMONIALES

    Maritza Carrin Ordez, Coordinadora del Archivo General Universidad Tcnica Particular de Loja

    Qu bene cios obtuvo la UTPL luego de adoptar estos procesos documentales?

    Con la finalidad de descentralizar y estandarizar los procesos de digitalizacin, as como implementar la herramienta del Open-EDMS como repositorio documental la UTPL contrat los servicios tecnolgicos de Xerox, para realizar la creacin del expediente digital del estudiante. Este sistema fue una herramienta valiosa para organizar los documentos y ha permitido su bsqueda gil y oportuna.

    Adems, socializ los documentos considerados de inters general y, por consiguiente, el acceso al archivo fsico ahora es menor. Este sistema permiti la creacin de una base de datos digital que facilit el rpido acceso, bsqueda, visualizacin y consulta compartida de los documentos digitalizados.

    Por qu razn la UTPL adopt los procesos de digitalizacin?

    El conocimiento, la tecnologa de punta y la asistencia tcnica, son elementos fundamentales que se requieren para consolidar un proceso. Esta triloga permiti que Xerox y la UTPL realizaran un trabajo conjunto, direccionado a ofrecer servicios eficientes y de calidad a nuestros alumnos, optimizando tiempo y recursos.

    Qu implic ese trabajo?

    La tarea que se realiz fue la creacin del expediente digital del estudiante.

    Cules fueron los principales desafos?

    Cuando se implementa un sistema nuevo, se produce un impacto en los usuarios. Pero, conforme descubren las ventajas que la herramienta les proporciona, se adaptan sin mayor problema.

    Cmo funciona ahora el proceso documental y que rentabilidad se ha obtenido?

    Los servicios se implementaron en el rea de Archivo General/Digitalizacin, ste se ha constituido en un aporte significativo en lo que tiene que ver con trmites giles y oportunos para nuestros estudiantes.

    Recomendara el uso de estos procesos?

    S lo recomendara, por qu las innovaciones permiten mejorar los servicios de las empresas.

  • [pg. 48- EKOS-ENERO-2012]

    {por: Investigacin Ekos Negocios}{fotografa: Ekos Negocios e Internet}

    Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com /

    Ecuador cuenta con 31 organizaciones, las mejores en ambiente laboral. Sus prcticas son ejemplo de e ciencia empresarial.

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    @revistaekosREVISTA EKOS NEGOCIOS

    AMBIENTE LABORAL 2011

  • [pg. 49- EKOS-ENERO-2012]

    E fi ciencia, satisfaccin, pro-ductividad y camaradera... No hay duda que sobre estos ras-gos se gesta un ambiente labo-ral ptimo para un empleado. Los nuevos profesionales, de hecho, tienen una manera diferente de valorar sus necesidades y junto con ellas varios paradigmas caen.

    La remuneracin salarial, poco a poco, deja de ser el elemento im-portante al momento de hallar un trabajo. Mejorar el aprendiza-je y, sobre todo, lograr una rela-cin de confi anza entre colabo-radores y jefes son las tendencias que se estn marcando, y si el sector empresarial no logra com-prender estos cambios, en unos aos ms, podra llegar a tener serios problemas.

    Es por ello que muchas empre-sas llevan por norte un objetivo valioso: crear un clima organiza-cional favorable. La tarea es com-pleja pero de alto valor; se debe tomar en cuenta factores fsicos adecuados como un lugar de tra-bajo confortable, tranquilo, en el cual se encuentren todas las herramientas para desarrollar de una manera efi ciente la labor del trabajador.

    En la escena laboral tambin hay factores sicolgicos involucrados los cuales deben incluir la forma cmo el superior se refi ere a sus colaboradores, cmo los trata, los incentiva y los promueve. Ade-ms, debe dar la confi anza nece-saria, para que las personas pue-dan poner a prueba sus ideas y cometer errores sin temor.

    Forjar este ambiente de excelen-cia a la vez exige un sistema de comunicacin interna y externa

    la empresa, permite alcanzar ob-jetivos grandes.

    La importancia del ser humano en la empresa es bsica ya que un error o la falta de motivacin puede frenar el crecimiento de su empresa. En cambio, fortale-cer este recurso ayudara a que nuestra empresa compita y tenga serias oportunidades de vencer.

    En un gran lugar de trabajo, la forma como es manejada la per-sona es un valor agregado sig-nifi cativo para fortalecer las ven-tajas de la organizacin. Las investigaciones confi rman que las empresas con excelente am-biente laboral tienen benefi cios como experimentar una rotacin laboral mucho ms baja, disfru-tar de mayores niveles de satis-faccin y lealtad de clientes, as como mayor productividad y rentabilidad. Y, adicionalmente, mayor innovacin, creatividad y audacia.

    Numerosos estudios indepen-dientes han mostrado que las compaas de la lista 100 Me-jores Empresas para trabajar en Estados Unidos publicada por la Revista Fortune, producen ma-yores retornos que sus pares. En este anlisis que midi el vncu-lo entre prcticas de recursos hu-manos de avanzada y la mejo-ra de los resultados econmicos de las empresas, se concluy que existe una relacin positiva entre el entrenamiento, la motivacin, la autonoma de los colaborado-res y el mejoramiento en produc-tividad, satisfaccin y desempe-o econmico de la empresa.

    Cuando se desarrolla una es-trategia con prcticas de recur-

    apropiados para que todos los involucrados estn plenamente al tanto de las necesidades y me-tas de la organizacin y vicever-sa. Finalmente, estn los proce-sos que garanticen la retribucin de ideas potencialmente tiles que pueden ayudar a los colabo-radores a realizar sus funciones de una forma ms fcil y efi caz.

    Las antiguas creencias de mal-trato y subestimacin hacia los colaboradores es una prctica que debe quedar desterrada pa-ra siempre; es por ello que todas las empresas deberan convertir-

    se en un Excelente Lugar Para Trabajar. Llegar a esta meta en-globa un compromiso de doble va. Directivos y colaboradores deben trabajar en conjunto pa-ra crear un ambiente armnico, en el que el lugar donde pasamos ms tiempo (el trabajo) sea tan bueno que no quisiramos dejar-lo nunca.

    Las estadsticas no mienten, ya que al comparar el ROE de las 400 empresas ms grandes del Ecuador que es del 18% frente al 26% del ROE de las mejores empresas para trabajar, podemos decir que el tener colaboradores comprometidos y orgullosos de

    Asevig, por segundo ao consecutivo, se convirti en el mejor lugar para trabajar.

  • [pg. 50- EKOS-ENERO-2012]

    sos humanos de avanzada, una combinacin de prcticas es ms efectiva que el utilizar solo una.

    Rendimiento, lealtad y motivacin

    Cuando hablamos de ambien-te laboral, calidad y cantidad se llevan el mismo peso. De hecho, el rendimiento de una persona, a la par de la lealtad y motivacin se tejen en conjunto. Es eviden-te que un equipo compensado funciona mucho mejor que los equipos con sobrecalifi cacin o subcalifi cacin. Cada persona debe estar motivada con la tarea y responsabilidad encomendada.

    De igual manera, debe primar la justicia en el reconocimiento. Que exista correspondencia entre lo que se da a los otros, lo que se recibe y lo que se recibe de los otros provocan retribuciones y reconocimientos similares.

    De la par estn el trato respetuo-so, la comunicacin bidireccio-nal -la empresa ha de escuchar a sus colaboradores y ha de te-ner en cuenta sus propuestas- y una fl exibilidad laboral adecua-da. Una empresa est llamada a encontrar la adecuada combina-cin entre capacidad de gestin del horario laboral por parte de las personas, su grado de respon-sabilidad y el nivel de control que ejerce la organizacin sobre to-dos los procesos.

    Finalmente est la valiosa actitud positiva...

    Metodologa Great Place to Work

    Valorar el ambiente laboral de una organizacin requiere de un

    modelo que entrae los requi-sitos indispensables de un gran lugar para trabajar. El Institu-to Great Place to Work, en sus ms de 20 aos de investigacin, ha desarrollado un modelo es-tructurado, basado en millones de encuestas a colaboradores en ms de 40 pases del mundo de las cuales se ha determinado los requisitos indispensables que se traducen en tres relaciones fun-damentales:

    la credibilidad, el respeto, la im-parcialidad, el orgullo y la cama-radera, resultan determinantes para confi gurar un espacio ar-mnico.

    Estas monedas, que en nuestro modelo constituyen las cinco di-mensiones, son las que verdade-ramente generan vnculos emo-cionales entre los colaboradores y la empresa, y dan un resultado empresarial de mayor productivi-dad, efi ciencia y rentabilidad.

    El sustentar empricamente las dimensiones requiri identifi car 25 variables que constituyen la estructura de este modelo. Estas variables, a su vez, se alimentan de 76 preguntas que forman par-te de la encuesta que se realiza a todos los colaboradores de la organizacin. Las respuestas per-sonales, realizadas a cada uno de los integrantes de la empre-sa, son mantenidas bajo la mayor confi dencialidad.

    Con la suma de las respuestas, se genera reportes de ambiente la-boral de la organizacin como un todo y reportes de reas de trabajo que son los microclimas dentro de una empresa. La eva-luacin de las empresas valoradas est sujeta a un profundo anli-sis por parte del Instituto que de forma anual determina una lista que reconoce a los mejores luga-res para trabajar en Ecuador.

    En esta oportunidad se presenta las mejores empresas para traba-jar en el pas de acuerdo a los re-sultados del perodo 2010-2011.

    Telefnica y Aseguradora del Sur se ubicaron en el segundo y tercer lugar de la lista.

    Un gran lugar para trabajar es aquel en el que usted confa en las personas para las cuales tra-baja (relacin colaboradores-l-deres), tiene orgullo por lo que hace (relacin colaborador-em-presa) y se siente a gusto con las personas con las que trabaja (re-lacin entre colaboradores).

    El modelo desarrollado identifi ca la diferencia que existe entre un lugar comn para trabajar con un gran lugar para trabajar. El cofundador del Instituto, Robert Levering, plantea que la diferen-cia radica en el tipo de moneda en que se sustenta la relacin la-boral. En un gran lugar para tra-bajar, el tema econmico debe estar resuelto, pero la importan-cia que adquieren aspectos como

  • [pg. 52- EKOS-ENERO-2012]

    SERVICIOS EMPRESARIALES.1. Asevig2. DK Management Services S.A.

    TELECOMUNICACIONES Y TELEVISIN POR CABLE1. Telefnica (Otecel) 2. DIRECTV Ecuador

    POSICIN EMPRESA LOGO AOS EN EL PASTOTAL EMPLEOS

    DIRECTOS

    1 Asevig 2002 955

    2 Telefnica (Otecel) 1993 1172

    3 Aseguradora del Sur 1990 251

    4 Banco General Rumiahui 1988 421

    5 Citibank 1960 140

    6 Ace Seguros 1999 83

    7 Kimberly-Clark Ecuador S.A. 1995 626

    8 Quality Service S.A 2000 556

    9 Floreloy S.A. 1998 164

    10 Yanbal de Ecuador 1977 685

    11 Seguros Equinoccial S.A. 1973 248

    12 Novartis 1996 223

    13 Corporacin Salud 1993 1458

    14 Tecniseguros S.A. 1973 257

    15 McDonald's Ecuador 1996 1000

    SECTOR BANCARIO 1. Banco General Rumiahui2. Citibank EcuadorASEGURADORAS Y BROKERS1. Aseguradora del Sur2. ACE Seguros3. Seguros Equinoccial4. Tecniseguros S.A.

    SALUD1. Corporacin Salud

    FLORCOLA1. Quality Services S.A. QUALISA2. Floreloy S.A.

    VENTA DIRECTA1. Yanbal Ecuador S.A.

    FARMACUTICAS1. Novartis Ecuador S.A.

    2. ROCHE Ecuador.

    3. Grunenthal Ecuatoriana CIA. LTDA.

    RANKING POR SECTORES

    LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAREN ECUADOR 2011

  • [pg. 53- EKOS-ENERO-2012]

    FARMACIAS1. Corporacin GPF2. Farcomed Fybeca3. Econofarm SanaSana

    COOPERATIVAS1. Cooperativa de Ahorro y Cr-dito Polica Nacional Ltda.

    COMIDA RPIDA 1. McDonalds Ecuador

    INDUSTRIA1. Kimberly-Clark Ecuador S.A..

    2. Chaide y Chaide S.A.

    3. Indura Ecuador S.A.

    4. Novacero

    5. MEXICHEM ECUADOR

    6. Grupo Papelesa

    POSICIN EMPRESA LOGO AOS EN EL PASTOTAL EMPLEOS

    DIRECTOS

    16 Chaide y Chaide S.A. 1975 397

    17 Indura Ecuador S.A. 1978 140

    18 DK Management Services S.A. 1994 150

    19 Novacero 1973 877

    20 Roche 1980 209

    21 De Patri 1940 2068

    22 MEXICHEM ECUADOR 1958 494

    23 Corporacin GPF 1930 328

    24 Cooperativa de la Polica Nacional 1976 190

    25 Cooprogreso Ms de 40 aos 317

    26 Farcomed - Fybeca 1931 1425

    27 Grupo Papelesa 1971 726

    28 Grunenthal 1973 128

    29 DIRECTV Ecuador 2008 121

    30 Econofarm-SanaSana 2000 1585

    31 Villa Club 2004 152

    ALMACENES RETAIL1. De Prati

    2. Cooperativa de Ahorro y Cr-dito COOPROGRESO LTDA.

    SECTOR INMOBILIARIO1. Villa Club

  • [pg. 54- EKOS-ENERO-2012]

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    LUGAR: EMPRESA: ASEVIG-LIDERMAN

    ACTIVIDAD: COMPAA DE SEGURIDAD1HISTRICO GPTW 2011 2010UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Asevig es la mejor empresa para trabajar en Ecuador

    El optimismo y alegra de Asevig-Liderman colorearon nuevamen-te la noche de reconocimiento a las Mejores Empresas para Traba-jar en Ecuador 2011.

    Esta compaa especializada en seguridad y vigilancia, naci en 2002 pero su mayor transforma-cin la vivi desde 2006, ao en que pasaron a formar parte de la compaa de seguridad perua-na JV Resguardo y su CEO (hoy Guardin de la Cultura Liderman), Javier Calvo-Prez, comparti su sueo: el de construir un excelen-te ambiente laboral.

    Juan Pablo Borja, Gerente Gene-ral de Asevig, reconoci que cum-plir ese sueo no fue tarea fcil, se necesitaba un cambio de vi-sin de los colaboradores, man-dos medios y alta directiva, sin embargo, poco a poco demostra-ron con resultados tangibles que un buen ambiente laboral es vi-tal para un crecimiento sostenido.

    Pero la labor de construccin y mantenimiento de la Cultura Li-derman no puede quedar com-pleta sin el apoyo y confi anza de nuestros clientes, quienes son pieza clave para el desempeo

    Acierto CAMBIO DE ACTITUD Y ORGULLO EMPRESARIAL

    EL XITO DE ASEVIG

    El cambio de actitud del guardia es instantneo, se convierte en un aficionado de su empresa, empieza a comunicar lo que siente y se suma a esa ola de cario, respeto, y confianza que nosotros resguardamos, coment el timonel de la compaa.

    Dimensin EQUILIBRIO LABORAL FAMILIAR

    Asevig cuenta con su programa Almorzando con tu Familia, el cual consiste en una visita de los principales directivos de la compaa junto a su mueco animado, al hogar de alguno de los Lidermans (guardias) ms destacados para compartir una amena cena, en la que prima la alegra y compaerismo.

    MEJORES PRCTICAS

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    < = 36 aos > 36 aos

    Univ. completaUniv. incompleta

    Posgrado

    Tc./ Tecnolgica Secundaria Bsica

    1

    99

    62 38

    7

    79

    10 1 2 1

    del negocio afi rm Borja.

    Un claro ejemplo es contigo en tu trabajo, prctica en la que los directivos de Asevig acompaa-dos por su mueco animado vi-sitan a los Lidermans (guardias de la compaa) con la fi nalidad de escuchar sus necesidades y compartir experiencias.

    2009 2008

  • ASEVIG CA. LTDA.

    Mejor clima laboral

    Mayor compromiso

    Mejor serviciode seguridad

    Es nuestro compromiso

    = =

    VALEMOS TANTO COMO LO QUE CUIDAMOS

    www.liderman.com.ec

    El mejor lugar para trabajar en Ecuador 2010, 2011y la mejor empresa nacional para trabajar en Amrica Latina 2011 es una empresa de seguridad.Ni te lo imaginabas...

    [email protected]

  • [pg. 56- EKOS-ENERO-2012]

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    LUGAR: EMPRESA: TELEFNICA (OTECEL)

    ACTIVIDAD: TELEFONA CELULAR2HISTRICO GPTW 2011 2010 2009 2008 2007 2006UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Telefnica Movistar antepone el

    aprendizaje en el da a da laboral Telefnica es una de las compa-as que por segundo ao con-secutivo ocupa este sitial. Pa-ra Sahira Herrera, Vicepresidente de Desarrollo Humano y Organi-zacional, ser un gran emplea-dor implica ser conciente que la gente es la que hace que las co-sas sucedan y, por tanto, debe-mos enfocarnos en darles el em-poderamiento y la posibilidad de desarrollo para que ellos generen los cambios y las transformacio-nes necesarias.

    Para lograr este galardn, la compaa ha trabajado en una

    malla compleja de desarrollo hu-mano y desarrollo organizacional con mucho nfasis en desarro-llar el liderazgo; la comunicacin interna; los principios absolutos de integridad; la confi anza; y, la credibilidad, pilares que constitu-yen una enorme fortaleza en la compaa y que, adems, dan a los colaboradores un entorno de aprendizaje permanente.

    El concepto de desarrollo que existe en la organizacin hace que el colaborador viva una ex-periencia permanente de desa-rrollo, an en su da a da.

    Acierto FORTALEZA, VISIN

    COMPROMISO Y TALENTO

    Los pilares de trabajo son: Fortaleza, Visin, Compromiso y Talento. Telefnica Movistar abre camino para seguir transformando posibilidades en realidad, con el fin de crear valor para clientes, empleados, sociedad, accionistas y socios a nivel global.

    Dimensin DESARROLLO

    OPORTUNIDADES DE DESARROLLO

    En Telefnica existe un ambiente de aprendizaje permanente que pone en prctica las habilidades y destrezas de nuestro talento, propiciando el crecimiento continuo de todos los colaboradores. En Telefnica el desarrollo no es delegable, cada colaborador tiene a su disposicin un extenso portafolio de oportunidades que propician su crecimiento.

    VALORES CORPORATIVOS

    < = 36 aos > 36 aos

    Univ. completaUniv. incompleta

    Posgrado

    Tc./ Tecnolgica Secundaria Bsica

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    43 57

    71

    29

    2 5

    19

    48

    26

    En cuanto a la capacitacin ha-cemos nfasis en todo lo que signifi ca la creacin de cultura de tal manera que existen pro-gramas que estn orientados a darles herramientas para la ges-tin de su vida como Psicologa del logro, transformacin perso-nal y liderazgo personal, con-cluy Herrera.

    2005 COLABORADORES /1 172

  • [pg. 58- EKOS-ENERO-2012]

    LUGAR: EMPRESA: ASEGURADORA DEL SUR

    ACTIVIDAD: COMPAA DE SEGUROS Y REASEGUROS3HISTRICO GPTW 2011UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    El factor humano es decisivo en el

    andar de Aseguradora del SurAseguradora del Sur sabe que constituirse como un gran em-pleador implica retos, los cua-les, a decir de Rodrigo Cevallos Breilh, Presidente Ejecutivo, radi-can en impulsar y fortalecer los lazos de cario, comprensin y respeto entre los colaboradores, y enfatiza, en Aseguradora del Sur hemos trabajado mucho con amor, hemos creado una fami-lia, todos son mis hijos. La em-presa tiene planes constantes de desarrollo, carrera y fi delizacin vinculados a la consolidacin del capital humano. La historia de Aseguradora del Sur compa-a de seguros y reaseguros co-

    menz el 11 de febrero de 1990 en Cuenca, bajo un objetivo ma-cro: brindar la mayor protec-cin en todo momento y lugar, siempre con un respaldo incon-dicional y bajo los conceptos de fortaleza y solidez, actualmente con matriz en la ciudad de Qui-to. Desde 1997 hasta la actuali-dad, gracias a la gran trayecto-ria de la compaa en el mercado de los seguros, ha abierto sucur-sales en Ambato, Cuenca, Ibarra, Loja, Machala, Manta, Portovie-jo, Riobamba, Santo Domingo, Quito Sur y Francisco de Orellana (El Coca) Los ltimos aos han sido muy importantes pues ha

    Acierto AMOR, LEALTAD, TICA

    COMPROMISO, PUNTUALIDAD Y HONESTIDAD

    Amor, Lealtad, tica, Compromiso, Puntualidad, Honestidad son el sustento del da a da de Aseguradora del Sur. Pensar y generar un lazo afectivo ha marcado la pauta en el am-biente laboral de esta empresa, la cual se constituye como una familia.

    INVERSIN SOSTENIDA EN EL CAPITAL HUMANO

    ENFOQUE CUERPO, MENTE, ESPRITU

    Aseguradora del Sur ha apostado por el desarrollo y crecimiento integral de sus colabo-radores enfocado en tres pilares: cuerpo, mente, espritu, a travs de modelos de gestin vanguardista y actividades formales de seguimiento, que permiten potenciar el capital humano y construir una cultura de alto desempeo en toda la organizacin.

    VALORES CORPORATIVOS

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    48 12

    5050

    77

    23

    416

    5

    31

    38

    6

    Posgrado

    mostrado un gran crecimiento que tiene como base la seriedad y profesionalismo demostrado frente a sus asegurados y pro-veedores. Todo esto gracias a la calidad del trabajo de sus cola-boradores, quienes con su com-promiso y entrega continua hacen de esta una empresa cada da ms efi ciente.

    COLABORADORES /251

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  • [pg. 60- EKOS-ENERO-2012]

    Acierto MEDIR EL AMBIENTE LABORAL

    GENERA UNA VISIN OBJETIVA

    Para Banco General Rumiahui, medir el clima laboral es esencial porque le permite tener una visin objetiva de lo que sienten los colaboradores e identificar oportunidades de mejora a tra-vs de la comunicacin abierta de resultados, dando oportunidad para que expresen sus ideas y opiniones. Eso nos permite generar iniciativas para que las debilidades sean corregidas y la satisfaccin potenciada, afirm Alejandro Ribadeneira, Gerente General.

    Dimensin COMPARTIR EL XITO ALCANZADO

    ORGULLO ORGANIZACIONAL

    Los esfuerzos que realiza el Banco para alcanzar los ms altos estndares empresariales, han permitido que los colaboradores sientan que Banco General Rumiahui no es simplemente un Banco ms, sino una entidad que involucra a sus colaboradores, se preocupa por su desarrollo, bienestar y satisfaccin laboral y personal, para alcanzar el xito y compartirlo con ellos como principales protagonistas.

    Acierto CONVICCIN Y RESPONSABILIDAD DIARIAS

    A TRAVS DE ESPACIOS DE OPININ

    Una de sus estrategias para mejorar el ambiente laboral ha sido escuchar a sus colabora-dores internos y darles un espacio de opinin en que se pueda entender las dinmicas de la empresa y en el que se planteen estrategias para mejorar.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    DESARROLLO VALORACIN PROFESIONAL

    Constan de cursos tcnicos, desarrollo de habilidades, programas de retroalimentacin, participacin en Comits y Proyectos especficos, as como exposicin a los niveles seniors del banco. Esto acompaado de procesos de Coaching y Mentoring para garantizar su de-sarrollo local y/o internacional en Citibank, N.A. Sucursal Ecuador.

    MEJORES PRCTICAS

    MEJORES PRCTICAS

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: BANCO GENERAL RUMIAHUI

    EMPRESA: CITIBANK

    ACTIVIDAD: BANCA Y FINANZAS

    ACTIVIDAD: BANCA Y FINANZAS

    4

    5

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

    2011

    2010

    2010

    2009

    2008 2007 2006

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    AO DE INICIO / 1988

    COLABORADORES / 421

    AO DE INICIO / 1960

    COLABORADORES / 140

    < = 36 aos > 36 aos

    Univ. completaUniv. incompleta

    Posgrado

    Tc./ Tecnolgica Secundaria Bsica

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres 62

    38

    72

    28

    1

    7 7

    31 38

    16

    < = 36 aos > 36 aos

    Univ. completaUniv. incompleta

    Posgrado

    Tc./ Tecnolgica Secundaria Bsica

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    56 44

    61 39

    4

    7

    22

    38

    29

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  • [pg. 61- EKOS-ENERO-2012]

    Acierto CADA COLABORADOR TIENE UNA VOZ

    Y LA OPORTUNIDAD DE IMPLEMENTAR IDEAS

    Para Ace Seguros su gente es priomordial. Darles una voz para que sepan que son prioridad para implementar herramientas de trabajo que generen un excelente ambiente de trabajo, declar Alejandra Luzuriaga, Subgerente de Recursos Humanos. Seguir una poltica de responsabilidad social ha sido otra estrategia importante.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    CAPACITACIONES

    En Ace Seguros se ha cimentado un estructurado y eficiente Plan de Capacitaciones para cada uno de sus colaboradores. Este incluye capacitaciones tcnicas, capacitaciones de desarrollo, capacitaciones culturales, entre otras.

    Acierto EL AMBIENTE LABORAL EN KIMBERLY-CLARK

    ES PARTE DE LA CULTURA

    Para Henry Ramrez, Director de Recursos Humanos de Kimberly-Clark Ecuador, el objeti-vo de cualquier empresa es hacer que el ambiente laboral forme parte de la cultura. Esta prctica es ms que estar en un ranking, es algo cultural, trabajar en las mejores prcti-cas nos hace que crezcamos en lo profesional y por eso siempre lo hacemos.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    VALORACIN PROFESIONAL

    Mapas de carrera locales, Plan Semillero, Plan de Lderes, Programa Desarrollo de Talen-tos, Escuela de Ventas, Men de capacitacin continua, Educacin bsica para Adultos y Bachillerato en Planta, Job Posting, el programa High Potentials y Cndores, Cross Training y Swaps.

    MEJORES PRCTICAS

    MEJORES PRCTICAS

    2005

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: ACE SEGUROS

    EMPRESA: KIMBERLY - CLARK ECUADOR S.A.

    ACTIVIDAD: SEGUROS

    ACTIVIDAD: INDUSTRIAL, COMERCIAL

    6

    7

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

    2011 2010 2009 2008 2006

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    AO DE INICIO / 1999

    COLABORADORES / 83

    AO DE INICIO / 1995

    COLABORADORES / 626

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    4258

    76

    24

    3

    3

    229

    238

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    57 43

    69

    31

    15 8

    3636

    14

  • [pg. 62- EKOS-ENERO-2012]

    ES

    PE

    CIA

    L

    Acierto EL CAPITAL HUMANO ES EL TESORO EMPRESARIAL

    El capital humano es realmente lo ms valioso que tiene una empresa, recalc Krishna Guayasamn, Directora de Talento Humano. Para llegar a este sitial, la firma se ha enfoca-do en proporcionar a sus colaboradores un ambiente laboral de confianza, camaradera y hospitalidad adems de velar por su bienestar y desarrollo personal. As se han desarro-llado varios planes de accin.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    CAPACITACIN CONSTANTE

    La temtica de capacitacin va desde cursos de autorizacin en temas administrati-vos, biotecnologa, proyectos, gestin de procesos, tcnicas de cultivo, investigacin y desarrollo, salud e higiene del trabajo, seguridad industrial y ambiente, hasta relaciones humanas y manualidades.

    Acierto TRABAJO EN EQUIPO PARA ALCANZAR

    UNA META COMN

    El talento humano en la actividad florcola es el insumo ms importante. Floreloy S.A. lo conoce bien, por ello estableci polticas internas encaminadas a trabajar en grupo, bajo metas y estrategias claras.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    DESARROLLO VALORACIN PROFESIONAL

    En Floreloy se motiva a sus colaboradores constantemente a ejercer dentro de la empresa un liderazgo enfocado al desarrollo de los talentos, as como capacitar a diario a los co-laboradores para lo cual deben estar informados sobre nuevas tcnica y metodologas de trabajo. Finalmente a saber ubicar a los empleados en los puestos de trabajo adecuados a sus habilidades y competencias.

    MEJORES PRCTICAS

    MEJORES PRCTICAS

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: QUALITY SERVICES S.A.

    EMPRESA: FLORELOY S.A.

    ACTIVIDAD: FLORCOLA

    ACTIVIDAD: FLORCOLA

    8

    9

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

    2011

    2010

    2010 2009 2008

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    AO DE INICIO / 2000

    COLABORADORES /556

    AO DE INICIO / 1998

    COLABORADORES / 164

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    4852

    55 34

    34 3

    1

    78

    22

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    6

    5644

    5727

    81

    6 1

    77

    23

  • [pg. 63- EKOS-ENERO-2012]

    Acierto EVALUACIN CONSTANTE EN PRO DE

    PERSONAL SATISFECHO

    Continuamente la empresa est observando y evaluando cmo se encuentran las reas. Para ello cuenta con un programa llamado Recursos Humanos te escucha, que rene a los colaboradores para conocer cmo se sienten y qu les falta para tener nuevas y mejo-res prcticas en la compaa.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    A NIVEL ACADMICO

    Desarrollo de Talentos Yanbal, programa dirigido a colaboradores con alto nivel de com-promiso y evaluaciones de desempeo superiores. Presentando a cada colaborador sus fortalezas y sus debilidades para enfocar en un trabajo de morea en cada uno de ellos. Quienes son talentos Yanbal sern beneficiados con estudios de posgrado.

    Acierto LA OPININ DE NUESTROS COLABORADORES

    NOS PERMITEN OBTENER CONCLUSIONES

    Para el equipo de Seguros Equinoccial, la primera condicin para ser una empresa lder es tener un equipo profesional, comprometido y feliz. Mnica Ramrez, Gerente de Re-cursos Humanos y Administracin, asegur que es vital conocer la opinin de nuestros colaboradores porque siempre sacamos conclusiones valiosas para mejorar.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    DESARROLLO VALORACIN PROFESIONAL

    Se desarrollan talentos a nivel profesional en base a sesiones de retroalimentacin de desempeo y coaching permanente que realizan los lderes, de acuerdo a las brechas existentes de la informacin que se obtiene a travs del Sistema Integral de Competen-cias (SIC), con el objetivo de reconocer las motivaciones individuales.

    MEJORES PRCTICAS

    MEJORES PRCTICAS

    2005

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: YANBAL DE ECUADOR

    EMPRESA: SEGUROS EQUINOCCIAL S.A.

    ACTIVIDAD: PRODUCTOS DE BELLEZA

    ACTIVIDAD: SEGUROS

    10

    11

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2010

    2011

    2009 2008 2007 2006 2005UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    AO DE INICIO / 1980

    COLABORADORES /192

    AO DE INICIO / 1973

    COLABORADORES / 248

    < = 36 aos > 36 aos

    Univ. completaUniv. incompleta

    Posgrado

    Tc./ Tecnolgica Secundaria Bsica

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    42 58

    63 37

    1

    27

    28 8 23

    13

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    27

    8

    5347

    17

    8

    40

    37

    7

    75

    25

  • [pg. 64- EKOS-ENERO-2012]

    Acierto PLANTEARSE METAS EN EQUIPO Y CONSTRUIR

    DA A DA SON CLAVES

    En Novartis consideran que la mayor diferenciacin para el xito organizacional es que la gente, los colaboradores, se involucren con el xito de la empresa. Sus metas para 2012 son mejorar los procesos transversales, establecer metas departamentales...

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    DESARROLLO VALORACIN PROFESIONAL

    Se designa a cada colaborador una categora de potencial, y segn esa categora se establecen planes de desarrollo. Los jefes dan feedback a sus colaboradores sobre el sig-nificado y sus consecuencia de la categora que se le ha asignado, y de acuerdo a eso se alinean expectativas y se definen planes de accin.

    Acierto CONFIAR EN LA CAPACIDAD DE NUESTRA GENTE

    PROCESO DE RETROALIMENTACIN

    Medir el ambiente laboral en una empresa da mucha retroalimentacin para generar bienestar para los colaboradores, asegura Cristina Moreano, Gerente Corporativa de Re-cursos Humanos. El acierto de la compaa: estn confiar en la capacidad de su gente.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    DESARROLLO VALORACIN PROFESIONAL

    Corporacin Salud cuenta con planes de capacitacin para cada empresa en temas detec-tados como debilidades en la evaluacin de desempeo y el anlisis de brechas entre el perfil de la personal y el perfil mnimo requerido por la posicin, adems de temas rela-cionados con el desarrollo de nuevos proyectos.

    MEJORES PRCTICAS

    MEJORES PRCTICAS

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: NOVARTIS

    EMPRESA: CORPORACIN SALUD

    ACTIVIDAD: FARMACETICA

    ACTIVIDAD: MEDICINA PRE-PAGADA

    12

    13

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

    2011

    2010

    2010

    2008 2006UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    AO DE INICIO / 1996

    COLABORADORES / 223

    AO DE INICIO / 1993

    COLABORADORES / 1458

    < = 36 aos > 36 aos

    Univ. completaUniv. incompleta

    Posgrado

    Tc./ Tecnolgica Secundaria Bsica

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    41 59

    47 53

    8 14

    28 37

    13

    < = 36 aos > 36 aos

    Univ. completaUniv. incompleta

    Posgrado

    Tc./ Tecnolgica Secundaria Bsica

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres 64

    36

    56 44

    1 7

    32

    6 31

    23

    ES

    PE

    CIA

    L

  • [pg. 65- EKOS-ENERO-2012]

    Acierto MSTICA Y PROFESIONALISMO

    EN TECNISEGUROS

    Tecniseguros S.A. naci en 1973. Desde entonces ha marcado la pauta en el corretaje y asesora de seguros en distintos niveles. En Ecuador, trabaja con mstica y profesionalis-mo; suma ms de 38 aos como empresa lder en servicios de asesora de seguros, en los sectores que sustentan la actividad econmica y empresarial.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    RETROALIMENTACIN

    Dentro del da a da en la empresa, se retroalimenta a los supervisores de los resultados del equipo y se establecen planes de mejora. Para ascensos se considera a quienes regis-tran un alto desempeo y desarrollo de competencias requeridas en el cargo inmediato superior.

    Acierto LA MOTIVACIN Y COMPROMISO

    SIEMPRE VAN DE LA MANO

    Estoy convencida que el principal acierto de McDonalds es el compromiso y el trabajo en equipo de todos quienes formamos parte de la compaa. Nuestra estrategia se basa en realizar prcticas de motivacin programas de incentivos, y sobre todo ensear a la persona que lo bsico es el compromiso y la pasin, asegura Gabriela Iacovino, Gerente de Recursos Humanos.

    Dimensin PLAN DE DESARROLLO

    VALORACIN PROFESIONAL

    En la afamada cadena de comida rpida se privilegia el desarrollo por medio de Progra-mas destinados para tal fin, con la presentacin y capacitacin de los colaboradores.

    MEJORES PRCTICAS

    MEJORES PRCTICAS

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: TECNISEGUROS S.A.

    EMPRESA: MCDONALDS

    ACTIVIDAD: SEGUROS

    ACTIVIDAD: SERVICIO RPIDO DE COMIDAS

    14

    15

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

    2011

    2008

    2007

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    AO DE INICIO / 1973

    COLABORADORES /257

    AO DE INICIO / 1996

    COLABORADORES / 1 000

    2

    23

    65

    4 5 1

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    4951

    96

    4

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta Posgrado

    Demografa (%)

    Composicin por edad (%)

    Escolaridad (%)

    Mujeres Hombres

    36 aos

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    6139

    76

    24

    19

    7

    3541

    7

  • [pg. 66- EKOS-ENERO-2012]

    ES

    PE

    CIA

    L

    Esta empresa guayaquilea, antes llamada Solecsa Soldaduras Ecuatorianas e incursion en la venta de gas en 1997. En el 2001 cambi su nombre a Indura y pas a manos administrativas de Cristian Vlez, su actual Gerente General. En el 2003, mediante un convenio, la empresa ampli sus alcances, extendindose a otras ciudades como Quito, Cuenca, Manta, ofreciendo servicio tcnico especializado a sus clientes.Una de las principales

    preocupaciones de la empresa es que sus colaboradores se sientan en un ambiente agradable, que sean remunerados de forma justa, para que tengan sentido de pertenencia y de trabajo en equipo. La principal estrategia que se ha desarrollado es el marketing interno. A travs de l, explic Vlez, tratamos de realizar campaas segn los requerimientos de nuestros empleados. Aclar que es importante estar siempre pendientes de sus necesidades.

    Chaide y Chaide es una empresa ecuatoriana especializada en la fabricacin de colchones y complementos para el descanso, inaugurada en el ao de 1975.

    Desde 1994 opera bajo una licencia internacional y en el ao 2003 recibi la primera certi cacin ISO 9001, que ha mantenido hasta la presente. La estrategia de Chaide se enfoca en la innovacin permanente y en el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles. Su sistema de gestin est

    orientado a resultados, incluyendo una planeacin estratgica, remuneracin variable y objetivos individuales. El cumplimiento de stos objetivos asegura el logro de las metas organizacionales, determina la evaluacin del desempeo y la compensacin econmica de cada trabajador.Su poltica de apoyo a la educacin formal y a la capacitacin de todos los colaboradores, garantiza un alto desempeo, desarrollo de habilidades y un alto nivel de productividad.

    El modelo de gestin de DK Management, operadora de centros comerciales como Quicentro Shopping, San Luis, San Marino y Quicentro Sur Shopping se basa fundamentalmente en un solo atributo, y ese es la excelencia. Es por ello que todas las acciones que la empresa ha realizado a lo largo de su vida institucional han estado enfocadas en buscar la excelencia de sus empleados y colaboradores y hacer de DK Mangement Services una excelente

    empresa para trabajar. Para Grace Daz, Gerente Comercial, entre las medidas implementadas que nos han permitido sobresalir han sido el preocuparnos por nuestra gente, trabajando internamente con nuestros colaboradores, los cuales son gente valiosa que nos empujan a seguir adelante.

    Para la rma es importante manejar un excelente ambiente en la o cina. Por ello han implementado medidas como: da libre en el cumpleaos.

    LUGAR:

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: INDURA ECUADOR S.A.

    EMPRESA: CHAIDE Y CHAIDE S.A.

    EMPRESA: DK MANAGEMENT SERVICES S.A.

    ACTIVIDAD: INDUSTRIA Y COMERCIO DE GASES

    ACTIVIDAD: INDUSTRIA DEL DESCANSO

    ACTIVIDAD: OPERADORA DE CENTROS COMERCIALES

    17

    16

    18

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2010

    2011 2010

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    2

    21

    2414

    354

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    9

    52 10 11 11

    7

    Posgrado

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    3

    34

    2117

    22

    3

    2011 2009 2008

  • [pg. 67- EKOS-ENERO-2012]

    En Novacero han trabajado consistentemente para incrementarsu ndice de ambiente laboral.Con ese rme propsito implementan planes de accin ejecutables en todas sus reas y localidades, lo que se consigue mediante el trabajo comprometido de gerentes, jefes y colaboradores de la compaa.A travs de un accionar honesto y sincero, siendo transparentes y comunicando las decisiones de manera franca a todos los colaboradores, trabajando

    permanentemente en la capacitacin, desarrollo y bene cios de sus empleados, es que Novacero busca posicionar su nombre como marca de buen empleador. Es por eso que la empresa considera muy importante medir el ambiente laboral, porquenos permite a nar la gestin derecursos humanos y el apoyo acada una de las gerencias. No saberdnde estamos no nos indica siestamos por buen camino, aseguraMnica Surez, Gerente Nacionalde Recursos Humanos.

    LUGAR: EMPRESA: NOVACERO

    ACTIVIDAD: INDUSTRIA MANUFACTURERA19HISTRICO GPTW 2011UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    7

    49 9 15

    16 4

    Posgrado

    AO DE INICIO / 1973

    La responsabilidad de Roche en Ecuador consiste en brindar medicamentos seguros y eficaces de clase mundial, que satisfagan las necesidades de los pacientes. Para ello, su equipo de profesionales prepondera valores que los diferencia como:

    Integridad: ser siempre abiertos, ntegros ticos y sinceros. Coraje: ser emprendedores y, por tanto, asumen riesgos, traspasan fronteras. Y la Pasin: utilizan su mpetu y compromiso para dar

    energa, involucrar e inspirar a otros.

    Se puede mencionar que la Escuela de Liderazgo de Roche es una ambiciosa iniciativa para la educacin continua del personal. Slo sumando el talento de la gente, en todas y cada una de las reas, pueden seguir agregando valor a la labor, incrementar la productividad y distinguirse de la competencia por la calidad de quienes ah trabajan. De ah su ubicacin en este listado.

    Aunque naci como un local que venda telas la empresa creci hasta llegar mucho ms lejos que eso. Actualmente De Prati cuenta con ms de 20 tiendas en Guayaquil y Quito. Su mercado se ha ampliado de la misma forma, actualmente, aparte de la tienda de moda, tienen otras especializadas en artculos de hogar, para bebs, nios y cosmticos.

    De Prati demuestra a diario inters por su gente. En la pgina

    web de la empresa se pueden leer testimonios de empleados que con rman, entre otras cosas, que la empresa est abierta a personas con incapacidades y se da fe de otras que se han superado profesionalmente. Aldo Borges, Vicepresidente Ejecutivo, destac que es tremendamente importante medir el ambiente laboral pues en una compaa de retail, quien hace el trabajo ms destacado es la gente que trabaja en las tiendas.

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: ROCHE

    EMPRESA: DE PRATI

    ACTIVIDAD: COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS FARMACETICOS Y EQUIPOS DE DIAGNSTICO MDICO

    ACTIVIDAD: COMERCIALIZACIN AL DETALLE

    20

    21

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

    2011

    2010 2006 2005UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    13517

    50

    24

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    1

    44

    5 36

    11 3

    Posgrado

    AO DE INICIO / 1940

  • [pg. 68- EKOS-ENERO-2012]

    Plastigama forma parte del grupo Mexichem desde el ao 2007. En Ecuador la marca Plastigama esta presente desde hace 50 aos.

    Carlos Alaa, Director Comercial, explic que gran parte del reconocimiento obtenido se debe a que la compaa ha trabajado constantemente para acercarse a sus colaboradores. Fue un trabajo de mucha dedicacin, especialmente del Gerente de Recursos Humanos, que fue el nexo

    entre la poltica de la empresa y los requerimientos del colaborador, quienes retribuyeron este trabajo ubicando a Mexichem nuevamente en la lista GPTW.

    En la empresa mediante la evaluacin del desempeo se de ne las reas a mejorar y la formacin que necesitan para desarrollo. La capacitacin tipo cursos- los cubre la empresa al 100%.

    2005

    LUGAR: EMPRESA: MEXICHEM ECUADOR

    ACTIVIDAD: PLSTICO22HISTRICO GPTW 2011 2009 2008 2007 2006 2005UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    1

    48

    20

    12 14

    5

    Posgrado

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    113

    10

    3630

    10

    ES

    PE

    CIA

    L

    En 1930 nace Grupo Fybeca, actualmente Corporacin GPF, un holding especializado en la distribucin de productos mdicos y no mdicos para satisfacer las necesidades de los consumidores ecuatorianos y, actualmente, latinoamericanos.

    El corporativo de GPF cuenta con un total de 358 colaboradores, quienes son prueba del excelente ambiente laboral con el que trabajan, es as que sus opinones le

    permitieron -por primera ocasin formar parte de la lista Great Place to Work en Ecuador.

    Su estrategia es la alineacin de metas para alcanzar juntos un objetivo en comn. Esta misin la refuerzan con el cumplimiento irrestricto de los cinco pilares corporativos: tica, integridad y con anza, orientacin al cliente, trabajo en equipo y orientacin a la accin.

    En la Cooperativa de Ahorro y Crdito de la Polica Nacional entienden como principal activo a sus colaboradores, por lo que, sin dejar este criterio solamente en lo lrico, han planteado acciones a travs de la cuales se pueden tener mejores recompensas para su gente. No se ha perdido de vista las capacitaciones y la bsqueda del equilibrio entre la vida familiar y laboral. Todo eso les ha llevado a tener un mejor desempeo y un mejor ambiente para trabajar.

    En la Cooperativa de la Polica Nacional estn conscientes de que depende mucho del ambiente las ganas de ir a trabajar cada da de sus colaboradores, de hacer las cosas bien y de sentirse felices por el deber cumplido. Para el ao 2012, segn su Gerente General, Ing. Milton Lascano, se plantea fortalecer el bienestar y satisfaccin de su capital humano, ya que consideran a su gente el pilar fundamental de crecimiento y desarrollo de la empresa.

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: CORPORACIN GPF

    EMPRESA: COOPERATIVA DE LA POLICA NACIONAL

    ACTIVIDAD: RETAIL FARMACETICO

    ACTIVIDAD: SERVICIOS FINANCIEROS

    23

    24

    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

    2011

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    04

    7

    3843

    8

    AO DE INICIO / 1976

    AO DE INICIO / 1930

  • [pg. 69- EKOS-ENERO-2012]

    La cooperativa de ahorro y crdito Cooprogreso, nacida en 1969, tiene entre sus ms altos valores ofrecer a sus clientes -con responsabilidad social- productos y servicios nancieros que mejoren su calidad de vida. Esta poltica se re eja puertas adentro.

    El Econ. Ivan Tobar , Gerente General de la empresa, a rma: si nuestra gente est bien, nuestros clientes tambin. Es por ello que la estrategia para lograr que su

    personal est contento con su trabajo es tratar de empatizar con ellos, ponerse en sus zapatos.

    Actualmente, Cooprogreso trabaja en varios programas que generan bienestar en sus empleados. Entre ellos, es fundamental que sus empleados tengan en mente que son socios de la empresa, para que se den cuenta que todos buscan un objetivo comn, mejorar la calidad de servicio a sus clientes y crecer junto con la empresa.

    LUGAR: EMPRESA: COOPROGRESO

    ACTIVIDAD: FINANCIERA25HISTRICO GPTW 2011UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    012

    10

    40

    32

    6

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

    Posgrado

    1

    40

    537

    15 2

    AO DE INICIO / 1969

    La tradicional Farmacias Fybeca gura entre la lista de las mejores empresas en ambiente laboral. Formar parte de este ranking no es casualidad, de acuerdo con Juan Carlos Alarcn, Gerente de la Unidad de Negocios, venimos trabajando mucho tiempo con el Instituto para crear un ambiente adecuado, adems, tenemos programas de seguimiento y acercamiento del personal. Este ltimo, segn Alarcn, permiti que Fybeca conozca las

    necesidades de sus colaboradores y las pueda atender de la mejor manera.

    Sobre el reconocimiento, el ejecutivo expres: estamos muy contentos y orgullosos, especialmente por el personal. Realmente dentro de nuestra plani cacin, los colaboradores son lo principal, nuestra prioridad. La organizacin trabaja mucho para brindar los mejores bene cios posibles, concluye.

    Grupo Papelesa, presente en el Ecuador desde 1970, es una empresa lder de la industria papelera/ Cartonera, suministros y tiles escolares. En este ao la compaa particip en la entrega de los premios a las Mejores Empresas para Trabajar. Para Mara Luisa Jaramillo De Shalev, Gerente Corporativo, realizar la medicin de clima laboral es una herramienta muy importante para nosotros ya que se tiene informacin de primera mano sobre

    cmo se sienten los colaboradores y al ser una medicin realizada de manera externa, a travs del Instituto GPTW, a nosotros nos da mucha credibilidad. Grupo Papelesa se preocupa mucho su gente ya que la considera como el primer recurso -el ms importante- para la obtencin de resultados. Ellos son la fuente y la inspiracin para el cumplimiento de las metas de la compaa, aadi, Mara Luisa Jaramillo De Shalev.

    LUGAR:

    LUGAR:

    EMPRESA: FARCOMED / FYBECA

    EMPRESA: GRUPO PAPELESA

    ACTIVIDAD: VENTA AL POR MAYOR Y MENOR DE PRODUCTOS FARMACUTICOS

    ACTIVIDAD: FABRICACIN DE ENVASES Y CAJAS DE PAPEL Y CARTON

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    HISTRICO GPTW

    HISTRICO GPTW

    2011

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    2009 2008 2007UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    Escolaridad (%)

    Educacin Bsica

    Secundara

    Tecnolgica

    UniversitariaIncompleta UniversitariaCompleta

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    Posgrado

    AO DE INICIO / 1971

  • [pg. 70- EKOS-ENERO-2012]

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    De acuerdo con Fausto Cordovez, Gerente General, el capital humano es el activo ms importante. Los colaboradores permiten que las empresas se muevan, prosperen y desarrollen. Hoy por hoy, es lo ms valioso que tiene una compaa, asegur. Dentro del

    plan de desarrollo que promueve la empresa se destaca la postulacin interna -cuando hay una vacante interna se hace partcipes a los empleados como primera opcin-. Esta prctica genera lealtad de los colaboradores y, por tanto, se genera el trabajo en equipo.

    Para Jos Daniel Gmez, Presidente Ejecutivo de DIRECTV Ecuador, el personal es su mayor capital. La empresa, experta en entretenimiento y deportes, es la compaa de televisin paga ms grande de Amrica Latina. Ser pioneros en nuevas tecnologas

    -DIRECTV HD, DIRECTV Plus, y DIRECTV Prepago-, sumado a la calidad de su programacin le ha permitido experimentar un crecimiento en el nmero de colaboradores, motivndoles a desarrollar un clima laboral ptimo para cuidar de la gente.

    Sana Sana, en su afn por generar un ptimo ambiente de trabajo, ha puesto atencin en las variables decisivas y ha trabajado en la generacin de un mejor lugar para su personal. Asimismo se ha preocupado por solucionar temas de equidad, buscar el mismo nivel

    de crecimiento para todos, as como fortalecer las capacitaciones, lo que ha hecho que sus colaboradores se sientan orgullosos de la compaa. Ser considerada como una de las mejores empresas para trabajar en el pas representa para Sana Sana un premio para la corporacin.

    Villa Club se dedicada a la promocin y comercializacin de viviendas para familias de nivel medio. Esta organizacin se caracteriza por la elevada calidad en sus proyectos pero, sobre todo, por su excelente ambiente laboral. Sobre este tema, su Gerente

    General, Luis Fernando Granados, a rm que en Villa Club se piensa mucho en el desarrollo del empleado y no solo a nivel laboral, es as que cuenta con incentivos por objetivos y mritos que le permiten ganar la lealtad de sus colaboradores.

    LUGAR:

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    LUGAR:

    EMPRESA: GRUNENTHAL

    EMPRESA: DIRECTTV ECUADOR

    EMPRESA: ECONOFARM / SANASANA

    EMPRESA: VILLA CLUB

    ACTIVIDAD: INDUSTRIA FARMACUTICA, PRODUCTOS ANALGSICOS, ANTICONCEPTIVOS Y ANTIBITICOS

    ACTIVIDAD: SERVICIO DE TELEVISIN SATELITAL

    ACTIVIDAD: RETAIL FARMACETICO

    ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE PROMOCIN INMOBILARIA

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    HISTRICO GPTW

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    2010UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR EN:

    AO DE INICIO / 2000

    AO DE INICIO / 2008

    AO DE INICIO / 2004

  • [pg. 71- EKOS-ENERO-2012]

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    EVENTOS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR ECUADOR 2011

    1] Juan Pablo Borja, Gerente General de Asevig, ganador del primer lugar de las Mejores Empresas para Trabajar en Ecuador 2011.

    2] El cuarto lugar del importante listado fue para Banco General Rumiahui. Su Gerente General, Alejandro Rivadeneira, recibe el reconocimiento de manos de Ricardo Dueas, Presidente Ejecutivo de Corporacin Ekos.

    3] Patricia Flores, Gerente de Recursos Humanos de Novartis, recibi el importante reconocimiento.

    4] Alejandra Luzuriaga, Subgerente de Recursos Humanos de Ace Seguros.

    5] El sptimo lugar fue para Kimberly-Clark Ecuador.Su Director de Recursos Humanos, Henry Ramrez, recibi el galardn.

    6] Cristina Moreano, Gerente de Recursos Humanos de Corporacin Salud S.A., recibe el trofeo de parte de Mauricio Morillo, Presidente del Instituto Great Place to Work Ecuador.

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  • [pg. 72- EKOS-ENERO-2012]

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    EVENTOS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR ECUADOR 2011

    1] El segundo lugar de la lista de las Mejores Empresas para Trabajar fue para Telefnica Movistar. Sahira Herrera, Vicepresidente de Desarrollo Humano y Organizacional recibi el trofeo.

    2] Mnica Ramrez, Gerente de Recursos Humanos y Administrativos de Seguros Equinoccial, junto a Mauricio Morillo, Presidente de Great Place to Work Institute Ecuador.

    3] Floreloy se ubic en el noveno lugar de la lista. Su Gerente General, Pablo Monard, recibi el galardn de manos de Ricardo Dueas.

    4] Fernando Terneus, Presidente Ejecutivo de Tecniseguros, recibe el galardn de manos de Mauricio Morillo.

    5] Se ve a Paulina Mio, Directora de Recursos Humanos de Yanbal, empresa que ocup el dcimo lugar en la lista de las Mejores Empresas para Trabajar Ecuador.

    6] Krishna Guayasamn, Gerente de Recursos Humanos de Qualisa, junto a Ricardo Dueas.

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  • [pg. 73- EKOS-ENERO-2012]

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    EVENTOS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR ECUADOR 2011

    1] Rodrigo Cevallos, Presidente Ejecutivo de Aseguradora del Sur, empresa que se llev el galardn por el tercer lugar del ranking Great Place to Work.

    2] Rubn Eguigren, Director de Banca Corporativa de Citi, recibi el reconocimiento al quinto lugar de parte de Ricardo Dueas, Presidente Ejecutivo de Corporacin Ekos.

    3] Gabriela Lacovino, Gerente de Recursos Humanos de McDonalds, junto a Mauricio Morillo.

    4] Carmen Barriga de Stisin, principal de Chaide y Chaide, recibi el reconocimiento de manos del Presidente del Instituto Great Place to Work.

    5] Christian Vlez, Gerente General de Indura Ecuador, otra de las empresas reconocidas durante la velada.

    6] Los representantes de las 31 empresas de la lista de Mejores Empresas para Trabajar Ecuador 2011 al cierre de la emotiva ceremonia.

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  • [pag 22- EKOS-ENERO-2012]

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    {Por: Unidad de Anlisis Econmico}{Ilustracin: Arelis Carbali}

    Evolucin del PIB 1996-2012EEEEEEEEEEEvvvvvvvvvoooooooooolllllllluuuuuuuuucccccccccccciiiiiiiinnnnnnnnnn ddddddddddeeeeeeeelllllllllll PPPPPPPPPPPIIIIIIIIIIIIIIBBBBBBBBBBB 11111111111199999999999999999966666666666-------222222222000000000011111111112222222222222

    PIB per cpita a precios corrientes PIB per cpita en base al Poder de Paridad de Compra

    71,62

    8.616,7

    4.704,2

    ECUADOR Y EL MUNDO EN 2012: LO QUE SE VIENE

    Conozca las principales perspectivas para un ao de alta volatilidad econmica.

    GE

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    L a economa ecuatoriana se ha caracterizado por im-plementar una poltica expansi-va del gasto pblico desde 2007, esta poltica si bien ha genera-do crecimiento econmico (sal-vo en 2009 donde la economa se vio afectada por la recesin mundial) y recuperacin del in-greso per cpita, no ha sido efec-tiva para disminuir los niveles de

    desempleo, que se han manteni-do entre el 7% y el 8%. Ms bien ha empujado a la demanda in-terna de tal forma, que se ha in-crementado el consumo de pro-ductos importados afectando a la balanza comercial y a la cuen-ta corriente.

    El aumento de la demanda inter-na por encima de la produccin

    interna, junto al alto valor de los productos agrcolas y materias primas en el mundo, tambin in-ciden en que el nivel de precios observado en la economa ecua-toriana sea ligeramente alto -se ubic en el 4.99% hasta noviem-bre 2011 y para 2012 se espera que alcance el 5,14%-. Para 2012 se espera que el gasto pblico se ubique alrededor de USD27 mil

  • [pag 23- EKOS-ENERO-2012]

    millones, tres veces ms que los USD 9 mil millones observados en 2006, lo que supone un d-fi cit fi scal de alrededor de USD 4 mil millones (7% del PIB).

    Este dfi cit deber fi nanciarse principalmente con deuda exter-na, si bien el nivel de deuda de la economa ecuatoriana (20% del PIB) no es demasiado alto fren-te al de otras naciones, el reto en 2012 consistir en encontrar prestamistas dada la volatilidad de los mercados y la situacin econmica mundial.

    La balanza de pagos mide la en-trada y salida de divisas del pas, se compone de la cuenta co-rriente mas la cuenta de capital, con una cuenta corriente cada vez ms negativa, la deuda ex-terna es necesaria tambin para equilibrar la balanza de pagos, generando una cuenta de capi-tal positiva. Si no se logra cu-brir el dfi cit de cuenta corrien-te generado principalmente por una balanza comercial negativa, la salida de divisas generar una prdida de reservas que pueden debilitar la solidez de la dolariza-cin en la economa.

    Por esta razn el gobierno ecua-toriano est toma