Revista Ekos Edición 222

EDICIÓN ESPECIALLA META ES CREAR UN ECUADOR SUSTENTABLE.

PRESENTAMOS EJEMPLOS DE TRABAJO ARDUO DE EMPRESAS QUE LABORAN EN EL PAÍS.

No 222 / octubre 2012

Ecuador 2011Primer lugar al mejor clima laboral

Segundo lugar al mejor clima laboral 2012, América Latina

Primer lugar en la Dimensión ORGULLO en toda América LatinaTercer lugar al Mejor Clima Laboral

Seguridad Electrónica

PERÚ 2011

“Hemos transformado en Ecuador el rostro dela seguridad privada….LIDERMAN,

la nueva imagen de la seguridad a travésde la sonrisa de su gente”

¡Elige a la empresa de mayor prestigio,

reconocida por su propia gente!

ASEVIG Cía. Ltda.042395098

[email protected]

Ecuador 2011Primer lugar al mejor clima laboral

Segundo lugar al mejor clima laboral 2012, América Latina

Primer lugar en la Dimensión ORGULLO en toda América LatinaTercer lugar al Mejor Clima Laboral

Seguridad Electrónica

PERÚ 2011

“Hemos transformado en Ecuador el rostro dela seguridad privada….LIDERMAN,

la nueva imagen de la seguridad a travésde la sonrisa de su gente”

¡Elige a la empresa de mayor prestigio,

reconocida por su propia gente!

ASEVIG Cía. Ltda.042395098

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equipo editorial

Ricardo Dueñas Novoa Presidente [email protected]

Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente [email protected]

Sofía Chávez Tamayo Gerente Regional Revista Ekos Negocios [email protected]

Francisco Flores Taipe Coordinación Económica [email protected]

Staff de Investigación Daniela Barona Cordero Silvana González Vega Renata Ortiz Bahamonde Ángel Cahuasquí Domínguez Xavier Gómez Muñoz Guillermo Morán Cadena

Unidad de Análisis Económico Víctor Zabala Juan Carlos Zabala Fausto Maldonado

Arelis Carbalí Apunte Coordinadora Gráfica [email protected]

Staff de Diseño e Ilustración Alejandra Zárate Hernández César Álvarez Rojas Jairo Molina Morales Christian Toapanta Jaramillo Xavier Tuguminago

Portada: Arelis Carbalí Apunte ComerCializaCión

Michelle Rocha Dito Gerente Comercial Revista Ekos Negocios Ext. 253 / celular 098324333 [email protected]

Carla Gudiño Jarrín Ext. 204 / celular 090456206 [email protected]

operaCiones y atenCión al Cliente

Karla García Arias Subgerente Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 251 [email protected]

Ximena Pérez Valenzuela Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 253

cr

éd

ito

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contenido

La RSE es un compromiso por ser equitativo con todo el entorno.

Reconocidas empresas comparten su filosofìa y prácticas en la materia.

la meta: Crear un eCuador sustenable

{pag. 38}

@revistaekos

REVISTA EKOS NEGOCIOS

Impresión Ediecuatorial

Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

ContaCto

Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador [email protected]

www.ekosnegocios.com

» ACE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag .100}

» ADELCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 102}

» AZUCARERA VALDEZ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag .106}

» CERVECERÍA NACIONAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 108}

» EL CAFÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 110}

» KIMBERLY-CLARK ECUADOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 112}

» LAN ECUADOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 114}

» LIDERMAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 116}

» McDONALD`S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 118}

» NESTLÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 120}

» PREFECTURA DE PICHINCHA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 124}

» PUCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 126}

» SAMBITO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 128}

» SERTECPET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 130}

» UNILEVER . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 132}

» YANBAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .{pag . 134}

fe de erratas En la edición 220, en la página 62, donde se menciona a Graiman como una de las empresas más innovadoras de Ecuador, se cita que su participación de mercado es del 73% en función a sus ingresos, de entre las 5 000 empresas más grandes de Ecuador. Cuando lo correcto era de las 1 000 empresas más grandes de Ecuador. Ofrecemos disculpas por este error.

Por otro lado, los representantes de Graiman afirmaron que en la información que otorga el SRI también constan los ingresos de empresas adscritas, pero que no tienen relación con la actividad “fabricación de artículos de la construcción: cerámicas”. Es así que su participación de mercado global, sin contar estos ingresos, s ubica en el 27%. Mientras el del Grupo Cerámico Eljuri es del 36,7%.

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Un Ecuador sustentableeditorial

Revista Ekos Negocios ha sumado ya varios años gestando un espa-cio para el debate, el conocimien-to y la difusión de la Responsabi-lidad Social Empresarial (RSE) . En ese escenario, nos comprometimos este año en crear una Edición Es-pecial donde reconocidas empre-sas que trabajan y contribuyen con la geografía y economía nacional, expongan su visión y practicas más destacadas en esta materia .

Atrás quedó esa antigua idea de que las empresas debían cumplir únicamente con su cuota filantró-pica y con ella salían bien librados de su compromiso con la socie-dad . Ahora los verdaderos líderes empresariales están conscientes de la necesidad de agregarle valor a sus organizaciones a través de un pensamiento que involucre tres es-pacios: lo social, lo ambiental y lo económico .

El resultado es una compañía que pueda permanecer en el tiempo, pero más allá de eso que cuide de su círculo más cercano y con ello aporte al mantenimiento ideal de todo el planeta . La RSE no solo implica cumplir con todas las nor-mas legales que imponen los Es-tados sino que va más allá, este es un camino diario, constante, que todas las empresas deben recorrer

y en el cual deben cuidar cada pa-so que dan . Debido a este compro-miso, no es de admirarse que cada vez surjan nueva ideas en RS Ede parte de los líderes de las compa-ñías y que éstas sean replicadas por otros .

Una de estas propuestas es la me-dición de la huella de carbono que trasciende los límites internos de las compañías para crear concien-cia sobre todo el impacto que és-tas generan durante todo el proce

¿Por dónde empezar? Esta es la incógnita recurrente en grandes y pequeñas organizaciones que bus-can orientar sus negocios de acuer-do a esta filosofía . La RSE permi-te toda innovación sin embargo es importante delimitar el punto de partida que es la definición de la actividad económica de la compa-ñía y a partir de allí determinar su cadena de impacto .

A continuación los invitamos a descubrir un poco más sobre el te-ma desde la mirada de los especia-listas pero también desde el inte-rior de las compañías que operan en Ecuador y que desde hace unos años se han convertido en pioneras al adentrarse en esta filosofía .

recuerde visitar nuestro portal www .ekosnegocios .com

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pAnorAmA empresarial

Xtratech Computers S .A ., empresa ecuatoriana comer-cializadora de equipos tecnológicos, cumplió 15 años en el mercado nacional . Como una muestra de felici-tación a la notable trayectoria que esta compañía a tenido en el país, Intel Corporation, a través de su Ge-rente de Canales en Ecuador, Santiago Reyes, entregó una placa de reconocimiento a los principales repre-sentantes de Xtratech .

Latina Seguros realizó la entrega oficial de aportes a la Fundación Fe y Alegría a quien cada año ofrece su apoyo para beneficiar a estudiantes de esta ins-titución con becas educativas . Varios representantes de la fundación fueron recibidos en las instalacio-nes de Latina Seguros y recibieron la colaboración que forma parte del programa social que desarrolla anualmente la aseguradora con el centro educativo .

crecimiento constante

Con 24 años de trayectoria, Kia Motors, la empresa automotriz coreana más reconocida en el mundo, ha logrado posicionarse en Ecuador como la terce-ra marca automotriz con un sólido y constante crecimiento . En 2011 obtuvo un 9,7% de incremento en ventas en comparación con 2010, llegando a ser una de las marcas con mayor expansión en su participación de mercado en el país . A nivel mundial, superó en 2012 el millón y medio de ventas de au-tos, con un 11,6% más que el mismo periodo del año anterior .

Becas educativas solidez y confianza

Vanguardia y tecnología

IdealAlambrec Bekaert, empresa líder mundial en la elaboración de pro-ductos de alambre, con el objetivo de ofrecer a sus clientes un mejor servicio y calidad en sus productos, presentó el nuevo servicio Hierro Preparado . Entre los beneficios de este nuevo sistema están el trabajo con material según lo solicitado por el cliente, evitando la generación de desperdicio; entrega programada, uso de bodegas, etc .

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Kerámikos inauguró el primer Flagship Store exclusi-vo de Kohler en el Ecuador . Con un nuevo concep-to, Kerámikos inauguró su primera tienda exclusiva de la marca Kohler y puso a disposición del mercado nacional innovadores productos en griferías, sanita-rios, vessels, lavatorios, fregaderos, tinas, decoración y más productos de esta reconocida marca a nivel mundial .

General Motors-Ómnibus BB presentó la unidad 600 mil, una camioneta Chevrolet Luv D-Max ensambla-da en el país . En este acto estuvo presente la Ministra de Industrias y Productividad, Verónica Sión, quien felicitó a los trabajadores y directivos de la empresa por alcanzar este número de autos, desde 1975 . Para General Motors y para la industria automotriz los úl-timos años han sido altamente productivos .

soluciones virtuales

HP expandió su portafolio de virtualización de escritorio a centro de datos para los ambientes VMware View® con ofertas nuevas que ayudarán a las empresas a acelerar la implementación de tecnologías . El nuevo HP t310 Ze-ro Client ofrece hasta cinco veces el desempeño e imágenes que el procesa-dor Tera1, además no contiene sistema operativo ni códecs que administrar por el departamento de Tecnología; sin almacenamiento local . El HP t310 resulta ideal para industrias gubernamentales, militares, médicas, entre otras .

producción ecuatoriana Flagship store de Kohler

investigación y desarrollo

La Superintendencia de Compañías premió a los ganadores del Tercer Concurso Nacional de Monografías en temas de Mercado de Valores . El objetivo del concurso fue promover la investigación para obtener pro-puestas viables que impulsen el desarrollo del Mercado de Valores, para lo cual se invitó a participar a profesionales, egresados y a estudiantes de las universidades del país . Durante la ceremonia se dictó una confe-rencia a cargo de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria .

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Banco Pichincha abrió sus nuevas oficinas de la Agen-cia Internacional en Miami, ratificando así el perma-nente compromiso por brindar a sus clientes servicios de calidad . Las nuevas instalaciones están ubicadas en en el distrito de Coral Gables . Esta privilegiada zona alberga la mayor concentración de empresas multina-cionales en el sur de la Florida y es además sede regio-nal de más de 175 corporaciones de Estados Unidos .

En días pasados se llevó a cabo la firma oficial del convenio de cooperación interinstitucional en bene-ficio del turismo . Antonio López de Ávila, Presiden-te de la Sociedad Estatal para la Gestión de la Inno-vación y las Tecnologías Turísticas (Segitur), y Raúl García, Presidente de la Cámara Provincial de Turis-mo Pichincha (Captur), se aliaron con la finalidad de implementar programas, proyectos y acciones .

Genesis, nuevo deportivo de Hyundai

Hyundai presentó en Ecuador su rediseñado coupe deportivo de segmento Premium: el nuevo Genesis Coupe . El vehículo es un Face Lift del primer coupe deportivo de Hyundai con tracción posterior presentado en octubre de 2008 a nivel mundial . Este auto, con características clásicas y moder-nas, ofrece una experiencia de manejo más dinámica y poderosa . Entre sus avances técnicos está un mejor rendimiento del tren de motor, la suspen-sión y frenos, seguridad y confort .

cooperación mutua confianza y compromiso

reconocimiento al talento humano

Exportar servicios y reconocer el talento de sus colaboradores es uno de los pilares de Cobiscorp dentro de su responsabilidad corporativa . El ob-jetivo que ha perseguido esta empresa durante sus 60 años de existencia ha sido motivar a sus profesionales . En ese sentido, promovió al Ingenie-ro Javier Bucheli, al cargo de Vicepresidente Corporativo de Tecnología, para dirigir la sede principal de Washington en EE UU .

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Claro apuesta por el desarrollo de los estudiantes del primer y segundo año de la Maestría en Administra-ción de Empresas (MBA) de la USFQ, brindando su aporte mediante la entrega de iPads 3G . De esta forma Claro apoya la iniciativa de la USFQ que a través de su escuela de negocios brinda soluciones de educación y desarrollo de carrera de un sin número de colaborado-res y empresas del sector .

Seguros Interoceánica, empresa con 25 años de expe-riencia en seguros y reaseguros, brindando un servicio de calidad con el respaldo de su solidez y transparen-cia, auspició la tercera edición de la carrera LIGA 10K que se realizó el 23 de septiembre en la capital ecua-toriana . Para esta tercera edición inicialmente se tuvo previstos 5 mil cupos, sin embargo gracias a la aco-gida de la carrera se abrieron 500 cupos adicionales .

incentivar el intercambio

La ministra de Industrias y Productividad, Verónica Sión, y el presidente de la Cámara de Industrias del Guayas, Henry Kronfle, presentaron en días pasados a la opinión pública, la segunda edición de la Feria Inversa Ecua-dor Industrial 2012, que se desarrolló en Guayaquil . El evento tuvo como objetivo incentivar el intercambio y la complementación entre los distintos actores económicos nacionales tanto públicos como privados, así como promover el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas .

A favor de la buena salud Apoyo a la innovación

redes sociales

Tribal, agencia digital el Grupo DDB, asumió la gestión de redes socia-les para Arcos Dorados, la empresa que maneja McDonald´s en América Latina . La nueva operación inlcuirá más de 20 países, como Argentina, Chile, Brasil, México, Ecuador y Puerto Rico . La agencia que cuenta con una red de oficinas en toda la región latinoamericana, apoyará las área de Marketing, Comunicación, ejecución de campañas digitales, etc .

La empresa forestal Endesa- Botrosa, participó en la Expo Madera y Expobosque 2012, un encuentro que acogió a actores de toda la cadena de valor de la ma-dera y el sector forestal . Evento en el cual las empre-sas forestal estuvieron la oportunidad de mostrar sus procesos productivos y tecnológicos amigables con el ambiente . Endesa - Botrosa se unió a la iniciativa de Expobosque para impulsar y fomentar el Manejo Fo-restal Sustentable (MSF), así lo manifestó Sebastián Guardaras, Gerente Comercial . Asimismo, otras em-presas ligadas al sector, entidades gubernamentales y fundaciones, participaron activamente de la promo-ción del MFS . “Pretendemos que todos los represen-tantes del sector forestal vean la importancia de cui-dar nuestros bosques, y se acojan a esta iniciativa”, añadió Guarderas .

Nissan, representada en Ecuador por Automotores y Anexos, presentó a finales septiembre en el Auto Show de París al nuevo Nissan TeRRA SUV Concept, el cual se destaca por un novedoso sistema de propul-sión que recurre a una pila de combustible de hidró-geno . Cuenta con tres motores eléctricos, tracción in-tegral y una disposición de los asientos en diagonal .El diseñado, cuatro plazas, tiene la filosofía de movi-lidad Cero Emisiones que es el estandarte de la marca nipona y la cual ha sido extendida a nuevos terrenos . Desarrollado con pilas de combustible de hidróge-no, Nissan TeRRA cuenta con cuatro ruedas tipo “in -wheel” con lo que demuestra que los vehículos de Cero Emisiones no son sólo para el medio ambien-te urbano .

Auto show expo madera y expobosque 2012

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Kia acelera con luz verde

puma se vuelve sustentable

la nFl reduce su impacto negativo

Con una inversión de USD 13 millones Kia arranca su programa de Responsabilidad Social al cual denominó Luz Verde . Éste tiene como objetivo apoyar a la cons-trucción de infraestructura para educación y salud . Las acciones ya iniciaron en África y se extenderán a otras regiones como América Latina, donde puedan aportar a países en vías de desarrollo . En vvz Tanza-nia, la multinacional donó cuatro camiones K2700 e inició un trabajo conjunto con la red de radio y televi-sión SBS y la organización Good Neighbors .

Sustentabilidad es la nueva oferta de la marca de ro-pa y calzado deportivo Puma . En Bangalore, India, la empresa construyó su nueva tienda con un innovador y revolucionario diseño que asegura un mayor ahorro de energía y prácticas de abastecimiento amigables con el ambiente . La empresa ha bautizado a este es-pacio de 800 m2 como la primera tienda sustentable . Con ello, busca reafirmar su compromiso de reducir emisiones de CO2, uso de energía, agua y generación de desperdicios en todas las dependencias de Puma .

Los miembros de la la Liga Nacional de Fútbol (NFL, por sus siglas en inglés) han apostado por un cambio en sus prácticas medio ambientales . Los dueños de los equipos de fútbol han optado por acciones amigables como la instalación de paneles solares en sus estadios, el reciclaje y la descomposición bioquímica de sus de-sechos . Los juegos de la NFL generan gran cantidad de basura y consumen altos niveles de energía, esta es una de las razones por las que los dueños de las agru-paciones deportivas buscan mitigar su impacto .

noticiAs internAcionAles

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José María Alvarez- Pallete es el nuevo Consejero De-legado de Telefónica mientras que Santiago Fernández Valbuena, Presidente de Telefónica Latinoamérica se mantendrá en funciones pero además formará parte del Consejo de la operadora . A estos cambios se suma otro que es el ingreso como miembro del Consejo, del brasi-leño Eduardo Navarro, Director de Estrategias y Alian-zas . Con estos nuevos cargos, la empresa busca fortale-cer su cúpula y estar aún mejor preparada para competir internacionalmente .

La empresa de procesamiento y envasado Tetrapack ad-quirió los activos de la brasilera Genius Automação de Sistemas . El objetivo es fortalecer los recursos y com-petencias en la automatización para el procesamien-to y soluciones de envasado y brindar mayor solidez al área Manufacturing Execution Systems . Así, la compa-ñía busca mejorar la eficiencia y rendimiento industrial, seguridad y calidad alimentaria con el uso de tecnolo-gía de última generación . Esta nueva unidad atenderá los requerimientos de América Latina y otras regiones .

movistar, nueva cúpula tetrapack se fortalece

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Venus, primera beneficiaria del tlc

nueva planta lacoste

inditex con más ganancias

La ecuatoriana Venus, a través de su subsidiaria en Colombia, será una de las primeras empresas en ob-tener provecho del Tratado de Libre Comercio (TLC) firmado este año entre Colombia y EE UU . La empre-sa obtuvo un contrato para el envío de 70 mil pares de zapatos que se venderán bajo la marca del compra-dor . Venus lleva 13 años de operaciones en Colombia donde tiene una planta de producción en el Valle del Cauca que satisface la demanda externa de países co-mo Venezuela, México, Costa Rica, entre otros .

Una extensión de 3 000 m2 tiene la nueva planta de Lacoste en Argentina, en la provincia de San Juan (centro oeste) . La expectativa es producir 800 mil ca-misetas durante 2013, actividad que generará unos 300 empleos . De este total, el 50% se venderá en ese país y el resto se exportará . Argentina es el primer país del mundo donde la casa matriz ha autorizado la fa-bricación de sus productos . En este nuevo proyecto Vesuvio, empresa que tiene la licencia de la marca en el país sudamericano, invirtió USD 1,2 millones .

El grupo textil español obtuvo un 32% más de ga-nancias al finalizar el ejercicio de su primer semestre de 2012 . Esto se debe a la expansión de sus operacio-nes hacia América y Asia, además del buen desem-peño que ha presentado su tienda on line . Con ello, el conglomerado empresarial sumó un beneficio neto total de 944 millones de euros (USD 1227 millones) . Esto ha generado un incremento del 2% en el valor de sus acciones . La firma es propietaria de marcas como Zara, Bershka, Pull & Bear, entre otras .


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nueva versión del iphone 5

murió el padre de la revolución blanca

la mejor impresora del mundo llega a Argentina

La empresa Apple presentó su icónico iPhone 5 en una versión más ligera y de pantalla más grande . Este nuevo teléfono, a la venta en un precio inicial de USD 199, fue calificado por el ejecutivo de la compa-ñía Tim Cook, como “lo más grande que le ha ocurri-do a iPhone desde el iPhone” . Paralelamente, la con-sultora Katy Huberty de Morgan Stanley, dijo que es posible que la empresa venda entre 48 y 53 millones de iPhones en el cuarto trimestre y “hasta 266 millo-nes” en 2013 .

Verghese Kurien, empresario conocido como el leche-ro de India, murió el domingo 9 de setiembre a los 90 años . Este hombre, padre de la llamada revolución blanca, transformó el país en primer productor de le-che y mejoró la vida de millones de granjeros . Duran-te más de 50 años, Kurien estuvo al frente de la Fe-deración de Mercadólogos de Cooperativas de Leche de Gujarat, que comercializa productos lácteos con el nombre de Amul . Kurien creó una empresa libre y de-mocrática, un modelo universal de desarrollo rural .

La compañía Arcángel Maggio ha puesto en funcio-namiento la primera máquina impresora de libros del Cono Sur con capacidad para producir más de 20 mi-llones de ejemplares al año . Se trata de una impresora marca Timsons, considerada como la mejor del mundo y que permitirá sustituir gran cantidad de importacio-nes, explicaron ejecutivos de la firma . La inversión que demandó la adquisición de un equipo superior a los USD 50 millones forma parte de un plan de expansión de la compañía, que además incluye la incorporación de dos encuadernadoras de última generación .


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Fuerte golpe a los productos de lujo

motorola deja españa

Fmi: la crisis europea aún no termina

El grupo de moda británico advirtió que en agosto, las ventas descendieron más de lo esperado por el im-pacto de la crisis europea, y más alarmante aún, por un frenazo económico en China . La empresa ha re-ducido a la mitad el consumo de sus productos en el país oriental y el efecto ha sido un impacto brutal en las acciones de la compañía (su mayor descenso en los últimos cuatro años con una caída del 20,87%) . Este es el signo más claro del tremendo golpe que está te-niendo el deterioro de la economía internacional .

Google decidió cerrar la filial de Motorola en España a finales de este año ante el deterioro de la economía de ese país y las desfavorables perspectivas de con-sumo interno . La empresa de búsquedas en Internet, que adquirió Motorola el pasado mayo en el marco de su política de diversificación de negocio, centrará su estrategia europea en sus tres principales mercados por volumen de facturación (Alemania, Reino Unido y Francia) . Este repliegue de posiciones en Europa, im-plicará también la salida de Grecia, Italia o Portugal .

El FMI (Fondo Monetario Internacional) teme que un empeoramiento en la situación de Europa pueda tener enormes consecuencias para la economía mundial . La institución afirma que de continuar la crisis, el rendi-miento económico en EE UU podría caer entre 1% y 2,5%, en China entre 1% y 1,5% y casi un 2% en Ja-pón . Zhu Min, Vicedirector del FMI, consideró que la crisis europea está aún lejos de terminar pero que los esfuerzos de la eurozona se mueven “en dirección co-rrecta” . “La crisis todavía no terminó, tenemos un lar-go camino por delante”, dijo Zhu .

noticiAs internAcionAlesnoticiAs internAcionAles

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la responsabilidad social empieza casa adentro

E n General Motors Ómni-bus BB entendemos que la

Responsabilidad Social es un eje transversal en todas las activida-des . Por ello la RS se convirtió en una prioridad y componente es-tratégico de nuestra Compañía, a través de cuatro pilares en los cuales se sustenta nuestra ges-tión: Responsabilidad Social In-terna, Ambiente, Comunidad y Relación con Grupos de Interés .

Responsabilidad Social Interna

Impulsamos el programa Chevro-let Siempre Conmigo, que pro-mueve la integración entre la familia del empleado y la com-pañía, a fin de generar un ma-yor sentido de pertenencia . Desa-rrollamos el Programa Angelitos GM-OBB, en el que apoyamos a los colaboradores que tienen hi-

General motors ómnibus bb

tegración Familiar, enfocados en nuestros hijos, padres y cónyu-gues en actividades como: talle-res para la creación de microem-presas, visitas familiares a nuestra planta, escuela para padres, en-tre otros . Finalmente nos hemos destacado en términos de inclu-sión laboral .

Ambiente

En GM-OBB promovemos una “cultura verde” con el programa de manejo y reducción de resi-duos sólidos, educación y con-ciencia ambiental responsable, y con nuestros sistemas químicos y biológicos tratamos tanto el agua industrial como sanitaria, supe-rando la legislación local .

Comunidad y Relación con Stakeholders

En GM-OBB entendemos la impor-tancia de generar programas de RS que generen sinergias con la co-munidad y sus Grupos de Interés .

• Conductor Elegido: Programa que impulsa una conducción res-ponsable y libre de alcohol .

• Aprendices Chevrolet: Progra-ma de entrenamiento a jóve-nes bachilleres, que gracias a la alianza entre GM-OBB, ESPE y la Asociación de Concesionarios Chevrolet, forman Técnicos Au-tomotrices de primer nivel .

• Voluntariado: Trabajamos con organizaciones y miembros de la comunidad, a través del apor-te de nuestros colaboradores en varias ramas: vivienda, arboriza-ción, ayuda social .

• Proveedores: El “Modelo de Gestión para la Competitividad” ha sido el principal programa de desarrollo y mejora de la Calidad, Productividad y Optimización de Procesos en los proveedores de autopartes locales .

Todos estos proyectos son una muestra del esfuerzo de GM-OBB empresa que camina hacia una Responsabilidad Social integral .

jos con capaci-dades especiales; y Talentos GM-OBB, programa enfocado en im-pulsar talentos especiales, a tra-vés de la música .

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JOSÉ ANTONIO OLIVARES

L a gestión de IBM en Ecua-dor dio un salto sustancio-

so desde 2010 y los resultados hoy saltan a la vista .

Su desempeño es positivo, ha duplicado su negocio con res-pecto al año 2011 . A eso se suma un sentimiento de orgullo y al-garabía al cumplirse 75 años de presencia en la geografía nacio-nal -a nivel macro la marca ya es centenaria- . Sin duda, un hito para cualquier empresa y mucho más si se trata de una empresa de tecnología .

IBM tiene identificado su espec-tro de acción: servicios, hardware y software . También ha encon-trado sus focos de inversión co-mo la ampliación y actualización de su Centro de Datos para con-tinuar con la entrega de solucio-nes de alto valor .

El peruano Jose Antonio Oliva-res es el responsable, junto a su equipo de colaboradores, de cris-talizar esta estrategia . Lleva un año en Ecuador . Él, en un nue-vo encuentro en Ekos Negocios, junto a Ricardo Dueñas, compar-tió datos relevantes de IBM .

iBm cumple 75 años en ecuador. su Gerente General comparte detalles de su gestión.

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nos visitó una entrevista exclusiva con

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IBM, por convicción

El joven CEO -tiene 39 años-, de buen humor e innegable ca-risma, se declara un fiel amante de IBM . Quince años en sus fi-las es la mejor muestra del en-ganche que sintió por la empresa tras una pasantía que realizó an-tes de finalizar el colegio .

“Desde ese entonces mi objeti-vo profesional fue trabajar ahí . Cuando salí de la universidad (estudió Administración de Em-presas) tuve varias oportunida-des de trabajo . Esperé mi opor-tunidad en IBM y tras pasar un riguroso proceso de selección que incluyó 18 entrevistas, logré mi objetivo” . Y agrega, “la forma de trabajar en IBM, su ambiente y flexibilidad la he visto en muy pocas empresas y eso es algo que valoro hasta el día de hoy” .

Su paso por IBM ha sido fruc-tífero . “Mi carrera empezó en el área de administración . Ha-cía despachos, soporte a ventas y canales de comercialización” . Es-ta última es de vital importancia para la organización en Ecuador ya que representa el 80% de las ventas a sus clientes .

El CEO también fue parte del de-partamento de ventas de com-putadores portátiles, fue Gerente de Ventas en Bolivia y, finalmen-te, llegó a la Gerencia General . “Luego regresé a Lima para ma-nejar canales de comercializa-ción para nueves países, luego al área de servidores y hace un año llegué a la Gerencia General de Ecuador” .

Valor agregado

“En IBM formamos mucho a

IBM cuenta con 100 años de experiencia en el mercado de TI global y 75 años en el mercado local. Adicionalmente, invierte USD 6 mil millones anuales en investigación y desarrollo a nivel mundial y más de USD 20 mil millones en adquisiciones de software. Basada en su extensa capacidad de transferir conocimiento y experiencia global.

Ricardo Dueñas, Presidente de Corporación Ekos, junto a José Antonio Olivares, CEO de IBM Ecuador .

empresa Centenaria

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iBm nació en 1911 como la computing tabulating recording corporation.

IBM Ecuador busca apalancar el progreso de las empresas en áreas críticas de transformación como lo son la analítica de negocios, la nube y el desarrolo de sistemas más inteligente para beneficiar a las ciudades y ciudadanos.

nuestros colaboradores y aseso-ramos a nuestros socios estra-tégicos-clientes . Todo es venta consultiva y de alto valor agre-gado”, afirma el alto ejecutivo .

Además, es claro en su pensar . “Estamos comprometidos y en-focados en agregar valor: con-sultoría, servicios, software e in-fraestructura . En este momento sabemos que no tenemos com-petencia con este portafolio” .

Uno de los factores clave de esta gran estrategia de IBM, que ren-dirá sus mayores frutos en 2015, es el análisis de toda la data . “En 2015 va a existir 29 veces más cantidad de data, pero esta por sí sola no sirve de nada” . Añade, “cuando se tienen soluciones de análisis de datos, los conviertes en información valiosa para tu negocio” .

Un país más tecnológico

El CEO cree que Ecuador ha te-nido un giro radical en su forma de entender y consumir la tecno-

logía y reconoce que IBM quiere aportar para madurar ese com-portamiento .

“Hoy, a través de la tecnología, los empresarios saben lo impor-tante que es el costo de opor-tunidad y lo que genera esa in-versión . Actualmente el mercado nacional dejó de verla como un gasto, la tecnología es inversión que trae retorno” .

Sus clientes

Los últimos dos años han sido testigos del cambio en la compo-sición de clientes de IBM Ecua-dor . Si antes la cartera se com-ponía de un 60% de facturación de empresas públicas y un 40% de empresas privadas, hoy esa di-námica funciona a la inversa .

IBM trabaja con varias de las empresas más grandes de Ecua-dor entregando soluciones reales para efectivizar su trabajo dia-rio . Por ejemplo, por primera vez en la historia, en la pasada Jun-ta General de Accionistas a nivel mundial, se nombró a un clien-te ecuatoriano como caso exito-so ya que se cumplió la promesa de valor . Se trata de Corporación El Rosado y su exitosa inversión en el tema tecnológico .

A raíz del crecimiento de IBM en Quito, Guayaquil fue una de las ciudades definidas a nivel mun-dial para que IBM invierta dine-ro . “En el puerto principal hay

Operaciones: la compañía tiene operaciones en Quito, Guayaquil y Cuenca, en alianza con una sólida red de más de 30 asociados de negocios que proveen soluciones de industria para empresas pú-blicas y privadas y operan como brazo extendido de IBM Ecuador.

Proyectos: IBM ha impulsado proyectos de trans-formación de negocios a través de la implementea-ción de soluciones de tecnología de talla mundial para los sectores de banca, telecomunicaciones, seguros, minería y retail de Ecuador.

Compromiso: para celebrar el centenario de IBM a nivel mundial, sus empleados donaron horas de tra-bajo y experiencia a diferentes fundaciones y ONG`s.

teCnoloGía de punta, aliado

un amplio sector privado con el cual trabajar”, enfatiza . La empresa también ha posado su mi-rada en Cuenca . “Estamos viendo una positiva tendencia hacia el desarrollo de nuevos mode-los de negocio, en los que la tecnología es un agente de cambio clave” .

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A continuación se presen-tan siete pasos para eva-

luar proveedores . Esta es una propuesta con herramientas ob-jetivas que cada negocio podrá adaptar en función de sus nece-sidades y prioridades .

1. Clasificar suministros

aunque parezca evidente no es lo

¿cómO EVALUAR A LOS PROVEEDORES?

Xavier arias / profesor escuela de empresasJefe Administrativo y logística de enkador. lcdo. en Auditoría c.p.A. de la u. católica del ecuador. especializado en Gestión empresarial por la u.A.s.B. diplomado en Gerencia de cadena de Abastecimientos (tec. de monterrey).

una selección rigurosa garantiza calidad y eficiencia en los productos y servicios que utilice la empresa

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mismo un proveedor de materia-les de oficina que uno de mate-ria prima para la producción . Por eso, mientras mayor sea el valor de compra y el impacto del sumi-nistro, mayor será el cuidado en evaluar a los proveedores .

2. Identificar proveedores

Internet es uno de los medios

más efectivos para identificar al-ternativas de abastecimiento, sin embargo los directorios de gre-mios industriales, revistas y fe-rias especializadas pueden ser de gran ayuda .

3. Definir criterios de evaluación

Las alternativas para seleccionar los criterios las podemos catego-

rizar en los siguientes grupos:

a) Calidad .- Especificaciones . b) Disponibilidad .- Logística c) Capacidad de respuesta .- Servicio d) Costos de compra y mantenimiento .- Eficiencia e) Comportamiento comercial .- Referencias .

4. Medir el grado de motivacion de los proveedores

La motivación de los proveedores puede ser me-dida en función de las siguientes dos varia-bles: a) Valor del negocio.- Lo que representan nuestras compras en las ventas del proveedor . b) Atractivo del negocio para el proveedor.- As-pectos cualitativos que pueden ser de interés . c) La gran mayoría de las áreas de compras asu-men que los proveedores están motivados o lo que es peor, ni siquiera les interesa conocer sobre su motivación .

5. Ponderar y calificar

Para este punto se puede hacer una matriz en la que se detallen los criterios de evaluación con una escala de evaluación de entre 1 y 100 y de acuer-do a ello realizar una ponderación y calificación .

En la columna de ponderación se incluyen los pe-sos con los cuales se establece la importancia de cada criterio y con la cual se pondera la califica-ción . El resultado final será la clasificación de los proveedores en: Aprobados, Elegibles (por mejorar) y no aprobados .

6. Valorar la situación financiera

Un análisis de las cifras de los Balances de los pro-veedores ayudará a mejorar nuestro conocimiento sobre sus operaciones y la gestión de su adminis-tración, aunque siempre será deseable contar con proyecciones para conocer las perspectivas a futuro .

7. Hacer seguimiento

Cumplir con este paso implica: comunicar los re-sultados de evaluación al proveedor; administrar un archivo actualizado de las evaluaciones; es-tablecer planes de mejora con los proveedores; y actualizar las evaluaciones periódicamente .

[pág. 34]

LA LEchE, EL LíqUIDO VITAL DE TONI

Integrados a esta filosofía, cada colaborador está motivado a pro-poner una innovación y para ello se agrupan por áreas de trabajo y se reúnen para una socialización mensual . Por el momento, el mo-delo se aplica solo en la planta de producción, pero se adoptará en toda la firma .

L a innovación en Indus-trias Lácteas Toni S .A . es

un eje que sostiene todo el pro-ceso de producción . En primera instancia como una filosofía de mejoramiento continuo y ya en la práctica con la aplicación del programa de los mininegocios, operativo desde mayo de 2011 .

La inspiración viene del análisis de los problemas, de donde sur-gen las ideas para que en cada área se presente una propuesta . Luego el camino sigue su cur-so por cuatro niveles jerárquicos que incluye a operadores, super-visores, máster coachs y la Geren-cia General . Los mejores resulta-

el yogur y la leche chocolatada son sus productos estrella. el secreto del éxito está en las mezclas.

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Visitamos a el palpitar de la industria

{Por: Daniela Barona Cordero} {Fotos: Cecilia Puebla}

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dos se premian, con incentivos y los trofeos ganados son exhibi-dos en cada área .

Los reconocimientos se otorgan a aquellos proyectos que apoyan a mejorar el cumplimiento de los procesos, a la mejor oportunidad de desarrollo y a la mejor innova-ción, que se califica de acuerdo a la calidad y rapidez de la idea .

Los productos

Toni tiene en su portafolio una oferta de 192 productos . Lo que hace que la planta esté operativa las 24 horas para cumplir con los requerimientos del mercado .

Su propuesta alimenticia incluye la tradicional Gelatoni, la bebida Citruss Tampico, el yogur, las lí-neas de té, aguas, leches y ave-nas, queso crema y manjar .

Algunos de estos forman parte de los alimentos funcionales, es decir aquellos que tienen valor agregado por su aporte nutricio-nal, lo que precisamente es uno de los sellos que ha marcado la gestión de Toni .

La dotación de los ingredientes

El trabajo inicia con la entrega de 120 mil litros de leche, cantidad que se utiliza diariamente para la fabricación de los distintos pro-ductos . Durante la mañana y la noche llegan 28 tanqueros que proveen del lácteo a Toni . Los productores llegan desde provin-cias como Manabí y Guayas .

La leche es aprobada, previo a la producción, en el laboratorio de la empresa donde se realiza un control de calidad y se la alma-cena en grandes silos con capa-cidad de 32 mil litros cada uno .

Allí, se clasifica el producto de acuerdo al porcentaje de grasa que contiene y a la receta en la cual se utilizará . Por ejemplo, pa-ra el yogur diet es necesario que sea descremado y para la leche chocolatada, el lácteo debe con-tener un porcentaje de grasa es-pecífico, que es distinto al que tiene la leche entera .

Una vez en los tanques la leche se traslada por las tuberías ubica-

La leche se almacena en grandes silos (arriba). Luego pasa al proceso de pasteurización (foto dos) y al de empaque y almacenamiento. A la izq., un operador realiza el control de calidad durante el envasado de Toni Mix.

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das en el techo hacia las distintas áreas de mezcla . Estas se utilizan para dotar de este ingrediente a toda la planta .

El cremoso yogur

La leche que llegó al área por tube-rías se mezcla con la leche en pol-vo, azúcar y demás ingredientes de acuerdo a cada receta para iniciar el proceso de pasteurización .

Este paso es básico ya que se eli-minan microorganismos perjudi-ciales para el organismo .

Una vez completo este proceso comienza la etapa de madura-

Debido a que la producción de Toni se concentra en alimentos, la mano humana casi no intervie-ne en el proceso, que en su ma-yoría es mecanizado .

Por ello, el envasado se da en un hermético proceso en el que los equipos ejecutan la labor . Así, con dispensadores, se coloca el yogur en el envase, en el caso del Toni Mix, otra máquina dis-pensa el cereal . Se unen ambos recipientes; el mismo equipo co-loca la cuchara y lo ordena en las cajas para su almacenamiento y posterior despacho .

Solo de este producto se fabrican más de 10 000 unidades/ hora .

Luego, estas pasan a una precá-mara de refrigeración -paso pre-vio al despacho- que están a una temperatura de entre 6 y 7ºC y luego a la cámara de frío que se encuentra entre 4 y 5ºC . Allí per-manecen un tiempo máximo de dos días debido a que es un pro-ducto perecible .

Para saciar la sed...

En otra área de la planta se pre-paran las leches de sabores, la avena, la gelatina, el queso cre-ma y los distintos tipos de agua . Si bien algunos de ellos se fabri-can en el mismo equipo, lo ha-cen en tiempos y procesos distin-tos . Por ejemplo, para cada sabor de agua, primero se lava la mez-cladora y luego se colocan los in-gredientes .

Es así que durante todo el día se preparan los distintos productos pero en períodos específicos de tiempo de acuerdo al requeri-miento del mercado .

La materia prima (agua o leche) es transportada por tuberías . Luego se mezcla y se dispensa el producto en los envases . Estos recorren por bandas transportadoras para ser empacados . A la izq . un operador vigila la producción de Tampico .

la oferta de toni alcanza los 192 productos entre lácteos, aguas, té, queso crema y otros.

ción donde esta mezcla se enfría a una temperatura de entre 42 y 44ºC . Luego se adiciona el Lac-tobacilus (LGG) y sabores . Poste-rior a ello permanece de cuatro a cinco horas hasta que alcanza su PH óptimo .

Una vez maduro, se toma una muestra para el control de cali-dad y se lo enfría con una base de agua que está a 2ºC . En gene-ral, el proceso tarda siete horas, luego de lo cual se guarda en los tanques de almacenamiento que están a 12ºC .

Inocuidad, lo primordial

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En esta área también están los tanques exclusivos para el almacenamiento de la leche que se dispensa-rá en el envase . El proceso es así de simple (mezcla y envasado) pero la clave está en añadir la dosifica-ción correcta de todos los ingredientes y para cum-plir con ello se producen siempre en etapas de 6 mil kilos de producto .

Tampico, las tres variedades de Té Toni y la bebi-da energizante Profit se envasan en otra área de la compañía, donde la materia prima llega también por tuberías para dotar del mismo a las mezclado-ras . Luego se introduce en una máquina que hace el trabajo completo con el fin de evitar la manipu-lación de la mano humana . Esta es una especie de cápsula hermética en la cual se realizan los dos pro-cesos, el de mezcla y el envasado .

Y todo avanza tan rápido que en esa área se alcanza a producir más de 10 mil unidades por hora .

El envasado perfecto

Otra zona, cerrada herméticamente con paredes de acero, resguarda el secreto del tetrapack . Allí no se puede ingresar con el fin de conservar la pureza de los productos que allí se envasan tales como la leche y la avena . De hecho, esta es una planta autónoma al resto de la nave industrial porque tiene sus pro-pios equipos de mezcla y empacado .

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@revistaekosREVISTA EKOS NEGOCIOS

{por: Investigación Ekos Negocios y colaboradores} {fotografía: Ekos Negocios, Internet y colaboradores}

la rse es un compromiso por ser equitativo con el entorno. aquí algunos ejemplos de trabajo arduo de empresas que laboran en el país.

LA META: CREAR UN ECUADOR SUSTENTABLE

Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com / @revistaekosREVISTA EKOS NEGOCIOS

Con la participación de:

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E l impacto que genera una empresa no se queda puer-

tas adentro. Los problemas y si-tuaciones negativas pero también los logros y éxitos que dentro de ésta suceden trascienden al uni-verso en el que están insertas. Y aunque parezca una exageración este mundo es en realidad todo el planeta Tierra ya que de una u otra manera se ve afectado por las acciones de una compañía.

Esta simple premisa es de la que debe partir la filosofía de la Res-ponsabilidad Social (RS) Corpo-rativa o Empresarial (de acuerdo al tipo de organización en la que se realice). En su concepto más acertado ésta implica una serie de acciones orientadas a generar negocios sustentables a través de estrategias administrativas que se apliquen de manera integral.

Atrás quedó esa antigua idea de que las empresas debían cumplir únicamente con su cuota filan-trópica y con ella salían bien li-brados de su compromiso con la sociedad. Ahora los verdaderos líderes empresariales están cons-cientes de la necesidad de agre-garle valor a sus organizaciones a través de un pensamiento que in-volucre tres espacios: lo social, lo ambiental y lo económico.

El resultado es una compa-ñía que pueda permanecer en el tiempo pero más allá de eso que cuide de su círculo más cercano y con ello aporte al mantenimiento ideal de todo el planeta.

La RS no solo implica cumplir con todas las normas legales que imponen los Estados sino que va más allá, este es un camino dia-rio, constante, que todas las em-

presas deben recorrer y en el cual deben cuidar cada paso que dan debido a que es vigilado.

Debido a este compromiso, no es de admirarse que cada vez surjan nueva ideas en RS de parte de los líderes de las compañías y que éstas sean replicadas por otros.

ben todos los beneficios, más allá de lo que exige la Ley.

Y no solo ello sino que además mejoran sus ingresos porque ge-neran una buena imagen a sus clientes quienes confían en la calidad pero también exigen pro-ductos y servicios que provengan de una ética atada a la RS.

¿Por dónde empezar? Esta es la pregunta recurrente en grandes y pequeñas empresas que buscan orientar sus negocios de acuer-do a esta filosofía. La RS permite toda innovación sin embargo es importante delimitar el punto de partida que es la definición de la actividad económica de la com-pañía y a partir de allí determinar su cadena de impacto.

La tendencia actual en sustenta-bilidad apunta a generar alianzas entre los sectores público y pri-vado. De esta manera se articulan las grandes metas de los países que a la larga generan en benefi-cios para toda la comunidad.

Uno de estos grandes objetivos es la educación. Es por ello que actualmente la gran mayoría de-las empresas tienen dentro de sus planes de RS acciones orientadas a mejorar su calidad y acceso.

Construcción de escuelas, educa-ción extracurricular, trabajo con niños y jóvenes de escasos recur-sos son algunas de las opciones que ya están desarrollando las compañías en el mundo.

Algunas iniciativas de sustenta-bilidad han generado tanto im-pacto que han sido replicadas a nivel mundial. Una de ellas y la

la rs otorga valor al negocio. por ello las empresas asumen este compromiso

Una de estas propuestas es la medición de la huella de carbono que trasciende los límites inter-nos de las compañías para crear conciencia sobre todo el impacto que éstas generan durante todo el proceso de producción.

Sin miedos e inspirados en el compromiso con la humanidad las grandes corporaciones se so-meten a esta medición del im-pacto que generan y luego apli-can las medidas adecuadas con el fin de mitigar las repercusiones que genera su actividad.

Además del compromiso, las compañías obtienen también un beneficio interno que es la me-jora en su eficiencia y eficacia, la reducción de costos de operacio-nes y la generación de espacios adecuados para trabajar con co-laboradores contentos y que reci-

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más acogida por cientos de em-presas de todos los sectores es la del Pacto Global de la ONU.

Ésta es una de las propuestas que engloba en mayor medida todos los campos en los que de-berían actuar de manera correcta las empresas: derechos humanos, estándares laborales, medio am-biente y lucha contra la corrup-ción. Todas ellas se recogen en los 10 principios que las organi-zaciones adheridas se compro-meten a cumplir.

El resto de iniciativas se generan al interior de las propias empre-sas que luego de tomar concien-cia y asumir el compromiso de la RS pasan a la acción.

El trabajo es con los stakehol-ders, es decir con el público tan-to interno como externo al que se debe una empresa.

Actuar de manera responsable no significa acciones aisladas sino un modelo de gestión que nece-sariamente debe ser transversal a todas las actividades que lleve a cabo la compañía, es decir toda su cadena de suministro.

En general, estas acciones deben estar orientadas a producir bie-nes y servicios de acuerdo a pa-rámetros de justicia y que por consecuencia la repartición de la riqueza sea más equitativa.

En el campo ambiental represen-tan el uso adecuado de los recur-sos hídricos, así como criterios de eficiencia energética y procurar la mitigación del cambio climático.

Todo ello debe enmarcarse en un

estricto cumplimiento de las le-yes propuestas por cada país y las marcadas a escala internacional.

Por ello el compromiso, si bien debe partir desde los CEOS tam-bién implica la integración y mo-tivación de parte de cada uno de los colaboradores de una empre-sa e incluso ir más allá, hacia los proveedores y accionistas.

Estas serie de estrategias, accio-nes y políticas, correctamente aplicadas luego de un disgnós-tico adecuado garantiza el éxito

de un negocio. Así ya lo confi-guran en sus mentes los princi-pales ejecutivos de las empresas, de acuerdo a estudios que se de-tallan en las páginas siguientes.

Por el arduo camino que impli-ca recorrer hacia y en la RS, Ekos Negocios ha decidido dedicar la edición especial a este tema de vanguardia para que sirva de guía a los empresarios que aún están delineando sus estrategias en este campo.

En este número se recogen ade-más experiencias valiosas de em-presas que ya han iniciado el re-corrido de la sostenibilidad y que cuentan sus historias de éxito.

A continuación los invitamos a descubrir un poco más sobre el tema desde la mirada de los es-pecialistas pero también des-de el interior de las compañías que operan en el Ecuador y que desdde hace unos años se han convertido en pioneras de aden-trarse a esta filosofía.

cuidar de los recursos y optimizar su uso es parte de actuar de manera res-ponsable

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Cursos Vacacionales

2011, un año para festejar y renovar compromisos

Un CLARO compromiso social con los ecuatorianos

ADELCA desarrolló dos Cursos Vacacionales para niños y niñas, contando con 240 participantes, como parte de sus actividades de Responsabilidad Social Empresarial. Se llevó a cabo actividades artísticas,

Así titula el mensaje del Presidente del Directorio de Mutualista Pichincha en su 5ta Memoria de Sostenibilidad. Mutualista Pichincha cumplió 50 años sirviendo al Ecuador y en su Memoria presenta, en detalle, logros y retos futuros en

CLARO contribuye con el desarrollo sustentable del país, teniendo siempre como objetivo facilitar la comunicación de todos los ecuatorianos con la mayor cobertura

Gacetillas

deportivas como basketball y fútbol. También se creó un espacio para la reflexión, donde se enseñó a niños y niñas normas de urbanidad, realizar manualidades como portarretratos y portalápices, adicionalmente, aprendieron a preparar alimentos como chocolates y pizzas.

Así mismo, los concursantes tuvieron la oportunidad de visitar la Planta Industrial ADELCA. Agradecemos a los padres por confiarnos a sus pequeños y pequeñas.

los ámbitos económicos, sociales y ambientales. Como en años anteriores, el documento ha sido elaborado cumpliendo con los más altos estándares internacionales y ha recibido la calificación A+. Para nosotros es importante conocer su opinión sobre el contenido de nuestra Memoria, es por ello que los invitamos a leerla en nuestra web: http://www.mutualistapichincha.com, y también que nos envíen sus valiosos comentarios, a través de la encuesta que mantenemos en línea.

a nivel nacional, mejorando así su calidad y aportando a la disminución de la brecha digital al llegar a poblaciones de menos de 1200 habitantes.

La actividad de CLARO va más allá de comunicar a los ecuatorianos con soluciones integrales a todas las regiones del país, desarrolla programas de Responsabilidad Social Empresarial cuyos principales ejes están enfocados en Educación, Medio Ambiente y Comunidad.

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stakeholders (empleados, accio-nistas, medioambiente provee-dores, clientes y más). Gestionar los negocios bajo este nuevo pa-radigma ético y socialmente res-ponsable implica un trabajo gra-dual, progresivo y sostenido en el tiempo. Es así que los problemas sociales pueden tener un efecto importante en la reputación y la sostenibilidad a largo plazo de su empresa.

En Ecuador actualmente la Res-ponsabilidad Social es un tema de interés para todos pero cierta-mente las organizaciones aun no

aceptan el reto de implementar un sistema de gestión basado en esta normativa en sus organiza-ciones.

Estas normativas son apoya-das, en su mayoría, por grandes empresas o multinacionales que operan localmente y promueven el carácter de voluntario de la RS a sus proveedores o aliados es-tratégicos al igual que lo hacen a escala mundial.

Proceso de Certificación

El primer paso que debe seguir

“la persona responsable es la que actúa conscientemente siendo ella la causa directa o indirecta de un hecho ocurrido”

L a responsabilidad social empresarial alude a un mo-

delo estratégico de gestión de empresas e industrias, gobiernos, sindicatos, trabajadores, orga-nizaciones... que contempla los impactos económicos sociales y ambientales derivados de la ac-tividad empresarial. Implica, por tanto, el compromiso renovado de las empresas con la comuni-dad, su entorno y sus diversos

responsabilidad social en ecuador

{Por: SGS del Ecuador S.A.*}

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una organización para obtener la certificación en cualquier norma-tiva de RSE, es implementar un sistema de gestión basado en el cumplimiento de los requisitos que exige la norma, tomando en cuenta siempre la parte legal que rige a nuestro país.

Esto se lo puede hacer con una compañía consultora que apoye el proceso. Una vez concluída la implementación del sistema que puede tomar entre 6 a 12 meses aproximadamente, la organiza-ción puede solicitar un costo es-timado de la certificación.

El contrato tiene una duración de tres años, donde se incluye las auditorías de certificación, visitas para realizar seguimientos, regis-tros y acreditaciones.

Al finalizar este periodo la empre-sa puede optar por la recertifica-ción e iniciar nuevamente el ciclo.

Plani�cación General

Trabajo en Procesos y Documentación necesaria

Implantación y Auditorias Internas

Su Organización

A

B

C

Pre auditoria (Informe)

Auditoria de Documentación (Informe de escritorio)

Solución de hallazgos, correciones y mejora

D

E

F

G Auditoria de Certi�cación(informe de auditoria)

Normas de Responsabilidad Social

Relación con su empresa certi�cadora

IMPLEMENTACIÓN CERTIFICACIÓN

IMPLANTACIÓN DE UNA CERTIFICACIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIALNUEVO CÍCLO

126 18 24 30 36

6 a 12 meses(Tiempo estimado para la implementación

del sistema de gestión)

Certi�caciónRSE

El primer paso es implementar un sistema de gestión, basado en el cumplimiento de los requisitos que exige la normativa. Este proceso puede realizarlo por su cuenta o con una consultora.

Una vez concluida la implementación del sistema de gestión, la empresa puede solicitar un presupuesto a SGS por el costo de la certi�cación. Este contrato tiene una duración de tres años.

La certi�cación tiene una duración de tres años, periodo tras el cual la empresa puede optar por la recerti�-cación. De ser este el caso, la compañía debería iniciar nuevamente el ciclo desde la implementación.

Las visitas de seguimiento pueden ser semestrales o anuales, según el requer-imiento de cada organización.

Las auditorías de certi�cación para comprobar que el sistema de gestión es efectivamente implementado.

Los registros y acreditaciónes que certi�can que la compañía es Socialmente Responsable.

Las visitas de seguimiento que permiten un proceso de mejoramiento continuo.

El contrato incluye

Fuente: SGS

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esta norma se ha convertido en una plataforma flexible, capaz de impulsar cambios y adaptarse a las nuevas realidades de las organizaciones.

la edición 2008 de la norma sGe 21 es la tercera revisión que lanza la organización Forética de españa desde su primer lanzamiento en octubre del año 2000. esta nueva versión constituye una actualización consensuada de los requisitos exigidos por la norma. además, supone una adaptación a los criterios de Gestión Ética y responsabilidad social que

es una norma no certificable. su objetivo es asistir a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de responsabilidad corporativa. esta normativa busca apoyar a las organizaciones a demostrar su rse mediante

sGe 21

isO 26 000

una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los accionistas y grupos de interés, incluyendo a los gestores, a quienes quizás recalcará su confidencia y satisfacción; facilitar la comunicación confiable de los compromisos y actividades relacionadas a rse.además, promueve una máxima

transparencia.

el estándar es una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a costumbre y cultura, ambiente psicológico y económico.

las empresas, administraciones, mercados financieros, sindicatos, organizaciones del tercer sector, la ciudadanía, entre otros, afianzaron y reconocieron como elementos determinantes de una gestión responsable. la norma sGe 21 es el primer sistema de Gestión Ética y socialmente responsable europeo que permite, de manera voluntaria, alcanzar una certificación.

la norma está compuesta por seis capítulos. los cinco primeros explican los antecedentes y los aspectos generales del documento, mientras el capítulo seis desarrolla los requisitos certificables de la

norma. por lo tanto, éste será el capítulo en el que se basará tanto la implantación como la auditoría del sistema de gestión.

el capítulo seis se desglosa en nueve áreas de gestión: alta dirección, clientes, proveedores, personas que trabajan para la organización, entorno social, entorno ambiental, inversionistas, competencia y administración pública.

la sGe 21 está preparada para amoldarse a todo tipo de organizaciones, desde pymes hasta grandes multinacionales.

*Acerca de SGS: multinacional con una historia de 125 años, presencia en 75 países y con más de 80 000 certificados emitidos en todo el mundo. SGS es el organismo de certificación líder mundial en diversas normas que incluyen ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y sistemas de gestión de la seguridad de los alimentos. Es acreditadas por SAI para proporcionar certificaciones SA 8000, además, tiene un historial importante en términos de RSE.

normas de responsabilidad social

Dentro de las normativas en Responsabilidad Social comúnmente mencionadas podemos encontrar:

la certificación sa 8000 permite demostrar su compromiso con la responsabilidad social y la satisfacción de empleados y clientes. y sobre todo forma parte del proceso de mejorar continuamente su imagen como organización.

la norma sa 8000 es una norma de certificación internacional que alienta a las empresas a desarrollar, mantener y aplicar procedimientos socialmente

sa 8000

aceptables en el puesto de trabajo. Fue creada en 1989 por social accountability international (sai), una filial del council on economic priorities, y se considera como la norma independiente para puestos de trabajo más aceptable globalmente. se puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier tamaño, en cualquier parte del mundo. los aspectos que cubre incluyen trabajo forzado y trabajo infantil, salud y seguridad, libertad de asociación y negociación colectiva, discriminación,

procedimientos disciplinarios, horarios de trabajo, compensación y sistemas de gestión. además establece normas para trabajadores de todo el mundo.

la norma sa 8000 también abarca acuerdos internacionales, incluidas convenciones de la Organización internacional del trabajo (Oit), la Declaración Universal sobre Derechos Humanos y la convención de las naciones Unidas sobre los Derechos del niño.

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el mapeo de los promotores de la responsabilidad social se extiende a ecuador.

Y a son nueve los países re-levados y 561 organizacio-

nes que integran esta herramien-ta gratuita y de fácil acceso. Un material de utilidad para empre-sas, organizaciones de la socie-dad civil, universidades, cámaras sectoriales, medios y organismos públicos.

Son 40 organizaciones de Ecua-dor que integran el Mapeo de Promotores de RSE en Améri-ca Latina (www.mapeo-rse.info), una herramienta digital, gratui-

promoción de la rse de américa latina

{Por: Mapeo de Promotores de América Latina } {Fotos: Internet}

ta y fácil de usar que ofrece in-formación sistematizada sobre organizaciones que trabajan en diálogo con las empresas para di-fundir e implementar una cultura de gestión responsable.

Esta herramienta sigue expan-diendo su alcance en la región, ahora con información sobre or-ganizaciones de Bolivia, Ecuador, Perú, Uruguay y Venezuela, su-mada a la ya existente sobre Ar-gentina, Chile, Colombia, México y otras organizaciones.

El relevamiento sobre Ecuador significó la incorporación de 40 nuevos Promotores de RSE. Co-mo en el resto del Mapeo, la ma-yor presencia entre los promoto-res de Ecuador está dada por las Organizaciones de la Sociedad Civil. En cambio, mientras que el segundo ámbito más presente en el Mapeo es el de las Asocia-ciones Empresariales, en nuestro país este ámbito se encuentra en cuarto lugar.

El Mapeo es una iniciativa crea-da y dirigida por Mercedes Korin, que ha sido actualizada y amplia-da en el marco del apoyo brinda-do por CAF-Banco de Desarrollo

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y Fundación Carolina, y el acom-pañamiento de Fundación Avina. Con un promedio de 9 150 vi-sitas mensuales, se ha instituido en una fuente de referencia para quienes trabajan en la temática.

“Proponemos una herramienta que, de manera objetiva, orga-nice la información sobre el ac-cionar de las entidades que pro-mueven la RSE”, dice Mercedes. Respecto a la incorporación de nuevos países al Mapeo, indi-ca, “el relevamiento incluyó una consulta a expertos que genero-samente dieron su visión sobre las organizaciones promotoras”.

¿Qué es un Promotor de RSE?

Los Promotores de RSE son orga-nizaciones que trabajan en diálo-go con las empresas para desarro-llar junto a éstas una cultura de gestión responsable. Abordan la RSE de un modo general o desde uno o varios de sus dominios es-pecíficos (gobierno empresarial, prácticas laborales, consumido-res y clientes, proveedores, medio ambiente e inversión social).

Los Promotores de RSE publi-cados en el Mapeo son organi-zaciones del ámbito académico, medios de divulgación, organis-mos internacionales, organismos públicos, organizaciones de la sociedad civil, asociaciones em-presariales y organizaciones de-dicadas exclusivamente a la RSE que buscan impulsar prácticas empresariales responsables a tra-vés de líneas de acción tales co-mo articulación, asesoramiento, capacitación, estandarización, divulgación, financiamiento, in-vestigación, y premios y recono-cimientos.

• Agencia Cuencana para el Desarrollo e Integración Regional (ACUDIR)

• Asociación Nacional de Empresas del Sector Floricultor (Expoflores)

• Banco Interamericano de Desarrollo (BID) en Ecuador

• Banco Mundial (BM) en Ecuador

• Bolsa de Valores de Quito

• Cámara de Comercio Ecuatoriano Americana (AmCham)

• Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano–Alemana (AHK)

• CARE Ecuador

• Comité Gestor de RSE de Cuenca y su Región

• Comité para la Organización de la Informática (CDI)

• Consejo Empresarial para el Desarrollo Sustentable del Ecuador (CEMDES)

• Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES)

• Corporación Andina de Fomento (CAF) en Ecuador

• Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) en Ecuador

• Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) en Ecuador

• Forest Stewardship Council (FSC) Ecuador

• Fundación Avina Ecuador

• Fundación Esquel

• Fundación General Ecuatoriana

• Gobierno de la Provincia de Pichincha

• IDE Business School

• Innpulsar – Incubadora de Empresas

• Instituto de Altos Estudios Nacionales (IAEN)

• Instituto de Responsabilidad Social Empresarial (IRSE)

• Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (MCPEC)

• Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES)

• Ministerio del Ambiente

• Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ)

• ONU Mujeres en Ecuador

• Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) en Ecuador

• Organización de los Estados Americanos (OEA) en Ecuador

• Plataforma de Responsabilidad Social (PRS)

• Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Ecuador

• Red del Pacto Global de Ecuador

• Red Ecuatoriana de Ciudades y Comunidades Justas, Democráticas y Sustentables

• Revista EKOS NEGOCIOS

• Techo Ecuador

• The Nature Conservancy (TNC) en Ecuador

• Universidad del Pacífico

• Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL)

Promotores de rse en eCuador

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La PUCE al servicio del sector productivo y la colectividad

Estudios Sociales

Discurso político y promoción políticaDiseño de proyectos de investigación en áreas de lingüísticaElaboración de planes de ordenamiento territorialEstudios de mercadeoLevantamiento de líneas de baseRecopilación de información y producción de material cartográficoSeguridad ciudadanaSondeos de opinión

Bioanálisis

Técnicas MolecularesManipuladores de AlimentosProducción de microorganismos para la agriculturaProducción de SpirulinaMicrobiología aplicadaCepas de microorganismos: bacterias, hongos y algasMicrobiología Clínica, de aguas, alimentos, superficies y ambientesMicrobiología agrícolaLaboratorio de diagnóstico molecular y citogenética

Estudios culturales y edución

Docencia artística

Educación inicial

Políticas educativas

Patrimonio Cultural tangible e intangible

Arqueología de rescate

Temas etnográficos de pueblos indígenas y afros

Diversidad cultural

Campo archivístico

Elaboración de guiones museográficos y museológicos

Estudios ambientales

BioseguridadAnálisis de aguas y suelosMuestreo y análisis de ruido y emisiones

Sector Productivo

Procesos de administración

Contabilidad y auditoría

Mercadeo

Productividad

Finanzas

Operaciones de la empresa turística

Ecoturismo, áreas protegidas, turismo sostenible y conservación

Turismo desarrollo

Gestión pública del turismo

Políticas públicas

Reingeniería institucional

Fiscalización de Obras

Diseños de Pavimentos

Diseño arquitectónico y urbanístico

Construcción de obras civiles

Mantenimiento de Instalaciones

Desarrollo Organizacional

Gestión del talento humano

Transporte público

Ciencias de la Salud

Alimentación nutricional en casos especialesAlimentación nutricional en deportistasHigiene de los alimentosTransfusiones de sangreMejoramiento de la calidad de atención de servicios de salud pública

Servicios de consultoría y asesoría

Estudios Sociales

Discurso político y promoción política

Diseño de proyectos de investigación en áreas de lingüística

Elaboración de planes de ordenamiento territorial

Estudios de mercadeo

Levantamiento de líneas de base

Recopilación de información y producción de material cartográfico

Seguridad ciudadana

Sondeos de opinión

Bioanálisis

Técnicas Moleculares

Manipuladores de Alimentos

Producción de microorganismos para la agricultura

Producción de Spirulina

Microbiología aplicada

Cepas de microorganismos: bacterias, hongos y algas

Microbiología Clínica, de aguas, alimentos, superficies y ambientes

Microbiología agrícola

Laboratorio de diagnóstico molecular y citogenética


Docencia artística

Educación inicial





Diversidad cultural

Campo archivístico



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Análisis de aguas y suelos

Muestreo y análisis de ruido y emisiones

Sector Productivo



Mercadeo

Productividad

Finanzas



Turismo desarrollo











Transporte público


Alimentación nutricional en casos especiales

Alimentación nutricional en deportistas

Higiene de los alimentos

Transfusiones de sangre

Mejoramiento de la calidad de atención de servicios de salud pública

Sistema de edición AVID

Digitalización de audio, video y periódicos

Construcción de aulas virtuales

Riesgos tecnológicos y seguridad de la Información

Madurez de los procesos tecnológicos

Desarrollo de software para aseguradoras

Políticas de propiedad intelectual en desarrollo de Software

Portales Web especializados en comercio electrónico

Sistemas transaccionales de banca y finanzas

Soluciones Informáticas

Nuevas Tecnologías yTelecomunicaciones

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Capacitación yEducación continua:Cursos dirigidos aorganizaciones y a lacolectividad

Actualización de temas relacionados con Derecho y ejercicio de la abogacía Actualización en Cirugías mínimamente invasivas

Administración ambiental

Administración pública

Arte terapia

Asistencia geriátrica

Capacitación a campesinos sobre plagas agrícolas

Cartografía

Costos de construcción de obrasCulturas juveniles

Cursos de traducción e interpretación, ESP (Electronic Scholarly Publishing)Cursos virtuales en temas de salud públicaDesarrollo Humano y Responsabilidad SocialDidácticaDigitalización de audio y video

Diseño y evaluación de currículum

Economía para comunicadores sociales

Educación inicial

Eeb 2.0 en educación

Evaluación funcional y estructural de pavimentos

Evaluación y mapeo de peligros naturales

Formación de líderes Sociales

Formación en metodología de la docencia e investigación jurídicaFotografía

Investigación política

Investigación social

Liderazgo y valores

Manejo de GPS

Manejo de MS Excel 2007 básico, intermedio y avanzado

Nutrición en el deporte

Pedagogía musical

Primeros auxilios

Procesos de Atención de Enfermería PAE

Programa neurolingüístico

Programación de obras

Programas de capacitación en administración

Protocolos sobre procesos en salud personal

Psicografología

Relación pedagógica

Relaciones internacionales en español o lenguas extranjeras

Relaciones interpersonales

Seguridad del paciente


SPPS como apoyo para la investigación social

Tecnología para E- learning

Terapia familiar

La PUCE al servicio del sector productivo y la colectividad

Para mayor información: Dirección de Formación Continua y Vinculación con la Colectividad Av. 12 de octubre 1076 y Roca,Edificio Administrativo (2do piso) Teléfono: (593) 22991700 Ext. 1730 Email: [email protected]


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Mercadeo

Productividad

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Turismo desarrollo











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Alimentación nutricional en deportistas

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Mejoramiento de la calidad de atención de servicios de salud pública

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Actualización en Cirugías mínimamente invasivas

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Capacitación a campesinos sobre plagas agrícolas

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Culturas juveniles

Cursos de traducción e interpretación, ESP (Electronic Scholarly Publishing)

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Didáctica

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Economía para comunicadores sociales

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Evaluación funcional y estructural de pavimentos

Evaluación y mapeo de peligros naturales

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Uso de Mathlab y herramientas matemáticas


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Uso de Mathlab y herramientas matemáticas

[pág. 50]

Toda esta buena intención no se queda solo en el papel sino que trasciende a las políticas y exi-gencias que se manejan desde el Ministerio del Ambiente. Una de ellas es la Licencia Ambiental, norma con la que deben cumplir todo tipo de empresas o proyec-tos que respondan a una activi-dad económica.

Sin embargo, el 89,3% de las empresas no cuentan con una li-cencia ambiental a pesar de que la ley lo exige así. Así lo deta-llan las estadísticas del Institu-

to Ecuatoriano de Estadística y Censos (INEC) sobre una muestra de 3 572 empresas a nivel nacio-nal (excepto Galápagos).

De este estudio se desprende también que 8 de cada 10 com-pañías no registran gastos en protección ambiental y que so-lo un 16% de las organizaciones cuenta con un estudio de impac-to ambiental.

En este mismo estudio se mencio-na que el destino principal de las

la licencia ambiental es un requisito básico para toda operación económica. conozca cómo conseguir una de éstas.

“ El Estado promoverá en el sector público y privado, el

uso de tecnologías ambiental-mente limpias y de energías al-ternativas no contaminantes y de bajo impacto”. Este es el innova-dor artículo 15 (capítulo II) de la Constitución ecuatoriana.

Éste se enmarca en la declaración del preámbulo de la misma que dice: “...celebrando a la natura-leza, la Pacha Mama, de la que somos parte y que es vital para nuestra existencia”.

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regulaciones y normativas

[pág. 51]

inversiones para protección am-biental son los equipos e insta-laciones para reducir las emisio-nes contaminantes (33,7%). En un segundo lugar están máquinas para ahorro de energía seguidos de los de ahorro de agua (19,5 y 18,5% respectivamente). En la lis-ta constan también los compo-nentes para reducir la generación de desechos con un 9,3%.

El análisis

El hecho de que pocas empresas tengan una licencia ambiental se

ve como una oportunidad para el país de mejorar el manejo del entorno. Así lo considera Juan Pablo Moncayo, Gerente Regio-nal de la consultora Sambito.

Para el especialista el porcentaje que si cuenta con este permiso están en su mayoría en la indus-tria extractiva como petroleras y mineras que por su actividad co-rren más riesgo de afectar al me-dio ambiente. Estas empresas son además continuamente monito-readas por las instancias guber-namentales.

“Aún falta mucho por hacer”, in-dica Moncayo para especificar que es necesario también volcar la mirada hacia las ciudades pa-ra conocer que sucede en otras industrias como la construcción (materia particulada, ruido, con-gestión vehicular, emisiones at-mosféricas) o el comercio.

Por este motivo hace un llamado de atención para que todas las empresas cumplan con este re-quisito por la exigencia legal pe-ro más allá de eso por una obli-gación moral.

Pasos para conseguir una licencia ambiental

La licencia parte de un estudio de impacto ambiental que lo realiza una auditora certi�cada por el Ministerio y del cual resulta el plan de manejo. Éste último es la hoja ruta de las empresas para provocar el menor impacto posible con su ámbito en su actividad.

Conciencia ambiental

Una vez listo el estudio se lo debe comunicar a la comunidad del área de in�uencia del proyecto. Este proceso se hace a través de un facilitador que otorga el Ministerio.

6

Acudir a consultoras cali�cadas por el Ministerio del Ambiente 2

El Ministerio del Ambiente aprueba los términos de referencia 4

Inicio del estudio de impacto ambiental en el cual se analiza la calidad del agua, aire, suelo, ruido, componente abiótico…5

Una vez listos todos los procesos, el Ministerio otorga la licencia ambiental. El trámite dura seis meses aproximadamente. 7

La consultora elabora los términos de referencia y los envía al Ministerio de Ambiente. En este documento se explica la metodología que se aplicará de acuerdo a la actividad económica del cliente, entre otros aspectos.

3

[pág. 52]

el programa creecuador presenta los sellos “Hace Bien” y “Hace Mejor”.

E l mercado cada vez más va-lora los activos intangibles

de la empresa: reputación, buen gobierno y sostenibilidad. Las nuevas estrategias empresariales van dirigidas a gestionar adecua-damente estos activos para atraer nuevo capital e inversión.

El tema de Responsabilidad So-cial ha transcendido el ámbito meramente empresarial alcan-zando al Estado, el cual empie-za a asumir de diferentes formas un rol activo, ya sea mediante la promoción, el reconocimiento a empresas con buenas prácticas y en la generación de una masa crítica de consultores y empresas certificadoras.

El desarrollo de Responsabili-dad Social en la comunidad de-berá ser el resultado de acciones del sector público y privado en el cual cada uno asuma compro-misos. El liderazgo que el Estado tenga es fundamental para lo-grar que la comunidad se moti-ve para participar activamente en

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el rol activo del estado

{Por: Santiago León, Ministro Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad} {Fotos: Cortesía MCPEC}

el desarrollo de una sociedad res-ponsable, es decir que cada uno de sus miembros fomente una cultura responsable que gene-rará beneficios sociales y, en el contexto empresarial, beneficios económicos.

Dentro de este ámbito el sector público ejerce dos funciones: re-gulador y agente económico y social. Como regulador estable-ce las leyes y reglamentos que las empresas deben cumplir. Co-mo agente económico el Estado es la institución más importante del país en términos de genera-ción de empleo directo, inversio-nes, y compras públicas, lo que le

obliga a asumir una posición de comprador e inversor responsable.

En este contexto y en el marco de aplicación de la Agenda Pro-ductiva, el Gobierno propició la aprobación del Código de la Pro-ducción, el cual tiene por obje-to regular el proceso productivo en las etapas de producción, dis-tribución, intercambio, comercio, consumo, manejo de externali-dades e inversiones productivas orientadas a la realización del Buen Vivir.

El Código de la Producción, en su artículo 59, literal d, sustenta esta iniciativa. Se establece lo siguien-

[pág. 53]

te: “Se debe fomentar el cumpli-miento de las éticas empresariales que promueve el Gobierno Nacio-nal, a través de la creación de un sello de gestión de reconocimien-to público, que permita alentar e incentivar a las empresas que rea-lizas sus actividades, respetando el medio ambiente, cumpliendo con sus empleados y trabajado-res en sus obligaciones laborales, y con la comunidad y con el pa-go oportuno de sus obligaciones tributarias conforme la legislación aplicable”.

Esta norma tiene entre sus fines “fomentar la producción nacio-nal, comercio y consumo susten-table de bienes y servicios con responsabilidad social y ambien-tal…”; es decir, el Gobierno Na-cional ya reconoce la necesidad de una producción con responsa-bilidad social y que tengan como fin el Buen Vivir.

En este contexto, el Programa CreEcuador, del Ministerio Coor-dinador de Producción, Empleo y Competitividad (MCPEC), pre-senta los sellos “Hace Bien” y “Hace Mejor”, como una iniciati-va para motivar la competitividad de los sectores de la producción al reconocer a las empresas e in-dustrias ecuatorianas comprome-tidas con el cumplimiento de las 4 Éticas Empresariales que pro-mueve el Gobierno: Ética con los Trabajadores, Ética con la Comu-nidad, Ética con el Estado y Ética con el Medio ambiente.

La Ética con los Trabajadores procura que las organizaciones cumplan con los principios de los Derechos Humanos, con los con-venios firmados con la OIT y con la legislación ecuatoriana vigen-

te. Entre los principales aspectos que conforman esta Ética Em-presarial, se deben considerar a los siguientes elementos:

‘Hace bien’ se centra en normativas que regulan las 4 éticas empresariales

• Cumplir como mínimo con lo establecido en la ley, en cuanto a las remuneracio-nes, jornadas laborales, re-partición de utilidades y be-neficios para el trabajador, además de no prohibir el de-recho a asociarse de los tra-bajadores.

• Cumplir con las leyes de Se-guridad y Salud, para garan-tizar el desarrollo de las ac-tividades en la organización analizando y controlando los riesgos laborales.

• Garantizar el desarrollo inte-gral del trabajador, es decir el desarrollo de las competen-cias del personal que labora en la organización y también preocuparse por el desarrollo de la familia del trabajador.

• Garantizar que no exista dis-criminación de ningún tipo, entre otras.

La Ética con la Comunidad ana-

“El sello Hace Bien es el reflejo de un trabajo bien hecho, con calidad y cumpliendo las normas que establece el Gobierno ecuatoriano. El sello va a tener una excelente aceptación porque lo importante es hacer las cosas, pero bien”.

“Para nosotros es interesante el reconocimiento del Gobierno al trabajo que realizamos, ya que el sello Hace Bien le da fortaleza y complementa otros premios que la empresa tiene”.

“Además de ser un reconocimiento al cumplimiento de leyes, motiva a la organización a trabajar en un ambiente libre de contaminación, asegura un buen clima laboral, aporta con la tranquilidad de saber que se cumple con las obligaciones tributarias y fiscales“.

Pensamientos

panel

panel

Javier Moscoso Gerente Equisplast

Óscar Jaramillo Jefe OIM Ecuaquímica

Javier Pozo Gerente General Chova del Ecuador

[pág. 54]

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liza las relaciones con los clien-tes, consumidores y proveedores para que las organizaciones apo-yen al desarrollo de la sociedad en su conjunto. Dentro de los as-pectos a considerar en esta ética, podemos mencionar:

• Evidenciar el proceso de fa-bricación de los productos para que los usuarios verifi-quen su aplicación y benefi-cios, y de esta manera, pue-dan ampliar la cobertura del consumo.

• Cumplir con las leyes, nor-mas, ordenanzas que apli-quen a la instalación de sus negocios para la fabricación de productos o prestación de servicios, tanto de las orga-nizaciones y los proveedores.

• Apoyar al desarrollo de la co-munidad mediante al trabajo conjunto entre la organiza-ción y la comunidad.

La Ética con el Estado procura que las organizaciones cumplan con sus obligaciones tributa-rias y fiscales, además de trabajar y apoyar en la ejecución de los proyectos de organismos guber-namentales.

La Ética con el Ambiente procu-ra que las organizaciones se res-ponsabilicen de sus procesos y, por ende, de los impactos que generan sus actividades en el medio ambiente, efectivicen el consumo de recursos naturales, y cuiden y conserven los mismos, para beneficio y sustento de las generaciones futuras. Dentro de los aspectos a considerar para su-cumplimiento, podemos señalar:

el uso de energías renovables y los cambios en la actitud del personal de las empresas son compromisos que se deben asumir

identificar y gestionar los riesgos ambientales y establecer meca-nismos para disminuir el consu-mo de recursos naturales.

Realizar una adecuada gestión de los desechos

Estas iniciativas son promovidas por el Gobierno Nacional de ma-nera integral, generando incenti-vos para las empresas que alcan-cen los mismos. Los sellos que constituyen los primeros pasos para impulsar una “cultura” de responsabilidad social en el sec-tor de la producción ecuatoriano.

consolidar la competitividad em-presarial. Por esta razón, la apli-cación a esta solicitud es volun-taria. Es importante saber que la concesión del sello no tiene cos-to alguno. El único valor que es-tá de por medio es el pago de los servicios de auditoría que reali-zan las certificadoras acreditadas para realizar el proceso.

La concesión del sello tendrá vi-gencia por tres años, siempre y cuando existan auditorías de se-guimiento y validación anuales basadas en los requisitos solicita-dos por cada sello.

En el caso del sello “Hace Bien”, este tiene como objetivo reco-nocer a las empresas que cum-plen con las disposiciones lega-les y normativas que regulan las cuatro éticas empresariales y han incorporado un componente de buenas prácticas empresariales.

En tanto, el sello “Hace Mejor” re-conoce a las empresas que han in-corporado a su gestión empresarial altos estándares de buenas prácti-cas en los aspectos relativos a las cuatro éticas empresariales. Pa-ra alcanzarlo, las empresas deben haber obtenido previamente el Se-llo Hace Bien, para poder iniciar su proceso de verificación.

Estos sellos reconocen la ges-tión de las empresas con el fin de

El MCPEC ha diseñado los pro-tocolos conociendo la realidad de las empresas a nivel nacional y ajustando sus requerimientos a cumplimientos de gestión solici-tados a nivel internacional.

Este Ministerio no pretende con-vertirse en un ente de control adicional del Estado, sino que busca motivar, mediante la con-cesión de incentivos en distintos niveles, a que las organizaciones públicas y privadas cumplan con los más altos estándares de ges-tión empresarial y cumplimiento de las disposiciones normativas.

Meses atrás, el MCPEC entregó el sello “Hace Bien” a tres empresas ecuatorianas: Equisplast, Ecua-química y Chova del Ecuador.

[pág. 56]

llones de m3 de madera aproxi-madamente, con un incremen-to anual del 3% (Palacios, 2008). Estos datos se refieren a la ma-dera autorizada por el Ministerio del Ambiente. Sin embargo, exis-te un alto porcentaje de madera ilegal que circula en el país.

Según cifras recientes del Minis-terio de Ambiente (MAE, 2011), el país pierde aproximadamen-

te 70 000 hectáreas de bosques anualmente (falta integrar un 30% del territorio nacional).

En Ecuador la Oficina Nacio-nal del FSC, Forest Stewardship Council, promueve la certifica-ción forestal como un mecanis-mo que motiva a que los pro-pietarios del bosque o quienes transformen los productos (pa-pel, muebles, artesanías) que

el buen manejo forestal debe realizarse de manera sustentable. la norma Fsc garantiza estas buenas prácticas.

T odos los días los seres hu-manos demandamos ma-

dera y productos provenientes del bosque. Si cada uno elabo-rase una lista del material, bienes muebles e inmuebles que utiliza-mos cotidianamente observare-mos que un importante porcen-taje de ellos proviene del bosque: el número de ítems descritos, sin duda, será significativo.

Basta con fijarse en la mesa del comedor, en la que se trabaja, en los anaqueles en los que organi-za sus libros; el papel que utiliza, las puertas y ventanas de su casa, el pupitre de su escuela.

Es importante, además, contabi-lizar en aquella importante lista los servicios ambientales que nos ofrecen los bosques y que son in-dispensables para la vida: protec-ción del suelo, fijación de carbo-no, purificación del aire, etc.

A nivel nacional se conoce que en el país se consumen 2,75 mi-

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certiFicación Fsc Forest stewardship council

{Por: FSC} {Fotos: Cortesía FSC}

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provienen de él cumplan con es-tándares; los mismos que garan-tizan el equilibrio ecológico, el respeto a derechos sociales y cul-turales y que sean rentables eco-nómicamente sin poner en riesgo la sustentabilidad del bosque.

La sostenibilidad de los bosques implica garantizar la perma-nencia de los mismos, tanto en su estructura como en sus fun-ciones ecológicas, con el fin de mantener los servicios ambienta-les que proveen para el bienestar de la sociedad. Un manejo ade-cuado del bosque garantiza el lo-gro de este objetivo.

El FSC basa su accionar en prin-cipios y criterios de Manejo Fo-restal Sustentable. Se puede cer-tificar de acuerdo a ellos una unidad de manejo forestal o tam-bién la cadena de custodia, en el caso de los productos del bosque (muebles, papel, artesanías).

Las empresas que aplican esta fi-losofía de la FSC en Ecuador, y están certificadas son:

Plantabal S.A: produce paneles rígidos y flexibles, usados en la industria automovilística, en fa-bricación de muebles, barcos y aspas para energía eólica.

Expoforestal Industrial S.A.: produce astillas para producción de papel.

Endesa Botrosa: produce table-ros y chapas decorativas para fa-bricación de muebles, puertas...

Reybanpac: la división forestal, que produce madera en bruto, madera aserrada de teca, meli-

na, pachaco. También pallets pa-ra elaborar cajones, jaulas.

Aglomerados Cotopaxi: produce tableros de madera provenientes de la especie pinus radiata y pi-nus patula.

algunas empresas madereras nacionales trabajan bajo los principios de la Fsc

Tetrapak: cuenta con una certi-ficación de la cadena de custodia para los envases. El objetivo de la empresa es que la fibra de made-ra que se usan provenga de bos-ques manejados en forma soste-nible y certificados con los más altos estándares.

Adicionalmente en el país se ven-de papel Suzano que cuenta con la certificación FSC y lápices Fa-ber Castell que son fabricados con madera certificada.

A futuro se espera que el consu-midor de madera, papel y de pro-ductos del bosque, prefiera los productos certificados.

El logo del FSC garantiza que el producto que está consumiendo proviene de bosques bien mane-jados.

Alfredo Carrasco Valdivieso Presidente FSC ECUADOR-CEFOVE

FSC, es una organización emi-nentemente democrática, pues las principales decisiones institu-cionales se toman en consenso. Cualquier persona natural o jurí-dica que se comprometa con los Principios y Criterios del FSC puede integrarse a esta Organización.

Carla Cárdenas, Coordinadora de FSC

En el año 2012 se han hecho varios esfuerzos para que el sector gráfi-co pueda estar certificado.

La impresión verde es una priori-dad para FSC Ecuador. Por ello, se está trabajando en varios talleres de información y asesoría a varias cartoneras e imprentas que están interesadas en obtener la certifi-cación.

unidades de neGoCios

Panel flexible de madera de balsa SBC 100. Certificado FSC.

Actividades de capacitación en campo.

Para mayor información puede comunicar-se a [email protected] o a los teléfonos: 2520408, ext. 321.

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en ecuador, esta medición continúa aún en el punto de partida.

mitiGaCiÓn de La HueLLa de CarBono

compromiso de las empresas

L a reciente ola de calor ex-tremo que se ha presentado

en grandes áreas de los EE UU ha reactivado en ese país el debate sobre el cambio climático.

Durante los últimos años, mu-chos ciudadanos de EE UU y los políticos que ellos eligen aparen-temente no han logrado aceptar lo que la abrumadora mayoría de los científicos que estudian el cambio climático en el mundo ha estado pregonando.

Esto es que los incrementos en las emisiones de Gases de Efec-to Invernadero (GEI), producidos por el excesivo uso de combus-tibles fósiles, causan un calenta-miento en el planeta y nos expo-nen a significativos riesgos en el clima del futuro.

Washington se encuentra en un atolladero político y no ha lo-grado aprobar ningún tipo de le-gislación a escala nacional que estaría dirigida a frenar el creci-miento de las emisiones de car-bono en EE UU (la segunda tasa más alta en el mundo, solo supe-rada por China).

En contraste, en Europa, la ma-yor parte de los Gobiernos de la Unión Europea (UE), empresas y partidos políticos aceptan esta ciencia. Y no solo eso sino que también han firmado acuerdos que establecen ambiciosas me-tas para la reducción de las emi-siones de carbono, así como una serie de medidas políticamen-te vinculantes, cuyo propósito es el de reducir el uso de combusti-bles fósiles mediante los siguien-tes puntos.

• La introducción de impues-tos de carbono o esquemas de tope e intercambio que requieren la compra de per-misos de carbono para todas las industrias que hacen uso

intensivo del carbón (acero, papel, aluminio, vidrio, etc.).

• El incremento del porcenta-je de la mezcla de energía en fuentes renovables mediante la combinación de subsidios e incentivos para fomentar el desarrollo de las tecnologías eólica, de mareas, PV solar así como otras tecnologías de bajo uso de carbón.

• La realización de mejoras en la eficiencia energética ge-neral tanto en sectores do-mésticos como comerciales.

En el Reino Unido -que ha asu-mido una posición de lideraz-go en relación a la reducción de emisiones de carbono- el Gobier-no acaba de anunciar que esta-blecerá un mandato legal para las 1 050 compañías que apa-recen en la Bolsa de Valores de Londres para que éstas midan y reporten la huella de carbono en sus Informes Anuales de Directo-rio, desde abril del próximo año.

{Por: Kevin Houston, CEO Carbon Masters, @carbonmastersuk /[email protected]}

[pág. 59]

Y decidirá en 2015, si hará exten-siva dicha regulación a las 31 000 empresas del país con una nómi-na de 250 personas.

Por otro lado, después de haber experimentado severas sequías en México, su Gobierno recien-temente ha seguido el liderazgo de Reino Unido y ha establecido metas ambiciosas y legalmente vinculantes para la reducción de emisiones para 2020.

Pero, ¿qué sucede en el caso de Ecuador?

No obstante de ser un país relati-vamente pequeño, es el hogar de los más diversos ecosistemas en el mundo y, por lo tanto, extre-madamente vulnerable a los ries-gos del cambio climático. Afor-tunadamente, la preocupación por el medio ambiente es gene-ralizada y el objetivo de mitiga-ción de los impactos futuros del clima constituye un elemento de alta importancia en la agenda del Gobierno.

Ecuador es único ya que es el primer país en el mundo que ha reconocido en su Constitución, la aplicación legal de los Derechos de la Naturaleza o los Derechos de los Ecosistemas.

El Ministerio del Ambiente ha desarrollado políticas tanto para la adaptación como para la mi-tigación del cambio climático y se estudia medidas de compensa-ción e incentivos para reducir las emisiones de carbono en el sec-tor industrial.

Recientemente, la Ministra del Ambiente, Marcela Aguiñaga, se reunió con Alicia Frohmann, re-

presentante de la Comisión Eco-nómica para América Latina y el Caribe (Cepal), y Lourdes Luque, de la Corporación para Exporta-ción y Promoción de Inversiones (CORPEI), para discutir el proyec-to “Huella de Carbono para las Exportaciones de América Latina y el Caribe”, propuesto por Cepal.

Esta iniciativa tiene el propósi-to de construir las capacidades de los sectores público y privado para adaptarse al cambio climá-

¿Qué es la huella de carbono? Pasos y beneficios

A pesar de que no existe una de-finición universalmente aceptada de lo que es la huella de carbono, la más ampliamente aceptada es:

“La huella de carbono es la to-talidad de gases de efecto inver-nadero emitidos en forma direc-ta o indirecta por un producto, un individuo, una organización o un evento. Hay diferentes tipos de huellas de carbono que son vinculantes a un individuo, un evento en particular como una conferencia, un producto o una organización completa”.

La mayoría de las compañías em-pieza por examinar la huella de su organización. Esto busca el cálculo de las emisiones directas e indirectas de GEI que provienen de sus edificios (uso de electri-cidad, gas y otros combustibles), de la basura que envían a los re-llenos sanitarios, de las emisiones que se producen en los viajes de negocios y de los combustibles usados en sus vehículos o los de propiedad de terceras personas.

Para proceder en una forma es-tandarizada, la mejor manera pa-ra determinar la huella de carbo-no es observar una metodología que esté internacionalmente acordada. Las dos más promi-nentes son el Protocolo de Ga-ses de Efecto Invernadero (GHGP por sus siglas en inglés) o la ISO 14064, Parte 1.

Estas metodologías proporcio-nan una ruta que debe ser segui-da para realizar una evaluación precisa de los GEI. El primer paso

la medición de la huella de carbono implica un recorrido y no solo un evento

tico e iniciar estudios de Merca-do para sustentar las huellas de carbono en las exportaciones de productos de Ecuador.

De acuerdo con el Ministerio del Ambiente hay pocas empresas que han iniciado la medición de su huella de carbono. En buena medida ésta se encuentra relacio-nada con su consumo de ener-gía, por lo que el Gobierno está atento para promover la eficien-cia energética.

A esto se suma el hecho que los actuales subsidios representa-rán un verdadero desafío para su propia sustentación en vista de los crecientes costos que tiene y tendrá la energía a nivel global.

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es acordar qué es lo que cubrirá la evaluación GEI, es decir, qué es lo que se va a medir. Luego es necesario decidir el tipo de fuen-tes de emisiones que deben ser medidas. Bajo el protocolo GHGP las fuentes de emisiones se divi-den en 3 campos (ver cuadro).

Bajo el protocolo GHGP es obli-gatorio medir todas las fuentes de emisiones del campo 1 y 2, mientras que las fuentes de emi-siones del campo 3 (aquellas que no se encuentran directamente bajo el control de la organiza-ción) son de carácter voluntario.

La huella de carbono debe medir los seis gases de efecto invernade-ro identificados bajo el Protoco-lo de Kyoto (Dióxido de Carbono CO2; Metano CH4; Óxido nitro-so N2O; Perflourocarbonos PFC’s; hidroflourocarbonos HFC’s; y, Hexafluoruro de Azufre, SF6).

Las dificultades que las compa-ñías enfrentan al iniciar la medi-

ción de su huella es la de primero obtener los datos que general-mente se mantienen en diferen-tes partes de la organización. En segundo lugar, deben encontrar y aplicar los factores de con-versión correctos para transfor-mar los datos de la actividad en los equivalentes de dióxido de carbono.

El consejo es que se inicie con lo que se dispone y posteriormen-te se vaya mejorando la recolec-ción de datos así la exactitud de los mismos a medida que pasa el tiempo. Es por ello, que se debe considerar que la determinación de la huella de carbono es más bien un recorrido, en lugar de un evento en particular.

A pesar de que esto podría pare-cer como un abrumador y com-plejo proceso existen compañías en Ecuador, como Carbon Mas-ters* que pueden ayudar a las empresas en este proceso.

Las motivaciones y los resultados

Hay cuatro beneficios principa-les para las compañías que ini-cian la medición y luego reducen su huella de carbono. Estos son:

• Identificar oportunidades para reducir costos y lograr mayor eficiencia energética.

• Ayudar a las compañías en un mejor manejo de actuales y futuros riesgos provenien-tes del cambio climático.

• Mejorar la RSC y sus comu-nicaciones con los inversio-nistas de una empresa.

• Realzar el posicionamiento de la marca, de sus produc-tos y servicios estableciendo una diferenciación positiva en las comunicaciones con sus clientes.

Fuente: Carbon Masters

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¿Qué hace una compañía luego de la medición?

El enfoque es ir mas allá de una medición, la motivación principal es asesorar a empresas a desarro-llar un plan para reducir su huella de carbono a lo largo del tiempo. Esto facilitará la identificación de una serie de proyectos que la compañía puede realizar pa-ra que, en el transcurso del tiem-po, pueda reducir sus emisiones de carbono. Esto podría llevar a examinar lo siguiente:

• Inversiones en tecnologías de bajo uso de carbono/efi-ciencia energética como sis-temas de iluminación y de calefacción más eficientes.

• Combinar los sistemas de ca-lefacción y energía.

*Recientemente Carbon Masters completó en Ecuador una evaluación de la huella de carbono con Pfizer Ecuador. Actualmente ha sido contratada por Adelca para esta medición en sus producciones de acero.

• Explorar la generación de energía in situ con fuentes renovables de energía tales como eólica y solar PV.

• Examinar cuidadosamente la infraestructura de IT pa-ra determinar maneras en las que se puede reducir la hue-lla de carbono.

• Cambios en las prácticas de trabajo y el compromiso de su personal.

Es evidente que esto requerirá de inversiones y creará casos de es-tudio para la organización ya que dichas inversiones deberán ser elaboradas como parte del plan. Sin embargo, para muchas com-pañías, el creciente costo de la energía y de los combustibles fó-siles, así como los incentivos del

gobierno ofrecidos para fomen-tar las tecnologías renovables, aumentan el atractivo de dichas inversiones.

Como se ha establecido ante-riormente, la determinación de la huella de carbono y su ad-ministración, representan el ini-cio de un viaje que puede ayu-dar a la compañía a explotar nuevas oportunidades para redu-cir costos, utilizar eficientemente la energía (que en Ecuador tie-ne subsidio), así como mitigar los riesgos del inevitable desplaza-miento hacia un mundo obliga-do a limitar el uso del carbono.

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en un mundo donde los recur-sos son limitados y, por lo tanto, nuestro crecimiento también.

“La mundialización financiera permitió el surgimiento de una norma de rendimiento de alrede-dor de 15% para las sociedades cotizadas en bolsa. Esta exigen-cia de rentabilidad no es sosteni-ble a largo plazo. (…) Una de las consecuencias es la subida ma-siva de las desigualdades en los países desarrollados. Por ejemplo, la brecha entre el salario medio de los obreros y el de los dirigen-tes pasó de 40 a 500 veces en Estados Unidos” (Orléan, 2010) 1.

Este empeño por maximizar el beneficio financiero, causó que los pilares sociales y ambienta-les queden en segundo plano, en consecuencia, las brechas de dis-tribución de riqueza son cada vez mayores.

En efecto, el 80% de la pobla-ción se concentra en las regiones del mundo menos desarrolladas y tiene acceso al 20% de los recur-sos. Esto, a su vez, crea desigual-dades en materia de servicios bá-sicos y necesidades vitales: 505 millones de personas viven en países donde se sufre de escasez de agua y 420 millones viven en

surgimiento y Desarrollo en ecuador

E l sistema en el que vivi-mos actualmente se ha ca-

racterizado por la promoción de la maximización de las utilida-des para todas las organizacio-nes con fines de lucro, no es sino hasta los años 70 cuando el Club de Roma publica un reporte lla-mado “Los Límites al Crecimien-to” (The limits to grow, 1972), en el que se demostró que vivimos

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el emprendimiento social

{Por: Nadia Vásquez, Coordinadora de Desarrollo Corporativo CERES Ecuador}

1 Economista francés politécnico, miembro del consejo científico de la Comisión de Operaciones de la Bolsa.

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escaso terreno cultivable (Ayuda en Acción, 2003).

Este sistema deja vacíos en cues-tiones básicas para un desarrollo sostenible. En este contexto sur-gen los emprendedores sociales y crean su propio espacio: nego-cios sin la lógica de maximiza-ción financiera, sino de maximi-zación del bienestar ambiental, social y económico.

A continuación se desarrollan conceptos básicos para la com-prensión del emprendimiento so-cial, y sus características, a la vez se describen los objetivos y acti-vidades en el marco del proyec-to que CERES (Consorcio Ecua-toriano para la Responsabilidad Social) realiza para promover esta actividad a nivel nacional. Final-mente se expone el aporte que puede realizar la empresa privada para crear valor social.

El emprendimiento social

Los emprendedores se caracteri-zan por tener una baja aversión al riesgo, ser innovadores y tener un rol importante para la crea-ción de valor. Los emprendedo-res sociales, además de presentar estas características, tienen como objetivo generar un valor social que va más allá de las externali-dades positivas y que sean soste-nibles en el tiempo (Gutiérrez & Lobo, 2008). Es así que los define William Dayton2: “los emprende-dores sociales son personas indi-viduales que ofrecen soluciones innovadoras a alguno de los pro-blemas sociales más acuciantes”.

Sin embargo, los emprendedo-res sociales enfrentan numero-

Ecuador” con el respaldo de Avi-na3. En la primera etapa se iden-tificarán los actores y situaciones que rodean al emprendimiento social a nivel nacional a fin de te-ner un panorama más claro.

En la segunda etapa, se buscará un lugar físico y virtual, en donde los emprendedores sociales desa-rrollen sus negocios, intercambien ideas con colegas y reciban la ase-soría adecuada. Pero, ¿cuál es la importancia de crear una incuba-dora para emprendedores socia-les? Según Herrera (2009), “los lazos fuertes generan confianza y facilitan el flujo de información”.

Según Gatica (2011), las eta-pas clave del proceso de cons-trucción de una agenda de Em-prendimiento e Innovación Social (EIS) se componen por tres partes (Figura 1): conocimiento y visibi-lidad, estructuras de apoyo y me-canismos de participación.

es prioritario gestar sistemas justos para distribuir la riqueza.

sas restricciones, la principal es la falta de recursos porque requie-ren de un capital importante pa-ra empezar su negocio pero no cuentan con el apoyo ni con la capacidad monetaria necesaria para enfrentar este reto.

Visión y acción del emprendimiento social en Ecuador y en el mundo

CERES trabaja en el proyecto “Creación de un espacio perma-nente de encuentro para refor-zar el Emprendimiento Social en

Conocimientoy visibilidad

Estructuras deapoyo

Mecanismos departicipación

Gatica 2011Figura 1

2 Presidente de la Fundación Ashoka.3 “Fundación latinoamericana que busca contribuir al desarrollo sostenible de América Latina fomentando la construcción de vínculos y alianzas entre líderes sociales y empresariales, y articulando agendas de acción consensuadas”. www.avina.net.

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Este proyecto busca darle sentido a este proceso, proporcionando visibilidad a los emprendedores sociales a través del mapeo y de la formación de un grupo social-mente reconocido; conocimien-to a través de los intercambios de información, grupos de discu-sión, actividades de integración y eventos con empresarios que ge-neren estructuras de apoyo para favorecer el desarrollo; y, meca-nismos de participación que les permitan una inclusión y canales de comunicación el Estado, sec-tor privado y sociedad civil.

A través de este HUB4 , los em-prendedores conocerán sus ries-gos, incrementarán su confian-za y obtendrán la infraestructura

necesaria para comenzar: “las re-des son un medio a través del cual los emprendedores ganan acceso a una variedad de re-cursos y logran beneficios cla-ves gracias a la obtención de in-formación privilegiada” (Herrera Echeverri, 2009).

De esta manera, resolver su pri-mera carencia, que es económi-ca, se simplifica ya que los múlti-

ples contactos pueden ayudarlos a identificar, localizar y canalizar estas ayudas.

En Ecuador, aún existe confusión entre emprendedores y empren-dedores sociales: “el concepto no se conoce en detalles, pero tiene su espacio” (El Comercio, 2011). El emprendedor social en Ecua-dor tiene un rol importante en el trabajo con grupos vulnerables y

los emprendedores sociales favorecen al desarrollo, fomentan mecanismos de participación e inclusión de diversos actores.

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4 Un HUB es un equipo de redes en donde hay un intercambio de información.

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en la generación de cambios so-ciales importantes.

Por ejemplo, la Fundación One Life es un negocio en donde el objetivo es reducir y tratar res-ponsablemente los desechos tec-nológicos. El fin no es lucrativo sino ambiental, pero gracias a sus beneficios económicos pue-den sostenerse a largo plazo.

En esta labor no sólo participan grupos de la sociedad civil, exis-ten otros movimientos que tam-bién incentivan el emprendi-miento social en el país.

“Las grandes empresas también pueden alinearse con esta inicia-tiva de apoyo al emprendedor a través de sus actividades de RSC, ya que se pueden incluir en sus políticas de “inversión en la co-munidad”, los esfuerzos que ha-gan para ayudar a sobrevivir a los emprendedores locales” (Garral-da, 2012). Estas empresas pue-den incluir a su cadena de valor a estos emprendedores.

Un buen ejemplo es el de Albina Ruiz en Perú, quien llamó a los microempresarios de su comuni-dad para hacerse cargo de la re-cogida y tratamiento de la basu-ra. Ruiz ayudó a estas empresas a ponerse en marcha y ajustó la cuota mensual por el servicio de recolección por $ 1,50 (el cos-to de una cerveza) con planes de marketing creativos, incluyen-do cestas de regalo especiales pa-ra atraer a las familias y además, pagar por su servicio con regula-ridad (PBS, 2005). En este ejem-plo, se cubre la brecha del servicio ineficiente brindado por el Esta-do y crea una fuente de benefi-cios económicos durables.

Emprendedor social y empresa socialmente responsable son dos conceptos teórica y pragmática-mente diferentes, la confusión puede ser inducida por el carác-ter social que identifica a ambos términos. En el primer caso, los objetivos y la razón de ser de la organización están dirigidos a la creación de valor ambiental y/o social y se caracterizan por su in-novación, mientras que en el se-gundo, el objetivo es comercial con un enfoque a minimizar y compensar las externalidades ne-gativas de la actividad.

En cuanto al Estado, hay diver-sas líneas de desarrollo relativas al emprendimiento, el MCPEC5

tiene un programa llamado Em-prendEcuador dirigido a los em-prendedores nacionales, que in-tenta darles un espacio y atraer a inversionistas ángeles6.

El Ministerio trabaja junto a Conquito y otros gestores loca-les, sin embargo, no siempre re-saltan la actividad del emprende-dor social frente al emprendedor clásico. Finalmente, y a manera de conclusión, los emprendedo-res sociales son personas innova-doras que acortan las brechas del mercado y crean un valor social y ambiental, además del econó-mico, el cual es reinvertido en su crecimiento.

Son por lo tanto piezas claves pa-ra el desarrollo de una sociedad y de un país. No se debe olvidar que en la política de las empre-sas comprometidas con la RSC, así como la sociedad en general, el emprendimiento social es una rama en donde éstas pueden parti-cipar activamente lo que es un gran aporte al desarrollo del país.

emprender es un elemento clave de la rsc.

5 Ministerio Coordinador de la Producción, Empleo y Competitividad. 6 “Inversionistas Ángeles”, personas o grupos de personas que aportan capital a compañías nacientes, en las que muchas firmas no invierten, ante la falta de historial de desempeño del negocio (Bolsa de Valores de Colombia).

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sión tiene vigencia mientras sea el medio para alcanzar la visión.La redacción de la misión for-ma parte de la formulación de un plan estratégico en el que se involucra toda la organización y que parte de un análisis de la si-tuación actual en relación con el entorno inmediato, con sus gru-pos de interés internos y con as-pectos de superestructura de carácter social, económico, am-biental y cultural.

De acuerdo a Campbell (1992), una misión que logra tener éxi-to debe incorporar cuatro ele-

mentos en su implementación. En primer lugar están los propó-sitos para los accionistas y stake-holders o grupos de interés. Se-gundo, una estrategia que refleje la lógica comercial de la empre-sa; tercero, unos valores que des-criban las creencias y principios morales que guían la cultura de la organización.

Y finalmente, unas políticas y es-tándares de comportamiento que ayudan a los empleados a deci-dir cómo actuar sobre una base cotidiana.

la empresa debe delinear sus políticas y valores de acuerdo la filosofía de rse.

L a misión es la razón de ser de una empresa, la justi-

ficación ante la sociedad de su existencia y también una decla-ración que señala el norte en to-das sus actuaciones.

En una misión empresarial, se in-tegran las voluntades y los com-promisos definidos como estra-tégicos por la organización para el cumplimiento de sus metas y objetivos empresariales. La mi-

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planificación estratégica

{Por: Sebastián Salgado Troya, Coordinador de la Red Pacto Global de Naciones Unidas en Ecuador}

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Conforme el mundo de los ne-gocios plantea nuevos retos a las empresas, aspectos como la mi-sión también sufren modificacio-nes. Este es el caso de las em-presas que trabajan desde una perspectiva de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y que reformulan su razón de ser en función de los diferentes grupos de interés con los que interac-túan, de los impactos que gene-ran debido a su actividad y ade-más de facilitar su comunicación e implementación al interior de la organización.

Deberá tomar en cuenta con es-pecial énfasis la sensibilización al personal con conceptos y prácti-cas de RSE así como demostrar la importancia de una gestión res-ponsable y como ello le agrega valor a la organización.

Esta transformación en las mi-siones empresariales implica an-te todo un cambio cultural en las organizaciones desde cómo se ven a sí mismas con respecto a su tarea primordial y su rol en la sociedad hasta cómo generan un compromiso de los colaboradores para su cumplimiento.

la empresa debe delinear sus políticas y valores de acuerdo a la filosofía rse.

Una misión que incorpore la RSE deberá transmitir el compromiso de la empresa con los diferentes grupos de interés y con el cum-plimiento de sus expectativas.

Patagonia: Usar el negocio para inspirar

Casos de éxito

la empresa patagonia que nació en 1972 y cuya sede se encuentra en california, fabrica ropa especializada para la práctica de deportes al aire libre.

su misión es “fabricar el mejor producto, no causar daño innecesario y usar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental“.

patagonia ha demostrado a través de su historia y sus prácticas responsables, su capacidad de llevar a cabo esta misión a la realidad.

la empresa es muy rigurosa en el manejo de sus proveedores alrededor del mundo con criterios de diligencia en el tratamiento de aspectos laborales y de derechos humanos. en cumplimiento de este

criterio, patagonia destina tiempo y recursos para realizar auditorías de seguimiento personalizadas a todos sus proveedores. así mismo la empresa se preocupa de utilizar insumos sustentables como el algodón orgánico para el 100% de su ropa.

con respecto a su declaratoria de usar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental, patagonia incluye cinco ejes: reducir lo que se compra, reparar lo que se pueda, reusar lo que se tiene, reciclar todo lo demás y reimaginar un mundo sustentable.

algunos de los resultados obtenidos por patagonia son visibles. a partir de 2008, el 53% de sus prendas son reciclables. Desde 1985 dona

el 1% de sus ventas totales o el 10% de sus ganancias (el número que sea mayor) a grupos ambientalistas.

en 2008 ganó el premio Marca ecológica del año, en el foro Volvo eco Design de la feria ispO en Munich.

los empleados de la empresa pueden dejar su trabajo diario para incorporarse a tiempo completo con alguna OnG ambiental por hasta dos meses, recibiendo su salario completo.

la rse es parte del aDn de patagonia lo que se refleja en sus políticas, orientación del negocio y filosofía y en las prácticas con todos sus grupos de interés, tomando en cuenta aquellos factores de mayor riesgo.

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De la misma manera, será impor-tante que la misión y los objeti-vos de la RSE sean divulgados a clientes externos como un meca-nismo de compromiso para que sean llevados a la práctica.

Para asegurar que la misión ela-borada por la organización cuen-ta con un enfoque de RSE, ésta debería tomar en cuenta al me-nos uno de los siguientes aspec-tos, detallados a continuación.

La capacidad de señalar el rol so-cial de la organización en su en-torno específico e incorporando a los diferentes grupos de inte-rés, su orientación a la genera-ción y medición de valor social, económico y ambiental; las ca-racterísticas que le diferencia co-mo organización responsable y

natura es una empresa brasilera de cosméticos, fundada en 1969 y cuya pasión inició desde la creencia de establecer relaciones exitosas con el otro y con el diálogo como pilar fundamental.

natura establece su misión: “nuestra razón de ser es crear y comercializar productos y servicios que promuevan el Bienestar / estar Bien”.

estar bien es la relación empática, exitosa, agradable de un individuo con el otro, la naturaleza de la cual es parte.

esta manifestación amplia de compromiso total con la sociedad tiene sustento en acciones concretas de la

compañía que incluyen la conservación del ambiente, la inversión del 10% de sus dividendos anuales para proyectos sociales, la elaboración de balances sociales y ambientales, así como el involucramiento en proyectos y programas para proteger la biodiversidad, la educación y el voluntariado en el Brasil.

en el ámbito central del negocio, natura identifica al emprendedurismo sustentable como la herramienta fundamental y principal para obtener beneficios. para ello cuenta con dos iniciativas: el Movimiento natura que involucra la transformación de sus consultoras para

Natura: Productos que promuevan el bienestar

que sean portadoras de la misión y valores empresariales a través de todos sus comportamientos y relaciones. y la consultora natura emprendedora social que brinda apoyo técnico y económico para que las consultoras planteen proyectos innovadores con impacto social.

la empresa se ve a sí misma como un organismo vivo en el que el fortalecimiento de la misión e identidad empresariales son los ejes para promover el crecimiento, las relaciones a largo plazo con sus stakeholders y el bienestar de la sociedad.

los aspectos filosóficos y de va-lores que la constituyen.

Las empresas que son capaces de implementar misiones responsa-bles en su plan estratégico au-mentan sus posibilidades de ge-nerar una reputación acorde a los

valores y prácticas que promue-ven. Son íntegras ya que mantie-nen coherencia entre lo que di-cen y hacen y permiten que los stakeholders respondan correcta-mente a la misión de la empresa con una definición propia basada en la realidad cotidiana.

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presas más destacadas a escala mundial son: Air France, BMW, Enagas, Hyundai, PepsiCo, Rep-sol, Roche, Samsung, de entre 2 500 evaluadas.

Exploración de campo

Sin embargo obtener una bue-na calificación no garantiza que ya se haya hecho todo. Recorrer el camino de la RSC implica una larga trayectoria de trabajo con-tinuo. Es por ello que la susten-tabilidad corporativa es un tema

que sin duda preocupa a más de un CEO a nivel mundial.

Una gestión responsable con la sociedad y el medio ambiente está atada a la ética con la que cada ejecutivo dirige su admi-nistración y a su personal; pe-ro además existe gran presión de parte de los gobiernos, los gru-pos sociales y la comunidad en la que se encuentran insertas las organizaciones, por lo que cada paso que las empresas avancen es constantemente vigilado.

los estudios sobre las empresas y la rsc permiten tener una visión del desempeño de las organizaciones

¿ Qué hace a una empresa destacarse en temas de Res-

ponsabilidad Social Corporati-va (RSC)? Los especialistas y las experiencias exitosas de las em-presas apuntan a que la respues-ta está en el Triple Bottom Line.

Esto implica la integración de acciones positivas y pertinentes, en los planos ambiental, econó-mico y social. El cumplimiento cabal de estos aspectos genera sustentabilidad a las organiza-ciones y les permite tener un alto desempeño.

Algunas empresas destacadas

El índice Dow Jones de sosteni-bilidad mide a las empresas con mejores prácticas en RSC a través del estudio de los aspectos eco-nómico, social además de su re-lación con el entorno.

Así, temas como el código de conducta, gobierno corporativo, gestión de crisis y riesgos, respe-to al medio ambiente, filantro-pía, indicadores laborales, desa-rrollo de capital humano, entre otros son analizados para co-nocer a fondo el trabajo de las compañías y calificarlas.

De acuerdo a esta medición, que corresponde al período 2011 – 2012, algunas de las em-

researcH

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Es por ello quizás que un 93% de los CEOS consideran que los temas de sustentabilidad son bá-sicos para el futuro éxito de la compañía en la que laboran.

Así lo indican los ejecutivos con-sultados para el estudio “A New Era of Sustainability”, llevado a cabo por la consultora Accentu-re y la Organización de Naciones Unidas (ONU) a través de la ini-ciativa del Pacto Global.

Esta investigación se publicó en 2010 y en ella se consultó a 766 directivos ubicados en América, Asia, Europa y África.

Otro de los resultados de este es-tudio apuntan también a demos-trar que el 72% de los consul-tados cree que, marca, valor y reputación, son los tres factores más importantes que les llevan a tomar acción respecto a la sus-tentabilidad.

Mientras que para un 44%, el crecimiento de las ganancias y la reducción de costos es lo más significativo respecto al tema, es-ta opinión se ubica en el segun-do lugar de respuestas.

La sustentabilidad, de acuerdo al estudio, ocupa un lugar impor-tante en la agenda de los CEO ya que de los consultados, un 96% cree que los temas en torno a es-te factor deben ser integrados completamente a la estrategia y operaciones que han delineado las compañías.

Sin embargo, una de las barreras que encuentran los encuestados es la implementación de una es-trategia integral de sustentabili-

en un segundo punto se ubica el cambio climático.

Pero con el análisis de estos fac-tores descritos apenas se da el primer paso que es tomar con-ciencia del tema así como dotar-se de la información necesaria.

Una estrategia integral de RSC incluye la decisión de la alta ge-rencia y el trabajo con todos los que de una u otra manera se re-lacionan con la compañía, es de-cir sus stakeholders.

De acuerdo al estudio, un 58% de los participantes apuntaron que los consumidores son su pú-blico más importante y el cual impactaría en su manejo de las expectativas sociales. Mientras, un 45% afirmaron que son los trabajadores.

Una vez tomada la decisión y tra-bajada con todos los públicos es importante aplicar mecanismos y procesos eficientes. Eso lo saben muy bien el 91% de los colabo-radores del estudio, quienes in-dicaron que en su organización utilizan nuevas tecnologías como energías renovables y eficiencia

para los ceO, la rsc es básica para el futuro éxito de los negocios.

dad que sea la base para todas las funciones de la compañía.

Para un 88% de los ejecutivos que participaron con sus respues-tas es posible integrar la estrate-gia de sustentabilidad a toda su cadena de valor mientras que el 54% cree que es posible aplicarla únicamente a su compañía y que un proceso similar podría gene-rarse para sus subsidiarias.

En otro tema, la relación con la comunidad en la que se insertan es también un tópico del estudio. Se destaca que para un 72% de los CEOS, la educación es el tema de desarrollo más difícil de lograr para alcanzar un futuro exitoso de sus negocios; mientras que

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energética como parte del plan para ser sustentables de aquí a los próximos 5 años.

Más datos de interés

En general sobre la RSC existen múltiples estudios y una gran cantidad de empresas está inte-resada en participar en ellos de-bido a que son un barómetro de lo que sucede en este campo em-presarial.

Además de esta manera se deli-nean las estrategias y políticas y se detallan los casos de éxito de las corporaciones.

Entre 2009 y 2010 Deloitte rea-lizó una investigación a escala mundial en al cual se analizó a 48 grandes corporaciones de los sectores automotriz, telecomuni-caciones, consumo masivo, tec-nología y manufactura.

De este análisis resultó que en 45 compañías la Responsabili-dad Corporativa y la sostenibili-dad son temas prioritarios y es-tán alineados a la estrategia de negocios.

En este mismo sentido, las ac-ciones orientadas a disminuir la huella ambiental de las compa-ñías se ha convertido en un tema prioritario de su gestión.

El 46% de los consultados afir-maron que encuentran mayo-res posibilidades para fortalecer la sostenibilidad de sus negocios en los procesos de manufactura y operaciones. Para el 31% la opor-tunidad está en el fortalecimien-to de su marca y percepción y el 21% afirmó que la opción está en su cadena de proveedores.

La RSC en Ecuador

En el Ecuador Deloitte realizó también una investigación a 94 empresas en la que se detalla que para el 84% de los consultados, la RSC y la sostenibilidad tienen alta importancia en la gestión y futuro de sus negocios.

Adicionalmente se señala que el 55% de las empresas tiene par-cialmente incorporadas estas po-líticas y acciones a su modelo de gestión, mientras que un 22% no lo ha implementado aún.

Dos y ocho años ocupan un em-patado primer lugar en relación

al tiempo en que las empresas han iniciado la implementación de este tipo de prácticas, según el estudio de Deloitte.

Una de las conclusiones de es-ta investigación apunta además a que la mayoría de empresarios consultados considera que la exi-tosa aplicación de un modelo de RSC puede resultar beneficioso para sus stakeholders es decir co-laboradores, clientes y comuni-dad. Y eso no es lo único sino que también mejora las relacio-nes con sus proveedores, cadena de valor, con los medios de co-municación y con las diferentes entidades del Gobierno.

en ecuador, el 55% de las empresas tiene parcialmente incorporado un modelo de gestión de responsabilidad social

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en esta práctica. En el proceso se trabajará a través de planes de mejora continua, ligados a con-sultorías y asesorías, con el obje-tivo de ir más allá de la inclusión sociolaboral, contribuyendo así a la construcción de un país más justo, equitativo e inclusivo.

Dimensiones a evaluar1. Planificación

2. Inclusión

3. Equidad

4. Desarrollo

Beneficios

El reconocimiento ofrece los si-guientes beneficios:

•Evaluaciónde losprocesosdeinclusión sociolaboral de perso-nas con discapacidad al interior de la empresa; incluye el desarro-llo y la entrega de informes téc-nicos finales.

•Desarrollodeaccionesdesen-sibilización, a través de consulto-rías y asesorías.

• Uso de logotipo del galardónpor el período de un año, a partir de la fecha de entrega del mismo.

• Reconocimiento y entrega degalardón en un evento público.

en marcha el iii reconocimiento empresarial a las mejores prácticas de inclusión sociolaboral.

L a Fundación General Ecua-toriana (FGE) es una ONG

de desarrollo que interviene en el sector de la discapacidad des-de hace 32 años. Con el apoyo de la Vicepresidencia de la Re-pública invita a participar en el III Reconocimiento Empresarial a las Mejores Prácticas en In-clusión Sociolaboral de Personas con Discapacidad.

El programa, que se realizará por tercer año consecutivo, es-tará abierto para las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca. Su finalidad, difundir, reconocer y premiar con un galardón la exce-lencia de las empresas en la im-plementación de prácticas que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas con dis-capacidad, a través del ejercicio de sus derechos y la creación de espacios laborales inclusivos.

Se analizará, evaluará y verifica-rá que las empresas participan-tes cumplan con la excelencia

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responsabilidad laboral

{Por: Fundación General Ecuatoriana} {Fotos: Cortesía}

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•Difusiónmediáticadelrecono-cimiento en general.

•Publicacióneditorialdememo-rias con artículos específicos de cada empresa.

• Participación activa de la co-munidad de empresas que tienen buenas prácticas sociolaborales, para este grupo de atención prio-ritaria.

Proceso

Si su empresa decide participar en el III Reconocimiento Empre-sarial, el proceso es el siguiente:

1) Análisis: la FGE entregará las herramientas necesarias para que la empresa realice una autoeva-luación sobre las prácticas que lleva a cabo en la inserción so-ciolaboral de personas con disca-pacidad. En esta fase, las compa-ñías contarán con la asesoría del equipo técnico de la FGE.

2) Acuerdos: este equipo, con la colaboración de los representan-tes de las empresas participantes, trabajará en un informe prelimi-nar que permitirá corregir las fa-lencias en los procesos.

3) Recomendaciones: la FGE elaborará el informe técnico y definitivo de las empresas, el cual detallará el trabajo realizado a lo largo de todo el proceso, las me-joras obtenidas y las acciones por mejorar.

4) Reconocimiento público: premiación a las mejoras prác-ticas empresariales de inclusión en un evento público anual, que contará con la presencia del Vi-

cepresidente de la República.

5) Asesorías y Consultorías: pa-ra mejorar el sistema sociolaboral de las empresas.

Costo

Las empresas participantes y be-

Dimensiones a evaluar son: planificación, inclusión, equidad y desarrollo.

neficiaras de este programa de-ben remitir a la Fundación Ge-neral Ecuatoriana, el valor total de USD 3 500 más IVA. El 50% se cancelará al inicio del proce-so, mientras que el 50% restante se cancelará en el desarrollo del proceso.

La organización

Fundación General Ecuatoria-na es una Organización No Gu-bernamental de Desarrollo que desde 1980 trabaja en el área de discapacidades a nivel nacio-nal, especialmente la intelectual, convirtiéndose en una de las or-ganizaciones líderes y de mayor incidencia en el sector.

Nuestro propósito es mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad, facilitando su inclusión educativa y sociolabo-ral, para lo cual gestionamos di-versas fuentes de financiamiento.

Adelca Adc & Has Management EcuadorAnetaArca ContinentalArrayanes Country ClubBanco PichinchaBanco SolidarioCamara De Comercio De Quito Club Rancho San FranciscoConduit Del EcuadorDanecDk Management ServicesEdimcaEditores NacionalesEmpaqplastEnap – SipetrolFundación Liceo InternacionalGeneral Motors - OBBGrupo El ComercioHormigonera Del ValleHotel Hilton ColónItabsa- Proesa- TanasaKubiecLa Internacional – Vicunha EcuadorMaresaMicroanálisisMosumiMotransaNovopan del EcuadorOcp EcuadorPerez Bustamante & PoncePonce YepezPortales Distribuitors PronacaProvefarmaRepsol YPFRivas HerreraSchlumbergerSetotip SodeturSic Contact CenterTelefónica Ecuador – MovistarUDLAUnibancoUniversidad de Las AméricasYanbal Ecuador Telfs.: 208 7313 / 208 7168

emPresas que Han PartiCiPado en eL reConoCimiento

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Una articulación público privada permite alcanzar metas sustentables.

ÉL eXito de Las aLianZas Para eL desarroLLo

estrategias

L a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se en-

cuentra en los últimos años en un debate que involucra al sector público, privado, medios de co-municación, academia y Organi-zaciones No Gubernamentales.

La RSE existe desde los años 70. Nace por una necesidad identifi-cada por las empresas como una herramienta útil y necesaria para mejorar su imagen interna y ex-terna, mejorar procesos y maxi-mizar los beneficios económicos.

El respeto a los derechos hu-manos, la medición y cuidado del impacto ambiental y la in-versión social en la comunidad son algunas áreas recurrentes que establece la ISO 26000 pa-ra la planificación y ejecución de las estrategias de RSE de las em-

presas. Inicialmente, las grandes multinacionales fueron las pio-neras pero poco a poco se incor-poran las pequeñas y medianas empresas y otros tipos de orga-nizaciones de diferentes sectores.

Sin embargo, pese a que princi-palmente son las empresas quie-nes toman la iniciativa de traba-jar en las áreas relacionadas a la RSE, los problemas que afronta la humanidad son numerosos y de gran envergadura, por lo tan-to se torna imposible que un solo actor social (sector público, sec-tor privado, academia, medios y ONG) pueda incidir completa-mente en una solución. En este contexto surge la necesidad de crear Alianzas para el Desarrollo.

Las estrategias de colaboración o Alianzas para el Desarrollo son fundamentales para disminuir las desigualdades y superar los pro-blemas sociales y la única solu-ción posible para un mundo sos-tenible. Esta idea del futuro sólo será posible con agentes de cam-bio activos y conscientes de las

necesidades de su sector y que impulsen estrategias de Respon-sabilidad Social.

La colaboración intersectorial históricamente presenta retos fundamentales para todos los sectores así como dificultades para el trabajo conjunto exitoso.

Entre otros aspectos están que la academia y las ONG suelen ver la RSE como una fuente de finan-ciamiento y no como un asunto que les compete al interior de las organizaciones, con sus provee-dores, público interno y comu-nidad. Los medios de comunica-ción la entienden como caridad y por otro lado algunas empre-sas tanto públicas como privadas suelen omitir la inversión social en sus estrategias de RS, mien-tras que su colaboración con al-gunas ONG corresponde a accio-nes aisladas o campañas de corta duración e impacto.

Estas acciones, involuntarias o no, crearon distorsión de los

Por: Diana C. BolañosCoordinadora de Comunicación CERES Ecuador

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mensajes y objetivos de las es-trategias de colaboración mu-tua, por ende, una Alianza para el Desarrollo en torno a la RSE incorpora objetivos claros que beneficien a cada una de las or-ganizaciones y les permitan al-canzar logros e impactos que in-dividualmente serían imposibles. En este punto cobran importan-cia las sinergias y los espacios de colaboración mutua.

Estas lecciones aprendidas del pasado marcan la ruta a seguir para alcanzar las alianzas que además de tener una buena vo-luntad requieren optimismo, de-cisión y compromiso para gene-rar relaciones institucionales que perduren en el tiempo y propor-cionen alto impacto económico, social y político.

Un abordaje conceptual a la RSE en el marco de las Alianzas para el Desarrollo muestra que tanto so-ciedad civil, como academia, me-dios y empresas tienen temas en común (derechos humanos, ren-dición de cuentas, transparencia, incidencia, desarrollo sostenible, entre otros) y abordan el desarro-llo desde sus ámbitos de acción (gráfico 2). Sin embargo, concep-tualmente suelen estar abordados desde diferentes perspectivas que desvinculan el nexo existente en-tre estos sectores y por lo tanto descarta cualquier tipo de colabo-ración mutua.

Con el fin de lograr espacios de consenso mutuo, la propuesta es proponer que las ONG, medios de comunicación y academia incor-poren elementos de la RS en su gestión, en las cuales las empresas tienen experiencia y lo propio de parte del resto de actores.

Al examinar las posibilidades de Alianzas para el Desarrollo los puntos de coincidencia son per-manentes. Esta relación es bidi-reccional y parte de las experien-cias de cada uno de los sectores, es decir, cada uno nutre al otro de elementos que pueden convertir a la Alianza en un elemento com-pleto y exitoso.

Un claro ejemplo de este traba-jo se produjo cuando, entre otros factores, la globalización provocó que los problemas sobre desarro-llo dejaran de ser responsabilidad únicamente de los gobiernos cen-trales y provinciales.

Por ello durante la Cumbre del Milenio de Naciones Unidas en 2000, los gobiernos firmaron una alianza con todos los actores de desarrollo para contribuir con sus aportes a los Objetivos de Desa-rrollo del Milenio (ODM).

Esta iniciativa se convirtió no solo en una plataforma política y ética sino también en una herramien-ta que permitió orientar las estra-tegias, programas y proyectos de todos los sectores de la sociedad.

Alianzapara el

desarrollo

ORGANIZACIÓN

Enfoque Holístico

Interdependencia

6.2 Gobernanza de la organización

6.3 Derechoshumanos

6.8 Participación activay desarrollo de la

comunidad

6.7Asuntos de

consumidores

6.6Prácticas justasde operación

6.5Medio

Ambiente

6.4Prácticaslaborales

Empresas Públicas yPrivadas

• Prácticas de Responsabilidad Social

Medios deComunicación

• Código de ética periodistica

Academia

• Desarrollo conceptual de la temática• Cobertura Responsable

ONG`S

• Principios de la Cooperación

Fuente: ISO 26000

las alianzas para el desa-rrollo pueden involucrar a todos los ac-tores de la sociedad.

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A nivel internacional, por ejem-plo, Intermón Oxfam, una orga-nización española que forma par-te de Oxfam Internacional, trabaja en temas de desarrollo, alivio a la pobreza y lucha contra el ham-bre, genera alianzas con más de 30 empresas españolas e inter-nacionales a través de diferentes modalidades. Su propuesta es no-vedosa, incluso tienen diferentes modalidades para generar alian-zas y relacionarse con diferentes tamaños de empresas: financia-miento de proyectos, colabora-ción en casos de emergencia, pa-trocinar un evento, involucrar a los colaboradores, hacer regalos solidarios y cesión de bienes.

Otro caso exitoso de alianzas es el de la Fundación empresarial MasterCard, brazo operativo de la inversión social de la multinacio-nal MasterCard Worldwide.

Esta fundación desarrolla un pro-yecto en alianza con “Save the Children” llamado “Jóvenes aho-rradores” que actualmente fun-ciona en Ghana, Kenya, Nepal y Colombia. Este tiene el objeti-vo de generar oportunidades de ahorro para los jóvenes entre 12 y 18 años en situación de vulne-rabilidad. En Colombia este pro-yecto también cuenta con alian-zas con otros grupos de interés como el Banco Caja Social y la Universidad de los Andes.

Estos son dos ejemplos prácti-cos sobre cómo una alianza im-pacta social y económicamente una sociedad. En este contexto, el Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social, CERES, ejecuta actualmente un proyecto cofinanciado por la Agencia Espa-ñola de Cooperación Internacio-

nal AECID que busca crear plata-formas de capacitación, fomento de alianzas y diálogo intersecto-rial en torno a la RSE en Ecuador.

¿Por qué generar una alianza? Una alianza permite dinamizar y profesionalizar un programa, ir mucho más allá de la “buena voluntad” expresada por muchas empresas. Permite también refor-zar la visibilidad de una organiza-ción, ser vista por otras empresas como un potencial socio, contar con recursos humanos calificados para las actividades de voluntaria-do corporativo, ampliar las redes y alianzas estratégicas con otros ac-

tores, hasta incrementar las ven-tas de sus productos y servicios.

Es fundamental resaltar que si bien algunas alianzas vinculan prácticas puntuales de acción so-cial que implican financiamiento y ejecución de proyectos, no sig-nifica que constituyen por si mis-mas una estrategia de RSE sino un eje de intervención dentro de la misma. La Responsabilidad so-cial implica un modelo de gestión integral que está en la esencia de la empresa, como de cualquier or-ganización e involucra a todos sus grupos de interés.

Una alianza permite dinamizar y profesionalizar un trabajo, ir más allá de la “buena voluntad”.

Fuente: CERES

Alianzapara el

desarrollo

ORGANIZACIÓN

Enfoque Holístico

Interdependencia

6.2 Gobernanza de la organización

6.3 Derechoshumanos

6.8 Participación activay desarrollo de la

comunidad

6.7Asuntos de

consumidores

6.6Prácticas justasde operación

6.5Medio

Ambiente

6.4Prácticaslaborales

Empresas Públicas yPrivadas

• Prácticas de Responsabilidad Social

Medios deComunicación

• Código de ética periodistica

Academia

• Desarrollo conceptual de la temática• Cobertura Responsable

ONG`S

• Principios de la Cooperación

Fuentes: Blanco Ibelis, Alianzas para el desarrollo: relaciones entre OSC y empresas, Universidad de San Buenaventura y Escuela Latinoamericana de Cooperación y Desarrollo, diciembre de 2011 / Licha Isabel, compiladora, “Enfoque y Herramientas de Formación en Responsabilidad Social Empresarial en Iberoamérica”, PNUD, AECID y Santander Universidades, 2012 / Domínguez Martín Rafael, Revista del Ministerio del trabajo e Inmigración España “La Responsabilidad Social Global Empresarial (RSGE): el sector privado y la lucha contra la pobreza”.

[pág. 84]

En el desarrollo de la RSC 2.0, Wayne Visser define los siguientes principios1::

• Creatividad: necesitamos inno-vación y creatividad para encon-trar soluciones factibles, económi-cas y saludables para el ambiente.

• Escalabilidad: los problemas a los que nos vemos abocados actualmente, como el cambio cli-mático y la pobreza, requieren de soluciones que se ajusten a esta escala y a la urgencia con la cual se requieren. Un ejemplo de esca-labilidad es la Banco Grameen, que nació en 1974 con créditos de USD 74 para convertirse en un gigante de las microfinanzas.

• Capacidad de respuesta: re-quiere probablemente incomodar a las grandes empresas, llevándo-las a preguntarse si su modelo de negocios es parte de la solución o es parte del problema.

• Glocalidad: este término pro-puesto por Visser proviene de un término japonés dochkuka, que significa localización global. La idea de piensa “globalmente” y ac-túa “localmente”. En la RSC 2.0, las empresas deberán comprender los contextos locales y encontrar las soluciones locales adecuadas con la finalidad de reducir costos.

• Circularidad: la RSC 2.0 implica un verdadero compromiso de cam-bio de las personas, de las empre-sas tanto grandes como pequeñas, para que se pueda avanzar en la construcción de un mundo mejor, en donde podamos hablar de sostenibilidad y de un planeta que perdure por mucho tiempo más.

a detaLLe

la nueva era requiere cambios.

resPonsaBiLidad soCiaL 2.0

Un nuevo sentido

{Por: María Soledad Salvador, Máster en Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Corporativa}

Q uisiera comenzar este artí-culo comentando una fra-

se de Milton Friedman (1970): “Hay una y sólo una responsabi-lidad social de los negocios, usar sus recursos y comprometerse en actividades diseñadas para au-mentar sus utilidades, siempre que se mantengan dentro de las reglas de juego, es decir, en com-petencia libre y abierta, sin enga-ños ni fraudes”.

En 2001, el Libro Verde de la Res-ponsabilidad Social de la Unión Europea, señalaba que: “la RSE es ir más allá de lo establecido por la normativa legal, es el compromi-so voluntario de la empresa con su entorno...”.

En 2010, la norma ISO 26000 mencionaba que la RS implica que los resultados de nuestras accio-nes no comprometan los derechos de las futuras generaciones. Como podemos ver ha habido una evo-lución en cuanto al concepto, que además capta cada vez más adep-tos, sin embargo, podemos eviden-ciar también que a pesar de que se ha trabajado, discutido, analizado mucho sobre este tema queda mu-cho por hacer.

De acuerdo con Global Footprint Network, la huella ecológica del mundo, que mide el área de tierra

y agua biológicamente producti-va requerida para proporcionar los recursos renovables que la gente usa, excedió la capacidad bioló-gica de la Tierra en un 50% en 2007.

Con este entorno es que el Dr. Wayne Visser, desarrolla su teo-ría de la Responsabilidad Social 2.0. La evolución que hemos te-nido nos muestra que las acciones desarrolladas durante todos estos años en el marco de la Responsa-bilidad Social 1.0 como la deno-mina el autor antes mencionado, no han tenido impacto en el me-joramiento de los diferentes indi-cadores mundiales, por el contra-rio, los han empeorado.

¿Cuál es entonces la propuesta de la RSC 2.0? Tomar conciencia de que debemos modificar nues-tras acciones, modelos producti-cos y forma de actuar con el fin de contribuir a mejorar las con-diciones sociales, económicas y ambientales que enfrentamos ac-tualmente. Visser señala que la RSC 1.0 ha quedado restringida a las grandes empresas. Ha sido in-cremental menciona, porque ha adoptado el modelo de gestión de calidad, cuyos resultados no coinciden con la escala y urgencia de los problemas a resolver y fi-nalmente ha sido anti económica.

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1 The Age of Responsibility: CSR 2.0 and the New ADN of Business, Wayne Visser, 2011

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l la autenticidad en rse exige develar ante la sociedad lo que somos,con hechos, datos y cifras.

eL rePorte Gri

Por: Roque Morán LatorrePresidente Ejecutivo del IRSE – ECUADORInstituto de Responsabilidad Social Empresarial del Ecuadorwww.irse-ec.org

Responsabilidad Social EmpresarialS o s t e n i b i l i d a d

rendición transparente de cuentas

L a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se en-

cuentra en los últimos años en un debate que involucra al sector público, privado, medios de co-municación, academia y Organi-zaciones No Gubernamentales.

Rendición de cuentas y transparencia

Se menciona con alguna fre-cuencia estas palabras. Poco se las lleva a la práctica. Y, cuando se lo hace, en los ámbitos priva-do y público, en la mayor parte de los casos, se las utiliza para publicitar logros y éxitos de las organizaciones, procurando una esmerada presentación artística, eso sí, con finísimo arte, atibo-rrado de magníficas fotografías, textos, imágenes, alabanzas de

sus relacionados que resaltan la bondad institucional y su acción filantrópica.

Todo eso será plausible pero ex-tremadamente subjetivo y orien-tado, puntualmente, hacia la consecución de mejorar la ima-gen, más que de una rendición de cuentas y transparencia. Por tanto, vano sería afirmar que esas publicaciones constituyen un “reporte social”, un “infor-me”, o una “memoria”.

Rendir cuentas, ser una organiza-ción transparente, trasciende, de largo, a tales pretensiones; exige ante todo una disciplina sujeta a indicadores cualitativos y cuan-titativos, siempre bajo rigurosos criterios que sí conceden objeti-

vidad y sindéresis a un informe.

Por lo expresado y por datos per-tinentes, podemos aseverar que, en nuestro país, son varias las or-ganizaciones que presentan sus reportes sociales; penosamente, los dedos de las manos nos so-bran para contar aquellas que lo hacen bajo una metodología se-ria, con una reconocida califica-ción externa, luego de la verifi-cación o auditoría de una firma competente.

Estos aconteceres no son propios de Ecuador, se los vive en todos los países del mundo. Además no se puede dejar de señalar que no existe –aún- conocimiento ca-bal acerca de la responsabilidad social y de la sostenibilidad, so-

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ser transpa-rente exige una discipli-na sujeta a indicadores cualitativos y cuantitativos.

bre cuyos ejes deben estructurar-se los reportes sociales, quizá es-ta sea una de las causas para no elaborar los reportes sociales de manera correcta.

G3 del GRI: una guía eficaz

Existen diversas iniciativas, a ni-vel mundial y regional, acerca de cómo guiar a las organizaciones a elaborar sus reportes sociales (desde aquí, en adelante, los va-mos a llamar “Memorias de Sos-tenibilidad”); todas con buenos propósitos, pero la más recono-cida y respetada universalmen-te es la guía, denominada “G3” del GRI Global Reporting Initiati-ve (https://www.globalreporting.org/). Se trata de una institución sobre la que no vamos a detener-

nos en describir, para enfocar-nos con más amplitud en ciertos componentes que consideramos de aporte para los lectores.

Importante sí resulta señalar que el GRI fue creado con ese único y focalizado objetivo, cuya decla-

ración de misión nos corrobora lo afirmado: “Proporcionar un mar-co flexible y creíble para la elabo-ración de Memorias de Sosteni-bilidad que pueden ser utilizados por las organizaciones con inde-pendencia de su tamaño, sector o ubicación”.

Hasta la actualidad el GRI ha ela-borado dos versiones de su guía: una del año 2000 y, la actual, li-berada en octubre de 2006 la guía G3; está por concluirse. Se encuentra en la época de revisio-nes y consultas la versión “G4”, sobre la que se ha venido dili-gentemente trabajando y pulien-do durante un tiempo pruden-cial, su lanzamiento se espera para el año 2013.

Ventajas de la Guía G3 del GRI

1. Credibilidad y aplicabilidad

•Diseñadaparacualquiertipodeorganización: pequeña, mediana, grande, con o sin fines de lucro, pública, privada, nacional, multi-nacional.

• Desarrollado por un equipomultidisciplinario y multi stake-holder.

•Oficialmentereconocidaento-dos los continentes y extendida y admirada por todo el mundo.

•Reconocidaporelámbitoem-presarial y por todos los grupos de interés de las organizaciones.

2. Coherencia y consistencia

•Unsólomarcouniversal.

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•Exigido,hoyconmásfrecuen-cia, por inversionistas.

• Herramientas interconectadascon otras importantes iniciativas en el ramo.

•Posibilidaddeusoensoftware común.

3. Compatibilidad

• Idénticos indicadorespara to-das las organizaciones.

•Guíasespecíficasparasectorescomo los extractivos, financieros, medios de comunicación, etc.

•Informaciónapreciableparalosmás sensibles grupos de interés:

• Accionistas, clientes, directi-vos, empleados, inversionis-tas, comunidades, gobiernos centrales y regionales, orga-nizaciones sociales y obser-vatorios de la sociedad.

Propósitos de las Memorias de Sostenibilidad

“La elaboración de una Memo-ria de Sostenibilidad comprende la medición, divulgación y rendi-ción de cuentas (accountability) frente a grupos de interés -inter-nos y externos- en relación con el desempeño de la organización.

El objetivo del desarrollo sosteni-ble”, cuya definición es: “satisfa-cer las necesidades del presente sin poner en peligro la capaci-dad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias ne-

cesidades”. De allí que podemos ratificar que “como agentes cla-ves de la sociedad las organiza-ciones, de todo tipo, tienen un papel trascendente en la conse-cución del objetivo de Desarrollo Sostenible”.

Con el advenimiento de la llama-da “globalización” y del elevado

CÓMO SE GARANTIZA LA CALIDAD DE UNA MDS

PARA LA DEFINICIÓN DE LA MDS PARA EL CONTENIDO DE LA MDS

1. Materialidad 1. Equilibrio2. Participación de los Grupos de Interés 2. Claridad3. Contexto de Sostenibilidad 3. Precisión4. Exhaustividad 4. Periodicidad

5. Comparabililidad6. Fiabilidad

TRES COMPONENTES SUSTANCIALES EN UNA MDS

CÓMO SE GARANTIZA LA IDONEIDAD DE UNA MDS

Principios Dimensiones Contenidos básicos Protocolos

Definen el contenido de la MDS, el alcance de la información divulgada.

Son los ámbitos que cubre la información: económico (no sólo financiero), ambiental, social.

Perfil, Enfoque gerencial, Indicadores de desempeño, aspectos técnicos del contenido de la MDS

Definen pautas para la recolección de la información para garantizar la precisión de los indicadores.

CONTENIDOS BÁSICOS DE UNA MDS

ESTRATEGIA Y PERFIL ENFOQUE DE LA DIRECCIÓN INDICADORES DE DESEMPEÑO

Información que establece el contexto general para comprender el desempeño de la organización, tales como su estrategia, su perfil y su gobierno corporativo.

Información que incluye cómo la organización aborda un determinado conjunto de aspectos para proporcionar contexto y para la comprensión del desempeño en un área concreta.

Indicadores que facilitan la comparabilidad de la información sobre el desempeño económico, medioambiental y social de una organización.

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la Memoria de sostenibi-lidad es vital para los grupos de interés.

crecimiento económico de unas pocas socie-dades, conocidas como “superiores”, también se han acentuado marcadamente las diferen-cias en el reparto y distribución de la riqueza hacia las sociedades denominadas “inferiores”.

Nos es útil parafrasear aquello de que “no existen empresas exitosas en sociedades fraca-sadas” en referencia a que no deberían existir sociedades superiores en desmedro de las so-ciedades inferiores.

Por tanto, se vuelve imperioso, como compo-nente de la responsabilidad social, el ser trans-parentes y rendir cuentas de qué se está ha-ciendo, por parte de todas las organizaciones, en beneficio de disminuir las brechas, desarro-

la Memoria debe respetar criterios valiosos: garantizar idoneidad, calidad y contenidos básicos.

llar a los seres humanos, proteger el medio am-biente y actuar con justicia en el reparto de la riqueza. Una magnífica oportunidad de hacerlo es elaborando y publicando, de manera perió-dica, las memorias de sostenibilidad.

Señaladores y objetivos para la elaboración de una MDS

La guía del GRI para la elaboración de MDS es muy didáctica, tanto, que una organización puede hacerlo sin necesidad de contar con la ayuda de un ente externo.

Los indicadores son comprensibles, más si es-tán respaldados y se cuida de profundizar en los protocolos pertinentes para cada indicador.

Todo el contenido de la Guía es importante, pero resaltamos tres componentes que son es-pecialmente valiosos: cómo garantizar la ido-

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SITUACIONES NO GRATAS EN EL DESARROLLO DE LAS MDS

SITUACIÓN COMENTARIO

Que la misma empresa que asesoró en la elaboración de la MDS sea la misma que, luego, efectuó la verificación para lograr una calificación “+” del GRI.

Anti ético. Aunque esto se lo hace con mayor frecuencia de lo que uno puede imaginar y nadie hace nada al respecto.

Que la entidad que verificó la MDS sea solo de nombre, sin experiencia ni la calificación idónea.

Sucede con cierta frecuencia, quizá por comodidad o costos, la organización contrata a personas o entidades que no están calificadas para la verificación de las MDS. El GRI está al tanto de esta situación, razón por la que cada vez está más exigente en la revisión del mínimo detalle en la MDS.

Efectuar una MDS tan solo con la recolección de datos sin haber iniciado la implementación de una auténtica cultura de responsabilidad social.

Resulta simple, de acuerdo a la periodicidad con la que se efectúe la MDS, el poner a trabajar a las personas, concentradamente, en cierta época del año, en la búsqueda de la documentación y los datos requeridos, sin una sistematización ni organización adecuada de la RS. Esto es, simplemente, maquillaje, pretensión de figuración y exhibición, pero sin alma de RS.

Confusión entre varias iniciativas, normas y guías de responsabilidad social.

Se han dado circunstancias -de insólita confusión- entre qué mismo aplicar. Por ejemplo, si la ISO 26000 o el GRI, cuando son dos cosas diferentes, pero complementarias.

“Arrancada de caballo, parada de burro”.Entre la novelería y la legítima meta de ser una organización socialmente responsable, se emprende con entusiasmo y buena intención pero se la relega en el camino por tener “prioridades “ y urgencias que exige el negocio.

Que la alta gerencia lo inicie sin mucho conocimiento de causa.

Suele pasar que se emprende en el proyecto sin el conocimiento cabal de quien tomó la decisión de elaborar una MDS y se la desatiende a mitad del camino.

Que no exista el debido liderazgo y seguimiento por parte de la alta gerencia. Esto marca un seguro fracaso porque se abandona el proyecto.

Que se confíe el proyecto a una persona sin el suficiente nivel de poder, de influencia y decisión.

Cuando esto sucede, aunque la persona tenga los conocimientos requeridos, generalmente el proyecto fracasa.

Que en el camino vaya descubriendo que la elaboración de una MDS significa, además de un reporte, un real compromiso con la sociedad.

En no pocas ocasiones, el mismo personal que interviene en la elaboración de la MDS se da cuenta que la organización no cuenta con el respaldo debido y, cuando este grupo pertenece a la alta gerencia con una buena dosis de honestidad, se prefiere esperar a tener todos los “flancos” cubiertos y se posterga o se abandona la elaboración.

Rotación de personal responsable de la MDS.En no pocas organizaciones, en especial, en aquellas que se encarga a personas con niveles bajos de poder y autoridad, éstas se sienten maniatadas, impotentes, se desmotivan y se van del proyecto y hasta de la organización.

Elaborar una memoria de sostenibilidad porque está de moda.

Suena bien el publicar una MDS, pero una situación, felizmente no tan seguida, es pretender elaborar una MDS con el fin de seguir lo que otros hacen.

neidad de la MDS, cómo garan-tizar su calidad y los contenidos básicos de una MDS (Revisar el Cuadro de la página anterior).

Situaciones no gratas en el Desarrollo de las MDS

Durante los últimos años varias

han sido las empresas asesoradas por nuestra firma para el desarro-llo de sus memorias de sostenibi-lidad; también hemos comparti-do experiencias de consultores de otros países cercanos y lejanos.

Qué distintas son las culturas or-ganizacionales, sin embargo de que la guía para la elaboración es

única y exacta en su aplicación, queremos exponer de Ecuador y de esos otros países –por su-puesto, sin mencionar nombres- algunas de las situaciones que se han experimentado, en especial las no gratas, a fin de que el Lec-tor interesado, antes de empren-der en la construcción de una MDS, las tenga en cuenta.

Mencionaremos, entre varios, requisitos que no se deberían dejar de atender si es que se quiere lograr una MDs como se debe, es decir, auténtica, con respaldo moral y material, que signifique, un reporte de lo que la organización hace con respecto al principal objetivo de la sostenibilidad, fundamentada en una cultura de responsabilidad social.

1. autenticidad en la vivencia de los valores organizacionalespuede ser que ni siquiera estén escritos en alguna parte, pero sí es cimiento indispensable que se haga tangible la práctica de valores en la organización.

2. Liderazgose requiere que la alta dirección sea la que guíe, vigile e incentive la elaboración de la MDs, de manera muy próxima e interesada.

3. Conocimiento acerca de la responsabilidad social y de la sostenibilidadsi bien es cierto que la alta gerencia no debe conocer la “carpintería” del asunto, es ineludible que sepa, con precisión, en qué se está involucrando y esté convencida m de la necesidad y trascendencia de elaborar y publicar una MDs.

4. medir bien dos aspectos4.1. al interior de la

Cuatro requisitos básicos para el éxito en la elaboración de una MDS

organización: si es auténtico que se viven valores no habrá problema alguno, pues el personal, los accionistas, jefes y gerentes se darán cuenta de que lo que se dice en la MDs es coherente con lo que se vive y apoyará con convicción la MDs; caso contrario, sin embargo de que no se diga en voz alta, serán los primeros grupos detractores de la falsedad.

4.2. a lo externo de la organización: comunidades, proveedores, entidades de control y otros grupos de interés encontrarán consistente con la organización, que elaboró y publicó su MDs, lo que predica y lo que practica.

Televisión Periódicos

Salud y bienestardel consumidor

Amigos

No conoce el verdadero concepto de RSE, cree que se limita a cumplir leyes

¿Cómo se enteran que una empresa esSocialmente Responsable?

Los factores más importantes en una ESR son:

NEWS

LA RSE EN ECUADOR

¿Conoce lo que es la Responsabilidad Social Empresarial?

25%

79% 27%

Competencia limpia en el mercado

de ecuatorianos cree que el Estadodebería certi�car una ESR

44%

Preocupación por elmedio ambiente

73% 73%

79%

21%

75%

¿cómo perciben los ecuatorianos la rse?/ estudios

¿Qué es responsabilidad social para la sociedad ecuatoriana?

¿Qué factores identifican a una empresa socialmente responsable?

¿Qué porcentaje de ecuatorianos pueden identificar a una esr?

¿Qué organización debería certificar que una empresa es socialmente responsable?

¿Debería existir una ley que obligue a las empresas a ser socialmente responsables?

¿Qué empresas son las más responsables por tamaño y por origen?

¿cómo se enteran los ecuatorianos que una empresa es socialmente responsable?

al decidir la compra de un producto o servicio, ¿es importante para los ecuatorianos que una empresa sea socialmente responsable o hay otros factores más importantes que inciden en su decisión de compra?

¿los ecuatorianos pagarían más por productos o servicios de una esr?

¿cuáles son las esr que los ecuatorianos tienen en su “top of mind” y cuáles son los proyectos o acciones que las categorizan como esr?

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Principales hallazgos• En Ecuador las ESR tienen una mejor reputación, el 85% de los ecuatorianos, considera que una esr es mejor que el resto.

• Para el 98% de los ecuatorianos es “algo importante” y “muy importante” que las empresas sean socialmente responsables.

• Si una empresa comunica que es socialmente responsable, la intención de los ecuatorianos por consumir sus productos o servicios aumenta en un 83%.

• El 81% de los ecuatorianos considera que debería existir un ente que certifique que una empresa es socialmente responsable y el 79% considera que éste debería ser del sector público.

• El 85% de los ecuatorianos conocen al menos una esr.

• Lo que más destaca a una ESR es su preocupación por el medio ambiente (73%) y por el bienestar de los consumidores (73%).

• Para el 98% de los ecuatorianos es “algo importante” y “muy importante” el cuidado del medio ambiente.

• Si se considera que las empresas que los ecuatorianos tienen en su top of mind como las más responsables en ecuador sobresalen por sus iniciativas ambientales, se ratifica que lo que identifica a una esr es su preocupación por el medio ambiente.

• El 75% de la sociedad ecuatoriana tiene una noción parcial de lo que es rse. sin embargo, en general la sociedad ecuatoriana no tiene un concepto global de lo que es rse.

P ara quienes están familia-rizados con la responsa-

bilidad social es comúnmente aceptado que una empresa res-ponsable tiene o tendrá una me-jor reputación y sin duda los con-sumidores preferirán comprar sus productos o servicios. Sin embar-go, esta afirmación nunca había sido probada en el Ecuador.

Con este fin, el Comité de Res-ponsabilidad Corporativa de la Cámara de Comercio Ecuatoriano – Americana en alianza con 13 organizaciones del sector público, sector privado y academia, pu-sieron en marcha una investiga-ción representativa a nivel nacio-nal para conocer profundamente la percepción de los ecuatorianos respecto a las empresas social-mente responsables (ESR).

En este estudio, que culminó en el mes de marzo de 2012, se in-vestigaron también otros aspec-tos clave tales como:

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Salud y bienestardel consumidor

Amigos

No conoce el verdadero concepto de RSE, cree que se limita a cumplir leyes

¿Cómo se enteran que una empresa esSocialmente Responsable?

Los factores más importantes en una ESR son:

NEWS

LA RSE EN ECUADOR

¿Conoce lo que es la Responsabilidad Social Empresarial?

25%

79% 27%

Competencia limpia en el mercado

de ecuatorianos cree que el Estadodebería certi�car una ESR

44%

Preocupación por elmedio ambiente

73% 73%

79%

21%

75%

Conclusiones • Este estudio confirmó la hipótesis de que en ecuador las esr tienen una mejor reputación. también ratificó que la sociedad preferirá comprar productos o servicios de una esr.

• El nivel de desconocimiento sobre la rse, presenta una gran oportunidad educacional. aumentar el nivel de conocimiento y por ende de consciencia sobre este apasionante tema, se convierte en un reto de todos los que trabajan en el área.

• Es un reto para las empresas medianas y pequeñas, sin presupuesto para medios masivos, comunicar que son socialmente responsables, pero es importante también considerar que el ‘boca a boca’, no deja de ser una estrategia baja en costo y con una efectividad comparable casi con los anuncios en periódicos, que son un medio masivo con un costo elevado.

• Las acciones de las ESR que los ecuatorianos consideran más importantes son aquellas que están enfocadas en el cuidado del medio ambiente.

Ficha técnica

• 1052 entrevistas personales en hogares

• alcance nacional: Quito, Guayaquil, cuenca,

sucumbíos y Orellana

• Hombres y Mujeres de 18 años en adelante de

nse Medio alto, Medio típico y Medio Bajo

• ejecutado por consultor apoyo y liderado por

comité de responsabilidad corporativa de

amcham

• auspiciado por: Ministerio de coordinación

de la producción, empleo y competitividad,

cooperación alemana al Desarrollo – GiZ, iDe

Business school, consultor apoyo, DHl Global

Forwarding, General Motors – ómnibus BB,

Microsoft, Mutualista pichincha, Ocp ecuador

sa, pfizer, pronaca, repsol, telefónica Movistar

[pág. 93]


Apoyo a la comunidad

Amigos

No sabe que es RSE, cree que es cumplir leyes

Sabe que es RSE por:

De quienes entienden que es RSE identi�can a estas empresas por:

NEWS

¿Comó consideran los ecuatorianos que son las son las ESR?

¿Qué es lo más importante para decidir la compra de un producto?

Por ello...

Cree que RSE debe ser obligatorio

1/4

79%

Grandes

79%Extranjeras

Más Calidad

Marca

Precio

RSEPaís de origen

53%

27%

34%

Cuidado del medio ambiente

34%

Respeto hacia sus empleados

60%

21%¿Pagaría más por un producto o servicio de una ESR? ¿Cuánto más (en %)?

Empresas Socialmente Responsables Conocidas

M

M

Extra ras

86%

12

3

4

5

Coca Cola Supermaxi Claro Nestlé Mi Comisariato

-10% adicional

entre 10 y 25% adicional


Servicio

Cambiarian su marca actural por la de una ESR

72% sí

91%

¿cuánto más?

sí65%

83%

15%

2%

-10% adicional



82%

17%

1%

22 20

7 6 6

Pero, al ser la calidad uno de los factores que de�ne a una ESR entonces, se rati�ca que los ecuatorianos sí pre�eren sus productos y servicios.

Producto

¿cuánto más?

es

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cómo medir el impacto socio-económico de ser responsables.

¿quÉ tan neGoCio es ser inCLusiVos?

{Por: Ney Barrionuevo, Gerente General INCLUSYS}

A lrededor del mundo, las sociedades cuestionan los

modelos de desarrollo imple-mentados, los que, lejos de re-solver problemas coyunturales como pobreza, hambre, destruc-ción de la naturaleza, los agravan y convierten a los gobiernos en meros manejadores de conflictos, aliviadores o compensadores.

Al interior de las sociedades, las empresas también cuestionan los

esquemas de negocios practica-dos, los cuales fueron funciona-les a los modelos sociales y que como regla general priorizaron las ganancias de corto plazo y la concentración de la riqueza.

Estos esquemas restaron impor-tancia a los impactos sociales, am-bientales y políticos, que a la larga afectaron esos mismos negocios.

En la actualidad, los modelos de desarrollo y de negocios son cuestionados por las sociedades en su conjunto; por una ciuda-danía cada vez más informada, por consumidores cada vez más exigentes y por los mismos líde-res políticos y empresariales, que

tomaron conciencia del agota-miento de esos modelos y de la necesidad de cambio.

En el fondo, tras el cuestiona-miento estos modelos, lo que se encuentra en discusión es el pa-radigma sobre el cual constru-yeron los mismos, es decir, un concepto mal entendido de com-petencia, que se resumiría en que unos pocos ganen a costa de que la mayoría pierda.

Las consecuencias de los mo-delos de desarrollo y de nego-cios basados en ese paradigma, se evidencian en el calentamien-to del planeta, que no es solo un fenómeno climático; se extiende

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a nivel social y político que tiene su correlación en crisis económi-cas cada vez más graves -recu-rrentes y prolongadas- que a la final terminan por afectar la sos-tenibilidad de los negocios.

Hay quienes no lo quieren ver, probablemente por ganancias es-peculativas y de corto plazo, pero por fortuna crece cada vez más la conciencia universal sobre la ne-cesidad del cambio hacia mode-los sociales y empresariales com-petitivos y sostenibles en el plano económico, lo cuales son más in-cluyentes y responsables con el medio ambiente.

Para crear esos nuevos modelos es imperativo cambiar de para-digma, salir de ese malinterpre-tado sentido de la competencia, hacia espacios mentales y de pra-xis de cooperación o coopetencia (cooperación entre competido-res), como un equilibrio dinámi-co entre sinergias en el sistema y diferenciación por eficiencia o generación de valor.

La búsqueda del bien común es quizás el concepto que mejor re-sume ese cambio de paradigma, pero no solo entendido desde la dimensión social, sino también económica (ver Christian Felber, La economía del bien común).

No se trata de un concepto “nue-vo”, pero es adecuado, en las cir-cunstancias actuales, pensar y actuar guiados por la búsqueda del bien común.

Un bienestar que persigue que la sociedad y la economía -a tra-vés de las políticas públicas y del comportamiento de los merca-

dos- estimule a aquellos actores económicos que tengan un com-portamiento social y ambiental-mente responsable y desincentive a aquellos operadores económi-cos que sean irresponsables.

RSE y los Negocios Inclusivos

En la búsqueda de cambios en los modelos de desarrollo y de negocios se inscribe la RSE y los Negocios Inclusivos. Ambos, como un mecanismo que per-mite ser responsable en el core business de las empresas, es de-cir en su propia cadena de valor, al tratarse de alianzas ganar-ga-nar entre empresas ancla con sus proveedores de materias primas,

servicios o con sus distribuidores y consumidores.

Por ejemplo, los Negocios Inclu-sivos con proveedores se gene-ran cuando las empresas ganan mayor seguridad en el abasteci-miento de materias primas, ma-yores volúmenes de acopio, me-jor calidad y hasta trazabilidad de los productos.

Las comunidades de proveedores ganan mayor acceso y seguridad al mercado, facilidades de acceso a innovaciones tecnológicas y fi-nanciamiento formal, mejora de productividad, calidad e ingresos, es decir, mayor bienestar. Las ca-denas ven fortalecidas su compe-

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titividad real y la sostenibilidad de los negocios, mientras que la so-ciedad se beneficia con la dismi-nución de conflictos, reducción sostenible de la pobreza, creación de riqueza con mejores niveles de distribución, un mejor clima de negocios favorable captar inver-siones enmarcadas en una diná-mica de bienestar.

Medición de impacto

El paso inicial de un Negocio In-clusivo es identificar beneficios comúnes que permitan celebrar una alianza entre una empresa ancla y sus proveedores, distribui-dores o consumidores, desde una perspectiva rentable y viable. En otras palabras, buscar los benefi-

cios mutuos.

Indicadores y línea de base

Una vez identificados estos be-neficios es necesario encontrar los indicadores más relevantes que capturen su esencia e inves-tigar la situación actual de esos indicadores (puede ser a través de censos, encuestas, focus group, entrevistas, sondeos), para de es-ta manera obtener una línea de base de partida.

Indicadores

Estos medidores se clasifican en:

• Indicadores de impacto: son

aquellos que evidencian los cambios en la solución de los problemas.

• Indicadores de resultados: muestran los avances en los hitos que son necesarios de-sarrollar para lograr impactos.

• Indicadores de proceso, alude a la manera en cómo se logró esos impactos y resultados.

Por ejemplo, un Negocio Inclusi-vo busca que una empresa alcan-ce mayores volúmenes de abas-tecimiento de materia prima, acorde a sus planes de expansión y que mejore el acceso a merca-dos seguros para los productores, a través de la venta de mayores cantidades a precios pactados.

En ese caso, los indicadores de impacto podrían ser el volumen de comercialización y el cumpli-miento del precio. Los indica-dores de resultados podrían ser la cobertura con financiamien-to formal y asistencia técnica a los productores, porque se trata de un hito que conduce al logro del impacto. Los indicadores de proceso se podría pensar en cuan participativo fue (medido por el involucramiento de organizacio-nes de productores desde el di-seño hasta la implementación) o cuan incluyentes fue (a través del porcentaje de inclusión de pe-queños productores).

Medios de verificación

Esos indicadores deben contar con medios de verificación re-levantes y pragmáticos, que en condiciones óptimas, deben ser consensuados entre todos los ac-tores involucrados, porque van a ser el reflejo de que en la práctica se esté construyendo un Negocio Inclusivo con beneficio mutuo.

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Evaluación

Para evaluar el impacto en tér-minos de RSE de un Negocio In-clusivo se necesita realizar una investigación por los mismos ac-tores involucrados (generalmente por la empresa ancla) del com-portamiento de los indicadores de impacto, resultados y proce-sos, definidos desde el principio.

Para la investigación de los cam-bios (impactos positivos o even-tualmente negativos) es conve-niente ir más allá de las cifras de los indicadores e investigar si existe evidencias de cambios cualitativos en las personas im-plicadas, tanto en las empresas como en la base de la pirámide.

Replanteamiento

En función de los resultados de la evaluación de impacto y de los hallazgos cualitativos, los aliados en el Negocio Inclusivo deben reflexionar sobre la necesidad de seguir el camino trazado, hacer ajustes o replantearse el negocio.

Si los objetivos no se están cum-pliendo o si los beneficios no se comportan dentro de una ex-pectativa razonable no hay peor cosa que la necedad cuando se confunde con perseverancia. Las evaluaciones deben ser objetivas y útiles como alertas para realizar cambios a tiempo. Eso fortalece la confianza entre las partes, la credibilidad del negocio y facilita el logro de impactos.

Herramientas complementarias

Los Negocios Inclusivos, vistos como una herramienta de RSE en la cadena de valor, respon-den a una necesidad de cambio

de paradigmas en los modelos de negocios, que a su vez se inscri-ben dentro de la demanda social de cambio en el modelo de de-sarrollo. Son entonces un ensa-yo de cambio en un mecanismo económico pero también repre-sentan un cambio cultural tanto para los empresarios como para las comunidades de productores, distribuidores o consumidores.

Para comprenderse mejor entre las partes es conveniente el uso de herramientas complementa-rias (como Análisis Etnográficos), para conocer las lógicas econó-micas, las dinámicas sociales y los patrones culturales que guían el comportamiento de las pobla-ciones de menores ingresos. Por ejemplo su necesidad de minimi-zar el riesgo, la importancia de la asociatividad, las percepciones y estereotipos creados acerca del comportamiento de las empresas.

En ese sentido, también ayudan

otros instrumentos como convi-vencias de los staff gerenciales y técnicos en las casas y comuni-dades con las que se establecerá un Negocio Inclusivo, con la fi-nalidad de ponerse “en los zapa-tos del otro”.

Además se puede realizar visitas de los productores a las empre-sas, a sus instalaciones, para que vean de cerca el trabajo, valoren, respeten y aprendan de su socio. Construir confianza es un eje cla-ve en el desarrollo de un Negocio Inclusivo, porque se traduce en fidelidad mutua y en sinergias, que desembocan en mejor renta-bilidad para todos.

Evaluar un Negocio Inclusivo es un reto antes que nada metodo-lógico, sin embargo, el verdade-ro desafío es tomar la decisión de cambiar modelos de negocios obsoletos y entrar en un paradig-ma ganar-ganar.

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SOSTENIBILIDAD y EFICIENCIA

E l modelo tradicional de ha-cer negocios genera utili-

dades, disponiendo de todos los recursos posibles existentes. ACE Seguros cree que esto afecta al entorno, es por ello que ha in-corporado como parte funda-mental de su actividad empre-sarial la contribución directa al mejoramiento social, económico y ambiental.

ACE Seguros entiende la RSE co-mo la toma de conciencia sobre el impacto que tiene como or-ganización en los stakeholders y toma como deber empresarial ser generador de cambios positivos en los mercados en los que está

presente. Sus colaboradores son conscientes de lo que son capa-ces de hacer y de la gran respon-sabilidad que esto conlleva, es así que ejecutan el negocio de ma-nera eficiente, para garantizar que sus acciones tengan el mo-tor de la sostenibilidad.

La manera de direccionar la Res-ponsabilidad Social Empresarial de la compañía, es entendiéndo-la como una constante renova-ción de creencias, valores y com-portamientos de todos quienes conforman la organización. Esta filosofía gira en torno a los ob-jetivos que se han definido para que la compañía se enmarque en

un concepto moderno empresa-rial. Por principio, se incorporan prácticas de RSE a la empresa, para que sean parte de una estra-tegia. Este comportamiento ge-nera valor y, además, es rentable.

ACE cuenta con un Comité de Responsabilidad Social Empre-sarial, que se encarga de apro-bar y monitorear todo lo referen-te a esta materia. Además se han creado equipos de trabajo en ca-da una de las áreas de RSE. De esta manera la Responsabilidad Social es un eje transversal den-tro de la Organización, integran-do a todos los colaboradores en iniciativas sostenibles.

ACE SEGUROS S.A.

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HISTORIA

ACE SEGUROS cuenta con más de 60 años en el mercado ecuatoriano, pertenece al gru-po de compañías ACE, una de las corpora-ciones más grandes del mundo en el campo de seguros y reaseguros, con operaciones en más de 50 países.

Están presentes en Ecuador a través de sus predecesores: Great American Insuran-ce Company, Hartford Fire Insurance Com-pany y Cigna Worldwide Insurance Company y en 1999 ACE compra CIGNA. Al cierre de 2011, Grupo ACE anunció la adquisición de la Compañía de Seguros y Reaseguros ecua-toriana Río Guayas, propiedad del Banco de Guayaquil. Antes de la fusión contaban con 80 empleados a nivel nacional y ahora son 170, lo que representa una gran oportunidad de hacer llegar su filosofía a más personas.

Desde 2004, la Fundación pro-mueve programas de inversión social y trabaja en planes de edu-cación, arte, cultura, becas y de-portes para promover el desarro-llo integral y el ejercicio pleno de los derechos de niños y adoles-centes. La misión de la Funda-ción se ejecuta mediante planes de alfabetización y educación que garanticen el cumplimiento de sus derechos y permitan su creci-miento personal y colectivo”. Sus programas actualmente se desa-rrollan en las ciudades de Quito, Cuenca y Guayaquil.

ACE trabaja para dar a conocer la Declaración Universal de los Dere-chos Humanos a sus stakeholders. Para ello, inició con la aplicación de cláusulas específicas de cum-plimiento de DDHH, que se apli-can de modo obligatorio en to-dos sus contratos comerciales. Por segundo año consecutivo lanzó el “Concurso de Fotografía por los Derechos Humanos” dirigido a colaboradores de ACE y a los stakeholders externos. Y reciente-mente arrancó con el “Plan Ta-lleres” cuyo objetivo es la erradi-cación del trabajo infantil.

ACE considera a los colaboradores como individuos con participa-ción activa dentro de la sociedad, es por esto que dirige sus esfuer-zos a apoyar su desarrollo. Su pro-grama de capacitación consta de tres pilares: Capacitaciones Téc-nicas (brindan herramientas pa-ra que los colaboradores desem-peñen sus funciones dentro de la organización de manera óptima); las Capacitaciones de Desarro-llo Profesional (dan herramien-tas que sirven para el desarrollo profesional) y las Capacitaciones Culturales (desarrollo personal).

Fundación FACES Derechos Humanos Plan de Desarrollo Integral

1 2 3Programas para mejorar la con-dición de niños, niñas y adolescen-tes en situaciones de riesgo.

El cumplimiento de los Derechos Humanos es vital en la empresa. Se ejecutan iniciativas en torno a ello.

Capacitación constante para sus colaboradores es uno de los pilares del trabajo diario de la empresa.

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LA RESPONSABILIDAD ES UNA FORTALEzA

L a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una

tendencia que ha adquirido im-portancia en el mundo sin em-bargo es necesario enfatizar en que debe estar delineada de acuerdo al producto o servicio que ofrece la compañía.

En este sentido, en Adelca este tema no representa solo un acto aislado o de caridad, sino que se trata de un comportamiento so-cial y ético, tanto interno como externo a la empresa.

El objetivo de estas prácticas es realizar un intercambio hori-zontal y desarrollar una ganan-

cia mutua entre empresa y socie-dad; no es generar dependencia, ni hacer filantropía.

Según la filosofía de Adelca, la Empresa y la Comunidad son es-quemas complementarios que comparten prácticas de apoyo. Éstas a su vez generan equili-brio entre los objetivos econó-micos, sociales, ambientales y de desarrollo con un criterio de vi-sión estratégica conjunta, todo lo cual tiene la finalidad de for-mar un equipo en el que ganarán todos los actores.

Es por ello que en la empresa se ha enfocado en incluir en su

quehacer diario prácticas de RSE con base en el entendimiento de las realidades cercanas, con todos los componentes que ésta tiene.

De acuerdo a la gestión empre-sarial de Adelca, ésta no es una moda, ni actividades para mer-cadear. Al contrario es una nece-sidad básica que tiene como fin promover e impulsar el desarrollo de la sociedad.

Desde hace cinco años aproxima-damente Adelca le puso mayor intensidad a su trabajo de RSE. El origen fue la comprensión del entorno, de sus stakeholders, de sus necesidades básicas pero

ADELCA ACERíA DEL ECUADOR

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también de búsqueda, como em-presa de incentivar el trabajo, la mejora contínua y el desarrollo.

Los pilares de Adelca para cum-plir aquello son un personal comprometido, accionistas dis-puestos a apoyar a la sociedad a través del eje fundamental del negocio que es la RSE.

Y esto no se queda en voluntad sino que estas políticas están de-lineadas a través de la planeación estratégica y atraviesa todos los niveles de la organización.

Y aún más allá, la industria del acero trabaja con herramientas para la aplicación de la RSE co-mo los esquemas de Gestión (ISO 26000, S2M, Triple Botom Line), planeación estratégica, Business Case, encuestas, elementos de medición, planes y programas.

Los pilares de la RSE

Adelca, empresa con casi 50 años de presencia en el mercado ecua-toriano ha destacado en el cam-po industrial, lo cual no lo ha-bría logrado sin una observancia correcta de sus oportunidades, siempre con respeto del entorno.

Y esto lo ha logrado con su mi-sión: “Líderes en el reciclaje para la producción de acero, con ex-celencia en el servicio, calidad, tecnología, sistemas de gestión, recursos humanos, seguridad in-dustrial, protección ambiental y responsabilidad social.”

Pero además la empresa colo-ca a sus clientes en un sitial im-portante, al comprender que son el eje de su negocio y enfoca en ellos su visión, que propone lo si-guiente. “Siempre pensando en el cliente, con el mejor servicio y los mejores productos de acero.”

HISTORIA

Adelca fue fundada en 1963 por un gru-po de empresarios ecuatorianos con el objetivo de proveer al país de productos de acero para la construcción que has-ta ese entonces provenían exclusivamente del extranjero. Ubicada desde el inicio en Alóag empieza sus operaciones con un tren laminador manual.

La primera producción de varilla lamina-da en caliente se la realiza en 1966. Para 1981, la empresa abre oficinas en Guaya-quil y en 1993 se completa la canasta de productos de acero al fusionarse con He-presa. En 2005 comienza el proyecto de la Acería o planta de reciclaje de chatarra que arranca su operación en junio de 2008.

la empresa es líder en el reciclaje y producción del acero. la calidad, tecnología, sistemas de gestión, recursos humanos, seguridad industrial, protección ambiental y responsabilidad social giran en torno a la comunidad en la que se insertan y a sus clientes

“”

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UN COMPROMISO CON LOS STAKEHOLDERS

Los trabajadores, accionistas, proveedores, gobier-no local y nacional, medios de comunicación y el Gobierno Corporativo son el público beneficiario al que se debe Adelca.

Es por ello que la forma en la que trabajan con ellos es de manera directa. Esto solo es posible ali-néandose a las prioridades del negocio que irrefu-tablemente están guíadas por las políticas y accio-nes de la Responsabilidad Social Empresarial.

La empresa además ha interiozado una forma de trabajo en equipo en el que todos deben recibir un beneficio real y sentirse satisfechos. Y esto se da gracias a la aplicación de una gestión que parte de la relación Ganar- Ganar.

Para sostener esta filosofía, el público interno de Adelca tie-ne interiorizado los valores de la compañía.

El primero de ellos es el cliente, con el cual el compromiso es rea-lizar el mejor esfuerzo para lograr su satisfacción.

Un segundo valor es la mejora continua del trabajo en equipo, que implica hacerlo bien desde la primera vez con el apoyo en el equipo de trabajo y con el pen-samiento constante de buscar las formas de mejorar.

Un último valor que se destaca en la gestión empresarial es la in-tegridad que propone la transpa-rencia y la ética en todos los ac-

tos que realiza la organización.

Reconocimientos

Su participación en diversas ac-tividades de responsabilidad so-cial y compromiso ambiental han signicado una serie de condeco-raciones y reconocimientos pa-ra Adelca. Éstas han llegado de parte de las autoridades locales y nacionales que han sabido galar-donar estas buenas prácticas.

Este es el caso de la condecora-ción Gran Cruz “Batalla de Pi-chincha” que recibió la empre-sa en reconocimiento al servicio, productividad, uso de tecnolo-gías y gobierno corporativo.

Además, Adelca se posicionó co-mo la empresa ganadora absolu-ta de las diez menciones de ho-nor y del Reconocimiento Anual “General Rumiñahui”, por su

adelca promueve las prácticas empresariales sustentables con el fin de fomentar la conciencia ambiental

“”

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Adelca, como parte de su com-promiso con la comunidad, desde mayo de 2007 mantiene un dis-pensario para la atención médica.

Este servicio se presta de manera gratuita y está destinado al cuida-do familiar así como emergencias.

A este centro acuden mensual-mente un promedio de 230 per-sonas quienes se benefician de servicios de salud.

El horario de atención es de lunes a viernes de 14h00 a 20h00 y los sábados de 9h00 a 13h00.

Desde agosto de 2007, Adelca co-locó un centro que presta el ser-vicio de Internet gratuito para el público en general, ubicado en la Parroquia Alóag, en Pichincha. El promedio mensual de visitas es de 387 personas aproximadamente.

Para hacer de esta prestación, un servicio integral, Adelca ha reali-zado cursos de computación diri-gidos a niños y adultos. Al último curso vacacional asistieron un to-tal de 160 personas. De esta for-ma la empresa pemite acceder al servicio y aporta con capacitación a la comunidad beneficiaria.

En el curso ofrecido por Adel-ca para niños y niñas se realiza-ron actividades artísticas, depor-tivas pero también hubo espacio para la reflexión. Así se enseñó a los niños normas de urbanidad y también a elaborar manualidades como: portarretratos, portalápices y alimentos como chocolates y pizzas. Los deportes que se prac-ticaron fueron básquet y fútbol.

Pero además los cursantes tuvie-ron la oportunidad de visitar la Planta Industrial Adelca. Se rea-lizaron dos cursos contando con la participación de 240 niños aproximadamente.

Salud y bienestar Tecnología Curso vacacional

1 2 3La salud es una pieza fundamental para el beneficio de los stakeholders. Adelca no duda en invertir en ella.

La educación es clave cuando se trata de generar un impacto positivo. Capacitación digi-tal es la meta.

La niñez tiene su espacio en Adelca quien dedica parte de su esfuerzo para aportar a este público.

destatacado desempeño en la aplicación de excelentes prácti-cas competitivas, éticas, compro-metidas con la comunidad y que sobresalen por cumplir a cabali-dad con las obligaciones labora-les, tributarias y ambientales.

Actividades responsables

Adelca procesa alrededor de 300 000 toneladas métricas de chatarra por año en el Ecuador. Y esta actividad la realiza cum-pliendo con todos los parámetros pertinentes. Con esta acción la empresa aporta también a poner en práctica sus objetivos de res-ponsabilidad ambiental.

Dentro de las principales acti-

vidades de la empresa como la recolección, acopio y transpor-te de chatarra existe un impor-tante y positivo impacto social y económico que beneficia a aproximadamente 7 000 familias ecuatorianas. Esto ya que están vinculadas de manera directa o indirecta a estas labores.

Por otro lado, y partiendo de es-ta visión responsable, Adelca ha logrado ser la primera empresa siderúrgica ecuatoriana en certi-ficar su Sistema de Gestión In-tegrado. Y esto lo ha hecho de acuerdo a las exigencias de las normas ISO 9001 de calidad; ISO 14001, de Medio Ambiente y OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional.

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SER RESPONSABLE ES SU FILOSOFíA

E n Compañía Azucarera Val-dez la RSE es una filosofía

de negocio. Una tarea que se re-fleja en su éxito empresarial, re-conocido dentro y fuera del país.

Azucarera Valdez no solo se con-virtió en un polo de desarrollo de Milagro (90% de sus colaborado-res son de esta ciudad), sino que brinda una gama de beneficios en salud y educación.

En el campo de la salud, las fami-lias de los trabajadores son aten-didos en el hospital de la compa-ñía, a razón de 15 000 pacientes al año, desde 1950. Además, Fundación Nobis implementó 10

Centros de Atención Familiar, los cuales, previenen y mejoran la salud en el mismo número de co-munidades de Milagro, en las que se atiende un total de 50 000 pa-cientes por año. Adicionalmente, trabaja junto a Solca para la pre-vención del cáncer uterino, una labor que atiende alrededor de 4 000 pacientes al año (80 muje-res por semana).

Esta labor se complementa con la aportación puntual al IESS la cual fue reconocida en el año 2011 como la séptima empre-sa que más aporta en Guayas. Un caso puntual de ello, son los 1 600 jubilados que, por la parte

patronal, cuentan con pensiones superiores a las que les otorga el IESS. Además, emerge como un símbolo de la libre asociación por el número de gremios sindicales con el que cuenta (16 sindicatos y 1 comité de empresa).

Si bien, su trabajo enfocado a la comunidad inició desde su fun-dación, es desde 1996 (año en que Luis Noboa adquiere esta empresa) cuando se ejecutaron acciones en firme de RSE.

Una de las primeras consistió en la eliminación de las descargas de agua caliente al río Milagro.

AzUCARERA VALDEz

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HISTORIA

Ingenio Azucarero Valdez fue fundado en 1884 por Rafael Valdez Cervantes. En 1922 se constituye en Compañía Azucarera Val-dez; mientras que en 1992 es adquirida por Corporación Noboa. Desde 1996 hasta la ac-tualidad, es dirigida por Consorcio Nobis.

En sus más de 100 años de historia, Azuca-rera Valdez se destacó por su sólida gestión que equilibra el desarrollo social y económi-co propio y de su entorno. Además, traba-ja bajo las certificaciones ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007 e ISO 9001:2008.

En el plano empresarial, se ubica entre las 100 empresas más grandes de Ecuador y es reconocida por el BID por su gestión en Buen Gobierno Corporativo.

Con el objetivo de mejorar la cali-dad del producto y hacerlo soste-nible en el tiempo, desde 2005 se eliminó la utilización de insectici-das y se la reemplazó por el Con-trol Biológico de Plagas. En la ac-tualidad, el programa es utilizado en el 100% de los cultivos.

El Control Biológico de Plagas se basa en el uso de insectos benefi-ciosos para eliminar las plagas de los cultivos. De esta manera, Inge-nio Valdez cuenta con un produc-to amigable con el entorno am-biental y la salud humana.

Contar con una gran planta de producción azucarera puede aca-rrear problemas al entorno, uno de ellos es el ruido desmedido. En este sentido, desde 2007, Compa-ñía Azucarera Valdez se insertó en un proceso de reducción de ruido con la electrificación de motores.

El proyecto también contó con la instalación de silenciadores de válvulas, paredes en los edificios y con la instalación de un difusor. Como resultado, en la actualidad, es casi imperceptible el ruido ha-cia los barrios de Milagro.

Con la finalidad de contribuir a la educación de la comunidad, des-de 1923 Valdez implementó un centro escolar en la empresa pa-ra que se eduquen los hijos de los trabajadores estables. Además, desde 2006 se ha beneficiado a más de 50 niños con becas para toda la etapa escolar.

Por el lado de los colaboradores, en 2011, la organización totali-zó 54 308 horas de capacitación continua. De ellas, 18 524 horas se enfocaron en Seguridad, Salud Ocupacional y Gestión Ambiental.

Eliminación del uso de insecticidas

Mitigación del ruido de la planta de producción

Educación permanente a trabajadores e hijos

1 2 3Utilización de insectos benéficos para la elimina-ción de plagas en el 100% de los cultivos.

Electrificación de motores, instala-ción de silenciado-res y difusores para reducir el ruido industrial.

Al menos 18 524 horas de capaci-tación continua a trabajadores durante 2011.

[pág. 108]

10 PRIORIDADES PARA UN

MODELO SOSTENIBLEC ervecería Nacional (CN) es

una compañía que a lo lar-go de sus 125 años de trayectoria ha trabajado por el desarrollo del Ecuador y su gente. Esta filosofía corporativa (modelo de gestión) es regida por sus 10 Prioridades de Desarrollo Sostenible, las cua-les apuntalan su Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

Históricamente, CN ha aportado al desarrollo del país desde distin-tos ámbitos, no solo con la pro-ducción y comercialización de bebidas de moderación -las pre-feridas por los ecuatorianos-, sino con la generación de oportunida-des para miles de personas. Es así que CN acoge a más de 1 900 co-laboradores directos y beneficia a

más de 600 mil familias a lo largo de su cadena productiva.

Además, con la incorporación de SABMiller desde 2005, la empre-sa lleva un control y estadísticas concretas bajo un sistema inter-nacional de medición de sus indi-cadores de Desarrollo Sostenible.

Las 10 Prioridades del modelo de Desarrollo del Grupo SABMiller y Cervecería Nacional son:

• Promoción del consumo res-ponsable de alcohol y la no venta a menores de edad.

• Ética y transparencia en todo accionar.

• Desarrollo de la Cadena de Valor: mejoramiento de pro-veedores y distribuidores.

• Trabajar por el bienestar de las Comunidades.

• Hacer más cerveza utilizando menos agua.

• Impulsar prácticas de produc-ción limpias.

• Reciclaje y reutilización de empaques en el proceso pro-ductivo.

• Trabajo hacia una operación “Cero (0) basura”.

• Concientización para la pre-vención del VIH.

• Respeto a los DD. HH. e igualdad de oportunidades.

CERVECERíA NACIONAL

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[pág. 109]

HISTORIA

El trabajo perseverante de Cervecería Nacio-nal ha aportado al crecimiento sostenido de Ecuador desde 1887, cuando inició sus opera-ciones en el mítico barrio Las Peñas. Allí fun-cionaba las instalaciones para la elaboración y venta de cerveza y también la fábrica de hielo.

En 1913 la compañía lanzó al mercado Pil-sener, que con el tiempo se convertiría en la cerveza preferida de los ecuatorianos. Tam-bién gozan de gran aceptación sus marcas Club Premium, Pilsener Light, Miller Genuine Draft, Dorada, Pony Malta y Agua Manantial.

Sin duda, 2005 fue un año de completa evo-lución para CN, pues pasó a formar parte de SABMiller, uno de los más importantes gru-pos cerveceros del mundo, lo que significó la apertura de importantes inversiones, cuyo principal beneficiado ha sido el país.

Para el desarrollo de pequeños y medianos agricultores, así como para la reactivación de la ceba-da. Con el apoyo del MAGAP y del Gobierno Provincial de Imbabu-ra, CN entrega semilla certificada, capacitación, asistencia técnica, manejo del suelo e insumos ami-gables con el ambiente. El progra-ma beneficia a 320 agricultores y 1 600 familias de los canto-nes Ibarra, Pimampiro, Cotacachi, Otavalo y Antonio Ante (provincia de Imbabura) donde incrementa-ron, en menos de un año, de 150 a 525 ha. cultivadas

Desde el 2008 cerca de 500 em-prendedores se beneficiaron de capacitación especializada empre-sarial. De esa cifra, 118 empren-dedores han podido concretar sus ideas de negocios gracias a Siem-bra Futuro, programa que apoya el emprendimiento con capacita-ción, asistencia técnica y facilida-des de financiamiento.

Siembra Futuro busca apoyar a los emprendedores para que ha-gan realidad sus proyectos, impul-sar fuentes de empleo y desarro-llar sus comunidades.

En marzo pasado CN celebró el Encuentro Río Daule, un foro in-ternacional en el que se expu-so experiencias sobre el correcto manejo de los recursos hídricos y posibles soluciones a ser aplicadas para la conservación de la cuenca del río Daule, de la cual dependen cinco millones de ecuatorianos.

De esta iniciativa surgió la Red Daule, conformada por institucio-nes públicas y privadas, con el fin de concretar soluciones que ga-ranticen el cuidado de este im-portante recurso hídrico.

Programa Siembra Cebada

Programa Siembra Futuro

Programa Red Daule

1 2 3El programa Siembra Cebada beneficia a 320 agricultores (1 600 familias) de canto-nes de Imbabura.

Cerca de 500 em-prendedores bene-ficiados con apoyo técnico, capacita-ción y facilidades de financiamiento.

Cuidar y preser-var la cuenca del río Daule, es el objetivo de la Red impulsada por CN

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PROMUEVE UNA CULTURA AUTOSOSTENIBLE

D esde 2008 ELCAFÉ C.A., una de las productoras y

exportadoras de café soluble más importantes del país delineó for-malmente su gestión de Respon-sabilidad Social Corporativa.

Desde ese entonces ha apunta-do al uso de tecnologías innova-doras en el campo ecuatoriano, promoviendo así, la multiplica-ción de fincas autosostenibles y de alto rendimiento que incluyen la siembra de variedades de café de alta productividad y el uso de parámetros técnicos apropiados en sistemas de fertilización, rie-go, cosecha y post cosecha.

En ELCAFÉ, la RSC es percibida desde la capacitación continua de sus colaboradores, lo que con-tribuye al crecimiento profesional y personal y aseguran el bienes-tar de sus familias. Esta visión in-cluye además el compromiso con el ambiente y la comunidad así como con el desarrollo social de los productores de café en Ecua-dor.

En su afán de contribuir con la caficultura en el país y ante la necesidad de materia prima que tiene la industria nacional se ha propuesto, como parte de su gestión socialmente responsable y de su visión comercial, empo-

derar a hombres y mujeres del campo para que sean agentes de su propio desarrollo, convirtién-dose en emprendedores.

En este sentido, ELCAFÉ se ha fi-jado dos objetivos. El primero es desarrollar pequeñas unidades productivas eficientes, entregan-do a los agricultores material ge-nético de alta productividad, el paquete tecnológico adecuado al diseño de su finca y capacitación.

El segundo es fomentar que ellos mismos difundan estos conoci-mientos y compartan esta “rece-ta” de excelencia al resto de pro-ductores.

ELCAFÉ C.A.

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PROMUEVE UNA CULTURA AUTOSOSTENIBLE

HISTORIA

ELCAFÉ C.A. (Pres2, Si Café, Expreso, Mon-tecristi Freeze dried y Si Café Gold), fundada en 1978, cuenta con dos plantas industriales ubicadas en Guayaquil y Montecristi. Es uno de los mayores exportadores de café soluble del Ecuador y uno de los más grandes pro-ductores de café soluble liofilizado de Lati-noamérica.

En el 1998 invirtió en liofilización, proceso de secado que preserva el sabor y aroma del café tostado. El resultado: un café soluble Premium.

En ese año se inicia además la construcción de la Planta ‘Batch’ en Guayaquil y luego de la Planta Continua. Y en 2011 la compañía construyó otra planta ‘Batch’ en Montecristi.

En 2009, ELCAFÉ C.A inició sus actividades en el centro de inves-tigación Clementina. Éste tiene 10 hectáreas destinadas a ensayos experimentales, adaptación de va-riedades, evaluación de costos de producción, productividad y resis-tencia a enfermedades y plagas.

Los resultados del centro de in-vestigación contribuyen al desa-rrollo de paquetes tecnológicos que posteriormente son entrega-dos a los productores.

El 30 de abril de 2010, ELCAFÉ inauguró en Montecristi su primer Centro de Formación del Empre-sario Rural. Este tiene como ob-jetivo promover la transformación de productores de café en empre-sarios rurales.

Para ello, se capacita alrededor de 500 agricultores al año en sis-temas de fertilización, siembra, riego, cosecha y post-cosecha además de otros temas como be-neficios, comercialización, cata-ción y buenas prácticas agrícolas.

ELCAFÉ C.A. ha firmado conve-nios con productores rurales de acuerdo a los lineamientos de los proyectos que tiene la empresa.

Así se ha logrado alcanzar nue-ve alianzas en Manabí, dos en el Oriente, cuatro en El Oro y una en Bucay.

Adicionalmente a ello en 2011 y en conjunto con la USAID, se sembraron 1 000 nuevas hectá-reas de café Robusta en la provin-cia de Sucumbíos.

Investigación Capacitación Alianzas estratégicas

1 2 3La investigación sobre el cultivo es una pieza funda-mental para hacer sostenible la pro-ducción de café.

La transmisión de conocimientos es importante para generar buenas y eficientes prácticas agrícolas.

El trabajo en con-junto con los pro-ductores es básico cuando se quiere alcanzar logros de largo alcance.

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DEjAR UNA hUELLA POSITIVA EN EL PAíS

P ara Kimberly-Clark (K-C) la Responsabilidad Social es

un elemento fundamental de lo que es en esencia la compañía.

Su función no se limita a buscar el retorno de la inversión para sus accionistas sino que al contrario la meta es dejar huella en los paí-ses donde la corporación opera. Y esto lo logran con la genera-ción de empleo digno partiendo del respeto a las autoridades lo-cales y las relaciones transparen-tes con éstas.

Por otro lado, la empresa bus-ca el conocimiento sustentable y sostenido de sus proveedores

y clientes. Todo ello enmarcado en el compromiso que guardan con el medio ambiente. La visión es ser buenos vecinos de las co-munidades donde se insertan y ofrecer productos de calidad.

La fortaleza de K-C es creer en el crecimiento personal y pro-fesional de sus colaboradores y preocuparse por el bienestar de sus familias.

Es por ello que la empresa desa-rrolló el programa ´Estamos De-jando Huella´ para construir un país mejor, más equitativo, con mejores oportunidades para to-dos y sostenible.

Desde hace 5 años los líderes de la corporación tomaron la deci-sión de parar de hacer filantro-pía y concentrarse en la cadena de valor de K-C. Así desarrollaron programas de RSE que tengan un retorno para la compañía y sean sostenibles en el tiempo.

Las características de éstos es que sean una inversión social, que estén asociados a la cadena de valor y generen participación del personal de la empresa. Éstos además están dirigidos necesa-riamente a los proveedores, plan-tas de operación, comunidades, sus marcas y al área comercial.

KIMBERLy - CLARK

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HISTORIA

En Ecuador la empresa inicia operaciones en 1995. Durante los 3 primeros años úni-camente distribuían productos importados Tres años después dieron el gran paso al comprar dos grandes compañías del Ecua-dor: Mimo S.A y La Reforma, compañías que tenían un claro liderazgo del mercado con productos nacionales.

Luego de dicha adquisición se mantuvo la importación de algunos productos mientras que otros iniciaron su fabricación en el país. Fue en ese momento en que la corporación comenzó con las inversiones en Ecuador con la introducción de convertidoras y plantas más modernas. Esto hizo que la empresa pa-sará de contar con 40 colaboradores a tener más de 650 actualmente.

`La Salud está en tus Manos´ es un programa dirigido al recurso más valioso de toda empresa: Su gente. El objetivo es instruir a la sociedad sobre buenas prácticas de higiene, para promover lugares de trabajo saludables y evitar el ausentismo. Lavar adecuadamen-te las manos y mantener el lugar de trabajo limpio protege la sa-lud del trabajador y la de sus seres queridos. Mantener a los colabo-radores sanos contribuye a crear sentido de pertenencia y mejora su productividad en la empresa.

KCE inició este año el programa Club de Conductores Kimberly. La meta es incluir dentro de sus ac-tividades de responsabilidad so-cial a los conductores de toda su cadena productiva. Alrededor de 100 conductores recibirán los be-neficios de este club que busca mejorar las condiciones de trabajo del grupo y generar más compro-miso de ellos con las marcas que transportan.Se premiará el cum-plimiento de los transportistas, actitud positiva, atención al clien-te, eficacia en los tiempos de car-ga y descarga.

El Plan Hospital es liderado por un equipo de profesionales en obste-tricia y enfermería en Guayaquil, Quito y Cuenca. Ellos presentan el producto Huggies en las principa-les instituciones de salud con un enfoque de educación materna, preventivo promocional y mues-tran el beneficio directo al consu-midor final y a la institución.

El equipo de asesoras dictan po-nencias relacionadas a la gesta-ción, parto y crianza de bebés. Ellas cuentan con la autorización de las autoridades de salud.

La salud en KCE Conducción responsable Contacto con el consumidor

1 2 3Reflexionar sobre los riesgos de contaminación y transmisión de enfermedades es la meta.

Mejores condi-ciones y activida-des durante los tiempos de carga y descarga es la oferta.

El plan Hospital está dirigido a ma-dres de escasos re-cursos económicos de varias ciudades del Ecuador.

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A FAVOR DEL TURISMO SUSTENTABLEE n LAN Ecuador la atención

y el servicio de excelencia constituyen dos elementos clave para generar en el pasajero ab-soluta confianza. Sin embargo, el complemento de su labor diaria radica en la ejecución de un mo-delo de negocio sustentable en el cual tanto la empresa como las comunidades y el medio ambien-to se vean favorecidos.

En este sentido, la empresa -ca-racterizada por su liderazgo en atención personalizada al pasaje-ro, antes, durante y después del vuelo- posee importantes pro-gramas de responsabilidad social corporativa. Todos tienen como línea base el generar conciencia turística y ambiental favorecien-do el desarrollo del país y su gen-

te. Por ello, desde 2003, inicio de las operaciones internacionales de LAN Ecuador (en 2009 em-pezaron las operaciones domés-ticas), LAN sumó esfuerzos para trabajar a favor del ambiente.

Pensando en las futuras generaciones

LAN Ecuador posee una de las flotas más modernas de la indus-tria aérea, lo cual se traduce en menos emisiones de ruido y CO2, cuidando así el medio ambiente en el que vivimos.

Adicionalmente, en la ruta a Ga-lápagos, la aerolínea entrega fo-lletos informativos con las nor-mas y recomendaciones que

deben seguir los visitantes para cuidar este Patrimonio Natural de la Humanidad.

LAN conecta a Ecuador con el mundo y ofrece una inolvida-ble experiencia de viaje dentro, desde ya hacia Sudamérica. Ba-jo esa visión, también ha decidi-do iniciar distintos proyectos que involucren a la ciudadanía. Un buen ejemplo de ello es “Cuido Mi Destino”, donde los chicos de colegios estatales reciben char-las de motivación y capacitación en temas turísticos de la mano de funcionarios de LAN Ecuador. Además, los jóvenes ejecutan ac-ciones tangibles en beneficio de un sector del destino selecciona-do. El resultado: jóvenes compro-metidos a cuidar su ciudad.

LAN ECUADOR

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LAN Ecuador cristaliza los anhelos de niños ecuatorianos de esca-sos recursos. “Toqué el Cielo con LAN” es parte del Programa “LAN Kids”, una aventura educativa en la que los niños conocen la ba-se de mantenimiento, aprenden sobre el mundo de la aeronáuti-ca y viajan a bordo de los aviones, además de recorrer los principales atractivos turísticos de la ciudad destino. Niños entre 9 y 12 años participan de esta experiencia que se desarrolla en Quito, Guayaquil, Cuenca y Galápagos. Hasta ahora 900 niños han sido beneficiados.

El programa bandera de Respon-sabilidad Social Corporativa del Holding LAN arrancó en 2010, ba-sado en el fomento de una con-ciencia turística ambiental y pa-trimonial, dirigido a estudiantes de colegios estatales. En Cuenca el programa se ha realizado du-rante tres años. En 2010 se recu-peró el Mirador de Turi; en 2011 El Paseo 3 de Noviembre; y, en es-te 2012 las plazas de La Merced y Las Monjas. El programa aterrizó también en Galápagos (en 2011) con la rehabilitación del Malecón de Puerto Ayora.

Por segundo año consecutivo LAN presentó el Reporte de Sostenibi-lidad, realizado bajo la metodo-logía GRI (Global Reporting Ini-tiative). En el Reporte se entrega información de la compañía, que responde a las inquietudes de to-dos sus grupos de interés. El pri-mer Reporte, que cubría el perío-do del año 2010, fue reconocido por Acción RSE por su transparen-cia y equilibrio. Todas las perso-nas interesadas en conocer el do-cumento pueden acceder a él a través de la pestaña Sostenibili-dad que se encuentra en LAN.com

Proyecto “Toque el cielo con LAN”

Proyecto “Cuido mi Destino”

Reporte de Sostenibilidad

1 2 3Niños de 9 a 12 años de edad cum-plen su sueño de viajar por primera vez en avión.

Estudiantes de colegios recuperan espacios turísticos y generan compro-miso con su ciudad.

Reporte de acti-vidades e infor-mación sustancial para los grupos de interés.

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TRANSPARENCIA y CALIDAD

DE VIDA PARA TRASCENDER

L a responsabilidad social empresarial es reconocida

en LIDERMAN a través de su cul-tura organizacional, la cual está enfocada en cuidar a su colabo-rador “Liderman”.

Parte de su responsabilidad social nace desde el Sentido de Propó-sito que tiene como empresa que dice “Que todo lo que hagamos o digamos sea para hacer feliz al otro”, está orientada en ofrecer a sus LIDERMAN: seguridad y de-sarrollo dentro del ámbito pro-fesional y familiar. Dentro de es-te escenario, los colaboradores pueden solicitar ayuda a sus lí-deres y organización, quienes es-tán en condiciones de brindar a

su personal la asistencia nece-saria cuando estos lo requieran, respaldándose en una empresa sólida que cumple con todas las obligaciones y que apoya a sus colaboradores en cualquier si-tuación. Desde el punto de vis-ta empresarial se convierte en su estrategia de hacer de este, un negocio rentable; esta actividad que parece intangible genera: mayor productividad, rentabili-dad, lealtad de los clientes, mar-keting, credibilidad, es tan solo optar por una postura responsa-ble de hacer negocios.

LIDERMAN es una empresa que desde su inicio creyó firmemen-te en la necesidad de tener a su

personal altamente capacitado y motivado. En ese sentido, sus lí-deres y CEO reconocen que solo con sus LIDERMAN comprome-tidos y contentos realizarán una mejor función en el puesto de trabajo que se les asigna, plas-mado en valores que definen el actuar de la empresa.

Además han desarrollado un sin número de Prácticas de Talento Humano encauzadas en las ne-cesidades de sus colaboradores y familias, con varios programas como: Contigo en tu trabajo, De-sayuno de integración, Valoran-do a tu esposa, Mejorando Mi ca-sa, Mochila Escolar, Bebé Crece, entre otros.

LIDERMAN

“Valemos Tanto como lo que Cuidamos”

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HISTORIA

Es una empresa de Servicios complementa-rios de vigilancia y seguridad privada creada en julio de 2002 por Juan Pablo Borja desde ese año, LIDERMAN ha trabajado por desa-rrollar y potencializar el talento humano de los individuos que integran esta familia.

Cuatro años más tarde, la organización se asoció con Javier Calvo Pérez -Guardián de la Cultura LIDERMAN en Perú, quien imple-mentó esta cultura de trabajo. Junto a él han fomentado el crecimiento de su compromiso de trabajar por el desarrollo y confianza de su personal. Cuenta con más de 1000 cola-boradores; su matriz está ubicada en Guaya-quil y posee una sucursal en Quito. Desde el 2007 implementa los servicios de Seguridad Electrónica con su Marca Clave 3.C

Mail: [email protected]

Periódicamente los líderes visitan a los Liderman en su centro de trabajo acompañados de su mu-ñeco animado “Liderboy”, lle-vándoles un pequeño refrigerio y haciéndoles saber que su trabajo es valorado por la empresa y que su ardua labor, de su día a día, tiene un breve receso, donde la alegría y la motivación son parte de esta práctica. Para la empre-sa es valioso tener detalles con sus colaboradores porque así co-nocen de cerca dónde y en qué condiciones desempeñan su la-bor y de esa forma atienden sus requerimientos.

No es inusual que los líderes de la empresa vayan a los hogares de los liderman que han tenido un excelente desempeño, con el fin de almorzar con ellos y su fami-lia, (actividad organizada por la empresa); brindándoles el recono-cimiento y dignificando su labor realizada ante la familia del cola-borador. Esto hace que la persona sienta que es muy especial para la compañía y que su trabajo es re-conocido. El propósito es lograr el compromiso y orgullo de las fami-lias de sus colaboradores para con ellos y la organización.

Los desayunos son espacios de in-tegración que están creados para fomentar la participación de los Liderman; además tienen la posi-bilidad de exponer sus puntos de vista en un ambiente de camara-dería, haciendo conocer a la Ge-rencia sobre temas de importan-cia y requerimientos suscitados en sus puestos de trabajo, de manera que se puedan atender de forma inmediata. Es una gran oportu-nidad de mejora para la empresa mediante la directa participación de sus Liderman para abrir varios canales de comunicación.

Contigo en tu trabajo Almorzando con tu familia

Desayuno de integración

1 2 3Trabajar en LIDER-MAN significa ser parte de una gran familia. Por ello, los líderes visitan los centros de trabajo.

Con frecuencia hay almuerzos entre los líderes de LIDERMAN y los familiares de los colaboradores.

A través de desa-yunos se fomenta la participación de los colaboradores para que expongan su visión.

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‘jUNTOS PODEMOS hACER MÁS’

M cDonald’s lleva a cabo Programas de Responsa-

bilidad Social Empresarial (RSE) o Compromiso Social -como lo de-nomina la empresa- desde el mo-mento que inició sus operaciones en el país hace 15 años.

La Responsabilidad Social Em-presarial (RSE) forma parte del fundamento de la visión de la compañía, que se ha veni-do practicando en el tiempo y fortaleciendo en su ejecución. McDonald´s está comprometida con las comunidades donde está presente, buscando retribuir con su aporte, lo mucho que ha reci-bido de ellas.

Para los empleados que laboran en McDonald’s Ecuador ser so-cialmente responsables es parte de su filosofía, la cual se pone en práctica al ser buenos vecinos, buenos empleadores, buenos con el medio ambiente, y al esmerar-se por entregar a sus consumido-res productos y servicios de ópti-ma calidad. Esto trasciende a sus empleados e involucra a sus ope-radores, proveedores y relaciona-dos, que integran el sistema.

McDonald´s no ve la RSE solo como una manera de hacer do-nativos; en ese sentido, la em-presa procura generar iniciativas que puedan ayudar a los más ne-

cesitados en el área de desarrollo integral de la niñez ecuatoriana.

Cada año, McDonald´s Ecuador apoya diversas organizaciones que tienen como objetivo pri-mordial beneficiar a miles de ni-ños y adolescentes ecuatorianos, en especial en los ámbitos de sa-lud, deporte y educación.

Durante su historia en el país, ha-ce 15 años, son muchas las ins-tituciones apoyadas en benefi-cio de los niños. Ejemplos de ello son el Hospital de Niños Dr. Ro-berto Gilbert Elizalde; Fasinarm; el Comité Olímpico Ecuatoriano; entre otras instituciones.

MCDONALD`S

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HISTORIA

McDonald´s es una empresa líder en el seg-mento de servicio rápido de la alimentación, y es reconocida universalmente por su aten-ción y la calidad de sus productos.

Las hamburguesas, los acompañamientos, las bebidas, los postres y los artículos de la cafetería, que componen la línea de los pro-ductos de McDonald´s, se reconocen por el estándar característico de la calidad de la marca; asimismo, por la cortesía en la aten-ción, la limpieza de las instalaciones y los cuidados en la decoración del ambiente.

Hace 15 años –en 1997– McDonald´s lle-gó al Ecuador. Actualmente cuenta con más de 1 100 empleados que dan servicio diaria-mente a más de 40 000 clientes, en sus res-taurantes de Quito y Guayaquil.

Programa de recaudación perma-nente que se realiza cada año en noviembre en conmemoración a la Declaración Universal de los Derechos de los niños y adoles-centes decretado por la UNESCO; donde el 100% de lo recaudado por las ventas de las hamburgue-sas Big Mac es destinado a mejo-rar la calidad de vida de miles de familias de escasos recursos, cu-yos hijos reciben tratamiento mé-dico. El aporte social se ha dirigi-do a equipar y remodelar áreas de atención médica especializada.

La FCRM Ecuador -presente des-de el 2010- cuenta con programas de ayuda como: Sala Familiar Ro-nald McDonald, lugar de descanso dentro de los hospitales para fa-milias con niños en tratamiento; y Casa Ronald McDonald, un hogar lejos del hogar para familias con niños que reciben tratamiento le-jos de casa, que brinda albergue, alimentación y transporte. Actual-mente, en Ecuador se construye la primera Sala Familiar Ronald Mc-Donald y se recauda fondos para iniciar la construcción de la pri-mera Casa Ronald McDonald.

McDonald´s es uno de los prin-cipales empleadores en Ecuador; y además, una de las principales puertas al primer empleo para jó-venes, en un ambiente laboral ap-to para la formación y desarro-llo de una carrera profesional. McDonald´s, desde que inició su operación en el país hace 15 años, también incluye a jóvenes con discapacidades.

Posee el programa de Empleo con Apoyo que otorga la oportunidad de trabajo a jóvenes con capaci-dades especiales.

McDía Feliz Fundación Casa Ronald McDonald (FCRM)

Empleo con Apoyo

1 2 3El programa se tra-duce en un aporte social sostenido en la venta de Big Mac durante un día al año.

Creación de espa-cios apropiados para que niños con tratamientos médicos se sientan como en casa.

Inclusión de jóve-nes con capacida-des diferentes y oferta de un am-biente laboral apto para el desarrollo.

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LA CREACIóN DE VALOR COMPARTIDON estlé trabaja bajo una

perspectiva en la cual, pa-ra que una compañía pueda ser considerada exitosa en el largo plazo y generadora de verdadero valor para sus grupos de interés, debe idear e implementar me-canismos para expandir tal va-lor hacia toda la comunidad en donde opera.

Lejos de caer en el formulismo, la Creación de Valor Comparti-do se instala en el corazón de la empresa y configura su razón de ser. Esto lo hace ya que direccio-na el negocio hacia la generación simultánea de valor social, am-biental y económico, enfocán-

dose en las problemáticas y re-tos que debe afrontar en toda su gestión comercial.

En 2006, Nestlé se transformó en la primera organización en adoptar formalmente este enfo-que, aunque la historia de traba-jo conjunto con la comunidad se remonta a sus propias raíces em-presariales.

La Creación de Valor Comparti-do configura los Principios Cor-porativos, directrices que rigen la gestión de Nestlé. Estos guían las operaciones de la empresa en lo relativo al establecimiento de metas y resultados encaminados

a generar valor y desarrollo para sus grupos de interés.

Esta normativa está correlacio-nada con estándares internacio-nales dictados por entidades co-mo: la Organización Mundial de la Salud, la Organización Inter-nacional del Trabajo y la Organi-zación para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).

Además, se adscribe a la Decla-ración Universal de los Derechos Humanos, los Objetivos de Desa-rrollo del Milenio, los Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, el Mandato de los CEO sobre Agua, tratados y acuerdos

NESTLÉ ECUADOR S.A.

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la responsabilidad social empresarial se basa en el concepto de creación de Valor compartido. así las operaciones de nestlé, con una visión integral e inclusiva, buscan generar valor social, ambiental y económico a sus grupos de interés.

internacionales, la legislación, las políticas públicas y las Guías GRI.

Desarrollo sostenible

La Creación de Valor Compartido se cimienta en la búsqueda de la sostenibilidad ambiental y el cumplimiento de la normativa nacional e internacional. Este enfoque constituye el principio rector fundamental y el eje de su modelo de negocio.

Al mismo tiempo, equivale a su particular comprensión y ejercicio de la Responsabilidad Social Corporativa.

A partir de la Creación de Va-lor Compartido, la compañía se orienta a la generación de be-neficios para sus accionistas, sus grupos de interés, la sociedad y el medioambiente. Y esto lo hace al tiempo que crece, que fomen-ta su competitividad y que logra liderar su sector comercial.

Esta filosofía se traduce en prác-ticas responsables de mejora continua. Las mismas que bus-can evitar el desperdicio y así lo-grar un impacto ambiental que sea paulatinamente decreciente, que cuente con el ahorro de re-

cursos y que estén enfocadas a la redistribución de la riqueza y las oportunidades.

Todo ello se debe dar en el marco del fomento del desarrollo soste-nible, la interdisciplinariedad así como los postulados de la eco-nomía ecológica.

Esta noción que está inserta en la estructura, mentalidad y fun-cionamiento de Nestlé Ecuador tiene como objetivo generar va-lor económico, social y ambiental para la sociedad ecuatoriana, en el largo plazo.

HISTORIA

Desde que Henri Nestlé fundó la empresa en 1849, ésta ha consolidado su liderazgo en Nutrición, Salud y Bienestar en 130 países, en los cinco continentes. Su creación partió de la preocupación social de su fundador, quien de-sarrolló una harina lacteada, hoy conocida co-mo CERELAC®, para combatir la desnutrición que aquejaba a la niñez en Europa.

En el Ecuador, Nestlé inició la producción local en el año de 1955. Actualmente, cuenta con un total de 2 500 colaboradores, tres fábricas, dos centros de distribución, oficinas en Quito y Guayaquil, una Casa Nestlé (punto de servicio al consumidor), 17 puntos de trasbordo y dos fincas de investigación.

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Las temáticas de Creación de Valor Compartido son abordadas desde y hacia la gente: desde los accio-nistas hacia los consumidores, pasando por los pro-veedores, empleados, clientes y comunidades, en una ruta de ida y vuelta. Nestlé promueve el diálogo abierto con todos sus interlocutores, y emplea cana-les de comunicación continuos y efectivos para ges-tionar el acercamiento de sus audiencias.

El desarrollo de la Creación de Valor Compartido, en los diferentes programas de la empresa, es produc-to de la interacción con organismos públicos, priva-dos, ONG, comunidades educativas y sociedad civil. La articulación de esfuerzos con estos stakeholders ha determinado los resultados positivos y sostenibles de los programas.

Áreas de enfoque

Nestlé analizó su cadena de valor y determinó las áreas con mayor potencial para la optimización de la creación de valor conjunto con la sociedad: Nutrición, Agua y Desarrollo Rural.

Éstas son esenciales para la es-trategia de negocio y para el bienestar de las personas en los países en los que está la empresa.

•Nutrición.Nestléinvierteabun-dantes recursos en investigación, en pro de la innovación y reno-vación de alimentos nutritivos. Al mismo tiempo fomenta hábitos de alimentación saludable a tra-vés de estrategias de comunica-ción y educación.

•Agua. La compañía desarrollacontinuas y crecientes formas de gestión ambiental, reduciendo riesgos y costos para garantizar el acceso a agua y materias pri-mas, en concordancia con el de-sarrollo sostenible.

•Desarrollorural.Elbienestarge-neral de los agricultores y gana-deros, las comunidades rurales, los trabajadores, los pequeños

empresarios y los proveedores es esencial para desempeñar la acti-vidad comercial con la aplicación de prácticas sustentables.

En estos ejes Nestlé implemen-ta programas de desarrollo social, ambiental y económico, tales co-mo Programa Nestlé Niños Salu-dables, Sembremos Agua, El Plan Cacao, Servicio al Productor de Leche, entre otros.

crear sostenibilidad es ver el presente de forma compartida. así se genera valor compartido con las comunidades locales.

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El Programa consiste en una es-trategia de educación y comuni-cación sobre hábitos saludables, actividad física, higiene, uso de alimentos nutritivos nacionales acorde a la cultura local y huertos orgánicos familiares.

El programa, que se imparte anualmente a 20 mil niños en es-cuelas de Imbabura, Pichincha, Chimborazo y Guayas, incluye ta-lleres de capacitación, entrega de materiales pedagógicos y proce-sos educativos para mejorar la si-tuación nutricional de los niños.

Este Programa ideado por Nestlé busca recuperar las zonas fores-tales cercanas a fuentes hídricas, y aquellas que permiten la capta-ción y distribución armoniosa del líquido vital a través de una refo-restación sostenible.

El programa incluye la siembra de árboles nativos y el trabajo con comunidades aledañas pa-ra potenciar el cuidado del recur-so. Además educa a la niñez sobre la importancia de la responsabili-dad individual en la conservación y cuidado del agua.

Su principal objetivo es asegurar el abastecimiento responsable de cacao y al mismo tiempo, mejorar las condiciones sociales, ambien-tales y económicas de los agricul-tores cacaoteros, sus familias y las comunidades locales.

Con la filosofía Ganar-Ganar, se potencian las capacidades técni-cas y organizativas locales, se fo-mentan programas de certifica-ción, se promueven acciones que mejoran su calidad de vida, y se premia el esfuerzo, responsabili-dad y constancia del productor.

Nestlé Niños Saludables Sembremos Agua Plan Cacao

1 2 3El programa po-sibilita procesos de aprendizaje, empoderamiento y diálogo en las enti-dades educativas

El objetivo de Sem-bremos Agua para 2012 es sembrar 20 000 árboles nativos en varias zonas del país

Nestlé promueve el cultivo del Cacao Nacional, Fino de Aroma, Criollo o Arriba, producto insignia del país

La publicación del informe repre-senta una indispensable rendición de cuentas. Los datos, cifras y reflexio-nes incluidos en el informe han sido organizados aplicando la metodolo-gía sugerida por el Global Reporting Initiative - GRI, la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social, los Prin-cipios del Pacto Global de Naciones Unidas y las normas de Asegura-miento de Sostenibilidad AA1000 AS.

Al hacerlo, Nestlé mantiene una perspectiva incluyente y está abierta al diálogo con actores externos que estén comprome-tidos con comportamientos ba-sados en principios y relaciones constructivas. Esto incluye au-toridades regulatorias y de go-bierno, organizaciones intergu-bernamentales, organizaciones no gubernamentales, academia y comunidades locales.

Los colaboradores y la filosofía CVC

Nestlé sabe que su éxito depende de la capacidad para atraer, mo-tivar y desarrollar personal capaz y dispuesto a asentar su creci-miento sobre una base constan-te. La política de Nestlé consiste

en contratar y mantener a cola-boradores dotados de una perso-nalidad y aptitudes profesionales que les permitan desarrollar una relación duradera con la empresa.

Nestlé valora y promueve la di-versidad, la inclusión, el respe-to de los Derechos Humanos, la cultura de paz, el bienestar y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

En correlación con la filosofía de Creación de Valor Compartido (CVC), la compañía ofrece a sus colaboradores espacios de acción en el ámbito social y ambiental con el fin de generar un vínculo positivo con la sociedad y el me-dio ambiente.

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POR UN TERRITORIO SOCIALMENTE RESPONSABLE

E n el Gobierno Autónomo Descentralizado de la Pro-

vincia de Pichincha (GADPP), la Responsabilidad Social es enten-dida como la esencia de su ac-cionar. Su propósito es difundir este concepto (la RS) entre los diferentes actores de la provin-cia, con el objetivo de construir lo que denominan: un Territorio Socialmente Responsable (TSR).

La construcción de un TSR im-plica un largo proceso de imple-mentación y gestión efectiva de la Responsabilidad Social, proce-so que debe enmarcarse en una estrategia más ambiciosa orien-tada a la creación de una cultu-

ra de responsabilidad compartida entre ciudadanos, empresas, ad-ministraciones y sociedad civil, y hacia allá es que debe orientarse la definición de políticas por par-te del GADPP.

Insertarse en este proceso no es casualidad, el Gobierno Provin-cial está consciente que la RS contribuye a la construcción de una sociedad y un mundo mejor. Ésto, a través de la concientiza-ción a los diferentes actores (em-presa privada, empresa pública, universidades, gobiernos loca-les y organizaciones de la socie-dad civil) de lo fundamental que resulta comprender los impac-

tos que generamos desde nues-tros distintos ámbitos de acción; y por supuesto emprendiendo las medidas o acciones pertinen-tes para reducir o eliminar dichos impactos en la sociedad.

En este contexto, en 2008, el GADPP incursionó en el campo de motivar prácticas responsa-bles a través del Reconocimiento General Rumiñahui (RGR) el cual permite propiciar y motivar a que cada vez más actores del territo-rio participen con estrategias de RS. Así, al inicio solo participa-ron las empresas privadas y desde entonces, cada año se incorporan más y más actores.

PREFECTURA DE PIChINChA

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POR UN TERRITORIO SOCIALMENTE RESPONSABLE

HISTORIA

En la constitución de 1928 se crean los Con-sejos Provinciales, que funcionan en forma irregular hasta 1939 que se suprimen. Co-rresponde a la Asamblea Constituyente de 1945 volver a crear los Consejos Provinciales, cuyos objetivos fundamentales serán vigori-zar e impulsar su progreso vinculándolo con los organismos del poder central.

La Constitución de 2008 y el COOTAD les confieren nuevas competencias exclusivas y se constituyen en gobiernos autónomos des-centralizados. Actualmente el economista Gustavo Baroja es el Prefecto Provincial.

La institución cuenta con 2 339 empleados y trabajadores distribuidos en las diferentes oficinas a nivel provincial.

El Reconocimiento General Ru-miñahui (RGR), es una de las ini-ciativas más importantes en el tema de RSE puesto que es a tra-vés de este premio que el Gobier-no Provincial de Pichincha busca incentivar y motivar a las orga-nizaciones de todos los sectores. Allí participan empresas públicas, privadas, además de, gobiernos locales, universidades, organiza-ciones de la sociedad civil y desde este año (2012) la cooperación in-ternacional, de quienes se destaca su esfuerzo en la implementación. de prácticas de RS en su interior.

El organismo provincial apro-bó la Ordenanza de Producción Agroecológica con la cual se es-tablece la obligatoriedad de que la creación agrícola en la provin-cia se realice sin productos quími-cos ni tóxicos para el ambiente y la salud humana.

Cabe destacar que para la elabo-ración de esta Ordenanza se ge-neró un modelo participativo, en el cual intervinieron todos los ac-tores afectados (directa e indirec-tamente) con los efectos de este reglamento.

El Programa Pichincha Verde fue impulsado por el Gobierno Pro-vincial con el objetivo de recupe-rar, conservar, enriquecer, fores-tar y reforestar aproximadamente 100 000 hectáreas hasta el próxi-mo año 2020.

Reconocimiento a la Responsabilidad

Ordenanza de Producción Agroecológíca

Programa Pichincha Verde

1 2 3Estimula la adop-ción de prácticas responsables a través del Recono-cimiento General Rumiñahui (RGR).

La producción agrícola no podrá utilizar productos quimicos ni tóxicos para el medio am-biente y la persona.

Se busca recuperar alrededor de 100 000 hectáreas de bosque hasta el año 2020.

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LA PUCE REFLEjA SU MISIóN EN EL PAíS

P arte de la misión de la PU-CE es promover la implan-

tación de la justicia en todos los órdenes de la existencia. No po-demos hablar de justicia si en nuestro país existen personas que tienen que soportar condi-ciones de extrema pobreza cada día. Teniendo conciencia de esa realidad tomamos muy en serio nuestra responsabilidad y necesi-dad de vinculación con la colec-tividad a través de la Responsa-bilidad Social Universitaria (RSU).

En la actualidad la PUCE realiza cuarenta y ocho proyectos multi-disciplinarios en distintas pobla-ciones dentro y fuera del Distri-

to Metropolitano de Quito, con los cuales se benefician 115 341 personas. En estos proyectos, es-tudiantes, profesores, y personal administrativo forman equipos junto con pobladores de las co-munidades más necesitadas para trabajar en proyectos de desarro-llo sostenible.

El impacto del servicio a la co-lectividad realizado por la PUCE a la sociedad ecuatoriana ha si-do reconocido públicamente. En diciembre de 2010 y en enero de 2012 la PUCE recibió de parte del Prefecto de Pichincha, Gus-tavo Baroja, el “Reconocimiento General Rumiñahui”, la mayor y

única distinción que se ha brin-dado entre todas las instituciones públicas y privadas por su desta-cado aporte en cuanto a Respon-sabilidad Social. Somos la única institución de educación superior que ha recibido el mencionado reconocimiento.

Los proyectos de responsabilidad social son el reflejo de experien-cias que han marcado la vida de sus estudiantes y trabajadores y han generado un cambio social significativo en el Ecuador. En la PUCE, la creencia es que “si cre-cemos es nuestra responsabili-dad hacerlo junto con los demás miembros de nuestra sociedad”.

PUCE

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HISTORIA

La vida académica de la Pontificia Univer-sidad Católica del Ecuador (PUCE) inició en 1946 con la apertura de una única Facultad, la de Jurisprudencia que contaba con 54 es-tudiantes y estaba ubicada en la calle Bolí-var. En ese entonces estuvo a cargo del Padre Aurelio Espinoza Pólit quien fue nombrado rector. La Facultad de Economía (1949) y la de Ciencias de la Educación (1953) fueron las áreas que se abrieron posteriormente.

En enero de 1954 se inauguró el campus ac-tual de la universidad, en la Av. 12 de Octu-bre. En los años posteriores se crearon ade-más otras facultades como la de Enfermería, Tecnología Médica, Ingeniería Civil, entre otras. Al momento la universidad construye un nuevo campus en Nayón.

En el campo educativo a través de la ASU se realiza una contri-bución en el proceso de desarrollo y bienestar de la persona (niños y adultos) de escasos recursos eco-nómicos. Esto se lo lleva a cabo a través de 21 proyectos multidisci-plinarios como: Centro Muchacho Trabajador - Servicio Jesuita a Re-fugiados; Emprendedores Juveni-les ETQ; Educación Legal en los centros de Equidad y Justicia del Municipio de Quito; Educación legal en las unidades de Policía comunitaria - FMJ CREAR; Brai-lle, entre otros.

Los planes de la ASU compren-den también el ámbito de salud. Son 10 proyectos que se desarro-llan para el desarrollo de activida-des de promoción, prevención y atención de la salud, implemen-tando planes de mejora continua. Entre éstos están: Hogar Corazón de María, ABEI, Adultos; Hospital Padre Damian (La Independencia) Toca de Assis; Santa Clara de Chi-llogallo- Aliméntate Quito; FMJ, Adulto Mayor - Subcentro médi-co María Madre de la Salud; Riso-terapia Jamby Clown.

La propuesta es buscar la copar-ticipación en el desarrollo sus-tentable y sostenible de las co-munidades vulnerables del país. Sobre esta temática se realizan 17 proyectos. Entre estos están: FI-NE - Cooperativa Chinialó (Coto-paxi); Guasumbiní Alto - Tingo Pucará (Cotopaxi); Captación de agua en la parroquia La Unión (Atacames); Santa Rosa de Ayo-ra (Cayambe) - San Miguelito de la Chala (Cotopaxi); Quinticusig (Cotopaxi)- Llanos de Albas (Ca-yambe); Fortalecimiento del mu-seo de Sucua.

Educación Salud Desarrollo comunitario

1 2 3La PUCE a través de su Acción Social Universitaria (ASU) es protagonista del desarrollo en varios campos.

La ASU busca res-ponder universita-riamente a las ne-cesidades sociales con la ejecución de proyectos.

Los proyectos de la ASU son actual-mente elaborados desde la visión del desarrollo humano sustentable.

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FOMENTAR LA SOSTENIBILIDAD

S AMBITO, Soluciones Am-bientales Totales, en menos

de 11 años demostró cómo llegar a ser líder en servicios ambienta-les en Ecuador con una apuesta clara: fomentar la sostenibilidad, bajo un enfoque integral que ar-moniza la rentabilidad con lo so-cial, económico y ambiental.

Esta empresa ecuatoriana, con-formada por especialistas nacio-nales e internacionales, cree fir-memente en el desarrollo con responsabilidad, tanto en el tra-bajo con sus clientes del sector público y privado, como en la gestión de su talento humano.

SAMBITO trabaja con empresas de diferentes sectores del país: industrial, minero, petrolero, agrícola, construcción, portuario, eléctrico, y más.

La empresa cuenta con 4 divisio-nes de servicios: Estudios Am-bientales, Ecoproyectos, Even-tos Verdes y Representaciones de Productos y Marcas Ecológicas.

Dentro de sus políticas de desa-rrollo responsable, SAMBITO ha sido pionera en Ecuador en fo-mentar la eco-eficiencia. La em-presa, en los últimos años, no solo se ha diferenciado por la ca-lidad de sus estudios de impac-

to ambiental, sino que ahora es la única entidad que fomenta en Ecuador la Carbono Neutralidad en las organizaciones, con el aval de la Universidad EARTH.

Este proceso innovador permi-te a las instituciones y empresas medir su huella de carbono pa-ra luego ejecutar planes de com-pensación con la naturaleza y así ser certificarlas como Carbono Neutro. Esta apuesta por la sos-tenibilidad ha sido adoptada en Ecuador por entidades de la im-portancia del Ministerio de Am-biente y otras más de 10 empre-sas e instituciones.

SAMBITO

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HISTORIA

SAMBITO es una empresa creada por Gusta-vo Manrique y José Javier Guarderas, profe-sionales graduados de Ingenieros Agrónomos de la Universidad EARTH de Costa Rica y con una sólida formación en lo social, empresa-rial y ambiental. Ellos vieron un espacio en el mercado ecuatoriano donde se podía combi-nar el tema ambiental con lo industrial. Aho-ra SAMBITO es una empresa con una tra-yectoria de más de 10 años en el mercado, especializada en brindar soluciones ambien-tales con enfoque integral en diferentes tipos de proyectos. Trabaja en todas las regiones del país, incluida la Antártida.

Está integrada por profesionales con amplios conocimientos en ingeniería ambiental, de-sarrollo sostenible, gestión social, prevención y mitigación de contaminación, entre otros.

SAMBITO mide su riqueza en las acciones que brindan una mejor calidad de vida a la gente. Al ha-cerlo genera un impacto en las personas y en el planeta; por lo tanto es una empresa responsable de formar capital social, ambien-tal y económica. SAMBITO realiza capacitaciones a empresas e ins-tituciones en diferentes sectores del país para formar una concien-cia ambiental en la comunidad. SAMBITO asesora a varias compa-ñías brindándoles apoyo en pro-gramas de desarrollo sostenible, gestión social, eco-eficiencia...

SAMBITO asesora a las empresas a cumplir con la legislación am-biental ecuatoriana. Esto quie-re decir que realiza estudios de impacto ambiental para la ob-tención de licencias ambientales. Además, acompaña a las empre-sas a cumplir con los planes de manejo ambiental de manera que lleven sus sistemas de producción de una forma mas limpia, eficien-te y sostenible. SAMBITO, duran-te sus casi 11 años de trayectoria, ha realizado más de 450 estudios de impacto ambiental. Para más información www.sambito.com.ec

SAMBITO es líder en la organiza-ción de eventos verdes donde se discuten al más alto nivel, nacio-nal e internacional, el desarrollo sostenible. La empresa fue parte del grupo organizador de la Cum-bre Internacional por el Ambiente (CIMA), que se desarrolló en 2011 con la presencia de Al Gore, ex Vi-cepresidente de EE UU. Para es-te año, SAMBITO será parte de la organización de CIMA Kids, el mayor evento de América Latina en educación ambiental para ni-ños, adolescentes, educadores y familias (octubre, en Quito).

Económico, Social y Ambiental

Legislación ambiental Eventos

1 2 3La empresa rige su labor acorde a los factores eco-nómico, social y ambiental.

SAMBITO propone a diferentes in-dustrias a cumplir con la legislación ambiental.

SAMBITO comparte sus conocimientos y organiza eventos verdes. Su objetivo es generar discu-sión y conciencia.

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CUIDADO AMBIENTAL E INNOVACIóN

S ERTECPET entiende a la in-novación científica y tec-

nológica en el sector energético como uno de sus pilares funda-mentales de acción.

En ese sentido, la sustentabili-dad en sus operaciones es pa-ra la empresa mucho más que cumplir con el compromiso de ser socialmente responsables ya que se constituye en un camino más hacia la innovación, en don-de el desarrollo del conocimiento se conjuga con la generación de empleo y el crecimiento del acer-vo de inversión nacional.

En SERTECPET desde un ini-cio se ha concebido al desarro-llo sustentable como una filoso-fía de vida.

El medio a través del cual lo ha transformado en una estrategia de gestión es la Responsabilidad Social Empresarial, cimentada en su visión y Gobierno de negocio y respetando los tres pilares de la RSE: el económico, el social y el ambiental.

A fin de ser consecuentes con la estrategia de gestión anclada en la RSE, SERTECPET ha desarro-llado un Sistema de Gestión Inte-

gral en donde han adoptado los más altos estándares de certifica-doras internacionales en los ám-bitos ambientales, calidad y sa-lud y seguridad ocupacional.

Sobre la base de estos tres pila-res, y con el afán de avanzar en su compromiso con la excelencia, SERTECPET ha asumido volun-tariamente trabajar bajo la guía ISO26000 como un mecanismo adicional para agregar valor a sus actividades, con el propósito de mantener el equilibrio entre los intereses de la empresa y las ex-pectativas de los distintos grupos de interés.

SERTECPET

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HISTORIA

SERTECPET nace un 3 de octubre de 1990.Hoy, como empresa orgullosamente ecuato-riana está presente también en el mercado internacional. Su trayectoria está respaldada por un experimentado equipo de más de mil colaboradores, y por su capacidad de inno-vación tecnológica, las cuales le ha permitido acercar soluciones integrales al sector hidro-carburífico y energético con el objetivo de que sus clientes alcancen los máximos ni-veles de productividad en medio de sus es-trictas medidas de calidad, salud, seguridad ocupacional y cuidado del medio ambiente.

SERTECPET está comprometida en el desa-rrollo Científico Tecnológico para la provi-sión de Soluciones Integrales Energéticas, basadas en sus sólidos valores corporativos, científicos y tecnológicos y en sus estándares internacionales de calidad.

SERTECPET fomenta la unión y estabilidad familiar creando un espacio de integración entre pa-dres e hijos a través del conoci-miento de las actividades que los padres realizan, generando espa-cios de reconocimiento y orgu-llo familiar, en la que los niños valoren la labor que sus padres desempeñan diariamente para la manutención de su hogar. Esta actividad se realiza en la oficina matriz y complejo industrial, es-tán dirigidas por trabajadoras so-ciales y personal de talento hu-mano de la empresa.

SERTECPET es un espacio para adquirir experiencia en el cam-po laboral poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en las aulas, por tal motivo la em-presa ofrece pasantías para estu-diantes de colegios de la Amazo-nía, donde mantiene operaciones. También existen jornadas para universitarios en las cuales los es-tudiantes hacen un recorrido por el complejo industrial. Mediante este espacio, la empresa transmite su conocimiento y experiencia en desarrollo tecnológico, ayudando al crecimiento profesional.

SERTECPET ha procurado man-tener un área industrial amigable con el ambiente y la comunidad, utilizando: buenas prácticas de manufactura a través de tecno-logía de punta, entrenamiento al personal en uso adecuado de los recursos naturales no renovables y manteniendo el hábitat con vege-tación propia del lugar, brindan-do una armonía equilibrada entre la tecnología y un óptimo entor-no natural. Esto ha hecho que se siembre más de miles de plantas nativas y se generen fuentes de trabajo para la comunidad.

Un día del trabajo con mi hijo

Sector académico Desarrollo de comunidades

1 2 3Una actividad única para que los hijos de los colaboradores co-nozcan más sobre Sertecpet.

Pasantías y jor-nadas para que estudiantes de la Amazonía ad-quieran mayores conocimientos.

Uso adecuado de los recursos natu-rales no renovables para mantener y propiciar un hábi-tat armónico.

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PLAN DE VIDA QUE ASEGURA EL FUTURO

E n Unilever existe la creen-cia que las empresas pue-

den y deben tomar un papel de liderazgo en la creación de un mundo más sostenible en los as-pectos ambiental, económico y social. Este es el punto de partida para la gestión de Responsabili-dad Social Corporativa en la que ha emprendido la empresa des-de 2010 cuando la firma lanzó, a escala mundial, su Plan de Vida Sostenible.

La visión empresarial de Unilever está enfocada a duplicar el tama-ño del negocio pero la condición sine qua non para ello es reducir la huella ambiental que genera

como industria y también desde sus consumidores.

Así se genera un modelo de ne-gocio basado en el crecimiento sostenible que otorga una ven-taja competitiva ante clientes y consumidores. Pero además re-tiene y atrae a las mejores per-sonas para trabajar en la empre-sa. A cambio la empresa siente el compromiso de ser el mejor lugar para trabajar y de innovar cons-tantemente.

La manera de hacer eso posible y de enfrentar los desafíos son las alianzas entre las comunida-des de interés (gobiernos, ONG´s,

proveedores, clientes, minoristas, consumidores).

Nutrición y Salud, Medio Am-biente, Desarrollo de Comunida-des o Comunidades Sostenibles, Nuestra Gente; estos son los ejes en torno a los cuales gira el Plan de Vida Sostenible que es tras-versal a toda la compañía.

A través de éste se despliegan al-rededor de 50 acciones puntua-les, que van desde obtener mate-rias primas de fuentes sostenibles hasta la elaboración de produc-tos funcionales, así como accio-nes sociales que ayuden al desa-rrollo de nuestra sociedad.

UNILEVER

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HISTORIA

Unilever inició sus operaciones en octubre de 1996 al adquirir la compañía PITIHELA, propietaria de Helados Pingüino. En 2000, Unilever formaliza la adquisición de Jabone-ría Nacional. Bajo el nombre de la empresa están marcas que han sido reconocidas por más de 60 años como Axe, Rexona, Lux, Se-dal, Clear, Dove, Pond´s, Vasenol, Deja, Omo, Surf, Pingüino, Bonella y Dorina.

La compañía cuenta con dos plantas pro-ductivas en Ecuador, ubicadas en Guayaquil. Tiene oficinas regionales en Quito, Macha-la y Portoviejo, lo cual les permite tener un mayor control en la distribución de sus pro-ductos a nivel nacional. La nómina es de al-rededor de 800 colaboradores entre personal administrativo, ventas y operarios.

En mayo de 2012, Unilever jun-to a Fundación Huancavilca lanzó su programa social “Comunidades Aledañas”. Este programa está en-focado en complementar la edu-cación de los niños y jóvenes que estudian en la Escuela Mercedes Echeverría de Plaza, ubicada en el Km 22 de la vía a Daule.

Para ello se dictan talleres educa-tivos a más de 300 familias so-bre temas de nutrición, higiene y salud, medio ambiente y también sobre valores familiares.

Con el fin de mitigar la huella de carbono de Unilever, en octubre de 2011 se firmó un convenio con el Ministerio de Ambiente para la siembra de 30 mil árboles. Esta acción se llevó a cabo en 70 hec-táreas del Parque Nacional Coto-paxi entre enero y febrero de este año con apoyo de esa Cartera.

Con ello no solo se contribuye a la captación de CO2 sino también a la reforestación de un área que promoverá el desarrollo de la flora y fauna así como la atracción de agua en dicha zona.

A través de sus marcas, Unilever brinda un aporte a sus consumi-dores. Entre otras acciones, Mar-garina Dorina, cuenta con un programa dirigido a sus consu-midores, enfocado al cuidado del corazón, mediante una nutrición adecuada y con actividad física.

Además la línea de detergen-tes (DEJA, OMO y Surf) cuentan con una nueva formulación Libre de Fosfato (que afecta la vida en ríos y lagos). Mientras que Dove fomenta acciones para mejorar la autoestima de las mujeres.

Capacitación Mitigación de la huella Contacto con el consumidor

1 2 3La educación es un importante aporte a la comunidad. Por ello, la empresa apuesta por contri-buir en este campo.

La siembra de ár-boles es una acción que contribuye a revertir los efectos negativos en el medio ambiente.

Las campañas en favor del bienes-tar y salud de los consumidores se enmarca en las acciones de RSC

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LA OPORTUNIDAD: EL PRODUCTO ESTRELLAA l cumplir 35 años de pre-

sencia en el país, Yanbal Ecuador sigue enfocándose en ser una empresa social y ambien-talmente responsable.

La compañía en su trabajo dia-rio observa la política y los in-dicadores del Sistema Integrado de Gestión Yanbal (SIG) así como todos los requisitos, estándares y lineamientos internos de la em-presa, y respeta los mandatos de la norma de Aseguramiento AA 1000.

La gestión de la Responsabilidad Corporativa tiene una estrategia definida e incorpora los paráme-

tros establecidos por la Guía pa-ra la elaboración de memorias de sostenibilidad GRI-G3, docu-mento planteado por Global Re-porting Initiative.

Todo ello se alinea con la visión de Yanbal que busca: “Ser reco-nocida como la Corporación La-tina de Venta Directa de produc-tos de belleza más prestigiosa y competitiva, basada en el princi-pio de Prosperidad para Todos”.

De esta manera, la compañía avanza con un norte fijado, por su misión que coloca al géne-ro femenino como protagonis-ta. “Elevar el nivel de vida de la

mujer y de todos los que forman parte de la familia Yanbal Inter-national, ofreciéndoles la mejor oportunidad de desarrollo per-sonal, profesional y económico, con el respaldo de productos de belleza de calidad mundial”.

Para lograrlo la firma se susten-ta en valores como la integridad, honestidad, equidad, lealtad, respeto y transparencia.

Yanbal se enfoca en sus princi-pios corporativos que son los pi-lares para todos quienes tienen relación directa o indirecta con la compañía. La propuesta es la si-guiente:

yANBAL

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Un modelo exitoso es lo que ha creado la firma de cosméticos más grande en ecuador. principios y valores sólidos son los pilares que le han permitido mantenerse en el tiempo.

Prosperidad para todos, Pasión por la excelencia y la calidad, Espíritu de equipo, Innovación, Actitud de servicio, Actitud posi-tiva y alegre.

Con estos preceptos, desde sus inicios Yanbal Ecuador ha bus-cado integrar a todos sus grupos de interés, tanto internos como externos para vincularlos a una gran familia alineada a la mi-sión, visión, valores y principios corporativos de la empresa; que también se los observa en los enunciados valorativos que están

expresados la letra y música del himno de la compañía.

La oferta

Yanbal Ecuador ofrece una am-plia línea de productos de be-lleza y cuidado personal para hombres, mujeres, adolescentes, niños y niñas.

Pero el producto central de Yanbal es La Oportunidad, que consiste en el desarrollo de con-sultoras independientes en tres ejes fundamentales: personal, profesional y económico.

La matriz de Yanbal Ecuador es-tá en Quito así como su plan-ta de producción. La empresa cuenta también con un Centro de Distribución en Alóag y ofici-nas administrativas en Guayaquil y Cuenca. Con sus 12 Oportuni-ty Centers, Yanbal Ecuador tiene presencia nacional. Precisamen-te en estos espacios las consul-toras y directoras son atendidas con capacitación, gestión de pro-blemas y dudas, y otros servicios.

La cadena de abastecimiento de Yanbal Ecuador ha sido diseñada

HISTORIA

Yanbal Ecuador S. A. se fundó hace 35 años, en 1977, con el propósito principal de brindar a los ecuatorianos y ecuatoria-nas la mejor oportunidad para crecer per-sonal, profesional y económicamente con el modelo de negocio propuesto por la compañía.

Desde ese entonces, la empresa impulsa en el Ecuador el desarrollo de personas em-prendedoras, a través de la venta directa de productos cosméticos de calidad mundial.

La firma en Ecuador cuenta con una de las tres plantas de producción de cosméticos de la Corporación Yanbal. Las otras dos se encuentran en Colombia y Perú.

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En Yanbal, el desarrollo sostenible involucra tam-bién la comunicación, transparencia y gestión de expectativas en toda la cadena de negocio. Esto se logra a partir de ejercicios dinámicos y oportu-nos, que permiten informar y compartir decisio-nes corporativas, metas, cambios organizativos y otros asuntos relevantes para la construcción de una cultura empresarial adecuada.

Yanbal Ecuador, considera a sus 700 colaborado-res, 120 000 consultoras y directoras independien-tes, y 200 repartidores como personas esenciales para la consecución de los objetivos empresariales y de sus stakeholders más cercanos. Además, toda la compañía maneja una política de puertas abier-tas, con el fin de cumplir las expectativas y nece-sidades de la gente.

a partir del compromiso de ofre-cer el mejor servicio a sus clien-tes, cumpliendo estándares de calidad mundial y todos los pa-rámetros para ser una empresa responsable y humana.

Acciones responsables

Durante 2010 y 2011, Yanbal Ecuador realizó varias inversiones en proyectos de desarrollo soste-nible. La intención en este perío-do ha sido encontrar oportunida-des para optimizar los procesos, disminuir el uso de los recursos financieros y no financieros, y re-ducir el impacto generado.

La compañía tiene un compromi-so con la excelencia en el desem-

peño de la calidad, salud, seguri-dad y el medio ambiente, lo cual se ha logrado integrando los sis-temas de gestión. Todo ello for-ma parte de la visión, misión y valores.

Puertas adentro

La cultura corporativa de Yanbal se centra en la motivación y el sentido de pertenencia, especial-mente a través del proyecto cor-porativo “Yo Soy Yanbal”. El ob-

jetivo del mismo es desarrollar en el personal las cualidades que destacan a las personas de la Fa-milia Yanbal, enmarcadas en tres ejes principales: Verse bien, Ga-nar bien y Sentirse bien.

Esto, así como otros factores de desempeño de la compañía ha conseguido que Yanbal Ecuador, entre 2010 y 2011, obtenga el re-conocimiento a la Mejor Marca y el premio EKOS de Oro. Asimis-

la compañía mantiene un compromiso con la sostenibilidad, la salud la seguridad y el ambiente

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Olimpiadas Especiales y Yanbal mantienen una alianza estratégi-ca desde hace doce años. El obje-tivo de la misma es brindar mejo-res condiciones para la educación así como nuevas oportunidades de superación a los niños, niñas y jóvenes con capacidades especia-les, en el Ecuador.

Por este motivo, Yanbal ha apoya-do a la construcción de doce es-cuelas fiscales especiales, para la educación y el cuidado de cientos de niños y niñas. Éstas están ubi-cadas a lo largo del país.

Yanbal busca ofrecer la mejor oportunidad de desarrollo a la mujer ecuatoriana a través de la venta directa de cosméticos. Esto no solo se refleja en la misión de Yanbal sino también en su giro de negocio y su expertise.

Por este motivo, la compañía per-sigue permanentemente promo-ver el desarrollo de las mujeres ecuatorianas que toman La Opor-tunidad, ofreciéndoles la perfecta combinación entre capacitación en el emprendimiento y recono-cimiento por objetivos cumplidos.

La Cadena de Abastecimiento promueve proyectos de ahorro en la producción. Los empleados y la empresa trabajan de la mano para identificar dentro de los procesos oportunidades de ahorro. Los cri-terios de ahorro están enfocados a costos financieros, uso de ener-gía, reducción de impacto am-biental, producción más limpia...

En los años 2010 y 2011 la firma evidenció varios niveles de ahorro gracias a acciones amigables con el ambiente en un monto que so-brepasa los USD 500 000.

Alianzas Oportunidades Buenas prácticas

1 2 3El aporte en educa-ción ha sido clave: Una exitosa alianza entre Yanbal, Olim-piadas Especiales y el Estado.

La Oportunidad de Yanbal es el cami-no que unas 120 000 consulto-ras han tomado en el Ecuador

Las acciones amigables con el ambiente son parte de la búsqueda por la excelencia en Yanbal Ecuador

El primer Informe de Sos-tenibilidad y Responsabi-lidad Corporativa 2010 y 2011 ha conseguido un ni-vel A+ con base a la exce-lencia de la gestión interna de Yanbal y a la alta cali-dad de la información ve-rificada. Este documen-to lo podrá encontrar en: www.yanbal.com/ecuador

mo la firma está entre las prime-ras diez empresas del Great Place to Work y fue galardonada con la Medalla de Oro a la Excelencia Empresarial sobre la base del mo-delo Malcom Baldrige.

Las certificaciones

Los méritos de Yanbal no solo se observan en el desempeño finan-ciero o en los reconocimientos, sino que sus buenas prácticas les han permitido certificar su labor.

La empresa está certificada con la norma ISO 9001:2008 en toda la cadena de abastecimiento. Ade-más de la BASC (Business Allian-ce for Secure Commerce), gracias a la cual fue premiada como la empresa con la cadena logísti-ca más segura. A éstas se suman

también los certificados de Bue-nas Prácticas que ha obtenido la compañía BPM (Manufactura) y BPA (Almacenamiento).

En 2012, éstas se incorporaron en un solo Sistema Integrado de Gestión SIG con la finalidad de optimizar recursos, tener políti-cas y objetivos integrados, de-sarrollar un sistema documental único, manejar auditorías inte-gradas, perfeccionar la comuni-cación interna e imagen externa e implementar acciones correcti-vas, preventivas y de mejora cen-tralizadas con enfoque en la me-jora continua de todo el sistema.

Todo ello hace de Yanbal una de las marcas de cosméticos más re-cordadas y una de las principales en el mercado ecuatoriano.

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EDICIÓN ESPECIAL

LA META ES CREAR UN ECUADOR SUSTENTABLE.

PRESENTAMOS EJEMPLOS DE TRABAJO ARDUO DE

EMPRESAS QUE LABORAN EN EL PAÍS.

No 222 / octubre 2012

INFORME EMPRESAS RESPONSABLESECUADOR 2012

“Valemos Tanto como lo que Cuidamos”

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da una de las áreas y agencias a nivel nacional con el objetivo de difundir y dialogar sobre los valo-res y objetivos estratégicos, garan-tizando el compromiso de todos en el cumplimiento de los mismos. Se refuerzan estos aspectos por medio de la Intranet, el portal de Recur-sos Humanos, y la revista informa-tiva trimestral Mupi.

Resultados:

La comunicación de la visión y los valores de Mutualista Pichincha está íntimamente ligada a la cultu-ra organizacional y en esa línea se trabaja permanentemente, logran-do que tanto los líderes como co-laboradores se sientan identifica-dos con la organización.

Aprendizaje:

El transmitir una visión clara de ha-cia donde va la organización y có-mo lograr que así sea, significa para Mutualista Pichincha una estrategia clave para el éxito del negocio, con-tando con herramientas sólidas para generar mayor compromiso de parte de los colaboradores.

Antecedentes:

Mutualista Pichincha es una insti-tución financiera de derecho pri-vado, con finalidad social, sin fines de lucro, cuya actividad principal es la captación de recursos del públi-co para destinarlos al financiamien-to de la vivienda, construcción y bienestar familiar de sus asociados.

Situación observada:

La organización es el reflejo de lo que son cada uno de sus colabo-radores. Bajo esta premisa, Mutua-lista Pichincha inspira y refuerza su visión a sus colaboradores pa-ra que sientan que su trabajo tiene un significado especial, que no es “solo un trabajo más”.

Solución implementada:

Una vez realizada la planeación es-tratégica con la Alta Gerencia y el Directorio, el Gerente General en persona realiza reuniones con ca-

Variable: Competencia

Fuente: Great Place to Work®

práctica 1: mutuAliStA pichinchA

visión y valores en acción

un luGAR SOÑADO pARA tRABAJAR

SeCtor inmobiliario

Estimado Lector, le invito a salir del día a día de sus actividades y dar unos 15 minutos de su tiempo para reflexionar sobre el ambiente laboral en su empresa o área de trabajo.

Para este ejercicio es indispensable lograr un ángulo de total indepen-dencia de su empresa para ser neu-tral en el análisis. Ahora imagine un “lugar soñado para trabajar”. ¿Cómo sería? Desde todo punto de vista: físico, liderazgo, procesos, ambiente, colaboradores, relaciones, desarrollo, etc. Ahora vuelva a la realidad y re-gistre en un papel las características reales de su organización.

Ahora compare las características de su lugar soñado para trabajar y las características reales. ¿Encuen-tra brechas? ¿Cuántas son? ¿De qué magnitud son? No sería ninguna sorpresa que exista un buen número de brechas y también que sean de gran magnitud. El propósito del ejer-cicio es tener un insumo que permita construir una propuesta de valor de empleador y que podamos evaluar en el tiempo el cierre de brechas entre el lugar soñado para trabajar y el actual. Desde ya mucha suerte en su gestión de liderazgo y seguro dis-frutará de ser un líder constructor de relaciones de confianza y resultados concretos de gestión empresarial.

{Por: Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work® Institute Ecuador}

Período 2005-2011

• Mutualista Pichincha

• Corsam

Empresas que han estado entre las mejores empresas para trabajar en Ecuador:

Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial

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Visión

Mutualista 2010

Mutualista 2012

Sector74 82 7540

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{Por: Victor Eduardo Campo / consultor Great Place to Work®}

{Por: Linda Vásquez / consultora Great Place to Work®}

práctica 1: mutuAliStA pichinchA

práctica 2: cORSAm

Hacer las cosas bien es planificar y ejecutar teniendo en cuenta que las empresas están formadas por personas y se trabaja para personas. El que los líderes transmitan una visión clara de hacia donde va la organización inspira la confianza de los colaboradores en el futuro del negocio. De esta manera se logra una identificación con los valores y la visión de la organización.

La creación de una cultura organizacional enfocada a sus colaboradores es el reto que emprenden los líderes de los grandes lugares para trabajar. Buscar altos niveles de confianza y compromiso son los que llevan a construir prácticas donde se incentiva, considera y responde con interés a las sugerencias e ideas de los colaboradores, otorgándoles además un reconocimiento por su contribución que va en beneficio de su equipo y de la organización.

comentarios

práctica 2: cORSAm

mejoreS práCtiCaS gerenCialeS

Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial

lucramiento de los departamentos y generando nuevas ideas. Esto ha originado mayor proactividad de los equipos de trabajo generando soluciones prácticas y originales.

Resultados:

En el primer semestre se presenta-ron ideas ganadoras, que represen-tan alternativas de mejoramiento continuo. Los resultados se están viendo en el corto plazo. Los cam-bios positivos han sido evaluados a través de encuestas de prácticas gerenciales, que miden entre otros aspectos, el Factor Involucramien-to, que evalúa el interés de los lí-deres hacia las opiniones y suge-rencias de los colaboradores.

Aprendizaje:

La mejora continua de procesos for-talece el accionar a través de méto-dos que incentiven a la excelencia, basándonos en dos pilares: la activa colaboración y producción del cono-cimiento junto con un método visi-ble de reconocimiento que fortalece y posiciona el trabajo en equipo.

Antecedentes:

Villa Club nació hace 8 años como ciudad satélite, bajo el concepto de urbanizaciones cerradas, dotada de club social con piscinas, canchas de-portivas y garita de seguridad.

Situación observada:

El trabajo colaborativo en la gestión integral de soluciones en la organiza-ción es una de las constantes que se han propuesto en la empresa. Vieron que era una oportunidad para que los distintos departamentos y sus equi-pos de trabajo den soluciones a di-ferentes inhibidores de desempeño. Quienes mejor que ellos conocen có-mo mejorar los procesos.

Solución implementada:

Hace seis meses se implementó un Programa de Reconocimien-to a Ideas Ganadoras para apro-vechar la inteligencia colectiva de los colaboradores generando invo-

indicador de involucramiento

reconocimientos a nuevas ideas

Fuente: Great Place to Work®

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iliana rodríguez nos cuenta cómo se construye el aDN organizacional de la minera

L a minería a gran escala ini-cia su ruta en Ecuador y

con ella, un trabajo arduo y sos-tenido para plasmar el concepto de la minería responsable, la cual genere beneficios tangibles para el desarrollo del país y que respe-te a las personas y el ambiente.

Para Iliana Rodríguez, Directora de Recursos Humanos de Kinross en Ecuador, el reto de la empre-sa es aprovechar la oportunidad única de crear, diseñar y colorear

las páginas en blanco de esta in-dustria naciente en el país y, con esto en mente, describe la impor-tancia de los cuatro valores que rigen el día a día de la compañía:

Las personas están primero: poner a las personas primero re-presenta el compromiso con la seguridad, la educación y el de-sarrollo, la comunicación, la di-versidad y hacer de Kinross un gran lugar para trabajar.

KinroSSeCUaDor

DetAlleS que mARcAn lA DifeRenciA

Kinross aplica un riguroso proceso de selección, con el objetivo de con-tar con colaboradores que se iden-tifiquen con ”El Estilo Kinross”, la forma de ser y trabajar de la com-pañía a nivel mundial, que se basa en cuatro valores que constituyen los pilares de su cultura corporativa.

Todo colaborador se integra al ciclo anual de evaluación de objetivos y desempeño, denominado Four Point Plan. Esta herramienta brinda un marco de acción, proporciona enfo-que de trabajo y permite medir resul-tados de forma eficiente y oportuna. Durante el proceso, la Compañía promueve la retroalimentación indi-vidual permanente, “nuestra filoso-fía dicta que no debe haber sorpre-sas”. Supervisores y empleados son responsables de buscar espacios de comunicación que permitan direc-cionar correctamente los esfuerzos.

CV: Estudió Gerencia de RRHH en Estados Unidos y obtuvo un MBA en la USFQ. Su carrera abarca experiencia nacional e interna-cional incluyendo en países co-mo Estados Unidos, Omán y Libia. Luego de 10 años de trabajo en Oxy, en el año 2011 llega a Kin-ross para manejar el área de RRHH.

[pág. 143]

El Estilo Kinross es elsustento de laculturaorganizacionalde la mineracanadiense.

innovación,iniciativa,adaptabilidad yresponsabilidadson los pilaresen la empresa.

Ser un ciudadano corporati-vo sobresaliente: Kinross trabaja por ser un socio estratégico dina-mizador del desarrollo local.

Se enfoca en minimizar el im-pacto ambiental de sus operacio-nes, respetando a las comunida-des vecinas.

Más del 60% de los colaborado-res de Kinross son de la provincia de Zamora Chinchipe, donde se ubica el proyecto Fruta del Norte. Uno de los beneficios directos ha sido el programa educativo im-pulsado por la compañía donde

más de 150 personas participa-ron en el programa de nivelación escolar que terminó reciente-mente para los empleados Kin-ross, y próximamente concluirá para los miembros de la comuni-dad. “Pronto tendremos nuestros primeros graduados del Ciclo Bá-sico”, asegura la ejecutiva.

Una cultura de alto desempeño: la organización se orienta a re-sultados enfocados en el logro y ejecución de los objetivos del ne-gocio. De ahí que su identidad se construye con factores clave co-mo: innovación, iniciativa, adap-tabilidad y responsabilidad.

Una disciplina financiera rigu-rosa: propiciar una conducta de manejo prudente con el dinero de los accionistas, encontrar for-mas innovadoras para controlar

el gasto, así como gestionar los recursos de manera eficiente.

no soy yo, no eres tú, somos nosotros

“El ADN es una cuestión local, tú no puedes crearlo sin integrar la

diversidad de culturas que exis-ten en la organización. Por eso, hemos iniciado una serie de ta-lleres, que básicamente son de comunicación, trabajo en equi-po, autoconocimiento y compro-miso”, analiza la ejecutiva.

El desarrollo del proyecto de oro Fruta del Norte le significará a Kinross en los próximos años aumentar considerablemente su número de colaboradores que actualmente suman 280.

El Estilo Kinross y sus valores son implementados en todos los lu-

gares donde la compañía tie-ne actividades: Ecuador, Brasil, Chile, Rusia, Mauritania, Ghana, EE UU y Canadá. Alrededor del mundo, Kinross emplea a más de 8 mil personas, con culturas, reli-giones e idiomas diversos.

Para Kinross, la Minería Respon-sable aplica las mejores prácticas de la minería industrial en cuan-to a manejo y conservación del ambiente, una sólida gestión de la seguridad industrial, el respeto a las comunidades y las legisla-ciones de los países, poniendo en primer lugar a las personas como el principal valor de la empresa.

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Samuel castro, Gerente de Marketing en Ecuador, habla sobre la trayectoria de la marca

C uando hablamos de una marca querida, con es-

píritu joven y reconocida por los ecuatorianos, hablamos de McDonald’s.

McDonald’s llegó a Ecuador ha-ce 15 años –en 1997-, con pre-sencia en Quito y Guayaquil; ac-tualmente pertenece a Arcos Dorados, la mayor franquicia de McDonald´s en el mundo, y la mayor cadena de restaurantes de servicio rápido en Latinoamérica y el Caribe.

Desde sus inicios en el país, McDonald’s se ha preocupado por crear una marca consolida-da, brindando una experiencia única. Fundamenta su éxito en su preocupación por ser la mejor opción de alimentación, enmar-cado en una cultura enfocada en los detalles y el servicio rápido, a través de la innovación y el cum-plimiento de la promesa de Ca-lidad, Servicio, Limpieza y Valor.

Trabajar de esa manera le ha ga-rantizado a la marca mayor pe-

mCDonalD’S eCUaDor

DetAlleS que mARcAn lA DifeRenciA

Arcos Dorados sirve en promedio a más de 4,3 millones de clientes por día en más de 1 840 restaurantes en 20 países y territorios (Argentina, Aruba, Brasil, Chile, Colombia, Cos-ta Rica, Curazao, Ecuador, Guada-lupe, Guayana Francesa, Martinica, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, Saint Thomas, Saint Croix, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela).

Arcos Dorados es la mayor fran-quicia de McDonald’s del mundo, en términos de ventas a nivel de todo el sistema y número de res-taurantes; y es la mayor cadena de restaurantes de servicio rápi-do de Latinoamérica y el Caribe.

CV: Samuel Castro Ballesteros (co-lombiano). Título: Profesional en Mercadeo y Publicidad. Ingresó a McDonald´s Colombia en 1995, al Departamento de Operaciones, co-mo Gerente Fast Track donde pasó por todos los cargos para gerenciar los restaurantes. En 2004 ingresa al Departamento de Marketing como Coordinador Nacional de Merca-deo y en 2009 es enviado a Ecua-dor para liderar los departamentos de Marketing y Comunicaciones.

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la Hamburguesa Big Mac es uno de los productos estrella de McDonald´s desde 1968.

En el año 1997 McDonald’s abrió su primer restaurante en Ecuador.

netración en el mercado y un ex-celente posicionamiento en sus clientes.

Samuel Castro, Gerente de Mar-keting en Ecuador, es el respon-sable de gestar y ejecutar estrate-gias de mercadeo, así como guiar la operación con una visión de liderazgo, apoyada en los valo-res de la marca. “Nuestro nego-cio gira en torno a tres premisas: conocer al consumidor, darle lo que busca y sorprenderlo. Todo lo que hacemos para y con nues-tros clientes, sumado a una exce-

lente relación de precio–benefi-cio, a la constante innovación en productos, a la remodelación y apertura de nuevos restaurantes, genera una experiencia diferen-ciadora frente a otros participan-tes del mercado”, comenta.

el desarrollo de la marca en el país

En los últimos años se han da-do varios cambios. McDonald’s se mantiene como un restauran-te por excelencia para la familia, pero hoy en día ofrece nuevos

segmentos y productos. “Siem-

pre innovamos para satisfacer las

necesidades y gustos de nuestros

clientes; en el país, en comple-mento a nuestros restaurantes, contamos con centros de postres, McCafes, McEntrega –Servicio a Domicilio–; asimismo, adicional

a nuestro tradicional menú, dis-ponemos de una plataforma de desayunos, y nuevos productos como: ensaladas, wraps, yogurt con cereal, entre otros”, afirma.

McDonald’s actualiza su menú acorde con las nuevas tenden-cias nutricionales y alimenticias del consumidor contemporáneo. El año pasado, anunció la reduc-ción de sodio y niveles de azú-car en distintos productos, ade-más del lanzamiento de fruta en la Cajita Feliz y una nueva op-ción de ensalada.

Otra innovación es la presenta-ción de una nueva plataforma de valor, donde los sabores típi-cos de cada país son los prota-gonistas. “Entre estas opciones tenemos empanadas de queso, nuggets con salsa picante, sun-dae de mora, entre otros”, indica.

Estas acciones han dado excelen-tes resultados y atraído a nuevos clientes. Son la firme demostra-ción del nivel de compromiso de McDonald´s con el bienestar de los que confían en la marca y se acercan a sus restaurantes.

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El mundo dE los nEgocios: volátil E inciErto

complejo y ambiguo, así se puede catalogar al nuevo escenario

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Fernando larraín / Director mba Universidad adolfo ibáñez

[email protected] @falarrai

D urante el último tiempo, como nunca antes, hemos sido testigos de movimientos sociales

organizados a nivel mundial, que reflejan un des-contento ciudadano generalizado junto con una creciente complejidad de las necesidades sociales.

Los cambios sociales y políticos han impactado al mundo de los negocios. Las causas son múltiples, pero gran parte de lo que hoy ocurre se debe a que las propias élites -las cuales buscan posiciones de poder y privilegios especiales- trabajan por defen-derse a sí mismas.

Esto se ha traducido en una fuerte crítica e interro-gante al modelo económico. Mientras algunos lo matan otros lo siguen pontificando. Independien-te de la postura que uno tome lo cierto es que el capitalismo del siglo XX murió y hoy estamos fren-te a un nuevo capitalismo como lo propone Umair Haque en su obra The New Capitalist Manifesto.

Sin embargo, siguen siendo los negocios los espa-cios en los cuales surge la innovación, son los ma-yores empleadores de una economía y gracias a su existencia, no solo tenemos acceso a más produc-tos y servicios sino a mejores productos y servicios. Entre otras cosas este tipo de situaciones impactan para el bienestar de la ciudadanía.

el mundo de VicA

El mundo de los negocios está cada vez más in-merso en un proceso de cambios. La competencia así como la globalización han desencadenado siste-mas complejos con componentes de vértigo e incer-tidumbre a los que no estábamos acostumbrados:

•Un mundo volátil, donde las dinámicas de cam-bio, la velocidad y la naturaleza de estos son capa-ces de provocar cambios radicales sobre la industria.

•Un mundo incierto, donde el factor sorpresa, la

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“El mundo de los negocios está cada vez más inmerso en un proceso de cambios”.

falta de poder de predicción y sus implicaciones en términos de riesgos de negocio implica que cada día es más relevante estar atento a lo que sucede.

•Un mundo complejo, con múltiples actores, que a su vez tienen distintos intereses y donde los asuntos públicos se mezclan con los privados.

•Un mundo ambiguo, en el que las respuestas tra-dicionales no sirven, los paradigmas se cuestionan y las estrategias empresariales se adaptan.

Es en este contexto en donde aparecen nuevos ac-tores, quienes hacen frente al escenario empresarial vigente donde las fronteras entre gobierno, empre-sas y ciudadanía comienzan a redefinirse.

la empresa

Tradicionalmente las empresas han funcionado ba-jo el paradigma de la maximización del valor para el

accionista mientras su contribución a la sociedad es a través de la generación de empleo. Sin embargo, los diferentes sucesos han provocado un giro hacia un espacio donde las empresas reconocen (o al me-nos deberían hacerlo) que lo relevante es maximizar el valor de los stakeholders, y no solo de los accio-nistas (shareholders). De esa manera también se ren-tabiliza el valor y la sustentabilidad de la empresa.

En esta misma línea, los ejecutivos ya no solo deben ser exigidos y medidos por lo que hagan en el corto plazo sino pensando en cómo lograr mayores nive-les de prosperidad en el largo plazo.

Así cuando se analizan las encuestas de reputación empresarial, se encuentra que los actuales consumi-dores y los ciudadanos valoran no solo la calidad del producto y del servicio, sino también la transparen-cia, confianza y bienestar interno (ambiente laboral) y externo (impacto en la sociedad).

[pág. 148]

• aparición de nuevos actores • Escenario actual distinto y más dinámico• Existen riesgos que se traducen en altos costos por no

leer el entorno a tiempo• consecuencias impredecibles para el futuro de la

empresa y de los ejecutivos• Efecto sistémico en mayor escala y velocidad,

debido a la globalización y alcance de los medios de comunicación

eStamoS Frente a Un nUeVo eSCenario empreSarial en DonDe laS FronteraS entre el gobierno, laS empreSaS y la CiUDaDanía han ComenzaDo a reDeFinirSe.

Esto coloca a las empresas y su re-lación con el entorno en un escena-rio donde el beneficio debe tener un propósito, donde la forma en la que se hacen las cosas debe ser transpa-rente y donde lo que se haga tenga un compromiso claro.

A su vez, las empresas privadas reem-plazaron a empresas públicas en la provisión y prestación de servicios básicos. Esto los coloca en un esce-nario de competencia en el que pro-veen o desean proveer servicios pú-blicos. Al hacerlo tienen una relación directa con su entorno y no solo con sus clientes.

Lo que hagan va a repercutir en el bienestar de la población y, por tan-to, los marcos regulatorios se hacen cada vez más relevantes en mercados de consumo masivo, mercados de in-fraestructura, mercados con fuertes externalidades, monopolios naturales y en mercados con importantes asi-metrías de información o de riesgo moral.

el gobierno

Luego del estallido de la crisis finan-ciera mundial comenzó un fuerte cuestionamiento al rol del gobierno y a su capacidad regulatoria. El ex Pre-sidente de Francia, Nicolás Sarkozy, mencionaba que “la crisis no es del capitalismo, sino de un sistema que fue dando prioridad al especulador sobre el emprendedor”.

Este dilema no está ausente en la his-toria de América Latina y claramente ha cobrado más fuerza en el último tiempo con gobiernos más activos. Estos últimos, responden a requeri-mientos empresariales que resaltan la importancia de una buena regulación y a las exigencias de la ciudadanía por un Estado que vele por sus de-

rechos y que los proteja. A su vez, hay que entender el dilema de los gobiernos que exige ser global pero a la vez local. Es decir, una ecuación en que no afecte los negocios internacionales o a la in-versión extranjera y que a la vez se preocupe de las necesidades de Cuenca, Durán, Trujillo o Arequipa.

Guste a no al mundo empresarial, en una democracia es el gobierno el que pone las reglas del juego en las cuales se hacen los negocios. El Estado determina la tasa impositiva, la cantidad de trámites pa-ra crear una empresa, las regulaciones laborales entre muchas otras.

la sociedad civil

La regulación descrita encuentra un nuevo fenómeno en la regula-ción civil: ciudadanos que actúan para cambiar las reglas que impo-

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1. con la finalidad de fortalecer el modelo de dolarización en Ecuador, el Ministerio de producción implementó una política de restricción de importaciones, así como de salida de divisas. Esto afectó directamente a las compañías automotrices. ¿Qué hizo Neohyundai? utilizó algunos incentivos que ofrece el gobierno para abrir tres centros de ensamblaje de vehículos pesados, lo que le permitió ampliar su capacidad de importación al sustituir por producción local y transformarse en un aliado y símbolo del gobierno en temas de empleo, pago de impuestos y confianza en Ecuador.

2. El 19 de junio de 2012 el gobierno de argentina aprobó el siguiente decreto: “las Jurisdicciones y entidades del Sector público Nacional deberán contratar con aerolíneas argentinas Sociedad anónima y austral líneas aéreas cielos del Sur Sociedad anónima los pasajes que requieran para el traslado por vía aérea, tanto dentro como fuera del país”. veremos en un tiempo su impacto sobre las aerolíneas que compitan con las que este decreto protege.

la regulación funciona siempre y cuando las reglas del juego sean para todos. Es en este escenario en donde nuestra región tiene mucho que avanzar (los indicadores de gobernabilidad del Banco Mundial muestran que la mayor falencia está en el poco respeto que tenemos a las reglas del juego). Esto provoca que las empresas destinen tiempo y recursos en poder obtener rentas causadas por la discreción y que no entregan mejoras en productividad ni en competitividad a los negocios.

algUnoS ejemploS

negocios implica lidiar con acto-res que tiempo atrás tenían una actitud más pasiva, tales como el gobierno y su rol regulador; así como por una ciudadanía más empoderada y movilizada.

En este entorno las respuestas no están en los libros de receta ni en los de auto ayuda. La necesidad de descubrir los nuevos paradigmas así como de que aparezcan nuevos liderazgos se hace necesario.

Lo que está sucediendo, ¿es par-te de un ciclo o es efectivamente un cambio que vino para quedar-se? La respuesta la sabremos en mucho tiempo, pero si uno mi-ra las cifras y los distintos esce-narios ya sean políticos, sociales o económicos este cambio vino para quedarse. Y que quede claro una cosa. La discusión no es res-pecto al rol del Estado y el rol del mercado. Esa conversación está obsoleta. Hoy día el Estado, así como las empresas son actores fundamentales para el desarrollo de los países. Es así como la re-lación entre ambos será cada vez más cercana y a la vez más fric-cionada.

El ambiente empresarial necesi-ta de personas dispuestas a to-mar riesgos y generar cambios y, sobre todo, de empresarios y em-presarias que ayuden a crear con-fianza y credibilidad en el mundo de los negocios.

En esta línea los empresarios es-tán llamados a ser líderes y ayu-dar a forjar soluciones través de la innovación y de la acción. Re-conocer que el esfuerzo debe ser multisectorial y que los negocios deben tener un liderazgo es un primer paso.

ne el mercado o el Estado a tra-vés de ejercer presión.

La sociedad civil es dentro de la trilogía el actor que más ha cam-biado en los últimos años. Ha pasado de la pasividad a la acti-vidad, de la atomización a la or-ganización y se constituye como un actor que formula más exi-gencias. Hoy día la relación de las empresas con los clientes ya no es solo con base al valor (precio) del producto o del servicio ya que los ciudadanos (que no siempre son clientes) están preocupados de varios factores.

La sociedad civil utiliza tecno-logías de la era de la informa-ción, asume causas globalizadas, se articula a nivel internacional y combate en los medios de comu-nicación que no necesariamente son los tradicionales (blogs, Twit-ter, etc). En este escenario incier-to, comprender quiénes son los actores relevantes es importante. Sin embargo, si bien esta condi-ción es necesaria no es suficiente.

La ciudadanía exige a la empresa y también lo hace sobre los go-biernos. A su vez, y si es que se trabaja bien con ella pueden ser grandes aliados y pueden ayudar a descubrir nuevas oportunida-des de negocios. Porque, para el mundo empresarial ya no basta con cumplir la licencia legal (ha-cer lo que dice la ley) sino que para poder prosperar y seguir cre-ciendo se debe ganar la licencia social.

Desafiándonos en el día a día

El nuevo escenario empresarial es cada vez más complejo. Hacer

cuando El EjE Es El cliEntE

con un enfoque actual e innovador, el creador de la administración basada en la relación con los clientes desarrolló su ponencia en Quito.

presenta:

auspiciado por:

¿ Qué es más difícil obtener, clientes o dinero? No hay

muchas vueltas que dar al asun-to, si nos ponemos a pensar que el dinero es solo papel, un inven-to del imaginario humano, mien-tras que los clientes son literal-mente de carne y hueso. Es decir, si vamos a un banco, podemos

pedir un préstamo por la canti-dad de dinero que necesitamos, pero no podemos hacer un prés-tamo de clientes y después de-volverlos con intereses.

El autor de una de las metodo-logías más revolucionarias en el mundo empresarial, la Adminis-

tración basada en la relación con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), Don Peppers expu-so los fundamentos de sus ideas, esto es, entender la importancia de brindar un tratamiento dife-renciado a cada cliente, cómo desarrollar una metodología fi-nanciera que permita enfocar las

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Don peppers es mundialmente reconocido por haber desarrollado la administración basada en el cliente (customer relationship Managment). Es autor de tres best sellers, the one to one Manager (1999), Managing customer relationships (2004) y return on costumer (2005). Es licenciado en ingeniería astronaútica por la academia de las Fuerzas armadas de EE uu, y máster en relaciones públicas por la Woodrow Wilson School de la universidad de princeton.

actualmente es líder, junto con Martha rogers, de la consultora peppers and rogers Group, líder en consultorías enfocadas en relación con los clientes, y con presencia en numerosos países, entre ellos Estados unidos, Suecia, Singapur, australia y Brasil. la revista Business 2.0 le ha calificado como uno de los “principales gurús de negocios de nuestro tiempo”.

también fue calificado como uno de los 50 intelectuales de negocios más grandes contemporáneos por el instituto accenture para el cambio Estratégico.

políticas de la empresa en ge-nerar buenas relaciones con los clientes. Además, hizo un análisis profundo de cómo las tecnolo-gías actuales y las redes sociales inciden de manera determinan-te en el desenvolvimiento de las empresas y cómo una cultura empresarial poderosa puede ha-cer la diferencia.

la lealtad del cliente

Ofrecer un buen servicio y crear una buena relación con el cliente es uno de los mandamientos que hay que obedecer para lograr la prosperidad de un negocio. Pe-ro cuando tenemos una idea real de cuánto dinero efectivamente se gana o pierde por la forma en que nos relacionamos con ellos, entonces nos damos cuenta de cómo incide efectivamente en la prosperidad de un negocio.

Esta es una de las principales preocupaciones de Don Peppers, quien consiguió una metodolo-gía que permite dar cuenta de cómo el valor de una empresa depende directamente de la ca-lidad de relaciones que mantiene con sus clientes.

Lo que sucede es que las empre-sas están acostumbradas a deter-minar su éxito o fracaso por el flujo de dinero que indica la ca-ja registradora. Pero Peppers nos dice que hay otras herramientas que posibilitan vislumbrar el va-lor de una relación fuerte con un cliente y cómo eso se traduce a términos financieros.

Muchas empresas se enfocan en ofrecer un producto diferencia-do, pero no en propiciar un tra-

tamiento diferenciado al clien-te y crear políticas o estrategias que permitan conocer mejor qué se puede hacer para darle lo que necesita. El cliente guarda en su memoria cada una de las interac-ciones realizadas con la empre-sa, y eso vuelve muy complejo el asunto pues se desarrolla un his-torial que incidirá en las ganan-cias futuras de la empresa.

nuevas tecnologías, nuevos retos

La ley Zuckerberg, llamada así en honor al creador de Facebook y elaborada por él mismo, indica que las personas cada año que pasa comparten el doble de in-formación a través de las redes sociales. Es decir, si el año pasado compartió 100 ideas, fotografías y mensajes, este año compartirá 200 y el próximo 400. Tomando en cuenta esta ley, es importan-te tomar en cuenta algo: hay que prepararse para ello.

Una de las consecuencias que se deriva de ello es la capacidad que tienen las personas de comunicar sus ideas y pensamientos acerca de lo que les gusta y lo que no. Una mala política, un mal servi-cio dado por una empresa podrá replicarse instantáneamente, sin que estrategia de marketing o de publicidad pueda contener esa bola de nieve.

Peppers recomienda tratar de ser transparentes y hacer sentir siem-pre al cliente que la misión de la empresa es ayudarlos. Guardar un secreto es más costoso que nunca, es mejor alinear las polí-ticas de la empresa a un enfoque más gentil con el cliente.

DoN pEppErS

expOSitOR

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el Ceo Del Siglo llega Con SU ConFerenCia “Winning” a QUito, eCUaDor

Jack Welch compartirá su experiencia y conocimiento el 16 de octubre en el centro de convenciones Quitumbe.

Reconocido como el mejor CEO de la historia, Jack Welch asegura

que “la falta de franqueza es el mayor defecto no escrito, presente en los negocios”. Agrega, “primordialmente porque bloquea toda idea inteligente, toda decisión rápida y a todo buen

empleado que quiere ayudar. Es lo peor de lo peor”. Con esa premisa, el afamado ejecutivo hizo resurgir a un imperio llamado General Electric. Sus experiencias y visión las compartirá en Quito, el 16 de octubre en el Centro de Convenciones Quitumbe.

la Voz De loS ejeCUtiVoS

Jorge montaño prado Director registro civil

Alejandro Villacís Jefe de Gestión talento Humano Empresa pública de agua potable

luis proaño Recalde presidente comefex

Tengo la suerte de haber trabajado en compañías donde aplicábamos mucho la relación con los clientes y hemos visto sus frutos. Muy bien explicado por Don Peppers, que hay que cubrir para lograr el éxito, co-nocer las herramientas importantes, el poder alinear a la compañía hacia los usuarios es un reto.

La exposición es buena, va directo al grano. Nos abre los ojos sobre la estrategia digital que hay que im-plementar y nos invita a comprender que es un nuevo canal. Siempre hay que tener una estrategia, pero hoy hay que cambiar la posición de pen-samiento, desde las cabezas hacia abajo para que exista un cambio.

Es importante estar en contacto directo con los autores de grandes casos de éxito. Estas enseñanzas nos abrevian el proceso de la curva de aprendizaje. Si bien hay un proceso necesario en toda empresa donde el error sirve para mejorar prácticas a futuro, con la ayuda de Ekos nos ahorramos grandes errores.

Mayor información sobre la conferencia Winning: [email protected]

una cultura empresarial sólida

Si la misión de la empresa es solo una oración en la que nadie repara nun-ca, algo está mal. Lo

fundamental es que los emplea-dos no tengan duda sobre cuál es la misión de la empresa, sino acerca de las formas de llevarla a cabo. De ahí que una gran par-

te de las compañías más exito-sas tienen definida su misión y sus empleados creen en ella y se comprometen.

Sin embargo, obtener el compro-miso por parte de los empleados es una tarea difícil, pero no im-posible. Lo primordial es tener en mente que una empresa no tie-ne que tener como misión lucrar a toda costa, sino que está des-tinadas a ayudar, a satisfacer las

demandas de los clientes. Cuan-do hay tal visión, los empleados sienten la importancia de su tra-bajo, y querrán que la empresa salga adelante.

Lo mismo sucede con los clien-tes. Si la empresa demuestra que lo que se quiere, por sobre todas las cosas, es ayudarlos, ellos que-rrán que la empresa crezca y ten-ga éxito, porque eso también se-rá bueno para ellos.

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EvENtoS high potentialS - exeCUtiVe training 2012

1] Jaime Morillo, Gerente de Revental, y Jaime Morillo W., Gerente Financiero de Tecsa.

2] Patricio Altamirano, junto a Jorge Montaño, Director General del Registro Civil.

3] Representantes de Claro: Mauricio Vela, Gerente de Servicio al Cliente, Daniela Maldonado, Jefe Soluciones Empresariales, y Juan Francisco Toral, Gerente Soluciones Empresariales.

4] Juan S. Sanchez, Gerente General de Arrayanes Country Club, y Esteban Gonzalez, Gerente Mundo Mac.

5] Pamela Medina, del área de Comunicación Social de la Superintendencia de Compañías, y Fabián Moreano, Gerente Tecnología de Tame EP.

6] Hugo Bustamante, Consultor de Comefex, Hernán Burbano, Gerente Comercial Tecnifertpack S.A., y Luis Proaño, Presidente de Comefex.

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EvENtoS mUnDo empreSarial

1] repSol Luis García, Gerente General de Repsol, junto a César Muñoz, Director de la Agencia EFE, durante la pre inauguración de la muestra fotográfica ´Ecuador y España 9 000 km de cercanía´.

2] jUan eljUri Marcelo Volonnino, Sommelier de

Almacenes Juan Eljuri, Marielisa Vélez, Gerente de Marca de Ron Zacapa y Carmine, Chef y Propietario de El Carmine Ristorante, durante la cata compartida con los representantes de la Embajada de Guatemala en el Ecuador y sus invitados especiales.

3] Claro Para complementar con tecnología

de punta la educación que reciben los maestrantes de negocios de la Universidad San Francisco de Quito, Claro entregó 50 iPads 3G a los estudiantes con planes adaptados a su medida. En la gráfica, Santiago Gangotena, Canciller de la Universidad, y Javiera Robles, Directora Regional de la operadora.

4] Cip El Ministerio de Ambiente otorgó a

la Cámara de Industrias y Producción (CIP) el reconocimiento ambiental `Punto Verde`. En la entrega estuvieron los directivos del gremio: Nicolás Espinosa, Presidente de la Junta Directiva, Ana María Noguera, Directora de Ambiente y Seguridad Industrial y Pablo Dávila Jaramillo, Presidente Ejecutivo, en compañía de Marcela Aguiñaga, Ministra de Ambiente (segunda desde la izq.)

5] ÓmnibUS bb Como un hito histórico se presentó

la unidad 600 000 ensamblada en la planta de Ómnibus BB. En la foto, la Ministra de Industrias, Verónica Sión, José Rivas, encargado del Área de Calidad, y Fernando Agudelo, Presidente Ejecutivo de GM-OBB.

6] SegUroS eQUinoCCial Al estilo de los años 80, Seguros Equinoccial brindó una fiesta para homenajear a los corredores de seguros. En el evento estuvieron sus ejecutivos, Marcelo Torres, Gerente de Marketing, Juan Francisco Zunino, Gerente Regional, Esteban Vela, Gerente Comercial y Mariela Aguirre, Coordinadora de Marketing.

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Lugar: Centro Cultural ItchimbíaFecha: 14 de Noviembre, 2012Hora: 19H30

La IX Edición del Ekos de Oro reconocerá la excelencia en servicio al cliente, la eficiencia empresarial y a las empresas con mayor capital de marca.

de ORO

ORGANIZADO POR:METODOLOGÍA AUDITADA POR:

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7] KraFt FooDS Halls lanzó al mercado su nuevo sabor

uva verde. Los representantes de Kraft Foods, Daniela Miño, Gerente de Categoría Gomas y Caramelos, Gabriela Larreátegui, Gerente de marca caramelos y Carlos Silva, ABM de Gomas y Caramelos.

8] 3m Representantes de 3M estuvieron presentes en el X Simposio de Odontología realizado en Guayaquil. Angel Wong, Coordinador de Negocios, Analía Alvarado, Jefe de Marketing de la División Dental de 3M y Omar Carvajal, Gerente de Canal, junto a Edgar Torres, conferencista mexicano (segundo a la izq.).

9] CeVeCería naCional Cervecería Nacional (CN) realizó el II

Foro Internacional de Cebada Imbabura 2012 para conocer experiencias de otros países relacionadas a la siembra y cosecha. Carlos Andretta, Director de Asuntos Corporativos de CN, María del Carmen Burneo, Presidenta Ejecutiva de Seproyco y Diego de la Torre, expositor argentino.

10] lan La aerolínea suscribió un acuerdo

con el Municipio de San Cristóbal para llevar a cabo el Programa de Responsabilidad Social Corporativa `Cuido mi destino`. En el evento estuvieron los ejecutivos de LAN Esther Palacios, Directora de Comunicaciones y Max Naranjo, Gerente General junto a Pedro Zapata, Alcalde de San Cristóbal (centro).

11] oriFlame Los ejecutivos de Oriflame, Gerardo

Troitiño, Gerente de Finanzas, Sonia Larreategui, Gerente de Marketing y Nicolás Murcia, Gerente General, en el lanzamiento de Ecobeauty, la línea de productos de belleza natural, ética y amigable con el medio ambiente.

12] hyUnDai Expo transporte 2012 reunió toda la oferta e innovación en vehículos de trabajo. Neohyundai estuvo presente en el evento. En la gráfica constan sus ejecutivos, José Ávila, Gerente de Marketing, Pedro Salas, Gerente de Ventas de Vehículos Comerciales y David Kraglievich, Jefe de Marketing.

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El mayor reconocimientoal desempeño empresarialde las PYMES

Ekos PYMES

3ra Edición

Ecuador 2012

25 de octubre del 2012JW Marriott Quito

Un evento de:Presenta: Auspicia:Con el apoyo de:

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L as cifras de crecimiento de la economía al primer tri-

mestre de 2012 reflejan un au-mento en la actividad económi-ca de 0,7% respecto al trimestre anterior y 4,8% respecto al mis-mo periodo en 2011. Esto impli-ca una desaceleración tras el al-to desempeño de la economía en 2011 y refuerza la reciente esti-mación de crecimiento del PIB de 3,98% para el 2013.

En términos trimestrales, se evi-dencia una disminución del con-sumo interno relacionado con la reducción de las compras del go-bierno en USD -2,7 millones, que esta vinculado también al decre-cimiento que experimentó el sec-tor de minas y canteras en este trimestre (-0,12%) y de -0,82% con respecto al mismo periodo del año anterior. Los sectores que mantuviero el crecimiento de la economía fue el manufacturero (excluyendo refinación de petró-leo), pesca y agricultura con un crecimiento de 1,3% promedio.

Según el BCE las principales fuen-tes de crecimiento del PIB a 2013 serán minas y canteras (6,23%); construcción (5,6%)e intermedia-ción financiera (5,23%).

perspectiva general

Mes ago-12 ago-11 Difer. dic-11 Difer.

Tasa Pasiva (%) 4,53 4,58 -0,05 4,53 0,00

Tasa Activa (%) 8,17 8,37 -0,20 8,17 0,00

Tasa Máxima Convencional (%) 9,33 9,33 0,00 9,33 0,00

Costo real del dinero (%) 15,50 16,16 -0,66 15,56 -0,06

Inflación Anual (% Var.) 4,88 4,84 0,04 5,41 -0,53

Inflación Mensual (% Var.) 0,29 0,49 -0,20 0,40 -0,11

Precio del Petróleo (US$/barril) 96,47 88,81 7,66 98,83 -2,36

RILD (Millones US$) 4218,81 4124,62 94,19 2957,62 1261,19

Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, ESV.

Variación anual de índices de precios (en %)

Fuente: INECElaborado por: Unidad de Análisis Económico

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Total Alimentos Vestido Alquiler Muebles Salud Transporte

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Balanza Comercial (USD millones FOB)

Exportaciones totales (USD millones FOB)

Tasas de interés nacionales (en %)

Crédito al sector privado (USD millones)

Composición de cartera por vencer a julio (USD millones)

Evolución de los depósitos en el sistema financiero (USD millones)

Cartera total Cartera por vencer Cartera vencida que no devenga intereses

Fuente: Bolsa de Valores de QuitoElaborado por: Equipo Ekos Negocios



Fuente: Banco Central del Ecuador ESVElaborado por: Unidad de Análisis Económico

Importaciones totales (USD millones FOB)

Total Petrolera No petrolera

Negociaciones por emisor (USD miles)

Sector Industrial Sector Servicios Sector Financiero

Tipos de títulos negociados en el sector privado y público

Renta variable Renta fija

Montos negociados por tipo de papel

Guayaquil Nacional Quito

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Pasiva Activa Costo real del dinero Fuente: Banco Central del Ecuador Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Crédito Crédito Crédito Comercial Consumo Crédito

Vivienda Microempresa

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Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESVElaborado por: Unidad de Análisis Económico

Total No petrolera Petrolera Fuente: Banco Central del Ecuador ESVElaborado por: Unidad de Análisis Económico

Total Petrolera No petrolera Fuente: Banco Central del Ecuador ESVElaborado por: Unidad de Análisis Económico

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inDiCaDoreS eConÓmiCoS al Final Del perioDo

www.econestad.com telf: 02 2 907 238

información generada por:

uNiDaD DE aNáliSiS EcoNóMico

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RANGO DE CAPTACION SALDO ago - 11 % DEL TO-TAL SALDO ago- 12 % DEL TO-

TALCRECIMIENTO

ANUAL (SALDO)

CRECIMIEN-TO ANUAL

(%)

DE 1 A 30 DÍAS 1.435.847.615,19 30,0% 1.628.459.670,92 27,4% 192.612.055,73 13,4%

DE 31 A 90 DÍAS 1.554.883.358,02 32,5% 2.070.685.113,30 34,9% 515.801.755,28 33,2%

DE 91 A 180 DÍAS 1.021.367.500,29 21,3% 1.239.737.079,01 20,9% 218.369.578,72 21,4%

DE 181 A 360 DÍAS 526.652.844,46 11,0% 704.220.875,40 11,9% 177.568.030,94 33,7%

DE MÁS DE 361 DÍAS 250.815.014,00 5,2% 292.677.373,98 4,9% 41.862.359,98 16,7%

DEPOSITOS X CONFIRMAR 1.371.732,57 0,0% 1.728.686,15 0,0% 356.953,58 26,0%

TOTAL DEPOSITOS A PLAZO 4.785.874.513,24 100,0% 5.937.508.798,76 100,0% 1.151.634.285,52 24,1%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ECONESTAD, ESV

perspectiva del sector monetario y financiero

Durante julio se observa una reduc-ción de los depósitos del público en relación al trimestre anterior, lo que generó una desaceleración de la ta-sa de crecimiento anual de 17,7%. La desaceleración se observa princi-palmente en los depósitos a la vista, mientras que los depósitos a pla-zo mantienen un esquema al his-tórico, así el 83,2% están entre 1 y 180 días. Este fenómeno generó una menor duración de la cartera de crédito que sigue su tendencia a concentrarse en el crédito de con-sumo de corto plazo.

Por su parte, la cartera de crédito creció 21%, lo que incidió en una reducción de la inversión no pro-ductiva del sistema financiero a ni-veles del 25%; el porcentaje más bajo desde noviembre de 2011.

eStrUCtUra De CaptaCiÓn De DepÓSitoS a plazo

Elaborado por:

uNiDaD DE aNáliSiS EcoNóMico

[pág. 162]

Sector externo

L a balanza comercial acu-mulada a julio del presente

año alcanzó USD 191,73 millo-nes, un 50,1% menos que el mis-mo período del año pasado.

Este efecto se dá porque el creci-miento de las importaciones del presente año fueron superiores -en términos relativos- a lo ocu-rrido en 2011. Las importacio-nes acumuladas a julio suman USD 13 825,31 millones, un 9,72% más que en 2011, pero de-notan un crecimiento inferior al de años anteriores, debido prin-cipalmente al incremento de las restricciones impuestas en junio pasado a través de incremento de aranceles y cuotas.

2011 2012Montos (% Var. Anual) Montos (% Var. Anual) (% Partic.)

TOTAL EXPORTACIONES 13.022.015 31,00% 14.021.196 7,67% 100,00%

Petroleras 7.617.013 40,67% 8.389.133 10,14% 59,83%

No Petrol. Tradicionales 2.617.322 19,12% 2.587.923 -1,12% 18,46% Banano 1.379.542 10,11% 1.287.480 -6,67% 9,18% Camarón 680.571 45,35% 741.954 9,02% 5,29%No petrol. No tradicionales 2.787.680 19,74% 3.044.140 9,20% 21,71% Total primarios 733.341 22,68% 892.994 21,77% 6,37% Flores 410.299 12,86% 448.604 9,34% 3,20% Total industrializados 2.054.339 18,72% 2.151.146 4,71% 15,34% Enlatados pescado 489.261 40,53% 589.976 20,59% 4,21%TOTAL IMPORTACIONES 12.601.049 20,34% 13.825.311 9,72% 100,00%Bienes de consumo 2.589.859 17,99% 2.855.740 10,27% 20,66%Duraderos 1.100.503 11,68% 1.227.295 11,52% 8,88%No duraderos 1.489.356 23,13% 1.628.446 9,34% 11,78%Combust. Y lubricantes 2.871.386 27,59% 2.962.432 3,17% 21,43%Materias Primas 3.980.407 18,42% 4.168.845 4,73% 30,15%Agrícolas 510.664 18,04% 512.574 0,37% 3,71%Industriales 3.136.512 20,58% 3.167.307 0,98% 22,91%Construcción 333.230 1,76% 488.964 46,73% 3,54%Bienes de capital 3.136.980 19,66% 3.813.596 21,57% 27,58%Agrícolas 57.406 23,51% 69.557 21,17% 0,50%Industriales 2.142.871 25,99% 2.580.478 20,42% 18,66%Equipos de transporte 936.703 7,13% 1.163.561 24,22% 8,42%

Fuente: Banco Central del Ecuador, ESV

CiFraS De la balanza ComerCial a jUlio (USD mileS Fob)



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Mundo Bursátil

montos negociados por tipo de papel

En agosto los montos negociados por tipo de papel a nivel nacional crecieron en 15 063% respecto al año anterior. Con relación a julio la tendencia es igual negativa con un decrecimiento del 38,48%. Del to-tal negociado 58,2% se concentró en la Bolsa de Valores de Guaya-quil y el restante 41,8% en la Bolsa de Valores de Quito.

negociaciones por tipo de emisor

Agosto presentó un decrecimiento en el total de negociaciones por ti-po de emisor de -37% con respec-to a julio. El sector industrial fue el que mejores indicadores registró con 49,75%, el sector de servi-cios decreció -64,89%, y el sector financiero decreció -32.54%. La participación del sector financiero representó 71%, de los servicios 16% y de la industria 14%.

tipos de títulos negociados en el sector privado y público

En agosto, las negociaciones del sector privado y público crecieron 43,76% con relación a julio. Se negoció 23.07% menos en títulos de renta variable y 49,56% más en renta fija. Estos últimos tienen una participación del 95,72% y los títulos de renta variable 4,28%.

Acciones negociadas

PRODUBANCO es el emisor que más acciones negoció en el mer-cado al 19 de septiembre de 2012, con un total de 15 000 acciones en esta fecha. Le sigue CORPORACIÓN FAVORITA que negoció 14 908 acciones al 19 de septiembre.

Emisora Valor Nominal

Precio Máximo

Ultimo Precio

Nº De Acciones Última Negociación

Fecha Última Negociación

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BANCO DE GUAYAQUIL 1,00 1,474 1,34 263 SEP-19-2012OMNI HOSPITAL 6000 7700 7.000 1 SEP-14-2012

Fuente: Bolsa de Valores de Quito.

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Revista Ekos Edición 222