Revista Gana Más Nº 1

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26 30

ENTREVISTAINCLUSIÓN FINANCIERA

¿CÓMO TENER VENDEDORES

PROFESIONALES?

MICROFINANZAS ALZAN VUELO

PAGUE BIEN SUS IMPUESTOS

GAMARRA QUIERE DAR EL

GRAN SALTO

@Revista para emprendedores

HISTORIASUNA DULCE MUJER

Año

1 /

N 1

/ Ju

lio -

Agos

to 2

012

18

HISTORIASEMPRESARIO QUE SE HIZO DE ABAJO

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DirectorCarlos Becerra

Comité EditorialCarlos UrrunagaJuan ArroyoRoberto Molero

EditorCésar Zarzosa

ColaboradoresJuan ArroyoJuan BertolottoAna Vera Talledo

Revista editada por:Comunic@mas SACLima - PerúAv Aviación 2831 Of. 202 San BorjaTelf. 225 5157 / 460 5738www.revistaganamas.com

Diseño y diagramación:Comunic@mas SAC

Publicidad:[email protected]. 2255157 / C: 995818603

Redacción:[email protected]

EDITORIAL

UNA PROPUESTA INNOVADORA

La economía peruana sigue reportando un importante dina-mismo, pese a la incertidumbre

que aún persiste en la economía mundial. Este año, el Perú segui-rá siendo el de mayor crecimiento dentro de los países de la región gracias al empuje que viene te-niendo nuestro mercado interno y a la continuidad de las políticas macroeconómicas prudentes apli-cadas por el actual y los anteriores gobiernos, lo que ha contribuido a mejorar el clima de negocios.Un sector muy importante para el desarrollo del país es sin duda el de la pequeña y microempresa, que re-presenta el 99% del total de empre-sas del país y genera el 62% de los empleos ocupados. Este sector, con sus emprendimientos e ingenio, ha sabido generar puestos de trabajo que gran falta hacen a nuestro país.Muchos de los emprendedores han salido adelante contra viento y ma-rea y hoy son personas prósperas y con ganas de seguir creciendo. Algunos de ellos antes tomaban combi y hoy poseen un auto, tie-nen una vivienda propia y sus hijos piensan en estudiar una maestría, situaciones que antes les eran inal-canzables.No hay duda de que el Perú es un país emergente y la mayoría de los segmentos de la población es-

tán cambiando para bien. Es más habitual escuchar en todos lados ideas y deseos de emprender un nuevo proyecto y muchas ganas de tener un negocio propio. Si aun no ha empezado en esta aventura solo requiere tener una buena idea y la capacidad y ganas de llevarla a cabo. La familia Añaños, Gastón Acuario y muchos más, empezaron así, y hoy son peruanos exitosos.En este contexto, la Revista Gan@Más, que tiene en sus ma-nos, espera convertirse en una publicación de información, análi-sis y opinión para apoyar al creci-miento de los negocios y motivar nuevos emprendimientos en el país. Seremos una fuente de in-formación clara, sencilla y comple-ta de los temas más importantes para los empresarios, con seccio-nes muy atractivas del mundo de los negocios, economía, finanzas personales, educación, tributa-ción, tecnología, comercio exterior, entre otros. También recogeremos historias de éxito que muestren el orgullo peruano.Somos una apuesta innovadora con contenidos atractivos para estos tiempos y con nuestro en-tusiasmo y energía creativa pre-tendemos cubrir sus expectativas. Gracias por permitirnos ingresar en sus vidas.

FRASES Detrás de la cocina están agricultores, pescadores, cocineros, estudiantes y los comensales que están comprometidos con ella

GASTÓN ACURIOChef peruano.

Trabajaremos para que nuevas micros y pequeñas empresas se

beneficien del programa Compras a MYPErú

GLADYS TRIVEÑOMinistra de la Producción.


Creo que hay que ser cuidadosos y evitar el sobreendeudamiento de las mypes que hoy no veo que sea un problema importante

LUIS MIGUEL CASTILLOMinistro de Economía y

Finanzas

CONTENIDO

24¿CÓMO EMPRENDER UN NEGOCIO?

OPINIÓN

48APRENDIENDO A SER FELIZ

EDUCACIÓN

36VENTAJAS DE UNA MAESTRÍA

EXPORTACIONES

14CRÉDITO PARA SU NEGOCIO

FINANCIAMIENTO

12SU MARCA DEBE SER SU SÍMBOLO DE CALIDAD

ABC - LO BÁSICO

44CUANDO EL TRABAJO ES UNA SATURACIÓN

LABORAL

38¿CÓMO VENDERSE A SI MISMO?

MARKETING PERSONAL

Nota:

Si tiene alguna consulta, duda o inquietud remita sus cartas al correo: [email protected]

40MIRIAM MANOS DE TIJERA

HISTORIA


4

El Indecopi lanzó el servicio Patente Rápida que reducirá de 39 a 18 me-ses el plazo para el otorgamiento de una certificación. Este servicio per-mitirá que los inventores nacionales obtengan la patente de sus creacio-nes en un plazo menor al promedio actual.En países de la región, como Brasil, el tiempo de espera para el otorgamien-to de patentes es de 65 meses y en Chile de 60 meses.Con el servicio Patente Rápida los in-ventores nacionales recibirán aseso-ría personalizada por parte del Inde-copi desde el inicio del trámite, lo que permitirá agilizar aun más el proceso. Si los interesados adoptan la asesoría y cumplen los requisitos solicitados, los inventores estarán en condiciones de presentar documentos precisos, acortando el plazo de otorgamiento de la certificación.Los que se busca es promover una cultura inventiva en la sociedad pe-ruana, así como acercar el sistema de patentes a los inventores nacionales.

PASA LA VOZ

A fines de junio la Financiera Uni-versal decidió dar un paso decisivo en su expansión en el Perú al apro-bar la compra del 98% del capital social de la Caja Rural de Ahorro y Crédito Profinanzas.Ahora el grupo ecuatoriano Ri-vadeneyra (dueño de Financiera Universal y del Banco Universal –Unibanco-) espera contar con la autorización correspondiente de la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) para formalizar la transferencia. Con esta adquisi-ción la financiera triplicará el ta-maño de los activos que posee en nuestro país, que son del orden de los S/. 100 millones actualmente, y consolidará su participación en el segmento de los microcréditos. Profinanzas tiene una trayectoria de 17 años, su sede central está en Cañete y cuenta con una red de 15 agencias distribuidas en Lima, Junín e Ica. Su cartera de coloca-ciones sumó S/. 185 millones has-ta abril y su rentabilidad patrimo-nial fue de 3%.

La demanda por textiles y confec-ciones peruanos está creciendo

FINANCIERA ESPERA LUZ VERDE DE LA SBS

en la región, lo que compensa en alguna medida los menores envíos a Europa y Estados Unidos.Otro factor que está compensan-do la menor demanda de Estados Unidos y Europa es la valorización de las prendas que se exportan por los mayores precios que pagan en algunos segmentos socioeconómi-cos en esos mercados, según re-salta Promperú .Pese a la turbulencia mundial el país no puede dejar de tener pre-sencia en los mercados interna-cionales y ese es el mensaje que Promperú está transmitiendo a los exportadores.Antes el sector confecciones esta-ba concentrado con 50% en Esta-dos Unidos, pero a raíz de la crisis externa se ha generado una mayor diversificación hacia Venezuela, Brasil, Colombia, México y los paí-ses del Asia, entre otros mercados.

GRUPO ECUATORIANO

CONFECCIONESSE VALORIZAN

MERCADOS

MENORES PLAZOS PARA OBTENERUNA PATENTE

INDECOPI


5

PRODUCTOSFAVORECIDOS POR LOS TLC

ANDINOS

Por tipo de moneda, el ratio de mo-rosidad de la pequeña y microem-presa se incrementó en moneda nacional, mientras que en moneda extranjera se observó una ligera disminución.

MOROSIDAD DE LAS MYPESCRÉDITOS

PRECIOS DEVIVIENDAS

TENDENCIA

TRABAS PARA EL INGRESO DE SOCIO ESTRATÉGICO

CAJAS MUNICIPALES

Los precios de las viviendas siguen en alza. Por ejemplo, entre el ter-cer trimestre de 2008 y el primer

El marco legal vigente hace que el sistema de cajas municipales pe-ruanas enfrente una barrera para el ingreso de socios estratégicos, lo que limita el proceso de capitali-zación de estas entidades financie-ras, advierte el BCR.La Ley 26702 (Ley General del Sis-tema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la SBS) es-tablece que los Concejos Municipa-les pueden acordar la participación de personas naturales o jurídicas (preferentemente, instituciones afi-nes del país y del exterior) en el ac-cionariado de las correspondientes CMAC. No obstante ello, en la ac-tualidad, los Concejos Municipales siguen siendo los únicos dueños de estas entidades financieras. Cabe aclarar que, si bien la Muni-cipalidad no ejerce el control del Directorio de la CMAC (tiene 3 de 7 asientos), todos los miembros del Directorio deben ser ratificados por el Concejo Municipal.

Los tratados de Libre Comercio (TLC) con Japón y la Unión Euro-pea favorecerán las exportaciones de quinua, lana de alpaca, palta y mangos, además de los berries, que ingresarán a esos mercados libres de aranceles.Sierra Exportadora está fomentan-do mecanismos para que el peque-ño productor andino también dis-frute del boom exportador derivado de los TLC. Los productos de la sie-rra, a través de empresas anclas, se exportan a 21 países. Por ejemplo, la trucha se exporta a Europa y Asia, mientras que la qui-nua se exporta a Europa y Estados Unidos. Otros productos andinos se envían a Chile y Colombia.

Pequeñas empresasMoneda NacionalMoneda Extranjera

MicroempresasMoneda NacionalMoneda Extranjera

7.477.617.00

5.96 6.11 3.90

Mar-11 Sep-117.637.876.73

5.836.072.89

Mar-127.707.936.73

5.435.613.01

Ratio de Morosidad de las mypes con el Sistema Financiero(en porcentaje)

En el caso de las pequeñas em-presas este ratio en soles pasó de 7.61% en marzo del 2011 a 7.93% en el mismo mes del 2012, mien-tras que en dólares bajó de 7.0% a 6.73% en el mismo periodo

trimestre de 2012, el promedio de los precios por metro cuadrado de departamentos ubicados en los distritos de La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro y Surco se in-crementó de S/. 2 470 a S/. 3 875, según información del BCR. Asimismo, en línea con la tendencia al alza en los precios de las vivien-das, el saldo promedio (por crédito desembolsado) de los nuevos cré-ditos hipotecarios desembolsados mensualmente se ha incrementa-do, de alrededor de S/. 136 mil en setiembre de 2008 a S/. 225 mil en marzo de 2012.

El Banco de Microfinanzas, que parte de la fusión de caja Nuestra Gente con Financiera Confianza, operaría en el primer semestre del 2013. Ambas entidades están en el proceso de creación de su plata-forma, y para fin de año deben mi-grar hacia ella, lo que les permitirá solicitar a la SBS su conversión a banco.

NUEVO BANCO DEMICROFINANZAS

PARA EL 2013

Fuente: BCR


6

LA TAPA

Ahora los emprendedores ya no tienen que esperar la llegada del “Cuy Mágico”

para obtener un préstamo, como dice un spot publicitario, sino que casi todas las entidades de mi-crofinanzas están cubriendo más nichos de mercado que antes no lo hacían.

Los microcréditos están registran-do un crecimiento extraordinario. En el 2011, el Perú, por tercer año consecutivo, mantuvo su posición como líder mundial, encabezan-do la clasificación del clima de negocios para las microfinanzas, de acuerdo al Microscopio Global 2011 del Economist Intelligence Unit, sobre el entorno de negocios de esta actividad en 54 países del mundo.

Así, en los últimos cinco años el número de oficinas de las institu-ciones financieras se duplicó de 1,582 a 3,280; del mismo modo, el número de cajeros automáticos se triplicó llegando a casi 6,000, mientras que la cantidad de corres-ponsales pasó de casi ser nula a un total de 10,000 en el 2011.

El uso del sistema financiero (me-dido como el número total de deu-dores dividido entre el total de ha-bitantes adultos) se elevó de 3.1 millones en el 2006 a más de 4.8 millones en el 2011, lo que repre-sentó un importante crecimiento de 55%.

Las cifras también resultan alen-tadoras si se considerar solo a los deudores de la Micro y Pequeña

Empresa (Mype), ya que cerca de un millón de nuevos micro y pe-queños empresarios fueron incor-porados al sistema financiero en el mismo periodo, alcanzando al cierre del 2011, alrededor de 1.8 millones de deudores Mype.

La mejora en el alcance y uso de los servicios financieros ha sido acompañada de una mayor profundización de estos servi-cios, a través de la incorpora-ción al sistema financiero de clientes con menores ingresos. En este proceso han tenido un importante rol las entidades microfinancieras, las cuales a diferencia de las empresas ban-carias y financieras, presentan una mayor participación en di-chos segmentos.

MICROFINANZAS CUBREN MÁS NICHOS DE MERCADO


7@Revista para emprendedores

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30%

28%

29%29%

31%

24%

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13%

32%

11%

18% 28%43%7%

25%

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13%

12%

25%

14%

16%

17%

9%

Porcentajede deudorespor departamentos

NÚMERO DE INSTITUCIONES FINANCIERASPARA LAS MYPES

D


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LA TAPA

NÚMERO DE PUNTOS DE ATENCIÓN POR CADA100,000 HABITANTES ADULTOS

210

180

150

120

90

60

30

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Aya

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Apu

rimac

Lore

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Huá

nuco

Pun

o

Hua

ncav

elic

a

Entre diciembre de 2006 y di-ciembre de 2011, el porcentaje de créditos otorgados por el siste-ma financiero a los clientes de los quintiles más pobres (quintiles 1, 2 y 3) pasó de 7.2% a 11.9%, mien-tras que el porcentaje de depósitos aumentó de 5.3% a 7.5% en el mis-mo periodo. A NIVEL REGIONALEste hecho ha tenido importantes implicancias a nivel regional. Por ejemplo, si bien la región Amazo-nas registraba el indicador de uso de servicios financieros más bajo (9%) a mediados del 2011, este porcentaje fue 14 veces mayor al registrado en el 2006 (0.63%). Es decir, hay un mayor alcance de la red de atención del sistema finan-ciero para los microempresarios.Pero si bien la capacidad operati-va de las instituciones financieras ha evolucionado de manera signi-ficativa, aún se mantienen diferen-cias entre las regiones. Si se toma en cuenta la relación del número de puntos de atención por cada 100,000 habitantes adultos, solo cuatro regiones están por encima del promedio nacional (Arequipa, Lima, Callao y Moquegua), desta-ca un estudio sobre los productos y servicios financieros para las mi-cro y pequeñas empresas (mypes), elaborado por el Ministerio de la Producción.

DINAMISMO Y CAUTELADebido al adecuado entorno de ne-

gocios, el desarrollo de las microfi-nanzas continúa avanzando. Ejem-plo de ello es que el saldo de los créditos otorgados por el sistema financiero a las micro y pequeñas empresas, a mayo del 2012, llegó a S/. 28,799 millones, lo que re-presentó un crecimiento de 22.3%, respecto al mismo mes del año an-terior.

El fuerte dinamismo de los créditos que se viene registrando en los úl-timos años se debe a la creciente oferta de financiamiento para las microempresas por parte de las 51 instituciones financieras que ahora compiten por prestar a este sector. Ante esto, algunas voces han salido a advertir de la necesi-dad de mayor cautela para evitar un sobreendeudamiento en estas empresas.

Por ello, las entidades financieras que tienen experiencia en este sec-tor están redoblando los controles para evitar dar créditos a clientes que tengan deudas vigentes con más de tres o cuatro instituciones financieras. Algunas estimaciones señalan que más del 30% de los deudores con problemas son los que tienen préstamos con más de tres entidades.

Saber con exactitud el número de instituciones con las que mantie-nen deudas las microempresas se ha complicado un poco por la mayor oferta de créditos que existe de las

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OFERTA CREDITICIA PARA LAS MYPES

EntidadesFinancieras

Antiguedad requeridapara la empresa Plazos del crédito Tasas de interés

BancosCapital TrabajoActivo Fijo

Cajas MunicipalesCapital TrabajoActivo Fijo

Cajas RuralesCapital TrabajoActivo Fijo

FinancierasCapital TrabajoActivo Fijo

CooperativasCapital Trabajo

EDPYMESCapital TrabajoActivo Fijo

ONG (*)Capital Trabajo

De 6 a 12 mesesDe 6 a 18 meses

No piden tiempo mínimoNo piden tiempo mínimo


Entre 22% y 72%Entre 14% y 59%

Hasta 89 mesesHasta 24 meses

Entre 30% y 113%Entre 27% y 113%



Entre 30% y 101%Entre 24% y 101%




No piden tiempo mínimo Hasta 36 meses



No piden tiempo mínimo Hasta 24 meses

Entre 13% y 70%


No indica

Fuente: Ministerio de la Producción

(*) Pocas ONGs indican la tasa de interés que cobran. En Cusco y Puno una de ellas cobra entre 16% y 49%

ACCESO A LOS SERVICIOS FINANCIEROS

12000

10000

8000

6000

4000

2000

02006 2007 2008 2009 2010 2011

Número de cajeros corresponsales

Número de cajeros automáticos

Número de oficinas a nivel nacional

cooperativas, ONG y otras institucio-nes no reguladas directamente por la Superintendencia de Banca, Se-guros y AFP (SBS), y muchas de es-tas deudas tampoco son registradas por las Centrales de Riesgo.

En este sentido, las instituciones de microfinanzas deben andar con mucha prudencia y entender que solo deben prestar a los clientes que tengan capacidad de pago y las empresas y emprendedores deben ser conscientes del límite a su ca-pacidad de endeudamiento y no es-tar aceptando créditos a todos los que les ofrezcan. Sobre todo en el actual escenario de cierta incerti-dumbre frente a la crisis internacio-nal que puede desacelerar nuestra economía.

Si bien las microfinanzas en nues-tro país han alzado vuelo y están

avanzando por buen camino, aún quedan tareas pendientes por realizar. Una de ellas es seguir impulsando la cultura financiera, y felizmente en la mayoría de co-legios de educación secundaria han incorporado en la currícula los temas de economía, banca y finan-

zas. Asimismo, el Gobierno, de la mano con los gremios que reúnen a las entidades financieras, deben apoyar a los microempresarios en programas de capacitación para que se logre profundizar la pene-tración financiera y reducir la alta informalidad que hay en el país.

No mencionan

No mencionan No mencionan


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EL DINERO Y USTED

El siguiente test lo ayudará a saber cuál es su comporta-miento y perfil frente al riesgo

en inversiones y decisiones finan-cieras. Escoja la mejor respuesta para USTED. Si más de una de las respuestas aplica, escoja la que mejor se adapte a su comporta-miento sobre el dinero. Recuerde ser honesto y contestar cada res-puesta de acuerdo con su situa-ción.

PARTE 1: Su horizonte de inversión

1. Su edad es:a. Mayor de 45 añosb. Entre 30 y 45 añosc. Menor de 30 años

2. Necesita tener acceso a gran parte de mi dinero ahorrado en:a. En menos de 5 añosb. Dentro de 5 a 10 añosc. En más de 11 años

Su primera meta de inversión es:a. Una casab. Mantener su estilo de vida o edu-

caciónc. Retiro

Cuando piensa en comprar un ac-tivo de alto valor, como una casa, usted piensa en:a. 5 años o menosb. De 5 a 10 añosc. Más de 11 años

Ahora cuente sus puntos:Por cada respuesta a sume 1 puntoPor cada respuesta b sume 3 puntosPor cada respuesta c sume 5 puntos

PARTE 2: Su tolerancia al riesgo

1. Cuándo piensa en invertir, se considera:a. Un aprendizb. Tiene algunos conocimientosc. Un experto

2. En junio de este año, en me-nos de dos meses, los precios de las acciones a nivel mundial per-dieron casi un 20% de su valor. Si usted hubiera tenido acciones en ese momento, cómo habría reac-cionado.a. Hubiera vendido todo. Prefiero

asumir las pérdidas que perder más.

b. Me hubiera esperado, pero sin considerar vender una parte para mantenerla segura.

c. Hubiera comprado más, no im-porta que hubiera continuado la caída. Hay que comprar barato, para vender caro.

3. Cuando invierte, lo que más le importa es:a. No perder dinero.b. Mantener el dinero que tiene,

pero obteniendo rentabilidad.c. Obtener la mayor rentabilidad

que se pueda en sus inversio-nes.

TODAS LAS DECISIONES QUE SE TOMAN EN LA VIDA IMPLICAN RIESGOS. LAS QUE TIENEN QUE VER CON EL DINERO, NO SON LA EXCEPCIÓN. SABER CÓMO ES SU COMPORTAMIENTO FRENTE AL RIESGO, LO AYUDARÁ A TOMAR SUS DECISIONES FINANCIERAS Y DE INVERSIÓN MUCHO MÁS FÁCIL.

CALCULE SU PERFIL DE RIESGO


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4. Cuál de estos tipos de inversio-nes le gusta más:

a. Retor-no pro-medio

b. Retor-no más

bajo

c. Retor-no más

alto

5% -3% 15%

7% -10% 28%

11% -20% 50%

5. Usted ha estado ahorrando para un carro nuevo por tres años y ya alcanzó su meta. Ya estuvo planeando ir al concesionario du-rante el fin de semana y comprar el carro de sus sueños. Es miér-coles y lo despiden de su trabajo. ¿Qué haría?a. Se queda con el carro que tiene,

hasta que encuentre un nuevo trabajo.

b. Compra un modelo de gama más baja, sin los accesorios que tiene el que iba a comprar.

c. Va el fin de semana al concesio-nario y continúa con sus planes, confía en que encontrará rápido un nuevo trabajo.

6. Cuando piensa en ahorro, us-ted:a. Ahorra un porcentaje fijo cada

mes.b. No tiene un porcentaje fijo, pero

ahorra lo que puede.c. Trata de hacerlo cada mes, pero

no lo logra.

Ahora cuente sus puntos:Por cada respuesta a sume 1 puntoPor cada respuesta b sume 3 puntosPor cada respuesta c sume 5 puntos

Conozca su perfil de riesgoDespués de tener el puntaje de cada parte de la encuesta, mire la zona en la que caen los dos pun-tajes y ese será su perfil de riesgo.

Así debe invertir según su perfil de riesgo:

PERFIL CONSERVADOR: Lo ideal es que una persona que se encuen-tra cerca de los 50 años y que está ahorrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta dentro de 5 o 10 años debe tratar de invertir el 30% de su dinero en acciones de alta capita-lización bursátil, un 15% en accio-nes o activos en el extranjero, 15% en acciones de baja liquidez, 35% en bonos o títulos del gobierno y mantener el 5% en efectivo, en una cartera colectiva de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pensio-nes, el fondo conservador.

PERFIL MODERADO: Lo ideal es que una persona que se encuen-tra cerca de los 40 años y que está ahorrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta dentro de 10 o 15 años debe tratar de invertir el 40% de su dinero en acciones de alta capita-lización bursátil, un 20% en accio-nes o activos en el extranjero, 15% en acciones de baja liquidez, 20% en bonos o títulos del gobierno y mantener el 5% en efectivo, en una cartera colectiva de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pensio-nes, el fondo moderado.

PERFIL AGRESIVO: Lo ideal es que una persona que se encuentra cer-ca de los 30 años y que está aho-rrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta dentro de 15 o 20 años debe tratar de invertir el 45% de su di-nero en acciones de alta capitaliza-ción bursátil, un 20% en acciones o activos en el extranjero, 20% en acciones de baja liquidez, 10% en bonos o títulos de renta fija y man-

tener el 5% en efectivo, en una car-tera colectiva de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pensiones, el fondo de alto riesgo.

PERFIL MUY AGRESIVO: Lo ideal es que una persona que se encuen-tra cerca de los 20 años y que está ahorrando para su retiro o alguien que está ahorrando para alcanzar una meta a más de 20 años debe tratar de invertir el 50% de su di-nero en acciones de alta capitaliza-ción bursátil, un 25% en acciones o activos en el extranjero, 20% en ac-ciones de baja liquidez, 5% en bo-nos, títulos del gobierno, efectivo, carteras colectivas de bajo riesgo. Y que escoja en su fondo de pen-siones, el fondo de alto riesgo. (Por Marcela Villamil Kiew, tomado de la Revista Dinero)


12

ABC – LO BÁSICO

SU MARCA DEBE SER SÍMBOLO DE CALIDAD

Ahora nadie compra o vende un producto o un servicio que no esté asociado con una marca.

La marca es uno de los activos más importantes de las empresas por-que a través de ellas se relacionan con sus clientes, y estos los recuer-dan, buscan y las recomiendan.

¿Cómo proteger nuestra marca? Si quieres hacer uso exclusivo de una marca, debes registrarla en la Oficina de Marcas del Indecopi. El registro te da derecho de uso por 10 años, luego de este periodo, se po-drá renovar el registro. Se pueden registrar tres tipos de marca: Marca de producto (se usa para distinguir productos o servicios en el merca-do), Marca colectiva (pertenece a un grupo o red de empresas), Mar-ca de certificación (es un distintivo establecido por un tercero y se otor-ga a las empresas que cumplen con determinadas normas de calidad, como la norma ISO 9000).

Pasos a seguir. El primer paso, es hacer una búsqueda de su marca,

con otras marcas similares en el mismo rubro. Como resultado de la búsqueda, el Indecopi le dirá si exis-ten o no marcas similares a la que pretende registrar. El segundo paso, es registrar su marca llenando un formulario que podrá encontrar en la mesa de partes de las sedes de Indecopi. Finalmente, el tercer paso corresponde al abono equivalente al 14.86% de la UIT (S/. 534.99) para el trámite.

Elección de una marca. Aunque no existe una fórmula mágica para elegir una marca, ni menos para predecir si será exitosa o no, es posible tener en cuenta algunos criterios. Lo primero es pensar en la idea que desea comunicar a sus clientes y cómo quisiera que recuerden sus productos o servi-cios. Algunos empresarios usan las primeras letras de los nombres de sus familiares o la fotografía de su pueblo natal. Pero también hay marcas innovadoras que incluyen colores, formas o escrituras carac-terísticas.

PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Mi marca ¿la puedo usar en el extranjero?El registro sólo lo hace el pro-pietario de la marca en el Perú. Si piensa exportar o ir a otros países tendrá que registrar su marca en cada uno de ellos.

¿Qué pasa si la marca ya está registrada?Deberá buscar otra marca, o, si realmente la necesita, podrá comprarle los derechos a su ac-tual propietario.

Una marca registrada ¿lo pro-tege de la piratería?No completamente, pues siem-pre existen competidores que buscan registrar marcas pareci-das a la suya. Por eso se debe estar siempre atento para opo-nerse ante cualquier inscrip-ción de marcas parecidas.

¿Es indispensable tener un abogado?No, de manera general el proce-dimiento es simple.

A TENER EN CUENTA

• Tu marca debe ser fácil de leer, deletrear, pronunciar y recordar.

• No debe tener significados que puedan ofender a algún segmento del mercado.

• No debe prestarse a confu-sión acerca de la naturaleza del producto.

• Debe poder adaptarse a to-dos los medios publicitarios (tv, radio, medios impresos, Internet).

No olvidemos que las marcas son como el nombre y apellido que les ponemos a nuestros hijos y que los acompañarán a lo largo de su vida. Por eso debemos buscar una marca que lo distinga del resto de la competencia y sea capaz de con-vertirse en un símbolo de calidad.


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FINANCIAMIENTO

Un emprendedor siempre re-querirá de financiamiento, ya sea para comenzar su negocio

o para expandir el que ya tiene. Si no dispone de los ahorros necesarios, no le queda otra que recurrir a una entidad financiera para solicitar un préstamo.

En el mercado hay distintas entida-des financieras y modalidades de préstamos para conseguir el dinero que necesita para poner en marcha su proyecto. Pero antes de tomar una decisión apresurada lo más con-veniente es que medite su elección y para esto el método de la compara-ción de las distintas alternativas es el camino más adecuado.

Al momento de evaluar y comparar las diferentes entidades financieras que le puedan otorgar el crédito requerido, es importante revisar una serie de factores para elegir la ofer-ta crediticia más adecuada para su negocio. Aquí le sugerimos algunas de ellas:

CUÁNTO NECESITA Y PARA QUÉ. Es importante definir en qué se va a utilizar su préstamo (para com-prar insumos, mantener su inventa-rio mientras espera que le paguen, pagar los sueldos y el alquiler, para adquirir equipamientos y accesorios o una remodelación) pues de ello depende el monto y el tipo de présta-mo que se debe buscar.

ES SUJETO DE CRÉDITO. Antes de aprobarle un crédito las entidades financieras evaluarán el flujo de efec-tivo de su empresa y su capacidad de pago. Si no tiene un buen perfil financiero las opciones se reducirán.

COSTO TOTAL. El costo total del financiamiento, conocido como el costo efectivo, es el criterio más im-portante que debe observar al mo-mento de comparar las diferentes al-ternativas. Este elemento se refiere a la verdadera tasa que deberá pagar por el préstamo, y está conformada por la tasa de interés, más otros costos adicionales que se suelen in-cluir en el préstamo, tales como los portes, mantenimiento, etc.


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PARA TU NEGOCIOCRÉDITO

TODO EMPRENDEDOR REQUIERE FINANCIAMIENTO,

Y MUCHAS VECES DEBERÁ PEDIR UN CRÉDITO.

ANTES DE SOLICITARLO, COMPARA Y ELIGE

LA OFERTA FINANCIERA MÁS ADECUADA

A TU NEGOCIO.


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PLAZOS. Es el periodo de tiempo que le otorga la entidad fi-nanciera para cancelar el préstamo. Tenga en cuenta que a menor plazo se suele pa-gar menos intere-ses, pero las cuo-tas son mayores; mientras que si el plazo es mayor el interés también lo será, pero las cuotas a pagar serán menores.

TASAS. La tasa de interés puede ser fija, variable o una tasa combi-nada. Las tasas fijas se mantienen constantes durante el periodo que dure el crédito, las tasas variables se ajustan de acuerdo a determina-dos parámetros, y las tasas com-binadas suelen empezar siendo tasas fijas para luego convertirse en tasas variables.Las tasas fijas permiten conocer de antemano cuáles serán las cuotas y, por tanto, otorgan el control y la seguridad de saber cuánto es lo que vamos a pagar. En tanto que las tasas variables presentan la incertidumbre de que puedan aumentar en cual-quier momento, pero, por lo general, son tasas menores que las fijas.

AMORTIZACIÓN. Corresponde a la forma como se amortizará el ca-pital y el método más utilizado es el de cuotas fijas, es decir, en todos los periodos se pagará la misma cuota.

PREPAGOS. Es importante pre-guntar si el crédito a tomar brin-

da la posibilidad de reali-zar pagos adicionales

con el fin de poder reducir la deuda o cancelarla con an-ticipación al plazo otorgado, y que estos no tengan algún tipo de pe-nalidad.

ENTIDAD FINAN-CIERA. Para elegir a la

entidad con la que tomará el préstamo hay que tener en cuen-ta: la atención al cliente, su dispo-sición para brindar toda la informa-ción que se requiera, su capacidad para atender cualquier inquietud, su rapidez para evaluar la solicitud y para otorgar el préstamo, entre otros aspectos.

HISTORIAL CREDITICIO. Es reco-mendable adquirir los productos de entidades financieras de las cuales ya somos clientes, con el fin de formar un buen historial crediticio y, así, poder acceder posteriormente a créditos con mayores facilidades y beneficios.Conseguir el dinero será el primer paso, pero lo más importante será cumplir con todo lo acordado. Trate de ser un buen cliente para poder obtener nuevos préstamos si los necesita en el futuro. En sus manos está elegir la mejor opción y seguir creciendo en su negocio

No acceder a un crédito le puede hacer cambiar sus planes de negocio, inversión o recreación. Los bancos tie-nen en cuenta los últimos tres años de su historia cre-diticia a la hora de avalar o negar préstamos. Así como cada día son ma-yores las facilidades y al-ternativas para acceder a

un crédito de vivienda, ve-hícular o de consumo en general, también es muy sencillo que las puertas se cierren. Basta con no cum-plir con las deudas adquiri-das y aparecerá reportado en las centrales de riesgo para asegurar que ningún banco ni entidad financiera le preste dinero.

CUIDE SU HISTORIAL

ES RECOMENDABLE ADQUIRIR LOS PRODUCTOS

DE ENTIDADES FINANCIERAS DE LAS CUALES YA SOMOS

CLIENTES


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Lo nuevo en los últimos me-ses, es la emergencia de una “informalidad dura” en

el país. La primera informalidad de los migrantes andinos de los 60 y 70 no es así igual que la úl-tima informalidad de los 2000. La informalidad en nuestro país es tan grande que tiene a su interior desde el sano emprendedorismo urbano hasta la “economía de la apropiación de facto”.

La sociedad urbana con-temporánea pensaba hace veinte o treinta años que los infor-males eran solo los comerciantes am-bulantes, a los que finalmente había logrado ordenar en las ciudades más grandes en los 90, y los mi-croempresarios manufactureros de Villa El Salva-dor, Gamarra, El Porvenir y otros cen-tros manufactureros, con los cuales entabló una relación como socie-dad consumidora. La primera informalidad motivaba por eso los escritos optimistas de Matos Mar y Jurgen Golte, que los veían como la versión andina del em-prendedorismo shumpeteriano.

Pero en los últimos años han aparecido otros grupos de ese

70% informal de la PEA ocupa-da subterránea, reivindicando abiertamente, ahora sí, un régi-men casi sin normas: los mine-ros informales, los transportistas interprovinciales y urbanos, los comerciantes de mercadería pro-cedente del contrabando, los pro-ductores de coca, los madereros selváticos, todos fundando sus

razones en el derecho consuetu-dinario, en la norma por costum-bre. Cincuenta años de descuido de la integración nacional le han devuelto ahora a la sociedad ur-bana, como producto, una “so-

ciedad trasgresora” difícil de for-malizar.

Esta compleja situación ha dado fuerza al enfoque norma-tivista o legalista, planteándo-se en algunos casos el castigo de la informalidad, o en otros, facilitar la formalización desbu-rocratizando al Estado median-te la simplificación administra-tiva o nuevos incentivos para

el registro de las microem-presas. Es cierto que el

Estado burocrático ge-nera sobrepeso, pero

también es cierto que el antiburo-cratismo por sí solo no contiene la llave del pro-blema. La llave sigue estando donde se origi-nó el tema en los 50-60, en la inclusión eco-

nómico-produc-tiva. El problema

intocado sigue siendo la relación

formal-informal, la poca integración en-

tre los componentes del crecimiento o la integración

para el aprovechamiento de los bajos costos de la informali-dad. El problema para quienes piensan que mejor estamos así es que viene acompañada de una cultura de la trasgresión que instala en el país la ley de la selva.

OPINIÓN

EMPRENDEDORISMO E ”INFORMALIDAD DURA”

Juan ArroyoCENTRUM Católica


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TRIBUTACIÓN

PAGUE BIEN

Los errores en la declaración de renta y en el régimen del Impuesto General a las Ventas (IGV) generan sanciones tributarias, sobre todo ahora que la Sunat ha mejo-rado sus mecanismos de control. Para no tener contratiempos en sus trámites tributarios o para no convertirse en “presa”, a continuación le presentamos los conceptos básicos que lo ayudarán a evi-tar errores que cometen los contribuyentes por la falta de los mismos.

SUS IMPUESTOS

Fuente: Sunat


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HISTORIAS

Parece que fuera sólo ayer cuando el hoy congresista de la República José Luna

recorría las riveras del río Rímac. Aún puede sentir el sonido del río, mientras él y sus amigos buscaban entre latas de leche Gloria, plásticos, vidrios y fierros del basural. Aun siente el latido de su corazón de niño aventurero, que siempre soñó con la fórmula para vencer la pobreza. Y es que aunque entonces tenía apenas 9 años, los momentos difíciles y los retos que uno se traza en la vida quedan grabados vivamente en la memoria. Desde entonces, y como jugando, José empezó en el mundo de los negocios. Por las mañanas iba a su Colegio de Caja de Agua en San Juan de Lurigancho, y en la tarde junto a hermanos y amigos iban al río a reciclar para luego venderlo a un camionero recolector. José, que desde pequeño tuvo un olfato natural para los negocios se daba cuenta que el camionero ganaba

mucho más. Por eso, alcanzada la pubertad, buscó algo más rentable.

En la secundaria empezó a comprar polos y plásticos directamente de fábricas para venderlos en el Mercado Central. La mecánica de sus tiempos era casi la misma; estudiar en las mañanas de lunes a viernes y vender de 3 a 8 pm, con la gran diferencia que ahora los fines de semana lo dedica de lleno a la chamba. Fue justamente gracias a ese tesón, que pudo dar el gran salto de ambulante a emprendedor, tras acumular un capital aceptable. Comprando la maquinaria necesaria, armó su propio taller y empezó a producir sus propios polos y

medias convirtiéndose en un proveedor importante del mercado limeño en su local de Chacarilla de Otero. Junto a él, sus parientes huancavelicanos Esteban Aquilino Flores, Manuel y Juan Espinoza, entre otros, abrieron también talleres de ropa de empresas que con el tiempo se convertirían en

reconocidas marcas como Kansas, Apache, Pierre,

Topi Top o Spa.

Hoy rememora todos esos momentos por los pasillos del Congreso de la República, donde

ejerce su función como Padre de la

Patria por el Partido Solidaridad Nacional.

Y pese a que su carrera política comenzó hace más de 10 años, él quiere que se le reconozca como el empresario que se hizo de

“Ni mis amigos ni yo

hemos dejado de ser los mismos de

antes, no han perdido su esencia ni

olvidan de donde vienen”

EMPRESARIO QUE SE HIZO DE ABAJO


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abajo. De hecho, pese a su vida de ajetreos y responsabilidades políticas, cada vez que se cruza en los aviones con sus antiguos compañeros de negocios y emprendedores como él, se ponen a cantar juntos Ambulante soy. “Ni ellos ni yo hemos dejado de ser los mismos de antes, no han perdido su esencia ni olvidan de donde vienen”, nos dice.

PIONERO EN EL SECTOR EDUCATIVOA inicios de la década del 70, y pese que su negocio resultaba rentable, José comenzó a ver más allá: quería entrar a la universidad porque sentía que se podían abrir nuevos mundos para él. Y no se equivocó. De forma paralela al negocio empezó la carrera de Economía. Fue entonces que comenzó a apostar por un rubro todavía en pañales: las telecomunicaciones y la informática. Comenzó comprando y reparando computadoras, así como partes de equipos, acumulando un capital que le permitió comprar muchas más y generar un stock importante de ventas. Contaba entonces con sólo 20 años. Así fue que sin querer entró al sector educación: “La educación empezó como un sub producto. Luego, empecé a crear laboratorios de cómputo, alquilando equipos completos a los colegios nacionales y particulares. Ahí me doy cuenta que el rubro iba a crecer. Empecé a estudiarlo y a preparar gente para promover este sector”, cuenta.

Ya en 1986, creó el Instituto Socio Económico Latinoamericano (ISEL), una ONG que permitía la transferencia de nuevas tecnologías a las personas de menos recursos. La ONG enseñaba inglés y computación gratis para los niños de los clubes de madres de los Conos de Lima, pudiendo nivelar la carencia de las escuelas públicas en estas materias. José nos cuenta que se

llegó a capacitar hasta 25 mil niños cumpliendo así su gran objetivo social. “Desde que empecé a saber algo de economía la trasladé a la gente que era como yo”, afirma. Luego de ese exitoso proyecto comunitario, en 1992 finalmente crea el grupo TELESUP: “Pensé en

cómo hacer la gran revolución de la informática y

telemática. Vimos que en otros países se dictaban cursos a distancia, virtual y semipresencial, como hoy lo hacen las escuelas de negocios”, relata.

Así, TELESUP se convierte en

el primer instituto tecnológico e informático

con cursos a distancia a nivel nacional, llevando educación técnica en forma virtual a 48 sedes, incluyendo provincias bien alejadas. La demanda estudiantil fue tan grande, que a partir del año 2000 el grupo crea la Universidad Privada Telesup con carreras como Administración, Turismo y Hotelería, Derecho Corporativo, Ingenierías, Marketing y Psicología. El grupo posee actualmente alrededor de 35 mil alumnos. Todo un gigante en el rubro. SU VISIÓN COMO EMPRESARIO Y POLÍTICOPero la política también está presente en la vida de este audaz y exitoso

empresario. Una carrera política que comenzó en 1999 cuando es elegido regidor y poco después congresista. Él recuerda como entonces recibió total apoyo de esa gente a la que él antes apoyó: “Postulé y gracias a Dios, me ayudaron las madres y sus hijos de los comedores populares, aquellos con quienes vengo trabajando desde 1986. Gracias a ellos que viven en los Conos logré la mayor votación.” Fue a ellos que les hizo la promesa de servir en la política y de no servirse de ella. Por eso, cada mes cobra un sol. Todo el resto de su sueldo es donado a deportistas destacadas y a personas pobres. Él lo explica: “A mí me conmueve cuando veo pobreza y entiendo que es por falta de 2 cosas: falta de ganas y fuerza para salir de ella; y falta de oportunidades que el Estado no brinda como educación y salud para que todos puedan tener igual oportunidad de éxito. Si no tienes buena alimentación hasta los 7 años, ya no va a ser igual. Un país debe dar eso. Con ese sueño fui al Congreso”.

Por ello, como congresista impulsa medidas que generen las oportunidades y condiciones que tanto reclama. Así, se ha vuelto un promotor de las pequeñas y

“A mí me conmueve la

pobreza y entiendo que es por falta de

ganas para salir de ella, y falta de oportunidades”


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medianas empresas (Mypes) y de leyes que faciliten su regulación y crecimiento. Ha buscado agilizar o eliminar trámites administrativos y requisitos burocráticos que no faciliten el surgimiento de Mypes y combate la corrupción para evitar la fuga de recursos que puedan dinamizar la economía. Desde su visión, considera que el modelo a imitar es el de los tigres asiáticos: “Tiene que haber un libre mercado que permita la competitividad e innovación entre las grandes, medianas y pequeñas empresas. El secreto es la competitividad; lo que hizo Japón, China, Corea, Taiwán, Vietnam para tumbarse al coloso de Europa y a los norteamericanos. Como economista, creo que en los próximos 50 años, el bloque asiático va a cambiar al mundo”. Entonces, la pregunta cae por su propio peso. ¿El Perú puede superar a estos países? José responde sonriente: “Claro que si, tenemos muchas cualidades y en recursos somos superiores a ellos. Ganas hay, inteligencia hay, y coraje hay; por ello mi apuesta es por los provincianos, ellos tienen más fuerza. Por eso cuando me preguntan que nos hizo diferentes a los empresarios de San Juan de Lurigancho y por qué otros fracasan, digo que éramos bien pobres y teníamos hambre de luchar. Los peruanos que emergemos somos

de pelea. Aquí está la cuna del Imperio Inca pues”.

De otro lado, también ha puesto especial énfasis en la defensa de los consumidores, pues señala que el modelo económico debe estar acompañado por justicia, protección de los intereses del país y organismos reguladores fuertes. Por eso fue uno de los artífices del Código de Defensa de C o n s u m i d o r . “Me tocó a mí sustentar el proyecto de Ley de Defensa del Consumidor. Conseguimos consenso y la ley se aprobó por unanimidad en el pleno del Congreso. Entregué 70 mil libros a la ciudadanía para que tomen conocimiento de sus objetivos y beneficios”, agrega. Otra preocupación en su labor congresal es el sistema financiero. Él considera que todavía le falta implementación tecnológica a nivel nacional y que además hay una concentración del crédito en pocos bancos, por lo que espera que los grupos emergentes empiecen a mirar el sistema financiero y promuevan la creación de bancos enfocados en las Mypes.

José cree que las cajas rurales y municipales cumplen un papel importante en ese sentido, pues dan acceso al crédito y asesoría a los empresarios emergentes. De esta manera, apoya toda iniciativa legislativa que esté dispuesta

a fortalecer la tecnología y competitividad del sector

financiero, y estimula la creación de Cajas.

De esta forma, este exitoso emprendedor, pionero de la educación i n f o r m á t i c a ,

colaborador de causas sociales y

hoy congresista del Perú, tiene muchas

lecciones que dar gracias a una vida de esfuerzo y trabajo constante. Cuando le pedimos una última lección para aquellos emprendedores que lo miran como ejemplo, nos dice: “Como viejo micro empresario emergente digo, no miren al Perú como su mercado. Ya es tiempo que empecemos a ver al mundo como mercado. Yo les aconsejo, miren el mundo asiático. Vayan a ese mercado. Eso significa que tenemos que aprender el idioma inglés y el chino mandarín.” A tomar nota entonces de las palabras de José.

“Tiene que haber

un libre mercado que permita la

competitividad e innovación entre las grandes, medianas

y pequeñas empresas”

HISTORIAS


21Visite nuestra web:

www.revistaganamas.com


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MARKETING

Cuando se trata de posicionar un producto en el mercado, es importante definir y encon-

trar al equipo adecuado que ayude en las ventas y que pueda compro-meterse con la idea del negocio que se emprende. Esto no siempre es fácil, encontrar “vendedores” que se interesen por el de-sarrollo de la empresa tanto como uno mis-mo, y que piensen menos en sus be-neficios persona-les, es una tarea titánica.

El vendedor pro-fesional no está muy bien visto en el mercado, debido principalmente a su for-ma de actuar ante su emplea-dor. Por lo general, los vendedores profesionales van con aquel que les paga más, sin importar a quien dejan “plantado”. Para que eso no suceda, usted debe tomar algunas medidas que ayuden a crear fide-

lidad de parte de sus vendedores, y además, aumentar sus ventas y ganancias gracias a ellos.Carlos Slim, uno de los hombres más ricos del mundo dijo alguna vez, actualizando un viejo prover-bio chino: “En la actualidad no es suficiente con saber pescar; hay

que saber comercializar y distribuir el pescado”.

Por ello, es muy im-portante escoger el perfil adecua-do de vendedor, de acuerdo al tipo de empresa que usted tenga.

Y en este sentido, existen dos tipos:

las empresas compe-titivas y las colaborativas.

En las primeras, los vendedores que no respondan serán conside-rados “malos vendedores” y por lo tanto no se reparará en despe-dirlos. En las colaborativas, por el contrario, no se hablará de “malos vendedores” sino de “vendedores

que necesitan mejorar” y se les apoyará hasta que aprendan, se les formará poco a poco. Entonces, usted tendrá que decidir qué tipo de vendedor quiere para su empre-sa: un mercenario profesional o un vendedor sin experiencia pero con ganas de trabajar.

CARACTERÍSTICASEn la página web Business Insider se publicó un artículo muy intere-sante donde se daban cuatro ca-racterísticas de los “vendedores profesionales”:

• Su motivación principal es el di-nero, por lo que harán su trabajo pensando en su comisión y no en si eso ayuda al emprendedor o al equipo de trabajo.

• Son más mercenarios que visio-narios, pues saben que se irán a donde puedan vender más y ga-nar más, por ello no les interesa la visión del negocio, no son em-prendedores, son vendedores.

• Les interesará una empresa que tenga una idea de negocio ya en

SEPA ESCOGER A SUS “VENDEDORES PROFESIONALES”

“Usted puede ser

un excelente vendedor y en el

camino ir armando un equipo de ventas que lo ayude en el emprendimiento”


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desarrollo con productos sólidos y consolidados ya que esto es más fácil de vender.

• Los vendedores son un universo propio, por lo que se debe enten-der cómo piensan y cuáles son sus motivaciones para que fun-cionen dentro de un equipo de trabajo.

USTED MISMOPuede que esto no necesariamente se ajuste a la verdad, pero se acer-ca mucho. Por eso, será importante que usted también se capacite en ventas, quién mejor que usted mis-mo para vender su producto o ser-vicio, y enseñar a su equipo a ofre-cerlo. Quién mejor que usted mismo conocerá las bondades y cualidades del producto. Usted puede ser un ex-celente vendedor y en el camino ir armando un equipo de ventas que lo ayude en el emprendimiento. Se dice que para ser vendedor hay que nacer siéndolo, sin embargo, es-tudios demuestran que cualquiera que así lo desee puede convertirse en un buen vendedor con un poco de práctica, muchas ganas, perse-verancia y actitud positiva. Aquí le van algunos tips:

• Las habilidades para vender se adquieren y no son un talento innato. Recuérdelo siempre y tra-baje fuerte para convertirse en el mejor vendedor.

• Conozca todo acerca de su pro-ducto, sus clientes, la competen-cia y el sector.

• Siempre escuche y haga hablar a su cliente, así sabrá qué es lo que le importa y motiva.

• Póngase en el lugar de su cliente y analice los beneficios de su pro-ducto si usted lo fuera a comprar. La gente no compra productos sino beneficios.

• No se centre solo en el precio del producto bajándolo lo suficiente para hacer que lo compren. Dé el valor adecuado a su producto y que eso sea percibido por el cliente.

• Aprenda a aceptar el rechazo. No lo rechazan a usted sino a su pro-ducto, así que debe ser capaz de tolerar el rechazo porque al final solo es un juego de números. Si el 80% le dice que no, no signifi-

ca que 8 de cada 10 dice que no, significa que 2 de cada 10 dicen que sí. Entonces ofrezca su producto a 100 para que 20 le compren. Así de fácil.

• Practique técni-cas para manejar las objeciones sin pensar que necesar iamen-te son negativas de compra. Tome cada objeción como pregunta y busque la respuesta. Cuando un cliente ponga una objeción, lo que le está diciendo en realidad es: “me interesa, pero tengo una duda”. Si despeja todas sus du-das podrá lograr la venta.

• Finalmente no insista. Si el clien-te ya lo escuchó y usted a él, y aun así no se convenció o no es el momento adecuado para la venta, no insista, agradezca y retírese elegantemente, luego en otro momento podrá volver a tocar esa puerta. Pero si insiste, caerá antipático y se le cerrará esa puerta para siempre.

CAPACITARAdemás de trabajar para ser usted mismo un buen vendedor, también

debe ayudar y capacitar a su equipo de ventas en todo momento. Debe

ofrecer las condiciones adecuadas para que

no se vayan con la competencia y se mantengan leales a su empresa. Los sueldos y be-neficios como bonificaciones

o comisiones por ventas son

una buena medida, pero no suficiente. No

se olvide que también son incentivos motivacionales las felicita-ciones públicas, el reconocimiento al trabajo bien hecho y el logro de un ambiente laboral agradable que es-timulen la permanencia de sus ven-dedores y los comprometa a seguir esforzándose por usted y por ellos mismos. Un buen ejercicio en el pro-ceso motivacional de los vendedores es tratarlos como esperamos que ellos traten a los clientes, y del modo con que desearíamos que nos traten a nosotros. Consiga este buen sopor-te en ventas y sumado a sus cualida-des y habilidades propias, es seguro que podrá alcanzar sus objetivos y lograr el crecimiento de su empresa.

SEPA ESCOGER A SUS “VENDEDORES PROFESIONALES” El

millonarioCarlos Slim afirma:

“En la actualidad no es suficiente con

saber pescar; hay que saber comercializar

y distribuir el pescado”


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Juan BertolottoProfesor del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor (CIDE – PUCP)

OPINIÓN

Antes de invertir dinero en un negocio propio hay que partir de algunas premisas básicas:

1) Como primer y crucial paso hay que tener bien identificados a los posibles compradores del producto o servicio que se quie-re lanzar, es decir el mercado objetivo. Para esto se requiere responderse una pregunta: ¿en qué medida el producto o servicio es capaz de satisfacer una nece-sidad de las personas? Aquí hay que ocuparse de clasificar a las

¿CÓMO EMPLEAR SU CAPITAL PARA EMPRENDER UN NEGOCIO PROPIO?

personas según distintos criterios (edad, sexo, nivel socioeconómi-co, zona de residencia, etc.) y a partir de allí definir hacia quiénes va dirigido nuestro producto.

2) El segundo paso consiste en identificar a los competidores, es decir, negocios que apunten al mismo segmento de personas con un producto similar al que queremos lanzar. Esto ayudará posteriormente a planificar la in-troducción de nuestro producto si decidimos seguir adelante.

3) Luego hay que estimar la de-manda, es decir la cantidad que podríamos vender si lanzamos el producto. Esta parte no es fácil pues requiere que en paralelo planifiquemos cómo vamos a hacer para que nuestro produc-to se haga conocido entre las personas a la cuales queremos llegar. Lo más probable es que al comienzo nuestras ventas sean muy bajas y luego empie-cen a crecer si el producto es aceptado. Todo ello nos ayudará a definir cuánto dinero debemos invertir para instalar el negocio

y sostener la etapa de introduc-ción del producto.

Si ya hicimos todo lo anterior y nos hemos convencido que hay mercado y además hemos podido calcular de manera preliminar lo que seríamos capaces de vender, entonces hay que enfocarnos en dos aspectos: las operaciones y el análisis financiero.

Operaciones. En el tema de las operaciones la columna vertebral son los procesos que se deben seguir para poder fabricar el pro-ducto o brindar el servicio. Estos procesos requieren el uso de di-versos recursos que los podemos agrupar en infraestructura, tec-nología, equipamiento, personal y capital de trabajo. Por citar un ejemplo, en una fábrica de con-fecciones los procesos principa-les podrían consistir en el abas-tecimiento, diseño, corte, costura, control de calidad, despacho y cobranza, entre otros; la infraes-tructura la identificamos con el lo-cal debidamente acondicionado y con las autorizaciones y licencias pertinentes para su funciona-


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miento; la tecnología y el equipa-miento están referidas al tipo de máquinas de costura, remallado y demás que se necesita adquirir donde seguramente hay una gran variedad de alternativas de mar-cas y modelos; el personal consta de las personas que gerenciarán el negocio, las personas que ope-rarán en el taller, los supervisores, diseñadores, personal administra-tivo y de ventas, etc.; y el capital de trabajo consiste en el dinero para adquirir insumos para la produc-ción y permitir que todo el negocio entre en funcionamiento.

Una clara identificación de los pro-cesos y de los recursos necesarios permite a su vez tener una idea muy precisa del monto de dinero que se necesita invertir para poner el negocio; y además permitirá cal-cular los costos en que se incurrirá periódicamente para la fabricación del producto o la prestación del servicio. Notemos que en determi-nados negocios esa inversión ini-cial puede incluir una campaña de lanzamiento del producto o servi-

cio, y otros rubros no tangibles que son completamente distintos a la compra de máquinas, de equipos o la contratación de gente.

El análisis financiero parte de una pregunta muy simple: ¿vale la pena invertir en este negocio ese monto de dinero ya estimado? Habiendo identificado los cos-tos de producción previamente, el sentido común dice que si hay que poner dine-ro (inversión ini-cial) entonces el negocio debe ser capaz de devolver ese dinero más una rentabilidad esperada. Aquí aparecen en escena diversas técnicas financieras que apuntan todas ellas a dar una res-puesta coherente a la pregunta an-tes formulada. Un aspecto impor-tante a tomar en cuenta es que el negocio debe ser capaz de devolver la inversión inicial más una renta-

bilidad, siempre y cuando primero haya cumplido con pagar todas sus obligaciones y entre ellas se cuen-tan las planillas, los proveedores de insumos, los alquileres, servi-cios públicos, impuestos, etc. y por sobre todas las cosas la restitución

de la inversión inicial que po-sibilite al negocio seguir

en funcionamiento; esto último es fácil-

mente entendible recordando que no hay maqui-naria ni equipo que dure eter-namente.

Cuando seamos capaces de ha-

cer todas las tareas antes mencionadas,

y nos hayamos convencido razonablemente que el negocio que tenemos en mente sí podría darnos la rentabilidad que espe-ramos y devolverá nuestro capital, entonces podremos decir que le estamos dando un uso adecuado a nuestro capital propio.

“Como primer y crucial paso hay

que tener bien identi-ficados a los posibles compradores del pro-ducto o servicio que

se quiere lanzar”


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ENTREVISTA

“ESTAMOS GENERANDO INCLUSIÓN FINANCIERA”

Las Cajas Municipales asumieron ese riesgo que nadie quiere asumir, el del

fracaso cuando una empresa recién empieza, y hemos captado a un segmento del mercado que no era atendido por el sistema financiero tradicional, afirma muy orgulloso el Padre Edmundo Hernández Aparcana, presidente de la Federación de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC). A continuación la entrevista concedida a Gan@Más.

¿Qué balance puede hacer del desarrollo de las microfinanzas en el Perú y qué perspectivas tiene esta actividad?Las microfinanzas han tenido un crecimiento sostenido en los últimos años. Nuestro país encabeza la lista de países con mejor clima para este sector, y sin duda el panorama no ha cambiado en dicho sentido. El 2012 será un año positivo para

las microfinanzas en el país, pues continuarán contribuyendo al crecimiento de la economía, de los empresarios de la micro y pequeña empresa, aquellos que le dan dinamismo a las economías locales y regionales.

En el caso de las Cajas Municipales…En el Sistema de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (CMAC) se tiene proyectado crecer este año en colocaciones entre un 18% y 20%, y entre un 19% y 23% en captaciones. El crecimiento en los depósitos se basaría en que las CMAC cuentan con productos atractivos para la población, como Plazo Fijo y Compensación por Tiempo de Servicio (CTS), con tasas de interés que casi siempre están por encima del sistema financiero tradicional, y porque las Cajas poco a poco, aparte de ser líderes en sus regiones, se vienen consolidando en el mercado de Lima Metropolitana.

Estas cajas ya cuentan con 1.6 millones de depositantes ¿cuáles son las claves del éxito de estas entidades?La confianza del público en la solidez de las Cajas Municipales. Las CMAC son instituciones con 30 años de creación que se han venido posicionando como instituciones líderes de las microfinanzas. Desde sus inicios han venido ofertando productos y servicios para sus ahorristas buscando satisfacer sus necesidades básicas de ahorro.

Las menores tasas de interés también ayudaronLas CMAC fueron instituciones financieras que desde el inicio no cobraban comisiones por los depósitos de la gente; es decir, eran las únicas que te decían tanto es tu tasa y eso es lo que pagan realmente por los depósitos. A raíz de ello, el órgano regulador y las asociaciones de consumidores, comenzaron a hablar de tasa de


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rendimiento a todo costo para los depósitos, porque resultaba que la mayor parte de empresas del sistema financiero tradicional te ofrecía una tasa y terminaba pagando al cliente otra menor.

¿Siguen pagando tasas altas?Actualmente las tasas de interés que pagan las Cajas Municipales son de las más competitivas del sistema financiero, que están inclusive por encima de la inflación, contribuyendo a la profundización financiera del país. Ello ha generado que muchas instituciones financieras tradicionales comiencen a pagar tasas de interés mayores cuando antes como que le hacían un favor pagar una mayor tasa. Ahora con la potestad de que el trabajador pueda decidir donde depositar sus CTS y en donde le abonen su remuneración, se está generando que los ahorristas busquen realmente una adecuada remuneración por sus ahorros y en ese cometido las Cajas Municipales juegan un papel dinamizador importante.

Algunos creen que las CMAC captan más clientes porque piden menores requisitos para otorgar créditos ¿usted piensa lo mismo?No es que las Cajas Municipales tengan menores requisitos al momento de otorgar sus créditos sino que nuestro tiempo de evaluación son menores, nuestros costos para el incurrimiento de alguna garantía son menores, la forma de asesorarlo es diferente, ofreciéndoles las pautas para alcanzar dicha calificación; es una ventaja que el cliente valora, no es que los abandonamos y que pase el siguiente, no. Por lo demás las Cajas Municipales son entidades serias, reguladas por la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS) y la Contraloría y, por ello, también observamos todos los estándares exigidos por los reguladores a la hora de evaluar una solicitud de crédito.

También ayuda el que ustedes paguen tasas más altas.La tasa de interés no es el único factor a considerar al momento de

decidirse por una Caja Municipal. Nuestras tasas son tan competitivas como las del sistema financiero tradicional y, en ciertas épocas del año por campañas promocionales, son incluso mejores. Lo determinante es que vamos hacia ellos y estamos junto al empresario de la MYPE y los ayudamos a beneficiarse del acceso al crédito para la realización de su emprendimiento. En otras palabras, contribuimos con el objetivo de f o r m a l i z a c i ó n e inclusión financiera.

En el caso de los bancos su actividad está bien concentrada en las principales capitales de departamento, ¿sucede lo mismo con las CMAC?Las CMAC son instituciones descentralizadas, nacen en provincias y es allí donde se concentra el mayor número de colocaciones y captaciones. A marzo del 2012, el 91% del total de los créditos directos (S/. 8,618 millones) otorgados por las Cajas Municipales fueron desembolsados en todas las provincias del país, sin incluir a las provincias de Lima y Callao, que alcanzó el 9% (S/. 890 millones). En cuanto a depósitos, el 73% (S/. 6,604 millones) fueron captados en provincias; mientras que el 27% (S/. 2,461 millones) fueron captados en Lima y Callao. ¿Cómo va su proyecto CMAC Móvil?El proyecto CMAC Móvil fomentará la inclusión financiera, permitiendo

el acceso a los servicios financieros, sobre todo de aquellas personas o emprendedores que residen en zonas remotas, donde no es posible acceder fácilmente a un cajero automático o a un cajero corresponsal, pero donde si hay cobertura celular. Este proyecto buscará brindar, en una primera

etapa, el acceso a servicios financieros, a través de

las operaciones de consultas, pago

de créditos, transferencias n a c i o n a l e s y pagos de s e r v i c i o s ; mientras que

en una segunda fase, se espera

que el canal CMAC Móvil sea la

plataforma para incentivar el micro-ahorro. Se estima que este proyecto se implementaría a más tardar el primer semestre del 2013.

Ustedes también están pidiendo autorización a la SBS y al BCR para que las CMAC puedan entregar tarjetas de créditoLa Federación de Cajas Municipales realizó las consultas correspondientes ante los organismos reguladores y de control monetario y ha recibido como respuesta que para que las CMAC puedan operar cuentas corrientes y tarjetas de crédito sólo deberán ceñirse al cumplimiento de los requerimientos establecidos en el Reglamento para la Ampliación de Operaciones (Resolución SBS 11698-2008), y que satisfaciendo los requerimientos establecidos

Sistema CMAC: Colocaciones en Lima-Callao y Provincias

a Marzo 2012 (En millones S/.)

Sistema CMAC: Depósitos en Lima-Callao Provincias

a Marzo 2012 (En millones S/.)

Provincia8,618 mill91%

Lima- Callao890 mill9%

Provincia6,604 mill73%

Lima- Callao2,461 mill27%

“El 2012 será un año posi-

tivo para las micro-finanzas en el país, pues continuarán contribuyendo al crecimiento de la

economía”


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en dicho reglamento, las CMAC estarían en capacidad de ofrecer ambos productos. Consideramos que dentro de un contexto de alta competencia, resultaría asimétrico para las CMAC que desean desarrollar estos productos para sus clientes que no lo pudieran hacer, más si muchas de las CMAC están en la plena capacidad técnica y operativa como para realizarlo. Les mantendremos informados de los avances al respecto, dado que es de beneficio para nuestros clientes.

¿Cuáles son los productos más demandados por los microempresarios y emprendedores de nuestro país?Las CMAC se encuentran continuamente desarrollando nuevos productos, adecuándose a las necesidades de sus clientes y de los segmentos de mercado que buscan atender. Principalmente las Cajas Municipales han estado orientadas hacia el crédito para capital de trabajo en el corto plazo pero poco a poco se han venido complementando con otros productos que buscan satisfacer otras necesidades e incluso mayores plazos. Así tenemos que sobre la base de un crédito tipo estándar las Cajas Municipales han logrado desarrollar productos que tienen demanda por parte de los microempresarios como: crédito movitaxi, crédito facilito, crédito panderito, crédito paga diario, crédito caserito, crédito micro-consumo, crédito caja construye, crédito cosechando; todos los cuales están orientados hacia el desarrollo de características propias de sus productos crediticios, a fin de empatar con las necesidades de sus clientes.

¿Cree que los microempresarios tienen facilidades en el acceso al crédito o aún hay ciertas limitaciones?Pienso que el acceso al crédito en el país se ha incrementado; hasta hace algunos años, era más difícil para un emprendedor optar por un crédito, y creo que en eso las CMAC han contribuido a la profundización financiera del país. Las Cajas Municipales captaron a ese segmento de mercado que no era atendido en nada por el sistema financiero tradicional, e hicieron posible sus proyectos, sus sueños de formalizarse, los asesoraron, los hicieron crecer y muchos de ellos están ahora en el sistema financiero tradicional.

Las CMAC asumieron ese riesgo que nadie quiere asumir, el mayor riesgo de fracaso cuando una empresa recién empieza o está pero no está, la informalidad, etc. Hemos logrado que muchas empresas se formalicen. En ese sentido, estamos avanzando,

el sistema microfinanciero está avanzando, por el bien del empresario de la micro y pequeña empresa, por el bien del país.

Pero falta una mayor cultura del ahorro…Creo que hay un camino largo por recorrer a lo que a cultura del ahorro se refiere, pero se está avanzando en el objetivo de que más peruanos se integren al sistema financiero nacional. La inclusión financiera es un objetivo que ha sido adoptado por las Cajas Municipales desde sus inicios; es decir, cuando se otorga un crédito que permite a un emprendedor llevar adelante algún negocio, estamos generando inclusión financiera e inclusión social; al igual que cuando se ofrecen tasas de interés por encima de la inflación a fin de mejorar el

nivel de vida de más peruanos.

¿Cómo define a los m i c r o e m p r e s a r i o s

y emprendedores de nuestro país y

qué mensaje les daría?Como personas l u c h a d o r a s , c o m b a t i v a s pese a las adversidades que en la vida pueden tener. Nuestro país a c t u a l m e n t e

observa tasas de inflación

controlada y de crecimiento

importantes, pero no todo fue así, basta

remitirnos a los años 70 y 80 para darnos cuenta de

ello, amén del terrorismo y, sin embargo, la MYPE salió adelante como el único desfogue social y económico para la población.

Los emprendedores no se rinden fácilmente…Es gente que tiene muy claro que con esfuerzo y dedicación se logran los objetivos, y para ello están las Cajas Municipales, para apoyarlos en hacer realidad sus proyectos.

ENTREVISTA


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Sandra Pierantoni de Plevisani, la “reina de los postres” como suele llamarla la prensa pe-

ruana, empezó en el mundo de los negocios, ya hace muchos años, cuando vendía sus brownies y tru-fas en el colegio, y disfrutaba vien-do a sus amigas probarlos y sabo-rearlos. “No me interesaba hacer negocio, lo que quería era que mis amigas los probaran”, refiere. Lue-go, a los 19 años, puso un negocio de chompas con su hermana y se dedicaba a tejer largas horas del día o la noche para terminar su producción y no fallar nunca a sus clientes, nacionales o extranjeros porque también se dedicaron a ex-portar.

Y aunque sea difícil de creer, esta apasionada repostera nunca estu-dió nada relacionado al mundo de los postres, pues se inclinó por la carrera de diseño gráfico. Es una autodidacta que aprendió por su cuenta, practicando e inventando hasta dar con el sabor y el toque buscado, siempre con perseveran-cia, aplicando también sus conoci-mientos de diseño en sus creacio-nes reposteras.

Ahora el éxito la acompaña, cuenta con un taller de producción, varios libros publicados, un programa de televisión, y recientemente su obra “El Gran Libro Del Postre Peruano”, que rescata recetas originales de algunos dulces peruanos que casi han desaparecido, ganó en la ca-tegoría de Mejor Libro Latinoameri-cano en los Gourmand World Cook-book Awards, evento que se realizó en París, el pasado 8 de Marzo y que es considerado como “Los Os-car de la Literatura Gastronómica”. “cuando vi con quien competía, me dije no gano ni a patadas. Partici-paron 7,200 libros y obtuve uno de los principales premios. Me puse a llorar y me dijeron que gané porque era un libro generoso, pues había una intención de mostrar el origen del azúcar y al Perú y sus maes-tros reposteros…” afirma Sandra, y agrega que esto es solo una mues-tra de todas las cosas buenas que hay y que se pueden hacer en el Perú, y aunque el camino es largo, su libro servirá de referente en la repostería de todo el mundo. Ade-más, también es imagen de la mar-

ca Nestlé “Toda mi vida comí leche Nestlé y ahora mi cara aparecerá en la lata, fue un premio para mí. Si uno se esfuerza la vida te paga, uno definitivamente cosecha lo que siembra”.

Trabajo duroSin embargo, cuando empezó junto a su esposo, el chef Ugo Plevisani, con quien se casó a los 23 años y

compraron el restaurante La Tratto-ria di Mambrino (este año cumplió 25 años de creación), no todo fue fácil. Al principio hubo un trabajo duro y sacrificado, en un tiempo de convulsión en el país, y Sandra tuvo que hacer de moza, cajera, lavapla-tos y todo lo que se necesitara en el negocio. Allí vio que la carta no tenía postres y apostó por unos 2 o 3 al principio “empezamos cuan-

SANDRA PLEVISANI: UNA DULCE MUJER


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HISTORIAS

Foto: Patricia Urrunaga


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do en la esquina había bombas, cuando no había chocolate, leche, aceite; la harina teníamos que ir a buscarla a los molinos a las 3 a.m., en pleno toque de queda. “Acompa-ñé a Ugo en esta aventura porque me parecía di-vertida; además, me gusta engreír a la gente, y cuando veía que mis pos-tres les gusta-ban, creaba más y más. Así, La Trattoria se hizo famosa no solo por sus pastas sino por sus buenos postres” y agrega que su madre no la dejaba comer ni pastas ni postres, de niña, porque era gordita y por esas ironías de la vida, hoy tiene un restaurante de pastas, hace postres y no es gorda, refiere entre risas. Y claro que no, pues Sandra es super deportista, corre, hace spinning, pesas, y trata de estar siempre entre sus 6 restaurantes a la hora de los almuerzos o cenas ya que le gusta atender personal-mente a los clientes y supervisar la cocina.

Tiempo familiar Con toda esta actividad, también comparte con su familia, que es lo primero, su razón de vivir. Por ello siempre se da tiempo para estar y compartir con su esposo y sus 3 hijas: Arianna, María y Valentina, “la segunda seguirá siendo siem-pre Camilla”…refiere. Y es que en el 2000, su familia y principalmen-te ella como madre, tuvieron que pasar por un dolor muy grande: la pérdida de Camilla, a los 11 años de edad, víctima de un cáncer muy agresivo que empezó dos años atrás en el cerebro y que luego se ramificó sin que se pudiera hacer más. “Nunca he conocido a nadie más valiente y digno que ella, caminaba siempre tan segu-ra, cuando perdió el cabello, feliz se ponía un pañuelo o un sombrerito. Sabía lo que tenía y lo asumía

con increíble madurez” afirma San-dra con la nostalgia eterna de quien pierde a un hijo tan querido… a ello se suma la generosidad y preocupa-

ción que Camilla sentía por otros niños que pasaban por lo

mismo que ella y no tenían recursos.

Por eso, pidió a su madre que hicieran algo por ayudar. Camilla no pudo conti-nuar, pero

Sandra cum-plió y decidió

compartir sus secretos a través

de su colección de li-bros de receta, cuyas ga-

nancias se destinan a la fundación Aprendo Contigo, una escuela para niños hospitalizados con valor ofi-cial, para que continúen, dentro de lo posible, sus actividades propias de la edad como estudiar y jugar. “Camilla era un ser especial, se preocupaba tanto por los niños de Neoplási-cas, por los niños que no tenían. Ella me hizo prometer que ha-ríamos algo. Por eso vendo los libros, para esos chicos que toda-vía esperan cama…”

Nuevos proyectosPróximamente abrirá un nuevo restaurante “Paseo Colón”, en San Isidro, que es un concepto de comida latinoamericana y limeña, en el que se podrá disfrutar de un ambiente agradable con buena música, platos variados y nuevos postres como su reciente creación el Cheesecake de chicha morada, Sandra afirma “si un restaurante tiene identidad y está bien hecho, tendrá su lugar. Para que le vaya bien debe tener, además de buena comida, buen ambiente y pasión por servir”. Unido a esto, también señala que es mejor si uno mis-mo prepara los ingredientes “Eso es algo que Ugo me ha enseñado. Una vez compré frutas confitadas y no, nada salió igual. Desde enton-ces las hago yo misma”, por ello, la mayor parte de sus insumos son preparados en su taller.

Sandra es una mujer sencilla, auténtica, luchadora, emprende-dora desde siempre, positiva, lle-na de energía y optimismo por la

vida y por lo que le espera, feliz de haber alcanzado el éxito, a base de esfuerzo y sacrificio propio, pues todo lo logrado es únicamente fruto de su trabajo. Ella afirma “se debe empezar con la disciplina y no pensar jamás que los sueños

son inalcanzables. En la magnitud que uno se

esfuerce podrá conseguirlos, en la vida nada es gratis, lo que viene fácil, igual se va, en cambio lo que más nos cuesta conse-guir es lo que

más aprecia-mos y lo que más ha de durar.”

“Si un restaurante

tiene identidad y está bien hecho,

tendrá su lugar. Para que le vaya bien debe

tener, además de buena comida, buen ambiente y pasión

por servir”


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A propósito de la realización del Congreso Nacional de Créditos y Cobranzas, me

permito desarrollar la idea gene-ral de lo que puede ser la confi-guración de procedimientos y de la organización del área de co-branzas.

Los procedimientos de cobranza de una empresa dependen de su política general de crédito y co-branza, la cual debe ser debida-mente determinada, dependien-do del rubro y vinculando una política de créditos y cobranzas, con la estrategia de crecimiento.

Debemos señalar que existen tres tipos de políticas de créditos y cobranza, a) restrictiva b) libe-ral y c) racional; Las característi-cas son:

a) Restrictiva: genera una coloca-ción de créditos muy cuidado-sa, una cobranza muy agresiva que no permite pérdidas. Trae como consecuencia una re-ducción de ventas y utili-dades.

b) Liberal: genera una colocación de créditos menos cuidadosa y una política de cobro menos intensi-va lo que hace que aumenten las pérdidas y

deudas incobrables. No siendo esta, la forma de estimular el aumento de ventas o de utilida-des.

c) Racional: genera un equilibrio entre el flujo de crédito y la co-branza, colocando créditos ra-zonablemente y ejerciendo la presión adecuada de cobran-za. Obteniendo un margen de beneficio aceptable.

La implementación de políticas es determinante, junto a la or-ganización del área de cobran-zas que busca la captación de personal especializado. Para la existencia de un área de cobran-zas, se necesita personal con el adecuado expertise en el tema, sobretodo en el rubro de la empresa, que conozca el m a -

nejo del producto, sus estaciona-lidades y las barreras de acceso.

Se deberá tener en cuenta, además, que los costos de la cobranza sean relacionados y dependientes del flujo de los incobrables, por lo que se de-berá determinar si optimizar la gestión depende de la ter-cerización de la misma o del manejo propio y directo de la cobranza.

Todas estas decisiones se ba-san en factores de eficiencia y calidad, no olvidándose que las empresas deben determi-nar su política y estrategia de cobranza como base de su cre-cimiento.

EL ÁREA DE COBRANZA DENTRO DE LA EMPRESA

Ana Vera Talledo Especialista en cobranza


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OPINIÓN


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En los negocios, exportar es como competir en la Copa del Mundo, en donde uno se

enfrenta con los mejores jugadores a nivel internacional. Para esto se necesita tener un buen producto, mucho esfuerzo y trabajar una estrategia para clasificar.

Para empezar en este esfuerzo existe un sistema promotor llamado Exporta Fácil. Es una herramienta diseñada para facilitar las exportaciones de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas a través de SERPOST, que brinda sus servicios e infraestructura postal para la exportación de bienes físicos con pesos menores a 30 Kg por paquete, y valores máximos de hasta US$ 2,000 por exportación; mediante el proceso simplificado de exportación.

¿Qué beneficios brinda? Son múltiples los beneficios y servicios que ofrece el mecanismo, como exportar desde cualquier punto del

país y acceso a más de 150 países ubicados en los cinco continentes. Es un sistema logístico eficiente y de bajo costo que no requiere de un agente aduanero; además se pueden hacer envíos de diverso peso y volumen (desde 2 kg. hasta 31.5 kg. y de 14 cms. hasta 1.5 mts).

¿Qué requisitos solicitan? Contar con RUC y Clave SOL en el portal de la Sunat, opción Operaciones en Línea; contar con productos para exportar; tener un cliente en el extranjero; llenar la Declaración de Exporta Fácil (DEF); presentar la mercancía en las oficinas de SERPOST de su localidad junto con su comprobante de pago, factura o boleta.

¿Qué se puede exportar? Hay una amplia gama de productos que se puede exportar a través de este mecanismo como: productos naturales y de uso cosmético, alimentos procesados, productos

EXPORTAR FÁCIL: PARA COMPETIR EN LIGAS MAYORES

EXPORTAR TE PERMITE

. Acceder a nuevos mercados con más gente dispuesta a comprar tu producto.

. Mejorar la calidad de tus productos a partir de la competencia mundial.

. Un mayor reconocimiento para tu negocio en el país y en el extranjero.

. Contribuir al crecimiento de tu empresa.

textiles, productos líquidos en botellas, objetos cerámicos de vidrio y frágiles, joyería y bisutería, insectos o animales disecados, pinturas, y réplicas de pinturas.

Pasos a seguir. Para realizar el trámite de exportación se deben seguir los siguientes pasos:

El exportador debe embalar adecuadamente su producto.

. Ingresar al portal de la Sunat y llenar debidamente su declaración Exporta Fácil.

. Una vez concluido este registro el sistema le generará un número de declaración el cual le servirá para hacer el seguimiento de su estado de exportación.

. Con la impresión de cinco ejemplares de la declaración, el exportador deberá ir a las oficinas de SERPOST para entregar su paquete, o si lo prefiere puede solicitar que lo recojan en su oficina o taller.

. Además del paquete se deberá acompañar, las declaraciones DEF debidamente firmadas (cinco ejemplares), comprobante de pago y la documentación que requiera la mercancía

para su salida al exterior y posterior desaduanaje.

ABC – LO BÁSICO


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GAMARRA QUIERE DAR EL GRAN SALTO

¿Quién no ha visitado alguna vez, Gamarra? Lo hacen desde las clases más altas, que acu-

den al lugar vestidos con ropas sen-cillas para no llamar la atención de los amantes de lo ajeno, hasta per-sonas de los conos que buscan ofer-tas, novedades y por qué no, algunos productos que puedan revender para ganarse alguito. Lo cierto es que este emporio comercial es el más grande de nuestro país, y aunque tiene toda-vía muchas deficiencias, todos sus involucrados están trabajando para solucionarlas.

En marzo de este año, Gamarra cele-bró sus 50 años de creación, (aunque la fecha exacta es todavía un miste-rio, consideraron el año 62 como el de su fundación), con algunas activi-dades y anuncios que buscan lograr el máximo desarrollo de este lugar.

Uno de ellos, fue el llamado “Me pon-go Gamarra” que a decir de la ministra de la Producción, Gladys Triveño, es una importante estrategia multisec-torial emprendida desde el Gobierno, con el fin de propiciar en Gamarra, una articulación integral con cono-cimiento, innovación y cooperación, basada en cuatro componentes: cali-dad empresarial, calidad del produc-to, calidad del entorno y visibilidad en el mercado interno y externo.

Asimismo, el fundador de la Asocia-ción Peruana de Industriales Confec-cionistas (APIC), Manuel Yto, anunció que Gamarra, quiere dar un gran sal-to este año que celebra sus 50 años de existencia, y lanzará la Marca Ga-marra, la cual garantizará la calidad y estándares de sus productos con mi-ras a competir en mercados interna-cionales. “Pero no la vamos a repartir a todos los confeccionistas. Previa-mente tienen que cumplir con una serie de requisitos y estándares de calidad. Ese va a ser un orgullo para nosotros y así sí podremos acogernos a los TLC que tiene firmados el Perú con diversos países del mundo. Pero primero queremos llegar a una cali-dad que nos haga competitivos inter-nacionalmente”, señaló.

Pese a que Gamarra ha crecido mu-cho en las últimas décadas, sirviendo de motivación y ejemplo para la me-diana y micro empresa, genera altos índices de empleo, y cuenta con uno

de los metros cuadrados de alquiler más caros del país, todavía queda mucho por hacer y se le sigue aso-ciando con la idea de una potencia comercial desorganizada, con un transporte caótico, bajo cumplimiento de las leyes laborales, descuido en la calidad de la cadena productiva textil y delincuencia en zonas aledañas.

Gustavo Juárez, catedrático de la Es-cuela de Dirección de la Universidad de Piura, señala que aunque se han producido mejoras, falta mucho para que se consolide como un conglome-rado de confecciones. “Como punto de venta le falta seguridad, limpieza

y servicios adicionales como bancos, centros de entretenimiento y restau-rantes”. “Como centro de manufac-tura, muy pocas empresas tienen marcas propias y no todas son reco-nocidas. Se han dedicado a repetir o copiar productos y tienen poco poder de negociación”.

Aún con todos estos inconvenien-tes, los empresarios de Gamarra también han logrado exportar, aunque esto no ha implicado un desarrollo de marca peruana. Luis Peroni, presidente del Comité de Confecciones de la SNI, sostiene que muchas de las prendas son

INFORME


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llevadas a los países de la región y re-etiquetadas, lo cual demuestra que se necesita una mayor articula-ción con los mercados de afuera que les dén estándares a cumplir, y esto no es muy fácil de lograr, pues los empresarios no están organizados. La consultora Proexpansión seña-la “en el caso de los gremios que-da claro que hay mucha dispersión entre ellos, muchos gremios con pocos representados, hay poca afiliación, hay mucha desconfianza. Muchos piensan que estos repre-sentantes buscan un beneficio propio y no velar por los intereses de los co-merciantes y produc-tores”.

Nueva generaciónSin embargo, existe una nueva gene-ración de empresarios y diseñadores que son conscientes que el merca-do hoy no es el mismo que hace 40 años. “Hay jóvenes que están enfo-cados en profesionalizar el negocio de sus padres que, en algunos casos, han dado un paso al costado, dejan-do que los hijos desarrollen marcas, introduzcan nuevos diseños, expor-ten, profesionalicen algunos puestos

CONGLOMERADO EN CIFRAS

• En Gamarra existen más de 24 mil establecimientos de los cuales 15 526 se dedican al comercio que representa el 64% del total de unidades económicas.

• Según el segmento empre-sarial, el 96,8% de los es-tablecimientos son conside-rados microempresas y el 3,1% pequeñas empresas. Existen 17 grandes y media-nas empresas que represen-tan apenas el 0,1% del total de establecimientos, pero concentran el 8,4% de las ventas.

• El 85,6% de los estableci-mientos son personas na-turales, el 7,5% sociedades anónimas y el resto (6,9%) empresas individuales de responsabilidad limitada, so-ciedades comerciales de res-ponsabilidad limitada, entre otros.

• Gamarra es el centro laboral de 51 mil 512 trabajadores. De este total, 31 mil 706 per-sonas (61,6%) trabajan en tiendas comerciales, 13 mil 982 en establecimientos ma-nufactureros (27,1%), 2 mil 476 (4,8%) en almacenes y depósitos y el resto (6,5%) en otros servicios complementa-rios.

• Las mujeres ocupan el 60,4% de los empleos.

• La población que labora en este conglomerado es joven. Así, del total de empleos ge-nerados, el 59,9% correspon-de a personas que tienen en-tre 18 y 29 años y el 21,1% son trabajadores con edades entre 30 y 39 años,

• Anualmente se comercializa por más de 2 mil millones de dólares.

• El alquiler mensual de un lo-cal de 60 m2 puede superar la cifra de US$ 10 mil.

• 170 galerías agrupadas en 20 manzanas que albergan 17 mil locales manejados por 10 mil empresarios.

• Las tiendas reciben unos 60 mil visitantes al día.

PLAN DE ACCIÓN DEL GOBIERNO

La ministra de la Producción, Gladys Triveño señaló las acciones que se implementarán dentro del programa “Me Pongo Gamarra” son:

Calidad del Entorno• Instalación de servicio de cuida-

do para los hijos de trabajado-res: Cuna Más.

• Jornadas de salud integral.• Mejora del comercio gastronó-

mico.• Cambio del suministro eléctrico

actual de monofásico a trifási-co.

Calidad Empresarial• Capacitaciones y certificaciones

en gestión, manufactura y uso de máquinas.

• Orientación - asistencia en for-

mas de actuación e internacio-nalización empresarial.

• Educación financiera para la in-clusión.

Calidad del Producto• Desarrollo y fortalecimiento de

las habilidades y capacidades de diseño.

• Sensibilización y orientación para el desarrollo de marcas.

• Fortalecimiento del centro de innovación textil.

Visibilidad en el Mercado Interno y Externo• Alianzas estratégicas y articula-

ción empresarial.• Misiones internacionales.• Concurso “Talento en Gama-

rra”. • Desfiles de modas.

que antes ocupaban personas de confianza”, dice Proexpansión. Un ejemplo de ello es el caso de la fa-milia Flores y su marca Topy Top que exporta con gran éxito a Colombia y Venezuela y cuenta con una cadena de tiendas en nuestro país.

Asimismo, las grandes cadenas por departamento, vienen apostando

por lo nacional. Al respecto, Ber-nardo Fernández, gerente

de negocios textiles de Ripley comenta “Com-pramos mucha po-lería a proveedores grandes, medianos o chicos de Gama-rra. Nos gustaría trabajar con más

proveedores, pero no todos cumplen con los

requisitos y no por precios, sino por plazos de entrega,

fundamentales en el mundo de la moda”.

Todavía queda mucho hilo por hilva-nar en Gamarra, sin embargo, de-penderá de los empresarios de este lugar, ponerse de acuerdo y trabajar organizadamente con el fin de lograr que este emporio realmente se con-vierta en el más grande y exitoso del país y de América Latina.

“Los empresa-

rios de Gamarra han logrado expor-tar, aunque esto no ha implicado un de-sarrollo de marca

peruana”


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ENTREVISTA

El Perú es considerado como uno de los países con mayor generación de iniciativas de

emprendimientos, pero al mismo tiempo es el primer país en morta-lidad de empresas. Se estima que el 50% de las mypes quiebran antes de llegar a su primer año. Esta situa-ción se produce por una falta de co-nocimiento de las herramientas de gestión y habilidades gerenciales,

además de otros problemas como la elevada informalidad de sus ope-raciones, improvisación y baja pro-ductividad.La realidad actual exige que los em-presarios emergentes estén mejor preparados para enfrentar a la com-petencia y poder crecer con mayor seguridad. Para ser competitivos, in-novadores, y trabajar con estrategia y liderazgo, los empresarios de las

“UNA MAESTRÍA TE DA UNA VISIÓN GLOBAL DE LOS NEGOCIOS”

PYMES y MYPES tienen la oportuni-dad de mejorar sus conocimientos en una escuela de negocios, que les permitirá obtener mayores herra-mientas de planeamiento, análisis y toma de decisiones. Para conocer un poco más de las posibilidades que tienen los em-prendedores en este campo, Gan@Más conversó con el Director Gene-ral de Centrum Católica, Fernando DÁlessio.

¿Cuáles son los principales compo-nentes de los programas que ofre-ce CENTRUM?Estrategia y liderazgo son nuestros dos componentes más importantes, tenemos un lema que es que que-remos formar los futuros líderes del país y de la región, basados en estos principios sólidos, de ética y compro-miso social. Creemos que hay una carencia de liderazgo, de visión a largo plazo, de principios, valores y en esto centramos no solo las maes-trías sino también los programa de educación ejecutiva. ¿A los alumnos los forman con to-das las herramientas para hacer negocios?A nuestros alumnos se les ofrece conocer cómo hacer negocios en el país y con otros países. Queremos que los alumnos no salgan a buscar trabajo, sino que salgan a hacer sus propias empresas y creen trabajo. Tenemos una oficina de incubado-ras y tenemos contacto con distintos capitalistas que apoyan a la peque-ña empresa para darle el financia-miento necesario en el arranque, en-tonces primero viene la capacitación en el programa de maestría y luego se concreta la creación de un plan de negocios.

¿Qué se necesita para estudiar un MBA?Para estudiar un MBA (Master in Busi-ness Administration, por sus siglas en inglés o Master en Administración de Negocios) se necesita primero decisión, luego compromiso, disciplina y orden que sumado a la ética y confianza en uno mismo podrá prepararse adecuadamen-te para crear y generar su propia empre-sa y así sacarle el máximo provecho.

¿Qué nos ofrece una maestría?Hoy debemos conseguir que los pro-


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fesionales tengan una visión global y tecnológica de los negocios ya que vivimos en una economía multicul-tural, para lo cual se requiere un pensamiento estratégico de largo plazo y hacer uso de los facilitado-res tecnológicos que hoy día nos permiten gerenciar mejor en este mundo global interconectado.Hay que recordar que una maestría se hace una vez en la vida y hay que hacerla en una buena escuela de negocios que tenga una alta reputa-ción y credibilidad, y esté acreditada por la AACSB de Estados Unidos de Norteamérica, EQUIS de Europa, y AMBA del Reino Unido.

Las maestrías ¿se ofrecen tam-bién en el interior del país?Desde el 2004, estamos dictando los MBA en 9 provincias; Piura, Chi-clayo, Cajamarca, Trujillo, Huancayo, Ica, Arequipa, Cuzco y Tarapoto. El mercado de las maestrías ha esta-do siempre concentrado en la ciudad de Lima, pero hoy día existe la obli-gación de las escuelas de negocios con buena reputación de llegar a las ciudades más importantes fuera de

Lima y poder transmitir los mismos conocimientos a los profesionales que trabajan allí.

En los MBA de provincias ¿se dic-tan los mismos cursos que se dan en Lima?Los MBA se dan con los mismos profesores que dictan el programa en Lima, se hace uso de la misma currícula y la exigencia es igual, ya que las acreditaciones internaciona-les le exigen a una buena escuela de negocios dictar en forma idéntica en cualquier localidad donde se ad-ministre el MBA. ¿Y las maestrías virtuales?CENTRUM Católica cuenta con un MBA Virtual, exactamente con las mismas características que las an-teriores, y por estos medios se pue-de llegar a profesionales que se en-cuentren laborando, sobre todo en las industrias extractivas, o en otras ciudades donde no se llegue con la maestría presencial. En el MBA vir-tual participan también alumnos de los cinco continentes.

¿A quiénes van dirigidas estas maestrías?Las maestrías fuera de Lima y las virtuales se dan para profesionales y empresarios que están trabajan-do y lo hacen a tiempo parcial con una duración de veintisiete meses. Sólo en Lima se ofrece la maestría a tiempo completo donde usualmente la siguen profesionales de menos de treinta años.

CENTRUM Católica ¿está presente en otros países?Desde el año 2008 estamos en el Ecuador, Guatemala y Colombia (2009), en conjunto con la Escue-la de Alta Dirección en Administra-ción (EADA), de Barcelona, nuestro socio para la expansión en Améri-ca Latina. También estamos por entrar en países como Argentina y Estados Unidos.

¿Qué es lo que más atrae a los es-tudiantes?Lo que más atrae son los dobles gra-dos y los viajes internacionales, que al alumno le permite conocer y tener una visión global de los negocios.

En una alianza estratégica, CEN-TRUM Católica y el Grupo Scotia-bank iniciaron el ambicioso proyecto Líderes Responsables, que busca capacitar en cinco años a 40 mil Micro y Pequeños Empresarios (My-pes) y ayudarles a adquirir nuevas competencias que les permitan me-jorar su desempeño empresarial.Fernando DÁlessio, Director Gene-ral de CENTRUM Católica, destacó que este proyecto inicia su primera etapa con 30 micro y pequeños em-presarios seleccionados por Sco-tiabank y Financiera CrediScotia, quienes serán capacitados por los profesores de CENTRUM Católica. Durante la capacitación los empre-sarios desarrollarán Planes de Ne-gocio para cada uno de sus nego-cios, de la mano de una cuidadosa metodología que les permitirá su implementación y una serie de me-joras en sus empresas. El contenido de los módulos educa-tivos que forman parte del proyecto incorpora “Habilidades Gerenciales” relacionadas a liderazgo, responsa-

bilidad social, emprendimiento, co-municaciones efectivas, trabajo en equipo, negociaciones, y la “Gestión Empresarial” referida al diagnóstico empresarial, estrategia, marketing, operaciones y finanzas. Para este proyecto se ha desarrolla-do un sistema de metodología y mo-nitoreo, lo que identifica a CENTRUM Católica y al Grupo Scotiabank como organizaciones de avanzada en la práctica del liderazgo, el emprendi-miento y la responsabilidad social.

Luego de la finalización del pi-loto, las capacitaciones se des-centralizarán a otras ciudades del país y serán dirigidas por 2,579 alumnos del MBA de CEN-TRUM Católica y 2,000 volunta-rios del Grupo Scotiabank, que forman parte del programa de voluntariado “Grupo Scotiabank Iluminando el Mañana”, gene-rando una alianza educativa y de responsabilidad social sin precedentes.

CENTRUM Y SCOTIABANK CAPACITARÁN A 40 MIL MYPES

Profesores Juan Ravelo y Beatrice Avolio en compañia de Hubert de la Feld Chief Operanding Officer de Scotiabank.


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MARKETING PERSONAL

No cabe duda que, cada vez más, en este mundo lleno de competitividad se nece-

sita prepararse para afrontar los retos del mercado laboral, sea que usted busque su primer empleo o esté desempleado y necesite uno nuevo. Usted estará en desventa-ja frente a personas que estén si-guiendo algunos tips sobre “marke-ting personal” o llevando algunos cursos sobre este tema.

El marketing personal no es otra cosa que saber venderse a sí mis-mo. Si nos vemos como un produc-to, es la forma en que debemos hacer que nuestro posible emplea-dor nos reconozca como el mejor producto, el que está necesitando la empresa en esos momentos y el que añadirá el valor agregado de-seado.

Ernesto Rubio, country manager de Right Management Perú señala que el primer paso para un mar-keting personal exitoso es saber ¿Quién soy yo? “Quien sabe quién es, sabe lo que quiere. Quien sabe lo que quiere llega a la cima profe-

sional. Saber lo que queremos es una tarea tan compleja

como saber quiénes so-mos”, refiere.

En una entrevistaPara venderse mejor en una entrevista de traba-jo la clave está en lo que

puedes solucionar Trata de explicar

adecuadamen-te cómo pue-des ayudar a la compañía

o empresa a la que

postu-las.

Si solo te dedicas a describir tus características técnicas, que ya es-tán en el currículum, no estarás co-municando mucho, señala ESADE, institución educativa con sedes en España y Argentina, a sus alumnos de MBA. Otros tips son: Calla, escucha y pregunta: Evita hablar demasiado, si escuchas más puedes descubrir los proble-mas del potencial empleador y de acuerdo a eso, vender la idea de que tú puedes ser la solución.

Ten a la mano una base de datos de buenas historias y anécdotas: No repitas datos que ya están en tu currículum. En la entrevista se quiere profundizar y una manera de hacerlo es con casos reales que hayas vivido. Contar un caso real convence, porque es algo concre-to, que muestra cómo hemos solu-cionado algo similar en el pasado, permite además que el entrevista-dor se conecte emocionalmente contigo.

Emociona y vencerás: Sé natural y expresivo al hablar, sobre todo si se trata de temas personales que te pidan describir. Las emociones son clave en la toma de decisio-nes, y un entrevistador debe tomar una decisión. Por lo tanto, debe asociarte con emociones positivas para que pueda darte el empleo, lograr la empatía es importante.

Todo es cuestión de reputación: Para construir tu credibilidad como candidato en la entrevista debes demostrar: a) que sabes de lo que hablas ( d e -b e s d e j a r claro que c o n o c e s la organiza-ción) b) que

quieres fa-cilitar el

¿CÓMO VENDERSE A SÍ MISMO?

trabajo del entrevis-tador (apréndete su nombre y utilíza-lo al menos una vez. Sonríe), y c) que eres el tipo de persona que buscan.

@38

A TENER EN CUENTA

• Para venderte con éxito debes cons-truir una imagen personal: la forma en que vistes, hablas, miras, escri-bes, gesticulas y actúas, debe com-binarse en forma adecuada, siendo natural, sincero y respetuoso.

• Debes contar con un currículum bien redactado.

• Debes tener una buena red de con-tactos. Las estadísticas muestran que el 75% de empresas no ponen anuncios de empleos y contratan a través de contactos.

• En la entrevista propiamente, debes observar la recepción u oficina del entrevistador, te aporta información sobre la persona que te va a evaluar.

• Observa cómo se expresa el en-trevistador, en qué ideas insiste o qué tipo de preguntas hace, lo que te ayudará a deducir qué es lo que realmente le importa (personas, re-sultados económicos, trabajo bien hecho).

• Puedes imitar algunos movimien-tos, gesticulación o tono de voz del entrevistador para alinearte a su estilo, y conectar con él, siempre en forma natural y espontánea.


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TECNOLOGÍA

Si usted tiene una tienda o ne-gocio y todavía no ha creado su tienda virtual, es hora de

hacerlo, pues las ventas por internet van ganando terreno y mucha gente de todo el mundo podría querer ad-quirir sus productos. Quien sabe, allí pueda estar el secreto de su éxito.

Con los años, el uso de internet se va masificando y escuchamos con frecuencia que una empresa, del ta-maño que sea, debe contar necesa-riamente con su página web, y mejor aún si tiene una tienda virtual, pues ello le asegurará una llegada a más gente para poder aumentar sus márgenes de ventas y ganancias. Su negocio podrá ser visitado las 24 horas del día, los 365 días del año, no hay feriados, vacaciones, ni ho-ras extras y paralelamente a su tien-da convencional, usted tendrá esta tienda virtual que podría superar a la anterior en ventas.

Para poder crear una tienda virtual exitosa, debemos tomar en cuenta algunos tips:

1- El diseño: Es la parte más importante, es la imagen que queremos transmitir, lo que somos y las bondades de los productos que ofrecemos. Por ello, el diseño debe ser limpio y atractivo, que inspire confianza y transmita el perfil de la empresa, que puede ser juvenil, serio, formal, barato, lujoso, etc; lo importante es que sea afín con nuestro pú-blico objetivo.

2- La navegación: Debemos sa-ber dónde colocar nuestros productos. Así como en una tienda física, tratamos de po-ner las cosas en la mejor dis-posición, lo mismo debemos hacer en nuestra tienda vir-tual para que las personas al entrar puedan encontrar fá-cilmente el producto y su es-tadía sea placentera. Se debe contar con un buen buscador y una correcta agrupación de los productos, de preferencia por categorías.

3- Forma de pago: Existen dife-rentes formas como tarjeta visa, contra reembolso, trans-ferencia, pago directo al men-sajero (en el caso de produc-tos tangibles), etc. Siempre se debe poner más de una forma de pago.

4- Forma de envío: Se debe eva-luar bien los lugares que se abarcarán para el reparto, si

se cobrará recargo o porcenta-je de acuerdo a las distancias, conversar con servicios de mensajería que nos informen su forma de trabajar, precios por volumen o zonas geográ-ficas, etc. Tomar en cuenta que las entregas deben estar a tiempo y los productos en buenas condiciones.

5- Estrategia de marketing: Se debe tener una estrategia co-mercial y de marketing, tanto en la tienda física como en la virtual, por ejemplo, descuen-tos, promociones, etc. La tien-da virtual debe promocionarse con buscadores, blogs, redes sociales, etc; que ayuden a que haya un mayor tráfico.

6- Aspecto legal: Una tienda vir-tual debe asesorarse legalmen-te, tanto para protegerse ante la ley como para dar confianza a los clientes. Básicamente debe asegurar las políticas de priva-cidad dando a conocer quién está detrás de la tienda y las condiciones de compra que deben ser aprobadas de forma efectiva por el cliente.

7- Personal: Al principio no habrá mucho tráfico y no será necesa-rio contar con un personal de-dicado exclusivamente a esta labor. Con el tiempo y si todo va bien, se puede pensar en inver-tir en una persona que se dedi-que por completo a la tienda.

TIENDA VIRTUAL: EL ÉXITO PUEDE ESTAR MÁS CERCA DE LO QUE CREE


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HISTORIAS

“Miriam era la asistente de un peluquero colombiano muy querido en San Isidro, luego

este se fue a Miami y a ella le cayó todo. Pensó que no la hacía, pero observadora apuntó cada corte de cada cliente, tema de conversa-ción y hasta el tipo de café. Con tan solo18 años, con una hija y casada, invirtió todos sus ahorros en una tijerita, según ella única, y mírenla. Hoy es la más buscada de Lima. Me corta el pelo hace casi 20 años. Solo a ella le confío mi caótica maraña y lo logra. La reco-gen, la separan, la buscan, la hizo. Y yo solo vi amar lo que hacía y no detenerse jamás”. Afirma el cono-cido músico peruano Pedro Suárez Vértiz, quien es cliente y amigo de Miriam ya hace casi 20 años.

Su éxito radica en la pasión que tie-ne por su trabajo y en esa calidez de ser humano que la hace única. Miriam Del Carpio es una de las más requeridas estilistas de Lima, consentida de los famosos y de la sociedad limeña, “en mi trabajo me divierto y soy feliz, así sucede cuando uno hace lo que ama”, nos dice.

Se inició en el mundo de la belleza hace ya varios años, estudiando en el I.E.S.T.E.P Naciones Unidas, don-de se formó como estilista profe-sional. Después, logró trabajar con un reconocido estilista colombia-no, dueño de uno de los salones de belleza más exclusivos de Lima, en ese entonces, quien le enseñó casi todo lo que sabe. Miriam recuerda que su jefe era muy exigente y per-feccionista, pero gracias a eso, ella pudo llegar a donde está. “Tuve muchos momentos en los que de-seé desistir, pero mi hija y mis sue-ños fueron mi gran motivación”. Un anécdota que recuerda muy bien es cuando alguna vez, cansada de cepillar cabellos, (que era lo que en principio solo hacía), se escondió en un closet de la peluquería, para no tener que seguir haciéndolo por algunas horas. Pero con el tiempo, el esti-lista fue dándole más y más oportunidades gracias a su destreza y habilidades perso-nales, por lo que logró ir consolidándose en el mundo de la belleza.

Así, observadora y emprendedora fue ganando amistades en el ca-mino, gente que la convirtió, por su arte, en su consentida. Pero cuando su jefe y también amigo se fue del país, Miriam se quedó sin trabajo. Al comienzo fue duro, su primera adquisición fueron una tijeras que compró con todos los ahorros de su vida, hasta ese en-tonces. Recuerda que su amigo el estilista colombiano, tenía tijeras con formas diversas y acabados

de oro, todo para lograr e l corte per-

f e c t o , m i e n -t r a s

MIRIAM MANOS DE TIJERA

Foto: Patricia Urrunaga


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que ella, debía empezar con algo mucho más sencillo. “Mis ingresos cuando empecé eran de 400 soles, ahora las cosas han cambiado tre-mendamente”, nos comenta Miriam.

Algo propioPero no se a m i l a n ó , pasó por m u c h o s salones de p r e s t i g i o , como Ama-rige, el salón de la reconocida conductora Gisela Valcárcel, hasta que pen-só que había llegado el momento de tener algo con un nombre pro-pio y arriesgó. Hoy su salón Mig Peluqueros cuenta con socios pro-fesionales de la belleza que junto a Miriam Del Carpio, hacen de este lugar, un ambiente muy requerido y solicitado por los clientes, quie-nes siempre regresan y además, contentos con su trabajo, la reco-miendan. “Tengo todo tipo de clien-tes, algunos son muy especiales, y otros con el tiempo se convirtieron en mis amigos y me confían parte de los acontecimientos que transi-tan por sus vidas”, nos dice Miriam, y agrega que sus trabajadores tam-bién son parte importante dentro de su salón, y ella sabe reconocerlo “las personas que recién empie-zan son muy subordinadas, no se reconoce el trabajo que hacen, el asistente tiene que pagar piso. Yo respeto y quiero a mis asistentes, porque yo también lo fui”.

Miriam también aconseja a todos los emprendedores a formalizarse y trabajar legalmente, pagando sus impuestos, algo que todavía no está muy bien cimentado en nuestro país. “Me encan-ta la formalización, cuan-do una persona tiene planes y proyectos debe estar bajo la ley, trabajo con empresas de comer-ciales, desfiles de moda y emito mis boletas perso-nales. Declaro 100% todos mis ingresos y pago todos mis impuestos”. (Por Nelly Anaya G.)

Asesorando a personajesAdemás, Miriam es asesora de be-lleza (en forma particular) de perso-najes de la farándula local, de dis-

tinguidas damas y caballeros de nuestra sociedad limeña, así

como de los clientes más pequeñitos, cuyos padres le confían sus cabellos, que ella corta y arregla con el mayor gusto.

Y por si fuera poco, es una de las embajadoras

de la marca Wella y ya ha recorrido muchos países

para asistir a congresos o capacitaciones internacionales,

obteniendo premios en eventos que realizan las consultoras de belleza en diferentes partes del mundo.

Entre sus planes a mediano plazo están el abrir salones de belleza especialistas en niños y segmentar sus públicos, ya va trabajando en el proyecto, y para ello, constante-mente se relaciona con personas que están en el extranjero y trae las nuevas tendencias mundiales, especialmente las europeas que, a su parecer, son las mas reconocidas y elegantes en el mundo. Piensa que si quiere lograr co-sas buenas, tiene que invertir. Agrega “el mer-cado laboral actual de la belleza se ha dis-torsionado mucho, la gente

estudia esto a veces por lucrar, tie-nen la idea de ganar mucho dinero y al final no hay un mercado com-petitivo en el medio, los hay buenos pero son pocos”.

Hoy que ya ha conseguido grandes logros a nivel personal puede dis-frutar y compartir con sus dos hijas y esposo, con quienes se siente muy feliz y realizada.

Para terminar, Miriam nos dice: “Todos los ladrillos que encuentres en la vida, júntalos para hacerte una base sólida. Para poder lograr tus sueños cree que nada es imposible, primero hay que te-ner ganas, mas que dinero, ganas de crecer y nunca por sobre todo dejar de creer en Dios”.

“Tuve muchos momentos en los

que deseé desistir, pero mi hija y mis sueños fueron mi gran motivación”


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DESDE LAS REGIONES

El sector privado de Cajamar-ca busca poner en marcha un proyecto de desarrollo del

turismo e incremento del empleo, que permita contrarrestar el impac-to negativo que viene ocasionando la paralización antiminera en esa zona del país.Más de 30 micro y pequeñas em-presas vinculadas al sector turis-mo se han visto obligadas a cerrar como consecuencia de las protes-tas contra el proyecto Conga. Se trata de asociaciones de guías, pequeños albergues, restaurantes turísticos y empresas de transpor-te, que se vieron afectados desde noviembre pasado.La actividad turística en la región se encuentra detenida, y afecta so-bre todo, a los pequeños empresa-rios y comerciantes relacionados a ella como los artesanos, que viven “una situación desesperada” por la falta de ingresos.Cajamarca tiene mucha gente de-dicada a la artesanía, no menos de 4,000 o 5,000 personas. Varios están a punto de quebrar y debe-rán dejar sus puestos de venta en mercadillos, pues ya no tienen cómo pagar el alquiler, señalan los comerciantes.

Frente a este complicado panora-ma, el Comité de Turismo de la Cá-mara de Comercio y Producción de Cajamarca quiere llevar adelante su proyecto de reactivación en es-trecha coordinación con el sector público vinculado con el tema.La iniciativa, adelantó, comprende-

rá actividades como el diseño y la organización de la oferta turística de la región norandina, que incor-pore productos emblemáticos, y el posicionamiento y la consolidación del servicio turístico de calidad.También está previsto hacer una gestión de mercadeo focalizado de la oferta turística y la puesta en va-lor de los atractivos, la promoción del destino y el fortalecimiento

institucional. “Es un proyecto com-pleto. Tenemos algunos fondos comprometidos desde el sector privado. Queremos desarrollar esto de manera rápida porque el sector está en crisis, no podemos esperar más”, subraya el presidente de di-cho comité Luis Reyna.

“Gregorio Santos no sabe el daño que le

está haciendo al em-presariado local con la

posición que mantiene. Urge que retorne cuan-to antes la paz social a

Cajamarca”

Así lo dijo:

Carlos CanalesPresidente de Canatur

“Cajamarca tiene mucha

gente dedicada a la artesanía, no menos de

4,000 o 5,000 personas”.

TURISMO EN CAJAMARCAA PUNTO DE COLAPSAR


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Lambayeque ocupa el segundo lugar a nivel nacional respecto a las exportaciones de aceite esencial de limón, de-trás de Lima, y este año podría escalar a la pri-mera posición, estima la Asociación Regional de Exportadores (Arex). En 2010 y 2011 los envíos de di-cho producto llegaron a los US$ 1.9 mi-llones y US$ 2.9 millones, r e s p e c t i v a -mente.En 2012 Lamba-yeque podría pasar a la primera posición, ya que solo entre enero y abril exportó un millón diez mil dólares, un

28% más respecto a si-milar período de 2011.Holanda constituye el destino más impor-tante de las exporta-ciones, al concentrar el 41% de los envíos, seguido por Estados Unidos, con 37%.

Argentina se ha posicionado como el primer vendedor mun-dial de jugo de limón concentrado y de aceite esencial de limón.

La producción de tru-chas está permitiendo generar ingresos a nu-merosas familias pune-ñas. “Cuando uno cría truchas solo para consu-mo puede llegar a ganar 300 soles al mes, pero si se cría para llevarlas al mercado se puede ga-nar 3,000 soles al mes”, comenta la Ministra de la Producción, Gladys Tri-veño.A través de la marca An-dean Trout (Trucha Andina) lan-z a d a h a c e algunos días se b u s c a p r o m o -cionar el trabajo de

las empresas locales, la mayoría conducidas por mujeres, que luego de ingresar al mercado limeño buscan conquis-tar Estados Unidos y Eu-ropa. Puno debe producir tru-chas para todo el país y contribuir a que los pe-ruanos incrementen el consumo del nutritivo pez, sostiene la ministra.Resaltó, además, las cualidades nutritivas de

la trucha andina, que se cría en

lagos y ríos a más de

3 , 0 0 0 met ros sobre el nivel del

mar.

TRUCHAS DE PUNO PARA EL PERÚLambayeque exporta aceite

esencial de limón


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LABORAL

Ciertamente todos debemos trabajar para subsistir, pasa-mos la mayor parte de nues-

tras vidas trabajando y muchas veces vemos a nuestro proveedor de bienes materiales, que nos sal-vaguarda y sustenta, como nuestro enemigo, cuando en realidad el trabajo nos nutre de muchas co-sas, es anhelado cuando no lo te-nemos y despreciado cuando nos sentimos seguros en él.

Si nos ponemos a pensar, pasamos más de 10 horas en el trabajo, si su-mamos a ello, las capacitaciones, cursos, talleres, etc, de especializa-ción, se podría alargar el tiempo a más de 12 horas y si a ello todavía le sumamos el estar en un trabajo que no nos gusta, ¿podremos sen-tirnos bien y producir de acuerdo a nuestras capacidades, con optimis-mo y energía? ¿podremos afirmar que somos felices cuando nos sen-timos atrapados en un trabajo que

no nos gusta? Alguien decía iróni-camente: “Lo que más me gusta de mi trabajo: Es cuando lo termino. Lo que menos me gusta: Es tener que hacerlo”. Y quizás esa es la ra-zón por la que a diario nos topamos con trabajadores malhumorados, indiferentes, apurados, sin ganas de hacer las cosas, solo esperando que pase el día para salir corrien-do…

Lo óptimo sería tener un trabajo que te emocione, en el que sientas que estás dando todo tu esfuerzo por algo que vale la pena, que es-tás siendo bien tratado y bien re-munerado y sobre todo que eres reconocido por tus compañeros y jefes. Lamentablemente cuando esto no es así, es hora de ir bus-cando paralelamente otras opcio-nes, hasta dar con aquella que sin-tamos es nuestra oportunidad de demostrar nuestras capacidades y talentos.

CUANDO EL TRABAJO ES UNA SATURACIÓN

A continuación, algunas seña-les que te pueden estar dicien-do que ya es hora de cambiar de empleo:

1-Si sientes que no estás aprendiendo nada nuevo y ya sabes cómo hacer todo el trabajo, estás estancado y no creces profesionalmente.

2-Cuando al levantarte por las mañanas no sientes ningu-na emoción por ir al trabajo y por el contrario, sientes fastidio y cansancio solo de pensar todo lo que te espera en él.

3-Si pierdes el tiempo usando el internet porque estás abu-rrido y no realizas el trabajo por el cual te pagan, además de no estar siendo producti-vo, te estás convirtiendo en una pérdida para la empre-sa.

4-Cuando sientes que la mayo-ría de tus compañeros no te caen bien, por lo que evitas la camaradería y el compar-tir los momentos de ocio con ellos.

5-Si te pasas mucho tiempo buscando otros trabajos dentro de tu puesto laboral, esperando que termine el día y puedas irte a casa.

6-Cuando no has conseguido un aumento en los últimos dos años, pese a saber que realizas tu trabajo a concien-cia y que la empresa ha obte-nido beneficios por ello.

7-Si sientes que tu jefe es una pesadilla, que se aprovecha de tu tiempo y no te deja cre-cer en la empresa.

8-Cuando al pasar la mayor parte del tiempo en el tra-bajo, te sientes estresado e insatisfecho.


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CONGRESOS

El Perú es reconocido en el mundo como un país emer-gente, atractivo para las in-

versiones y los negocios, y nunca como ahora se había presentado a los peruanos un horizonte lleno de oportunidades.Para poder aprovechar estas opor-tunidades es necesario crear, desarrollar y consolidar empren-dimientos dinámicos que sean ca-paces de elevar su capacidad de competir en un mercado cada vez más globalizado.Con el propósito de contribuir al desarrollo de los empresarios emergentes del país, IPAE Acción Empresarial viene organizando desde el 2008 el evento CADE Emprendedores, que está dirigido a apoyar el fortalecimiento y com-petitividad de los emprendedores así como de la micro, pequeña y mediana empresa.Este evento se ha convertido en la tribuna para el debate amplio y plural sobre los problemas y oportu-nidades que tienen las Mypes para mejorar su competitividad e inter-nacionalización, permitiéndoles asumir con éxito los retos de la glo-balización y de la inclusión social.

“ATRÉVETE A DAR EL PASO”

ComexPeru, en su condición de Secretaría Nacional del Con-sejo Consultivo Empresarial

del APEC (ABAC), organizará este

CUMBRE DE PYME DEL APEC La Cumbre de PYME del APEC, tiene como objetivo impulsar la inserción de las micro, pequeñas y medianas empresas en el mercado interna-cional. Dada su importancia en la economía peruana, busca promo-ver su formalización y la mejora de su competitividad.El evento permitirá propiciar el intercambio de ideas y experien-cias relacionadas con la proble-mática y el rol de las PYME en la profundización de la relación Asia-Pacífico para fomentar la ge-neración de empleo y el acceso a servicios de desarrollo empre-sarial a través de una estrategia de promoción de capacitación, asistencia técnica, asociatividad, articulación empresarial, desa-rrollo de mercados y acceso al crédito.

CADE EMPRENDEDORES:

23 de Agosto la Cumbre de Peque-ñas y Medianas Empresas (PYME) del APEC 2012, con el propósito de capacitar a las empresas peruanas para internacionalizarse y llevar el mensaje y los conocimientos del APEC a las PYME.La Cumbre de PYME contará con la presencia de destacados ponen-tes como Diane Wang, Fundadora y Presidente de DHGate (China), que dictará una conferencia magis-tral sobre el comercio electrónico y financiamiento. Asimismo esta-rá presente Miguel Ángel Cornejo, Fundador y Rector de la Fundación Miguel Ángel Cornejo y del Colegio de Graduados en Alta Dirección, entre otros destacados panelistas.

VERSIONES ANTERIORES

2008: “Emprender, innovar y competir para conquistar al mundo”2009: “2 días para crecer”2010: “Pequeñas empresas ¡Grandes Empresarios”!2011: “Emociona y Ganarás”

Para este año están planteando una propuesta relevante como con-cepto y es: “Atrévete a dar el paso, la oportunidad de crecer está en tus manos”. Yolanda Pérez Senor, gerente general de 360 BTL y del salón de belleza “Corte y Café”, es la presidenta del Comité Organiza-dor del evento, que está integrado por otros destacados empresarios, ejecutivos, profesionales y expertos en el tema de las pymes y empren-dimiento.El evento se desarrollará los días 19, 20 y 21 de setiembre, y los or-ganizadores esperan reunir a más de medio millar de empresarios y emprendedores de diversas partes del país, los que compartirán expe-riencias empresariales y difundirán modelos de gestión exitosa para la

mediana, pequeña y micro empre-sa.Como parte del programa del even-to se desarrollarán ruedas de ne-gocios, que permitirán a los parti-cipantes realizar transacciones en servicios o bienes, intercambiar experiencias y ampliar su red de contactos que les servirá para de-sarrollar sus negocios. Les desea-mos muchos éxitos.


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FERIAS

Nombre del Evento: COLOMBIAMODA 2012 País / Ciudad: Colombia/Medellín Fecha: 24 al 26 de Julio 2012 Subsector: Textil/Confecciones

Nombre del Evento: MAGIC SHOW 2012 País / Ciudad: EE.UU./Las Vegas Fecha: 15 de Agosto 2012 Subsector: Confecciones

Nombre del Evento: SUMMIT 2012 País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 18 de Julio 2012 Subsector: Servicios

Nombre del Evento: FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 19 de julio al 1 de Agosto 2012 Subsector: Servicios

Nombre del Evento: MISIÓN CAJAMARCA 2012 País / Ciudad: Perú/Cajamarca Fecha: 1 de Agosto 2012 Subsector: Multisectorial

Nombre del Evento: EXPOMINA PERÚ 2012 País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 12 al 14 de Setiembre 2012 Subsector: Minería

Nombre del Evento: EXPOFIDA País / Ciudad: Ecuador/ Guayaquil Fecha: 20 al 29 de Julio 2012 Subsector: Multisectorial

Nombre del Evento: EXPOCRUZ 2012 País / Ciudad: Bolivia/Santa Cruz Fecha: 21 al 30 Setiembre 2012 Subsector: Multisectorial

Nombre del Evento: MISIÓN COMERCIAL DE CONSTRUCCIÓN A MÉXICO País / Ciudad: México/Ciudad de México Fecha: 26 de Julio 2012 Subsector: Construcción

Conf

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EDUCACIÓN

Alguna vez se ha preguntado ¿por qué no nos enseñan a ser felices?

En las universidades se enseña casi de todo, pero no hay cursos sobre felicidad. En un mundo tan competitivo como este, en el que los problemas de depresión y es-trés saltan a la vista, se hace ne-cesario replantear esta posibilidad y felizmente al menos una univer-sidad ya lo está enseñando y es nada menos que Harvard, una de las más importantes y prestigiosas universidades del mundo.

En el 2004, la universidad de Har-vard, a través de un estudio, descu-brió que 4 de cada 5 estudiantes su-fría algún tipo de depresión, aunque no quisieran dar a notarlo y se es-cudaran en sus aspiraciones y “vida ocupada”. Ante esta situación, los directivos empezaron a buscar me-canismos y maneras de revertir esta situación, hasta que, en el 2006, en-cargaron al profesor Shawn Achor la creación de un nuevo curso totalmen-te atípico para una universidad como esta: el curso de la felicidad.

El resultado fue sorprendente y contra todo pronóstico, sobre todo porque en Harvard, los alumnos se jactan de ser autosuficientes, con un coeficiente intelectual bastan-te alto y con una idea de la com-petitividad muy arraigada. Nadie imaginaría que estos estudiantes pudieran tener interés o si lo te-nían, demostrarlo, por un curso de la felicidad. Sin embargo, este curso es de los más famosos de Harvard y desde que se creó, uno de cada seis estudiantes lo toma, convirtiéndolo en uno de los más exitosos de esta universidad.

El profesor Shawn Achor, quien ya viene trabajando más de 13 años en Harvard, ha realizado impor-tantes estudios relacionados con la felicidad y la psicología positiva y ha servido de modelo para que otros catedráticos opten por plan-tear cursos similares.

Es así, que el profesor israelí, Tal Ben Shahar, quien durante 10 años estudió la psicología positiva y se graduó como psicólogo y filósofo, en Harvard, hoy dicta charlas sobre

felicidad por todo el mundo, incluso tiene un curso sobre felicidad por internet, al cual acuden miles de alumnos. Entre las materias que in-cluye, están: autoestima, empatía, amistad, amor, los logros persona-les, la creatividad, la música, la es-piritualidad y el humor.

Para Shahar, quien además de catedrático de Harvard es coach de bienestar, una de las especia-lidades del Coaching personal, la psicología positiva se centra en la felicidad, la autoestima y la moti-vación, lo cual influye en el ánimo de las personas ayudando a que consigan el éxito y a que encaren la vida con alegría. “El objetivo de mi clase es crear este puente, unir la accesibilidad y la diversión de la autoayuda con la rigurosidad y la sustancia de la academia”, ase-gura. Y es un convencido de que se puede ser feliz en cualquier circunstancia y bajo cualquier es-trato social, todo depende de uno y todo está dentro de uno mismo. “La principal lección que aprenden mis alumnos es que la felicidad está en nuestro estado de ánimo,

APRENDIENDO A SERFELIZ


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hay que aprender a apreciar la vida. Es necesario aprender el valor de la música, la espiritualidad y las relaciones interpersonales porque le otorgan valor y sentido a la vida”.

El objetivo de este tipo de cursos no solo es lograr que las personas su-peren la depresión y negatividad, sino que cuenten con las herramientas nece-sarias para auto for-talecerse en el positi-vismo hasta encontrar, por sí mismos, el camino para ser feliz.

De acuerdo a la revista Business Week, los cursos sobre felicidad dictados en Harvard, son los más exitosos en la historia de esta pres-tigiosa universidad. Asimismo, se estima que ya hay cerca de 200 cursos que se dictan, con relación al tema de la felicidad, en Estados Unidos, lo cual demuestra la impe-rante necesidad por aprender o re-aprender a ser felices.

3 pilares para alcanzar la felici-dad, según Tal Ben Shahar

• Permiso para ser humanos: en el mundo existen sólo dos clases de personas que no sienten tristeza, ansiedad, disconformidad o an-gustia, y esas son los psicópatas y la gente muerta. Sin embargo, es necesario darse el permiso para sentir estas emociones que son parte de la vida y naturaleza hu-

mana, si no lo hacemos, éstas se intensifican e interiorizan. De esta forma, y con la frase “permiso para ser humanos” Ben-Shahar enfati-

za en que debemos dejar que las emociones malas

fluyan, para así dar paso a unas me-

jores. Además, agrega, que el mal de estos tiempos es el estrés, el cual se soluciona

principalmente con dos pequeños

consejos: El prime-ro tiene que ver con la

sensación de tener tiempo para hacer cosas que nos gusta o estar con la gente que quere-mos, y para alcanzar ese tiempo hay que saber parar. De esto, el principal elemento predictivo para saber si una persona es feliz, es saber cuánto tiempo pasa con la gente que quiere. El segundo se basa en practicar la capacidad de darnos pequeños recreos, duran-te el día, la semana o el mes. Esto es vital para poder seguir adelan-te, señala Tal Ben-Shahar. “Nece-sitamos recrearnos para poder seguir creando”, afirma.

• Conexión Cuerpo y Mente: El se-gundo pilar tiene que ver con el ejercicio y la forma en que ayuda a ganar confianza, actitud, y felicidad. Es necesario ejercitarse un par de veces a la semana, pues la activi-dad física ayuda a que la gente se dé cuenta que ellos tienen el con-

trol de su felicidad. Otra actividad recomendada es la meditación, el yoga y la respiración. Pero no una respiración común y corriente, sino una profunda, que realmente ayu-de a bajar los niveles de ansiedad. Aprender a respirar con calma tiene que ver con darnos tiempo y permi-tirnos ser humanos, asegura.

• Gratitud: Todo ser humano debe estar agradecido por todas las co-sas simples de la vida que reciba. Como ejercicio, Ben Shahar nos re-comienda que escribamos a diario las cinco cosas más importantes por las que estamos agradecidos. Este acto es bueno para darnos cuenta de las cosas que tenemos en el presente y no valorarlas sólo cuando las perdemos, afirma.

Tips para ser más positivos y felices

- No darle vueltas a las cosas: Si ya vimos que no podemos hacer nada por solucionar un problema, tratemos de pen-sar en otra cosa. De nada vale seguir en lo mismo. Si se puede, pedir consejo o ayuda a alguien más.

- No quedarse pensando en lo negativo: Si viene un pensa-miento negativo a nuestra cabeza, tratar de cambiarlo por algo positivo relacionado al mismo tema o tratar de pensar en algo diferente pero más agradable.

- Disfrutar de los momentos simples: compartir con los que más queremos, una buena siesta, estirarse en la cama, tomar un buen baño sin apuro, sentarse a leer lo que más nos gusta, meditar, escuchar música, etc. Hacer las cosas disfrutando de ello.

- Recurrir a un buen recuerdo cuando se esté triste: Pensar en cosas bonitas o alegres que nos hagan cambiar el cuadro mental triste que te-nemos. Tratar de pensar en los buenos momentos, inclu-so cuando se trate de la pér-dida de un ser querido.

“Se puede ser

feliz en cualquier circunstancia y bajo cualquier

estrato social, todo depende de uno”


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EVENTOS

EAFC Maquisistemas S.A., empresa admi-nistradora de fondos colectivos del Grupo Maquinarias, cumplió 20 años en el merca-do peruano brindando planes de “Ahorro Di-rigido” para la adquisición de autos. La com-pañía celebró su aniversario a lo grande. Fundado en 1992, con capitales perua-nos, Maquisistema se ha consolidado como una de las empresas líderes de la administración de fondos colectivos en el país, brindando atención a 30,000 asocia-dos aproximadamente, con un crecimien-to anual del 20.3%.

La Bolsa de Valores de Lima (BVL) reconoció a 25 empre-sas que cumplen con los es-tándares de Buen Gobierno Corporativo, según un índice elaborado para este propósito. Junto a Petroperú fueron reco-nocidas Alicorp, Banco Conti-nental, Cementos Pacasmayo, Compañía Minera Milpo, Com-pañía de Minas Buenaventura, Ferreyros, Graña y Montero, Electroperú, entre otras.El Índice de Buen Gobierno

Corporativo (IBGC), es un indi-cador estadístico que refleja el comportamiento de los valo-res de las empresas emisoras listadas en la BVL, que cuen-tan con las mejores prácticas de buen gobierno corporativo. Este reconocimiento beneficia tanto a las empresas como a los inversionistas, ya que per-mite una mejor visibilidad de éstas y es una herramienta importante en la toma de deci-siones para la inversión.

MAQUISISTEMAS CUMPLIÓ 20 AÑOS

BOLSA DE VALORES RECONOCE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

Un total de 30 empresas del sector de confecciones, en su ma-yoría de alpaca, de Lima, Arequipa, Puno, Cusco y Junín, fueron los beneficiarios del Primer programa de buenas prácticas de comercio justo, realizado por la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ). Este programa se inició en noviembre pasado y se desarrolló durante siete meses a fin de que las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sec-tor realicen prácticas comerciales responsables y que además, les permita atender nichos de mercados especializados que tra-bajen en concordancia con los estándares del FairTrade.

Identificar las necesidades más urgentes que permitan dinamizar el biocomercio en los países andinos, fue el principal objetivo del seminario “Disposiciones Legales vinculantes y sus efec-tos sobre el desarrollo del Biocomercio en la Sub Región Andina”. Este evento fue, organizado por CAF y PROMPERÚ. La actividad fue inaugurada por Carlos Posada, viceministro de Comercio Exterior, Luis Torres, director de Exportaciones de PROMPERU; y René Gómez-García, ejecutivo principal de Medio Ambiente de CAF.

DESARROLLO DEL BIOCOMERCIO EN SUBREGIÓN ANDINA

PYMES REGIONALES MPLEMENTANPRÁCTICAS DE COMERCIO JUSTO


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Alrededor de 120 empresas de Arequipa, Apurímac, Mo-quegua, Madre de Dios, Cusco, Puno y Tacna se contactaron con más de 50 compradores de Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Costa Rica, Co-lombia y Chile que asistieron a Sur Exporta 2012, evento que se desarrolló entre el 21 y 22 de junio en la Ciudad Blanca.En este evento, organizado por PROMPERÚ participaron exportadores de los sectores

de alimentos y bebidas, bio-comercio, artículos de regalo y decoración, industria de la vestimenta, joyería y manufac-turas diversas.En Sur Exporta, los empresa-rios sostuvieron citas de nego-cios con compradores interna-cionales y participaron en un Seminario Internacional, en donde se trataron temas rela-cionados a las oportunidades de los productos del sector de confecciones y alimentos.

PYMES DE LA MACRO REGIÓN SUR

Cuatro empresarias pe-ruanas asistieron al pro-grama de entrenamiento de negocios y redes en los Estados Unidos finan-ciado por el Departamen-to de Estado de EE.UU. El “Programa de Mujeres Empresarias para Lati-noamérica y el Caribe” tuvo lugar del 14 al 24 de mayo último en cuatro ciudades de EE.UU. - Was-

hington D.C.; Kansas City; Dallas; y Houston. Las participantes peruanas fueron: Silvia Carrera, de Artesanías Alpazury en Puno; Mary Reátegui, de Artesanía Chazuta Souve-nirs en Tarapoto; Ynés Sil-va, de Dartur Association Textile Company de Caja-marca; y Vilma Terán, de Chocolatería El Porongo también de Cajamarca.

CUATRO MUJERES DE NEGOCIOS EN EE.UU.

El objetivo del terminal de Plaza Norte es expan-dirse y replicar el concepto del Aeropuerto Interna-cional Jorge Chávez para el público que usa la vía terrestre.Este terminal terrestre tiene capacidad para 126 buses de transporte en forma simultánea sobre un terreno de 45 000 m2, 126 locales de atención de diversas empresas de transporte, más de 70 empresas de transporte, rampas para embarque y desembarque, zona de encomiendas, cómoda sala vip con servicios exclusivos de internet, cable, aire acondicionado, sala de reposo, zona de guarda equipajes y paradero formal de taxis.

TERMINAL DE PLAZA NORTE SIGUE EXPANDIÉNDOSE

La prestigiosa revista de viajes National Geogra-phic acaba de incluir a Chachapoyas como uno de los 50 destinos que toda persona debe visitar durante su vida. Proponen que en el Perú, además de conocer Machu Pic-chu, uno debería recorrer los tesoros arqueológicos de la Amazonía Peruana.

El viaje a Chachapoyas es recomendado en base a la estadía en el hotel Casa Andina Classic, el cual ofrece a los viajeros la oportunidad de visitar sus diferentes atractivos, prin-cipalmente la ciudadela de Kuélap, uno de los atracti-vos turísticos más impre-sionantes del país, con to-das las comodidades.

CHACHAPOYAS ES UNO DE LOS 50 DESTINOS A VISITAR


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En los últimos 10 años, la Orga-nización Mundial de la Salud (OMS), le ha declarado la guerra

a las enfermedades ligadas al estilo de vida como la diabetes, cáncer y los males cardíacos y respira-torios crónicos, que son responsables de 36 mi-llones de muertes anua-les, más del 60% de la tasa de mortalidad global. Y el consumo de tabaco, el alcohol, una dieta no saludable y la falta de actividad física, se ubican como principales factores de riesgo para contraer tales enfermedades.

Cada 31 de mayo de todos los años, la OMS celebra el “Día Mundial sin

T a b a -

co” y e n su informe sobre la

“Epidemia Mundial de Tabaquismo 2011”, se-

ñaló que 6 millones de per-sonas mueren anualmente por

esta epidemia y de ellos, 600 mil son fumadores pasivos, colocando

al tabaquismo como una de las más frecuentes causas de muertes evita-bles, en el mundo.

Por ello, cada vez más países se pre-ocupan por erradicar el consumo de cigarrillos en lugares públicos, uniéndose a la lucha de la OMS contra el tabaquismo.

Hace algunos años, qué se iba a pensar que estar al lado de un fumador, hacía tanto o más daño que el mismo hecho de fumar. En los lugares públicos como cafete-rías o restaurantes, los fumadores tenían amplia libertad para pren-der uno y otro cigarrillo sin ningún problema. Era una práctica normal y común. Hasta en los microbuses y taxis se fumaba sin ningún re-paro. Luego se dio una Ley que obligaba a los establecimientos a tener una “zona de fumadores

o de no fumadores”. Pero des-de el 2010, el Congreso aprobó la Ley Antitabaco, que prohíbe el consumo de cigarrillos en lugares públicos. Además obliga a colocar imágenes sobre el daño a la salud, en la cara principal de las cajeti-llas, así como la frase “prohibida

su venta a menores de edad”.

Entonces, quien fuma sabe lo que está haciendo con su salud y con su vida y si quiere seguir así, está bien,

pero sin dañar a los que están a su alrededor.

Pero si usted es de las personas que está pensando en dejar de fu-mar y no sabe cómo hacerlo, pri-mero debe entender que solo las ganas no son suficientes, pues se trata de una adicción, en mayor o menor medida. Sin embargo, si está decidido, aquí le brindamos algunos tips para que pueda lo-grarlo, pero recuerde, nadie hará el trabajo sino usted mismo. Así que siga adelante e inténtelo, todo sea por mejorar su salud y por ende su calidad de vida.

¿QUÉ HACER PARA DEJAR DE FUMAR?

SALUD

Tips para dejar de fumar

1 Decida en qué fecha dejará sus cigarrillos para siempre

y anótelo en un calendario. Pla-nifique sus estrategias para con-seguirlo (gimnasio o ejercicios en casa, tomar abundante agua para desintoxicarse, caramelos de reemplazo sin azúcar, terapias con grupos de ayuda, etc).

2Comunique a su familia y amigos su decisión y pídales

que lo apoyen.

3Visualice su futuro como no fumador. Vea en perspectiva

todas las cosas que podrá hacer en adelante, el mejor físico que tendrá y si tiene familia, la alegría de los suyos por el gran paso que dio y el ejemplo hacia sus hijos de fuerza de voluntad y perseveran-cia para el logro de sus objetivos, además de enseñarles lo dañino que es el cigarrillo.

4Acuda a su dentista para una limpieza profunda que inclu-

ya un blanqueamiento dental. Sa-bemos que la nicotina pone muy amarillos los dientes y se sentirá bien cuando de nuevo los tenga blancos y saludables.

5Si tiene posibilidades de acu-dir a un médico especializado

o a un grupo de soporte psicológi-co, hágalo. Las terapias también son un buen aliado en estos mo-mentos.

6Saque sus cuentas sobre los gastos que hacía semanal,

mensual y anualmente en las ca-jetillas de cigarrillos. Cuando lo haga, se dará cuenta del ahorro que está logrando y que puede invertir ahora en su salud y en cuidarse más y mejor.

7Finalmente, seguro que hace mucho tiempo que no se hizo

un chequeo médico general. Es momento de hacerlo. No tenga miedo, es mejor prevenir que la-mentar. Usted está caminando a disfrutar y vivir mucho más feliz.


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CENTRUM Católica, El Centro de Negocios de la Pontificia Universidad Católica del Perú, obtubo la acreditación AACSB Internacional. Así lo anunció el Director General de CEN-TRUM Católica, Dr. Fernando D’Alessio Ipinza, al señalar que la acreditación de AACSB Internacional (The Association to Advance Collegiate Schools of Business) representa para el Perú el más alto logro de una institución educativa peruana a nivel mundial.

A través de esta acreditación internacional, CENTRUM Católi-ca no solo ha cumplido los estándares específicos de, experien-cia, sino que tambien asumió su compromiso de continuar ofre-ciendo a sus estudiantes una educación de calidad, comentó el Dr. Fernando DÁlessio. Para otorgar la acreditación, AACSB Internacional realizó en los últimos años un riguroso proceso de revisión y evaluación del trabajo que venía desarrollando CENTRUM Católica, quien a su vez cumplió los 21 estándares de calidad que exige AACSB.

La acreditación de AACSB esel sello a la excelencia en la edu-cación de negocios. Hoy en día, son 607 escuelas de negocios en 38 países las que tienen la acreditación de AACSB.

Por su parte, John J. Fernandez, Presidente y Director Ejecutivo de AACSB Internacional, felicitó a CENTRUM Católica por logros obtenidos. “Hoy queremos felicitar al Director General de la Primera Escuela de Negocios del Perú y le damos la bien-venida a la familia de AACSB”, comentó.

AACSB InternacionalAACSB Internacional, fundada en 1916, es una organización global sin fines de lucro que asocia a instituciones educativas, empresas y otras entidades dedicadas a la promoción de la ges-tión de la educación en más de 70 países del mundo.

En la actualidad, menos del 5% de las 12,633 escuelas de ne-gocios en el mundo han logrado obtener esta acreditación. Es importante tener en cuenta que ser miembro de AACSB Inter-nacional no confiere la acreditación.

CENTRUM Católica es la Primera Escuela de Negocios del Perú en Alcanzar la Acreditación de AACSB Internacional

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Revista Gana Más Nº 1