GM EMPRESARIAL.com / EDITORIAL

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CONSEJOPRÁCTICO

Claves para ocupar un puesto directivo o mejorar tu puesto de trabajo.Claves para ocupar un puesto directivo o mejorar tu puesto de trabajo.Las empresas españolas necesitan de directivos y trabajadores proactivos y con una gran visión de negocio, capaces de resolver cualquier tipo de problema en la forma más rápida y eficaz, adaptándose a las nuevas exigencias del mercado. Por ello, las empresas necesitan de los siguientes valores en sus trabaja-dores:

Visión de la organización: Capaci-dad de valorar la empresa más allá de los límites de la propia función. Orientación de logros y resultados: Preocupación por realizar bien el pro-pio trabajo o sobrepasar un estándar que uno mismo se ha marcado. Capacidad de gestión: Saber ori-entar al cliente, tener capacidad para tomar decisiones y saber gestionar los recursos, el tiempo y la información. Negociación: Alcanzar acuerdos sat-isfactorios para las partes implicadas, descubriendo o creando elementos que produzcan valor añadido a la relación. Networking: Generar desarrollo, mantener y utilizar una amplia red de relaciones con personas clave dentro de la empresa y del sector. Comunicación: Escuchar y transmitir ideas y emociones de manera efectiva y con empatía, empleando el canal adecuado en el momento oportuno, y proporcionando datos concretos para respaldar observaciones y conclu-siones. Coaching: Consiste en una evaluación consensuada, identificación de áreas de mejora, fijación de objetivos y plan de acción, determinación de quién va a ayudar en el proceso y realización de seguimiento de los resultados obtenidos. Proactividad e iniciativa: Ser capaz de mostrar un comportamiento emprendedor, iniciando e impulsando los cambios necesarios con energía y responsabilidad personal.

NUESTRARED SOCIAL

En el anterior ejemplar de nuestra revis-ta, se informaba de las formas de comu-nicación que vamos a potenciar durante el presente ejercicio, entre otras, la presente revista, un blog de opinión, así como las re-des sociales, facebook y twitter.En relación a las redes sociales, nuestra página de facebook “gm consulting em-presarial”, desde su implantación defini-tiva el pasado mes de Febrero/2011, ha tenido un incremento de 52 usuarios/mes, lo que nos ha permitido superar rápidamente los 120 seguidores.En primer lugar, desde esta compa-ñía, agradecer a todos los usuarios el seguimiento e interés mostrado en nue-stros artículos y comentarios que hemos venido publicando. En agradecimiento a la confianza depositada, adquirimos nuestro más firme compromiso de seguir man-teniéndoles informados diariamente me-diante la inserción de novedosos artículos de interés. Por otra parte, con el apoyo de todos, nosotros y vosotros, recomendando nuestra página de facebook a clientes, proveedores, amigos y familiares, debe-mos seguir aumentando el número de seguidores, creando una gran comunidad

de usuarios, que, a su vez, nos permita ofrecer una amplia variedad de noticias y artículos de interés práctico, los cuales, estarán a disposición de todos nuestros seguidores. Las ventajas de pinchar “me gusta” en nuestra red social, son infinitas. Además de la posibilidad de intercambiar cono-cimientos, experiencias y anécdotas, cabe destacar que se trata de un servicio gratuito y al alcance de todos. De hecho, una de las principales ventajas de nuestra página, es que intentamos situar a todas las escalas a un mismo nivel, de tal man-era que nuestros usuarios que, ya sean, particulares, empresarios, trabajadores de primer nivel, jefes o grandes directivos, pueden interactuar y relacionarse sin que haya barreras de por medio. Os animamos, por lo tanto, para que en-tre todos, consigamos la primera gran red social que ofrezca gratuitamente in-formación legal de interés, con asesora-miento, consejos prácticos, opiniones y ayudas profesionales.

Emilio García Benjamín Director GM Consulting

nº 1 / ABRIL-JUNIO 2011

http://www.facebook.com/pages/GM-CONSULTING-EMPRESARIAL/122271274482670

@GMEMPRESARIAL

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Entre otras cuestiones a destacar, el es-crito de petición de este proceso se puede presentar sin la intervención de abogado ni procurador, si bien, es aconsejable su intervención para la tramitación del pro-cedimiento, utilizando impresos-tipo que se encuentran en el Juzgado. No obstante, la intervención de estos profesionales es obligatoria en el caso de que el deudor formule oposición y la cuantía de la recla-mación supere los 900€.Se puede acudir a este proceso para rec-lamar deudas dinerarias, vencidas y exi-gibles, por un importe que no exceda de 30.050€ y que consten en algún tipo de documento firmado por el deudor o que lleve su sello, marca o cualquier otra se-ñal, física o electrónica. También se ad-miten las facturas, albaranes de entrega, certificaciones, etc, que puedan acreditar una relación comercial entre acreedor y deudor.

EL PROCEDIMIENTO SE DESARROLLA DEL MODO SIGUIENTE:

1. Se inicia mediante una simple petición, que se presenta ante el Juez de Primera Instancia del domicilio del deudor y en la que deben figurar: a. Los datos del acreedor. b. Quién es el deudor y cuál es su domicilio. c. El origen y la cuantía de la deuda. Debe acompañarse del documento/s con el que se pretenda justificar la existencia de la deuda.

2. El juzgado notifica al deudor la reclamación y le solicita que la abone en un plazo de 20 días hábiles o, si no está conforme, que presente sus motivos para no pagar la deuda, mediante un escrito de oposición.

3. El deudor tienes tres opciones: a. No hacer nada, es decir, ni pagar la deuda ni presentar escrito de oposición. Ante esta situación, el Juez confirma la cantidad reclamada, decretándose

auto para ejecución de la misma, generando intereses, gastos y costas, que debe abonar el deudor. b. Pagar la deuda: Se archivarán las actuaciones, sin tener que abonar intereses, gastos ni costas. c. Oponerse a la reclamación del acreedor: Debe hacer la oposición por escrito y debe hacerse con intervención obligatoria de abogado y procurador si la cuantía supera los 900€. En estos casos, la reclamación se tramita por una vía u otra, según la cuantía que se reclama, es decir, procedimiento ordinario para reclamaciones que superen los 6.000€, o verbal cuando no se alcance esta cifra.

4. Si el juicio a seguir es un verbal (<6.000€), el mismo Juzgado cita a las partes a una vista oral. Si es ordinario (>6.000€), el acreedor tras la oposición realizada por el deudor, deberá interponer la correspondiente demanda en el plazo de un mes; En caso de no hacerlo, se archivarán las actuaciones, con condena en costas al demandante/acreedor. No obstante lo anterior, y principalmente en periodo de crisis, es recomendable que antes de optar por la vía judicial, se intente resolver el conflicto amistosamente. El primer paso, es dejar constancia de la rec-lamación formulada, para ello, se puede remitir un burofax con acuse de recibo y texto, telegrama, requerimiento notarial, o entregándose en mano con recibí del rec-lamado. En dicha reclamación, se tiene que informar del problema planteado y solicitar una solución en un plazo determinado. Existen sectores, como el bancario o los seguros, donde es obligatorio presentar la reclamación previa antes de acudir a los tribunales. En los sectores en que no existe proced-imiento previo establecido, antes de acudir a los tribunales se puede recurrir a los departamentos de consumo de las enti-dades locales (OMICS) para realizar una mediación con la empresa. Es un proceso voluntario en el que la Administración actúa como intermediaria entre las partes.

ÁREA JURÍDICA/GM EMPRESARIAL.com

Emilio García BenjamínDirector Área JurídicoEN TIEMPO DE CRISIS

¿CÓMO RECLAMAR UN IMPAGOSIN ABOGADO NI PROCURADOR? EL PROCEDIMIENTO MONITORIO

4GM EMPRESARIAL.com / ÁREA FISCALnº 1 / ABRIL-JUNIO 2011

José Pedro Martín EscolarDirector Área Fiscal

¿CÓMO SE CALCULA EL PRECIO DE MERCADO? Existen principalmente los siguientes tres métodos:• El de precio comparable de mercado. El valor normal de mercado es el precio de mercado del bien o servicio que se trate o de otros de similares características, efectuando, en este último caso, las correcciones necesarias para considerar las particularidades de la operación.

• El de precio de adquisición o coste de producción incrementado. El precio de venta se calculará incrementando el valor de adquisición o coste de producción de los mismos en el margen que habitualmente obtiene el sujeto pasivo en operaciones realizadas con personas o entidades completamente independientes, en la medida en que sean operaciones equivalentes, y, en su defecto, se toma el margen que habitualmente obtienen otras empresas que operan en el mismo sector en operaciones equiparables realizadas con personas o entidades independientes.

• El precio de reventa minorado. Se sustrae del precio de venta de un bien o servicio el margen que se aplica al propio revendedor en operaciones idénticas o similares con personas o entidades independientes, o, en su defecto, el margen que personas o entidades independientes aplican a operaciones equiparables, efectuando, si fuera preciso, las correcciones necesarias para obtener la equivalencia y considerar las particularidades de la operación.

Las operaciones vinculadas hacen referencia a cualquier transacción entre una empresa y:

• Sus socios (que tengan, al menos, un 5% de participación o 1% en sociedades cotizadas)• Sus administradores o consejeros.• El cónyuge y familiares de los socios y de los administradores, unidas por relaciones de parentesco, en línea directa o colateral, por consanguinidad o afinidad hasta tercer grado.• Una Entidad que pertenezca al mismo grupo.• Los socios de otra entidad cuando ambas empresas pertenezcan a un mismo grupo.• Una entidad y los consejeros o admin istradores de otra entidad, cuando ambas entidades pertenezcan a un grupo.• Una entidad y los cónyuges o personas unidas por relaciones de parentesco, en

línea directa o colateral, por consanguinidad o afinidad hasta el tercer grado de los socios o partícipes de otra entidad cuando ambas entidades pertenezcan a un grupo.• Otra entidad participada por ella en al menos el 25%.• Una Entidad en las cuales los mismos socios, partícipes o sus cónyuges, o personas unidas por relaciones de parentesco, en línea directa o colateral, por consanguinidad o afinidad hasta el tercer grado, participen, directa o indirectamente en, al menos, el 25% por ciento del capital social o los fondos propios.• Establecimientos permanentes en el extranjero.• Establecimiento permanente en España.• Una Entidad que forme parte de un grupo que tribute en el régimen de los grupos de sociedades cooperativas.

¿CUÁL ES EL PRECIO DE MERCADO? Se entenderá por valor normal de mer-cado aquel que se haya acordado entre personas o entidades independientes en condiciones de libre competencia.

OPERACIONESVINCULADAS¿QUÉ ES UNA OPERACIÓN VINCULADA?

http://www.gmempresarial.com/operacionesvinculadas.php?area=4

5ÁREA CONTABLE/GM EMPRESARIAL.com

Lidia Díaz SeguraConsultora contable

¿ES OBLIGATORIO DOCUMENTAR DICHAS OPERACIONES? La nueva normativa del Impuesto de Sociedades, en los artículos 18, 19 y 20 del Reglamento del Impuesto de Sociedades, establece la obligación del obligado tributario, de documentar el valor de mercado de las operaciones vinculadas. Se excluye de dicha docu-mentación:

• Con efectos para los períodos impositivos iniciados a partir del 1 de enero de 2011, no será exigible la documentación a las personas o entidades cuyo importe neto de la cifra de negocios del periodo impositivo sea inferior a 10 millones de euros (anteriormente 8 millones de euros) y el volumen total de operaciones con personas vinculadas siguiendo el valor de mercado sea inferior a 100.000 euros.

Tampoco será exigible la documentación en relación con las siguientes casos: • Las realizadas entre entidades que se integren en un mismo grupo de consolidación fiscal. • Las realizadas por las uniones temporales de empresas, con sus miembros o con otras entidades del mismo grupo de consolidación fiscal. • Las realizadas por las agrupaciones de interés económico con sus miembros o con otras entidades del mismo grupo de consolidación fiscal. • Las realizadas en el ámbito de ofertas públicas de venta o de ofertas públicas de adquisición de valores. • Las realizadas entre entidades de crédito integradas a través de un sistema institucional de protección aprobado por el Banco de España. • Las realizadas en el periodo impositivo con la misma persona o entidad vinculada, cuando la contraprestación del conjunto de esas operaciones no supere el importe de 250.000 euros de valor de mercado, excluidas las siguientes operaciones:

- Las operaciones realizadas con personas o entidades residentes en paraísos fiscales.

- Las realizadas por personas físicas en el desar rollo de una actividad económica, a las que resulte de aplicación el método de estimación objetiva con sociedades en las que aquellos o sus cónyuges, ascendientes o descendi entes, que tengan un porcentaje igual o superior al 25 %.

- La operación que consista en la transmisión de negocios o valores o participaciones no admitidas a negociación.

- Las operaciones que consistan en la transmisión de inmuebles o intangibles.

¿Cuándo entra en vigor? El modelo 340 entrará en vigor el próximo 1 de enero de 2012 y se presentará trimestralmente junto con el Mod-elo 303 (IVA), aunque ya es obligatorio presentarlo para aquellas em-presas que presenten el IVA de manera mensual.

¿Qué incluye el Modelo 340? Recoge los libros registro de IVA, en los que se debe incluir una relación detallada de las facturas emitidas y recibidas durante el periodo, teniendo que realizar un desglose de los siguientes datos de las facturas relacionadas. NIF del declarado. NIF del representante. Tipo de NIF. Nombre del declarado. Código País. Clave de operación. Clave tipo de libro (emitidas, recibidas, in-versión u operaciones intracomunitarias). Fecha expedición. Fecha operación. Base Imponible. Cuota del Impuesto. Importe total de la factura. Identificación de la factura. Número de factura. Número del libro de registro. ¿Qué supone esta obligación? Esta declaración informativa supone que la Agencia Tributaria va a disponer de mucha más in-formación de la que ya disponía, y limita a las empresas a no poder realizar cambios en trimestres ya liquidados.

Es muy importante que todas las facturas recibidas cumplan todos los requisitos necesarios para que en la cumplimentación del mod-elo 340 no exista problemas, y con ello, poder aplicar la reducción íntegra del IVA. En el caso de existir algún dato erróneo o no se haga constar alguno de los datos anteriores, no se podrá incluir en el im-puesto, y por tanto, podría perderse el IVA soportado.

¿Este modelo sustituye al Modelo 347 (“Operaciones supe-riores a 3.005,06”)? Hasta ahora la única información de los im-portes facturados entre las empresas que tenía la Agencia Tributaria eran las reflejadas en el Modelo 347 para aquellas operaciones su-periores a 3.005,06€. Desde la entrada en vigor del nuevo modelo, la Administración Tributaria, tendrá la posibilidad de cruzar cualquier dato entre lo declarado por los clientes y proveedores, lo que supon-drá una mayor información para localizar discrepancias.

Con la obligación de presentar el modelo 340 se excluye la obli-gación de presentar el modelo 347, a no ser que se hayan realizado operaciones que superen los 3.005,06 € que no estén reflejadas en los libros registro de IVA, como pueden ser operación de seguros, intereses bancarios, etc.

¿El Modelo 340 supondrá mayor carga administrativa para el empresario? Para los empresarios o profesionales supone lógica-mente una mayor carga administrativa, sobre todo para el pequeño comercio, ya que a la hora de declarar sus ingresos en el modelo 340 tendrán que especificar los números de tickets que se están incluyendo. Para aquellos empresarios que tenían una contabilidad sencilla y la realizaban a través de ellos mismos, cada vez se les complica mucho más una contabilidad interna, ya que si no disponen de programas informáticos que les generen los ficheros necesarios, tendrán que hacer trimestralmente los libros registro de IVA en for-mato Excell, incluyendo todos los registros que se especifican en el primer apartado y pasar un programa de validación específico de la Agencia Tributaria.

OBLIGACIÓN DE ENVIAR A LA AEAT UN LISTADO CON TODAS LAS FACTURAS EMITIDAS Y RECIBIDAS “MODELO 340”

6GM EMPRESARIAL.com / ÁREA LABORALnº 1 / ABRIL-JUNIO 2011

Alicia Martínez SolaConsultora laboral

Con el fin de estimular la contratación laboral y disminuir el alto índice de desem-pleo en colectivos como jóvenes y per-sonas desempleadas de larga duración, a través del RD-Ley 1/2011, se establece determinados cambios en diversas ma-terias laborales tales como contratación, bonificaciones a la Seguridad Social, rec-

TRANSFORMACIONES DE CONTRATOS TEMPORALES EN INDEFINIDOS: • Se debe celebrar el contrato tempo-ral entre las fechas del 13/2/2011 y 12/2/2012.• Se tiene que transformar a indefinido antes de 1 año desde su celebración.

CONTRATOS INDEFINIDOS:

REFORMA:

MEDIDAS URGENTES DE EMPLEO

ualificación profesional de desempleados que han agotado la protección por desem-pleo y realización de acciones de mejora de empleo.

En relación a la contratación, podrá re-alizarse mediante contrato temporal o in-definido.

[1] Contrataciones efectuadas desde el 13/2/2011 hasta el 12/2/2012.[2] La modalidad de la contratación debe ser a tiempo parcial.[3] Trabajadores desempleados inscritos en la Oficina de Empleo.[4] Edad: Igual o inferior a 30 años.

Estar desempleados/as inscritos al menos desde el 01/01/2011. Superior a 30 años. Estar inscritos como desempleados al menos 12 en 18 meses anteriores a la contratación.[5] Jornada. Mínimo 50%. Máximo 75% de un trabajador a tiempo

completo comparable.[6] Cotización. Reducción del 100% cuotas empresariales a la S.S. en empresas de menos 250 trabajadores/as. Reducción del 75% cuotas empresariales a la S.S. en empresas de más de 250 empleados/as.

• Se debe producir incremento neto de la plantilla.• Se debe mantener durante el período de duración el nivel de empleo.• En caso de incumplimiento dará lugar al abono de las reducciones aplicadas.• Opción A: Se aplica la reducción 100% cuotas empresariales a la S.S. durante 1 año.• Opción B: Se aplican las siguientes bonificaciones (FIG 1)• Si se celebran con personas con dis-capacidad, víctima de violencia de género, víctima de violencia doméstica o exclusión

social, podrá aplicarse, bien la reducción del 100% de cotización a la cuota empresarial durante un año, o bien, aplicarse bonifica-ciones durante toda la vigencia del contrato, dependiendo si es mujer, menor o mayor de 45 años, siendo las bonificaciones de 5.350€, 4.500€ o 5.700€/año de personas con discapacidad, o bien, 5.950€, 5.100€ o 6.300€/año para discapacidad severa. Así como, bonificaciones durante 4 años de 1.500€/año, 850€/año y 600€/año en el caso de personas víctimas de violencia de género, víctimas de violencia doméstica o exclusión social, respectivamente.

(FIG.1) COLECTIVO CUANTÍA ANUAL DURACIÓN CONTRATO

Hombres Mujeres >45 años desempleados 1.200€ 1.400€ 3 años. Celebrados antes del 31/12/2011 + de 12 meses Jóvenes de 16 a 30 años sin 800€ 1.000€ 3 años. Celebrados antes del 31/12/2011 estudios Desempleados más de 12 meses Conversión de contratos 500€ 700€ 3 años. Celebrados antes del 31/12/2011 formativos, de relevo y Se pueden acoger a la Ley 12/2001 sustitución por jubilación Conversión de contratos temporales

CONTRATOSTEMPORALES: • Se podrán acoger los contratos con duración igual o superior a 6 meses.• Los contratos podrán ser de: duración determinada, temporal, prácticas (ex-cepto interinidad y relevo).• Se debe producir incremento neto de la plantilla.• Cuantía de las reducción: 100% cuotas empresariales a la Seguridad Social• Se debe mantener durante el período de duración el nivel de empleo.(Suma Contratos temporales o indefini-dos durante los 90 días antes de la con-tratación o transformación) / 90 (No se cogen los contratos extinguidos por: De-spido Disciplinario procedente, dimisión, muerte, jubilación, incapacidad perma-nente total, absoluta o gran invalidez del trabajador).• En caso de incumplimiento dará lugar al abono de las reducciones aplicadas.• Si se celebran con personas con dis-capacidad, víctima de violencia de géne-ro/doméstica o exclusión social, podrá aplicarse, bien la reducción del 100% de cotización a la cuota empresarial durante un año, o bien, aplicarse bon-ificaciones durante toda la vigencia del contrato, siendo en caso de discapaci-dad de 3.500€ si es hombre o mujer o 4.100€/año si es persona mayor de 45 años, 4.100€ o 4.700€/año en función de lo anterior y tratándose de discapacidad severa, 600€/año para trabajadores ob-jeto de violencia de género/doméstica y 500€/año para los casos de exclusión social.

1er Año Colectivo Hombres MujeresJóvenes 100% Cuota 100% Cuotamenores Empresarial Empresarialde 30 años 2º y 3er Año 800€ año 1000€ año

1er Año> 45 años 100% Cuota 100% Cuota12 meses Empresarial Empresarialinscritos 2º y 3er Año 1200€ año 1400€ año

1er AñoContratos 100% Cuota 100% Cuotaen prácticas Empresarial Empresarial 2º y 3er Año 500€ año 700€ año

Félix Gallardo AntolínDirector Atrio Coaching

7ÁREA COACH/GM EMPRESARIAL.com

EXISTEN UN PAR DE TÓPICOS MUY FÁCILES Y QUE PARECEN DEJARNOS CON LA CON-CIENCIA TRANQUILA: “EL PAPEL LO AGUANTA TODO” Y “LOS PLANES ESTÁN PARA NO CUMPLIRLOS”. ES CIERTO QUE LA PREDICCIÓN PERFECTA ES IMPOSIBLE, NADIE TIENE LA BOLA DE CRISTAL. PERO NINGÚN MARINERO DUDARÍA QUE TENER UN FARO QUE LE INDIQUE DÓNDE DIRIGIRSE ES MEJOR QUE ENCONTRARSE PERDIDO EN ALTA MAR.

Veamos algunas preguntas que puede responder o no, pero si lo hace sea sincero consigo mismo:

• ¿Los objetivos tanto de su empresa como de sus empleados están claros y por escri-to? Si no es así, ¿cómo lo resuelve? ¿sobre la marcha? ¿modificándolos conforme su in-tuición le indica?¿o no tiene objetivos defini-dos?.• ¿Ha hecho alguna vez un presupuesto financiero? ¿Lo sigue semanal, mensual y anualmente? ¿Ha preparado un plan de pa-gos y cobros?• ¿Los resultados obtenidos le parecen bien, sin más? ¿Los compara contra algo? Si no los compara ¿cómo mejora?• ¿Los puestos de trabajo coinciden con las necesidades de su empresa? ¿Ha desarrol-lado alguna vez un organigrama?• ¿Forma a los empleados? ¿Tiene algún plan de formación que vaya en paralelo con

la estrategia empresarial? ¿No quiere que sepan mucho, porque son ingratos y se van a ir?• ¿Cómo decide quiénes son sus clientes? ¿Se ha preocupado alguna vez de conocer el mercado objetivo de su empresa? ¿Les in-cita a volver?• ¿Ha definido alguna vez su característica única de venta? ¿Ha estudiado a su com-petencia o… no sabe quiénes son? ¿Qué es lo que hacen ellos mejor que Vd.? ¿Se ha preocupado por saber porqué un cliente le compra a Vd. y no a otros?• ¿Garantiza lo que hace o vende? ¿Lo hace por escrito o verbalmente?• Si tiene un plan ¿lo guarda en la estantería o lo revisa periódicamente para ver el grado de cumplimiento?• ¿Cuando falta dinero lo pone de su cuenta particular? ¿Ha puesto alguna vez en riesgo su patrimonio y el de su familia por los im-previstos que le han llegado sin planificar?• ¿Sabe cuánto debe ingresar a diario, se-

RAZONES PARA UN PLAN DE NEGOCIO

manal, mensual y anualmente para cubrir todos sus costes? ¿Conoce el punto de equi-librio?• ¿Se reúne con su equipo para informarle de los objetivos y metas empresariales? ¿Con qué frecuencia se reúne con ellos y para qué?

Si todas las preguntas anteriores las tiene resueltas, ¡enhorabuena!, su negocio va viento en popa, pero permanezca alerta. Un repaso a las estadísticas nos dicen que las pequeñas empresas con empleados que sobreviven al cabo de 2 años son el 60%, y menos del 40% permanecen después de 4 años. Pasada lo que se considera la edad de la infancia, es decir 7 años, sólo queda en el mercado un 30% según datos de la SBA (Small Business Administration – USA 2009). Un dato interesante dice que cerca del 70% de las empresas que hicieron y hacen un plan de negocio sobreviven.

Por lo tanto, una de las piedras angulares es la necesidad de planificación, control y seguimiento del negocio. La mayor parte de las empresas pequeñas no crecen bien porque carecen de un plan estratégico, o bien, porque falta su aplicación efectiva.

GM EMPRESARIAL.com / CASO DE ÉXITO

¿Qué año se constituyó?: 2007

¿Quiénes fueron los fundadores? Stephen Paluso Montero y Arthur F. Paluso (Padre e Hijo).

¿Qué edad tenía el fundador(es) o socio(s) principal(es) en el momento de la fun-dación de la empresa? Stephen 26 años, Arthur 51 años.

Lugar en que se radicó la empresa En nuestra propia casa. Mi padre trabajaba desde una habitación con su portátil y yo en otra habitación con un PC.

Recuerda sus primeros clientes? ¿A qué sectores pertenecían? ¿Cómo los consi-guió? ¿Cuáles eran sus ventas iniciales?

Estos clientes pertenecían a diversos sec-

tores ya que cuando PALMO comenzó su andadura empresarial vendía como dis-tribuidor a cliente final. Dentro de nuestro clientes de entonces teníamos Caterings, gestorías, inmobiliarias, etc.

Toda esta clientela la conseguimos medi-ante un esfuerzo comercial muy grande, llamando todos los días, enviando muchos presupuestos a diario, visitando, puerta fría, etc. Todavía me acuerdo que durante los primeros meses me acostaba a las 2 de la mañana redactando presupuestos y me levantaba sobre las 6 o 7 de la mañana para seguir. Ha sido un trabajo muy duro.

Creo recordar que los primeros meses fac-turábamos unos 500/600 €/mes. Ahora facturamos entorno a 60.000€/mes.

Localización actual de la empresa. Actualmente nos encontramos en una

nave de 250m2 en el polígono industrial de Arroyomolinos, provincia de Madrid.

¿Qué servicios o productos ofrece actual-mente?Al igual que al comienzo, PALMO ofrece a sus clientes consumibles de impresión, es decir, tóner de impresoras, casi siempre compatibles y remanufacturados. Ya no vendemos a clientes finales, sino a distribuidores de las distintas zonas geográficas de España que luego revenden nuestros productos.

¿Puede explicar cuál es la estrategia ac-tual de la empresa? Digamos que unos de mis grandes ob-jetivos es lanzar la marca del fabricante americano de tóner MSE aquí en España, con el éxito que tiene en otro países como puede ser lógicamente Estados Unidos, y otros como Reino Unido, Holanda, etc. Este

9nº 1 / ABRIL-JUNIO 2011

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GMEMPRESARIAL.COMMAGAZINE / Nº2 ABR-JUN 2011

para mí es mi mayor reto empresarial has-ta el momento, ya que lanzar una marca de algo, de lo que sea, creo que no sólo requiere una inversión económica y un trabajo duro, sino una buena estrategia de marketing donde, en nuestro caso, hay que enfocar principalmente el posicionamiento del producto en el mercado y la implant-ación del mismo a nuestros distribuidores. Sólo de esta manera podremos conseguir un éxito en el lanzamiento de MSE aquí en España.

¿Cuál fue la oportunidad que supo aprovechar y qué propició el crecimiento y/o consolidación de la empresa?Aunque parezca mentira creo que la cri-sis económica que estamos viviendo nos está ayudando bastante ya que los grandes mayoristas e importadores que había en España, o se han debilitado o han cerrado dando paso a nuevas empresas jóvenes y con ganas de crecer como la nuestra.

Por otro lado, nuestra relación comercial con MSE nos está ayudando a crecer mu-cho ya que llevamos un producto único en

9GM EMPRESARIAL.com

el mercado que nos hace competir en un segmento donde pocos recicladores entran y los que entran lo hacen sin calidad haci-endo que nos diferenciemos de los demás por este mismo hecho, la calidad del pro-ducto. Estamos abarcando mucho mercado de esta manera.

¿Qué es lo que diferencia a su empresa de la competencia? ¿Y sus servicios y/o pro-ductos? Cuando yo era distribuidor me molestaba mucho el trato impersonal y frio de los mayoristas importantes del sector hacia los distribuidores, donde te hacían sentir cómo un número más. Siempre tuve claro que en PALMO esto nunca pasaría, siempre tendremos un trato bueno, cercano y amis-toso con todos nuestros clientes. Para mí, todos los clientes son importantes.

Servicios: Tenemos un amplio stock en nuestro almacén de Madrid para servir pedidos en toda la península en 24 horas a través de nuestras agencias de trans-portes.

Producto: PALMO se ha diferenciado siem-pre por ofrecer productos que se rigen por calidad y no por precio como hacen actual-mente la mayor parte de los mayoristas de tóner compatibles en España, importan tóner chino barato por precio sin cuidar la calidad y con la intención de arrasar en España en concepto de precios, y al final lo que están consiguiendo es arruinar el mercado español, arruinar a los distribui-dores, arruinarse ellos mismos y crear una desconfianza al usuario final en torno al tóner compatible o remanufacturado, pa-gando igualmente todos, incluso los que de verdad ofrecemos una alternativa de calidad y garantía.

Prueba de esto, es ser el mayorista oficial de la marca norteamericana MSE en Espa-ña. Ellos tienen el mejor producto remanu-facturado para toda la línea de tóner HP y Lexmark y no sólo en monocromo sino en laser color, pero lógicamente sus productos son de un precio más elevado a lo habitual en el mercado.

MSE es una fabricante que invierte todo en I+D y es capaz de desarrollar referencias de tóner muy complicadas que se les escapan a los otros fabricantes, de este modo nos permite ofrecer con todas las garantías muchos productos que la competencia no es capaz de fabricar bien, y esto nos per-mite a nosotros y a nuestros distribuidores ser los únicos en ofrecer algunos productos

con un nivel de calidad y garantía acorde con el consumible original.

¿De dónde proviene la competencia más fuerte? Ahora mismo diría que la competencia más fuerte en el sector en general sería el producto barato importado de china.

¿Dispone de un programa de gestión glob-al de la empresa?Sí y ha sido una de las mejores inversiones que hemos hecho. Trabajamos con el pro-grama de SAGE LOGIC CLASS que nos permite controlar y gestionar todo el stock, controlar todo el apartado comercial de la empresa, todo el nivel administrativo, etc. Nos ha facilitado la vida mucho.

¿Lleva indicadores y/o controles de calidad en la venta del producto?Todos los productos que ofrecemos tienen sus certificados ISO´s de calidad, de medio-ambiente, etc. Nosotros presentamos toda esta documentación a nuestros clientes.

¿Cuáles pueden ser los valores a los que se dé mayor importancia?Ética, Respeto, Educación, Profesionalidad y Paciencia.

¿Por qué recomendaría a la Asesoría GM Consulting Empresarial?Por la calidad de los servicios prestados, es decir, GM Consulting Empresarial presta servicios igual que cualquier otra gestoría o despacho pero no lo hace de la misma manera, sino con otra atención. Lo hace de una manera muy personalizada, para cada caso. Ellos, al igual que nosotros, fueron emprendedores en su día y la verdad es que en estos últimos 4 años he tenido charlas con los socios responsables del despacho muy extendidas de cómo ir actuando frente a los distintos acontecimientos que se me avecinaban en esta aventura empresarial y nos han ayudado mucho, siempre con con-sejos que ellos mismos habían vivido en sus carnes como emprendedores, quién mejor que unos emprendedores con éxito para aconsejarte.

Dejando esa particularidad a un lado, todo el equipo GM nos ha asistido siempre muy bien, con un servicio que llamaría preferen-cial o VIP dentro del mundo de las gestorías y los despachos.

Siempre que he necesitado algo, lo he tenido a lo largo de la mañana, ya sean bal-ances contables, nóminas etc. Este tipo de servicio da gusto.

Stephen Paluso Montero

¿?¿POR QUÉ IMPLANTAR UN SOFTWARE EMPRESARIAL?Permite integrar todas las operaciones del negocio, ventas, distribución, producción, almacenes, finanzas, laboral y RR.HH, en un solo sistema.

¿CUAL ES LA MEJOR HERRAMIENTA DEL MERCADO?SAGE ERP X3 (www.sageerpx3.com) es un software de gestión empresarial completo para medianas y grandes empresas. Se trata de una solución pensada para afrontar los más elaborados procesos de negocio, sin perder por ello su efectividad en cuanto a costes, su facilidad de uso y su rapidez de implantación.

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das. Además cubre todo el ciclo de vida del empleado, desde la definición del puesto

de trabajo y confección de organigramas, hasta la selección, formación, evaluación

y retribución de los empleados y la gestión de riesgos laborales.

¿EN QUÉ PUEDE AYUDARLE “GM CONSULTING EMPRESARIAL”?Los consultores de GM CONSULTING EMPRESARIAL, son licenciados en materia ju-

rídica y/o económica, con amplia experiencia en el asesoramiento mercantil, cont-

able, laboral y fiscal, además de ser expertos en el manejo de las herramientas de

SAGE ERP X3 y SAGE LABORAL-RR.HH.

Todo ello permite que GM CONSULTING EMPRESARIAL proporcione al cliente una

consultoría específica en la implantación de los módulos de contabilidad-fiscal y

laboral-RR.HH, de tal forma que la empresa pueda obtener una mejor gestión y

eficacia del negocio.

AVDA. ALBUFERA, 321 1ª Planta Ofic. 11, 28031 MADRIDTel: 91.320.95.41 / Fax: 91.332.08.42www.gmempresarial.com