AO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMATICOFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

TEMA : LA REVOLUCIN DE LOS SISTEMAS ..DE INFORMACIN PROFESOR(A) : CURSO : SISTEMAS DE INFORMACION ...GERENCIAL CICLO : VIII ALUMNO (A) :

DEDICATORIAEn este trabajo realizado, est dedicado primeramente a Dios por la vida que nos da cada da y segundo a nuestros padres y profesores por el apoyo y esfuerzo que nos brinda siempre para ser mejor como persona y profesionalmente.

INTRODUCCINDurante los ltimos aos los sistemas de informacin constituyen uno de los principales mbitos de estudio en el rea de organizacin de empresas. El entorno donde las compaas desarrollan sus actividades se vuelve cada vez ms complejo. La creciente globalizacin, el proceso de internacionalizacin de la empresa, el incremento de la competencia en los mercados de bienes y servicios, la rapidez en el desarrollo de las tecnologas de informacin, el aumento de la incertidumbre en el entorno y la reduccin de los ciclos de vida de los productos originan que la informacin se convierta en un elemento clave para la gestin, as como para la supervivencia y crecimiento de la organizacin empresarial. Si los recursos bsicos analizados hasta ahora eran tierra, trabajo y capital, ahora la informacin aparece como otro insumo fundamental a valorar en las empresas.

Tanto empresas grandes como pequeas usan Sistemas de Informacin y Redes para realizar una mayor proporcin de sus actividades electrnicamente, a fin de hacerlas ms eficientes y competitivas. En el actual entorno de negocios global, los Sistemas de Informacin, Internet y otras Redes globales, estn creando nuevas oportunidades para la coordinacin e innovacin en las organizaciones. Los sistemas de informacin ayudan a las compaas a: Extender su alcance a lugares lejanos. Ofrecer nuevos productos y servicios. Modificar los puestos y los flujos de trabajo. Y tal vez, alterar profundamente la forma en que se hacen los negocios.

INDICEDEDICATORIAINTRODUCCIN555566666666667777777788888888888888888888999999999910101010111011111111

1.1 DEFINICIN.........................................1.1.1 Porqu sistemas de informacin?.......................................................1.1.2 Qu es un sistema de informacin?....................................................1.2 CLASIFICACION DE LA REVOLUCIN DE LOSSISTEMAS DE INFORMACIN...a) Sistema de procesamiento de operaciones...b) Sistema de trabajo del conocimiento..c) Sistema de automatizacin en la oficina.d) Sistema de informacin para la administracin.e) Sistema para el soporte de decisiones...f) Sistema de soporte gerencial...1.2.1 Etapas de la clasificacin de la revolucinde los sistemas de informacin..1.2.1.1 Introduccin de la informtica en la organizacin.1.2.1.2 Etapa de contagio de las aplicacionesInformticas..1.2.1.3 Coordinacin de los sistemas deInformacin y los objetivos de la empresa..1.2.1.4 Aparicin de los sistemas estratgicosde informacin..1.3 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOS.a) Amenaza de los nuevos participantesb) Amenaza de productos o servicios sustitutos..c) Rivalidad con los competidores actuales..d) Poder negociador de clientes y proveedores1.4 EL NUEVO ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACINEN LAS ORGANIZACIONES..1.5 XITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN....a) Falta de alineacin entre los sistemas de informacin y lainformacin y la estrategia empresarial....b) Escaso apoyo de la administracinc) Mala identificacin de las necesidades de informacin..d) Escasa involucracin o influencia de uso final.e) Nula formacin del personal...CONCLUSIONESBIBLIOGRAFIACYBERGRAFIA

LA REVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

1.1 DEFINICINLos Sistemas de informacin han ido evolucionando durante los ltimos aos hasta constituir los denominados sistemas de informacin estratgicos. Primeramente los Sistemas de Informacin empresariales eran considerados como un instrumento simplificador de las distintas actividades de la empresa, una herramienta con la cual se facilitaban los tramites y reduca la burocracia. Su finalidad era bsicamente llevar la contabilidad y el procesamiento de los documentos que a nivel operativo.A la hora de definir un sistema de informacin existe un amplio abanico de definiciones. Tal vez la ms precisa sea la propuesta por Andreu, Ricart y Valor (1991), en la cual un sistema de informacin queda definido como: conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa, recopila, elabora y distribuyen selectivamente la informacin necesaria para la operacin de dicha empresa y para las actividades de direccin y control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones necesarios para desempear funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia. Todo sistema de informacin utiliza como materia prima los datos, los cuales almacena, procesa y transforma para obtener como resultado final informacin, la cual ser suministrada a los diferentes usuarios del sistema, existiendo adems un proceso de retroalimentacin o feedback, en la cual se ha de valorar si la informacin obtenida se adecua a lo esperado.Los encargados de elaborar los sistemas de informacin han de poseer conocimientos tanto de las tecnologas de informacin disponibles y que pueden utilizarse en la empresa, como del modo de organizarlas. Para ello en primer lugar tendrn que conocer la estrategia de la organizacin y el tipo de organizacin para posteriormente establecer las necesidades de informacin y adquirir las herramientas necesarias para el desarrollo del sistema de informacin.

1.1.1 Porqu Sistemas de Informacin? Hasta hace poco, la informacin NO se consideraba un activo importante de una compaa. El proceso administrativo se consideraba un arte personal, de cara a cara, y NO un proceso de coordinacin global a grandes distancias. Hoy en da se reconoce ampliamente que es indispensable entender los sistemas de informacin, porque casi todas la organizaciones necesitan este tipo de sistemas para sobrevivir y prosperar.

1.1.2 Qu es un Sistema de Informacin?Desde el punto de vista tcnico: Un Sistema de Informacin se puede definir como un conjunto de componentes interrelacionados que rene (u obtiene), procesa, almacena y distribuye informacin para apoyar a la toma de decisiones y el control de una organizacin.

Desde la perspectiva de los negocios: Un Sistema de Informacin es una solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de informacin, a un reto que se presenta en el entorno.

1.2 CLASIFICACIN DE LA REVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

La clasificacin ms til es la propuesta por K y J Laudon (1996).En ella los sistemas de Informacin han venido revolucionando segn su utilidad en los diferentes niveles de la organizacin empresarial. La organizacin consta de 4 niveles bsicos: un nivel operativo referido a las operaciones diarias de la organizacin, un nivel del conocimiento que afecta a los empleados encargados del manejo de la informacin (generalmente el departamento de informtica), un nivel administrativo (abarcara a los gerentes intermedios de la organizacin) y un nivel estratgico (la alta direccin de la empresa).

Segn estos niveles K y J Laundon establecen la siguiente clasificacin de la revolucin de los Sistemas de Informacin.

a) Sistema de Procesamiento de Operaciones (SPO): sistemas informticos encargados de la administracin de aquellas operaciones diarias de rutina necesarias en la gestin empresarial (aplicaciones de nminas, seguimiento de pedidos, auditora, registro y datos de empleados). Estos sistemas generan informacin que ser utilizada por el resto de sistemas de informacin de la compaa siendo empleados por el personal de los niveles inferiores de la organizacin (Nivel Operativo)

b) Sistemas de Trabajo del Conocimiento (STC): aquellos sistemas de informacin encargados de apoyar a los agentes que manejan informacin en la creacin e integracin de nuevos conocimientos para la empresa (estaciones de trabajo para la administracin); forman parte del nivel de conocimiento

c) Sistemas de automatizacin en la oficina (SAO): sistemas informticos empleados para incrementar la productividad de los empleados que manejan la informacin en los niveles inferiores de la organizacin (procesador de textos, agendas electrnicas, hojas de clculo, correo electrnico,etc); se encuentran encuadrados en el nivel de conocimiento al igual que los Sistemas de Trabajo del Conocimiento

d) Sistemas de informacin para la administracin (SIA): sistemas de informacin a nivel administrativo empleados en el proceso de planificacin, control y toma de decisiones proporcionando informes sobre las actividades ordinarias (control de inventarios, presupuestacin anua l, anlisis de las decisiones de inversin y financiacin). Son empleados por la gerencia y directivos de los niveles intermedios de la organizacin.

e) Sistemas para el soporte de decisiones (SSD): sistemas informticos interactivos que ayudan e los distintos usuarios en el proceso de toma de decisiones, a la hora de utilizar diferentes datos y modelos para la resolucin de problemas no estructurados (anlisis de costes, anlisis de precios y beneficios, anlisis de ventas por zona geogrfica). Son empleados por la gerencia intermedia de la organizacin.

f) Sistemas de Soporte Gerencial (SSG): sistemas de informacin a nivel estratgico de la organizacin diseados para tomar decisiones estratgicas mediante el empleo de grficos y comunicaciones avanzadas. Son utilizados por la alta direccin de la organizacin con el fin de elaborar la estrategia general de la empresa (planificacin de ventas para 4 aos, plan de operaciones, planificacin de la mano de obra).

Dada la clasificacin de K y J Laundon, los primeros sistemas de informacin en desarrollarse fueron los Sistemas de Procesamiento de Operaciones. Con el transcurrir del tiempo, fueron apareciendo en primer lugar los sistemas de informacin para la administracin y finalmente los sistemas de apoyo a las decisiones as como los estratgicos. Se produjo un desarrollo vertical de los sistemas de informacin, partiendo de los niveles inferiores de la organizacin hasta abarcar al equipo directivo de la empresa.

1.2.1 ETAPAS DE LA CLASIFICACIN DE LA REVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Esta clasificacin de la revolucin de los sistemas de informacin pueden agruparse en 4 grandes etapas, tal como establecen Andreu, Ricart y Valor (1991):

1.2.1.1 Introduccin de la informtica en la organizacin: los sistemas de informacin se aplicaban para simplificar y automatizar los procesos administrativos. Se usan las computadoras y los sistemas informticos para mejorar el proceso de contabilidad, elaborar nminas y facturacin buscando sobre todo el ahorro de costes y tiempo en la realizacin de dichas operaciones. Existe una carencia de formacin por parte de los empleados de la organizacin en dichos sistemas y no hay profesionales que puedan resolver dichos problemas dentro de la compaa.

1.2.1.2 Etapa de contagio de las aplicaciones informticas: tras observar como la aplicacin de los sistemas informticos en algunas reas de la empresa originan importantes mejoras, estos se van difundiendo por los diferentes departamentos de la empresa. Dicho contagio se desarrolla sin ninguna planificacin por parte de la organizacin, con lo cual se produce un alto incremento de los costes. Aumenta la formacin del personal en las tecnologas de informacin y en las aplicaciones informticas, existiendo ya en la organizacin personal capaz de solucionar los problemas planteados en el manejo del sistema de informacin.1.2.1.3 Coordinacin de los Sistemas de Informacin y los objetivos de la empresa: los sistemas de informacin son utilizados en la totalidad de la organizacin y ya son tenidos en cuenta por parte de la direccin como un elemento fundamental de la empresa. Se empiezan a elaborar procedimientos de planificacin de los sistemas de informacin y aparece la necesidad de usar los sistemas de informacin como un medio de cumplimiento de los objetivos de la empresa.

1.2.1.4 Aparicin de los Sistemas Estratgicos de informacin: los sistemas de informacin son valorados como una fuente de ventaja competitiva sostenible, de tal modo que al elaborar la estrategia general de la compaa se establece la planificacin y desarrollo de los sistemas de informacin como otros de los aspectos clave dentro del proceso directivo.

1.3 LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL COMPETITIVO ENTORNO DE LOS NEGOCIOSAquellas organizaciones que no valoren los sistemas de informacin como un elemento estratgico, o aunque los tengan presentes no lo desarrollen de una forma coherente con su estrategia, se enfrentarn a una gran diversidad de problemas: los competidores, proveedores y clientes pueden incrementar su poder a la hora de negociar con la empresa, aparece el establecimiento de objetivos empresariales inalcanzables con los sistemas de informacin actualmente disponibles en la empresa, surge duplicidad de esfuerzo, inexactitud de los sistemas, gestin inadecuada de la informacin, mala eleccin de las tecnologas de la informacin, de este modo los sistemas estratgicos de informacin permiten a la empresa sobrevivir en entornos altamente competitivos y lograr un crecimiento de la organizacin. Una organizacin puede plantearse utilizar el modelo de fuerzas competitivas de Porter (1982), donde la empresa relaciona las amenazas y oportunidades que puede encontrarse con los agentes externos y actuar en consecuencia.Los sistemas de informacin nos serviran para poder competir y obtener unos mejores resultados:

a) Amenaza de nuevos participantes: los sistemas de informacin permitirn mejorar el control de los canales de distribucin y aprovisionamiento para limitar el acceso de los competidores. Igualmente pueden utilizarse los sistemas de informacin para adecuar mejor nuestros productos a las necesidades del cliente, explotar economas de escala con el fin de reducir precios y competir ante una posible guerra de precios con las empresas adversarias, siendo ms agresivos en la estrategia de liderazgo en costes.

b) Amenaza de productos o servicios sustitutivos: se puede conseguir una mejor adaptacin a las necesidades del cliente, establecer una correcta adecuacin de calidad-precio de nuestro producto, identificar ms fcilmente las necesidades insatisfechas de los consumidores y redefinir los segmentos del mercado.

c) Rivalidad con los competidores actuales: los sistemas de informacin constituyen un arma que permite reducir costes o mejorar la imagen de marca de la compaa.

d) Poder negociador de clientes y proveedores: los sistemas de informacin pueden ser utilizados como un medio de equilibrar el poder con los proveedores y los compradores de nuestro producto.

Los Sistemas de Informacin han ido revolucionando para que las empresas puedan conseguir ventaja competitiva bien diferenciado (tratando de crear lealtad a la marca, intentando que el producto de la compaa cree ms valor en el consumidor), utilizando la estrategia de liderazgo en costes ( los sistemas de informacin permiten disminuir los costes de comunicacin e intercambio dentro de las organizaciones, siendo evaluado dicho coste tanto en tiempo como en dinero) o bien utilizando una estrategia de concentracin (utilizando una estrategia similar a las alternativas anteriores pero concentrndonos en un segmento concreto del mercado)

1.4 EL NUEVO ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LAS ORGANIZACIONESHoy en da al estar en una economa basada en el conocimiento y la informacin, los Sistemas de Informacin toman gran relevancia, ya que dota a la empresa la capacidad de comunicacin y la fuerza analtica necesarias para llevar el negocio a una escala mundial.Los sistemas de informacin son requeridos para optimizar el flujo de informacin dentro de la empresa y para maximizar fuentes de informacin para la direccin de la empresa.Los sistemas de informacin deben suministrar la informacin a tiempo, no solo la informacin referente a los mercados y productos, sino tambin la que se refiere a los recursos disponibles en la organizacin para responder la demanda de productos.Tambin tienen un papel crtico para los procesos directivos. En una empresa los procesos directivos se deben de poder enfocar hacan el desarrollo de los procesos capacitativos que responden a los cambios en el entorno.

1.5 XITO Y FRACASO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACINEl desarrollo e implantacin de los sistemas de informacin en muchas ocasiones termina en fracaso, lo cual implica un alto coste para la empresa y la prdida de recursos que se podan haberse utilizado en usos alternativas. A continuacin vamos a realizar un anlisis a modo de resumen de las principales causas que originan el fracaso de los sistemas de informacin:

a) Falta de alineacin entre los sistemas de informacin y la estrategia empresarial: muchas organizaciones siguen considerando los sistemas de informacin como un mero instrumento que simplifica la burocracia sin valorar las ventajas estratgicas que estos presentan.

b) Escaso apoyo de la administracin: la alta direccin de la compaa ha de percibir realmente que los sistemas de informacin constituyen un arma estratgica. Adems ha de existir una predisposicin a cambiar la organizacin empresarial si lo requieren los nuevos sistemas de informacin.

c) Mala identificacin de las necesidades de informacin: las empresas implantan las tecnologas de informacin sin previamente haber realizado un proceso de determinacin de las necesidades de informacin y como estas pueden ser satisfecha utilizando adecuadamente los sistemas de informacin.

d) Escasa involucracin o influencia del usuario final: a la hora de disear el sistema de informacin resulta fundamental contar con la opinin del usuario final, el cual va a ser quien utilice el sistema de informacin. Por ello este usuario ha de estar motivado e incentivado a colaborar en el diseo del sistema.

e) Nula formacin del personal: se requiere siempre la realizacin de actividades formativas para el aprendizaje de las nuevas herramientas informticas a utilizar en la empresa.

CONCLUSIONES

Los sistemas de informacin constituyen uno de los aspectos estratgicos claves para el buen hacer de la empresa, para ello es necesario que la totalidad de la organizacin tenga conciencia de su utilidad y su revolucin, tanto por parte de la alta direccin, la cual ha de tenerlos en cuenta a la hora de realizar el proceso de planificacin estratgica de la empresa como por parte de los distintos usuarios.

Con el transcurrir del tiempo las empresas fueron observando cmo las tecnologas y sistemas de informacin a travs de su revolucin permitan a las empresas obtener mejores resultados que sus competidores, constituyndose por s mismas como una fuente de ventaja competitiva y una poderosa arma que permita diferenciarse de sus competidores y obtener mejores resultados.

La revolucin de los sistemas de informacin permite a las organizaciones a obtener mejores resultados que el resto de agente de la economa.

Los sistemas de informacin reflejan las decisiones de la gerencia y tambin sirven como instrumentos para modificar el proceso gerencial.

a travs de su revolucin los sistemas de informacin estn acelerando la tendencia hacia las economas globalizadas impulsadas por los conocimientos y hacia las organizaciones aplanadas, flexibles y descentralizadas.

BIBLIOGRAFIA

1. ANDREU, R., RICART J.E. Y VALOR, J (1991): Estrategia y Sistemas de Informacin. Mc Graw-Hill, Madrid2. LAUDON, K.C. Y LAUDON, J.P. (1996): Administracin de los Sistemas de Informacin, Prentice Hall, Mxico3. PORTER, M. (1982): Estrategia Competitiva. C.E.C.S.A., Mxico

CYBERGRAFIA

http://biblioteca.uns.edu.pe/saladocentes/archivoz/publicacionez/s1_si.pdf

http://asiut.bligoo.com.co/media/users/31/1555916/files/563120/LA_REVOLUCI_N_DE_LOS_SISTEMAS_DE_INFORMACI_N.pdf

http://sig-sistema-informacion-gerencial.blogspot.com/2006/07/unidad-1-la-revolucin-de-los-sistemas.html

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