Riesgo Reputacional: Mapeo de Eventos e Indicadores

Workshop internacional

5 marzo 2014 8 am 5 pm

Objetivos Generales

Empresa organizadora

ERNESTO BAZN, S.A. es una sociedad annima establecida y basada en Panam. Cuenta con tres divisiones: Advisory, Training & Coaching. Sus primeros seminarios comenzaron a darse en Panam en abril 2011. Actualmente brinda servicios en Costa Rica, Nicaragua, Honduras, El Salvador, Guatemala, Repblica Dominicana, Colombia, Ecuador, Per y Paraguay.

Dirigido a ejecutivos de las reas:

Riesgos Cumplimiento normativo Antilavado de activos Auditora interna Asesora legal Servicio al Cliente Atencin de Reclamos Operaciones Auditora externa

1. Dar una herramienta para el mapeo bsico de eventos de riesgo reputacional.

2. Elaborar un set de indicadores de gestin de riesgo reputacional.

Al final del seminario, el participante estar en condiciones de disear un dashboard bsico sobre riesgo reputacional.

Temario

II) CASOS EMBLEMTICOS: Lecciones aprendidas

a. Jarvis versus Dell b. Carroll versus United c. Subauste versus Peugeot-Braillard

I) MARCO CONCEPTUAL

a. Qu es y qu no es Riesgo Reputacional?. b. Reputacin e imagen: Diferencias. c. Tipologa:

1. Riesgo derivado de situaciones financieras. 2. Riesgo derivado de situaciones no financieras.

2.1. Derivado de operaciones. 2.2. Derivado de normativas. 2.3. Derivado de contratos. 2.4. Derivado de comunicaciones.

III) TALLER PRCTICO DE IDENTIFICACIN Y VALORACIN DE EVENTOS

En dinmicas grupales y con la tcnica del brainstorming se realizar un ejercicio destinado a identificar eventos de riesgo de reputacin, as como establecer polticas preventivas o de mitigacin.

IV) TALLER PRCTICO DE INDICADORES DE RIESGO REPUTACIONAL

Considerando la tipologa y los resultados del primer taller se harn trabajos grupales destinados a elaborar un dashboard especfico de riesgo reputacional.

Facilitador: Ernesto Bazn, nacionalidad peruana

Especialista en gestin de riesgos. Conferencista internacional. Ha realizado ponencias en ms de 10 pases latinoamericanos. La mayor parte de su expertise profesional la ha obtenido de su labor como calificador de riesgo en firmas independientes durante 14 aos y como consultor durante tres aos. En dicho lapso ha tenido la oportunidad de atender a decenas de entidades financieras en la regin.

Posee tambin amplia experiencia en anlisis de una amplia gama de empresas de diferentes sectores corporativos: energa (generacin, distribucin y transmisin), minera, industriales (cementeras, siderrgicas, textiles, cerveceras, entre otras), alimentos y bebidas, supermercados, tiendas por apartamentos, agroindustriales, servicios, infraestructura, telecomunicaciones, inmobiliario, automotriz y en general, el sector comercial. Adems de finanzas corporativas (corporate finance) su experiencia tambin incluye financiamiento de proyectos (project finance) y financiamiento estructurado con garantas (structured finance), donde particip en importantes transacciones, principalmente en el mercado de capitales peruano.

Experiencia profesional

CEO de la firma consultora ERNESTO BAZN, S.A., desde 2011. Gerente en Panam de Equilibrium

(calificadora de riesgo afiliada a Moodys Investors Service, Inc.), 2007 2011. Gerente de Supervisin de SUNASS, organismo regulador (Per), 2006-2007. Director de Proyectos de Apoyo & Asociados Internacionales

(calificadora de riesgo asociada a Fitch Ratings en Per), 1997-2006.

Antecedentes acadmicos

MBA de INCAE Business School y Universidad Adolfo Ibez, Chile (EMBA Per I) 2003-2005.

Magister en Finanzas, Universidad del Pacfico (Per) 1995 1998. Licenciado en Economa, Universidad del Pacfico (Per) 1989 1993.

Experiencia como expositor y docente

17 aos de experiencia como facilitador. Ha sido expositor en diversos Congresos y Seminarios Internacionales, organizados por FELABAN (CLAIN), la Asociacin de Bancos de Panam, (Convencion Bancaria Anual), la Asociacin de Coaching de Panam, la Asociacin de Ejecutivos de Empresa (CADE Panam), entre otros.

Es profesor contratado (visitante) part time en el Programa de Maestra en Finanzas de la Universidad ESAN (Per), desde el 2006 hasta la fecha. Tambin ha ejercido docencia en la Universidad del Pacfico (Per) y la Pontificia Universidad Catlica del Per.

Es Coach Internacional, certificado por la International Coaching Community (C 7055).

Testimonios

"Excelente exposicin. Transmisin de ideas claras. Discusin con base a criterios fundamentales

Ricardo Fernndez Jefe del Departamento de Supervisin de Valores SUPERINTENDENCIA DEL SISTEMA FINANCIERO EL SALVADOR, C.A.

"Me pareci muy interesante como se plasma el riesgo legal y reputacional en un mapa de riesgo. Va a ser de gran ayuda.

Hernn Vargas Lpez Analista de Riesgo Operativo BANCO NACIONAL DE COSTA RICA

Pas: Costa Rica (Febrero 2013)

Seminario: Gestin de Riesgos: Legal y Reputacional Facilitador: Ernesto Bazn

Pas: El Salvador (Diciembre 2012)

Pas: Repblica Dominicana (Marzo 2013)

"Este seminario es muy interesante, sobre todo en este momento de cambio y adecuaciones de nuevas regulaciones. Esperamos tener al

expositor pronto en el pas en otro seminario sobre riesgo.

Rafael L. Prez Gerente de Riesgo Operacional BANCO DE RESERVAS

Pas: Panam (Marzo 2013)

"Muy complacido con el debate, la dinmica y anlisis del curso. La participacin del grupo fue valiosa".

Ral Preciado VPA de Riesgo BANCO GENERAL

Clientes de nuestros Seminarios

Sector Financiero

Administradora de Inversiones de la Caja de Seguro Social

All Bank Andbank Panam Asociacin Panamea

de Crdito Atlantic Security Bank

(Sucursal Panam) Austrobank Overseas

(Panam), S.A. BAC International Bank Balboa Bank Banca Privada

dAndorra Banco Aliado Banco Azteca (Panam) Banco Bolivariano

(Panam) Banco Citibank Panam Banco Davivienda

(Panam) Banco de Crdito del

Per (Sucursal Panam) Banco de la Nacin

Argentina Banco del Pacfico Banco de Occidente

(Panam) Banco Delta Banco Ficohsa

(Panam) Banco General Banco GyT Continental

(Panam) Banco Hipotecario

Nacional Banco La Hipotecaria Banco Lafise (Panam) Banco Nacional de

Panam Banco Panam Banco Pichincha

(Panam) Banco Universal Banesco Bancolombia (Sucursal

Panam)

Unibank Westwood Capital

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Sector Seguros

Acerta Seguros ALICO ASSA Assicurazioni Generali Banesco Seguros Ducruet Risk Services J2L Corredores de Seguros Nacional de Seguros Seguros Fedpa Sura Tcnica de Seguros,

Inc.

Empresas

Argos Panam Asea Brown Boveri (ABB) Autoridad del Canal de

Panam Baha Motors Bakertilly Panam BDO Panam Cable & Wireless

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(Panam) Panamericana de

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Bank Korea Exchange Bank Mercantil Bank

(Panam) Metrobank Microserfin MMG Bank Mossfon Asset

Management Multibank Panamerican Credit

Corp. Popular Bank Prival Bank Profuturo Progreso Produbank SFC Investments St. Georges Bank Tag Bank Towerbank Scotiabank Superintendencia de

Bancos de Panam Superintendencia del

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BAC San Jos Banco Cathay Banco Central de Costa Rica Banco BCT Banco Citibank de Costa Rica Banco de Costa Rica (BCR) Banco de Soluciones (Bansol) Banco Lafise de Costa Rica Banco General de Costa Rica Banco Nacional de Costa Rica Banco Promrica de Costa

Rica Bancrdito BCR Pensiones Coopavegra Coopeamistad Coopeande 1 Coopeaserr CoopeCaja Coopejudicial Coopemapro Coopemdicos Coopemep Coopeservidores Coope San Marcos Credomatic Deloitte Grupo Financiero Improsa INS Valores Interbolsa Popular Sociedad de Fondos

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Crdito CACEENP Cooperativa de Ahorro y