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Nombre Docente
Universidad de la República
Facultad de Psicología
Instituto de Psicología Social
Curso de Psicología Laboral
1
Salud en la Organización del Trabajo
Factores de riesgo psicológico
en la Organización del Trabajo
Candidata a Dr., en Ciencias de la Salud en el Trabajo Nahir Silveira
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2
Estrés
Cannon- “reacción de alarma: lucha / huida
Hans Selye: Tres fases:
1. Reacción de alarma
2. Fase de Resistencia
3. Fase de Extinción: agotamiento por
sobrecarga puede llevar a la muerte
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3
El estudio del Estrés Tiempo socio- histórico-político
Socius
Historia familiar
Personalidad
Constitución
orgánica
Evaluación de
la percepción
Expectativas de
la persona
Contextos
Organizacionales
Expectativa
del ambiente
Estrategias de
afrontamiento
ESTRES
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4
El afrontamiento
Esfuerzo:
cognitivo reto
emocional exigencias
conductual amenaza
Cambiar la situación
Son estrategias incluyen cambios en el modo
de pensar y actuar
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Métodos: Directos:
Atención al acontecimiento
Resolución de problemas
Afrontamiento confrontativo:
1. Emociones: hostilidad, agresión
2. Negociación
Apoyo social
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Métodos:
Afrontamiento defensivo:
Suprimir los efectos
Repertorio de respuesta:
diferencias individuales según aprendizajes:
1. Negación de la situación
2. Alivio de la tensión: relajación, etc.
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Indicadores de Estrés
Psicológicos
Daños Físicos
Sociales
Inestabilidad emocional
Ansiedad
Depresión
Agresividad
Irritabilidad
Ulceras
Alergias
Asma
Jaquecas
Alcoholismo
Disfunciones:
Coronarias y circulatorias
Baja el desempeño
Profesional
Ausencias
Accidentes
Conflictos domésticos
Apatía
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Repercusión individual
Caída de la eficiencia
Ausencias repetidas
Inseguridad en las
decisiones
Sobrecarga voluntaria de
trabajo
Uso abusivo de
medicamentos
Irritabilidad constante
Explosión emocional
fácil
Alto nivel de tensión
Sentimiento de
frustración
Sentimientos de
omnipotencia
Desconfianza
Eclosión o agravamiento
de enfermedades
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Repercusión grupal
Competencia no saludable
“Amiguismo”
Comportamiento hostil
con las personas
Pérdida de tiempo en
discusiones inútiles
Poca contribución al
trabajo
Trabajo aislado
No tratamiento de
problemas comunes
Alto nivel de
inseguridad
Gran dependencia
con el líder
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Repercusión en la Organización
Atraso constante en los
plazos
Ociosidad, sabotaje
absentismo
Alta rotatividad de
funcionarios
Altas tasas de enfermedad
Bajo nivel de esfuerzo
Vínculos empobrecidos
Relacionamiento
caracterizado por:
Rivalidad
Desconfianza
Falta de respeto
Descalificación
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Burnout....
Un tipo de estrés laboral relacionado
con la organización, producido por las
condiciones y medio ambiente de
trabajo
No se puede confundir con el
instrumento de medida: IMB u otro
(Schaufeli, 1999a)
Se instala insidiosamente,
progresivamente y el sujeto no es
consciente de ese proceso
Primeras investigaciones....
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Consecuentes asociados al Burnout Conductuales: evitación
de responsabilidades,
absentismo, conductas
inadaptativas,
desorganizaciòn, sobre-
implicaciòn, evitación de
decisiones, aumento de
consumo de sustancias
Sociales: evitación del
contacto, conflictosa
interpersonales,
malhumor, aislamiento,
grupos de criticidad,
evitación profesional
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Emocionales: depresión,
indefensiòn, desesperanza,
irritación, apatía, desilusiòn,
pesimismo, hostilidad, falta de
tolerancia, acusaciones a los
clientes, supresiòn de sentimientos
Cognitivos: pérdida de significado,
de valores, de expectativas, de
creatividad, modificaciòn del auto-
concepto, desorientaciòn
cognitiva, distracciòn, criticismo generalizado
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Violencia y trabajo
Chapell y Di Martino,
“Violence at work”, OIT, 1988:
Nueva forma: Colectiva y sistemática:
Tomar a una persona de “blanco” de “hostigamiento
y acoso persistente”
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Violencia y salud
O.M.S., 1996:
“Uso intencional de la fuerza o el poder físico, de
hecho o como amenaza, contra uno mismo,
otra persona, o un grupo, o una comunidad,
que causa o tenga mucha probabilidad de
causar lesiones, muerte, daño psicológico,
trastornos del desarrollo o privaciones”
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Saul Agudelo Médico sanitarista, exiliado en Brasil
lnteracción Humana: se cruzan razones y afectos,
intereses y poderes. De un ser humano a otro, en la familia,
etnia, clase social, sector social, grupo, nación.
Uso de la Fuerza: Imposición, ejercida en condiciones
asimétricas y con dirección específica: negación o
limitación de los derechos del otro
Produce un daño: lenguaje sin palabras, material y
simbólico, cifrado, confrontativo.
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Violencia político-burocrática
Scialpi, 2002, Argentina,
Investiga en la Administración Pública
Perpetrada por funcionarios políticos o funcionarios
estables de alto rango, fortalecida por el apoyo de los
no-decisores que convalidan las prácticas.
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Violencia en y por el trabajo
“El “acoso”:
Problemática que comprende fenómenos y conductas
recurrentes, no episódicas ni únicas.
Línea de frontera entre aceptables y no: desde ataques
a silencios deliberados.
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Tipología del acoso moral
Vertical Descendente (ejercida desde cargos superiores)
“Si querés conocer a Juancito, dale un carguito”
Vertical Ascendente (ejercida desde los cargos inferiores):
“El que sabe, sabe, si no, es jefe”
Horizontal (ejercida entre iguales)
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Tipos de Violencia...
Scialpi
Legales
(prebendas, privilegios e irracionalidades contenidas
en la normativa vigente)
Ilegales
(violan la normativa)
Entre ellas las:
Visibles
Difíciles de probar
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Violencias legales.... De fácil verificación:
Coexistencia de escalafones y sistemas de empleos
diferentes
Criterios irracionales en la selección de personal
Selección “amiguista” de cargos directivos
Desigualdades salariales
Capacitación selectiva
No permitir la identificación del autor de los trabajos
Evaluaciones con criterio personal
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Violencias ilegales... De fácil verificación:
Nombramiento de no idóneos
Ausencia de pronunciamiento en los recursos presentados, vencimiento de
plazos legales
Infrautilización de las capacidades del trabajador
Condena a “no ser”, cosificación
Sumarios injustificados
Uso arbitrario del reglamento
Hacinamiento y condiciones de trabajo degradantes
Techo de cristal para las mujeres
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Violencia legal e ilegal... De difícil verificación
Encontrar un denunciante que señale la violación de una
norma mediante otra nueva
Disponer de “pruebas flagrantes” de las amenazas,
hostigamientos, intimidaciones, etc., etc.
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Aún queda por hacer.... El acoso sexual en el trabajo
Desde las insinuaciones a los manoseos, de actos y de
palabra
El acoso racial en el lugar de trabajo
La discriminación por capacidad diferente
La discriminación por elección sexual
La discriminación profesional por género
La discriminación política
¿Son unas categorías diferentes al acoso, o se
constituyen también violencia en y por el trabajo?
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24
Gracias
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