RIPLEY CORP S.A.
Actividad Econmica
Ripley Corp S.A. es hoy una de las mayores compaas del sector
retail de Chile, Per y Colombia.El principal negocio de Ripley es
la venta al detalle de vestuario, accesorios y productos para el
hogar a travs de los distintos formatos de tienda por departamento,
acompaado por un negocio financiero a travs del crdito directo a
sus clientes por medio de la Tarjeta Ripley. Asimismo, maneja el
Banco Ripley y participa en la propiedad de centros comerciales en
Chile, Per y Colombia. Actualmente administra ms de 60 tiendas con
una superficie de venta total de ms de 410 mil metros cuadrados, y
con ms de 1,5 millones de tarjetas de crdito con saldo.
Tiempo en el Mercado
En 1956, se cre la primera tienda de Ripley ubicada en Santiago.
Su dueo fue Marcelo Caldern, quien pronto se convertira en uno de
los principales empresarios de Chile. Actualmente son 59 aos en el
mercado chileno.
Misin
Una slida vocacin de servicio al cliente, a travs de una
preocupacin constante por satisfacer sus demandas y superar las
expectativas, por medio de un espritu de excelencia.Esta misin es
la que gua nuestras acciones como empresa y compromete a todo el
personal de EMPRESAS RIPLEY, independientemente de su rol dentro de
la organizacin.Con nuestro profesionalismo y calidad del servicio
que brindemos a nuestros clientes, estableceremos una diferencia
muy difcil de imitar y contribuiremos al crecimiento de EMPRESAS
RIPLEY como lder en el mercado.
Visin
Ser el retail financiero lder en el Chile y
Latinoamrica.Cuidando y manteniendo la preferencia de nuestros
clientes, apostando por el desarrollo de nuestros colaboradores, el
retorno sobre los capitales invertidos as como el compromiso
responsable con la sociedad.
Polticas de Recursos Humanos
Al escoger ingresar a EMPRESAS RIPLEY, se pasa a formar parte de
un equipo profesional de alta exigencia, as como a un grupo humano
de excelencia, cuyos valores fundamentales son: la lealtad, el
sentido de superacin, la innovacin y la dedicacin constante a la
labor que realiza.Queremos que cada funcionario de EMPRESAS RIPLEY
sea un trabajador singular, no uno ms de todo el grupo, sino uno
que se destaca por aprender a diario, por ponerse en el lugar del
cliente, por entregar soluciones y no quejas, por practicar en
forma permanente una atencin de excelencia, mostrando un espritu de
servicio, manteniendo siempre una actitud positiva.Queremos contar
con las personas que renen estas cualidades y comparten dichos
valores siempre, compartiendo el desafo con entusiasmo, dedicacin y
compromiso.
Qu esperamos de cada uno de los trabajadores de Empresas
Ripley?A cada uno de los empleados de nuestra empresa le pedimos un
alto compromiso y entrega, que se traduce bsicamente en: Calidad en
su desempeo. Compromiso frente a sus obligaciones. Honestidad,
lealtad e integridad en su relacin con EMPRESAS RIPLEY y con
quienes la componen.Cultura Organizacional
A) Smbolos: Letra REste logotipo, para muchos tal vez solo una
letra, pero para los trabajadores y toda la organizacin que
conforman Ripley es todo un smbolo que los identifica y por el cual
a su vez se dan a conocer a nuestra sociedad.B) Hroes:Antonio
Napolitano, Ex Gerente Comercial de RIPLEY. Persona que fue capaz
de cumplir la misin encomendada para su organizacin, dejo sin duda
un fuerte legado, para el camino del crecimiento se encontraba en
el desarrollo de las personas.Cada ao se entrega un premio al
funcionario mas destacado en el rea de venta que lleva su nombre.
Luis Paulsen Boniard, Ex Contralor de la empresaPersona que fue muy
influyente en la empresa e impulso grandes avances en su
tiempo.Todos los aos de entrega un premio que lleva su nombre al
funcionario ms destacado en el rea administrativa.C) Eslogan:Me
fascina RipleyUn eslogan que busca expresar no solo una gran
preferencia por la marca por parte de los clientes, sino que por
parte de sus trabajadores busca a su vez expresar y recalcar su
alto grado de compromiso con la organizacin y labor personal.
Dentro de Ripley como organizacin podemos apreciar una Cultura
corporativa adaptable
Comportamientos visibles:Clara visin hacia la excelencia en el
servicio al cliente.Para Ripley es primordial la atencin del
cliente, logrando una gran experiencia de compra y satisfaccin por
parte de stos.
Valores expresados: La lealtad, el sentido de superacin, la
innovacin y la dedicacin constante a la labor que realiza.Se busca
fuertemente un alto grado de compromiso por parte de cada
trabajador, esperando una realizacin de su labor con mucha
dedicacin y colocando lo mejor de s mismo al servicio de los
dems.
Dentro de los cuatro tipos de culturas corporativas, Ripley se
ubica en una Cultura de Adaptabilidad. Ripley est inserto en un
mercado de crecimiento e innovacin constante, competitivo y que se
deba adaptar a los cambios que surgen, donde se requiere de una
rpida respuesta y de una toma de decisiones de alto riesgo.
Directorio de Ripley Corp S.A.
Administracin de Ripley Corp S.A.
