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GACETA OFICIALÓRGANO DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE VERACRUZ DE IGNACIO DE LA LLAVE

DIRECTOR GENERAL DE LA EDITORA DE GOBIERNOMARTÍN QUITANO MARTÍNEZ

DIRECTOR DE LA GACETA OFICIALIGNACIO PAZ SERRANO

Calle Morelos No. 43. Col. Centro Tel. 817-81-54 Xalapa-Enríquez, Ver.

Tomo CXCVII Xalapa-Enríquez, Ver., viernes 9 de marzo de 2018 Núm. Ext. 100

SUMARIO

N Ú M E R O E X T R A O R D I N A R I OTOMO II

GOBIERNO DEL ESTADO———

SECRETARÍA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y PORTUARIO

REGLAS DE OPERACIÓN DEL PROGRAMA VERACRUZ COMPETITIVO

folio 344

Reglas de Operación del Programa Veracruz

Competitivo

GOBIERNO DEL ESTADO———

SECRETARÍA DE DESARROLLO ECONÓMICO Y PORTUARIO

Página 2 GACETA OFICIAL Viernes 9 de marzo de 2018

INDICE

I. INTRODUCCIÓN .

II. MARCO NORMATIVO .....

III. GLOSARIO DE TÉRMINOS ...........

IV. OBJETIVOS .

IV.I. Objetivo General .

IV.II. Objetivos Específicos .

V. CATEGORÍAS DE APOYO .

V.I. Incorporar MiPyMEs al Registro Único de Productores Veracruzanos

V.II. Asistencia Técnica para el Desarrollo de Productos .

V.III. Capacitación Empresarial ......

V.IV. Premio Veracruzano de Calidad

V.V. Distintivo Veracruz a la Calidad

V.VI. Impulsar la comercialización de productos veracruzanos a través de ferias y foros.

V.VII. Otorgamiento de la Marca Hecho en Veracruz a MiPyMEs Veracruzanas

V.VIII.Acercar a las MiPyMEs veracruzanas a las cadenas comerciales .

VI. AUDITORIA, CONTROL Y SEGUIMIENTO

VII.TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA ......

VII.I. Beneficiarios e Indicadores .

VII.II. Contraloría Social ....

VIII.QUEJAS Y DENUNCIAS ...........

IX. TRANSITORIOS

X. ANEXOS

X.I. Anexo 1: SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN AL REGISTRO ÚNICO DE PRODUCTORES VERACRUZANOS ....

Viernes 9 de marzo de 2018 GACETA OFICIAL Página 3

X.II. Anexo 2: SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN, PERFÍL DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN Y REPORTE DE SISTEMAS DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN

X.III. Anexo 3: TABLAS DE MADUREZ PARA LA EVALUACIÓN DEL PREMIO VERACRUZANO DE CALIDAD 2018

X.IV. Anexo 4: SOLICITUD DE EVALUACIÓN PARA OBTENER EL DISTINTIVO VERACRUZ A LA CALIDAD

X.V. Anexo 5: GUÍA DEL DISTINTIVO VERACRUZ A LA CALIDAD

X.VI. Anexo 6: REPORTE DE VENTAS Y VINCULACIONES

X.VII. Anexo 7: REPORTE DE RENDIMIENTO DERIVADO DE LA VINCULACIÓN CON CADENAS COMERCIALES


I. INTRODUCCIÓN

El Programa Estatal de Desarrollo Económico 2017-2018 contiene los objetivos, estrategias y acciones prioritarias para el cumplimiento del Plan Veracruzano de Desarrollo 2016-2018 (PVD), el cual está enfocado a elevar la competitividad y productividad de las empresas, reforzar las inversiones, la creación de negocios y el fomento al empleo para que los veracruzanos tengan mejores condiciones de vida y mayores oportunidades para su desarrollo.

A partir de un diagnóstico de la economía estatal, que señala que las micro, pequeñas y medianas empresas se vuelven más competitivas a través de la implementación de capacitaciones y del manejo de indicadores de impacto, aumentan su productividad y por consiguiente su esperanza de vida. Es por ello que el Programa Estatal contiene el siguiente objetivo:

• Contribuir al crecimiento del PIB estatal de las actividades económicas terciarias mediante acciones de promoción y vinculación económica que coadyuven al desarrollo de las MiPyMEs.

En ese sentido es que se crea el Programa Veracruz Competitivo para alcanzar el fortalecimiento de las MiPyMEs a través del fomento de la competitividad y productividad, acompañando a las empresas en su creación, desarrollo, promoción y comercialización de sus productos y/o servicios a nivel local, nacional e internacional.


II. MARCO NORMATIVO

Constituciones:

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz de Ignacio de la Llave.

Leyes Federales:

• Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.

• Ley General de Desarrollo Social.

• Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Leyes Estatales:

• Ley Número 58 Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

• Ley Número 301 de Desarrollo Social y Humano para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

• Ley Número 56 de Planeación del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

• Ley Número 551 para la Igualdad entre Mujeres y Hombres para el Estado de Veracruz.

• Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

Planes y Programas:

• Plan Veracruzano de Desarrollo (PVD) 2016-2018

• Programa Estatal de Desarrollo Económico 2017 – 2018.

Código:

• Código Financiero para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.


Reglamento:

• Reglamento Interior de la Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario del Estado de Veracruz.

III. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Para efectos de las presentes Reglas de Operación se entiende por:

Asesoría: Orientación empresarial sobre todos los aspectos del entorno empresarial que se brinda al emprendedor o MiPyME desde el proceso de constitución de una empresa, hasta la consolidación o proyección comercial de la idea de negocio.

Beneficiario: Emprendedores, personas físicas y morales que tengan una idea de negocio y/o empresa que aspiren a adquirir conocimientos y habilidades que fortalezcan su planteamiento con el firme propósito de poner en operación formal dicha idea de negocio, y las MiPyMEs del Estado de Veracruz que demuestren su operación formal y comercial, cuenten con RFC y deseen fortalecer sus capacidades administrativas y de gestión, que les permita ser más competitivas.

Capacitación: Adiestramiento especializado brindado por personal de la Dirección General de Promoción a Emprendedores y MiPyMEs, dirigido a desarrollar las habilidades empresariales de los usuarios.

Cédula de identificación fiscal (CIF). Es el documento expedido por el Servicio de Administración Tributaria SAT para hacer constar que una persona está inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes.

Competitividad: La capacidad para mantener y fortalecer el crecimiento, la rentabilidad y participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los mercados, con base en ventajas asociadas a sus productos o servicios, así como a las condiciones en que los ofrecen.

DGCADP. Dirección General de Comercio, Abasto y Desarrollo de Proveedores de la SEDECOP.

DGPEM: Dirección General de Promoción a Emprendedores y MiPyMEs.

DC: Dirección de Calidad.

Días hábiles: Se considera días hábiles los días laborables.

Es programa es p


Diagnóstico: es una herramienta de gran utilidad para conocer la situación actual de una organización y los problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo, detectando las causas principales de los problemas "raíces", de manera de poder enfocar los esfuerzos futuros en buscar las medidas más efectivas.

Emprendedores: Las mujeres y los hombres con inquietudes empresariales, en proceso de crear, desarrollar o consolidar una micro, pequeña o mediana empresa a partir de una idea emprendedora o innovadora.

Empresa: Persona jurídica, cualquiera que sea su régimen legal, cuya actividad principal consista en la producción de bienes y servicios destinados al mercado. Las personas físicas con actividad empresarial se consideran equiparables a esta categoría.

Estado: El Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave.

Formato DGCADP F1. Reporte de ventas y vinculaciones por ferias y foros.

Formato DGCADP V1. Reporte de rendimientos derivado de la vinculación con cadenas comerciales.

Formato RUPV. Es el formato administrativo en el que las MiPyMEs solicitan su inscripción al RUPV.

Identificación Oficial vigente: Credencial para votar; Pasaporte, Cédula profesional, expedidas por la autoridad competente.

Instancia Ejecutora: El área encargada de operar las categorías de apoyo que forman parte de estas Reglas.

Marca: Todo signo visible que distinga productos o servicios de otros de su misma especie o clase en el mercado. Se obtiene el uso exclusivo mediante su registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

MiPyME: Abreviatura de micro, pequeña y mediana empresa. Las micro, pequeñas y medianas empresas legalmente constituidas, con base en la estratificación establecida en la fracción III del artículo 3 de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa y en el Acuerdo por el que se establece la estratificación de las micro, pequeñas y medianas empresas, publicado en el DOF el 30 de junio de 2009.

Persona Física: Es un individuo que puede prestar servicios, realizar actividades comerciales, arrendar bienes inmuebles, trabajar por salarios, entre otras


ocupaciones; dependiendo de la actividad que realicen y su promedio de ingresos, pertenecerán a un régimen fiscal específico.

Persona Moral: Es el sujeto de derechos y obligaciones que existe, pero no como individuo, sino como institución y que es creada por una o más personas físicas para cumplir un objetivo social y cuya actividad empresarial se encuentre inscrito en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

RUPV: Registro Único de Productores Veracruzanos.

SEDECOP: Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario del Gobierno del Estado de Veracruz.

SPyACS: Subsecretaría de Promoción y Apoyo al Comercio y Servicios.

Tabla nutrimental: Tabla que aportan todos los nutrientes que cada alimento nos provee.

Vincular: Acción que consiste en canalizar al emprendedor o MiPyME a alguna institución pública y privada que preste servicios y que complemente la asesoría u orientación brindada.

IV. OBJETIVOS

IV.I. Objetivo General

1. Contribuir al crecimiento del PIB estatal de las actividades económicas terciarias mediante acciones de promoción y vinculación económica que coadyuven al desarrollo de las MiPyMEs.

IV.II. Objetivos Específicos

1. Brindar asistencia técnica en materia de formación y desarrollo empresarial a emprendedores y MiPyMEs.

2. Realizar foros regionales de desarrollo económico y competitividad.

3. Realizar conferencias, cursos y talleres realizados con contenido que incida en la competitividad de MiPyMEs y con elementos de formación empresarial para emprendedores.

4. Vincular con los servicios de GS1-México, del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y de estudios microbiológicos y bromatológicos para obtener la tabla nutrimental en los productos que lo requieran.


5. Acercar los servicios de imagen corporativa y servicios de marketing digital.

6. Incrementar el número de empresas veracruzanas, que acudan a sistemas de aseguramiento de calidad y herramientas vinculadas, como elemento fundamental para alcanzar nuevos mercados. Fomentar y promover una cultura de calidad, que mediante la capacitación y desarrollo, promueva el desarrollo tecnológico y el incremento de la competitividad de la planta productiva, en coordinación con las dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal y organismos del sector público, privado y educativo competentes.

V. CATEGORÍAS DE APOYO

V.I. Incorporar MiPyMEs al Registro Único de Productores Veracruzanos

V.I.I. Cobertura Geográfica

El ámbito geográfico para la implementación de la categoría es estatal.

V.I.II.Población Objetivo

MiPyMEs de mujeres y/u hombres legalmente constituidas en el Estado de Veracruz que elaboren productos y/o servicios veracruzanos.

V.I.III.Requisitos

En caso de ser persona física:

1. Llenar formato RUPV (Anexo 1) integrando los documentos digitales que se establecen para persona física.

En caso de ser persona moral:

1. Llenar el formato del RUVP (Anexo 1) integrando los documentos digitales que se establecen para persona moral.

V.I.IV.Procedimiento de selección

Para esta categoría de apoyo no existe un procedimiento de selección ya que serán incorporados al RUVP las y los solicitantes que cumplan con los requisitos establecidos en la sección anterior.

V.I.V.Características de los apoyos

Incorporación al Registro Único de Productores Veracruzanos.


V.I.VI.Derechos, obligaciones y sanciones

Son derechos de las/los beneficiarios:

a) Ser atendido con igualdad sin preferencia de género, edad, religión, raza y cualquier otra que atente contra sus derechos.

b) Recibir los servicios de manera gratuita, sin que se le solicite gratificación monetaria o en especie.

c) Recibir respuesta vía correo electrónico con un número de folio que acredite la inscripción al RUPV, en un término no mayor a 1 día hábil culminado toda la recepción de la documentación.

d) La privacidad y uso de datos de forma exclusiva para las acciones institucionales de SEDECOP.

Son obligaciones de las/los beneficiarios:

a) Proporcionar de manera fidedigna sus datos personales y comerciales.

b) Mandar su formato de inscripción y documentación para concluir su inscripción al RUPV.

c) Informar a la Instancia Ejecutora la actualización de sus datos en caso de algún cambio en su información, enviándola al correo electrónico [email protected].

d) Disposición para recibir visitas oficiales en su fábrica o instalaciones para conocer los procesos de producción.

e) Informar por escrito a la Instancia Ejecutora su voluntad de cancelar su inscripción al RUPV.

En caso de incumplimiento de las obligaciones por parte de las/los beneficiarios se aplicarán las siguientes sanciones:

a) No se realizará su inscripción al RUPV y/o

b) Se dará de baja del RUPV

V.I.VII.Instancia Ejecutora

DGCADP y la DGPEM


mailto:[email protected]

V.I.VIII.Instancia Normativa

SPyACS

V.I.IX.Coordinación Institucional

Para la presente categoría no existe coordinación con otras instituciones.

V.I.X.Proceso

1. Las MiPyMEs interesadas deberán llenar el formato de inscripción, el cual se encontrará disponible en http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/seccion/servicios-2/

2. Las MiPyMEs deberán enviar el formato de inscripción con la documentación descrita en digital a la dirección de correo [email protected] y [email protected]

3. La Instancia Ejecutora revisará que la MiPyME cumpla con los requisitos solicitados para esta modalidad.

4. La Instancia Ejecutora, enviará vía correo electrónico del cual se esté recibiendo la documentación, el número de folio que acredite la inscripción al RUPV en un periodo no mayor a 1 día hábil recibida la documentación completa.

5. La Instancia Ejecutora considerará formalmente inscritas a las MiPyMEs al RUPV que cuenten con un número de folio.

V.I.XI.Avances Físicos Financieros

En este apartado remitirse al Programa Presupuestario “Veracruz Competitivo”, el cual aparece publicado en la sección de transparencia de la SEDECOP: http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/fraccion-vi/

V.I.XII.Cierre de ejercicio

La Instancia Ejecutora deberá remitir en tiempo y forma la información de los avances Físicos-Financieros conforme al numeral anterior de las presentes Reglas de Operación y el cierre del ejercicio fiscal para su consolidación.


http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/seccion/servicios-2/



http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/fraccion-vi/

V.II. Asistencia Técnica para el Desarrollo de Productos

V.II.I.Cobertura Geográfica


V.II.II.Población Objetivo

Emprendedores y emprendedoras veracruzanas interesados en desarrollar un producto o servicio y MiPyMEs de mujeres y/u hombres legalmente constituidas en el Estado de Veracruz.

V.II.III.Requisitos

1. Estar inscrito en el RUPV

V.II.IV.Procedimiento de selección

Para esta categoría de apoyo no existe un procedimiento de selección ya que serán atendidos todos los solicitantes registrados en el RUVP.

V.II.V.Características de los apoyos

Consiste en la asesoría técnica a emprendedores y MiPyMEs, en materia de formación o desarrollo empresarial de sus productos y/o servicios, tales como registro de marca, código de barras, estudios nutrimentales, imagen corporativa y servicios de marketing digital.

V.II.VI.Derechos, obligaciones y sanciones


a) Recibir un trato digno, respetuoso, oportuno, con calidad y equitativo, sin discriminación alguna.


a) Mantener actualizado su información en el RUPV.

b) Proporcionar a la Instancia Ejecutora la información detallada del producto o servicio a desarrollar.


a) No se brindará la atención.


V.II.VII.Instancia Ejecutora

DGPEM

V.II.VIII.Instancia Normativa

SPyACS

V.II.IX.Coordinación Institucional

GS1-México, Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), laboratorios certificados por la Entidad Mexicana de Acreditación, entre otros.

V.II.X.Proceso

1. Solicitar al personal de la Instancia Ejecutora una cita.

2. Asistir a las oficinas de la Instancia Ejecutora con el número de folio del RUPV y la información detallada del producto o servicio a desarrollar.

3. Las Instancia Ejecutora brindará la asesoría requerida por el solicitante y emitirá el documento diagnóstico correspondiente.

El tiempo de respuesta es de 30 minutos.

V.II.XI.Avances Físicos Financieros


V.II.XII.Cierre de ejercicio


V.III. Capacitación Empresarial

V.III.I.Cobertura Geográfica




V.III.II.Población Objetivo

Emprendedores y emprendedoras veracruzanas interesados en desarrollar un producto o servicio y MiPyMEs de mujeres y/u hombres legalmente constituidas en el Estado de Veracruz.

V.III.III.Requisitos

1. Registrarse en línea en el liga electrónica establecida en la convocatoria.

V.III.IV.Procedimiento de selección

Se establecerá en cada convocatoria los giros económicos a los que va dirigida la capacitación y el aforo máximo.

V.III.V.Características de los apoyos

Consiste en brindar capacitación a emprendedores y MiPyMEs, en materia de formación o desarrollo empresarial.

V.III.VI.Derechos, obligaciones y sanciones


a) Participar en la capacitación empresarial.

b) Ser notificado por la Instancia Ejecutora si la inscripción se ha cerrado por alcanzar el aforo máximo.


a) Confirmar o cancelar vía telefónica o correo electrónico su asistencia a la capacitación cuando menos 3 días previos a la capacitación.

b) Asistir a la capacitación y llenar el registro de asistencia.


a) Se condicionará su asistencia a futuros eventos de capacitación.

V.III.VII.Instancia Ejecutora

DGPEM


V.III.VIII.Instancia Normativa

SPyACS

V.III.IX.Coordinación Institucional

Se hace contacto con Instituciones públicas y privadas que brinden capacitaciones y apoyo al emprendedor y al empresario con la finalidad de proporcionar las herramientas necesarias para el desempeño de su empresa.

V.III.X.Proceso

1. La Instancia Ejecutora publicará en su sitio oficial la convocatoria al evento de capacitación.

2. Se deberá difundir la convocatoria a través de las redes sociales de la Dependencia y en coordinación con los organismos empresariales.

3. La Instancia Ejecutora recibirá los registros en línea de los solicitantes y clausurará la inscripción en cuanto se alcance el aforo máximo.

4. Se recibirá confirmación de asistencia al evento.

5. El día del evento la Instancia Ejecutora instalará la mesa de registro donde los participantes asentarán su asistencia al evento.

6. Una vez finalizado el evento de capacitación la Instancia Ejecutora pondrá a disposición de los participantes una encuesta para medir el nivel de satisfacción.

El tiempo de respuesta para la inscripción a la capacitación es de 1 día.

V.III.XI.Avances Físicos Financieros


V.III.XII.Cierre de ejercicio




V.IV. Premio Veracruzano de Calidad

V.IV.I.Cobertura Geográfica


V.IV.II.Población Objetivo

Empresas u organizaciones establecidas en el Estado de Veracruz, que tengan sus procesos regulados bajo normas de calidad y deseen obtener un reconocimiento por su desempeño dentro del territorio veracruzano.

V.IV.III.Requisitos

1. Presentar un Reporte Ejecutivo en digital que deberá contener:

a. Solicitud de Inscripción (Anexo 2), firmada por el representante legal de la empresa u organización.

b. Evaluación del Perfil de la Empresa u Organización (Anexo 2).

c. Sistemas de la Empresa u Organización (Anexo 2).

2. Identificación oficial en digital del representante legal de la empresa u organización.

Para mayor información consultar la Guía de Participación en el sitio http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/premio-veracruzano-2018/

V.IV.IV.Procedimiento de selección

La Instancia Ejecutora revisará que las empresas u organizaciones hayan cumplido con los requisitos de inscripción y que la categoría en la que participan sea la adecuada a su perfil.

En caso de que existiera alguna observación en el cumplimiento de estos criterios de selección, se indicará a la organización participante en el momento de la presentación de su documentación.

Una vez cumplidos los criterios, las empresas u organizaciones son evaluadas de acuerdo a las Tablas de madurez (Anexo 3), con apoyo del sistema HEVA. Las empresas u organizaciones que obtengan un resultado superior a 450 puntos pasarán a la segunda etapa de evaluación.

En la segunda etapa las empresas u organizaciones deberán presentar un informe detallado de la operación de sus sistemas de calidad con el objetivo de determinar la implementación y administración de los mismos. Se realiza una segunda evaluación


http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/premio-veracruzano-2017/

con el sistema HEVA y las empresas y organizaciones que obtengan un puntaje superior a 500 puntos pasan a la tercera etapa.

Durante la tercera etapa se realiza una visita de inspección a cada participante evaluando nuevamente utilizando las Tablas de madurez y el sistema HEVA. Las empresas reconocidas serán las que obtengan el mejor resultado en cada categoría de participación siempre y cuando se obtengan más de 500 puntos.

Para mayor información consultar la Guía de Participación en el sitio http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/premio-veracruzano-2018/

V.IV.V.Características de los apoyos

Entrega del reconocimiento Premio Veracruzano de Calidad.

V.IV.VI.Derechos, obligaciones y sanciones


a) Participar en el Premio Veracruzano de Calidad.

b) Ser notificado por la Instancia Ejecutora en el momento en que se haya completado la inscripción.

c) Ser notificado por la Instancia Ejecutora si su proyecto continua o no a la segunda o tercera etapa de evaluación.


a) Proporcionar, sin faltar a la verdad, sus datos personales y aquella información que se requiera para brindar una adecuada y correcta información, según se detalla en las presentes Reglas.


a) Se condicionará su participación a futuras convocatorias del Premio Veracruzano de Calidad.

V.IV.VII.Instancia Ejecutora

DC

V.IV.VIII.Instancia Normativa

SEDECOP


http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/premio-veracruzano-2017/

V.IV.IX.Coordinación Institucional

Se hace contacto con Instituciones públicas y privadas que brinde capacitaciones y apoyo al emprendedor y al empresario con la finalidad de proporcionar las herramientas necesarias para el desempeño de su empresa.

V.IV.X.Proceso

1. La Instancia Ejecutora publica la Convocatoria, el Modelo Veracruzano para la Calidad y la Competitividad 2018 y la Guía de Participación 2018, en la página www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico.

2. Hasta la fecha límite establecida en la guía de participación que se encuentra en la página www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico la Instancia Ejecutora realiza la recepción de los formatos de solicitud y del reporte ejecutivo a través del correo [email protected] o en las oficinas ubicadas en Torre Animas Piso 8, Despacho 807 en Boulevard Cristóbal Colón N°5, Fracc. Jardines de las Ánimas, C.P. 91190.

3. La Instancia Ejecutora pone a revisión de un Evaluador Senior la información presentada.

4. En su caso, notifica a la organización la fecha para entrega del Caso Organizacional.

5. La Instancia Ejecutora recibe en las fechas establecidas en la Guía de participación el Caso Organizacional y lo asigna a un Equipo Evaluador.

6. Con base en el resultado de la revisión del Equipo Evaluador notifica el pase a la etapa siguiente o emite el reporte de retroalimentación.

7. Se visita a la organización finalista y se emite una retroalimentación y una puntuación de la madurez de los sistemas de la organización.

8. La Instancia Ejecutora notifica a la empresa sus resultados mediante un reporte de retroalimentación.

El tiempo de respuesta para la inscripción al premio es de 1 día.

V.IV.XI.Avances Físicos Financieros



http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico

http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico



V.IV.XII.Cierre de ejercicio


V.V. Distintivo Veracruz a la Calidad

V.V.I.Cobertura Geográfica


V.V.II.Población Objetivo

Empresas u organizaciones establecidas en el Estado de Veracruz, que deseen documentar un modelo de calidad propio con base en las necesidades de su organización.

V.V.III.Requisitos

1. Formato de Solicitud de Evaluación para obtener el Distintivo Veracruz a la Calidad (Anexo 4).

2. Realizar un manual de calidad con apoyo de la Guía del Distintivo Veracruz a la Calidad (Anexo 5).

V.V.IV.Procedimiento de selección

La Instancia Ejecutora revisará que las empresas cumplan en su totalidad con respuestas afirmativas en el cuestionario de autoevaluación.

V.V.V.Características de los apoyos

Entrega del Distintivo Veracruzano a la Calidad.

V.V.VI.Derechos, obligaciones y sanciones


a) Participar en la evaluación para obtener el Distintivo Veracruz a la Calidad.

b) Ser notificado por la Instancia Ejecutora en el momento en que se haya completado la solicitud.

c) Ser notificado por la Instancia Ejecutora si su empresa acredita para ser reconocida con el Distintivo Veracruz a la Calidad.



a) Proporcionar, sin faltar a la verdad, sus datos personales y aquella información que se requiera para brindar una adecuada y correcta información, según se detalla en las presentes Reglas.


a) Se condicionará su participación a futuras convocatorias al Distintivo Veracruz a la Calidad.

V.V.VII.Instancia Ejecutora

DC

V.V.VIII.Instancia Normativa

SEDECOP

V.V.IX.Coordinación Institucional

Se hará contacto con Instituciones públicas y privadas que brinden atención y apoyo al emprendedor y al empresario con la finalidad de canalizar aquellos que requieran obtener algún servicio adicional que brinde otras instancias en su beneficio.

V.V.X.Proceso

1. La Instancia Ejecutora publicará en su sitio oficial la convocatoria al Distintivo Veracruz a la Calidad.

2. Se deberá difundir la convocatoria a través de las redes sociales de la Dependencia y en coordinación con los Organismos Empresariales.

3. La Instancia Ejecutora recibirá el formato de solicitud y el manual de calidad a través del correo [email protected] o en las oficinas ubicadas en Torre Animas Piso 8, Despacho 807 en Boulevard Cristóbal Colón N°5, Fracc. Jardines de las Ánimas, C.P. 91190.

4. La Instancia Ejecutora notificará mediante correo electrónico al solicitante que su solicitud fue aceptada.

5. Con base en la visita de inspección y las respuestas del cuestionario de autoevalución, la Instancia Ejecutora notificará a la empresa si obtiene el Distintivo Veracruz a la Calidad.



El tiempo de respuesta para la inscripción a la evaluación es de 1 día.

V.V.XI.Avances Físicos Financieros


V.V.XII.Cierre de ejercicio


V.VI. Impulsar la comercialización de productos veracruzanos a través de ferias y foros.

V.VI.I.Cobertura Geográfica


V.VI.II.Población Objetivo

Micro, pequeñas y medianas empresas de mujeres y hombres inscritas al RUPV.

V.VI.III.Requisitos

1. Estar inscrito en el RUPV.

2. Realizar su registro en cada convocatoria pública emitida por la Instancia Ejecutora, para participar en ferias y foros.

V.VI.IV.Procedimiento de selección

Serán seleccionadas las MiPyMEs que se encuentren inscritos al RUPV y se registren en la convocatoria cumpliendo con el perfil solicitado y sujeto a la disponibilidad de espacios.

V.VI.V.Características de los apoyos

La Instancia Ejecutora otorgará a las/los beneficiarios sin costo alguno, un espacio dentro del evento a celebrarse.

V.VI.VI.Derechos, obligaciones y sanciones




a) Que la Instancia Ejecutora promocione los eventos para una mayor afluencia de asistentes.

b) Los beneficiarios/beneficiarias podrán ofertar sus productos inscritos en el RUPV y generar vinculaciones comerciales.

c) Que la Instancia Ejecutora brinde el espacio sin costo alguno en las sedes de los eventos.

d) Que la Instancia Ejecutora haga de conocimiento toda la información referente a la participación en el evento.

e) Que la Instancia Ejecutora les haga saber previamente de cualquier cambio o notificación referente al evento.


a) Registrarse con su número de folio en la convocatoria emitida por cada evento para confirmar a la Instancia Ejecutora su participación.

b) Registrarse durante el tiempo establecido en la convocatoria.

c) Asistir al lugar del evento, en la fecha y horarios establecidos.

d) Reportar a la Instancia Ejecutora a través del formato DGCADP F1 (Anexo 6) el reporte de ventas y vinculaciones generadas al concluir el evento.


a) Queda a consideración su participación a eventos futuros.

V.VI.VII.Instancia Ejecutora

DGCADP

V.VI.VIII.Instancia Normativa

SPyACS

V.VI.IX.Coordinación Institucional

La Instancia Ejecutora se coordinará con las instituciones organizadoras de cada uno de los eventos como: grupos privados, instituciones educativas, instituciones gubernamentales, entre otras, que permite la realización de ferias y foros.


V.VI.X.Proceso

Eventos organizados por la SEDECOP

1. La Instancia Ejecutora emitirá una convocatoria pública a través de medios institucionales cada vez que se celebren ferias, foros y congresos.

2. La convocatoria será publicada mínimo 5 días antes de celebrarse el evento.

3. La vigencia de cada convocatoria será hasta cubrir los lugares disponibles.

4. Los interesados deberán registrarse con su número de folio del RUPV en la convocatoria emitida para cada evento y confirmar a la Instancia Ejecutora su participación.

5. La Instancia Ejecutora confirma de enterado de la participación vía correo electrónico a cada empresario, en menos de 24 horas cumplido su registro.

6. La Instancia Ejecutora brinda las indicaciones pertinentes vía correo electrónico a las/los participantes, mínimo 1 día antes de la celebración del evento.

7. Se entregará debidamente llenado y firmado el Formato DGCADP F1(Anexo 6). Por el expositor con el reporte de ventas y vinculaciones comerciales al concluir el evento, en el cual participó.

Eventos organizados por instituciones ajenas a la SEDECOP

1. La Instancia Ejecutora emitirá una convocatoria pública a través de medios institucionales cada vez que se invite a participar a la SEDECOP en ferias, foros y congresos.

2. La convocatoria se publicará mínimo 3 días de anticipación de celebrarse el evento.

3. La vigencia de cada convocatoria será hasta un día antes de celebrarse el evento a reserva de disponibilidad de espacios otorgados.

4. Los interesados deberán registrarse con su número de folio en la convocatoria emitida para cada evento y confirmar a la Instancia Ejecutora su participación.

5. La Instancia Ejecutora confirma de enterado de la participación vía correo electrónico a cada empresario, en menos de 24 horas cumplido su registro.


6. La Instancia Ejecutora brinda las indicaciones pertinentes vía correo electrónico a las/los participantes, mínimo 24 horas antes de la celebración del evento.

7. Se entregará debidamente llenado y firmado el Formato DGCADP F1 (Anexo6). Por el expositor con el reporte de ventas y vinculaciones comerciales al concluir el evento, en el cual participó.

El tiempo de respuesta para la inscripción al evento es de 1 día.

V.VI.XI.Avances Físicos Financieros


V.VI.XII.Cierre de ejercicio


V.VII.Otorgamiento de la Marca Hecho en Veracruz a MiPyMEs Veracruzanas

V.VII.I.Cobertura Geográfica


V.VII.II.Población Objetivo

Micro, pequeñas y medianas empresas de mujeres y hombres inscritas al RUPV que soliciten la Marca Hecho en Veracruz que cumplan los requisitos establecidos en las presentes Reglas de Operación.

V.VII.III.Requisitos

1. Estar inscrito en el RUPV.

2. El producto deberá contar con: código de barras y registro de marca. En caso de ser alimento deberá además presentar tabla nutrimental.

3. Realizar su registro en la convocatoria pública emitida por la Instancia Ejecutora, para participar en el otorgamiento de la marca.



V.VII.IV.Procedimiento de selección

Serán seleccionadas las MiPyMEs que se encuentren inscritos al RUPV, que sus productos cumplan con los elementos comerciales solicitados y se registren en la convocatoria.

V.VII.V.Características de los apoyos

La Instancia Ejecutora otorgará a las/los beneficiarios el contrato de la licencia de uso de la Marca Hecho en Veracruz de manera gratuita.

V.VII.VI.Derechos, obligaciones y sanciones


a) Recibir asesoría al momento de registrarse en la convocatoria emitida por parte de la Instancia Ejecutora.

b) Que la Instancia Ejecutora emita una convocatoria legible, clara y de fácil comprensión.

c) Recibir la licencia de uso de la Marca Hecho en Veracruz.

d) Solicitar la cancelación del uso de la marca Hecho en Veracruz.


a) Registrarse con su número de folio de inscripción al RUPV para confirmar a la Instancia Ejecutora el interés de obtener la Marca Hecho en Veracruz.

a) En ningún caso las/los beneficiarios deberán alterar o modificar las proporciones o la composición y distribución de los elementos que conforma la identidad gráfica de la Marca Hecho en Veracruz o cualquiera de sus elementos.

b) La Marca Hecho en Veracruz deberá integrarse de tal forma que no interfiera con lo señalado con las normas de etiquetado e información comercial de los productos.

c) El mal uso de la Marca Hecho en Veracruz sin autorización de la SEDECOP será sancionado en términos de las disposiciones de la Ley de la Propiedad Industrial.

d) Se deberá firmar el contrato de licencia de uso de la Marca Hecho en Veracruz de acuerdo a los términos establecidos por la SEDECOP a través de la DGCADP.



a) Se rescindirá la licencia de uso de la Marca Hecho en Veracruz.

V.VII.VII.Instancia Ejecutora

DGCADP

V.VII.VIII.Instancia Normativa

SPyACS

V.VII.IX.Coordinación Institucional

No Aplica.

V.VII.X.Proceso

1. La Instancia Ejecutora emitirá una convocatoria pública a través de medios institucionales.

2. Los interesados deberán registrarse con su número de folio del RUPV en la convocatoria emitida para el otorgamiento de la Marca Hecho en Veracruz.

3. La Instancia Ejecutora otorga un folio de participación de la convocatoria, en menos de 1día hábil cumplido su registro.

4. El representante de la MiPyME acude a las oficinas de la SEDECOP, con el número de folio de participación de la convocatoria asignado e identificación oficial vigente para la firma del contrato de licencia de uso, en un periodo mínimo de 1 día hábil posterior de la asignación de su folio.

El tiempo de respuesta para la inscripción a la convocatoria es de 1 día.

V.VII.XI.Avances Físicos Financieros


V.VII.XII.Cierre de ejercicio




V.VIII.Acercar a las MiPyMEs veracruzanas a las cadenas comerciales

V.VIII.I.Cobertura Geográfica


V.VIII.II.Población Objetivo

Micro, pequeñas y medianas empresas de mujeres y hombres que cuenten con productos reconocidos con la Marca Hecho en Veracruz.

V.VIII.III.Requisitos

1. Contar con la Marca Hecho en Veracruz.

2. Realizar su registro en la convocatoria pública emitida por la Instancia Ejecutora

V.VIII.IV.Procedimiento de selección

La selección de las MiPyMEs participantes dependerá de la cadena comercial con base en sus estrategias comerciales y legales. La Instancia Ejecutora se limitará a compartir la lista de MiPyMEs incorporadas al RUPV que cuenten con productos reconocidos con la Marca Hecho en Veracruz.

V.VIII.V.Características de los apoyos

La Instancia Ejecutora vinculará a los beneficiarios con la cadena comercial.

V.VIII.VI.Derechos, obligaciones y sanciones


a) Recibir asesoría al momento de registrarse en la convocatoria emitida por parte de la DGCADP.

b) Que la Instancia Ejecutora emita una convocatoria legible, clara y de fácil comprensión.

c) La DGCADP promocionará los productos con las diversas cadenas comerciales a fin de realizar vinculaciones.

d) Recibir notificación por escrito de la aprobación de los productos por parte de la cadena comercial.



a) Las/los beneficiarios deberán informar mensualmente el reporte de sus ventas y la generación de empleos, a través del formato DGCADP V1 (Anexo 7).

b) Informar por escrito a la DGCADP de la aprobación, modificación o cancelación de su participación con la cadena comercial.


a) Queda a consideración su participación en futuras vinculaciones comerciales.

V.VIII.VII.Instancia Ejecutora

DGCADP

V.VIII.VIII.Instancia Normativa

SPyACS

V.VIII.IX.Coordinación Institucional

La Instancia Ejecutora se coordinará con instituciones privadas para generar vinculaciones comerciales.

V.VIII.X.Proceso

1. La Instancia Ejecutora emitirá una convocatoria pública a través de medios institucionales conforme sea solicitado por parte de la cadena comercial.

2. La vigencia de la convocatoria será de acuerdo a los tiempos establecidos por la cadena comercial.

3. Las/los interesados deberán registrarse con su número de folio del RUPV en la convocatoria emitida para participar en vinculaciones con cadenas comerciales.

4. Las/los interesados deberán enviar en digital los documentos adicionales e s p e c i fi c a d o s e n l a co nvo c ato r i a v í a co r re o e l e c t ró n i co a [email protected] en el tiempo establecido en la convocatoria.

5. La Instancia Ejecutora notifica vía correo electrónico que la documentación está completa en un plazo no mayor a 24 horas.



6. Se presenta a la cadena comercial el catálogo de productos de las empresas registradas en la convocatoria.

7. La cadena comercial procede a su selección en un periodo no mayor a 10 días hábiles, cualquier ajuste en el tiempo de respuesta dependerá de las políticas de la cadena comercial.

8. Una vez seleccionados los proveedores por parte de la cadena comercial, la Instancia Ejecutora notificará la respuesta positiva a los beneficiarios/ beneficiarias, en un plazo no mayor a 3 días después de realizada la selección.

9. Los beneficiarios/beneficiarias deberán entregar mensualmente el formato establecidos en Anexo 7 (formato DGCADP V1) a la Instancia Ejecutora.

V.VIII.XI.Avances Físicos Financieros


V.VIII.XII.Cierre de ejercicio


VI.AUDITORIA, CONTROL Y SEGUIMIENTO

Este programa será revisado por la Contraloría General, a través del Órgano Interno de Control de la SEDECOP y, en su caso, por los Órganos Ciudadanos de Contraloría Social constituidos para dichos efectos; de igual forma por las demás instancias que en el ámbito de sus respectivas atribuciones resulten.

VII.TRANSPARENCIA Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA

VII.I. Beneficiarios e Indicadores

La información de los beneficiarios y los indicadores del Programa se publicarán en los términos de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y la Ley número 875 de Transparencia y Acceso a la Información Pública para el



Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Podrá ser consultado en la página http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/transparencia3/ fracciones VI y XXXVIII.

VII.II.Contraloría Social

Se encuentran en funcionamiento Comités de Contraloría Ciudadana; que realizan funciones de seguimiento, supervisión, vigilancia y evaluación de las obras, acciones o bien, de los trámites o servicios gubernamentales.

VIII.QUEJAS Y DENUNCIAS

Los emprendedores, MiPyMEs, empresas, organizaciones, personas físicas y/o morales atendidas podrán presentar por escrito libre sus quejas, dudas, denuncias o interés referente al programa, así como sus reconocimientos con respecto a la operación del mismo, a la instancia que a continuación se señala:

Órgano Interno de Control en la SEDECOP, con domicilio en Torre Ánimas, piso 9, despacho 916, Boulevard Cristóbal Colón, número 5, Fraccionamiento Jardines de las Ánimas, C.P. 91190 de la ciudad de Xalapa de Enríquez, Veracruz. Teléfonos: Teléfonos: 01 (228) 841-85-07 ext. 3080. En un horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs y de 16:00 a 18:00 hrs.

IX.TRANSITORIOS


http://www.veracruz.gob.mx/desarrolloeconomico/transparencia3/

X. ANEXOS

X.I. Anexo 1: SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN AL REGISTRO ÚNICO DE PRODUCTORES VERACRUZANOS

SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN REGISTRO ÚNICO DE PRODUCTORES VERACRUZANOS

INFORMACIÓN PERSONAL

MIPYME : EMPRENDEDOR (A): FECHA: / /

NOMBRE COMERCIAL:

*NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL:

*DOMICILIO FISCAL: *MUNICIPIO :

*COLONIA: *NÚMERO EXT: INT.: *C.P.:

*ESTADO PÁGINA WEB:

*TEL. CELULAR: FACEBOOK:

TEL. DE OFICINA: INSTAGRAM:

EMAIL *SEXO: HOMBRE MUJER

*ESCOLARIDAD: *ESTADO CIVIL:

INFORMACIÓN EMPRESARIAL

SERVICIOS INDUSTRIA: AGROINDUSTRIA: COMERCIO:

REGIMEN FISCAL: PERSONA FÍSICA: PERSONA MORAL:

RFC: CURP:

GIRO: INICIO DE OPERACIONES:

EMPLEOS DIRECTOS: HOMBRES: MUJERES:

TAMAÑO : MICRO: PEQUEÑA: MEDIANA: GRANDE:

Documentos digitales que debe anexar al presente formato:

Persona Física: Persona Moral:

Cédula de Identificación fiscal Cédula de Identificación fiscalIdentificación oficial vigente Acta Constitutiva de la empresa

Poder notarial que faculte al Representante legal

Identificación oficial del Representante legal

Enviar a los correos electrónicos [email protected] y [email protected]

Hoja � de �1 2


SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN REGISTRO ÚNICO DE PRODUCTORES VERACRUZANOS

PRODUCTO O SERVICIO

PRODUCTOS:

Marcar sí, no o en trámite

PRECIO AL PÚBLICOPRECIO

MAYOREOMARCA REGISTRADA

CÓDIGO DE BARRAS

TABLA NUTRIMENTAL

DISEÑO DE IMAGEN

1.-

2.-

3.-

4.-

5.-

6.-

7.-

A B C D = A - C

PRODUCTOS:

CAPACIDAD INSTALADA MENSUAL

(TONS., KGS., PZAS., QUINTALES, ETC.)

VOLUMEN DE PRODUCCIÓN REAL MENSUAL

(TONS., KGS., PZAS., QUINTALES, ETC.)

VOLUMEN COMPROMETIDO MENSUAL (TONS., KGS., PZAS., QUINTALES, ETC.)

VOLUMEN DISPONIBLE PARA

COMERCIALIZACIÓN MENSUAL (TONS., KGS.,

PZAS., QUINTALES, ETC.)

CADUCIDAD

PRODUCTO 1

PRODUCTO 2

PRODUCTO 3

PRODUCTO 4

PRODUCTO 5

PRODUCTO 6

PRODUCTO 7

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN:

SUPERMERCADOS CENTRALES DE ABASTO

TIENDAS DE CONVENIENCIA

TIENDAS DE ABARROTES

RESTAURANTES FARMACIAS OTROS CUALES:

CAPACIDAD DE DISTRIBUCIÓN:

LOCAL REGIONAL NACIONAL INTERNACIONAL

EXPORTACIÓN: CERTIFICACIONES:

SI NO SI NO

PAÍSES: CUALES:

STATUS DE INFORMACIÓN:

NUEVO INGRESO ACTUALIZACIÓN

Aviso de Privacidad: Por este conducto manifiesto mi conformidad con el uso y difusión para fines comerciales y de promoción de la información contenida en este formato. Lo anterior en cumplimiento a las disposiciones pertinentes marcadas en la normatividad del Instituto Federal de Acceso a la Información y al Instituto Veracruzano de Acceso a la Información.

Nombre y Firma de Autorización:_________________________

Enviar a los correos electrónicos [email protected] y [email protected]

Hoja � de �2 2


X.II. Anexo 2: SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN, PERFÍL DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN Y REPORTE DE SISTEMAS DE LA EMPRESA U ORGANIZACIÓN

Dirección de Calidad Cristóbal Colón No. 5 Edificio Torre Ánimas Despacho 814

C.P. 91190 Xalapa, Veracruz T. 01228 841 85 00 / 01800 570 32 55 Ext. 3111 y 3714

e-mail: [email protected] VERACRUZ.gob.mx/desarrolloeconomico

Premio Veracruzano de Calidad Solicitud de Inscripción a Empresas

Fecha de Registro: __________/________/2018.

I. Datos Generales

1) Razón social y/o denominación de la unidad de negocio participante:

2 ) Domicilio:

Calle Número y letra Colonia

Código Postal Ciudad Estado

3) Tipo de Empresa: Controladora o matriz Empresa filial Organismo de Gobierno

4) Nombre de la empresa controladora:

5) Indique el monto de sus ventas totales del año anterior:

6) Describa brevemente sus actividades y el porcentaje de ventas que le representa cada una:

7) Número total de trabajadores:

II. Datos de los Representantes

8) Nombre del ejecutivo de más alto rango:

9) Cargo: 10) Teléfono (s):

11) Correo electrónico: 12) Fax:

13) Nombre de la persona responsable del contacto con El Premio Veracruzano de Calidad

14) Cargo: 15) Teléfono(s):

16) Correo Electrónico: 17) Fax:

III. Categoría de participación

Pequeña Mediana Grande

Industrial

Comercial

Servicios

Salud

Gobierno

Manifiesto bajo protesta de decir verdad que los datos asentados en la presente solicitud son ciertos

________________________________ Firma del ejecutivo de más alto rango

____________________ Lugar y fecha


Instrucciones de Llenado de la Solicitud de Inscripción

1. La solicitud debe:

• Llenarse a máquina o a mano con letra de molde legible.

• Presentarse en original con el Reporte Inicial.

• Presentarse en la Oficina de la Dirección de Calidad de la SEDECOP, en Torre Ánimas, Blvd. Cristóbal Colón N° 5, Fracc. Jardines de las Ánimas, C.P. 91190, Xalapa, Ver., o en los lugares que este designe en las diferentes regiones del Estado.

2. Proporcione el nombre completo de la organización participante, misma con el que será identificada en el caso de que resulte ganadora. Mencione de manera explícita de la forma en que participa: organización en su totalidad, nombre de la división, planta, área o filial.

3. Marque con una “X” si la organización que participa es la que ostenta la mayoría de las acciones, empresa controladora o matriz; o bien, si es parte de un corporativo o un grupo empresarial, empresa filial; o si se trata de un organismo de gobierno estatal o federal.

4. Especifique las ventas totales correspondientes al año anterior. Cuando no aplique, como el caso de organismos que no generan ingresos, deberá indicar NO APLICA.

5. Describa brevemente sus actividades, de acuerdo al porcentaje más significativo de ventas o ingresos. El porcentaje de ventas se refiere a la totalidad de las ventas o ingresos del ejercicio fiscal anterior, mencionando el rubro industrial, comercial y/o de servicios. Los organismos de gobierno deberán mencionar únicamente sus actividades.

6. Especifique el número total de empleados de la organización: trabajadores, empleados sindicalizados, no sindicalizados y administrativos.

7. Especifique el nombre completo, puesto, teléfono (particular y laboral) y fax del ejecutivo que tendrá la responsabilidad del contacto con la Dirección de Calidad de la SEDECOP. Esta persona deberá tener las facultades necesarias para entregar y aclarar la información presentada para participar.

8. Marcar con una “X” la categoría en que la organización participa, tomando en cuenta número de trabajadores, excepto para organismos de gobierno.

9. El Ejecutivo de más alto rango deberá firmar la solicitud, avalando que la información que se presenta es veraz.





C. Conforme N/C. No Conforme

Premio Veracruzano de Calidad: Formato de Evaluación del Perfil de la Empresa u Organización

Nombre de la Empresa u Organización:

CRITERIO C N/C

1. Descripción Básica

a. Naturaleza de la organización, los productos y servicios que se generan (producen/transforman).

b. Relaciones específicas con socios o tecnólogos.

c. Estructura organizacional (organigrama simplificado).

d. Perfil de su personal.

e. Número y tipo de empleados.

f. Nivel educacional promedio.

g. Relación sindical (central, tipo de contrato, etc.).

h. Principales instalaciones y tecnologías utilizadas.

i. El marco legal en aspectos como: seguridad ambiental, social, etc., que afecta a la organización.

2. Requerimientos de Mercados y Clientes

a. Los principales mercados y su segmentación.

b. El número de clientes.

c. Los principales clientes.

d. Los requerimientos principales de mercados y clientes para cada segmento.

3. Relación con Proveedores

a. El número de proveedores de bienes y servicios.

b. Los principales proveedores de bienes y servicios.

c. Cualquier relación especial que pueda existir con alguno o varios proveedores.

4. Factores Competitivos

a. La posición de la organización en la industria.

b. Número y tipo de competidores.

c. Principales factores que determinan el éxito de la organización.

5. Aspectos Estratégicos

a. Nuevos segmentos o mercados.

b. Innovación de procesos, productos y servicios.

c. Alianzas estratégicas.

d. Introducción de nuevas tecnologías.





Premio Veracruzano de Calidad Formato de Sistemas de la Empresa u Organización

RESULTADOS Describa los indicadores utilizados por la organización para evaluar su desempeño y competitividad respecto a los clientes y mercados, el personal, la sociedad y los factores económicos derivados de su propósito organizacional.

¿Cuáles son?

¿Resultados obtenidos por los indicadores descritos durante los últimos tres años?

¿Posición respecto a los principales competidores con base a los niveles alcanzados?

¿Relación existente entre las estrategias ejecutadas y las capacidades clave?

¿Cuáles son los indicadores utilizados para evaluar el riesgo en el mediano y largo plazo, la permanencia de la organización y las capacidades organizacionales en el futuro?

¿Cómo visualiza su posición respecto a sus principales competidores y mercados con base en los niveles alcanzados?

¿Cuál es La relación existente entre las estrategias ejecutadas y las capacidades clave y su impacto previsto en los próximos tres años

Página de 1 4





DEFINICIÓN DEL RUMBO Describa las características de las actividades y procesos para administrar los impulsores clientes, liderazgo y planeación (puntos 2.1, 2.2 y 2.3 del Modelo Veracruzano de Calidad y Competitividad. La descripción del proceso puede incluir modelos, mapas o diagramas de flujo y procedimientos, que se expliquen por sí mismos.

Indicadores: Haga una relación de los principales indicadores que utiliza para administrar los impulsores. Describa el objetivo de cada indicador y la relación que guarda con el propósito del sistema.

Implantación: Presente datos e información que permitan conocer el grado de aplicación de los sistemas descritos en el enfoque, como: ¿Cuál es el grado de aplicación de los sistemas diseñados?; ¿Qué procesos, equipos de trabajo o áreas utilizan estos sistemas? y ¿Desde cuándo operan y con qué frecuencia se realizan?.

Medición y Análisis: Presente los resultados de su sistema para este impulsor de valor, de preferencia de los 3 últimos años. Utilice gráficos si así lo considera.

Mejora Continua: Describa las acciones de mejora realizadas, explicando cuál fue la causa del cambio (acción correctiva, preventiva, innovación) y cuál ha sido su efecto tanto cuantitativo como cualitativo.

Página de 2 4





EJECUCIÓN Describa las características de las actividades y procesos para administrar los impulsores clientes, liderazgo, planeación procesos, personal, información y conocimiento, y desarrollo sostenible (puntos 4.1 al 4.7 del Modelo Veracruzano de Calidad y Competitividad. La descripción del proceso puede incluir modelos, mapas o diagramas de flujo y procedimientos, que se expliquen por sí mismos.

Indicadores: Haga una relación de los principales indicadores que utiliza para administrar los impulsores. Describa el objetivo de cada indicador y la relación que guarda con el propósito del sistema.

Implantación: Presente datos e información que permitan conocer el grado de aplicación de los sistemas descritos en el enfoque, como: ¿Cuál es el grado de aplicación de los sistemas diseñados?; ¿Qué procesos, equipos de trabajo o áreas utilizan estos sistemas? y ¿Desde cuándo operan y con qué frecuencia se realizan?

Medición y Análisis: Presente los resultados de su sistema para este impulsor de valor, de preferencia de los 3 últimos años. Utilice gráficos si así lo considera.

Mejora Continua: Describa las acciones de mejora realizadas, explicando cuál fue la causa del cambio (acción correctiva, preventiva, innovación) y cuál ha sido su efecto tanto cuantitativo como cualitativo.

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X.III. Anexo 3: TABLAS DE MADUREZ PARA LA EVALUACIÓN DEL PREMIO VERACRUZANO DE CALIDAD 2018

Resultados

�

�

IntencionesEstratégicas

�


Reflexión

�

�

�

�


X.IV. Anexo 4: SOLICITUD DE EVALUACIÓN PARA OBTENER EL DISTINTIVO VERACRUZ A LA CALIDAD




Distintivo Veracruz a la Calidad Solicitud de Evaluación a Empresas

Fecha de Registro: __________/________/2018.

I. Datos Generales

1) Razón social y/o denominación de la unidad de negocio participante:

2) Domicilio:

Calle Número y letra Colonia

Código Postal Ciudad Estado

3) Tipo de Empresa: Controladora o matriz Empresa filial Organismo de Gobierno

4) Nombre de la empresa controladora:

5) Indique el monto de sus ventas totales del año anterior:

6) Describa brevemente sus actividades y el porcentaje de ventas que le representa cada una:

7) Número total de trabajadores:

II. Datos de los Representantes

8) Nombre del ejecutivo de más alto rango:

9) Cargo: 10) Teléfono (s):

11) Correo electrónico: 12) Fax:

13) Nombre de la persona responsable del contacto con El Premio Veracruzano de Calidad

14) Cargo: 15) Teléfono(s):

16) Correo Electrónico: 17) Fax:

III. Categoría

Pequeña Mediana Grande

Industrial

Comercial

Servicios

Salud

Gobierno

Manifiesto bajo protesta de decir verdad que los datos asentados en la presente solicitud son ciertos

________________________________ Firma del ejecutivo de más alto rango

____________________ Lugar y fecha


Instrucciones de Llenado de la Solicitud de Inscripción

1. La solicitud debe:

• Llenarse a máquina o a mano con letra de molde legible.

• Presentarse en original con el Reporte Inicial.

• Presentarse en la Oficina de la Dirección de Calidad de la SEDECOP, en Torre Ánimas, Blvd. Cristóbal Colón N° 5, Fracc. Jardines de las Ánimas, C.P. 91190, Xalapa, Ver., o en los lugares que este designe en las diferentes regiones del Estado.

2. Proporcione el nombre completo de la organización participante, misma con el que será identificada en el caso de que resulte ganadora. Mencione de manera explícita de la forma en que participa: organización en su totalidad, nombre de la división, planta, área o filial.

3. Marque con una “X” si la organización que participa es la que ostenta la mayoría de las acciones, empresa controladora o matriz; o bien, si es parte de un corporativo o un grupo empresarial, empresa filial; o si se trata de un organismo de gobierno estatal o federal.

4. Especifique las ventas totales correspondientes al año anterior. Cuando no aplique, como el caso de organismos que no generan ingresos, deberá indicar NO APLICA.

5. Describa brevemente sus actividades, de acuerdo al porcentaje más significativo de ventas o ingresos. El porcentaje de ventas se refiere a la totalidad de las ventas o ingresos del ejercicio fiscal anterior, mencionando el rubro industrial, comercial y/o de servicios. Los organismos de gobierno deberán mencionar únicamente sus actividades.

6. Especifique el número total de empleados de la organización: trabajadores, empleados sindicalizados, no sindicalizados y administrativos.

7. Especifique el nombre completo, puesto, teléfono (particular y laboral) y fax del ejecutivo que tendrá la responsabilidad del contacto con la Dirección de Calidad de la SEDECOP. Esta persona deberá tener las facultades necesarias para entregar y aclarar la información presentada para participar.

8. Marcar con una “X” la categoría en que la organización participa, tomando en cuenta número de trabajadores, excepto para organismos de gobierno.

9. El Ejecutivo de más alto rango deberá firmar la solicitud, avalando que la información que se presenta es veraz.


X.V. Anexo 5: GUÍA DEL DISTINTIVO VERACRUZ A LA CALIDAD

INTRODUCCIÓN.

OBJETIVO.

Especificar los requisitos para un sistema de proveeduría confiable en el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, acreditando la capacidad de las organizaciones para proporcionar de forma coherente y consistente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y la reglamentación aplicable.

GENERALIDADES.

Constituirse como una organización inteligente, orientada a satisfacer plenamente las aspiraciones de sus clientes y grupos de interés, debiera ser una prioridad en las entradas del sistema de planeación de cualquier empresa. Esto implica su operación bajo un enfoque sistémico, que se retroalimenta a través de nuevos modelos mentales que facilitan estructuras donde los patrones de pensamiento individual propician, como una aspiración colectiva, el aprendizaje en conjunto para la organización.

La concepción de estos sistemas y esquemas de operación de manera ordenada para sus productos, servicios y procesos, depende de la complejidad de los entes socioeconómicos, sus objetivos y su filosofía institucional.

Este documento pretende garantizar la disminución en la variabilidad de los servicios proporcionados por proveedores de empresas veracruzanas, sin que esto signifique proporcionar uniformidad en la estructura de sus sistemas de gestión de la calidad o en la documentación, sino únicamente, avalar productos y servicios confiables que permitan la operación de Veracruz como un Estado de Clase Mundial.

Estos lineamientos son verificados por los evaluadores acreditados por la Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario, a través de la Dirección de Calidad, para comprobar la capacidad de la organización de cumplir los requisitos del cliente, los reglamentarios y los de la organización, garantizando así una proveeduría confiable.

En el desarrollo de estos lineamientos se han tenido en cuenta los principios de gestión de la calidad contemplados en el Sistema de Gestión de Calidad y Competitividad para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave a través del Modelo Veracruzano de Calidad y Competitividad; de igual forma considera la filosofía de gestión del Modelo Nacional para la Calidad Total del Premio Nacional de Calidad, así como los Modelos Estatales de Gestión avalados por el Consejo Nacional de Organismos Estatales para la Calidad (CONOREC) y las normas NMX CC 9000 IMNC 2015, NMX CC 9001 IMNC 2015 y NMX CC-9004 IMNC 2015.


ENFOQUE A LA INTERACCIÓN DE LOS PROCESOS PARA RESULTADOS EFECTIVOS DEL SISTEMA.

Estos lineamientos promueven la adopción de un enfoque basado en la identificación de la interacción de los procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de proveeduría confiable, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos de adquisición.

Para que una organización funcione de manera eficaz, debe identificar y gestionar la interrelación entre los procesos, con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados. La aplicación de un sistema de procesos dentro de la organización, junto con la identificación e interacciones de estos procesos, así como su gestión, puede denominarse como enfoque basado en procesos.

Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción.

Los elementos mínimos que son considerados en el Sistema de Gestión de Calidad y Competitividad para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave, están reflejados en el ciclo PHVA y buscan establecer los procesos individuales que una organización debe cumplir para satisfacer sistemáticamente a sus clientes, entendiendo que las acciones de la organización en cada uno de estos elementos contemplan un proceso de la metodología conocida como "Planificar-Hacer Verificar-Actuar" (PHVA) y que es base filosófica del Distintivo Veracruz a la Calidad.

PHVA puede describirse brevemente como:

Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

Hacer: Implementar los procesos.

Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y de los productos y servicios respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto y/o servicio, e informar sobre los resultados.

Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.


COMPONENTE ESTRUCTURAL DE ALINEACIÓN.

El Modelo Veracruzano de Calidad y Competitividad responde a un sistema lógico y congruente de mecanismos denominado Componente Estructural de Alineación, que la organización debe considerar para asegurar su permanencia y éxito a través del tiempo; estos elementos implican un orden metodológico que se muestra en el siguiente diagrama:

El Distintivo Veracruz a la Calidad enumera la esencia del Componente Estructural de Alineación en requisitos mínimos que apoyan el proceso de las organizaciones de demostrar su conformidad.

La filosofía contemporánea de la calidad considera, como parte esencial y estratégica para avanzar en forma consistente y veloz a una competitividad de Clase Mundial, los siguientes factores:

• Visión a largo plazo, es decir, todo cambio profundo e irreversible lleva tiempo. Aunque es indispensable retroalimentar todo proceso de mejoramiento continuo con resultados a corto plazo, el salto cualitativo o rompimiento es indispensable para alcanzar a quienes realizan las mejores prácticas, de esta forma los pequeños y los grandes avances se dan en forma gradual en un horizonte estratégico de mediano a largo plazo.

• Administración por hechos y por datos, por análisis riguroso de causas y por medición de avances conforme al famoso ciclo de Shewhart o Deming: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.

• Desarrollo de alianzas con los proveedores, la gestión de la calidad debe fortalecerse con otras actividades de carácter estratégico como el intercambio sistemático de información comparativa referencial de las mejores prácticas con los proveedores, clientes, competidores y cuando se pueda, con las empresas que hayan demostrado ser de Clase Mundial en el desempeño de alguna función o en la realización de alguna actividad productiva.

• Calidad con Responsabilidad Social, cada vez más la ética social implica que el progreso y el desarrollo se den sin un mayor deterioro de los ecosistemas y, de ser posible, con un mejoramiento sistemático de los mismos.


COMPATIBILIDAD CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN.

Estas disposiciones no incluyen requisitos específicos de otros sistemas de gestión, tales como aquellos particulares para la gestión ambiental, gestión de la seguridad y salud ocupacional, gestión financiera o gestión de riesgos. Sin embargo, permiten a una organización integrar o alinear su propio sistema de gestión de la calidad con requisitos de sistemas de gestión relacionados. Es posible para una organización adaptar sus sistemas de gestión existentes, con la finalidad de establecer un sistema de entregas como proveedor confiable que cumpla con lo requerido en estas disposiciones.

APLICACIÓN.

Todos los requisitos de estos lineamientos son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto y/o servicio suministrado.

Cuando uno o varios requisitos de esta disposición no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de sus productos y servicios, pueden considerarse para su exclusión.

Cuando se realicen exclusiones, no se podrá alegar conformidad con esta disposición a menos que dichas exclusiones no afecten la capacidad o responsabilidad de la organización para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente y la reglamentación aplicable.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES.

Para el propósito de esta disposición, son aplicables los términos para reflejar el vocabulario actualmente en uso por las normas internacionales.

Conformidad: Que cumple con los requisitos pactados.

Documentación: Conjunto de manuales, guías, folletos y documentos (en medios impresos o magnéticos) que explican el sistema de la organización, que deben estar establecidos, implantados y mantenidos.

Rastreabilidad: Cualidad de un sistema que le permite verificar su trazabilidad.

Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados e interdependientes que interactúan para un fin común.

Sistema de gestión: Conjunto de elementos que buscan la administración eficiente de la organización, para establecer la política, los objetivos y lograrlos.

VIGENCIA.

La presente disposición tendrá una vigencia bianual para el período 2018, misma que será renovada por el Comité Técnico del Premio Veracruzano de Calidad, instancia encargada de su revisión.


CONTENIDO DEL MANUAL PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA PROVEEDURÍA CONFIABLE.

1. ANALIZA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE PARA DARLE UN VALOR SUPERIOR.

1.1 Disposiciones generales.

¿Los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar su satisfacción?

1.2 Responsabilidad de la dirección.

1.2.1 Compromiso de la dirección.

¿Tiene evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión?

Nota.- La evidencia puede incluir:

a) Comunicados a su interior sobre la importancia de satisfacer, tanto los requisitos del cliente, como los legales y reglamentarios;

b) El establecimiento de la política de la calidad;

c) El establecimiento de los objetivos de la calidad;

d) El establecimiento de las revisiones por la dirección.

1.2.2 Política de calidad.

¿Tiene una política de calidad?

Nota.- Debe verificar si:

a) ¿Es adecuada al propósito de la organización?;

b) ¿Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la proveeduría?;

c) ¿Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad?;

d) ¿Es comunicada y entendida dentro de la organización?; y

e) ¿Es revisada para su continua adecuación?


1.3 Determinación de los requisitos relacionados con el producto y/o servicio.

¿Ha definido los requisitos especificados por el cliente?

Nota.- Los requisitos pueden incluir:

a) Los requisitos para las actividades de entrega y las posteriores a la misma;

b) Los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el uso especificado o para el uso previsto, cuando sea conocido;

c) Los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto y/o servicio; y

d) Cualquier requisito adicional determinado por la organización.

1.3.1 Revisión de los requisitos relacionados con el producto y/o servicio.

¿La organización revisa los requisitos relacionados con el producto y/o servicio?

Nota.- Esta revisión debe efectuarse antes de que la organización se comprometa a proporcionar un producto y/o servicio al cliente (por ejemplo: envío de ofertas, aceptación de contratos y pedidos, aceptación de cambios en los contratos y pedidos) y debe asegurarse de que:

a) Están definidos los requisitos del producto y/o servicio;

b) Están resueltas las diferencias existentes entre los requisitos del contrato y pedido y los expresados previamente; y

c) La organización tiene la capacidad para cumplir con los requisitos definidos.

1.3.2 Registros de los resultados de la revisión.

¿Mantiene registros de los resultados de la revisión y de las acciones originadas por la misma?

Nota.- Cuando el cliente no proporcione una declaración documentada de los requisitos, la organización proveedora del producto o servicio debe confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptación.

Nota 2.- Cuando se cambien los requisitos del producto y/o servicio, la organización debe asegurarse de que la documentación pertinente sea modificada y de que el personal correspondiente sea consciente de los requisitos modificados.


2. REGULA EL SISTEMA DE PLANEACIÓN SOBRE LAS BASES DE UN LIDERAZGO EFECTIVO.

2.1 Planeación.

2.1.1 Planeación estratégica y filosofía organizacional.

¿La alta dirección tiene un plan estratégico, basado en su filosofía organizacional (misión, visión y valores) que sea compartido por todo el personal?

2.1.2 Objetivos de la calidad.

¿La alta dirección se ha asegurado de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquéllos necesarios para cumplir los requisitos para el producto y/o servicio, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización?

¿Los objetivos de la calidad son medibles y coherentes con la política de la calidad?

2.2 Liderazgo.

Responsabilidad y autoridad.

La alta dirección:

¿Se asegura de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la organización?

¿Ha definido un enlace que será responsable de los productos y servicios proporcionados?

3. MONITOREA LOS PROCESOS PARA OPTIMIZAR LA CADENA DE VALOR Y LA PROTECCIÓN DE LOS ECOSISTEMAS.

3.1 Establecimiento de procesos.

La organización:

¿Ha identificado los procesos necesarios para el sistema de gestión de la proveeduría y su aplicación a través de la organización?

Nota.- Esta acción debe incluir:

a) La secuencia e interacción de estos procesos;

b) Los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces;

c) El seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos; y


d) La implementación de las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados de estos procesos.

Nota.- En los casos en que la organización opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto y/o servicio con los requisitos, debe asegurar el control de tales procesos.

3.2 Infraestructura.

¿La organización cuenta con la infraestructura necesaria para proporcionar los productos y/o servicios ofrecidos?

Nota 1.- La verificación incluye:

a) Inspecciones físicas y documentales de los productos, mecanismos e instrumentos requeridos para la prestación del servicio; incluyendo cuando sea el caso espacios físicos como edificios, locales, etc.;

b) Validaciones por parte de técnicos especializados del cumplimiento de las disposiciones legales, comerciales, técnicas y de seguridad aplicables; así como de las capacidades de los equipos, mecanismos e instrumentos requeridos;

c) Los cálculos técnicos que demuestren la capacidad y confiabilidad de los equipos para los usos propuestos;

d) La conveniencia (incluyendo la oportunidad) del equipo para los procesos, (tanto hardware como software);

e) Servicios de apoyo tales como transporte y comunicación.

Nota 2.- Con objeto de dar evidencia de la capacidad de la organización para atender proyectos, a través de servicios subcontratados, deberá incluir, además:

a) Copia de los contratos donde específica la prestación de los servicios ofrecidos;

b) Documentación, mediante cualquier medio, de los servicios prestados, con objeto de que sea validada su capacidad de gestión como intermediario de los procesos (fotografías, videos, currículum, etc.);

c) Cuando sea aplicable, cartas de satisfacción de los clientes atendidos, donde señalen su satisfacción con la conformidad específica del servicio subcontratado.

3.3 Realización del producto y/o servicio.

3.3.1 Planificación de la realización del producto y/o servicio.


¿La organización planifica y desarrolla los procesos necesarios para la realización del producto y/o servicio?

Nota.- La planificación de la realización del producto y/o servicio debe ser coherente con los requisitos de los otros procesos del sistema de gestión de la proveeduría. Durante la planificación de la realización del producto y/o servicio, la organización debe determinar, cuando sea apropiado, lo siguiente:

a) Los objetivos de la calidad y los requisitos para el producto y/o servicio;

c) La necesidad de establecer procesos, documentos y de proporcionar recursos específicos para el producto y/o servicio;

d) Las actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, inspección y ensayo/prueba específicas para el producto y/o servicio, así como los criterios para la aceptación del mismo; y

d) Los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realización y el producto y/o servicio resultante cumplen los requisitos.

El resultado de esta planificación debe presentarse de forma adecuada para la metodología de operación de la organización.

3.3.2 Seguimiento y medición de los procesos.

¿La organización aplica métodos apropiados para el seguimiento y, cuando sea aplicable, para la medición de los procesos del sistema de gestión?

Nota.- Estos métodos deben demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben llevarse a cabo correcciones y acciones correctivas, según sea conveniente, para asegurarse de la conformidad del producto y/o servicio.

3.3.3 Seguimiento y medición del producto y/o servicio.

¿La organización mide y hace un seguimiento de las características del producto y/o servicio para verificar que se cumplen los requisitos del mismo?

Nota.- Esto debe realizarse en las etapas apropiadas del proceso de realización del producto y/o servicio de acuerdo con las disposiciones planificadas.

Debe mantenerse evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación. Los registros deben indicar la(s) persona(s) que autoriza(n) la liberación del producto y/o servicio.

La liberación del producto y/o servicio no deben llevarse a cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobado por el cliente.


3.3.4 Control de la producción y de la prestación del servicio.

¿La organización planifica y lleva a cabo la producción y la prestación del servicio bajo condiciones controladas?

Nota.- Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable:

a) La disponibilidad de información que describa las características del producto y/o servicio;

b) La disponibilidad de instrucciones de trabajo, cuando sea necesario;

c) El uso del equipo apropiado;

d) La disponibilidad y uso de dispositivos de seguimiento y medición;

e) La implementación del seguimiento y de la medición; y

f) La implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega.

3.3.5 Identificación y trazabilidad.

Cuando sea apropiado, la organización debe identificar el producto y/o servicio por medios adecuados, a través de toda la realización del producto y/o servicio.

La organización debe identificar el estado del producto y/o servicio con respecto a los requisitos de seguimiento y medición.

Cuando la trazabilidad sea un requisito, la organización debe controlar y registrar la identificación única del producto y/o servicio.

3.3.6 Propiedad del cliente.

La organización debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente mientras estén bajo el control de la organización o estén siendo utilizados por la misma. La organización debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes que son propiedad del cliente suministrados para su utilización o incorporación dentro del producto y/o servicio. Cualquier bien que sea propiedad del cliente, que se pierda, deteriore o que de algún otro modo se considere inadecuado para su uso, debe ser registrado y comunicado al cliente.

3.3.7 Control del producto y/o servicio no conforme.

¿La organización se asegura de que el producto y/o servicio que no sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional?

Nota.- Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto y/o servicio no conforme deben estar definidos en un procedimiento documentado.


La organización debe tratar los productos y/o servicios no conformes mediante una o más de las siguientes maneras:

a) Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada;

b) Autorizando su uso, liberación o aceptación bajo concesión por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente; y

c) Tomando acciones para impedir su uso o aplicación originalmente prevista.

Cuando se corrige un producto y/o servicio no conforme, debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos.

Cuando se detecta un producto y/o servicio no conforme después de la entrega o cuando ha comenzado su uso, la organización debe tomar las acciones apropiadas respecto a los efectos, o efectos potenciales, de la no conformidad.

4. INSTAURA EL SISTEMA DE DESARROLLO Y PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL.

4.1 Recursos humanos.

¿El personal que realiza trabajos que afectan a la calidad del producto y/o servicio es competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas?

4.1.2 Competencia, toma de conciencia y formación.

La organización debe:

a) Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza los trabajos que afectan a la calidad del producto y/o servicio;

b) Proporcionar formación o tomar otras acciones para satisfacer dichas necesidades;

c) Evaluar la eficacia de las acciones tomadas;

d) Asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad; y

e) Mantener los registros apropiados de la educación, formación, habilidades y experiencia.

4.1.3 Seguridad e higiene.

La competencia del personal con base a su educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas debe incluir los lineamientos sobre seguridad e higiene aplicables. 5. DOCUMENTA LA INFORMACIÓN PARA EL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL.


5.1 Análisis de datos.

¿La organización determina, recopila y analiza los datos apropiados sobre satisfacción del cliente, la conformidad con los requisitos del producto y las características y tendencias de los procesos y de los productos?

5.2 Control de los registros.

¿Existen registros que proporcionen evidencia de la conformidad con los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la proveeduría?

Nota.- Los registros deben permanecer legibles, fácilmente identificables y recuperables. Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, el tiempo de retención y la disposición de los registros.

5.3 Información de las compras.

La organización debe asegurarse de que el producto y/o servicio adquirido cumple los requisitos de compra especificados.

El tipo y alcance del control aplicado al proveedor y al producto y/o servicio adquirido debe depender de su impacto en el producto y/o servicio final.

La organización debe evaluar y seleccionar los proveedores en función de su capacidad para suministrar productos y/o servicios de acuerdo con los requisitos de la organización. Deben establecerse los criterios para la selección, la evaluación y la reevaluación. Deben mantenerse los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier acción necesaria que se derive de las mismas.

6. ANALIZA LOS RESULTADOS PARA LA MEJORA CONTINUA.

6.1 Requisitos de la documentación.

La documentación del sistema de gestión de la proveeduría debe incluir:

a) Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad;

b) Un manual de la calidad;

c) Los procedimientos documentados requeridos en esta disposición;

d) Los documentos necesitados por la organización para asegurarse de la eficaz planificación, operación y control de sus procesos de proveeduría y,

e) Los registros requeridos por esta disposición.

6.2 Manual de la calidad.


¿La organización ha establecido y mantiene un manual de la calidad?

Nota.- El manual debe incluir:

a) El alcance del sistema de gestión de la proveeduría, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión;

b) Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la proveeduría, o referencia a los mismos; y

c) Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la proveeduría.

6.3 Control de los documentos.

¿Existe control de los documentos del sistema?

Nota.- Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la proveeduría deben controlarse. Los registros son un tipo especial de documento y deben controlarse de acuerdo con los requisitos citados en 5.2.

Debe establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para:

a) Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión;

b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente;

c) Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos;

d) Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso;

e) Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables;

f) Asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo y se controla su distribución; y

g) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razón.

6.4 Medición, análisis y mejora.

¿La organización cuenta con procesos de seguimiento, medición y análisis?

Nota.- La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora necesarios para:


a) Demostrar la conformidad del producto y/o servicio;

b) Asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la proveeduría; y,

c) Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la proveeduría.

Esto debe comprender la determinación de los métodos aplicables, incluyendo las técnicas estadísticas, y el alcance de su utilización.

6.4.1 Satisfacción del cliente.

¿La organización tiene evidencia de la satisfacción del cliente?

Como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la proveeduría, la organización debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización. Deben determinarse los métodos para obtener y utilizar dicha información.

6.5 Mejora continua.

La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la proveeduría mediante el uso de la política de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditorías, el análisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección.

Beneficios.

El Sistema de Gestión por Calidad para el Estado de Veracruz es una herramienta que permite implantar sistemas y procesos orientados hacia la calidad total. Las empresas participantes se benefician inicialmente a través de la comprensión de su organización como un sistema; posteriormente a la implantación, el grupo evaluador del Distintivo analiza la información presentada, con la finalidad de ofrecerles un punto de vista externo. Los participantes se benefician también por:

• Documentar un modelo de calidad propio con base en las necesidades de su organización;

• Generar ventajas competitivas mediante la administración del negocio a través de un modelo de gestión de calidad;

• Orientar los esfuerzos de la organización hacia la búsqueda de la excelencia;

• Aumentar la certidumbre de los inversionistas sobre la credibilidad del negocio e

• Implementar un sistema de proveeduría confiable que facilite a la organización la documentación de sistemas congruentes con normas internacionales de calidad, el modelo del Premio Veracruzano de Calidad y el Premio Nacional de Calidad.

El proceso de participación inicia con la solicitud de evaluación a la Dirección de Calidad, con el fin de proporcionar a las organizaciones interesadas las bases de evaluación del Distintivo, que


constituyen los puntos mínimos a cumplir para considerar cubierto el “enfoque” de un sistema de gestión de calidad.

Las organizaciones participantes, una vez implementados estos criterios y previa solicitud a la Dirección de Calidad, son visitadas por un evaluador para verificar el cumplimiento de dicho “enfoque”. Como resultado de dicha visita, la organización deberá realizar los ajustes necesarios y en el plazo indicado por el evaluador recibirá una nueva visita para corroborar los ajustes propuestos y realizar la “implantación del sistema”.

El proceso se lleva a cabo por expertos competentes en base a la metodología diseñada por el Comité Técnico del Premio Veracruzano de Calidad.

Las organizaciones reconocidas con el Distintivo Veracruz a la Calidad, pueden utilizar el emblema durante dos años, pudiéndolo renovar; identificándose como empresas que comprenden el enfoque sistémico, la planeación estratégica y la mejora continua orientada al cliente en sus acciones de proveeduría, siendo, de hecho, empresas veracruzanas de calidad en desarrollo.

Madurez Enfoque Implantación

Inicial

Escasa evidencia de actividades congruentes con los conceptos y valores del Componente Estructural de Alineación.

Actividades con enfoque correctivo.

Implantación incipiente de las actividades.

Desarrollo

Alguna evidencia de procesos conforme a los lineamientos del Componente Estructural de Alineación.

Alguna evidencia de características preventivas.

Presenta un avance parcial respecto al alcance y grado de aplicación de los procesos descritos.

Confiable

Evidencia de sistemas congruentes con los conceptos, valores y lineamientos del Componente Estructural de Alineación.

Los sistemas integran mecanismos de evaluación con características preventivas.

El diseño de los sistemas integra la mejora continua.

Presenta implantación completa de los sistemas, respecto al alcance y grado de aplicación descritos.

Los sistemas se aplican en forma rutinaria en la operación y evidencian ciclos de mejora.

Competitivo

Evidencia de sistemas pro-activos, fuertemente integrados, con varios ciclos de mejora y una clara relación con las estrategias de la organización.

Se ha realizado comparación referencial de los sistemas y se encuentran en un nivel altamente competitivo.

Implantación de varios ciclos de mejora que han sido integrados a la operación rutinaria.

Aplicación sistemática de métodos de mejora que generan valor para la organización.


DESARROLLO DE PROVEEDORES CONFIABLES, BIBLIOGRAFÍA.

[1] Modelo Veracruzano de Calidad y Competitividad.

[2] Modelo Nacional para la Calidad Total.

[3] Modelo concentrado de Premios Estatales de Calidad de CONOREC.

[4] ISO 10006:1997, Gestión de la calidad. Directrices para la calidad en la gestión de proyectos.

[5] NMX-CC-9001-IMNC-2008, Sistemas de Gestión de Calidad-Requisitos. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 3 de mayo de 2016.

[6] NMX-CC-9004-IMNC-2009, Gestión para el éxito sostenido de una organización-Enfoque

de gestión de la calidad. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de enero de 2010.

[7] NMX-CC-10001-IMNC-2012, Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de junio de 2012.

[8] NMX-CC-10002-IMNC-2005, Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 13de diciembre de 2005.

[9] NMX-CC-10003-IMNC-2012, Gestión de la calidad-Satisfacción del cliente-Directrices para la resolución de conflictos externos a las organizaciones. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de junio de 2012.

[10] NMX-CC-10005-IMNC-2006, Sistemas de gestión de la calidad-Directrices para los planes de la calidad. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de noviembre de 2006.

Clase Mundial

Sistemas innovadores que en su interacción generan sinergia provocando resultados favorables para la organización en su conjunto.

Evidencia de ser una mejor práctica a nivel global.

Implantación de la mejor práctica a nivel global.

Aplicación sistemática de métodos de comparación referencial que generan valor para la organización.

El área sombreada corresponde a la madurez requerida para obtener el Distintivo Veracruz a la Calidad.


[11] NMX-CC-10006-IMNC-2005, Sistemas de gestión de la calidad-Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 13 de diciembre de 2005.

[12 NMX-CC-10007-IMNC-2006, Sistemas de gestión de la calidad-Directrices para la gestión de la configuración. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de noviembre de 2006.

[13] NMX-CC-10012-IMNC-2004, Sistemas de gestión de las mediciones-Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 27 de julio de2004.

[14] NMX-CC-10013-IMNC-2002, Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 17 de febrero de 2003.

[15] NMX-CC-10014-IMNC-2008, Gestión de la calidad-Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de agosto de 2008.

[16] NMX-CC-10015-IMNC-2002, Gestión de la calidad-Directrices para la formación del personal. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de marzo de 2003.

[17] NMX-CC-10017-IMNC-2006, Orientación sobre las técnicas estadísticas para la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 30 de noviembre de 2006.

[18] NMX-CC-10019-IMNC-2008, Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión dela calidad y la utilización de sus servicios. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 07 de abril de 2009.

[19] NMX-SAA-14001-IMNC-2004, Sistemas de gestión ambiental-Requisitos con orientación para su uso. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 07 de abril de 2005.

[20] NMX-CC-19011-IMNC-2012, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. Publicada en el Diario Oficial de la Federación el 17 de septiembre de 2012.

[21] Quality management principles, ISO

[22] Selection and use of the ISO 9000 family of standards, ISO

[23] ISO 9001 for Small Businesses-What to do, ISO Integrated use of management system standards, ISO1) www.iso.org/tc176/sc02/public www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

ANEXO 1. REGLAS PARA EL USO DEL SIGNO DISTINTIVO.


La SEDECOP, a través de la Dirección de Calidad, otorga a las organizaciones que producen artículos veracruzanos, que acrediten el Distintivo Veracruz a la Calidad, la posibilidad de validar sus productos a través del uso del signo “Distintivo Veracruz a la Calidad”.

El signo “Distintivo Veracruz a la Calidad” realza la importancia que conlleva utilizar un sello validado por el Gobierno del Estado de Veracruz, además de proporcionar seguridad a los consumidores finales de que los productos de origen veracruzano cumplen con las características básicas de calidad y pueden ser comercializados en territorio regional, nacional o internacional.

Para ello ha destinado especialistas en control de calidad, responsables de verificar y validar que cumplan con las normas, requisitos y lineamientos necesarios y básicos para cada producto, que incluyen aspectos generales como:

• Licencia y permiso sanitario expedido por la Secretaría de Salud.

• Buenas prácticas de manufactura.

• Pruebas fisicoquímicas (temperatura, PH, acidez total, humedad, etc.) y organolépticas (sabor, olor, textura y aspecto).

• NOM 120 SSA1 1994.- Bienes y servicios – prácticas de higiene y sanidad para el proceso de alimentos, bebidas no alcohólicas y alcohólicas.

• NOM 050 SCFI 2004.- Información comercial-etiquetado general de productos.

• NOM-030-SCFI-2006.-Productos pre envasados: requisitos de rotulado.

• Control y manejo de materias primas.

Cuando aplique.

• NOM 020 SCFI 1994.- Etiquetado de cueros y pieles curtidas naturales y materiales sintéticos o artificiales con esa apariencia, calzado, marroquinería, así como los productos elaborados con dichos materiales.

• NOM-015-SCFI-1998, Información comercial etiquetado en juguetes.

• NOM-147-SSA1-1996.- Bienes y servicios – cereal y sus productos harinas de cereales, sémolas o semolinas. alimentos a base de cereal, de semillas comestibles, harinas sémolas o semolinas o sus mezclas. productos de panificación – disposiciones y especificaciones sanitarias y nutrimentales.

• NOM-051-SCFI-1994, especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas pre-envasados.

• NOM-142-SSA1-1995, Bienes y servicios. Bebidas alcohólicas. Especificaciones sanitarias. etiquetado sanitario y comercial.

• NOM-029-SEMARNAT-2003.- Especificaciones sanitarias del bambú, mimbre, bejuco, ratán, caña, junco y rafia, utilizados principalmente en la cestería y espartería.

• NOM-035-SSA1-1993, Bienes y servicios. quesos de suero. Especificaciones sanitarias.

• NOM-004-SCFI-2006: Información comercial-etiquetado de productos textiles, prendas de vestir, sus accesorios y ropa de casa.


• NOM-130-SSA1-1995, Bienes y servicios. Alimentos envasados en recipientes de cierre hermético y sometido a tratamiento térmico. Disposiciones y especificaciones sanitarias.

• NOM-182-SSA1-2009.- Etiquetado de nutrientes vegetales (comercio al por mayor de alimentos, bebidas y tabaco).

Organizaciones que no acrediten el proceso.

Las organizaciones que no cumplan con los requisitos, normas y lineamientos, podrán acceder a una consultoría de calidad por medio de la Dirección de Calidad; que realiza convenios de colaboración con diferentes instituciones para capacitarlos, lo que garantizará que el producto veracruzano cumple con los estándares de calidad básicos.

Organizaciones de servicios.

Las empresas que presten algún servicio y deseen integrarse a esta estrategia de calidad, podrán ser incluidas, previa acreditación del Distintivo Veracruz a la Calidad, además se evaluará:

1.- Infraestructura:

• Presentación física del inmueble (imagen al exterior, interior y exhibición del servicio y/o producto).

• Presentación del personal.

• Equipos de apoyo utilizados (cómputo, transportes, etc.).

• Facilidad de contacto.

2.- Cumplimiento de contrato: dirigido a la entrega correcta y oportuna del servicio acordado (requisitos que generan confianza en el cliente).

3.- Actitud de servicio: Disposición y actitud de los empleados para resolver la solicitud del cliente de la manera más conveniente, así como la competencia del personal (si conoce la política de la empresa, si es amable, conoce la empresa y los productos y servicios que oferta, etc.)

Mayores informes en la Dirección de Calidad de la Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario del Estado de Veracruz, a los teléfonos (228) 841 8500 / 01 800 570 3255 Exts. 3111 y 3714.


ANEXO 2. GUÍA DE AUTOEVALUACIÓN.

Las 25 preguntas siguientes deben ser respondidas para conocer la consistencia en la implantación del Distintivo; son base de la evaluación y su estructura se detalla en el cuestionario siguiente.

PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓNCUMPLE

SI NO

1) ¿Los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar su satisfacción?

2) ¿Tiene evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión?

3) ¿Tiene una política de calidad?

4) ¿Ha definido los requisitos especificados por el cliente?

5) ¿La organización revisa los requisitos relacionados con el producto y/o servicio?

6) ¿Mantiene registros de los resultados de la revisión y de las acciones originadas por la misma?

7) ¿La alta dirección tiene un plan estratégico, basado en su filosofía organizacional (misión, visión y valores) que sea compartido por todo el personal?

8) ¿La alta dirección se ha asegurado de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquéllos necesarios para cumplir los requisitos para el producto y/o servicio, se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organización?

9) ¿Los objetivos de la calidad son medibles y coherentes con la política de la calidad?

10) ¿Se asegura de que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas dentro de la organización?

11) ¿Ha definido un enlace que será responsable de los productos y servicios proporcionados?

12) ¿Ha identificado los procesos necesarios para el sistema de gestión de la proveeduría y su aplicación a través de la organización?

13) ¿La organización cuenta con la infraestructura necesaria para proporcionar los productos y/o servicios ofrecidos?

14) ¿La organización planifica y desarrolla los procesos necesarios para la realización del producto y/o servicio?

15) ¿La organización aplica métodos apropiados para el seguimiento, y cuando sea aplicable, la medición de los procesos del sistema de gestión?


16) ¿La organización mide y hace un seguimiento de las características del producto y/o servicio para verificar que se cumplen los requisitos del mismo?

17) ¿La organización planifica y lleva a cabo la producción y la prestación del servicio bajo condiciones controladas?

PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓNCUMPLE

SI NO

18) ¿La organización se asegura de que el producto y/o servicio que no sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional?

19) ¿El personal que realiza trabajos que afecten a la calidad del producto y/o servicio es competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas?

20) ¿La organización determina, recopila y analiza los datos apropiados sobre satisfacción del cliente, la conformidad con los requisitos del producto y las características y tendencias de los procesos y de los productos?

21) ¿Existen registros que proporcionen evidencia de la conformidad con los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema de gestión de la proveeduría?

22) ¿La organización ha establecido y mantiene un manual de la calidad?

23) ¿Existe control de los documentos del sistema?

24) ¿La organización cuenta con procesos de seguimiento, medición y análisis?

25) ¿La organización tiene evidencia de la satisfacción del cliente?


X.VI. Anexo 6: REPORTE DE VENTAS Y VINCULACIONES

�

No. de evento:

DIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIO, ABASTO Y DESARROLLO DE PROVEEDORES

Fecha:

Lugar del evento:

REPORTE DE VENTAS

Mediante este escrito el Representante de la empresa (NOMBRE DE LA

EMPRESA) acepta haber recibido y aceptado la invitación de Gobierno del Estado

de Veracruz, a través de la Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario a

participar en el evento (NOMBRE DEL EVENTO) con lugar en (NOMBRE DEL

MUNICIPIO A CELEBRARSE EL EVENTO)

Monto total de venta: $ ___________

Vinculaciones Comerciales: _______ (Especifique)

___________________________________

Nombre y Firma

Observaciones:


X.VII.Anexo 7: REPORTE DE RENDIMIENTO DERIVADO DE LA VINCULACIÓN CON CADENAS COMERCIALES

INFORMELOGO DE

LA EMPRESA

RENDIMIENTO DEL PROYECTO CON (NOMBRE DE LA CADENA COMERCIAL)

No. de Proveedor: Nombre de la Empresa: Periodo:Personal ocupado para producción:

Productos Cantidad entregada (Pz)

Cantidad vendidas en tienda (Pz) Merma

Precio de venta a la

cadena

Monto total de venta

Producto 1

Producto 2

Producto 3

Producto 4

Producto 5


Editora de Gobierno

Texto escrito a máquina

folio 344

Editora de Gobierno


Editora de Gobierno


A V I S O

A todos nuestros usuarios:

Se les informa que el módulo de la Gaceta Oficial,en la ciudad de Xalapa, se encuentra ubicado en lasiguiente dirección:

Calle Morelos, No. 43 (Plaza Morelos, localB-4, segundo piso), colonia Centro,C.P. 91000, Xalapa-Enríquez, Ver.


Tarifa autorizada de acuerdo al Decreto número 599 que reforma el Código de Derechospara el Estado, publicado en la Gaceta Oficial de fecha 26 de diciembre de 2017

COSTO EN PESOSPUBLICACIONES U.M.A. INCLUIDO EL 15% PARA

EL FOMENTO A LAEDUCACIÓN

0.0360 $ 3.34

0.0244 $ 2.26

7.2417 $ 671.23

2.2266 $ 206.38

COSTO EN PESOSINCLUIDO EL 15% PARA

U.M.A EL FOMENTO A LAEDUCACIÓN

2.1205 $ 196.55

5.3014 $ 491.38

6.3616 $ 589.65

4.2411 $ 393.10

0.6044 $ 56.02

15.9041 $ 1,474.15

21.2055 $ 1,965.53

8.4822 $ 786.22

11.6630 $ 1,081.05

1.5904 $ 147.42

A) Edicto de interés pecuniario como prescripcionespositivas, denuncias, juicios sucesorios, aceptación deherencia, convocatorias para fraccionamientos, palabraspor inserción.

B) Edictos de interés social como: Cambio de nombre, póli-za de defunción, palabra por inserción.

C) Cortes de caja, balances o cualquier documento deformación especial por plana tamaño Gaceta Oficial.

D) Sentencias, resoluciones, deslindes de carácteragrario y convocatorias de licitación pública, unaplana tamaño Gaceta Oficial.

VENTAS

A) Gaceta Oficial de una a veinticuatro planas.

B) Gaceta Oficial de veinticinco a setenta y dos planas.

C) Gaceta Oficial de setenta y tres a doscientas dieciséisplanas.

D) Número Extraordinario.

E) Por hoja certificada de Gaceta Oficial.

F) Por un año de suscripción local pasando a recogerla.

G) Por un año de suscripción foránea.

H) Por un semestre de suscripción local pasando a recogerla.

I) Por un semestre de suscripción foránea.

J) Por un ejemplar normal atrasado.

EDITORA DE GOBIERNO DEL ESTADO DE VERACRUZ

Director General de la Editora de Gobierno: MARTÍN QUITANO MARTÍNEZ

Director de la Gaceta Oficial: IGNACIO PAZ SERRANO

Módulo de atención: Calle Morelos No. 43, Plaza Morelos, local B-4, segundo piso, colonia Centro, C.P. 91000, Xalapa, Ver.Oficinas centrales: Km. 16.5 carretera federal Xalapa-Veracruz, Emiliano Zapata, Ver.

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