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¿Quién piensa que su trabajo puede ser sustituido por un robot?
Agente telefónico
Psicólogo Adiestrador de
perros Asesor financiero
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¿Quién piensa que su trabajo puede ser sustituido por un robot?
99%
58%
10% 0,43%
Fuente: https://willrobotstakemyjob.com/
Agente telefónico
Psicólogo Adiestrador de
perros Asesor financiero
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“Un 47% de empleos en EE.UU. está en «serio riesgo» de desaparecer ante el imparable desarrollo tecnológico”.
Oxford University, 2013 - The future of employment: how susceptible are jobs to computerization?
Bill Gates “La gente no asume que su trabajo lo van a hacer máquinas”
Web:
Will Robots Take My Job? https://willrobotstakemyjob.com/
¿Por qué se habla tanto de robots software?
JIDOKA: robots software “con un toque humano”
• Jidōka (自動化) es un término japonés que en la metodología Lean Manufacturing significa “automatización con un toque humano”.
• Con ese paradigma en mente hemos construido Jidoka (www.jidoka.io), solución software que utiliza los programas y aplicaciones de la misma forma que lo hacen las personas: moviendo el ratón, pulsando distintas opciones de menú, leyendo o introduciendo datos en las pantallas.
Chile
Brasil
Sudáfrica
India
Centroamérica Colombia
EEUU
Perú
España Portugal
México
Miles de robots implementados en centenares de iniciativas RPA Presencia en más de 20 países
Reino Unido
Ecuador
Argentina
Guatemala Belice
Honduras El Salvador Nicaragua Costa Rica Panamá
Digitalización de productos y servicios Transformación de servicios a móvil y digital, con nuevos retos en experiencia de usuario y seguridad.
Regulación cambiante Regulación en proceso continuo de actualización.
Big Data Nuevos desafíos y demandas para la gestión y aprovechamiento de los datos generados.
Transformación digital
Nuevos sistemas y tecnologías Coexistencia de sistemas heredados con nuevas soluciones y tecnologías como Blockchain.
Eficiencia operativa
Automatizar procesos
Baja productividad
Tareas repetitivas y mecánicas
Problema
Solución
Eficiencia
Estandarizar procesos y
procedimientos
Optimizar procesos
Centralizar Centros de Servicios
Compartidos
RPA con
Reducción de costes
- + 5-20% 20-40%
¿Cómo se ha abordado la eficiencia operativa?
La tecnología de Robots Software (conocida también como RPA o Robotic Process Automation) son programas que utilizan las aplicaciones de negocio (ERP, CRM,..) de la misma forma que lo hacen las personas: leyendo o introduciendo datos en las pantallas, moviendo el ratón, etc. Tiene por objetivo reducir la intervención manual, automatizando procesos y tareas administrativas, mecánicas pero bien definidas, trasladando al humano aquellas cuestiones que requieren de una interpretación.
¿Qué es RPA?
Los robots tienen la capacidad de tomar decisiones de negocio previamente configuradas.
Se utilizan técnicas de reconocimiento de imagen y texto en pantalla para simular el ojo humano.
Actúa sobre los dispositivos de entrada, como el teclado o el ratón, de la misma forma que lo haría una persona.
El éxito radica en leer una gran cantidad de información (input) de una o varias aplicaciones, procesarla mediante robots software, aplicar reglas, o devolverla en un nuevo formato más apropiado para su posterior análisis o incluso introducirla en otros sistemas (output).
Basado en reglas Procesos cuyas operaciones dependen de reglas definibles a priori (if-then).
Procesos que constan de una sucesión de acciones que se repiten cíclicamente.
Mecánico
Procesos que requieren una alta intervención humana y están sujetos a errores.
Sujeto a errores
Procesos en los que se trabaja con grandes volúmenes de datos (clientes, empleados, facturas) Volumen
Escalable Procesos sujetos a picos de actividad.
Calidad Se mejora el control de errores de los procesos, por lo que las operaciones ejecutadas son de mayor calidad.
Los robots están disponibles 24x7x365 y cubren perfectamente los picos de actividad. Productividad
Los robots reducen los costes de la ejecución de procesos. El retorno de la inversión se obtiene en meses. ROI
Los proyectos son de semanas o meses, según la complejidad del proceso, por lo que se reduce el time to market. Time to market
Robotics (RPA) Tareas de alto volumen, repetitivas y estructuradas
60%-70%
Cognitive Información no estructurada
Machine Learning (ML) Aprendizaje automático
Inteligencia Artificial Toma de decisiones
15%-20%
10%-15%
<10%
1
2 3
4
Los niveles de automatización
Tipos de Robot Actividad del Robot Características del Robot Tecnología del Robot
Básico • Hacer • Datos estructurados • Basado en reglas
• Web scrapping • Screen scrapping
Avanzado • Hacer • Conocer
• Datos no estructurados • Reconocimiento de patrones
• OCR • Visión por computador
Colaborativo
• Hacer • Conocer • Gestionar
• Ejecución de otros robots • Solicita asistencia a una
persona
• NLP (Lenguaje Natural) • Asistente Virtual (Chatbot) • Dispositivos IoT
Inteligente
• Hacer • Conocer • Gestionar • Aprender
• Toma de decisiones • Interacción con clientes
• Machine Learning • Deep Learning
-
+
Tip
os
de
ro
bo
t
Robot colaborativo (COBOT)
El robot solicita asistencia a
una persona para que le
ayude a resolver cuestiones o
preguntas para las que el
robot no tiene respuestas.
Excepciones de negocio
Razonamiento humano
Toma de decisiones
Presente: puestos de trabajo dónde tú les dices a los robots qué hacer
Futuro: puesto de trabajo donde los robots te dicen a ti qué hacer
Botón del pánico El robot avisa al humano que se están produciendo errores, y la persona desde un dispositivo físico (IoT) desactiva todos los robots en tiempo real y de forma segura.
Tiempo real - App. Móvil El robot envía el captcha al teléfono móvil del gestor humano para su resolución en tiempo real.
Chatbot - Consola El robot solicita asistencia humana por correo electrónico y espera a recibir la respuesta desde un chatbot instalado en la consola Jidoka.
Toma de decisiones Razonamiento humano: Resolución Captcha
Un robot no te va a quitar tu trabajo, lo va a hacer una persona que colabore mejor que tú con el robot.
www.jidoka.io | [email protected] | blog.jidoka.io
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