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0 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CURSO DE DIPLOMADO DE ESPECIALIZACION 2012
INTEGRANTES DEL PLAN DE NEGOCIO:
RONALD ELOY AGUILAR HUANAMI
STALIN VARGAS AMADOR
DIANA GOMEZ CORDOVA
AÑO 2012
1 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
DEDICATORIA
Gracias a Dios por habernos permitido
llegar hasta este punto y habernos
dado salud para lograr nuestros
objetivos, además de su infinita
bondad, amor y sabiduría para alcanzar
todas nuestras metas.
El presente plan de Negocios de
Administración les dedicamos a
nuestrospadres quienes siempre
creyeron en nosotros y nos dieron todo
el apoyo necesario para seguir
adelante,a nuestros profesores por su
apoyo y motivación para la culminación
de nuestros estudios profesionales y
elaboración del plan de Negocios, a
nuestros compañeros de clases que
nos apoyamos mutuamente en nuestra
formación profesional y que hasta
ahora, seguimos siendo amigos.
2 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INDICE
Índice general Pág 02
Resumen Ejecutivo Pág 05
Capítulo I Pág 06
1. Idea de negocio Pág 06
2. Análisis del macro entorno Pág 07
2.1 Análisis externo Pág 07
2.1.1. Económico Pág 07
2.1.2. Político legal Pág 09
2.1.3. Demográfico Pág 10
2.1.4. Socio cultural Pág 11
2.1.5. Ambiente Pág 13
2.2. Análisis interno Pág 13
2.2.1. Análisis de los proveedores Pág 13
2.2.2. Análisis de los competidores Pág 17
2.2.2.1. Competidores directos Pág 17
2.2.2.2. Competidores indirectos Pág 18
2.3. Análisis y matriz FODA Pág 20
3. Estudio de mercado Pág 21
3.1. Descripción Pág 21
3.1.1 Ficha técnica Pág 22
3.1.2 Elaboración de la encuesta Pág 23
3.1.3 Análisis y resultados de la encuesta Pág 26
3.1.4. Interpretación de la encuesta Pág 32
4. Análisis de la industria Pág 32
5. Plan estratégico de la empresa Pág 33
5.1. Visión Pág 33
5.2. Misión Pág 33
5.3. Valores Pág 34
5.4. Objetivos estratégicos Pág 34
5.4.1. Objetivos generales Pág 34
5.4.2. Objetivos a corto plazo Pág 34
5.4.3. Objetivos a mediano plazo Pág 34
5.4.4. Objetivos a largo plazo Pág 34
5.5. Estrategias del negocio Pág 35
5.6. Fuentes generadoras de ventajas competitivas Pág 35
3 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Capítulo II Pág 37
6. Plan de marketing y objetivos de marketing Pág 37
6.1. Mezcla de marketing Pág 37
6.1.1. Descripción del servicio / producto Pág 36
6.1.2. Estrategias de precio Pág 40
6.1.3. Estrategia de distribución o plaza Pág 41
6.1.4. Estrategia de promoción y/o publicidad Pág 40
6.1.5. Estrategia de servicio al cliente o postventa Pág 43
6.1.6. Estrategia de posicionamiento Pág 44
Capítulo III Pág 45
7. Plan de operaciones y logística Pág 45
7.1. Objetivos de operaciones Pág 45
7.2. Actividades previas al inicio de la producción / servicio Pág 46
7.3. Descripción de los procesos logísticos Pág 47
7.4. Layout de las instalaciones Pág 49
7.5. Normas de almacenamiento de utensilios. Pág 50
Capítulo IV Pág 52
8. Diseño de estructura y plan de recursos humanos Pág 52
8.1. Estructura Organizacional Pág 52 8.2. Estrategia de reclutamiento, selección y contratación de personal Pág 55
8.2.1. Reclutamiento Pág 54
8.2.2. Selección Pág 56
8.2.3. Contratación de personal Pág 56
8.3. Estrategia de inducción, capacitación y evaluación de personal Pág 56
8.3.1. Inducción Pág 56
8.3.2. Capacitación Pág 56
8.3.3. Evaluación del personal Pág 57
8.4. Estrategia de motivación y desarrollo del personal Pág 57
8.5. Políticas de remuneraciones y compensaciones Pág 58
Capítulo V Pág 59
9. Plan financiero Pág 59
9.1. Historia financiera de la empresa Pág 59
9.2. Supuestos / escenarios y políticas económicas y financieras Pág 60
9.3. Plan de ventas de la nueva unidad de negocio Pág 61
9.4. Análisis de costos Pág 62
9.5. Punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio Pág 63
9.6.Inversión inicial - capital de trabajo Pág 63
4 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.7.Proyección de flujo de caja Pág 64
9.8. Gastos fijos - Gastos variables Pág 65
9.9. Gastos pre-operativos Pág 65
9.10. Impuestos por pagar Pág 66
9.11. Contribuciones por pagar Pág 67
9.12. Estado de ganancias y pérdidas Pág 68
9.13. Balance general Pág 68
9.14 Análisis de la rentabilidad Pág 69
9.15 Análisis de Solvencia Pág 69
9.16 Análisis de Liquidez Pág 70
Capítulo VI Pág 71
10. Conclusiones y recomendaciones Pág 71
10.1. Conclusiones Pág 71
10.2. Recomendaciones Pág 72
Bibliografía Pág 73
Anexos Pág 74
5 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo general de este plan de negocios esta orientado a la creación de
una cancha de grass sintético para la practica de fulbitoque es una forma de
recreación y desarrollo para deportistas aficionados yprofesionales.
Los integrantes de SPORT RDS son egresados de la carrera de gestión de
negocios lo cual buscamos competir en el rubro de servicio de alquiler de
canchas de grass sintético, que es un mercado en vías de desarrollo masivo.
Por el cual brindaremos comodidad y seguridad para jugar con tranquilidad
con un mejor servicio en nuestras instalaciones y puedan disfrutar de un sano
entretenimiento que garantice la confianza de nuestros clientes.
La información que obtuvimos fue principalmente de fuentes secundarias las
cuales se elaboro una encuesta en el distrito de San Juan de Lurigancho dando
como resultado que la mayoría de personas practican este deporte más en el
césped de grass sintético.
Luego de realizar el análisis del mercado de alquileres de cancha de gras
sintético se opto por la decisión del margen del consumidor ubicar la cancha de
grass sintético en la zona de Zarate Av. Chimú, cuadra 11 San Juan de
Lurigancho.
Nuestra estrategia de marketing plantea una página web para que nuestros
clientes tengan la facilidad de la reservación de horas a jugar previamente
haciendo un depósito a nuestra cuenta corriente y contaremos con redes
sociales para la visualización de nuestras promociones y captar más clientes.
El equipo de trabajo que contara SPORT RDS para el desarrollo del servicio de
alquiler de grass sintético, tiene la experiencia necesaria en el rubro.
Las negociaciones con proveedores de materiales para la creación de nuestra
cancha de grass sintético se han iniciado, quienes nosvan a brindar el
asesoramiento y los implementos deportivos para brindar a nuestros clientes;
con la finalidad de dar un buen servicio exclusivo de alta calidad y así cumplir
con los objetivos trazados.
Para la puesta en marcha del proyecto SPORT RDS contaremos con una
inversión inicial de S/. 60,000.00 nuevos soles, es el aporte de los tres socios
como capital social.
6 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CAPÍTULO I
1. IDEA DE NEGOCIO
La idea del negocio surge después de haber realizado una tormenta de ideas, y
al ser tres alumnos egresados de Administración de Negocios que compartían
la misma visión empresarial, se formó la empresa SPORT RDSSACdestinada a
implementación de una empresa que brinda el alquiler de sus canchas
deportivas “sintéticas” para la práctica del fulbito.
Esta idea se hacer realidad, gracias al apoyo de familiares y a la perseverancia
de sus integrantes, los cuales formaron una sociedad comercial, la cual en la
actualidad se encuentra en una etapa de introducción, debido a la experiencia
adquirida por haber participado en empresas reconocidas en el mercado y con
una cartera de clientes asentada en San Juan de Lurigancho.
La Empresa “SPORT RDSSAC”estará ubicada en el distrito de San Juan de
Lurigancho en la AvenidasChimú cdra. 11, es una MYPE dedicada al alquiler
de canchas sintéticas para hombres entre las edades de 18 a 45años
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima Cerrada SAC, es aquella sociedad
que cuenta con no más de veinte accionistas y no tiene acciones inscritas
en el Registro Público del Mercado de Valores, de acuerdo al artículo 234°
de la Ley General de Sociedades N°26887 Así también, es posible que en
su estatuto se establezca un Directorio facultativo, es decir que cuente o no
con uno; y cuenta con una auditoría externa anual si así lo pactase el
estatuto o los accionistas
Razón Social : SPORT RDS S.A.C.
Sector Económico : Terciario
7 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Tipo de Empresa : Micro y Pequeña Empresa ley N°28015
Actividad Económica : Clasificación Industrial Internacional
Uniforme - CIIU 9249- otras actividades de esparcimiento
Régimen Tributario : Régimen General (Ley MYPE)
2. ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO
2.1 ANÁLISIS EXTERNO
2.1.1. ECONÓMICO
La economía en el país mantiene su crecimiento económico desde el año 2001,
en el mes de Junio 2012 habría crecido más de 6% en el PBI impulsada por un
fuerte repunte de la construcción y las importaciones, pese a la desaceleración
de países desarrollados, estimó el Banco Central de Reserva (BCR).
Cifras adelantadas del Gobierno mostraron que el sector minero y de
hidrocarburos recuperó su dinamismo durante junio, mientras que el rubro de la
construcción -que ha estado apoyando el crecimiento de la economía local- se
aceleró por un repunte en el consumo interno del cemento.
En su avance mensual de indicadores, el INEI detalló que la actividad de
minería e hidrocarburos creció 4,76% interanual en junio. Por otro lado, el
consumo interno de cemento -un barómetro en el sector de la construcción-
escaló un robusto 21,02% interanual en junio.
8 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Al cierre de julio de 2012, los activos internacionales de reserva (AIR)
alcanzaron losUS$ 58 056 millones, lo que significó un aumento de US$ 774
millones respecto al mesprecedente. En lo que respecta a su composición por
tipo de instrumento, se mantuvo un perfil deriesgo conservador con predominio
de inversiones en valores de la más alta calidad.
La inflación en el país está siendo afectada debido al shock externo y en ese
contexto se ha notado un incremento importante del precio de maíz (47%) y del
trigo (43%) en un tiempo muy breve. Con esto, la inflación de alimentos en julio
fue de 4,6%, mientras que el Índice de Precios al Consumidor (IPC) analizado a
julio fue de 3,3%.
9 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
2.1.2. POLÍTICO
SUNAT
La Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria –
SUNAT, de acuerdo a su Ley de creación N° 24829, Ley General aprobada
por Decreto Legislativo Nº 501 y la Ley 29816 de Fortalecimiento de la
SUNAT, es un organismo técnico especializado, adscrito al Ministerio de
Economía y Finanzas, cuenta con personería jurídica de derecho público,
con patrimonio propio y goza de autonomía funcional, técnica, económica,
financiera, presupuestal y administrativa que, en virtud a lo dispuesto por el
Decreto Supremo N° 061-2002-PCM, expedido al amparo de lo establecido
en el numeral 13.1 del artículo 13° de la Ley N° 27658, ha absorbido a la
Superintendencia Nacional de Aduanas, asumiendo las funciones,
facultades y atribuciones que por ley, correspondían a esta entidad. Es la
entidad donde a las empresas se le otorga en forma gratuita su registro
único de contribuyente (RUC).
MUNICIPALIDAD DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
La Ley No. 28976 es la Ley Marco de Licencia de Funcionamiento que la
Municipalidad de San Juan de Lurigancho tiene como base para otorgar
licencias a nuevos negocios o renovar las mismas; a través de la
Ordenanza Municipal Ordenanza Nº 1081-MML (07/10/2007).
Base Legal: Licencia Municipal de Funcionamiento (comercial,
industrial y/o de servicios)Establecimiento con área mayor a 500m2
(GRUPO 3)
Ley Nº 27972 "Ley Orgánica de Municipalidades" (27/05/03), Art. 79°
numeral 3.6 / Ley Nº 28976 (Ley Marco de Licencia de Funcionamiento),
Art. 7º y 8° numeral 1 / Ley Nº 27444 "Ley de Procedimiento Administrativo
General" (11/04/2001) / Ordenanza Nº 1081-MML (07/10/2007)
SUNARP
Es el Registro encargado de la inscripción y publicidad de los actos y
contratos referidos a Personas Jurídicas. Unifica a los siguientes Registros:
Registro de Personas Jurídicas: En el que se inscriben las asociaciones,
fundaciones, cooperativas, comunidades campesinas y nativas, entre otras,
y los actos relacionados a ellos. Hidrocarburos: En este Registro se
inscriben entre otros actos los contratos de contratistas y subcontratistas de
servicios petroleros, así como los contratos de servicios de explotación.
Registro de Sociedades: Se inscriben sociedades anónimas, sociedades
comerciales de responsabilidad limitada, sucursales, entre otros. Registro
de Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada, en el cual se
inscriben la constitución de estas empresas y nombramiento de gerentes
entre otros.
10 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
INDECOPI
El registro de marcas está a cargo de la Dirección de Signos Distintivos del
INDECOPI. Según LEY Nº 29571 protección y defensa al consumidor es
obligatorio tener en un sitio visible el libro de reclamaciones.
INDECI
El procedimiento de ITSDC Básica EX Ante se da inicio con la presentación
de lasolicitud de Licencia de Funcionamiento, al amparo de lo regulado en
la Ley Nº28976, Ley Marco de Licencia de Funcionamiento, acto en el cual
de maneraconjunta debe presentarse la solicitud de dicha ITSDC.
2.1.3. DEMOGRÁFICO
Actualmente el distrito de SJL representa aproximadamente el 12% (1´200,000
habitantes aproximadamente) de la población de Lima Metropolitana y su
volumen poblacional es nueve veces al departamento Madre de Dios, cercano
o mayor a los departamentos de Apurímac, Huancavelica, etc.
La población en edad escolar, de las 300 mil personas aproximadamente,
equivale a la suma de la población de los distritos limeños como Pueblo Libre,
Jesús María, Lince, San Isidro y Miraflores.
Su población es eminentemente joven: más del 53% de la población es menor
de 29 años.La pobreza se estima: el 24% (240 000) habitantes aprox. y lo
convierte en el distrito con mayor número de pobres en Lima, en relación
aotros, pero a la vez es el que posee mayor cantidad de personas menos
pobres (760 000) lo que equivaldría su 76% aprox.
11 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Un claro ejemplo de progreso de la nueva clase media limeña se puede
observar en zonas urbanizadas como LAS FLORES DE LIMA,
MANGOMARCA, ZÁRATE, SAN SILVESTRE, SECTORES DE
VILLAFLORES, CANTO GRANDE Y CANTO REYcon el resto de
urbanizaciones. Mayoritariamente la pobreza distintivamente se ubica en las
zonas altas y perimétricas (cerros que bordean el distrito y son límites
distritales).
2.1.4. SOCIO CULTURAL
San Juan de Lurigancho tiene recursos físicos y humanos antes que recursos
naturales. Como recursos naturales tienen canteras de piedras y materiales
para la construcción. San Juan de Lurigancho se ha creado sobre las antiguas
haciendas con lo cual el recurso tierra se ha perdido irreversiblemente por la
ocupación y habilitación de viviendas.
Recursos industriales: cuenta con fábricas principalmente de confecciones,
bombas centrífugas, pinturas, muebles de madera, ladrillos y cuero. Además,
envasadoras de gas, plásticos, equipos electrodomésticos, artículos de cobre,
cocinas industriales, escobillas de ropa, embutidos y alimentos.
PYMES - MYPES: confecciones, calzado, artículos de carpintería, metal
mecánica, artesanías y bisutería.
12 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
COMERCIO: ferias de muebles, centros comerciales modernos, mercados
comunales, bodegas, ferreterías, boticas.
SERVICIOS: se posee una variedad servicios en alimentos y hostales, así
como imprentas, líneas de transporte público, cabinas de informática e
Internet, agencias bancarias, librerías, peluquerías, empresas de
seguridad.
POTENCIALIDADES HUMANAS: cuenta con operarios de construcción,
confecciones, conductores de vehículos, y profesionales como maestros,
economistas, abogados, técnicos de enfermería, técnicos de nivel
intermedio, etc.
Desde la década del '90 SJL está experimentado un gran desarrollo dentro de
la ciudad de Lima a causa del crecimiento económico del Perú y sus políticas
responsables para el establecimiento de nuevas inversiones.
De acuerdo al "Ránking de Ejecución de Inversiones de las municipalidades de
la Provincia de Lima 2009" elaborado por el MEF la municipalidad de San Juan
de Lurigancho ocupa el 3er Lugar con el 86.4% del monto presupuestal
ejecutado solo detrás de San Bartolo(94.3%) y Magdalena del Mar (96%)
respectivamente y según el monto de inversión ocupa el 2do lugar ascendente
a S/ 55.6 millones de nuevos detrás del Cercado de Lima. Esto refleja la mejora
de la eficiencia y eficacia en el gasto del presupuesto asignado.
La inversión en el sector Retail, Financiero, Manufacturero y Construcción ya
comenzó a incursionar debido a la fuerte demanda que el ciudadano
Luriganchino expresa a través de sus compras, Págo por servicios y
adquisición o remodelamiento de una vivienda. Posee créditos directos de S/.
240 millones, según cifras de la SBS y existen depósitos de ahorro por más de
S/. 170 millones, con depósitos a la vista por S/. 47 millones. Esto se sustenta
en las cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), que sitúa
a los trabajadores asalariados e independientes de los distritos agrupados de
Lima Este con remuneraciones por encima de los de Lima Norte y Lima Sur.
San Juan de Lurigancho es además el distrito que tiene más hogares con uno
de sus miembros viviendo en el extranjero a nivel nacional, por ello un punto
fundamental es la importante suma de dinero que se capta a través de las
"remesas" provenientes del exterior. Este capital recepcionado es utilizado por
las familias para diversas actividades económicas entre ellas: la construcción y
remodelación de sus viviendas, apertura de algún tipo de negocio, ahorro en
entidades financieras o pago por servicios en el que destaca el Servicio
Educativo.
13 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
San Juan de Lurigancho cuenta con instituciones deportivas como academias y
ligas en el cual participan diferentes clubs, quienes el fulbito y que esto nos
ayudara en nuestro proyecto.
2.1.5. AMBIENTE
El negocio a instalar es netamente deportivo, instalación de una cancha de
“grass sintético”, no genera contaminación al medio ambiente y se debe de
cumplir con todas las normas de higiene (agua y desague) en las instalaciones.
2.2. ANÁLISIS INTERNO
2.2.1. ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORES
En vista que este mercado está en auge en los últimos años se ha observado
que ha aumentando considerablemente el número de proveedores del principal
insumo que es el césped sintético teniendo un bajo nivel de negociación. Entre
los principales proveedores que nos brindaran para llevar acabo Nuestro
Proyecto tenemos los siguientes:
INFRAESTRUCTURA DEPORTIVA
ARTIFICIAL GRASS CORPORACIÓN SAC.- Es una empresa peruana con
más de diez años de experiencia en el mercado y dedicada a la importación e
instalación de césped cuenta con un equipo de profesionales, entre ingenieros,
diseñadores y técnicos altamente calificados
Dirección.- Calle juan de la fuente #905
Teléfono.-01-430-20-67 – RPC: 962-304-621 – RPM: 957-817-295
[email protected] - www.artificialgrasscorporation.com
14 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
XPORTS REDES.- Es una empresa especialista en ofrecersu servicio en
construcciones e instalación mallas deportivas, en malla de nylon
otorgando una mayo resistencia, durabilidad y garantía.
Dirección.- Avenida Abancay 1098 Comercial Unicachi Calle k 156/157
Teléfono.- 01-7739237 – Celular 996308771 Nextel: 831*1891
[email protected] - www.mallasyconstruccion.com
DECORGRASS.- Es una empresa especializada en brindar el mejor servicio
de instalación y mantenimiento de luminarias y postes de alumbrado
eléctricopara el césped deportivo y asesoraran en la toma de una buena
decisión
Dirección.-Calle Manuel Segura 253 Santa Beatriz
Teléfonos: 01-471-5650 - RPC: 989 586 100 - RPM: *0033162
Correo: http://decorgrassperu.com
15 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
IMPLEMENTOS DEPORTIVOS
DEPOR STAR.- Es una empresa exclusiva en accesorios deportivosen todas
las tiendas, donde encontraremos la mejor calidad de pelotas,chalecos y otros
accesorios.
Dirección.- Polvos azules sótano pasaje. 5 tienda. 14 - la victoria – lima.
Teléfonos.- 01-2400-536 - Celular: 99992-8469.
Correo.- [email protected] - www.deporstar.com
EQUIPOS DE IMPLEMENTACION PARA EL LOCAL
SODIMAC.-Es la cadena más grande de Latinoamérica especializada en el
mejoramiento del hogar, líder en el mercado y quien nos proveerá con baños y
duchas para la implementación de nuestra proyecto.
Dirección.- Mega Plaza Av. Industrial Nº 3515. Urb. Independencia.
Teléfono: 315-3200 - 8042037
Página web.-http://www.sodimac.com.pe/
16 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
EL MAESTRO.- La empresa maestro Perú es la cadena líder en la venta de
materiales de construcción y mejoramiento del hogar del Perú. Nos proveerá
accesorios para la implementación de nuestro proyecto
Dirección: Av. Colonia 769, cercado de Lima
Teléfono:01631-0300
Página web.-www.maestro.com.pe
METALCOM es una de las principales empresas metálicas peruanas, que
desde hace 20 años viene fabricando estructuras metálicas a base del ángulo
ranurado
Dirección: Prolongación Iquitos 1895 - LINCE - Lima - Perú
Teléfono:01- 266-2451 Celular: 99417-2627 | RPM: *631586
Página web.-www.angulosmetalcom.com
17 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
2.2.2. ANÁLISIS DE LOS COMPETIDORES
2.2.2.1. COMPETIDORES DIRECTOS
Si bien es cierto que la utilización de césped sintético como superficie de
canchas deportivas es actualmente utilizado en varios lugares de nuestro país,
se puede observar que la tendencia se orienta a la utilización de este material
como superficie de canchas deportivas. Así lo demuestran las diferentes
instalaciones de este tipo que se han implementado en el Distrito de San Juan
De Lurigancho. Entre estas se encuentran las siguientes:
77 SPORT EIRL – RUC # 20522581462Inicio de actividades: 13/07/2009
Sede Principal: Jr. Chavín de
Huantar # 1092
Sede Sucursal: Av. Lurigancho
991, San Juan de Lurigancho
Teléfonos: 3768153 - 7262568
Celular: 981086579
Servicios:Instalaciones de
camerinos, duchas y entrega de
chalecos y pelotas de fútbol,
incluido en el alquiler de la hora
de cancha.
Debilidad: solo tiene un pequeño kiosco que abastece lo que es bebidas,
snacks, cervezas, no cuenta con camarín, solo un ambiente pequeño como
vestidores.
Horario De Ingreso Día Precio Tipo de Cancha Cantidad
8:00 am – 1:00 pm L - V S/. 40.00 Sintética 6
1:00 pm – 6:00 pm L-V S/. 60.00 Sintética 6
6:00 pm – 11:00 pm L-V S/. 80.00 Sintética 6
8:00 am – 6:00 pm S - D S/. 60.00 Sintética 6
6:00 pm – 11:00 pm S – D S/. 80.00 Sintética 6
18 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
EL CAMPIN
Jr. Cotosh Mz.Ñ1 Lote 1-2 Mangomarca Baja – San Juan de Lurigancho
7920990-(98)100*923
LA 90 FC
Jr. Antepasados s/n Mangomarca - San Juan de Lurigancho
3795555 – 945104300– 991172268
2.2.2.2. COMPETIDORES INDIRECTOS
LOZAS DE
MANGOMARCA(urbanización
Mangomarca ladera del cerro
parque)
Costo x hora: S/0.50 por
persona
Disponibilidad: variable
Horario De Ingreso Día Precio Tipo de Cancha Cantidad
8:00 am – 1:00 pm L - D S/. 40.00 Sintética 6
1:00 pm – 6:00 pm L- D S/. 50.00 Sintética 6
6:00 pm – 11:00pm L- D S/. 70.00 Sintética 6
Horario De Ingreso Día Precio Tipo de Cancha Cantidad
8:00 am – 1:00 pm L - V S/. 40.00 Sintética 6
1:00 pm – 6:00 pm L - V S/. 50.00 Sintética 6
6:00 pm – 11:00pm L - V S/. 70.00 Sintética 6
8:00 am – 6:00pm S - D S/. 60.00 Sintética 6
6:00 pm – 11:00 pm S – D S/. 70.00 Sintética 6
Horario Ingreso
Día Precio x persona
Tipo de Cancha
Jugadores
9:00 am – 1:00 pm L - D S/. 0.50 Cemento 6
1:00 pm – 6:00 pm L - D S/. 1.00 Cemento 6
19 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CANCHAS MUNICIPALIDAD DEL AGUSTINO(PUENTE NUEVO)
Estas canchas son utilizadas
tanto de las personas del
distrito de san juan de
Lurigancho y del Distrito del
Agustino
Costo x hora: S/30.00 noche
Costo x hora: S/20.00 día
CANCHAS PARQUE HUIRACOCHA
Se encuentran disponibles
todos los días y se alquila
ingresando al parque y se
alquila en contacto directo.
Costo de entrada al Parque
Wiracocha:
Niños S/ 2.00
Adultos s/ 3.50
Horario Ingreso
Día Precio x
Hora Tipo de Cancha
Jugadores
9:00 am – 6:00 pm L - D S/. 20.00 Sintética 6
6:00 pm – 10:00 pm L - D S/. 30.00 Sintética 6
Horario Ingreso
Día Precio x
Hora Tipo de Cancha
Jugadores
9:00 am – 6:00 pm L - D S/. 10.00 Loza 6
20 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
2.3. ANALISIS Y MATRIZ FODA
FODA, es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le
permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para
examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre
las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste
compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por
todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales
como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación,
empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc.). Muchas de las
conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán serle de
gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que
diseñé y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.
ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Amplias y cómodas instalaciones modernas, acorde a las necesidades del consumidor. F1
Pueden realizarse otros tipos de eventos sobre el césped sintético. O1
Disponibilidad de casilleros para seguridad de las cosas personales de nuestros clientes. F2
Este deporte es practicado por personas de todas las edades. O2
Personal capacitado para ofrecer un buen servicio a nuestros clientes. F3
Mayor integración entre los habitantes del sector. O3
Infraestructura de césped de alta calidad para el desarrollo de sus habilidades deportivas de nuestros clientes. F4
Temporada de las eliminatorias de clasificación Mundial. O4
Facilidad de acceso a las instalaciones del complejo. F5
Bajos costos de mantenimiento respecto al césped natural. O5
DEBILIDADES AMENAZAS
Costo elevado de la instalación del césped sintético (infraestructura). D1
Aparición de nuevos competidores en la zona. A1
Falta de lealtad de los clientes al local. D2
Posibles dificultades ocasionadas por fallas eléctricas en la zona. A2
Insuficiente capital de trabajo para el inicio del negocio. D3
Creación de nuevos impuestos municipales (arbitrios, serenazgo). A3
Empresa que carece de
21 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
experiencia. D4
3. ESTUDIO DE MERCADO
3.1. DESCRIPCIÓN
Se realizara un sondeo del mercado para poder obtener información
relevante, para saber con mayor certeza que es lo que el mercado necesita,
que le gusta y que no le gusta, qué modificaciones podemos hacer a nuestro
producto.
El sondeo de mercado nos permite recopilar, registrar un análisis sistemático
de datos relacionados a nuestro producto o para comprobar que nuestras
ideas tengan éxito en la población. Para determinar el tamaño de la muestra,
es decir, el número de encuestas que se realizaron, se tomó en cuenta la
siguiente información:
El mercado objetivo, el cual está conformado por hombres de 18 a 40 años de
edad, de la zona de Zarate (San Juan de Lurigancho), conformada por una
población de 131,066 personas, según fuentes estadísticas externas.
Un nivel de confianza de 95% y un grado de error de 5% en la fórmula de la
muestra.
Z= nivel de confianza
p= probabilidad de éxito, o proporción esperada
q= probabilidad de fracaso
e= precisión (error máximo admisible en términos de proporción)
n= tamaño de la muestra
N=universo
Nivel de confianza (Z) = 1.96 / Grado de error (e) = 0.05
Universo (N) = 131,066/ Probabilidad de ocurrencia (p) = 0.5
Probabilidad de no ocurrencia (q) = 0.5
n = ((1.96)² (0.5) (0.5) (131,066)) / ((131,066) (0.05)² + (1.96)² (0.5) (0.5))
n = ((3.84) (0.25) (131,066)) / ((131,066) (0.0025) + (3.84) (0.25))
n = 125823.36 / 327.67 + 0.96 / n = 125823.36 / 328.63
n = 382.87 N= 383 ENCUENTAS
Siguientes temas a desarrollar:
Ficha Técnica
22 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Formulario de la encuesta.
Resultados de la encuesta.
3.1.1 FICHA TÉCNICA
NOMBRE DE L0S ENCUESTADORES Diana Gómez, Ronald Aguilar, Stalin Vargas
NUMERO DE REGISTRO DE LA ENCUESTADORA
001-2012
RAZON SOCIAL SPORT RDS S.A.C.
SISTEMA DE MUESTREO MUESTREO ALEATORIO ESTRATOSFÉRICO Y SISTEMATICO A CLIENTES POTENCIALES DE LA ZONA DE ZARATE / MANGOMARCA
PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE LOS ENCUESTADORES
METODO ENTREVISTAS DIRECTAS
TAMAÑO DE LA MUESTRA DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO TOTAL SON 383 MUESTRAS.
MARGEN DE ERROR +/-5%
NIVEL DE CONFIANZA 95%
UNIVERSO EN EL DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO EXISTE LA POBLACIÓN DE 131,066HABITANTES EN LA ZONA DE ZARATE / MANGOMARCA
NIVEL DE REPRESENTATIVIDAD 100% EN EL DISTRITO
SUPERVISION 60% DEL TOTAL DE LA MUESTRA
FECHA EN QUE SE REALIZO LA ENCUESTA 30 DE AGOSTO DE 2012
LUGARES EN QUE SE REALIZO LA ENCUESTA AV. CHIMU / AV. LAS LOMAS / AV. PORTADA DEL SOL / AV. CAJAMARQUILLA / MALECON CHECA (ALT. PUENTE NUEVO)
PÁGINA WEB, EMAIL [email protected]
23 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
3.1.2 ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA
Somos del Instituto SISE el cual estamos
realizando un estudio para la creación de una
cancha de gras artificial, es muy importante para
nosotros contar con sus opiniones. La encuesta
dura aproximadamente 5 minutos. ¿Podemos
contar con su colaboración? ¡Muchas gracias!
1. Edad 1. 18-25____ 2. 25-35____ 3. 35-40____ 4. Mas de 40____
2. Genero 1. Femenino____ 2. Masculino____
3. ¿Le gusta a usted practicar el Fulbito? 1. Si ____ 2. No____
Dice SI pasar a la pregunta 4
Dice NO pasar a la pregunta 5
4. ¿Dónde práctica fulbito? 1. Zarate 2. Mangomarca 3. Próceres 4. Canto rey
5. ¿y tipo de cancha? 1. Sintético 2. Grass Natural 3. Loza 4. Tierra
6. ¿Estaría dispuesto a jugar fulbito en superficie de grass Sintético? 1. Si ____
24 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
2. No____
7. ¿Con que frecuencia practica Futbol? 1. 1 por semana ____ 2. 2 por semana ____ 3. 1 vez al mes ____
8. ¿En que horario estaría apto a utilizar la cancha de grass sintético? 1. Por la mañana ___ 2. Por la tarde ___ 3. Por la noche ___
9. ¿Que comodidades le gustaría que cuente una cancha de grass sintético? 1. Baños y duchas ____ 2. Kiosco de bebidas ____ 3. Estacionamientos ____ 4. Todas las anteriores ____
10. ¿En cual de estos lugares le gustaría que se encuentre la cancha de grass Sintético? 1. Próceres ____ 2. Canto Rey ____ 3. Zarate ____ 4. Mangomarca ____
11. ¿Cuanto Págaría la hora por el alquiler de una cancha de grass Sintético en el día? 1. S/. 40.00 ____ 2. S/. 50.00 ____ 3. S/. 60.00 ____ 4. Más de 60 ____
12. ¿Cuanto Págaría la hora por el alquiler de una cancha de grass Sintético en la noche? 1. S/. 60.00 ____ 2. S/. 70.00 ____ 3. S/. 80.00 ____ 4. Más de 80.00 ____
13. ¿Qué opinas de los lugares donde usted ha podido practicar fulbito en una cancha de grass Sintético? 1. Malo ____ 2. Bueno ____
25 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
3. Excelente ____
14. ¿En que medios de comunicación desearía que publiquemos eventos y promociones? 1. Televisión____ 2. Radio____ 3. Internet____ 4. Periódicos____
15. ¿Cuál de estos nombres crees que seria el apropiado para identificarlo? 1. Sport RDS 2. S.J.L Sport 3. Zarate Sport 4. Chimú Sport
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
26 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
3.1.3 ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA ENCUESTA
Pregunta 1: Dentro de nuestro publico objetivo esta distribuido de la siguiente
manera.
Dentro de nuestro público objetivo
la edades que mayor influencia
tiene practicando fulbito es de 18 a
25 (55%) y 25 a 35 (27%)
Pregunta 2: Genero dirigido masculino
Pregunta 3: 93% práctica fulbito y 7% no practica.
55%27%
11%
7%
1.- Edades
18-25 212
25-35 105
35-40 41
40 a mas 26
100%
0%
2.- Genero
masculino 384
femenino 0
93%
7%0%
3. ¿Le gusta a ud. practicar fulbito?
si 358
no 26
27 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Pregunta 4: Lugares donde más se practica es Zarate (58%), Próceres (20%),
Mangomarca (14%)
Pregunta 5: Canchas que más acogimiento son:Sintético (63%), grass natural
(14%), loza (14%), tierra (9%).
Pregunta 6: El 96% “si” practicaría fulbito en grass Sintético, 4% no
63%14%
14%
9%
5.- ¿En que tipo de cancha?
sintetico 225
grass natural 49
loza 50
tierra 34
58%14%
20%
8%
4.- ¿Donde practica fulbito?
zarate
mangomarca
proceres
canto rey
28 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Pregunta 7: Practican
fulbito 2 veces por
semana (75%), una vez
por semana (22%) una vez al mes (3%).
Pregunta 8: Turno dispuestos noche (78%), tarde (12%), en la mañana (10%)
Pregunta 9:El 95% optan por todas las comodidades (baños, duchas, kiosco,
estacionamiento (5%).
22%
75%
3%
7.- ¿Con que frecuencia practica fulbito?
1 vez x sem. 82
2 veces x sem 274
1 vez al mes 12
96%
4%
6.- ¿Estarias dispuesto a jugar fulbito en superficie de grass
Sintetico?
si 368
no 16
10%
12%
78%
8.- ¿En que horario estuviese apto a utilizar la cancha de grass sintetico
mañana 38
tarde 43
noche 287
5%0%0% 0%
95%
9.- ¿Que comodidades le gustaria que cuente una cancha de grass
sintético?
baños y duchas 18
kiosco 1
estacionamiento 1
todas las anteriores 348
29 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Pregunta 10: Lugar más adecuado para implementar el grass sintético: Zarate
(67%), Próceres (15%), Canto Rey (9%), Mangomarca (9%).
Pregunta 11: Dispuestos a Págar en el día S/.50 (63%),S/.60 (32%),S/.70 (4%).
15%
9%
67%
9%
10.- ¿En cual de estos lugares desearia que se encuentre la cancha de grass
sintetico?
proceres 55
canto rey 32
zarate 248
mangomarca 33
63%
32%
4% 1%
11.- ¿Cuánto pagaria la hora por el alquiler de una cancha de grass
sintetico por el dia?
s\. 50.00 230
s\. 60.00 118
s\. 70.00 15
mas de s\. 70.00 5
30 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Pregunta 12: Dispuestos a Págar en la noche S/. 60 (87%),S/. 70 (9%),S/. 80
(3%).
Pregunta 13: Opinión de canchas donde practican: malo (75%), bueno (19%),
excelente (6%).
87%
9%
3% 1%
12.-¿Cuánto pagaria la hora por el alquiler de una cancha de grass sintetico por la
noche?
s\. 60.00 320
s\. 70.00 32
s\. 80.00 10
mas de s\. 80.00 6
19%
75%
6%
13.-¿Qué opinas de los lugares donde usted a practicar fulbito en una cancha
de gras sintetico?
malo 70
bueno 275
excelente 23
31 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Pregunta 14: Medios de comunicación mas deseados televisión (46%), internet
(34%), radio (11%).
Pregunta 15: Nombre apropiado para el grass sintéticoSPORT RDS SAC
(51%)
46%
11%
34%
9%
14.-¿En que medios de comunicación desearia que publiquemos eventos y
promocionemos
television 171
radio 39
internet 124
periodicos 34
51%
29%
16%
4%
15. ¿Cuál de estos nombres crees que seria el apropiado
para identificarlo?
Sport RDS 187
S.J.L Sport 108
Zarate Sport 57
Chimú Sport 16
32 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
3.1.4. INTERPRETACIÓN DE LA ENCUESTA
La mejor interpretación del resultado de una encuesta, es considerar aquellos
aspectos más importantes para el negocio, lo cual daría un mejor conocimiento
de la zona donde se va a instalar el negocio, en este caso deportivo.
Los resultados más relevantes de la encuesta realizada a 384 personas son las
siguientes:
El 93% de los encuestados práctica fulbito y 7% no practica.
Lugares donde más se practica es Zarate (58%) zona donde se piensa
instalar el negocio;le siguen: próceres (20%), Mangomarca (14%).
Las Canchas que más acogimiento tienen en los encuestados son:
Sintético (63%), grass natural (14%), loza (14%), tierra (9%).
El 96% de los encuestados “si” practicaría fulbito en grass artificial y
solamente el 4% no lo practicaría.
Según los encuestados el turno más disponible para practicar fulbito es en
la noche (78%), tarde (12%), en la mañana (10%)
Según los encuestados el lugar más adecuado para implementar el grass
sintético sería enZarate (67%),próceres (15%), Canto Rey (9%),
Mangomarca (9%).
La opinión de los encuestados sobre las actuales canchas sintéticas donde
practican son: malo (75%), bueno (19%), excelente (6%).
4. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA
En la actualidad existe un creciente desarrollo en la construcción de canchasde
fútbol de césped sintético a nivel nacional, debido a que la población
quepráctica este deporte, especialmente los hombres, encuentra en
estosescenarios deportivos una manera segura de realizar la actividad del
fútbol.
Existen muchos propietarios de canchas que se atribuyen ser la primeracomo
EL GOLAZOes una de las canchas de fulbito de grass sintético mas destacada
en lima se encuentra ubicada en la Calle Las Bahamas 255 Urb. El Sol de La
Molina; asimismo tenemos comoa la empresa GRUPO IM S.A.C. dedicada
exclusivamente al alquiler de campos de gras artificial, que tiene como principal
33 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
objetivo: "brindar a sus clientes momentos de sano entretenimiento” ubicada en
la Avenida Surco # 255 - Los Rosales - Santiago De Surco
En la zona de Zarate tenemos unas de las canchas más destacadas como 77
SPORT EIRL ubicado en el: Av. Lurigancho 991 Costado de Aldeas Infantiles
S.O.S. - San Juan de Lurigancho
El Instituto Nacional de Deporte (IPD) tiene como objetivo promover la práctica
deportiva como medio de inclusión y desarrollo en favor de la población
impulsando las diversas disciplinas teniendo la finalidad de sensibilizar a las
personas sobre la importancia de practicar estas actividades para después
masificarlas entre la población y ampliar así la base de deportistas de alta
competencia en el Perú, teniendo como política de desarrollo deportivo lo
siguiente: "Queremos crear conciencia y mostrar que el deporte es para todos,
porque es un medio de inclusión muy fuerte” asimismo, brindar opciones de
sana ocupación del tiempo libre para los niños, jóvenes y adultos de la capital.
Concomplejos deportivos en los distintos distritospara ofrecerla posibilidad de
la práctica de diferentes deportes, bajo la supervisión de entrenadores
profesionales como de karate, futbol, básquet y otros deportes”.
5. PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA
5.1. MISIÓN
Otorgar a nuestros clientes servicios de esparcimiento de alta calidad,
poniendo a la disposición de nuestras mejores instalaciones para la práctica de
fútbol en cancha de césped Sintético.
5.2. VISIÓN
Ser reconocido como una delas mejores empresas de servicio de cancha de
césped Sintéticoen San Juan de Lurigancho a mediano plazo y siempre
brindando un buen servicio de calidad.
34 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
5.3. VALORES
COMPROMISO
Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al
brindar estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente,
al respetar y cumplir todas las normas establecidas para el cuidado de éste.
RESPONSABILIDAD
Respetar los lineamientos y reglas de la empresa, además de contribuir en el
crecimiento y la armonía del entorno en el que nos desenvolvemos y en las
personas con las que interactuamos.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Toda la atención de la organización se encuentra dirigida en brindar un
excelente servicio al cliente y satisfacer sus necesidades.
INTEGRIDAD
Actuar lo mejor posible en todas las circunstancias, pues este valor afecta
positivamente a todo su entorno.
CONFIANZA
En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de
satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
HONESTIDAD
Actuamos con la debida transparencia entendiendo que los intereses colectivos
deben prevalecer al interés particular para alcanzar los propósitos misionales.
5.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
5.4.1. OBJETIVOS GENERALES
Realizaremos un análisis de nuestro servicio de alquiler de cancha sintética
para brindar un excelente servicio a nuestros clientes en el aspecto deportivo y
esparcimiento proyectado como una nueva alternativa para la recreación de los
habitantes del distrito de San Juan de Lurigancho.
5.4.2. OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Demostrar por medio de la investigación de mercado el nivel de aceptación que
este proyecto obtendría.
Analizar medios de distribución y sistema de promoción que serán utilizados.
35 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Preparar una estrategia de difusión de nuestro local, para su rápido
posicionamiento en la zona.
5.4.3. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO
Determinar la estrategia a seguir para que el servicio brindado cree un valor
agregado en los posibles consumidores y así diferenciarnos de la competencia.
5.4.4. OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Realizar análisis estadísticos y financierosdel crecimiento del negocio para
proyectos de nuevos locales en la zona.
Estudiar las posibilidades de la expansión de otra sede deportiva.
5.5. ESTRATEGIAS DEL NEGOCIO
En cuanto a las estrategias para la empresa se basaría principalmente:
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN, por que nuestro servicio de alquiler de
canchas de césped sintético,tendrá una infraestructura de alta calidad y
contaremos con personal calificado, para brindar un excelente servicio al
cliente. Para lo cual se contara con un colaborador que presentara a los
equipos con sus respectivos nombres y control de camisetas, y para el
desarrollo delos partidos contaremos con un arbitro juez para dar mayor realce
en el control del juego y sea competitivo y entretenido, así obtendremos
clientes satisfechos y a largo plazo esa es la estrategia a utilizar en el trato de
nuestros clientes para hacer así una empresa líder.
INFRAESTRUCTURA Y OFERTA DE SERVICIOS DIFERENCIADOS
Calidad en el servicio (infraestructura deportiva de primera) y características
complementarias apreciadas por los usuarios, como la ubicación, seguridad,
comodidad, higiene, etc.
LA PROPUESTA DE VALOR DEL NEGOCIO SERA LA SIGUIENTE:
“COMODIDAD Y SEGURIDAD PARA JUGAR CON
TRANQUILIDAD”
5.6. FUENTES GENERADORAS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
36 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
El proyecto comprende en diferentes áreas que busca ofrecer un mejor servicio
y brindar un valor agregado a nuestros clientes. Cada servicio complementario
de la cancha de fulbito sintético está dirigido a un grupo de consumidores con
gustos, preferencias y necesidades específicas. A continuación detallamos los
servicios adicionales:
Contaremos con césped de la más alta calidad, que se garantiza un excelente
juego y disminuyen las lesiones.
Contaremos con un árbitro para el control de los partidos y dar un dinamismo
para que realce y se parezca competitivo.
Brindaremos lockers metálicos para la guardianía de las cosas personales y
accesorios personales.
Ubicación estratégica del complejo, el cual cuenta con vías de acceso y puntos
de referencia importantes.
Personal altamente calificado en atención al cliente.
Servicios adicionales que desarrollaremos en nuestro local, tales como
campeonatos internos de empresas comerciales y desarrollaremos en lo futuro
una escuela de fútbol para niños.
Instalaciones seguras, las cuales contarán con guardianía privada para la
seguridad tanto de los clientes como de sus pertenencias y vehículos.
37 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CAPÍTULO II
6. PLAN DE MARKETING Y OBJETIVOS DE MARKETING
6.1. MEZCLA DE MARKETING
El marketing, mercadeo o mercadotecnia es
una disciplina dedicada al análisis del
comportamiento de los mercados y de
los consumidores. A través del estudio de la
gestión comercial, se busca retener y
fidelizar a los clientes mediante la
satisfacción de sus necesidades.
El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para
nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de
marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.
Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de
las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos
conocidoscomo las 4P´s: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad).
El marketing mix apela a diversos principios, técnicas y metodologías para
incrementar la satisfacción del cliente a partir de la gestión de las Cuatro P.
Para que tenga éxito, el marketing mix debe mantener la coherencia entre sus
elementos (no tiene sentido posicionar un producto en el sector de lujo y luego
tratar de competir con un precio bajo).
A la hora de trabajar con el marketing mix, el experto debe tener en cuenta si
los objetivos que se plantea son a corto o largo plazo, ya que ciertas variables
son difíciles de modificar en el tiempo cercano.
6.1.1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO / PRODUCTO
El presente proyecto consiste en la
implementación, creación de una cancha
de fulbito de césped sintética ubicado en el
distrito de San Juan de Lurigancho; la
superficie de ésta será de césped sintético
cuyas dimensiones es20 x 30 = 600
38 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
metros2diseñadocon sus respectivos canales de aguas de lluvias, ya que
estará a la intemperie. La cual contará con todos los implementos necesarios
para que los clientes disfruten de la práctica de su deporte favorito, todo esto
está orientado a brindar un servicio completo y de calidad para nuestros
clientes.
También tendrá locaciones de camerinos, duchas, casilleros y un kiosco bar
para que disfrutar de las diferente bebidas y piqueos, este contara con un
ambiente agradable antes y después de sus prácticas deportivas.
SLOGAN
“COMODIDAD Y SEGURIDAD PARA JUGAR CON
TRANQUILIDAD”
LOGO
CAMPO DE JUEGO
La orientación del campo es muy importante y este se marcará con líneas
visibles, la línea más larga se llama líneas de bandas y las más cortas se
llaman líneas de meta. Deberá marcarse también una línea media a lo ancho
del terreno que se llamará línea central.
El centro del campo estará visiblemente marcado con un punto, alrededor del
cual se trazara una circunferencia de radio y en cada esquina del campo se
colocará una banderola.
ÁREA DE META
En cada extremidad del campo de juego y distanciado de cada poste del
marco, se marcaran dos líneas perpendiculares a la línea de meta, se
39 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
adentrarán en el campo de juego y se unirán a sus extremos mediante otra
línea paralela a la línea de meta.
ÁREA PENAL
En cada extremidad del campo de juego y a la distancia de cada poste del
marco se trazarán dos líneas perpendiculares a la línea de meta, la cuales se
adentrarán en el interior del campo. La superficie comprendida entre las líneas
y la línea de meta se llama área penal. En cada una de estas áreas se marcará
en forma visible un punto que estará situado sobre una línea imaginaria
perpendicular a la línea de meta en su centro. Tomando como centros dichos
puntos se trazará al exterior de cada área penal un arco con una
circunferencia.
ÁREA DE ESQUINA
Con un radio de un metro y medidos desde cada banderola de esquina, se
marcará en la parte interior del terreno 4 arcos de circunferencia a los cuales se
denominarán áreas de esquina.
LOS MARCOS
En el centro de cada línea de meta se colocarán los marcos formados por dos
postes verticales equidistantes de las banderolas de esquina, separados entre
sí y unidos en sus extremos por un larguero horizontal.
REDES
Se colocarán redes por detrás de los marcos, enganchadas a los postes, al
larguero horizontal y al suelo, estarán sujetas en formas convenientes y
colocadas de manera que no estorben al guardameta.
EDIFICIO
Es importante construir un edificio en el cual constará las siguientes divisiones:
2 camerinos, baños para hombre y mujeres, una oficina para la administración,
una bodega para guardar los balones y chalecos y también vamos a construir
un bar por medio del cual tendremos un ingreso por alquiler.
Para el desarrollo eficiente y eficaz de nuestro servicio:
Se trabajará con un personal capacitado con el fin de ofrecer de buena
atención a nuestros clientes.
Las instalaciones estarán equipadas con accesorios de excelente calidad
pensando siempre en la satisfacción de los clientes.
40 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Además del servicio de alquiler de la cancha de futbol se realizaran
campeonatos o torneos que los clientes podrán realizar bajo previa inscripción
en la cual el equipo ganador recibirá un premio que podrá ser una membrecía.
6.1.2. ESTRATEGIAS DE PRECIO
Por brindar este servicio al público, nosotros
estamos proponiendo un precio por debajo de
la competencia sin dejar la calidad de lado
para poder entrar al mercado con fuerza para
luego estabilizarnos en precios que se
acomoden a nuestros gastos. Los precios
variaran de acuerdo al horario del día y por
horas:
6.1.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN O PLAZA
Este servicio principalmente estará en el distrito de San Juan de Lurigancho,
específicamente en la urbanización de Zárate, localizado en Lima Este, distritos
periféricos a El Agustino y Rímac.
Horario Ingreso
Día Precio
Cancha Tipo
Cancha Cantidad
8:00 am – 1:00 pm L – D S/. 45.00 Sintética 6
1:00 am – 5:00 pm L – D S/. 60.00 Sintética 6
6:00 pm – 11:00 pm L – D S/. 80.00 Sintética 6
41 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
6.1.4. ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y/O PUBLICIDAD
Se realizaran descuentos el 20% para empresas y el 25% para colegios
Se ofrecerán promociones 2 horas por el pago de una hora los días de poca
influencia de gente, y se entregara a los equipos que mayores visitas
realicen a nuestro local.
Se promocionara por radio, volantes, página web y Facebook todos los
eventos a realizar.
Se brindara horas gratis a los clientes fieles.
Se organizara 4 campeonatos durante el año, con aproximadamente 18
equipos, teniendo así un fuerte grado de reconocimiento para la empresa.
y nosotros nos encargamos del desarrollo del campeonato y premios.
Esta actividad también está dirigida a adultos que, a pesar de su afición al
fútbol, por falta de práctica, no cuentan ni con la preparación física ni con
las habilidades necesarias para jugar. Para que recuperen sus capacidades
físicas y técnicas, ofreceremos sesiones de trabajo dirigidas por
profesionales en educación física y entrenamiento deportivo. Estas sesiones
se realizarán en grupos de no más de diez personas y en horarios flexibles
para que la gente se programe y no falte.
Mediante la estrategia de promoción, se analizo que la mejor manera de llegar
al cliente objetivo es a través de:
NUESTRA PÁGINA WEB
La forma más tradicional de dar a conocer nuestro proyecto desarrollaremos
una Página web para que nuestros clientes puedan elegir y reservar en el
horario que elijan, en nuestroservicio de registro de nombre de dominio
Sportrds.com.pe, y nuestra cuenta en hosting un espacio web de un servidor
online en internet que nos permitirá subir todos tus contenidos a la internet para
compartirlo con nuestros clientes, proveedores, amigos.
42 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
VOLANTE
GIGANTOGRAFIAS
43 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
PÁGINA WEB / FACEBOOK (GRATIS).
Se a creado una cuenta con el nombre de la empresa para las redes sociales,
dado que está de moda la interacción con el Facebook, el cual es líder y es
muy fácil aprender a utilizarlo, lo que se quiere es promocionar el negocio para
hacernos conocido y sin costo algún
6.1.5. ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA
Alquiler de la cancha por horas para partidos
amistosos o para campeonatos organizados
por personas externas. Dentro de este alquiler
los jugadores tienen derecho a uniformes
para los dos equipos que se enfrentan.
Kiosco Bar.- Este lugar estará diseñado para que las personas antes o
después de hacer deportes puedan degustar de una amplia gama de piqueo,
bebidas refrescantes y energizaste. Este espacio contará con mesas y sillas
muy cómodas donde las personas podrán compartir un momento ameno con
familiares y amigos. Además contará con una pantalla gigante donde se
transmitirán los más importantes partidos tanto locales como internacionales.
44 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
La Zona social estará acondicionada con mesas donde se pueden consumir
alimentos y bebidas adquiridas en la cafetería que tendrá un ambiente familiar
y agradable a nuestros usuarios con una decoración referente al fútbol 5, y
donde se exhibirán colecciones fotográficas y de trofeos de los torneos
realizados.
Nuestro proyecto esta destinado a brindar al público el servicio de alquiler de
un campo de gras sintético con mucha calidad y comodidad para los clientes,
ofreciéndoles un buen servicio y trato personalizado satisfaciendo sus
necesidades.
Camerinos.- Estos servirán para que los clientes satisfagan sus necesidades
biológicas y puedan cambiarse la indumentaria, con lo cual se evitará que lo
hagan al aire libre y provoquen algún tipo de contaminación visual.
Servicio de préstamo de Balones de fulbito oficiales y Chalecos distintivos, si
los clientes no tienen a disposición, sin costo alguno.
6.1.6. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
El posicionamiento se utiliza para diferenciar el producto
y asociarlo con los atributos deseados por el
consumidor. Para ello se requiere tener una idea realista
sobre lo que opinan los clientes de lo que ofrece la
compañía y también saber lo que se quiere que los
clientes meta piensen de nuestra mezcla de marketing y
de la de los competidores. Para llegar a esto se requiere
de investigaciones formales de marketing, para después graficar los datos que
resultaron y obtener un panorama más visual de lo que piensan los
consumidores de los productos de la competencia. Por lo general la posición de
los productos depende de los atributos que son más importantes para el
consumidor meta.
Local deportivo con imagen de buen servicio al cliente, mejores instalaciones
para los deportistas y sus familiares.
Estrategia de utilizar las REDES SOCIALES para la difusión de local deportivo
y la inscripción o separación de canchas vía internet.
Desarrollar campeonatos entre instituciones y/o empresas de la zona, para
generar la competencia deportiva.
45 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CAPÍTULO III
7. PLAN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
La gestión logística "esel proceso
deplanificación,implementación ycontrol del
flujo yalmacenamientoeficiente y
económicode la materia
prima,productossemiterminados
yacabados, así como lainformación
asociada"
La nueva realidad competitiva presenta un
campo de batalla en donde la flexibilidad,
la velocidad de llegada al mercado y la
productividad serán las variables claves
quedeterminarán la permanencia de las empresas en los mercados. Y es aquí
donde la logísticajuega un papel crucial, a partir del manejo eficiente del flujo
de bienes y servicios hacia elconsumidor final.
Logística es un término que frecuentemente se asocia con la distribución y
transportede productos terminados; sin embargo, ésa es una apreciación
parcial de la misma, ya que lalogística se relaciona con la administración
del flujo de bienes y servicios, desde laadquisición de las materias primas
e insumos en su punto de origen, hasta la entrega delproducto terminado en el
punto de consumo.
7.1. OBJETIVOS DE OPERACIONES
Descripción de los procesos logísticos:
PASOS A SEGUIR PARA LA VENTA DE NUESTRO SERVICIO
PROMOCIÓN COMERCIAL.- Estrategia de Promoción de nuestro complejo
deportivo de alquiler de canchas de grass sintético para practicar el fulbito.
PEDIDO DE SEPARACIÓN DE CANCHAS.- Recepción y coordinación de
pedidos de clientes, a través de la página web, vía email o por servicio
telefónico, previo envío del boucher de depósito en el BCP (agente).
46 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
MANTENIMIENTO DE LAS CANCHAS.- En este punto contaremos con los
responsables de mantenimiento, siendo su responsabilidad que las
instalaciones cuenten con todos los servicios en óptimas condiciones.
RECEPCIÓN DE LOS CLIENTES.-Los clientes tendrán a su disposición un
área para el estacionamiento de sus vehículos y camerinos con lockers para
sus utensilios deportivos.
ATENCIÓN DE INCIDENCIAS.- En este punto cuidaremos a nuestros clientes
si existieran accidentes deportivos, se tendrá a la mano un botiquín de primeros
auxilios y contacto directo con entidades de salud cercanas (Clínicas –
Hospitales).
SERVICIO POST-VENTA.- Nuestros clientes siempre estarán atendidos en las
necesidades que busquen, además de contar con un kiosko de venta de
productos y áreas de juegos infantiles si vienen con sus hijos.
7.2. ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE LA PRODUCCIÓN / SERVICIO
DEL SERVICIO
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Para los trabajos de preparación de terreno tendremos las siguientes
maquinarias y equipos a utilizarse:
Retroexcavadora (excavación)
Compactación (rodillo)
Retroexcavadora (desalojo)
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA INSTALACIÓN
Excavación y relleno
Compactado y nivelación
Canales de drenaje
Asfaltado
INSTALACIÓN DEL CÉSPED Tendido de los rollos
Unión de rollos
Colocación de líneas y arcos
Riego de la arena y el caucho
Cepillado y fibrilación
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL CÉSPED SINTETICO
Eurograss será la empresa que nos proporcionara el césped sintético; siendo
seleccionada esta empresa por su producto de excelente característica,
47 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
certificación de calidad e instalación completa con personal especializado en
instalación de césped.
La tabla que veremos a continuación muestra las especificaciones técnicas del
césped que será instalado en la cancha “El Peloteo” seleccionando un modelo
cuyos materiales utilizados son de alta calidad garantizando un producto final
de excelencia para lograr la entera satisfacción del cliente.
ESPECIFICACIONES TECNICAS
MONOFILAMENTO A II STAR
Aplicación Campo deportivo, futbol, fulbito
Certificado Cumple con las especificaciones FIFA –ISO 9001/14001
Composición de fibra Polietileno + látex 100% protección UV
Cuenta del hilado 8,800 detex
Altura de fibra 50 mm
Galga 5/8 pulg
Puntadas x 10cm 16.50+-1
Puntadas x m2 10500+-100
Peso hilado (g/m2) 1020 g/+-10%
Primer Baking PP+ Polyester +mesh scrim inlay 198GR/M2
Segundo Baking Basf Latex 920+- gr/m2+- 10%
Peso total 2138 gr/m2
Ancho de rollo 3.75 m/2.0 m
Diámetro 70
Grosor de Fibra 95 – 115 um
Largo A pedido
Color Verde
Instalación Caucho granulado SBR , (8 kgx m2 ) Arena ( 15kg )
7.3. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS
GENERAL: SUPPLY CHAIN
1.- PROCESO DE RESERVA DE ALQUILER DE CANCHA
Se llevara a cabo a través de la recepción de las llamadas de nuestros clientes
para la reserva del alquiler de la cancha la cual también se realizara a través de
nuestra página web, separando con los pagos adelantados en el banco de
acuerdo al horario que deseen.
48 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
2.- LLEGADA DEL CLIENTE AL COMPLEJO
Nuestros clientes serán recibidos por
personas especializadas quienes les
darán la bienvenida, y se les hará
entrega de los implementos
deportivos los cuales van a usar, se
les hará conocer los servicios que
ofrece nuestra empresa, esto lo
realizara la persona quien estará a
cargo que también se realizara a
través de volantes.
3.- PROCESO DE MANTENIMIENTO
Esto se realizara unas ves a la semana lo cual contrataremos con personas
especializados en mantenimiento de canchas de grass sintéticos quienes nos
proveerán nuestros proveedores lo cual también nos brindaran capacitaciones
esto se llevara paso a paso con todos los utensilios que cuenta nuestra cancha
4.- COMPRA Y ALMACENAMIENTO DE LOS UTENSILIOS DEPORTIVOS
Primero realizaremos un estudio de nuestros proveedores de quienes vamos a
realizar la compra de nuestros implementos deportivos, cuando tengamos a
nuestros proveedores se prosiguiera con la compracuando se realice la entrega
se realizara una verificación de las guías de remisión y que los implementos
sean de buena calidad y que estén en buenas condiciones luego se llevara al
almacén donde serán almacenados de acuerdo a nuestro layout de nuestro
almacén quien estará una persona encargada del almacén
5.-PROCESO DE PRESTAMO DE UTENSILIOS DEPORTIVOS
Realizado la separación de la cancha deportiva de grass sintético de acuerdo a
su horario respectivo al ingresar a realizar la practica de deporte solicitar
prestado juego de camisetas para su desarrollo de actividad deportiva
49 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
7.4. LAYOUT DE LAS INSTALACIONES
LAYOUT DEL COMPLEJO DEPORTIVO
LAYOUT DE LA CANCHA DE GRASS SINTETICO
50 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
7.5. NORMAS DE ALMACENAMIENTO DE UTENSILIOS DEPORTIVOS
PROPÓSITO: Establecer las normas para regular el almacenamiento,
operación y control en SPORT RDS S.A.C.Esto con el fin de proteger al
personal, equipos, materiales y herramientas que se almacenan y manipulan.
DEFINICIONES
ALMACÉN: Lugar donde se guardan o almacenan ordenadamente los artículos
deportivos y accesorios para mantenimiento de las instalaciones deportivas.
MANIPULAR: Mover, trasladar, transportar utensilios deportivos con las
manos.
CLASIFICACIÓN DE MATERIALES SEGÚN EL SITIO DE
ALMACENAMIENTO
El primer paso es conocer y clasificar los materiales. Se clasifican bajo dos
aspectos importantes:
Almacenamiento en patios o áreas descubiertas: Se ubican materiales que
no sufran deterioro en su naturaleza misma y en su embalaje.
Almacenamiento bajo techo: Se deben almacenar los materiales que por su
forma, volumen, valor, actividad de entrega y salida lo requiera.
Técnicas de almacenamiento bajo techo:
EN ESTANTERÍA: Calcular la capacidad y resistencia de la estantería para
sostener los materiales por almacenar, teniendo en cuenta que la altura más
apropiada la determina la capacidad portante del piso, la altura disponible al
techo.
ORGANIZACIÓN INTERNA DEL COMPLEJO
Además, analizados los aprovechamientos de los espacios y de las áreas
especiales del almacenamiento se debe tener en cuenta:
PASILLOS: Los pasillos, hasta donde sea posible, deben ser rectos y conducir
directamente a las salidas, deben existir el menor número de cruces posibles.
Los mismos deben ser situados donde existe la mayor iluminación y visibilidad.
Dejar un pasillo peatonal periférico de 70 cm. a 100 cm., entre los
51 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
materialesalmacenados y los muros del almacén, lo que facilita realizar
inspecciones, prevención de incendios y defensa del muro contra los
derrumbes. Los pasillos interiores longitudinales y transversales deben tener
dimensiones apropiadas al tipo de manipulación y al equipo a utilizar en esta
maniobra. Los pasillos de circulación de marcados deben estar constantemente
libres de Obstáculos.
DEMARCACIÓN: Pintar una franja de 10 cm., con pintura amarilla en los
pasillos, las zonas de almacenamiento y la ubicación de los equipos de control
de incendios y primeros auxilios.
SEÑALIZACIÓN: Colocar carteles y/o avisos en los sitios de ubicación de los
equipos de control de incendios y de primeros auxilios, salidas de emergencia.
Permitir el fácil acceso a los extintores y demás equipos de lucha contra
incendio y botiquín de primeros auxilios.
ALMACENAMIENTO DE MATERIALES
Los materiales se deben depositar en los lugares destinados para tal fin.
1. El almacenero deberán identificar cada Ítem dentro del almacén con una
tarjeta de Registro de Inventario, donde consten el código, nombre,
identificación por proveedor y también llevar el control de los préstamos de los
artículos deportivos a los clientes.
2. Mantenga ordenadas las herramientas en los lugares destinados para ellas.
Utilizar para ello soportes, estantes o perchas.
52 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CAPÍTULO IV
8. DISEÑO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS
Las personas son el elemento clave del éxito empresarial y por ello un Recurso
Humano de calidad podría significar una ventaja para nuestra empresa.
8.1.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Somos una empresa nueva y nuestra estructura no es muy compleja, los
accionistascontratan a un ADMINISTRADOR, quien se encarga de la
administración de la empresa; asimismo se contratará a un Asesor Contable
Externo, para que nos pueda brindar asesoría contable y financiera en los
momentos en que se le solicite.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
ACCIONISTAS
ADMINISTRADOR GENERAL
ASESOR CONTABLE EXTERNO
ASISTENTE DE ALMACEN Y
MANTENIMIENTO
ASISTENTE COMERCIAL
53 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL - FUNCIONES
ACCIONISTAS
FUNCIONES ESPECÍFICAS
La Junta de Accionistas es la autoridad suprema de SPORT RDS SAC. Sus
acuerdos obligan a los demás órganos de SPORT RDS SAC y a los socios
presentes y ausentes siempre que se hubieren adoptado conforme al Estatuto,
Reglamento y Dispositivos legales vigentes.
Las Junta General de Socios serán convocadas y presididas por el Presidente
del Directorio y sus principales funciones son los siguientes:
Aprobar e interpretar su propio Reglamento.
Tomar conocimiento de la Memoria Anual de Directorio y
de Auditoria, en la fecha establecida.
Aprobar en última instancia los Estados Financieros de la Empresa.
Aprobar en última instancia las modificaciones al estatuto de SPORT RDS
SAC.
Aprobar la disolución de la Empresa y nombrar la Comisión liquidadora que
asumirá esta responsabilidad, de acuerdo al quórum mínimo establecido.
ADMINISTRADOR GENERAL
Actúa como representante legal de la empresa, fija las políticas operativas,
administrativas y de calidad en base a los parámetros fijados por la
organización.Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos
administrativos y operacionales de la organización.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Planear, organizar, dirigir y controlar el desarrollo de las actividades
administrativas, servicios y presupuestales.
Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas
propuestas.
A través de sus subordinados se cumplen los objetivos, metas y
estrategias, desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos
necesarios para el desarrollo de los planes de acción.
Responsable de las compras de los diversos implementos deportivos
(pelotas de fútbol, chalecos) y contrato de árbitros.
54 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Jefe inmediato: El mismo.
ASISTENTE COMERCIAL
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Atender a los usuarios, para dar solución o aclarar situaciones de
inconformidad presentadas por los mismos.
Proponer proyectos y metas para elevar la eficiencia del área comercial.
Vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes en las
actividades del área.
Revisar los reportes diarios de los alquileres de cancha y llevar una
estadística diaria.
Elaborar los reportes mensuales del área para la Administración General.
Responsable del desarrollo de una página web y Facebook.
Elaborar y coordinar programas comerciales dirigidos hacia instituciones y
empresas.
Responsable de organizar los campeonatos y eventos según cronograma
de actividades.
Responsable del contrato de un “kiosko” externo para la venta de
gaseosas, piqueos y diversos a los deportistas.
Jefe inmediato: Administrador General
ASISTENTE DE ALMACEN Y MANTENIMIENTO
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Responsable de las instalaciones de alumbrado y mantenimiento del
campo deportivo; adicionalmente mantener en buen estado los servicios de
camerinos.
Responsable del almacén de los implementos deportivos.
Responsable del control del cumplimiento de los horarios de los diversos
encuentros programados.
Jefe inmediato: Administrador General
ASESOR CONTABLE EXTERNO
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Confección de la contabilidad, analizando cada una de sus partidas y
efectos en los estados financieros finales de resultados.
Aplicación de las normas contables vigentes.
55 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Confección de los Estados Financieros y de resultados.
Preparar el Presupuesto de Flujo de Efectivo (CASH FLOW).
Análisis de los efectos contables y estudio de los balances finales,
mensuales y trimestrales que solicite la empresa SPORT RDS SAC.
Responsable de la preparación y presentación a la SUNAT de los PDT´s
621 y de los pagos de IGV (18%) e Impuesto a la Renta (2%).
Todo tipo de asesoría y confección de materia contable o formularios que
esta implique.
8.2.ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, Y CONTRATACION
DEL PERSONAL.
8.2.1 RECLUTAMIENTO
Para mejorar nuestras operaciones en SPORT RDS SAC, buscamos personal
de la siguiente manera:
Reparto de afiches en zonas estratégicas.
Publicación en las distintas páginas web de cómo: COMPUTRABAJO –
LABORUM – DIARIO “EL TROME” – MINTRA
Publicación anuncio por Nuestra página WEB y Facebook.
CARGO EDAD EXPERIENCIA ESPECIALIZACION COMPETENCIA
TECNICA
COMPETENCIA
PERSONAL SUELDO
AD
MIN
IST
RA
DO
R
GE
NE
RA
L
30 a 35 años
Min. 6 años en el puesto.
Estudios en la carrera e
administración o carreas a fines.
Conocimientos financieros.
Actitud de líder.
Capacidad de toma de
decisiones.
Acostumbrado a trabajar en
equipo.
S/.1200.00
AS
IST
EN
TE
CO
ME
RC
IAL
25 a 35 años.
Min. 2 años en el puesto.
Estudio técnico en administración
de empresas o carreras a fines.
Conocimientosde marketing
Office avanzado.
Actitudes positivas en las
relaciones entre clientes.
Capacidad de respuesta a la demanda del
cliente.
S/.1000.00
56 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Para poder cubrir los puestos que a continuación se detallan:
8.2.2. SELECCIÓN
Luego de realizar la evaluación a los candidatos, será necesario tomar la
decisión de seleccionar a aquel que mejor se adecue a las necesidades y el
perfil del puesto. Durante el proceso de selección es fundamental que el
candidato sea evaluado por quien será su jefe inmediato, para que dé su visto
bueno.
TIPOS DE PRUEBAS PARA LA SELECCIÓN:
El proceso de selección que realizaremos se llevará a cabo de la siguiente
manera:
ENTREVISTA DE SELECCIÓN: Nos ayudará a conocer, evaluar y reunir toda
información que nos sea posible como entrevistador alADMINISTRADOR
GENERAL, ya que es sin lugar a duda la clave para un buen proceso de
selección de personal.
EVALUACIÓN PSICOLÓGICA: Nos permitirá conocer las competencias y
habilidades del candidato.
EVALUACIÓN TÉCNICO: consiste en dar al candidato una muestra del trabajo
que debe hacer y pedirle que demuestre su habilidad para ejecutarlo.
EVALUACIÓN MÉDICA: Es muy importante dentro del proceso de selección
ya que se evalúa físicamente y si es apto para desempeñar las funciones que
nuestro puesto requiere.
8.2.3. CONTRATACION DE PERSONAL
Una vez pasadas con éxito el proceso de selección, el candidato puede ser
contratado, es decir, a firmar junto con él, un contrato en donde señalamos el
cargo a desempeñar las funciones que realizara, la remuneración que recibirá,
el tiempo que trabajara con nosotros, y otros aspectos que puedan ser
necesarios para la organización.
8.3. ESTRATEGIAS DE INDUCCION, CAPACITACION Y EVALUACION
DEL PERSONAL
AS
IST
EN
TE
DE
A
LM
AC
EN
Y
MA
NT
EN
IMIE
NT
O
25 a 35 años
Min. 2 años en manejo de almacén e
inventarios.
Estudios técnicos logísticos.
Manejo de office a nivel
avanzado, Conocimientos
logísticos.
Proactivo.
Trabajo en equipo.
S/.900.00
57 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
8.3.1 INDUCCIÓN
La inducción del personal lo realizará el ADMINISTRADOR GENERAL se
empezará con la bienvenida, dándoles a conocer sus responsabilidades y
funciones, la visión, misión, valores y el objetivo de la empresa SPORT RDS
SAC, así mismo enseñarle en que parte del organigrama se encuentran y se le
hará entrega de su manual de funciones como de sus derechos laborales.
8.3.2 CAPACITACION
La capacitación que el personal recibirá será mensual y dirigido por el
ADMINISTRADOR GENERAL. La capacitación consistirá sobre temas de
desarrollo laboral y personal.
8.3.3. EVALUACION DEL PERSONAL
Se llevará una evaluación trimestral para identificar, medir, evaluar y gestionar
el rendimiento de nuestros colaboradores es la finalidad de ver si el trabajador
es productivo y si podrá mejorar su rendimiento en el futuro, esta evaluación es
en base al cumplimiento de los objetivos asignados como las cuotas de venta
mensuales.
VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
MEJORA EL DESEMPEÑO: mediante la retroalimentación sobre el
desempeño, el ADMINISTRADOR GENERAL llevará a cabo acciones
adecuadas para mejorar el desempeño.
POLÍTICAS DE COMPENSACIÓN: la Evaluación del Desempeño ayuda a las
personas que toman decisiones a determinar quiénes deben recibir tasas de
aumento. El incremento se basará en el mérito, el cual se determina
principalmente mediante Evaluaciones de Desempeño.
DECISIONES DE UBICACIÓN: las promociones, transferencias y
separaciones se basan por lo común en el desempeño anterior o en el previsto.
Las promociones son con frecuencia un reconocimiento del desempeño
anterior.
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO: el desempeño
insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar. De manera
similar, el desempeño adecuado o superior puede indicar la presencia de un
potencial no aprovechado.
8.4. ESTRATEGIA DE MOTIVACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL
58 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
Crear un ambiente de libre comunicación en todos los niveles de la empresa,
estableciendo un cronograma de reuniones periódicas en la que todas los
trabajadores compartan experiencias y conocimientos.
Incentivar a los trabajadores para que participen en la toma de decisiones, en
aspectos relacionados a su trabajo y para los cuales están capacitados.
Establecer mecanismos de participación directa que alienten a los trabajadores
a dar sugerencias y opiniones acerca del desarrollo de su puesto y de la
empresa.
Premiar los aportes y contribuciones que signifiquen una mejora en la gestión
y/o el desarrollo de nuevas ideas.
Tener un horario que no exceda las ocho horas laborales, de ser necesario un
mayor tiempo por días, Págar las horas extras correspondientes. El trabajador
debe descansar lo necesario para tener un óptimo desempeño. El exceso de
trabajo puede traer problemas físicos y psíquicos.
El horario de trabajo será el siguiente:
PERSONAL HORARIO
INGRESO
HORARIO
SALIDA REFRIGERIO
1er. Turno –
Asistente de
Almacén y
Mantenimiento
7:00 AM
4:00 PM
2 A 3 PM
2do. Turno –
Asistente de
Almacén y
Mantenimiento
2:00 PM
11:00 PM
6 A 7 PM
8.5. POLITICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES
Realizar un análisis y descripción de puestos de la empresa e implementar un
esquema de remuneración.
La remuneración se realiza en efectivo, después de haber realizado la
prestación de servicio y será cada 30 de cada mes.
El pago de compensación de servicio será de acuerdo al cargo y la
responsabilidad funcional ejerza.
Todos los trabajadores tendrán derecho a un horario de acuerdo a ley.
59 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CAPÍTULO V
9. PLAN FINANCIERO
Esto se iniciara con la asociación de tres accionistas aportando cada uno un
capital inicial,SPORT RDS SAC se dedicara exclusivamente al alquiler de
canchas de fulbito sintético, dirigidos a personas del sexo masculino del sector
C y D, del distrito de San Juan de Lurigancho, diferenciándonos en el servicio
frente a la competencia otorgando una atención personalizada y por su
calidad y precios competitivos.
Para ello se registrará en Escrituras Públicas a través de la minuta
constituyéndose como SPORT RDS SAC, cuyo financiamiento es de inversión
con capital propio.
9.1. HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA
Nuestra empresaSPORT RDS SAC está conformada por 3 socios, con capital
propio en partes iguales.
SOCIOS CAPITAL INICIAL
DIANA GOMEZ S/. 20,000.00
RONALD AGUILAR S/. 20,000.00
STALIN VARGAS S/. 20,000.00
TOTAL CAPITAL SOCIAL S/. 60,000.00
60 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.2. SUPUESTOS / ESCENARIOS Y POLÍTICAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS
En SPORT RDS S.A.C, brindaremos el servicio de alquiler cancha de grass
sintético por ello se pretende utilizar estrategias de diferenciación utilizando una
política de crecimiento anual del 10% con respecto al año anterior.La política
que proponemos es la fidelización de los clientes con la empresa, lo cual
permitirá que esta genere su propia rentabilidad, esto nos permitirá recuperar el
capital invertido además de generar utilidad
INGRESOS POR CAMPEONATOS Y KIOSKO
Con el fin de obtener mayor ventaja de la cancha sintética y de las
instalaciones que perseguimos cimentar, hemos pensado organizar
campeonatos, que nos representarían un aumento en nuestros ingresos.
Se realizará 4Campeonatos por año, cada uno estará conformado por un
mínimo de 8 equiposo un máximo de 14 y proponemos un costo de S/. 80.00
por cada equipo, consiguiendo así un ingreso neto para el primer año deneto
para el primer año de S/. 5,480.00.
Ingreso por alquiler de kiosco con ingreso mensual de S/. 600.00.
61 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
62 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.3. PLAN DE VENTAS DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO
63 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.4. ANÁLISIS DE COSTOS / ACTIVOS
64 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.5. PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO 9.6. INVERSIÓN INICIAL - CAPITAL DE TRABAJO
SOCIOS CAPITAL INICIAL
DIANA GOMEZ S/. 20,000.00
RONALD AGUILAR S/. 20,000.00
STALIN VARGAS S/. 20,000.00
CAPITAL TOTAL S/. 60,000.00
65 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.7. PROYECCIÓN DE FLUJO DE CAJA
66 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.8. GASTOS FIJOS / GASTOS VARIABLES
9.9.GASTOS PRE-OPERATIVOS
67 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.10. IMPUESTOS POR PÁGAR
68 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.11 CONTRIBUCIONES POR PÁGAR
69 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.12. ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS 9.13. BALANCE GENERAL
70 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.14. ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD 9.15. ANÁLISIS DE SOLVENCIA
71 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
9.16. ANÁLISIS DE LIQUIDEZ
72 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
CAPITULO VI
10.1. CONCLUSIONES
Es este trabajo realizado durante los tres meses nos sirve para ser
emprendedores en el futuro. Este proyecto que es de ALQUILER CANCHA DE
GRASS SINTETICO, es un gran paso para poder realizar una pequeña
empresa, es lo que queremos para nuestro mañana.
Contamos con los conocimientos básicos para poder hacerlo: estudio de
mercado, las estrategias para poder lograr un buen negocio, guiado por los
objetivos de la mano de la misión y visión de nuestra empresa y contando con
finanzas, contabilidad, marketing y recursos humanos (estimación de los costos
de servicio que vamos a brindar la, capacidad de horas alquiladas para la
practica del fulbito, la localización estratégico para captar clientes, los
requisitos para emprender este buen negocio, el costo total, los gastos, los
servicios, la publicidad, las comunicaciones, el mantenimiento, la mano de
obra, etc.
Todos estos factores nos sirven de apoyo para emprender un buen negocio en
el futuro y seamos grandes emprendedores.
Sin embargo, la experiencia pone también de relieve el grado de implicación,
dedicación y compromiso que hemos dedicado en el transcurso del desarrollo
del proyecto de grass sintético para avanzar y profundizar en un enfoque
centrado en el aprendizaje de los cursos desarrollados en la Tesis de
Diplomado
73 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
10.2. RECOMENDACIONES
Algunas recomendaciones finales, que se deben tener en cuenta, son las
siguientes:
Antes de poner el negocio en marcha, realizar un estudio de mercado que
permita conocer de manera muy precisa las necesidades del cliente.
Se recomienda que la empresa SPORT RDS S.A.C tenga en mente
siempre una visión a futuro del negocio, desarrollando estrategias de
innovación para el crecimiento corporativa. El cual implique a los
empleados el futuro de la organización y les alienten a formar parte de la
formación e implementación para obtener a largo plazo los resultados
deseados.
Llevar un seguimiento en el control de los costos y gastos para evitar
pérdidas para evitar atraso de crecimiento de la empresa.
La empresa debe ser capaz de cumplir con su propio modelo de gestión e
innovación, basado en sus necesidades y su sector y tamaño pero sobre
todo con su propia estrategia y visión del futuro.
Buscar constantemente la innovación y la calidad de servicio
Poner especial atención en el área de desarrollo del producto. El personal
de esta área deben tener experiencia y conocimientos para realizar las
tareas requeridas y disposición de actuar bajo presión y proponer
alternativas
Desarrollar una adecuada gestión en cuanto al mantenimiento de la
cancha deportiva, ya que la calidad de los acabados dependen mucho
para evitar lesiones en los deportistas.
Desarrollar una marca para el producto para su rápido posicionamiento en
el mercado. Las bolsas, las facturas, los uniformes de los trabajadores,
deben tener el logo y la marca de la empresa.
La capacitación técnica y en gestión empresarial es una actividad clave en
este tipo de negocio, ya que prepara al empresario para la adecuada toma
de decisiones y da respuestas eficientes y oportunidades al cliente
74 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
BIBLIOGRAFIA
1. INDECOPI - www.indecopi.gob.pe/
2. INDECI –www.indeci.gob.pe
3. SUNAT - http://www.sunat.gob.pe/
4. SUNARP - www.sunarp.gob.pe/
5. INEI - www.inei.gob.pe/
6. Municipalidad de San Juan de Lurigancho - http://www.munisjl.gob.pe/
7. SCRIBhttp://es.scribd.com/search?query=SISE
8. El comercio - http://elcomercio.pe/
9. Facebook - http://www.facebook.com
10. La Pelotera - http://www.lapelotera.com/
11. Abogado Perú -http://www.abogadoperu.com/ley-general-sociedades
12. Municipalidad de Lima -http://www.munlima.gob.pe/
13. Diario Gestión - http://gestion.pe/
14. Red Científica Peruana - http://punto.pe/
75 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
ANEXOS
ANEXO 1 – COTIZACION DE GRASS SINTETICO
Lima08de Octubre de 2012
Atención:RonaldEloyAguilarHuamani
Nos es muy grato dirigirnos a usted y presentarle nuestra
empresaArtificialGrassCorporationSAC,empresaperuana conmásdediez añosde
experienciaenelmercadoydedicadaalaimportacióneinstalacióndecéspedartificiala
nivelnacionalrepresentanteexclusivoenelpaísdelamarcaBonanza,unadelasmás
importantes marcas en lafabricacióndegrass artificial.
Elcéspedartificialtienemuchasventajassobreelcéspednaturalyesporestoquecada vez
más empresas, instituciones, nidos, colegios y clubes sociales hayan decidido
cambiar sus antiguos gramados naturales por esta excelente alternativa moderna y
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76 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
BCO.NACION DETRACCION N°00-060-025215
PRESUPUESTO N° 501
OTORGAMOS CERTIFICACION FIFA / ISO -9001 / ISO-14001
STOCK DISPONIBLE: ENTREGA INMEDIATA
SOMOS IMPORTADORES DIRECTOS
Cliente Ronald Eloy Aguilar Huamani
Contacto Sport RDS S.A.C
RUC y Dirección
Teléfonos 972732883
Correo [email protected]
Dirección de Obra San Juan de Lurigancho
Metraje 20 x 30 = 600 m2
Fecha 8 de octubre de 2012
Fecha Inicio 2013
Fecha Termino
Descripción P.U. TOTAL
1 Venta de Grass Artificial S/. 52.00 S/. 31,200.00
Modelo: Monofilamento de última generación A II STAR
Resistente a los rayos UV no produce raspaduras
Resistente a las quemaduras y no se decolora
Resistencia a las inclemencias climáticas
Incluye Líneas Blancas demarcadoras
Incluye Caucho Granulado y arena preparada
Incluye Tape Adhesivos
Incluye Pegamento
2 Incluye Instalación con maquinaria especializada
3 Forma de Págó:
50% al salir los productos de nuestro almacén y culminar
La instalación.
50 % financiado a 6 meses
SUB TOTAL S/. 31,200.00
IGV (18%) S/. 5,616.00
TOTAL S/. 36,816.00
Nota: Precios Sujetos a variación, oferta valida por 15 días
Artificial Grass Corporation S.A.C
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Telf. 430-20-67
Telefax 241-53-62
77 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
RPM 957-817-295
RPC 962-304-621
ESPECIFICACIONES TECNICAS
MONOFILAMENTO A II STAR
Aplicación Campo deportivo, futbol, fulbito
Certificado Cumple con las especificaciones FIFA –ISO 9001/14001
Composición de fibra Polietileno + látex 100% protección UV
Cuenta del hilado 8,800 detex
Altura de fibra 50 mm
Galga 5/8 pulg
Puntadas x 10cm 16.50+-1
Puntadas x m2 10500+-100
Peso hilado (g/m2) 1020 g/+-10%
Primer Baking PP+ Polyester +mesh scrim inlay 198GR/M2
Segundo Baking Basf Latex 920+- gr/m2+- 10%
Peso total 2138 gr/m2
Ancho de rollo 3.75 m/2.0 m
Diametro 70
Grosor de Fibra 95 – 115 um
Largo A pedido
Color Verde
Instalación Caucho granulado SBR , (8 kgx m2 ) Arena ( 15kg )
MANUAL MANTENIMIENTO
Conelusodel tiempolasuperficiedel céspedsintéticoseirácompactando. Lacompactacióndearenaycauchohacequelasfibraspuedanretorcersey
desgastarse porel uso.
Adicionalmentealestarexpuestoalaire libre, hayposibilidadesdepartículas
extrañas (barro,suciedad,hojas,etc.) queirán ensuciandoel césped
Debidoaestoesrecomendablerealizarmantenimientosperiódicamenteconelfin
deevitarestosfenómenospermitiendoquelasuperficiesintéticasemantengaen
perfectas condicionescomoenel primer díadesuinstalación.
78 ADMINISTRACION Y NEGOCIOS
RecomendacionesDeMantenimiento
Cada6mesesdesdesuinstalaciónesnecesarioredistribuir
atravésde campo el cauchoylaarenapudieran haber sido desplazados
por el uso.De sernecesario
realizarunrellenoextradecaucho.Previainspeccióndel jardín.
Sihubieranarbolesalrededordelárea lashojasdelosárbolesyarbustos
pueden caer al campo, esto podría afectar la permeabilidad del jardín
produciendohongos,porlo queesimportanteretirarlasloantesposible,
estolopuederealizar manualmenteconunrastrillo para céspedsintético.
Sisellegaseautilizarmaquinariaamotorsedebecuidarqueelaceiteque
utilizano caigapor eljardín yaque es muydifícileliminarde lafibra
sintética.AfectandolacapaLátexafectandolacostura delafibra.
Al ingreso del jardíncolocar rejillas delimpieza,felpudos,cepillos.
Para mantener el campo en óptimas condiciones se debe seguir
lassiguientesrecomendaciones:
No arrojar basura quepuedanadherir al campo(goma demascar, caramelo
Golosinas)
Prohibidofumarestrictamenteenel campo.
No utilizar productosquímicosoinflámenles.
Introducirobjetos cortantes,punzantes.
