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Caso para desarrollar las tareas
La empresa RapiditoCL se dedica al transporte de carga
terrestre, en base a
cargas y/o encomiendas, siendo las cargas correspondientes a la
clase General , pues consiste
esencialmente en productos manufacturados o semi manufacturados.
Por lo tanto, por
encomienda se entienden todos los objetos, cajas o bultos que no
siendo equipajes, se
transportan. Además la empresa realiza mudanzas particulares,
caracterizándose en la
entrega de su servicio en forma rápida, dentro de 24 horas. Este
servicio es realizado entre
Santiago y La Serena/Ovalle y viceversa.
Actualmente la empresa tiene su Casa Matriz ubicada en la calle
Las Américas #3780 Ovalle, ydos sucursales en la Región
Metropolitana, ambas en la comuna de Santiago Centro.
Su razón social corresponde a Pascale Hermanos Limitada. Nace
como una empresa familiar
en 1990, conformada por Charles y Pierre Pascale, creando una
comunicación de alta
confianza entre ellos.
Con respecto a la eficiencia dentro de la empresa, esta se basa
en la experiencia que han
tenido ambos en trabajos similares, Transportan todo tipo de
carga, en su mayoría repuestos
automotrices, como por ejemplo capots, tapabarros, parachoques,
parabrisas, neumáticos,
llantas, motores, entre otros, además de bicicletas,
televisores, mangueras industriales,
cables de acero, bombas de oxígeno, etcétera. También realizan
cargas de alimentos como
mariscos, aceite de oliva, los cuales son traslados
especiales.
La empresa cuenta con 31 trabajadores, 23 máquinas para su
flota, entre camionetas,
camiones con rampla, con carro y doble puente.
A continuación se mencionará con más detalles las máquinas y
herramientas empleadas para
el funcionamiento diario del servicio de transporte,
especificando la cantidad de cada uno
separado por ciudad, Santiago - Ovalle con sus funciones
respectivas.
En la tabla 1 se clasifican las funciones de cada máquina y
herramientas, a continuación se
describen esas funciones con más detalles.
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Tabla 1: Máquinas y Herramientas de Transportes RapiditoCL
SUCURSAL
Máquina y herramientas
Capacidad
(Ton) Función Ovalle Santiago
Camión con rampla 30 Distribución Regional 3
Camión con Carro 30 Distribución Regional 1
Camión doble Puente 14 Distribución Regional 2
Camioneta 1 10 Distribución Urbano 1 1
Camioneta 2 3,5 Distribución Urbano 2 1
Camioneta 3 1,75 Distribución Urbano 5 4
Grúa Horquilla 10 Transporte sucursal 2 1
Balanzas
(Digitales/análogas) 2 / 0,2 Pesaje 2 2
Computador Emisión Factura 1 0
A.
Distribución Regional: Corresponde al traslado de la carga y/o
encomienda entre
las ciudades Santiago – Ovalle – La Serena sin destinos
intermedios. Dependiendo de la
rentabilidad, decisión tomada por el dueño o
administrador/recepcionista, realizan retiro y
despachos a sus alrededores, como por ejemplo Copiapó, Vicuña,
Andacollo, entre otras.
B. Distribución Urbano: Corresponde a las rutas de
despacho de cada ciudad. El
destino con mayor ingresos corresponde a la calle 10 de Julio
ubicado en la comuna de
Santiago Centro. Sin embargo, existen calles restringidas por
seguridad al minuto de retirar
o despachar, principalmente en el barrio Meiggs.
C. Transporte sucursal: Corresponde al traslado de la
carga y/o encomienda, dentro
de la empresa, que puede ser para cargar el camión, o también
para el almacenaje a
bodegas.
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D. Pesaje encomienda: Corresponde al sector de la romana
de la empresa, para
especificar el peso de cada carga, con la finalidad de asignar
los precios por pesaje,
teniendo dos balanza digitales, una ubicada en la sucursal
“Sucursal 1” con capacidad de
200 kilos, y la otra en la sucursal “Sucursal 2” con capacidad
de 2000 kilos.
E. Emisión factura: Corresponde al registro de las
facturas para clientes que desean
ese tipo de formato de pago, emitiéndose solamente en la Casa
Matriz ubicada en la ciudad
de Ovalle, debido a que cuentan con el único computador dela
empresa.
Principales clientes
RapiditoCL comenzó en la captación de sus clientes, gracias a
los contactos en los trabajos
realizados anteriormente, enfocados a empresas de repuestos en
la calle 10 de Julio,
Santiago Centro. Actualmente cuenta con alrededor de 200
clientes, donde los principales
a nivel de tamaño de negocio son:
Tabla 2: Participación de los clientes en los ingresos.
ClientesParticipación en los
Ingresos (UF)Norte SA. 167
Villa SA. 150
Mardones Ltda. 102
Chilena SA. 124
C.A.G. Ltda. 85
Pinturas SA. 69
Vicente SA. 38
Inversiones Ltda. 28
Norteñita SAC. 15
Santa Emas SA. 9$
20.916,18
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Cabe mencionar que sus principales clientes son empresas de
casas matrices, que
distribuyen sus productos a sucursales ubicadas en la ciudad de
Ovalle y La Serena para las
ventas, generando que RapiditoCL sea el encargado de abastecer
de aquellos productos a
los canales de distribución, como también de realizar traslado a
particulares
constantemente.
I. Situación actual de la organización
II. Categoría Tamaño de la Empresa
A continuación se mencionarán los números de trabajadores con el
balance general de
ventas del año 2012, para identificar la clasificación en que se
encuentra en estos
momentos la empresa de Transportes RapiditoCL.
Tabla 3: Balance General
Balance General 2012
Servicios $ 438.256.937
UF 20.882,72
$ 20.986,58
Tabla 4: Número de Trabajadores
Sucursal Número de Trabajadores
Ovalle 15
Santiago 16
Total 31
La clasificación de las empresas en Chile, se realiza mediante
los estratos de venta anuales
dictada por el Servicio de Impuesto Interno (SII). La segunda
clasificación oficial se obtiene
a partir de la Encuesta de Caracterización Socioeconómica
(Casen), realizada por el
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Ministerio de Planificación, según el número de ocupados de las
empresas, en donde está
representada por las Tablas anteriores. A continuación se
mostrarán tanto las
clasificaciones según estrato de ventas, como el número de
ocupados.
Tabla 5: Clasificación de Empresa según Cantidad de Venta
Estrato de Venta
0 UF
Sin
venta
Entre UF 1 y UF 2.400 Micro
Entre UF 2.401 y UF 25.000 Pequeña
Entre UF 25.001 y UF 100.000 Mediana
Más de UF 100.000 Grande
Tabla 6: Clasificación de Empresa según Número de
Trabajadores
Número de
ocupados Tamaño Empresa
1 a 9 Micro
10 a 49 Pequeña
50 a 199 Mediana200 y más Grande
De las tablas anteriores y dadas las características de la
empresa de Transportes
RapiditoCL, se puede indicar que determinada la especificación
de los rangos de ventas
por tamaño de la empresa, se clasifica como pequeña, basándose
en el rango de cantidad
de trabajadores ocupados, por lo tanto, está dentro de la
categoría Pequeña Empresa, ya
sea por el número de ventas anuales del balance general del año
2012, como por el
número de trabajadores que requiere.
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II.1Organigrama actual y descripción de los cargos
Cabe mencionar que el organigrama no está oficialmente declarado
en la empresa. Al
observar la estructura organizacional, claramente se puede
apreciar la jerarquía de la
empresa, en donde los gerentes de cada sucursal son quienes
toman las decisiones finales
y están presentes en la mayoría de las funciones. También existe
el cargo administrativo,
que corresponde a la mano derecha de cada gerente, ocupando un
punto de debilidad
dentro de la empresa que ayudará a identificar las causas que
provocan dicha
informalidad de gestión.
A continuación se realiza la descripción de cada rol que se
ejecuta en base al organigrama
actual:
A.
Sociedad: Realizada por los hermanos Pascale, quienes velan por
el
cumplimiento de las responsabilidades del personal, como también
de la
administración de cada sucursal. Toman decisiones de proyectos a
futuro, y
están a cargo de la gestión financiera de la empresa.
B.
Gerente de Sucursal: Realizada por Charles Pascale en
Ovalle,
correspondiente a la Casa Matriz, y Pierre Pascale, en las dos
sucursales de
Santiago Centro. Su rol es controlar al personal de acuerdo a
sus funciones,
mantener actualizados los ingresos y egresos registrados del
día.
C.
Contador: Cumple en conservar las cuentas de la empresa,
manteniendo el
libro de contabilidad al día, realizando imposiciones
correspondientes.
D. Administración de Sucursal: Realizada por la
Señora Sandra Gómez en la
Sucursal 1 y el Señor Humberto Caroca en la Sucursal 2, ambas en
la ciudad
de Santiago. En la sucursal de Ovalle, la administración es
realizada por la
señora Inés Miranda.
Cumple con el control de documentación emitida por la empresa
como las órdenes de
flete, nóminas, facturas y boletas, partes vehiculares,
viáticos, entre otras, manteniendo
las cuentas de suministro (Agua, luz y Gas), rindiendo el
historial de cuentas del día al
gerente de sucursal con excedentes, ingresos y pérdidas. Además
se ocupa por la
puntualidad y realización de las tareas de cada trabajador.
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E.
Recepcionista de Carga: Cumple con la atención al cliente,
recibiendo
cargas en la oficina como también se dedica a la recepción de
las llamadas,
cumpliendo además con la asignación de despacho y retiros de
cada
camioneta para sus respectivas rutas. A su vez tiene la
responsabilidad de
identificar a cada carga su número de orden, cantidad de bultos
y el precio.,
por lo cual es quien emite las órdenes de flete.
F.
Chofer inter-urbano: Cumple con la conducción dentro de la
ciudad,
velando el despacho o retiro en su tiempo determinado.
G. Peoneta: Cumple con la entrega y retiro de la carga con
sus respectivos
documentos, encargado en la comunicación con la empresa, la
seguridad
de la carga encomendada. Cabe mencionar que este cargo es uno de
los
más fundamentales de la empresa ya que es el responsable del
cumplimiento del objetivo principal, que es la entrega rápida y
efectiva de
la carga y/o encomienda a su destino.
H. Chofer inter-regional: Cumple con la conducción de
la ruta Santiago-Ovalle
y viceversa. Encargado en la condición general del camión
(combustible,
aceite, etc.), llevando el transporte completo a su destino, en
forma
eficiente.
