SAYARY LLAQTA ANCORI HERRERA

I

PORTADA

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

TRABAJO DE TITULACIÓN EN OPCIÓN A LA LICENCIATURA EN

TURISMO Y HOTELERIA

TEMA:

DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS DEL BOSQUE

PROTECTOR "CERRO BLANCO", PARA EL DISEÑO DE UNA NUEVA

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

AUTOR:

SAYARY LLAQTA ANCORI HERRERA

TUTOR:

Econ. CARLOS ORTIZ NOVILLO

GUAYAQUIL – ECUADOR

2021

II

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE

GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

Diagnóstico de los recursos turísticos del bosque protector "cerro

blanco", para el diseño de una nueva estrategia de promoción y

publicidad

AUTOR: Ancori Herrera Sayary Llaqta

TUTOR: Econ. Ortiz Novillo Carlos Rigoberto

REVISOR: Ing. José Enrique Rivera Briones

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Comunicación Social

CARRERA: Turismo y Hotelería

GRADO OBTENIDO: Licencia en Turismo Y Hotelería

FECHA DE PUBLICACIÓN:

No. DE PÁGINAS:

85

PALABRAS

CLAVES: Diagnóstico, Bosque Protector Cerro Blanco, Promoción,

Publicidad, Turismo.

RESUMEN: El presente trabajo investigativo que tiene como objetivo determinar el debido

diagnóstico de los recursos turísticos del bosque protector cerro blanco que mediante el cual se

elabore un plan de estrategia de promoción y publicidad; ya que el Bosque protector cerro blanco,

a pesar de contener recursos naturales, disposición turística y actividades acordes para la

interacción con el medio ambiente; su estrategia publicitaria no ha provocado la debida atracción

del público. Por consiguiente se debe aplicar una investigación que detalle los recursos naturales

y turísticos, además de conocer el nivel de reconocimiento acerca del bosque protector cerro

blanco, de sus actividades y servicios que tiene la población; una vez obtengamos los datos

requeridos se realizara un plan de estrategia de promoción y publicidad, que beneficie al bosque

protector cerro blanco a impulsar la afluencia de visitantes.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO

CON AUTOR:

Teléfono:

0964142759 E-mail:

[email protected]

CONTACTO CON

LA INSTITUCIÓN:

Nombre: Carlos Rigoberto Ortiz Novillo

Teléfono: 0984172615

E-mail: [email protected]

mailto:[email protected]

III


CARRERA TURISMO Y HOTELERÍA

CERTIFICADO DE TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN

Guayaquil, 09 de septiembre 2021

Sra.

Dra. Marjorie Noboa Auz

DIRECTORA DE LA CARRERA DE TURISMO Y HOTELERIA



Ciudad. -

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación

“DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS DEL BOSQUE PROTECTOR CERRO

BLANCO, PARA EL DISEÑO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y

PUBLICIDAD”, del estudiante SAYARY LLAQTA ANCORI HERRERA, indicando que ha cumplido

con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:

• El trabajo es el resultado de una investigación.

• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de titulación

con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que la

estudiante está apta para continuar con el proceso de revisión final.

Atentamente,

__________________________

DOCENTE TUTOR

EC. CARLOS ORTIZ NOVILLO

C.I: 0300486693

FECHA: 09/09/2021

IV


CARRERA TURISMO Y HOTELERÍA

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado Ec. Carlos Ortiz Novillo, MSc., tutor del trabajo de titulación certifico que el

presente trabajo de titulación ha sido elaborado por SAYARY LLAQTA ANCORI HERRERA, C.I

0932839491, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de

LICENCIADO EN TURISMO Y HOTELERIA. Se informa que el trabajo de titulación:

“DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS DEL BOSQUE PROTECTOR CERRO

BLANCO, PARA EL DISEÑO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y

PUBLICIDAD”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa anti plagio

(URKUND) quedando el 2% de coincidencia.

https://secure.urkund.com/old/view/107006434-357951-

526293#DcUxDoAgEATAv1y9Mbcc4MlXjIUhaiikoTT+XaeZR+4hZaWC5mD6TwFBEYiMGY5lg4x29Xa2uvd6 SNFJmaKqWaS7MdPfDw==

_____________________________

DOCENTE TUTOR

EC. CARLOS ORTIZ NOVILLO

C.I: 0300486693

FECHA: 09/09/2021

https://secure.urkund.com/old/view/107006434-357951-526293#DcUxDoAgEATAv1y9Mbcc4MlXjIUhaiikoTT%2BXaeZR%2B4hZaWC5mD6TwFBEYiMGY5lg4x29Xa2uvd6SNFJmaKqWaS7MdPfDw%3D%3D




V

FACULTAD DE COMUNICACIÓN

SOCIAL CARRERA TURISMO Y

HOTELERIA

INFORME DEL DOCENTE REVISOR

Guayaquil, 24 de septiembre de 2021

Mgs.

Marjorie Noboa Auz, Ph.D.

DIRECTORA DE TURISMO Y HOTELERÌA

FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL


Ciudad. -

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación

DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS DEL BOSQUE PROTECTOR

"CERRO BLANCO", PARA EL DISEÑO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA DE

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD, AUTOR: SAYARY LLAQTA ANCORI HERRERA.

Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los

parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos:

Cumplimiento de requisitos de forma:

El título tiene un máximo de 21 palabras.

La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.

El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.

La investigación es pertinente con la línea y sub- líneas de investigación de la carrera.

Los soportes teóricos son de máximo 4 años. La propuesta presentada es pertinente.

Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración

del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de

investigación cumple con los requisitos exigidos.

VI

Una vez concluida esta revisión, considero que el estudiante está apto para continuar el proceso de

titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes.

Atentamente,

Firmado electrónicamente por:

JOSE ENRIQUE RIVERA BRIONES Ing. José Enrique Rivera Briones

C.I. 0914900907

FECHA: 24 de septiembre de 2021

VII


CARRERA DE TURISMO Y HOTELERIA

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, SAYARY LLAQTA ANCORI HERRERA con C.I. No. 0932839491, certifico que

los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “DIAGNÓSTICO DE

LOS RECURSOS TURÍSTICOS DEL BOSQUE PROTECTOR "CERRO BLANCO",

PARA EL DISEÑO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y

PUBLICIDAD” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del

CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN, autorizo la utilización de una licencia gratuita intransferible

y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra a favor de la Universidad de

Guayaquil.

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las

instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros

educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de

artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad

académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación,

artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la

titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá

una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.

VIII

DEDICATORIA

Este trabajo se lo dedico a mi mamá, el pilar de mi vida y razón de mi impulso a crecer, A

quien tomo como ejemplo a seguir por su arduo trabajo en criar a sus hijos; enseñándonos valores

para sobrellevar las adversidades.

A mi hermano mayor Ajayu, quien lo considero mi compañero y mi más grande amigo,

quien ha pasado junto a mí las dificultades y adaptación por cambiarse de país.

A mis hermanos menores Branco y Dahesla por apoyarme en los días con mayor dificultad,

quienes me motivan a ser una versión mejorada de mí mismo y del cual puedan sentirse orgulloso

al dia de mañana con mi esfuerzo.

IX

AGRADECIMIENTO

Como prioridad de mis agradecimientos tengo a mi madre Miriam Herrera Merino, por su

cuidado y apoyo en mis decisiones e inculcarme valores, por su sacrificio en su labor como madre,

le agradezco su confianza en mí el cual es el motivo de seguir adelante.

A mis hermanos, por sus palabras de ánimo día a día durante este trabajo, les agradezco el

soporte a lo largo de mi vida los cuales han sido el motivo de mis éxitos hasta ahora.

A mis amistades que me apoyaron y han tenido fe en mi persona; en especial a Paula Ríos

y a su familia que en momentos adversos estuvieron dispuestos al apoyo incondicional; a Joselyn

Quispe quien con sus consejos y palabras de ánimo fueron sustento del seguimiento en este

proyecto.

A Xiomara y Ximena Matías quienes con su amistad incondicional me dieron estabilidad

emocional en el trayecto de mi carrera universitaria y nunca me soltaron en los peores momentos.

A mi tutor de tesis, quien con su experiencia y conocimientos transmitidos fueron bases

fundamentales en el desarrollo de este trabajo.

X

INDICE DE CONTENIDO Pág.

PORTADA ........................................................................................................................................................ I

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA................................................................................... II

CERTIFICADO DE TUTOR DE TRABAJO DE TITULACIÓN ............................................................................... III

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ................................................................................................... IV

INFORME DEL DOCENTE REVISOR ...................................................................................................................... V

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON

FINES NO ACADÉMICOS .............................................................................................................................. VII

DEDICATORIA ............................................................................................................................................. VIII

AGRADECIMIENTO ....................................................................................................................................... IX

INDICE DE CONTENIDO ................................................................................................................................. X

INDICE DE FIGURAS .................................................................................................................................... XIII

INDICE DE TABLAS ...................................................................................................................................... XIV

INDICE DE GRAFICOS ................................................................................................................................... XV

RESUMEN ................................................................................................................................................... XVI

ABSTRACT .................................................................................................................................................. XVII

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................. 1

CAPÍTULO I .................................................................................................................................................... 2

1. EL PROBLEMA .................................................................................................................................... 2

1.1. Planteamiento del problema: ................................................................................................... 2

1.2. Formulación y Sistematización del problema ........................................................................... 3

1.2.1. Formulación del Problema ................................................................................................ 3

1.2.2. Sistematización del problema ........................................................................................... 3

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ............................................................................................ 3

1.3.1. Objetivo general ................................................................................................................ 3

1.3.2. Objetivos específicos......................................................................................................... 3

1.4. Justificación ............................................................................................................................... 4

1.5. Delimitación .............................................................................................................................. 5

1.6. Hipótesis .................................................................................................................................... 6

1.6.1. Detección de variables ...................................................................................................... 6

XI

1.6.2. Definición conceptual de variables ................................................................................... 6

1.6.3. Definición real de las variables ......................................................................................... 7

1.6.4. Definición operacional de las variables............................................................................. 7

CAPITULO II ................................................................................................................................................... 8

2. Marco teórico .................................................................................................................................... 8

2.1. Antecedentes de la investigación ............................................................................................. 8

2.2. Marco teórico ............................................................................................................................ 9

2.2.1. Diagnóstico ...................................................................................................................... 10

2.2.2. Recurso Turístico ............................................................................................................. 11

2.2.3. Plan de Promoción y Publicidad ...................................................................................... 13

2.2.4. Turismo ........................................................................................................................... 15

2.3. Marco Contextual.................................................................................................................... 17

2.4. Marco Conceptual ................................................................................................................... 17

2.5. Marco Legal ............................................................................................................................. 19

CAPITULO III ................................................................................................................................................ 24

3. Marco metodológico y análisis de resultados ................................................................................ 24

3.1. Diseño de la investigación ....................................................................................................... 24

3.2. Tipo de investigación .............................................................................................................. 25

3.2.1. Investigación Exploratoria ............................................................................................... 25

3.2.2. Investigación Descriptiva ................................................................................................ 25

3.3. Métodos de la investigación ................................................................................................... 26

3.3.1. Teóricos ........................................................................................................................... 26

3.3.2. Empíricos ......................................................................................................................... 26

3.4. Técnicas e instrumentos de la investigación........................................................................... 27

3.5. Población y muestra ................................................................................................................ 28

3.6. Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados ....................................................... 34

3.6.1. Comprobación de hipótesis ............................................................................................ 53

CAPITULO IV ................................................................................................................................................ 54

4. LA PROPUESTA ................................................................................................................................ 54

XII

4.1. Diseño de la propuesta ........................................................................................................... 54

4.2. Objetivos de la propuesta ....................................................................................................... 56

4.3. Planeación estratégica de la propuesta .................................................................................. 57

4.4. Presupuesto global para la propuesta .................................................................................... 57

4.5. Modelo de socialización de la propuesta ................................................................................ 59

4.5.1. Eslogan ............................................................................................................................ 60

4.5.2. Afiche .............................................................................................................................. 60

CONCLUSIONES ........................................................................................................................................... 61

RECOMENDACIONES ................................................................................................................................... 62

BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................................... 63

ANEXOS ....................................................................................................................................................... 65

XIII

INDICE DE FIGURAS Pág.

Figura #1 Ubicación del problema ................................................................................................................ 5

Figura #2 Volantes ...................................................................................................................................... 55

Figura #3 Tríptico ........................................................................................................................................ 55

Figura #4 Publicidad exterior (Mopis) ......................................................................................................... 55

Figura #5 Cupones de descuento ................................................................................................................ 56

Figura #6 Eslogan ........................................................................................................................................ 60

Figura #7 Afiche .......................................................................................................................................... 60

XIV

INDICE DE TABLAS Pág.

Tabla #1 Cuadro operacional de las variables .............................................................................................. 7

Tabla #2 Matriz de involucrados ................................................................................................................ 28

Tabla #3 Ficha de observación ................................................................................................................... 32

Tabla #4 Análisis de la observación ............................................................................................................ 41

Tabla #5 Pregunta número 1 de Información general ................................................................................ 42



Tabla #8 Pregunta número 1 de información especifica ............................................................................ 45

Tabla #9 Pregunta número 2 de información especifica ............................................................................ 46

Tabla #10 Pregunta número 3 de información especifica .......................................................................... 47

Tabla #11 Pregunta número 4 de información especifica ......................................................................... 48





Tabla #16 Cronograma de Actividades ....................................................................................................... 57

Tabla #17 Presupuesto global para la propuesta ....................................................................................... 58

Tabla #18 Desglose presupuestario: Personal ............................................................................................ 58

Tabla #19 Desglose presupuestario: Material ............................................................................................ 58

Tabla #20 Cronograma de socialización de la propuesta ........................................................................... 59

XV

INDICE DE GRAFICOS Pág.

Gráfico #1 Pregunta número 1 de Información general ............................................................................. 42



Gráfico #4 Pregunta número 1 de información especifica ......................................................................... 45






Gráfico #10 Pregunta número 7 de información especifica ...................................................................... 51

Gráfico #11 Pregunta número 8 de información especifica ....................................................................... 52

XVI



Diagnóstico de los recursos turísticos del bosque protector "cerro blanco", para el diseño de una

nueva estrategia de promoción y publicidad

Autor: Sayary Ancori Herrera

Tutor: Econ. Carlos Ortiz Novillo

RESUMEN

El presente trabajo investigativo que tiene como objetivo determinar el debido diagnóstico de los

recursos turísticos del bosque protector cerro blanco, que mediante el cual se elabore un plan de

estrategia de promoción y publicidad; ya que el Bosque protector cerro blanco, a pesar de contener

recursos naturales, disposición turística y actividades acordes para la interacción con el medio

ambiente; su estrategia publicitaria no ha provocado la debida atracción del público. Por

consiguiente se debe aplicar una investigación que detalle los recursos naturales y turísticos,

además de conocer el nivel de reconocimiento acerca del bosque protector cerro blanco, de sus

actividades y servicios que tiene la población; una vez obtengamos los datos requeridos se realizara

un plan de estrategia de promoción y publicidad, que beneficie al bosque protector cerro blanco a

impulsar la afluencia de visitantes.

Palabras Clave: Diagnóstico, Bosque Protector Cerro Blanco, Promoción, Publicidad, Turismo.

XVII



Diagnóstico de los recursos turísticos del bosque protector "cerro blanco", para el diseño

de una nueva estrategia de promoción y publicidad

Autor: Sayary Ancori Herrera

Tutor: Econ. Carlos Ortiz Novillo

ABSTRACT

The objective of this research work is to diagnose the touristic resources of the Cerro

Blanco Protective Forest through which we determine a promotion and advertising strategy plan;

since the Cerro Blanco Protective Forest, despite containing natural resources, touristic disposition

and activities in accordance with the interaction with the environment; its advertising strategy has

not attracted public appeal. Therefore, an investigation must be applied that details the natural and

touristic resources, in addition to knowing the level of recognition about the Cerro Blanco

Protective Forest, its activities and services that the population has; once we obtain the required

data, a promotion and advertising strategy plan will be carried out, which will benefit the Cerro

Blanco Protective Forest to help boost the influx of visitors.

Key Words: Diagnosis, Cerro Blanco Protected Forest, Promotion, Advertising, Tourism.

1

INTRODUCCIÓN

El objetivo del presente trabajo de investigación se enfoca en el diseño de un plan

estratégico de promoción y publicidad el cual pueda mejorar el reconocimiento de las actividades

y recursos del Bosque Protector Cerro Blanco en la ciudad de Guayaquil; ya que este cuenta con

diversos atractivos naturales y recursos turísticos el cual permiten realizar actividades como el

senderismo. De esta manera clasificaremos los capítulos a desarrollar, especificando su enfoque

dentro de la investigación en sus fases:

Capítulo I: el capítulo inicial en donde reflejamos el problema presentado en el área a

investigar, en adición con su planteamiento, formulación y sistematización, los objetivos del

proyecto, justificación, delimitación, la hipótesis con la detección de las variables, la definición de

las variables tanto reales como operacionales.

Capitulo II: conlleva el marco teórico de las cuales destacamos los antecedentes del

bosque protector cerro blanco; además de plantear diversas leyes y reglamentos que serán

fundamentales para el proyecto; en adición glosarios con los términos técnicos inmersos en el

capítulo.

Capitulo III: menciona la metodología aplicada en esta investigación; el cual especifica

su diseño, el tipo, las técnicas e instrumentos aplicadas a la investigación, así como la población y

muestra con las que se trabajará para la recolección de información; finalizando con el análisis de

los resultados.

Capitulo IV: como finalidad de este capítulo presentamos la propuesta que consiste en un

plan de promoción y publicidad para el reconocimiento de las actividades del bosque protector

cerro blanco; en el cual se encuentra su diseño, objetivos de la propuesta y el presupuesto global;

además del modelo de socialización de la propuesta con su eslogan y afiche.

2

CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema:

El turismo, a través de los años, ha ido evolucionando de manera en que se establece como

una fuente de ingreso de suma importancia; por grandes factores como las actividades turísticas.

A raíz el Ecuador ha estado inmerso en el desarrollo de sus distintos atractivos turísticos, ya que

representa un ingreso económico, y una manera de implementar al país como un destino favorable.

En la ciudad de Guayaquil, se establece el bosque protector cerro blanco, ubicado en el

Km. 16 de vía a la costa; este es perteneciente a la fundación ProBosque, la cual es una fundación

sin fines de lucro; en base a esto obtiene un bajo posicionamiento; no obtiene ingresos óptimos

que cubran el desarrollo y mantenimiento requerido en los recursos, involucrando también el

marketing y la publicidad del atractivo, dando como resultado el desconocimiento de las

actividades y servicios que ofrece Cerro Blanco.

Interfiere también el hecho de no estar bien definidos los recursos o las actividades que

ofrece el Bosque Protector Cerro Blanco, crea un vacío dentro de lo que es el diseño o los

programas existentes a los interesados por este servicio; va ligado con la gestión de información,

pues al no tener la información detallada provoca el desconocimiento a la comunidad sobre su

servicio y las actividades.

Esta área no solo pertenece a la fundación, sino que comparte derechos con la empresa

Holcim S.A., lo que contrae un mayor porcentaje de desechos perjudicantes para el medio

ambiente al igual que herramientas de construcción, también existe la caza ilegal de sus especies

y destrucción de los recursos por parte de terceros que dificultan el desarrollo o mejora del sector.

3

1.2. Formulación y Sistematización del problema

1.2.1. Formulación del Problema

¿Las estrategias de promoción y publicidad turística mejorarían el reconocimiento del Bosque

Protector Cerro Blanco?

1.2.2. Sistematización del problema

¿Cuáles son los recursos turísticos que manejan una actividad turística sustentable del bosque

protector?

¿Cuáles son las razones por las que este bosque no sea reconocido?

¿Cuáles son las estrategias de publicidad que logre el reconocimiento del Cerro Blanco?

1.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

1.3.1. Objetivo general

Diseñar un plan estratégico de publicidad turístico, en base al estudio de sus recursos, que

mejore el reconocimiento del Bosque Protector Cerro Blanco en la ciudad de Guayaquil.

1.3.2. Objetivos específicos

• Analizar las estrategias de marketing turístico actuales establecidos para el bosque

protector cerro blanco.

• Definir los recursos turísticos y naturales que ofrece el bosque protector cerro blanco.

• Determinar las pautas para el desarrollo de un plan de promoción turístico para el bosque

protector cerro blanco

4

1.4. Justificación

Desde la formación teórica que relaciona el marketing turístico, las actividades que posee

bosque protector Cerro Blanco y con ello el correcto diseño de las variables que servirán en el

proceso de la investigación. Saliendo por la problemática que se manifiesta en el bosque protector

cerro blanco, podremos obtener datos importantes de acuerdo con el objetivo de la investigación,

hasta comprobar la solución que ayudará a ser reconocido como atractivo turístico y mostrando

así las actividades que ofrece como el senderismo que posee Cerro Blanco.

Los conocimientos obtenidos en la sección de los diseños de investigación lograrán que la

investigación tenga un conjunto de elementos que establezcan la validación de los datos que será

la base para el desarrollo de la propuesta, de esta manera poner en ejecución diferentes acciones

de medición de aceptación de los turistas, a su vez teniendo un mayor índice de ganancias.

La propuesta, es un desarrollo teórico, pero que permitirá las pruebas para su ejecución

posterior, para que en el Bosque Protector Cerro Blanco se puedan aplicar las estrategias de

publicidad turísticas, así como establecer un lema que permita que las personas identifiquen el

atractivo de manera inmediata posicionándose en la mente del consumidor por medio de diferentes

medios publicitarios informando las diversas actividades que se puedan realizar.

5

1.5. Delimitación

La investigación será desarrollada en el país del ecuador, específicamente en Guayaquil -

Salinas, Kilómetro 16 de la vía a la Costa (E-40); al sudeste de la cordillera Chongón-Colonche,

en la provincia de Guayas, como se puede apreciar en la siguiente ilustración:

Figura #1 Ubicación del problema

Área: Turismo

Aspecto: Estrategia de Promoción y Publicidad

Problema: desconocimiento de los recursos y servicios a ofrecer por parte del Bosque protector

Cerro Blanco

Contexto: Marketing y Publicidad

Delimitación Espacial: Guayaquil-Ecuador

Delimitación Temporal: 2021

6

Alcance

La investigación está enfocada a describir el entorno donde se desarrolla el problema; es

decir su alcance se delimita a un sector; mediante el estudio de sus recursos y su diseño de

marketing se recolectan datos que será de ayuda para el análisis y la creación de la estrategia de

publicidad del Bosque protector cerro blanco.

1.6. Hipótesis

Si se establecen nuevas estrategias de promoción y publicidad, mejorará el reconocimiento

de las actividades del Bosque Protector Cerro Blanco.

1.6.1. Detección de variables

Variable Independiente:

Estrategias de promoción y publicidad turística.

Variable Dependiente:

Desarrollo armónico del Bosque Protector Cerro Blanco.

1.6.2. Definición conceptual de variables

La promoción es "el conjunto de técnicas impuesto en un plan de marketing para alcanzar

objetivos específicos, por medio de distintos estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en

el espacio, destinado a públicos determinados" (Patricio Bonta & Mario Farber, 1994)

“La promoción es uno de los instrumentos importantes del marketing con el que la empresa

pretende compartir las cualidades de su producto o servicio a sus clientes, para que se vean

7

impulsados a consumirlo; por tanto, consiste en un mecanismo de transmisión de información".

(Cultural S.A., 1999)

“El desarrollo armónico se basa en la formación de tres componentes; los que se enlazan

con la especie humana, el cuidado del medio ambiente y las instituciones de mediación, la cual

analiza la regulación y comparación de todo el desarrollo en conjunto.” (Diaz, 2018)

1.6.3. Definición real de las variables

El propósito de las estrategias de promoción es el de influenciar actitudes y perspectivas

que tiene el público mediante el uso apropiado de herramientas como lo es la publicidad,

promociones y marketing directo.

Dentro de lo que se refiere al desarrollo armónico consta los ejes para el crecimiento de

organizaciones dentro de un estatus social que permitan desarrollar proyectos de posicionamiento

a futuro.

1.6.4. Definición operacional de las variables

DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS DEL BOSQUE PROTECTOR "CERRO

BLANCO", PARA EL DISEÑO DE UNA NUEVA ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y

PUBLICIDAD

HIPÓTESIS: SI SE ESTABLECE NUEVAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y

PUBLICIDAD, MEJORARÁ EL RECONOCIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DEL BOSQUE

PROTECTOR CERRO BLANCO.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y

PUBLICIDAD

DESARROLLO ARMÓNICO DEL BOSQUE

PROTECTOR CERRO BLANCO

COMPONENTES DE LAS ESTRATEGIAS RECONOCIMIENTO DE LA FUNDACIÓN

MEDIOS PUBLICITARIOS ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

Tabla #1 Cuadro operacional de las variables

8

CAPITULO II

2. Marco teórico

2.1. Antecedentes de la investigación

El Bosque Protector Cerro Blanco se presenta como reserva de 6.078 hectáreas de Bosque

seco Tropical ubicado en la última extensión sudeste de la Cordillera Chongón Colonche,

Provincia del Guayas, Cantón Guayaquil, Parroquia Chongón y Tarqui, dentro de la jurisdicción

del Distrito Regional del Guayas, Los Ríos y El Oro del Ministerio del Ambiente.

Mediante el Acuerdo Ministerial No. 143 dictado el dia 20 de abril de 1989, publicado en

Registro Oficial No. 180 del mismo mes y año, dio origen al Bosque Protector Cerro Blanco; se

declararon 2000 hectáreas, en su mayor parte propiedad de la empresa Cemento Nacional (ahora

Holcim S.A.).

Su entrada principal está ubicada en la carretera Guayaquil-Salinas, también conocido

como Vía a la Costa. Esta reserva privada funciona bajo la administración de la Fundación Pro-

Bosque el cual su misión se determina como “Ser una organización privada con amplia experiencia

con el fin de mantener la biodiversidad del Bosque seco Tropical en la costa del Ecuador,

manejando áreas protegidas con énfasis en programas de conservación, indagación, cuidado del

medio ambiente y turismo de naturaleza mediante la capacidad de gestión de sus miembros y de

la cooperación interinstitucional”. El Centro administrativo del Bosque Protector Cerro Blanco

está ubicado en el Km. 16, llegando a través de caminos lastrados que dan acceso a las

instalaciones.

9

Posteriormente se declararon las siguientes ampliaciones:

• 27 de julio de 1994, Acuerdo No. 035 (INEFAN): Se determinan 1490 hectáreas que son de la

propiedad de muchos implicados, de las cuales agrandan al Bosque Protector a un total de 3490

hectáreas.

• 8 de diciembre de 1998, resolución No. 045 (INEFAN): Se amplía el Bosque Protector Cerro

Blanco a un total de 4947 hectáreas.

• Año 2000, acuerdo No. 092: el Bosque Protector Cerro Blanco se agrando con totalidad de 6078

hectáreas.

2.2. Marco teórico

“Una buena investigación no es tanto una cuestión de buenos métodos como de buen

razonamiento”. (William R, 2017); La funcionalidad general del marco teórico es adaptar la

información científica existente sobre lo cual se va a averiguar, para tener un extenso

entendimiento del asunto, esto con el objetivo de no infligir ninguna equivocación en nuestra

evaluación, además de ver si es viable, nos entrega pautas de como elaborar nuestro análisis y a

dónde dirigirlo para ir interpretando los resultados que se vayan obteniendo en la indagación, nos

ayuda a centrarnos en el problema estudiado y no desviarnos de él, nos ayuda a llevar a cabo

posteriormente la conjetura y a encontrar nuevo entendimiento científico. Generalmente es de

donde se rellenará de información.

10

2.2.1. Diagnóstico

“al darle un vistazo al concepto de diagnóstico, encontramos en varias referencias que

etimológicamente el significado diagnóstico surge del griego y contiene dos raíces: La primera

“día” que es a “través de, por”. Y la segunda “gignoskein” que es “conocer”. De esta forma,

etimológicamente “dia-gnóstico” significa “conocer por medio de” (Vallejos, 2008).

por lo que podríamos destacar mediante esta definición o significado es la determinación

de la naturaleza o esencia de alguna problemático y sus variantes situaciones, sus posibles causas

o el análisis de algo en concreto.

Diagnóstico Turístico

“Es la forma para lograr establecer e implantar la diferencia que va a servir para equiparar

el caso turístico obteniendo estos resultados por medio del diagnóstico que se hace en el sector

mencionado para que tal cual el llamativo logre entablar mejor sus ocupaciones turísticas para de

esta forma poder conceptualizar las oportunidades y restricciones en el área turístico” (Flores,

2015).

Entendemos como diagnóstico turístico el estudio y compilación de los datos en un sector

donde tenga oferta y demanda de servicio o productos turísticos que se elaboran y se desarrolla en

un lugar determinado, en otras palabras, se basa en la descomposición de elementos fundamentales

que integra una estructura turística y sectorial.

El proceso que conlleva un diagnóstico turístico se inicia por determinar la situación o

problemática actual de la actividad y desarrollo turístico del lugar para luego poder presentar

propuestas y/o estrategias con los datos obtenidos del sector, por último, identificar las diferencias

11

en comparación de la situación pasada y los resultados ingresados luego de la ejecución de

proyectos y/o estrategias planificadas para el mejoramiento del desarrollo turístico.

2.2.2. Recurso Turístico

“Los recursos turísticos (visitor attractions) son lugares o características naturales, objetos

o construcciones hechas por el ser humano que tienes una atracción especial para los turistas y

residentes” (Candela, Figini & Jiménez, 2011).

Un recurso turístico corresponde a factores naturales, actividades que logren el movimiento

de masas por diversas causas, principalmente el ocio.

El recurso turístico no se define por su propia realidad sino por su capacidad para saciar

necesidades. El término de recurso es algo personal, relativo, servible y, a la vez, dinámico en la

época por cuanto es dependiente del entendimiento, la capacidad tecnológica y de las metas

personales y sociales. La actividad turística sólo tiene sitio si hay ciertas atracciones que motiven

a cierto número de individuos a renunciar a su domicilio usual y quedar cierto tiempo fuera de él,

estas atracciones se llaman recursos o atractivos turísticos.

Podríamos decir que los recursos turísticos son bienes y servicios, que mediante las

actividades del ser humano y sus medios, logran realizar la interacción turística, además de

satisfacer las necesidades de la demanda”. Ya que para que se logre un turismo debe existir un

recurso y una motivación por parte del turista para que el mismo pueda apreciar, por lo que es

necesario que primero exista el recurso turístico, de esta manera se considera como la materia

prima del turismo.

12

Recursos Naturales

“el concepto de recursos naturales son aquellos elementos del medio ambiente que logran

satisfacer al hombre por sus bienes y servicios” (Mather & Chapman, 1995).

Son los beneficios que otorga la naturaleza y que se hacen uso por parte del ser humano,

sea tanto para consumidores de forma directa o para cualquier desarrollo de producción.

Se define como recurso natural como aquello en la que se ubica el ser humano dentro de

su ambiente natural y que puede hacer uso de manera beneficiosa, lo que determina que los

recursos naturales pueden ser aprovechados de forma que no se perjudique la naturaleza y al ser

humano alrededor, evitando consecuencias que otorguen perjuicios en el sector; los recursos

naturales con los factores bióticos y abióticos que establece el medio ambiente el cual se adapta

para saciar las necesidades del turista.

Recurso Cultural

“cultura puede entenderse como el grupo de los aspectos distintivos espirituales y

materiales que caracterizan a una sociedad y que encierra, además de las artes y las letras, los

métodos de vida, las formas de vivir ligados, los sistemas de valores, las tradiciones y las

creencias” (UNESCO, 2001).

bajo este concepto podemos entender como recurso cultural como aquellos elementos que

fomentan el conocimiento, la experimentación y la comprensión de los distinguidos rasgos o

factores que integra una sociedad o algún sector; la diferencia de otras culturas y les da un valor

apto a otras comunidades.

13

2.2.3. Plan de Promoción y Publicidad

Promoción

“Manera en que los bienes o servicios son presentados al público y a consumidores

potenciales, además de los que se analizan su eficacia de los medios para promover el producto en

términos de crecimiento de las ventas y la expansión empresarial” (Chong, 2013).

La promoción es una parte importante del marketing mix, porque la promoción se refiere

al proceso de informar, persuadir e influir en los consumidores para que elijan los productos que

comprar. Las promociones se realizan a través de ventas personales, publicidad, publicidad y

promoción. El objetivo principal de esto es proporcionar a los consumidores potenciales

información sobre la disponibilidad, las funciones y los usos del producto.

Promoción turística

La promoción es el papel y el efecto de la promoción (promover un proceso o cosa, tomar

la iniciativa para hacer algo, promover a alguien a una posición más importante). El término se

puede utilizar para promover o aumentar la venta de algo. A su vez, turismo es un adjetivo, que

significa cosas que pertenecen o están relacionadas con el turismo.

Se puede decir que es una actividad de promoción turística cuando se destacan las

actividades y negocios desarrollados para que los potenciales viajeros comprendan el atractivo del

destino y decidan planificar un recorrido. Estos movimientos tienen como objetivo revelar los

principales destinos naturales, históricos, culturales y otros.

14

Por tanto, la idea de promoción turística se refiere a difundir un lugar como destino

turístico. Es importante señalar que los turistas que llegan a una ciudad o un país traerán ingresos

a la zona, ya que es fundamental para promover el turismo.

Publicidad

“cualquier forma de comunicación no personal acerca de una organización, bien, servicio

o idea, pagada por un patrocinador identificado” (Kerin Berkowitz & Harley Rudelius, 2003).

La característica que posee la publicidad es el alcance que tiene, ya que a partir de esta se

logra un público a gran escala, y teniendo en cuenta que el proceso tiene un bajo costo de

exhibición. También es apta en reiterar un mensaje o idea demasiadas veces; brindando a su

público algo positivo que ofrece la empresa, marca o algún producto en concreto; es de mayor

importancia el conocer los objetivos esenciales de la publicidad e ir determinando que clase de

publicidad queremos en base al contexto a establecer, para implementarlo junto con otros factores

de la promoción y así lograr las metas en nuestra estrategia de marketing.

La publicidad y su debida toma de decisiones tiene un desarrollo conformado en cinco fases:

1. Determinación de objetivos

2. Decisiones sobre el presupuesto

3. Adopción del mensaje

4. Decisiones sobre los medios que se utilizarán,

5. Evaluación

Tipos de publicidad

15

a) Publicidad a consumidores y entre empresas: la cual se dirige a los consumidores o a las

empresas, es decir, es una publicidad dirigida a los consumidores o publicidad entre empresas.

b) Publicidad del producto o publicidad institucional: La publicidad de producto, se basa en un

producto o una marca y se subdivide en la que se orienta en la acción directa y la acción indirecta.

Este tipo de publicidad detalla datos sobre el anunciante o además determina una actitud positiva

hacia la institución.

c) Publicidad de demanda primaria y de demanda selectiva: La publicidad de demanda

primaria se crea para incentivar la demanda de una categoría genérica de un producto. Sin

embargo, publicidad de demanda selectiva toma como finalidad el estímulo de la demanda de

marcas.

La publicidad de demanda primaria se puede generar en dos casos. En primer lugar, una

vez que el producto se encuentra en la fase introductoria del periodo de vida, a esto se le llama

publicidad pionera, la finalidad de esta clase de publicidad es informar, no persuadir. La otra

situación pasa en todo el periodo de vida del producto, de allí se le estima publicidad sustentadora

de la demanda. La publicidad de demanda selectiva contiene un ambiente competitivo, se

determina por clasificar una marca de las demás.

2.2.4. Turismo

"el turismo es la suma total de operadores, principalmente de carácter económico, que se

relacionan directamente con la entrada, permanencia y circulación de extranjeros dentro y fuera

del país". Fuera de un determinado país, ciudad o región” (Schullard, 1911).

El turismo es un conjunto de actividades, servicios e industrias que brindan experiencias

de viaje para individuos o grupos que viajan o por negocios, incluido el transporte, el alojamiento,

16

los lugares para comer, las tiendas minoristas, las empresas de entretenimiento y otros servicios

hoteleros.

"El resultado de la relación y el fenómeno que surgen de los viajes y estancia de extraños,

siempre que la estancia no implique el establecimiento de una residencia fija y no contenga

conexión con una remuneración ocupaciones” (Hunziker & Krapf, 1942).

Generalmente, el turismo es una actividad que involucra a personas que se desplazan de un

lugar a otro. Es un elemento material (que incluye transporte, alojamiento, atracciones y

entretenimiento disponible) y un elemento psicológico (a través de la realización de sueños o

fantasías, solo entretenimiento, descanso y también numerosos beneficios sociales, históricos,

culturales y económicos, En la actualidad, la industria del turismo está oscilando entre el segundo

y tercer sector de mayor movimiento económico en la escala mundial. El turismo emplea a 250

millones de personas en todo el mundo, y es el mayor generador de ingresos fiscales.

Turismo en la naturaleza

“Para los turistas que quieren ver la vida silvestre o disfrutar de la alegría de estar en medio

de la naturaleza. El ecoturismo y caminatas por la naturaleza son parte de este tipo de turismo. El

avistamiento de aves podemos tomarlo como ejemplo, es una actividad que todos los turistas de

naturaleza ya es costumbre hacerlo. Lo que marca este tipo de turismo es que es ambientalmente

responsable, de bajo impacto y ventajoso para la comunidad local” (Goldstone, 2003).

17

2.3. Marco Contextual

La importancia de realizar esta investigación radica en analizar los atractivos turísticos del

Bosque protector cerro blanco para que a partir de eso se desarrolle una estrategia de promoción y

publicidad. El bosque protector cerro blanco mantiene atractivos turísticos y actividades que

permiten la interacción con sus recursos naturales, la promoción de ellos a lo largo de los años no

ha sido la adecuada.

Debido a esto, es que se requiere una investigación que permita conocer a profundidad qué

clase de atractivos turísticos contiene el lugar, y cuál es el grado de conocimiento de estos que

tiene el público. para ayudar en su desarrollo turístico y la captación de ingresos.

Un punto para destacar es que el bosque protector cerro blanco a pesar de poseer estos

atractivos turísticos el lugar no cuenta con la promoción adecuada para fomentar el conocimiento

sobre sus actividades y servicios, debido a la falta de un estudio técnico que ayude a este lugar a

generar ingresos e incrementar sus visitas.

2.4. Marco Conceptual

Conservación: “en los espacios protegidos se establecen para salvaguardar ejemplos

notables del patrimonio natural, por su valor intrínseco, para conservar los sistemas sustentadores

de vida para el disfrute del ser humano” (UICN, 1980).

Consumidor: “Un consumidor es una persona que identifica una necesidad o un deseo,

realiza una compra y luego desecha el producto” (Salomon, 2008).

Cultura: “cultura” se origina en el latín, “cultüra”, cuya última palabra trazable es

“colere”, teniendo esta misma distintos significados como: habitar, cultivar, proteger, honrar con

18

adoración. Pero el concepto en sí que representa ha variado continuamente de significado y de

connotación” (Austin T., 1990).

Diversidad: “Como concepto de diversidad es la interpretación general de las variables,

diferencias que no aluden a la discriminación, exclusión o negación, se basa en el reconocimiento

de otros elementos como una misma raza formando así la inclusión” (Guedez, 2005).

Ecosistema: “Conjunto de cuerpos y sus factores físicos del medio ambiente en un

determinado sitio, y propuesto además como una de las unidades básica de la naturaleza. Desde su

planteamiento, Tansley resaltó la idea de ecosistema como “unidad básica de la naturaleza”

(Tansley, 1935).

Ecoturismo: “Se presenta como un traslado responsable, mediante en el que el turista

procura el cuidado del medio ambiente con sus acciones y sus efectos, sea directamente a la

naturaleza o en la cultura del lugar donde se encuentra” (Brouse, 1992).

Desarrollo Sostenible: “se determina como el desarrollo que cubre los requerimientos de

la actual generación sin que afecte a las necesidades de los futuros herederos ni sus capacidades”

(ONU, 1987).

Turista: “el que viaja por un período de 24 horas o más en un lugar distinto del de su

residencia habitual, que pueda clasificarse como ocio (recreación, salud, deporte, vacaciones,

estudio o religión), negocio, familia, misión o reunión” (MacCanell, 2015).

19

2.5. Marco Legal

Plan nacional del buen vivir

La finalidad número 8 del Plan Nacional del Buen Vivir establece lo próximo:

“CONSOLIDAR EL SISTEMA ECONÓMICO SOCIAL Y SOLIDARIO, DE MANERA

SOSTENIBLE”

La consolidación del sistema económico social y solidario, de manera sustentable,

involucra poner al ser humano por arriba del capital, lo cual significa priorizar el desarrollo de

habilidades y complementariedades humanas. Por ello, en el entorno de la continua crisis del

sistema capitalista, se proponen como mecanismos para el Buen Vivir: la regulación idónea del

Estado para definir, orientar y potenciar los espacios públicos la ampliación de espacios

cooperativos a grado regional, por medio de la unión regional y especialmente la Nueva

Arquitectura Financiera, para restaurar equilibrios de poder globales, desarrollar cadenas

productivas y fomenten la autonomía de nuestros propios pueblos; el cambio del espectro

productiva nacional por medio de la transformación de la matriz productiva en que confluyan

novedosas políticas para el estímulo de la producción local, la diversificación de la economía y

una inserción inteligente en la economía mundial; el sometimiento de los capitales a las

necesidades famosas por medio de la utilización de un grupo de políticas, con enfoque territorial,

que modifiquen los esquemas de acumulación repartición, y redistribución; y como eje central del

proceso de descentralización y reordenamiento, la inversión correcta de los recursos públicos hacia

la potenciación de habilidades los sectores estratégicos y a la promulgación de las economías

reconocidas y solidarias.

20

Ley de turismo

CAPITULO I

GENERALIDADES

Art. 3.- Son indicios de las actividades turística, los siguientes:

a) La iniciativa privada como pilar fundamental del sector; con su participación a través de

la financiación directa, el desarrollo de empleo y publicidad nacional e internacional;

b) Participación de gobiernos tanto provincial y cantonal para mantener el manejo turístico,

dentro del estado de la responsabilidad;

c) El implementar la infraestructura nacional y el desarrollo de los servicios públicos

básicos para brindar la debida satisfacción de los turistas;

d) La conservación permanente de los recursos naturales y culturales del país;

e) La resolución y cooperación de la comunidad indígena, campesina, montubia o

afroecuatoriana, con su cultura y tradiciones manteniendo su identidad, conservando su ecosistema

y apoyando en la prestación de servicios turísticos, en las condiciones previstos en esta Ley y sus

reglamentos.

Art. 4.- La política estatal con relación al sector del turismo, debe cumplir los siguientes

objetivos:

a) determinar que las actividades turísticas pertenecen a la iniciativa privada y comunitaria,

y al gobierno debe impulsar las actividades mediante la promoción de un producto turístico

competitivo;

21

b) Asegurar el uso adecuado de los recursos naturales, históricos, culturales y

arqueológicos del país;

c) Resguardar al visitante y implementar la conciencia turística;

d) Motivar la organización de los distintos estamentos del Gobierno Nacional, y de las

autoridades locales para la obtención de los objetivos del turismo;

e) Suscitar la capacitación técnica y profesional de encargados legales de la actividad

turística;

f) Impulsar al país y a los recursos en su totalidad con otras instituciones del sector público

y con el sector privado; y,

g) Fomentar e incentivar el turismo interno

Art. 7.- Las personas jurídicas sin finalidades de lucro no serán capaces de realizar

actividades turísticas para el provecho de terceros.

Art. 8.- El realizar actividades turísticas se exige la obtención del registro de turismo y la

licencia anual de funcionamiento, que certifique la aptitud del servicio el cual otorga y se

establezcan a las normas técnicas y de calidad.

Art. 9.- El Registro de Turismo se basa en la afiliación del propietario del servicio turístico,

sea un individuo natural o jurídica, antes del inicio de actividades y una sola vez en el Ministerio

de Turismo, cubriendo los puntos que establece el Reglamento de esta Ley. En el registro se

determinará la clasificación y categoría que le corresponda.

Art. 12.- Cuando el conjunto local establecidas y capacitadas quieran prestar servicios

turísticos, recibirán del Ministerio de Turismo o sus delegados, en equilibrio de condiciones todas

22

las facilidades necesarias para el proceso de dichas actividades, las que no tendrán exclusividad de

proceso en el lugar en el que presten sus servicios y se sujetarán a lo dispuesto en esta ley.

Reglamento Ley de turismo

Art. 3.- Políticas y principios de la administración pública y privada del sector turístico.-

La ejecución de las políticas y principios del sector turístico establecidos en los artículos 3 y 4 de

la Ley de Turismo y en otra herramientas vigentes sobre normas de naturaleza similar son de

indispensable para cada una las instituciones del gobierno, del régimen dependiente y del régimen

seccional autónomo; y, son hacen alusión a los individuos naturales y jurídicas del sector privado,

mediante la actividad de las potestades, deberes y derechos que le toque a cada involucrado y que

se conecten con el proceso del sector turístico. Las aclaraciones de políticas para el sector turístico

se basan en instrumentos de interpretación, mezclado con las definiciones determinadas en este

reglamento, si se presenta alguna incertidumbre en la implementación de normas legales o

secundarias del sector turístico ecuatoriano.

Toda actividad turística en factores que, determina las normas y este reglamento les

pertenece a las instituciones del gobierno y a los individuos naturales o jurídicas privadas, deberán

ser desarrolladas a través del concepto de sostenibilidad o sustentabilidad de la actividad turística.

El principio de sostenibilidad se entenderá en los términos establecidos en Ley de Gestión

Ambiental.

23

Plan de desarrollo turístico del Ecuador 2020

Inventario de Atractivos

El análisis se basa en el inventario de atractivos turísticos del MINTUR. Es de suma

importancia distinguir entre recursos y atractivos turísticos, el concepto es la siguiente:

Recurso Turístico. Áreas naturales o celebraciones de ámbito cultural que sean reconocidas

como destino turístico para ser visitadas y contempladas por los turistas, son la base del proceso

de crecimiento, por consiguiente de la atracción y se establecen como materia prima de atracciones

futuras.

Atractivo Turístico. Elementos turísticos que dominen factores capaces para la actividad

turística, es decir que tengan accesibilidad y mínimo de servicios básicos Otro concepto la

determina la metodología de Inventarios Turísticos del MINTUR:

Atractivos Turísticos. Mezcla de sitios, bienes, cultura y situaciones que, por sus rasgos

propios cautiva al visitante. Esta misma metodología separa los atractivos turísticos por categoría,

(sitios naturales y manifestaciones culturales) y varios tipos y subtipos.

24

CAPITULO III

3. Marco metodológico y análisis de resultados

“Conjunto de pasos, técnicas y métodos que se emplean para formular y solucionar

problemas”. Este procedimiento se fundamenta en la formulación de conjeturas, las cuales tienen

la posibilidad de ser confirmadas o descartadas por medios de averiguaciones con relación al

problema (Arias, 2012)

Los puntos metodológicos orientan el proceso de averiguación del análisis desarrollado,

por cuanto, aquellos métodos son los que orientan cualquier plan educativo que se desee hacer. Es

así como la averiguación educativa según el objetivo se reúne fundamentalmente en un análisis

aplicado, teniendo como objetivo fundamental la resolución de inconvenientes inmediatos en el

orden de cambiar las condiciones del acto didáctico y mejorar la calidad educativa.

3.1. Diseño de la investigación

“Se trata de un esquema general en el que se basa el investigador como una manera de

emprender una situación ya establecida, que da la posibilidad de determinar las fases que debe

seguir para desarrollar su trabajo” (Altuve & Rivas, 1998).

consiste en el planteo y especificación de los fundamentos temáticos y de los recursos,

instrumentales y teóricos, que van a permitir arribar a un nuevo entendimiento, teniendo presente

los periodos que suceden en el orden lógico de todo proceso de indagación.

El enfoque de esta investigación es cualitativo ya que el propósito es el de evaluar las

relaciones de la información recolectada de antecedentes y registros de los atractivos turísticos y

tomar como respaldo las debidas fuentes; por medio de un cálculo y gráficos estadísticos para

obtener datos puntuales en base a los datos de la investigación que permita de esta manera el

25

diagnóstico para la presente investigación. Los tipos de investigación que parten desde el diseño

son:

3.2. Tipo de investigación

3.2.1. Investigación Exploratoria

Según (Arias, 2012) “la investigación exploratoria es aquella que se efectúa sobre un

asunto u objeto desconocido o poco estudiado por lo cual sus resultados conforman una perspectiva

aproximada de hablado objeto o sea un grado superficial de conocimientos.”

El método exploratorio en nuestra investigación es imprescindible ya que debemos

basarnos en una estructura teórica acerca de los términos de un plan de promoción y publicidad el

cual nos permita explorar las variables del objeto de estudio.

3.2.2. Investigación Descriptiva

“La investigación descriptiva averigua solamente la interpretación de los acontecimientos

o casos; no entra el interés en verificar aclaraciones, ni en tratar de declarar hipótesis, ni en efectuar

predicciones” (Tamayo, 2006)

La investigación descriptiva implica en la búsqueda de información de datos el cual aclare

la razón del bajo reconocimiento de las actividades o servicios que ofrece el bosque protector cerro

blanco evidenciado por la observación, la carencia de información acerca del atractivo turístico;

se registrara los datos previos para el diagnóstico a aplicar en el trabajo de investigación.

26

3.3. Métodos de la investigación

3.3.1. Teóricos

Histórico-Lógico: por medio de este método abarcamos el diagnostico a través del

desarrollo de los recursos del bosque protector cerro blanco tanto naturales como turísticos.

Iniciando desde la historia y origen del bosque cerro blanco y la implementación de las

actividades según los recursos relacionados al turismo.

Analítico-Sintético: método que aplicamos para el respectivo diagnóstico de las

actividades y del servicio del bosque protector cerro blanco, los datos acumulados por medio de

instrumentos de recopilación de información se analizan y se esquematizan para la debida

caracterización de las actividades y servicios.

Inductivo-Deductivo: a través de la percepción del problema, la falta de reconocimiento

de las actividades y servicios que ofrece el bosque protector cerro blanco, podemos tener a

disposición información exacta para la debida investigación y mediante la información específica

que reflejen los instrumentos de recolección de datos para llegar a la resolución en base a la

problemática.

3.3.2. Empíricos

Observación: aplicada en varias etapas de la investigación, donde realizamos la visita en

el lugar del contexto, es decir, el bosque protector cerro blanco, analizando de esta manera el

área por medio de la observación, cuáles son los servicios aplicados en el atractivo turístico y sus

actividades a realizar.

27

3.4. Técnicas e instrumentos de la investigación

La Entrevista

la entrevista es una herramienta eficaz y de gran exactitud, pues se basa en la averiguación

humana, aun cuando cuenta con un problema de delimitación por su uso extendido en las múltiples

zonas de entendimiento. (Sierra, 1998)

Se lleva a cabo una organización de banco de preguntas establecidas para formular al

entrevistado, de manera coordinada y en base al contexto presentado de forma secuenciada y

dirigida.

La Observación

“La observación corresponde a los medios que nos facilitan la recolección de datos que se

sujeta en presenciar de manera sistemática y detalladamente como se elabora la existencia de un

objeto social. Cita, por lo tanto, al conjunto de ítems determinados para la observación de los

acontecimientos que se generan de alguna manera” (Rio, 1997).

Por medio de este método calificaremos los aspectos a determinar en las áreas designadas

por medio de una ficha de observación en la cual evaluaremos distintos ítems.

La Encuesta

“La encuesta es una técnica que aplica métodos ordenados y sistemáticos de

interrogación; particularmente el investigador pregunta al objeto de estudio sobre las principales

variables que requiere evaluar para obtener respuestas numéricas de las mismas” (Peñas, 2012).

Por medio de la aplicación de la encuesta, se pretende recolectar los datos de manera

ordenada y objetiva, analizando cada una de las cambiantes sujetas al problema y al tener como

28

ESTRATOS

INVOLUCRADOS

POBLACION

N

MUESTRA

n

INSTRUMENTO

APLICADO

Visitantes 300 171 Encuesta

Guia Turisticos 5 2 Entrevista

Autoridades 2 1 Entrevista

Competencia 2 1 Observacion

TOTAL 309 175

MATRIZ DE INVOLUCRADOS

objetos de análisis, visitantes del bosque protector cerro blanco, aquella técnica dejará conseguir

todos los resultados requeridos brindando la probabilidad de poder ser analizados en todo su

entorno.

3.5. Población y muestra

A continuación, se procede a determinar el cuadro de la matriz de involucrados del

proyecto de investigación, así como el cálculo respectivo de la población y muestra del proyecto:

Tabla #2 Matriz de involucrados

0.25 ∗ 309

308 ∗0.052

22 + 0.25

77.25

308 ∗ 0.000625 + 0.25

77.25

0.4425

29

174.57 = 175 𝑀𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙

Tamaño de la Muestra

175 ∗ 100

309

56.6 = 57%

La muestra representa el 57% de la población.

300 ∗ 0.57 = 171 𝑀𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝑉𝑖𝑠𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠

5 ∗ 0.57 = 2 𝑀𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝐺𝑢𝑖𝑎𝑠 𝑇𝑢𝑟𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠

2 ∗ 0.57 = 1 𝑀𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝐴𝑢𝑡𝑜𝑟𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠

2 ∗ 0.57 = 1 𝑀𝑢𝑒𝑠𝑡𝑟𝑎 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑒𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎

A continuación, se presenta los formatos de los instrumentos de la investigación que

serán aplicados en este trabajo que son la entrevista, la observación y la encuesta:

FICHA DE ENTREVISTA A LAS AUTORIDADES FUNDACION PROBOSQUE

Tema: Diagnóstico de los recursos turísticos del bosque protector "cerro blanco", para el

diseño de una nueva estrategia de promoción y publicidad

Entrevista Autoridad “Fundación ProBosque”

Cargo o puesto que desempeña:

Nombres y apellidos:

Código de la entrevista:

Fecha:

30

Lugar de la entrevista:

Preguntas de la Entrevista

¿Qué tiempo lleva ejerciendo su cargo?

¿Qué funciones conlleva su cargo?

¿Cómo fueron los inicios de la actividad turística del bosque protector cerro blanco?

¿Considera usted que el bosque protector cuenta con factores importantes para su desarrollo en la

actividad turística?

¿De qué manera se está impulsando los atractivos turísticos del bosque protector?

¿Cuál ha sido su mayor desafío que ha tenido al ocupar tu puesto?

¿De qué manera ha afectado la pandemia a la fundación en cuanto ejecución de proyectos?

¿Considera como gran aporte el diseño de un plan de publicidad y promoción para el bosque

protector cerro blanco?

FICHA DE ENTREVISTA A GUIAS TURISTICOS DEL BOSQUE PROTECTOR

CERRO BLANCO

Tema: Diagnóstico de los recursos turísticos del bosque protector "cerro blanco", para el

diseño de una nueva estrategia de promoción y publicidad.

Entrevista Guía turístico “Bosque protector cerro blanco”

Cargo o puesto que desempeña:

Nombres y apellidos:

31

Código de la entrevista:

Fecha:

Lugar de la entrevista:




¿Cómo calificaría el acceso al bosque protector cerro blanco?

¿Cuáles son las actividades que ofrece el bosque protector cerro blanco?

¿Cuál es la afluencia mensual de visitantes al bosque protector?

¿Cómo afecto la pandemia a dicha afluencia?

¿De qué manera aporta la fundación ProBosque al desarrollo de las actividades?

¿Considera como gran aporte el diseño de un plan de publicidad y promoción para el bosque protector cerro

blanco?

32

FICHA DE OBSERVACION APLICADO A LA COMPETENCIA, “PARQUE EL LAGO”

Tabla #3 Ficha de observación

FICHA DE ENCUESTA PARA VISITANTES

DIRECCIONAMIENTO: Instrumento aplicado a los visitantes del bosque protector cerro

blanco.

OBJETIVO: Conocer los criterios de los visitantes del bosque protector cerro blanco para el

diseño de una nueva estrategia de promoción y publicidad.

INFORMACIÓN GENERAL

1. ¿Sexo del informante?

1. Masculino

2. Femenino

2. ¿Sector del informante?

1. Norte

2. Centro

3. Sur

Variables Si No

Cuenta con instrumentos de publicidad accesibles (Páginas web, folletos, información)

La información brindada en página web o medios sociales es actualizado.

Determinan de manera detallada los servicios y actividades a ofrecer.

Acceso fácil y seguro al área protegida.

Uso adecuado de los recursos naturales de la zona.

Cuenta con actividades que hagan interactuar al visitante con el medio ambiente.

Adecuada gestión de limpieza en áreas verdes.

Servicio de calidad por parte de los guías turísticos del área protegida.

Señalización y control en distintas áreas.

33

4. Otros

3. ¿Edad del informante?

1. 10-15 años

2. 16-20 años

3. 21-30 años

4. 31 o más años

INFORMACION ESPECIFICA

1. ¿Con que frecuencia visita el bosque protector cerro blanco?

1. Muy frecuentemente

2. Frecuentemente

3. Ocasionalmente

4. Raramente

5. Nunca

2. ¿Qué actividad realizaría en el bosque protector cerro blanco?

1. Senderismo

2. Ciclismo de montaña

3. Acampar

3. ¿Qué servicios cree usted que el bosque protector cerro blanco debería ofrecer?

1. Acceso a Internet

2. Asistencia medica

3. Sitio web con principales características

4. Redes sociales (Activas)

4. ¿Cree usted que la implementación de un plan de promoción y publicidad mejoraría la

visita del bosque protector cerro blanco?

1. Totalmente de acuerdo

2. de acuerdo

3. Indiferente

4. Desacuerdo

34

5. Total desacuerdo

5. En base a su conocimiento del bosque protector cerro blanco ¿cree usted que ha tenido

un buen plan de publicidad?

1. Si

2. No

6. ¿Le gustaría recibir información y novedades del bosque protector cerro blanco por

medio de redes sociales?

1. Si

2. No

7. ¿Qué red social usted recomendaría para recibir información actualizada del bosque


1. Facebook

2. Instagram

3. WhatsApp

8. ¿Qué sugerencia daría usted para que se implemente en el bosque protector cerro

blanco?

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________

3.6. Análisis de los resultados de los instrumentos aplicados

Luego de haber aplicado los instrumentos de la investigación, las cuales fueron la

entrevista, la observación y la encuesta, se procede a realizar el respectivo análisis o

interpretación de los instrumentos aplicados:

INTERPRETACIÓN DE LA ENTREVISTA APLICADA A AUTORIDADES

CARGO O PUESTO QUE DESEMPEÑA: GESTION Y OPERACIÓN TURISTICA

NOMBRES Y APELLIDOS: Tania Ríos

35

CÓDIGO DE LA ENTREVISTA: 001

FECHA: 29 de Julio del 2021

LUGAR DE LA ENTREVISTA: Fundación Probosque



9 años en este cargo


Administración y ejecución de diseño, además de las revisiones de estrategias a realizar en

cualquier campo publicitario.

¿Cómo fueron los inicios de la actividad turística del bosque protector cerro blanco?

El proyecto desarrollado y nombrado cerro blanco tuvo un inicio bastante llamativo y es que,

aunque surgió del principio de cuidar y preservar esta zona, queríamos que la gente conociera y

tomara conciencia.

¿Considera usted que el bosque protector cuenta con factores importantes para su desarrollo

en la actividad turística?

Por supuesto, hablamos de un bosque seco bien conservado y que ofrece diversidad de flora y

fauna endémica del ecuador.

¿De qué manera se está impulsando los atractivos turísticos del bosque protector?

Con su debida conservación y recursos que necesite el bosque protector, además de tener un

excelente servicio de guía por parte de gente que se inspira

36

¿Cuál ha sido su mayor desafío que has tenido al ocupar tu puesto?

Pues como parte de la administración y diseño de publicidad la toma de decisiones es

imprescindible, saber cómo llevar a cabo el trabajo de llegar a más personas e incentivarlos a que

conozcan más sobre el lugar es un reto que se debe tomar con sus parámetros.

¿De qué manera ha afectado la pandemia a la fundación en cuanto ejecución de proyectos?

Hubo retrasos en algunas planificaciones, la pandemia afecto bastante en el ámbito turístico y es

de contemplar, mediante otros medios fuera de lo habitual seguimos avanzando a pasos más

cuidadosos para impulsar al bosque protector cerro blanco como destino turístico.

¿Considera como gran aporte el diseño de un plan de publicidad y promoción para el bosque


Claro que el bosque protector cerro blanco podría ser impulsado y reconocido mediante otros

métodos o planes de publicidad ambientados a nuestros visitantes e interesados.

-Mediante el instrumento de la entrevista aplicada a las autoridades podemos plantear que

el bosque protector cerro blanco contiene recursos naturales potenciales para su actividad turística;

Además de contar con servicios o recursos turísticos que fortalecen la experiencia del visitante.

-Que el diseño de un buen plan de estrategia de promoción es importante para el desarrollo

del lugar, ya que por estos medios damos a concientizar al público para que frecuente sus visitas.

-Como factor actualizado tenemos la pandemia del covid-19; de la cual plantearemos las

medidas de bioseguridad llevadas a cabo para los visitantes del bosque protector cerro blanco.

37

INTERPRETACIÓN DE LA ENTREVISTA APLICADA A GUÍAS TURÍSTICOS

ENTREVISTA A LUIS MANTILLA CHOEZ, GUÍA TURÍSTICO

CARGO O PUESTO QUE DESEMPEÑA: GUIA TURISTICO “BOSQUE PROTECTOR

CERRO BLANCO”

NOMBRES Y APELLIDOS: Luis Mantilla Choez



LUGAR DE LA ENTREVISTA: Bosque Protector Cerro Blanco



Llevo 7 años siendo guía turístico


Pues aparte de ser guía en diferentes senderos que ofrecemos, también me ocupo de revisar el

inventario para los recursos lo que es el alimento de nuestra fauna para su debido cuidado.


Pues la palabra adecuada seria que lo encuentro recomendable, al destacar que trabajamos bajo la

tutela de la fundación ProBosque diría que la accesibilidad al bosque es viable.


38

Muchas personas se fijan en nuestros senderos el cual otorgan una buena experiencia y

conocimientos transmitidos por nuestros guías; también destaco nuestro campismo que es uno de

nuestros puntos fuertes.


Como hablamos de un numero mensual diría que entre 250 a 280 personas, ya que vienen por lo

general por grupos


Fue un gran impacto, debido a la pandemia la afluencia fue en decadencia; pero hemos ido

avanzando, impartiendo las medidas al respecto.


Con los recursos y la administración para llevar a cabo el cuidado y la supervivencia de este

bosque;

¿Considera como gran aporte el diseño de un plan de publicidad y promoción para el

bosque protector cerro blanco?

Por supuesto, estoy al tanto que hoy en día, aunque la tecnología está avanzando no todos tienen

acceso a ella y, por lo tanto, implementar una base o un plan para ser reconocido para estas

personas estaría bien.

39

ENTREVISTA A REBECA RIVAS, GUIA TURISTICO

CARGO O PUESTO QUE DESEMPEÑA: GUIA TURISTICO “BOSQUE PROTECTOR

CERRO BLANCO”

NOMBRES Y APELLIDOS: Rebeca Rivas



LUGAR DE LA ENTREVISTA: Bosque Protector Cerro Blanco



llevo 1 año siendo guía turística del cerro blanco


Soy guía en algunos senderos del bosque, y ayudo en el aseo de las instalaciones.


La accesibilidad al bosque protector cerro blanco se lleva a cabo de manera confiable, queremos

que nuestros visitantes se sientan atraídos a regresar.


Caminata por los distintos senderos con guías capacitados; avistamientos de aves y nuestro

campismo; ideal y apto para todos nuestros visitantes


40

principalmente diría que vienen al día entre 2 a 3 grupos de 5 personas; calculando diría que

rozamos a un total de 300 personas


Tuvimos que implementar nuevas medidas; pero contábamos con los recursos para seguir

brindando nuestros servicios.


Brinda los recursos para el bosque, Administra y lleva a cabo la capacitación de sus miembros

para ofrecer un servicio de calidad

¿Considera como gran aporte el diseño de un plan de publicidad y promoción para el

bosque protector cerro blanco?

Diría que sí, pues estoy al tanto que el bosque cerro blanco no es muy conocido, aun así,

debemos estar abiertos a ideas innovadoras que aporten un avance a esta área protegida.

-Entre los puntos más importantes dentro del testimonio de los guías turísticos del bosque

protector cerro blanco encontramos que la accesibilidad al bosque es viable y de manera eficiente

reciben a los visitantes.

-Actualmente su afluencia de visitantes a disminuido debido a la pandemia, de las cuales

se encuentran ejecutando las medidas de bioseguridad.

-Dentro del plan de promoción y seguridad vigente en el bosque cerro blanco, se

encuentran redes sociales, pero la problemática destacada es el desconocimiento del lugar y por

consiguiente de las mismas fuentes de información.

41

-La mayoría de los visitantes comúnmente solo conocen acerca del senderismo aplicado

en el sector; El bosque protector cerro blanco cuenta con variedad de actividades adaptables para

cada público.

-Consideraron la propuesta de un nuevo plan de promoción y publicidad de manera

positiva, realzando que al implementar ideas innovadoras aumentaría el número de visitas al

Bosque protector cerro blanco.

ANÁLISIS DE INTERPRETACIÓN DE LA OBSERVACIÓN APLICADA A LA

COMPETENCIA, PARQUE EL LAGO

Tabla #4 Análisis de la observación

Dentro del ámbito de publicidad de parte del parque el lago se determina que no cuenta

con instrumentos de publicidad accesibles como página web propia u oficial que presenten

Variables Si No

Cuenta con instrumentos de publicidad accesibles (Páginas web, folletos, información)

X

La información brindada en página web o medios sociales es actualizado. X

Determinan de manera detallada los servicios y actividades a ofrecer. X

Acceso fácil y seguro al área protegida. X

Uso adecuado de los recursos naturales de la zona. X

Cuenta con actividades que hagan interactuar al visitante con el medio ambiente.

X

Adecuada gestión de limpieza en áreas verdes. X

Servicio de calidad por parte de los guías turísticos del área protegida. X

Señalización y control en distintas áreas. X

42

información; la información que se brinda en las redes sociales está actualizada, sin embargo no

ofrece detalles acerca de los servicios o actividades que se realiza en el lugar.

En cuanto a sus recursos, se plantea el fácil y seguro acceso al área protegida, así como el

uso adecuado de los recursos naturales al mantener un control en las mismas, el parque el lago no

cuenta con actividades que incentiven al visitante a interactuar con el medio ambiente, ni con

servicio de guía al ser un área libre; la gestión de limpieza en las áreas verdes es la adecuada;

cuenta con la debida señalización que ayudan a ubicarse al visitante.

PROCESAMIENTO DE LAS ENCUESTAS

Pregunta número 1 de Información general

1. ¿Sexo del informante?

Opciones Categoría Frecuencias

Absolutas

Frecuencias

Relativas

Frecuencias

Absolutas

Acumuladas

Frecuencias

Relativas

Acumuladas

1 Masculino 74 43% 74 43%

2 Femenino 97 57% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #5

Gráfico #1

43

Interpretación:

En las categorías de esta pregunta, dominó con un porcentaje del 57% el sexo femenino,

determinando que el sexo más interesado o quienes visitan con más frecuencia el establecimiento

son mujeres; la propuesta de este trabajo se verá enfocado a este público en específico, sin

descuidar al sexo masculino, quienes son visitantes habituales.

Pregunta número 2 de Información General

2. ¿Sector del informante?

Opciones Categoría Frecuencias Absolutas

Frecuencias Relativas

Frecuencias Absolutas

Acumuladas


Acumuladas

1 Sur 47 27% 47 27%

2 Centro 26 16% 73 43%

3 Norte 74 43% 147 86%

4 Otros 24 14% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #6

Gráfico #2

Interpretación:

En las categorías de la interrogativa tenemos primero el sector norte, mostrando que en

dicha zona tiene mayor conocimiento de los servicios y actividades del bosque protector cerro

44

6

38

99

28

4%

22%

58%

16%

0 20 40 60 80 100 120

10-15 años

16-20 años

21-30 años

Más de 30 años

blanco; seguido por el sector sur y centro, mostrando de esta manera que existe una taza de éxito

superando el 60% con visitantes de la ciudad de guayaquil. El cual emplearemos un diseño de

promoción y publicidad; sin descuidar al público externo de dicha ciudad.

Pregunta número 3 de Información general

3. ¿Edad del informante?

Tabla #7

Gráfico #3

Interpretación:

En la escala de edades como categorías en este punto tenemos como primera opción los de

21 a 30 años, determinando que este rango es el mayor influenciado por las actividades que se

realiza en el lugar, nuestras promociones serán dirigidas a este rango de edad, como siguiente

punto tenemos de 16 a 20 años, hasta este momento determinamos que el público con mayor interés




Acumuladas


Acumuladas

1 10-15 años 6 4% 6 4%

2 16-20 años 38 22% 44 26%

3 21-30 años 99 58% 143 84%

4 Más de 30 años 28 16% 171 100%

Total 171 100%

45

son adolescentes-mayores; por último tenemos en menores números a los visitantes juveniles y de

la 3ra edad, llevando a la conclusión que este público tiene menor conocimiento del lugar.

Pregunta número 1 de información especifica

1. ¿Con que frecuencia visita el bosque protector cerro blanco?




Acumuladas


Acumuladas

1 Muy Frecuentemente 2 1% 2 1%

2 Frecuentemente 8 5% 10 6%

3 Ocasionalmente 44 25% 54 31%

4 Raramente 71 42% 125 73%

5 Nunca 46 27% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #8

Gráfico #4

Interpretación:

La categoría dominante de esta interrogante es raramente, seguido por ocasionalmente en

las frecuencias de sus visitas, determinando de esta manera que no se intercepta el interés de sus

visitantes por medio de sus servicios, la interrogante nos permite captar la satisfacción del visitante

46

acerca de su experiencia en el bosque protector cerro blanco, dando como resultado su bajo interés

en promocionar el área protegida para mayor actividad, en últimos lugares están los grados de alta

frecuencia, llegando solo a un 6% de la muestra, mostrando una necesidad en querer interceptar la

atención del público.


2. ¿Qué actividad realizaría en el bosque protector cerro blanco?




Acumuladas


Acumuladas

1 Senderismo 97 57% 97 57%

2 Ciclismo de montaña 21 12% 118 69%

3 Acampar 53 31% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #9

Gráfico #5

Interpretación:

En la investigación es importante llegar a conocer la percepción que el visitante ha obtenido

sobre el bosque protector cerro blanco, por ello en las actividades que se realiza en el bosque

protector cerro blanco se encuentra el senderismo siendo el de mayor interés por parte de los

visitantes, donde entra el avistamiento de aves en su recorrido del cual pondríamos como el

producto estrella en la que se enfocara nuestro plan de promoción y publicidad; seguido por la

47

actividad de camping y ciclismo de montaña, determinado con poca o nula información respecto

a las dichas, dentro de nuestra promoción habremos de resaltar dichas actividades que animen a

las personas con intereses en la interacción con el medio ambiente.


3. ¿Qué servicios cree usted que el bosque protector cerro blanco debería ofrecer?




Acumuladas


Acumuladas

1 Acceso a internet 37 22% 37 22%

2 Asistencia medica 31 18% 68 40%

3 Sitio web (con principales características)

41 24% 109 64%

4 Redes sociales (Activas) 62 36% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #10

Gráfico #6

Interpretación:

Como primer servicio a destacar en este punto tenemos la categoría redes sociales

(Activas), determinado por la mayoría de visitantes como la opción más requerida, en base al

resultado enfocamos como publicidad digital como herramienta de socialización de nuestro plan;

seguido de un sitio web con principales características, dando a entender la carencia de

48

información acerca del bosque protector cerro blanco; Mediante la incógnita se lleva a reconocer

los servicios con mayor necesidad dentro del plan de publicidad.


4. ¿Cree usted que la implementación de un plan de promoción y publicidad mejoraría la

visita del bosque protector cerro blanco?




Acumuladas


Acumuladas

1 Totalmente de acuerdo 111 64% 111 64%

2 De acuerdo 53 31% 164 95%

3 Indiferente 6 4% 170 99%

4 Desacuerdo 0 0% 170 99%

5 Total desacuerdo 1 1% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #11

Gráfico #7

Interpretación:

La mayoría de los visitantes determinaron que están totalmente de acuerdo con la propuesta

de un nuevo plan de promoción y publicidad; los visitantes ven como una oportunidad de lograr

un reconocimiento del bosque protector cerro blanco mediante las estrategias de marketing a

desarrollar.

49

La interrogante mide el nivel de conocimiento acerca del área protegida; del cual los

resultados indican que el bosque protector cerro blanco no promueve una publicidad actualizada y

del que pueda llegar a canales de información a nivel provincial.

Pregunta #5 de información especifica

5. En base a su conocimiento del bosque protector cerro blanco ¿cree usted que ha tenido un

buen plan de publicidad?

Tabla #12

Gráfico #8

Interpretación:

En la interrogante para determinar si se llevó a cabo hasta ahora un buen plan de promoción

y publicidad en el bosque protector cerro blanco, la mayoría de los visitantes mostraron una

respuesta negativa, puesto que no cautiva la atención para personas que desconocen el lugar, sus

servicios o las actividades que ofrecen.




Acumuladas


Acumuladas

1 Sí 17 10% 17 10%

2 No 154 90% 171 100%

Total 171 100%

50

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

0

50

100

150

200

Sí No

Los resultados nos llevan a mostrar que el bosque protector cerro blanco no maneja un plan

de publicidad exitoso acerca de sus atractivos para cautivar a interesados en visitar el lugar; tras

contar con recursos naturales eficientes para sus actividades; no establece una estructura de

promoción y publicidad que aumente su imagen como un sector recreativo.


6. ¿Le gustaría recibir información y novedades del bosque protector cerro blanco por

medio de redes sociales?




Acumuladas


Acumuladas

1 Sí 168 98% 168 98%

2 No 3 2% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #13

Gráfico #9

Interpretación:

La mayoría de los visitantes encuestados establecen que les gustaría recibir información y

novedades, dando como evidencia un interés en tener conocimiento del atractivo turístico, así

como la necesidad de potenciar la publicidad del bosque protector cerro blanco.

51


7. ¿Qué red social usted recomendaría para recibir información actualizada del bosque


Opciones categoría Frecuencias Absolutas



Acumuladas


Acumuladas

1 Facebook 94 55% 94 55%

2 Instagram 55 32% 149 87%

3 WhatsApp 22 13% 171 100%

Total 171 100%

Tabla #14

Gráfico #10

Interpretación:

Al tener en cuenta el marketing digital como parte de la propuesta al diseño de un plan de

promoción y publicidad, los visitantes evalúan las distintas redes sociales para llevar a cabo la

recepción de información actualizada del bosque protector cerro blanco; determinando como

primera categoría la plataforma Facebook con el 55%, seguido por la categoría Instagram donde

muestra interés el 32% de los visitantes; y por último WhatsApp con 13%; La incógnita muestra

que a través de las plataformas de redes sociales podremos impulsar de manera eficiente nuestra

estrategia de promoción y publicidad, darle más valor como punto turístico y captar la atención de

un público amplio.

52

31%

20%

18%

16%

Mayor publicidad del lugar

Promociones grupalespara instituciones

Dar a conocer sus medidas deBioseguridad ante la pandemia

Tener más informaciónDetallada acerca de lasactividades


8. ¿Qué sugerencia daría usted para que se implemente en el bosque protector cerro blanco?

Entre las sugerencias con mayor frecuencia mencionadas:




Acumuladas


Acumuladas

1 Mayor publicidad del lugar 39 31% 39 31%

2 Promociones grupales

para instituciones 17 20% 56 51%

3 Dar a conocer sus medidas de

Bioseguridad ante la pandemia 15 18% 71 69%

4 Tener más información Detallada acerca de las

actividades 14 16% 85 100%

Total 85 100%

Tabla #15

Gráfico #11

Interpretación:

La lectura de sugerencias para nuestro trabajo nos permite identificar factores

insatisfactorios por parte de los visitantes del bosque protector cerro blanco; la mayoría de los

encuestados mencionan el mejoramiento de su publicidad para una mayor conocimiento y

captación del público, dentro de las sugerencias tenemos promociones grupales para instituciones,

el cual nos indica un plan de estrategia a considerar para promociones futuras a instituciones

escolares y universitarias; otras de las sugerencias determinan la falta de detalles sobre sus

53

servicios, así como dar a conocer las medidas de bioseguridad ante la pandemia vigente en el

presente año y como seguridad de los visitantes.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN GENERAL DE RESULTADOS

Una vez obtenido la recopilación de datos mediante nuestros instrumentos, podemos

deducir que los visitantes no tienen información basta de las actividades o servicios que ofrecen

en el bosque protector cerro blanco; implementar un plan de promoción y publicidad que impulse

la atracción de afluencias al sector; el interés por conocer y recibir información actualizada se deja

al descubierto por parte de los visitantes, incentivar a todo público para interactuar con el medio

ambiente y los recursos naturales que ofrece esta área protegida mediante nuevas estrategias de

marketing; el cual se puede evidenciar la importancia de implementar esta propuesta mediante las

respuestas a la interrogante número 4 de información específica.

3.6.1. Comprobación de hipótesis

Hipótesis: si se establece nuevas estrategias de promoción y publicidad, mejorará el

reconocimiento del Bosque Protector Cerro Blanco.

Mediante la debida recolección de información obtenidos por nuestros instrumentos

aplicados a los visitantes, autoridades, guías turísticos y competencia, nuestra hipótesis queda

comprobada al determinar la necesidad de una estrategia de promoción y publicidad que ayude a

un mejor reconocimiento del bosque protector cerro blanco, a sus actividades y servicios que

emplean; todos los implicados muestran un interés en la ejecución de esta propuesta para que se

desarrolle como una estrategia con la finalidad de que las personas acudan a esta área protegida y

que ayude a disminuir el desconocimiento del bosque protector cerro blanco.

54

CAPITULO IV

4. LA PROPUESTA

Diseño de una nueva estrategia de promoción y publicidad para el Bosque protector cerro blanco

y su posterior implementación.

4.1. Diseño de la propuesta

Mediante este capítulo del trabajo de investigación, se define una propuesta en base a los

resultados de los datos recolectados; luego de realizar nuestro análisis de las opiniones y respuestas

de los implicados en el desarrollo del bosque protector cerro blanco, determinamos la necesidad

de una estrategia que permita el reconocimiento de actividades y servicios que ofrece este lugar;

por consiguiente la propuesta a detallar es un plan de promoción y publicidad en beneficio del

Bosque protector cerro blanco en la ciudad de Guayaquil el cual se especifica en las siguientes

tareas:

Diseño de un eslogan: Donde nos permitirá tener un valor y reconocimiento del

lugar resaltando sus características esenciales.

Diseño de afiches publicitarios: tomaremos en cuenta las diferentes actividades y

servicios para aportarlo dentro de un esquema publicitario que logre captar la atención del público.

Volantes: Como estrategia de publicidad se colocarán los afiches y se repartirán los

volantes en puntos estratégicos de la ciudad de Guayaquil que sean concurridos por una multitud

de personas.

Trípticos: se repartirán trípticos con la intención de detallar el servicio de senderismo que

ofrece el bosque protector cerro blanco, siendo esta la actividad más solicitada por los visitantes.

55

Figura #2 Volantes

Figura #3 Tríptico

Publicidad exterior (Mopis): Para dirigirnos al público, se establecerá publicidad exterior

conocido como “Mopis” el cual tendrá como objetivo captar la atención de las personas y lograr

mayor reconocimiento del Bosque protector cerro blanco.

Figura #4 Publicidad exterior (Mopis)

56

Diseño de cupones promocionales: llevaremos a cabo una estrategia de mercadotecnia

que ayude a comprometer a los visitantes a seguir frecuentando el sector por medio de un incentivo.

Como parte de nuestra estrategia de promoción, se hará entrega de cupones de descuento

del 50% del valor de la tarifa de una persona cuando el visitante solicite y rellene una hoja de

sugerencias del bosque protector cerro blanco; de esta manera logramos identificar aspectos del

servicio brindado a los visitantes e incentivamos al visitante a frecuentar el lugar.

Figura #5 Cupones de descuento

4.2. Objetivos de la propuesta

Objetivo general

1) Diseñar una nueva estrategia de promoción y publicidad que mejore el

reconocimiento del Bosque Protector Cerro Blanco.

Objetivos específicos

1) Definir los medios de comunicación y publicitarios a emplear para impulsar las

visitas al Bosque protector cerro blanco.

57

2) Clasificar las diferentes actividades y servicios que ofrece el bosque protector cerro

blanco, tomando en cuenta los recursos naturales que contiene.

3) Socializar con los directivos del bosque protector cerro blanco el diseño de las

nuevas estrategias para su implementación.

4.3. Planeación estratégica de la propuesta

La planificación del plan estratégico, basado desde el diseño gráfico de publicidad hasta la

difusión de esta, será en un lapso de una semana, en la cual se tomará en cuenta la ejecución de la

publicidad externa y propaganda en redes sociales, el plan de estrategia se define en el siguiente

cronograma:

Cronograma Propuesta 2021

Actividades Julio Agosto

Semana 5-11 12-18 19-25 26-1 2-8 9-15 16-22 23-29

Eslogan

Afiches

Socialización de estrategias

Volantes, Trípticos

Cupones

Publicidad exterior

Tabla #16 Cronograma de Actividades

4.4. Presupuesto global para la propuesta

Los costos determinados para la implementación de las nuevas estrategias de promoción y

publicidad serán respaldados por la fundación ProBosque.

58

Tabla #17 Presupuesto global para la propuesta

Desglose presupuestario

Personal

Nomina Función Cantidad Valor Gasto

Diseñador gráfico

Creación del eslogan 1 $50 $50

Creación de afiches

publicitarios

3 $65 $195

Medio Publicitario Publicidad externa

(Mopis)

2 $450 $900

Total $1.145

Tabla #18

Material

Tabla #19

Rubros Valor Fuente de financiamiento

(Fundación Probosque)

Personal

$1.145 $1.145

Materiales $265,50 $265,50

Total $1.505,50 $1.505,50

Nomina Cantidad Valor Gasto

Afiches

35 $0,30 $10,50

Volantes 950 $0,25 $225

Trípticos 190 $0,50 $95

Cupones de descuento 100 $0.30 $30

Total $360,50

59

4.5. Modelo de socialización de la propuesta

La socialización de las nuevas estrategias de promoción y publicidad, serán presentadas mediante

audiencias a las autoridades del bosque protector cerro blanco y directivos de la fundación

ProBosque; Para posteriormente ser socializada al público mediante los medios publicitarios y

redes sociales.

Fecha Actividad Participantes

20-07-2021

Socialización de las estrategias

publicitarias a las Autoridades del Bosque


Autoridades de Bosque

protector cerro blanco y

guías turísticos

22-07-2021


publicitarias a los directivos de la

fundación ProBosque

Directivos de la

fundación ProBosque

25-07-2021


publicitarias en los medios publicitarios

Medios publicitarios

01-08-2021


publicitarias en redes sociales

Autoridades del Bosque


Tabla #20 Cronograma de socialización de la propuesta

60

4.5.1. Eslogan

En el eslogan diseñado para la propuesta queremos incentivar al público a ser parte de una

experiencia inolvidable y didáctica con el recurso natural que ofrece el bosque protector cerro

blanco, por ello se estableció el lema “Descubre el mundo natural”, desglosándolo de esta manera:

“Descubre”, enfocado a que las personas se atrevan a realizar las actividades que ofrece el bosque

protector cerro blanco y “mundo natural”, definiendo la flora y fauna del lugar.

Figura #6 Eslogan

4.5.2. Afiche

Figura #7 Afiche

61

CONCLUSIONES

A través del trabajo de investigación podemos concluir que:

Por medio del diagnóstico de los recursos turísticos del bosque protector cerro blanco, se

tiene en cuenta que tiene un gran potencial para el turismo, debido a sus atractivos naturales y

además ofrece una gran variedad de actividades para sus visitantes y todo tipo de grupos.

Mediante los instrumentos aplicados en el presente trabajo podemos determinar que la

razón de que el bosque protector cerro blanco no tenga un gran reconocimiento se debe a que la

mayoría de los encuestados no tienen un amplio conocimiento de los servicios y actividades que

ofrece el lugar.

La publicidad y la promoción que incentivan al visitante a frecuentar al atractivo turístico

se presenta como la estrategia más efectiva para que el público conozca y se anime a realizar las

actividades del bosque protector cerro blanco.

El Ecuador tiene una gran cantidad de recursos naturales y turísticos, que lastimosamente

no es explotado debidamente como es el caso del bosque protector cerro blanco; por lo que el

gobierno debería intervenir y fomentar estos sitios turísticos.

62

RECOMENDACIONES

La fundación ProBosque tiene que estar pendiente de dar seguimiento a las nuevas

estrategias, ya que se presentan avances en la tecnología que puede cambiar los métodos

publicitarios y promocionales.

Llevar a cabo un control y seguimiento de las plataformas y redes sociales con la intención

de que se pueda reflejar los beneficios para el atractivo turístico.

Es importante que se divulgue la publicidad a nivel nacional, con el objetivo de que el

público en general visite los sitios turísticos de nuestro país antes que en el exterior.

La universidad de Guayaquil debería impulsar en la formación académica de sus

estudiantes para que pueda existir las practicas necesarias y la relación directa en el sector turístico

empresarial.

63

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ANEXOS

Encuesta en línea

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Observación a la competencia “Parque el Lago”

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Entrevista Socialización de la propuesta

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SAYARY LLAQTA ANCORI HERRERA